電子商務研究生范文

導語：如何才能寫好一篇電子商務研究生，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、引言

我國的旅游電子商務發展于1996年。1997年國旅參與投資創辦了華夏旅游網，該網站的建立標志著中國旅游電子商務的興起。隨后，各類旅游網站如雨后春筍般建立起來，規模也不斷擴大。2009年12月底國務院出臺了《關于推進海南國際旅游島建設發展的若干意見》。因此，在信息技術快速發展和國家政策支持的背景下，海南旅游電子商務的發展有著前所未有的機遇。本文陳述了發展海南省旅游電子商務的意義，分析了當前海南省旅游電子商務發展現狀及其自身存在的問題，并對其發展策略進行了研究。

二、研究海南旅游電子商務的意義

旅游電子商務是指利用先進的計算機網絡及通信技術和電子商務的基礎環境，整合旅游企業的內部和外部的資源，擴大旅游信息的傳播和推廣，實現旅游產品的在線和銷售，為旅游者與旅游企業之間提供一個知識共享，增進交流與交互平臺的網絡化運營模式。

目前，西方國家旅游信息化水平已達到較高的水平，旅游電子商務也發展到比較成熟的階段。隨著我國入世后逐步兌現開放旅游業的各種承諾和海南省國際旅游島建設升級為國家戰略，國外旅游公司和國內各知名度旅游公司越來越多進入海南旅游市場，他們將會利用其已經較為嫻熟的電子商務技術，與海南省旅游企業進行競爭。因此，要使海南旅游企業在市場競爭中勝出，并形成幾家代表性的國內外高知名度的旅游電子商務網站，研究海南旅游電子商務的發展策略具有重要的意義。

（一）充分利用互聯網的快速發展

互聯網作為旅游電子商務不可或缺的工具，在互聯網越來越普及的當今也正是旅游電子商務快速發展的好時機。據統計，截止2013年年底，海南網民數量達到411萬，互聯網普及率達到46.4%，在全國網民普及率排名中屬于第13位。海南網民在全國網民普及率中排名靠前，海南旅游行業應利用互聯網快速普及的成果促進旅游電子商務的發展。

（二）促進國際旅游島的建設

根據國際慣例，電子商務運用于旅行社是西方發達國家旅行社占領其他國家旅游市場份額最普遍，也是最有效的手段。在旅游交易總額和在線旅游交易額上，中國旅游電子商務的應用、盈利水平和美國等西方發達國家相比還存在著巨大的差距。作為中國的旅游大省，海南省在國際旅游島政策支持下要想與國際接軌，必須向西方發達國家學習，在各規模旅游企業建立、完善、運用旅游電子商務系統。這是互聯網快速發展背景下的時代潮流，也是建設海南國際旅游島的必由之路。

（三）滿足當代人的旅游需要

據統計，2015年散客游人數基本與成團游占半壁江山。游客更喜歡選擇帶有半自助式的旅游方式，靈活改變路線和旅游產品。而旅游電子商務平臺給游客這種隨意自由的需求提供了保障，他可以融合各方面資源，將成團、自由、半自由等各種旅游方式組合在一起，滿足旅游消費者追求自我休閑概念的需要。

（四）整合全省的旅游信息

孤立零散的信息已不能滿足現代人對信息的需求，旅游電子商務的發展，有利于更大范圍旅游信息的整合，并且可以及時更新陳舊的信息，快速準確的向顧客服務。全省旅游電子商務平臺的建設，有利于形成一個標準，權威信息，提升海南整體旅游電子商務的形象。

三、海南省旅游電子商務的現狀及問題

（一）海南旅游電子商務現狀

旅游電子商務給旅游企業與游客提供了進行溝通交流的平臺，使旅游企業的服務更加人性化。海南省共有三百多家第三方旅游電子商務企業，主要集中在海口和三亞。海南旅游電子商務缺乏大型、權威、專業的本土旅游電子商務企業帶動，發展相對緩慢。

（二）海南旅游電子商務存在的問題

1、專業人才缺乏

旅游網站的建設、運營、管理和維護涉及多方面領域的知識，從業人員不但要具備較高的計算機技術、電子商務知識，同時還應具備相應的旅游專業知識、市場營銷等相關方面的知識。海南高校教育相對內地較落后，沒有專門面向旅游行業的信息管理專業，人才的吸引也不具備優勢，研究生旅游專業人才專業性匱乏。

2、缺乏地方特色

海南本地的旅游電子商務網站缺乏品牌認知，沒有結合當地的特色來設計、運營網站。認知度遠遠低于“攜程”、“去哪兒”這樣的專業旅游電子商務平臺，本地旅游電子商務網站缺乏創新力和地方特色。

3、旅游網站信息更新不及時

目前海南許多旅游網站信息陳舊，旅游文化活動等項目信息更新不及時，甚至有的網站信息根本沒更新，這樣的旅游電子商務發展情況根本不能滿足游客的要求，更是影響游客對海南旅游的信心和熱情。再者目前，我國整體旅游電子商務網絡平臺的建設還處在低級水平，不足以給全國旅游企業電子商務網站提供電子商務運營基礎條件。旅游網站的建設流于形式化和專業性差已經成為制約海南旅游電子商務發展的主要問題。

4、海南旅游電子商務網站缺乏明確的盈利模式

建設旅游電子商務網站需要投入大量的資金、人力和技術對電子商務網的后臺系統進行管理和維護。根據現階段海南旅游網站運營的實際情況，大多數旅游電子商務網站交易還不足以產生經濟效益，盈利模式不明確，使得旅游電子商務企業面臨重重困難，前途不太明朗。

5、缺乏統一的旅游信息管理平臺

目前，海南旅游業的發展很不平衡，信息化、網絡化水平低，尚未建成一個權威的旅游信息資源庫，旅游商務平臺上的信息魚龍混雜，有效信息傳播效率低，這就影響了游客對海南整體旅游資源的認知和旅游企業之間的溝通，無法形成起來一個統一的旅游宣傳形象。

四、海南旅游電子商務發展策略

（一）大力培養和引進電子商務人才

1、海南省政府應加大支持力度，大力支持旅游電子商務企業在政策，資金，人才戰略的實施方面，以簡化引進程序，改進居住環境和待遇等，加強對電子商務專業人才的吸引力和匯聚力。

2、省內高校應要結合社會實際，隨著時代的發展變化恰當調整專業培養方向，開設與旅游電子商務相關的專業和課程，為旅游市場的發展培養專業人才；

3、海南旅游企業要順應當代游客的需求，轉變企業發展觀念，主動與省內各大中專院校等教育科研機構、培養機構合作，鼓勵在校旅游管理專業學生、計算機專業學生、在職旅游電子商務等相關人員參與到旅游企業電子商務的研究和開發中，采用各種靈活的方式培養旅游電子商務人才。

（二）建設具有地方特色的旅游電子商務平臺

建設服務功能全面的旅游網站要根據市場情況，對海南省各個旅游企業和不同層次的游客進行調查分析，從市場角度分析旅游電子商務網站的用戶需求，從而建立起具有海南特色，從更大程度上滿足不同用戶的使用要求的海南旅游電子商務網站。

1、應該建設涵蓋旅游信息提供、旅游產品銷售等多方面業務、資源儲存強大的網上旅游信息系統，為游客提供相對準確、有價值的信息，并做到信息更新及時、透明。

2、加強各旅游網絡企業的合作意識，因為旅游網站信息是否全面涉及到各個旅游企業信息的完整性，對信息的有效傳遞要求嚴格，所以應注重各旅游企業彼此間的合作。合作狀態主要是“線上合作”結合“線下合作”，合作形式應體現在各個入網旅游企業信息網站的橫向與縱向合作上。

3、各類系統提供商之間也要相互合作，只有各旅游企業密切配合，形成合作聯盟，才能為游客提供更加優質的服務。

（三）加大宣傳力度

海南省旅游委要建設一個專門、專業的機構來進行海南旅游宣傳，鼓勵、引導企業根據互聯網特點和市場需要開發旅游產品，鼓勵旅游企業發展旅游電子商務并且在一定時間內在稅收和貸款方面給予一定的優惠獎勵和政策扶持。加大基礎設施建設，整體提升海南旅游的硬件條件，為旅游企業提供學習培訓的機會，定期舉辦一些學術經驗交流會和企業之間的座談會，使旅游企業了解到市場需求及形勢的變化，預測并共同應對未來可能的風險，互通信息，相互借鑒經驗。

（四）制定健全的法律條例規范旅游電子商務市場

任何事物的發展都需要有一個準則來約束，電子商務是近幾年新興的一門產業，各國的法律法規對電子商務的規范還不夠健全，尤其中國相較于西方發達國家的電子商務發展更為緩慢，還處在成長期，各方面不成熟，如果不加強積極的引導，就會破壞市場的穩定性和公平性。健全的法律條例有助于規范旅游電子商務市場，引導旅游電子商務朝著健康的模式前進，制止不正當競爭。

五、結語

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關鍵詞：電子貨幣網絡金融電子商務

隨著計算機技術的發展,與電子商務相關的電子支付工具越來越多。這些支付工具大致可以分為三類:一類是電子貨幣類,如電子現金、電子錢包等;另一類是電子信用卡類,包括智能卡、借記卡、電話卡等;還有一類是電子支票類,如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。本文將針對電子支付的工具之一———電子貨幣在電子商務中的適用性進行分析與研究。

一、電子貨幣的基本概念及主要形式

1.電子貨幣的基本概念。電子貨幣作為當代最新的貨幣形式,從20世紀70年代產生以來,其應用形式越來越廣泛。電子貨幣是一種在網上電子信用發展起來的,以商用電子機和各類交易卡為媒介,以電子計算機技術和現代通信技術為手段,以電子脈沖進行資金傳輸和存儲的信用貨幣。通過網上銀行進行的金融電子信息交換,電子貨幣與紙幣等其他貨幣形式相比,具有保存成本低,流通費用低,標準化成本低,使用成本低等優勢。尤適宜于小金額的網上采購。電子貨幣技術解決了無形貨幣的存儲、流通、使用等方面的技術問題,具有很大的發展潛力。美國的MarkTwain銀行是美國第一家提供電子貨幣業務的銀行,早在1996年4月就獲得了一萬個電子貨幣客戶。

2.電子貨幣的主要形式。電子貨幣有兩種主要形式:智能卡形式的支付卡(如Mondex)和數字方式的貨幣文件(如E-Cash和Cyber-Coin)。前者主要用于網下的支付,后者用于網上的支付。

Mondex即是E-Mondex(電子現金),它的主要用途在于取代日常小額消費的鈔票及硬幣。Mondex卡除了擁有現金的特性以外,同時還具有一個比現金更優良的特點,即是它能安全地通過電子管道(如電話、因特網等)來作為人對人、人對商家、人對銀行的遠距轉值。我國的電子商務正在起步,網上金融服務開展較少,電子貨幣系統的建設進展緩慢。Mondex是目前最接近于現金的電子貨幣。

