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導(dǎo)語：如何才能寫好一篇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告

篇1

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是1980年代在國際上迅速發(fā)展起來的一種信息業(yè)務(wù)，是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的情報(bào)研究。近20多年來在理論界和實(shí)踐領(lǐng)域都有廣泛的研究和應(yīng)用。“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是以人的智能為主導(dǎo),信息網(wǎng)絡(luò)為手段,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)。”（包昌火，2001）據(jù)美國未來集團(tuán)對(duì)其國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究作用的調(diào)查,2000年競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)對(duì)企業(yè)利潤增長的貢獻(xiàn)率，微軟為18%；摩托羅拉為12%；IBM為9%；與2001年相比均有不同程度的提高,經(jīng)濟(jì)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的應(yīng)用之間呈現(xiàn)出越來越緊密的聯(lián)系。（彭靖里等，2005）?競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)逐鹿市場(chǎng)、搶占商機(jī)、以智取勝的基本戰(zhàn)略。

隨著市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略和策略在企業(yè)地位的突出，以提升企業(yè)營銷競(jìng)爭(zhēng)力為根本目標(biāo)的營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的核心。從營銷實(shí)踐來看，營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究?jī)?nèi)容主要包括：（1）企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策和行動(dòng)方面的情報(bào)需求。（2）主要市場(chǎng)參與者的描述和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客/客戶、供應(yīng)商、新進(jìn)入者、替代者和營銷合作聯(lián)盟伙伴等方面的監(jiān)控情報(bào)需求。涉及到主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的檔案及深入分析報(bào)告；識(shí)別新的正在崛起的競(jìng)爭(zhēng)者；行業(yè)和客戶對(duì)企業(yè)的品牌產(chǎn)品、服務(wù)等價(jià)值的觀點(diǎn)、態(tài)度和感覺；新技術(shù)或新產(chǎn)品開發(fā)者的戰(zhàn)略；企業(yè)營銷聯(lián)盟伙伴的財(cái)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)意圖等方面的情報(bào)。為企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策及行動(dòng)決策提供的情報(bào)和主要市場(chǎng)參與者的描述和動(dòng)態(tài)監(jiān)控的情報(bào)構(gòu)成了一系列雜亂無章的信息數(shù)據(jù)，專門為決策部門提供的營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)正在通過系統(tǒng)的情報(bào)信息組合將營銷市場(chǎng)中的各不相關(guān)的數(shù)據(jù)匯集成為專門的報(bào)告，由此形成了營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的核心。

相對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)營銷信息系統(tǒng)，營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)在情報(bào)產(chǎn)品、組織、人際網(wǎng)絡(luò)等多方面發(fā)生了質(zhì)的變化，其價(jià)值主要體現(xiàn)在：(1)為營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)決策提供支持。營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)為企業(yè)把握營銷戰(zhàn)略動(dòng)態(tài),評(píng)估市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷戰(zhàn)術(shù)決策提供支持。(2)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的預(yù)警和監(jiān)控。針對(duì)變化莫測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建立起全面的市場(chǎng)參與者的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),跟蹤市場(chǎng)連續(xù)性與非連續(xù)性變化,對(duì)可能出現(xiàn)的營銷機(jī)遇和危險(xiǎn)提供早期預(yù)警。(3)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)控。主要是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估,分析現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷能力和方向,并提供情報(bào)資料和情報(bào)分析報(bào)告,協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(4)跟蹤產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向，預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)營銷競(jìng)爭(zhēng)力的影響等。由此，菲利普•科特勒認(rèn)為，營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是指使公司主管用以獲得日常的關(guān)于營銷環(huán)境發(fā)展的恰當(dāng)信息的一整套程序和來源。（菲利普•科特勒，1996年），這成為我們研究的基礎(chǔ)。

二、營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建

營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)為營銷管理人員提供正在發(fā)生的數(shù)據(jù)，為企業(yè)營銷管理者提供企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)中的營銷關(guān)鍵發(fā)展趨勢(shì)，跟蹤正在出現(xiàn)的不連續(xù)性變化，把握市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的進(jìn)化，以及分析現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力和動(dòng)向而出現(xiàn)的，目的是協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展?fàn)I銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，一個(gè)完善的營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)包含這幾方面（如下圖）：

（一）營銷數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)包括信息采集和營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求的確定與關(guān)鍵課題選擇。關(guān)鍵情報(bào)課題的選擇使情報(bào)工作的高效計(jì)劃和指導(dǎo)成為可能，它將管理融入情報(bào)課題的選擇，有效地保證了用戶對(duì)生產(chǎn)出來的情報(bào)的興趣。營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的課題需求包括三個(gè)方面：（1）營銷戰(zhàn)略決策和行動(dòng)需求，包括營銷戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略開發(fā)等方面的情報(bào)。（2）早期預(yù)警課題，包括競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)、新的營銷策略及外部營銷環(huán)境的變化。（3）主要市場(chǎng)參與者的描述和動(dòng)態(tài)監(jiān)控。企業(yè)就要根據(jù)具體的任務(wù)來確定關(guān)鍵營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)課題。

（二）營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)實(shí)際上是營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息加工的階段，包括情報(bào)分析與研究和營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)庫。情報(bào)分析與研究功能主要是指對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)、將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成情報(bào)、數(shù)據(jù)分析類型確定、形成情報(bào)分析報(bào)告以及實(shí)現(xiàn)情報(bào)數(shù)據(jù)傳遞等。建立營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)庫可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確定位目標(biāo)消費(fèi)者群，并在最合適的時(shí)機(jī)以最合適的產(chǎn)品滿足顧客需求，并做出正確的決策，主要包括：（1）框架設(shè)定部分。包括營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)庫界面和營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)定義兩個(gè)部分。主要是知識(shí)庫的使用方法、相關(guān)鏈接以及關(guān)于營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等術(shù)語的概念等內(nèi)容，使用戶在使用系統(tǒng)前清晰的了解。（2）研究部分。在知識(shí)庫研究部分中，儲(chǔ)存著大量關(guān)鍵性營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)課題，以及基礎(chǔ)性的情報(bào)信息，這些是情報(bào)分析師長期研究成果的積累，涉及到營銷競(jìng)爭(zhēng)所需要的各方面的情報(bào)研究成果和未來分析報(bào)告，對(duì)企業(yè)營銷競(jìng)爭(zhēng)起到重要的決策支持作用。主要包括：營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)新聞快報(bào)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手文檔；客戶管理文檔；供應(yīng)商文檔；商及渠道網(wǎng)絡(luò)文檔；企業(yè)內(nèi)部資料等。（3）情報(bào)管理部分。在這個(gè)部分中主要展示的是關(guān)于情報(bào)組織部門、營銷情報(bào)信息數(shù)據(jù)的鞏固、更新與維護(hù)、使用的技術(shù)、營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理原則、職業(yè)道德準(zhǔn)則等相關(guān)問題。

（三）營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)包括營銷決策應(yīng)用和營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的績(jī)效評(píng)估兩個(gè)部分。營銷決策應(yīng)用是建立在營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略規(guī)劃與策略選擇。營銷決策基于產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)價(jià)格信息、分銷渠道以及促銷方面的情報(bào)需求，從而識(shí)別和評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及新開發(fā)的產(chǎn)品特點(diǎn)，并評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的反應(yīng)并做出應(yīng)對(duì)方案；識(shí)別和評(píng)估市場(chǎng)中相關(guān)產(chǎn)品及替代產(chǎn)品的價(jià)格信息并作出應(yīng)對(duì)策略；識(shí)別和評(píng)估分銷商及渠道網(wǎng)絡(luò)并做出適當(dāng)?shù)姆咒N策略；針對(duì)企業(yè)經(jīng)營理念、公關(guān)對(duì)象、促銷原則、目標(biāo)做出適當(dāng)?shù)拇黉N策略。

營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)通過績(jī)效評(píng)估可以形成企業(yè)營銷戰(zhàn)略和營銷策略；實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理及企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)實(shí)施動(dòng)態(tài)控制與分析；考核營銷情報(bào)人員的觀察和分析能力，提高情報(bào)質(zhì)量；對(duì)營銷戰(zhàn)略情報(bào)和戰(zhàn)術(shù)情報(bào)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控；借助績(jī)效評(píng)估強(qiáng)化企業(yè)員工和情報(bào)人員的職業(yè)準(zhǔn)則、崗位道德的企業(yè)文化氛圍。在既定的營銷戰(zhàn)略框架下，設(shè)計(jì)情報(bào)績(jī)效評(píng)估體系，首先在于評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)。一般包括：有效情報(bào)的數(shù)量，即在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成的營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)量；數(shù)據(jù)質(zhì)量，既營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)被采用的可能以及對(duì)營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)效果，通常通過銷售和營銷業(yè)績(jī)反饋；改進(jìn)和創(chuàng)造，改進(jìn)和完善本職工作流程或工作內(nèi)容的效果，積極采用新思想、新方法的表現(xiàn)。教育和指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)員工包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)的教育、培訓(xùn)與指導(dǎo)的效果測(cè)定。在設(shè)計(jì)中，應(yīng)注意指標(biāo)要簡(jiǎn)單、明確、并要找到評(píng)估內(nèi)容的平衡點(diǎn)，定性分析和定量分析指標(biāo)要平衡等問題。

三、營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行及發(fā)展

（一）建立營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門

營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門是營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組織保證，通常有兩種架構(gòu)：一是專門的情報(bào)部門，負(fù)責(zé)確定營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求和關(guān)鍵情報(bào)課題的選擇，搜集、儲(chǔ)存加工以及分析，生產(chǎn)情報(bào)產(chǎn)品或服務(wù)，通常組織內(nèi)有情報(bào)分析師等專業(yè)人員，這對(duì)大型企業(yè)比較適用；二是臨時(shí)性的情報(bào)小組，通常將情報(bào)任務(wù)分解到具體的部門中，有需要就共同組成的臨時(shí)性部門，適用于中小企業(yè)。營銷情報(bào)部門的任務(wù)主要包括營銷戰(zhàn)略決策和營銷戰(zhàn)術(shù)實(shí)施；早期市場(chǎng)預(yù)警；關(guān)鍵企業(yè)營銷案例——成功經(jīng)驗(yàn)和失敗經(jīng)驗(yàn)分析三個(gè)方面。情報(bào)組織應(yīng)是一個(gè)能夠相互配合、行動(dòng)保持高度一致和連續(xù)性的團(tuán)隊(duì)。這就要求企業(yè)在管理層的支持方面、情報(bào)人員的資源配置方面、人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建等方面予以考慮，使?fàn)I銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織成為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮更強(qiáng)有力的作用。

（二）構(gòu)建營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制

從營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)角度看，作為營銷戰(zhàn)略的情報(bào)主要涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略控制、市場(chǎng)滲透以及客戶開發(fā)、營銷資源配置等方面的情報(bào)，而營銷戰(zhàn)術(shù)情報(bào)則是從操作層面上來界定情報(bào)的內(nèi)容的，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的當(dāng)前行動(dòng)、營銷策略、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、促銷方式等方面的情報(bào)，企業(yè)應(yīng)通過建立有效的指標(biāo)和運(yùn)行機(jī)制來協(xié)調(diào)二者之間的關(guān)系。這包括三個(gè)方面：首先，制定有效的工作計(jì)劃。在決策制定和資源分配前，營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層面的營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)經(jīng)過權(quán)衡、評(píng)價(jià)和整合進(jìn)入決策制定過程，各種計(jì)劃過程的結(jié)果被各級(jí)組織用于進(jìn)一步協(xié)調(diào)情報(bào)的搜集和分析。因此，在推動(dòng)營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)行時(shí)，制定有效的工作計(jì)劃，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓ぷ髟O(shè)計(jì)和配置是保證系統(tǒng)運(yùn)行成功的關(guān)鍵。其次，強(qiáng)化部門的溝通與對(duì)話。在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員、銷售、營銷以及高層管理之間對(duì)話形式的互動(dòng)是系統(tǒng)有效運(yùn)行的關(guān)鍵。通過持續(xù)的對(duì)話產(chǎn)生的互動(dòng)是關(guān)系導(dǎo)向型的，這種形式的互動(dòng)增加了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)和營銷部門之間的信任，因?yàn)樗鼈儽舜四軌蚋玫亓私鈱?duì)方的目標(biāo)、角色和限制。最后，建立有效的人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)也是營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略開發(fā)過程的重要內(nèi)容。

