新媒體運營的必要性范文
時間：2024-03-26 17:59:15
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篇1
一、媒體資本運營的必要性
不管從媒體自身的特點考慮，還是從資本的逐利性出發，或者從媒體行業發展的趨勢角度看，媒體進行資本運營勢在必行。因為，進行資本運營可提高傳媒產業資本的利用率，拓展盈利模式，一方面在短時間內迅速籌集產業發展所急需的大量資金，壯大自身規模和開發新路子，另一方面可充分運營現有資本，提高使用效益，增加創收。此外，進行資本運營，還能夠促進改革。比如媒體上市，不得不面對股東及社會的監督，以及資本市場不斷競爭的壓力，從而能促使媒體必須完全遵循公司法的要求，建立現代企業制度，規范和完善包括監督機制,以及財務機制在內的內部微觀管理體制。
二、我國媒體進行資本運營的SWOT綜合分析
對我國傳媒企業實施資本運營的環境和可行性、必要性進行診斷分析，能夠使國內傳媒企業有針對性的采取相應戰略。
1.優勢。國內傳媒已經充分認識到進行媒體資本運營的必要性，傳媒集團迅速擴張的重要途徑就是資本運營，越來越多的傳媒與資本的結合。媒體資本運營的步伐也明顯加快。既有國家級廣播影視集團的成立，也有以中央電視臺為代表的強勢媒體進一步加快與國外傳媒公司進行各種形式的合作，尤其值得注意的是，近期在資本市場上，幾家傳媒公司均不約而同地公告，進行一系列資產、業務重組，顯示出在新形勢下國內強勢媒體開始加快進軍資本市場的步伐，資本運營的力度也在不斷加強。同時，從目前我國媒體資本運營的制度環境來看，主要是目前廣電行業的市場化。這也為我國媒體的資本運營創造了一個良好的大環境。
2.劣勢。目前我國媒體進行資本運營主要存在以下一些障礙。第一，以“四級辦廣電”為代表的行業政策導致了行業的重復建設、無序競爭。此外，頻道資源等作為廣電行業的特殊資源，在“全面開花”又“各自為政”的現行管理體制下，這些資源的開掘和使用大量存在閑置和浪費的現象。其次，產權不夠明細，行業定位不明晰。“事業單位，企業化管理”使得多數媒體在經營方面只能采取一些表層改革措施，造成了資本進入行業的障礙。在機制上，由于產權不明晰，所有權人缺位，管理層缺乏長期薪酬激勵，因此，傳媒經營缺乏足夠的的盈利沖動，同時存在道德風險，逆向選擇等因素，導致腐敗。第三，資產的授權問題，還有待完善。第四，傳媒資本市場存在缺陷。在體制上，我國資本市場總體上來說是“權力嫁接”而不是“資本聯姻”，傳媒資本市場的運行規則也不完善，使媒體進行資本運營缺乏一定的法律法規的保障。
3.機會。目前，媒介的市場化要求日益強烈。一方面，從市場的角度看，包括衛星、數字化、因特網在內的新媒介技術的發展，加劇了電子媒體間的競爭與較量，公共類媒介為積聚資產、壯大實力、擴充影響而在行業內外的擴張兼并的市場需求日益強烈；另一面，從政府職能部門的管理需要出發，為了盡可能解決上述種種問題，以促進廣電行業發展并使之具有能應對全球化競爭的能力，同時也對應于國家政府機構改革的深化和延伸，新一輪廣電行業改革在政府、媒介與市場的互動中悄然啟動。中國廣電乃至整個傳媒業將重新洗牌，在資源分配和經營控制的不同層面上，產生新的鏈接、斷裂和整合。
3.威脅。從國際形勢看，中國加入WTO后，境外的跨國傳媒集團正通過各種方式向國內滲透。據統計，獲準在境內落地的國外電視頻道已達30多個，經營規模前十位的雜志大部分有外資的進入，多家國際傳媒集團在中國設立了辦事機構。中外傳媒的直接較量是不可避免的。與國外傳媒集團相比，國內的傳媒集團經營范圍仍局限在單一媒體內，多元化經營的能力不高，在技術、實力、人才等方面均處于很大的劣勢，競爭力低下。面對外來媒體的入侵，國內媒體要有危機感和緊迫感，加快發展，增強國際競爭力。
三、對策分析
篇2
關鍵詞：大數據 建設 思路 架構 研究
中圖分類號：TP311.1 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）10（c）-0069-02
大數據平臺的構建能夠完善普通計算機軟件無法容納海量數據的缺陷，其能夠對龐大的數據信息內容在所需時間內對其進行選取與處理，使需要者能夠在短時間內獲得所需信息，有效縮短了信息獲取時間。廣電作為大數據的傳播平臺，其在面對海量的數據收集時常常面臨許多困難，且數據的存儲也十分有限，若廣電根據自身發展需求構建相應的數據平臺，則能夠解決目前數據收集難與數據存儲難的發展困境，同時，數據平臺還能促進廣電傳統媒體與新媒體的融合，將傳統媒體拓展至網絡平臺，為廣電發展提供新的發展渠道。
1 廣電建設大數據平臺的必要性
大數據主要體現的特征為大數據規模、信息多樣及選取速度快，能夠在短時間內對海量數據進行篩選、收集與管理，使企業在運營過程中能夠根據所獲取數據做出相關決策或了解資訊。在近幾年互聯網技術逐漸成熟后，我國的媒體環境開始發生了巨大變化，大數據開始成為媒體發展的重要媒介，海量的數據內容使得大數據平臺的收集、信息存儲、信息分析等技術開始得到完善與創新，并在獲得一定成績后開始應用于多個行業領域，為當代社會做出了良好貢獻。大數據平臺對信息數據的處理方式主要分為4個步驟，分別是信息的采集、信息導入、信息統計與信息挖掘，數據信息的采集是通過對外來客戶端的數據進行接收，同時，還可根據用戶需求利用數據平臺查詢所需信息，相較于以往有了更高的時間效率。信息的導入則是將所獲取信息導入集中的數據庫內，也可將大量數據以模塊式進行存儲，也可在導入過程中對數據進行簡單的處理，有一些企業為使數據更符合實際需求，其會在導入前對數據內容進行流式計算。數據信息的統計是將數據庫內原本零散的數據內容進行統計，統計方式可包括分類統計與集中式統計，能夠根據用戶需求對其進行整體匯總，數據的挖掘在最先進行操作時，其用戶普遍不會對其進行主題或領域范圍設定，而是基于目前的數據內容來進行計算，對數據進行一系列的分析[1]。
在近幾年新媒體時代到來后，大數據開始步入新的發展階段，新媒體對大數據也十分重視，這使得許多企業開始研發新的營銷模式，為企業盈利帶來更大的發展空間。而我國的傳統媒體在面對新型媒體的發展狀況后卻未有任何的行動意識，對大數據的運營還十分盲目。廣播電視在新時代來臨后雖從傳統單方面的發展形勢開始轉戰多方向與移動化的發展領域，并且以窄型的發展渠道拓展至互播型平臺，但其在大數據上還仍未有覺醒意識。對此，廣電應根據時展抓住大數據的發展機遇，將大數據作為平臺受眾群體的杠桿，對當下廣電的群眾類型進行不斷探索，并對不同年齡及不同領域的人群需求進行挖掘，從大數據中進行分析與判斷，為大眾建設個性化、多元化的廣電平臺，并增強與觀眾之間的互動，發展更人性化的廣電事業，不斷完善平臺缺陷，為廣電未來的發展道路打下良好基礎。在整體建設的必要性上，廣電構建大數據平臺能夠使廣電部門對自身節目的收視狀況做出具體數據收集，從而根據節目收視率對整體節目進行整改與完善，加快互動平臺的建設，增強節目與觀眾之間的活動，并使節目各個廣告能夠得到精準規劃與投放，這對廣電整個行業市場將會是一次全新的改革[2]。
2 廣電大數據平臺的構建思路引導
廣電雖是一個傳統的媒體平臺，但其與社會群眾的生活百態有著密切關系，它能夠進入社會任何一個階層群體，將第一手信息于平臺，為社會百姓提供周全的信息服務，使社會群體能夠得到真實、有效的信息，這是其他機構無法替代的。廣電在經過多年的發展與累積后，其平臺已存儲了大量的信息資料、音頻資料及各項業務系統在所的信息數據、編輯數據、發射數據等，這些數據是記錄歷史事件的重要依據，廣電的任何一個數據對未來發展來說都極其重要，這些數據內容龐大得驚人，并在多年的積累下成為了數據庫，而這些數據，均是構建大數據平臺的重要資源。有線網絡與無線網絡是廣電的基礎建設項目，也是廣電的重點建設內容，在網絡類型上，廣電所構建的網絡設施是一項封閉型設施，該設施十分安全，且網絡速度快，在近幾年我國有線電視開始大范圍應用與普及后，廣電對各個地區的數據信息已有了基本的建O，這些信息每天都在以秒的速度更新著，并在日積月累下形成了海量數據。在近年三網實現融合發展后，網絡技術已進入了十分成熟的發展階段，廣電內部的服務模式開始發生變化，正逐步拓展至網絡平臺，使廣電媒體與新媒體形成融合發展[3]。