E-Cash是由Digicash開發的在線交易用的數字貨幣。它是一種數據形式流通的貨幣。把現金數值轉換成為一系列的加密序列數,通過這些序列數來表示現實中各種金額的幣值。用戶在開展電子現金業務的銀行開設賬戶并在賬戶內存錢后,就可以在接受電子現金的商店進行購物。

二、電子貨幣的發展

1.電子貨幣的發展概況。電子貨幣的產生是經濟和科技發展到一定程度的成果。電子貨幣的使用,一是可以最大限度地取代現金的發行,使得貨幣的發行費用降低;二是發行主體將由中央銀行向其他主體轉變。

目前的電子貨幣主要有銀行卡和網上電子貨幣兩種。現在,銀行卡已在人們的生活中得到了更普遍的應用。對于客戶來說,利用銀行卡購物付款、提現、存款、轉賬,方便快捷、安全高效,而且可以獲得咨詢和資金融通的便利。同時,世界上由網上電子貨幣帶動的網上金融服務正在迅速發展。據統計,網上金融業務在2000年占傳統金融業務量的10%～20%,其中美國的網上金融業務發展最快,歐洲國家也在大力發展;在亞洲,新加坡等是發展電子貨幣的先進地區。新加坡貨幣委員會的官員稱,該國將力爭于2008年全部改用電子化貨幣,貨幣將包括一種“電子數字脈沖”,發射裝置安裝在手機、掌上電腦甚至手表上,然后發射脈沖信號進行支付活動,屆時所有商業和服務機構都將依法接受電子貨幣。歐洲央行也指出,電子貨幣的應用范圍將越來越廣,推廣電子貨幣將成為歐洲央行未來貨幣政策的組成部分之一。

2.我國電子貨幣的發展情況。從總體上講,我國電子貨幣的發展情況相對于發達國家起步較晚,尚處于起步階段,網上金融服務開展較少,電子貨幣系統的建設進展緩慢。由于國情的緣故和信用概念在中國商品經濟發展初期沒有市場基礎,一直到20世紀90年代中后期,隨著金融體制改革的深化,銀行被推向市場,商品經濟的生存競爭意識才迫使中國的銀行界開始思考電子貨幣的發展策略。

在我國,目前發展的重點主要仍在信用卡業務上。我國的第一張銀行信用卡,是1985年6月由中國銀行珠海分行發行的“中銀卡”,與國外相比,銀行信用卡發展歷史很短。近年來我國銀行卡業務發展迅速,到2001年6月底,全國共有55家金融機構開辦了銀行卡業務,發卡總量達3.3億張;銀行卡賬戶存款余額3742億元,僅2003年上半年交易總額達48532億元,比上年同期增長224%;全國受理銀行卡的銀行卡的銀行網點12.9萬個,商戶約10萬戶;各金融機構共安裝自動柜員機4.9萬臺,銷售終端33.4萬臺。

3.電子貨幣的發展趨勢。目前電子貨幣的發展十分迅速。據專家預測,美國在近十年內可能有12%～15%的交易將以電子方式進行,并且該發展趨勢仍將不斷加快。2000年有約10%的人用電子貨幣進行商業交易。在我國,也有業內人士分析電子商務將會蓬勃的發展。可見,電子貨幣將會朝更便利、更安全、更規范化的方向發展,支付方式也會趨于簡單化和統一化,電子貨幣必然有更廣闊的發展前景。

三、電子貨幣在電子商務中的應用

面對已經到來的數字化時代,隨著金融電子化和Internet的迅猛發展,網絡作為一種新的貿易領域正在逐漸成為商務的一大發展趨勢。電子貨幣系統是電子商務活動的基礎,只有正確認識電子貨幣的優勢,建立和完善電子貨幣系統,才能真正開展電子商務活動。1.電子商務流程的簡單描述。電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式。整個電子商務過程并不是工業經濟階段商務活動的翻版,電子商務是將“通信服務”、“數據管理服務”、“安全服務”等三項基本服務融為一體的商業服務。在電子商務過程中,消費者和商家(即買賣雙方)將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務網絡,電子商務網絡便會根據消費者的要求,尋找相關信息并提供給消費者多種買賣選擇。一旦消費者確認,電子商務就會協助完成合同的簽定、分類、傳遞和款項收付等全套業務。同時,為保證交易過程的安全,認證機構對在互聯網上交易的買賣雙方進行認證,確認其真實身份。電子商務實質上形成了一個虛擬的市場交換場所。

2.電子貨幣與電子商務。電子貨幣與電子商務之間有著十分密切的關系。在電子商務中,網上銀行、在線電子支付和數據加密、電子簽名等方面都發揮著重要的、不可缺少的作用。其中,作為支付工具的電子貨幣應用的深度和廣度直接影響到電子商務的發展。我們通過電子商務的流程可以看到,電子商務不僅包括商品流、信息流、物流,同時也涵蓋了資金流的范疇。在支付過程中,不可避免地需要通過網絡進行貨幣支付或資金流轉,利用電子貨幣可以安全、靈活地把貨幣采用匿名的形式存儲在自己的硬盤上,并在支付過程中使用。它將消費者和商家(買賣雙方)與銀行聯系在一起,消費者可以在有關銀行開立賬戶,在需要使用電子貨幣的時候,可以安裝相應的軟件或預存現金,但消費者與商家洽談好以后,簽定訂貨合同,就可以使用相應的電子貨幣支付所購買商品的費用。其中認證機構保證了交易過程的安全。

3.應用中出現的問題及解決方案。電子貨幣的應用和發展使網絡上現貨、現金交易成為可能,促進了企業營銷結構、營銷方式、結算方式的創新;而方便、快捷、輕松的購物方式,也將極大地刺激消費,擴大需求,給零售商帶來了無限商機;同時,由于實施開放式的網絡經營,大大加劇了市場競爭,促使企業為市場提供優質價廉的商品、優質高效的服務。

在電子商務中,使用電子貨幣進行支付與傳統的貨幣支付方式相比有許多的優勢。首先,在同樣的空間內,電子貨幣可以存儲的面值是無限的;而傳統貨幣面值是有限的。其次,電子貨幣受時空的限制比較小,能夠通過通訊系統在短時間內進行遠距離傳遞。第三,電子貨幣可以采用計算機進行管理,彌補了傳統貨幣管理成本高的缺憾。第四,電子貨幣的匿名性比傳統貨幣要強,避免了面對面的交易。另外,作者還認為,電子貨幣與傳統的貨幣相比具有信息承載量比較大的優點。通過在交易過程中使用電子貨幣,商家、廠家以及消費者都能夠從中得到比傳統交易方式更多的信息。例如,商家可以在網絡上迅速、及時地統計熱銷產品的銷售量,可以通過用戶注冊信息準確地看出參加瀏覽或購買的用戶資料,甚至可以通過電話、電子郵件的形式進行后續的市場調查,以便提供更加便利的服務。同時消費者也可以獲得快捷的反饋信息以及完善的售后服務。

但是,就目前而言,作為支付工具的電子貨幣應用于電子商務仍然存在一些缺陷。在這一問題上,普遍存在著很多觀點。比如,安全問題、網絡基礎設施建設不完善、電子商務的發展還不很成熟、系統可靠性、安全性以及數字認證技術等,這些問題的出現都將會對電子貨幣的發展產生極大的影響。要使電子貨幣能夠迅速、健康的發展,必須盡快解決出現的這些問題。不僅要加強網絡基礎設施的建設,提高互聯網絡的普及率;同時要積極發展電子商務,進而帶動電子貨幣的發展;另外,也要盡快出臺并且完善相應的法律、法規,給網絡安全提供相應的法律保障,規范網上交易程序,正確使用數字證書。

另外,作者通過對電子貨幣的研究,認為電子貨幣的產生和應用對傳統的價值經濟學和貨幣銀行學提出了新的挑戰。未來的發展,將會由于電子貨幣的應用,使得中央銀行不能再通過調節貨幣的發行量這一手段來調節市場經濟,新的價值經濟學、貨幣銀行學將會產生,通貨膨脹、通貨緊縮也將會有新的詮釋,以適應未來網絡經濟的發展。電子貨幣將會形成一門全新的學科,沖擊經濟金融界的傳統理論、理念。

四、結束語

拓展電子貨幣的業務是經濟發展的必然要求。隨著不斷加快的經濟全球化進程以及信息技術的快速發展,貨幣金融體系電子化的實現將是一個必然趨勢。目前,與信息技術有關的電子商貿、電子商務、基于安全數據交換協議的各類網上購物系統、供應鏈管理以及網絡營銷等活動的不斷興起,使得原先的計算機應用系統、管理系統、貿易體系結構已經跟不上時代的發展和需求。相信在不久的將來,在電子商務不斷發展的帶動下,電子貨幣也將會在社會經濟生活中得到更加全面的發展。

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實訓是高職教學過程中一個非常重要的環節，學生實訓成績直接反應該學生對該門課程的掌握情況。對實訓成績的影響指標主要有這么幾個，a：實訓動手能力，指的是學生在實訓過程中參與情況，是否能按照實訓要求去完成任務；b:實訓報告編寫質量，這是指學生在做完每一個實訓之后要寫實訓報告，實訓報告內容一般包含有實訓的目的、實訓步驟、實訓總結等。實訓報告編寫質量直接反應一個學生對該次實訓所需相關知識的掌握情況，是衡量學生實訓成績的重要指標；C:實訓課程學習情況，主要考察學生對該實訓內容掌握情況。

二、平時成績

平時成績是考核學生一個重要指標。平時成績評定主要依據以下幾個方面：a、課堂表現。指的是學生在課堂上的表現，是否認真聽課，不開小差，不交頭接耳，不大聲喧嘩，認真做課堂筆記，回答問題的積極性和主動性等。通過課堂提問方式來評定學生的平時成績是很多高校老師常用的方法。但是這種方法有很多不足，比如說：老師提出一個問題，很多學生可能都想積極參與回答，人數多必然有先后，先回答者和后回答者如何評判？回答的質量如何？對這些問題的公正度取決于教師是否有足夠的時間去判定。b、出勤情況，指的是學生到課情況任課教師給學生評定平時成績的主要依據，一般是通過課堂點名來獲取缺課的學生。c、平時測驗情況，可以通過課堂小測驗或者期終前小規模測驗等。d、作業完成情況，這也是評定學生平時成績的一個重要因素。電子商務專業課很多課程老師都會安排一些作業讓學生課中或者課后去完成。任課教師定期或不定期對學生作業完成情況進行檢查。根據學生完成作業的情況給出一定的值。另外教師在批改作業過程中發現是抄襲或者不能獨立完成的，該同學的平時成績分值略低一些。e、思想品德，指的是學生平時的行為舉止或跟同學和老師人際關系，如關心同學，禮貌待人，見到老師、同學常問好等。筆者根據多年的教學經驗，通過查閱相關資料，確定評價指標因素。專門請有經驗的教師專家通過因素分析法，對評價因素的重要程度作出判斷，并給出每項因素的權重。