（三）靈活應(yīng)用營銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)庫

篇2

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)分析報(bào)告；撰寫

財(cái)務(wù)分析是以企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告所反映的財(cái)務(wù)指標(biāo)為主要依據(jù)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果進(jìn)行評(píng)價(jià)和剖析，以反映企業(yè)在運(yùn)營過程中的利弊得失、財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，為改進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)決策提供重要的財(cái)務(wù)信息，形成文字后即為財(cái)務(wù)分析報(bào)告。一份高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析報(bào)告能夠協(xié)助資產(chǎn)所有者及其相關(guān)人員客觀評(píng)價(jià)經(jīng)營者的工作業(yè)績(jī)，能為債權(quán)人、投資人了解企業(yè)的償債能力和獲利能力提供正確信息，能為內(nèi)部管理人員了解企業(yè)的經(jīng)營情況、挖掘潛力、找出薄弱環(huán)節(jié)提供依據(jù)。然而要寫出一份高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析報(bào)告卻并非易事，許多財(cái)會(huì)人員往往對(duì)如何撰寫感到棘手。筆者認(rèn)為，只要掌握要領(lǐng)，平時(shí)多關(guān)心公司的運(yùn)作，多動(dòng)腦、多動(dòng)筆、多借鑒他人的方法，撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告就能得心應(yīng)手。

一、撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告應(yīng)做好積累素材等準(zhǔn)備工作

1、建立臺(tái)賬和數(shù)據(jù)庫。通過會(huì)計(jì)核算形成了會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿和會(huì)計(jì)報(bào)表。但是編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告僅靠這些憑證、賬簿、報(bào)表的數(shù)據(jù)往往是不夠的。比如，在分析營業(yè)費(fèi)用與收入的比率增長原因時(shí)，往往需要分析不同區(qū)域、不同商品、不同責(zé)任人實(shí)現(xiàn)的收入與費(fèi)用的關(guān)系，但這些數(shù)據(jù)不能從賬簿中直接獲取。這就要求分析人員平時(shí)就作大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)分析的項(xiàng)目按用途、類別、區(qū)域、責(zé)任人，按月度、季度、年度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立臺(tái)賬，以便在編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告時(shí)有據(jù)可查。

2、關(guān)注重要事項(xiàng)。財(cái)務(wù)人員對(duì)經(jīng)營運(yùn)行、財(cái)務(wù)狀況中的重大變動(dòng)事項(xiàng)要勤于做筆錄，記載事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、原因、影響、責(zé)任人等各變化因素。必要時(shí)馬上作出分析判斷，并將各類各部門的文件歸類歸檔。比如2005年鐵道部撤銷分局，導(dǎo)致鄭州局多元系統(tǒng)運(yùn)貿(mào)企業(yè)失去陜西銅川等煤礦的購銷業(yè)務(wù)，對(duì)當(dāng)年的經(jīng)營任務(wù)產(chǎn)生決定性影響。

3、關(guān)注經(jīng)營運(yùn)行。財(cái)務(wù)部門是公司所有經(jīng)營行為的最終匯聚和反映處，所以財(cái)務(wù)人員應(yīng)盡可能多的參加相關(guān)會(huì)議，了解生產(chǎn)、質(zhì)量、市場(chǎng)、行政、投資、融資等全面情況，從事發(fā)之前就參與進(jìn)去，有利于綜合的進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

4、定期收集報(bào)表。財(cái)務(wù)人員除收集會(huì)計(jì)核算方面的有關(guān)數(shù)據(jù)之外，還應(yīng)協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門(如生產(chǎn)、采購、銷售等)及時(shí)提交可利用的其他報(bào)表，對(duì)這些報(bào)表要認(rèn)真審閱、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題，養(yǎng)成多思考、多研究的習(xí)慣。

5、崗位分析。大多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)分析工作往往由財(cái)務(wù)經(jīng)理單獨(dú)完成，但報(bào)告素材卻要靠每個(gè)崗位的財(cái)務(wù)人員一同提供。因此，應(yīng)要求所有財(cái)務(wù)人員對(duì)本職工作養(yǎng)成勤于分析的習(xí)慣，這樣既可以提升個(gè)人素質(zhì)，也有利于各崗位之間相互借鑒經(jīng)驗(yàn)。只有每一崗位都發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，才能編寫出內(nèi)容全面的、有深度的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

二、撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告應(yīng)該注意的幾點(diǎn)事項(xiàng)

1、要清楚閱讀的對(duì)象及報(bào)告分析的范圍。財(cái)務(wù)報(bào)告的閱讀對(duì)象不同，寫作便因人而異。通常，內(nèi)部管理報(bào)告的閱讀對(duì)象主要是公司或者上級(jí)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)，而在這些使用者中，提供給財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的分析報(bào)告可以更專業(yè)化一些，而提供給其它部門領(lǐng)導(dǎo)，或者對(duì)財(cái)務(wù)專業(yè)相對(duì)陌生的領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告則要力求通俗。而如果報(bào)告要同時(shí)提供給集團(tuán)公司及下屬子公司等不同層次的閱讀對(duì)象，則要求分析人員在寫作時(shí)準(zhǔn)確把握好報(bào)告的框架結(jié)構(gòu)和分析層次，以滿足不同閱讀者的需要。再如，報(bào)告分析的范圍若是某一部門或二級(jí)公司，分析的內(nèi)容可以細(xì)致、具體一些；而分析的對(duì)象若是整個(gè)集團(tuán)公司，則文字的分析要力求精練，不能對(duì)所有問題面面俱到，集中性地抓住幾個(gè)重點(diǎn)問題進(jìn)行分析即可。

2、了解讀者對(duì)信息的需求，充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)“最關(guān)注的信息”是什么。記得有一次與業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，他深有感觸地談到：你們給我的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，內(nèi)容很多，寫得也很長，應(yīng)該說是花了不少心思的。遺憾的是我不需要的信息太多，而我真正想要的信息卻太少。財(cái)務(wù)人員每月辛辛苦苦做出來的分析報(bào)告原本是要為業(yè)務(wù)部門服務(wù)的，卻事倍功半，問題出在哪？筆者認(rèn)為，寫好財(cái)務(wù)分析報(bào)告的前提是財(cái)務(wù)分析人員要盡可能多的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，捕獲他們“真正需要的信息”，有針對(duì)性的進(jìn)行分析。

3、財(cái)務(wù)分析報(bào)告一定要與公司經(jīng)營業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，深刻領(lǐng)會(huì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)背景，切實(shí)揭示業(yè)務(wù)過程中存在的問題。財(cái)務(wù)人員在做分析報(bào)告時(shí)，如果不了解業(yè)務(wù)而閉門造車，并會(huì)陷入就數(shù)據(jù)論數(shù)據(jù)的被動(dòng)局面，得出來的分析結(jié)論也就常常令人啼笑皆非。因此，有必要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并不僅僅是通常意義上數(shù)字的簡(jiǎn)單拼湊和加總。每一個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后都寓示著非常生動(dòng)的增減、費(fèi)用的發(fā)生、負(fù)債的償還等。財(cái)務(wù)分析人員通過對(duì)業(yè)務(wù)的了解和洞察，并具備對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)敏感性的職業(yè)判斷，即可判斷經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的合理性、合規(guī)性，由此寫出來的分析報(bào)告也就能真正為業(yè)務(wù)部門提供有用的決策信息。如果沒有了“相關(guān)性”，當(dāng)然不會(huì)有“實(shí)用性”。

4、財(cái)務(wù)人員在平時(shí)的工作當(dāng)中，應(yīng)時(shí)刻保持清醒的頭腦、敏銳的眼光，除了關(guān)注國家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境之外，還要盡可能捕捉、搜集同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)資料。因?yàn)椋髽I(yè)最終面對(duì)的是復(fù)雜多變的市場(chǎng)，在這個(gè)大市場(chǎng)里，任何宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化或行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政策的改變都會(huì)或多或少地影響公司的競(jìng)爭(zhēng)力，甚至決定公司的命運(yùn)，通過橫向的對(duì)比分析，可以及時(shí)的揚(yáng)長避短、查缺補(bǔ)漏，提高企業(yè)的長久生命力。

篇3

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè) 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警

產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警是宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的重要內(nèi)容之一。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的大力推進(jìn)，世界各國之間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系不斷加強(qiáng)，相互依賴程度日益提高，產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)大大增加，尤其是在走向國際市場(chǎng)過程中，由于缺乏相關(guān)信息且對(duì)國際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不了解，我國部分產(chǎn)業(yè)經(jīng)常處于劣勢(shì)，屢屢受挫，對(duì)其實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展造成極大威脅。

目前，產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警問題已經(jīng)引起了國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注，部分國家和政府也開始重視建設(shè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的監(jiān)測(cè)和預(yù)警系統(tǒng)。從國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研究的相關(guān)文獻(xiàn)綜述來看，目前國外的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研究主要集中于銀行業(yè)、旅館業(yè)和國際快遞業(yè)等產(chǎn)業(yè)，而國內(nèi)研究開始主要集中于農(nóng)業(yè)、金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、電信業(yè)等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，近幾年隨著我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，眾多學(xué)者開始關(guān)注戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警問題。在實(shí)踐方面，我國于2001年啟動(dòng)了重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)出口監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，初步建立了化肥、汽車、鋼鐵三大行業(yè)的產(chǎn)業(yè)損害預(yù)警系統(tǒng)；2003年，國家計(jì)委經(jīng)濟(jì)研究所和北京新華在線信息技術(shù)有限公司共同了涉及十大行業(yè)的《中國行業(yè)景氣分析報(bào)告》；同年，易觀咨詢和通信世界聯(lián)合推出了“中國電信產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)”。截至2010年初，我國已建成9000家監(jiān)測(cè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)損害預(yù)警直報(bào)系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)行業(yè)覆蓋汽車、鋼鐵、紡織等16個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，我國產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系的建設(shè)已經(jīng)初步取得成效。

但是，目前的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研究主要基于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)理論和風(fēng)險(xiǎn)管理理論，主要預(yù)警方法為警兆預(yù)警法和警素預(yù)警法，其預(yù)警體系構(gòu)建也只是針對(duì)反傾銷、反補(bǔ)貼等貿(mào)易壁壘以及減少貿(mào)易摩擦而建立的一種產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，難以應(yīng)對(duì)目前產(chǎn)業(yè)所處的復(fù)雜的國際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的異常情況。因此，迫切需要一種更加全面、成熟的理論來指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警實(shí)踐工作，規(guī)避產(chǎn)業(yè)發(fā)展中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。將產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論引入產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，不僅可以幫助產(chǎn)業(yè)認(rèn)清發(fā)展環(huán)境、識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，還可以幫助產(chǎn)業(yè)增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

1.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)涵

2008年11月15日，中國科學(xué)技術(shù)信息研究所的陳峰研究員在中國科協(xié)第182次青年科學(xué)家論壇上提出產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念，引起了情報(bào)界的廣泛關(guān)注。此后，以中信所、中科院為中心的一批學(xué)者對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的含義、要點(diǎn)及內(nèi)涵進(jìn)行了深入的探討。陳峰等人認(rèn)為產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指面向產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)、向本國或本地區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的企業(yè)群體提供其所需的動(dòng)態(tài)性、應(yīng)對(duì)性情報(bào)的研究與活動(dòng)。張立超等人認(rèn)為，業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主要是指采用全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)視角，從產(chǎn)業(yè)全局的角度出發(fā)，通過對(duì)不同國家或者地區(qū)間的相同或相似產(chǎn)業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及其對(duì)影響該產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的相關(guān)情報(bào)要素進(jìn)行搜集、整理、加工、分析，在此基礎(chǔ)上制定出相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，從而最終為該國或地區(qū)整體產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升而服務(wù)。基于此，本文認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指以特定區(qū)域的某一產(chǎn)業(yè)為服務(wù)對(duì)象，通過跟蹤、監(jiān)測(cè)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境為產(chǎn)業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供情報(bào)的活動(dòng)。

