服裝企業信息化管理范文

導語：如何才能寫好一篇服裝企業信息化管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

通過應用服裝企業電子化管理與電子商務系統，服裝企業既可以實現內部業務運作的電子化(e-Management)，實現管理創新和業務優化，從而建立企業的競爭優勢；也可以與供應商、加盟商等合作伙伴建立電子商務(e-Commerce)系統，實現電子貿易、電子交易，改善整個供應鏈并建立整個供應鏈的競爭優勢。

一、電子商務環境給服裝企業帶來的沖擊和挑戰

企業成功的重要標志之一就是能否在社會、經濟及技術環境發生變化時仍然處于不敗之地！如今，全球的企業都不約而同地面臨一個新的技術和企業管理革命性變化，聰明的企業家一定不會不注意到這個事實：電子商務時代已經來臨！

"電子商務"是一種建立于廣泛應用的國際互聯網(Internet)之上新的商務運作模式，也是一種新的市場競爭手段和有力的"武器"，已經在全球范圍內悄悄地涉足市場競爭和企業管理領域。"電子商務"通過國際互聯網提供的連接著全世界的計算機網絡，隨時隨地為人們提供各種信息和信息交流服務。它從最基本的電子郵件到靜態主頁，直到動態數據和完全的商務應用系統，為企業和每個個人提供了不同階段、不同層次的信息服務。

當您準備爭取某城市的一個重要客戶成為您的加盟商時，可能還在為打電話找不到客戶聯系人，發傳真也無法及時送到出差在外的客戶決策者而著急的時候，您的對手可能早已通過電子郵件將有關產品信息與客戶作了多次交流，客戶又可能多次訪問了您的對手的主頁看到了產品款式圖形和面料情況，甚至已通過這個主頁簽定了加盟協議。而這一切可能是您還在希望能與客戶再次見面之時已成為定局，您的對手可能來自中國南方某個不知名的小鎮，根本沒有與客戶見過面。

由于沒有及時裝備"電子商務"，而被市場無情地拋棄就要成為事實。企業或者及時裝備電子商務，或者在不遠的將來沒有商務可做，這是企業面臨的極其現實的挑戰。

同時，以Internet為基礎的電子商務正在改變公司和部門的內部結構。Internet通過降低通信成本來影響公司的縱向組織結構。公司為了提高效率，必須適應這種變化而采取新的結構重組。通過電子商務，企業可以輕松的突破時間與空間的限制，實現跨地區分支機構之間的協同工作和信息溝通。

電子商務縮短了生產廠商與最終顧客之間的供應鏈，同時改變了傳統市場的結構，減少了交易成本。電子商務使競爭從企業間的競爭逐漸演變為供應鏈之間的競爭。

電子商務不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力。電子商務促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業可以迅速了解到消費者的偏好和購買習慣，同時可以將消費者的需求及時反映到決策層，從而促進了企業針對消費者需求而進行的研究與開發話動。

對于企業來說，電子商務最顯著作用在于改變了交易成本。使小公司與大公司在較為公平的基礎上開展競爭；電子商務改變了以往的市場準入條件，使中小廠商從原先主要被大廠商占有或幾乎壟斷的市場中獲得更多的利潤。電子商務便于新的競爭者進入市場競爭，這對于個小廠商來說尤其有利。

電子商務為公司或企業提供了一種可以全面展示其產品和服務的品種和數量的虛擬空間，起到提高企業知名度和商業信譽的作用。

二、企業全面發展和全面的企業管理

企業成功的標志是其全面的、持續性的發展和提高。

一個企業不會因為僅僅在某些方面或某個時刻做出某項突出表現，就以為大功告成了。這是因為企業是一個有機整體，也就是說是相互關聯、相互依存的。如果某一時期銷售工作突出，銷售量大增，但此刻銷售的產品由于生產管理不善而隱藏了許多質量問題，那么，一段時間后，售后服務部也許會不得不消耗更多精力和費用去彌補產品質量缺陷，從而大幅削減前期利潤，或者被要求退貨而前功盡棄。

任何一個希望長期發展的企業，必須注意企業全面發展和全面的企業管理的關系。事實上，企業領導和各級管理人員都強烈地意識到企業管理的重要性。而加強管理、提高管理效率的必由之路就是建設完善的企業管理信息系統。

在現代企業管理的模式下，許多管理標準和規章制度都是由信息系統來支持的，因此，對企業的規章制度標準的驗證也就轉化為對執行這些制度的信息系統的驗證。隨著社會化生產和服務的日趨細化，各行各業的管理細度也逐漸增強。不同行業的管理特色也要求相應的信息系統能夠高度專業化。

一個涉及企業管理各個方面并能幫助企業管理取得實效的專業化的管理信息系統是廣大服裝企業客戶一直翹首以待的。

三、市場是企業最后決勝的關鍵

企業競爭，市場為先。面向市場的服裝企業首先關心的是市場，并深深地體會到市場是企業最后決勝的關鍵。其實，這里的市場不僅僅是指市場銷售成績。

面向市場，一些企業建立了一定規模的分銷網絡。一些分銷單位是企業擁有產權和管理權的，如直營專賣店、專柜，而另一些分銷單位卻是商或加盟商。這些分銷網絡往往又是多層次的，比如商又發展了下級經銷商或開了連鎖店。

企業通過廣泛的分銷網絡擴大了銷售量，但同時問題也隨之而來。如何及時了解和控制各層次的銷售情況和庫存量？又如何預算和控制各個銷售點的愈來愈大費用？怎樣把握商、經銷商的退換貨比例？等等。

企業的高層和管理部門希望盡可能地及時掌握這些關鍵的業務數據，以便時時控制跨地區分布的諸多分銷機構。關鍵業務信息的反饋便是這樣大型分銷網絡面臨的首要問題。同時，合理分布跨區域的分銷機構，加強各級、各層次分銷機構的管理，準確預算和控制管理費用和銷售費用，也是龐大企業網絡的主要管理問題。

除此之外，來源于市場前沿的各類信息，特別是競爭對手的信息、新產品信息、流行趨勢的把握等，也是轉向客戶（市場）驅動企業行為的必要條件。

四、良好的客戶關系保障企業長期發展

客戶滿意=企業利潤！

現在，客戶已經成為企業重要資源。通過加強客戶關系管理，使企業利潤不斷增長已經成為新的管理需求。客戶關系管理被描述為利用現代技術手段，使客戶、競爭、品牌三要素協調運作并實現整體優化的自動化管理系統，它的目標是提升企業在市場中的競爭能力、增加顧客品牌忠誠度、不斷挖掘新的銷售服務機會，使企業最終實現銷售收入、利潤以及股東價值的持續增長。

