案例范文10篇

摘要：采用案例教學的目的是培養學生分析問題、解決問題的能力，案例情境實現的方法，須遵循完整性、真實性、典型性、趣味性等設計原則。采用案例教學的目的，是讓學生有較大的自主權，通過對案例的剖析、研究、歸納、總結，調動學生的積極性，也使得學生有展示自己能力的機會。案例制作的著眼點在于學生實際解決問題能力的發展，案例作為溝通現實世界與學習世界的橋梁，無疑可促使學生更快地適應工作情景的挑戰。

關鍵詞：案例；案例教學；情境；能力

案例，簡單地說，就是關于一個實際情境的描述[1]。案例應用時，往往給人一些思考，如：為什么會這樣？怎樣解決？通常，情境中會包含一個或多個疑難問題或疑難情境，同時也可能包含有解決這些問題的方法，需要我們對事物或現象的動態性把握。教師在理論教學過程中，有針對性地引入案例，引導學生運用基本理論對案例進行思考、分析和展開討論，可以幫助學生加深對理論知識的理解，有效地培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。在實際教學過程中，通過引用案例進行的教學，是針對一個典型的、真實事件的再現與思考，是對已經發生的事實的反思與探討。它重視的不是最后的正確結論，而是在學生的參與下得出正確結論的過程，案例教學即有利于傳授知識，又有利于培養學生能力。因而，采用案例教學，對于培養學生的應用技能大有裨益。

1案例中的事件有幾個鮮明的特征

⑴發生的事件。案例展示的都是一個又一個的事件，作為事件，就不能是對事物的靜態的描述，而應展示事件演進的過程。⑵事件中包含有問題或疑難情境[3]。換言之，只有那些含有問題、矛盾、對立、沖突在內的事件，才有可能構成為案例，簡單的“白開水式”沒有問題在內的事件，不能稱之為案例。⑶事件具有典型性。通過這個事件，可以反映一定問題，可以在一定程度上說明類似的情況，可以給學生帶來這樣或那樣的啟示。⑷事件是真實發生的[3]。案例讀起來生動有趣，像一個故事一樣，但這樣的故事必須是真實發生的，杜撰出來的故事即使再有趣，也不能稱之為案例。⑸案例在教學中的運用是案例教學最為突出的特征，它是案例教學區別于其他方法的關鍵所在。案例教學是發展技能的重要渠道，而技能是解決問題的有力武器。案例教學通過對實際案例的運用，有利于學生加深對基本原理的理解，更好地將理論運用到實踐中，去解決實際問題。

2案例教學法的優點

1引言

案例教學是以學生為中心，以真實項目裁剪的案例為基礎，通過呈現案例場景，引導學生發現問題、分析問題和解決問題，從而在實踐中掌握理論、形成觀點、提高能力的一種教學方式。這是強化實踐能力培養，促進理論與實踐有機融合的重要途徑，是專業學位研究生教學改革的趨勢[1]。教育部早在2015年發文對加強專業學位研究生案例教學提出了指導性意見。目前案例教學是推動專業學位研究生培養模式改革、提高人才培養質量的重要手段[2]。案例的設計和使用必須考慮到課程和專業特征，在課程教學大綱框架下，從教學形式到教學內容均要受到相應的約束[3]。這就必須考慮選用的案例是否合適、與教學目標是否契合[4]。因此，系統地設計教學案例和案例庫顯得尤為重要。

2大數據分析案例庫設計目標

大數據方向專業學位研究生的培養目標是處理和分析大規模數據，從中獲取有用信息。然而這只是一個寬泛的知識性要求，對于專業學位研究生，還需要加強實際工程開發項目的訓練，提高解決復雜工程問題的能力，尤其是需要培養學生互聯網新業態中的大工程觀、互聯網從業人員的職業規范、工程倫理等工程素質。因此，大數據分析案例庫的設計目標是：通過知識點、簡單應用和綜合實踐案例的教學實踐，讓學生掌握大數據處理與分析領域的工程倫理、工程方法、工程創新思想和工程實踐技能，能獨立開發大數據處理及分析相關項目，掌握信息獲取、信息抽取、信息處理和智能分析等多種技術和方法，并能自覺地在項目實踐中考慮到信息安全等因素，以培養多學科交叉背景下大數據分析應用設計、研發和驗證、能夠為復雜工程問題提供可行的工程解決方案的能力。

