差異化經營范文10篇

1郵政儲蓄銀行經營的優劣勢分析

20年來，郵政儲蓄通過在負債業務上的快速發展形成了自己在基礎零售金融業務方面的比較優勢，主要體現在:

(1)網點優勢。目前，郵政儲蓄擁有儲蓄營業網點3.6萬個，匯兌營業網點4.5萬個，國際匯款營業網點2萬個。其中，有近60%的儲蓄網點和近70%的匯兌網點分布在農村地區，成為溝通城鄉居民個人結算的主渠道。

(2)品牌優勢。多年來持續經營形成較高的客戶認知度，特別是在偏遠地區，郵政儲蓄的品牌更是深人人心。

(3)規模優勢。作為全國統一的法人模式銀行，郵政儲蓄銀行不僅能夠做到系統內的資源優質分配，有較強的抗風險能力，同時也具有全國一體化的儲蓄、匯兌、中間業務信息系統。

(4)成本優勢。郵政儲蓄銀行依托于中國郵政的運營體系，作為郵政普遍服務的一部分，基層網點的設立時間長、運作經驗豐富，單位成本低。在此基礎上新開展更多的基礎金融業務所增加的邊際成本較少。

摘要：在我國銀行業市場竟爭加劇和買方市場形成的背景下，郵政儲蓄銀行應致力于走差異化競爭之路。并通過選準適當的差異化競爭領域，確立真正的差異化競爭戰略來培養自己的核心競爭力。

關鍵詞：差異化經營；基層；金融服務

1郵政儲蓄銀行經營的優劣勢分析

20年來，郵政儲蓄通過在負債業務上的快速發展形成了自己在基礎零售金融業務方面的比較優勢，主要體現在:

(1)網點優勢。目前，郵政儲蓄擁有儲蓄營業網點3.6萬個，匯兌營業網點4.5萬個，國際匯款營業網點2萬個。其中，有近60%的儲蓄網點和近70%的匯兌網點分布在農村地區，成為溝通城鄉居民個人結算的主渠道。

(2)品牌優勢。多年來持續經營形成較高的客戶認知度，特別是在偏遠地區，郵政儲蓄的品牌更是深人人心。

僅僅在十年前，市場之于新聞傳播的作用，對于絕大多數中國新聞業者來說還是另類概念------而今天，幾乎每一個傳媒人都在關心和議論，媒介如何在激烈競爭的傳播市場上搶灘占位、拓展自己的生存和發展空間的操作性問題了。也就是說，今天的媒介處于日益激烈的競爭之中。2200多家報紙，近1000家廣播電臺，3000多家電視臺，對于報紙的生存便意味著競爭的殘酷。只管出報不管經營的時代已經過去。我國報紙長期以來有較大的同質化傾向，從營銷角度看，同質化是產品經營的大忌。在當前情況下，報紙要不斷尋求自身的獨特個性，做到報道方式、版面編排和服務等各方面與眾不同，以一種差異化策略的經營方式在報業競爭中獲取獨特的優勢，做到人無我有，人有我新，人新我強。

差異化是指設計一系列有意義的差異，以便本報同其他報紙相區分的行動。一般而言，報紙在實踐中要與競爭對手產生差異化主要從以下幾方面入手。

一、產品的差異化

報紙產品的差異化更多表現在報紙特色、報紙質量等諸多方面。作為一種較為特殊的商品，我國報紙經營的差異化是在同一化前提下進行的，這種同一化就是報紙必須做好輿論引導，注重社會效益。這一前提要求差異化經營不能喪失立場和原則。所以報紙經營的差異化只能在此前提下從辦報業務、報紙發行、報紙營銷等方面進行。