通過對市場、銷售、售后服務的管理，使企業可以在第一時間了解顧客需求、并向顧客提供最優價值的產品以及服務，并使產品和服務的供應商獲取最大的利潤。

客戶可以：

及時獲取產品或服務的最新信息；

明確地向供應商傳遞自己的需求。

銷售人員或者合作伙伴可以：

在第一時間獲得客戶的需求信息；

有效地追蹤和記錄客戶信息；

及時準確地獲得產品或服務的最新知識；

有效地發掘客戶潛在需求；

向客戶提供滿意的產品和服務。

通過客戶關系管理，企業不僅可以從直接客戶獲得收益，同時由于高質量的產品和服務，使供應商可以從客戶的客戶獲得間接收益。使產品或服務在市場中的滲透能力得到加強，企業因而可以象一株扎根與肥沃土壤中的大樹，根深葉茂，具有強大的生命力。

五、有效的生產計劃和管理帶來有效的成本控制

企業在努力擴大銷售的同時，也期望盡可能地降低成本，以取得最大利潤。成本控制一向是企業所關注的。有效地實現成本控制，必須首先實現準確的成本核算。成本核算和控制必須建立在有效的生產和經營計劃和管理之上。如果不能有效地實現準確計劃，一切將會失控。

六、動態企業決策需要動態的信息系統

一個成功的企業或公司的組織必須是動態的，因為它面臨著一個更加動態的市場和技術環境。一些企業需要擴張來滿足市場需求，另一些企業需要劃分出一部分來嘗試新的市場，同時關閉一些沒有利潤的業務。多數企業正在嘗試將他們的核心業務重組（Re-engineering），而另一些企業卻因為經濟原因調整區域性業務組合。

這些企業組織的改變自然產生了對管理信息系統作相應改變的需求。所以，企業的管理信息系統必須如同企業自身一樣富有動態性和彈性。當業務和部門增長或縮減的時候，軟件系統也必須同步增長或縮減。當一個企業實行區域性或結構性重新組合的時候，軟件系統也必須滿足相應的要求。當業務過程出現重組的時候，信息系統必須立即接受，所以軟件系統必須有足夠的靈活性來給予新的功能并重新設置，而不需要很長的再開發周期。

要能夠靈活地增長或縮減，或重新分布，或重新配置，信息系統必須有很好的結構性設計來滿足這樣的要求。

七、客戶椘笠禇供應商及合作伙伴已形成緊密價值鏈

目前的大多數傳統的企業管理系統都不約而同地注重了企業內部管理的改革和理論變遷，而沒有考慮到整個市場"價值鏈"給企業帶來的影響和沖擊，尤其是電子商務應用的革命性變化。事實上，大多數企業愈來愈認識到他們的利益其實是與客戶和供應商及合作伙伴已經緊密聯系在一起而形成了不可分開的價值鏈。

在企業提供的各種不同類型產品和服務背后是它的企業管理規范，而企業管理的核心就是企業自身的"價值觀"。企業通過提品和服務與社會交換，從而實現了其自身價值。在實現與社會交換的眾多環節，包括：企業內外部的各項業務和事務交流，幫助企業能順利實現價值的"價值鏈"貫穿始終。隨著電子商務時代來臨，客戶和供應商，以及合作伙伴（包括不一定有商務買賣關系的伙伴），更加深入地滲透到企業"價值鏈"中，企業的許多決策和決定更大程度上依賴于他們的參與。"價值鏈"的作用將愈來愈明顯。也就是說，在整個"客戶椘笠禇供應商及合作伙伴"的價值鏈上，企業必須考慮很多來自于外部，至少是客戶和供應商及合作伙伴的信息或因素，因為這些因素無時無刻不在影響企業的行為和最終成效。

關注于企業價值鏈的改善將會有助于企業實現動態經營目標。比如：創新的客戶服務和管理策略專注于優化產品和恰當的服務；準時交貨和優異質量使所有客戶滿意；與供應商、特定合作伙伴或服務提供者建立戰略聯盟可以減少供銷鏈中可能發生拖延和浪費的環節。

八、團隊精神和工作組協作

而在企業內部，各個部門正如一個有機整體，在參與市場競爭和最終取得利潤整個過程中需要具有強烈的團隊協作精神。

業務運作過程中的協作涉及到許多工作流程的批轉。事實上，企業希望將每個業務細節都規范在一定的流轉次序中，從而做到準確的跟蹤和回溯。正如ISO標準所要求的，每個業務步驟都要有明確的過程記錄。

工作組和工作流的概念正是建立在這樣的管理需求基礎上。所有產生業務數據的同時，連同每個產生數據的工作流程，例如：申請和批復等業務細節都被有效地記錄下來，并被保存以便隨時提供回溯。同時，主動的工作提醒使工作組的協作更加準時、和諧。

在電子商務時代，企業內外部的運作方式將會大為改觀。由于Internet大大縮小時間和空間的距離，企業內部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內部工作和業務流程的控制方面，企業將會主動地大量采用電子商務模式進行交流。無論該項業務涉及的員工或經理是否在同一物理位置或網絡上，業務的處理將會同樣順利進行。例如，傳統管理系統模式下，一個財務或采購單據的審批，如果審批人/經理出差在外，單據的執行或入帳只有等待他回來或遠程登錄到系統。然而，有了電子商務模式，即使出差異地也可以通過電子郵件或WEB訪問方式同樣審批這個單據，而不用延誤業務。協同工作是企業電子商務最明顯的特征。

九、商業智能和準確決策是企業的祈望

企業管理的重要手段之一就是及時掌握相關的業務信息或數據。這就要求準確的信息在準確的時間能夠傳達到準確的使用者或稱之為對象面前。信息系統所能提供的是各項業務信息，將可能是數據報表或圖表表現形式。

而隨著電子商務時代的來臨，信息傳達的形式也可能是多樣的。傳統的報表方式將逐漸被在線查詢方式或信息站點方式所取代，其中也包括遠程或移動方式下隨機獲取方式。同時主動獲取或被動送達信息都將有可能交叉出現或貫穿于業務處理每個階段。

大多數信息系統只能提供業務操作級的，而乏力于總結和提煉出提供給企業高層用于管理決策的信息。往往在需要決策信息時，由程序員根據要求從信息系統中導出大量數據，再臨時編寫各種不同類型的報表。但由于報表編制的過程耗費了太長時間，經常是報表還沒有做好，決策已經形成。

一個有效的企業管理信息系統應該具有智能的，也就是說具備一定分析和提煉綜合分析能力，能提供準確的、及時的可供決策的信息。通過對信息系統內部（當前數據和歷史數據）以及很多外部信息（如：合作伙伴的數據、信息服務提供的資料、互聯網上的信息等等）及時地整理和綜合分析，快速反應地總結業務運作的實際情況以及市場或客戶的趨向，從而作出正確、及時的決策。

所謂智能化數據分析就是指管理系統能夠自動對大量數據信息的分析結果做出判斷，對于超出正常值范圍的異常狀況（包括好壞兩方面）給出解釋說明，并分析異常情況將會產生的影響，給出建議的應對措施。

