專業(yè)學(xué)生管理論文范文

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篇1

隨著人民生活水平的提高，國民對旅游產(chǎn)業(yè)相當(dāng)重視，可以說，旅游管理專業(yè)是為適應(yīng)我國旅游朝陽產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展而設(shè)置的、學(xué)院重點(diǎn)建設(shè)的系部，旨在培養(yǎng)面向旅游、酒店、呼叫中心等現(xiàn)代服務(wù)性產(chǎn)業(yè)的高級應(yīng)用性管理人才。可以說，旅游管理專業(yè)也是朝陽專業(yè)，旅游管理專業(yè)的前景特別光明。如果把現(xiàn)在的旅游管理專業(yè)比喻為是一朵即將綻放的花蕾，那么在不久的將來，旅游管理專業(yè)就會(huì)滿園春色、芳香四溢。

二、高職旅游管理專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)

（一）思想活躍，愿意展示自我

眾所周知，報(bào)考本專業(yè)的學(xué)生，女生比例比較大，學(xué)生外在的形象較好，表達(dá)能力較強(qiáng)，思想活躍，對新事物接受能力快，愿意創(chuàng)造一些新的事物。尤其在各項(xiàng)校園文化活動(dòng)中，愿意積極主動(dòng)展示自己的才能。比如在新學(xué)期運(yùn)動(dòng)會(huì)上，學(xué)生自己選擇流行的熒光黃色運(yùn)動(dòng)服，代表他們獨(dú)有的特性；參加開幕式的健美操，學(xué)生干部自己編排組織，學(xué)生積極參加，充分體現(xiàn)當(dāng)代高職學(xué)生的朝氣與活力。另外，學(xué)生積極參加英語口語技能大賽、茶藝技能大賽、導(dǎo)游風(fēng)采大賽、餐廳服務(wù)技能大賽等。

（二）接受學(xué)習(xí)快，但缺乏深度

旅游業(yè)是綜合性和應(yīng)用性強(qiáng)的行業(yè)，它不僅是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，又是一項(xiàng)具有深厚文化內(nèi)涵的文化事業(yè)。所以，這個(gè)專業(yè)所培養(yǎng)的人才不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)理論和豐富實(shí)踐知識(shí)，還要有良好的藝術(shù)修養(yǎng)和深厚的文化底蘊(yùn)，從而能為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目。這就要求學(xué)生在校期間必須充實(shí)自己的各種專業(yè)知識(shí)。但就實(shí)際情況來說，報(bào)考高職學(xué)院的學(xué)生學(xué)習(xí)成績相對不高，剛報(bào)到的時(shí)候，缺乏學(xué)習(xí)興趣，多接受的是快餐文化、網(wǎng)絡(luò)文化，缺乏對學(xué)習(xí)的專研、刻苦的精神；對專業(yè)知識(shí)容易蜻蜓點(diǎn)水，不會(huì)深入消化。這種學(xué)習(xí)狀態(tài)也讓老師不得不付出更多的辛苦，去把學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)帶入自主學(xué)習(xí)狀態(tài)，讓他們深入了解本專業(yè)的專業(yè)特點(diǎn)，全面提高他們的專業(yè)知識(shí)水平，使學(xué)生漸漸地知道如何學(xué)，如何全面掌握專業(yè)知識(shí)。

（三）女生比例大，內(nèi)心情感細(xì)膩，但敏感脆弱

旅游管理專業(yè)在籍學(xué)生女生比例很大，再加上個(gè)性都比較活躍，都有自己的觀點(diǎn)，并且多為獨(dú)生子女，父母對女孩的呵護(hù)無微不至，導(dǎo)致她們在平時(shí)的學(xué)習(xí)、生活和工作中，容易斤斤計(jì)較，合作意識(shí)淡薄，存在以自我為中心的意識(shí)。心理都比較脆弱，自尊心太強(qiáng)，導(dǎo)致處理問題比較極端，自我防護(hù)意識(shí)較強(qiáng)。

（四）學(xué)生生活自理能力較差

在籍學(xué)生多為90后，絕大多數(shù)是獨(dú)生子女，家庭條件較好。一是花銷大。在新學(xué)期入學(xué)的時(shí)候，多數(shù)學(xué)生選擇條件好的寢室。對生活要求也比較高。入學(xué)都配備蘋果手機(jī)、ipad、電腦筆記本、照相機(jī)等。在平時(shí)了解中，多數(shù)學(xué)生的月生活費(fèi)都得在1000元以上。在食堂就餐的比例不大，多是去附近市場飯店消費(fèi)。他們合理理財(cái)觀念淡薄。二是個(gè)人寢室衛(wèi)生還存在一定不足。有時(shí)候老師檢查勤了，學(xué)生也能勤快些；老師不管了，就存在懶惰意識(shí)。

（五）缺乏正確的價(jià)值觀

網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，新一代的高職學(xué)生在道德觀、價(jià)值觀取向上也更趨向于多元化。百花齊放的社會(huì)文化思想讓這個(gè)90后大學(xué)生過度地發(fā)揮個(gè)性自我，盲目接受一些思想和理念，缺乏正確的選擇性和客觀性，導(dǎo)致一些學(xué)生缺乏理想和信念，沒有正確的價(jià)值觀。社會(huì)文化思想的“百花齊放”，多種思想的碰撞，使成長起來的90后大學(xué)生不是盲目地接受某種思想和理念，具有一定的選擇性和自我性，導(dǎo)致一些學(xué)生不孝敬父母，缺乏理想和信仰。社會(huì)不良現(xiàn)象夸大化，對好的社會(huì)風(fēng)氣都比較冷漠，缺乏社會(huì)責(zé)任感與使命感。

（六）對擇業(yè)好高騖遠(yuǎn)

目前，在高職旅游專業(yè)的學(xué)生對就業(yè)觀還存在主觀的看法。在畢業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)研中，一少部分學(xué)生就對實(shí)習(xí)工作不適應(yīng)，消極對待，往往這種學(xué)生錯(cuò)失了良好的就業(yè)機(jī)會(huì)。有的學(xué)生認(rèn)為，旅游業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，靠年輕，得去服務(wù)他人；有的是當(dāng)初報(bào)考的時(shí)候因?yàn)楦呖挤謹(jǐn)?shù)不理想，服從志愿學(xué)此專業(yè)；有的一些城市學(xué)生的家長也不愿意自己的孩子將來畢業(yè)從事旅游等相關(guān)工作。這些不客觀的看法造成學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備不充足，對自己的擇業(yè)期望值過高，對自己將來的擇業(yè)持不樂觀態(tài)度，有的甚至改行，做一些文秘工作。這使學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)實(shí)與理想產(chǎn)生了較大的偏差，表現(xiàn)出來的思想動(dòng)態(tài)令人擔(dān)憂。

三、如何開展切實(shí)有效的學(xué)生管理工作

面對這種現(xiàn)狀，從事管理的工作者如何去解決旅游管理專業(yè)學(xué)生存在的問題，積極尋求適應(yīng)現(xiàn)階段學(xué)生特點(diǎn)的科學(xué)化、規(guī)范化，摸索出有益于學(xué)生成長和發(fā)展的學(xué)生管理工作新體制，這將是至關(guān)重要的問題

（一）“以學(xué)生為本”管理理念

以往的學(xué)生管理都是命令式的，靠學(xué)生管理者的權(quán)威性去管理，這就造成學(xué)生在一定程度上對管理者產(chǎn)生抵觸心理，不喜歡，不配合。現(xiàn)今，全社會(huì)都提倡“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”。要從管理者的內(nèi)心去改變以前學(xué)生管理者高高在上的位置，從以傳授者為中心的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，積極給予學(xué)生鼓勵(lì)，給予學(xué)生自己的空間讓其發(fā)揮更大創(chuàng)新。充分肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，給予學(xué)生相對自由的空間發(fā)揮其自主性和創(chuàng)造性。

（二）正面積極引導(dǎo)原則

對學(xué)生堅(jiān)持正面教育，耐心說服，從根本上提高他們的思想覺悟。從學(xué)生的年齡特點(diǎn)分析，他們正處在逐步形成世界觀的關(guān)鍵階段。他們多是思想活躍，愿意嘗試新事物，思想敏銳，接受新事物快，在他們身上也有著許多積極的因素。對他們目前的思想認(rèn)識(shí)問題，作為管理工作者一定要加以正面教育，多鼓勵(lì)，多引導(dǎo)，還要積極正面地灌輸世界觀、價(jià)值觀，讓學(xué)生有個(gè)陽光心態(tài)，誠實(shí)做人、嚴(yán)于律己、有創(chuàng)新精神。這樣學(xué)生將來從事工作崗位就能平和心態(tài)，思想成熟。

（三）做好學(xué)生的日常管理

1．加強(qiáng)學(xué)生的考勤管理完善請銷假制度。讓班主任做好學(xué)生的思想工作，要求上課認(rèn)真，不遲到不早退，做好考勤管理。完善學(xué)生管理各項(xiàng)規(guī)章制度，開展優(yōu)秀寢室的評比工作。規(guī)范學(xué)生日常行為，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲條例。加大教室、學(xué)生宿舍的衛(wèi)生、紀(jì)律管理，重點(diǎn)抓好宿舍文化建設(shè)。

2．加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)全面開展素質(zhì)教育工作。以班級為單位，召開學(xué)風(fēng)、考風(fēng)建設(shè)主題班會(huì)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。讓學(xué)生干部起到模范帶頭作用，因?yàn)樗麄兪菍W(xué)生中比較有影響力的群體，他們的表現(xiàn)潛移默化地影響其他同學(xué)，進(jìn)而形成一個(gè)積極營造學(xué)風(fēng)建設(shè)的良好氛圍。

3．加強(qiáng)對學(xué)生會(huì)工作的指導(dǎo)在日常工作中，充分發(fā)揮學(xué)生組織在學(xué)生管理中的作用。指導(dǎo)學(xué)生會(huì)按照章程獨(dú)立自主開展工作，幫助他們解決工作中遇到的困難和問題，發(fā)揮學(xué)生會(huì)在學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)中的作用。

（四）重視學(xué)生黨員管理工作

學(xué)生黨員是學(xué)生中思想較為進(jìn)步的優(yōu)秀群體，學(xué)生管理者可以通過學(xué)生黨支部和黨小組為切入點(diǎn)，對學(xué)生黨員和入黨積極分子進(jìn)行教育培養(yǎng)，讓他們成為學(xué)生管理工作中的中堅(jiān)力量，深入到日常管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)和心理教育等工作中去。合理有計(jì)劃地落實(shí)發(fā)展學(xué)生黨員工作，嚴(yán)格把關(guān)。做好黨建工作檔案管理，負(fù)責(zé)黨費(fèi)的收繳工作。