1、產品特色的差異化

報紙特色的差異化主要表現在怎麼報道新聞、傳播信息。在我國，新聞信息同質化現象較為嚴重，要避免這一不利因素就是要使得整個報紙的許多方面都與眾不同。

1.實行差異化服務的現狀

現階段行業內實行的差異化服務主要是依據以下幾個方面：（1）按照地理位置區分客戶類型。將客戶按照地理位置分為農網或城網客戶，從城區和鄉鎮這兩個角度考慮進行考慮，分析不同地域客戶的銷售特征。總體來說，城區的經濟水平和消費水平相對較高，人流較多，消費群體多樣化，接受卷煙新品牌的能力也較強，所需卷煙的品種較多，結構也相對較高。相對而言，農村的經營環境沒有城區好，消費群體單一，思想觀念守舊，新品牌接受能力差，消費結構較低。按照地理位置進行劃分的客戶群體，公司提供的差異化服務主要是集中在貨源供應方面。在貨源投放上，城網客戶的貨源會有更寬的卷煙結構，新品卷煙的上市布點也一般會選擇在城網客戶中展開，高檔卷煙的投放也會比農網客戶稍微有所傾斜。而農網客戶主要投放一些在市場上已經得到認可，具有一定市場基礎的卷煙品牌，相對于城網客戶的新品培育就沒有那么高的要求。（2）按經營能力區分客戶類型。根據零售客戶經營能力進行的客戶分類，這主要體現在對客戶進行的級別分類。級別高的客戶一般都有一定的經營能力，對市場具有敏感性，懂得訂煙，會合理庫存，并主動提高盈利水平。對待這類型的客戶，客戶經理則要積極宣傳公司的貨源投放計劃，告知最新貨源變動，給客戶提供有利信息，使零售戶的卷煙經營理念不斷得以更新，保持對卷煙市場的持續關注，從而獲得利潤的最大化。有些客戶由于資金、經營理念、經商水平等因素的限制，生意做不大，等級上不來，存貨積壓，資金難以周轉。對待這類型的客戶，客戶經理就應該耐心充當好客戶的軍師。根據客戶的實際情況，指導客戶如何訂煙，如何上柜、如何推介、如何提升等級，為零售戶量身打造一套提升經營能力的辦法。（3）按店面業態區分客戶類型。對客戶經營的店面業態進行的分類主要有食雜店，便利店，煙酒店，超市，商場，娛樂服務類和其他類7個業態。不同的店面業態可以反映出客戶能夠對于卷煙經營投入的精力多少和重視程度。例如，經營煙酒店的客戶，一般將卷煙作為店內主營的商品，對于卷煙的需求量較大，但是同時需求的卷煙品類又較集中，主要集中在知名度較高，規格較高的卷煙品類，而對于新品卷煙和省外卷煙的銷售熱情不高。同時這類客戶的需求也主要體現在貨源上的滿足，而對于經營指導大多并不在乎。（4）按經營規模區分客戶類型。根據客戶店面規模的大小對客戶分為大、中、小三類。經營規模較大的客戶一般資金較為充裕，同時店內的人流量也一定很大。這樣的客戶一般比較能夠接受新品卷煙和省外卷煙，因為新品卷煙和省外卷煙能夠幫助客戶拓寬商品結構，吸引更多的消費者來購買商品。而經營規模較小的客戶一般資金并不充裕，對于需要培育周期的新品卷煙最后抵觸，一般只愿意銷售成熟度較高的卷煙品牌。一般新品上市的活動可以選取經營規模較大的客戶，因為這類客戶一般有較好的場地條件，并在在主觀上，客戶也比較歡迎新品上市的各類活動，因為這同時也為客戶的店面積攢了人氣。