三、模糊綜合評價模型的應用

對學生成績的評價一般分為四個等級，即為：優、良、中、差。對應的評價集合u為：U=(u1,u2,u3,u4)=(優、良、中、差)。于前文所述對學生總成績的評價主要依據三個方面的因素，他們組成的集合為V={v1,v2,v3}={考試成績，實訓成績，平時成績}。V中的子集個元素值可以根據它們隸屬的函數確定，也可以通過專家評定方式產生。下面以某同學《網絡營銷》課程總成績評定為例。1、考試成績u1評定假設該門課程該同學考試成績為：優。即為u1=(1,0,0,0)2、實訓成績u2評定該門課程共有實訓課5次，老師每次課都做如下記錄：根據統計該同學實訓動手能力：4次優，1次良好，0次中，0次差。實訓報告編寫質量：2次優，1次良，1次中，1次差。實訓課程學習情況：1次優，1次良，2次中，1次差。由以上因素組成的模糊矩陣為：A=決定實訓成績各因素的權重為：B=(實訓動手能力，實訓報告編寫質量，實訓課程學習情況)=（0.4,0.4,0.2）。根據模糊綜合評價原理該學生的實訓成績的評價為：U2=B*A=（0.4,0.4,0.2）==（0.52，0.2，0.16，0.12）3、平時成績u3評定假設該門課程一個學期有10次課，老師每次課都做如下表記錄。該同學平時表現的模糊矩陣如下所示：N=決定該學生平時成績的各因素權重：M=（0.2，0.3，0.1，0.2，0.2）根據模糊綜合評價原理該學生平時成績的評價為：U3=M*N=（0.2，0.3，0.1，0.2，0.2）=（0.63，0.2，0.11，0.06）4、學生綜合成績的評定該學生的綜合成績由u1，u2，u3構成，綜合成績組合為U,即U=（u1，u2，u3）學生綜合成績評定模糊矩陣為：R=(U1，U2，U3)=學生綜合成績各項指標權重為：H=(0.4，0.3，0.3)根據模糊綜合評價原理對該學生綜合成績進行評價：W=H*R=(0.4，0.3，0.3)=(0.745，0.12，0.081，0.054)根據模糊綜合評價法的“最大隸屬度原則”，該學生的綜合成績為優秀。但是在實際的教學過程中，我們往往用具體分值進行評定，下面將評價等級轉化為具體分值。對評價集賦予相應的值，設定X={X1，X2，X3，X4}={90，80，70，50}該生所得的綜合分為：Y=W*X=（0.745,0.12,0.081,0.054）=85分該學生《網絡營銷》課程百分制的評價結果為85分，即為該學生的綜合成績分值。

四、結論

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［關鍵詞］婦嬰衛生用品企業;電子商務運營模式;B2C+O2O模式

隨著科學技術的發展，婦嬰衛生用品企業越來越重視互聯網在企業發展中的積極作用，逐漸使用網絡技術進行商業貿易。即在運用互聯網進行市場信息收集、消費者需求收集、產品網上展示等流程，并且使商品交換雙方在不見面的前提下進行一系列的商務活動、交易活動、金融活動，由此提高企業的競爭力，降低企業經營成本。

1婦嬰衛生用品企業發展的現狀

1.1婦嬰衛生用品的市場狀況

現如今，婦嬰衛生用品行業的市場占有量較大，主要是因為:①婦嬰衛生用品依托于國家計劃生育的基本政策，隨著2015年10月“二胎”政策的全面放開，我國婦嬰衛生用品的市場需求將會呈上升趨勢。②由于我國家庭組成的復雜性，婦嬰衛生用品的購買人群擴展到老年人。③家庭生活水平的提高，致使家庭在婦嬰衛生用品的選擇上更為謹慎。

1.2婦嬰衛生用品的消費者現狀

婦嬰衛生用品的消費者在消費過程中越來越重視人文性。消費者具有強烈的產品信息溝通交流欲望;對于衛生用品的品牌選擇更傾向人文關懷性;對其他消費者購物體驗的交流、借鑒欲望等。

1.3婦嬰衛生用品行業發展現狀

進入21世紀之后，婦嬰衛生用品行業得到迅速的發展，市場競爭越來越激烈。隨著各企業內部的結構調節和產業升級的成功，越來越多的婦嬰衛生用品企業成為行業內的品牌企業。而隨著消費習慣的更改，消費者對企業的要求也越來越高，企業只有不斷創新產品、提高服務質量才能在激烈的競爭中爭得一席之地。

2婦嬰衛生用品企業電子商務運營模式類型

2.1婦嬰衛生用品企業B2B運營模式

B2B(BusinesstoBusiness)運營模式，主要是婦嬰衛生用品企業與相同或相關企業之間的商務交易。B2B運營模式還可細分為以下經營模式，第一，婦嬰衛生用品企業同相關企業之間的交易平臺模式。婦嬰衛生用品企業在該網絡平臺上宣傳自己公司的衛生用品，由婦嬰相關企業進行直觀接受，并選取適合本公司的婦嬰衛生用品。第二，只為婦嬰衛生用品企業和母嬰企業或衛生用品企業提供一個交易的平臺模式，如中國制造網這一類的網站，將所有的婦嬰用品企業集中在一起，由各個不同歸屬的企業自行進行查詢、交易。第三，大型的婦嬰產品企業根據自己旗下的各類婦嬰產品信息化、公開化的營銷需求，所建立的電子商務平臺運營模式，并且集合相關產業形成產業鏈。如1號店等運營模式。婦嬰衛生用品則在其中充當企業產業鏈中重要的一部分，同大企業和相關產業進行信息的溝通交流。第四，整合第一和第二點，建立一個不僅僅是婦嬰產品企業相關的商務平臺，其包含企業范圍更廣，但失去了原有的獨特服務性。受經濟危機的影響，生產商和制造商的交易為了尋求發展，其交易習慣產生了巨大改變。即在互聯網環境技術越來越成熟和安全，網絡信用體系的健全、物流配送系統的完善，企業選擇了B2B電子商務運營模式。

2.2婦嬰衛生用品企業電子商務B2C運營模式

B2C(BusinesstoCustomer)電子商務模式，是最早投入運行的商務模式，主要指企業同消費者之間的商務交易活動。婦嬰衛生用品企業主要在線向消費者提供旗下的尿不濕、嬰兒濕巾等衛生產品信息并給消費者提供消費咨詢服務。其運營流程為消費者通過互聯網平臺瀏覽產品信息，通過咨詢選擇產品，通過網上支付方式完成交易;另外企業確定訂單，打包貨物并通過物流將產品送至消費者手上。這種模式是以消費者為主體，企業為消費者提供便利，節省消費者逛實體店的時間，提高消費者的時間效率，因此受到廣大消費者的喜愛。B2C電子商務運營模式還可以將婦嬰衛生產品企業的存在形式分為企業直銷方式、網絡服務公司、在線虛擬企業、離線非虛擬企業四種。如貝因美進駐淘寶形成旗艦店。在B2C運行模式中，婦嬰衛生用品企業主要承擔信息介紹、訂單確定、產品包裝、發送物流、售后服務等職能，而消費者主要是完成對產品的選擇、產品的支付和產品的評價的工序。婦嬰衛生用品企業B2C電子商務模式具有具體性、直接性的特點。但其在未來發展中要明確婦嬰衛生產品企業的優缺點，完善售后服務，提高服務態度，從而尋求長久發展。

2.3婦嬰衛生用品企業C2C運營模式

C2C(CustomertoCustomer)電子商務模式，是一種個人同個人之間的產品交易活動，是婦嬰衛生用品企業電子商務模式中門檻最低的一種形式。在C2C中，賣家即婦嬰衛生用品企業以個人或少數人形式存在。如賣家只要在網絡平臺上申請就可以建立一個“企業”，由消費者對該“企業”所擁有的嬰幼兒衛生紙進行選購和咨詢。雙方經過協商確定價格，由消費者確定訂單，進行付款。而婦嬰衛生用品“一人”企業則通過物流發送衛生紙至消費者手上，并提高售后服務。婦嬰衛生用品企業的C2C運營模式具有參與性高、成本低、收益迅速，并且產品繁復的特點。同時C2C電子商務模式改善了就業問題，不僅為消費者提供更多的選擇，還可節約時間，提高效率。但C2C模式的缺陷也是顯而易見的，由于企業建立門檻低，市場監管較差，導致了一些質量較差的婦嬰衛生用品流入市場，破壞了市場規范性，傷害了消費者的經濟權益和身體安全。在今后的發展中，將全力建立健全質量體系和法律體制，提高售后服務的水平，保護消費者權益。

2.4婦嬰衛生用品企業O2O運營模式

O2O(OnlinetoOffline)是最晚出現的一種運營模式，簡稱為“線上線下”模式，即將互聯網和企業實體店結合運營的方式及婦嬰衛生用品企業通過美團或糯米等互聯網平臺向消費者提供婦嬰衛生用品產品信息，由消費者進行選購和網上支付，并且進行實體消費的運營模式。O2O運營模式具有地域性，即當地的線上購買才能實現當地的線下消費。但運營更具效率，如一個媽媽運用O2O電子商務將自己寶寶的紙尿布買大了一個碼，則該媽媽可以實現在當天帶寶寶去實體店進行重新選擇，同時又比實體店直接購買價格更加低廉。對于婦嬰衛生用品企業而言，O2O模式必須實現線上線下信息共享、線上線下服務要一致，并且提供良好的網上支付手段。同時O2O運營模式隨著時間的發展也在不斷地創新發展，增加了電子商務運營模式中的柔性和人文性。

