文旅宣傳營(yíng)銷方案范文
時(shí)間:2024-02-29 18:07:07
導(dǎo)語(yǔ):如何才能寫好一篇文旅宣傳營(yíng)銷方案,這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn),歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
今年以來(lái),我市的旅游工作以創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)為統(tǒng)攬,圍繞做優(yōu)做強(qiáng)旅游城市、做精做大旅游景區(qū)、做美做特鄉(xiāng)村旅游、做好做足服務(wù)環(huán)境四項(xiàng)重點(diǎn),持續(xù)推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)特色化、旅游服務(wù)規(guī)范化、游客出行便利化、旅游環(huán)境優(yōu)質(zhì)化,全面打響“山水生態(tài)華陰,宜業(yè)宜居城市”全域旅游品牌。1—3月份,全市共接待游客x萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)x%;旅游收入實(shí)現(xiàn)x億元,同比增長(zhǎng)x%。
一、堅(jiān)持不解,重點(diǎn)工作扎實(shí)推進(jìn)
(一)全域旅游規(guī)劃工作穩(wěn)步推進(jìn)。目前,規(guī)劃已順利通過(guò)各鎮(zhèn)辦、相關(guān)部門和市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論評(píng)審,并完成了修訂完善,正在與渭南市文旅局銜接溝通,計(jì)劃4月上旬進(jìn)行專家評(píng)審。
(二)旅游管理體制機(jī)制不斷健全。3月27日,我市舉行了旅游發(fā)展委員會(huì)暨旅游綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)、旅游數(shù)據(jù)中心揭牌儀式,成為陜西省首家設(shè)立綜合性旅游管理機(jī)構(gòu)和旅游警察、旅游法庭、旅游市場(chǎng)監(jiān)管分局等“1+3” 模式并建成旅游數(shù)據(jù)中心的縣市,標(biāo)志著我市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)走上了規(guī)范化服務(wù)、法制化管理、有序化發(fā)展的道路。
(三)旅游服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。開(kāi)展了春季旅游市場(chǎng)秩序綜合治理行動(dòng),嚴(yán)厲打擊各類涉旅違法行為;認(rèn)真做好“元旦”、“春節(jié)”旅游安全服務(wù)工作,在城區(qū)高速出口、華山北站、華山火車站等重要節(jié)點(diǎn)設(shè)立了“旅游志愿服務(wù)崗”,為游客提供熱情、周到的旅游咨詢服務(wù)。聘請(qǐng)著名旅游經(jīng)濟(jì)和管理專家魏小安教授為黨員干部和涉旅企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了全域旅游專題講座,組織舉辦了全市導(dǎo)游及服務(wù)人員培訓(xùn)和旅游技能比賽活動(dòng),全市旅游服務(wù)水平和質(zhì)量進(jìn)一步提升。
(四)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度加大。制定了全市A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作計(jì)劃,不斷完善華山國(guó)際滑雪場(chǎng)、萬(wàn)畝荷花苑、賽華山、金巖溝等景區(qū)配套設(shè)施,完善景區(qū)服務(wù)要素;市游客咨詢服務(wù)中心(含智慧旅游中心)選址工作已完成,裝修工作已啟動(dòng);出臺(tái)了全市旅游星級(jí)廁所建設(shè)方案,計(jì)劃新建旅游星級(jí)廁所8所,其中,城區(qū)2所已開(kāi)工建設(shè);完成了旅游標(biāo)識(shí)牌、交通指示牌完善方案,計(jì)劃新設(shè)立13塊旅游標(biāo)識(shí)牌和6塊交通標(biāo)識(shí)牌,目前,選址工作已完成,正在進(jìn)行標(biāo)牌制作。
(五)宣傳推介工作不斷深化。4月1日,成功舉辦了以“邂逅十里桃花,相約大美華西”為主題的“華陰市全域旅游推廣月”宣傳推介活動(dòng)和以“蕩司家秋千、品民俗文化”為主題的秋千文化藝術(shù)節(jié)。充分利用電視旅游智慧窗、媒體網(wǎng)站、車載LED顯示屏及大型宣傳牌等多種形式全方位宣傳全域旅游創(chuàng)建工作,我市的對(duì)外知名度和影響力不斷提升。
二、加大力度,全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)
雖然前階段我市的旅游工作取得了一些成績(jī),但是,由于全域旅游創(chuàng)建工作量大面寬,任務(wù)繁重。加之,部分單位重視不夠、措施不硬、工作不力,創(chuàng)建工作的序時(shí)進(jìn)度距離驗(yàn)收的具體要求還有較大差距。對(duì)此,我們必須進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、正視問(wèn)題,進(jìn)一步強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí),確保創(chuàng)建各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
(一)深化體制機(jī)制創(chuàng)新。市旅游警察大隊(duì)、旅游市場(chǎng)監(jiān)管分局和旅游巡回法庭要在市旅游發(fā)展委員會(huì)辦公室的統(tǒng)一安排部署下,迅速進(jìn)入工作狀態(tài),扎實(shí)開(kāi)展旅游環(huán)境綜合整治工作,確保正常的旅游秩序和旅游安全。市旅游數(shù)據(jù)中心要充不斷加強(qiáng)我市旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)體系建設(shè),高質(zhì)量完成全市旅游數(shù)據(jù)的收集整理、匯總分析等工作,為我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學(xué)、準(zhǔn)確的決策依據(jù)。
(二)加大智慧旅游建設(shè)力度。市游客咨詢服務(wù)中心項(xiàng)目對(duì)創(chuàng)建驗(yàn)收工作意義重大,市住建局要積極銜接華旅集團(tuán),加大項(xiàng)目推進(jìn)力度,早日建成使用。全域辦牽頭,要加快臨時(shí)游客服務(wù)中心建設(shè),力爭(zhēng)五月底前完成裝修工作并投入使用。同時(shí),以此為基礎(chǔ),市網(wǎng)信辦牽頭,文旅局、住建局等責(zé)任單位配合,結(jié)合智慧城市建設(shè),按時(shí)限要求全面推進(jìn)華陰市旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè),整合旅游網(wǎng)站、全域旅游APP、微信公眾號(hào)、旅游大數(shù)據(jù)中心、旅游應(yīng)急指揮中心、智慧旅游管理平臺(tái)、智慧旅游服務(wù)平臺(tái)和智慧旅游營(yíng)銷平臺(tái)等服務(wù)功能。
(三)加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施提質(zhì)升檔。交運(yùn)局要盡快啟動(dòng)實(shí)施司家秋千園、魏長(zhǎng)城遺址等景區(qū)景點(diǎn)道路拓寬改造工程。住建局要加快實(shí)施城區(qū)道路綠化亮化美化和文化提升工程,早日啟動(dòng)實(shí)施城區(qū)北部新建自駕游基地建設(shè)。各鎮(zhèn)辦及相關(guān)單位要結(jié)合鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)建設(shè),進(jìn)一步加大工作力度,早日完成旅游公廁和停車場(chǎng)新建改建工作任務(wù)。商務(wù)局要加快建設(shè)特色餐飲和旅游商品集聚地,建成旅游產(chǎn)品購(gòu)物場(chǎng)所,健全旅游綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系。移民局、岳廟辦、華西鎮(zhèn)等責(zé)任單位要以華山御溫泉、華山國(guó)際滑雪場(chǎng)、萬(wàn)畝荷花苑等為重點(diǎn),制定景區(qū)提檔升級(jí)規(guī)劃,盡快啟動(dòng)創(chuàng)建申報(bào)工作,早日完成全年A級(jí)景區(qū)建設(shè)任務(wù)。
(四)強(qiáng)化旅游宣傳推介。全域辦、文旅局、文廣局等單位,要按照“月月有活動(dòng)”的要求,每月推出一場(chǎng)定位高、面向廣的文化活動(dòng)或旅游節(jié)會(huì),開(kāi)展華山論劍、華山論道等系列活動(dòng)。當(dāng)前,文旅局牽頭,重點(diǎn)做好“國(guó)際自行車旅游節(jié)”的各項(xiàng)籌備工作。市文廣局、網(wǎng)信辦要在政府網(wǎng)站、電視臺(tái)開(kāi)辦全域旅游創(chuàng)建專題欄目,定期宣傳創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài);市文廣局牽頭,文旅局、住建局配合,要盡快完成全域旅游宣傳片制作,在市電視臺(tái)、政府廣場(chǎng)、北站廣場(chǎng)和生態(tài)廣場(chǎng)大屏幕循環(huán)播放。住建局、交運(yùn)局以及各鎮(zhèn)辦要加快完成宣傳牌懸掛、客運(yùn)車輛全域旅游標(biāo)語(yǔ)及圖案覆蓋、全域旅游燈箱制作懸掛、旅游文化墻建設(shè)、特色旅游紀(jì)念冊(cè)制作等宣傳工作任務(wù),全方位開(kāi)展全域旅游宣傳。
