電信整改措施范文10篇

為了進(jìn)一步搞好新形勢(shì)下黨的思想政治工作，摸清我省長(zhǎng)線(xiàn)系統(tǒng)企業(yè)思想政治工作的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)問(wèn)題、提出對(duì)策，根據(jù)局黨委要求，我們從8月中旬到9月上旬，對(duì)我省長(zhǎng)線(xiàn)系統(tǒng)企業(yè)思想政治工作的狀況進(jìn)行了調(diào)查研究，提出了**長(zhǎng)線(xiàn)企業(yè)思想政治工作的新情況、新問(wèn)題、新對(duì)策。

一、調(diào)查概況。

調(diào)研采取了兩種形式：一是《問(wèn)卷調(diào)查》，分別涉及電信體制改革、員工所思所想、基層黨的建設(shè)以及對(duì)我局深化改革等四個(gè)方面，共60個(gè)問(wèn)題。其中前58個(gè)題為選答題，最后兩個(gè)題為問(wèn)答題。問(wèn)卷經(jīng)課題組審定，以黨委文件形式下發(fā)到各黨支部（總支部），要求每個(gè)員工參加無(wú)記名筆答，應(yīng)答題772人，實(shí)際收到答題625份。二是召開(kāi)座談會(huì)，分別在寶雞、咸陽(yáng)、商洛、延安、榆林五個(gè)線(xiàn)務(wù)局召開(kāi)了員工座談會(huì)。邀請(qǐng)了局機(jī)關(guān)全體員工、各分局代表計(jì)100余人進(jìn)行了座談，共同探討新時(shí)期黨的思想政治工作面臨的新情況、新問(wèn)題以及加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的方法、手段；三是梳理研究，根據(jù)調(diào)查獲取的資料，我們召集思想政治工作課題研討組的同志進(jìn)行了理論研討，初步形成了調(diào)查報(bào)告。

二、基本分析。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和召開(kāi)座談會(huì)表明**長(zhǎng)線(xiàn)員工的思想政治狀況主流是健康向上的、對(duì)電信改革是積極支持并充分理解的。同時(shí)，也對(duì)思想政治工作在企業(yè)中的作用給予了充分肯定。

主要表現(xiàn)的答題有：⑴、當(dāng)問(wèn)及“你對(duì)當(dāng)前**長(zhǎng)線(xiàn)改革發(fā)展的前景如何評(píng)價(jià)？”占48%的員工選擇“充滿(mǎn)信心”，50%的員工選擇“持謹(jǐn)慎的樂(lè)觀(guān)態(tài)度”；⑵、當(dāng)問(wèn)及“你人生中最大心愿是什么？”占72%的員工選擇“事業(yè)成功”、“充分發(fā)揮自己的才能”，42%的員工選擇“家庭幸福”；⑶、當(dāng)問(wèn)及“下述哪種觀(guān)點(diǎn)更符合你的人生態(tài)度？占48%的員工選擇“為國(guó)、為民、為黨奉獻(xiàn)才是有價(jià)值的人生”；⑷、當(dāng)問(wèn)及“你認(rèn)為自己能跟得上**長(zhǎng)線(xiàn)的改革進(jìn)度嗎？”有74%的員工選擇“能”；⑸、當(dāng)問(wèn)及“隨著企業(yè)改革進(jìn)一步深化，你對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展有什么考慮？”（限選一項(xiàng)）有72%的員工選擇“就在本企業(yè)發(fā)展，與企業(yè)同甘共苦”；⑹、當(dāng)問(wèn)及“你怎樣看待個(gè)人利益與其他利益的關(guān)系？”有66%的員工選擇“個(gè)人利益與集體利益相得益彰”；⑺、當(dāng)問(wèn)及“你認(rèn)為在現(xiàn)代企業(yè)制度下，**長(zhǎng)線(xiàn)應(yīng)該堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)嗎？”50%的員工選擇“應(yīng)該堅(jiān)持并加強(qiáng)”，30%的員工選擇“應(yīng)該堅(jiān)持，但要改進(jìn)和改善領(lǐng)導(dǎo)方式和方法”；⑻、當(dāng)問(wèn)及“你對(duì)企業(yè)思想政治工作的評(píng)價(jià)是”占22%的員工選擇“在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了很好的作用”，47%的員工選擇“發(fā)揮了一定的支撐與保障作用”；⑼、當(dāng)問(wèn)及“你認(rèn)為思想政治工作在目前長(zhǎng)線(xiàn)企業(yè)管理工作中的作用怎樣？”，選擇“很大”的占49%；⑽、當(dāng)問(wèn)及“在緊張的工作之余，你是否想學(xué)習(xí)政治理論（黨的路線(xiàn)方針政策、鄧小平理論、十六大文件、三個(gè)代表重要思想、其他政治理論）？”有47%的員工選擇“能抽出時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)”29%的員工選擇“想學(xué)習(xí)，但沒(méi)有時(shí)間”；⑾、當(dāng)問(wèn)及“你愿意參加黨、團(tuán)組織活動(dòng)嗎？”選擇“愿意”的員工占71%；⑿、當(dāng)問(wèn)及“你認(rèn)為當(dāng)前黨組織在企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位和作用如何？”選擇“地位鞏固，作用發(fā)揮得很好”的員工占32%，選擇“地位如常，作用發(fā)揮得還可以”的占41%；⒀、當(dāng)問(wèn)及“你認(rèn)為在長(zhǎng)線(xiàn)企業(yè)中，要維護(hù)工作和思想政治工作兩手都抓嗎？”選擇“是”的員工占83%。