從產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念可以看出，在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中，競(jìng)爭(zhēng)主體是特定區(qū)域內(nèi)的處于同一特定產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)集群，開展產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的目的在于提高該產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展，因此，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)具有準(zhǔn)公共物品的屬性和顯著地正外部性。但是，由于產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)一方面是整個(gè)產(chǎn)業(yè)中所有企業(yè)的共享信息，另一方面又面向的是某一特定產(chǎn)業(yè)而非所有產(chǎn)業(yè)，因此，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)又同時(shí)具有非競(jìng)爭(zhēng)性和可排他性。

從產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)容來看，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以表現(xiàn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的共性集成，也是政府競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)乃至國家競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)細(xì)化和具象的體現(xiàn)。它所涉及的范圍囊括了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的范圍，并延伸至全產(chǎn)業(yè)共同關(guān)注的內(nèi)同，重點(diǎn)包括其他國家和地區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局、產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)布局與突破、政策與法律法規(guī)，等等。具體來看，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、市場(chǎng)情報(bào)以及政策法規(guī)與戰(zhàn)略情報(bào)。

2.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中的應(yīng)用

2.1產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中的作用

我國產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中一直面臨諸多挑戰(zhàn)，一方面是由于自身發(fā)展過程中存在不足和短板，另一方面是來自其他國家或地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我國產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)大壓制。因此，將產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)引入產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，對(duì)完善產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警理論與方法、進(jìn)行產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警實(shí)踐具有重要意義。具體來說，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中的作用表現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是可以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)業(yè)本身及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，快速分析產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展情況及來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅程度，及時(shí)預(yù)警信息，對(duì)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)做出實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)。產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)是產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的核心產(chǎn)品之一，即時(shí)或定期產(chǎn)業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)，可以實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)產(chǎn)業(yè)變化，及時(shí)識(shí)別產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素，快速進(jìn)行警情，提出應(yīng)對(duì)措施。

二是可以及時(shí)、快速地捕捉產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的早期信息，在風(fēng)險(xiǎn)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)生危害前提前進(jìn)行應(yīng)對(duì)，盡量降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)產(chǎn)業(yè)造成的損失。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不僅可以對(duì)產(chǎn)業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，而且還可以提業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、政策環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的深度分析報(bào)告，預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的未來變化，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前對(duì)其進(jìn)行識(shí)別，并將警情扼殺在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

三是可以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警成本，提高企業(yè)及整個(gè)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)抗擊能力。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為準(zhǔn)公共物品，面向的是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的所有企業(yè)。因此，利用產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)開展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，可以為企業(yè)提供更及時(shí)、全面的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、市場(chǎng)情報(bào)以及政策法規(guī)情報(bào)，為企業(yè)減少風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避成本，提高企業(yè)及整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中的具體應(yīng)用

產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的指導(dǎo)理論，在產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中的每個(gè)步驟均具有重要作用。本文認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中的應(yīng)用具體可歸納為三個(gè)方面：

第一，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)警指標(biāo)體系建立。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是以提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的的，其關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容不僅涵蓋產(chǎn)業(yè)產(chǎn)量、共性技術(shù)等產(chǎn)業(yè)自身情報(bào)，還重點(diǎn)關(guān)注政策法規(guī)、市場(chǎng)環(huán)境等產(chǎn)業(yè)環(huán)境情報(bào)以及來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)。因此，在產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警過程中，應(yīng)從產(chǎn)業(yè)自身、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三個(gè)維度來識(shí)別產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建預(yù)警指標(biāo)體系。

第二，情報(bào)收集與分析。在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)過程中，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)形成了涵蓋各類產(chǎn)品的綜合產(chǎn)品線，例如：產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)定期監(jiān)測(cè)產(chǎn)品；市場(chǎng)分析、產(chǎn)業(yè)政策等領(lǐng)域的深度分析報(bào)告；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)市場(chǎng)等相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；公共信息平臺(tái)及時(shí)推送；等等。因此，在產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警過程中，可以綜合利用產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的各類產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與監(jiān)測(cè)，并針對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行情報(bào)深度分析與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從而為產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及時(shí)、迅速、高效地提供情報(bào)支撐。

第三，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建。由于產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警易出現(xiàn)“搭便車”現(xiàn)象，因此傳統(tǒng)的面向整個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)群體的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作通常由非盈利性科研部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等第三部門完成。實(shí)際上，盡管產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警是面向產(chǎn)業(yè)進(jìn)行的活動(dòng)，但其受益對(duì)象不僅包括產(chǎn)業(yè)，還包括企業(yè)及政府。只有企業(yè)、政府及第三部門聯(lián)合起來，通過合作來分享各種信息與資源，才能更好地規(guī)避產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為一種準(zhǔn)公共物品，其供給主體具有多元化，包括政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、非營利性科研機(jī)構(gòu)及營利性科研機(jī)構(gòu)等多個(gè)部門，可以協(xié)同提供更加全面準(zhǔn)確的情報(bào)。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的服務(wù)模式也具有多樣化，可以由各個(gè)部門單獨(dú)進(jìn)行，也可以由政府或第三部門牽頭、協(xié)同組織多個(gè)機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行。因此，可以將產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)引入產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警運(yùn)行機(jī)制中，協(xié)同組織多種情報(bào)供給主體，共同開展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作實(shí)現(xiàn)有序的良性循環(huán)。

3.結(jié)束語

篇4

1企業(yè)自身

通過對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析，可為企業(yè)運(yùn)作提供豐富的情報(bào)。在一個(gè)企業(yè)中技術(shù)中心(研究院)、市場(chǎng)部(銷售部)、財(cái)務(wù)部、人力資源部、生產(chǎn)、采購、設(shè)備部、計(jì)劃部等部門掌握著企業(yè)研究開發(fā)、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)運(yùn)營、人財(cái)務(wù)、產(chǎn)供銷等信息。以從企業(yè)內(nèi)部建立的信息網(wǎng)絡(luò)中獲取這些信息。企業(yè)允許每位員工把自己搜集到的情報(bào)上傳到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是競(jìng)爭(zhēng)用戶最為關(guān)注的對(duì)象，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息數(shù)量龐大，內(nèi)容繁雜，這其中包括需要確定誰是自己現(xiàn)實(shí)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的背景和基本信息、產(chǎn)品/服務(wù)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、營銷、人員、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)運(yùn)營等方面的信息。

2.1公司名錄

確定誰是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解對(duì)手的背景和基本信息，最基本的需求是獲得公司名錄信息。工商、稅務(wù)、黃頁、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站、企業(yè)名錄出版物和數(shù)據(jù)庫是最常用的名錄信息源。如托馬斯美國制造商名錄、康帕斯全球企業(yè)名錄、盈科黃頁服務(wù)等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本信息包括名稱、地址、電話、成立時(shí)間、性質(zhì)、法人代表、行業(yè)類型、經(jīng)營范圍、雇員人數(shù)、企業(yè)規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、進(jìn)出口權(quán)等。這些信息一般可通過企業(yè)注冊(cè)表獲得。

2.2經(jīng)營狀況

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營狀況包括地理位置、設(shè)備辦公條件、工作或生產(chǎn)是否活躍、員工的知識(shí)水平、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格、主要“客戶”情況、所處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃、生產(chǎn)的秩序效率、原材料采購地域及支付方式、主要原料供應(yīng)商名稱及聯(lián)絡(luò)方式、主要產(chǎn)品及品牌、產(chǎn)品銷售地域、銷售方法及收款方式、開戶銀行、經(jīng)營場(chǎng)所、人員情況等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這些經(jīng)營狀況可以通過實(shí)地參觀考察、訪問等多種途徑獲取。

2.3產(chǎn)品/服務(wù)

有關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求又可進(jìn)一步細(xì)分為對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)種類、特征、新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品項(xiàng)目情報(bào)四種類型[2]。種類情報(bào)主要通過查閱公司名錄、產(chǎn)品名錄、公司主頁、產(chǎn)品樣本和手冊(cè)；檢索數(shù)據(jù)庫；詢問經(jīng)銷商；參加展覽會(huì)；聯(lián)系相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)等途徑獲得。特征情報(bào)主要通過訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門的員工；開展反求工程；查閱產(chǎn)品樣本和手冊(cè)；訂閱剪報(bào)；檢索數(shù)據(jù)庫和詢問經(jīng)銷商等途徑獲得。新產(chǎn)品開報(bào)主要通過訂閱專業(yè)報(bào)刊雜志、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告；參加行業(yè)會(huì)議和展覽會(huì)；走訪行業(yè)主管部門和行業(yè)專家以及直接聯(lián)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等途徑。產(chǎn)品項(xiàng)目情報(bào)主要通過訂閱行業(yè)協(xié)會(huì)出版、產(chǎn)品樣本和手冊(cè)；檢索數(shù)據(jù)庫；詢問經(jīng)銷商和直接聯(lián)系對(duì)手等途徑獲得。

2.4財(cái)務(wù)和資信

如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為上市公司，其年度報(bào)告是極為有用的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源，幾乎包括了所用作為商業(yè)秘密的工業(yè)普查資料上的企業(yè)財(cái)務(wù)信息。其財(cái)務(wù)信息可通過查閱其向社會(huì)公布的財(cái)務(wù)報(bào)告；訂閱各類機(jī)構(gòu)和證劵分析師的分析報(bào)告；聯(lián)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前雇員和退休員工獲得。非上市公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以通過訂閱綜合性商業(yè)出版物、行業(yè)出版物；檢索資信數(shù)據(jù)庫；聯(lián)系政府機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)；委托信用調(diào)查機(jī)構(gòu)開展調(diào)查等途徑獲得。

2.5市場(chǎng)營銷

有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)營銷方面的情報(bào)需求，占據(jù)著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求的優(yōu)勢(shì)地位。如能有效獲取，將是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營銷情報(bào)包括對(duì)手的營銷組織、營銷策略、營銷渠道、市場(chǎng)占有率、銷售價(jià)格、廣告預(yù)算、廣告效果、售后服務(wù)、客戶忠誠度等諸多種類。

（1）營銷組織情報(bào)：通過訂閱產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、報(bào)刊和專業(yè)雜志、產(chǎn)品樣本和手冊(cè)；互聯(lián)網(wǎng)搜索；訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、經(jīng)銷商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等途徑獲得。

（2）營銷策略情報(bào)：包括銷售制度、廣告宣傳、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)營銷案等系一系列方法。主要通過監(jiān)測(cè)并分析銷售活動(dòng)；閱產(chǎn)品樣本和手冊(cè)；互聯(lián)網(wǎng)搜索；訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、經(jīng)銷商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；委托行業(yè)或市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（3）營銷渠道情報(bào)：包括銷售渠道的形成、銷售渠道的實(shí)力及國際銷售策略。主要通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品展覽會(huì)、發(fā)放的宣傳材料、廣告的投放情況、連鎖店或者分銷商等獲得。

（4）市場(chǎng)占有率情報(bào)：通過查閱行業(yè)協(xié)會(huì)出版物、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、多外公開的檔案、政府出版物；委托行業(yè)或商業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（5）銷售價(jià)格情報(bào)：通過訪談一線銷售人員、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)銷商、客戶；訪問主管價(jià)格的政府部門的網(wǎng)站；訂閱行業(yè)協(xié)會(huì)出版物；檢索數(shù)據(jù)庫和電子商務(wù)網(wǎng)站；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（6）廣告預(yù)算情報(bào)：通過訂閱報(bào)刊和專業(yè)雜志、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)告；訪談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、廣告商、媒體廣告部員工；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（7）廣告效果情報(bào)：通過訪談客戶、經(jīng)銷商和一線銷售人員；訂閱報(bào)刊和專業(yè)雜志、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（8）售后服務(wù)情報(bào)：通過訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、客戶、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等途徑獲得。

（9）客戶忠誠度情報(bào)：通過訪談經(jīng)銷商、客戶；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