企業部門特別是企業高層所關心的是數據和分析圖表說明了哪些問題。企業往往要從這些數據分析中獲得正確、及時、可靠的決策依據。

十、服裝企業電子化管理與電子商務解決方案主要包括如下幾條產品線：

采購管理系統

生產管理系統

庫存管理系統

分銷管理系統

零售管理系統

客戶關系管理

財務管理系統

人力資源管理系統

辦公自動化系統

商業智能與決策分析系統

十一、銳步服裝企業電子化管理與電子商務系統將以ASP方式應用

ASP應用模式是目前市場上倍受推崇的電子商務方案。該模式的主要特點是利用Internet的方便通路，使的用戶能夠快速、低投入地實施管理系統，其應用面可以是很廣泛的。

篇2

“救命稻草”

行業形勢的變化必然反映到企業信息化的需求上，經濟效益下滑，資金緊張，貸款融資困難，表現為信息化投入有所減少。但是必須看到，行業龍頭企業和優勢企業對信息化的需求依然存在，甚至更為強勁。其特征是決策上項目更加堅決，對合作開發商和產品選擇更加成熟和理性，要求越來越深入，態度越來越務實。他們逐步認識到信息化在產業結構調整中的重要作用，在經濟增長放緩的形勢下苦練內功，加強管理，提升研發，加快信息化項目的推進。

如果將紡織企業的信息化分為三個階段：基礎建設階段、單項應用階段和綜合集成階段，那根據相關調查，信息化程度達到綜合集成階段企業的利潤是基礎建設階段企業的3.3倍，勞動生產率是基礎建設階段企業的2.8倍。而且調查還表明，信息化水平越高的企業其貸款賠償率明顯降低，而市場響應速度明顯提高。因此，有人將信息化比作是紡織行業的“救命稻草”并非沒有道理。

紡織工業是高新技術的重要應用領域之一，信息技術近年來在紡織行業得到較快推廣，已經開始融入到紡織產業鏈的各個環節，對于紡織企業提高生產效率、提高產品質量、提高營銷水平，都產生了明顯的促進作用。尤其是近兩年，隨著云計算、物聯網、移動計算等信息技術的快速發展和應用，對產業升級是有力推動，發揮了正能量。企業信息化管理系統出現了一些新的變化，由推廣普及逐步轉向行業化的深層次應用，用戶群主要面向迫切要求產業結構調整和管理水平提升的優勢企業，波司登、無錫一棉、山東魯泰、青島紅領都是其中的佼佼者。

以紅領集團為例，通過信息化，該公司走出了一條全球數字化高級定制的全程解決方案品牌供應商的商業模式，使一個傳統產業通過兩化融合煥然一新，創造了獨特的核心價值。紅領集團的高級定制是一個高級定制的數字化工程、可復制的全程解決方案，以年產銷“35萬套西服+65萬件襯衣”，即100萬套件，100%高級定制作為一個紅領單元。為了支撐公司這一戰略布局，紅領實施了MTM工程。該工程強調的是通過對信息技術和網絡技術所蘊含的創新驅動力的深刻挖掘，撲捉信息化與工業化相融合的化學反應式的變革力量，規劃設計能夠高效率、低成本支撐MTM戰略實現的創新型信息基礎架構和自動化快速生產體系。根據公司初步規劃：到2014年系統平臺基本成熟，可以開始復制，預計到2016年實現7個紅領單元，以后模式逐漸成熟、完善形成孵化效應，最終可望在全球實現40個紅領單元的商業布局。

打破瓶頸

按照棉紡織行業信息化發展水平階段劃分標準，有31.9%的企業處于起步建設階段；有34.7%的企業處于單項覆蓋階段；只有22.2%的企業評估結果達到了綜合集成階段標準；有11.1%的企業在不同領域不同程度地實施了深度應用，開始步入融合創新階段。可見我國紡織行業的整體信息化水平相對其它行業還是比較低，包括那些規模以上的企業（銷售收入在一個億以上的企業）。據中國紡織工業聯合會信息統計部主任翟燕駒的介紹，下一步應該重點針對行業信息化中的薄弱環節展開工作，力求打破制約紡織業信息化發展的瓶頸，最大程度發揮信息技術的“第一生產力”作用。

服裝企業的生產數字化程度普遍偏低，企業數字化機臺覆蓋率不到37%，計算機控制吊掛等自動化傳輸設備應用覆蓋率也僅有19%。因此，未來一段時間將重點推進吊掛系統、電腦橫機等自動化裝置的國產化與技術水平的提高，促進服裝企業生產過程的現代化。另外重點圍繞研發設計和生產過程間的信息化綜合集成進行提升，加強從研發到生產控制、生產管理的信息化整體應用。

而對于棉紡企業，從原料到成品在各個紡織工序都是易燃物質，一旦發生機械軋煞、卷繞、摩擦發熱或電火花就會燃燒引發火警，與生產車間空氣的溫、濕度與纖維性能關系密切。而各道紡織工序對纖維性能有不同的要求，所以車間的溫、濕度對紡織產品質量有著很大的影響。這讓在線監控應用變得非常重要。目前相關技術已經能夠實現棉紡企業全流程的監控管理，并能與ERP系統集成。但受到設備信息化、可靠數據采集以及現場網絡技術等影響，在線監控在棉紡企業中的應用不是很普及，需要進一步推廣和提升。此外，棉紡行業是能源消耗比較大的行業，實現能源信息化管理對企業非常重要。

篇3

【關鍵詞】服裝行業；服裝物流；物流信息化；ERP

一、服裝行業的特點以及服裝物流的提出

中國是世界上最大的服裝消費國，同時也是世界服裝產品出口大國。服裝行業已經成為我國國民經濟的重要組成部分，它與人們的生產、生活、消費密切相關，是經濟和社會發展水平的重要體現。在中國加入WTO后，我國迅速成為全球經濟最活躍的發展中心，經濟得到了快速發展、人民生活水平不斷提高，服裝行業也得到了快速的發展，其主要特點有以下幾種：

（一）勞動密集型行業，產品具有高附加值、高利潤

服裝行業屬勞動密集型行業，具有投資少、見效快、技術含量低，服裝款式經常變換的特點。而服裝產品與其他產品相比，具有較高的利潤和附加值。特別是知名品牌服裝，其新產品的毛利潤率可達百分之幾百。

（二）消費需求個性化，但信息傳遞慢

當前，服裝的消費需求越來越趨于個性化。這既給服裝行業帶來了較大的機遇，使服裝行業有了更大的發展空間，同時也向服裝行業提出了挑戰，要求服裝行業加快信息化建設。在服裝行業，產品較為單一，業務簡單，但任務繁重，每天需要統計的單據量非常大，因此在信息的傳遞方面速度較慢，造成業務與財務的核算不能同步，難以保持一致。

（三）產品生命周期越來越短，經營管理復雜

隨著生活水平的提高，人們對服裝的要求也不斷提高，越來越追求時尚。因此服裝產品的生命周期越來越短，賣不出的、過時的產品在價格上將大打折扣。這就要求服裝生產企業及時跟蹤顧客的需求，及時調整生產計劃以滿足顧客的需求。由于每件服裝都是以款式、顏色、尺碼定義的，使服裝的經營管理很復雜。

