競爭力的重要性范文

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篇1

關(guān)鍵詞 服務(wù) 服務(wù)營銷 中小企業(yè)競爭力

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

我們對服務(wù)這個(gè)詞并不陌生，因?yàn)樗嬖谟谖覀兩钪校覠o處不在，它的出現(xiàn)也是由于生產(chǎn)力的發(fā)展和科技的進(jìn)步，而對服務(wù)的解釋是這樣子的：服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或績效，并且不會導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。 而服務(wù)營銷是企業(yè)對服務(wù)的充分運(yùn)用，尤其是在中小企業(yè)中，服務(wù)營銷會有著充分的“發(fā)言權(quán)”，也將會長期占據(jù)著較高的地位，它體現(xiàn)出來的巨大魅力是新時(shí)期中小企業(yè)發(fā)展所青睞的。

一、 服務(wù)營銷的概念及特點(diǎn)

（一）服務(wù)營銷的概念。

服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者的需要在營銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。它起因于企業(yè)對消費(fèi)者需求的深刻認(rèn)識，是企業(yè)市場營銷觀的質(zhì)的飛躍。服務(wù)營銷是企業(yè)營銷管理深化的內(nèi)在要求，也是企業(yè)在新的市場形勢下競爭優(yōu)勢的新要素。

（二）服務(wù)營銷的特點(diǎn)。

1、服務(wù)營銷的無形性。

無形性也稱為不可觸知性，即服務(wù)所提供的是非物質(zhì)產(chǎn)品，不是實(shí)物，在購買之前，我們并不能像感覺有形商品那樣去看到、感覺或者觸摸到服務(wù)。而提供無形服務(wù)卻是服務(wù)營銷的目標(biāo)，實(shí)際上，真正的無形服務(wù)很少，很多服務(wù)需要借助有形的實(shí)物才可以產(chǎn)生，對于顧客而言，他們真正想得到的是產(chǎn)品給他們帶來的服務(wù)或者效用，而購買某些產(chǎn)品，只不過因?yàn)樗鼈兪且恍┯行У妮d體。

2、服務(wù)營銷的同步性。

大多數(shù)商品生產(chǎn)和消費(fèi)時(shí)先后的，而服務(wù)是先銷售，然后同時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)和消費(fèi)。服務(wù)的供應(yīng)者往往是以其勞動(dòng)直接為購買者提供使用價(jià)值，其生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同步進(jìn)行，如理發(fā)、照相。服務(wù)銷售的直接性要求顧客要想享受到服務(wù)就必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，服務(wù)的過程就是顧客與服務(wù)人員廣泛接觸的過程。

3、服務(wù)營銷的異質(zhì)性。

服務(wù)以人為中心，人所表現(xiàn)出來的行為每天甚至每小時(shí)都會發(fā)生變化，而每位顧客對服務(wù)的需求或者想體驗(yàn)的服務(wù)不一樣，所以沒有相同的服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量水平也很難統(tǒng)一界定。格魯諾斯認(rèn)為：“顧客認(rèn)可才是質(zhì)量”，質(zhì)量是服務(wù)營銷的核心所在，這就要求服務(wù)設(shè)計(jì)的品質(zhì)應(yīng)當(dāng)力求始終如一，能夠讓顧客獲得高品質(zhì)的服務(wù)，從而建立顧客信心。

4、服務(wù)營銷的不可貯存性。

很多服務(wù)是沒有辦法貯存?zhèn)溆玫模缳e館中的空房間，車、船等交通工具上的空座位，這些服務(wù)的使用價(jià)值如果沒有及時(shí)地得到利用的話就會成為服務(wù)業(yè)中不可補(bǔ)償?shù)膿p失。服務(wù)的這種短暫性體現(xiàn)著服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，它的無形性也與之一起使得顧客不能實(shí)質(zhì)性地?fù)碛谢蛘哔徍筚A存。

二、新時(shí)期服務(wù)營銷對提高中小企業(yè)競爭力的重要性

對服務(wù)營銷的概念及特點(diǎn)進(jìn)行了簡單的介紹后，那么在新時(shí)期，對于中小企業(yè)的發(fā)展服務(wù)營銷又會有著怎樣的意義，在此，我主要總結(jié)了以下幾個(gè)方面：

（一）中小企業(yè)核心競爭力必不可少的成員。

對于企業(yè)的核心競爭力，我們會很自然地認(rèn)為是企業(yè)的有形產(chǎn)品，然而隨著社會的發(fā)展，這種觀念已經(jīng)落后。美國哈佛商業(yè)雜志1991年發(fā)表的一項(xiàng)研究報(bào)告指出：再次光臨的顧客可為公司帶來25%-85%的利潤，而吸引他們再來的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后是產(chǎn)品的價(jià)格。由此可見開展服務(wù)營銷對企業(yè)提高核心競爭力是很有必要的。中小企業(yè)一旦開展了服務(wù)營銷，那么“服務(wù)”會成為他們發(fā)展的重點(diǎn)，這有利于他們創(chuàng)建服務(wù)型文化，提高員工的整體素質(zhì)，提高工作效率，從而達(dá)到提高企業(yè)收益的目的。

（二）中小企業(yè)良好的品牌形象的“代言人”。

某項(xiàng)精彩的服務(wù)可以成為中小企業(yè)的招牌。我國的中小企業(yè)沒有自己獨(dú)特的經(jīng)營方式，這樣很難把自己的品牌打響，在如此激烈的市場競爭中也很難站穩(wěn)腳跟，而這是我國大部分中小企業(yè)所相似的，與眾不同的服務(wù)與企業(yè)文化相融合可以使企業(yè)形成獨(dú)特的市場形象，中小企業(yè)可以利用服務(wù)營銷的差異化來彌補(bǔ)產(chǎn)品相似這一缺陷，相比質(zhì)量等易于模仿的方面而言，富有企業(yè)精神的獨(dú)到的服務(wù)形成的企業(yè)形象差異是難以模仿的，從而使中小企業(yè)保持形象差異化的競爭優(yōu)勢，利用服務(wù)的差異性來樹立有特色的品牌形象，通過提供主動(dòng)、熱情、高效的服務(wù)來贏得顧客，讓中小企業(yè)在市場上的影響力更持久。

（三）建立顧客信心，贏得顧客忠誠度。

我國大部分中小企業(yè)的發(fā)展都會有資金上的瓶頸，而開發(fā)新客戶所花的成本可能要比維持新客戶的滿意度所花的成本高5倍。因此，中小企業(yè)開展服務(wù)營銷可以更好地拉近與老客戶的距離，降低顧客流失率，并且良好的服務(wù)會帶來口碑效應(yīng)，有助于吸引新的顧客，這可以大大降低中小企業(yè)在發(fā)展過程中的成本。開展服務(wù)營銷可以使中小企業(yè)獲得更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。

（四）有助于中小企業(yè)及時(shí)獲得顧客反饋信息，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整與創(chuàng)新。

良好的服務(wù)會使企業(yè)獲得顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能等方面感受的回饋，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的不足，對于中小企業(yè)來說，更有利于在發(fā)展的過程中穩(wěn)扎穩(wěn)進(jìn)。一般來說消費(fèi)者所提供的不僅僅是抱怨，更是有對企業(yè)的發(fā)展起積極作用的忠告或建議以及其他市場信息，中小企業(yè)可以借此進(jìn)行積極地創(chuàng)新，完善企業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)，發(fā)掘潛在的客戶需求。

（五）開展服務(wù)營銷有助于中小企業(yè)利潤持續(xù)增長，獲得更大發(fā)展空間。

帕累托法則（80/20法則）指出：營銷應(yīng)致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)的20%創(chuàng)造了80%的利潤，應(yīng)該以最大努力來留住為公司提供80%利潤的20%的客戶。 開展服務(wù)營銷，提供良好的服務(wù)有助于企業(yè)把握20%的銷售機(jī)會，贏得能夠給企業(yè)帶來大多數(shù)利潤的少數(shù)大客戶。中小企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量，獲得顧客的長期忠誠，得到不斷地發(fā)展，保持利潤的不斷增長，從而進(jìn)入占有80%市場份額的約20%的優(yōu)秀企業(yè)行列，獲得更大更好的發(fā)展空間。

三、我國中小企業(yè)在開展服務(wù)營銷中存在的問題

中小企業(yè)在發(fā)展過程中免不了遇到很多問題，而在開展服務(wù)營銷的過程中亦是如此，中小企業(yè)必須清楚地認(rèn)識本身發(fā)展存在的問題才能更好地經(jīng)營，下面對中小企業(yè)在開展服務(wù)營銷活動(dòng)中存在的問題進(jìn)行了簡要分析。

（一）對服務(wù)營銷的理念認(rèn)識依然不足。

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)在我國存在了幾十年，而我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)間并不長，因此，傳統(tǒng)的營銷觀念對我國企業(yè)的影響比較深刻，尤其是對于中小企業(yè)的影響更是長久，這就使得我國的企業(yè)對服務(wù)營銷理念了解不多、認(rèn)識不夠。大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想還是停留在產(chǎn)品和生產(chǎn)上，使得服務(wù)營銷難以系統(tǒng)化和規(guī)范化，企業(yè)也就無法更好地開展服務(wù)營銷。

（二）服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，特色沒有新亮點(diǎn)。

我國中小企業(yè)的服務(wù)營銷模式大多還處于模仿階段，沒有明確的市場細(xì)分，沒有形成自己的特色，缺乏創(chuàng)新意識，因此同質(zhì)化現(xiàn)象很嚴(yán)重，只能通過價(jià)格戰(zhàn)來爭取一席之地，而對于中小企業(yè)而言，它們競爭力自然會很低，與大企業(yè)難以抗衡。

（三）服務(wù)質(zhì)量難以控制，服務(wù)誠信缺失。

在服務(wù)營銷當(dāng)中，中小企業(yè)往往缺乏系統(tǒng)的較高質(zhì)量的員工培訓(xùn)，從而無法為顧客提供較好的服務(wù)，加上企業(yè)往往忽略在服務(wù)過程中的工作人員的感受，這樣容易造成員工的服務(wù)質(zhì)量降低，顧客的流失率也隨之變高，企業(yè)信譽(yù)會下降，當(dāng)然這也離不開企業(yè)服務(wù)的誠信問題，如今企業(yè)服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，有些服務(wù)承諾會高出自己的成本和承受能力，顧客的服務(wù)請求得不到滿足。較低的服務(wù)質(zhì)量加之服務(wù)承諾的缺失造成企業(yè)的競爭力低下。

四、有效開展服務(wù)營銷，提高中小企業(yè)競爭力的措施

我國對服務(wù)營銷的研究時(shí)間并不是很長，其研究深度也不大，對于規(guī)模尚小的中小企業(yè)來說，它們對服務(wù)營銷的研究無疑不會太深，因此，在新的市場形勢下要提高它們自身的市場競爭力，中小企業(yè)必須要對服務(wù)營銷進(jìn)行深入研究，制定有效服務(wù)營銷策略。以下策略可以作為參考：

（一）加強(qiáng)對服務(wù)營銷理念的認(rèn)識，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

中小企業(yè)首先要對服務(wù)營銷理念加深認(rèn)識，對服務(wù)營銷進(jìn)行深入的研究，同時(shí)要樹立為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓顧客滿意，企業(yè)可以從產(chǎn)品介紹、訂貨、送貨和售后維修等方面做好服務(wù)，無數(shù)實(shí)踐證明，良好的服務(wù)必定會帶來較大的市場份額，中小企業(yè)可以進(jìn)一步開拓市場。

（二）加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，建立服務(wù)品牌新形象。

我國中小企業(yè)服務(wù)的同質(zhì)化，使得它們在模仿中求生，難以獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，因此，企業(yè)必須加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)和技術(shù)改造，運(yùn)用科學(xué)的服務(wù)手段，把營銷放到制造產(chǎn)品之前的服務(wù)創(chuàng)新行為 。在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)要形成自己特有的服務(wù)品牌。服務(wù)品牌代表的是整個(gè)企業(yè)的形象，一個(gè)良好的服務(wù)品牌可以展示企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值，因此，建立自己出色的品牌服務(wù)，可以使企業(yè)在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。

（三）提高顧客滿意度，加強(qiáng)顧客忠誠。

新時(shí)期服務(wù)營銷更要注重顧客感受，提高顧客滿意。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再次購買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購買的因素。 而高度顧客滿意會使顧客忠誠，因此中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力提高服務(wù)質(zhì)量，把提高顧客滿意度作為企業(yè)經(jīng)營的核心。

（四）新時(shí)期更要注重服務(wù)誠信。

倡導(dǎo)誠信不僅要嚴(yán)格自律，更應(yīng)該不斷提升服務(wù)品質(zhì)，用誠信經(jīng)營鑄就企業(yè)核心競爭力，贏得客戶的信任和口碑。 服務(wù)營銷要從整體出發(fā)，在自身成本和承受能力的范圍內(nèi)誠信服務(wù)，對于中小企業(yè)來說，本身發(fā)展能力受成本、資金的影響，服務(wù)誠信更要認(rèn)真對待，服務(wù)人員的良好服務(wù)素質(zhì)與企業(yè)的誠信服務(wù)將會使它們獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

綜上所述，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，市場競爭日益激烈的新時(shí)期，中小企業(yè)要對服務(wù)營銷進(jìn)行深入研究，了解服務(wù)營銷的重要性，注重用戶體驗(yàn)，努力改善和提高服務(wù)營銷水平，通過做好服務(wù)營銷，中小企業(yè)將會獲得更高的市場份額，增加更高的利潤，從而更大地提高市場競爭力。

（作者：曹振興，德州學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系2009級本科市場營銷專業(yè)學(xué)生；李廣濤，管理學(xué)碩士學(xué)位，德州學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系講師，研究方向：營銷管理）

注釋：

菲利普·科特勒等.市場營銷管理.亞洲版（下）.中國人民大學(xué)出版社，1997

王朋，姜彩芬主編.市場營銷學(xué).理工大學(xué)出版社，2009.09.