2.現階段實行差異化服務過程中存在的一些問題

實施差異化的根本目的在于提升客戶滿意度，但是從現階段的客戶滿意度調查的結果來看，差異化服務并沒有達到這個目的。究其原因，可能存在以下幾個方面問題：①差異化服務的內容設置并不能滿足客戶的需求。客戶滿意度的前提是客戶對卷煙公司的服務有所期待，卷煙公司的工作離客戶的期望越近，那客戶滿意度越高，相反，如果卷煙公司提供的服務內容并不能滿足客戶的需求，那么客戶滿意度就不會高。②煙草行業的特殊性，決定了所提供的差異化服務并非是一種幫助競爭的營銷手段。沒有了競爭對手，對于差異化服務的內容設定就沒有了參照性。同樣作為客戶對于提供的服務是否必要，是否滿意也就無從比較。這就要求卷煙公司在設定差異化服務的內容時應當是錦上添花。換而言之，通過設定一些針對所有的客戶的基礎服務之外，再對高價值客戶提供額外附加的服務，而不是對現有的服務內容有所增減來體現客戶之間的價值差異。③差異化服務的依據是客戶方方面面的因素，如客戶的銷售能力，知識水平，所處的地理環境。就如同世界上沒有相同兩片葉子一般，也不存在情況完全一致的兩個客戶，這就必然會出現一樣的服務并不一定能讓所以客戶滿意。卷煙公司需要更多的針對客戶的實際情況，制定符合本地客戶實際情況的服務策略。同時這樣的服務也需要有具體的，明確的服務規范和流程以及服務結果的考察反饋能讓整個服務策略得到控制和改進。就如同是貫標工作一樣，也需要有詳細的工作程序以保證服務實施達到具體的目標。

3.針對差異化服務的管理

差異化服務的不足，最根本的原因應該是差異化服務管理的不足。這里所指的差異化管理并非是一個狹隘的概念。它涉及到從差異化服務的設定到最后的反饋、改進、再實施的整個過程。同時差異化服務的提供者也不僅僅局限于某一個部門，而應該涵蓋到整個與客戶有接觸的部門。本文從以下幾個方面探討了如何對差異化服務實施管理呢。首先，在差異化服務的制定階段。這一階段最主要的工作是了解客戶實際需求。了解客戶需求的方法和渠道應當是多種多樣的，甚至應該并不局限與某一段時間內采集的客戶需求信息，卷煙公司應當時時刻刻關注客戶需求。針對客戶需求的收集，制定明確的信息收集方法，以及信息處理方式，反饋渠道，甚至應該做出什么樣的處理措施都應該有明確的，可以參照的實施辦法。其次，在差異化服務的實施階段。差異化服務內容多種多樣，與之相關的部門也有客戶服務部門，配送部門，訂單訪銷等多個部門。在實施差異化服務的過程中，并不能將差異化服務完全歸屬哪一個部門的事情，每個部門都應當存在為客戶服務的意識。各部門之間要做好信息的共享與傳遞工作，始終將客戶需求作為實行差異化服務的根本，而不只局限于已經劃定的服務范圍。對于客戶需求有更有效的響應機制，鼓勵員工在滿足客戶需求方面發揮主動性。同時在決策層與執行層之間建立暢通的溝通渠道。使得兩者的理念達成一致，這樣銜接才會更加緊密，亦使過程管理簡單、明確、有效。然后，差異化服務的改進階段。差異化服務的改進要緊貼客戶需求，具有一定的靈活性，對于客戶不需要的服務項目和內容應該及時的刪除，而對于客戶需要的內容應盡快建立相關的服務服務內容，步驟以及方法措施。這樣才能保證資源的合理配置和客戶需求的最大滿足。最后，差異化服務必須建立在“客戶為中心”的環環相扣、協同作戰的鏈型客戶服務管理體系之上。企業各部門在服務鏈中責任明確，雖各司其職，但緊密結合，有效運作，避免服務盲區的出現。客戶服務管理體系可以通過IT系統等技術手段實現服務的規范化和標準化，進行服務體系的質量監控，及時發現并整改服務體系中的薄弱環節。為保證客戶服務管理體系的有效運作，建立科學的管理制度。應該從建立服務標準入手，結合相應的激勵、約束制度，實現崗位考核、優化結構，加大企業內員工改善服務的壓力和動力，獲得服務水平的提高。這樣才會將高水平的服務傳遞到客戶那里，從而獲得更高的客戶滿意度。對差異化服務的管理應當保持適當的靈活性，同時也應該兼顧到規范性。但最根本的應當是為最大的限度滿足客戶需求而服務的。可以說滿足客戶需求才是核心，而管理制度的設定只是外在，卷煙公司在日常工作中應該跟多注重管理制度是否有利于最大限度的調動資源以達到滿足客戶需求這一最根本的目的，在這一前提下，可以采取更加創新的管理方式和方法，不應當讓管理上的落后限制了客戶滿意度的提高。