2.6公司人員

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理人員和人力資源狀況對(duì)于了解對(duì)手公司的管理風(fēng)格，人才優(yōu)勢(shì)有著重要的意義。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理人員的信息主要通過閱讀公開出版社或公司網(wǎng)站上的傳記資料；觀看對(duì)管理人員的訪談；聆聽管理人員的講話；訪談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工等途徑獲得。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源狀況可通過閱讀企業(yè)招聘企業(yè)，信用調(diào)查報(bào)告、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)的庭審記錄；訪談行業(yè)主管部門、勞動(dòng)和社會(huì)保障部門、企業(yè)內(nèi)部人力資源部門等途徑獲得。

2.7組織結(jié)構(gòu)

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織結(jié)構(gòu)，可以判斷出各個(gè)業(yè)務(wù)部門在對(duì)手公司中的地位、某一決策問題的決策點(diǎn)和關(guān)鍵決策者。組織結(jié)構(gòu)的變化也可能預(yù)示著公司的戰(zhàn)略調(diào)整。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織結(jié)構(gòu)信息主要通過訂閱公司網(wǎng)站上的組織結(jié)構(gòu)圖、企業(yè)名錄和資信類數(shù)據(jù)庫；訪談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工和資深業(yè)內(nèi)人士等途徑獲得。

2.8生產(chǎn)運(yùn)營

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)運(yùn)營情報(bào)：包括對(duì)手的生產(chǎn)、產(chǎn)能以及工程和研發(fā)狀況，涉及公司內(nèi)部的核心經(jīng)營數(shù)據(jù)、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處獲取有一定難度，但可以通過與公司的生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)相聯(lián)系的第三方接洽獲得一部分信息。

（1）生產(chǎn)情報(bào)：主要通過訂閱行業(yè)協(xié)會(huì)出版物、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告。訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、供應(yīng)商、設(shè)計(jì)施工單位；查閱規(guī)劃委、建委、質(zhì)監(jiān)局、法院、衛(wèi)生防疫站等政府主管部門公開的檔案文件并從中推斷；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（2）產(chǎn)能情報(bào)：主要通過訂閱行業(yè)研究報(bào)告、行業(yè)協(xié)會(huì)出版物。訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、供應(yīng)商、運(yùn)輸部門、客戶；查閱環(huán)保局、消防局等政府主管部門公開的檔案文件并從中推斷；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（3）工程和研報(bào)：主要通過查閱專業(yè)期刊、會(huì)議論文、科技報(bào)告、專利；檢索科技類數(shù)據(jù)庫；訪談行業(yè)協(xié)會(huì)、科技主管機(jī)構(gòu)、技術(shù)專家和企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工等途徑獲得。

3競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

從社會(huì)環(huán)境獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)對(duì)手之外搜集相關(guān)情報(bào)，獲取的情報(bào)主要有行業(yè)情報(bào)、市場(chǎng)情報(bào)、消費(fèi)者情報(bào)、客戶信息情報(bào)、宏觀環(huán)境情報(bào)。

（1）行業(yè)情報(bào)：行業(yè)情報(bào)內(nèi)容包括行業(yè)類別、行業(yè)基本信息、行業(yè)生命周期、行業(yè)技術(shù)水平、行業(yè)政策、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局等。主要通過查閱國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)、政府行業(yè)主管部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、閱讀財(cái)經(jīng)類報(bào)刊和專業(yè)雜志等途徑獲得。

（2）市場(chǎng)情報(bào)：市場(chǎng)情報(bào)內(nèi)容廣泛，類型多樣，可分為市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)規(guī)模、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布、市場(chǎng)發(fā)展前景等幾類。可通過查閱統(tǒng)計(jì)年鑒等工具書、調(diào)查問卷、模型分析、閱讀財(cái)經(jīng)類報(bào)刊和專業(yè)雜志、政府出版物；親自調(diào)查獲取一手信息；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（3）消費(fèi)者情報(bào)：消費(fèi)者情報(bào)是企業(yè)正確制定產(chǎn)品開發(fā)策略和市場(chǎng)銷售策略的基本前提，其內(nèi)容包括消費(fèi)需求、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)行為、品牌知名度和消費(fèi)滿意度等。可通過調(diào)查問卷、座談會(huì)、回訪、專業(yè)的媒體調(diào)查機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)等途徑獲取。

（4）客戶信息情報(bào)：客戶信息情報(bào)是企業(yè)的利潤來源，也是企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的根源。其內(nèi)容包括客戶基本信息、客戶組織信息、客戶經(jīng)營效益、客戶信用評(píng)價(jià)等。主要通過實(shí)地訪問等途徑獲取。

（5）宏觀環(huán)境情報(bào)：所有行業(yè)都會(huì)受到宏觀環(huán)境的影響，企業(yè)能做的是監(jiān)測(cè)這些宏觀環(huán)境因素的變化和根據(jù)這些變化調(diào)整自己的經(jīng)營方式和戰(zhàn)略定位。企業(yè)的宏觀經(jīng)營環(huán)境包括政治環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。①政治環(huán)境信息。政治環(huán)境的變化包括國內(nèi)政治環(huán)境的變化、發(fā)生重大國際事件、政府變革、權(quán)利轉(zhuǎn)移以及一些具體的立法和規(guī)章制度的變化。政治環(huán)境信息主要可通過閱讀時(shí)政類報(bào)刊和專業(yè)雜志、政府出版物、訂閱網(wǎng)絡(luò)新聞、加入論壇、博客等、聽廣播、看電視、檢索新聞和法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫、通過駐外使館、新聞?dòng)浾叩冗M(jìn)行搜集；與政府主管部門建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等途徑獲得；②經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化包括經(jīng)濟(jì)周期的影響、世界貿(mào)易方式的變化、匯率和商品價(jià)格變化、資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化以及經(jīng)濟(jì)對(duì)供應(yīng)商和特定用戶群的影響等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息主要通過閱讀財(cái)經(jīng)類報(bào)刊和專業(yè)雜志、政府出版物、訪問國內(nèi)外的財(cái)經(jīng)類網(wǎng)站、瀏覽知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家的博客、搜索財(cái)經(jīng)類數(shù)據(jù)庫、與主管經(jīng)濟(jì)的政府部門建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、親自調(diào)查獲得一手信息、委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得；③社會(huì)環(huán)境信息。社會(huì)環(huán)境信息的變化包括社會(huì)地理環(huán)境、氣候環(huán)境、交通環(huán)境、通信變化、人口構(gòu)成、人們的品味、習(xí)慣的變化以及對(duì)環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注等。社會(huì)環(huán)境信息主要通過閱讀報(bào)刊和專業(yè)雜志、檢索人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫、親自調(diào)查獲取一手信息、委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得；④技術(shù)環(huán)境信息。技術(shù)環(huán)境上的變化包括技術(shù)變革對(duì)產(chǎn)品、工藝、分銷渠道的影響等。技術(shù)環(huán)境信息主要可通過檢索技術(shù)類出版物，如期刊、會(huì)議論文、專利、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)報(bào)告等、檢索科技類數(shù)據(jù)庫、訂購行業(yè)協(xié)會(huì)出版物、咨詢專家、學(xué)者和工程技術(shù)人員等途徑獲得。

篇5

對(duì)于企業(yè)的決策者來說，需要政策法規(guī)、專利分析、技術(shù)報(bào)告和市場(chǎng)需求趨勢(shì)等綜合性信息，以制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使決策和管理更加科學(xué)合理;科研人員需要論文、成果專利、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品樣本、研發(fā)進(jìn)展等各方面科技信息，以保證生產(chǎn)科研活動(dòng)處于最佳狀態(tài);市場(chǎng)營銷人員則需要產(chǎn)品的市場(chǎng)信息、產(chǎn)能產(chǎn)量、進(jìn)出口數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)指標(biāo)等相關(guān)信息，以確保產(chǎn)品暢銷。據(jù)統(tǒng)計(jì)我國科技型企業(yè)中只有46%經(jīng)常從信息服務(wù)機(jī)構(gòu)獲取科技信息，科技型企業(yè)中還有大量科技信息潛在用戶需進(jìn)一步挖掘。因此，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)大力加強(qiáng)對(duì)科技型企業(yè)的科技信息服務(wù)力度，根據(jù)其需求特點(diǎn)，開展有針對(duì)性的個(gè)性化信息服務(wù)。

二、基于科技型企業(yè)信息需求的個(gè)性化信息服務(wù)

基于科技型企業(yè)的個(gè)性化信息服務(wù)，主要表現(xiàn)為不僅要對(duì)企業(yè)提出的需求提供最貼切的信息服務(wù)，還要能依據(jù)企業(yè)個(gè)性特征，主動(dòng)采集企業(yè)可能感興趣的信息，分析企業(yè)的信息需求特點(diǎn)，提前規(guī)劃布局相應(yīng)的信息資源，從而為企業(yè)提供個(gè)性化信息產(chǎn)品。

(一)以企業(yè)需求為中心開展個(gè)性化信息服務(wù)。以企業(yè)需求為中心是個(gè)性化信息服務(wù)的本質(zhì)特征。以企業(yè)需求為中心包括依照企業(yè)的需求來設(shè)計(jì)和安排信息服務(wù);創(chuàng)建適應(yīng)企業(yè)信息應(yīng)用人員心理和行為習(xí)慣的信息環(huán)境，按照企業(yè)需求來規(guī)劃布局源數(shù)據(jù)，通過深入加工整理，來為企業(yè)提供個(gè)性化的信息服務(wù)產(chǎn)品。

(二)個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)具備交互性與可定制性。通過友好界面及各種實(shí)時(shí)通訊手段，企業(yè)自主表達(dá)自身的信息需求，通過科學(xué)系統(tǒng)的分析來挖掘企業(yè)的信息需求，同時(shí)企業(yè)能及時(shí)準(zhǔn)確提供信息服務(wù)的反饋結(jié)果。企業(yè)可根據(jù)自身行業(yè)背景及需求特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)信息資源的定制化服務(wù)。

(三)個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)提供靈活多樣的信息產(chǎn)品。信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供給企業(yè)的信息產(chǎn)品在及時(shí)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，還要根據(jù)企業(yè)的需求特點(diǎn)在指定的時(shí)間和范圍內(nèi)提供方式靈活的服務(wù)，如信息的組織形式、文獻(xiàn)種類、文獻(xiàn)范圍等。

三、基于企業(yè)信息需求開展“一企一策”信息服務(wù)

“一企一策”的核心是個(gè)性化服務(wù)，面向科技型企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)首先要對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行梳理，了解服務(wù)對(duì)象的各種需求，及時(shí)準(zhǔn)確地為企業(yè)提供所需要的服務(wù)。“一企一策”個(gè)性化體系主要表現(xiàn)為以下幾方面:

(一)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位體系。在面向科技型企業(yè)的信息服務(wù)中，需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分，了解企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，充分掌握企業(yè)的真正需求，以企業(yè)的需求作為信息服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。

(二)與企業(yè)建立個(gè)性化傳播溝通體系。在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，借助現(xiàn)代電子、數(shù)碼、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)的雙向溝通已成為可能。信息服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)的雙向溝通正是了解企業(yè)需求，滿足企業(yè)個(gè)性化需求的最好途徑，而且有利于接受企業(yè)的建議和監(jiān)督。

(三)提供個(gè)性化的產(chǎn)品。無論是與企業(yè)雙向溝通以正確了解企業(yè)的需求，還是通過對(duì)企業(yè)需求的了解、對(duì)企業(yè)進(jìn)行正確的定位，都是為企業(yè)提供滿足需求的個(gè)性化服務(wù)而做的準(zhǔn)備。在當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)的信息需求趨向于個(gè)性化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，個(gè)性化的信息服務(wù)產(chǎn)品正是企業(yè)所需要的。

四、開展“一企一策”信息服務(wù)的手段

(一)依托現(xiàn)代通信手段，與企業(yè)建立雙向溝通體系。依托現(xiàn)代通信手段，借助電子郵件、QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)通信工具，輔以電話、短信、傳真等傳統(tǒng)通信工具，及時(shí)向科技型企業(yè)信息服務(wù)公告、推送服務(wù)信息，并以這些工具為手段及時(shí)了解企業(yè)對(duì)于科技信息的需求，制定有針對(duì)性的服務(wù)策略，開展“一企一策”信息服務(wù)。