理查德·科克.王師譯.80/20法則.中信出版社，2009.03

吳建安主編.市場營銷學(xué)（第三版）.高等教育出版社，2007.2.

篇2

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；企業(yè)；行政管理；重要性；創(chuàng)新路徑

一、新時(shí)期企業(yè)行政管理的重要性

（一）企業(yè)注重行政管理可以使自身的發(fā)展目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn)

企業(yè)在運(yùn)營的過程中，提升行政管理管理水平能夠促進(jìn)企業(yè)更好的融入市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一在行政管理上實(shí)行科學(xué)化管理，對企業(yè)目標(biāo)的制定及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起著重要作用。第二只有優(yōu)化企業(yè)的行政管理方式，才能協(xié)調(diào)好企業(yè)各個(gè)管理層間的關(guān)系及管理層與員工的關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面的積極主動(dòng)性，齊心協(xié)力為完成企業(yè)目標(biāo)努力。第三在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，私企、外企、國企，都發(fā)生著變化，競爭越來越激烈，這種情況下，企業(yè)行政管理的指揮作用至關(guān)重要，要求行政管理者根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，借助具體對策完成一系列的事物。第四加強(qiáng)企業(yè)行政管理，完善行政管理的控制、檢測、協(xié)調(diào)、指揮工作的一系列對策，充分發(fā)揮行政管理的控制作用，才能推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定和健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

（二）企業(yè)注重行政管理可以實(shí)現(xiàn)自身綜合競爭優(yōu)勢的增強(qiáng)

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，無論私企、外企還是國企都在發(fā)生變化，不斷提升自身實(shí)力，在這種背景下，企業(yè)要注重行政管理，與企業(yè)管理目標(biāo)緊密結(jié)合，創(chuàng)建自身的企業(yè)文化，加企業(yè)員工的培訓(xùn)，對企業(yè)各組織機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作加以監(jiān)督，提高實(shí)際工作水平，對企業(yè)員工和企業(yè)資源進(jìn)行合理化調(diào)配，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，使自身綜合競爭優(yōu)勢增強(qiáng)。

（三）企業(yè)注重行政管理可以實(shí)現(xiàn)自身適應(yīng)與發(fā)展能力的提升

行政管理是企業(yè)發(fā)展過程中的神經(jīng)中樞，與企業(yè)運(yùn)營的整個(gè)過程聯(lián)系緊密，是企業(yè)行政管理者和員工溝通交流的橋梁。如果這一管理沒有充分發(fā)揮積極作用，勢必影響企業(yè)健康運(yùn)營。因而，企業(yè)行政管理工作要充分發(fā)揮自身靈活性、時(shí)效性、人性化的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新理念，進(jìn)一步推動(dòng)自身適應(yīng)和發(fā)展能力，從而提升企業(yè)的競爭力。

二、新時(shí)期企業(yè)行政管理的創(chuàng)新路徑

（一）在企業(yè)行政管理中應(yīng)用先進(jìn)的企業(yè)行政管理方式

管理方式的優(yōu)化是充分保障企業(yè)行政管理得以發(fā)揮的基礎(chǔ)，改變過去企業(yè)管理方式的呆板性和滯后性，采用先進(jìn)的管理方式，才能促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。也是企業(yè)行政管理能力提高的必經(jīng)之路。創(chuàng)新行政管理方式前，要統(tǒng)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品在市場中所占的比率及發(fā)展前景，對市場狀況了然于心，然后結(jié)合企業(yè)實(shí)際，確定企業(yè)目標(biāo)，再根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)員工實(shí)際，研究探索先進(jìn)行政管理方式，先進(jìn)行政管理方式試行過程中，不斷自覺地發(fā)現(xiàn)問題和不足，及時(shí)改進(jìn)完善。這樣，既可以推動(dòng)企業(yè)的管理和生產(chǎn)過程，又可以使企業(yè)的行政管理方式得到優(yōu)化，提高企業(yè)行政管理水平。

（二）在企業(yè)行政管理中應(yīng)用與普及信息化技術(shù)

企業(yè)行政管理過程中，通過應(yīng)用推廣信息化的企業(yè)行政管理方式，才能提高工作效率，也才能提高企業(yè)行政管理者的管理水準(zhǔn)。因此，企業(yè)在行政管理中，必須借助信息系統(tǒng)摘要：現(xiàn)在是經(jīng)濟(jì)和社會大發(fā)展的新時(shí)期，企業(yè)間的競爭也日趨激烈，企業(yè)要想在競爭中，立于不敗之地，就必須加強(qiáng)管理，企業(yè)管理的中樞神經(jīng)是行政管理，行政管理水平提升，才能有效的提升企業(yè)的競爭力，本文就企業(yè)行政管理的重要性加以分析，并結(jié)合實(shí)際對企業(yè)行政管理創(chuàng)新路徑進(jìn)行詳盡的探究，希望通過自身的探究對未來企業(yè)行政管理工作水平的提升助一臂之力。關(guān)鍵詞：新時(shí)期；企業(yè)；行政管理；重要性；創(chuàng)新路徑升級和企業(yè)優(yōu)化相結(jié)合的道路。應(yīng)用信息技術(shù)要注意的問題包括以下幾方面：第一，根據(jù)實(shí)際工作的需求，系統(tǒng)科學(xué)的分析有關(guān)數(shù)據(jù)，明確企業(yè)行政管理的具體任務(wù)，建設(shè)符合本企業(yè)實(shí)際的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。第二，大力開展信息技術(shù)的培訓(xùn)工作，企業(yè)要從自身基礎(chǔ)出發(fā)，根據(jù)本企業(yè)的信息技術(shù)系統(tǒng)特點(diǎn)，聘請專業(yè)軟件人員定期培訓(xùn)企業(yè)行政管理者，提高信息化能力和行政管理水平。

（三）在企業(yè)行政管理中創(chuàng)新企業(yè)行政管理體系

創(chuàng)新和完善企業(yè)的行政管理體系，才能保證行政管理實(shí)施的有效性。企業(yè)行政管理體系包括事物體系、技術(shù)體系、和權(quán)利體系三方面。一是創(chuàng)新企業(yè)的事務(wù)體系，有會議管理和檔案管理兩部分內(nèi)容，此項(xiàng)工作的創(chuàng)新，首先要明確自身企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、行政管理者的工作職責(zé)和工作重點(diǎn)的內(nèi)容，再結(jié)合企業(yè)實(shí)際創(chuàng)新工作方法和內(nèi)容，有效的促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。其次，為更加有效實(shí)施對企業(yè)的行政管理工作，創(chuàng)新企業(yè)的技術(shù)體系必不可少，有力的從技術(shù)上支持企業(yè)行政管理工作的高效開展，Excel軟件是記錄出現(xiàn)存在問題的好軟件，問題的責(zé)任人、起因、發(fā)生情況、處理方法等都可以有效記錄。把這些記錄及時(shí)輸入數(shù)據(jù)庫，對于事物的管理和把握更為便捷容易，從而提高行政管理的工作效率。第三方面是權(quán)力體系的創(chuàng)新，為提高行政管理工作的時(shí)效性，這是必須要做的，明確企業(yè)行政管理者的工作事項(xiàng)和行為規(guī)范，做到不越權(quán)，摒棄傳統(tǒng)管理思想，在管理體制上與時(shí)展相契合，充分重視和企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，使企業(yè)行政管理科學(xué)化，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。

（四）在企業(yè)行政管理中注重應(yīng)用激勵(lì)的藝術(shù)

激勵(lì)是企業(yè)行政管理工作中一種高效方式，也是新時(shí)期以人為本的企業(yè)理念的充分體現(xiàn)。要做好這點(diǎn)，先要制定激勵(lì)的原則、內(nèi)容，明確激勵(lì)項(xiàng)目，值得注意的是，一定要保證獎(jiǎng)勵(lì)的公平性，這樣才能充分調(diào)動(dòng)行政管理者的積極性。小組評價(jià)是一個(gè)很好的工作模式，既可以培養(yǎng)行政管理工作者的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，又可以盡其所能，很有效的完成各項(xiàng)工作。

三、結(jié)束語

綜上所述，先進(jìn)行政管理方式的應(yīng)用，現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，行政管理體系的創(chuàng)新完善，獎(jiǎng)勵(lì)的應(yīng)用是新時(shí)期企業(yè)行政管理不可或缺的組成部分，只有做的這幾點(diǎn)，才能保證企業(yè)行政管理工作的科學(xué)實(shí)施，同時(shí)也有利于企業(yè)行政管理水平的提高，為企業(yè)增強(qiáng)自身競爭力提供有力保障。

參考文獻(xiàn)

[1]李博.淺析新時(shí)期企業(yè)行政管理的重要性及創(chuàng)新路徑[J].商場現(xiàn)代化,2015,05:129.

[2]輝.新時(shí)期企業(yè)行政管理的問題分析與創(chuàng)新思路[J].新經(jīng)濟(jì),2015,Z2:93.

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【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理；企業(yè)；資金

1 企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中最重要的組成部分，企業(yè)的良好運(yùn)營離不開良好的財(cái)務(wù)管理。在日益激烈的市場競爭中，中小企業(yè)涉及領(lǐng)域廣泛，產(chǎn)品豐富，經(jīng)營機(jī)制靈活，投資少、見效快，其對環(huán)境的應(yīng)變能力較強(qiáng)，展現(xiàn)出了較強(qiáng)的生命力，我國的中小企業(yè)已超過1000萬家，占我國企業(yè)總數(shù)的90%，提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值占全國的60%，對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著不可替代的作用。然而，對于如何加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理這個(gè)問題，有相當(dāng)一部分中小企業(yè)并未足夠重視，從而使企業(yè)財(cái)務(wù)管理的作用沒有得到充分發(fā)揮。本文分析了我國中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面存在的問題及其成因，并提出了相應(yīng)的對策措施。

1.1 中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題

1.1.1 融資貸款困難，資金嚴(yán)重不足

目前我國中小企業(yè)的資金來源絕大多數(shù)是是合伙投資，注冊資本較少，資本實(shí)力有限，其中的資金很多是業(yè)主家庭自己積累的財(cái)富，這導(dǎo)致企業(yè)的資金規(guī)模太小。而現(xiàn)實(shí)中的很多中小企業(yè)長期處于成長發(fā)展期，對于資金的需求量非常大，因此資金的短缺必然會嚴(yán)重影響其發(fā)展。另外由于企業(yè)規(guī)模不大，可抵押資產(chǎn)不多，因此使得資金擔(dān)保方面的難度加大。在我國，缺乏專門為中小企業(yè)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，而普遍的金融機(jī)構(gòu)對于中小型企業(yè)的貸款并沒有優(yōu)惠政策，這也在很大程度上加大了中小企業(yè)貸款的難度。

1.1.2 財(cái)務(wù)管理目標(biāo)不明確

追求利潤最大化是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的最終目標(biāo)。但許多將利潤最大化看作唯一的目標(biāo)，其經(jīng)營活動(dòng)絕大多數(shù)屬于短期行為，追求短期利潤，希望盡快的回收投資，而對于長遠(yuǎn)利潤的追求缺乏規(guī)劃，對于企業(yè)的長期發(fā)展也缺乏完善的戰(zhàn)略目標(biāo)。中小企業(yè)的管理能力相對缺乏，過度負(fù)債的經(jīng)營是這些企業(yè)的通病，在這種情況下，企業(yè)的經(jīng)營成本就會更大，財(cái)務(wù)壓力也隨之加劇，在這種支付能力日漸脆弱的情況下，企業(yè)往往形成惡性循環(huán)，加大投資，而這種投資必然很盲目，投資方向出現(xiàn)較大失誤，造成很多企業(yè)最后走向了破產(chǎn)。

1.1.3 財(cái)務(wù)控制力差，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差

許多中小企業(yè)對于成本費(fèi)用控制不力，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中缺乏對原材料、半成品、固定資產(chǎn)的管理，成本浪費(fèi)非常嚴(yán)重。另外在原材料料采購等方面缺少預(yù)算控制，增加消耗。而人員利用率低所導(dǎo)致的人力資源浪費(fèi)，也導(dǎo)致了人力成本的大大增加。生產(chǎn)成本的提高不利于企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)，長此以往，導(dǎo)致市場份額的減小，市場占有率下降，在經(jīng)濟(jì)不景氣的市場條件下難以贏得促銷的主動(dòng)權(quán)，而成本過高的諸多連鎖反應(yīng)必然導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營陷入困境，漸漸將企業(yè)推向了破產(chǎn)的邊緣。

1.2 解決的對策建議

1.2.1 樹立正確的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

中小企業(yè)需協(xié)調(diào)好企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的各種關(guān)系，處理好短期利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，只有實(shí)施好長期戰(zhàn)略，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展。在投資方面，要實(shí)事求是的做好投資項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，配合市場情況，再確定投資產(chǎn)品的可能產(chǎn)銷情況。現(xiàn)代化的企業(yè)管理，特別是有效的財(cái)務(wù)管理，必須要有完整的財(cái)務(wù)資料，以幫助管理者分析過去和預(yù)測未來，以增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)意識。

1.2.2 控制成本費(fèi)用

降低購買成本。市場價(jià)格是不斷波動(dòng)的，因此業(yè)務(wù)人員必須充分了解進(jìn)貨渠道，貨比三家，在這種情況下進(jìn)行采購才能做出最優(yōu)選擇，降低購買成本。改進(jìn)技術(shù)是降低成本的核心。必須重視技術(shù)改進(jìn)的機(jī)會，通過技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品，最大限度的降低成本。加強(qiáng)日常資金管理，協(xié)調(diào)好資金的流動(dòng)性、安全性與效益性的關(guān)系，盡可能使企業(yè)資金投放少、回收快、保持良性循環(huán)。

1.2.3 改變落后的財(cái)務(wù)管理觀念，提高財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)水平