一、差異化戰略的實質

差異化戰略更直接地強調企業與用戶的關系，即通過向用戶提供與眾不同的產品或服務，為用戶創造價值。在差異化戰略的指導下，企業力求就客戶廣泛重視的一些方面在產業內獨樹一幟，選擇被產業內許多客戶視為重要的一種或多種特質，并為其選擇一種獨特的地位以滿足客戶的要求，它因其獨特的地位而獲得溢價的報酬。差異化戰略建立的基礎是產品本身﹑銷售交貨體系﹑營銷渠道及一系列其他因素，并因產業不同而著重點不同。差異化戰略通常考慮差異化形成要素，差異化成本和用戶需要，去影響企業價值鏈中的差異化價值活動，為用戶創造可接受的價值。這種價值最終表現為或降低用戶的成本，或提高用戶的績效，或兼而有之。因此，了解和確定什么是用戶的價值是建立差異化戰略的出發點。用戶的價值體現在其價值鏈中，企業通過自己的價值鏈與用戶的價值鏈的聯系，去識別和確定需要實現的差異化價值。差異化價值活動與用戶的基本邏輯關系如圖所示。

二、差異化戰略是民營企業的必然選擇

民營企業如何發揮自身的優勢、避免市場上的正面沖突，謀取一席之地，正確制定和運用符合企業客觀情況的競爭戰略是極其重要的。處于發展中的民營企業多數是中小企業，因此民營企業選擇適應規模小、競爭力差的差異化戰略尤為必要。

1.大多數民營企業的規模小、競爭力差。由于民營企業一般投入產出規模較小，特別是很大一部分企業集中在技術含量低、生產工藝簡單的行業，資本和技術構成一般較低，從而導致競爭能力、抗風險能力低下，無力實施與競爭力強的企業全面抗爭的競爭戰略，因而采用差異化戰略是明智之舉。

2.差異化是民營企業走出低谷、避免惡性競爭最有效的競爭戰略。根據目前的市場供求狀況和發展趨勢分析，商品生產重合度過高導致商品市場供過于求、惡性競爭，是制約民營企業發展的主要因素。當一個企業向其客戶提供某種獨特的有價值的產品而不僅僅是價格低廉時，它就把自己與其競爭對手區別開來了。差異化可以形成對消費者的壟斷，即使在周期性或季節性經濟蕭條時，也會有大量忠誠的客戶。如果實現的收益超出了為使產品獨特而追加的成本，則差異化就會帶來更高的效益。所以，采取差異化戰略是大多數民營企業必須的、首要的戰略。

一、差異化營銷的內涵及產生背景

所謂差異化營銷，就是企業憑借自身的技術優勢和管理優勢，生產出在性能上、質量上優于市場上現有水平的產品，或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售后服務，在消費者心目中樹立起不同一般的良好形象。

隨著市場經濟的發展，人們消費結構日益不斷變化，個性化消費時代已經來臨，而由此產生的差異化營銷理論也應運而生。顧客個性化的需求導致差異化營銷理論的產生。在日益開放的市場經濟下，任何一個企業，要想滿足消費者的所有個性化需求是不可行的、也是不可能的，所以，對于一個企業而言，在一定意義上來說，創造顧客就是創造差異，在激烈的市場競爭中憑借其自身的各種優勢，在產品質量、功能上優于競爭對手，通過有自己特色的促銷手段、完善周到的售后服務等，在消費者心中樹立起與眾不同的企業形象和品牌形象。

二、差異化營銷的幾種策略

企業進行差異化營銷的手段千差萬別，歸納起來大致可以分為以下幾類：

（一）產品差異化

一、商業銀行營銷

一般來說，商業銀行被看作是經營貨幣的特殊企業，就其本質而言，商業銀行是提供服務的企業，貨幣或金融產品只是其提供服務的一種載體。但是，處于國家金融政策嚴厲管制下的商業銀行區別與一般的服務企業，有其特殊性，具體表現為提供的服務受基準利率限制，同質化現象突出，創新有限，易模仿。商業銀行受其業務特殊性的限制，一直難以走出“盈利能力差”的困境。