3婦嬰衛生用品企業新型電子商務運營模式的建立

3.1婦嬰衛生用品企業B2C+O2O新型運營模式

在我國婦嬰衛生用品企業中存在的四種運營模式各有其優點和缺點，并且在發展中不斷完善。但通過我國婦嬰衛生用品企業的具體發展狀況，可以對癥下藥，選擇B2C+O2O的運營模式。已知，在婦嬰衛生用品企業中，B2B是以企業為主的運營模式，其交易對象較少、規模較大，不符合我國婦嬰衛生用品市場發展;C2C模式以個人為主，較為方便的同時危險性較高;B2C模式同O2O模式整合了大型企業和小型企業，個人和集體，不僅可以形成婦嬰產品的產業鏈，還可以有針對性地服務于單個消費者。B2C+O2O運營模式是一款“智能電子商務運營模式”，這一模式將有效地拉近消費者和商家的距離。由消費者在最開始的時候同商家進行信息的溝通交流，由商家提供私人訂制的服務。如有的敏感質皮膚的嬰孩在對手帕、紙巾、尿不濕等的選擇上，通過商家的特殊服務，購買到最適合的產品。另外，企業也可以由此獲利，掌握市場需求方向，提高企業內部資源的利用率。婦嬰衛生用品企業B2C+O2O模式的優勢在于，第一，為消費者提供更為豐富的選擇和更為貼心的服務;第二，使得小型的婦嬰衛生用品企業得到了生存的空間;第三，消除了網上購物的信息的安全問題，并且價格更為低廉;第四，促使企業充分掌握消費者心理，獲得更好的發展方向;第五，消費者的購買欲望將會更高，提高企業經濟效益。對于該新型電子商務運營模式的實現，應提供以下幾點前提:第一，企業發展的技術創新，即創新發展更多更個性化的衛生用品，滿足消費者的多元化要求;第二，形成消費者個人信息社交網。在該社交圈里，消費者分享消費心得。并且該社交網可以提供育兒注意事項和婦女保養方法，從而吸引更多的消費者進入該社交網，并進行消費;第三，建立良好的后臺管理，保證該運營模式順利進行。

3.2廣西A婦嬰衛生用品企業新型運營模式的運行狀況

A婦嬰衛生用品企業創始于2007年，主要經營婦女衛生用品和嬰幼兒衛生用品。公司衛生用品定位為城市白領婦女和小康家庭的嬰孩，注重衛生用品的質量和品牌，受到了市場的廣泛認可。在2013年之前，A企業一直選擇B2C的電子商務運營模式，該模式為A企業帶來了高銷售額，使企業得以在短短7年生產規模得到擴張，但A企業由于忽略衛生用品的質量處理訂單的效率，漸漸地出現了一系列管理問題，造成了消費者的極度不滿。在2013年，A企業終于反思企業發展的，從而將企業的發展集中在做專、做精的經營理念上。在新理念出現后，A企業為尋求發展，基于本公司原先強大的B2C模式經營，采取了B2C+O2O的模式進行經營。第一，A婦嬰衛生用品企業以消費者為主，全面思考消費者的需求，由此提高了物流的速度，建立了充足的產品供應鏈，縮短了婦嬰衛生產品的庫存周轉周期，從而形成了一批忠誠的婦嬰衛生用品的消費者。第二，A婦嬰衛生用品企業在全國范圍內建立社區實體店，并且形成了產品經營規模。其實體店不僅售賣實體產品，更重要的是還為消費者提供嬰兒成長信息咨詢，婦女身體狀況調查。提高了服務的質量，受到了廣大消費者的支持。第三，A企業還建立了消費者信息庫，隨著嬰兒的成長，提供不同生長階段的產品，形成良好的售后服務。當前，由于A婦嬰衛生用品企業轉變了電子商務運營的模式，并且采取了高效的平臺推廣策略，即優化網上購物的搜索引擎;并且完善物流配送系統;加強創新型和服務型人才的培養等措施，促使A企業銷量增速很快，成為行業的標桿企業。

作者:陳寶城 單位:廣西潔伶集團

參考文獻:

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［3］張煜.對本土母嬰品牌視覺形象的探究與思考［D］．上海:上海師范大學，2014.

［4］蔡青.中國B2C電子商務企業發展策略研究［D］．武漢:華中師范大學，2011.

［5］郭園園，侯冬梅.中國母嬰電子商務發展趨勢研究———以貝因美為例［J］．智富時代，2015(2):40－41.

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關鍵詞 河南省農業 農業電子商務 發展策略

中圖分類號：F327 文獻標識碼：A

0前言

電子商務是利用網絡進行的貿易活動，也可以定義為通過電子數據傳輸技術開展的商務活動，利用電子商務的跨時空和跨地域交易特點，能夠消除傳統商務活動中信息傳遞與交流的多重障礙。當農業發展也可以搭乘電子商務這輛快車的時候，農業電子商務時代就已經來臨，農業電子商務的解釋可以從兩方面入手：第一，農業性的網絡信息交易。農業是典型的傳統行業，具有地域性強、季節性強、產品的標準化程度低、生產者分散且素質參差不齊等特點，具有較大的自然風險和市場風險。農業電子商務就是利用網絡傳遞信息的便捷性，將農業發展和經營過程中的各項信息通過互聯網廣泛傳播，已達到促進農業經濟發展的目的。第二，搭建農業電子商務平臺。將農業信息、農資和農產品交易、支付與結算、物流配送、信用評估、融資融信、惠農、農產品質量追溯等環節有機融合，打造了符合當前農村農業發展實際、具有特色的農村電子商務體系，將各方資源集中到該平臺上，讓涉農企事業單位以及農戶能夠享受到農村電子商務“云服務”，為我省農業生產提供全方位的信息化服務，助推我省農業生產現代化、規模化、標準化、品牌化、市場化發展，促進全省農村信息化應用和農產品安全消費。

大力發展農業電子商務，將有效推動農業產業化的步伐，促進農村經濟發展，最終實現地球村來降低傳統的農業交易方式。河南省在發展地方經濟的過程中，根據國家中原地區經濟發展綱要，著力發展農業特色經濟，依托電子商務搭建的各種農業電商平臺，為河南省農業生產的發展增添力量。

1發展農業電子商務的重要意義

目前，電子商務的發展已經為農民增收提供了一個很好的平臺。不僅方便農民生產生活，增加農民收入，提高城市居民生活水平。而且，對轉變農村傳統的流通方式，促進農村經濟結構轉型，推動農村社會轉型也具有非常重要的意義。社會經濟發展到了今天，農村電子商務已經開始進入活躍期，呈現出多種模式，對農村經濟發展、促進社會轉型，起到了重要的作用。

2河南省農業電子商務發展現狀分析

河南省是農業大省，作為一個農業大省，怎樣在信息化時代提高農業信息化程度，同時促進農民生活方式的轉變，為農業發展走出一條更加科學的道路，農業電子商務的發展現狀到底如何，我們將從以下幾個方面來分析：

2.1網絡環境

應大力發展農村通信與信息服務，推動普遍服務，促進基本業務普及；根據我國經濟社會發展水平，優先采用光纖寬帶方式加快農村信息基礎設施建設，推進光纖到村，推動農村信息化發展，縮小數字鴻溝；結合寬帶網絡、4G網絡發展戰略，推進公益機構寬帶接入和低收入群體的通信服務保障。農業企業要實現真正意義上的網絡農業電子商務，勢必要從信用體系的完善開始做起，讓廣大農業生產者和經營者都能夠低風險或者零風險的實現與網絡環境的對接。

2.2物流

物流不僅是電子商務發展過程中的瓶頸問題，更是農業電子商務得以實現的保證。毫無疑問，完善的物流體系能促進農產品網絡營銷的順利開展。農業產品由于其需要者的分散性，決定著與之配套的物流運輸體系也必須要覆蓋面廣，服務優質高效，同時也能有效降低農產品經營者的銷售成本，降低企業資金占有率，為河南省農業電子商務的騰飛插上翅膀。發展與改進各式農用運輸車；加強各種農用倉庫的建設，發展農產品加工配送中心以及產地、銷地農產品批發市場是當務之急，但是這些基礎設施的配備又不是一朝一夕就能完成的。有針對性的培育與壯大農產品物流主體，集中解決省內有特色農業項目的地區的物流運輸難題，通過體制創新， 改造、培育與壯大農產品物流體系， 而且物流產業本身也是我省經濟發展中的一個重要方面，在保障農產品順利銷售的同時，也能壯大物流產業自身的力量。使其在農產品物流發展中發揮重要作用。

3河南省農業電子商務發展對策

3.1 加大政府對農產品生產組織以及各類涉農企業的扶持

針對重點發展的農產品產業，河南作為農業大省，省政府應加大對農產品生產組織以及各類涉農企業發展電子商務的扶持。只有政府牽頭，通過政策引導，才能有效推動農產品生產和銷售的雙豐收，加強政府的協調力度，首先能做到，政府在此過程中鼓勵農業生產個人、各類生產組織加工企業發展電子商務，在廣大農村鼓勵農民上網，出臺農產品電子商務稅費減免政策。

3.2 完善電子商務與物流的結合，發揮企業在農產品電子商務發展中的主體作用

增強農業產業參與者的電子商務發展意識。受地域和傳統小農經濟思想制約，河南省農產品生產者和經營者普遍缺乏創新意識，發展電子商務的主動性不強。加之河南省電子商務與物流的結合不夠緊密，導致電子商務的發展缺乏物流產業的支持，農業電子商務不像信息產品一樣不需要物流的參與，相反，所有農業產品的推廣和銷售都離不開物流的支撐，特別是農業生產基地、涉農企業的領導者、決策者，都應發揮農產品電子商務發展中的主體作用。推動農業電子商務發展道路上的物流瓶頸，只有決策者認清形勢，審時度勢，增強發展電子商務的意識，才有發展河南省農產品電子商務的原動力。

3.3 加強農產品標準化建設

目前國際市場上對農業電子商務的發展首要任務就是加強農產品標準化建設，農產品標準化是企業樹立品牌形象，參與標準化市場建設，拓寬農產品網絡銷售力度的基礎。美國學者Kohls 指出，“如果沒有一定的市場標準，那么市場上就普遍存在一旦賣出恕不退貨的現象，將產生大量混亂而不公平的現象。”而農產品跟其他生活生產消耗品不同，一旦標準化生產實現不了，將直接影響到農業電子商務的起步和發展，只有實現農產品的生產和加工標準化，農產品的質量才能夠得到保障，農業電子化市場才能規范運作，河南省農業產品在全國乃至全球市場上才更具有競爭力。

4結束語

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【關鍵詞】河北省 電子商務服務外包人才 培養機制

近年來，隨著京津冀區域經濟一體化，首都經濟圈納入國家“十二五”規劃，河北省服務外包行業發展迅猛，河北省高校多，為培養服務外包人才提供了重要基礎，也為河北省承接國際離岸外包和京津冀二次外包提供了更佳機遇。但現有電子商務人才的應用能力與企業的用人需求之間出現了差距。為解決這一矛盾， 河北省各相關部門應切實改革現有人才培養體系，創新人才培養機制。

