電信思想政治整改措施

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隨著中國加入WTO的臨近，電信企業(yè)內(nèi)外競爭環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，如何提高企業(yè)的生存能力和競爭力，迫切需要加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作，即“兩手抓”“兩手硬”。在新形勢下，基層電信企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到政工人員和行政人員思想建設(shè)、工作協(xié)調(diào)在電信事業(yè)發(fā)展中的重要作用，也應(yīng)認(rèn)識(shí)到政治工作與生產(chǎn)工作關(guān)系是我們基層電信企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。為此，筆者根據(jù)本人在基層電信企業(yè)實(shí)踐，淺談基層電信思想政治工作幾個(gè)關(guān)系、難點(diǎn)與對(duì)策的思考。

一、基層電信思想政治工作“兩種關(guān)系”

1、政治工作與生產(chǎn)工作關(guān)系。在縣局日常工作中會(huì)碰到這樣一個(gè)棘手的問題，黨支部決定在今天召開思想政治工作會(huì)，而局里生產(chǎn)經(jīng)營工作要急著開會(huì)布置，結(jié)果是前者讓給后者，也許一拖五六天，也許從此就把思想政治工作會(huì)擠掉了。即使硬要二會(huì)合一會(huì)，也是思想工作了“草”，生產(chǎn)經(jīng)營沒完沒了，后者沖淡了前者，久而久之，局里員工對(duì)思想政治工作的重要性逐漸淡化，連少數(shù)干部也把這項(xiàng)工作看成可有可無，可抓可放。

2、政工人員與行政人員關(guān)系。行政領(lǐng)導(dǎo)叫政工人員干某項(xiàng)行政方面的工作，政工人員一般會(huì)放下手頭的工作，迅速去做。有時(shí)政工領(lǐng)導(dǎo)安排行政人員做某項(xiàng)政工方面的工作，相當(dāng)一部分行政人員也可能借手頭工作忙而推辭。據(jù)筆者在縣局工作十幾年觀察了解，在政工人員中有三種心態(tài)：一是羨慕行政人員有實(shí)權(quán)有實(shí)惠的同時(shí)，思想深處潛伏著自視清高不屑配合的暗流；二是覺得干政工虛多實(shí)少，內(nèi)心有委屈感、自卑感；三是個(gè)別政工人員認(rèn)為干這一行，不管物不管錢，辦事不自然。致使部分政工人員工作消極，人心思動(dòng)。在行政人員中則大都存有重生產(chǎn)經(jīng)營，輕思想政治工作的傾向，他們認(rèn)為抓生產(chǎn)經(jīng)營是真功夫，硬本領(lǐng)，只要生產(chǎn)經(jīng)營搞好了，員工思想有點(diǎn)毛病也無妨。因此對(duì)電信企業(yè)一些教育、學(xué)習(xí)以及文化娛樂活動(dòng)等不愿關(guān)心和配合，甚至說話辦事以老大自居，瞧不起政工人員。

上述兩種關(guān)系的不協(xié)調(diào)、不融洽，導(dǎo)致員工隊(duì)伍思想混亂，經(jīng)濟(jì)效益和通信質(zhì)量提高不快，直接影響電信企業(yè)思想政治工作深入開展，也是產(chǎn)生目前下列難點(diǎn)的根源。

二、基層電信思想政治工作“三大難點(diǎn)”

筆者認(rèn)為，目前在基層電信做好員工的思想政治工作有“三難”。

一是制度難落實(shí)。目前，在基層電信思想政治工作的規(guī)章制度有理論學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)、思想分析會(huì)、后進(jìn)員工幫教、黨員聯(lián)系等各項(xiàng)制度，再加上工會(huì)、協(xié)會(huì)、共青團(tuán)的制度總計(jì)不下10余種，如能善始善終落到實(shí)處，也能較好地保證企業(yè)的向心力和凝聚力。從這幾年實(shí)際情況看，上述規(guī)章制度幾乎沒有幾項(xiàng)能落到實(shí)處。以某縣局為例，今年9個(gè)多月來民主生活會(huì)只有黨支部召開一次，次數(shù)是落實(shí)了，但每次半天有二分之一是討論生產(chǎn)經(jīng)營工作，政治理論學(xué)習(xí)每月一次基本未落實(shí)，9個(gè)月來沒有上好一次黨課，其他制度只是在寫年終總結(jié)時(shí)找出來看看。平時(shí)無人過問，別說全局員工，就連個(gè)別干部也搞不清局里有哪幾項(xiàng)思想政治工作制度。

二是渠道難疏通。在基層電信工作，只要一說起思想政治工作，都認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)和政工人員的事，其他人無關(guān)緊要。令人不解的是在一些部、室、班及支局所長職責(zé)上都缺少思想政治工作這一條，政治工作僅局限在少數(shù)人身上，造成了企業(yè)思想政治工作渠道阻塞，僅憑政工人員的力量，無論怎樣高明也難將整個(gè)渠道疏通。