（五）開展豐富多彩的志愿者活動(dòng)和校園文化活動(dòng)

結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，開展各類活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，召開模擬導(dǎo)游風(fēng)采大賽等，注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)動(dòng)手能力和實(shí)踐技能。讓學(xué)生在文化活動(dòng)中提升自信、積極向上的樂觀心態(tài)。

（六）順應(yīng)時(shí)代要求，多種途徑與學(xué)生交流

篇2

（一）個(gè)人形象

個(gè)人形象簡稱為形象。它所指的是一個(gè)人在人際交往中所留給他人的總的印象，以及由此而使他人對其所形成的總的評價(jià)和總的看法。

（二）職業(yè)形象

根據(jù)個(gè)人形象，結(jié)合自身的職業(yè)和地位等要求設(shè)計(jì)出來的適和自身職業(yè)發(fā)展的形象，包括儀容（外貌）、儀表（服飾和職業(yè)氣質(zhì)）以及儀態(tài)（言談舉止）三方面，其中最為講究的是形象與職業(yè)和地位的匹配。職業(yè)形象要達(dá)到幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：與個(gè)人職業(yè)氣質(zhì)相契合、與個(gè)人年齡相契合、與辦公室風(fēng)格相契合、與工作特點(diǎn)相契合、與行業(yè)要求相契合。

二、塑造酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)形象的意義

（一）職業(yè)形象是職業(yè)氣質(zhì)的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

職業(yè)形象是個(gè)人職業(yè)氣質(zhì)的符號(hào)，有些人對深色調(diào)的一貫喜愛，體現(xiàn)了他沉穩(wěn)的個(gè)性；經(jīng)常性地身著艷麗顏色或?qū)Ρ葟?qiáng)烈的服裝，可以展現(xiàn)激情四溢的作風(fēng)；淺淺的素色的衣著似乎在告訴人們你善于調(diào)節(jié)自己的工作模式；一絲不茍的服裝款式預(yù)示著嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，層層裝飾的外表揭示著求新求變的心態(tài)……我們?nèi)粘＝佑|到的種種形象特點(diǎn)，就像標(biāo)點(diǎn)符號(hào)寫在每個(gè)職業(yè)人的臉上、身上，是個(gè)人職業(yè)生涯的標(biāo)點(diǎn)，好的職業(yè)形象可以塑造學(xué)生的專業(yè)氣質(zhì)和職業(yè)氣質(zhì)，對職業(yè)成功有著重大意義。

（二）職場形象決定職場命運(yùn)

在這個(gè)越來越眼球化的社會(huì)，一個(gè)人尤其是職場人士的形象將可能左右其職業(yè)生涯發(fā)展前景，甚至?xí)苯佑绊懙揭粋€(gè)人的成敗。據(jù)著名形象設(shè)計(jì)公司英國CMB對300名金融公司決策人的調(diào)查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關(guān)鍵。知名形象設(shè)計(jì)師鞠瑾女士認(rèn)為，職場中一個(gè)人的工作能力是關(guān)鍵，但同時(shí)也需要注重自身形象的設(shè)計(jì)，特別是在求職、工作、會(huì)議、商務(wù)談判等重要活動(dòng)場合，形象好壞將決定你的成敗。

（三）職業(yè)形象和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著密切的關(guān)系

首先，個(gè)人的人性特征特質(zhì)通過形象表達(dá)，并且容易形成令人難忘的第一印象。第一印象在個(gè)人求職、社交活動(dòng)中會(huì)起到很關(guān)鍵的作用。特別是許多人力資源部門在招聘員工時(shí)，對應(yīng)聘者職業(yè)形象的關(guān)注程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們的估計(jì)。甚至許多公司在面試中對職業(yè)形象方面關(guān)注的比重也很大。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，那些職業(yè)形象不合格、職業(yè)氣質(zhì)差的員工不可能在同事和客戶面前獲得高度認(rèn)可，極有可能令工作效果打折扣。

其次，職業(yè)形象強(qiáng)烈影響個(gè)人業(yè)績。首當(dāng)其沖的就是業(yè)績型職業(yè)人，如果自己的職業(yè)形象不能體現(xiàn)專業(yè)度，不能給客戶帶來信賴感，所有的技巧都是徒勞，特別是對一些進(jìn)行非物質(zhì)性銷售工作的職業(yè)人，客戶認(rèn)可更多的是人本身，因?yàn)楫a(chǎn)品對他們來說是虛的。即使是人力資源部門的人，如果在和政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、合作伙伴打交道過程中，職業(yè)形象欠佳，極有可能把良好的合作破壞。

再次，職業(yè)形象會(huì)影響個(gè)人晉升機(jī)率。獲得上司的認(rèn)可是晉升的核心要素之一，如果因?yàn)樵谏纤久媲奥殬I(yè)形象問題導(dǎo)致誤會(huì)、尷尬甚至引發(fā)上司厭惡，業(yè)績再好也難有出頭之日。如果在同事同級層面上因?yàn)槁殬I(yè)形象問題導(dǎo)致離群、被孤立被排斥，晉升的機(jī)會(huì)就會(huì)與你擦肩而過。

三、如何塑造酒店管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)形象

（一）將塑造職業(yè)形象和培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)氣質(zhì)的課程納入教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

本專業(yè)根據(jù)酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，將《酒店管理職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)導(dǎo)》《酒店服務(wù)禮儀》等課程納入教學(xué)計(jì)劃中，作為學(xué)生剛踏入這個(gè)專業(yè)的兩門專業(yè)引導(dǎo)和啟蒙課程。《酒店管理職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)導(dǎo)》培養(yǎng)能夠?qū)频旯芾韺I(yè)與職業(yè)進(jìn)行角色認(rèn)知，能夠在酒店服務(wù)中保持良好心態(tài)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)。《酒店服務(wù)禮儀》課程。通過對酒店服務(wù)禮儀的系統(tǒng)知識(shí)及禮儀知識(shí)在酒店崗位中和生活中的應(yīng)用和專業(yè)老師指導(dǎo)訓(xùn)練，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高學(xué)生人際溝通的能力和交往藝術(shù)，在服務(wù)中體現(xiàn)良好的親切感及相互尊重。使學(xué)生在社會(huì)生活實(shí)踐乃至今后的職業(yè)生涯中，樹立良好的職業(yè)形象，展示良好的服務(wù)能力及人際溝通能力；

（二）通過《酒店服務(wù)禮儀課程》創(chuàng)新式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)氣質(zhì)和塑造職業(yè)形象

本課程的開設(shè)與市場經(jīng)濟(jì)需要、行業(yè)人才規(guī)格的要求聯(lián)系緊密。本課程內(nèi)容適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，源自當(dāng)前各行業(yè)對人才規(guī)格的高要求。通過教師的創(chuàng)新式教學(xué)和指導(dǎo)訓(xùn)練，使學(xué)生較好的掌握和運(yùn)用這些禮儀和形象塑造知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)氣質(zhì)和塑造職業(yè)形象。為了能讓學(xué)生不是簡單的傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)知識(shí)，而應(yīng)讓學(xué)生通過自身學(xué)習(xí)，外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提高學(xué)生在對客服務(wù)過程中的人際溝通的能力和服務(wù)藝術(shù)，全面提升高職高專學(xué)生的綜合素質(zhì)。具體要求是，強(qiáng)化禮儀意識(shí)，熟練運(yùn)用儀態(tài)、修飾與儀容、服飾與裝扮、交談等職業(yè)形象塑造的技巧，熟練運(yùn)用在酒店服務(wù)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，熟練掌握社交和涉外交往中的禮儀并運(yùn)用在日常交際和工作中。

針對此，我們在課程的教學(xué)上進(jìn)行改革和一些創(chuàng)新，讓學(xué)生學(xué)習(xí)的過程變得間單和有趣又可以很容易的掌握。

1.利用先進(jìn)的教學(xué)方式。在教學(xué)過程中，為了增加學(xué)生的課堂知識(shí)量，增強(qiáng)課堂趣味性并提高本課程的可接受性，利用各種先進(jìn)的教學(xué)方式多媒體教學(xué)，還可利用某些電腦教學(xué)軟件，錄像資料，VCD教學(xué)等，大大增強(qiáng)了課堂的趣味性，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使他們最大限度地學(xué)到和接受更多的酒店禮儀的知識(shí)。

2.突出培養(yǎng)學(xué)生熟練運(yùn)用禮儀技能和職業(yè)形象塑造技巧。本課程有很強(qiáng)的應(yīng)用性、實(shí)踐性、可操作性，教學(xué)中，操作性很強(qiáng)的禮儀技能要讓每個(gè)學(xué)生親自練習(xí)，如日常社交禮儀：握手禮、遞接禮、鞠躬禮、遞送名片等，重視熟練運(yùn)用技能，并在實(shí)踐中創(chuàng)新。采用師生互動(dòng)學(xué)習(xí)，在每一教學(xué)環(huán)節(jié)，大量采用教師示范、展示，學(xué)生訓(xùn)練和實(shí)踐結(jié)合的方法，通過積累日常交際和工作及面試的一些禮儀情景，進(jìn)行場景模擬、案例分析和課堂討論來突出培養(yǎng)學(xué)生熟練運(yùn)用禮儀技能。

3.要求學(xué)生每天做到日常禮儀和形象塑造。除了課程學(xué)習(xí)之外，給學(xué)生安排了《天天禮儀》欄目，要求學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)禮儀，養(yǎng)成良好的禮儀和職業(yè)素養(yǎng)，如早上起來要求同學(xué)們要互相問好，每天化淡妝，每天要對著鏡子練習(xí)微笑十分鐘，每天衣服要認(rèn)真搭配，每次上完課要向老師說：“老師您辛苦了，謝謝老師”，遞接?xùn)|西時(shí)要用雙手等等。我們還開設(shè)的《發(fā)現(xiàn)禮儀》欄目，讓學(xué)生在日常的生活和學(xué)習(xí)生活中，學(xué)會(huì)養(yǎng)成去發(fā)現(xiàn)禮儀，把它們收集起來，然后在課堂或者是課后大家一起拿出來學(xué)習(xí)和討論。專業(yè)老師給學(xué)生定做欄目還有很多,如《天天禮儀操》，在每一次禮儀課之前要求學(xué)生都要做禮儀操。