一、河北省電子商務服務外包現狀與問題分析

（一）發展電子商務服務外包是河北省經濟發展的戰略選擇

服務外包是現代服務業的重要組成部分，其形式主要有ITO、BPO和KPO，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、吸納大學生就業能力強等特點。河北省在發展服務外包中具有一定的比較優勢。一是有相對充足的人力資源基礎。河北省高校多、畢業生充足。二是有完備的設施基礎。2011年，河北省完成電信業務總量489.2億元，增長11.3%，列全國第七位；到2011年底，河北省網民總數達到了2597萬，網民規模居全國第五位，網民普及率從2010年的31.2%上升到了2011年的36.1%，表明我省已經步入信息服務時代，為電子商務服務外包提供了重要保障。三是人力成本低。河北省電子商務人力成本大約為北京的50%，不僅具備承接國際服務外包的優勢，而且具備電子商務外包產業由人力高成本地區向低成本地區梯度轉移的優勢。四是區位優勢。搶抓機遇，大力發展服務外包，對于河北省承接國際高端服務業轉移，加快現代服務業發展，促進產業結構調整，拓寬大學生就業渠道，改善對外貿易增長方式，優化利用外資結構，實現河北省經濟新的發展優勢，具有重要推動作用。

（二）人才緊缺是制約河北省電子商務服務外包產業發展的主要瓶頸

大力發展電子商務服務外包，人才是關鍵，電子商務服務外包人才總量缺口仍然很大。目前電子商務服務外包在美國已經達到千億元的市場規模，而在中國電子商務服務外包行業尚處于起步階段，是一個巨大的市場。隨著電子商務市場的蓬勃發展，傳統品牌企業的轉型速度將大大加快，紛紛由線下市場轉向線上市場。眾多傳統品牌在電子商務市場的缺口為電子商務服務外包市場迎來了巨大的機遇。

（三）人才培養機制的建立是擴大電子商務服務外包人才儲備的重要途徑

電子商務服務外包是知識密集型和技術密集型相結合產業，要求畢業生不僅要有一定的理論基礎，而且具備良好的實戰操作能力。河北省高校中90%以上都開設了電子商務專業，但與電子商務發展的大好前景形成反差的是，這些電子商務畢業生普遍無法直接上崗，究其原因主要是由于電子商務人才培養的過程中不能適應現實的需要，高校應屆畢業生普遍缺乏實踐操作、團隊協作經驗和外語溝通能力。突出表現在一是服務外包人才總量缺口仍然很大；二是服務外包人才能力還較弱，外語能力差、技術能力狹窄、復合型人才培養艱難；三是服務外包人才流動性較強，人才招聘難、留人難。只有建立有效的電子商務服務外包人才培養機制，才能保證電子商務服務外包的人才質量，擴大電子商務服務外包人才的儲備。

二、電子商務服務外包人才專業素質要求

（一）電子商務服務外包的特點

電子商務服務外包是信息技術發展和社會分工進一步細化的產物，接包商可以為發包企業提供網站策劃建設、網站戰略規劃、網站維護以及網站營銷和網絡品牌建設等基礎服務，全面為企業開展網絡營銷業務，幫助企業在網絡里選擇適合企業發展的電子商務平臺，并信息，管理信息，維護企業在網絡里的形象，宣傳企業產品。從以上內容可以看出，發包企業的各項業務流程與信息技術的融合是電子商務服務外包的主要特點。

（二）電子商務服務外包人才的素質要求

電子商務整體解決方案涉及企業做電子商務的全業務流程，具體包括，電子商務咨詢、電子商務策劃、電子商務技術、電子商務運營、電子商務管理、電子商務推廣、網絡分銷七大業務模塊。電子商務整體解決方案不僅是一個技術服務商、一個咨詢公司，也不僅是一個推廣渠道、營銷渠道，而是從企業現狀出發，提供電商咨詢、技術服務、執行團隊整合價值鏈服務。電子商務服務外包行業需要“眼高手高”的人才，不僅要具備專業技能，還要有國際視野和分析問題的架構。

三、河北省電子商務服務外包人才培養機制研究

要改善現有電子商務服務外包人才培養的現狀，應考慮從管理、培養方案、培養模式以及政策扶持四方面有機結合。

（一）加強電子商務服務外包人才培養培訓管理

1.建立服務外包培訓管理機構

服務外包培訓管理機構主要職能是在戰略管理層面行使全省服務外包人才培訓管理和協調職能，負責組織協調高校、社會培訓機構、服務外包企業開展服務外包人才培養、培訓和實訓、實習工作；認定培訓機構，編制中長期培訓規劃，分解落實年度培訓任務，兌現各項支持政策，全市人才培訓數據統計匯總和上報工作等。

2.成立服務外包培訓聯盟機構

為加強我省服務外包人才培訓行業管理和規范，成立培訓聯盟機構，這一機構具有社團法人資格的社會團體和專業化組織，主要工作任務是：發揮平臺和橋梁作業，加強培訓機構和政府之間的聯系；強化行業自律，規范行業行為，交流信息，提高質量；參與服務外包產業的發展規劃、人才培訓政策以及企業人員需求計劃的調研和制定；建立服務外包人員短、中、長期需求結構和規模的數據庫；研究和探索服務外包人力資源開發與現行高校相關專業培養方向的互補方式等。

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關鍵詞：黑龍江省；綠色食品；移動電子商務

中圖分類號：F0615文獻標識碼：A文章編號：

2095-3283（2016）11-0080-03

[作者簡介]隋云鵬（1981-），男，漢族，黑龍江牡丹江人，助理研究員，研究方向：區域經濟學。

近年來，對食品安全問題的關注程度與日俱增，人們對食品的要求不僅是要吃得飽、吃得好，更要吃得健康、吃得安全，人們對安全健康的綠色食品需求逐步提高，網上購買綠色食品的人數不斷增加，綠色食品已經成為網絡銷售的新寵。黑龍江省憑借其獨特的黑土資源優勢一直是我國的農業大省。其綠色食品產量高、品種多、質量好，因此具備發展綠色食品移動電子商務的先天優勢，農民可以利用互聯網促進農產品的信息交互，減少綠色食品營銷中的流通環節，降低交易成本，增加農民的收入，促進黑龍江省農村經濟的發展。

一、黑龍江省發展綠色食品移動電子商務的有利條件

（一）綠色食品資源豐富

1黑龍江省擁有的綠色食品企業和產品多。根據中國綠色食品發展中心公示的《2014年綠色食品統計年報》所示，黑龍江省擁有綠色食品有效用標的企業為597家，產品數為1459個（三年有效），有效用標企業數占全國有效用標企業的7%，在31個省市區中排名第4；產品數在全國占比7%，在31個省市區中排名第3。

2黑龍江省國家級現代農業示范區數量多，綠色食品產量大。根據中國綠色食品發展中心的《2010―2015年國家現代農業示范區綠色食品、有機食品產量統計》所示，2015年黑龍江省擁有29個國家級現代農業示范區，綠色食品總產量867萬噸，約占全國現代農業示范區綠色食品總產量的16%。

3特色農產品種類豐富。農業部的《特色農產品區域布局規劃（2013―2020年）》所示，黑龍江省擁有特色蔬菜：黑木耳、核桃；特色水果：葡萄；特色糧油作物：蕓豆、綠豆、紅小豆、谷子、糜子、高粱、啤酒大麥、向日葵；特色纖維：蠶繭、亞麻；特色中草藥：黃芪、人參、林蛙、鹿茸、北五味子、甘草、龍膽草；特色草食畜：延邊牛、東北馬鹿；特色豬禽蜂：地方雞、特色水禽、特色蜂產品；特色水產品：鱒鱘魚、黃顙魚等多種特色農產品，很多縣市都擁有一種或多種特色農產品資源。豐富的農產品資源，將為黑龍江省發展綠色食品移動電子商務提供了大量的貨源。

（二）黑龍江省互聯網產業發展迅速

1黑龍江省委省政府對互聯網產業高度重視。近年來，黑龍江省政府為了優化信息通信業的發展環境，提出“十大支持政策”，推動了“互聯網+”的改革，首次出臺了通信業地方性法規《黑龍江省電信設施建設與保護條例》，解決了制約信息通信基礎設施建設的制度性問題。出臺“互聯網+農業”、“互聯網+糧食”等行動計劃，建設完善18個“互聯網+”應用平臺，推動農業、工業、能源、旅游、養老、貿易等領域發展模式轉型升級。

2網絡基礎設施逐步完善。2015年，黑龍江省電信業務總量同比增長191%，達到4596億元，較上年提高了49%，全省移動電話普及率達到895部/百人，電話用戶達到40263萬戶；互聯網寬帶接入用戶接入普及率達到131%，達到5021萬戶，8M及以上用戶占比628%，4M及以上用戶占比965%。互聯網寬帶接入端口同比增長264%，達到1263萬個。2015年，全省投入資金1312億元，新建光纖端口407萬個，新建基站31萬座，同比增長188%。

3移動互聯網用戶增長迅速。截至2015年12月，全省手機網民較上年增加了156萬人，人數達到1448萬人。黑龍江省移動互聯網流量同比增長796%，達到68467萬GB，比全國平均水平高234個百分點。月戶均移動互聯網接入流量達到3048M，同比增長859%。

4農村網民比例逐步升高。截至2015年12月，黑龍江省農村網民規模達456萬人，新增55萬人，農村網民占比由2014年的251%提升至267%，城鄉網民占比差距進一步縮小。

（三）移動電子商務比傳統電子商務更有發展空間

移動電子商務是借助移動智能終端，如智能手機、平板電腦等設備，通過移動通信網絡或者互聯網的無線上網技術實現商業交易的電子商務活動，對比傳統的電子商務形式，移動電子商務具有不受時間地點限制、接入成本低廉、操作簡單易懂等優勢。

在農村，農民選擇的上網方式也多是以手機等移動電子設備為主。根據《2016年中國農村公共服務現狀調查報告》顯示，在平時上網的受訪者中有67%表示其上網方式是使用手機上網（如圖1）。

二、黑龍江省發展綠色食品移動電子商務面臨的問題

（一）農民上網比例較低

盡管農村上網人數連年增加，但是根據《2016年中國農村公共服務現狀調查報告》顯示，在接通寬帶的村莊里，仍有近一半的受訪者表示不上網。造成其不上網的主要因素是不懂網絡知識、網絡費用太高、沒安裝網絡或者網絡不穩定（如圖2）。

（二）移動電子商務推廣程度不足

目前黑龍江省一些大型綠色食品企業采用商超專柜，綠色食品專賣店和渠道商方式來開拓市場，通過綜合電商平臺、自建電商平臺以及O2O模式（Online To Offline，離線商務模式）開展網絡銷售，這種以傳統銷售模式為主，網絡銷售為輔的電子商務模式已經比較成熟，但是對企業規模和資金要求較高，我省一般農戶參與程度較低。再者由于我省農戶對移動電子商務觀念的落后，存在不了解、不信任、不使用的心態，對于使用移動電子設備進行電子商務活動和利用第三方電商平臺銷售農產品積極性不高。據《阿里農產品電商白皮書2015》數據所示，從農產品電商銷售省域分布來看，浙江、上海、江蘇銷售總量位居前三位，天津、甘肅、山西銷售增幅位于前三位，黑龍江的銷售總量和銷售增速都在全國處于低級水平。在最近評比出的電商百佳城市中，黑龍江省僅有哈爾濱入圍，而且排名靠后，位列第91位。