在招聘財(cái)務(wù)人員的方法上，要嚴(yán)格遵守《會計(jì)法》規(guī)定的人員上崗資格。對財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行必要的在職培訓(xùn)，使他們能夠接受最先進(jìn)的管理理念，提高自身業(yè)務(wù)水平。建立責(zé)權(quán)利相結(jié)合的人員管理體制，規(guī)范財(cái)務(wù)人員的行為，采用激勵(lì)措施提高財(cái)務(wù)人員的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，競爭上崗。

2 中小企業(yè)成本控制現(xiàn)狀

2.1 目前中小企業(yè)的管理者們逐步認(rèn)識到了成本的重要性，也加強(qiáng)了成本規(guī)劃和控制，但是仍然有很多企業(yè)不能充分理解其成本行為，成本管理還存有很多缺陷，還處于傳統(tǒng)的成本管理模式下，具體表現(xiàn)為

2.1.1 重投產(chǎn)后的成本管理而輕產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理

受傳統(tǒng)管理模式的影響，中小企業(yè)的管理者只注重對生產(chǎn)過程中各種耗費(fèi)進(jìn)行控制，而忽視對生產(chǎn)前的研究開發(fā)成本的控制，現(xiàn)代的管理者已經(jīng)認(rèn)識到知識的重要性，往往也重視企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)，但遺憾的是，卻少有人能對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)的成本進(jìn)行控制。結(jié)果企業(yè)花大價(jià)錢的投人，卻得不到相應(yīng)的回報(bào)。

2.1.2 重成本降低輕成本效益分析

成本降低了，企業(yè)就有效率了，許多管理者有著這樣的觀點(diǎn)。其實(shí)不然，企業(yè)如果能及時(shí)地進(jìn)行成本效益分析，就能通過成本效率比，找出成本低、效益高的產(chǎn)品，對其增加投人，而減少成本高、效益低的產(chǎn)品。

2.1.3 短期成本和長期成本結(jié)合不夠

中小企業(yè)多考慮的短期成本而長期成本考慮不夠。主要表現(xiàn)為關(guān)鍵技術(shù)設(shè)備落后、更新速度慢，技術(shù)引進(jìn)與接納的能力十分欠缺，且意愿嚴(yán)重不足，尚未在人才、投人、合作研究等方面形成有效的創(chuàng)新機(jī)制。

總之，現(xiàn)階段大多數(shù)中小企業(yè)的成本管理還處于一種傳統(tǒng)的注重短期利益的模式中，在新的制造環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟等經(jīng)營環(huán)境下，已無法支持其在越來越注重戰(zhàn)略管理的市場中穩(wěn)步、健康地成長。

2.2 解決企業(yè)成本控制的管理對策

2.2.1 樹立“以人為本”的經(jīng)營理念

成本控制的關(guān)鍵因素在人，“以人為本”的經(jīng)營理念要求尊重人才、尊重知識和技能。因此，企業(yè)要不斷地創(chuàng)造機(jī)會鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)新技術(shù)、應(yīng)用新工藝、新技術(shù)和新工藝的改進(jìn)和提高。

2.2.2 規(guī)劃目標(biāo)利潤，分解目標(biāo)成本

追求利潤是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要目標(biāo)之一。企業(yè)可以根據(jù)歷史資料等信息，確定目標(biāo)利潤；再根據(jù)計(jì)劃期的銷售業(yè)績等指標(biāo)預(yù)測目標(biāo)利潤，并據(jù)此確定企業(yè)的目標(biāo)總成本，作為成本控制的上限；然后，根據(jù)以往的資料，確定產(chǎn)品生產(chǎn)成本占企業(yè)總成本的比例，推算生產(chǎn)成本總額；最后，依據(jù)材料成本、人工成本和制造費(fèi)用等具體成本項(xiàng)目占生產(chǎn)成本的比例，逐步分解直接材料目標(biāo)成本、直接人工目標(biāo)成本和制造費(fèi)用目標(biāo)成本，以此作為生產(chǎn)環(huán)節(jié)材料成本、人工成本、制造費(fèi)用的控制目標(biāo)。

2.2.3 發(fā)揮企業(yè)文化在成本控制中的作用

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【摘要】目的：總結(jié)重癥急性胰腺炎的中藥護(hù)理方法，減少并發(fā)癥，提高中藥療效。方法：回顧性統(tǒng)計(jì)2009年6月~2011年6月重癥醫(yī)學(xué)科常規(guī)重癥急性胰腺炎治療方案加用中藥鼻飼、灌腸、臍周外敷治療病歷與資料。結(jié)果：重癥醫(yī)學(xué)科出院 3例，轉(zhuǎn)消化內(nèi)科治療痊愈出院 31例，轉(zhuǎn)外科治療3例，無一例死亡。重癥醫(yī)學(xué)科住院時(shí)間 7~19天，平均13天。結(jié)論：正確、有效的中藥護(hù)理方法可減少并發(fā)癥的發(fā)生，縮短住院時(shí)間、提高護(hù)理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】重癥急性胰腺炎 中藥 護(hù)理

急性胰腺炎是因各種原因使胰腺分泌的多種消化溶解酶消化和破壞胰腺自身及周圍組織的病理過程［1］。重癥急性胰腺炎是消化系統(tǒng)多發(fā)危重癥之一，發(fā)病急，進(jìn)展快，死亡率高達(dá)20%-30%［2］。中醫(yī)藥多途徑給藥治療重癥急性胰腺炎療效確切，有較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益［3］。

我科2009年6月~2011年6月共收治重癥急性胰腺炎 37例，運(yùn)用中西藥結(jié)合的多途徑治療與護(hù)理，即常規(guī)重癥急性胰腺炎治療方案加用中藥鼻飼、灌腸、臍周外敷治療與護(hù)理，效果滿意。

1 臨床資料

1.1 回顧性統(tǒng)計(jì)2009年6月~2011年6月在我科的重癥急性胰腺炎患者37例，其中男性 23例，女性14例，年齡 31~ 78歲，平均年齡49歲。均符合中華醫(yī)學(xué)會制定的重癥胰腺炎臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)，且APACHEII評分超過8分，排除自動(dòng)出院患者。37例患者均在常規(guī)重癥急性胰腺炎治療方案上加用中藥湯劑鼻飼、灌腸、臍周外敷。

1.2 結(jié)果 治愈統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：癥狀體征消失、血、尿淀粉酶及白細(xì)胞總署指標(biāo)在正常范圍內(nèi)。重癥醫(yī)學(xué)科出院 3例，轉(zhuǎn)消化內(nèi)科治療痊愈出院 31例，轉(zhuǎn)外科治療3例，無一例死亡。重癥醫(yī)學(xué)科住院時(shí)間 7~19天，平均13天。

2 護(hù)理

2.1 中藥鼻飼護(hù)理:中藥進(jìn)入12指腸后促進(jìn)胰腺分泌，使腸管內(nèi)壓力增高，刺激胰腺分泌，患者不適、嘔吐，加重胰腺病變。

2.1.1 在管喂中藥之前30min，打開胃腸減壓裝置，引流出胃內(nèi)容物。排出胃內(nèi)的積氣和積液，減輕胃部壓力，避免激活胰腺分泌，有利于藥物吸收。

2.1.2 將病員治愈半臥位，床頭抬高300~450，頭偏一側(cè)，防治患者在管喂后嘔吐嗆咳、窒息。

2.1.3證實(shí)胃管在胃內(nèi)后，遵醫(yī)囑給以中藥管喂100-150ML緩慢注入，前后用少許溫水沖洗，不宜過多。

2.1.4 嚴(yán)密觀察患者生命體征和病情變化，準(zhǔn)確記錄出入量。多數(shù)患者在管喂中藥后會自覺胃部不適而嘔吐，腹脹，腹痛，要嚴(yán)密觀察患者的意識、精神狀況以及疼痛的性質(zhì)、部位、范圍、程度以及腸鳴音變化情況。

2.1.5 準(zhǔn)確記錄出入量。包括管喂的入量、沖胃管的溫開水量；出量包括嘔吐量、大小便、胃腸減壓量等，以便于醫(yī)生制定液體復(fù)蘇治療方案和指導(dǎo)護(hù)士正確的液體復(fù)蘇護(hù)理。

2.2 中藥灌腸護(hù)理:中藥灌腸液高位保留灌腸：患者側(cè)臥，將12~14號吸痰管插入15~20cm，用50ML空針緩慢注入中藥灌腸液100ML后保留30min。為保證藥物通過腸粘膜的吸收，達(dá)到治療效果，插入肛管宜深，速度宜慢，臀下置軟枕。反復(fù)的灌腸和排便刺激致周圍皮膚，可致肛周皮膚發(fā)紅、破潰，治療前可在肛周貼皮膚保護(hù)墊，也可在患者排便后，用濕式紙巾擦拭，必要時(shí)給予沖洗。

2.3 中藥臍周外敷的護(hù)理:中藥粉（大黃、黃柏、雄黃、硫磺）兌水加芒硝10g和適量蜂蜜調(diào)成糊狀均勻的涂抹于24cmX32cm的單層紗布上，以臍周為中心點(diǎn)橫向貼與患者腹部，紗布面與皮膚相貼，再用保鮮膜包裹4~6h，溫度以380C左右為宜，避免溫度過高，以免燙傷患者。隨時(shí)觀察腹部皮膚情況，若有灼熱感、發(fā)紅應(yīng)立即告知醫(yī)生停用。芒硝易于結(jié)晶，蜂蜜粘滯，均不利于患者皮膚的清潔，中藥糊下置單層紗布，既不影響藥物的效果，又有利于皮膚的護(hù)理。

3 討論

近年隨著對急性胰腺炎病因的進(jìn)一步認(rèn)識，莫紹雄等［4］認(rèn)為急性胰腺炎病機(jī)為氣滯濕阻、瘀凝不通、郁久化熱、濕熱搏阻中教，以理氣攻下、清熱解毒為治則。遵循“六腑以通為用”的中醫(yī)理論，通常采用通里攻下作為治療AP的常用方法［5］。中藥鼻飼、灌腸、臍周外敷可通腑瀉熱、活血解毒、理氣止痛；抑制胰酶分泌和激活，穩(wěn)定溶酶體膜、降低血管通透性、松弛Oddi括約肌、抑制炎癥介質(zhì)和細(xì)胞因子，達(dá)到促進(jìn)腸蠕動(dòng)以排除細(xì)胞和毒素，有利于腸粘膜的修復(fù)，防止腸源性感染及麻痹性腸梗阻。丹參中藥湯劑還可以改善血流動(dòng)力及微循環(huán)，抑制溶酶體酶、抑制中性白細(xì)胞趨化作用和抗氧化作用，減少細(xì)菌移位，促進(jìn)炎癥吸收和消散。

隨著中醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，在西藥常規(guī)治療上加用中醫(yī)藥治療重癥急性胰腺炎的效果越來越得到臨床醫(yī)生的肯定，中醫(yī)藥的護(hù)理也越來越重要，了解一些中藥的特性、掌握中藥的護(hù)理方法可以幫助護(hù)士解決護(hù)理中的問題；正確、有效的中藥護(hù)理方法可減少并發(fā)癥的發(fā)生，縮短住院時(shí)間、提高護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞:信息化 競爭優(yōu)勢 會計(jì)電算化 重要抓手

中圖分類號:F230文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1004-4914(2010)03-167-02

信息時(shí)代的到來給會計(jì)工作帶來了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何適應(yīng)新的歷史形勢,促進(jìn)會計(jì)工作的科學(xué)化、信息化、國際化、精細(xì)化、社會化進(jìn)程已經(jīng)成為擺在企業(yè)面前亟待解決的重要課題,而實(shí)行會計(jì)電算化,正是實(shí)現(xiàn)會計(jì)工作現(xiàn)代化,提升企業(yè)競爭力的重要抓手。

一、企業(yè)信息化與企業(yè)競爭力

信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,企業(yè)信息化成為不可阻擋的必然趨勢。目前,企業(yè)信息化在西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)比較普及,尤其是在一些規(guī)模較大的公司內(nèi),信息化的運(yùn)用程度已經(jīng)很高。將信息技術(shù)引入企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營管理之中,建立互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的全新競爭戰(zhàn)略在西方企業(yè)中得到普遍應(yīng)用,并日益成為企業(yè)競爭的優(yōu)勢。信息技術(shù)的大量采用,改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理,對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式產(chǎn)生了強(qiáng)烈沖擊,帶來了根本性的變革。

1.業(yè)務(wù)流程重組,促進(jìn)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。隨著傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)相繼被科學(xué)的、現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)所替代,一些大企業(yè)的各業(yè)務(wù)部門及部門人員逐步實(shí)現(xiàn)了資源配置的最優(yōu)化,從而促進(jìn)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化。

2.信息化實(shí)現(xiàn)了共享管理成本。信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)大大降低了企業(yè)的交易成本,從而形成了成本優(yōu)勢。信息化企業(yè)成本的下降,使企業(yè)能以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理成本,改變企業(yè)的競爭方式,給企業(yè)提供了新的競爭空間。

3.電子商務(wù)使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營智能化。隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的廣泛應(yīng)用,縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離,給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開拓市場的機(jī)會,及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,形成不易為競爭對手模仿的獨(dú)特競爭優(yōu)勢。另一方面,現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)高度集成化,使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營趨于并行、敏捷、智能和虛擬化。

4.信息化促進(jìn)企業(yè)管理水平的全面提高。企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身,更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過程中通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念,提高全體員工的整體素質(zhì),建立良好的管理規(guī)范和管理流程,實(shí)行科學(xué)管理,從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

二、推進(jìn)信息化,贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢未來

社會是一個(gè)信息社會、網(wǎng)絡(luò)社會,誰在這場信息革命中領(lǐng)先一步,誰就能在未來的國際競爭中占據(jù)優(yōu)勢。隨著國民經(jīng)濟(jì)信息化和企業(yè)信息化的較快發(fā)展,信息化已經(jīng)為很多企業(yè)帶來了競爭優(yōu)勢,使得這些企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中能脫穎而出。