(五)突出抓好旅游環(huán)境綜合整治。文旅局要以全域旅游綜合執(zhí)法改革為契機(jī),牽頭抓總、統(tǒng)籌安排,公安(旅游警察大隊(duì))、物價(jià)、交運(yùn)、市場(chǎng)監(jiān)管(旅游市場(chǎng)監(jiān)管分局)、衛(wèi)生、住建等部門全力參與,有針對(duì)性的對(duì)城市公交、出租車、餐飲住宿、導(dǎo)游市場(chǎng)等進(jìn)行整治;強(qiáng)勢(shì)打擊黑車黑導(dǎo)、圍追兜售、搶客拉客、欺客宰客等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為,確保正常的旅游秩序。同時(shí),切實(shí)做好游客投訴處理工作,做到有訴必處,處訴必快,最大程度的維護(hù)游客利益,確保游客高興而來(lái)、滿意而歸。
篇2
[關(guān)鍵詞] 農(nóng)業(yè) 文化 旅游 三業(yè)融合 發(fā)展思考
[中圖分類號(hào)] F59 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1003-1650 (2016)11-0030-01
1 榕江縣農(nóng)文旅發(fā)展的機(jī)遇
中央十報(bào)告中提出“建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)”和“建設(shè)美麗中國(guó)”的新要求,為加快發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇和強(qiáng)大的動(dòng)力,也為農(nóng)業(yè)、旅游與文化的融合創(chuàng)造了優(yōu)良的政策與發(fā)展環(huán)境。在國(guó)家“大農(nóng)業(yè)”、“大旅游”、“大文化”等政策倡導(dǎo)背景下,創(chuàng)造性地將農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)三者進(jìn)行有機(jī)融合,在推進(jìn)農(nóng)、文、旅一體化發(fā)展的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提升休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展水平,創(chuàng)新休閑農(nóng)業(yè)未來(lái)之路,是新時(shí)期產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的必然趨勢(shì)。
2 榕江縣農(nóng)文旅發(fā)展的基礎(chǔ)
2.1 環(huán)境空間
榕江縣位于貴州省東南部,都柳江中上游,是唯一地跨雷公山和月亮山的一個(gè)縣。境內(nèi)無(wú)工業(yè)污染,山青水秀、藍(lán)天白云,生態(tài)條件良好,農(nóng)耕文明歷史悠久,旅游及文化資源積淀很深,農(nóng)業(yè)資源得天獨(dú)厚,是發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游的好地方。
2.2 農(nóng)業(yè)空間
榕江氣候?qū)賮啛釒駶?rùn)季風(fēng)性氣候,冬無(wú)嚴(yán)寒,夏無(wú)酷暑,氣候溫暖濕潤(rùn)、水熱均勻,年平均氣溫18.7℃,≥10℃的積溫5500℃-6700℃;年降雨量約1200毫米,年日照時(shí)數(shù)1313小時(shí),無(wú)霜期達(dá)310天以上。全縣耕地面積31.8萬(wàn)畝,常用耕地面積19.1萬(wàn)畝,土壤以紅壤、黃壤、山地黃棕壤為主,PH值為5.3左右,土質(zhì)肥沃,土層深厚。特色農(nóng)業(yè)資源有:藍(lán)靛、折禾糯、本地小米、錫利貢米、本地黑豬、本地綠頭鴨、本地小香雞、本地矮腳山羊、本地小個(gè)子黃牛、野核桃等等。
2.3 文化空間
榕江民族文化資源底蘊(yùn)深厚,境內(nèi)文化多元,主要?dú)v史和空間脈絡(luò)文化以侗、苗、瑤、水構(gòu)成。其中,“三寶天下第一侗寨”是侗語(yǔ)的發(fā)源地;“苗王廟”是世界唯一苗族同胞祭祖廟。與農(nóng)業(yè)有關(guān)的民族節(jié)日文化主要有: 侗族:三月三、祭牛節(jié)、吃新節(jié)、侗年、春節(jié);苗族:牯臟節(jié)、下種節(jié)、粽子節(jié)、吃新節(jié);水族:端節(jié)、卯節(jié);瑤族:吃新節(jié)、平安節(jié)、盤王節(jié)等等。各種節(jié)日年復(fù)一年、代代相傳,節(jié)日氛圍日益濃厚,其意是預(yù)祝風(fēng)調(diào)雨順、五谷豐登、六畜興旺、老少平安、鄰里和睦、萬(wàn)事如意等等。
2.4 旅游市場(chǎng)
貴廣高鐵和夏蓉高速開(kāi)通后,無(wú)論是散客游還是團(tuán)隊(duì)游都為榕江旅游發(fā)展注入了新的活力,吸引兩高沿線城市的游客來(lái)榕江旅游。一是旅游綜合實(shí)力大幅提升。“十二五”期間累計(jì)接待游客338.6萬(wàn)人次,旅游總收入累計(jì)達(dá)20.82億元,分別是“十一五”的3.2倍和3.5倍。二是旅游產(chǎn)品不斷豐富。累計(jì)投入10多億元,建設(shè)了三寶侗寨、大利侗寨、濱河濕地公園、百榕健身公園、柳江廣場(chǎng)等一大批景區(qū)景點(diǎn),成功引入樂(lè)里七十二侗寨景區(qū)開(kāi)發(fā)、寨蒿旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)、繡娘影視基地、頭塘生態(tài)小鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)等一大批旅游項(xiàng)目落地實(shí)施,旅游業(yè)態(tài)和產(chǎn)品供給不斷豐富。三是服務(wù)保障能力明顯增強(qiáng)。高速進(jìn)城大道、濱江大道、濱河路、中心大道等一批城市骨干道路建成通車,城市路網(wǎng)逐步完善;開(kāi)通了5條城市公交線路,群眾出行更加便捷;建有樂(lè)言百吉、總兵署、江濱國(guó)際大酒店、天禧豪都、榕城尚品等226家賓館、酒店。四是品牌宣傳營(yíng)銷效果顯著。先后成功舉辦了貴州省第二屆侗族大歌百村歌唱大賽暨2015中國(guó)?榕江薩瑪節(jié)、2015年首屆“中國(guó)傳統(tǒng)村落?黔東南峰會(huì)”、2016年州九運(yùn)會(huì)暨第3屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)等系列活動(dòng)。
3 榕江縣農(nóng)文旅發(fā)展的思考
3.1 組建融合機(jī)構(gòu),制定發(fā)展規(guī)劃
三業(yè)融合需要農(nóng)業(yè)部門、旅游部門和文化部門之間打破行業(yè)界限,促使三大產(chǎn)業(yè)相互延伸,從發(fā)展“大農(nóng)業(yè)、大旅游、大文化”的角度,將分屬不同產(chǎn)業(yè)的不同管理部門集成在一起,建立一個(gè)農(nóng)文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展管理機(jī)構(gòu),協(xié)調(diào)不同行業(yè)與部門在產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展中的分工協(xié)作,并制定“榕江縣農(nóng)業(yè)、旅游和文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展規(guī)劃”,做好三大產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的空間布局和功能區(qū)定位,有組織、有計(jì)劃、分步驟地實(shí)施圍繞以縣城為中心,三寶景區(qū)、三條旅游精品線及農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)為重點(diǎn),結(jié)合“一鄉(xiāng)一品?一村一韻”、“四在農(nóng)家?美麗鄉(xiāng)村”六項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),發(fā)展一批具有地方民族特色旅游村寨、休閑觀光體驗(yàn)農(nóng)業(yè),提升榕江旅游產(chǎn)品升級(jí)打造。
3.2 組建跨業(yè)企業(yè),搭建市場(chǎng)平臺(tái)
以農(nóng)文旅龍頭企業(yè)培育為重點(diǎn),充分開(kāi)發(fā)北部多彩文化旅游、南部綠色山水康養(yǎng)休閑、苗侗原生態(tài)文化體驗(yàn)、雷公山生態(tài)觀光休閑、月亮山山地康體養(yǎng)生片區(qū)、都柳江濱水休閑度假等旅游資源。以民族文化、觀光景區(qū)、一村一品農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、歷史典故為吸引物,將旅游業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),形成較為完整的農(nóng)業(yè)旅游文化產(chǎn)業(yè)鏈,完善農(nóng)文旅產(chǎn)業(yè)鏈條的服務(wù)功能,增強(qiáng)企業(yè)的綜合發(fā)展力。
3.3 挖掘融合產(chǎn)品,體現(xiàn)創(chuàng)意精髓