廣電一直是當下社會發展的主流媒體，其與社會中的多個行業及現代新媒體均有著密切關聯，在廣電平臺經歷了長久發展后，其與各行各業都已形成了良好的關系，與新媒體也早已形成了默契，而這樣的發展形勢也給廣電的數據平臺構建帶來了顯著優勢，對信息的獲取范圍也更廣了。廣電在以傳統媒體的發展形式經歷了改革與成立后，在面對新媒體數據平臺的建立時普遍會存在迷茫現象，再加之廣電固有的數據處理流程，其在面對大數據平臺的構建時，必然需將傳統數據平臺進行重建。而這就需要廣電行業對大數據平臺有著新的認識，對其存在的優勢與未來的發展前景有著良好規劃，并打破傳統的構建理念，根據廣電發展格局構建集中式的大數據平臺，將廣電當下的數據信息及過往歷史的數據信息進行收集與整合，對數據的價值內容做出研究與分析，并將廣電對事件的輿論方向、行業風向、產業進展等引導方向建立在基于大數據平臺下進行引導，使我國廣電媒體形成全媒體市場，對輿論方向集體做出正確判斷，使廣電在大數據的指引下走向更高的發展道路。
3 廣電大數據平臺的建設思路與架構
3.1 在云計算的基礎上構建大數據中心
云計算是目前大數據的代表之作，廣電在構建大數據平臺時，需將龐大的終端服務所收集的數據資源進行重新整合，并再次進行分析，將遺漏殘缺的信息進行補齊，篩選無價值的信息，將所有重要信息進行集中管理。這樣的構建方式能夠使廣電各個部門的數據信息實現共享，并在集成后為各個部門及系統及時提供準確的數據內容，進一步增強信息的完整性，同時集中式的管理也會避免信息的散落，使廣電的重要數據更安全。
3.2 在基于大數據平臺上構建智能服務平臺
廣電的傳統服務方式是將內部最新資訊在廣大平臺上，使社會群眾能夠立即獲得有效信息。而在構建大數據平臺后，廣電的服務方式可進行創新與轉變，其可基于大數據平臺中對大眾愛好及需求進行統計，針對不同人群及階層人士的日常習慣與關注點為大眾進行信息篩選，推薦用戶最感興趣的信息內容，為每位用戶發送不同的新聞信息，使其能夠滿足大眾的日常關注需求，使廣電的服務模式開始以分眾化進行。
3.3 利用大數據智能系統探索廣電發展方向
大數據的構建必然促進了廣電的多元化發展，廣電在建設大數據平臺后，其可利用大數據平臺的智能系統對廣電的大量數據進行挖掘，對廣電目前的發展形勢及運營盈利狀況進行科學統計與分析，根據大數據的智能分析找到問題根本，開拓新型服務模式。同時，收視是廣電始終關注的焦點，廣電可利用大數據平臺的各個優勢對收視數據進行精準收集，了解群眾對節目的愛好方向，并為不同人群推廣精準的電子商務信息，使各個信息能夠為群眾量身定制地發送。廣電還可根據社會事故、社會服務、社會輿論等進行數據調度，為新聞決策做出正確判斷。
3.4 廣電大數據平臺的架構
在數據庫中，數據信息的架構是以分布式建立，其分布內容主要包含視頻、音頻、文字信息及圖片等，這些信息是大數據中的主要類型，而在廣電的數據平臺架構中，其需根據服務類型構建監測數據、客戶端跟蹤數據、檔案數據等，這些數據在經過數據平臺的處理與分類后將其形成結構模式，再進入數據庫中進行集成管理。廣電的商業智能分析不僅僅是針對企業的內部運營進行分析，還需針對用戶的消費行為進行分析，該智能分析能夠從海量的數據信息中篩選出具有價值的數據內容，并在數據挖掘功能中對該數據的篩選要求及時發送出相對應的信息內容，將數據進行分類子集合，并用設定的計算模型對其進行分析與統計，在分析結果得出后，該信息結果會發送至平臺中。在廣電的數據來源中，各項數據的獲取端主要來自于網絡系統、GIS系統、媒體系統及互動電視平臺，這些系統包含了用戶群對各個節目的收視狀況，而這也是廣電了解用戶群習慣的重要方式與途徑。
4 結語
綜上所述，互聯網的發展是推動大數據發展的重要基礎，也是兩者實現融合發展的重要過程。廣電面對互聯網時代與大數據時代的到來，其需對市場環境的變化做出深刻反思，改變傳統理念的束縛，了解大數據平臺構建的必要性，根據企業運營結構及規劃合理構建大數據平臺，從大數據中更科學地規劃廣電未來發展格局，使廣電的信息服務更符合大眾的實際需求。
參考文獻
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篇3
【關鍵詞】電視頻道 績效管理 運營 機制
改革開放30年來,我國電視行業也和其他行業一樣,取得了長足進展。目前,我國共有2100家電視臺3600多個頻道,其中通過上星對全國播出的頻道超過50個。電視臺管理的理念也從過去單純要求電視臺做“”,到現在同時強調電視臺的經濟屬性,即“兩個效益”的協同發展。特別是近年來,隨著媒體間競爭的加劇,大量同質化的頻道和形式雷同的節目迫使各個電視臺從頻道資源的量的擴張逐步向分眾化、專業化的方向轉變。而作為產業集團中相對獨立的電視頻道如何去經營管理,更需要科學合理、切實可行的績效管理機制來進行評估和認定。所以,本文從電視頻道運營入手,進一步研究和探討績效管理機制在頻道運營中是如何發揮它應有作用的。
1 電視頻道運營的現狀
所謂“電視頻道運營”,就是把電視頻道作為一個基本的經營單位和核算單位,相對獨立地進行經營管理。具體來說,就是電視媒介經營單位根據電視的內在規律和電視受眾的特定需求,以頻道為單位進行內容定位劃分,使其節目內容和頻道風格比較集中地滿足某些特定受眾群體的需要。
中國電視頻道運營起步較晚,始于20世紀90年代中后期。1995年11月30日,中央電視臺推出了四套加密衛星電視頻道,分別以播出電影、文藝、體育和少兒、農業、科技、軍事等專門節目為主,這標志著我國頻道運營的大幕正式拉開。接下來,隨著1999年中辦82號文件的出臺以及2001 年年中廣電總局關于“無線、有線合并”通知的下達,我國的頻道改革制不斷深入,頻道制運營成為了我國電視業的主流。我國電視頻道在電視臺(產業集團)中扮演角色也從最初的節目展播平臺演變成為相對獨立的經營實體,這主要表現在,最初只有電視臺是具有法人資格的經營單位,電視臺內部實行中心制,如總編室、新聞節目中心、文藝節目中心等,這些中心與臺之間不能以獨立的形式存在。頻道出現后,成為節目的亮相舞臺:“節目─臺─觀眾”變為“節目─頻道─觀眾”,這就要求頻道成為節目制作和市場運營相對獨立的經營單位。由于頻道既獨立于臺,又高于欄目,體現鮮明的電視品牌特征,這就使得頻道走上完全獨立的道路,成為最為重要的電視經營資源。
2 建立電視頻道績效管理體系的必要性和可行性
從總體上看,我國電視頻道運營還只是處于起步、探索階段。由于我國廣播影視長期以來實行計劃事業型為主的體制,我國的電視媒體的管理上往往表現出粗放式隨機性的特點。表現在頻道經營管理上就是,頻道的整體定位還比較模糊,缺乏對今后發展的長期規劃;不計運作的投入與產出,不認真體察與研究觀眾的收視期待,更不會細致評估傳播或者宣傳的實際效果,簡言之,就是管理缺乏系統性、經營缺乏計劃性、決策缺乏科學性、生產缺乏合理性。要改變目前的狀況,從宏觀的角度來看,要期待相關的法規與政策的調整與跟進。從微觀角度講,特別是處于探索起步階段的電視頻道的內部運作來說,就有必要以一種精細化的管理代替先行的粗放性管理。績效管理體系在本質上是一種管理控制手段,它將已發生的結果或者行為和預先確定的目標進行對比,來判斷現狀的好壞,供管理者采取下一步管理活動提供分析決策信息。可以說,進行績效管理與評估是電視頻道在尋求精細化運營管理的最佳選擇。