(二)細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域，提升科技信息服務(wù)個(gè)性化程度。不同的行業(yè)領(lǐng)域，對(duì)科技信息需求類型也有所不同。根據(jù)企業(yè)所從事行業(yè)領(lǐng)域的特點(diǎn)，推斷出企業(yè)對(duì)哪些科技信息比較感興趣，縮小信息服務(wù)的范圍，提高信息服務(wù)的針對(duì)性，以達(dá)到提升科技信息服務(wù)個(gè)性化程度的目的。

(三)通過公益培訓(xùn)免費(fèi)體驗(yàn)，提高企業(yè)信息應(yīng)用能力，促進(jìn)科技信息服務(wù)。通過各類科技信息公益培訓(xùn)，普及個(gè)性化信息服務(wù)的相關(guān)知識(shí)。科技信息公益培訓(xùn)作為一種長期的、有連貫性的工作，旨在提高企業(yè)應(yīng)用科技信息的能力，同時(shí)向不同類型的企業(yè)重點(diǎn)推介特色數(shù)據(jù)庫及個(gè)性化服務(wù)，并免費(fèi)為企業(yè)開通體驗(yàn)服務(wù)，讓企業(yè)切身體會(huì)科技信息對(duì)其工作帶來的幫助，進(jìn)而全面促進(jìn)科技信息服務(wù)開展。

(四)深入創(chuàng)新載體，有效提高信息服務(wù)的顯示度。科技創(chuàng)新載體是科技型企業(yè)聚集地，科技信息需求巨大。科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)要深入創(chuàng)新載體，主動(dòng)收集各類企業(yè)需求，通過開展企業(yè)診斷、解決技術(shù)難題、人才培訓(xùn)、成果交流等各種形式向企業(yè)提供信息服務(wù)，能有效提高信息服務(wù)的顯示度。

(五)開展用戶課題跟蹤，提供特色信息服務(wù)。課題跟蹤是面向較高層次科研人員開展的專題信息服務(wù)活動(dòng)，具有主動(dòng)性、深入性、針對(duì)性和連續(xù)性的特點(diǎn)，通過對(duì)各類科技信息的收集、篩選、整理、分析，源源不斷為科技企業(yè)及高層次科技人才提供特色信息服務(wù)。

五、開展“一企一策”信息服務(wù)的方式方法

(一)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)科技信息服務(wù)。企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，迫切需要有關(guān)產(chǎn)品可行的工藝路線、可采用的原材料以及該產(chǎn)品相關(guān)的一系列信息，以完成新產(chǎn)品的開發(fā)。同時(shí)企業(yè)在新技術(shù)應(yīng)用及生產(chǎn)中出現(xiàn)疑難技術(shù)問題時(shí)，同樣迫切需要得到科技信息服務(wù)。目前單位已為中國天辰工程公司重點(diǎn)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目“已二氰制備乙二胺”提供相關(guān)技術(shù)的專利技術(shù)分析報(bào)告，完美解決了該企業(yè)在項(xiàng)目攻關(guān)過程中遇到的生產(chǎn)工藝瓶頸。

(二)專利技術(shù)信息的開發(fā)利用。隨著企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，企業(yè)需要從專利技術(shù)信息中了解誰是最活躍的研究者和實(shí)施者，了解行業(yè)領(lǐng)先者的研究方向及發(fā)展趨勢(shì)，確立自己的研究方向，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利申請(qǐng)情況，發(fā)現(xiàn)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;了解某專利的法律狀態(tài)從而決定某產(chǎn)品是否可在法律許可的國家或地區(qū)銷售，規(guī)避必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。單位已成功為首創(chuàng)愛華市政公司完成多個(gè)領(lǐng)域?qū)＠畔⒌恼{(diào)研工作，詳盡了解各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)與專利信息的法律狀態(tài)，為該單位知識(shí)產(chǎn)權(quán)投資提供重要的參考依據(jù)。

(三)企業(yè)市場(chǎng)信息的查詢和分析。隨著市場(chǎng)機(jī)制的逐漸形成，企業(yè)在遇到產(chǎn)品生產(chǎn)中的疑難問題，產(chǎn)品經(jīng)銷中的突變或不可預(yù)測(cè)事件和產(chǎn)品的更新?lián)Q代時(shí)，需要掌握國內(nèi)外市場(chǎng)信息和商業(yè)資訊信息，以便分析判斷解決問題。天獅科技集團(tuán)計(jì)劃引進(jìn)康視靈系列產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)，但遇到生產(chǎn)工藝與市場(chǎng)前景不確定因素眾多的困擾，單位通過分析與該產(chǎn)品相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、專利信息、FDA狀態(tài)、法律信息，為該企業(yè)出具技術(shù)分析報(bào)告，為該企業(yè)最終的準(zhǔn)確決策提供了參考。

篇6

搜索引擎優(yōu)化診斷分析

獲得專業(yè)的搜索引擎優(yōu)化診斷分析報(bào)告，可以使搜索引擎營銷策略更有效。新競(jìng)爭(zhēng)力公司特別開發(fā)出高效的搜索引擎優(yōu)化診斷分析系統(tǒng)。該診斷指標(biāo)體系由電子商務(wù)博士馮英健自行研究的68項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成，是國內(nèi)目前最權(quán)威的搜索引擎優(yōu)化評(píng)價(jià)體系。

將搜索引擎優(yōu)化診斷分析報(bào)告配合新競(jìng)爭(zhēng)力開發(fā)的網(wǎng)站專業(yè)性評(píng)價(jià)系統(tǒng)，可以全方位透徹了解網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷表現(xiàn)，還可以針對(duì)存在的問題獲得專家的分析建議。專業(yè)顧問服務(wù)推薦：新競(jìng)爭(zhēng)力搜索引擎優(yōu)化診斷分析報(bào)告/youhua.htm

另外，新競(jìng)爭(zhēng)力還開發(fā)了一個(gè)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化在線診斷工具，這一診斷工具是免費(fèi)的，不過在本書時(shí)這一在線診斷系統(tǒng)仍在測(cè)試之中，預(yù)計(jì)2005年4月底前后正式，屆時(shí)您可以通過下列網(wǎng)站中的相關(guān)介紹獲得搜索引擎優(yōu)化在線診斷的有關(guān)信息：

搜索引擎優(yōu)化作者的BLOG：/fenxi.htm(可獲得訪問數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的指導(dǎo)意義)

SEO工具/系統(tǒng)

借助一些小工具或網(wǎng)站系統(tǒng)，可以高效、及時(shí)地檢測(cè)、分析網(wǎng)站優(yōu)化和運(yùn)營情況，從而指導(dǎo)運(yùn)營維護(hù)工作的深入開展。

搜索引擎及目錄免費(fèi)登錄入口：Google：service.chinasearch.com.cn/NetSearch/pageurlrecord/frontpageurl.jsp搜狐：db.sohu.com/regurl/regform.asp?Step=REGFORM&;class=網(wǎng)易：seek.163.com/cgi-bin/search/add_url.cgi

新浪：bizsite.sina.com.cn/newbizsite/docc/index-2jifu-09.htm一搜：

相似頁面檢測(cè)器：對(duì)比兩個(gè)頁面間的相似度，來判斷是否有受到懲罰的危險(xiǎn)/similar-page-checker.php

鏈接廣度檢測(cè)工具：

/so/(綜合查詢：含鏈接廣度、PR、ALEXA排名)/publinkpop(可同時(shí)與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站進(jìn)行比較)(同時(shí)檢測(cè)10個(gè)搜索引擎的收錄情況)">/

排名監(jiān)測(cè)工具：網(wǎng)站以某一關(guān)鍵詞在搜索引擎中的排名。/Google-monitor.htm(查Google排名)/keyrank.php(查Google、Yahoo排名)(注：由于排名檢測(cè)占用了本來可以用來響應(yīng)用戶請(qǐng)求的服務(wù)器資源，違反了Google服務(wù)條款。因此Google強(qiáng)烈要求不要使用排名檢查工具。)

查看網(wǎng)頁級(jí)別：

Google工具欄下載：toolbar.google.com(PageRank值)/pagerank.php(PageRank值)/seo-tools/future-pagerank(查看PR值是否處于更新期間)/tools/webrank(Yahoo的WebRank值)

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關(guān)鍵詞:反傾銷；國際貿(mào)易；會(huì)計(jì)機(jī)制

Abstract:Alongwiththeworldeconomicsintegrationdevelopment,dumpswithcounter-dumpinghasbecomeintheinternationaltradethehottopic.Atpresent,ourcountryhasbecomeinternationalcounter-dumpingthebiggestvictimizedcountry.Facingthesternsituation,certainaccountantswhohowtoexplainininternationalcounter-dumpingcorrectlythequestion,establishesaccountantwhopreventsanddealswithcounter-dumpingtoprotectthemechanism,playsaccountant''''sininternationalcounter-dumpingrolefully,hasbecomeourcountryforeigntradedevelopmenttheurgentneed.Thisarticleinsteaddumpstheoverallanalysisestablishmentaccountanttoprotectthemechanismtheimportanceandproposestheconstructionstrategy.

keyword:Counter-dumping;Internationaltrade;Accountantmechanism

前言

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷發(fā)展,國際貿(mào)易磨擦和貿(mào)易糾紛越來越多,傾銷與反傾銷已成為國際貿(mào)易中的熱點(diǎn)問題。為維護(hù)公平貿(mào)易和正常的競(jìng)爭(zhēng)秩序,世界貿(mào)易組織允許其成員在進(jìn)口產(chǎn)品因傾銷、補(bǔ)貼的激增等給其國內(nèi)產(chǎn)業(yè)造成損害的情況下,可以使用反傾銷、反補(bǔ)貼和保障措施等貿(mào)易救濟(jì)措施。因而,在當(dāng)前的國際貿(mào)易中,反傾銷稅已成為新的貿(mào)易保護(hù)主義手段。

我國遭到反傾銷的現(xiàn)狀

近年來,隨著對(duì)外出口的增長,我國已成為國際濫用反傾銷的最大受害國,有數(shù)據(jù)顯示,因國外的反傾銷造成的損失已達(dá)800多億人民幣。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),如何正確解讀國際反傾銷中的若干會(huì)計(jì)問題,建立起預(yù)防和應(yīng)對(duì)反傾銷的會(huì)計(jì)保護(hù)機(jī)制,充分發(fā)揮會(huì)計(jì)在國際反傾銷中的作用,已成為我國對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的迫切需要。隨著我國加入WTO,傾銷與反傾銷作為當(dāng)今貿(mào)易領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題,已越來越為中國企業(yè)所熟悉。所謂傾銷是指出口商以低于正常價(jià)值的價(jià)格向進(jìn)口國銷售產(chǎn)品,由此對(duì)進(jìn)口國產(chǎn)業(yè)造成損害的行為。反傾銷,則是當(dāng)傾銷行為發(fā)生以后,出口國因此對(duì)進(jìn)口國相似產(chǎn)品工業(yè)造成實(shí)質(zhì)上損害時(shí),進(jìn)口國為抵消或阻止傾銷,可征收不超過該產(chǎn)品傾銷幅度的反傾銷稅的一種法律行為。

自1979年至2004年9月底,共有34個(gè)國家和地區(qū)發(fā)起了665起針對(duì)或涉及我國產(chǎn)品的反傾銷、反補(bǔ)貼、保障措施及特保措施調(diào)查案件,我國成為世界上反傾銷的最大受害國。20多年來,對(duì)華反傾銷案給我國出口造成的損失累計(jì)約100億美元,直接影響了我國的對(duì)外貿(mào)易。

我國企業(yè)反傾銷敗訴的會(huì)計(jì)原因分析

我國企業(yè)遭到反傾銷指控,在應(yīng)訴的企業(yè)中勝訴率很低。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),在國外對(duì)我國470多起反傾銷案件中,國內(nèi)企業(yè)應(yīng)訴率只有60%-70%。在應(yīng)訴案件中,絕對(duì)勝訴率不到40%,究其原因,主要還是國際反傾銷規(guī)則對(duì)中國企業(yè)的歧視和企業(yè)自身的應(yīng)訴不利造成的。而國內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的差異以及缺乏對(duì)反傾銷會(huì)計(jì)規(guī)則的正確解讀更是引起中國企業(yè)敗訴的決定性因素。