三是方法難尋找。電信改革不斷發(fā)展，給基層電信員工的思想觀念帶來方方面面的變化。過去少有的平等、民主、人才、法制等一系列觀念在員工中產(chǎn)生并不斷強(qiáng)化。在這種情況下，倘若我們的工作方式方法還是幾十年一貫制，上課我講你聽，談心我打你通，員工就會(huì)感到人格不平等，心理不平衡，產(chǎn)生逆反心理，這樣工作就不好做。難怪許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都感嘆現(xiàn)在思想工作是“老辦法不靈，新辦法不明，軟了不吃，硬了不行”。

此外，在基層政工人員的配備，專業(yè)水平的提高等也是比較難解決的辣手問題。

三、做好基層電信思想政治工作“四點(diǎn)對(duì)策”

針對(duì)上述思想政治工作“兩種”關(guān)系和“三大”難點(diǎn)，我們只有緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個(gè)中心，以調(diào)動(dòng)員工積極性，提高電信企業(yè)效益為目的，從尊重人、理解人、關(guān)心人角度出發(fā)，把思想政治工作滲透到生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人。這樣，關(guān)系才能處理得融洽，難點(diǎn)才能夠攻克，為此，筆者認(rèn)為四點(diǎn)對(duì)策是：

第一、要弄清關(guān)系，分清主次，提高政工隊(duì)伍素質(zhì)。如果把企業(yè)比做一個(gè)人，生產(chǎn)經(jīng)營就是筋骨肌肉，思想政治工作就是血脈，前者缺少后者會(huì)枯萎衰竭，后者離開前者，就無所憑依。只有二者有機(jī)地結(jié)合才能生機(jī)勃勃。在基層電信企業(yè)，各項(xiàng)工作都要抓。往往生產(chǎn)經(jīng)營工作一忙就把思想政治工作沖淡。如果企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人頭腦不清醒，眉毛胡子一把抓，就會(huì)顧此失彼，就會(huì)越忙越亂越有意見。只有分清主次把思想政治工作科學(xué)地融入管理工作中，在安排工作中，做到統(tǒng)籌兼顧，合理調(diào)節(jié)；在組織領(lǐng)導(dǎo)上，做到分工有側(cè)重，職責(zé)要分明；在具體工作時(shí)，做到分工不分家，重?fù)?dān)一起挑。從事電信企業(yè)思想政治工作的同志要善于在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中了解員工的思想，保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營朝著穩(wěn)健的方向發(fā)展。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)一般干部思想道德和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)教育。對(duì)政工干部的選配要堅(jiān)持“四化”標(biāo)準(zhǔn)，特別強(qiáng)調(diào)革命化和專業(yè)化，切不可把政工崗位當(dāng)成養(yǎng)老院、療養(yǎng)院。對(duì)不稱職的要及時(shí)調(diào)整，保持政工隊(duì)伍的純潔性。

第二、要科學(xué)管理，健全制度，保證措施落到實(shí)處。首先要把管理搞好，生產(chǎn)有生產(chǎn)制度，經(jīng)營有經(jīng)營制度，思想政治工作有思想政治工作制度，還有保證制度和執(zhí)行制度。在制度面前人人平等，都按制度辦，各項(xiàng)工作都有條不紊地進(jìn)行，從而使基層電信企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章措施落到實(shí)處。其次，制度要健全，但不能制度泛監(jiān)。再次，要在局務(wù)公開欄把住房分配、工資調(diào)整、崗位考核等企業(yè)重大問題及時(shí)公開，增加企業(yè)管理的透明度，使員工自覺擁護(hù)各項(xiàng)制度的執(zhí)行。筆者根據(jù)縣局實(shí)際，各項(xiàng)制度可以修訂為三項(xiàng)，一是民主生活會(huì)制度，最好一季一次，從支書到支委、從黨員到建黨對(duì)象，都要參加。會(huì)上既要交流思想，又要開展批評(píng)和自我批評(píng)。針對(duì)有苗頭、傾向性的問題，根據(jù)不同層次的黨員干部、員工采取不同的方法，有的放矢地進(jìn)行教育，做好思想轉(zhuǎn)化工作。二是思想分析會(huì)制度，針對(duì)不同時(shí)期，不同工作任務(wù)，分析干部員工的思想動(dòng)態(tài)，議定出有針對(duì)性的“三講”和“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)活動(dòng)，教育要在深入上下功夫，不拘形式、不走過場。三是干部廉潔勤政制度。電信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為社會(huì)和人民的公仆，應(yīng)成為加強(qiáng)精神文明建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣健康發(fā)展的帶頭人。旗幟鮮明地深入開展反腐敗斗爭，提高拒腐防變能力，做到克已自律，清政辦事，面向員工、面向?qū)嶋H，從會(huì)議之中，應(yīng)酬之中解脫出來，要經(jīng)常深入到支（局）所員工之中去調(diào)研，了解基層員工的實(shí)際想法，真正滿腔熱忱地帶領(lǐng)全局員工努力工作。