（三）建立學(xué)生學(xué)習(xí)傳播禮儀和塑造形象的平臺(tái)——禮儀傳播和形象設(shè)計(jì)工作社

專業(yè)老師結(jié)合禮儀和形象設(shè)計(jì)課程，為有興趣的學(xué)生建立了禮儀傳播和形象設(shè)計(jì)工作社，是學(xué)生知識(shí)和技能拓展的一個(gè)平臺(tái)。

古今禮儀與形象設(shè)計(jì)工作社，是一個(gè)通過同學(xué)自主參與實(shí)踐并從中了解更多與禮儀文化傳播和形象設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)的組織。社下分為禮儀傳播部、形象設(shè)計(jì)部和微笑禮儀隊(duì)（在每個(gè)部還分為活動(dòng)策劃組、宣傳組和外聯(lián)組）。工作社本著“德侔天地，道冠古今，傳統(tǒng)禮儀，古為今用”，將禮儀文化與形象設(shè)計(jì)知識(shí)傳播到每位同學(xué)，所有河源學(xué)校乃至整個(gè)河源市，運(yùn)用用于你們的工作和社交中，讓學(xué)生有很好的平臺(tái)和空間施展。

（四）樹立職業(yè)形象在于日積月累

智聯(lián)招聘首席執(zhí)行官劉浩認(rèn)為，盡管有不少介紹職場禮儀的書籍里提到了各種“短平快”的包裝招術(shù)，但沒有長時(shí)間的行為習(xí)慣積累，只是暫時(shí)地掩蓋或修飾，并不能真正地塑造一個(gè)良好的職業(yè)形象。禮儀知識(shí)、禮節(jié)的運(yùn)用是一個(gè)從不習(xí)慣做到自然運(yùn)用的過程，不是一學(xué)即成、一蹴而就的，職業(yè)形象的塑造有一個(gè)從不自覺到自覺、從不規(guī)范到規(guī)范的過程，而且高職高專學(xué)生已屬成年人，近20年習(xí)慣的姿態(tài)和待人接物的方式已相當(dāng)穩(wěn)定，要從新打造，糾正已固有的不良習(xí)慣，實(shí)非易事。職業(yè)形象的塑造和維護(hù)不是短時(shí)間就可以完成的，需要學(xué)生和職業(yè)人士日積月累。

一個(gè)人的職業(yè)影響著他的職業(yè)形象，反過來一個(gè)人的職業(yè)形象也影響著他的職業(yè)發(fā)展選擇。不管是酒店管理專業(yè)的學(xué)生還是任何職場中人，每個(gè)人都要思考自己的能力與別人有什么不同？自省職業(yè)形象特色，只有了解自己的形象和能力特色，并善于自我定位才能積累建立自己的獨(dú)特品牌，為以后的求職和職業(yè)生涯起到事半功倍的作用。所以酒店管理專業(yè)的學(xué)生要學(xué)會(huì)正確運(yùn)用常用的禮儀和進(jìn)行職業(yè)形象自我設(shè)計(jì)與塑造的方法，找準(zhǔn)自身在學(xué)習(xí)和職業(yè)活動(dòng)中禮儀、形象設(shè)計(jì)上存在的誤區(qū)的問題，并提出調(diào)整、改善、完善與塑造的最佳方法，使自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強(qiáng)化和完善，讓其成為一種值得開發(fā)、利用的資源。

篇3

近幾十年，旅游業(yè)的快速發(fā)展導(dǎo)致旅游企業(yè)對高素質(zhì)人才的需求增加，旅游教育可為旅游業(yè)提供重要的人力資源支持。旅游教育具有強(qiáng)烈的行業(yè)特色，其成效需要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)，旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)成為高校旅游本科專業(yè)實(shí)踐教學(xué)必不可少的教學(xué)環(huán)節(jié)，對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)至關(guān)重要，是培養(yǎng)應(yīng)用型人才不可或缺的重要環(huán)節(jié)。酒店方向是旅游本科專業(yè)的主要方向之一，因而，酒店實(shí)習(xí)成為大多數(shù)旅游管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)的首選。同時(shí)，通過酒店實(shí)習(xí)促進(jìn)一部分畢業(yè)生在酒店企業(yè)工作也是旅游教育工作者追求的目標(biāo)之一。然而，一個(gè)不可忽視的事實(shí)是：近年來旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)生在酒店就業(yè)的比例逐年下降，酒店人才流失嚴(yán)重，原因是多方面的，在業(yè)界和學(xué)界也存在較大的爭議，根源在于企業(yè)的需求、學(xué)校的培養(yǎng)以及學(xué)生的期望三者之間存在較大的矛盾所致，從而出現(xiàn)“供需錯(cuò)位”這一現(xiàn)象。獨(dú)立學(xué)院是在民眾接受高等教育的需求旺盛而國家教育投入相對不足的特殊環(huán)境下產(chǎn)生的一種新的大學(xué)模式，其辦學(xué)宗旨堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，通常在應(yīng)用性較強(qiáng)的一些專業(yè)領(lǐng)域結(jié)合辦學(xué)力量進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的建設(shè)，如旅游管理專業(yè)等。據(jù)教育部網(wǎng)站公布的最新數(shù)據(jù)，全國283所獨(dú)立學(xué)院中開設(shè)旅游管理專業(yè)的有119家。目前，對獨(dú)立學(xué)院旅游教育問題的研究重點(diǎn)主要集中在人才培養(yǎng)模式的探究、人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位以及課程體系的設(shè)計(jì)與改革等方面，而對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中存在的相關(guān)問題的研究還十分薄弱，僅見周藝對旅行社實(shí)習(xí)和蔣莉琴對酒店實(shí)習(xí)的相關(guān)問題進(jìn)行了探討，而有關(guān)獨(dú)立學(xué)院旅游管理專業(yè)學(xué)生對酒店實(shí)習(xí)的認(rèn)知以及酒店實(shí)習(xí)對學(xué)生擇業(yè)傾向的影響未見報(bào)道。基于以上分析，本文采用問卷調(diào)查的方法，通過對獨(dú)立學(xué)院旅游管理專業(yè)本科生在酒店實(shí)習(xí)情況的歷時(shí)性分析，探討旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的相關(guān)問題。

二、結(jié)果分析與討論

（一）實(shí)習(xí)生酒店實(shí)習(xí)意向分析

1、城市選擇從實(shí)習(xí)前和實(shí)習(xí)結(jié)束后比較來看，學(xué)生都比較鐘愛離學(xué)校較遠(yuǎn)的大城市或特色城市，如實(shí)習(xí)生主要傾向于地選擇深圳（31%）、北京（23.8%）和三亞（14.3%）的酒店，對上海（6%）、寧波（8.3%）等地的酒店選擇較少。多數(shù)學(xué)生為拓寬視野選擇遠(yuǎn)離學(xué)校所在地的大都市或者接近大都市（深圳離港澳較近），抑或選擇國際著名旅游地的酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)，少數(shù)選擇甬滬等地酒店的學(xué)生主要考慮不愿離家太遠(yuǎn)和為就近就業(yè)做準(zhǔn)備。

2、酒店選擇從實(shí)習(xí)酒店知名度來看，超過半數(shù)（54.8%）的學(xué)生有意向去國際連鎖品牌的酒店實(shí)習(xí)，這可能與“品牌效應(yīng)”有關(guān)，學(xué)生認(rèn)為知名品牌的酒店在管理模式、企業(yè)文化、工作環(huán)境甚至實(shí)習(xí)待遇等各方面優(yōu)于國內(nèi)品牌的酒店，在這樣的酒店實(shí)習(xí)能學(xué)到更多有用的知識(shí)和技能。然而實(shí)際情況并非如此，實(shí)習(xí)后學(xué)生對國際連鎖品牌酒店的滿意度不一定要高于國內(nèi)品牌的酒店。由此可以看出，校方在尋求實(shí)習(xí)合作酒店時(shí)，需要考慮學(xué)生現(xiàn)實(shí)需要，而不能盲目追求酒店品牌。

3、實(shí)習(xí)部門選擇從實(shí)習(xí)部門來看，實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)前更愿意去的實(shí)習(xí)部門是餐飲部（89.1%）和前廳部（72.6%），而很少愿意去客房部（2.4%）。這可能與不同部門的工作環(huán)境、工作量、工作時(shí)間和工作內(nèi)容不同有關(guān)。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生期望的具體實(shí)習(xí)崗位分別是西餐（48.2%）、酒吧（38.8%）和商務(wù)中心（37.6%），對餐飲部的宴會(huì)期望較低，主要的原因在于：一方面，學(xué)生對西餐和酒吧具有濃烈的興趣；另一方面，宴會(huì)中的高強(qiáng)度工作量是他們望而卻步的主要原因。

（二）實(shí)習(xí)生酒店實(shí)習(xí)的認(rèn)知情況調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對酒店實(shí)習(xí)的認(rèn)知，無論實(shí)習(xí)前后，學(xué)生比較注重“提高自己工作能力的機(jī)會(huì)”和“和諧的人際關(guān)系”以及“對實(shí)習(xí)生的重視程度”。說明學(xué)生希望并確實(shí)能從實(shí)習(xí)中鍛煉自己，提升自己的能力，尤其是人際交往的能力。在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生“對實(shí)習(xí)生的重視程度”這一看法上升至第二位，這既與學(xué)生以“自我為中心”的心理因素有關(guān)，也可能存在學(xué)校和酒店對實(shí)習(xí)生重視不足的原因。對于學(xué)生來說，要及時(shí)調(diào)整自己的心理，要正視現(xiàn)實(shí)和挫折；對于學(xué)校來說，要加強(qiáng)實(shí)習(xí)過程中對學(xué)生的指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)解學(xué)生與酒店之間的矛盾；對于酒店來說，要視實(shí)習(xí)生為正式員工，多為實(shí)習(xí)生提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，增強(qiáng)學(xué)生對酒店的認(rèn)同感和歸屬感。實(shí)習(xí)前，學(xué)生還比較關(guān)注“酒店知名度”、“酒店管理情況”和“實(shí)習(xí)工資”。實(shí)習(xí)期間和實(shí)習(xí)后，學(xué)生對這三者的重視程度略有下降。通過與學(xué)生的交流得知在知名品牌酒店的實(shí)習(xí)生得不到足夠的重視、酒店對實(shí)習(xí)生的管理不夠完善以及實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)工資基本能滿足其日常開支甚至能有結(jié)余等因素影響了學(xué)生對酒店實(shí)習(xí)的認(rèn)知。學(xué)生對“工作內(nèi)容”和“工作環(huán)境”的看重程度在實(shí)習(xí)前后出現(xiàn)先上升后下降的趨勢。原因在于實(shí)習(xí)前學(xué)生對酒店實(shí)習(xí)充滿期待，更多關(guān)注實(shí)習(xí)的其他內(nèi)容，對工作內(nèi)容和環(huán)境關(guān)注不是太多，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)生對酒店實(shí)習(xí)有了較深的了解，對實(shí)習(xí)內(nèi)容和環(huán)境產(chǎn)生厭倦心理，期望獲得更好地實(shí)習(xí)崗位和環(huán)境，實(shí)習(xí)后，學(xué)生關(guān)注自己有沒有從實(shí)習(xí)中獲得相應(yīng)的技能，所以對“工作內(nèi)容”和“工作環(huán)境”的關(guān)注度下降。實(shí)習(xí)前后，學(xué)生對酒店實(shí)習(xí)的“工作量”看的不是很重，說明這些“90后”大學(xué)生具有吃苦耐勞的精神。此外，和諧的人際關(guān)系始終是實(shí)習(xí)生關(guān)注的重要因素。