融合產(chǎn)品既集成原有產(chǎn)品的不同功能和特性,又成為另一種新型功能的產(chǎn)品,通過(guò)招攬游客游客體驗(yàn)帶走,從而實(shí)現(xiàn)所謂的“1+1>2”效應(yīng)。榕江發(fā)展“農(nóng)文旅”三業(yè)融合產(chǎn)品應(yīng)圍繞休閑農(nóng)業(yè)做文章,將文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與農(nóng)業(yè)旅游相結(jié)合,以地方特色產(chǎn)業(yè)為旅游產(chǎn)品,加快推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目、農(nóng)家樂(lè)示范村、休閑農(nóng)業(yè)主題園區(qū)、特色農(nóng)莊、鄉(xiāng)村旅游休閑度假區(qū)的發(fā)展,精心打造休閑農(nóng)業(yè)節(jié)慶品牌和經(jīng)典旅游線路,充分體現(xiàn)創(chuàng)意精髓。
篇3
2015年8月,沉寂三年之久的梁上燕歸來(lái)了。
這個(gè)曾經(jīng)的中國(guó)房地產(chǎn)品牌與營(yíng)銷的時(shí)代符號(hào)式人物的轉(zhuǎn)身是華麗的,以法國(guó)圖盧茲商學(xué)院博士、國(guó)際旅游投資協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)房地產(chǎn)策劃師聯(lián)誼會(huì)執(zhí)行主席等一系列的頭銜出現(xiàn)。言談舉止中的她充滿了對(duì)中國(guó)社會(huì)生態(tài)和居住方式的關(guān)懷和思索。
她這一次的選擇是離開(kāi)了北上廣,選擇中國(guó)旅游資源天生麗質(zhì)卻尚待開(kāi)發(fā)的處女地――一個(gè)叫興義萬(wàn)峰谷的地方,進(jìn)行著一場(chǎng)以房地產(chǎn)為載體、以文化旅游產(chǎn)業(yè)為內(nèi)涵的實(shí)驗(yàn)――梁上燕更愿意稱它是文旅產(chǎn)業(yè)。
文化產(chǎn)業(yè)升級(jí)論
與她選擇抽身離開(kāi)時(shí)不同,如今的房地產(chǎn)行業(yè)背景已經(jīng)大不一樣,曾經(jīng)的輝煌及驕傲去掉浮華更為深刻和與時(shí)俱進(jìn),瞬間爆發(fā)的新概念、新思維、新元素不斷沖擊著這個(gè)行業(yè)。
與此同時(shí),房地產(chǎn)行業(yè)傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式、資本運(yùn)作、商業(yè)業(yè)態(tài)面臨空前的失控與顛覆。從業(yè)者們都惶恐于籌劃轉(zhuǎn)型、跨界、突圍,但前方似乎并沒(méi)有清晰的路徑。
唯一確定的是,房地產(chǎn)行業(yè)從曾經(jīng)高速發(fā)展的黃金時(shí)代滑落已經(jīng)無(wú)可避免,頭頂財(cái)富光環(huán)的房地產(chǎn)企業(yè)不乏已經(jīng)被打回原形者。
2012年早春,曾經(jīng)成功操盤星河灣、山水黔城等營(yíng)銷神話的梁上燕在微博上留下“寫在重新出發(fā)前”,以一種決絕的姿態(tài)暫別中國(guó)房地產(chǎn),游學(xué)法國(guó)圖盧茲。
三年的潛心學(xué)習(xí),這個(gè)房地產(chǎn)品牌營(yíng)銷實(shí)干家對(duì)之前二十多年的房地產(chǎn)操盤經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理和思考,結(jié)合國(guó)外的實(shí)例和視角融匯貫通,形成了對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的全新戰(zhàn)略思維。
在順利攻讀法國(guó)圖盧茲工商管理博士學(xué)位的同時(shí),梁上燕創(chuàng)建了“文客商”理論與產(chǎn)業(yè)發(fā)展模型……并以此形成了一套全新的地產(chǎn)價(jià)值觀,構(gòu)成了其房地產(chǎn)升級(jí)理論的基石。
在這一價(jià)值觀的指引下,梁上燕認(rèn)為,中國(guó)應(yīng)該在土地價(jià)值的創(chuàng)造上贏得世界更多的認(rèn)同和尊敬。
選擇萬(wàn)峰谷來(lái)實(shí)現(xiàn)這一場(chǎng)偉大的事業(yè),是梁上燕這個(gè)大盤操盤手和豪宅運(yùn)營(yíng)者在思考之后對(duì)傳統(tǒng)房地產(chǎn)形態(tài)投出的棄權(quán)票。事實(shí)上,三年前梁上燕已經(jīng)開(kāi)始從旅游地產(chǎn)模塊來(lái)看行業(yè)的未來(lái)。
“中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)將面對(duì)前所未有的挑戰(zhàn),必須從頂層設(shè)計(jì)開(kāi)始,重新塑造商業(yè)模型,才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久繁榮的發(fā)展意愿。”梁上燕坦言。
旅游地產(chǎn)成為思考之后的最終選擇。8月12日,梁上燕在博鰲房地產(chǎn)論壇發(fā)表演講時(shí)首次公開(kāi)其看好文旅產(chǎn)業(yè)的出發(fā)點(diǎn),未來(lái)5到10年,中國(guó)文旅市場(chǎng)將會(huì)進(jìn)入一個(gè)快速增長(zhǎng)的時(shí)期,文旅產(chǎn)業(yè)將會(huì)成為房地產(chǎn)市場(chǎng)重要的發(fā)展方向。
判斷依據(jù)是,從世界經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,當(dāng)人均GDP超過(guò)2500到3000美元時(shí),旅游產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)飛速發(fā)展,而中國(guó)現(xiàn)在人均GDP已達(dá)6000多美元,未來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)是30到50億的市場(chǎng)藍(lán)海。
盡管堅(jiān)定看來(lái)潛力龐大的文旅市場(chǎng),梁上燕直言需要重新審視文化旅游地產(chǎn)的發(fā)展模式和方向。
“未來(lái)中國(guó)有2萬(wàn)到3萬(wàn)個(gè)城鎮(zhèn)在發(fā)展,是沿用過(guò)去的思維,繼續(xù)以旅游的名義攻城略地,還是真真正正將它做成優(yōu)秀、有特色的產(chǎn)品?”梁上燕詰問(wèn)。
對(duì)于文旅產(chǎn)業(yè)和房地產(chǎn)之間的思考和探索一直不曾間斷。在梁上燕看來(lái),文旅產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)是旅游休閑的優(yōu)質(zhì)載體,也是中國(guó)地產(chǎn)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。
這一表態(tài)的內(nèi)涵包括,中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的責(zé)任,不僅是引導(dǎo)先進(jìn)的旅游休閑文化理念,更重要的是實(shí)現(xiàn)國(guó)人事業(yè)之外的人生理想與心靈的終極歸宿。
對(duì)于人文歷史的發(fā)揚(yáng)與傳承,是過(guò)去旅游房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的明顯軟肋,極有限度的挖掘也只是被用于房地產(chǎn)營(yíng)銷的賣點(diǎn)與噱頭。深度挖掘當(dāng)?shù)厝宋摹⒚袼住⑽幕v史,這是未來(lái)資源植入及產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
快速城市化、文化與旅游的可持續(xù)性發(fā)展,是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須正視的課題,它所呈現(xiàn)出的矛盾性迫切需要找到切實(shí)可行的解決方案。“城市是世界增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)引擎,同時(shí)也是全球化、移民、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)公平、環(huán)境及氣候變化等壓力變化最為直接的載體,”梁上燕6月11日在一次演講提到。從梁上燕的演講中,聽(tīng)眾捕捉到的是一種信心:中國(guó)旅游地產(chǎn)發(fā)展一種新的方向與一種新的可能性。
在二十多年的實(shí)踐積淀下,并通過(guò)三年對(duì)典型旅游房地產(chǎn)品牌的案例研究和深度分析,梁上燕探索出在當(dāng)前背景下的旅游房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)模式――“文客商”金字塔模型。這也是文旅地產(chǎn)的基礎(chǔ)理論。
在此基礎(chǔ)上,揭示中國(guó)旅游房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的顧客需求―品牌偏好關(guān)系,找出促使旅游房地產(chǎn)成功向文旅產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)型的因素,重塑旅游物業(yè)市場(chǎng)的新的市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)。