當前,整個廣電行業正在進行“制播分離,轉企改制,三網融合”等一系列體制創新和技術創新的大變革,這種變革命不僅包括內容和技術層面的調整創新,還包括管理體制和經營模式上的變革轉型。據悉,繼上海文廣新聞傳媒集團(smg)制播分離方案獲得批準之后,湖南廣電集團,山西廣電總臺也遞交了各自的體制改革方案。實際上,管理是個復雜的體系。其中人事制度,薪酬制度,流程優化和成本核算,對于廣電行業時下的發展尤為重要。作為基礎管理的一部分,績效管理與上述各個環節都有很強的關聯度。因此,本文下面從績效管理這一話題入手,管窺廣電業管理水平領先者之秘訣。
3 健全的績效管理機制助推電視頻道快速發展
當前,80%的電視臺經營得不好的根源在于缺乏健全的績效管理機制。通過研究發現,從國內排名靠前的媒體集團到地市級媒體平臺,很多媒體都有過聘請管理咨詢公司做“外腦”的經驗,但是管理變革能達到什么效果和程度,則不盡相同。就績效管理而言,筆者覺得,“一定要先從戰略管理入手,然后做組織架構,最后才是績效管理。戰略是方向,組織架構決定了在怎樣的組織基礎上運作,最后才是把組織目標分解,分級進行考核” 。現代管理理念也認為,明確目標與責任是提升執行力的首要條件。只有目標層層分解,考核層層落實,才能最終形成全員績效管理。
篇4
關鍵詞：數字化 移動互聯網 信息技術
中圖分類號：TN929.5 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2015）09-0000-00
數字化技術的發展為移動互聯網的發展帶來了技術和進步，在3G網絡的成熟應用到4G網絡的先進發展，移動互聯網以多元化的面貌呈現給社會各界人士，在技術不斷提升的前提下，移動互聯網的市場規模不斷擴張。故此，相關機構應應用良好的技術手段，讓移動互聯網的運營風生水起。
1 移動互聯網運營中的數字化技術概述
移動互聯網運營中的數字化技術是作為計算機技書，多媒體技術以及互聯網技術的基礎，作為一種技術手段以實現信息數字化。數字化技術可以將客觀世界中的事物轉換成計算機唯一能識別的機器語言，即是使用二進制的算法實現操作過成中的加工和處理的[1]。
2 移動互聯網運營中應用數字化技術的必要性
數字化技術涉及數字方面相關的運算、轉化、表達和處理等。數字化技術用數學上的二進制實現，用簡單的0和1編碼來表達、傳輸和處理，將信息數字化，一體化。這也被看為在信息史的一次重要改革。數字化技術是信息技術的核心，是數字計算機的基礎，是多媒體技術的基礎。數字化技術的實現和發展改善了信息交流存在阻礙的難題，使用不同語言的人交流更加，另外，它還將虛擬網絡中的信息通過合理的運算方式將其可視化，呈現給使用者。移動互聯網運營中應用數字化技術能夠有效改善通信效率、提高海量運營數據的處理能力。
3 運用數字化技術加強移動互聯網運營的主要策略
3.1 利用先進數字通信技術，擴大運營范圍
應用移動服務平臺技術是一種技術統稱，是指移動互聯網應用商，以協議的方式把應用提供給移動互聯網絡的終端，現在移動互聯網在服務平臺上，主要包括：云計算、HTML5、WIDEGT等[2]。網絡移動服務平臺技術包括兩個方面的內容：一是鏈接移動互聯網絡，二是移動終端的計算信息技術，2G、3G、4G、WIFI、NFC和藍牙技術都屬于網絡移動服務平臺技術，在數字化信息技術的大發展前提下，3G和WIFI的運營已然相對成熟，4G仍處于發展試運營階段。在這些通訊技術手段當中，第三代移動網絡通訊系統較第二代網絡通訊系統而言，在音頻和視頻的數據傳送上有了很大的提高，實現在全球的無線漫游，能夠提供和處理許多方式的媒體形式，例如進行電子商務會議或者普通的網頁瀏覽和娛樂服務。3G系統在兼容性上比現有的2G有很大的改良。
WIFI即無線網絡連接，它的便易性成為大批量移動網絡用戶通過手機上網的一個重要原因，無線網絡連接可以讓用戶隨時隨地的上網，提高便捷性，增強了用戶體驗，由于該項技術可以滿足用戶隨心隨地上網的特點，因此已經成為全球領域的、使用最廣的無線局域網技術。這項技術的特點在于信號覆蓋范圍廣、成本較低、信號傳播速度良好、操作安裝方便等特點，貼近廣大用戶的正常生活[3]。
3.2 運用數字云技術，提升數據存儲與處理能力
數字云計算技術是在2012年得到的快速發展，由于各大出版物移動互聯網企業在該項技術上的技術進步和云服務平臺的成功構建，這才使云計算技術在出版物互聯網運營中的發展趨于成熟，它的優勢就在于在數據處理上提高其處理能力，以此降低寬帶成本。云計算大多是海量計算，就目前的科技水平來講，多使用分布式計算機來完成有關計算。這項技術的核心理念在于以互聯網平臺為基礎，實現大批量計算資源的統一管理和調度使用，向用戶提供符合要求的服務。云計算技術的發展的衍生產品：云技術、云方案也都可以投入到互聯網的運營當中，云計算技術的計算承載和數據存儲能力的優越性、科技型和進步性必將能偶加速移動互聯網的縱深發展[4]。
此外，云計算是一項新興的移動互聯網應用，可以通過網絡在需要的方式進行服務的交付和使用模式，本質上是一種計算方式，它的優勢就在于在數據處理上提高其處理能力，以此降低寬帶成本。云計算大多是海量計算，就目前的科技水平來講，多使用分布式計算機來完成有關計算。而互聯網出版物的運營當中正有很多出版內容以及運營數據需要存儲和處理，這項技術可以以互聯網平臺為基礎，實現大批量計算資源的統一管理和調度使用，向用戶提供符合要求的服務。
3.3 夯實數字營銷技術，推廣移動互聯網運營
要想讓移動互聯網運營得到快速發展，贏得更大范圍的客戶群體，就要在掌握數字化技術的同時夯數字實營銷技術。第一，要加強互聯網運營渠道管理。渠道管理作為互聯網的重點，因為本身移動互聯網渠道有限，所以應將注意力集中在應用市場、論壇或其他下載網頁、移動終端的內置三個方面。在商戶合作方面擴展合作伙伴，以此方法讓渠道擴大；在用戶數據和用戶質量方面做到及時了解，以最快的速度、最短的時間調整渠道策略，讓渠道的監控有效進行[5]。第二，要完善活動營銷：線上或線下進行大量推廣，打響產品的知名度，以達到提升裝機量、活躍用戶數等相關數據的目的；數據是產品運營工作的基礎，要保證產品的正常運營，就要實時對數據進行監控，及時發現問題所在并采取行管措施進行完善。
4 結語
數字化是一項造福于人類發展的技術研究，大到國家發展，小到生活娛樂，都為其帶來了便捷。從社會的種種跡象來看，數字化技術下的移動互聯網已然成為日常生活的必要因素，我們期待它的發展，為我們的生產生活帶來更好的篇章。
參考文獻
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篇5
【摘要】當前，以新浪微電臺、蜻蜓FM、喜馬拉雅電臺等為代表的新媒體廣播形態正令廣播這種傳統媒體煥發出新的生機與活力。值得注意的是，此類網絡電臺不再甘于充當傳統廣播電臺內容“搬運工”的角色，而是選擇開展內容自制。本文基于對國內網絡電臺發展現狀及問題的分析，認為目前網絡擁有用戶數量龐大、數據分析技術、制作方式靈活等優勢，同時又兼有投入大、成本高，專業人員缺乏，內容監管缺位、盈利模式不清晰等問題，網絡電臺要抓住當前利好的產業發展環境，通過提升自制內容標準化水平，形成基于互聯網特性的差異化內容來尋求內容自制發展路徑。
關鍵詞 網絡電臺 自制內容 差異化
一、網絡電臺發展自制內容的必要性
網絡電臺，是指在網上提供音頻服務的廣播業務提供商，向聽眾提供包括在線收聽、下載以及播客上傳與RSS 聚合等多樣服務的一種新型廣播形態。目前國內的網絡電臺主要分為三種類型：一為個人網絡電臺，二為商業網絡電臺，三為政府網絡電臺。①本文所選取的研究對象主要是指商業網絡電臺，這類網絡電臺依托上市公司或獲得風險投資的公司，有強大的資本支持、先進的技術支撐。而成熟的商業化運作經驗、靈敏的市場嗅覺也使商業網絡電臺在內容自制領域走在這一行業的前端。