（三）酒店實(shí)習(xí)滿意度及其對擇業(yè)傾向的影響根據(jù)李克特量表設(shè)計(jì)，滿意度平均值大于3則偏向滿意，平均值小于3則偏向不滿意。調(diào)查結(jié)果顯示，實(shí)習(xí)前學(xué)生對學(xué)校關(guān)于酒店實(shí)習(xí)的安排的滿意度約為3.58，表明學(xué)生對學(xué)校的安排基本滿意。實(shí)習(xí)期間，學(xué)生對實(shí)習(xí)內(nèi)容的安排（3.31）、工作環(huán)境（3.36）以及自己在實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)（3.56）等基本滿意，說明酒店能為學(xué)生的實(shí)習(xí)提供一定的條件，學(xué)生也能較好地完成實(shí)習(xí)崗位上的工作，努力展現(xiàn)自己。但學(xué)生對酒店的實(shí)習(xí)指導(dǎo)和住宿條件的滿意度小于3，偏向不滿意，說明酒店對實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)還有待加強(qiáng)，要提高培養(yǎng)實(shí)習(xí)生在相應(yīng)實(shí)習(xí)崗位從業(yè)技能的意識(shí)。酒店為學(xué)生提供的集體宿舍離上班地點(diǎn)較遠(yuǎn)，增加學(xué)生的交通成本；不同部門不同班次實(shí)習(xí)生混住在酒店提供的集體宿舍，相互干擾造成基本的休息得不到保證，這些因素加大了學(xué)生對住宿條件的不滿。實(shí)習(xí)后，學(xué)生對酒店實(shí)習(xí)的整體滿意度為3.15，綜合考慮學(xué)校和酒店對實(shí)習(xí)的安排以及自己在實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生對酒店實(shí)習(xí)基本滿意，認(rèn)為能從實(shí)習(xí)中學(xué)到相應(yīng)的技能，對專業(yè)學(xué)習(xí)比較有用。就性別而言，實(shí)習(xí)前和實(shí)習(xí)后，男生和女生對酒店實(shí)習(xí)的滿意度基本持平，而在實(shí)習(xí)期間，男生對酒店實(shí)習(xí)整體滿意度要明顯高于女生，原因在于酒店實(shí)習(xí)崗位多為餐飲部門（79.6%），剛走上實(shí)習(xí)崗位的大學(xué)生，尤其是女生，面對勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作，存在畏難情緒，增加了對酒店實(shí)習(xí)的不滿意感。同為五星級酒店，實(shí)習(xí)后學(xué)生對國際連鎖品牌酒店的滿意度（3.07）要低于國內(nèi)品牌酒店（3.22），了解發(fā)現(xiàn)國際連鎖品牌酒店提供的實(shí)習(xí)工資不高，給予實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)不夠，另外，該類型酒店接待外賓較多，對實(shí)習(xí)生的英語水平要求較高等。學(xué)生在酒店實(shí)習(xí)的滿意感與畢業(yè)后的擇業(yè)傾向存在著必然的聯(lián)系。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過實(shí)習(xí)后，學(xué)生對未來的就業(yè)前景不樂觀（2.67）。關(guān)于學(xué)生擇業(yè)傾向的調(diào)查結(jié)果表明，選擇事業(yè)單位和國家行政部門就業(yè)的比例分別是60%和48.5%，說明大多數(shù)學(xué)生傾向于選擇穩(wěn)定的、有政府保障的工作，這可能跟調(diào)查樣本多為女性有關(guān)。選擇酒店業(yè)就業(yè)的人數(shù)占40.9%，說明酒店行業(yè)對學(xué)生就業(yè)的吸引力并不強(qiáng)，原因在于：一方面，酒店實(shí)習(xí)降低學(xué)生對酒店的喜愛程度，影響到畢業(yè)后在酒店就業(yè)的可能性；另一方面，學(xué)生認(rèn)為從事酒店工作不被社會(huì)認(rèn)可。選擇創(chuàng)業(yè)的比例占30.3%，說明“90后”的大學(xué)生仍具有一定的冒險(xiǎn)精神，符合“90后”青年的心理特征。

三、結(jié)論與對策

（一）結(jié)論通過對獨(dú)立學(xué)院旅游管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)意向、實(shí)習(xí)認(rèn)知情況、實(shí)習(xí)滿意度等方面的調(diào)查，初步獲得以下結(jié)論：

1、實(shí)習(xí)前，學(xué)生對學(xué)校安排的實(shí)習(xí)酒店和酒店安排的實(shí)習(xí)崗位基本滿意，多數(shù)同學(xué)都能進(jìn)入自己期望的酒店和崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。

2、實(shí)習(xí)前后，學(xué)生對酒店實(shí)習(xí)主要看重“提高自己工作能力的機(jī)會(huì)”、“和諧的人際關(guān)系”以及“對實(shí)習(xí)生的重視程度”。尤其是實(shí)習(xí)后學(xué)生對“對實(shí)習(xí)生的重視程度”的看重程度僅次于“提供自己工作能力的機(jī)會(huì)”。另外，實(shí)習(xí)后，學(xué)生對“酒店知名度”、“管理情況”、“實(shí)習(xí)工資”和“工作量”等的看重程度低于實(shí)習(xí)前。

3、雖然學(xué)生對酒店實(shí)習(xí)的一些方面如實(shí)習(xí)指導(dǎo)、提供的住宿條件偏向不滿意，但對酒店實(shí)習(xí)的總體情況基本滿意。另外，實(shí)習(xí)前和實(shí)習(xí)后，學(xué)生對酒店實(shí)習(xí)滿意度不存在性別差異，而在實(shí)習(xí)期間，女生對酒店實(shí)習(xí)的滿意度明顯低于男生。不同類型酒店之間的滿意度存在一定的差異，學(xué)生對國際連鎖品牌酒店的實(shí)習(xí)滿意度略低于國內(nèi)品牌酒店。

4、實(shí)習(xí)滿意度在一定程度上影響學(xué)生的擇業(yè)觀，學(xué)生對就業(yè)前景不太看好，擇業(yè)領(lǐng)域選擇酒店業(yè)的并不高，他們的首選就業(yè)領(lǐng)域是事業(yè)單位和國家行政部門。

（二）對策基于以上分析，為有效提高獨(dú)立學(xué)院旅游管理專業(yè)大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)的滿意度，提升實(shí)習(xí)效果，增加實(shí)習(xí)生在業(yè)內(nèi)擇業(yè)的可能性，減少專業(yè)人才的隱性流失。為此，針對學(xué)生、學(xué)校和酒店，提出以下意見和建議。

1、實(shí)習(xí)生要盡快適應(yīng)身份的轉(zhuǎn)變（從學(xué)生到員工），對自己的行為要嚴(yán)格要求。要認(rèn)識(shí)到酒店實(shí)習(xí)是將課堂所學(xué)的理論知識(shí)和技能在反復(fù)的實(shí)踐中錘煉并轉(zhuǎn)化為自身能力的過程，其本質(zhì)是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，通過實(shí)習(xí)提升自己的能力。因此要努力提高自身適應(yīng)環(huán)境的能力，客觀看待行業(yè)問題和社會(huì)現(xiàn)實(shí)。

2、對于學(xué)校來說，首先要完善教學(xué)體系。理論教學(xué)上，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，與行業(yè)發(fā)展相匹配，如加大外語課的比重，提升學(xué)生的英語應(yīng)用水平，有助于實(shí)習(xí)生與外賓的有效交流；教學(xué)方法多樣化，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。實(shí)踐教學(xué)上，提高實(shí)驗(yàn)課的開課率，引進(jìn)一線從業(yè)人員進(jìn)行操作技能的培訓(xùn)，尤其是實(shí)習(xí)前進(jìn)行操作技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)實(shí)習(xí)崗位。其次，應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理。實(shí)習(xí)期間加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，每個(gè)酒店指定專業(yè)老師進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，及時(shí)解決學(xué)生在實(shí)習(xí)中遇到的問題；加強(qiáng)與酒店的溝通，合理選擇實(shí)習(xí)酒店，選擇建立實(shí)習(xí)基地時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮學(xué)生的實(shí)習(xí)效果而不是酒店星級。

篇4

關(guān)鍵詞：五年制；學(xué)前教育；常規(guī)管理；問題與策略

四川幼兒師范高等專科學(xué)校自1999年以來一直在培養(yǎng)初中起點(diǎn)五年制學(xué)前教育專科的幼兒師資，至今已有11年的時(shí)間。在這十多年的時(shí)間里，四川幼專積累了一定的培養(yǎng)初中起點(diǎn)學(xué)前教育專科學(xué)歷教師的經(jīng)驗(yàn)。

五年制學(xué)前教育的最基本特點(diǎn)是：起點(diǎn)低——招收初中畢業(yè)生，要求高——培養(yǎng)專科層次人才，學(xué)制長——五年一貫學(xué)制，定向強(qiáng)——專業(yè)定向?yàn)楦咚刭|(zhì)幼兒師資，就業(yè)好——用人單位更愿意選擇五年制的畢業(yè)生。與專科及以下幼師培養(yǎng)模式相比，它優(yōu)于三年制中專學(xué)前教育，也優(yōu)于三年制高專學(xué)前教育，并且從幼兒教師的高技能特點(diǎn)來說，它也是五年制高職中的一種優(yōu)勢專業(yè)。五年制學(xué)前教育是現(xiàn)階段培養(yǎng)高素質(zhì)幼師的一種優(yōu)化模式。