隨著中國(guó)加入WTO的臨近，電信企業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，如何提高企業(yè)的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力，迫切需要加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作，即“兩手抓”“兩手硬”。在新形勢(shì)下，基層電信企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到政工人員和行政人員思想建設(shè)、工作協(xié)調(diào)在電信事業(yè)發(fā)展中的重要作用，也應(yīng)認(rèn)識(shí)到政治工作與生產(chǎn)工作關(guān)系是我們基層電信企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。為此，筆者根據(jù)本人在基層電信企業(yè)實(shí)踐，淺談基層電信思想政治工作幾個(gè)關(guān)系、難點(diǎn)與對(duì)策的思考。

一、基層電信思想政治工作“兩種關(guān)系”

1、政治工作與生產(chǎn)工作關(guān)系。在縣局日常工作中會(huì)碰到這樣一個(gè)棘手的問(wèn)題，黨支部決定在今天召開(kāi)思想政治工作會(huì)，而局里生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作要急著開(kāi)會(huì)布置，結(jié)果是前者讓給后者，也許一拖五六天，也許從此就把思想政治工作會(huì)擠掉了。即使硬要二會(huì)合一會(huì)，也是思想工作了“草”，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沒(méi)完沒(méi)了，后者沖淡了前者，久而久之，局里員工對(duì)思想政治工作的重要性逐漸淡化，連少數(shù)干部也把這項(xiàng)工作看成可有可無(wú)，可抓可放。

2、政工人員與行政人員關(guān)系。行政領(lǐng)導(dǎo)叫政工人員干某項(xiàng)行政方面的工作，政工人員一般會(huì)放下手頭的工作，迅速去做。有時(shí)政工領(lǐng)導(dǎo)安排行政人員做某項(xiàng)政工方面的工作，相當(dāng)一部分行政人員也可能借手頭工作忙而推辭。據(jù)筆者在縣局工作十幾年觀(guān)察了解，在政工人員中有三種心態(tài)：一是羨慕行政人員有實(shí)權(quán)有實(shí)惠的同時(shí)，思想深處潛伏著自視清高不屑配合的暗流；二是覺(jué)得干政工虛多實(shí)少，內(nèi)心有委屈感、自卑感；三是個(gè)別政工人員認(rèn)為干這一行，不管物不管錢(qián)，辦事不自然。致使部分政工人員工作消極，人心思動(dòng)。在行政人員中則大都存有重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，輕思想政治工作的傾向，他們認(rèn)為抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是真功夫，硬本領(lǐng)，只要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)搞好了，員工思想有點(diǎn)毛病也無(wú)妨。因此對(duì)電信企業(yè)一些教育、學(xué)習(xí)以及文化娛樂(lè)活動(dòng)等不愿關(guān)心和配合，甚至說(shuō)話(huà)辦事以老大自居，瞧不起政工人員。

上述兩種關(guān)系的不協(xié)調(diào)、不融洽，導(dǎo)致員工隊(duì)伍思想混亂，經(jīng)濟(jì)效益和通信質(zhì)量提高不快，直接影響電信企業(yè)思想政治工作深入開(kāi)展，也是產(chǎn)生目前下列難點(diǎn)的根源。