會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的差異

“非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家”是我國在應(yīng)訴國外反傾銷案中大量敗訴的一個(gè)重要原因。近年來,以歐盟為代表的西方國家將中國視為“轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)國家”,只有滿足五個(gè)方面條件,才被認(rèn)為是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下開展經(jīng)營活動(dòng)。而其中對(duì)會(huì)計(jì)的具體要求是:企業(yè)必須有一套清晰的基本會(huì)計(jì)賬簿;會(huì)計(jì)賬簿應(yīng)當(dāng)根據(jù)國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則記賬;基本會(huì)計(jì)賬簿必須進(jìn)行過獨(dú)立審計(jì)并有通用性;企業(yè)生產(chǎn)成本和財(cái)務(wù)狀況不再因?yàn)檫^去的非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度而受到嚴(yán)重扭曲,得考慮設(shè)備折舊、其他折舊、以物易物和以債務(wù)抵消方式所列的支出。

但目前我國的企業(yè)大多沒有按照國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行記帳,因而要求市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位屢屢被西方國家駁回。其中,國內(nèi)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》與《國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的主要差別在于:《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》在資產(chǎn)的會(huì)計(jì)計(jì)價(jià)與財(cái)務(wù)報(bào)告披露方面強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)計(jì)價(jià)基礎(chǔ)是歷史成本與真實(shí)列報(bào)原則;《國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》要求資產(chǎn)的會(huì)計(jì)計(jì)價(jià)必須是公允價(jià)值,財(cái)務(wù)報(bào)告披露必須遵循公允列報(bào)原則。目前,我國不少企業(yè)的土地、廠房,很多是以前國家劃撥的,并不按照市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估的,經(jīng)過多年的折舊后,現(xiàn)在辦產(chǎn)權(quán)證,企業(yè)補(bǔ)的地價(jià)可能很低。而國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則是按照市場(chǎng)價(jià)格來對(duì)資產(chǎn)評(píng)估作價(jià)。這樣一來,價(jià)格相差就比較大,企業(yè)的生產(chǎn)成本和財(cái)務(wù)狀況也就會(huì)受到影響。因此,在接受反傾銷調(diào)查時(shí),由于提供的會(huì)計(jì)資料不能“真實(shí)”反映出口產(chǎn)品的正常價(jià)值,而被否定了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位,采取替代國制度,確定正常價(jià)值。而選擇的替代國又與我國的發(fā)展水平差異較大,這直接導(dǎo)致了我國企業(yè)接受反傾銷調(diào)查的敗訴。

缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的會(huì)計(jì)研究

反傾銷案件發(fā)起國的調(diào)查當(dāng)局如果認(rèn)定所調(diào)查商品的出口國為非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家,將引用與出口國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平大致相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)國家的成本等數(shù)據(jù)計(jì)算正常價(jià)值并進(jìn)而確定傾銷幅度,實(shí)施相應(yīng)的征稅措施。于是,我國企業(yè)能否勝訴在很大程度上取決于能否選擇一個(gè)合適的“替代國”,并迅速考察該替代國有關(guān)企業(yè)的成本構(gòu)成和銷售價(jià)格。目前,我國的出口企業(yè)平時(shí)缺乏積累境外主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)信息資料,沒有替代國國內(nèi)有關(guān)企業(yè)同類產(chǎn)品的生產(chǎn)成本要素、運(yùn)輸、保險(xiǎn)費(fèi)、銷售價(jià)格等相關(guān)信息,一旦涉訴,很難根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,主動(dòng)選擇對(duì)我國企業(yè)有利的具體替代國,最終導(dǎo)致敗訴。

沒有深刻解讀國際反傾銷法會(huì)計(jì)規(guī)則

對(duì)于反傾銷會(huì)計(jì)規(guī)則的理解是否深刻,事關(guān)規(guī)則的遵循以及涉訴企業(yè)維護(hù)自已的權(quán)利,保護(hù)自己合法利益。我國企業(yè)在接受反傾銷調(diào)查時(shí)由于缺乏對(duì)國際反傾銷會(huì)計(jì)規(guī)則的理解和運(yùn)用,造成敗訴的案件也屢見不鮮。

建立商業(yè)情報(bào)網(wǎng)

許多國家設(shè)立官方的商業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu),在海外設(shè)立商情網(wǎng),負(fù)責(zé)向出口廠商提供所需情報(bào)。例如,英國設(shè)立的“出口情報(bào)服務(wù)處”,由英國220個(gè)駐外商務(wù)機(jī)構(gòu)提供情報(bào),并由計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析,整理出近5000種商品和200個(gè)國家或地區(qū)市場(chǎng)情況的資料,供有關(guān)出口廠商使用,以促進(jìn)商品的出口。

國外在反傾銷會(huì)計(jì)方面的經(jīng)驗(yàn)

起用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)計(jì)

國外的企業(yè)為了更好地適應(yīng)國際競(jìng)爭(zhēng),應(yīng)對(duì)反傾銷的形勢(shì),都紛紛啟動(dòng)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)計(jì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)計(jì)是通過各種現(xiàn)代管理方法搜集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息,應(yīng)對(duì)國際反傾銷的一種現(xiàn)代管理方法,以掌握國際主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)局面和規(guī)避、迎戰(zhàn)國際反傾銷訴訟。采用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)計(jì),對(duì)于反傾銷訴訟可謂未雨綢繆,一旦遭受針對(duì)本國的反傾銷訴訟,便可以拿出對(duì)本國有利的會(huì)計(jì)舉證,從而贏得訴訟。

我國預(yù)防和應(yīng)對(duì)國際反傾銷的會(huì)計(jì)措施

我國企業(yè)面對(duì)嚴(yán)峻的國際反傾銷形勢(shì),必須未雨綢繆,建立起預(yù)防和應(yīng)對(duì)反傾銷的會(huì)計(jì)保護(hù)機(jī)制。

與國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則接軌

按照我國入世承諾,我國將面臨15年非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家的待遇。因此,目前要利用《歐盟384/96號(hào)規(guī)則》規(guī)定積極創(chuàng)造條件,逐步實(shí)現(xiàn)國內(nèi)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》與《國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的接軌,以實(shí)現(xiàn)我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位的突破。

符合“轉(zhuǎn)型期”要求,會(huì)計(jì)需滿足兩個(gè)條件。一是企業(yè)必須建立一套符合國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的、賬目清楚的會(huì)計(jì)賬簿,該賬簿需按國際通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行獨(dú)立審計(jì)并有通用性。具體包括:企業(yè)必須有一套清晰的基本會(huì)計(jì)賬簿;會(huì)計(jì)賬簿應(yīng)當(dāng)根據(jù)國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則記賬;基本會(huì)計(jì)賬簿必須進(jìn)行獨(dú)立審計(jì)并有通用性。二是企業(yè)生產(chǎn)成本和財(cái)務(wù)狀況不再因?yàn)檫^去的非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度而受到嚴(yán)重扭曲。特別得考慮設(shè)備折舊、易貨貿(mào)易、債務(wù)抵消等方面的會(huì)計(jì)處理,要求企業(yè)在過去的非市場(chǎng)機(jī)制向市場(chǎng)機(jī)制過渡時(shí),其生產(chǎn)成本和財(cái)務(wù)狀況不存在重大扭曲。

會(huì)計(jì)上仍需四個(gè)方面突破

在會(huì)計(jì)規(guī)范國際化中發(fā)揮應(yīng)有作用。積極參與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的國際協(xié)調(diào)和國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的制定;向世界介紹中國會(huì)計(jì)改革在會(huì)計(jì)規(guī)范國際化方面所取得的成就,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)規(guī)范的國際化。

我國企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則應(yīng)盡可能國際化。對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化中的會(huì)計(jì)共性問題,我們力求接受國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)制定的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,而對(duì)我國的特殊問題,需要制定符合我國情況的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,但也應(yīng)該以國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則為指導(dǎo)來進(jìn)行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的梳理。

出口企業(yè)按國際慣例進(jìn)行獨(dú)立審計(jì)。

會(huì)計(jì)舉證提供可信的資料。在反傾銷案訴訟中,可靠和經(jīng)得起查證的會(huì)計(jì)舉證才是惟一能說明我國出口企業(yè)成本信息的方法。要求舉證所涉及有關(guān)生產(chǎn)企業(yè)及出口公司的賬本、生產(chǎn)記錄、購銷合同、發(fā)票、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等資料必須可靠,賬務(wù)處理方法符合國際通行慣例的做法,并能在相關(guān)會(huì)計(jì)資料之間具有可驗(yàn)證性,否則會(huì)導(dǎo)致會(huì)計(jì)舉證無效。

建立反傾銷會(huì)計(jì)保護(hù)機(jī)制

我國企業(yè)無法贏得反傾銷訴訟的最大原因之一,正是缺少一個(gè)反傾銷會(huì)計(jì)保護(hù)機(jī)制,建立“反傾銷會(huì)計(jì)”制度勢(shì)在必行。

建立出口企業(yè)反傾銷會(huì)計(jì)保護(hù)機(jī)制。出口企業(yè)的反傾銷會(huì)計(jì)保護(hù)機(jī)制在于配備反傾銷會(huì)計(jì)人員、建立反傾銷會(huì)計(jì)信息平臺(tái),執(zhí)行反傾銷規(guī)避、應(yīng)訴、提起等會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。

建立行業(yè)商會(huì)反傾銷會(huì)計(jì)保護(hù)機(jī)制。行業(yè)商會(huì)反傾銷會(huì)計(jì)保護(hù)機(jī)制在于建立行業(yè)商會(huì)反傾銷會(huì)計(jì)信息中心,在出口產(chǎn)品反傾銷規(guī)避、反傾銷調(diào)查的應(yīng)訴和進(jìn)口產(chǎn)品反傾銷的調(diào)查等方面發(fā)揮不可替代的作用。

建立政府機(jī)關(guān)反傾銷會(huì)計(jì)保護(hù)機(jī)制。政府機(jī)關(guān)反傾銷會(huì)計(jì)保護(hù)機(jī)制在于解讀國際反傾銷法中的會(huì)計(jì)規(guī)則,建立我國產(chǎn)業(yè)損害經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的會(huì)計(jì)預(yù)警機(jī)制,以及反傾銷核查會(huì)計(jì)。

建立中介機(jī)構(gòu)反傾銷會(huì)計(jì)保護(hù)機(jī)制。中介機(jī)構(gòu)反傾銷會(huì)計(jì)保護(hù)機(jī)制是指會(huì)計(jì)事務(wù)所和律師事務(wù)所等提供的反傾銷國外應(yīng)訴準(zhǔn)備、反傾銷國內(nèi)申訴、反傾銷國內(nèi)應(yīng)訴的會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù),發(fā)揮注冊(cè)會(huì)計(jì)師和律師在反傾銷中的作用。

建立反傾銷會(huì)計(jì)信息平臺(tái)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)計(jì)

起用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)計(jì),不僅能夠積累境外主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)信息資料,還能在涉訴過程中,根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)計(jì)信息平臺(tái)的指引,選擇對(duì)本國有利的具體替代國方案,進(jìn)行充分的會(huì)計(jì)舉證。

通過會(huì)計(jì)來加強(qiáng)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等內(nèi)部會(huì)計(jì)資料的積累,結(jié)合反傾銷調(diào)查內(nèi)容做好有關(guān)資料的收集,做到有備無患;通過會(huì)計(jì)搜集外國產(chǎn)品在我國市場(chǎng)傾銷的信息,就外國產(chǎn)品在我國市場(chǎng)的傾銷進(jìn)行會(huì)計(jì)預(yù)警,為進(jìn)行反傾銷申訴而舉證。