一、五年制學(xué)生管理工作中的難點(diǎn)

（一）學(xué)生自身問題

由于高校的增加和生源的擴(kuò)招，絕大部分高中生都能進(jìn)入各類高校學(xué)習(xí)，這就使大多數(shù)初中生在升學(xué)時(shí)選擇了高中，一部分初中生選擇了就讀類似于我們這類學(xué)校。我校招收初中起點(diǎn)五年制學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生雖然也有入門分?jǐn)?shù)線，但總體水平較低。

從上述的省控線分?jǐn)?shù)可以看出，招收的初中畢業(yè)生的入門分?jǐn)?shù)線較低，除此之外，這些學(xué)生的其他一些素質(zhì)也比較差，甚至有的學(xué)生還是一些教師眼中的差生。學(xué)校為了生存和發(fā)展，還要把這些學(xué)生培養(yǎng)成合格的符合社會(huì)需要的幼兒師資，這是目前所有和我校一樣類似的學(xué)校需要解決的難題。

主要有以下表現(xiàn)：

1.學(xué)習(xí)、生活無目標(biāo)

很多學(xué)生讀五年制不過是為了混個(gè)大專文憑，并沒有想在這里真正地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能。他們沒有明確的理想和目標(biāo)，很少考慮自己的前途和未來，表現(xiàn)為整日沒精打采，上課注意力不集中，對學(xué)習(xí)采取敷衍馬虎的態(tài)度，厭學(xué)情緒突出。在教學(xué)常規(guī)檢查中發(fā)現(xiàn)，每天的上下午第一節(jié)課學(xué)生的遲到現(xiàn)象嚴(yán)重，每節(jié)課上都有學(xué)生玩手機(jī)、聽音樂的。對清潔掃除、文體活動(dòng)等也不認(rèn)真對待，總是得過且過。

2.自卑情緒突出

每個(gè)人都會(huì)有或多或少的自卑情緒，即使是成功人士也不例外。這種自卑心理五年制中專段學(xué)生中尤為突出。這些學(xué)生由于長期以來學(xué)業(yè)上的不如意，不僅他們自覺在校園生活中比三年制大專生低人一等，也使得老師和家長的鼓勵(lì)、表揚(yáng)、贊美很少落到他們頭上。長期以往形成了惡性循環(huán)，自卑心理就越發(fā)嚴(yán)重。

3.叛逆

部分學(xué)生長期以來形成了和老師、家長對立的慣性思維，不接受師長的教誨，總是和老師、家長對著干，不讓做的偏要做。遲到、早退、缺席、上網(wǎng)、不假外出等屢屢發(fā)生，受到師長的批評時(shí)就頂嘴、漫罵，難于溝通。

4.容易沖動(dòng)，情緒控制能力差

因五年制中專段學(xué)生年齡在15-18之間，還處于心智不成熟階段。對許多事情缺乏理性的思考與分析，常常因?yàn)橐恍┬∈潞屯瑢W(xué)發(fā)生沖突，經(jīng)常與人抬杠、打架等，很難控制自己的情緒。比如在11級新生中就有這樣的案例：一女生和同寢室一同學(xué)發(fā)生沖突，端水將對方的床鋪澆濕；還有一女生與同學(xué)發(fā)生矛盾后將全寢室同學(xué)（包括自己）的被套里都灑上洗衣粉，以此泄憤。

5.學(xué)習(xí)壓力感

雖然我校不象高中那樣涉及升學(xué)，但這些五年制學(xué)生也有學(xué)業(yè)壓力。主要原因是由于她們的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)本來就薄弱，再加上有些藝術(shù)類學(xué)科以前從未接觸過，還有就是來自于同學(xué)間的競爭和教師的嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)上的壓力感始終是學(xué)生中普遍存在的心理問題。這些學(xué)生提到學(xué)習(xí)就頭疼，想方設(shè)法逃避學(xué)習(xí)，一聽說要考試，心里就緊張，不能發(fā)揮平時(shí)的水平。就上學(xué)期統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，有500余人次參加本學(xué)期開學(xué)的補(bǔ)考。

6.人際關(guān)系不良

五年制中專段學(xué)生因年齡偏小，認(rèn)知能力差，缺乏人際溝通的方法，加之個(gè)性比較自我，與同學(xué)的交往就如孩時(shí)過家家，說好就好得不得了，說不好馬上細(xì)數(shù)對方的不是之處，又重新去組織幫派。還有的學(xué)生個(gè)性太強(qiáng)，自傲、狂妄，在同學(xué)中總顯得格格不入，形單影只。

7.行為習(xí)慣差

在管理中發(fā)現(xiàn)，五年制中專段學(xué)生普遍存在行為習(xí)慣差的現(xiàn)狀。她們很在意自己的個(gè)人形象，但寢室內(nèi)務(wù)和教室清潔糟糕，喜歡隨吃隨扔。見到老師不能主動(dòng)問好，喜歡講粗話，情商發(fā)展較差。對家庭、學(xué)校和社會(huì)缺乏責(zé)任感，一切以自我為中心，我行我素，明知不能違反學(xué)校的規(guī)章制度，但由于自控能力差而時(shí)常有遲到、早退、缺席、不假外出等違規(guī)行為，且屢教不改。

（二）學(xué)校管理體制問題

1.招生門檻低是造成五年制中專段學(xué)生多元化的原因之一

隨著國家對學(xué)前教育事業(yè)的廣泛重視，報(bào)考學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生明顯爭多，招收該專業(yè)的高職院校也越來越多，這也就發(fā)生各個(gè)學(xué)校搶生源，造成生源質(zhì)量下降。就我校而言2010年五年制學(xué)前教育專業(yè)有200名招生指標(biāo)，2011年增加了一倍。從學(xué)生質(zhì)量來看，雖然省教廳劃定了錄取分?jǐn)?shù)線，但總體水平都比較低，多數(shù)學(xué)生的分?jǐn)?shù)線剛好是省控線的起點(diǎn)，而成績好的學(xué)生都去讀高中了，這也就使得學(xué)生出現(xiàn)了上述多元化的表現(xiàn)。

2.高等院校中辦五年制大專增加了管理難度

由于我校的招生主體是三年制大專，學(xué)校現(xiàn)有學(xué)生人數(shù)是以她們?yōu)橹鳌Ｒ虼藢W(xué)校也把培養(yǎng)重點(diǎn)放在了三年制大專學(xué)生身上，而五年制學(xué)生也就退居二線。這些五年制學(xué)生是一群特殊類別的群體，和三年制大專學(xué)生生活在一起，她們原有的自卑心加深。加之學(xué)校對這兩種學(xué)制學(xué)生的區(qū)別管理（比如，出校門時(shí)大專生可以憑學(xué)生證自由出入，而中專段學(xué)生必須持有效假條）使得學(xué)生產(chǎn)生了逆反心理。

通過對以上中專段學(xué)生的思想狀況及存在問題的調(diào)查分析，可以看出，只有從源頭抓起，也就是從學(xué)生思想抓起，堅(jiān)持“以人為本”重視學(xué)生的思想教育工作，重視對學(xué)生的管理，才能改善和提高中專段學(xué)生的目前狀況，從而提高五年制學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量。

二、五年制學(xué)生管理策略

（一）提升管理者自身的管理思想

建立服務(wù)育人和以人為本的管理理念。管理是手段不是目的，及時(shí)、周到、高效、熱情的服務(wù)和善于理解、接納、尊重學(xué)生才是管理的本質(zhì)。學(xué)校所有成員都應(yīng)承擔(dān)起育人的責(zé)任，摒棄對學(xué)生放任不管、愛理不理的態(tài)度，幫助學(xué)生建立自信，為他們搭建一個(gè)實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)的舞臺(tái)。

（二）加強(qiáng)和規(guī)范管理者的職責(zé)

一是要進(jìn)一步明確系部德育工作職責(zé)，發(fā)揮學(xué)生管理部門和輔導(dǎo)員在培養(yǎng)學(xué)生問題上的作用。二是要進(jìn)一步明確學(xué)校整體育人，全員參與學(xué)生教育管理的職責(zé)，要認(rèn)真加強(qiáng)管理，積極做好學(xué)生的思想工作，充分發(fā)揮黨政工團(tuán)和保衛(wèi)部門在學(xué)生管理工作中的作用，管理要科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。學(xué)生教育與管理工作是學(xué)校重要的基礎(chǔ)工作，要挑選思想品德好、政治覺悟高、責(zé)任心強(qiáng)、熱愛學(xué)生工作、懂得和會(huì)做思想政治工作、具有奉獻(xiàn)精神、身體較好的老師擔(dān)任學(xué)生教育與管理的工作。

（三）充分發(fā)揮教師的職能作用

在管理工作中應(yīng)充分發(fā)揮輔導(dǎo)員和任課教師在課堂上的育人作用。為此，我們結(jié)合本部門學(xué)生的特點(diǎn)，利用每月一次的全體教師例會(huì)，強(qiáng)調(diào)教師要堅(jiān)持對學(xué)生嚴(yán)格管理的一致性，堅(jiān)持每節(jié)課檢查學(xué)生出勤情況，并要求教師充分利用課堂對學(xué)生進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀教育。要求尺度的一致性，使得我部學(xué)生的出勤率有了明顯提高。

（四）充分發(fā)揮學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)的作用

系部的團(tuán)總支學(xué)生會(huì)是開展學(xué)生工作的重要力量，同時(shí)這個(gè)群體還給其他同學(xué)樹立了“優(yōu)秀學(xué)生”的榜樣。因此，學(xué)生干部的選拔任用就顯得尤為重要。為打造一個(gè)有活力、工作主動(dòng)積極、工作有創(chuàng)新的學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)，就必須嚴(yán)把選拔任用關(guān)，對學(xué)生干部實(shí)行試用制，凡有違紀(jì)、學(xué)業(yè)成績差、工作不認(rèn)真者一律開除。對工作主動(dòng)積極、各項(xiàng)成績優(yōu)異的學(xué)生加大表揚(yáng)力度，為她們的工作創(chuàng)設(shè)寬松的環(huán)境氛圍，充分發(fā)揮學(xué)生干部在學(xué)生群體中的模范帶頭作用。