3案例設計原則

確定哪些案例適合進入案例庫的原則是：（1）案例要盡可能體現現代工程項目的“現場意識”。工程項目與一般實驗的最大差別在于其造物活動和現場意識。造物活動是指任何一個工程項目都要生產對人類有用的“物”（產品），可以是有形的，也可以是無形的，如修筑大橋、開發軟件等；現場意識是指任何工程項目都有其自身所處的環境、溫度、氣候、工具和技術等，以區別于其他工程項目。通過案例教學，要將學生帶入真實產品的研發過程和實際工程項目的真實場景，從而培養學生理解現代工程項目與人類和環境的和諧相融。（2）案例要體現工程項目的全方位、全流程與產業無縫對接的特質。任何一個工程項目都是多種工具和技術在成本和效益綜合作用下的產物。通過完成一系列分解的小型案例，來實現一個大型案例，以此呈現工程項目的綜合性[5]，讓學生更深刻地體會理論、方法與模型在實際業務、商業場景中的應用與實現，引導學生發現、分析和解決問題。案例要涉及從信息獲取、抽取、清洗、處理及分析的各個環節，內容要涵蓋從硬件到軟件、從數據庫到編程語言。從工程基礎到實際工程項目中的應用等各個方面，要體現現代工程項目的技術集成優化意識。技術和工具的選用和優化意識，體現行業企業對本領域研究生的核心能力要求，保障專業學位研究生培養與產業的緊密結合。

編者按：案例研究發源于醫學，其基本出發點是醫學理論研究往往是片面的、局限于某一領域的，而臨床實踐卻是復雜的，需要在理論學習的基礎上積累大量的實踐經驗。案例分析在醫學里得以大量應用，其原因在于醫學理論在運用于實踐時，需要有一個理論聯系實踐的通道，只懂得醫學理論，很難保證醫療質量；有大量的臨床實踐，能夠大幅度地提高醫療質量；典型案例分析可以節約大量臨床實踐所需要費用。公共管理屬于管理類，因此對于案例教學的需求應該類似于工商管理。但是，由于工商管理的教學對象是企業經理，他們需要經受市場競爭的考驗，更多的理論知識、更多的實踐經驗，尤其是更多的介于理論和實踐之間的案例操練，對他們來說是競爭的優勢所在。本文試從醫學、法學、工商管理、社會科學、經濟學、公共管理學幾個方面的教學研究，對中國公共管理案例研究與教學進行深入分析。

一、醫學的病例研究

案例研究發源于醫學，其基本出發點是醫學理論研究往往是片面的、局限于某一領域的，而臨床實踐卻是復雜的，需要在理論學習的基礎上積累大量的實踐經驗。實踐經驗的取得，可以通過兩個途徑：一是長期的親身實踐，二是通過學習他人的典型案例。長期的親身實踐，一是浪費醫生本身的時間，二也是浪費病人的生命。替代親身實踐，但又能夠取得實踐經驗的，就是典型病例研究。在醫學里，典型病例是一種稀缺物品，它需要有經驗的醫生來撰寫、分析，同時也需要有得特定病的病人。如果某種病在醫學上非常有研究價值，那么該病人甚至可以得到免費的治療。案例分析在醫學里得以大量應用，其原因在于醫學理論在運用于實踐時，需要有一個理論聯系實踐的通道，只懂得醫學理論，很難保證醫療質量；有大量的臨床實踐，能夠大幅度地提高醫療質量；典型案例分析可以節約大量臨床實踐所需要費用。更為重要的是醫生本人就能夠直接接觸到大量的病例；病人對醫療質量具有幾乎是百分之百的需求，并且愿意為此付出平時難以想象的費用。醫生在病人的強烈有效需求（有資金支撐的需求，非空想的無資金支撐的需求）的驅動下，也有積極性去攻克一個又一個的疑難病癥，甚至是一個又一個的絕癥。

二、法學的判例研究法學也是一個案例研究得以廣泛運用的地方。它的基本出發點是法學理論要運用實踐，需要在系統的法律理論知識的基礎上積累大量的實踐經驗。通過典型案例的學習，律師可以提高辯護的質量，更好地維護當事人的利益；法官也可以提高判決的質量，更好地維護公道；法學家也可以提高法學研究的質量，針對實踐中發生的問題，修正法學的理論；立法者也可以通過案例分析，來進一步明確法律的基本含義。案例分析在法學界得以流行，其原因在于：典型案例分析可以提高法律實踐的質量，尤其是提高辯護的質量，而只是法學理論，只能保證一定的質量。而更重要的是律師、法官、法學家等都可以直接接觸到大量的案例；在司法實踐中，尤其在英美法系國家的司法實踐中，判例本身甚至起著法律的作用；訴訟當事人對保護自己的利益有著百分之百的強烈需求，并且愿意為此付出相當的費用。法學界的人，尤其是律師在當事人的強烈有效需求的支撐下，也非常有積極性去研究一個又一個的典型案例，從中找到更有效的保護措施。