隨著信息化進(jìn)程的不斷深入,信息技術(shù)已經(jīng)變得非常普及。信息技術(shù)的普及已經(jīng)開始將它從潛在的戰(zhàn)略資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃斓纳唐沸砸蛩亍Ｐ畔⒓夹g(shù)成為一種基礎(chǔ)性技術(shù),它必然影響競爭,它的影響不僅局限在微觀經(jīng)濟(jì)層次。所以,要繼續(xù)發(fā)揮信息化的作用,通過信息化為企業(yè)謀得持續(xù)的競爭優(yōu)勢,必須在信息化所發(fā)揮的功能上進(jìn)行創(chuàng)新,這也將是信息化以后的發(fā)展趨勢。

三、實(shí)行會計(jì)電算化,提升企業(yè)競爭力的重要抓手

信息技術(shù)的浪潮帶動(dòng)了會計(jì)工作現(xiàn)代化的革命,通過信息化來提高企業(yè)競爭力就成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略選擇。會計(jì)電算化正是適應(yīng)這種歷史背景應(yīng)運(yùn)而生的必然產(chǎn)物。如何積極實(shí)行會計(jì)電算化,就成了提升企業(yè)競爭力的重要抓手。

(一)我國會計(jì)電算化主(下轉(zhuǎn)第169頁)(上接第167頁)要經(jīng)歷的兩個(gè)發(fā)展階段

我國會計(jì)電算化的總體發(fā)展趨勢經(jīng)歷了兩個(gè)發(fā)展階段:第一個(gè)階段為會計(jì)核算電算化。我國原來的會計(jì)工作基本處于手工和半手工狀態(tài),會計(jì)只能提供事后核算資料且簡單粗糙,管理水平低下,不能適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的要求。面對市場經(jīng)濟(jì)和繁重的核算工作雙重壓力,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和會計(jì)人員迫切要求開展會計(jì)電算化工作。但核算電算化基本是模仿手工操作,所提供的會計(jì)信息范圍、數(shù)據(jù)和質(zhì)量并未發(fā)生根本性的改變,因此對滿足企業(yè)現(xiàn)代化管理要求并迅速提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益并不能起到?jīng)Q定性的作用。因此,核算電算化只是整個(gè)會計(jì)電算化工作的準(zhǔn)備階段,其好處是為建立以管理為重心的、網(wǎng)絡(luò)化的、完整的會計(jì)或企業(yè)管理信息系統(tǒng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二階段是財(cái)務(wù)和企業(yè)管理計(jì)算機(jī)化。這個(gè)階段是會計(jì)電算化最有意義的戰(zhàn)略決戰(zhàn)階段。建立并實(shí)際運(yùn)行以管理為重心的、網(wǎng)絡(luò)化的、完整的會計(jì)或企業(yè)管理信息系統(tǒng)將顯著提高企業(yè)財(cái)會管理水平,會計(jì)電算化長期的、隱含著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益將大量地迸發(fā)出來,在這個(gè)階段將實(shí)現(xiàn)財(cái)會和企業(yè)管理現(xiàn)代化。這個(gè)階段的系統(tǒng)必須是完整的、以管理為重心的會計(jì)信息系統(tǒng)必須與整個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)共同規(guī)劃、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)。

(二)實(shí)行會計(jì)電算化對提升企業(yè)競爭力的作用

1.可以促進(jìn)會計(jì)工作職能的轉(zhuǎn)變。由于實(shí)踐會計(jì)電算化,減輕了會計(jì)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,提高了工作效率,促使會計(jì)工作從簡單的算賬、報(bào)賬型向管理型轉(zhuǎn)變。

2.促進(jìn)會計(jì)理論和技術(shù)的發(fā)展。會計(jì)電算化所帶來的對于傳統(tǒng)手工方式下的理論和方法的沖擊。促進(jìn)了會計(jì)理論的不斷發(fā)展和會計(jì)管理?制度的不斷改革。

3.提高工作效率。在會計(jì)電算化方式下,原始憑證的審核、填制記賬憑證以及會計(jì)憑證的復(fù)核與手工方式下是一致的,記賬憑證輸入電子計(jì)算機(jī)后各環(huán)節(jié)的工作,完全由計(jì)算機(jī)自動(dòng)操作。

4.促進(jìn)會計(jì)工作規(guī)范化。會計(jì)電算化對輸人的數(shù)據(jù)提出了一系列的規(guī)范要求,數(shù)據(jù)在處理過程中始終得到控制,在很大程度上解決了手工操作中的不規(guī)范、不統(tǒng)一的做法。

(三)企業(yè)在實(shí)行會計(jì)電算化過程中應(yīng)注意的幾個(gè)問題

1.提高對實(shí)行會計(jì)電算化工作的認(rèn)識水平。從一定意義上講,電算化會計(jì)產(chǎn)生和發(fā)展的過程,也是突破傳統(tǒng)會計(jì)觀念,對現(xiàn)行會計(jì)理論和方法提出新問題、新課題,以及研究和確立新的理論和方法的過程。對新課題進(jìn)行深入研究,必將形成新的會計(jì)理論和方法,而新的會計(jì)理論和方法的確立,又將使電算化會計(jì)在新的基礎(chǔ)上獲得進(jìn)一步完善和發(fā)展。傳統(tǒng)的會計(jì)電算化理論主要研究如何用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)手工系統(tǒng)的工作,而沒有對系統(tǒng)提出更高的具有其自身特點(diǎn)的要求,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。電算化會計(jì)理論的研究,特別是會計(jì)軟件的研制有了更高的方向和目標(biāo),才能更符合會計(jì)、審計(jì)工作的實(shí)際要求,會計(jì)電算化軟件才能更好地服務(wù)于會計(jì)工作,才能使會計(jì)工作在實(shí)現(xiàn)電算化后更加規(guī)范、效率更高、安全性更強(qiáng),才能更好地為管理決策服務(wù),以實(shí)現(xiàn)會計(jì)電算化的效益原則。

2.扎實(shí)做好會計(jì)電算化的基礎(chǔ)工作。會計(jì)基礎(chǔ)工作主要指會計(jì)制度是否健全,核算規(guī)程是否規(guī)范,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、完整等,這是搞好電算化工作的重要保證。因?yàn)橛?jì)算機(jī)處理會計(jì)業(yè)務(wù),必須是事先設(shè)置好的處理方法,因而要求會計(jì)數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)處理及有關(guān)制度都必須規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,才能使電算化會計(jì)信息系統(tǒng)順利進(jìn)行。沒有很好的基礎(chǔ)工作,電算化會計(jì)信息系統(tǒng)無法處理無規(guī)律、不規(guī)范的會計(jì)數(shù)據(jù),電算化工作的開展將遇到重重困難。電算化會計(jì)雖然以計(jì)算機(jī)為計(jì)算工具,但其整個(gè)信息處理過程仍表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)與人工的結(jié)合。計(jì)算機(jī)對數(shù)據(jù)的處理是通過程序來進(jìn)行的,系統(tǒng)內(nèi)部控制方式均要求程序化。比如,對操作權(quán)限的限制有密碼程序,驗(yàn)證借貸金額是否平衡有校驗(yàn)程序等。同時(shí),由于數(shù)據(jù)處理的人機(jī)結(jié)合和系統(tǒng)內(nèi)部控制方式程序化,使得系統(tǒng)控制復(fù)雜化。其控制點(diǎn)由手工會計(jì)對人的控制轉(zhuǎn)到對人和機(jī)器兩方面的控制,控制的內(nèi)容涉及人員分工、職能分離和計(jì)算機(jī)軟、硬件的維護(hù),以及會計(jì)信息和會計(jì)檔案的保存和保管。

3.不斷提高會計(jì)人員計(jì)算機(jī)操作技能。會計(jì)電算化,給會計(jì)工作增添了新內(nèi)容,從各方面要求會計(jì)人員提高自身素質(zhì),更新知識結(jié)構(gòu),一方面為了參與企業(yè)管理,要更多地學(xué)習(xí)經(jīng)營管理知識,另一方面還必須掌握電子計(jì)算機(jī)的有關(guān)知識,好的會計(jì)基礎(chǔ)工作和規(guī)范的業(yè)務(wù)處理程序,是實(shí)現(xiàn)會計(jì)電算化的前提條件,所以會計(jì)電算化也要求促進(jìn)會計(jì)工作的規(guī)范化。電算化會計(jì)下的人員除會計(jì)專業(yè)人員外,還有計(jì)算機(jī)專業(yè)人員。為了進(jìn)一步發(fā)展的需要,就要培養(yǎng)復(fù)合型人才。要提高會計(jì)人員計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)素質(zhì),必須大力加強(qiáng)會計(jì)人員培訓(xùn)的力度。加強(qiáng)并制定會計(jì)電算化人員培訓(xùn)計(jì)劃,提高會計(jì)人員素質(zhì)。要注重實(shí)效,不搞一刀切,還要切合實(shí)際工作需要,對會計(jì)人員、系統(tǒng)維護(hù)人員、系統(tǒng)管理人員應(yīng)按不同內(nèi)容、不同要求進(jìn)行培訓(xùn)。加速會計(jì)教學(xué)改革的進(jìn)程,培養(yǎng)新一代的既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又懂會計(jì)實(shí)務(wù)的會計(jì)人員。對系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)盡量聘用計(jì)算機(jī)專業(yè)人員,加大對“復(fù)合型”會計(jì)電算化人才的培養(yǎng)力度。現(xiàn)有的會計(jì)人員必須加速知識更新,提高對新技術(shù)的適應(yīng)能力。

參考文獻(xiàn):

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2.齊芬霞.會計(jì)電算化內(nèi)部控制探析.會計(jì)之友,2006(1)

篇6

關(guān)鍵詞：循環(huán)經(jīng)濟(jì)　意識　重要性　日本　中國

20世紀(jì)70年代，我們的鄰國日本還是一個(gè)公害大國，伴隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，包括大氣污染、噪音、水質(zhì)污染在內(nèi)的七大典型公害對人體健康造成了嚴(yán)重威脅，爆發(fā)在熊本縣水俁灣的水俁病就是公害帶給人類的一個(gè)典型災(zāi)難。正是由于這場災(zāi)難，日本政府及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以高度重視，制定了公害對策基本法、公害對策規(guī)制法，對造成嚴(yán)重公害的元兇物質(zhì)排放實(shí)行嚴(yán)格管控。政府關(guān)閉了工廠，通過司法程序，有關(guān)受害者獲得了污染企業(yè)和政府貸款的賠償。對于這片被污染的海域，政府進(jìn)行了大規(guī)模填海埋污工程，不讓一條被污染的死魚漂到臨近海域，還專門投資建立了永久性水俁病紀(jì)念館，對全國青少年進(jìn)行世代環(huán)保警示教育。如今的水俁市，鳥語花香，天水一色，看不出一點(diǎn)曾受污染之害的印記。可以這樣說，在短短的數(shù)年之內(nèi)，日本已經(jīng)完成了從循環(huán)型經(jīng)濟(jì)向循環(huán)型社會的轉(zhuǎn)變，循環(huán)型社會的理念已經(jīng)深深植根于這個(gè)國家、社會以及民眾的內(nèi)心之中。

一、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的分類

循環(huán)經(jīng)濟(jì)有廣義和狹義之分。廣義的循環(huán)經(jīng)濟(jì)覆蓋所有的以資源高效利用和環(huán)境保護(hù)為基本特征的社會生產(chǎn)和再生產(chǎn)活動(dòng)，涉及每個(gè)公民、每個(gè)家庭、每個(gè)社區(qū)、每個(gè)企業(yè)、每個(gè)地區(qū)乃至整個(gè)民族。例如，一個(gè)家庭乃至整棟辦公大樓的節(jié)電、節(jié)水、垃圾分類等；企業(yè)的節(jié)約降耗、資源節(jié)約和綜合利用、清潔生產(chǎn)等；社區(qū)的垃圾分類回收等，都屬于廣義的循環(huán)經(jīng)濟(jì)。狹義的循環(huán)經(jīng)濟(jì)則是通過廢物資源化來發(fā)展經(jīng)濟(jì)，相當(dāng)于“廢物經(jīng)濟(jì)”、“垃圾經(jīng)濟(jì)”范疇。我國要推進(jìn)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)，不應(yīng)屬于狹義的循環(huán)經(jīng)濟(jì)范疇。盡管我們是發(fā)展中國家，但是我們在飛速發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)不能有過度生產(chǎn)、過度浪費(fèi)、過度破壞環(huán)境平衡的做法，否則將面臨巨大的能源危機(jī)和環(huán)境災(zāi)難，我們力求通過建立法律保障體系，不斷強(qiáng)化全民教育，在全社會形成一種節(jié)約資源、適度消費(fèi)的生活方式。

二、在中國發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的迫切性

現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，2008年成功舉辦了奧運(yùn)會，2010年即將舉行上海世博會。而且近幾年也出現(xiàn)了與上個(gè)世紀(jì)日本類似的公害污染現(xiàn)象，比如太湖流域藍(lán)藻污染等，所有的一切和30年前的日本都很相似。為了不重蹈覆轍，中國政府明確提出了建立環(huán)境友好型社會，積極治理環(huán)境，大力倡導(dǎo)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。在中國，循環(huán)經(jīng)濟(jì)有著深厚的文化基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)。我國廣大勞動(dòng)人民崇尚節(jié)儉、盡量做到物盡其用，是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的文化基礎(chǔ)。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)在我國有一個(gè)內(nèi)涵不斷擴(kuò)大、思路逐步清晰、重點(diǎn)不斷調(diào)整的過程：例如國家通過法律法規(guī)、政策激勵(lì)等措施，鼓勵(lì)企業(yè)開展資源節(jié)約和綜合利用，杜絕工業(yè)“三廢”；從1994年國家倡導(dǎo)清潔生產(chǎn)，現(xiàn)在又推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。可以說，這些都是我國尋求社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)途徑。