與傳統(tǒng)的“商客文”模式不同,“文客商”模式是梁上燕提出的旅游地產(chǎn)進(jìn)化論。
在地產(chǎn)的高速成長(zhǎng)和高需求時(shí)代,旅游地產(chǎn)的商客文理念,以“商業(yè)價(jià)值”為商業(yè)開(kāi)發(fā)的原心,繼而考慮本地客群及其需求,最后進(jìn)行人文和品牌宣傳。 梁上燕創(chuàng)造性升級(jí)成“文客商”模型,人文作為旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目戰(zhàn)略發(fā)展和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的突破口的頂層設(shè)計(jì),為品牌搭建、品牌個(gè)性的塑造、人文關(guān)懷、人文精神、重視顧客需求、與顧客建立情感上的聯(lián)系等眾多方面,挖掘原生的價(jià)值,創(chuàng)新契合的價(jià)值,從而喚起本地顧客和外來(lái)旅居客對(duì)項(xiàng)目對(duì)品牌的認(rèn)同感、向往感和共同歸屬感,從而提高顧客對(duì)項(xiàng)目品牌的忠誠(chéng)偏好,最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的升值,并實(shí)現(xiàn)持續(xù)化升值。
萬(wàn)峰谷標(biāo)本:因夢(mèng)想而偉大
梁上燕選擇的“萬(wàn)峰谷”項(xiàng)目位于滇、桂、黔三省結(jié)合部貴州興義,地處素有“黔桂鎖鑰”之稱的西南地區(qū)重要商貿(mào)中心,毗鄰貴州萬(wàn)峰林景區(qū),擁有極具特色的少數(shù)民族文化與風(fēng)俗。
“該處有最自然、最美麗、最原生的自然生態(tài);貴州的厚積薄發(fā)優(yōu)勢(shì)與成長(zhǎng)潛力;大金州的前瞻性規(guī)劃與發(fā)展前景;多民族文化底蘊(yùn)與純凈樸實(shí)的民風(fēng);扎實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與日益發(fā)展的便利交通;大生態(tài)、大健康、大旅游等產(chǎn)業(yè)同步推進(jìn)。”這些因素都是中國(guó)文旅地產(chǎn)試驗(yàn)田,落戶萬(wàn)峰谷小鎮(zhèn)的理由。
提及與萬(wàn)峰谷的結(jié)緣契機(jī),梁上燕用了“有緣”二字。2007年,梁上燕用一個(gè)“醉”字向全國(guó)推廣黔文化,成功將山水黔城打造為貴州乃至全國(guó)性的標(biāo)桿項(xiàng)目。經(jīng)由此役,梁上燕與貴州結(jié)下不解之緣。
2008年,梁上燕受邀前往考察萬(wàn)峰谷地塊,不過(guò)當(dāng)時(shí)還不到規(guī)劃的最佳時(shí)機(jī)。2013年9月,梁上燕同時(shí)收到黃果樹(shù)片區(qū)的項(xiàng)目考察邀約。她最終選擇了萬(wàn)峰谷,擔(dān)任后者的首席戰(zhàn)略顧問(wèn)。在游學(xué)第二年做出選擇之后,梁上燕將游學(xué)的重心、理念和資源積淀淋漓盡致地呈現(xiàn)在貴州萬(wàn)峰谷項(xiàng)目。
“海外游學(xué),為的是能夠真正從國(guó)際化的思考維度,求解區(qū)域、城市以及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的路徑。”梁上燕表示。期間,她切斷了有可能將她拉回到中國(guó)式思維的各種聯(lián)系,“過(guò)程是痛苦的,你很容易回到本位的中國(guó)式產(chǎn)業(yè)思維,難以突破中國(guó)房地產(chǎn)傳統(tǒng)思維的局限性。”
為此,梁上燕有目的地拜訪了葡萄牙、西班牙、意大利等國(guó)家在生命科學(xué)、探險(xiǎn)、建筑、設(shè)計(jì)、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域具有全球影響力的世界頂尖專家。
三年研讀,一朝天下知。
2015年5月11-13日,英國(guó)女王行宮溫莎古堡,參加聯(lián)合國(guó)指定咨詢機(jī)構(gòu)ICCC(國(guó)際關(guān)愛(ài)組織)國(guó)際工作峰會(huì)的38位全球各領(lǐng)域的頂尖專家,在此想像、探討城市與文化可持續(xù)發(fā)展的可能性。ICCC肩負(fù)著一個(gè)使命――在全球范圍篩選范本,為各國(guó)城市在地化文化與旅游的可持續(xù)發(fā)展提供可借鑒的模板。中國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的崛起與影響力讓其躋身其間。中國(guó)代表梁上燕以中國(guó)貴州興義萬(wàn)峰谷為案例做了15分鐘專題演講,成為論壇的話題引爆點(diǎn)。
與會(huì)國(guó)際專家一開(kāi)始并不相信,一個(gè)中國(guó)企業(yè)家能夠真正具備推動(dòng)人類發(fā)展的國(guó)際化、哲學(xué)性、人文性系統(tǒng)商業(yè)思維、理論模型與在地化實(shí)踐成果。
從質(zhì)疑到認(rèn)同,梁上燕和她的萬(wàn)峰谷征服了與會(huì)全球?qū)<遥瑴厣鍟?huì)與會(huì)國(guó)際專家對(duì)于中國(guó)的旅游目的地投資呈現(xiàn)出的“自然、美麗、原生”表示高度認(rèn)同,愿意將健康、醫(yī)療、餐飲、慈善等多個(gè)領(lǐng)域資源帶入項(xiàng)目,積極參與合作。她的首個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)樣本,站在更高的國(guó)際平臺(tái)與世界頂尖資源平等對(duì)話,詮釋中國(guó)與世界的碰撞。
萬(wàn)峰谷實(shí)踐背后,是梁上燕一整套的理論架構(gòu)創(chuàng)新和支撐。
梁上燕發(fā)起成立了一只名為中國(guó)休閑文化旅游地產(chǎn)基金,未來(lái)3-5年的資產(chǎn)管理目標(biāo)定在了千億,基金首個(gè)落地項(xiàng)目就是萬(wàn)峰谷,梁上燕同時(shí)任森萬(wàn)峰谷聯(lián)席董事L。
在游學(xué)期間,梁上燕提煉總結(jié)形成了頂層設(shè)計(jì)方法論,適用于城市、產(chǎn)業(yè)及企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì),對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的指導(dǎo)作用,已經(jīng)從她擔(dān)任企業(yè)戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)師的多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)踐中得到了論證。
“一個(gè)更好的戰(zhàn)略發(fā)展模型,對(duì)于企業(yè)、城市、區(qū)域及國(guó)家的最大的貢獻(xiàn)在于,其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)可以將文化、旅游作為主題經(jīng)營(yíng)最大程度地圍繞綠色經(jīng)濟(jì)而展開(kāi)。基金的使命,是以一種創(chuàng)新的商業(yè)模型在快速城市化發(fā)展中,以產(chǎn)業(yè)化的系統(tǒng)構(gòu)建,實(shí)現(xiàn)多方共贏。”梁上燕說(shuō)道。
2015年,萬(wàn)峰谷國(guó)際會(huì)議中心呈現(xiàn)世間,這個(gè)受到黔西南州委、州政府高度重視、肯定的項(xiàng)目,在3月底成功接待了來(lái)自于全球20多個(gè)國(guó)家參加“美麗鄉(xiāng)村萬(wàn)峰林峰谷”的世界級(jí)專家、學(xué)者和嘉賓。在她的規(guī)劃中,這里將成為一個(gè)世界級(jí)的文化藝術(shù)健康硅谷,將誕生一張新的世界名片。
萬(wàn)峰谷實(shí)踐僅僅是一個(gè)開(kāi)端。據(jù)梁上燕透露,下一個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目將可能在新疆。
篇4
在以信息大爆炸、知識(shí)大爆炸為特征的大時(shí)代背景下,旅游規(guī)劃確實(shí)面臨很大的困難。
第一,信息時(shí)代使我們的客戶――旅游規(guī)劃的委托方(如旅游局)越來(lái)越成熟、高明。原因有三:其一,旅游局之間的互訪、交流深度增加,主管領(lǐng)導(dǎo)的出國(guó)考察頻度增加,甲方的感性認(rèn)識(shí)不斷加深,甲方更加關(guān)注實(shí)操和規(guī)劃深度;其二,互聯(lián)網(wǎng)有力推動(dòng)了新規(guī)劃理論、新理念的傳播,加快了委托方之間的方案交流、經(jīng)驗(yàn)總結(jié),使其理論水平不斷提高,視野不斷開(kāi)闊,在無(wú)形中提高了對(duì)規(guī)劃成果的期望值;其三,信息時(shí)代也使規(guī)劃公司們(乙方,規(guī)劃的受托方)趨于透明化,使委托方對(duì)其技術(shù)實(shí)力、人員結(jié)構(gòu)一清二楚,從而能在招標(biāo)、商務(wù)談判、成果把握方面保持主動(dòng)地位。