二、基層電信思想政治工作“三大難點(diǎn)”

作為中國(guó)電信企業(yè)從事思想政治工作的工作者，親心覺(jué)得必須做到“四要”。

一、要誠(chéng)信待人。人與人打交道，一定要坦誠(chéng)以待，不管對(duì)有求于自己的人還是與自己有意見(jiàn)的人，都應(yīng)保持一顆平常心，以誠(chéng)相見(jiàn)，羅曼?羅蘭說(shuō)：“真實(shí)的東西，才是最美的，它不會(huì)使人失望，叫人對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心。”現(xiàn)實(shí)生活的確如此。當(dāng)你真誠(chéng)地、坦率地向?qū)Ψ奖砻髯约旱膽B(tài)度或者征求對(duì)方意見(jiàn)，而不是居高臨下，閃爍其詞，你就會(huì)獲得對(duì)方的信任，相互產(chǎn)生一種良好道德，答應(yīng)和許諾了別人的事，一定要予以?xún)冬F(xiàn)，即使一時(shí)辦不到，只要及時(shí)給對(duì)方說(shuō)明，也能獲得對(duì)方的理解和通融。今天，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海中，許多有見(jiàn)識(shí)的創(chuàng)業(yè)者都把誠(chéng)信作為經(jīng)營(yíng)之本，制勝之道。從思想政治工作的角度來(lái)看，誠(chéng)信是建立人與人友誼和信任的橋梁，是開(kāi)啟人們心靈的一把金鑰匙。

二、要品格正人。德國(guó)著名詩(shī)人、思想家歌德說(shuō)：“品行就是一面鏡子，從著上面可以照出每一個(gè)人的形象。”作為思想政治工作者，特別是一位領(lǐng)導(dǎo)者的端正品行，是教育他人的最好示范。品格，是一種力量；品格，具有不可抵御的魅力。雷鋒同志，只是六十年代一名普通的年輕戰(zhàn)士，為什么至今社會(huì)和人民群眾還在頌揚(yáng)和學(xué)習(xí)他的精神，雷鋒精神為什么能跨越時(shí)代，最主要是在雷鋒身上體現(xiàn)出的那種全心全意為人民服務(wù)的高尚品德和人格魅力征服了人心。正人先正己，要求別人做到的事情自己先做到，這樣的思想政治工作才具有說(shuō)服力，才具有真正的魅力。人到無(wú)求品自高。每一個(gè)干部都要不斷學(xué)習(xí)，不斷加深自己的品行修養(yǎng)，把個(gè)人的理想追求置身于無(wú)限的為人民服務(wù)之中，那么群眾就一定會(huì)舉重你，信任你和支持你，你也能從中享受到工作的快樂(lè)。

三、要法理服人。做思想政治工作，是與人心靈溝通的工作，只能以理服人、以情動(dòng)人，而決不可以勢(shì)壓人、以利誘人。今天，我們國(guó)家正在朝著建設(shè)一個(gè)文明、民主、法制的社會(huì)前進(jìn)，思想政治工作也應(yīng)適應(yīng)這一新的形勢(shì)。學(xué)法、講法、懂法、知法、守法，不僅是對(duì)每一個(gè)社會(huì)公民的要求，也是對(duì)思想政治工作的思路和方式提出的新的要求。因此，在新的歷史時(shí)期，做好思想政治工作，不單是講道理，而且應(yīng)懂法制，講法律，要以法服人，這樣，才能使思想政治工作既是具情感而有更具理性，使人更加心悅誠(chéng)服。

四、要道德育人。20年年初，同志就提出“以德治國(guó)”的重要思想，要求我們?cè)诩訌?qiáng)社會(huì)主義法制建設(shè)，依法治國(guó)的同時(shí)，要加強(qiáng)社會(huì)主義道德建設(shè)，以德治國(guó)。完美的道德是行為的準(zhǔn)則。以德育人，能使人們的心靈更加純潔，人與人之間的關(guān)系更加融洽，使人類(lèi)社會(huì)更加美好。按照《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的要求，在思想政治工作全過(guò)程中，要全面貫徹“以德育人，以德治國(guó)”方針，為培養(yǎng)一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義新型公民作出不懈的努力。十年樹(shù)木，百年育人。做思想政治工作，既要力求化解當(dāng)前工作生活的一些矛盾和問(wèn)題，更重要的是要為國(guó)家、民族、社會(huì)進(jìn)步育好人，培養(yǎng)和塑造能承擔(dān)起建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義重任的一代新人。