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，以中國為代表的發(fā)展中國家對資源的需求量劇增，伴隨經(jīng)濟(jì)的高度增長，廢棄物的處理與資源的有效利用成為發(fā)展中國家亟需解決的重大課題。近年來，中國的廢棄物排放量年均11億噸，含有害物質(zhì)(重金屬等)的產(chǎn)業(yè)廢棄物排放量也在不斷增加。如何防止環(huán)境污染、構(gòu)建循環(huán)型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)需要引起各級領(lǐng)導(dǎo)和國民的重視，如果以犧牲資源、污染環(huán)境為代價(jià)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，我們將面臨巨大的能源危機(jī)和環(huán)境災(zāi)難。在中國的大中小城市，根據(jù)地區(qū)差異也出臺了一些相關(guān)文件，比如《關(guān)于實(shí)行生活垃圾分類管理的意見》、《關(guān)于加強(qiáng)可再生垃圾資源管理的通告》等，但是經(jīng)過多年努力，垃圾分類工作幾乎沒有進(jìn)展，公共垃圾箱每年在更新，但是很少有人做到垃圾分類投放，高成本打造的分類垃圾箱根本起不到相應(yīng)的作用。另外，由于制造業(yè)的轉(zhuǎn)移，工業(yè)所產(chǎn)生的廢氣、廢水，特別是小化工所造成的環(huán)境污染日益嚴(yán)重，已經(jīng)到了難以治理的地步。如何合理處理廢棄物，如何有效利用資源，如何加快推進(jìn)和構(gòu)筑循環(huán)型經(jīng)濟(jì)社會，在全社會形成一種節(jié)約資源、適度消費(fèi)的生活方式，是擺在各級政府面前的當(dāng)務(wù)之急。所以，樹立正確的循環(huán)經(jīng)濟(jì)意識，從全社會做起，從我做起，從現(xiàn)在做起，從能夠做到的做起，逐步推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是當(dāng)前重中之重。

三、在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)過程中應(yīng)該積極引進(jìn)日本及歐洲先進(jìn)國家的經(jīng)驗(yàn)

在日本以及歐洲許多國家，垃圾分類對于每個(gè)家庭來講是很自然的事，也是每個(gè)公民應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。日本東京都各區(qū)都設(shè)有再循環(huán)中心，人們可以在那里交換有關(guān)閑置物品的信息、再生家具的展示和銷售，還有閑置物品的委托銷售。東京都的垃圾資源回收分為統(tǒng)一回收、分類回收、定點(diǎn)回收，一些地區(qū)，居民主動(dòng)地收集廢紙、舊布制品、易拉罐等資源，然后交給資源回收商；所有地區(qū)的垃圾收集均采用分類收集，即收集時(shí)分成可燃燒、不可燃燒、大件垃圾及可回收利用資源。每天清晨各家各戶將垃圾分成可燃燒垃圾與不可燃燒垃圾，在指定的時(shí)間，用塑料容器或不同顏色的半透明的垃圾袋裝好后放置到指定的垃圾點(diǎn)。如果有錯(cuò)扔的垃圾，垃圾清理車不會帶走，就會有熱心居民根據(jù)袋內(nèi)垃圾的信息將垃圾送回或暫時(shí)存放到某處，等待正確投放時(shí)間。關(guān)于大型家電的報(bào)廢處理，依據(jù)的是2001年4月實(shí)施的日本家電再循環(huán)法，大型家電產(chǎn)品交由出售該產(chǎn)品的零售商或換購新品的零售商處理，任何一種情況都需要支付收集、搬運(yùn)費(fèi)與再循環(huán)費(fèi)。在東京都23區(qū)，他們將所有垃圾分為城市垃圾和工業(yè)垃圾。工業(yè)垃圾是指法令規(guī)定的20個(gè)門類的工業(yè)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的垃圾，而城市垃圾則覆蓋了除工業(yè)垃圾之外的所有垃圾，包括家庭生活垃圾、企事業(yè)單位辦公垃圾、飯店及食品行業(yè)產(chǎn)生的垃圾等，各類垃圾均作了詳細(xì)的處理規(guī)定，人們也積極地遵守和維護(hù)這些制度。所有一切既體現(xiàn)出了島國居民與生俱來的危機(jī)意識，也體現(xiàn)了日本國民本身具備了一定的素質(zhì)。為了抑制天然資源消耗和能夠造成全球氣候變暖的二氧化碳的產(chǎn)生，日本人已經(jīng)從改變生活方式開始，節(jié)約、節(jié)能意識隨處可見，更主要的是他們已經(jīng)將“3R”付諸實(shí)踐，減少垃圾排放，珍惜有限資源。

四、在中國要迅速發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)重在改變?nèi)藗兊囊庾R觀念

篇7

【關(guān)鍵詞】癔癥; 自殺; 護(hù)理; 教育

癔癥又稱歇斯底里，系由明顯的心理因素，如生活事件、內(nèi)心沖突或強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)、暗示或自殺暗示等引起的一組病癥。隨著社會的發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，心理和精神疾病呈逐年上升趨勢。特別是青少年學(xué)生，正逐漸成為自殺主體，他們或因自身情感問題，或因?qū)W習(xí)壓力問題等等。因此，有效護(hù)理在防止在校學(xué)生因癔癥自殺上就顯得尤為重要。

本文擬從護(hù)理角度談?wù)劸癫∽o(hù)理工作的重要性。

1自殺的動(dòng)機(jī)分析及行為干預(yù)

自殺是有意的自我傷害導(dǎo)致致命。心理學(xué)家們經(jīng)過長期的觀察研究發(fā)現(xiàn)自殺通常有一個(gè)心理過程，表現(xiàn)為：挫折——無用感——厭世——絕望——自殺強(qiáng)迫意念，大多數(shù)人都有一個(gè)復(fù)雜的心理矛盾過程，一般不會立即采取行動(dòng)。在他平常的言語中或在日記中流露出消極、悲觀的情緒，表露出自殺的意愿，如言語上反復(fù)；行為方面上反復(fù)整理自己身邊的東西，無緣無故把自己心愛的東西摔碎，精神恍惚、哭笑無常等等。企圖自殺者表達(dá)這種矛盾心理，正是表達(dá)需要幫助的信號。因此，作為醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，就需要提高對精神疾病的認(rèn)識，關(guān)注并及時(shí)發(fā)現(xiàn)有自殺企圖者得跡象，積極主動(dòng)進(jìn)行心理咨詢，給予心理治療。教育他們要意志堅(jiān)強(qiáng)，珍愛生命，積極樂觀面對生活，迎接生活的挑戰(zhàn)。

2加強(qiáng)學(xué)校教育是關(guān)鍵

學(xué)校在學(xué)生心理護(hù)理上具有極其重要的作用。對學(xué)生而言，學(xué)校教育扮演四種重要角色：心理衛(wèi)生的保健者，德育工作的輔助者，學(xué)習(xí)的輔助者，職業(yè)選擇的指導(dǎo)者。

2.1學(xué)生心理衛(wèi)生的保健者。對學(xué)生進(jìn)行心理健康的教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，是學(xué)校教育的重要任務(wù)。無論是在發(fā)達(dá)國家還是在我國的中小學(xué)里，學(xué)生的心理健康方面是存在著問題的，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是人際關(guān)系的緊張，例如，師生關(guān)系的問題，親子關(guān)系的問題，同伴關(guān)系的問題和對異性看法的問題等等；二是學(xué)習(xí)所造成的壓力，例如，學(xué)習(xí)壓力問題，厭學(xué)問題，學(xué)習(xí)困難問題，學(xué)習(xí)障礙問題等等；三是在“自我”方面出現(xiàn)的問題，例如，自我評價(jià)問題，自我體驗(yàn)問題，自制力問題等等。三方面的問題往往聯(lián)系在一起，構(gòu)成學(xué)生心理行為的并發(fā)癥。所有這一切，都在說明中小學(xué)生心理健康和心理素質(zhì)的提高，是離不開學(xué)校教育的。

2.2德育工作的輔導(dǎo)者。

學(xué)校教育是學(xué)校德育工作的一支重要力量。在學(xué)校里，不僅有正面的德育工作，還有對品德不良的矯正工作。通過正面教育，培養(yǎng)各種良好的道德行為習(xí)慣，這是學(xué)校教育常用的辦法。這里，要做到兩點(diǎn):一是強(qiáng)調(diào)理論依據(jù)，多為重視斯金納的強(qiáng)化理論；二是重視實(shí)際操作，塑造學(xué)生良好的行為，以形成一定的道德習(xí)慣。矯正不良的道德行為，例如，對暴力青少年的人格特質(zhì)的研究及其矯正問題，對抽煙酗酒的青少年采取戒除的策略和措施，減少他們的重犯率，也是逐步提高社會道德規(guī)范的一種辦法。 轉(zhuǎn)貼于

2.3學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)者。學(xué)校教育的另一個(gè)重要的工作是對學(xué)生的學(xué)習(xí)問題進(jìn)行輔導(dǎo)，做學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)者。這種輔導(dǎo)包含兩個(gè)層面的含義，在第一個(gè)層面上，學(xué)校教育面向全體學(xué)生，對他們進(jìn)行學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)，幫助他們掌握正確的學(xué)習(xí)方法，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，這方面的工作現(xiàn)在通常是由廣大的中小學(xué)教師在進(jìn)行；在第二個(gè)層面上，主要針對學(xué)習(xí)障礙學(xué)生出現(xiàn)的學(xué)習(xí)問題進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)與矯正，學(xué)習(xí)障礙是中小學(xué)學(xué)生常見的一類問題，這類問題對學(xué)生的身心發(fā)展會產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙，通常家長和教師常會認(rèn)為這類學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，或者認(rèn)為這些學(xué)生的智力發(fā)育有問題，而對他們采用說教、強(qiáng)制、甚至是奚落的措施，其結(jié)果越發(fā)雪上加霜，使這些學(xué)生學(xué)習(xí)興趣全無，與其他學(xué)生的差距越拉越大，這是學(xué)校教育應(yīng)該發(fā)揮作用的一個(gè)輔導(dǎo)領(lǐng)域。也是廣大在職教育工作者應(yīng)關(guān)注的問題。

2.4選擇職業(yè)的指導(dǎo)者。當(dāng)學(xué)生在初中畢業(yè)或高中畢業(yè)時(shí)，在我國將會有70%以上的學(xué)生要進(jìn)入社會，參加職前技術(shù)訓(xùn)練或直接投入社會勞動(dòng)，因此選擇一個(gè)合適的職業(yè)，對于這部分青少年來說就非常重要。然而限于自我認(rèn)識和社會閱歷的欠缺，這些青少年還不能正確地認(rèn)識和選擇適合自己的職業(yè)，這無論對他們自己，還是對社會都是一種資源的浪費(fèi)。作為學(xué)校教育，如何幫助青少年認(rèn)清自己的職業(yè)興趣，掌握選擇職業(yè)的技巧，應(yīng)是其工作的一個(gè)重要方面，特別是在我國這種特殊的國情中，這方面的工作就顯得更加突出。

3提高社會關(guān)注，特別是醫(yī)務(wù)護(hù)理

良好的社會教育是維護(hù)學(xué)生心理健康的必要性條件。作為在校生，有一天他們會走出校門，成為社會當(dāng)中的一員。全社會要關(guān)注兒童及青少年的心理、情緒、行為問題，配合學(xué)校和醫(yī)院，共同關(guān)心青少年的身心健康成長。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德意識，逐步改善社會風(fēng)氣，創(chuàng)建和諧社會，營造一個(gè)有利于學(xué)生身心健康發(fā)展的社會氛圍。

醫(yī)院作為社會教育的一個(gè)重要支撐點(diǎn)，需要發(fā)揮其職責(zé)功能：①關(guān)注學(xué)生心理健康，充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢，及時(shí)和學(xué)校聯(lián)系，定期或不定期對學(xué)生進(jìn)行心理護(hù)理。及時(shí)排除他們的心理障礙，重建學(xué)習(xí)和生活的信心。②關(guān)注癔癥病學(xué)生。護(hù)理人員要理解學(xué)生家屬的心情，認(rèn)真做好解釋工作，取得理解配合，在條件范圍內(nèi)將患者隔離單獨(dú)治療，既有利于其恢復(fù)，也可避免流行癔癥的發(fā)生。護(hù)理人員應(yīng)注意關(guān)注度，不能過于重視，更不能漠不關(guān)心，充分利用心理安慰和暗示技巧及早清除癥狀。③做好癔癥學(xué)生及家屬的健康教育，指導(dǎo)他們在患者發(fā)病時(shí)不要圍觀，在患者恢復(fù)后針對其存在的心理問題予以耐心梳理、鼓勵(lì)學(xué)生正確對待，解除他們的心理障礙，加強(qiáng)意志鍛煉，提高自我調(diào)節(jié)能力。

總之，青少年作為祖國的未來，是社會未來的接班人，如何更有效地培養(yǎng)他們，使其成為合格的接班人，需要全體社會同仁的關(guān)注，需要大家共同的努力，為他們的健康成長保駕護(hù)航。

篇8

【關(guān)鍵詞】城市會展業(yè)競爭力；評價(jià)指標(biāo)體系；網(wǎng)絡(luò)層次分析法（ANP）

會展業(yè)是高速增長的新型服務(wù)業(yè)，作為一種新的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，逐步成為現(xiàn)代城市的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，亞洲已經(jīng)成為會展業(yè)發(fā)展的新熱點(diǎn)，我國城市會展業(yè)格局已基本定位，會展城市之合作與競爭并存。城市是會展業(yè)的載體，會展業(yè)和城市競爭力之間有正相關(guān)性，隨著城市的日益發(fā)展，城市舉辦真會的數(shù)量、種類和收入均大幅增長，因此在一定程度上，城市會展業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)過熱和盲目發(fā)展現(xiàn)象。如何客觀地認(rèn)識城市會展業(yè)競爭力，分析城市競爭力的影響因素及影響因素重要性權(quán)重，有利于城市權(quán)衡自身優(yōu)劣勢，權(quán)衡城市發(fā)展的城市環(huán)境、會展需求和相關(guān)產(chǎn)業(yè)等，同時(shí)也是會展業(yè)競爭力的重要指標(biāo)來源。制定科學(xué)合理的城市會展業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對促進(jìn)城市會展業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