以內容產品的制作主體來劃分，網絡電臺的內容可大致分為以下五類：（1）由傳統廣播機構制作并授權播出的內容，相當于傳統廣播的網絡播出；（2）版權購買內容，通過簽署版權合作協議獲得的內容，內容來源包括視頻網站、自媒體播客等；（3）合作生產內容，網絡電臺對合作媒體提供的素材進行二次加工制作形成的內容；（4）網絡電臺原創內容，即網絡電臺自有團隊制作的內容；（5）用戶生產內容，即由網絡電臺用戶自己制作并上傳的內容。其中合作生產內容和網絡電臺原創內容是本文所探討的內容自制的主要內涵。
現實中，傳統廣播的網絡播出、購買版權以及用戶自制內容是目前網絡電臺內容的主要來源，但隨著市場競爭愈加激烈，優質內容的有限性必將導致版權價格水漲船高，同時，版權分銷也必然引發網絡電臺市場內容同質化的問題。自制內容的原創性、靈活性、低成本特點也許將使它成為網絡電臺在高成本壓力下尋求差異化發展的突破口。網絡電臺開展內容自制的必要性日益凸顯。
1、避免同質化，提升差異化競爭優勢
內容差異化已漸成制約網絡電臺尋求差異化的桎梏。如提供互聯網電臺聚合服務的新浪微電臺與蜻蜓FM，截至2014年7 月4 日，新浪微電臺已經覆蓋了全國34 個地區，476 家電臺。②而蜻蜓FM 則對外宣布其收錄了來自中國大陸、港澳臺地區、海外地區的3000 家廣播電臺，兩家電臺的內容彼此交叉重合。依賴于版權購買內容的網絡電臺也面臨同樣的問題。
2、降低購買版權成本，減少內容依賴性
網絡電臺在整個產業鏈當中大多扮演平臺運營商角色，很少觸及產業鏈上游的內容生產環節，為提升內容差異化競爭優勢，各家網絡電臺首選的策略是耗費重金購買獨家版權。多聽科技CEO 趙永明曾在采訪中透露，目前其旗下的多聽FM 單月購買版權費用甚至超過以往一年的運營費用，在整個費用支出里能占到三分之一③。盡管如此，不難發現這種內容來源的基礎是極不牢靠的。過于依賴傳統廣播或購買版權，網絡電臺將始終被上游生產者扼住“喉嚨”，面臨被切斷內容來源的風險。
3、完善盈利模式，實現戰略轉型
網絡電臺參與內容制作環節，實現由單一的平臺運營商角色到內容生產商+平臺運營商的戰略轉型。這種轉型在更大意義上可以幫助扭轉網絡電臺盈利受制于上游內容生產商的形勢，多環節的盈利要素會給網絡電臺帶來更加完整的盈利模式。對于具有獨立版權的優質自制內容，網絡電臺甚至可進行多渠道的版權輸出，占據更具主動性的優勢地位、達成合作雙贏。
二、網絡電臺自制內容發展優勢及存在的問題
1、網絡電臺發展自制內容的優勢
用戶數量龐大，粘合度高。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2014 年12 月，我國網民規模達6.49 億，其中，網民中使用手機上網的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%，規模達5.57億，手機網民已趨進入平穩增長階段④。網絡電臺誕生之初便搭載于互聯網平臺之上，擁有規模龐大的潛在用戶。隨著移動互聯網時代深度浸入媒體領域，各大熱門網絡電臺也隨之將手機、平板電腦等移動互聯終端作為拓展用戶規模的主要空間，并結合拓展電臺伴隨性、貼近性特點，提升用戶粘合度。
基于數據分析精準定位受眾。互聯網平臺所產生的大量用戶數據在大數據時代成為新的礦藏，大數據技術發展的推進使精準的受眾行為分析成為可能。傳統媒體難以獲取的用戶反饋，對于網絡媒體而言，在大數據挖掘、分析技術的支持下正變得觸手可及。基于實時數據的獲取，通過對用戶點擊、收藏、下載、評論、收聽時段、收聽時長等使用行為的分析，網絡電臺可以在自制內容的品牌建設、節目策劃、內容制作、節目營銷、個性化服務等各個環節實現更為精準的策略制定。
制作方式靈活。相較于動輒長達30、40 分鐘的傳統廣播電臺節目而言，網絡電臺自制節目時長短、節奏快、制播方式靈活。在網絡電臺頗受歡迎的脫口秀節目、訪談類節目、廣播劇等，素材來源廣泛，對場地設備等硬件要求低、后期制作程序相對簡單，網絡電臺對自制內容的掌控力更強。目前，已有網絡電臺以提供1-2 分鐘的碎片化內容作為自制內容策略。
2、網絡電臺自制內容存在的問題
投入大、成本高。制作高質量的標準化專業廣播節目需要專業技術設備與制作團隊，盡管網絡電臺自制內容制播方式相對靈活，但對于起步于小型創業團隊、曾主要承擔平臺運營商角色的網絡電臺而言，進入內容制作環節所需投入的資金、資源及協調各項資源能力仍將對其構成挑戰。且網絡電臺自制內容尚無可借鑒的制作模式與商業模式，未來前景不可預期，長期的投入將給商業化運營的網絡電臺帶來風險。
專業人員缺乏，內容監管缺位。自制內容涉及到節目策劃、內容采寫、主播選擇與后期制作、包裝等一系列環節，節目質量的保證有賴于整個制作團隊的專業化程度。目前網絡電臺自制內容發展尚處于初步探索階段，在節目制作專業人才隊伍建設上和傳統廣播電臺還存在較大差距。網絡電臺對自制內容的把關主要依賴自律，而部分節目的制作盲目迎合用戶趣味，提供打擦邊球式的低俗內容，嚴重影響了網絡電臺整體格調的提升。
盈利模式不清晰。盡管近年來網絡電臺頗受天使投資青睞，但實際上整個網絡電臺領域仍然處于燒錢的階段，不夠成熟的商業模式也使得盈利問題對網絡電臺而言仍為侈談。對于媒體所慣用的“二次售賣”，即將內容作為商品出售給受眾，再通過將受眾的注意力售賣給廣告商獲利的經營模式。目前網絡電臺的發展尚處于吸引受眾注意力的階段，為留住用戶，各大網絡電臺對廣告的投放慎之又慎。對于網絡電臺而言，仍亟待探尋一種適合互聯網與廣播電臺傳播屬性的盈利模式。
三、網絡電臺自制內容發展策略思考
外因主要通過內因起作用，對于有意于發展內容自制的網絡電臺而言，認清內部因素對于更好的利用外部機遇，應對各種威脅至關重要。基于對網絡電臺自制內容的問題分析，本文對其發展策略有以下幾點思考：
1、提升自制內容標準化水平
首先是自制內容制播的規范化。以節目為單元的自制內容，要有固定的節目名稱、節目標志和與整體節目風格相一致的主持人。其次、節目播出時間、更新頻率要趨于常態化，有必要的情況下還要形成固定欄目、板塊。再次，技術方面要保證用戶的收聽體驗，提供清晰度高、制作精良的音頻內容。最后，完善內容把關機制。盡管以迎合用戶需求為導向的媚俗化內容能在短期內為網絡電臺帶來可觀的點擊率、收聽率，但對于網絡電臺自身及整個自制內容市場的健康發展會帶來負面影響。
2、提升自制內容差異化水平
盡管被劃歸在網絡電臺這一形式之下，但市場上最活躍的各家網絡電臺彼此之間在功能、定位上存在顯著差別。目標定位不同直接帶來目標受眾群的差異，因此自制內容就必須要符合電臺整體定位與特色，找準并滿足核心用戶的需求、培養用戶忠誠度進而增強用戶黏性。準確的目標受眾群反過來也有助于幫助鞏固節目內容、風格的精準定位，真正形成品牌。
3、樹立品牌意識
自制內容品牌的構建對于網絡電臺建立并維護網站品牌能夠起到輔助與支撐作用。除形成固定標志、更新頻率等可見層次品牌建設之外，網絡電臺應該發揮自身優勢，基于聲音媒體傳播特點，結合未來發展理念、價值觀、用戶需求去嘗試適合網絡電臺發展的自制內容形態，從而在內容方面形成自身有別于傳統廣播電臺甚至同行業內競爭者的差異化、品牌化優勢。
4、把握互聯網傳播特性
網絡電臺自制節目的發展，除學習傳統廣播電臺的標準化制作模式及優質節目的生產能力之外，更為重要的是突出與傳統廣播電臺的差異，將互聯網屬性內化于節目制作的整個流程當中。無論是從媒介發展規律還是國內廣播行業發展現狀來看，網絡電臺難以在短時間內替代傳統廣播電臺的角色，兩者是融合、互補、兼容的關系。對于網絡電臺而言，就是要基于互聯網傳播特性，充分開挖個性、碎片、互動式廣播內容的傳播潛力。
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摘 要 現在各種疾病出現，我國醫院設備配置齊全，醫療研究也在不斷深入，醫院管理機制不斷完善，但是新出現的管理機制與傳統管理機制存在矛盾。當下世界已經進入信息化時代，醫院應該緊跟時代腳步進行信息化改革，尤其是人力資源管理部門。本文簡要介紹醫院人力資源管理信息化建設的意義和現狀，分析醫院人力資源信息化管理的必要性，并提出醫院人力資源管理信息化建設途徑。