愈演愈烈的市場競爭使商業銀行生存環境更加惡化，突破“同質化”壁壘，創造自身核心價值，已成為商業銀行在激烈的競爭中求得生存，獲得發展的唯一出路。而突破“同質化”壁壘，就要求商業銀行必須推行差異化營銷，根據不同細分市場的不同需求，不斷推出新的服務，滿足客戶個性化、多樣化的需求，這樣才能在市場競爭中保持市場領先地位。

二、商業銀行營銷的差異化戰略

（一）差異化營銷含義

商業銀行的差異化營銷，是指銀行在提供金融服務時，通過科學的市場細分，評估自身的實力和所處的具體市場環境，針對不同的細分市場內不同客戶的金融需求，提供不同的優質服務，采取不同的營銷組合策略，最大限度地滿足顧客的需求。差異化營銷有利于解決開放環境下顧客日益個性化、多樣化的需求和有限的銀行內部資源能力之間的矛盾，符合市場發展趨勢。營銷大師菲利普·科特勒也曾對金融服務業的范式轉變發表過自己的預測：“銀行應被看作是具有柔性生產能力的車間，而不是提供標準服務的裝配線。銀行的中心是一個完整的客戶數據庫和產品利潤數據庫。銀行將能識別用于任何客戶的所有服務、有關這些服務的利潤（或虧損）以及能為客戶創造潛在利潤的服務。”

國有企業負責人薪酬制度改革，是國有企業改革的重要內容。改革開放以來，隨著社會主義市場經濟體制的建立完善，國有企業負責人薪酬制度改革逐步推進。特別是2014年黨中央、國務院印發了《關于深化中央管理企業負責人薪酬制度改革的意見》以來，國有企業負責人薪酬制度改革取得了顯著成效，符合國有企業負責人特點的薪酬制度逐步健全。在此大政方針下，有必要進一步研究推進國有企業高管人員差異化薪酬分配。