三、工商管理的案例研究

工商管理學界可能是案例研究運用得比較廣泛的地方。重視案例分析的原因一是工商管理理論不足以使一個人成為企業家，因為企業家不是學習出來的，而是在市場經濟的競爭中鍛煉出來的。二是在市場經濟中要進行競爭，成為一個企業家，如果懂得工商管理的基本理論和方法，就能夠有較大的優勢。三是如果既懂工商管理理論，又懂市場競爭的實踐，那么在市場競爭中，更可能取勝。

各司法所、法律服務所、律師事務所，機關各科(室)：

為了更好地履行法律援助職能，確保服務職能到位，進一步規范法律援助行為，在全系統營造狠抓服務質量和提升辦案能力的良好氛圍，努力推動全縣法律援助工作渝西領先、全市一流，決定開展評選法律援助“辦案能手”和“精品案例”活動?，F將有關事項通知如下：

一、評選范圍

辦案能手評選范圍:全縣司法行政系統辦理法律援助案件的所有人員。

精品案例評選范圍:**年度辦結的法律援助案件。

二、評選標準

[案例十三]

住戶遭搶物業管理有無責任

今年5月30日上午9時，某業主一人在家洗澡時，3名歹徒從樓梯間的窗戶爬進他家的廚房，將其雙手、雙腳捆綁起來，并用菜刀威脅他，搶走價值2萬多元的現金和首飾。事發后，業主找到萬豐花園的物業管理公司討說法。物業管理公司認為自身沒有責任，但表示，可以免去鐘家一年的物管費。

在該業主家中看到，其廚房的窗戶與樓梯間的窗戶僅有1米左右的距離。出事時，屬于公用面積的樓梯間的窗戶并沒有安裝防盜窗，因此成為歹徒進出的“通道”。歹徒也正是利用這一點從樓梯間翻入業主家實施搶劫。但在業主拿出的購房時獲得的廣告單上面清晰寫道：“提供封閉式防盜系統和24小時固定崗哨，定時保安巡邏”。業主問：“我們每個月都按時交納了物管費，他們也在廣告上承諾了小區有這么多的安全措施，但為什么還是出了事？”那么，物業管理公司究竟應不應該承擔責任。

[提示]

本案例的關鍵是廣告上的承諾能否作為合同的附件，物業管理公司應否履行起責任。

[案例七]

亂停車的訪客蠻不講理怎么辦

一個雙休日，一輛外來的掛著武警牌照的白色寶馬車停在某大廈地下車庫進出通道的擋車器前，要求存車去見樓上的一位業主。車庫保安員禮貌地上前告知，這里都是私家車位，不能停放外來車輛。車主轉而又要求打開車擋，說到車庫調頭后就走。誰知他進了車庫，并沒有要走的意思。保安員再次前去，委婉地勸其另尋就近的停車場，車主竟勃然變色，破口大罵。

管理處安全主管從辦公室的監視器中發現了這一情況，急忙趕到現場。那么，他應該怎樣處理這件事呢？

[提示]

物業管理公司要求保安員文明執法，絕非是為了一味地遷就業主和用戶，而是要以情動人，以理服人，更好地與業主和用戶溝通，做好管理和服務，保證轄區的良好。對那些不服從物業管理規章制度的無理取鬧者，就要堅持原則，鐵面無私，按照體現多數業主意志的業主公約和反映在各類法規之中的政府授權，大膽地履行自己的管理職能。以維護大多數業主和用戶的利益。

[案例十九]

設備功率過剩怎么辦

上海華聯物業管理有限公司管理的福興大廈原設計5-6樓為餐飲、酒家，7-15層為辦公樓，均帶有套內衛生間，為此設計中二級污水處理以每小時用水流量為20立方米每小時，選用風機11千瓦二臺，但大樓竣工后，7-15層辦公樓套內衛生間改為樓層公用衛生間，5-6樓經招租后，也改為辦公樓。因此，用水流量大大減少，實際二級污水處理每小時流量僅為5立方米每小時，故原配套11千瓦風機嚴重過剩，這時候企業內部出現了修理還是更換的分歧。

[提示]

綜合大廈由于設計和實際竣工使用后用途有所改變，原設計有部分設備不甚合理，通過適當改造，可節約大量費用。

[案例分析]

[案例二十五]

租戶亂拋臟物怎么辦

某日，某商城管理處的工作人員巡視時，發現三樓公用洗手盆周邊墻面、地面濺有不少污水，丟有不少塑料袋，并發出陣陣異味。經過觀察詢問，查明這些污水和塑料袋來自于三樓一間從事足底按摩的店鋪。這家足底按摩店的員工認為洗手盆是公用的設施，就隨意潑灑，有時甚至遠離幾米，就將裝有按摩用過污水的塑料袋向洗手盆潑去。