關鍵詞 醫院 人力資源 管理 信息化 建設
現在醫院的人才稀缺，尤其是專業的人力資源管理人才，這些對醫院的發展有嚴重的抑制作用。以往的人力資源管理方式已不能維持醫院運行，醫院人力資源管理信息化已是其發展的必經之路，醫院管理者應引入大量的新型人才，提高員工的綜合素質，提高醫院的水平。
一、醫院人力資源管理信息化建設的意義
醫院人員都必須有深厚的理論知識，還得需要有熟練的技術，這是對病人負責的表現，人力資源管理部門是引進人才的窗口，是醫院發展的中堅力量，但是如果人力資源工作不合格會影響醫院發展。應用人力資源信息化能合理、高效且安全管理和整合各種資料，提高醫院管理效率，并且信息化管理能提高資料傳輸速率，為管理者及時輸送信息，便于管理者做成正確的抉擇，也能及時調出所需的資料。
二、醫院人力資源管理信息化的現狀
雖然我國醫院很重視人力資源管理部門的工作，但是醫院的人力資源管理系統還不完善，雖然有的醫院建立了信息化管理系統，但是因為方式單一不能支持醫院多方面運營，有的醫院使用的人力資源管理系統運用的是陳舊的管理模式，更新速度緩慢，信息分享速度緩慢，使得部門間協作能力差，醫院運營遲緩，并且信息的準確性也不能保證，有的醫院為強調信息的準確性和全面性，動用很多的人力來收集信息，但是這樣容易起到反作用，降低工作效率，信息來源廣，很難辨別真假，影響醫院發展。
三、醫院人力資源信息化管理的必要性分析
（一）通過信息系統優化人力資源配置
人力資源管理就是合理運用技術和管理知識對人才進行收集和分配，其決定著醫院未來發展方向，因此醫院的人力資源管理部門作用尤為重要，管理系統尤其靈活多變且能多元發展。醫院人力資源配置合理，信息化管理，制定合適的系統保證信息自動處理，優化各項資源配置，建立穩定的管理系統，提高醫院發展速度。
（二）信息化系統對建立人力源管理的必要性
由于醫院人口流動大，醫院的工作人員調動頻繁，醫院人力資源需要實行動態管理，追蹤每個員工和患者的信息，員工及時反饋信息，保證資源充分利用，患者病情能及時被記錄和后續變化情況，為醫療提供寶貴的數據，因此建立完善的人力資源管理系統能提高醫院的整體水平。
（三）通過信息化系統實現醫院人力資源的核心管理
由于醫院人力資源管理設計的內容較多，為保證醫院正常運營需要定時對人力資源的核心管理進行升級，管理者需要抓住主要的管理要素，合理調配人員。做到抓住核心管理要素，需要抓住績效管理、薪酬管理和人員技能訓練等方面的工作，通過信息化管理，定時對這些信息進行整理和分類管理，保證醫院內部信息的系統化。
（四）信息化系統對規范醫院用工和管理的必要性
提出醫院人力資源管理信息化是為了能規范用人制度，合理分配人才，人員信息數字化管理。信息化系統對推進醫院員工社會保險、勞務收入、勞動保護、培訓技能方面管理具有重要的作用。以信息化管理系統代替傳統管理系統能增強員工之間的競爭，提高員工學習動力，進一步提高員工的綜合素質。
三、醫院人力資源管理信息化建設途徑
（一）轉變傳統管理觀念，樹立現代化管理觀念
醫院人力資源管理施行信息化管理首先要做到的是轉變管理者的管理觀念，樹立現代化管理觀念，不再是過去單純的招聘新人才，辭退不適合醫院工作的人員，現在的管理觀念是開發潛在的人才，合理配置人員，將人員的優點發揮出來。
（二）加強對人力資源信息化管理人才隊伍的建設
醫院為能夠增強其在社會上的競爭力需要建立一個團結力強，員工綜合素質高的團隊，工作人員能熟練掌握各種儀器使用技巧，如果醫院的員工不能操作其涉及到的設備或者基礎設備將會造成資源浪費，如能合理使用醫院設備能提高疾病診斷幾率，提高治療效率，間接提高醫院的知名度，推動醫院發展。
（三）建立信息化人才招聘體系
以往人力資源管理部門使用媒體招聘信息，應聘者經過層層選拔獲得就業機會，但是這種招聘信息擴散范圍有限，利用信息網絡招聘信息，信息擴散速度快，成本低，能引進更多優秀人才，提高醫院員工的整體素質，提高醫院人力資源管理信息化建設速度。
（四）醫院人力資源管理信息化建設中的績效管理和薪酬福利
人力資源管理中的核心部分是薪酬管理，這也是吸引人才的一部分原因，科學的薪酬福利和績效方案，根據員工工作貢獻多少分配福利，能提高員工工作動力和醫院的經濟效益。通過對醫院績效管理和薪酬福利的信息化管理，不但可以有效提高人力資源部門相關工作的效率，也能促進醫院在績效管理和薪酬福利方面的公平性和準確性。
四、結語
綜上所述，醫院建立人力資源信息化管理系統是勢在必行，但是我國在此方面的研究還有欠缺，本文提出幾個建議，也希望能有更多的學者參與研究，為社會發展和人們生活做出貢獻。
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篇7
[論文摘要]自微博發展以來，謠言就多了一個滋生地，并且，隨著時間的推移逐漸蔓延開來，對人們造成的影響日益嚴重。對此，人們廣泛呼吁要盡早制定約束微博謠言的相關法律法規。然而在微博謠言的救濟上，行政和司法機關往往存在一定的限制。相比之下，文章論述了微博運營商對其救濟的優勢，同時闡明了它救濟的重要性和必要性，并對救濟的策略做出了一定的研究，以此希望人們可以充分利用微博運營商對于救濟微博謠言的優勢，從而實現救濟過程中的利益最大化。
[論文關鍵詞]微博運營商；微博謠言；救濟
一、何謂微博謠言
根據《韋伯斯特英文大字典》上的定義，謠言，也就是英文rumor，是指一種缺乏真實依據，或未經證實、公眾一時難以辨別真偽的閑話、傳聞或輿論。而中國的《辭海》中對于謠言的解釋有兩種：一為民間流行的歌謠或諺語；二為沒有根據的傳聞或憑空捏造的話。根據上述定義，謠言沒有真假之分，因為是未經證實的信息，所以無法確定謠言的真假。那么微博謠言，顧名思義就是以微博平臺作為媒介進行傳播的謠言。本文將微博歸納出兩個特點。第一，微博謠言是未經證實的言論，沒有真假之分。實踐中可能會出現這種情況：一些給他人造成傷害的不實言論在事后被證明確有此事。那么，這些言論算不算是謠言呢？本文認為這些仍是謠言。謠言應以不實為前提，需放到特定的時間下去考量，對于謠言者來說，在他之時并不明確事實。因此，不能以幸運抵消罪過，上述情況也應界定為微博謠言。第二，微博謠言是一種事實認定和判斷。微博謠言是一種無根據的事實認定，如“上海東華大學食堂電風扇落下削死學生 ”等，這些都算是謠言。而單純的主觀評論則無論說的正確與否都不會成為謠言，因為它給言論貼上“僅代表個人觀點”的標簽，所以不會對他人產生直接的誤導。
二、微博運營商救濟微博謠言的重要性和必要性
面對微博謠言的傷害許多人選擇了忍氣吞聲，即便很小一部分人決定拿起武器去維護自己的合法權益，最終也會發現維權的道路舉步維艱。對此，社會呼吁要盡快制定規制微博謠言的相關法律。但，在采用法律手段實現微博謠言的救濟上還存在很多的障礙。如立法經驗不足，立法所需時間較長等。除此之外，有關微博謠言的法律一旦通過，將會增加大量網絡侵權及犯罪案件，人民法院的工作量將會大幅度增加，還會進一步加重人民法院的固有問題，同時提高訴訟成本，降低司法效率。
針對上述情況，本文主張應當充分發揮微博運營商對于微博謠言的救濟作用。微博運營商是營利性機構，屬于經濟主體，因此他必然受著市場的調節。作為微博運營商，他們總是希望擁有盡量多的微博用戶，但是，如果他們不能很好地管理微博空間，微博用戶就必然會流失，同樣，金錢也會流失。基于這一點，我們可以從分發揮微博謠言的自我管理、自我發展的作用，實現微博謠言的過濾和凈化，節省司法成本。除了出于利益的導向外，微博運營商對于微博謠言的救濟其實還屬于一項合同義務。很多微博用戶并沒有注意，當他們在注冊微博賬號時勾選（選擇同意）的一份服務協議在法律意義上是一份民事合同，上面列舉了微博運營商和微博用戶雙方基于微博的使用的諸項權利與義務。根據《新浪微博服務使用條例》第4.12條的規定“如用戶在使用微博服務的過程中遇到其它用戶上傳違法、侵權、侮辱、誹謗等內容，可直接點擊“舉報”按鍵進行舉報，相關人員會盡快核實并進行處理。”可見，微博運營商對于微博謠言采取必要的救濟行為屬于一種義務，如果微博運營商沒有按照約定的內容很好地履行其義務，微博用戶可以據此向微博運營商提起異議或者向人民法院提起訴訟。