人的正確思想不是從天上掉下來(lái)的，也不是地里長(zhǎng)出來(lái)的，而是在社會(huì)實(shí)踐中總結(jié)提煉出來(lái)的。從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去，實(shí)事求是，是做好思想政治工作的根本，只有深入實(shí)際，加強(qiáng)研究，才能使思想政治工作做到有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著現(xiàn)代電信企業(yè)制度的建立，電信企業(yè)思想政治工作的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化。特別是企業(yè)上市后，企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系的變化，以及由此帶來(lái)的管理機(jī)制的變化和分配方式的變化，必然引起人們的精神追求、價(jià)值觀(guān)念和人際管理的變化，企業(yè)思想政治工作面臨許多新情況、新問(wèn)題、新矛盾。那么，當(dāng)前如何從電信企業(yè)實(shí)際出發(fā)，做好電信企業(yè)思想政治工作，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用呢？筆者認(rèn)為必須：依托一種文化；實(shí)施兩項(xiàng)戰(zhàn)略；堅(jiān)持三個(gè)有利；積極推進(jìn)“四化”，實(shí)現(xiàn)思想政治工作的新發(fā)展。

依托一種文化

為什么說(shuō)思想政治工作的開(kāi)展要緊密依托企業(yè)文化的建設(shè)呢？這是因?yàn)椋浩髽I(yè)文化和思想政治工作有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系。它們有共同的出發(fā)點(diǎn)，都服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，都是為了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，都是為了激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，都是為了凝聚和團(tuán)結(jié)員工為企業(yè)的共同目標(biāo)而奮斗。企業(yè)文化對(duì)于思想政治工作而言，不僅可以開(kāi)闊視野、注入新的活力，使方式、方法更加多樣化，而且可使之跳出過(guò)去那種“大而空”的怪圈，擺脫形式主義，使工作目標(biāo)更加具體化和個(gè)性化。

電信企業(yè)文化融合了中國(guó)電信近百年企業(yè)發(fā)展的深厚文化底蘊(yùn)和國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，是經(jīng)濟(jì)工作和思想政治工作的最佳結(jié)合點(diǎn)。它用一種先進(jìn)的富有人性色彩的新型電信企業(yè)管理理念直接運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過(guò)程。它強(qiáng)調(diào)電信企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中要以人為本，著重于員工精神的激勵(lì)和引導(dǎo)，從而形成更高層次的精神理念和價(jià)值體系。這與思想政治工作堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人、調(diào)動(dòng)人的積極性的原則是一致的，二者兼容互補(bǔ)，共同為電信企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展服務(wù)。世界上先進(jìn)的電信企業(yè)管理理論，越來(lái)越重視“柔性管理”、“文化管理”，實(shí)際上包含了思想政治工作的內(nèi)涵。

電信企業(yè)文化是思想政治工作的良好載體。它通過(guò)組織各種形象、生動(dòng)、活潑、易于被群眾接受的電信企業(yè)文化活動(dòng)，使思想政治工作在潛移默化中對(duì)職工進(jìn)行了理想、信念、道德、紀(jì)律和價(jià)值教育，充分發(fā)揮思想政治工作的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和保證等任用，并使職工的敬業(yè)精神和道德情操得到激發(fā)和提高，從而創(chuàng)造出和諧的環(huán)境，促進(jìn)電信企業(yè)的發(fā)展。

實(shí)施兩項(xiàng)戰(zhàn)略

經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動(dòng)整改方案

近幾年來(lái)，我公司一直視服務(wù)質(zhì)量為工作的基本，并具體將“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。作為電信企業(yè)，由于服務(wù)性強(qiáng)，就更加要求我們?cè)诠ぷ髦幸獰崆榉?wù)，保持良好的工作作風(fēng)。公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地