起用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)計(jì)還要關(guān)注三個(gè)要素,一是企業(yè)境外主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的確認(rèn)。在國際競(jìng)爭(zhēng)中,作為一個(gè)國際化經(jīng)營的企業(yè),就必須了解國際上的主要競(jìng)爭(zhēng)者,為每個(gè)值得關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)建一份信息檔案。二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)計(jì)要搜集的信息。從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同產(chǎn)品的產(chǎn)地或出口的分布情況,以及與這些產(chǎn)品銷售有關(guān)聯(lián)的企業(yè);競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的生產(chǎn)成本要素、成本結(jié)構(gòu)、費(fèi)用開支、市場(chǎng)份額、經(jīng)營策略等財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在本國市場(chǎng)的銷售價(jià)格及在第三國市場(chǎng)的銷售價(jià)格、銷售數(shù)量情況;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在與我方競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的銷售價(jià)格、銷售數(shù)量情況。三是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)計(jì)獲取信息的渠道及方法。有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息渠道是多樣的。主要來源渠道包括:政府統(tǒng)計(jì)公告、行業(yè)分析報(bào)告、行業(yè)協(xié)會(huì)資料、行業(yè)專家顧問的咨詢報(bào)告、貿(mào)易金融報(bào)道、公司公開財(cái)務(wù)報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告、產(chǎn)品技術(shù)分析、共同的供應(yīng)商和顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前雇員等。

綜上所述,面對(duì)嚴(yán)峻的國際反傾銷形勢(shì),面對(duì)西方國家在反傾銷訴訟中所擁有的會(huì)計(jì)優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì),面對(duì)我國對(duì)外貿(mào)易的不斷發(fā)展,反傾銷會(huì)計(jì)保護(hù)機(jī)制的建立與完善迫在眉睫。

參考文獻(xiàn):

篇8

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營銷；項(xiàng)目管理；營銷管理

中圖分類號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）04-0055-02

市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的項(xiàng)目管理的使用，來自于“項(xiàng)目化市場(chǎng)營銷”的提出[1]。“市場(chǎng)營銷之父”菲利普?科特勒提出的營銷定義是，通過設(shè)計(jì)、推廣、傳遞和銷售過程，獲得所需商品和服務(wù)、滿足需求的過程[2]。“項(xiàng)目化市場(chǎng)營銷”則是指企業(yè)中的營銷人員，根據(jù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)占有情況和已經(jīng)制定的市場(chǎng)營銷策略，借助項(xiàng)目管理的相關(guān)方法，來使得整個(gè)市場(chǎng)營銷過程易于組織、控制和管理，服務(wù)于整個(gè)營銷戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。也就是說，“項(xiàng)目化市場(chǎng)營銷”將市場(chǎng)營銷活動(dòng)看成了一個(gè)項(xiàng)目整體，借助系統(tǒng)、科學(xué)的項(xiàng)目管理技術(shù)和方法，來促進(jìn)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[3]。

一、市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的項(xiàng)目管理的應(yīng)用現(xiàn)狀

市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的項(xiàng)目管理，具有如下的特點(diǎn)：（1）以戰(zhàn)略為導(dǎo)向――整個(gè)營銷活動(dòng)，如果能夠按照項(xiàng)目管理的方式來進(jìn)行，單個(gè)營銷活動(dòng)不再是分裂的個(gè)體，而是符合整體營銷戰(zhàn)略的整體性活動(dòng)，具備戰(zhàn)略導(dǎo)向；（2）具有系統(tǒng)性思維――項(xiàng)目化的市場(chǎng)營銷活動(dòng)，能夠形成項(xiàng)目群，通過項(xiàng)目群管理方法，來達(dá)到整個(gè)市場(chǎng)營銷的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)單個(gè)營銷活動(dòng)的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性；（3）具有資源整合的效果――項(xiàng)目管理能夠充分利用整個(gè)營銷活動(dòng)中的資源，達(dá)到有效的資源整合，挖掘出資源和管理的最優(yōu)潛力[4]。

但是，就目前而言，項(xiàng)目管理在營銷活動(dòng)中的使用狀況并不佳[5]。很多優(yōu)秀的市場(chǎng)營銷人員，已經(jīng)開始有了系統(tǒng)性和協(xié)同性的思想，在營銷活動(dòng)中注重營銷戰(zhàn)略導(dǎo)向、注重營銷活動(dòng)的整合、注重整體性和全局性[5]，但是僅僅停留在思想層面，都沒有明確采用“項(xiàng)目管理”的技術(shù)和方法。因此，在具體的操作過程中，缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)。

二、項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的實(shí)施步驟

市場(chǎng)營銷活動(dòng)，是企業(yè)直接創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)內(nèi)容，能夠?qū)⑸a(chǎn)過程轉(zhuǎn)化為直接的銷售收入，從而支持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，脫離市場(chǎng)營銷的企業(yè)管理是短期的，不具備長期發(fā)展能力。而在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)中，很多只關(guān)注當(dāng)期銷售額和銷售收入的提升，缺乏對(duì)整個(gè)營銷戰(zhàn)略、營銷目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展的考察，并且缺乏計(jì)劃、目標(biāo)和控制措施，使得整個(gè)營銷活動(dòng)的科學(xué)性不強(qiáng)。而在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法，能夠?qū)I銷目標(biāo)看作是一個(gè)項(xiàng)目，通過項(xiàng)目管理方法，將營銷活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目分解，并借助科學(xué)的項(xiàng)目管理方法來實(shí)現(xiàn)對(duì)營銷活動(dòng)的管理和控制。項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的實(shí)施步驟如下：

1.確定市場(chǎng)營銷項(xiàng)目的整體目標(biāo)。這一階段需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，制定本階段市場(chǎng)營銷活動(dòng)的整體目標(biāo)，包括銷售目標(biāo)、目標(biāo)市場(chǎng)、階段性目標(biāo)、可量化的銷售收入和市場(chǎng)份額等。為了保證目標(biāo)的可測(cè)量性與可控性，可以采用SMART（Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-bound）原則來制定目標(biāo)，保證目標(biāo)的具體性、可測(cè)量性、可達(dá)成性、相關(guān)性和時(shí)效性。

2.進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)。在制定了清晰的市場(chǎng)營銷目標(biāo)之后，需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的情況、市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研分析。調(diào)研的內(nèi)容包括定量數(shù)據(jù)和定性評(píng)價(jià)兩個(gè)方面；市場(chǎng)的定量數(shù)據(jù)包括目標(biāo)市場(chǎng)的容量預(yù)測(cè)、細(xì)分市場(chǎng)和可達(dá)市場(chǎng)的容量預(yù)測(cè)、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)系數(shù)、市場(chǎng)價(jià)格結(jié)構(gòu)和體系、市場(chǎng)定價(jià)方式和測(cè)量方式等；市場(chǎng)的定性評(píng)價(jià)包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的偏好（價(jià)格、質(zhì)量、外觀、耐用性等）、市場(chǎng)的分銷渠道運(yùn)作方式、消費(fèi)者行為和購買習(xí)慣、消費(fèi)者的支付習(xí)慣、消費(fèi)者和相關(guān)供應(yīng)商的信用情況等；而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析包括了解已有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些、核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么、主要營銷策略有哪些、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各自在市場(chǎng)中扮演何種角色（市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、跟隨者、挑戰(zhàn)者）。如果市場(chǎng)營銷的市場(chǎng)范圍涉及到海外，還需要考慮國際政治因素、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩因素、文化差異、科技發(fā)展、環(huán)保因素和法律法規(guī)的差別。同時(shí)，市場(chǎng)進(jìn)入方式、分銷渠道的建設(shè)、產(chǎn)品的當(dāng)?shù)卣J(rèn)證，都需要進(jìn)行專門的調(diào)查。在進(jìn)行了詳細(xì)的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析之后，需要整理調(diào)研結(jié)果，并撰寫“市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告”，給管理層和營銷主管提供決策參考。

3.市場(chǎng)營銷項(xiàng)目的可行性分析。在“市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告”撰寫完成之后，需要對(duì)企業(yè)本身的管理水平、營銷水平和當(dāng)前所掌握的資源進(jìn)行分析，具體的分析方法可以使用SWOT分析法，列出企業(yè)當(dāng)前的資源和優(yōu)勢(shì)、制約因素、受到的市場(chǎng)威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。借助這些信息，來判定市場(chǎng)營銷項(xiàng)目大致需要持續(xù)多久、需要耗費(fèi)多少資源、時(shí)間節(jié)點(diǎn)應(yīng)該如何安排等。通過上述分析，撰寫“項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告”。對(duì)本輪市場(chǎng)營銷活動(dòng)中的新產(chǎn)品提供營銷建議，對(duì)老產(chǎn)品提供改進(jìn)措施。

4.市場(chǎng)營銷項(xiàng)目計(jì)劃的制訂。項(xiàng)目計(jì)劃制訂的第一步，成立市場(chǎng)營銷項(xiàng)目的項(xiàng)目小組。小組組成包括了營銷項(xiàng)目經(jīng)理和各個(gè)成員，每一個(gè)成員應(yīng)該有明確的責(zé)任和任務(wù)、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)分配表等等，以便于每一個(gè)成員能夠各司其職，保證市場(chǎng)營銷項(xiàng)目的正常運(yùn)行。項(xiàng)目計(jì)劃制訂的第二步，制定具體的市場(chǎng)營銷策略，策略的內(nèi)容包括了傳統(tǒng)的產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷，還應(yīng)該包括產(chǎn)品組合形式、市場(chǎng)深度與廣度的開發(fā)、產(chǎn)品相關(guān)性促銷設(shè)計(jì)等。同時(shí)，結(jié)合市場(chǎng)的需求狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況，建立細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)格結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍、培育市場(chǎng)分銷和促銷渠道，充分利用推廣和促銷方式，來增加市場(chǎng)占有率。而市場(chǎng)營銷項(xiàng)目的實(shí)施過程，也需要制訂專門的計(jì)劃。整個(gè)市場(chǎng)營銷任務(wù)，需要細(xì)分成各個(gè)子任務(wù)，并明確落實(shí)到各個(gè)責(zé)任人，詳細(xì)規(guī)劃出子任務(wù)所需要的時(shí)間、資金、人員、設(shè)備設(shè)施等。還可以借助項(xiàng)目管理中的甘特圖，來保證市場(chǎng)營銷活動(dòng)的時(shí)間控制和順利落實(shí)。

5.市場(chǎng)營銷項(xiàng)目的實(shí)施。市場(chǎng)營銷項(xiàng)目的順利實(shí)施，依賴于高效的營銷團(tuán)隊(duì)。通過各種推廣和促銷手段，將產(chǎn)品送達(dá)到終端消費(fèi)者的手中。在這個(gè)過程中，還需要注重市場(chǎng)和客戶的信息反，并適度調(diào)整促銷組合，從而不斷適應(yīng)變化的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)狀況。同時(shí)，營銷項(xiàng)目小組需要在這個(gè)過程中，配合研發(fā)部門、生產(chǎn)部門進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)和重新定位，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足市場(chǎng)需求，形成產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，市場(chǎng)營銷項(xiàng)目實(shí)際上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程，存在諸多的風(fēng)險(xiǎn)和不可控因素。因此，在風(fēng)險(xiǎn)控制的過程中，可以采用項(xiàng)目管理中的“關(guān)鍵路徑控制法”，找到市場(chǎng)營銷活動(dòng)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)控制。在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，需要進(jìn)行資源的重新配置和重點(diǎn)分配，包括時(shí)間資源、資金資源、人力資源，還需要配合溝通管理和風(fēng)險(xiǎn)控制管理。

6.市場(chǎng)營銷項(xiàng)目的結(jié)束。市場(chǎng)營銷項(xiàng)目的結(jié)束和收尾工作，主要是對(duì)此次營銷項(xiàng)目進(jìn)行成果分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、相關(guān)資料的編輯和歸檔。在這個(gè)過程中，市場(chǎng)營銷小組的成員需要共同回顧整個(gè)市場(chǎng)營銷工作的過程和進(jìn)展，找到項(xiàng)目成功或失敗的原因，并決定該項(xiàng)目是否繼續(xù)延續(xù)或停止。如果延續(xù)，則需要進(jìn)一步討論追加的資源和改進(jìn)的方向；如果停止，則需要重點(diǎn)總結(jié)此次項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，給下一個(gè)項(xiàng)目提供借鑒。