1.城市會展業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

1.1 波特“鉆石模型”的因素分析

20世紀(jì)90年代，邁克爾·波特在《國家競爭優(yōu)勢》一書中提出借鑒國家競爭優(yōu)勢模型來分析產(chǎn)業(yè)競爭力的理論體系，即鉆石理論。該模型表明，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭力優(yōu)勢取決于：生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)產(chǎn)業(yè)與支持性產(chǎn)業(yè)狀況、企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競爭對手四個(gè)決定因素，以及輔助因素：機(jī)遇和政府，如圖1。本文通過對六個(gè)因素的分析，構(gòu)建城市會展業(yè)競爭力的指標(biāo)評價(jià)體系，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)層次分析法（ANP）計(jì)算各級指標(biāo)權(quán)重，根據(jù)結(jié)果，權(quán)衡各因素對城市會展業(yè)競爭力的影響，以期為城市會展業(yè)競爭力能力的評價(jià)提供參考。

圖1 波特競爭優(yōu)勢的鉆石模型

1.2 基于波特鉆石模型的城市會展業(yè)競爭力的綜合評價(jià)體系的構(gòu)建

基于此，本文以構(gòu)建城市會展業(yè)競爭力的生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持性產(chǎn)業(yè)的支持、會展業(yè)內(nèi)部因素、機(jī)遇和政府六個(gè)因素為主軸，將城市會展業(yè)競爭力的評價(jià)內(nèi)容劃分為13個(gè)大類共26項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)。城市會展業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)結(jié)構(gòu)如表1所示。

各指標(biāo)解釋說明：定性指標(biāo)按照0-10進(jìn)行評價(jià)打分，分值與評價(jià)結(jié)果成正相關(guān)。

定量指標(biāo)說明如下：

城市的綜合影響力或輻射力是指政治區(qū)位、經(jīng)濟(jì)區(qū)位、交通區(qū)位的綜合作用。

（1）交通區(qū)位：城市的旅客和貨物周轉(zhuǎn)量占全國總旅客和貨物周轉(zhuǎn)量的比例。

（2）城市信息通訊設(shè)施：國際互聯(lián)網(wǎng)用戶、固定電話和移動(dòng)電話普及率。

（3）城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平：城市GDP總量。

（4）外貿(mào)發(fā)展水平：城市外貿(mào)進(jìn)出口值。

（5）城市會展產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模：城市舉辦展覽的個(gè)數(shù)和展覽收入。

（6）企業(yè)參展需求包括企業(yè)參展意識和企業(yè)實(shí)際參展情況（某時(shí)期單位數(shù)量的企業(yè)參展的次數(shù)）。

（7）旅游業(yè)（旅行社和景區(qū)）發(fā)展水平：城市旅游業(yè)產(chǎn)值占城市GDP總產(chǎn)量和年?duì)I業(yè)額在200萬元以上餐飲業(yè)個(gè)數(shù)。

（8）酒店業(yè)（星級飯店數(shù)量）：城市星級飯店總數(shù)量。

（9）商業(yè)：社會消費(fèi)品零售額（除餐飲業(yè)）。

（10）交通運(yùn)輸業(yè)：城市公共交通客運(yùn)總量與城市人口的比例。

（11）展覽公司數(shù)量：某年份城市展覽公司數(shù)量。

（12）展覽場館面積：城市主要展覽場館面積總規(guī)模和城市最大單體展覽場館面積。

（13）專業(yè)會展服務(wù)公司數(shù)量：城市專業(yè)會展業(yè)服務(wù)公司數(shù)量。

（14）專業(yè)會展服務(wù)公司數(shù)量：城市專業(yè)會展服務(wù)公司的數(shù)量。

（15）會展從業(yè)人員數(shù)量：城市會展從業(yè)人員總量。

2.建立ANP結(jié)構(gòu)模型

根據(jù)上述指標(biāo)體系，以及網(wǎng)絡(luò)層次分析方法的原理，建立ANP結(jié)構(gòu)模型（見圖2）。模型的問題目標(biāo)是城市會展業(yè)競爭力（A），控制層子目標(biāo)包括生產(chǎn)要素（B1）、需求條件（B2）、相關(guān)及支持產(chǎn)業(yè)（B3）、會展企業(yè)內(nèi)部因素（B4）、機(jī)會（B5）和政府（B6），文中對于子目標(biāo)六個(gè)元素的權(quán)重直接用AHP方法計(jì)算獲得（篇幅限制，此過程在文中省略介紹）。網(wǎng)絡(luò)層中，包含13個(gè)元素集，每個(gè)元素集中分別由其相應(yīng)的三級指標(biāo)作為元素所構(gòu)成，共有26個(gè)評價(jià)指標(biāo)。

圖2 ANP結(jié)構(gòu)模型

3.評價(jià)指標(biāo)的相對重要性權(quán)重計(jì)算

ANP進(jìn)行決策的步驟如下：

（1）構(gòu)建判斷矩陣。

ANP結(jié)構(gòu)中，相比較的元素之間存在相互關(guān)聯(lián)，相互依存。在城市會展業(yè)競爭力評價(jià)體系，控制層有準(zhǔn)則B1、B2、B3、B4、B5、B6，網(wǎng)絡(luò)層由子準(zhǔn)則元素C1、C2、C3….C13。以控制層元素Bs（s=1，…，6）為準(zhǔn)則，以Cj中元素cj1（j=1，…，n13）為次準(zhǔn)則，元素組Cj中元素按其對cj1的影響力大小進(jìn)行間接相關(guān)重要性比較，即構(gòu)成判斷矩陣。

（2）構(gòu)造超矩陣。

元素組Cj對cjl（l=1，…，n13）的重要性大小進(jìn)行比較，構(gòu)造判斷矩陣并計(jì)算出歸一化特征向量win。在特征向量滿足一致性驗(yàn)證的情況下，則為網(wǎng)絡(luò)元素排序向量，其他元素同理，可得排序向量（w il （ jl）， …，w in i （ jl））′。

公式中，Wij的列向量就是Ci中所有元素ci1，…，cini對Cj中元素cji，…，cjni的相對重要程度排序向量。若Cj中元素不受Ci中元素影響，則Wij=0，這樣最終可以獲得Bs下超矩陣W。

（3）構(gòu)造加權(quán)超矩陣。

以Bs為準(zhǔn)則，進(jìn)行Bs下各組元素對準(zhǔn)則Cj=1，…，N的重要性比較。如果Cj的元素組所得的排序向量分量為零，因此則可構(gòu)造加權(quán)矩陣。

（4）計(jì)算指標(biāo)權(quán)重。

對超矩陣W的元素加權(quán)，得W=（Wij），其中Wij=aijWij，i=1，…，N，

j=1，…，N，W就為加權(quán)超矩陣，其列和為1。筆者采用文獻(xiàn)調(diào)研法、專家訪談、問卷調(diào)查等方法，應(yīng)用Super Decisions和yaahp軟件對城市會展業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行重要性程度比較，最終值由其加權(quán)平均值所得，網(wǎng)絡(luò)層中對13個(gè)二級指標(biāo)組及其下26個(gè)三級指標(biāo)之間的關(guān)系矩陣一一進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。表2中，“Normalized By Cluster”列考慮到指標(biāo)的相互依存和反饋性，計(jì)算得出各三級指標(biāo)在整個(gè)評價(jià)體系中的重要性權(quán)重，“Limiting”列是各三級指標(biāo)在其所在的二級指標(biāo)中的相對重要性權(quán)重。

4.結(jié)語

本研究給出的城市會展業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系及權(quán)重既可以用于對不同會展城市間的競爭能力的橫向比較，也可用于對某一會展城市的競爭力情況的縱向比較。對會展城市評價(jià)提供參考，該方法合理有效、易于操作。

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篇9

關(guān)鍵詞：平臺型物流企業(yè)；通用型物流企業(yè)；企業(yè)競爭力；發(fā)展路徑

中圖分類號：F273.1文獻(xiàn)標(biāo)識碼：ADOI：10.3963/j.issn.16716477.2013.03.008

近年來，我國物流企業(yè)紛紛改進(jìn)物流管理，提升物流服務(wù)競爭力，涌現(xiàn)出了大批的具有規(guī)模優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢的物流企業(yè)。以中國物流與采購聯(lián)合會的“中國物流企業(yè)50強(qiáng)排名”為例，2006年我國物流企業(yè)第50強(qiáng)的營業(yè)收入僅為3.6億元，而2010年我國物流企業(yè)第50強(qiáng)的營業(yè)收入已達(dá)到12.2億元，同比增長8.6億元，年均增幅為35.7%，這表明我國物流企業(yè)競爭力正在不斷提升[1]。在此背景下，探索本土物流企業(yè)的競爭力加快發(fā)展的路徑，將有助于提升我國物流企業(yè)的整體服務(wù)水平和服務(wù)能力。

我國物流企業(yè)種類多，分布廣。從數(shù)量來看，我國平臺型和通用型物流企業(yè)數(shù)量最多[2]，分布最廣，較為適合開展實(shí)證研究，因此本文擬選取平臺型物流企業(yè)和通用型物流企業(yè)作為研究對象，通過調(diào)研問卷和數(shù)據(jù)分析，研究這兩類物流企業(yè)競爭力的發(fā)展路徑，并選取典型企業(yè)進(jìn)行案例剖析，并提出相應(yīng)建議。

近年來，國內(nèi)外學(xué)者圍繞物流企業(yè)競爭力開展了許多研究。總的來看，目前的研究集中在物流企業(yè)競爭力內(nèi)涵、物流企業(yè)競爭力評價(jià)和物流企業(yè)競爭力發(fā)展這三個(gè)方面。而關(guān)于物流企業(yè)競爭力發(fā)展路徑的研究較為缺乏，特別是關(guān)于不同生命周期階段，物流企業(yè)所需競爭力的系統(tǒng)性研究仍然鮮見。因此，本文將分析物流企業(yè)競爭力構(gòu)成要素，并結(jié)合問卷調(diào)研，系統(tǒng)地研究不同生命周期階段物流企業(yè)競爭力構(gòu)成要素及重要性排序，進(jìn)而以此為基礎(chǔ)結(jié)合案例開展實(shí)證分析。

一、物流企業(yè)競爭力的構(gòu)成要素及發(fā)展階段分析

二、物流企業(yè)競爭力發(fā)展路徑的問卷調(diào)查

為了全面了解中國物流企業(yè)競爭力發(fā)展現(xiàn)狀情況，在國家自然科學(xué)基金的資助下，我們于2010年12月至2011年5月，分成東北、西北、華北、華中、華東、華南、西南等7大區(qū)域，通過郵局和Email方式以及參加2011年中國物流發(fā)展報(bào)告會、2011年中國物流領(lǐng)域產(chǎn)學(xué)研結(jié)合座談會、2011年全球采購與供應(yīng)鏈北京論壇，利用天津大學(xué)物流工程碩士在職研究生班、南開大學(xué)國際航運(yùn)與物流在職研究生班班級授課等途徑，發(fā)放了相關(guān)的問卷。本次調(diào)查共發(fā)放問卷1 160份，收回問卷236份，回收率為20.34%，有效問卷220份，有效率為回收問卷的93.22%。從回收問卷的效果來看，華東地區(qū)、華南地區(qū)和華北地區(qū)反應(yīng)比較積極，回收率比較高，而其他地區(qū)的回收率偏低。見表2。

三、物流企業(yè)競爭力發(fā)展路徑的實(shí)證分析

本文對回收的220份有效問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，得到平臺型物流企業(yè)和通用型物流企業(yè)在資源、能力、動(dòng)態(tài)機(jī)制這三個(gè)維度下，競爭力各要素的重要性排序，然后分別對平臺型物流企業(yè)、通用型物流企業(yè)競爭力發(fā)展路徑進(jìn)行了歸納總結(jié)。

（一）能力要素排名及其得分情況

根據(jù)問卷數(shù)據(jù)，我們得到了物流企業(yè)能力要素排序，給出了不同生命周期階段情況下14種能力要素中，排名前7名的能力要素。

平臺型物流企業(yè)中，戰(zhàn)略能力在起步期、成長期、再生期中都排名第一，顯示出平臺型企業(yè)的戰(zhàn)略定位對企業(yè)成長有至關(guān)重要的影響。從四個(gè)階段來看，物流服務(wù)質(zhì)量控制能力、物流服務(wù)成本控制能力、創(chuàng)新能力均在前7名，顯示出這三種能力在企業(yè)發(fā)展中的重要程度。此外，起步期平臺型物流企業(yè)重視營銷能力，而成長期重視創(chuàng)新能力和資源整合能力。成熟期資源整合能力非常重要，排名第一，成本控制能力排名第二，這說明對于平臺型企業(yè)而言，成熟期更重視企業(yè)的運(yùn)作水平。再生期中，企業(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力分別列第2和第3位，顯示出戰(zhàn)略決策對企業(yè)發(fā)展的重要作用。見表3。

對于通用型物流企業(yè)，從總體上看，物流服務(wù)客戶資源在四個(gè)階段中均進(jìn)入前4名，說明客戶服務(wù)資源是所有階段必須重視的資源。從分階段來看，起步期重視物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，這表明，起步期的通用型物流企業(yè)更加重視資源網(wǎng)絡(luò)對客戶的影響。成長期中，客戶資源處于重要地位，說明這個(gè)時(shí)期的企業(yè)重視客戶關(guān)系管理和提高客戶的美譽(yù)度。成熟期的企業(yè)更加重視財(cái)力資源，這表明，這個(gè)時(shí)期企業(yè)的擴(kuò)張和穩(wěn)定發(fā)展需要更好的財(cái)力資源支撐。再生期的企業(yè)重視客戶資源，強(qiáng)調(diào)客戶資源對企業(yè)的再生可持續(xù)發(fā)展的作用。