（四）市場反應能力弱，品牌宣傳力度小，產品開發具有一定盲目性

與國外同類企業相比，中國服裝行業在市場的反應力方面及新產品的設計、創新，流通的速度方面，尤其在品牌的宣傳影響力方面還有一定的距離。產品開發對于服裝行業是重要的一面，其取決于設計師的優秀設計與對市場銷售的分析、預測，但有些服裝企業只核算商品的品名和貨號，并不管理商品的顏色、款式、規格、版型。這樣，產品開發就存在一定的盲目性。

（五）生產、銷售管理自動化程度低，對原材料管理困難

根據《2005年中國產業發展報告》統計，我國紡織服裝業雖然2004年總體保持增長態勢，但從長期來看，其效益狀況卻難以改善。原因之一是我國服裝行業仍屬于勞動密集型行業，中小企業居多，自主品牌少，生產、銷售管理自動化程度低，管理水平不高，制造商與銷售商之間的信息共享程度不夠。行業中的生產流程具有連續性的特點，工序較為復雜，單位價值較低，因此，難以對其原材料進行管理。

（六）國際貿易持續增長

服裝行業多年來一直是我國出口創匯大戶，并且保持著持續增長的態勢。發達國家商業管理的自動化和倉儲物流的信息化、標準化對我國服裝行業的信息化建設有著重要影響，一定程度上對我國服裝產品出口造成了信息技術壁壘，給我國服裝行業提出了嚴峻的挑戰。

近年來，中國服裝行業發展迅猛，取得了令世人矚目的進步，但同時由于這個行業具有投資少、見效快等特點，服裝店的數量在猛增。服裝生產企業面臨著異常激烈的競爭，它們必須在提高服務水平的同時降低成本以達到提高利率的目的。因此，眾多服裝企業都在需求減少成本的新途徑。此時，我們就不能不提到服裝物流了。

二、服裝物流中存在的問題

服裝物流是現代物流學科在紡織服裝業的具體應用。是一門新興的交叉學科。在我國千千萬萬服裝加工企業里，人們往往重視設計和生產，而作為對服裝生產系統提供的、支持的、必不可少的物流系統則沒有受到重視。隨著現代物流管理理念、方法、技術的進步和廣泛應用，服裝生產加工企業開始關注自身的物流系統。服裝物流中常見的問題可以歸結為以下幾點：

（一）市場快速反應機制問題

服裝本身具有強烈的季節性和短暫的流行周期，如果企業市場反應速度慢，在激烈的市場競爭中，它將付出慘重的代價。很多企業的產品僅僅停留在流通的中間環節，根本沒有達成現實的銷售，庫存和現金流嚴重制約了企業發展。

（二）單品管理問題

單品管理是對服裝企業供應鏈中貨品管理的細化。單品管理思想，就是在整個生產、營銷、物流環節中，將每件貨品細分到品種、款、色、碼、價、面料質地等。通過單品管理，可提高貨品周轉率，增加貨品調撥次數，大大降低滯銷品庫存，加快暢銷品追單反應速度。

（三）多品種、小批量趨勢問題

服裝市場的發展演化，越來越顯示出多品種、小批量趨勢，而這種趨勢也必將影響服裝企業供應鏈管理的方方面面。如何滿足服裝產品的這種多品種、小批量的發展趨勢，需要服裝企業、物流公司共同努力，建設共同配送系統，通過設存儲配送中心等現代物流設施來實現。

（四）合理庫存問題

現代物流的一個根本理念就是要盡量降低庫存，直至零庫存。但是，沒有庫存對于正常運作的服裝企業來說是根本不可能的。對服裝企業來說，庫存控制的目標不是消滅庫存，而是如何合理控制庫存。合理庫存的一個基本準則是將庫存盡量集中在暢銷產品。根據20/80法則，服裝產品的銷售中，20%的產品貢獻了80%的利潤，因此服裝產品的庫存應該首先保證這其中的20%的產品，即為企業帶來銷售，帶來利潤的20%的款式，這些產品的庫存是必要的，不可或缺的庫存量。即使是位列20%的服裝產品，企業也應當適當控制庫存，或者配合銷售部門的推廣、促銷活動安排，及時在不同門店、倉庫之間調配，將庫存集中到促銷活動輻射區。

三、服裝物流信息化

對于服裝企業來說，每個企業的物流解決方案都各有特點，不盡相同。因此，它們對于物流系統的要求也不相同，不過解決途徑卻始終不離一點：物流管理信息化。所有的解決方案都是圍繞著信息化這一點來發展的，但是物流要信息化必須先搭建一個有效的、高速運轉的物流系統。

服裝企業物流信息化是服裝企業供應物流、生產物流、銷售物流的結合與統一，它貫穿于企業物流的各個環節。正是因為有了物流的信息化，現代物流才有了生命。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化，物流領域網絡化的基礎也是信息化。這些都需要高科技的信息技術的支持，例如：條形碼技術、電子數據交換（EDI）、銷售時點系統（POS）。

企業資源計劃(ERP)系統是物流信息化的集中體現。ERP在國外已取得了輝煌的成就，實踐證明這是一種先進的管理模式，能給企業帶來巨大的經濟效益。近年來，在中國的企業界掀起了一股ERP的熱潮。ERP系統是今后中國企業信息化的重點，服裝行業ERP系統的應用是發展趨勢之一。

（一）服裝企業需要ERP

通過對眾多的服裝企業進行調研后發現，企業原始積累已經完成，內外環境已發生變化，企業正處于轉折期，企業進一步擴大將面臨許多問題。主要表現在以下幾個方面：公司業務信息量大，手工方式難以處理；產品交貨期要求要短，而且要及時；客戶要求高質量、低價格的產品；訂單的款式繁多，產品多樣化，批量大小不—；面、輔料的種類繁多，倉庫管理任務繁重；服裝企業管理還不夠規范，水平有待提高。

中國加入WTO，為國內服裝企業提供了參與國際市場競爭的機會，但也使企業面臨著提高管理水平的挑戰。ERP作為企業信息化建設的核心組成部分，它的優勢不僅在于幫助企業建立一套信息化管理系統，更重要的它是當今世界最先進的現代管理思想和方法之一。它可以盡快改變我國服裝企業管理粗放、落后的局面，進而建立一套符合市場經濟體制要求的現代企業管理模式。服裝企業進行信息化改造、實施ERP也是進行國際競爭的需要。

（二）ERP能夠完善企業物流

ERP是全球制造、銷售企業推崇的管理標準，經過幾十年的發展，已經非常成熟，能成功地控制企業的全盤經營活動，降低經營成本和制造成本，提高企業競爭力。通過對企業業務流程的分析和重組，同時結合ISO9000系列，規范企業的管理和信息流，達到企業的物流、信息流、資金流的暢通。同時又能解決企業傳統手工所無法解決的問題。