（三）缺乏成熟的農業移動電子商務應用

隨著智能移動終端的高速發展，目前傳統臺式電腦能實現的功能，在智能手機、平板電腦上都可以實現。但是各種農業移動應用程序的發展卻沒有跟上硬件發展的速度，目前移動電子商務的應用多數集中于信息查詢、網絡購物等方面，現有的農業移動應用程序也多是信息、查詢等功能，缺乏界面友好、操作簡單、功能齊全的農業應用程序，這對在文化程度不高的農村推廣移動電子商務造成了很大的阻礙。

（四）互聯網安全隱患會對電子商務活動造成負面影響

不管是哪種電子商務活動，都離不開互聯網這一虛擬平臺，互聯網平臺的安全問題一直是困擾廣大網民的重要問題，隨著互聯網用戶的不斷增多，各種移動支付安全問題也隨之而來。根據《2015年黑龍江省互聯網絡發展狀況統計報告》所示，2015年我省感染木馬僵尸程序病毒的主機就達545420個，感染飛客蠕蟲病毒的數量為76165個，被篡改網站396個，被植入后門的網站701個。網絡環境不安全的情況下，用戶信息時刻處于危險狀態，特別對于農村用戶來說，網絡知識的缺乏和對支付安全問題的不重視，使其對網絡病毒、黑客的抵御程度更差，所以營造安全的網絡環境對推廣綠色食品移動電子商務尤為重要。

（五）綠色食品配套物流建設不健全

黑龍江省農村交通條件較差，村民居住相對分散，快遞公司的配送業務一般只做到鄉鎮，村一級的物流量不足以支撐其配送方式，物流成本居高不下。并且綠色食品與工業品不同，其具有生物屬性，具備保鮮期短、容易腐爛變質等易損耗的特點，因此要發展綠色食品電子商務，冷鏈運輸是永遠無法回避的問題。而要完善冷鏈物流，不僅需要建設大量的庫房，同時還要有具備冷藏加冷凍的混合配送車輛、恒溫設備和冷藏周轉箱等設備，以及末端宅配和冷藏配送工具。否則再好的商品，送到客戶手里也變成了問題商品。因此不解決物流運輸問題，綠色食品移動電子商務就無法真正發展起來。

三、黑龍江省發展綠色食品移動電子商務的對策

（一）加快農村網絡通信基礎設施建設，普及農民網絡知識

建議政府部門與通信公司聯合起來，進一步做好農村網絡基礎設施的建設工作，提高光纖網絡在全省農村的覆蓋率，移動4G網絡的普及率，進一步降低網絡使用費用與通信資費，從根本上解決農民無網可上和上不起網的問題。村、鎮政府應定期組織農民參加使用互聯網的培訓，解決農民不會上網的問題，爭取在短期內教會農民使用手機上網。

（二）加大移動電子商務推廣力度，培養移動電子商務人才

建議我省各級政府加大對綠色食品移動電子商務工作的引導和推廣。一是通過舉辦移動電子商務相關知識的宣傳培訓，傳授移動電子商務的應用方法和注意事項，提高移動電子商務在農戶中的可信度。二是借鑒其他電子商務發達省份的經驗，積極在全國范圍招募高學歷或移動電子商務經驗豐富的農村淘寶合伙人，幫助農戶應用共享服務，完成與第三方電商平臺的對接。三是通過高校和培訓機構，培養具有現代農業知識、電子商務知識和掌握網絡技術的復合型人才。通過遠程教育等手段，提高農民文化素質，強化農民的信息意識。培養高素質的新型農民。

（三）發揮移動智能終端的長處，制作針對性強的農產品移動應用

綠色食品移動電子商務的飛速發展對移動智能終端和移動應用提出了更高的要求，建議政府能夠引導軟件公司，深入農村面對農戶進行需求分析，開發出符合農民需求的移動應用，如具備實時信息提醒功能，語音信息搜索功能，單手操作功能，安全在線支付功能，便捷輸入功能等的移動應用。讓移動智能終端真正成為農民的好幫手。

（四）加強網絡監管，維護互聯網交易安全

網監部門要加強對互聯網安全的監管，嚴厲打擊網絡詐騙、電子盜竊、虛假廣告、網上損毀商譽、盜取他人信息、制作與傳播計算機病毒等違法行為，打造安全的網絡環境，同時加強互聯網安全知識的普及，增強農民對移動支付的信任度。加強對農產品網上交易的金融監管、第三方認證和網上銀行等金融支持，加強移動支付的安全性。

（五）完善綠色食品物流配送體系

建議政府引導具備條件的第三方物流企業，投資農產品配送中心和冷鏈物流體系建設，完善綠色食品物流體系設施。增加冷藏運貨車的數量，保障冷鏈運輸貨物質量。改進綠色食品包裝技術，實現綠色食品包裝的標準化和美觀化，尤其要提高包裝綠色食品的保鮮度。加強綠色食品物流的信息化建設，做好綠色食品大數據的采集、分析、工作，完善綠色食品移動電子商務的信息交流和物流配送體系。

[參考文獻]

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篇8

［關鍵詞］ 移動電子商務；價值鏈；福建省

［中圖分類號］ F713.36 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 2095-3283（2012）05-0090-02

進入21世紀，隨著移動通信技術的日臻成熟和迅速推廣應用，尤其是3G牌照的發放，通過手機訪問互聯網已經成為人們上網的新選擇。移動設備上網可以使用戶在任何地點、任何時間得到想要的電子商務服務，是有線網絡向無線互聯的延伸與發展。近年來，移動電子商務受到了各國移動運營商、支付運營商、卡供應商、芯片提供商和系統集成商等機構的關注，取得了快速的發展，世界各國尤其是發達國家已經把發展移動電子商務作為增強競爭實力的主要手段之一，從而獲得全球資源配置的優勢。

一、國內外移動電子商務發展現狀

目前，移動電子商務的概念并不成熟，主要是因為支撐移動電子商務的新技術與新工具不斷出現，商業模式不斷創新，移動電子商務的內涵比較模糊。移動電子商務通常是指用戶應用連通網絡的各種移動設備，如手機、筆記本電腦和PDA等，采用無線網絡技術，尤其是3G無線廣域網絡技術，來完成各種類型的商務活動，包括網絡銀行服務、證券交易、網絡購物、網絡娛樂、教育服務、遠程醫療以及全方位的個人信息管理等。正是因為移動電子商務提供了更加個性化的服務，可以更便捷地獲得網絡信息和服務，所以它更加迎合了人們追求現代優質生活的需要。移動電子商務的移動性和個性化的服務將被廣泛應用于生活的方方面面，特別是由于它全面支持移動互聯網業務，可以為電信、信息、媒體和娛樂服務的電子支付帶來無可比擬的優越性與便利性。

隨著無線互聯網技術的發展，移動電子商務使商務模式從以PC為中心（這一階段客戶只需要尋找有計算機的地方）轉向以客戶為中心（這一階段有客戶在的地方就有計算機等智能移動設備）。從全球移動電子商務的發展來看，在20世紀90年代初美國率先使用該技術。隨后，日本和韓國成為世界移動電子支付的領跑者，許多移動電子商務業務的正式商用都在日本和韓國。在中國，移動電話用戶超過7億，其中很多用戶是Internet用戶，有些用戶手機上網的時間是PC上網時間的3倍。可以預見，誰掌握了移動手機用戶，誰就掌握了商業的未來。目前，我國已經有了移動電子商務模式的雛形，從整個市場發展看，隨著3G網絡的出現，我國也將進入移動電子商務快速發展的時代。

二、福建省發展移動電子商務產業的基礎

近年來，福建省國民經濟和社會事業發展較快，發展移動電子商務必需的經濟基礎和技術條件初步形成。2011年，福建省移動電子商務用戶就已經超過600萬，各類商戶超過12000家，全年移動商務交易額突破280億元，為移動電子商務的興起奠定了較好的經濟基礎。福建省實現了電子錢包手機支付平臺的移動電子商務應用，同時在銀行、證券、交通、學習、娛樂以及賓館飯店等領域發展了移動通信數據的無線科技應用，已經引起了產業的變革，體現了技術和產業的互動。《關于加快福建省移動電子商務發展的實施意見》指出，福建省將從九個方面加快移動電子商務發展：1.建設移動電子商務綜合服務平臺；2.拓展移動電子商務應用的重點領域；3.搭建移動電子商務支付平臺；4.探索移動支付業務的運作方式；5.拓展海峽兩岸移動電子商務合作應用；6.建立技術支撐及服務體系；7.支持發展第三方支付服務；8.依托和利用福建省電子商務應用安全基礎設施；9.完善移動電子商務信用體系建設。作為海峽西岸經濟區的核心區域，福建省在加快經濟發展速度的同時，加快信息產業發展，促進信息技術應用普及、建設信息基礎設施，使移動電子商務在福建省的應用成為海峽西岸經濟區的代表，帶動和促進整個海峽西岸經濟區移動電子商務的發展和壯大。

三、福建省移動電子商務產業價值鏈研究思路

移動電子商務研究作為現代電子商務體系的重要組成部分和發展前沿，是一個實踐性和理論性都很強的課題，得到了福建省信息產業廳等有關部門的高度重視。為了充分發揮政府的指導作用，福建省“十一五”期間提出了鼓勵發展移動電子商務的發展規劃。在《關于加快福建省移動電子商務發展的實施意見》中也明確提出建設移動電子商務示范項目，鼓勵電信增值業務服務商、內容服務提供商和基礎電信運營商等移動商務價值鏈參與者和金融服務機構相互協作，利用福建省地理優勢、充分挖掘海峽西岸經濟區資源特點，建設具有福建省經濟特色的移動電子商務運作平臺。將福建省通信業與信息產業進行大融合，面向不同層次消費者，探索新型的移動商務應用模式。同時進一步加大對福建省移動電子商務公共服務、福建省商務領航中小企業移動信息化服務、福建省企業移動信息化公共服務這三個平臺建設的扶持和推進力度，發揮其重點示范引導作用。因此這一問題的研究具有重要的理論價值和現實意義。

福建省作為海峽西岸經濟區的核心區域，在對移動電子商務產業價值鏈研究中應及時發現福建省發展和建設移動電子商務的需求，積極探索移動電子商務的商業運作領域。通過研究，分析建設移動商務引擎，實現商務論壇、智能搜索和商務智能等環節的行業應用，探索適合福建省移動電子商務發展的產業鏈架構。具體應從以下幾個方面展開：1.福建省移動電子商務的產業價值鏈架構；2.促進福建省移動電子商務的發展環境、支撐體系、技術服務和推廣應用協調發展的途徑；3.福建省移動電子商務應用安全基礎設施、移動支付平臺、移動電子商務信用體系、技術支撐及服務體系建設思路；4.福建省發展與建設移動電子商務平臺過程中存在問題的關鍵因子與解決辦法。