（五）著重解決學(xué)生中存在的突出問題

對于厭學(xué)問題、幫派問題、打架群毆問題、泡網(wǎng)吧問題、早戀問題、行為習(xí)慣差等要進(jìn)行有效的綜合性的治理。做五年制學(xué)生的思想教育工作要有耐心、責(zé)任心，不能怕麻煩和困難，更不能有畏難情緒，必須有如“婆婆的嘴、爸爸的嚴(yán)和媽媽的愛”的這種管理方式，要常抓不懈。

比如，針對學(xué)生厭學(xué)問題可以對授課方式和教材進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)技能和實(shí)際操作能力的訓(xùn)練，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與的熱情。針對學(xué)生行為習(xí)慣差、文化素質(zhì)低的問題，我部從本學(xué)期開始，充分利用周日晚集中時(shí)間，給學(xué)生選擇觀看有教育意義的視頻，并組織學(xué)生討論、寫感想，讓學(xué)生從典型人物及其事跡上受到啟發(fā)與觸動(dòng)。

總之，在學(xué)生管理中應(yīng)將“以人為本”的“人”放在首位，采取積極可行的激勵(lì)機(jī)制，采取有針對性的教育措施，使學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，把學(xué)生培養(yǎng)成具有高素質(zhì)的勞動(dòng)者，為國家培養(yǎng)出更多有作為的專業(yè)人才和建設(shè)者。

注：該論文是“綿陽幼兒教育與發(fā)展研究中心”四川幼專學(xué)前教育改革與發(fā)展研究室的階段性研究成果。

參考文獻(xiàn)：

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[3]何妙.淺析“以人為本”的中職學(xué)生管理模式[J].高等教育，2010.09

篇5

論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,大學(xué)生信息組織,共享模式

在易班中，這個(gè)新興網(wǎng)絡(luò)群體組織被統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，在大家都比較熟悉的易班網(wǎng)按網(wǎng)絡(luò)組織分為機(jī)構(gòu)群和公共群，或者另外一種分類法叫做聊天群和非聊天群。這已經(jīng)初步建立起網(wǎng)絡(luò)組織和共享模式。從最早的BBS，從博客群到微博再到微信、易信，發(fā)展到現(xiàn)在的易班，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和生活由此真正也進(jìn)入了專業(yè)化移動(dòng)社區(qū)時(shí)代。自從易班校園好聲音活動(dòng)開播以來，易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在中國網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域成為了后起之秀，逐漸成為大學(xué)師生獲取、交流與傳播信息的重要平臺(tái)。

然而，在當(dāng)今社會(huì)，QQ、微信、易信等平臺(tái)仍然是主流新媒體。隨著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的迅速發(fā)展，易班網(wǎng)絡(luò)的社區(qū)信息資源的管理尤其是信息組織和分享方面的問題日益凸顯。如何在尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展的基礎(chǔ)上有效地對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，如何控制網(wǎng)絡(luò)組織中的信息流向，讓信息流變成現(xiàn)實(shí)的管理數(shù)據(jù)庫，如何把網(wǎng)絡(luò)信息資源組織成有序而優(yōu)化的信息管理反饋系統(tǒng)，比如學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)話語與學(xué)生的操行自動(dòng)比對，形成管理者的共享材料。這是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息管理的幾大難題，也是解決當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息個(gè)性化需求與高校有序管理需求之間的矛盾的主要措施。

1 易班的信息組織模式和理念還不能很好適應(yīng)A—B

易班作為一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，首先應(yīng)當(dāng)是一個(gè)管理平臺(tái)。社區(qū)化的思想應(yīng)當(dāng)首先服務(wù)于高校管理。過于追求社區(qū)化，當(dāng)然某種意義上利于學(xué)生群體自由，但是不利于管理。試用易班后，多數(shù)高校發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題。易班原來英文名叫“E-class”，建立以班級為群體或者小社區(qū)的理念是它的初衷，這個(gè)是好的，但是班級一定要找到它的根，即要找到它的院系然后找到它的大學(xué)。這樣才有管理的條件。而且班級新聞怎么推送上去要看這個(gè)鏈條是否完整，管理節(jié)點(diǎn)有沒有。易班的信息組織模式要是能適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，就一定要做到A—B—C的模式，其中第一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是A—B，A就是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，就是教育部易班發(fā)展中心，B就是各個(gè)高校的管理層，這個(gè)脈絡(luò)不僅在現(xiàn)實(shí)生活中非常清晰，而且要做到在網(wǎng)絡(luò)中也非常清晰。學(xué)生有歸屬感，不至于游離于網(wǎng)絡(luò)，如果讓學(xué)生隨心所欲，學(xué)生就可能走出社會(huì)主義核心價(jià)值觀的輿論氛圍，思想和精神得不到健康發(fā)展。

第二個(gè)環(huán)節(jié)才是B—C，B是各高校的管理者，C就是一個(gè)個(gè)的群組。B是架起易班服務(wù)的橋梁，C是群星燦爛的易班組織，B能體會(huì)到易班的精神并將之傳導(dǎo)到C，C最終能共享易班服務(wù)成果。結(jié)合易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成及功能特點(diǎn)，以及國內(nèi)外有關(guān)信息組織結(jié)構(gòu)和共享模式的相關(guān)理論，建立“A—B—C”系統(tǒng)化、個(gè)性化的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的信息組織管理共享模式，不僅有利于解決網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中信息組織新出現(xiàn)的問題，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中信息資源規(guī)范管理，現(xiàn)代企業(yè)管理論文而且從深層次上揭示信息組織和共享的結(jié)構(gòu)機(jī)制，建立起適應(yīng)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)社區(qū)環(huán)境的、完善高校學(xué)生管理和思想政治教育的信息組織和共享模式。

2 易班信息共享模式有待升華

易班網(wǎng)絡(luò)目前停留在信息分享的初級階段，各高校仍然不能很好分享或者獲取網(wǎng)絡(luò)中有價(jià)值的信息，也需要自己收集加工信息，這個(gè)情況造成很多輔導(dǎo)員職業(yè)疲倦。以至于討厭易班，不愿意發(fā)動(dòng)學(xué)生加入易班。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的信息組織和共享模式，不是對信息組織和共享模式的簡單相加，而是對傳統(tǒng)信息組織模式的升華和優(yōu)化，是對傳統(tǒng)社會(huì)中有關(guān)商業(yè)化網(wǎng)絡(luò)信息組織共享模式的方法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒、總結(jié)和改造的結(jié)果，是一種具有實(shí)踐過程并將成果指導(dǎo)實(shí)踐的研究。有具體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)環(huán)境應(yīng)用場地，有現(xiàn)實(shí)的易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，還要有虛擬的大數(shù)據(jù)分析分享系統(tǒng)，對于改善網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的信息組織有重要的指導(dǎo)價(jià)值，能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)更加有序的運(yùn)行具有重要的意義。

易班對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信息主要集中于大學(xué)生所關(guān)注的領(lǐng)域或者活動(dòng)，無論從微社區(qū)、話題，還是輕應(yīng)用，都比較“散”，范圍非常廣泛，缺乏提煉。學(xué)校和院系除了知道學(xué)生人數(shù)，剩下的事情就只停留在“點(diǎn)贊”和“刷屏”上了，真正獲得有價(jià)值的信息，比如學(xué)生最近在干嗎？學(xué)生普世價(jià)值觀數(shù)據(jù)分析？學(xué)生社會(huì)行為學(xué)分析數(shù)據(jù)、學(xué)生心理需求方面分析數(shù)據(jù)等等這些信息無法擁有，老師們也就無力去再做些什么。所以易班要向這方面努力。概括起來主要有：1）信息共享應(yīng)該接入整個(gè)學(xué)生數(shù)據(jù)庫；2）分層級分享易班分析數(shù)據(jù)庫，這個(gè)需要大數(shù)據(jù)支持；3）積分系統(tǒng)應(yīng)該下放到管理層；4）好的應(yīng)用明碼標(biāo)價(jià)或共享；5）應(yīng)拓展數(shù)據(jù)分析的學(xué)科領(lǐng)域。科學(xué)地建立大學(xué)生易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的信息組織和共享模式，以及大數(shù)據(jù)，將使易班更有吸引力，更有應(yīng)用前景。

總的來說，易班網(wǎng)開辟了大學(xué)生信息組織和共享成果時(shí)代，是我國高等教育領(lǐng)域尤其是網(wǎng)絡(luò)思想文化方面一個(gè)巨大的進(jìn)步。基于易班網(wǎng)在信息組織與共享模式上存在的缺陷，本文擬提出建立“A—B—C”的信息組織和共享模式，拓展大數(shù)據(jù)時(shí)代價(jià)值，結(jié)合信息科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的相關(guān)理論，系統(tǒng)地給各高校提供一個(gè)集分享和管理的信息模式，構(gòu)建一個(gè)既能適應(yīng)高校大學(xué)生個(gè)性化需求又能服務(wù)于高校管理信息化平臺(tái)，以改善當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中信息組織混亂無序的現(xiàn)狀，同時(shí)為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)組織和分享模式的研究另辟蹊徑，促進(jìn)科學(xué)和技術(shù)的交流與整合。

參考文獻(xiàn)

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[2]潘燕桃，廖昀赟.大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的“慕課”化趨勢[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2014（4）：21-27.