四、結語

中國的物流市場目前還存在一些效率低下的狀況，有一部分是因為庫存系統不夠健全，在倉儲方面的費用成本也比發達國家高。一般的物流成本在中國會占到整個成本的20%，遠高于美國的10%以及日本的12%。服裝行業的物流也往往因為物流條件的專業化程度不夠而使服裝的一部分價值在運輸的過程中流失。因此，我們一定要重視起服裝物流的作用，利用物流信息化解決企業在產品運營中遇到的銷售和庫存之間的矛盾，使物流系統更高效地運轉起來為企業服務，使企業資源得到最有效的利用，這也是物流發展的原則和目標。目前物流業在中國逐步發展，方興未艾，而服裝業面臨更重大的發展契機，因此，服裝物流將成為下一個促進行業發展和企業贏利的重要力量。

【參考文獻】

[1]王軍.關于我國服裝行業現代物流發展的幾點思考[J].連鎖與特許，2003，(10)．

[2]董明望，胡志輝.依托物流發展中國服裝業[J].交通企業管理，2004，(9)．

篇4

為了加快應用信息技術改造傳統產業的步伐，提高工業企業信息化和工業化融合的層次和水平，國家已出臺了一系列政策和規劃，紡織行業作為其中的代表性產業，其“兩化融合”正穩步向縱深方向推進。本專題以智能化裝備和系統、數字化工廠、物聯網等為主要研究對象，多維度展現了目前信息化技術在紡織生產和管理中的應用現狀及發展前景，以期對行業企業的信息化建設有所啟發。

綜 述

我國紡織行業信息化建設的現狀

“兩化融合”，即信息化與工業化融合，是將信息技術充分滲透在產品設計與生產過程的諸多環節中，使設計與生產過程自動化、數字化、網絡化、智能化、可視化。把信息技術“嵌入”產品研發和生產中，可有效提高產品的信息技術含量和附加值，促進產品轉型與升級換代，既保證了生產的高效，又節約了人力與能耗。

與發達國家先工業化、后信息化的發展歷程和模式不同，我國工業化和信息化兩個歷史進程交匯發展，兩化融合具有顯著的中國特色，而決非簡單引入和模仿國外先進的相關技術和理念，須自行深入探索和實踐。

我國紡織行業的信息化建設起步于20世紀70年代末期，到80年代初，一些創新意識較強的棉紡企業開始探索應用電子和計算機技術對生產過程進行檢測、監控，并使用計算機管理原棉庫、物料庫，在生產上優化配棉，記錄產量，實施成本核算。

現階段，電子信息技術已融入紡織產業鏈的各個環節，包括企業管理、生產自動控制、生產過程監測、計算機輔助設計/制造、虛擬加工、信息網絡和電子商務等，對于紡織企業提高生產效率、產品質量、營銷水平等，產生了明顯的促進作用。特別是近年來，信息技術被越來越多地應用于紡織生產和經營管理中，使紡織生產向自動化、柔性化、智能化、網絡化和快速反應方向發展，企業信息化管理系統也由推廣普及逐步向行業化的深層次應用推進。而隨著全球化的不斷深入，以及云計算、物聯網、移動計算等信息技術的快速發展和應用，新的營銷模式不斷涌現，有利于紡織品服裝開拓內銷市場，創造新的消費需求。

發展至今，我國紡織行業信息化建設經歷了起步、推廣、實現轉變和發展等 4 個階段，整個行業的信息技術應用現狀在制造業中大致處于中等水平。根據中國紡織工業聯合會對行業企業進行的相關調查，目前行業的信息化建設主要呈現出以下幾個特點。

（1）管理信息化為重點，其中MIS、ERP等管理系統一直是紡織行業信息技術應用的主要領域。根據中國紡織工業聯合會針對全行業規模以上企業進行的信息化抽樣調查結果，被調查企業中有100多個系統正常運行，在企業管理中發揮著關鍵作用。其中北京銅牛、北京雪蓮、經緯紡機、吉林化纖、安徽華茂、華紡股份、南山精紡、山東德棉、山東帛方、山東華興、雅戈爾、美特斯邦威、遠紡織染、江蘇聯發、常州蘊爾芬、福建鳳竹、九牧王、富安娜等近百家企業都實施了MIS或ERP項目，取得了很好的經濟和社會效益。

（2）CAD推廣面大。CAD應用體現了明顯的紡織行業特點，涵蓋服裝、印花、繡花、紋制、織物組織、配色等領域，目前已得到大面積推廣，投資在 5 萬元至十幾萬元之間，經濟效益顯著。其中，具有自主知識產權的軟件占有很大的市場份額，有的已到達國際先進水平，而價格卻遠低于國外同類產品，在國際市場上具有較強的競爭力。

（3）MES發展迅速。棉紡織廠自動監測系統、服裝廠車間生產物流系統、印染廠生產過程集中管理系統等MES應用處于起步階段。應用比較好的企業有無錫一棉、西北五環、洛陽白馬、南通大生、天紡集團等。近年來我國紡織業的高速發展帶動了生產裝備的改造與更新，從而為自動監測系統應用帶來轉機，一些企業借建設新廠的機會，為全線的紡紗織布設備配置了數據在線采集裝置，同時準備建立全廠的監測系統，集管理與監測系統為一體的綜合信息系統是其發展方向。

（4）自動控制技術得到了廣泛推廣與應用，產生的經濟效益明顯。如華紡股份、蕪湖中天、浙江恒逸、宜賓絲麗雅等企業均取得了明顯的使用效果。采用各種自動控制技術，可明顯提高生產效率和經濟效益，尤其是在當前節能減排的大環境下，這類技術日益得到企業的重視，具有較大的發展空間。

（5）產業集群地區面向中小企業的公共服務平臺建設已初見成效。如中紡網絡公司、杭州愛科、杭州開源、紹興輕紡、寧夏匯成這類面向中小服裝企業的服務平臺，發揮了較好的輻射作用。

“兩化融合”相關的政策、規劃及實施

兩化融合領域的重點任務是支持企業在工業產品研發設計、生產過程控制、市場營銷與售后服務、企業管理等環節的信息化建設，提升產業園區等重點領域的信息化服務能力，全面提高行業信息化水平，加快應用信息技術改造傳統產業步伐，提高信息化和工業化融合的層次和水平。

工業和信息化部于2011年的《工業轉型升級投資指南》，從投資的角度對“十二五”工業轉型升級規劃的主要任務和發展重點進行了細化，其中直接涉及紡織工業的技改項目共計35項，分布在品種質量（15項）、節能減排（9項）、裝備改善（6項）、兩化融合（4項）、軍民結合（1項）等5 個部分，項目涵蓋了新型紡織纖維材料、現代紡織加工技術、紡織節能環保、現代服裝制造技術、新型紡織裝備、紡織信息化技術等領域，其中信息化項目分為企業信息化、行業信息化、重點領域信息化等若干類，具體包括：