第二,信息時(shí)代使旅游規(guī)劃公司之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。表象有二:其一,互聯(lián)網(wǎng)使信息查詢、資料索取變得更容易的同時(shí),也促使同行之間的信息趨于對(duì)稱、知識(shí)結(jié)構(gòu)走向趨同,從而在無(wú)形中結(jié)束了以往那種單純靠資料壟斷、信息壟斷包打天下的時(shí)代。其二,規(guī)劃公司的透明化加速了同業(yè)人員的快速流動(dòng),計(jì)算機(jī)的普及更為方案之間的拷貝、抄襲提供了便利,并直接引發(fā)了一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題:方案趨同。如果對(duì)同行們近3年的所有方案做一個(gè)簡(jiǎn)單的比較分析,可能會(huì)發(fā)現(xiàn),其內(nèi)容的近似程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎我們的想象!
第三,在信息壁壘消除的同時(shí),旅游規(guī)劃行業(yè)正在走向市場(chǎng)化。其現(xiàn)實(shí)背景是:客戶在成熟、進(jìn)步,客戶視野正不斷開(kāi)闊,客戶鑒別力、期望值正不斷提高;同行正不斷強(qiáng)大,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。市場(chǎng)提出了一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題:我們?nèi)绾螐娜輵?yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、并讓客戶高度認(rèn)可?
其實(shí),客戶的回答已經(jīng)很明確、到位。早在2004年,在筆者核心參與的《寧波市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》編制過(guò)程中,寧波市局領(lǐng)導(dǎo)就做了含蓄回答:“寧波規(guī)劃的難度在于:我們既很關(guān)注理論高度,也更加注重現(xiàn)實(shí)可操作性,關(guān)注現(xiàn)實(shí)抓手”。
“大連規(guī)劃很難做。因?yàn)槲覀円呀?jīng)處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位,市領(lǐng)導(dǎo)期望的是國(guó)際水準(zhǔn)的一流規(guī)劃。我們?cè)陉P(guān)注前瞻性的同時(shí),更加關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注亮點(diǎn)項(xiàng)目,尤其是要明確告訴我們近、中、遠(yuǎn)期要做什么、怎么做,要解決我們最關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題……”,2005年,在筆者負(fù)責(zé)的大連市旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制過(guò)程中,大連市領(lǐng)導(dǎo)、旅游局領(lǐng)導(dǎo)提出了更加具象、清晰、明確的要求。換言之,委托方對(duì)中國(guó)旅游規(guī)劃界提出了明確挑戰(zhàn):委托方期望一個(gè)戰(zhàn)略清晰、策略明確、可操性強(qiáng)的,能同時(shí)涵蓋宏觀、中觀、微觀層面的高水平規(guī)劃。這個(gè)規(guī)劃既要立意高、視野寬、分析透、能清晰指出區(qū)域旅游戰(zhàn)略發(fā)展方向,同時(shí)還要能指導(dǎo)現(xiàn)實(shí),指導(dǎo)旅游“十一五”規(guī)劃的編制工作,實(shí)現(xiàn)方案與現(xiàn)實(shí)的對(duì)接;既要完成通則所要求的規(guī)定動(dòng)作,也要通過(guò)設(shè)計(jì)新的自選動(dòng)作,加強(qiáng)具體項(xiàng)目策劃含量,對(duì)重大亮點(diǎn)項(xiàng)目提出深度思考,有效解決傳統(tǒng)規(guī)劃“墻上掛、案頭放、中看不中用”的問(wèn)題。
在承擔(dān)了大連市旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制工作后,我們很快明確了圍繞“以構(gòu)建與東北亞國(guó)際航運(yùn)中心相匹配的國(guó)際旅游目的地”的技術(shù)路線:①立足未來(lái),科學(xué)判斷大連在遼寧、東三省、環(huán)渤黃區(qū)域的戰(zhàn)略地位;從大連市綜合發(fā)展高度客觀判斷旅游業(yè)在大連產(chǎn)業(yè)體系中的角色;②從自然、歷史人文、資源、市場(chǎng)、綜合區(qū)位、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域競(jìng)合、國(guó)際視角比較分析等多層面客觀評(píng)估其成就與問(wèn)題、機(jī)遇與挑戰(zhàn),綜合評(píng)價(jià)其發(fā)展階段及發(fā)展?jié)摿Γ虎劢Y(jié)合國(guó)家建設(shè)東北亞國(guó)際航運(yùn)中心的重大戰(zhàn)略、“大大連”發(fā)展戰(zhàn)略,客觀判斷大連旅游業(yè)在新時(shí)期的歷史使命;④從多角度判斷大連旅游未來(lái)的客源市場(chǎng);⑤在上述基礎(chǔ)上,結(jié)合對(duì)各涉旅部門的調(diào)研,明確大連市旅游發(fā)展的定位、目標(biāo)、戰(zhàn)略與發(fā)展思路;⑥根據(jù)總體目標(biāo)和旅游資源綜合稟賦特征,結(jié)合對(duì)現(xiàn)狀與大勢(shì)的分析,綜合考慮地形地貌、城市發(fā)展脈絡(luò)、城市總規(guī)、交通大格局、產(chǎn)業(yè)布局、游客的主要進(jìn)出路徑、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等現(xiàn)實(shí)要素,從城市空間結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展特征出發(fā),按照資源――市場(chǎng)雙重導(dǎo)向原則合理進(jìn)行旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略布局,并進(jìn)一步明確各片區(qū)的特色、定位、分期發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)支撐區(qū)塊,并對(duì)重點(diǎn)區(qū)塊進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化;⑦進(jìn)一步明確空間動(dòng)態(tài)拓展軸向,通過(guò)空間動(dòng)態(tài)拓展軸向協(xié)調(diào)各片區(qū)有機(jī)融合、互動(dòng)發(fā)展;⑧通過(guò)幾張牌從戰(zhàn)略層面統(tǒng)領(lǐng)大連旅游產(chǎn)品體系,形成幾條便于營(yíng)銷包裝的主題產(chǎn)品線;進(jìn)一步制定以旅游目的地整體營(yíng)銷――景區(qū)營(yíng)銷――產(chǎn)品營(yíng)銷3個(gè)層面為支撐的營(yíng)銷;結(jié)合城市規(guī)劃,制定城市旅游規(guī)劃,全面提升大連;⑨圍繞目標(biāo)戰(zhàn)略,制定支持與保障體系規(guī)劃;⑩進(jìn)一步制定“十一五”5年行動(dòng)計(jì)劃(并突出龍頭亮點(diǎn)項(xiàng)目)以明確“十一五”期間旅游規(guī)劃的具體方向;并對(duì)市委市領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)行針對(duì)性解答。
篇5
一、總體要求
緊緊圍繞建設(shè)“品質(zhì)”,打造“有禮之城”目標(biāo),對(duì)標(biāo)全省著名商業(yè)步行街區(qū),堅(jiān)持政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、規(guī)劃先行、統(tǒng)籌推進(jìn)、突出特色、打造品牌的原則,加強(qiáng)商業(yè)步行街的規(guī)劃建設(shè),提升和完善商貿(mào)購(gòu)物、餐飲娛樂(lè)、文化休閑、旅游觀光等服務(wù)功能,切實(shí)把商業(yè)步行街打造成促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)和振興商貿(mào)繁榮的重要抓手、對(duì)外開(kāi)放的重要平臺(tái)、城市繁華的靚麗名片,為全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
二、工作目標(biāo)
按照梯度推進(jìn)、整體提升的目標(biāo),利用兩年左右時(shí)間,把商業(yè)步行街建成歷史有根、文化有脈、商業(yè)有魂、經(jīng)營(yíng)有道、品牌有名、數(shù)字引領(lǐng)的高品質(zhì)步行街。
三、主要任務(wù)
(一)突出規(guī)劃引領(lǐng),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。立足現(xiàn)有基礎(chǔ),著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,綜合考慮發(fā)展定位,與國(guó)土空間規(guī)劃有效銜接,形成一個(gè)總體規(guī)劃和街區(qū)環(huán)境、業(yè)態(tài)布局、交通網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)配套規(guī)劃的“1+N”規(guī)劃體系。統(tǒng)籌步行街與周邊商業(yè)資源,立足主街、拓展輔街,加強(qiáng)與商業(yè)設(shè)施、旅游景點(diǎn)、文化場(chǎng)所等資源互動(dòng),推動(dòng)步行街從平面化向立體化轉(zhuǎn)變。