第三、要健全網(wǎng)絡(luò)，疏通渠道，加強(qiáng)政治工作滲透性。同人體血脈一樣，思想政治工作也應(yīng)有動(dòng)脈、靜脈、毛細(xì)血管這樣一張精密的網(wǎng)絡(luò)，人體有一處肌膚血流不暢，這一處就會(huì)出毛病，而企業(yè)思想政治工作網(wǎng)如漏掉一個(gè)部位一個(gè)人，那這個(gè)部位這個(gè)人就可能掉隊(duì)落伍犯錯(cuò)誤。目前，縣局的這張網(wǎng)還很不嚴(yán)密，農(nóng)村支局所漏洞最大，除了檢查人員，其他管理人員很少下去。致使一些偏遠(yuǎn)支局，變成了被遺忘的角落。近年來，一些縣局發(fā)生的一些問題大多在農(nóng)村支（局）所。因此，應(yīng)該明確地在黨政工團(tuán)各級(jí)的干部職責(zé)上規(guī)定下基層時(shí)間，找員工談心次數(shù)，從書記到黨員、從局長到支局所長，從工會(huì)、老協(xié)、團(tuán)支部到小組長，人人都有圍繞生產(chǎn)經(jīng)營做好思想政治工作的職責(zé)。這樣通過布置、檢查、督促工作，使上下左右，縱橫交錯(cuò)的思想政治工作網(wǎng)聯(lián)成一體，互相溝通，正確的思想政治之水源源不斷地流通各個(gè)環(huán)節(jié)，滲透到每個(gè)員工心田，電信企業(yè)之樹自然就充滿生機(jī)。

第四、做到“三融入”，增強(qiáng)“三性”，使思想政治工作務(wù)實(shí)有效。當(dāng)前和今后，探索適合21世紀(jì)的思想政治工作新方式、新辦法，是各地基層電信企業(yè)首要任務(wù)。一是把思想政治工作融入電信企業(yè)，增強(qiáng)針對(duì)性。利用工會(huì)、黨、團(tuán)組織優(yōu)勢，在基層電信開展員工當(dāng)“明星”的活動(dòng)，倡導(dǎo)黨員爭“紅星”，團(tuán)員奪“新星”。使基層電信企業(yè)長年堅(jiān)持思想政治工作進(jìn)班、組，進(jìn)所、室，信息服務(wù)進(jìn)現(xiàn)場，激發(fā)全體員工的工作熱情和責(zé)任心。二是把思想政治工作融入優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)主動(dòng)性。隨著電話、因特網(wǎng)等通信工具進(jìn)村入戶，廣大客戶對(duì)電信營業(yè)窗口服務(wù)態(tài)度不斷有新的要求，筆者認(rèn)為，基層電信應(yīng)重視窗口建設(shè)，視企業(yè)形象為長期發(fā)展的無形資產(chǎn)，把它作為思想政治工作的重點(diǎn)之一。堅(jiān)持做到“窗口就是形象、窗口就是旗幟、窗口就是效益”的指導(dǎo)思想，利用多種宣傳陣地，在電信系統(tǒng)窗口單位培育“客戶需要是我的服務(wù)，我的心愿是客戶的滿意”服務(wù)理念，堅(jiān)持對(duì)全體員工進(jìn)行服務(wù)宗旨、崗位責(zé)任、敬業(yè)愛崗和正反典型四種服務(wù)理念教育，從點(diǎn)滴入手，抓好服務(wù)觀念、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)監(jiān)督五個(gè)環(huán)節(jié)，只有通過一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能使“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨進(jìn)一步深入人心，落實(shí)在行動(dòng)上。三是把思想政治工作融入文明創(chuàng)建，增強(qiáng)創(chuàng)新性。當(dāng)前，針對(duì)部分員工中存在的文明意識(shí)和法制觀念不強(qiáng)的問題，基層電信工會(huì)等群團(tuán)組織在做好宣傳鼓勵(lì)、正面教育、典型引導(dǎo)的同時(shí)，要加大對(duì)精神文明建設(shè)的考核力度，利用各種會(huì)議進(jìn)行兩個(gè)文明一起抓，教育引導(dǎo)廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)江總書記關(guān)于“三個(gè)代表”的論述和十五屆六中全會(huì)《決定》，用身邊的事教育身邊的人，學(xué)身邊樣榜，效身邊先進(jìn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全盤，解決好個(gè)別員工不道德行為，創(chuàng)建具有電信特色的優(yōu)秀企業(yè)文化。

總之，在市場經(jīng)濟(jì)新形勢下，基層電信應(yīng)結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真探索思想政治工作的新路子、新方法，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心，找準(zhǔn)員工的思想難點(diǎn)，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)電信企業(yè)“兩個(gè)文明”雙豐收。