棉紡織在線檢測及監控。紡紗設備、織造設備在線監測和管理系統；

印染數字化及在線檢測。印染在線檢測及控制系統、染色中央配送系統、印花自動調漿系統、高效數字化印花集成技術等；

紡織品智能加工。將微電子產品植入防護紡織品的技術及加工設備、柔性體紡織開關、柔性電子線路板、導電紗線等相關原材料的開發和商業化；

服裝、家紡企業數字化綜合集成和大規模定制。計算機輔助測量（CAT）、大類服裝人體標準數據庫、計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、自動吊掛系統（FMS）、產品數據管理（PDM）、計算機輔助工藝計劃（CAPP）、服裝自動化立體整燙折疊包裝系統、服裝整燙加工中心、單元自動縫制系統、智能倉儲配送系統、射頻識別（RFID）技術應用等；改善服裝企業管理和營銷的相關技術。

《紡織工業“十二五”發展規劃》（以下簡稱“《規劃》”）中強調了“十二五”要重點攻關的紡織信息化技術，包括面向生產制造層面的制造執行系統（MES）、自動監測和動態精細化管理系統，以企業資源計劃系統（ERP）為核心的信息系統的集成應用；利用新一代信息通訊技術，特別是物聯網技術，在紡織行業生產制造、供應鏈環節推廣使用條形碼和射頻識別（RFID）技術；初步建立面向國內主要紡織專業市場的電子商務公共服務平臺體系，面向供應鏈和行業宏觀決策層面的紡織宏觀經濟決策支持和知識庫系統。

針對如何促進不同分行業和紡織企業實現兩化深度融合，《規劃》也提出了重點，如引導龍頭企業開展基于研發設計、生產制造、經營管理、銷售服務等全流程的信息系統集成建設；中小紡織企業依托社會化服務體系，按照行業特點和關鍵需求，開展信息化建設；紡織、化纖和印染等前道生產企業重點推進生產制造系統的信息化應用，并與生產經營系統進行集成應用；服裝、家紡等終端產品企業重點推進經營系統的建設，重點提升設計研發和供應鏈管理的信息化水平；紡織裝備企業重點提升產品的自動化、數字化、網絡化和智能化水平。

工業和信息化部于2013年9月了《信息化和工業化深度融合專項行動計劃（2013 — 2018年）》（以下簡稱“《計劃》”）。《計劃》指出，全球新一輪科技革命和產業分工調整對我國工業發展既有挑戰，也有實現趕超的機遇。推動信息化和工業化深度融合，以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，對于破解當前發展瓶頸，實現工業轉型升級，具有十分重要的意義。《計劃》中與紡織行業相關的內容主要包括加快裝備智能化開發和推動智能制造生產模式的集成應用等。根據《計劃》，圍繞“推進裝備智能化開發”，將重點實施“數控一代”裝備創新工程，對生產裝備實現數控化集成開發；實施智能制造裝備發展專項，重點發展重大智能制造成套裝備。而在“推動智能制造生產模式的集成應用”進程中，將建立技術開發與推廣服務平臺，實現協同創新，同時在重點行業企業建設數字化車間，鼓勵開展智能工廠建設試點。

根據工信部關于兩化深度融合創新推進專項行動的精神，棉紡織行業已被確定為開展信息化改造提升試點行業，進行在線生產監控及管控集成試點攻關，啟動試點項目，建立行業整體解決方案，并在全行業進行推廣應用，帶動棉紡織行業兩化融合水平的整體提升。改造提升工作將分為兩個階段進行，第一階段到2014年底，完成技術攻關、企業試點、重點企業推廣；第二階段從2015 — 2018年，實行行業全面推廣。

篇5

此次活動，大家不僅了解到微軟企業的創新發展歷程，體驗了其智能化控制系統的先進功能，還分享了微軟幫助企業快速成長的成功經驗，體會到了信息技術與紡織工業融合而帶來的“紅利”，更深刻意識到紡織行業信息化建設開拓新領域的必要性和重要性。

跨界智慧促發展

一走進北京微軟總部大樓，墻壁上不同角度設置的多點觸屏電腦讓人們立刻感覺身處信息化的世界，智能化控制系統產品隨處可見，人性化的設計及優質的產品體驗給人以一種時尚，“快時尚”便是微軟在人們心中的代名詞。

在微軟EBC （Executive Briefing Center ）創新體驗中心參觀中，“微軟發展之旅與科技解決方案展示”環節，不僅介紹了微軟的發展史、最新的科技產品（包括Xbox等家庭娛樂體驗等），還展示了多種科技解決方案。孫瑞哲饒有興致地詢問起產品功能及特性；企業總裁們邊聽邊記錄，同時也思考著信息技術對于促進企業發展的影響。

孫瑞哲表示，科技強國第一是材料第二是生產力，沒有材料支撐紡織企業無法轉型升級，沒有智能化管理技術、信息化管理系統支撐，就無法實現高效率、高標準生產。我們知道，紡織行業從過去的標準化生產到現在的個性化定制，從單一追求低成本到現在的快時尚，從以前的以產定銷到現在的以需定產，以及網購的幾何級迅猛擴張，面對這些生產方式和商業模式的變化，我們企業如何來適應？唯一的選擇就是信息化管理水平的提升，通過信息技術的應用，使得管理和運營智能化。紡織企業應隨著信息時展潮流，主動加強企業信息化建設，綜合信息技術應用，這與紡織行業科技強國目標是一致的。

微軟中國有限公司中華區總裁劉強在歡迎致詞時介紹說：“現如今信息化時代改變我們生活的同時依然進行著創新革命，今天我們公司的云計算會給企業更多數據信息化積累與選擇的空間。我們相信，企業信息化建設不久將成為市場競爭中的主力。希望總裁俱樂部走進微軟活動能為我們搭建合作平臺、建立長期合作關系，讓紡織企業這一傳統企業快速走進現代化信息時代。”

喬艷津表示：“今天，我們走進微軟，是總裁俱樂部活動的又一次跨界行動，這是一次孕育著跨越發展、轉型發展的新機遇。期待這短暫的交流，能讓我們彼此加深了解，進而促進信息技術與紡織服裝這一既傳統又時尚的產業全方位、多角度的合作；通過理念和思想的碰撞，迸發創新靈感；攜手微軟，共同提高我們的綜合競爭力，實現企業和行業的可持續發展。”

信息化改革促轉型

在信息化社會高速運轉、信息產生價值的今天，企業要贏得市場、贏得發展，依靠的不僅是管理上的制度保障、開拓創新經營模式和管理模式，還有賴于現代信息技術與先進管理理念的融合，來轉變企業生產方式、經營方式、業務流程、傳統管理方式和組織方式，重新整合企業內外部資源，提高企業效率和效益、增強企業競爭力。身處信息化時代的企業，信息化建設同樣也是傳統產業轉型升級、實現跨越的最快方式和必然選擇。