三、微博運營商救濟微博謠言的優勢
微博謠言不是一般的謠言，它是通過微博這一網絡平臺進行傳播的，所以它往往具有這方面的特質，如舉證需要借助網絡技術、者身份較為隱性等。基于這些特質，司法機關和行政機關在救濟微博謠言的過程中往往會存在一定的困難。相比之下，微博運營商卻體現了一定的優勢，具體包括：
第一，作為微博專門的管理者，可以在微博上設置專門的舉報通道，方便網民舉報和維權。第二，作為微博的后臺操控者，在對微博謠言的調查取證和獲取謠言者真實信息上具有便利。《北京市微博客發展管理若干規定》 “后臺實名”的提出，為微博運營商掌握用戶信息，加強管理方面提供了便利。第三，作為網絡媒體，專于對事實的調查和認證。作為媒體，對信息真實性的審查是其基本素質。第四，程序簡答快捷。無論是司法救濟還是行政救濟都要經過較為復雜的程序，相比之下，微博運營商的救濟過程更簡單、更快捷。第五，裁執結合，有利于更快速地排除微博謠言的侵害，修復受害者的權利。由微博運營商對微博謠言進行救濟，它既是裁定者又是執行者，極大地提高了救濟的效率。第六，在消除微博謠言的危害上處于積極的地位。與司法的被動救濟不同，微博運營商對微博謠言是一種主動地救濟。
四、微博運營商救濟的策略
事實上，面對微博謠言的不斷增長，新浪等多家運營商已經行動起來，先后開通了官方辟謠賬號，開始了對謠言的圍追堵截。以新浪微博為例，它們于2010年11月組建辟謠小組，開通官方辟謠賬號。該辟謠小組由新聞中心不到十名資質深厚、各具特長的編輯組成，進行全天實時的監控。小組成員利用一些技術手段大范圍對微博的內容進行排查，一旦發現有疑似的虛假信息便開始多方調查核實。該組織發展至今日已建立起“新浪微博不實言論曝光專區”，對于被認定微博謠言的范圍、舉報途徑以及可能造成重大影響的微博的澄清均在此有所公示。可見，以新浪為代表的微博運營商對于微博謠言的處理機制已在朝著不斷完善的方向發展。但是，我們仍要清楚的是，在此過程中仍有許多地方亟需糾正。
（一）完善微博謠言處理程序規定
完善的謠言處理程序是微博運營商行使其微博謠言管理職能，履行保護微博用戶相關權利的依據，只有指定一套具體完善的微博謠言處理程序規定才能統一微博謠言處理人員的行為，保障每一條準微博謠言都能接受充分的調查和理性的判斷。
起初，各大微博的辟謠小組都由很少的人組成，由于人數少，工作形式較為靈活，即便在對謠言的處理上并沒有一套系統地程序，也并未顯露出什么大問題。然而，隨著微博謠言的不斷增加，辟謠小組的成員也必將擴充，此時如果還沒有一套完整的謠言處理程序就難保過罰不當，謠言處理不及時等職權行使不到位的情況不會出現，影響辟謠工作的開展。為此，我們應盡早建立科學的微博謠言處理程序，規范辟謠人員的工作做流程和標準，以確保微博謠言當事人的權利得以實現。
（二）實現微博謠言處理的公正性
微博運營商在微博謠言的處理中扮演一個中立的角色，能更好地保障人們的權利，樹立起其作為管理者的權威性。然而由于微博運營商在微博謠言的處理過程中并沒有堅持公正這一原則，它們并沒有樹立起這樣的威信。
前文有提到，網民可以對他們認為屬于謠言的微博進行舉報，然而值得注意的是，這里可舉報的微博范圍是把官方微博排除在外的，也就是說，微博運營商“只辟民謠，不辟官謠”。現實告訴我們，政府微博并不是不會產生謠言，這一點湖南省岳陽市公安局官方微博引發的切糕事件就足以證明。對此筆者認為，微博運營商應當保持一種公道的形象管理微博空間內的秩序，將官方微博納入到謠言的管理范圍中，將“民謠”和“官謠”同等處之，實現微博空間的真正凈化，為微博用戶打造一個相對公平民主的網絡社區。而就政府而言更應當主動遵循微博運營商對于微博的管理，嚴謹其言論，為其他網民做出一個表率。
（三）對微博謠言救濟標準和救濟過程進行公開
許多用戶在被微博運營商管理的過程中感受到不公的原因并不全在于處罰標準實體的不公，而還有處罰規范不公開的原因。2011年7月，“打假第一人”王海在新浪微博上了一條微博謠言，隨后王海及其他了此謠言的4名用戶被暫停和被關注功能一個月。其中，只有王海是被“點名批評”。王海本人對此處罰并不服氣：“新浪不跟我溝通就直接處罰，這是對我的不尊重。而且這種處罰具有很強的隨意性，沒有統一的處理標準。”對此，微博運營商回應，他們內部是有處罰的標準的。筆者認為，作為新浪這種大的微博運營商，在對微博謠言處理的時并非是毫無根據的。可是人們只會相信自己所看到的，這種“秘而不宣”的標準只會加重人們心中的猜忌和不公感。
篇8
手機報“廉頗老矣，尚能飯否”？在智能手機普及和移動互聯網背景下，想恢復鼎盛時期的用戶規模，顯然不切實際，但在一個用戶基數龐大、人群需求多樣的國度，手機報依然有可為空間。
技術“落后”對應低門檻閱讀
2009年，曾有評論認為手機報是第五媒體，現在看來，手機報更應該定位為一個階段性、過渡性的產品。盡管產品形態相對低端，但如果能針對不同人群的各異需求，找準定位，仍有一定的存活空間。
首先，中國用戶基數大，需求多樣。市場研究和咨詢公司Gartner今年1月的最新調查報告顯示，2013年中國手機用戶總數超過10億。另據“互聯網女皇”、美國KPCB風險投資公司互聯網分析師瑪麗?米克爾的最新報告，2013年中國智能手機用戶數量為3.54億（中國超越美國成為世界上智能手機用戶量最多的國家）。綜合兩個數據，中國手機用戶中，非智能機用戶仍有相當比例。對于這部分用戶來說，彩信仍是極為有效的信息承載與傳遞工具。中國用戶基數大，不同地域、不同層次人群，對數字閱讀的接受與適應程度是分梯次發展的，如果把手機報定位為一個“擺渡”產品，它存在的合理性與必要性就更明顯了。
其次，手機報的閱讀與使用沒有門檻，操作簡易、便捷。3G普及，打開了移動互聯網的藍海，互聯網里信息近乎無限，但也對用戶提出了兩種能力需求：明確自己想要什么，從而收集、獲取有效信息。如果不知道自己想要什么，不知道獲取信息的途徑，缺乏信息搜集和整合能力，在信息的海洋里反而無所適從。此外，智能手機安裝應用、訂閱內容等方面，同樣建立在對互聯網各種工具的了解與對手機操作的熟悉上，對于那些習慣被動接受信息的“懶惰”者，信息整理能力差的人，互動社交需求低的人，容量有限、信息凝練的手機報仍是有價值的――當然，這要建立在對特定人群特定需求的精準定位上。
最后，不受互聯網信號影響，幾乎不費流量。手機報采用無線多媒體傳播技術，無需在線即可瞬間接收全部內容，數據包是一次性發送到用戶的手機上的，對于互聯網信號盲區，或者在互聯網信號不移定的情況下，仍可正常閱讀，而且幾乎不費流量，這使得手機報在一些特殊時期特殊地域（如山區、災區），能凸顯優勢。
容量“有限”對應“小而美”
很多文章分析手機報劣勢時都會提到影響其發展的一個大瓶頸：容量有限。為了保障接收的成功率，一期手機報限定在50K左右的容量，以《青年文摘手機報》為例，一期大概容納六七千字，外加兩三張圖片。但在各種閱讀類App層出不窮、各種社交媒體大行其道的信息大爆炸背景下，是否所有人都能準確無誤地找到自己想要的信息？尋找和選擇是有成本的，信息越多，在篩選時投入的精力與時間就越多。沒有信息與擁有無限多的信息，結果是一樣的：無法獲得真正有用的東西。
1973年，E?F?舒馬赫教授提出“小而美”的概念，反思大機器工業帶來的負面影響。他認為應該以人為中心，克服對大規模的迷信，強調小規模的優越性。馬云也把“小而美”的理念引入到淘寶電商領域。騰訊微信限定公眾號一天只能群發一條圖文內容，也是為了防止過量信息對用戶形成騷擾，帶來壓力。