（三）動(dòng)態(tài)機(jī)制排名及其得分情況

不同生命周期階段情況下3種動(dòng)態(tài)機(jī)制得分及排序。見表5。

（四）競爭力三大要素排名及其得分情況

根據(jù)問卷數(shù)據(jù)，我們得到了兩類物流企業(yè)三大競爭力要素（能力、資源和動(dòng)態(tài)機(jī)制）的排序，不同生命周期階段情況下3大競爭力要素得分及排序。見表6。

機(jī)制從表6來看，對于平臺型物流企業(yè)，在三大競爭力要素排名中，起步期和成長期重視物流企業(yè)資源，而成長期和再生期重視適應(yīng)環(huán)境的匹配機(jī)制，這說明對于平臺型來說，企業(yè)能否掌握資源，具備相應(yīng)的資產(chǎn)是最重要的競爭力，而在成熟期和再生期更應(yīng)具備良好的動(dòng)態(tài)匹配機(jī)制，適應(yīng)外部環(huán)境的變革。對于通用型物流企業(yè)，三大要素中，起步期和成熟期的動(dòng)態(tài)匹配機(jī)制更重要，而成長期和再生期的物流企業(yè)能力更重要。

（五）平臺型物流企業(yè)競爭力的主要發(fā)展路徑

由上述分析可知，在不同生命周期階段下，平臺型物流企業(yè)的競爭力存在一定的演化路徑。從全生命周期視角來看，企業(yè)戰(zhàn)略能力、創(chuàng)新能力和客戶資源都是所有階段物流企業(yè)競爭力的重要組成部分。起步期階段，物流企業(yè)十分注重戰(zhàn)略能力、營銷能力、客戶資源和反應(yīng)機(jī)制，在此后的三個(gè)階段反應(yīng)機(jī)制在競爭力體系中的重要性不斷增強(qiáng)；成長期階段，企業(yè)競爭力發(fā)展開始向創(chuàng)新能力、資源整合能力以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)等方面轉(zhuǎn)變，此階段戰(zhàn)略能力還處于企業(yè)競爭能力的核心地位，但資源整合能力的重要性卻在逐漸增強(qiáng)；成熟期階段，資源整合能力已上升至競爭能力的首要位置，創(chuàng)新能力重要性有所下降，同時(shí)成本控制能力、物流信息技術(shù)資源以及物流設(shè)施設(shè)備資源開始成為競爭力發(fā)展的新興增長極；再生期階段，企業(yè)開始進(jìn)行新一輪的升級改造，此階段戰(zhàn)略能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力以及知識資源、信息資源、人力資源成為企業(yè)競爭力發(fā)展重心，再生期可以看作是企業(yè)新生命周期中的起步期，只是此階段與前一周期中的起步階段相比對于學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、知識的注重程度更高，由于已具備一定的客戶資源及運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，所以企業(yè)對營銷能力與風(fēng)險(xiǎn)控制能力的注重程度有所減弱。

（六）通用型物流企業(yè)競爭力的主要發(fā)展路徑

在全生命周期中企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力與客戶資源都是通用型物流企業(yè)競爭力的重要組成部分。起步期階段，通用型物流企業(yè)注重物流資源整合能力、戰(zhàn)略能力以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源和客戶資源，在隨后三個(gè)階段，戰(zhàn)略能力的重要性先是逐漸降低，而后急劇提升；起步期階段的動(dòng)力機(jī)制最重要，而其余階段反應(yīng)機(jī)制占據(jù)最重要地位。成長期階段，企業(yè)注重質(zhì)量控制能力，企業(yè)家能力以及客戶資源，此階段客戶資源的重要性有所提升，同時(shí)企業(yè)家能力的重要性也開始顯現(xiàn)；成熟期服務(wù)質(zhì)量控制能力依舊十分重要，企業(yè)學(xué)習(xí)能力、企業(yè)文化重要性開始顯現(xiàn)。再生期階段，企業(yè)競爭力發(fā)展又開始轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略能力、創(chuàng)新能力及客戶資源，說明通用型物流企業(yè)再生期與起步期的競爭力要素構(gòu)成有一定的相似之處。

四、全生命周期視角下物流企業(yè)競爭力發(fā)展路徑的案例分析

（一）平臺型物流企業(yè)——浙江傳化

傳化集團(tuán)是中國知名的多元化民營企業(yè)，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋化工、物流、農(nóng)業(yè)和投資。傳化集團(tuán)自1998年開始進(jìn)行物流業(yè)務(wù)改革，此后分別經(jīng)歷了自建物流公司，對外提供第三方物流服務(wù)，構(gòu)建全國首家“公路港”物流平臺這幾個(gè)過程[4]。

在起步階段（1998-2000年），傳化集團(tuán)競爭力來源有以下四個(gè)方面：一是確定適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略定位。傳化集團(tuán)在國內(nèi)首次提出“公路港”運(yùn)營模式，這種差異化戰(zhàn)略優(yōu)勢使傳化集團(tuán)能夠快速占領(lǐng)該細(xì)分市場，使其具備強(qiáng)大的競爭能力。二是注重培育自身營銷能力。傳化集團(tuán)通過對物流市場物流服務(wù)需求方和提供方的調(diào)研分析，構(gòu)建了適應(yīng)市場發(fā)展?fàn)顩r和需求供給情況的營銷服務(wù)體系。該營銷服務(wù)體系的建立為傳化集團(tuán)“公路港”平臺建設(shè)提供了強(qiáng)有力的市場支持力。三是不斷擴(kuò)大企業(yè)客戶資源。此階段，傳化物流蕭山基地已經(jīng)服務(wù)于20 000萬家工礦企業(yè)，每天整合客戶貨源信息超過5 000條。四是具備靈活的反應(yīng)機(jī)制。公司組建專門的市場研究團(tuán)隊(duì)，及時(shí)收集物流市場變革，提出柔性化的企業(yè)運(yùn)營方案。

在成長階段（2000-2002年），傳化集團(tuán)的競爭力來自于物流服務(wù)創(chuàng)新、資源整合能力以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)。一是企業(yè)創(chuàng)新能力的培育。 “公路港”物流平臺在功能模塊設(shè)計(jì)階段沒有遵循常規(guī)的模塊設(shè)計(jì)方案，而是創(chuàng)新性地建立了基于公路港平臺的“管理服務(wù)、信息交易、運(yùn)輸、倉儲、配送、零擔(dān)快運(yùn)”集成運(yùn)作模塊，具有較強(qiáng)的資源整合功能。二是資源整合能力的提升。伴隨物流平臺的形成，傳化資源整合的競爭優(yōu)勢逐步鞏固和提升。三是不斷擴(kuò)大物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。此階段，傳化推行了“一個(gè)基地——幾百家物流企業(yè)——幾十萬家社會車輛——幾萬家貨主企業(yè)”的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作模式，有效推動(dòng)了物流網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大和發(fā)展。

在成熟階段（2002-2007年），資源整合能力成為傳化物流最重要的競爭來源，物流信息技術(shù)資源以及物流設(shè)施設(shè)備資源的競爭優(yōu)勢也開始顯現(xiàn)。在資源整合能力方面，傳化物流從2002年起先后在江蘇蘇州、四川成都、寧波鎮(zhèn)海等地投資建立連鎖物流平臺。為了適應(yīng)資源整合能力的形成，傳化加強(qiáng)了與之配套的物流設(shè)備更新?lián)Q代和信息化建設(shè)。

在再生階段（2007年至今）， “公路港”物流平臺的競爭力體系已不僅局限于基本運(yùn)作層面，開始向更高層次的競爭力體系轉(zhuǎn)換。此階段傳化面臨轉(zhuǎn)型升級的壓力，因此企業(yè)對學(xué)習(xí)、知識和創(chuàng)新能力的注重程度顯著提高，目前傳化物流已擁有30多名中高級職稱管理人才，依托傳化博士后流動(dòng)站引進(jìn)了3名博士后人員，擁有誠信交易管理系統(tǒng)軟件等8項(xiàng)軟件著作權(quán)。與起步期有所相似，再生階段開創(chuàng)了一個(gè)新的發(fā)展循環(huán)期。

（二）通用型物流企業(yè)——寶供物流

寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1994年，是中國最早運(yùn)用現(xiàn)代物流理念為客戶提供物流一體化服務(wù)的通用型公司。寶供的發(fā)展主要經(jīng)歷了以下四個(gè)發(fā)展階段[5]。

在公司起步發(fā)展階段（1994-1997年），寶供集團(tuán)競爭力發(fā)展路徑主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，不斷培育企業(yè)資源整合能力。當(dāng)時(shí)的寶供公司僅是一個(gè)小型運(yùn)輸公司，占有的資源非常有限，但是寶供卻十分注重資源整合能力的培養(yǎng)，使其運(yùn)作能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他大型物流企業(yè)，贏得了寶潔等全球知名企業(yè)的青睞。第二，加快物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐。公司根據(jù)客戶如寶潔、聯(lián)合利華等企業(yè)的需求，相應(yīng)地在客戶分銷點(diǎn)如廣州、成都、北京、上海等地設(shè)立物流網(wǎng)絡(luò)。第三，加強(qiáng)企業(yè)動(dòng)力機(jī)制建設(shè)。1999年1月，公司培訓(xùn)小組成立，培訓(xùn)工作進(jìn)入正規(guī)階段，并由人力資源部組織在全公司范圍內(nèi)開展企業(yè)文化和人力資源隊(duì)伍建設(shè)。

在成長階段（1997-2000年），寶供集團(tuán)開始注重自身質(zhì)量控制能力、反應(yīng)能力、企業(yè)家才能及客戶資源的積累。1997年，寶供在國內(nèi)同類企業(yè)中率先實(shí)施了基于INTERNET/INTRANET物流管理信息系統(tǒng)，憑借這一系統(tǒng)，寶供實(shí)現(xiàn)了對全國范圍內(nèi)的物流運(yùn)作信息動(dòng)態(tài)跟蹤管理，提高了物流服務(wù)質(zhì)量并實(shí)現(xiàn)了快速反應(yīng)。此階段企業(yè)家能力的重要性開始逐漸顯現(xiàn)。寶供企業(yè)發(fā)展中，寶供企業(yè)總經(jīng)理劉武的作用功不可沒，也正是劉武的企業(yè)家魅力，邀請了唐友三等知名教授加盟寶供，推動(dòng)了企業(yè)人才的快速集聚。在這一階段，客戶資源成為競爭力的重要來源。企業(yè)逐步走出“寶潔儲運(yùn)商”的影子，除了寶潔外，客戶名單中新增了飛利浦、TCL等幾十家國內(nèi)外著名企業(yè)。

在成熟階段（2000-2003年），公司競爭力來源為質(zhì)量控制能力、企業(yè)學(xué)習(xí)能力和企業(yè)文化的加強(qiáng)。公司在借鑒工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)上，建立了針對物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作管理體系（SOP）和質(zhì)量保證體系（GMP），這在當(dāng)時(shí)屬于國內(nèi)首創(chuàng)。寶供公司還提出了“一切從客戶角度出發(fā)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值”的企業(yè)文化理念，并開展了一系列學(xué)習(xí)創(chuàng)新改革活動(dòng)。

在再生階段（2003年至今），寶供十分注重戰(zhàn)略能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)以及客戶資源的積累。公司加強(qiáng)對企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造升級，開始致力于實(shí)施供應(yīng)鏈一體化服務(wù)戰(zhàn)略，推出15個(gè)物流基地的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建干線與深度配送網(wǎng)絡(luò)。在資源積累方面，寶供物流注重原有客戶資源的深層次拓展，同時(shí)根據(jù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級方向不斷挖掘市場新客戶，營造新老客戶結(jié)合，長短期客源協(xié)調(diào)發(fā)展的良好態(tài)勢。目前，聯(lián)合利華、飛利浦照明將大陸地區(qū)的供應(yīng)鏈服務(wù)交給寶供來做，紅牛公司的整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)都交給寶供來完成。

五、結(jié)語

開展物流企業(yè)競爭力發(fā)展路徑的研究可以為我國本土物流企業(yè)提升服務(wù)能力提供相應(yīng)的借鑒。本文對物流企業(yè)競爭力進(jìn)行了問卷調(diào)研并進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在此基礎(chǔ)上，對浙江傳化“公路港”和寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司的案例進(jìn)行了實(shí)證分析。結(jié)果表明，平臺型物流企業(yè)競爭力發(fā)展路徑為：起步期注重營銷能力和客戶資源，成長期注重創(chuàng)新能力和資源整合能力，成熟期繼續(xù)注重資源整合能力，并逐漸轉(zhuǎn)向信息服務(wù)，再生期開始注重知識和信息資源，在全生命周期中企業(yè)戰(zhàn)略能始終占據(jù)十分重要的地位，而企業(yè)反應(yīng)能力的重要性也逐漸加強(qiáng)。通用型物流企業(yè)競爭力發(fā)展路徑為：起步期注重物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源、資源整合能力和外部界面協(xié)調(diào)能力，成長期注重質(zhì)量控制能力、客戶資源以及企業(yè)家能力，成熟期繼續(xù)注重質(zhì)量控制能力，并開始加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)及學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)，再生期注重創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略能力及新興客戶資源的培養(yǎng)。

本文的研究也存在一定的局限性。例如，現(xiàn)階段我國專業(yè)型和供應(yīng)鏈型物流企業(yè)所占比重較小，樣本數(shù)量較少，因此并未對其競爭力動(dòng)態(tài)發(fā)展路徑進(jìn)行探討。為了更深入地探討物流企業(yè)競爭力發(fā)展路徑問題，今后可以擴(kuò)大企業(yè)的調(diào)查范圍，對專業(yè)型和供應(yīng)鏈型物流企業(yè)也開展調(diào)查，并進(jìn)行橫向比較，以更加深入地了解不同類型物流企業(yè)間競爭力發(fā)展路徑的差異。

[參考文獻(xiàn)]