信息化時代改變甚至顛覆了以往傳統的管理模式，也為企業的市場競爭帶來了更多的紅利。作為全球最大的高科技企業，微軟幫助全球許多用戶實現了信息交流和數字生活管理，其中不乏在紡織行業的諸多成功案例。微軟（中國）有限公司通用企業及渠道事業部正版化經理程楠，詳細介紹了目前最新的微軟產品應用，其中談到微軟技術可以幫助企業整合設計、科技、產品等外在資源，將信息技術融入企業生產各環節進行把控。

“是什么軟件讓如此多的企業通過信息化改革得到了市場利好？” 這引發了企業總裁們對微軟產品的極大興趣。

程楠介紹說：“市場競爭激烈的當下，企業信息化步伐的快慢決定了搶占市場機遇的快慢。有很多企業使用我們的系統和軟件后，極大提高了生產自動化效率和辦公效率。尤其我們的云計劃，對企業生產過程中寶貴數據信息的儲存與分析功能，讓很多企業能清晰地看到市場發展前景。我們的預測軟件，能幫助企業總裁提供市場決策意見，直觀、快速、高效，這是很多企業老總所需要的。”

此外，微軟總部工作人員還對微軟新產品office365和微軟云計算進行了細致全面的介紹，進一步加深了企業對信息化整合實施方案的理解和體會。

協同合作促開發

微軟的“云計算”（Windows Azure）被認為是Windows NT之后，16年來最重要的產品。在微軟信息化管理中，企業生產各部門業務職責不同，機制不同，生產環節的數據統一工作具有個性化發展趨勢。尤其在紡織行業這種專業性極強的產業發展中，企業的數據管理信息平臺千差萬別，目前市面供應的標準化系統并不能很好適用于紡織企業生產環節，這讓很多企業總裁十分困擾。目前微軟開發團隊發出了協同合作的聲音，希望通過與企業決策者建立長期合作機制，以促進產業信息化建設，為行業發展做好軟件升級準備。

微軟信息技術人員賈玄在交流中談到：“標準化系統功能范圍的確有限，對企業多方面專業系統功能實現方面存在一定局限性。微軟可以根據企業不同部門業務細分成多個子系統，分別管理控制分部門數據處理，然后實現子系統融合，技術層面是能夠做到的。但值得注意的是，我們需要與客戶建立長期合作，因為系統開發運行過程中的維護服務能幫助企業順利運行。”

企業信息系統的設計與研發是跨界合作的重要一步，對于系統運營中的問題，微軟方面以提供長期合作為基礎，協助企業順利運營。

篇6

服裝品牌運營商的應用需求

支撐膨脹的渠道體系

在現階段，品牌運營商最常見的擴張手段是擴張渠道體系，由此帶來的直接后果是終端門店與經營規模都會在短期內快速增加。要做到對未來市場銷售形勢的及時掌握，企業就必須對規模龐大的終端門店具有極高的掌控能力，需要將每日的銷售數據進行快速收集、整合，并與財務系統建立高效、準確的對接。因此，建立一套與企業新的渠道體系相匹配、面向所有店鋪（直營與）、功能全面的分銷與零售系統將是品牌運營商支撐渠道體系的必需條件。

對不斷復雜化的供應鏈進行有效管理

隨著企業規模的膨脹，企業的服裝品類將得到極大擴展，運營手段也將更加多樣化，將有更多的原輔料供應商、外協加工商、商、服務商加入到企業供應鏈中來，供應鏈的規模與復雜程度也會提高，管理難度將大大增加。供應鏈管理的核心就是資源整合能力，面對從設計研發、訂貨、采購、生產、物流、銷售等繁雜過程，企業只有通過分類清晰、功能明確的信息系統，才能將供應鏈中的所有環節有效串聯，進而整合起來。

提高企業快速反應能力

當前服裝市場的競爭日益激烈，服裝的時尚化，多品牌、多款式、小批量、快交貨已經成了市場需求的實際情況。想占據市場領導者的地位，企業必須提高從設計、研發到生產、銷售整個鏈條的快速反應能力。通過完整的信息化體系，企業可以將價值鏈所有環節有效聯系起來，使企業運營的每個環節都能將自身的調整快捷有序地傳遞到上下游以及整個企業，從而提高企業整體的快速反應能力。

為科學決策提供依據

企業發展到一定規模后，經驗性決策和決策信息不足會越來越成為影響管理者理性判斷與科學決策的直接原因。企業可以通過建設數據倉庫、綜合報表分析和決策支持等系統，實現信息流的整合和貫通，通過信息系統提供的多種分析功能，對海量數據進行多角度、多層次的分析，然后將分析結果轉化為高層決策所需要的直接信息，使管理者更全面、快速、準確地了解公司內部運營和市場的信息，在此基礎上及時進行策略調整和流程優化，保證決策的科學性和可行性，有效規避決策風險。

實現企業精細化管理

對于正處于快速發展階段的中國品牌運營商而言，強化內部管控是其成長過程中的必修課。企業的內控是通過管理的不斷精細化來實現的，管理的規范化、標準化、數據化是精細化管理的前提與保證。有效的信息系統將幫助企業從 “人控”轉為“機控”，將無需人工干預的管理制度、參數嵌入到各個系統中，形成剛性約束；將業務流程標準化、流程化，增強對重點業務、重點環節、重點時段的監控；將員工的績效進通過信息系統進行客觀、準確的評價，調動積極性，所以就現階段而言，沒有高效的信息系統，品牌運營商的精細化管理是無法實現的。

服裝品牌運營商的IT系統搭建

根據前述企業IT應用需求，一套較為完整的服裝品牌運營商IT系統搭建可從六個環節考慮。

ERP（企業資源計劃）

作為一個高度整合的企業核心管理信息系統，ERP 會將企業運營的關鍵資源進行集成管理，如何界定企業關鍵資源是系統建設面臨的首要問題。若ERP涉及領域過多會導致成本高、系統過于復雜；納入領域少則會出現數據接口龐雜、信息孤島現象。根據目前服裝品牌運營商所處的發展階段，本文認為企業的銷售數據、財務數據、生產管理，以及人力資源屬于企業的關鍵資源，應做到數據的無縫連接；同時系統還應具備在詳實可靠的數據基礎之上進行分析總結、支撐高層決策的能力。因此，ERP系統應包括財務會計、管理會計、銷售與分銷、物料管理、生產計劃、人力資源、商務智能共七個功能模塊。

POS（銷售終端系統）

一般而言，服裝企業的銷售體系較為復雜，擁有不同渠道和不同的門店業態，企業在不同的發展階段也可能上線各種版本的POS系統，多系統、多版本同時運行的狀況很普遍，給門店管理、商品管理、零售監控等工作帶來了較大阻礙。建議企業將終端門店的零售管理整合到一套綜合POS系統上來，這樣可以實現標準化的門店管理模式、統一規范的商品銷售流程、全局視角的商品管理分析。一套完整的POS系統可包括一般功能、庫存管理、員工管理、在線查詢及報表分析四個主要功能模塊。