改革開放以來國有企業高管薪酬的影響因素

1978-1992年，高管薪酬分配最主要的影響因素是工作業績。1979年國家按照勞動態度、技術高低，特別是主要參考貢獻大小對職工，包括國企經營者進行了調資。1986年國務院103號文件規定“凡全面完成任期年度目標的經營者個人收入可以……”，把全面完成任期年度目標作為主要影響因素。1988年國務院的《全民所有制工業企業承包經營責任制暫行條例》,1992年原勞動部、原國務院經濟貿易辦公室的《關于改進完善全民所有制企業經營者收入分配辦法的意見》,以及1992年國務院的《全民所有制工業企業轉換經營機制條例》，三份文件明確規定，企業連續3年全面完成上交任務，并實現企業財產增值的，要對廠長或者廠級領導給予獎勵，這樣就把企業經營者收入與工作業績進一步聯系在一起了。1993-2003年，經營業績、經營難度、經營風險和按要素分配等成為國企高管薪酬中的主要影響因素。1993年，十四屆三中全會通過的《關于建立社會主義市場經濟體制若干問題的決定》,第一次使用“生產要素分配”概念。1994年開始，部分企業實行了年薪制，根據經營者的經營業績、難度與風險，確定其年度收入。1997年，十五大報告明確提出我國的企業收入分配制度要“把按勞分配和按生產要素分配結合起來”“允許和鼓勵資本、技術等生產要素參與收益分配”。1999年，十五屆四中全會通過的《中共中央關于國有企業改革和發展若干重大問題的決定》中指出“實行經營管理者收入與企業的經營業績掛鉤。……使經營管理者獲得與其責任和貢獻相符的報酬”，這一提法，使經營業績、經營責任（難度）和國企高管貢獻（企業家管理要素）成為國企高管薪酬分配中的主要影響因素。2003-2012年，企業經營規模、經營管理難度、承擔戰略責任大小、經營業績考核結果、行業特點、所在地平均工資、所在行業平均工資、本企業平均工資等成為國企高管薪酬中的主要影響因素。2004年6月,國資委制定了《中央企業負責人薪酬管理暫行辦法》，規定了中央企業負責人的薪酬由基本薪酬、績效薪酬和中長期激勵單元構成。其中基本薪酬主要根據企業經營規模、經營管理難度、所承擔的戰略責任和所在地區企業平均工資、所在行業平均工資、本企業平均工資等因素綜合確定。績效薪酬與經營業績考核結果掛鉤。2009年，人社部等六部委《關于進一步規范中央企業負責人薪酬管理的指導意見》，相關考慮因素更加具體和全面。基本薪酬確定主要根據企業經營難度和負責人承擔的經營責任、經營風險等因素確定，以中央企業在崗職工平均工資5倍作為基數，同時結合企業負責人薪酬調節系數（調節系數主要考慮不同行業和企業生產經營特點、上年度總資產、凈資產、主營業務收入、利潤總額，并參考從業人員規模、參與市場競爭程度、奉獻與成本控制等因素確定）。績效年薪確定主要考核利潤總額及其增長率、凈資產收益率、國有資產保值增值等盈利指標和風險控制指標。2013年至今，新增了企業類別、選任方式等影響因素，強調了要素市場的決定因素。2013年初，國務院了《關于深化收入分配制度改革若干意見的通知》，明確提出“建立與企業領導人分類管理相適應、選任方式相匹配的企業高管人員差異化薪酬分配制度，綜合考慮當期業績和持續發展，建立健全根據經營管理績效、風險和責任確定薪酬的制度，對行政任命的國有企業高管人員薪酬水平實行限高，推廣薪酬延期支付和追索扣回制度。縮小國有企業內部分配差距，高管人員薪酬增幅應低于企業職工平均工資增幅。”在已有確定因素的基礎上，明確了企業類別、選任方式不同應實行差異化的薪酬決定方式。2013年11月，十八屆三中全會通過《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》，再一次強調了由管理等要素市場決定的報酬機制，要求健全協調運轉、有效制衡的公司法人治理結構，要求建立職業經理人制度，更好發揮企業家作用，“……合理確定并嚴格規范國有企業管理人員薪酬水平、職務待遇、職務消費、業務消費”。2014年，《關于深化中央管理企業負責人薪酬制度改革的意見》，明確薪酬制度改革的總目標，即通過改革，規范收入分配秩序，對不合理的偏高、過高收入進行調整，實現薪酬水平適當、結構合理、管理規范、監督有效，促進企業持續健康發展，推動形成合理有序的收入分配格局。

國企高管薪酬實行差異化管理的必要性

市場機制不成熟，高管有效貢獻難以衡量，是差異化管理的根本原因。總體來看，我國目前市場機制不盡成熟，不同類型的企業競爭的起點和結果差別很大。不同類型的企業其利潤等目標實現的難度差異很大，承擔的社會責任也大不相同，國企高管的有效貢獻往往很難量化，高管薪酬和業績貢獻相關聯的機制可能被扭曲。這就要求根據不同市場競爭狀況，不同類型企業有效貢獻的差別，采取差異化的管理方式。以公交、地鐵、環衛等公益型國有企業為例，其基本目標是提供公共產品和公共服務，由于這類產品具有非競爭性和非排他性，企業應不以盈利為目的，其績效衡量標準應是社會或公共績效。法人治理結構健全程度差異較大，是差異化管理的體制原因。按照《公司法》要求，董事會、薪酬專業委員會等應在高管薪酬決定方面發揮決定性作用。目前，相當部分國有企業法人治理結構有待進一步健全，外部獨立董事占有相當比例并待有效發揮作用，股東會、董事會、監事會在高管薪酬和績效管理方面的運轉體系有待完善；同時，也有少數企業開始建立了規范的董事會，特別是通過股份制改造和境內境外證券市場公開上市，逐步改善公司治理水平。鑒于公司治理水平的進展和完善程度差異較大，故應實行差異化管理。國企高管的模糊身份，是差異化管理的制度原因。目前，國企負責人因任命的層級不同而具有一定的行政級別，甚至可以與相應級別的政府官員交換任職。企業高管，應根據其管理要素的市場價位決定其薪酬；但作為官員，有觀點認為其薪酬特別是基本薪酬應與同級別公務人員應有一定對比關系。“亦官亦商”的模糊身份使得在決定國企高管薪酬時，社會難達成一致意見。因此，應根據企業的類型和高管的身份，參照不同的比較群體，實行差異化管理。職業經理人市場不健全，國企高管的不同選任方式，是差異化管理的市場原因。職業經理人市場不健全，導致在不同行業（如完全競爭行業有較為成熟的職業經理人市場，其他行業則不然）、不同類別高管（如財務負責人可能有較為成熟的職業經理人市場，某一領域專業管理高管則不然）的薪酬決定中，市場發揮作用的差異較大，因而應采用差異的薪酬管理方式。同時，國企高管選任方式既有組織選拔，也有類似全球招聘的競爭性選拔，不同來源的高管所隸屬的人力資源市場價格也差異較大，當然需要實行差異化的管理方式。