四、福建省移動電子商務產業價值鏈研究影響分析

以福建省為中心，以創新商務模式為核心，研究移動電子商務產業鏈各方的合作模式，探索具有福建省區域特色的移動電子商務發展之路。通過對福建省移動電子商務產業價值鏈的分析，研究福、廈、泉區域重點行業、重點企業移動電子商務發展運行途徑，逐步探索閩西北區域電子商務的興起及應用，促進福建省產業結構調整，推動經濟增長方式轉變，為把福建省建設成為海峽西岸移動電子商務發展先行區提供決策思路參考。

1.移動電子商務價值鏈研究能為福建省移動電子商務實施和建設過程中一些深層次矛盾、問題的解決提供決策思路參考和動力支持。

2.福建省移動電子商務價值鏈研究應從移動電子商務新業務的應用入手，選擇前期試點效果較好的行業進行分析，提出成功建設移動商務平臺的關鍵要素，同時分析與之配套的安全技術和相應的基礎設施，積極探索移動支付業務的運作方式，力爭建設較為完善的移動商務平臺的信用體系。

［參考文獻］

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篇9

作為全國進出口貿易主流大省的廣東，自1985年以來，廣東省進出口貿易總額連續29年首局全國，而近年來跨境貿易電子商務這種新型的外貿業態增長勢頭迅猛，據2015年《廣東外經貿藍皮書廣東對外經濟貿易發展研究報告》數據顯示，2013年廣東省跨境貿易電子商務交易額突破2萬億元，占全國份額的70%。集豐富多樣的產品貨源、強大的制造業基礎、對外貿流程和規則的了如指掌以及完善的產業集聚中心于一體，廣東省的傳統外貿轉型有了夯實的基礎。

二、廣東省跨境貿易電子商務發展現狀和問題

1.廣東省跨境貿易電子商務發展現狀

中國作為世界加工生產基地，廣東省作為中國的加工生產集聚地，由于處于國際貿易價值鏈的中低端，廣東省貿易附加值含金量較低。在出口這方面，傳統的出口環節是遵循“國內工廠、國內出口商、外國進口商、外國批發商、外國零售商、外國消費者”。發展跨境貿易電子商務以來，減少了企業的產品到達國外消費端的中間環節，增強省內企業的定價主動權，國外分銷商和零售商的就業崗位可向省內轉移，從而增加廣東省在國際貿易價值鏈的含金量。

然而，現行的跨境電子商務的商業模式主要有三大類。就目前來講B2C跨境電子商務出口模式是比較廣泛的。然而在打造中國成為世界商店的轉型方面，存在一些弊端：一是訂單規模不大且呈碎片化，監管壓力和成本極高。二是物流費用高、運輸時間長、損壞等原因導致的退款退貨等手續復雜，致使顧客體驗不佳。三是存在貿易摩擦風險，如巴西在2014年4月起對價值50美元以上的入境包裹征收60%，俄羅斯對150歐元以上入境包裹征收30%的關稅，阿根廷禁止郵寄小包裹進入，美國、法國停止對國際進口小包裹進行掃描服務等。

出于以上困境，廣東省跨境電子商務綜合試驗區踐行類似杭州的M2B2C跨境電子商務出口模式，其中M指中國工廠或出口商，B指海外執行環節，如海外保稅倉或一般海外倉性質的中國企業設立的海外公司、國內國外跨境電商服務公司，C指國外消費者。前半段走的是一般貿易程序，后半段海外執行環節相當于境內網購行為，有效解決了跨境貿易電子商務面臨的各種問題。跨境電商主要以進口居多，進口國外商品主要采用：傳統的B2B一般貿易進口，其物流時長，進口品種少；傳統的B2C個人郵包進口，其運營時間過長，退換貨不便；保稅進口，進口商品在保稅區倉儲，再以零售包裹報關入境，這也是廣東省現階段主打的進口模式。

發展至今，廣東省在內貿電商、跨境電商、企業電商化、行業平臺鑄造、跨境電商園區、產業生態鏈等各方面都已取得了巨大的成就。據廣東省郵政物流局數據統計，2014年廣東省的快件數量接近34億件，人均快件數為32件，同比增長了59%。

2.廣東省跨境貿易電子商務發展存在的問題

（1）物流問題

2014年10月，亞馬遜正式推出中國海外直郵入口，亞馬遜的貨物先批量囤在自貿區保稅倉庫，再根據顧客訂單送達消費者手中。大幅度降低了直郵中國的國際運費，配送時間也從一周到一個月縮短到兩三天，清關環節只需交行郵稅。這得益于亞馬遜擁有全球物流配送和倉儲系統、擁有網上無數品牌進駐和退貨系統。然而，國內剛剛興起的跨境貿易電子商務行業，在進口業務面臨著如何以更快的速度將商品運至國內保稅區的問題，在出口業務面臨著如何以更快的速度將商品運至國外消費者手中的問題。

（2）品牌化問題

在跨境貿易電子商務進口方面，隨著國內“供給側”問題的出現，國內有一大批消費者，他們對產品的品質要求提高，日益增加對國外優質產品的需求，而如今國外的知名商品品牌比較少，很多商品是直接從國外超市或商鋪采購，無法保證品牌的品質和產品有效分銷，也沒能直接與海外品牌商合作，更別提建立網絡授權，因而難以以獲得消費對生活品質和多樣產品的需求。

（3）跨境貿易電子商務人才缺乏

電子商務在我國迅速發展也是近十年的事情，它涉及到商務、計算機、物流等多方面的知識，對人才的要求較高，本身人才不足。而跨境貿易電子商務不僅涉及到電子商務的知識，還涉及到外貿、英語、法律、文化習俗等更為廣泛的知識。因此，跨境貿易電子商務的人才培養周期更長、更為稀缺。

三、廣東省跨境貿易電子商務發展的優勢

廣東省有雄厚的工業基礎，在當地政府的扶持和推動下，結合本省的貨源、區位等先天優勢，這些都構成了發展跨境貿易電子商務的優勢。

1.貨源優勢

廣東省的進出口貿易歷史悠久，其經濟實力雄厚，經濟總量一直具全國首位。2014年，廣貨在全國網購市場的占有率排名首位，比排名第二的浙江高出30%。跨境貿易電商進出口產品的品類主要集中在家居園藝、汽配服飾和鞋帽配飾上，廣東省以明顯的優勢集電子信息、電氣機械、石油化工、紡織服裝、食品飲料和建筑材料這溜達支柱產業于一身，這些工業基礎為跨境貿易電子商務保障了優厚的貨源。

2.政策優勢

廣東省各級政府一直非常支持和推動跨境貿易電子商務的發展，出臺了一系列支持跨境貿易電子商務發展的政策法規，為其發展奠定夯實的政策基礎。2012年的“廣貨網上行”，2013年的省辦公廳的《關于加快發展電子商務的意見》給予了電商企業稅收上的優惠和獎勵，2015年5月15日起，廣東省海關實行“全年無休日、貨到海關監管場所24小時內辦理海關手續”的通關便利，2015年6月8日廣東自貿區進口稅收優惠政策的獲批，加上財政部允許在海關特殊監管區域內設立保稅展示交易平臺，這些都吸引了跨境貿易電商企業的眼球，也滿足了海內外終端消費者的愉快體驗。

3.區位優勢

自貿區位于珠三角、毗鄰港澳，加上廣東省四通八達的交通運輸網絡，非常有利于自貿區發展轉口貿易。廣東自貿區的正式掛牌，它放開了對保稅區的一些限制，支持了跨境貿易電子商務的發展，從而為經濟帶來了新的增長動力和發展空間。另外，廣東省設立了廣州和深圳作為跨境電商試點城市，在試點過程中，已經形成了以“保稅進口”為主的進口模式，以“清單核放、匯總申報”為主的出口管理模式。

四、廣東省跨境貿易電子商務發展策略

1.加大與跨境貿易電商平臺合作

廣東省要注重培育跨境貿易電子商務龍頭企業，發揮優勢企業的帶動作用，吸引更多的企業開展跨境電商。與此同時，積極與國內外知名跨境電商平臺合作，這些平臺有著龐大的客戶群、較為完善的支付物流體系，鼓勵企業借助這些優勢平臺占領國際市場，讓廣東制造更好地走向全球。

2.積極培養跨境貿易電商人才

廣東省內跨境電商人才缺乏，一方面要依托高校加強電子商務人才的培養，開設跨境電子商務方向課程，保證企業對跨境貿易電子商務人才的基本素養需求。另一方面，依托企業和高校共同開發課程，也對企業在職人員進行跨境貿易電子商務的培訓。

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關鍵詞：鄉村旅游；電子商務；策略研究

我國自20世紀90年代末以來，隨著互聯網熱和互聯網電子商務的興起，旅游電子商務進入了一個快速發展的時期。電子商務作為網絡經濟的基礎與主要表現形式，逐漸成為當前信息產業化的主導力量，旅游電子商務已成為我國旅游業發展的重要領域和主要動力。

現代旅游業的趨勢之一是向多樣化方向發展，進入21世紀后，旅游需求呈現出的多元化、個性化及休閑化特征更加明顯。鄉村旅游以其參與形式的多樣性、參與主體的廣泛性、旅游效益的綜合性，逐漸成旅游開發的熱點。鄉村旅游自身的性質、特點決定其發展電子商務，應對社會信息化、經濟網絡化競爭環境，具有得天獨厚的優勢。河北省作為鄉村旅游資源大省，如何把鄉村旅游與電子商務結合在一起，以突破傳統經營模式下鄉村旅游發展的瓶頸，更好地推動河北鄉村旅游的可持續發展。

一、河北省鄉村旅游發展現狀

河北省鄉村旅游資源內容豐富、種類齊全，此外區位優勢明顯，內環京津，外繞渤海，交通通信便捷，消費群體集中，具有廣闊的市場空間。在政府的推動下，特別是2006年國家旅游局確定的旅游宣傳主題“2006中國鄉村游”之后，農民參與積極性提高，河北鄉村旅游得到了前所未有的推動和發展，成為帶動河北省農村經濟繁榮和發展的重要力量。

但在快速發展的過程中，省內許多地區鄉村旅游存在一定的盲目性和無序性，產品雷同，特色服務不明顯，服務質量和管理水平難以適應市場需求，再加上沒有科學規劃，資金投入不足等因素，導致旅游規模效應不大，知名度低，品牌影響力不強，開放度不高等現狀。目前存在的這些不利因素已經阻礙了河北鄉村旅游的快速發展，但在傳統的經營模式下，這種現狀很難短期內得以改變。