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篇10

（浙江中醫(yī)藥大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院，浙江杭州310053）

摘要：本文采用層次分析法（AHP）、德爾菲法和數(shù)學(xué)軟件MATLAB構(gòu)筑高等中醫(yī)藥院校大學(xué)生就業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)層級圖，對高等中醫(yī)藥院校大學(xué)生就業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)的重要性程度進(jìn)行診斷，其目的在于探討高等中醫(yī)藥院校大學(xué)生就業(yè)競爭力要素和評價(jià)體系，在強(qiáng)化大學(xué)生核心就業(yè)競爭力的基礎(chǔ)上全面提升其就業(yè)競爭力，解決大學(xué)生就業(yè)難的問題。

關(guān)鍵詞 ：高等中醫(yī)藥院校；AHP；MATLAB；就業(yè)競爭力

中圖分類號：G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671—1580（2014）04—0007—03

課題來源：國家中醫(yī)藥管理局“十二五”中醫(yī)藥高等教育教學(xué)改革研究課題，課題批準(zhǔn)號：GJYJZ12030。

收稿日期：2013—10—05

作者簡介：黃建波（1973— ），男，浙江慈溪人。浙江中醫(yī)藥大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院，副院長，副教授，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

邱淵磊（1979— ），男，浙江德清人。浙江中醫(yī)藥大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向：大學(xué)生思想政治教育，數(shù)理統(tǒng)計(jì)。

潘帆（1980— ），女，浙江德清人。浙江中醫(yī)藥大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向：大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)。

徐挺（1979— ），男，浙江余姚人。浙江中醫(yī)藥大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

楊春蘭（1981— ），女，浙江蕭山人。浙江中醫(yī)藥大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向：數(shù)理統(tǒng)計(jì)，人事管理。

高等中醫(yī)藥院校培養(yǎng)的畢業(yè)生是否符合社會需要，就業(yè)競爭力至關(guān)重要。我們采用德爾菲法邀請相關(guān)專家對高等中醫(yī)藥院校大學(xué)生就業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行診斷，用AHP 層次分析法構(gòu)建高等中醫(yī)藥院校大學(xué)生就業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系，采用數(shù)學(xué)軟件MATLAB分析各判斷矩陣，通過科學(xué)的方法診斷出影響大學(xué)生就業(yè)競爭力的關(guān)鍵性指標(biāo)，從而有針對性地開展對策研究。

一、層次分析法（AHP）的基本思想及其應(yīng)用

層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP）是對定性問題進(jìn)行定量分析的一種簡便、靈活而又實(shí)用的多準(zhǔn)則決策方法。AHP首先對問題所涉及的因素進(jìn)行分類。然后，根據(jù)因素的特點(diǎn)構(gòu)造層次結(jié)構(gòu)模型，從上至下依次為目標(biāo)層、指標(biāo)層和方案層；對每一層次各元素的相對重要性給出判斷，構(gòu)造判斷矩陣；進(jìn)行層次單排序和層次總排序；在排序過程中，對判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。最后，計(jì)算出各方案層相對于目標(biāo)層的相對重要性權(quán)重。

AHP以其定性與定量相結(jié)合處理各種決策因素的特點(diǎn)被許多學(xué)者運(yùn)用到高等教育研究中來。蔣洪甫等采用層次分析法（AHP）以及德爾菲法構(gòu)筑了高等農(nóng)業(yè)院校大學(xué)生就業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)層級圖，對高等農(nóng)業(yè)院校大學(xué)生就業(yè)競爭力的評價(jià)指標(biāo)的重要性程度進(jìn)行了診斷。［1］鐘衛(wèi)東從高校核心競爭力的內(nèi)涵研究入手，深入分析了影響高校核心競爭力的主要因素，在AHP的基礎(chǔ)上，建立了高校核心競爭力評價(jià)模型。［2］

二、基于AHP的高等中醫(yī)藥院校大學(xué)生就業(yè)競爭力評價(jià)體系構(gòu)建

（一）建立評價(jià)指標(biāo)結(jié)構(gòu)層次模型

采用德爾菲法分別邀請相關(guān)專家對高等中醫(yī)藥院校大學(xué)生就業(yè)競爭力的評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了診斷，具體步驟包括擬定意見征詢表、確定征詢對象、開展訪談、確定指標(biāo)等。從研究目標(biāo)出發(fā)，通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，結(jié)合五所高等中醫(yī)藥院校畢業(yè)生調(diào)查研究結(jié)果，選取了20位在高等中醫(yī)藥院校學(xué)生管理工作者進(jìn)行訪談，確定高等中醫(yī)藥院校大學(xué)生就業(yè)競爭力的30項(xiàng)基本指標(biāo)。按照指標(biāo)體系的構(gòu)建原則，結(jié)合專家建議，將評價(jià)指標(biāo)分為三個(gè)層次：最高層，即目標(biāo)層（A），即就業(yè)競爭力；中間層，即指標(biāo)層（B），包括綜合素質(zhì)（B1）、專業(yè)素質(zhì)（B2）和應(yīng)聘素質(zhì)（B3）；方案層（C1~C30），即具體的30項(xiàng)就業(yè)競爭力影響因素。

（二）構(gòu)造高等中醫(yī)藥院校大學(xué)生就業(yè)競爭力的各層判斷矩陣

通過采用功能強(qiáng)勁的大型數(shù)學(xué)軟件MATLAB（6.0版本），可以使判斷矩陣最大特征根及相應(yīng)特征向量的計(jì)算得以大大簡化。［3］通過構(gòu)造比較判斷矩陣及矩陣運(yùn)算的數(shù)學(xué)方法，確定該層次中與其相關(guān)元素的重要性排序及相對權(quán)值。

用MATLAB軟件對A~B層矩陣進(jìn)行分析，結(jié)果：

b=［1，2，5；0.5，1，3；0.2，0.333，1］；

［x，d］=eig（b）；

WA=x（：，1）/sum（x（：，1））

由此可以得出判斷矩陣的最大特征根λmax=3.0034。

同樣道理，對B~C層（中醫(yī)學(xué)專業(yè)）矩陣進(jìn)行分析，結(jié)果：B1~C（c1-c10）矩陣：λmax=10.6423；B2~C（c11-c20）矩陣：λmax=10.5630；B3~C（c21-c30）矩陣：λmax=10.4261。

對B~C’層（計(jì)算機(jī)專業(yè)）矩陣進(jìn)行分析，結(jié)果：B1~C’（c’1-c’10）矩陣：λmax=10.5045；B2~C’（c’11-c’20）矩陣：λmax=10.5447；B3~C’（c’21-c’30）矩陣：λmax=10.4969。

（三）一致性檢驗(yàn)

根據(jù)一致性檢驗(yàn)中平均隨機(jī)一致性指標(biāo)值，本項(xiàng)目A~B層矩陣n=3，RI 為0.58；B~C（C’）層矩陣n=10，RI 為1.49。

對A~B層判斷矩陣求解：

WA=（0.5816，0.3090，0.1094）T

CI=（λmax-n）/（n-1）=0.0017

CR=CI/RI=0.003<0.10

用同樣的方法可以對B~C層（中醫(yī)學(xué)專業(yè)）判斷矩陣進(jìn)行分析，結(jié)果：B1~C（c1-c10）矩陣：CR=0.0479<0.10；B2~C（c11-c20）矩陣：CR=0.042<0.10；B3~C（c21-c30）矩陣：CR=0.032<0.10。

對B~C’層（計(jì)算機(jī)專業(yè)）矩陣進(jìn)行分析，結(jié)果：

B1~C’（c’1-c’10）矩陣：CR=0.038<0.10；B2~C’（c’11-c’20）矩陣：CR=0.041<0.10；B3~C’ （c’21-c’30）矩陣：CR=0.037<0.10。

以上一致性檢驗(yàn)中，CR均小于0.1，判斷矩陣具有滿意的一致性，故對A~B層、B~C（C’）層判斷矩陣求解，均符合一致性檢驗(yàn)要求。

（四）計(jì)算權(quán)重結(jié)果

對高等中醫(yī)藥院校中醫(yī)學(xué)專業(yè)和計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行單排序（調(diào)查數(shù)據(jù)來自五所高等中醫(yī)藥院校畢業(yè)生），中醫(yī)學(xué)專業(yè)整體計(jì)算結(jié)果如表1所示，也有了計(jì)算機(jī)專業(yè)的整體排序結(jié)果。

（五）結(jié)果與分析

從單排序權(quán)重計(jì)算結(jié)果可以看出，影響高等中醫(yī)藥院校大學(xué)生就業(yè)競爭力權(quán)重排名為綜合素質(zhì)類（0.5816）、專業(yè)素質(zhì)類（0.3090）和應(yīng)聘素質(zhì)類（0.1094）。從總排序權(quán)重計(jì)算結(jié)果可以看出，影響中醫(yī)學(xué)專業(yè)大學(xué)生就業(yè)競爭力的前六大因素排序依次為：團(tuán)隊(duì)合作能力（0.1478）、思想道德素質(zhì)（0.0947）、語言表達(dá)能力（0.0923）、心理承受能力（0.0923）、臨床動(dòng)手能力（0.0714）和實(shí)踐能力（0.0621）；影響計(jì)算機(jī)專業(yè)大學(xué)生就業(yè)競爭力的前六大因素排序依次為：團(tuán)隊(duì)合作能力（0.1392）、心理承受能力（0.1211）、信息處理能力（0.0736）、語言表達(dá)能力（0.0685）、實(shí)踐能力（0.0641）和環(huán)境適應(yīng)能力（0.0596）。可以看出，團(tuán)隊(duì)合作能力、心理承受能力、語言表達(dá)能力和實(shí)踐能力均為重要的影響因素。醫(yī)者仁術(shù)，故思想道德素質(zhì)成為中醫(yī)學(xué)專業(yè)就業(yè)競爭力的重要因素，而臨床動(dòng)手能力更是醫(yī)學(xué)生發(fā)揮救死扶傷專業(yè)職能的關(guān)鍵性因素。計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生大多數(shù)畢業(yè)后進(jìn)入企業(yè)工作，需要適應(yīng)競爭激烈的社會，所以環(huán)境適應(yīng)能力成為重要的影響因素，而信息處理能力是信息技術(shù)類學(xué)生發(fā)揮專業(yè)特長的關(guān)鍵性因素。

三、增強(qiáng)高等中醫(yī)藥院校大學(xué)生就業(yè)競爭力的對策建議

（一）大力提升核心就業(yè)競爭力

高等中醫(yī)藥院校要加大力度，采取各項(xiàng)措施，提高大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力、語言表達(dá)能力、心理承受能力和實(shí)踐能力等核心就業(yè)競爭力，并根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，加強(qiáng)具有專業(yè)特色就業(yè)競爭力的培養(yǎng)和提高。可以通過舉辦活動(dòng)、爭取優(yōu)秀集體、科技創(chuàng)新合作等途徑提高團(tuán)隊(duì)合作能力；通過多與別人交流、多讀好書、多參加演講、多聽別人的說話方式，提高自己的語言表達(dá)能力；學(xué)會在逆境中成長，強(qiáng)化心理承受能力；多參加青年志愿服務(wù)、社會實(shí)踐、企業(yè)實(shí)習(xí)等活動(dòng)，提高實(shí)踐能力。

張東玲等認(rèn)為大學(xué)生就業(yè)競爭力是畢業(yè)生把握并獲取就業(yè)機(jī)會、贏得欣賞的實(shí)際能力和比較優(yōu)勢。［4］高校對每一個(gè)專業(yè)都制訂了專業(yè)培養(yǎng)特色，有專業(yè)特色的就業(yè)競爭力，這是相對于其他專業(yè)學(xué)生關(guān)鍵性的比較優(yōu)勢，所謂“對口就業(yè)”關(guān)鍵就在于專業(yè)特色的就業(yè)競爭力要素。周爍等認(rèn)為醫(yī)學(xué)生的就業(yè)競爭力就是醫(yī)學(xué)畢業(yè)生獲得工作、保持工作以及實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的能力，醫(yī)學(xué)類專業(yè)特征就業(yè)競爭力要素包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床動(dòng)手能力、病歷書寫能力等；信息類專業(yè)特征就業(yè)競爭力要素包括信息處理能力、項(xiàng)目研發(fā)能力、技能考證能力等。［5］

（二）全面提升就業(yè)競爭力

綜合素質(zhì)類就業(yè)競爭力是大學(xué)生適應(yīng)社會的基礎(chǔ)，專業(yè)素質(zhì)類就業(yè)競爭力是大學(xué)生勝任具有專業(yè)特色工作的關(guān)鍵，應(yīng)聘素質(zhì)類就業(yè)競爭力是獲得工作的重要敲門磚。大學(xué)生要轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)競爭意識，在整個(gè)大學(xué)期間，要有針對性、分階段地不斷充實(shí)完善自己，不斷提高自身的綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)聘素質(zhì)。要在提升核心就業(yè)競爭力的基礎(chǔ)上全方位提升就業(yè)競爭力，最終獲得相對于其他畢業(yè)生更多的就業(yè)競爭力比較優(yōu)勢。

（三）不斷提高學(xué)校聲望， 完善就業(yè)服務(wù)

高等中醫(yī)藥院校應(yīng)緊緊抓住高等教育發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，不斷探尋各專業(yè)自身發(fā)展的途徑，為高等中醫(yī)藥院校畢業(yè)生提供良好的學(xué)習(xí)和就業(yè)背景。高校要在畢業(yè)班開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課，對畢業(yè)生進(jìn)行全面、系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)；要引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，降低就業(yè)預(yù)期；要加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)工作體系的創(chuàng)新，加強(qiáng)校企合作，拓寬就業(yè)渠道；要加強(qiáng)就業(yè)工作隊(duì)伍建設(shè)，明確任務(wù)，合理分工，協(xié)調(diào)解決畢業(yè)生在就業(yè)工作中的各種困難。

［

參考文獻(xiàn)］

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［2］鐘衛(wèi)東.基于AHP的高校核心競爭力評價(jià)模型研究［J］.中國高教研究，2007（2）.

［3］胡明甫.AHP層次分析法及MATLAB的應(yīng)用研究［J］.鋼鐵技術(shù)，2004（2）.