為認(rèn)真落實(shí)市委、市政府關(guān)于開(kāi)展改善發(fā)展軟環(huán)境活動(dòng)的相關(guān)決定，我公司黨委就整改方案的草擬進(jìn)行了認(rèn)真部署，各部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，聯(lián)系各自的實(shí)際情況，深入討論研究，并將相關(guān)認(rèn)識(shí)付諸實(shí)踐。大家一致認(rèn)為，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下軟環(huán)境建設(shè)尤其重要，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)同招商引資經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相連。改善發(fā)展軟環(huán)境必須從每個(gè)人做起，這需要加強(qiáng)日常的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要求業(yè)務(wù)技術(shù)的熟練。需要進(jìn)一步明確了服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效益三者之間的利害關(guān)系。同時(shí)大家也找出了日常工作的不足及存在的問(wèn)題，清楚地認(rèn)識(shí)到要搞好發(fā)展軟環(huán)境并非三言?xún)烧Z(yǔ)和四戒五律就能解決，貴在思想觀(guān)念的轉(zhuǎn)變和堅(jiān)持不懈的努力。要制訂切實(shí)可行的計(jì)劃才能把服務(wù)工作做到實(shí)處，從我做起，人人爭(zhēng)做我就是軟環(huán)境的模范，以實(shí)際行動(dòng)為我縣的軟環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。

電信部門(mén)是一個(gè)以信息服務(wù)為主的對(duì)外服務(wù)部門(mén)，我們要充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，在團(tuán)結(jié)、服務(wù)、創(chuàng)新、求實(shí)的企業(yè)精神指導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)找出不足，人人爭(zhēng)取為洪澤發(fā)展軟環(huán)境獻(xiàn)上一束鮮花。在我們的對(duì)外服務(wù)工作中應(yīng)該體現(xiàn)出一種新觀(guān)念、新意識(shí)、新技術(shù)，我們認(rèn)為在改善投資軟環(huán)境的過(guò)程中，改善服務(wù)態(tài)度固然非常重要，但是改善軟環(huán)境的現(xiàn)代化，特別是服務(wù)手段的現(xiàn)代化，把改善服務(wù)軟環(huán)境的內(nèi)容進(jìn)一步深入也是非常重要的。它一方面適應(yīng)社會(huì)信息化水平的發(fā)展，另一方面通過(guò)加大技術(shù)投入，還可大幅度地提高服務(wù)水平和根除傳統(tǒng)服務(wù)手段的一些本身無(wú)法克服的弊病。結(jié)合這次改善發(fā)展軟環(huán)境大討論，針對(duì)我們現(xiàn)有的工作，我們提出了以下幾個(gè)方面的整改方案：

⒈在全公司范圍內(nèi)對(duì)各單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，并進(jìn)行戒勉談話(huà)，強(qiáng)化軟環(huán)境意識(shí)。

⒉積極實(shí)施勞動(dòng)分配體制改革，廣泛開(kāi)展“為經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)”活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展正反服務(wù)明星評(píng)比活動(dòng)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：

根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部和國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦（信部聯(lián)監(jiān)［2004］115號(hào)）文件的要求和省里的統(tǒng)一部署，我市從今年6月開(kāi)始，對(duì)電信行業(yè)的行風(fēng)開(kāi)展了民主評(píng)議活動(dòng)。幾個(gè)月來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市電信行業(yè)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組精心組織，評(píng)議代表認(rèn)真工作，廣大消費(fèi)者熱情參與，各電信經(jīng)營(yíng)單位積極配合。大家朝著一個(gè)共同的目標(biāo)，為我市電信行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)付出了辛勤的勞動(dòng)。剛才，有8位評(píng)議代表對(duì)我市4個(gè)電信經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了評(píng)議發(fā)言。這些評(píng)議發(fā)言，肯定了我市各電信經(jīng)營(yíng)單位在行風(fēng)建設(shè)中的成績(jī)，對(duì)進(jìn)一步搞好行風(fēng)建設(shè)提出了許多寶貴的意見(jiàn)；充分體現(xiàn)了評(píng)議代表對(duì)我市通信事業(yè)和消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的精神，體現(xiàn)了積極推進(jìn)我市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好愿望。也為下一階段整改工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面，我受市電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的委托，做評(píng)議活動(dòng)的綜合發(fā)言。