(二)注重合理布局,營(yíng)造步行空間。實(shí)行街區(qū)與交通干道隔離,營(yíng)造舒適開(kāi)闊的步行空間,按照“順暢高效、規(guī)范有序”的原則,優(yōu)化周邊路網(wǎng)和交通設(shè)施,提升道路慢行系統(tǒng),確定街區(qū)發(fā)展主軸和重要節(jié)點(diǎn),在條件允許的情況下拓展步行空間,構(gòu)建地面與空中、地面與地下一體的立體步行體系,方便客流集聚和疏散。優(yōu)化停車等配套設(shè)施,充分利用現(xiàn)有路網(wǎng)并合理設(shè)置交通設(shè)施,重點(diǎn)打造純步行街區(qū),并實(shí)現(xiàn)公共交通便利銜接。充分利用周邊空間資源規(guī)劃,建設(shè)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域,鼓勵(lì)以共享形式解決停車難問(wèn)題。
(三)完善服務(wù)設(shè)施,優(yōu)化街區(qū)環(huán)境。按照整體設(shè)計(jì)、適度超前、綜合配套、集約利用的要求,圍繞立面地面、設(shè)施設(shè)備、綠化亮化等,著力加強(qiáng)步行街環(huán)境改造整治,打造舒適、便利、智能的消費(fèi)場(chǎng)所。注重步行街整體風(fēng)格的和諧統(tǒng)一,規(guī)范店招牌匾、戶外廣告,形成獨(dú)具特色、整體協(xié)調(diào)的街區(qū)風(fēng)貌。增加各種人性化、無(wú)障礙公共服務(wù)設(shè)施,設(shè)置明顯的導(dǎo)引標(biāo)識(shí)系統(tǒng),增加綠地、休閑空間和設(shè)施。配置建筑連廊、遮陽(yáng)、雨棚等防護(hù)設(shè)施,構(gòu)建互通互連的建筑群落,避免惡劣天氣對(duì)消費(fèi)者的影響,打造美觀舒適、富有特色、便利安全的街區(qū)風(fēng)貌和步行環(huán)境。
(四)提升商業(yè)品質(zhì),打造消費(fèi)地標(biāo)。根據(jù)街區(qū)定位,推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新,優(yōu)化街區(qū)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu),構(gòu)建多層次、多維度的消費(fèi)供給體系,提升傳統(tǒng)業(yè)態(tài),布局體驗(yàn)業(yè)態(tài),發(fā)展新興業(yè)態(tài),大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名品牌、達(dá)州特色品牌和老字號(hào)品牌,緊抓現(xiàn)代消費(fèi)者個(gè)性、時(shí)尚、潮流購(gòu)物心理,積極引進(jìn)區(qū)域首店、品牌店、旗艦店。大力發(fā)展特色、顏值小店,優(yōu)化消費(fèi)供給,提升“進(jìn)店率”、“提袋率”。大力發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì),延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間,借助各類購(gòu)物節(jié)、展覽會(huì)、品牌會(huì)等,結(jié)合街區(qū)文化、地域民俗、節(jié)假日,舉辦形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)。打造智慧街區(qū),加強(qiáng)5G應(yīng)用,建設(shè)智慧街區(qū)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái),高效連接用戶、商戶和商場(chǎng),豐富和完善街區(qū)“文—商—旅”系統(tǒng)大數(shù)據(jù),通過(guò)采集、分析處理數(shù)據(jù),信息等功能提高步行街運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平。充分運(yùn)用信息技術(shù),開(kāi)發(fā)各類自助服務(wù)設(shè)施,將街區(qū)日常管理細(xì)化到人、到物、到點(diǎn),提供交通引導(dǎo)、商品導(dǎo)購(gòu)、積分促銷、移動(dòng)支付、停車出行、物流等智能服務(wù),建設(shè)“數(shù)字街區(qū)”。
(五)發(fā)掘城市底蘊(yùn),彰顯人文特色。突出文脈傳承、風(fēng)貌保護(hù)、功能提升、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,充分挖掘街區(qū)歷史遺跡和特色文化資源,發(fā)揮老字號(hào)、地方特產(chǎn)和非遺技藝的帶動(dòng)作用,升級(jí)改造三圣宮巷、蒲草田巷、龐家巷、潘家巷等支巷,讓“老街巷”成為“新商業(yè)”的承載空間,推進(jìn)商旅文聯(lián)動(dòng),以商承文、以文帶旅、以旅興商,給予消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上難以滿足的幸福感、新奇感、歸屬感,從而使消費(fèi)者和游客近悅遠(yuǎn)來(lái),流連忘返。
(六)規(guī)范管理運(yùn)營(yíng),激活發(fā)展動(dòng)力。按照規(guī)范管理、專業(yè)運(yùn)營(yíng)的原則,創(chuàng)新管理機(jī)制和服務(wù)模式,著力改善消費(fèi)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境。堅(jiān)持規(guī)范化管理,加強(qiáng)商品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)管控,加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理,營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境;建立突發(fā)事件處理機(jī)制,提高應(yīng)急疏散、緊急救助和突發(fā)事件處理能力;建立商戶信用評(píng)價(jià)機(jī)制,強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),引導(dǎo)商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持專業(yè)化運(yùn)營(yíng),賦予步行街管理機(jī)構(gòu)更大的自,健全機(jī)制、明確職責(zé),適度下放審批、監(jiān)管權(quán)限,實(shí)現(xiàn)“街內(nèi)事街內(nèi)辦”;推動(dòng)組建商會(huì)、聯(lián)盟等商戶自律組織,探索“政府+商會(huì)+企業(yè)”三位一體、良性互動(dòng)的發(fā)展模式。
四、工作步驟
(一)規(guī)劃編制階段(2021年3月至2021年4月)。編制《商業(yè)步行街改造提升總體規(guī)劃》,編制街區(qū)景觀提升、業(yè)態(tài)優(yōu)化、交通組織專項(xiàng)規(guī)劃或方案,明確創(chuàng)建工作任務(wù)、措施和責(zé)任,切實(shí)做好宣傳發(fā)動(dòng),積極營(yíng)造創(chuàng)建良好氛圍。
(二)組織實(shí)施階段(2021年5月至2021年7月)。集中力量按照規(guī)劃方案開(kāi)展示范創(chuàng)建,完成商業(yè)步行街的改造提升。
(三)總結(jié)完善階段(2021年8月至2021年9月)。邀請(qǐng)省商務(wù)廳等有關(guān)部門專家來(lái)我區(qū)蒞臨指導(dǎo)、技術(shù)審查,充分聽(tīng)取專家的意見(jiàn)和建議,全面對(duì)標(biāo)補(bǔ)短、限期整改。
(四)申請(qǐng)驗(yàn)收階段(2021年10月至2021年12月)。組織第三方機(jī)構(gòu)對(duì)步行街打造進(jìn)行評(píng)估,對(duì)存在問(wèn)題限期整改落實(shí)。按照《步行街改造提升評(píng)價(jià)指標(biāo)》,全面查漏補(bǔ)短、整改完善,匯總整理創(chuàng)建工作的全部檔案資料,邀請(qǐng)省商務(wù)廳專家組來(lái)我區(qū)組織驗(yàn)收,確保順利通過(guò)。
五、保障措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立步行街改造提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),區(qū)財(cái)政局、區(qū)自然資源局、區(qū)商務(wù)局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)文旅局、區(qū)經(jīng)信局、區(qū)綜合行政執(zhí)法局、區(qū)規(guī)編中心、區(qū)融媒體中心、東城街道辦事處、西城街道辦事處、區(qū)棚改辦等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)商務(wù)局,由區(qū)商務(wù)局局長(zhǎng)何曙光同志任辦公室主任,統(tǒng)籌推進(jìn)創(chuàng)建工作。堅(jiān)持實(shí)行月分析、季總結(jié)的調(diào)度工作機(jī)制,及時(shí)掌握第一手資料,區(qū)級(jí)相關(guān)部門要按照目標(biāo)任務(wù),明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員抓好落實(shí),每月報(bào)送工作推進(jìn)情況。
篇6