推進國有企業高管人員差異化薪酬分配

摘要：在當今市場上，許多行業都面臨著同質化問題。因此，企業應著重考慮如何在競爭中形成差別化優勢。本文探討了差異化營銷的內涵及其產生背景，差異化營銷的幾種策略，并對差異化營銷策略在企業經營中的應用技巧進行了闡述。

關鍵詞：差異化營銷經營

在當今市場上，由于技術、人員、信息的公開性和及時性，使得產品同質化現象日趨嚴重，市場競爭愈演愈烈。與此形成鮮明對比的是，市場需求快速變化，顧客日益追求個性化。在此背景下應運而生的差異化營銷策略，為避免企業之間同質化競爭、更好地滿足消費者需求、提升企業競爭力提供了思路。

一、差異化營銷的內涵及產生背景

所謂差異化營銷，就是企業憑借自身的技術優勢和管理優勢，生產出在性能上、質量上優于市場上現有水平的產品，或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售后服務，在消費者心目中樹立起不同一般的良好形象。

隨著市場經濟的發展，人們消費結構日益不斷變化，個性化消費時代已經來臨，而由此產生的差異化營銷理論也應運而生。顧客個性化的需求導致差異化營銷理論的產生。在日益開放的市場經濟下，任何一個企業，要想滿足消費者的所有個性化需求是不可行的、也是不可能的，所以，對于一個企業而言，在一定意義上來說，創造顧客就是創造差異，在激烈的市場競爭中憑借其自身的各種優勢，在產品質量、功能上優于競爭對手，通過有自己特色的促銷手段、完善周到的售后服務等，在消費者心中樹立起與眾不同的企業形象和品牌形象。

[論文關鍵詞]差異化營銷經營

[論文摘要]在當今市場上，許多行業都面臨著同質化問題。因此，企業應著重考慮如何在競爭中形成差別化優勢。本文探討了差異化營銷的內涵及其產生背景，差異化營銷的幾種策略，并對差異化營銷策略在企業經營中的應用技巧進行了闡述。

在當今市場上，由于技術、人員、信息的公開性和及時性，使得產品同質化現象日趨嚴重，市場競爭愈演愈烈。與此形成鮮明對比的是，市場需求快速變化，顧客日益追求個性化。在此背景下應運而生的差異化營銷策略，為避免企業之間同質化競爭、更好地滿足消費者需求、提升企業競爭力提供了思路。

一、差異化營銷的內涵及產生背景

所謂差異化營銷，就是企業憑借自身的技術優勢和管理優勢，生產出在性能上、質量上優于市場上現有水平的產品，或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售后服務，在消費者心目中樹立起不同一般的良好形象。

隨著市場經濟的發展，人們消費結構日益不斷變化，個性化消費時代已經來臨，而由此產生的差異化營銷理論也應運而生。顧客個性化的需求導致差異化營銷理論的產生。在日益開放的市場經濟下，任何一個企業，要想滿足消費者的所有個性化需求是不可行的、也是不可能的，所以，對于一個企業而言，在一定意義上來說，創造顧客就是創造差異，在激烈的市場競爭中憑借其自身的各種優勢，在產品質量、功能上優于競爭對手，通過有自己特色的促銷手段、完善周到的售后服務等，在消費者心中樹立起與眾不同的企業形象和品牌形象。