篇6

關(guān)鍵詞：高職院校行政管理體制問題根源創(chuàng)新

高職院校行政管理是指高職院校憑借其結(jié)構(gòu)和制度，通過組織、計(jì)劃和實(shí)施等行動(dòng)，積極發(fā)揮管理功能，引導(dǎo)全體師生員工，充分利用學(xué)校所有的資源，有效完成學(xué)校以教學(xué)為主中心的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)的組織活動(dòng)。高職行政管理的基本目標(biāo)是通過提高管理效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高職院校的目標(biāo)。高職院校行政管理體制是高職院校行政管理運(yùn)行的保證，因此，合理的行政管理體制是高職院校發(fā)展的關(guān)鍵。

1.當(dāng)前高職院校行政管理體制的主要問題。

我國高職院校普遍存在辦學(xué)方向不明確，辦學(xué)定位不清晰，辦學(xué)特色不突出，教學(xué)改革不深入等問題，這些問題直接反映出高職行政管理體制上所存在的缺陷。

1.1行政效率低下。

現(xiàn)有的絕大多數(shù)高職院校是由中等專業(yè)學(xué)校改建而來的，機(jī)構(gòu)臃腫、管理理念落后和制度建設(shè)不健全是常見的弊病，在日常管理工作中拖拖拉拉、辦事程序復(fù)雜、管理職能交叉。這種局面的直接結(jié)果就是導(dǎo)致管理決策不科學(xué)，管理組織執(zhí)行力欠缺，行政效率低下。

1.2行政權(quán)力泛化。

行政權(quán)利泛化是我國高校行政管理中一直存在的問題，而高職院校尤為突出。行政權(quán)力的泛化導(dǎo)致學(xué)術(shù)權(quán)力縮減，進(jìn)而形成了學(xué)術(shù)權(quán)利日漸服務(wù)于行政權(quán)力的局面。“官本位”而不是教學(xué)、科研本位的觀念普遍存在，具體表現(xiàn)在一線教師的業(yè)務(wù)訴求無法得到滿足，或者是學(xué)術(shù)專家的合理意見無法有效地被采納。行政權(quán)力泛化成為影響我國高職院校發(fā)展的重大障礙。

1.3行政管理專業(yè)化程度不高。

教育行政管理專業(yè)化是世界范圍內(nèi)教育管理體制改革的重要趨勢，主要體現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)專業(yè)化和行政管理人員專業(yè)化兩個(gè)方面，其中關(guān)鍵是后者。行政人員的專業(yè)化欠缺突出表現(xiàn)為行政人員通常是管理和教學(xué)雙肩挑、教師和行政人員之間轉(zhuǎn)換頻繁和行政人員進(jìn)入門檻低。我國高校行政管理人員通常有兩個(gè)極端，或者轉(zhuǎn)為專職教師，或者充滿“官本位”

的思維，缺乏服務(wù)意識(shí)。

1.4行政組織結(jié)構(gòu)不合理。

我國高職院校組織結(jié)構(gòu)大都沿用傳統(tǒng)的金字塔式的科層治理結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是由高層到底層層層節(jié)制，呈金字塔狀分布，權(quán)力集中向塔尖的高層，學(xué)校通過行政命令，利用行政組織實(shí)施管理職能。這種組織結(jié)構(gòu)的弊端是容易滋生權(quán)力崇拜，結(jié)構(gòu)呆板，阻礙組織成員的創(chuàng)新能力。我國高職院校除了上述問題外，長期學(xué)術(shù)權(quán)力附屬于行政權(quán)力的現(xiàn)狀與現(xiàn)行的行政組織結(jié)構(gòu)是密不可分的。

2.高職院校行政管理體制存在問題的根源分析。

2.1定位不明確。

我國高職院校通常沿用中專的管理模式或借用普通高校的行政管理體制，辦學(xué)定位不準(zhǔn)，辦學(xué)理念模糊，具體體現(xiàn)在專業(yè)設(shè)置、課程開設(shè)、師資配備、基礎(chǔ)教學(xué)設(shè)備建設(shè)、學(xué)生管理、校園文化建設(shè)等或者沒有達(dá)到高等職業(yè)教育水平，或者不能滿足當(dāng)前高職院校教學(xué)與實(shí)習(xí)的需要。

2.2行政管理體制落后。

我國教育體制中教育行政主管部門與所屬高職院校之間是領(lǐng)導(dǎo)與服從關(guān)系，具有明顯的科層制管理特征。學(xué)校活動(dòng)大都遵循國家或主管部門的指令，形成了按行政機(jī)構(gòu)規(guī)則辦事的運(yùn)行機(jī)制，這種局面自然地延伸到學(xué)校內(nèi)部管理之中，從而形成高職院校行政人員官僚化，形成體制創(chuàng)新的障礙。

2.3行政人員績效考核方式陳舊。

合理的考核方式可以充分調(diào)動(dòng)行政人員的積極性，發(fā)揮組織的創(chuàng)新功能。目前大部分高職院校采用的是傳統(tǒng)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)用于政府機(jī)關(guān)公務(wù)員考核，按照“德、能、勤、紀(jì)”進(jìn)行考核。顯然，該評價(jià)體系存在指標(biāo)粗放，沒有體現(xiàn)高職院工作的特點(diǎn)等問題。

3.高職院校行政管理體制創(chuàng)新。

3.1高職院校行政管理體制創(chuàng)新的基本理念。

3.1.1服務(wù)型行政管理理念。

“服務(wù)行政”一詞最早由德國行政法學(xué)家厄斯特·福斯多夫于1938年提出，國內(nèi)可以追溯到20世紀(jì)90年代初臺(tái)灣學(xué)者陳新民對“服務(wù)行政”概念進(jìn)行的介紹。此后，大陸的一些學(xué)者意識(shí)到建立服務(wù)行政的必要性，作了一些列研究，大致總結(jié)如下：（1）在市場經(jīng)濟(jì)中，最好的政府應(yīng)是以行政權(quán)力為人民權(quán)利服務(wù)的政府；（2）要不斷創(chuàng)新行政體制，增強(qiáng)其適應(yīng)性，使之適應(yīng)人民群眾、社會(huì)組織和企業(yè)單位不斷增多的對政府行政服務(wù)功能的需要；（3）要使公共行政由國家權(quán)力的載體過渡為為公眾提供服務(wù)的實(shí)體；（4）人類社會(huì)行政模式經(jīng)歷了從“統(tǒng)治行政”到“管理行政”再到“服務(wù)行政”的演進(jìn)過程，建構(gòu)“服務(wù)行政模式”是人類行政發(fā)展的必然趨勢。改革開放以來，我國高校內(nèi)部管理體制改革主要圍繞高校自下放、高校后勤社會(huì)化改革、人事與分配制度改革、黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制的健全與完善、建設(shè)現(xiàn)代大學(xué)制度等主題而展開。其中，加強(qiáng)高校行政部門的服務(wù)職能是一個(gè)具有共性的問題。

3.1.2“扁平化”組織結(jié)構(gòu)。

20世紀(jì)70年代以來，新公共管理運(yùn)動(dòng)風(fēng)起云涌，很多學(xué)者認(rèn)為官僚體制模式不能解決后工業(yè)化時(shí)代政府面臨的效率和責(zé)任兩大核心問題，于是提出了組織結(jié)構(gòu)“扁平化”。組織結(jié)構(gòu)“扁平化”要求打破現(xiàn)行的部門界限，繞過中間管理層次，直接面向服務(wù)對象和組織目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)“扁平化”的現(xiàn)實(shí)意義是：

減少中間層次，管理中心下移，節(jié)省管理成本，促進(jìn)信息有效溝通，等等。我國高職院校普遍存在層級多、等級森嚴(yán)的問題，這不僅增加了學(xué)校的運(yùn)營成本，而且束縛了學(xué)校行政組織的創(chuàng)新能力。實(shí)施“扁平化”組織結(jié)構(gòu)，可以有效解決傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)帶來的諸多弊病。

3.1.3知識(shí)管理理論。

管理學(xué)大師彼得·德魯克于20世紀(jì)80年代提出了知識(shí)管理理論。知識(shí)管理不僅包括對知識(shí)進(jìn)行管理，而且包括對與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、服務(wù)、資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)、人員的全方位和全過程的管理，包括知識(shí)開發(fā)、分類、加工、共享等環(huán)節(jié)。知識(shí)管理是一種全新的管理思想，它繼承了人本思想的精髓，又通過知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)進(jìn)行了創(chuàng)新。知識(shí)管理重視知識(shí)的共享和創(chuàng)新、重視人才和管理知識(shí)、重視組織文化建設(shè)、重視領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)型。我國高職院校知識(shí)管理的理論和實(shí)踐更為滯后，國外的高校已經(jīng)開展得很好，它們主要強(qiáng)調(diào)促進(jìn)知識(shí)交流與共享的技術(shù)手段在學(xué)校中的應(yīng)用，以及如何將學(xué)習(xí)型組織理論應(yīng)用于學(xué)校，把學(xué)校建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織。

3.2高職院校行政管理體制創(chuàng)新的措施。

3.2.1轉(zhuǎn)變管理理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

新形勢下高職院校行政管理要按照服務(wù)型管理理念的要求，杜絕“官本位”思想，摒棄教育管理官僚化的作風(fēng)，樹立管理就是服務(wù)的意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生；營造和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生管理中實(shí)現(xiàn)管理育人、服務(wù)育人的目的。要總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)際出發(fā)，探究高職院校運(yùn)行規(guī)律，完善高職院校行政管理工作。

3.2.2正確處理學(xué)術(shù)權(quán)力和行政權(quán)力之間的關(guān)系。

高職院校必須努力形成學(xué)術(shù)權(quán)力決策、行政權(quán)力服務(wù)的學(xué)術(shù)管理模式。在學(xué)校管理工作中，高校行政部門要擺正自己的位置，樹立“管理就是服務(wù)”的理念，為學(xué)術(shù)活動(dòng)的有效開展提供各種服務(wù)。通過完善辦學(xué)制度，改變目前高職院校評價(jià)制度過于功利、用人制度價(jià)值錯(cuò)位的現(xiàn)狀，凈化校園學(xué)術(shù)環(huán)境，保證學(xué)術(shù)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)術(shù)活動(dòng)為科研服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為生產(chǎn)服務(wù)。現(xiàn)實(shí)的做法就是通過切實(shí)推行專家或教授治校等措施來推進(jìn)進(jìn)政管理體制改革。

3.2.3改革現(xiàn)行的行政人員績效考核體系。

高職院校行政人員人事管理是改革行政管理體制的保障，績效考核體系是行政人員人事管理的基本標(biāo)準(zhǔn)，因此，合理的績效考核指標(biāo)是高職院校行政人員人事管理的關(guān)鍵。改革現(xiàn)行的行政人員績效考核體系首先是要進(jìn)行考核方式的改變，根據(jù)崗位的不同要求，設(shè)置細(xì)致的考核標(biāo)準(zhǔn)，合理體現(xiàn)考核結(jié)果的差異，結(jié)合有區(qū)別的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)高校行政人員的積極性。

3.2.4運(yùn)用信息化手段推進(jìn)管理創(chuàng)新。

隨著高中畢業(yè)生規(guī)模的減少和社會(huì)對高等教育要求的提高，高職院校的生存和發(fā)展面臨著日益激烈的競爭，高職院校取得競爭優(yōu)勢的有效的方式是學(xué)校管理創(chuàng)新，即先進(jìn)的信息技術(shù)與企業(yè)管理創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合。信息化的實(shí)施使管理工作方式和思維方式上都有所改變，為學(xué)校帶來了直接經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也直接構(gòu)成了高職院校的競爭力。

3.2.5加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，提升辦學(xué)水平。

高職院校應(yīng)當(dāng)借鑒和學(xué)習(xí)現(xiàn)代質(zhì)量管理的先進(jìn)理念，增強(qiáng)教職員工的質(zhì)量意識(shí)，在“質(zhì)量工程”推進(jìn)過程中逐漸提煉并形成有各自高校特色的核心價(jià)值觀，建立適宜的質(zhì)量文化。

當(dāng)務(wù)之急是構(gòu)建以學(xué)習(xí)為中心的高等教育，實(shí)現(xiàn)從以教學(xué)為中心向以學(xué)習(xí)為中心的轉(zhuǎn)變，將教育的重心放在學(xué)生的學(xué)習(xí)，以及學(xué)生的需求上，以最大限度地開發(fā)學(xué)生的潛能。對于有人提出引入ISO9000質(zhì)量管理體系進(jìn)行學(xué)校管理，我認(rèn)為是一個(gè)具有創(chuàng)新性的建議。

4.結(jié)語。

我國大規(guī)模開展高職教育發(fā)展時(shí)間僅十余年。從高職院校產(chǎn)生來看，有的是中專合并升格而來，有的是普通高校開辦的高職學(xué)院，以及民辦新設(shè)改制院校。我國高職院校發(fā)展的時(shí)間短、來源復(fù)雜和規(guī)模龐大決定了其行政組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。本文只是對我國高職院校行政管理體制作了一般的探討，具體到每一所高職院校，在上述研究的基礎(chǔ)上，須作具體的研究。

參考文獻(xiàn)：

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［2］張秋霞。論高校行政管理質(zhì)量的有效提升［J］。航海教育研究，2009，（4）：111-113.