二、河北省鄉村旅游與電子商務結合的技術基礎

我國電子商務的發展始于20世紀90年代初，近幾年獲得了迅速發展。截至2008年底，我國網民規模達到2.98億人，較2007年增長41.9%，互聯網普及率達到22.6%，略高于全球平均水平（21.9%）。從技術上看，鄉村旅游應用電子商務已經具備了基礎條件，網絡傳輸技術的迅速發展使網上在線交易成為現實，網上交易資格認證、網上合同的簽訂、網上收付的完成等方面在技術上都已解決。伴隨著國家電子商務的發展，河北省的電子商務也迅猛的發展起來。據統計資料顯示，在參與調查的31個省、自治區、直轄市中，河北省網站個數占第13位，CN注冊域名數占第13位，域名數占14位。調查顯示，近年來互聯網在河北省得到廣泛應用和飛速發展，在網絡服務中除網絡購物外，網絡售物和旅行預訂也初具規模，使河北省具備了較好的旅游電子商務發展基礎。

三、河北省鄉村旅游與電子商務結合的必要性

隨著現代科技和信息產業的發展，互聯網的興起給旅游業帶來了新的契機，網絡的交互性、實時性、豐富性、便捷性等優勢促使傳統旅游業迅速融入網絡旅游的浪潮。建立健全規范、高效、有序的鄉村旅游信息化架構，將鄉村旅游與電子商務相結合，對于實現鄉村旅游可持續發展有著特殊的意義。河北鄉村旅游為了不斷提升自身的競爭力，在激烈的旅游市場競爭中處于有利地位，實現由旅游大省向旅游強省的飛躍，鄉村旅游與電子商務結合并大力發展顯得尤為必要。

（一）鄉村旅游與電子商務結合是河北旅游業應對新的市場形式的需要

隨著人民生活水平顯著提高，“舒適，自由”的個性化旅游日益成為人們追求的休閑娛樂方式，而鄉村旅游以其獨有的特性成為城鎮居民快節奏工作、生活之余放松身心的首選，但傳統旅游服務模式已不適應當今市場的需要，不能夠滿足消費者個性化、多樣化的旅游需求，而旅游電子商務能有效地把鄉村旅游產品的需求方和供給方最大限度地集中起來，最大限度地滿足旅游者個性化旅游的愿望。我國政府對鄉村旅游大力推動，各省爭相發展鄉村旅游，行業內部競爭激烈，旅游資源和客源數量相比已面臨內需不足，要想在這種買方市場的局面進一步發展河北鄉村旅游，就必須利用現代的電子商務技術，為消費者提供滿意的、個性化的服務，從而提高河北鄉村旅游資源和旅游企業的市場空間。此外由于技術和網絡技術的高速發展，游客了解旅游信息越來越傾向于使用網絡搜索，尤其河北鄉村旅游的主要客源地京津地區的消費群體使用網絡的頻率相當高，因此發展鄉村旅游電子商務將成為拓展市場的重要手段，電子商務與鄉村旅游結合是適應市場要求的一種必然趨勢。

（二）鄉村旅游與電子商務結合是鄉村旅游企業提升自身競爭力的需要

鄉村旅游的發展離不開鄉村旅游企業的發展壯大，電子商務與鄉村旅游的結合能極大提升鄉村旅游企業的競爭力。河北大部分鄉村旅游企業組織規模小，缺乏廣泛的客戶群體和供應商網絡，信息渠道狹窄，而電子商務的應用可使經營更為主動。鄉村旅游企業通過網站產品信息解決了消費者在購買商品之前無法了解商品性能的問題，創造了高效、低廉的信息流通方式，能最先贏得消費者。與傳統的旅游提供商相比而言，加入電子商務后的旅游提供商還可實現根據客戶自己的喜好設計自助旅游路線，預訂票務賓館等。為滿足客戶個性化要求，還可提供各種可選的支付方式，吸引潛在的消費者，提高企業的銷售額，而且能增加企業的影響力，使其能夠在更大范圍和更大領域內被消費者接受。

四、河北省鄉村旅游與電子商務結合與發展的障礙

（一）對電子商務運用于鄉村旅游的重視不足，發展相對落后

2007年12月“中國休閑農業網（中國鄉村旅游網crr.省略）”的開通，標志著我國鄉村旅游與電子商務結合進入了一個新的時期，全國相繼建立起很多的鄉村旅游網站。然而河北對電子商務運用于鄉村旅游的重視不足，至今沒有建立起河北鄉村旅游網站，致使河北鄉村旅游網站的發展滯后于全國水平。目前，雖然河北旅游網、河北旅游信息網等幾家網站開辟了鄉村旅游專題，但僅局限在對鄉村風光、農家樂園、農家產品的介紹，鄉村旅游線路并沒有深入，游人對網站只是簡單的瀏覽，尚未建成統一、高效、權威的鄉村旅游信息資源庫，網絡優勢難以發揮，這遠遠不能滿足鄉村旅游快速有序發展的需求，極大地阻礙了河北省鄉村旅游電子商務的發展。

（二）河北省旅游電子商務平臺建設中的旅游企業參與不夠充分，且各自為戰

在對河北省旅游電子商務專業網站調查時發現，全國比較大的旅游電子商務網站介入河北鄉村旅游預訂的范圍和實力都大大強于河北省自己建設的旅游電子商務網站，特別是京津的大型旅游網站，在對環京津地區的河北省的鄉村旅游產品的開發與整合均要強于河北省內的網站，并且絕大多數省內的旅行社只著眼于建設自己的企業網站，基本處于信息孤島狀態，多數企業的網站只是把線下產品直接搬到網上，主要起著網上宣傳的作用，缺乏自己的特色和賣點，沒能充分發揮互聯網的網絡特性和市場作用。各旅游企業之間沒有很好的橫向與縱向聯合，沒能充分運用自己在區域內已擁有的旅游中介優勢。

（三）專業人才緊缺，發展資金緊張，信息資源開發程度低

由于鄉村旅游資源比較富集的山區和農村地區，相對封閉、經濟落后，資金缺乏障礙了鄉村旅游的進一步發展。資金的不足，導致很難吸引專業人才，高素質人才的缺乏直接導致了旅游市場營銷的落后，旅游產品低層次、粗放式開發，很多高價值旅游資源處于原始狀態，嚴重影響了鄉村旅游的更大發展。同樣更加缺乏強大的電子商務專業人才隊伍，就很難進行網絡業務的拓展和完善。專業人才的缺乏是鄉村旅游電子商務快速發展的又一制約因素。

五、河北省鄉村旅游與電子商務結合與發展的重點推進內容

（一）政府主導，構建鄉村旅游電子商務網絡平臺

在網絡化和信息技術迅速發展的今天，旅游網絡化是時展的必然。河北省應以國家“金旅工程”為指引，建立政府主導型的鄉村旅游信息化建設組織管理機構，制定信息化發展的全局性和長遠性總體規劃和一系列旅游電子商務規范體系，加強對電子商務發展的宏觀指導，在旅游信息網建設、旅游信息網絡上的電子商務等各個方面提供相應的法規和政策保障，實現鄉村旅游信息化建設的法制化和規范化。努力營造良好的法制環境，建立和完善信息化建設各環節的管理制度，提出建設標準，統一協調，避免出現重復建設，保證信息的真實、健康，信息采集和交流傳播渠道暢通。鄉村旅游經營企業要建立相應的組織實施體系，負責具體的建設工作。結合河北省鄉村旅游現狀，旅游管理機構建設鄉村旅游專網和信息共享平臺，構建具有河北特色的體系健全、功能完善、實用及安全性高的鄉村旅游信息化網絡系統，實現省-市-旅游景區（企業）的涉及多層結構并有序組織的網絡系統，并成為向國內外宣傳促銷和形象推廣的平臺，積極推進河北鄉村旅游電子商務向集約化、節約化和高效化的方向發展。

（二）政策扶持，充分調動旅游企業參與的積極性，推動鄉村旅游與電子商務結合與發展

推動鄉村旅游與電子商務的結合與發展，政府的政策扶持必不可少。政府主管部門是鄉村旅游電子商務應用方面的組織者，鄉村旅游企業是旅游電子商務最重要的應用者，也是最主要的受益者。政府應當制定相關政策，鼓勵企業根據互聯網特點開發旅游產品，并在一定時間內在稅收和貸款方面對積極開展經營信息化和電子商務的企業給予一定的優惠獎勵和政策扶持，促使企業開展信息化建設。構建一個知名的電子商務平臺需要大量資金和技術的支持，對于中小鄉村旅游企業來說，獨自構建自己的電子商務平臺是非常困難的，目前，在經營中可選擇依靠大型旅游網站的電子商務平臺和河北省自身的旅游商務平臺，通過加盟的方式進行網絡化營銷，可極大地降低成本，而且有助于企業間發揮聯合優勢，提高利潤率。

（三）加強聯合共建，實現京津冀鄉村旅游資源的網絡共享，最大限度地發揮資源優勢

河北省環京津地區的鄉村旅游資源十分豐富，有著得天獨厚的區位優勢，河北省建設鄉村旅游強省，加強京津冀合作是必須的。依靠傳統實體行業，加強橫向聯合，通過電子商務平臺整合旅游資源，進行聯合營銷。目前，京津冀區域旅游合作已經具有了相當的基礎，在京津冀旅游產品聯合營銷方面，應借鑒粵港澳旅游合作經驗，建設鄉村旅游目的地營銷系統――京津冀區域鄉村旅游電子商務平臺，以此完成京津冀旅游目的地信息的整合，實現三地官方旅游網站的相互連接，開辟獨立的鄉村旅游專欄。同時積極利用政府信息網、官方旅游網宣傳三地鄉村旅游資源、產品、項目，實現三地旅游的資源共享，共同開展旅游咨詢，預定活動，為游客提供不同的精品旅游線路的組合，對游客產生更強的吸引力，從而產生更大的經濟效益和社會效益。

（四）建立健全適合省情并與國際接軌的鄉村旅游人力資源開發體系，加快旅游復合型人才培養

鄉村旅游與電子商務結合，需要一大批既懂鄉村旅游業務又懂信息技術的高、精、尖人才。但旅游企業普遍信息化程度低，開展電子商務的能力差，信息技術人才缺乏。河北省應當利用高校、中職的旅游人才系統和旅游局的培訓班等進行學校教育與上崗培訓相結合，對開發者和管理者實行繼續教育。同時可利用背靠京津的優勢，主動與京津大中專院校等教育研究機構合作，靈活采用各種方式培養高科技人才，并鼓勵在校參與省內旅游企業電子商務項目的研究開發。鄉村旅游企業要制定人員培訓，通過長、中、短期的派員工進修與學習，提高員工自身素質和企業整體文化素質，從而為企業發展旅游電子商務奠定良好基礎。

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