新媒體運營營銷方式范文

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篇1

2008年5月24日，工業和信息化部、國家發展和改革委員會以及財政部聯合中國電信業重組公告，鼓勵中國電信收購中國聯通CDMA網（包括資產和用戶），中國聯通與中國網通合并，中國衛通的基礎電信業務并入中國電信，中國鐵通并入中國移動。中國的電信運營商行業完成了第四次重組改革，重組后變為中國移動、中國電信和中國聯通三家全國運營商。2009年1月7日，工業與信息化部向中國移動、中國電信和中國聯通頒發了三個3G牌照，中國移動獲得TD—SCDMA牌照，中國電信獲得CDMA2000牌照，而中國聯通則獲得WCDMA牌照，中國通信行業正式進入了3G時代。隨著2009年中國3G全面啟動后，近幾年，移動互聯網用戶數量出現的迅猛的增勢。依據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2012年7月了《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2012年6月底，中國網民規模達到5.38億，2012年上半年新增網民2450萬；使用手機上網的網民所占比例由上年底的69.3%增長至72.2%，規模達到3.88億。預計2012年全國手機上網的網民規模突破6億，到2013年，移動互聯網用戶將達到7.21億，超越傳統的電腦網民數量.未來10年，必然是移動互聯網時代，未來20年中，人類社會的主要財富將由移動互聯網產生。貝葉思咨詢分析認為，隨著3G網絡與智能手機等手機終端技術的快速發展，移動互聯網正在成為互聯網與3G移動通信整合的發展方向，表現出諸多新的發展動向。蘋果ios平臺上的應用軟件已達到50多萬種，Android平臺上的應用軟件也超過30多萬種。

二、 3G和移動互聯網時代的運營商營銷模式

在3G和移動互聯網時代的背景下，國內的運營商的營銷面臨的更多更大的挑戰和機遇。營銷模式不能向以前2G時代一樣傳統、單一，而是有了很多的改革和創新。經研究，在3G和移動互聯網時代的背景下，國內運營商的創新營銷模式有以下幾種：

1、 新媒體營銷

隨著微博、電子商務、互聯網的快速發展，國內的運營商都紛紛運用了新媒體開展各種營銷。中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商集團公司及各省分公司都紛紛開通了官方微博、淘寶旗艦店、電子商城等。大力通過微博、電子商務、互聯網等新媒體開展各種公司宣傳、業務宣傳和業務辦理。通過新媒體營銷，各個運營商加大了對廣大網民的宣傳和服務，并在新媒體營銷業績上取得較大突破。以廣東聯通為例，廣東聯通通過微博、淘寶旗艦店、電子商城等互聯網營銷手段，2012年的3G業務發展量超過4萬戶，是2011年底的40倍。2012年5.17世界電信日，廣東聯通的沃3G網購節當天獨占三大門戶網站，掀起20元號卡搶購狂潮，發展3G用戶9949戶！6.15手機瘋搶周單條微博轉發超13.2萬次，售出3G手機6263臺！這些業績和數據都充分說明，新媒體營銷給國內的運營商帶來了巨大的業績和突破。

2、 集團大客戶營銷

2G時代，國內運營商的營銷手段和模式絕大多數針對了大眾市場。在3G時代，國內運營商紛紛加大對細分市場的大客戶營銷。近期，中國移動成立了集團客戶業務拓展專業子公司，對細分市場的大客戶營銷進行專業化運營和管理。中國電信和中國聯通都對集團客戶業務發展實現了事業部制管理，成立了從集團到各省、市、區縣的立體化集團業務專業隊伍。從機制、文化、隊伍建設等方面，國內的運營商都紛紛加大了集團客戶的營銷力度。在3G時代，可以說，得集客者得天下。國內運營商想在3G時代和移動互聯網時代獲得勝利，獲得應有的用戶和市場份額，就必須在集團大客戶營銷上做足功夫。以廣東聯通為例，廣東聯通除了建立集團客戶事業部之外，還成立了專門負責大客戶營銷的大客戶營銷服務中心，并根據政府、企業、金融等客戶的行業特性和細分市場，細分了20多個行業拓展部。

3、 流量和業務經營營銷

在過去2G時代，大家對國內運營商的經營業務理解往往就是語音電話和短信等。但在3G和移動互聯網時代，國內運營商絕非僅僅滿足于做語音和短信，做固網固話、電路等管道業務的經營營銷。隨著移動互聯網時代，運營商的競爭對手除了傳統的基礎電信運營商（移動、電信、聯通）之外，大型的互聯網企業，如騰訊、新浪等也成為運營商的競爭對手。這些大型的互聯網企業，和運營商一樣有巨大的用戶群體，有大量的應用平臺和業務內容，他們都想與運營商一起爭奪移動互聯網時代的霸主地位。所以，在3G和移動互聯網時代，流量和業務經營營銷成為國內運營商勢在必得的新營銷模式。中國移動投資幾百億建設了南方基地和北方基地，搭建了手機游戲、手機音樂、手機閱讀、手機視頻、手機軟件等應用平臺系統。就是要在3G和移動互聯網時代做好流量和業務經營。而不是僅僅提供通道服務。中國聯通也成立了云計算中心、音樂基地等，也自行開發了沃phone手機平臺、沃友、云雀等應用，也是想在3G和移動互聯網時代與其他運營商和互聯網企業爭奪主導權。中國電信也類似建設了云計算中心、智慧城市應用等眾多平臺和應用。

在流量和業務經營營銷方面，國內的運營商也都取得了很大的業績突破。例如，中國移動的杭州閱讀基地，每月收入以突破1億。2012年6月，廣東聯通的3G用戶月均流量超過200M。每月3G用戶上網比例達到92%。廣東聯通自行的紅圍脖、悅TV、云雀等應用用戶超過200多網。眾多的經營數據顯示，在3G和移動互聯網時代，國內運營商的流量和業務經營營銷模式取得了很大的成功。

4、 行業應用營銷