一、對(duì)我市電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的回顧

總結(jié)前一段的工作，主要是做了以下六件事

㈠組織得當(dāng)，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持

為了抓好這次電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視，多次聆聽(tīng)匯報(bào)，對(duì)活動(dòng)的安排進(jìn)行了部署；并組成了由市紀(jì)委、市經(jīng)委、各電信經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人參加的行風(fēng)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，向全市有關(guān)單位和部門(mén)傳達(dá)貫徹了全省電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)會(huì)議精神。在7月9日召開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議上，市委副書(shū)記趙協(xié)卿同志到會(huì)做了重要講話(huà)。對(duì)做好我市電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)工作提出了三點(diǎn)要求：一是統(tǒng)一思想，明確任務(wù)。要充分認(rèn)識(shí)電信行業(yè)行風(fēng)評(píng)議工作開(kāi)展的主要目的，是為了進(jìn)一步提高電信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，使電信行業(yè)更好地為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)；保證我市電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)健康有序地進(jìn)行，確保國(guó)有資產(chǎn)的保值、增值。二是要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、講求實(shí)效。要根據(jù)中央和省的要求，結(jié)合我市的實(shí)際，制定一個(gè)有操作性的評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)和方案，對(duì)評(píng)議代表的推薦要注意把好政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)關(guān)，代表的產(chǎn)生要有代表性和廣泛性。三是要求被評(píng)的單位要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度做好迎評(píng)工作。四是密切與省有關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系。這幾個(gè)月來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極向省匯報(bào)工作，爭(zhēng)取省里領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我市電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的關(guān)心和支持，活動(dòng)始終在省里的統(tǒng)一部署和安排下開(kāi)展。10月22日，領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)范斌同志還帶隊(duì)專(zhuān)程到長(zhǎng)沙，向省電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，聽(tīng)取省里領(lǐng)導(dǎo)對(duì)活動(dòng)的意見(jiàn)和要求。根據(jù)省里的要求，不斷改進(jìn)我們的工作。

各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局，國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)電信集團(tuán)公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，接入服務(wù)商、信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、域名注冊(cè)管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)、手機(jī)搜索引擎服務(wù)企業(yè)：

為全面整治手機(jī)淫穢色情及低俗信息，扎實(shí)有效開(kāi)展依法打擊手機(jī)淫穢色情專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，工業(yè)和信息化部組織全電信行業(yè)開(kāi)展進(jìn)一步深入整治手機(jī)淫穢色情專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。現(xiàn)將《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步深入整治手機(jī)淫穢色情專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行.

工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步深入整治手機(jī)淫穢色情專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作方案

一、工作目標(biāo)

以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，從保護(hù)下一代健康成長(zhǎng)、凈化社會(huì)環(huán)境、推動(dòng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展出發(fā)，抓住業(yè)務(wù)推廣渠道、手機(jī)網(wǎng)站內(nèi)容接入、服務(wù)器層層轉(zhuǎn)租、手機(jī)代收費(fèi)和涉黃網(wǎng)站域名變換等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)全面清理、落實(shí)整改、健全機(jī)制三階段工作提高責(zé)任意識(shí)、強(qiáng)化技術(shù)手段、提升管理水平、完善手機(jī)涉黃網(wǎng)站的發(fā)現(xiàn)處置機(jī)制，為凈化手機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做好基礎(chǔ)工作，為社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好服務(wù)。

二、工作任務(wù)

在電信行業(yè)行風(fēng)民主評(píng)議

大會(huì)上的綜合評(píng)議發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：

根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部和國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦（信部聯(lián)監(jiān)［］號(hào)）文件的要求和省里的統(tǒng)一部署，我市從今年月開(kāi)始，對(duì)電信行業(yè)的行風(fēng)開(kāi)展了民主評(píng)議活動(dòng)。幾個(gè)月來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市電信行業(yè)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組精心組織，評(píng)議代表認(rèn)真工作，廣大消費(fèi)者熱情參與，各電信經(jīng)營(yíng)單位積極配合。大家朝著一個(gè)共同的目標(biāo)，為我市電信行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)付出了辛勤的勞動(dòng)。剛才，有位評(píng)議代表對(duì)我市個(gè)電信經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了評(píng)議發(fā)言。這些評(píng)議發(fā)言，肯定了我市各電信經(jīng)營(yíng)單位在行風(fēng)建設(shè)中的成績(jī)，對(duì)進(jìn)一步搞好行風(fēng)建設(shè)提出了許多寶貴的意見(jiàn)；充分體現(xiàn)了評(píng)議代表對(duì)我市通信事業(yè)和消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的精神，體現(xiàn)了積極推進(jìn)我市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好愿望。也為下一階段整改工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面，我受市電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的委托，做評(píng)議活動(dòng)的綜合發(fā)言。