篇7

近年來，新公共管理理論在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用層出不窮，本文通過搜集近15年內(nèi)關(guān)于新公共管理理論下高校管理的相關(guān)研究成果進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，分析當(dāng)前新公共管理理論在高校管理中應(yīng)用的研究情況。通過分析當(dāng)前研究對新公共管理理論內(nèi)涵的解釋、新公共管理理論下高校管理的研究現(xiàn)狀分析、新公共管理理論下高校管理的完善措施的借鑒，指出當(dāng)前對于新公共管理理論下高校管理的研究深度不夠、視野較狹窄、缺乏創(chuàng)新等不足之處。

關(guān)鍵詞:

新公共管理理論;高校管理;文獻(xiàn)綜述

新公共管理理論近年在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用無所不在，豐富多彩，凡有公共活動(dòng)必有管理方法。所以，在高校管理中同樣理應(yīng)場面熱鬧，新論迭出。但通過檢索和分析相關(guān)研究成果，基于新公共管理理論下的高校管理研究成果十分有限，缺乏深入而全面的研究。

一、現(xiàn)有研究成果狀況

筆者在中國知網(wǎng)中國期刊、中國碩士論文全文數(shù)據(jù)庫中“社會(huì)科學(xué)Ⅰ輯”、“社會(huì)科學(xué)Ⅱ輯”目錄下進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，通過對2000－2015年間與本題相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行初步整理分析后，可以得出以下基本結(jié)論:1、關(guān)于高校管理的研究成果非常豐富，因而觀點(diǎn)紛呈、莫衷一是;2、關(guān)于新公共管理理論的研究也比較多，體現(xiàn)了研究者對新公共管理理論發(fā)展趨勢的認(rèn)可和重視;3、關(guān)于新公共管理理論下高校管理的文獻(xiàn)檢索結(jié)果較少，反映出研究者對這個(gè)研究問題角度的忽視。

二、現(xiàn)有研究的基本觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)

(一)關(guān)于新公共管理理論的內(nèi)涵

新公共管理理論是20世紀(jì)80年代以來興盛于英、美等西方國家的一種新的公共行政理論和管理模式，也是近年來西方規(guī)模空前的行政改革的主體指導(dǎo)思想之一。新公共管理理論改變了傳統(tǒng)公共模式下的政府與社會(huì)之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了由公共行政的內(nèi)部取向到外部取向的轉(zhuǎn)變，注重公平與效率的統(tǒng)一，公共利益與私人利益的統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)管理主體包括政府部門和非政府組織兩大類，重視人力資源管理。關(guān)于新公共管理理論的內(nèi)涵，河北工業(yè)大學(xué)石小娟、高駿敬認(rèn)為“從實(shí)踐來看，它是政府針對現(xiàn)實(shí)問題的政府行為和政府管理的一種新理念、新模式;從理論上說，它是以傳統(tǒng)公共行政模式為基礎(chǔ)，對行政與管理概念、內(nèi)涵的重新解讀，對經(jīng)濟(jì)理論、私營部門和技術(shù)變革的關(guān)系進(jìn)行再次梳理。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)周湘林認(rèn)為“新公共管理理論強(qiáng)調(diào)公民為本、市場化、結(jié)果導(dǎo)向、分權(quán)協(xié)作、民主參與、多中心自主治理等理念和指導(dǎo)原則，旨在促使政府職能從‘劃槳’回歸‘掌舵’，并走出規(guī)制導(dǎo)向的困境。”雖然研究者對于新公共管理理論的內(nèi)涵具體內(nèi)容不盡相同，但基本相同點(diǎn)主要有:政府職能的轉(zhuǎn)變，以人為本，加強(qiáng)公共部門內(nèi)部競爭，明確的績效標(biāo)準(zhǔn)和措施等。對我們在新公共管理理論下研究高校管理具有啟示和幫助作用。

(二)關(guān)于基于新公共管理理論下高校管理現(xiàn)狀

從已有文獻(xiàn)來看，當(dāng)前研究者對于新公共管理理論下高校管理的研究著重點(diǎn)在政府與高校的關(guān)系上。河北工業(yè)大學(xué)石小娟、高駿敬把當(dāng)前政府與高校關(guān)系的問題主要?dú)w為兩類:1、政府對高校行政的干預(yù);2、行政權(quán)力凌駕于學(xué)術(shù)權(quán)力之上。表示近些年來，由高校外調(diào)入高校任職的干部逐漸增多，高校中政府對高校的嚴(yán)格管控，因而高校中出現(xiàn)行政權(quán)力一家獨(dú)大，讓高校中逐漸缺乏學(xué)術(shù)氛圍。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)政府管理學(xué)院周湘林教授提出政府應(yīng)采取何種模式管理高校的問題。通過對公共事業(yè)管理的基本模式分析，指出我國政府與高校之間的管理模式仍主要表現(xiàn)為“政府服務(wù)”模式。并提出基于契約的高校管理模式，即政府與高校在法律法規(guī)的框架內(nèi)，明確各自的角色定位，在平等關(guān)系的基礎(chǔ)上，協(xié)商雙方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，并通過中介機(jī)構(gòu)的評估，幫助雙方判斷和辨明對方是否盡到應(yīng)盡之責(zé)，即政府的高等教育質(zhì)量保障責(zé)任和高校的高等教育質(zhì)量產(chǎn)出責(zé)任。對于新公共管理理論下高校管理其他方面的研究有教師績效評價(jià)角度、高校管理隊(duì)伍建設(shè)等，目前尚不足，還有待深入完善。

(三)關(guān)于基于新公共管理理論下高校管理的完善

針對問題，提出解決方法，完善尚且不足之處。河北工業(yè)大學(xué)石小娟、高駿敬在理順政府與學(xué)校之間的關(guān)系、引入競爭機(jī)制方面提出建議。主張建立現(xiàn)代化高校，樹立服務(wù)型的行政管理理念，取代上級對下級的絕對管理模式，可以引入市場機(jī)制，并可以從人事制度入手。在完善高校管理隊(duì)伍建設(shè)方面，基于新公共管理理論的研究還比較欠缺，上海外國語大學(xué)吳慧針對目前高效管理隊(duì)伍中存在的管理角色模糊、管理觀念陳舊、管理效率低下、管理目標(biāo)粗放等問題提出完善措施。借鑒新公共管理理論對責(zé)任和結(jié)果的強(qiáng)調(diào)及突出資源配置、競爭機(jī)制、對服務(wù)理念的追崇等理念，研究者吳慧認(rèn)為應(yīng)轉(zhuǎn)換職員任用機(jī)制，在管理上強(qiáng)化崗位聘任和崗位考核，打破職務(wù)終身制，增強(qiáng)管理人員的崗位責(zé)任意識(shí)和競爭意識(shí)，提高管理人員的整體素質(zhì)和辦事效率。我國高等教育長期以來屬于緊缺的公共產(chǎn)品，高校的規(guī)模和數(shù)量在短期內(nèi)還是不能滿足人民群眾對高等教育的需求，隨著現(xiàn)在高校的復(fù)雜程度、參與社會(huì)領(lǐng)域的深入，對高校本身的管理也應(yīng)更加規(guī)范化、制度化和專業(yè)化。因此，對高校管理的完善在今后也應(yīng)更加深入的研究。

三、對現(xiàn)有研究的基本評價(jià)

基于新公共管理理論下高校管理的研究從總體上來看，現(xiàn)有成果對于政府與高校間的關(guān)系稍重視，而對于結(jié)合具體問題的系統(tǒng)研究較少，客觀分析問題的多主動(dòng)建樹少，而且從成果(文獻(xiàn))產(chǎn)出數(shù)量上看也不豐富，尚不足以形成基本研究的局面。第一，對于高校管理改革尚未引起重視。新公共管理理論已發(fā)展多年，但是在高校管理方面運(yùn)用并不妥善，學(xué)術(shù)地位并不高，這主要體現(xiàn)在相關(guān)的學(xué)術(shù)研究成果很少。也許，真正的高校管理是一個(gè)實(shí)踐性的問題，因此理論研究很少顧及至此，但是，任何實(shí)踐都應(yīng)是建立在充分的理論基礎(chǔ)之上的。第二，新公共管理理論下的高校管理研究成果的深度不夠。比如對政府與高校關(guān)系的問題上，研究者仍然在模式分析的層面，具體針對不同類高校的實(shí)施方法的研究成果還極為少見。同時(shí)，研究視野還比較狹窄，除了對政府與高校關(guān)系、政府職能的問題有些研究之外，對與高校管理密切相關(guān)的教師管理、教學(xué)管理、學(xué)生管理等方面研究極少。第三，新公共管理理論下的高校管理研究成果創(chuàng)新性不足。目前的研究還停留在分析問題階段，少有提出新的管理方法的研究成果。這種缺乏創(chuàng)新點(diǎn)的管理模式在建國之初或是改革開放之初是可以理解和接受的，但現(xiàn)在在一體化、全球化的新世紀(jì)背景之下，沒有創(chuàng)新便沒有進(jìn)步。

作者：戴欣曄 單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)

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