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹視察重要講話精神,堅(jiān)決落實(shí)中央和省委、市委、縣委決策部署,牢牢把握穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),立足新發(fā)展階段,貫徹新發(fā)展理念,構(gòu)建新發(fā)展格局,樹(shù)牢“項(xiàng)目為王”理念。堅(jiān)持以“三改四爭(zhēng)創(chuàng)一流”為主題,以項(xiàng)目建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)為主線,以“四個(gè)賦能”為主動(dòng)力,以“三縣四區(qū)”為主戰(zhàn)場(chǎng),以“四個(gè)倍增”為總目標(biāo),加快打造“六個(gè)地”。堅(jiān)持以生態(tài)+大健康為方向,走“專精特新”之路,持續(xù)打好“產(chǎn)業(yè)招商升級(jí)戰(zhàn)”,著力引進(jìn)一批科技含量高、成長(zhǎng)性好、爆發(fā)力強(qiáng)的“鏈主”企業(yè)和“小巨人”“獨(dú)角獸”“瞪羚”企業(yè),構(gòu)建以文旅商貿(mào)、生物醫(yī)藥、綠色食品、竹精深加工、電子信息為特色的產(chǎn)業(yè)體系,確保“十四五”開(kāi)好局、起好步,以建設(shè)多彩多藝新的優(yōu)異成績(jī),慶祝建黨100周年。
二、目標(biāo)任務(wù)
(一)聚焦三大指標(biāo)
實(shí)際利用外資總額完成3000萬(wàn)美元,其中現(xiàn)匯進(jìn)資550萬(wàn)美元,現(xiàn)匯增幅13.32%。利用省外2000萬(wàn)元以上項(xiàng)目資金(簡(jiǎn)稱:利用省外項(xiàng)目資金,下同)總額完成21.27億元;增幅8.7%。對(duì)外貿(mào)易實(shí)現(xiàn)量穩(wěn)質(zhì)升,確保進(jìn)出口增幅高于全市平均水平。
(二)項(xiàng)目提質(zhì)增速
新簽約項(xiàng)目30個(gè)以上,新引進(jìn)外資企業(yè)2個(gè),新引進(jìn)生產(chǎn)型出口企業(yè)3個(gè),億元以上項(xiàng)目20個(gè)以上;其中央(國(guó))企、民營(yíng)100強(qiáng)企業(yè)1個(gè),“5020”項(xiàng)目1個(gè)。入統(tǒng)項(xiàng)目投資總額達(dá)到26億元;入統(tǒng)億元以上項(xiàng)目10個(gè),其中20億元以上重大項(xiàng)目1個(gè)。強(qiáng)力推進(jìn)“9865”項(xiàng)目落地計(jì)劃,即2020年新引進(jìn)的項(xiàng)目開(kāi)工率和投產(chǎn)率分別達(dá)到90%和60%以上,2021年新引進(jìn)的項(xiàng)目開(kāi)工率和投產(chǎn)率分別達(dá)到80%和50%以上。
(三)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展
全縣圍繞文旅商貿(mào)、生物醫(yī)藥、電子信息、綠色食品、竹精深加工五大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè),打造優(yōu)勢(shì)明顯、特色鮮明的縣域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì),各重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈招商小分隊(duì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圍繞我縣重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)開(kāi)展招商引資活動(dòng),加快推動(dòng)我縣重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集聚度達(dá)到50%以上。
三、產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)方向
(一)文旅商貿(mào)
1.重點(diǎn)區(qū)域:
2.重點(diǎn)領(lǐng)域:①全國(guó)知名的文旅企業(yè);②知名休閑度假、康養(yǎng)企業(yè);③全國(guó)知名的品牌酒店、民宿企業(yè);④業(yè)內(nèi)有影響力的商貿(mào)綜合體等企業(yè)。
(二)生物醫(yī)藥
1.重點(diǎn)區(qū)域:
2.重點(diǎn)領(lǐng)域:①全國(guó)知名的生物提取、超臨界萃取、生物轉(zhuǎn)化、合成企業(yè);②知名醫(yī)療器械、裝備(包裝、設(shè)備制造)生產(chǎn)企業(yè);③知名中藥飲片、中成藥等企業(yè);④黃精等中藥材精深加工全國(guó)龍頭企業(yè)。
(三)電子信息
1.重點(diǎn)區(qū)域:
2.重點(diǎn)領(lǐng)域:①全國(guó)知名的電力電子器件、光電子器件、敏感元器件及傳感器、電路板生產(chǎn)企業(yè);②知名汽車電子器件、通訊設(shè)備器件、計(jì)算機(jī)器件等生產(chǎn)企業(yè);③知名集成電路設(shè)計(jì)及球柵陣列封裝、插針網(wǎng)格陣列封裝、芯片規(guī)模封裝、多芯片封裝等先進(jìn)封裝與測(cè)試企業(yè);④知名中高端觸摸屏及顯示屏應(yīng)用企業(yè)。
(四)綠色食品
1.重點(diǎn)區(qū)域:
2.重點(diǎn)領(lǐng)域:①全國(guó)知名的黃精、竹筍、茶葉、蜂蜜、富硒食品等精深加工企業(yè);②知名畜禽肉制品、蛋制品生產(chǎn)企業(yè);③知名菌類生產(chǎn)加工等企業(yè)。
(五)竹精深加工
1.重點(diǎn)區(qū)域:
2.重點(diǎn)領(lǐng)域:①全國(guó)知名的竹精深加工企業(yè);②全國(guó)知名的竹產(chǎn)品銷售研發(fā)及設(shè)計(jì)企業(yè)。
四、創(chuàng)新招商方式
(一)開(kāi)展“不見(jiàn)面”招商。要積極開(kāi)展“不見(jiàn)面”招商,引入“互聯(lián)網(wǎng)+”概念,使“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)招商引資方式”深度融合,通過(guò)網(wǎng)上洽談、視頻簽約等方式將項(xiàng)目洽談“面對(duì)面”變“線連線”,全面提升招商引資效能。
(二)著力以商招商。提升服務(wù)企業(yè)水平,加快項(xiàng)目建設(shè)速度。利用落地企業(yè)的示范效應(yīng),促使更多企業(yè)認(rèn)可投資環(huán)境;利用產(chǎn)業(yè)集群的吸附效應(yīng),吸引相同產(chǎn)業(yè)企業(yè)集聚發(fā)展;利用龍頭企業(yè)的帶動(dòng)效應(yīng),引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)和配套企業(yè)落地。
(三)推進(jìn)駐外招商。要強(qiáng)化駐外機(jī)構(gòu)招商,發(fā)揮旅游北京營(yíng)銷中心、駐深圳臺(tái)州等地的招才引智工作站信息渠道廣、駐地情況熟的優(yōu)勢(shì),收集項(xiàng)目投資信息,積極上門拜訪對(duì)接企業(yè),引導(dǎo)企業(yè)來(lái)銅考察。
(四)深化中介招商。在上海、深圳等地委托專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展專業(yè)招商,有效規(guī)避前期尋找項(xiàng)目、考察項(xiàng)目、協(xié)商聯(lián)絡(luò)等繁雜的程序,拓展招商空間,破解招商瓶頸,大幅提升招商引資的精準(zhǔn)度和成功率。
(五)強(qiáng)化活動(dòng)招商。一是積極參加國(guó)家、省、市重大招商活動(dòng),主動(dòng)對(duì)接長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)等地區(qū),積極承接長(zhǎng)株潭城市群優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,瞄準(zhǔn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)精準(zhǔn)招商。二是精心舉辦特色活動(dòng),選擇具有區(qū)域特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)特色的城市舉辦招商推介會(huì)、產(chǎn)業(yè)對(duì)接會(huì)和外貿(mào)企業(yè)招商會(huì)等,加快引進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)企業(yè)和生產(chǎn)型出口企業(yè)。
(六)加強(qiáng)平臺(tái)招商。一是加強(qiáng)園區(qū)招商。將工業(yè)園區(qū)作為項(xiàng)目建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng),重點(diǎn)打造食品產(chǎn)業(yè)園、茶文化產(chǎn)業(yè)園、竹精深加工產(chǎn)業(yè)園、電子信息產(chǎn)業(yè)園四個(gè)“園中園”,加快建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化廠房,大力推進(jìn)擴(kuò)區(qū)調(diào)區(qū)和“騰籠換鳥(niǎo)”,加快補(bǔ)齊園區(qū)配套設(shè)施滯后等短板,完善園區(qū)公共服務(wù)設(shè)施體系。二是加強(qiáng)飛地經(jīng)濟(jì)招商。貫徹新發(fā)展理念、突破空間局限和資源要素制約,每年在經(jīng)開(kāi)區(qū)、豐城高新區(qū)等地至少引進(jìn)1個(gè)億元以上“飛地經(jīng)濟(jì)”項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)、利益共享。