數字雜志平臺VIVA在《2013年度中國數字雜志閱讀報告》中有個統計數據：2013年用戶在手機上看雜志的平均時間為230秒。盡管這個數據是在一個平臺上統計做出的，有一定的局限性，但它帶來的啟發是：讀者對某個媒體的專注力十分有限，過量的信息提供反而是浪費。微信公眾號里，沒有媒體會將一本雜志或一張報紙的所有內容在一天的時間里推送出去，其內容的選擇與組合，基本上和手機報的容量相當。
中國有“螺螄殼里做道場”一說，沒有邊界，就是混沌，手機報的“有限”性給了我們一個框架，在框架內展開思考更能激發內容的創造性。
缺乏“互動”對應高效閱讀
互動與社交，是互聯網的一大特性，它帶給人們全新的社會交往體驗，掀起了網民巨大的參與熱情。我們習慣用智能手機、平板電腦打開微博、微信、人人，關注好友動態，在新聞后面搶沙發寫評論，和網上素未謀面的人交流、侃大山。但隨著時間推移，也有越來越多的人開始反思，琢磨逃離，一些打著“反社交”旗號的手機App就在近兩年異軍突起。
在社交與反社交之戰中不難看出，并不是所有人在所有情境下都對即時互動與社交有需求。互動性差是手機報備受詬病的地方，讀者無法即時參與評論，無法看到別人的評論，閱讀環境是“封閉”的（單向傳播），閱讀方式是“強迫”的（無法點擊標題跳轉，只能從頭到尾閱讀），但在傳播效果上反而可能是抗干擾的，促使用戶專注于閱讀，甚至進入深度閱讀，更高效地完成閱讀。
機會在哪里
基于以上分析，在后手機報時代，可以在以下幾點做些突圍。
第一，個性化制作。縱觀現有的手機報產品，絕大多數為綜合新聞資訊，這樣的手機報只能提供廣而泛的信息，滿足不了訂戶的個性化需求。一方面，媒體手機報的內容與紙媒、網站等信息存在高度同質化，另一方面，即便不同媒體的手機報之間，信息也多有雷同。手機報對很多媒體來說，最困擾的可能就是“報”這個詞，在微博、微信等平臺，即便內容也有限定性（微博字數有限定，微信下發條數有限定），很多媒體的做法就靈活得多，各有特點。要在手機報上做突破，不妨突破“報”的概念，著眼于“內容”本身，成立專門內容團隊，像做微博微信一樣做手機報。
第二，瞄準（行業）企業需求。很多企業注重企業文化建設，以彩信手機報的方式傳達信息，要比開放性的網站更為高效。可以尋求為企業提供定制的機會，以行業新聞、重要通知、職工培訓及文化建設為日常內容，使手機報承擔起企業內刊的作用。市場現有的一些企業手機報服務，多以企業外宣為內容，實際上是廣告刊，不具備持續性。
第三，作為精專領域的信息入口。將手機報定位為專業信息平臺與個人之間的信息通道，針對專業領域里的人群，在科研動態、研究成果、論文導讀方面發揮作用，手機報內容相當于目錄索引與導讀，提供鏈接，導向互聯網平臺上豐富的數據，起到收藏夾的作用。
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篇10
【關鍵字】地鐵乘客；安全教育；策略與思考
1 引言
對于地鐵安全問題，影響地鐵運營安全的因素可歸為內部因素和外部因素兩大類。內部因素包括設備設施、內部環境、管理和人員操作。外部因素導致的地鐵運營風險主要來自于乘客的不安全行為、突發式大客流、自然災害、外部施工/設施對地鐵影響和人為破壞、恐怖襲擊等。對于內部因素，通過提高技術改造，確保地鐵設備設施運作狀態、改善運營環境，提高員工綜合素質和提供管理水平以降低地鐵運營風險。而外部因素中，一部分因素不可控制，如自然災害、故意的人為破壞等，該類事件發生概率較小，且無規律可循，要完全預防、防范和控制較難實現。另一部分外部因素是來自于乘客，首先是乘客的不安全行為，其次是乘客的安全意識淡薄可能導致事件發展或擴大。特別是3.1昆明火車站暴力恐怖案件發生后，人們心態產生了較大的變化，容易受身邊情況影響產生恐慌情緒，從而導致事件擴大。因此，要求確保地鐵運營安全，開展地鐵乘客安全教育的策略研究，提高乘客安全素質水平，進而降低由于乘客的不安全行為造成地鐵運營風險有著重大的意義。
2 地鐵乘客安全教育的必要性
2.1 地鐵乘客不安全行為分析
地鐵作為一種公共交通工具，有其自身的運營特點。與地面公交車有明顯不同之處，乘客乘坐地鐵主要是自助式行為。從購票、進站、候車、乘車到出站，乘客完成整個乘車過程主要依靠自身，這就要求乘客具備基本的軌道交通乘車知識，以免在乘車過程中發生危險。然而，我國是一個人口大國，各地的發展水平又存在一定差距，因此地鐵乘客的成分非常復雜，個體素質也參差不齊。在這種情況下，有些乘客在乘車過程中就會產生一些不安全行為，給地鐵的安全運營帶來風險，提高乘客安全素質成為地鐵重要關注點。
目前在我國地鐵運營過程中，比較突出的給地鐵安全運營造成較大風險的乘客不安全行為是乘客侵人限界、乘客攜帶禁帶品乘車、搶上搶下、阻止車門關閉及解鎖車門等。2013年全年，廣州地鐵乘客原因造成列車晚點共197列次，占總體晚點列次的25.96%。其中搶上搶下、阻止車門關閉及乘客不良行為占據乘客原因晚點的94%。
2.2 地鐵乘客安全教育的必要性
人的安全素質分為兩個層次：一是人的基本安全素質，包括：安全知識、安全技能、安全意識；二是人的深層安全素質，包括：認知、情感、道德、倫理、安全觀念和安全態度，以及行為準則。
人的安全知識和安全技能可以通過日常安全教育手段而獲得并得到提高，在社會和企業的日常安全活動中，如宣傳、教育、培訓等，能夠得到較好的解決和保證。而重要的是人的本質安全觀念、意識、道德、情感、認知等，用常規的制度法規是解決不了的，必須用文化手段，靠文化力來解決，這也是安全文化建設的難點和重點。
對于地鐵乘客來講，具有較強的安全素質有利于合理規范自己的行為，從自身出發降低事故發生的可能性有利于及時發現事故隱患，果斷應對，甚至能通過采取有效的措施化險為夷有利于配合工作人員，控制事故發展，降低事故損失有利于在危急時刻采取自救以及互救措施等。因此開展地鐵乘客安全教育，提高乘客的安全素質是保障地鐵乘客安全和降低由于乘客的不安全行為造成地鐵運營風險的有效途徑。
2 近期安全形勢對乘客安全心理的影響
地鐵具有封閉性強、運行速度高、啟停頻繁、客流量大且來源復雜、乘客自行乘車、應急疏散難度大，易受外部因素影響， 使得地鐵內一旦發生事件容易導致乘客群死群傷的嚴重后果。
3月1日昆明火車站暴力恐怖案件發生后，人們心態產生了較大的變化，警覺和戒備心理狀態進一步提升，容易受周邊突發事件的影響造成情緒恐慌心理，乘客在地鐵內發生沖突或乘客不安全行為進一步增加了地鐵運營的安全風險，一旦列車內發生異常情況，車廂中乘客較容易產生群體性恐慌心理，導致盲目自行逃生/疏散，直接影響地鐵運營安全。如：2014年3月4日上午廣州地鐵5號線口往西村方向的列車車尾有兩少年玩弄一瓶防狼噴劑，并發出刺激性氣味，導致車上乘客出現恐慌，列車進站停車后乘客自行往站臺疏散并發生擠碰。2014年3月27日廣州地鐵5號線口方向列車準備駛入小北站時，列車內一名乘客癲癇突發并大叫三聲，引起列車上乘客恐慌并往車廂兩端散開，期間有乘客強制解鎖車門致列車進站前暫停，列車到站后乘客相繼涌向站臺，事件造成該趟列車清客。2014年4月15日沈陽地鐵一號線一列開往黎明廣場方向的列車，由于車廂中乘客誤聽著火引起恐慌，自行敲碎列車玻璃和站臺屏蔽門，導致列車迫停青年大街站，地鐵上下行線路大面積延誤。
恐怖事件容易給人們留下深遠的心理陰影，因為它破壞了人際之間的最基本的安全感，產生了恐慌心理。3月1日昆明火車站爆恐事件發生后社會將會在一段長時間內仍處于恐慌狀態中，不僅對正常的社會生活造成影響，更威脅到社會秩序的健康，特別是地鐵等人流密集的地鐵，更是讓人覺得怕怕，進一步加大了運營的風險。所以為了降低地鐵運營安全風險，應做好地鐵乘客安全教育工作，傳達安全意識、安全知識、安全技能，提高乘客安全素質水平，讓知識粉碎恐慌。