就此問題，管理處主管上門找該店老板溝通。沒用多說，老板就表明態度，馬上整改，保證將污水直接倒在洗手盆內，將塑料袋棄置于垃圾桶內。但以后一段時間，情況依舊未變。管理處主管于是又再次登門，找到該店老板。這次老板態度大變，質問：“你們不讓我把污水倒在那里，那你說倒在哪里才對？”主管解釋說“并不是不讓你們往那倒，而是提醒你們往那倒的時候要注意點兒，因為環境衛生狀況不好，大家都要受到影響?！崩习宀坏戎鞴苷f完就頭一搖：“那我不管！”。結果，碰了一個不軟不硬的釘子。

[提示]

一個好的物業管理工作者需要有百折不撓的韌勁，因為物業管理中碰釘子的事太多了，一碰釘子就打退堂鼓，那就什么事情也辦不成。但是只有韌勁，不去調查研究，找出原因，解決業主的實際困難也不行，管理要寓于服務之中

[案例一]

車輛破損進入車場后推卸責任怎么辦

去年7月15日23時40分，某花園B棟一業主將私家車駛進小區，停放在地面私家車位后上樓休息。隨后趕到的巡邏護衛員發現車的后窗玻璃已經破碎，當即向護衛班班長匯報，并做了詳細記錄。考慮到車主可能已經就寢，且現場情況可以認定車窗是在車場以外損壞的，就沒有打擾他予以核對確認。

早晨6時20分,護衛員向車主通報其車輛后窗破碎。不料車主竟一口咬定是停進私家車位后被高空拋物所致，反倒要求管理處予以賠償。護衛員拿出查車記錄加以說明，并讓其仔細查看一直保護著的現場情況。車主否認記錄和現場具有真實性……一方據理評說，一方拒不認帳，一時難以扯清。

[提示]

遇到一些可能產生爭議的問題時，聰明人從一開始就注意搜集和留存相關證據。有了證據，一旦出現糾紛，處理起來就可以省去許多麻煩。因為，事實勝于雄辯。若對方硬要拿不是當理說，有據為證的事實就是最有說服力的回答。

一、投資案例分析課程的特點

案例教學的思路其實在各個投資相關的課程（比如：投資項目評估學、證券投資學等）中都有所應用，并且得到了越來越多的教師和學生的認可。也有教師專門著文研究在各門課程中如何更有效的開展案例教學。那么，投資案例分析課程與這些單科課程教學中的案例教學有什么區別呢？我想主要有以下兩點：

（一）綜合性

傳統的課程設計總是以章、節、點的方式來安排教學內容，教師在授課的時候首先就得考慮教學進度和每一個知識點的透徹分析，所以單科課程的案例教學往往是針對知識點的虛擬案例教學，主要起到輔助理解的作用，數據及內容往往較少。而在投資案例分析課程中，我們必須通過案例了解一個綜合的體系，這個體系中可能包含了若干個知識點，甚至于這些知識點是跨越了學生以前學習過的單科課程的。比如我們在一個國際投資案例分析中涉及到了投資市場選擇對企業影響的體系，這個體系下又包含了企業的資金籌措、股票波動、公司經營管理結構等等知識點。案例的綜合性有利于學生多側面、多層次、動態性的把握知識點和知識結構。

（二）操作性

如前文所說，單科課程的案例教學更多地采用虛擬數據或者節選數據，只要滿足知識點的體現就可以了，沒有更多的時間讓學生直接參與到案例中來。而投資案例分析課程本身就是學生的學習和討論園地，案例的選取能夠更加貼近學生的生活，使他們感興趣并發生共鳴。在上討論課前將案例發給學生，讓學生仔細閱讀、思考，了解案例的背景資料，實地調查、收集準備必要的信息資料，認真分析案例，充分準備教師布置的分析討論題。上案例討論課時按照教師事先制訂的討論計劃分組討論、分析，討論過程中教師給予方向性的指導，引導學生深入分析問題，教師在案例討論結束前做總結，指出案例中的關鍵點、案例討論中存在的不足和長處，提出一些更深層次的問題，引導學生課后繼續深入思考。案例分析討論結束后,要求每位學生寫出案例分析報告，報告中既要有自己的觀點，又要綜合他人的觀點。案例分析的拓展由學生在課后自主完成。這樣做使學生不僅加深了對知識的理解，還能在討論中學會解決實際問題的方法。