三、市場(chǎng)營銷引入項(xiàng)目管理的意義

市場(chǎng)營銷引入項(xiàng)目管理，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)營銷工作的開展，具有重大的意義。首先，項(xiàng)目小組的全體成員為了同一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)而努力，參與程度得到提升，市場(chǎng)敏銳度和反應(yīng)能力得到增強(qiáng)。市場(chǎng)營銷項(xiàng)目的子任務(wù)分解，能夠充分明確各個(gè)成員的責(zé)任和工作，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置時(shí)間、成本、資源的監(jiān)控，使得整個(gè)營銷活動(dòng)得到有效反饋和控制。同時(shí)，子任務(wù)分解后，劃分到各個(gè)成員的工作任務(wù)增加，能夠幫助企業(yè)和市場(chǎng)營銷部門建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體制和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)營銷工作人員的工作積極性。

市場(chǎng)營銷項(xiàng)目小組的建立，是一種矩陣式的組織管理方式，能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門溝通，提高營銷管理的水平。同時(shí)，良好的溝通能夠降低企業(yè)的內(nèi)耗和時(shí)間成本，增加項(xiàng)目小組對(duì)于市場(chǎng)變化的識(shí)別能力和應(yīng)變能力，提高企業(yè)的市場(chǎng)營銷和管理水平。由于是矩陣式的組織架構(gòu)，市場(chǎng)營銷項(xiàng)目小組能夠調(diào)用企業(yè)內(nèi)的各種資源，讓企業(yè)的各個(gè)部門也能夠充分參與，例如財(cái)務(wù)部門、人力資源部門、研發(fā)部門、采購部門等，從而實(shí)現(xiàn)全員參與。

另外，當(dāng)前的市場(chǎng)營銷管理實(shí)踐中，常常出現(xiàn)各個(gè)營銷活動(dòng)搶占資源的問題。單個(gè)營銷活動(dòng)的目標(biāo)彼此沖突，難以達(dá)到整體和諧。而項(xiàng)目管理，能夠使得整個(gè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)形成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，以企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略作為導(dǎo)向，從項(xiàng)目的角度進(jìn)行資源的分配，從而解決了目標(biāo)沖突的問題。

四、結(jié)語

“項(xiàng)目化市場(chǎng)營銷”的提出，讓“項(xiàng)目管理運(yùn)用在市場(chǎng)營銷實(shí)踐當(dāng)中”成為了當(dāng)前市場(chǎng)營銷工作的新方向。市場(chǎng)營銷實(shí)踐中的項(xiàng)目管理，具有戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性和資源整合性。但就目前而言，項(xiàng)目管理在營銷活動(dòng)中的使用狀況并不佳，缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)。整個(gè)市場(chǎng)營銷項(xiàng)目的實(shí)施步驟，包括：確定市場(chǎng)營銷項(xiàng)目的整體目標(biāo)、市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營銷項(xiàng)目的可行性分析、市場(chǎng)營銷項(xiàng)目計(jì)劃的制訂、市場(chǎng)營銷項(xiàng)目的實(shí)施和市場(chǎng)營銷項(xiàng)目的結(jié)束。這一過程，能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制、全員參與，并解決單個(gè)營銷活動(dòng)的目標(biāo)沖突問題，能夠大大提升企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理水平，幫助企業(yè)獲得更大的市場(chǎng)占有率，從而創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

為什么要做競(jìng)品分析?

1.為企業(yè)制定行業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品各條子產(chǎn)品線布局、市場(chǎng)占有率提供一種相對(duì)客觀的參考依據(jù);

2.隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，如果挖掘數(shù)據(jù)渠道可靠穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息可判斷出對(duì)方的戰(zhàn)略意圖和最新調(diào)整方向;

3.可掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資本背景、市場(chǎng)用戶細(xì)分群體的需求滿足和空缺市場(chǎng);包括產(chǎn)品運(yùn)營策略;

4.自我快速調(diào)整、以保持自身產(chǎn)品在市場(chǎng)的穩(wěn)定性或者快速提升市場(chǎng)占有率;

5.新立項(xiàng)的產(chǎn)品、拍腦袋想出來的(很危險(xiǎn)，指的是對(duì)新接觸的行業(yè)沒有積累和沉淀)沒有形成較為有效完整的系統(tǒng)化思維和客觀準(zhǔn)確方向的;

競(jìng)品分析怎么去做?

值得一提的是，競(jìng)品分析報(bào)告在一家成熟的企業(yè)，基本上是長時(shí)間定期持續(xù)積累不斷挖掘和分析的一個(gè)過程;從而讓數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提高具有很強(qiáng)的說服力;

1.確定哪些是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?

A.產(chǎn)品直接競(jìng)爭(zhēng)者：這里包括了市場(chǎng)目標(biāo)方向一致、客戶群體針對(duì)性極強(qiáng)、產(chǎn)品功能和用戶需求相似度極高的，用阿泡的話說：“和你真刀真槍干上的競(jìng)爭(zhēng)者”

B.間接競(jìng)爭(zhēng)者：市場(chǎng)客戶群體目標(biāo)不一致、但在功能需求方面互補(bǔ)了你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)(也或者是你互補(bǔ)別人產(chǎn)品的)、但又不是主要靠該產(chǎn)品價(jià)值盈利的;

C.同行業(yè)不同模式的：比如B/S互聯(lián)網(wǎng)模式和行業(yè)解決方案及單機(jī)C/S客戶端，一錘子買賣和長期靠服務(wù)收費(fèi)的;

D.資本雄厚概念炒作的：觀察到各大媒體平臺(tái)經(jīng)常炒作概念和具備行業(yè)前瞻性一些團(tuán)隊(duì)人才背景、資質(zhì)、規(guī)模非常有潛力的企業(yè);

2.從哪里獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

A.從內(nèi)部市場(chǎng)、運(yùn)營部門、管理層等收集信息;

B.行業(yè)媒體平臺(tái)新聞及論壇及QQ群，搜索引擎;

C.建立持續(xù)的產(chǎn)品市場(chǎng)信息收集小組;

D.調(diào)查核心用戶、活躍用戶、普通用戶不同需求彌補(bǔ)和間接代替的產(chǎn)品;

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手官方網(wǎng)站、交流互動(dòng)平臺(tái)、動(dòng)態(tài)新聞、產(chǎn)品歷史更新版本、促銷活動(dòng);

F.季度/年度財(cái)報(bào);

G.各大人才網(wǎng)站同行業(yè)人才簡(jiǎn)歷更新;對(duì)方的博客及聯(lián)系方式;包括對(duì)手官方網(wǎng)站招聘信息;

H.通過google搜索引擎找到國外同行業(yè)的官方網(wǎng)站及行業(yè)信息訂閱(市場(chǎng)直接競(jìng)爭(zhēng)者機(jī)率不大，但盈利模式和功能定義用戶群體具備一定的前瞻性和市場(chǎng)趨勢(shì)導(dǎo)向性);

I.試用對(duì)方產(chǎn)品、客服咨詢、技術(shù)問答等等;

3.需要獲取哪些信息?

A.公司技術(shù)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)規(guī)模及核心目標(biāo)和行業(yè)品牌影響力;

B.實(shí)際季度年度盈利數(shù)值，及各條產(chǎn)品線資金重點(diǎn)投入信息;占據(jù)公司主盈利的產(chǎn)品線;

C.用戶群體覆蓋面、市場(chǎng)占有率、運(yùn)營盈利模式;盡可能了解到固定周期的總注冊(cè)用戶量/裝機(jī)量/有效轉(zhuǎn)化率;

D.產(chǎn)品功能細(xì)分及對(duì)比;穩(wěn)定性、易用性、用戶體驗(yàn)交互、視覺設(shè)計(jì)實(shí)力、技術(shù)實(shí)現(xiàn)框架優(yōu)劣勢(shì);

E.產(chǎn)品平臺(tái)及官方的排名和關(guān)鍵字及外鏈數(shù)量;

4.常用分析方法?

A. SWOT分析法:實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法(較為宏觀和主觀)也可作為競(jìng)品分析的一種方法;

產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)有客觀的認(rèn)識(shí);

產(chǎn)品的現(xiàn)狀與前景;

必須考慮全面;

必須與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

簡(jiǎn)潔化，避免復(fù)雜化與過度分析;

B.客戶滿意度模型(Kano模型);

KANO模型定義了三個(gè)層次的顧客需求：基本型需求、期望型需求和興奮型需求。這三種需求根據(jù)績(jī)效指標(biāo)分類就是基本因素、績(jī)效因素和激勵(lì)因素;

基本型需求：用戶認(rèn)為產(chǎn)品“必須有”的屬性或功能。當(dāng)其特性不充足(不滿足用戶需求)時(shí)，用戶很不滿意;當(dāng)其特性充足(滿足用戶需求)時(shí)，無所謂滿意不滿意，用戶充其量是滿意;

期望型需求：耍求提供的產(chǎn)品或服務(wù)比較優(yōu)秀，但并不是“必須”的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為有些期望型需求連用戶都不太清楚，但是是他們希望得到的;在市場(chǎng)調(diào)查中，用戶談?wù)摰耐ǔＪ瞧谕托枨螅谕托枨笤诋a(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的越多，用戶就越滿意;當(dāng)沒有滿意這些需求時(shí)，用戶就不滿意;

興奮型需求：要求提供給用戶一些完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為，使用戶產(chǎn)生驚喜。當(dāng)其特性不充足時(shí)，并且是無關(guān)緊要的特性，則用戶無所謂，當(dāng)產(chǎn)品提供了這類需求中的服務(wù)時(shí)，用戶就會(huì)對(duì)產(chǎn)品非常滿意，從而提高用戶的忠誠度。

C.波士頓矩陣

問題型產(chǎn)品：處在這個(gè)領(lǐng)域中的是一些投機(jī)性產(chǎn)品，帶有較大的風(fēng)險(xiǎn)。這些產(chǎn)品可能利潤率很高，但占有的市場(chǎng)份額很小。這往往是一個(gè)公司的新業(yè)務(wù);

明星型產(chǎn)品:這個(gè)領(lǐng)域中的產(chǎn)品處于快速增長的市場(chǎng)中并且占有支配地位的市場(chǎng)份額，但也許會(huì)或也許不會(huì)產(chǎn)生正現(xiàn)金流量;也可理解為爆增式用戶量和裝機(jī)量;

現(xiàn)金牛型產(chǎn)品：處在這個(gè)領(lǐng)域中的產(chǎn)品產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，但未來的增長前景是有限的。這是成熟市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，它是企業(yè)現(xiàn)金的來源;

瘦狗型業(yè)務(wù):這個(gè)剩下的領(lǐng)域中的產(chǎn)品既不能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，也不需要投入大量現(xiàn)金，這些產(chǎn)品沒有希望改進(jìn)其績(jī)效。一般情況下，這類業(yè)務(wù)常常是微利甚至是虧損的;

D.信息對(duì)比

產(chǎn)品基本信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品類型、語言版本、網(wǎng)址、微博;

公司背景：公司資本、產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)情況;

用戶定位：不同形式和行業(yè)用戶，但對(duì)產(chǎn)品都有訴求;

用戶需求：功能、視覺設(shè)計(jì)、交互體驗(yàn)、用戶滿足期望值;

產(chǎn)品詳情：產(chǎn)品定位、是否跨行業(yè)目標(biāo)、產(chǎn)品模式;

產(chǎn)品功能：大小功能模塊對(duì)比;

功能列表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手二競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三A1功能√√√A2功能×√√A3功能√×√

盈利模式：

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手二競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三盈利模式A

盈利模式B

篇10

市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告（周報(bào)、月報(bào)）、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等；臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。

市場(chǎng)部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營銷策略及在售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報(bào)告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目，對(duì)拉動(dòng)銷售起到了明顯提振作用。

在售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的長期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤樣本進(jìn)行賣點(diǎn)的客觀分析對(duì)照。目的在于通過各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣點(diǎn)及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢(shì)賣點(diǎn)應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對(duì)在售項(xiàng)目的銷售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門的研究工作職責(zé)，也對(duì)營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。