3 開展地鐵乘客安全教育的手段
只有不斷提高公眾的安全素質，使公眾的自我保護意識提高了，才能使絕大部分人由被動的“要我安全”變成主動的“我要安全”，行動上做到“我管安全”，“我會安全”，從而在效果上達到“我保安全”的目的。開展地鐵乘客安全教育的手段主要有以下幾種：
（1）監督管理：建立公共安全管理制度，進行安全檢查、激勵人們的安全行為，制定法律法規，加大對違規人員處罰力度，采用拘留、罰款手段進行震懾；
（2）教育手段：通過學校、電視、網絡等途徑，采取課堂灌輸、視頻教學等方法進行安全教育；
（3）培訓手段：通過演練、參觀、實操等手段進行知識、技能方面的培訓；
（4）科學普及：通過科學報告、現場示范等方式進行科學普及；
（5）宣傳手段：通過一些文學、音樂、藝術、寓教于樂的活動等進行安全宣傳。
東京地鐵擁有13條線路，220多座車站，線路總長312.6公里，是世界排名第四的地鐵城市。同時東京地鐵的日平均客流量為1100萬人次，是世界上客流量最大的地鐵系統。從1974年9月東京地鐵開始進行有關乘客安全教育等宣傳活動。東京地鐵通過網站對地鐵站內的客運安全設施（如控制中心、車站安全設備、信號系統、防災系統），地鐵安全管理情況，地鐵安全措施及防災措施進行介紹，以便市民對地鐵進行了解地鐵運作情況，制作安全宣傳海報、安全應急小冊子等傳統宣傳形式進行乘客安全教育，東京地鐵安全應急小冊子以漫畫的形式對地鐵在各種應急情況下地鐵各類應急設備設施情況、地鐵工作人員應急處置情況進行說明，并明確指引乘客應如何應對，在對乘客安全教育的同時讓乘客熟悉地鐵應急運作情況能有效提高市民的安全感。
同時東京地鐵與地鐵博物館聯合，以音樂、藝術、文化、禮儀等主題，開展一系列的文化藝術宣傳，用市民容易接受的方式進行文化宣傳和安全教育，傳播地鐵企業文化、乘坐地鐵禮儀的讓市民進一步了解地鐵運作的情況，同時拉近市民與地鐵公司的關系。
4 廣州地鐵乘客安全教育的策略
近年廣州市大規模建設城市軌道交通線路，并且現有線路的運營效率不斷提高，客運量不斷增長，2014年廣州地鐵日均客運量高達560萬，而乘客由于對地鐵運營的不理解，誤操作應急設備設施等情況不斷增加，對地鐵正常運營產生了影響，隨之而來的是對廣州地鐵運營安全要求的提高。為此廣州地鐵在對地鐵乘客的安全教育工作十分重視，做了大量的乘客安全教育工作，通過利用各類宣傳渠道普及地鐵安全應急常識。
4.1 廣州地鐵乘客構成分析
廣州地鐵通過網絡及抽樣調研分析，日常客流構成中按照年齡段抽樣分析，主要年齡段為19-35歲乘客，占乘客數量的63%，其次為36-60歲乘客，占乘客數量的30%，總結得出廣州地鐵客流主要在19-35、36-60歲年齡段，即上班一族為主，占總量93%。同時并對市民乘坐地鐵頻度進行分析,平均每周1次或以上的占76.83%,每周平均不到1次的占19%,三個月總次數不超3次的占4.17%.
4.2 廣州地鐵乘客安全教育主要策略
廣州地鐵根據客流分布情況有針對性的采用內外結合、傳統與新媒體配合、發揮政府及社會力量的主要策略開展乘客安全教育工作。多層次地進行地鐵安全應急知識教育，提高乘客安全素質水平。以“宣傳地鐵安全知識，傳播地鐵安全”為契機，廣泛傳播廣州地鐵安全文化―“讓安全成為習慣”，確保地鐵運營秩序，降低乘客對運營的影響。
4.2.1 內外結合
在加強地鐵內部優化的同時，不斷開拓向外宣傳地鐵安全知識及文化的手段；
4.2.2 傳統與新媒體配合
傳統形式制作海報、小冊子及宣傳片在地鐵范圍內利用宣傳欄、派發小冊子及在各地鐵內PIDS進行宣傳乘客安全的基礎上，針對主要乘客構成情況，應用新媒體宣傳，力求安全知識廣泛傳播；
4.2.3 發揮政府及社會力量
聯合政府部門及社會各單位，進行安全知識普及的同時，以走出去及走進來的形式宣傳地鐵安全知識及文化。定期組織地鐵員工走進社區、校園及組織乘客走進地鐵宣傳地鐵安全知識。
4.3 乘客安全教育具體措施
4.3.1 政府方面
（1）根據《廣州市城市軌道交通管理條例》，加大地鐵安全監督管理，聯合公安部門加強地鐵站巡視及安全檢查力度，對于違規人員處罰力度，采用教育、罰款、拘留手段進行震懾。
（2）響應政府提高全民安全素質的要求，聯合市應急辦公室制作應急俠系列地鐵安全應急知識動畫片，以簡明易懂動畫，普及乘坐地鐵安全應急知識，并在電視及地鐵電視中進行播放，與政府配合廣泛宣傳，提高乘客安全素質水平。
（3）廣州地鐵除定期開展內部演練提高應急處置能力外，不定期聯合政府單位組織大規模地鐵應急演練，同時要求市民參與演練扮演乘客，讓市民更好地了解、理解地鐵應急情況下處置流程，同時灌輸應急情況下乘客應對流程，提高乘客的安全素質水平，提高乘客對地鐵的安全感。
4.3.2 社會方面
（1）人們的生活和工作都是集中在社區，進入社區對公眾進行安全知識宣傳教育，可以有效提高公眾的安全素質，同時學生的安全知識和安全意識直接關系著安全工作的社會化進程，學生的安全素質高低關系到未來社會的安全狀態。廣州地鐵與學校、街道建立合作、共建機制，積極組織地鐵員工進行地鐵周邊學校、街道向市民、學生廣泛普及地鐵安全文明乘車的常識。
（2）開展市民“走進地鐵”活動，通過組織市民進入地鐵，參觀車站、車輛段、列車等地，讓其了解并掌握地鐵的安全應急常識，理解突況下的地鐵運營組織情況。同時定期在車站開展“下午茶”“站長接待日”“安全咨詢日”互動式等交流活動，為市民講解、普及地鐵安全常識，期間播放安全宣傳教育片形象地灌輸地鐵安全應急知識，以互動的形式宣傳地鐵安全知識，并收集市民的意見和建議。
4.3.3 新媒體方面
（1）針對地鐵主要客流群體“上班一族”多使用網絡及手機的習慣，廣州地鐵開拓新媒體宣傳形式，利用網絡及流行的軟件平臺宣傳普及安全應急知識，已提高乘客安全素質。如利用地鐵網站、微博、微信宣傳普及地鐵安全應急常識，現地鐵微博賬號粉絲數已達18萬，微信關注人數7萬；開發廣州地鐵手機APP軟件，為出行市民提供線路站點查詢等功能的同時普及地鐵安全知識，目前廣州地鐵手機APP軟件裝載量已超過50萬。
（2）通過電臺、電視、知明網站等宣傳地鐵安全知識。如與電臺共建，建立每天早晚地鐵連線，告知乘客地鐵客流信息外，還利用連線時間向市民灌輸日常安全乘車常識。
4.3.4 地鐵內化方面
廣州地鐵針對乘客的不安全行為，如乘客對緊急開門裝置誤操作情況，地鐵不斷進行內部優化，修訂緊急求助按鈕及緊急開門裝置標志，并制作修改后緊急裝置使用指引，向乘客講解應急情況下各類緊急裝置的使用條件。
5 總結
隨著城市經濟的飛速發展，城市地地鐵不斷延長，客流量不斷上升，地鐵作為城市中大容量快速交通工具，代表一座城市的現代化標志之一，地鐵安全變得尤為重要，廣州地鐵企業不斷完善企業內部安全管理工作，同時積極開拓新渠道開展地鐵乘客安全教育，從傳統紙質、電視宣傳教育發展至利用新媒體、網絡、APP軟件，積極走出去，進入社區、學校，組織市民進入地鐵參觀，開展多種形式互動活動，要求市民參與大型地鐵應急演練，從固定陣地和擴散宣傳相結合，傳統形式和現代手段相結合，全方位、多層次、立體畫宣傳地鐵安全知識，傳播地鐵安全文化。
地鐵作為公共空間，具有與之相應的公共行為準則，乘客對這些準則的遵守程度直接影響到地鐵的環境和服務質量。開展地鐵乘客安全教育，地鐵公司固然重要，但乘客的參與更為重要。本質上地鐵是“社會舞臺”之一種，而“乘客”則是一種社會角色。角色扮演得越好，生活這場戲就越好看。
同時地鐵安全直接影響社會的穩定，政府應從過去要求市民提高安全素質，轉變為政府、社會、企業共同努力，加強全民安全教育，同時協調教育部門將地鐵安全宣傳納入教育內容中，使地鐵安全教育從小做起，形成一個良好的安全文化宣傳氛圍。
參考文獻
[1]韓利民,李興高,楊永平.地鐵運營安全及對策研究[J]中國安全科學學報,2004(10).