WMS（物流倉儲管理系統）

為支持未來的業務增長目標以及配合公司新的渠道體系，企業在擴張階段往往會設立區域物流中心，以降低整體物流成本、減少貨品的在途和在庫時間。在啟動新物流體系建設后，同時要上線與之匹配的WMS系統，以提升物流管理整體水平。WMS建成后，將形成總部對各地物流的協調和監控，各區域中心在收貨、入庫、存儲、出庫、庫間調撥等重要環節均可以實現系統化、流程化管理；同時形成物流中心集中庫存、共同配貨的運作模式，為門店的拓展與運營提供物流支撐。建議WMS包括入庫管理、出庫管理、庫存管理、數據管理與系統管理五個功能模塊。

CRM（客戶關系管理）系統

CRM系統將是雅鹿控股對各級分銷商與終端客戶信息管理與信息挖掘的重要工具，系統圍繞客戶生命周期發生、發展的信息收集，分析客戶需求，進行精準營銷，通過主動式客戶服務與客戶關懷來提高客戶滿意度，滿足不同價值客戶的個性化需求，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。CRM系統主要子模塊應包括：客戶管理、VIP客戶管理、客戶服務、銷售管理、綜合析、呼叫中心。

PLM（產品生命周期管理）系統

PLM系統涵蓋了產品生命的全部過程，實現了從產品的培育期、成長期、成熟期、衰退期到結束期的全面數據管理，解決了研發過程中的協同與效率問題，服裝品牌運營商的PLM系統可包括五個功能模塊：產品線計劃、產品故事與設計、產品管理、面輔料管理、采購與成本管理。

篇7

企業互聯網應用領導者

創立26年的用友經過三個發展階段。在早期的部門信息化時代，用友主要做財務軟件，那是十億級的市場;在后來的企業管理信息化時代，用友主要做ERP，那是百億級的市場;而現在開始的企業互聯網化時代，用友的業務體系將是企業應用軟件+互聯網服務+互聯網金融，并將打造一個公共服務平臺，那會是一個千億級的市場。正是洞察到企業互聯網時代的悄然來臨，用友未雨綢繆，于2014年年初成立用友優普信息技術有限公司（下稱用友優普）。

企業互聯網時代有什么特征呢？在用友優普助理總裁吳平看來，主要是商業價值鏈的變革。之前以BAT為代表的個人互聯網時代，本質上都是以B2C、C2C模式為核心，現已達到頂峰狀態。但是企業互聯網是以B2B模式為核心的，它打通了后端制造型企業中間的流通服務，并延伸到消費者。甚至有一些企業已經開始把中間的流通服務去掉了，直接加強了后端制造型企業和消費者的聯系，即C2M（Customer to Manufactory）模式。目前來看，C2M模式已經具備了一些基礎。比如紅領集團用了10年時間跳出傳統的批量生產模式，開創了大規模、個性化定制模式，就是C2M模式的典型應用。在服裝企業飽受高庫存煎熬的2014年，紅領集團靠定制服裝實現了150%以上的同比增長。這種趨勢蘊含著用友進軍企業互聯網的巨大機會。

吳平認為，企業互聯網很重要的一點是，一定要打通企業內部的管理和數據與外部企業間的融合。如果僅打通企業間的連接，很難實現真正的融合。相較于互聯網公司轉做企業互聯網而言，用友20多年的積累，在企業信息化管理方面具有明顯的優勢。這就像理科生轉文科生相對比較容易，而文科生轉理科生難度就比較高。為什么？互聯網公司的人才都是80后、90后為主，要讓他們深刻理解企業管理，難度比較大。

從用友優普一年實踐的項目來看，目前已經實現了互聯網業務的收費，比如企業空間和U網銀等業務，這也是很重要的。另外，用友優普擁有60萬家非常有活力的中型企業客戶，它們會帶來巨大的互聯網機會。“既有收費的基礎，又有規模，所以現在是進入企業互聯網最好的時機。”吳平透露，目前用友優普有十多個互聯網項目正在運行，其中有3個殺手級的項目，一是企業空間。企業空間是把社交化和結構化ERP進行了融合，最后展現出一種虛擬企業;二是U網銀。U網銀也可以理解為企業支付寶;三是Open API平臺。“我們希望和大家一起努力，一起創富，一起成為企業互聯網富一代。”

打響互聯網人才爭奪戰

2014年，用友優普率先了企業互聯網應用模型，在USMAC方面都做了很多有益的探索，包括了企業空間，微信營銷，還有移動端的ERP，但是也僅僅邁出了萬里的第一步。從2015年開始，用友優普會在互聯網服務業務上全面發力。但是在做整個業務規劃的時候發現，互聯網業務研發和推廣人員奇缺。

在做軟件管理業務的時候，用友優普在營銷、實施、運維和開發人才方面，已經儲備了大量的管理專家和技術型專家，但是轉做互聯網業務的時候就會發現，同樣是研發人員，互聯網人才更關注的是互聯網產品的客戶體驗，而傳統軟件人才更追求的是先進的技術和架構實現。另外，互聯網產品的營銷模式也會有很大的變化。這直接導致用友優普在營銷和開發端對于人才的極大需求。“用友優普在互聯網運營、產品經理和開發方面都有很大的人才缺口，一共有四類十八個職位，200個崗位的整體需求。尤其急需技術型人才和運營人才，我們打算花300萬年薪聘請一位互聯網界的CTO，花100萬年薪聘請一位運營總監。除了年薪，他們還將獲得項目成果和收益的分享。”作為用友優普人力資源部總經理，劉莉深感壓力巨大，“現在市場上互聯網人才的供需是非常緊張的，甚至可以用‘人才戰爭’來形容。”

用友優普將怎樣開展互聯網人才招聘呢？劉莉介紹說，首先借助互聯網思維和手段，從渠道選擇上拓展了互聯網人才的垂直渠道和社交化渠道，包括與拉勾網、內推網、周伯通這三大網站都有合作;其次是借助自有的官網、官微，推出人才招聘專題。比如針對聚集的10萬U粉，用友優普就發起了一次“聚才行動”，請U粉推薦人才、聚合人才，并提供一個百萬“伯樂基金”。如果U粉推薦的人才最后入職、轉正了，會有“伯樂基金”獎勵，最高金額上萬元。

在招聘的做法上，用友優普也會在地鐵站開通面試直通車，來回在園區和地鐵站之間運送候選人。“我們有一個定位，把候選人當成客戶。我們推出了定制面試，候選人可以定制時間、定制地點、定制方式。我們可以上門到候選人方便的地點面試，也可以用遠程面試方式。我們還提出極速入職，從面試到發Offer，24小時之內解決。在招聘的時候，不是我們考候選人，而是和候選人一起做一個深入的溝通和交流。我們也會和候選人建立面試官評價機制，候選人在面試之后也可以給我們留言，跟面試官溝通他對業務方向的看法。”