一、對(duì)我市電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的回顧

總結(jié)前一段的工作，主要是做了以下六件事公務(wù)員之家版權(quán)所有

為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)省公司第十八次農(nóng)話(huà)工作會(huì)議一精神，做好農(nóng)話(huà)規(guī)范化服務(wù)工作，我們＊＊電信支局緊緊圍繞“電信服務(wù)年”的目標(biāo)，積極推行農(nóng)話(huà)規(guī)范化服務(wù)和服務(wù)承諾制。以窗口服務(wù)為重點(diǎn)，著力解決服務(wù)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大考核力度，實(shí)行“一次申告下崗制”和“用戶(hù)首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，為了提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)電信服務(wù)管理水平上個(gè)新的臺(tái)階，今年以來(lái)，我支局主要做了以下幾點(diǎn)工作。

一、組織落實(shí)

今年年初，我們根據(jù)省、市公司制定的“農(nóng)話(huà)規(guī)范化服務(wù)”的要求，首先成立了支局“農(nóng)話(huà)規(guī)范化服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組，由支局長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，副支局長(zhǎng)、機(jī)線(xiàn)組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)人員組成小組成員。并制定了一系列的措施和計(jì)劃，每月召開(kāi)一次會(huì)議，通報(bào)分析服務(wù)工作中的情況，及時(shí)地解決和處理了服務(wù)工作中存的問(wèn)題。

二、服務(wù)承諾

年初，我們及時(shí)向社會(huì)推出服務(wù)承諾內(nèi)容：(1)建立了用戶(hù)投訴箱和意見(jiàn)薄，每季度定期召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì)，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，并向社會(huì)各界繕發(fā)了征詢(xún)意見(jiàn)函。(2)向社會(huì)公布了“10010”投訴號(hào)碼和支局投訴號(hào)碼。(3)營(yíng)業(yè)窗口向用戶(hù)提供資費(fèi)查詢(xún)服務(wù)，并根據(jù)用戶(hù)要求免費(fèi)提供查詢(xún)單。(4)裝、拆、移機(jī)平均時(shí)限不超過(guò)半個(gè)月，一周內(nèi)裝、移機(jī)及時(shí)率達(dá)到95%，待裝最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月，小靈通即買(mǎi)即通。(5)電話(huà)非電纜障礙24小時(shí)，電纜障72小時(shí)修復(fù)，障礙修復(fù)及時(shí)率達(dá)98%以上等多種服務(wù)承諾。

三、宣傳發(fā)動(dòng)

日前,記者從福建省通信管理局獲悉,福建省通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)在全行業(yè)的積極努力下取得了階段性成效,有力地推進(jìn)了全省電信業(yè)行業(yè)風(fēng)氣的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任

福建省通信管理局相關(guān)人士在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部、福建省糾風(fēng)辦關(guān)于行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議行風(fēng)工作的部署,福建省通信管理局按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,組織通信行業(yè)各級(jí)企業(yè)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作。

據(jù)悉,為加強(qiáng)對(duì)通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),福建省通信管理局結(jié)合行業(yè)實(shí)際,由局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)、副組長(zhǎng),電信、移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通福建分公司的分管領(lǐng)導(dǎo)任成員,成立了通信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,并由通信行業(yè)行風(fēng)辦聘請(qǐng)16位社會(huì)各界人士為2003年度福建省通信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)代表。

各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)根據(jù)通信行業(yè)行風(fēng)辦的要求,調(diào)整充實(shí)了民主評(píng)議行風(fēng)工作機(jī)構(gòu),明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任,并結(jié)合實(shí)際選聘行風(fēng)評(píng)議代表和社會(huì)監(jiān)督員,建立健全行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,確保民主評(píng)議行風(fēng)工作正常有效地開(kāi)展。

在調(diào)整機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)的基礎(chǔ)上,福建省通信行業(yè)行風(fēng)辦認(rèn)真研究部署2003年民主評(píng)議行風(fēng)工作,貫徹落實(shí)《福建省2003年民主評(píng)議行風(fēng)工作意見(jiàn)》精神和信息產(chǎn)業(yè)部確定的加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作重點(diǎn)的要求,結(jié)合行業(yè)實(shí)際,研究制定并組織實(shí)施了《福建省通信行業(yè)2003年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》。