五、工作要求
(一)招商信息及項(xiàng)目認(rèn)定程序
1.全縣所有項(xiàng)目招商信息實(shí)行“首報(bào)認(rèn)定制”,同時(shí)將信息報(bào)告給產(chǎn)業(yè)招商工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),經(jīng)組長(zhǎng)認(rèn)定后才能確定為有效信息(具體見(jiàn)附件2)。2.所有項(xiàng)目的洽談、合同簽訂等工作需向縣產(chǎn)業(yè)招商工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)備(含農(nóng)業(yè)、文旅、總部經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目),經(jīng)產(chǎn)業(yè)招商領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定后,項(xiàng)目按程序準(zhǔn)入。原則上鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)項(xiàng)目全部入園,確需落戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)的,需報(bào)產(chǎn)業(yè)招商工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后,并參照入園政策方可辦理相關(guān)手續(xù)。
(二)組建重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈招商小分隊(duì)
按照“一個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)組建一支招商小分隊(duì)”原則,組建文旅商貿(mào)、生物醫(yī)藥、電子信息、綠色食品、竹精深加工、工業(yè)園主戰(zhàn)場(chǎng)六支招商小分隊(duì),由縣領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任產(chǎn)業(yè)鏈招商牽頭領(lǐng)導(dǎo),分別負(fù)責(zé)各產(chǎn)業(yè)鏈的招商引資工作,制訂招商工作方案(牽頭領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)兼任招商小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),從縣四套班子中選任有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的班子成員擔(dān)任副隊(duì)長(zhǎng),牽頭部門和小分隊(duì)成員由牽頭領(lǐng)導(dǎo)從縣直部門中選定和挑選,每個(gè)縣直部門只能加入1支招商小分隊(duì),具體重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈招商小分隊(duì)組成名單見(jiàn)附件3)。
(三)完善考核激勵(lì)機(jī)制
對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)引進(jìn)落戶到工業(yè)園區(qū)的項(xiàng)目,鄉(xiāng)鎮(zhèn)與工業(yè)園地方實(shí)際可得稅收分成比例為每年7:3。縣直部門引進(jìn)落戶到工業(yè)園區(qū)的項(xiàng)目,縣直部門與工業(yè)園地方實(shí)際可得稅收分成比例為每年1:9,但對(duì)單個(gè)項(xiàng)目每年最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過(guò)100萬(wàn)元。同時(shí)為進(jìn)一步強(qiáng)化干部政治關(guān)心,積極向縣委推薦使用優(yōu)秀招商干部,完成任務(wù)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈及鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以優(yōu)先向縣委推薦干部。
(四)全面落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策
1.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展“比項(xiàng)目引進(jìn)增量,比項(xiàng)目入統(tǒng)增速,比有效信息增效”的競(jìng)賽活動(dòng)。按照一類、二類劃分鄉(xiāng)鎮(zhèn),對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目引進(jìn)、項(xiàng)目入統(tǒng)和有效信息等三項(xiàng)主要指標(biāo)進(jìn)行分類考核。在完成目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)評(píng)選2個(gè)先進(jìn)單位,獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元;二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)評(píng)選1個(gè)先進(jìn)單位,獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。每類別中第一名授予“駿馬獎(jiǎng)”,未完成目標(biāo)任務(wù)且排名最末位的授予“蝸牛獎(jiǎng)”,并由縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)約談獲得“蝸牛獎(jiǎng)”單位的主要領(lǐng)導(dǎo)。獲得“駿馬獎(jiǎng)”的單位在年終績(jī)效考核中建議列為優(yōu)秀,未完成目標(biāo)任務(wù)的單位在年終績(jī)效考核中取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。2.縣重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈招商小分隊(duì)的考核,以考核組成單位的部門為主,按照項(xiàng)目引進(jìn)、項(xiàng)目入統(tǒng)和有效信息等指標(biāo)進(jìn)行考核,所有部門得分相加為產(chǎn)業(yè)鏈招商小分隊(duì)得分;在完成目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,各產(chǎn)業(yè)鏈招商小分隊(duì)在組成單位里評(píng)選1個(gè)先進(jìn)單位,獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元,同時(shí)在年終績(jī)效考核中建議列為優(yōu)秀。未完成目標(biāo)任務(wù)且在重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈招商小分隊(duì)排名后兩位的單位在年終績(jī)效考核中取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。3.設(shè)立招商引資先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng),評(píng)出10名招商引資先進(jìn)個(gè)人,對(duì)獲得“先進(jìn)個(gè)人”,由縣委、縣政府給予及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。
(五)強(qiáng)化考核懲處力度
實(shí)行“一周一調(diào)度,一月一通報(bào),年中一述職,年底交總賬”。由縣產(chǎn)業(yè)招商工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每周調(diào)度各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈小分隊(duì)的招商引資工作進(jìn)展情況,每個(gè)月通報(bào)一次情況。年中縣產(chǎn)業(yè)招商工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭進(jìn)行考核,對(duì)7月20日前未完成過(guò)半目標(biāo)任務(wù)的所有招商單位,督促主要負(fù)責(zé)人將主要精力放在招商工作上,直至完成時(shí)序進(jìn)度為止,同時(shí)排名后三位的縣直部門和末位的鄉(xiāng)鎮(zhèn),其負(fù)責(zé)人在縣電視臺(tái)作公開(kāi)表態(tài)發(fā)言。對(duì)年終考評(píng)未完成目標(biāo)任務(wù)的單位且排名后三位的縣直部門和末位的鄉(xiāng)鎮(zhèn),對(duì)其單位干部提拔或進(jìn)一步使用從嚴(yán)把關(guān),同時(shí)對(duì)單位主要負(fù)責(zé)人及單位分管領(lǐng)導(dǎo)給予組織處理。
(六)重獎(jiǎng)外資、出口、現(xiàn)匯進(jìn)資及重大項(xiàng)目活動(dòng)
1.外資、出口獎(jiǎng)勵(lì):鼓勵(lì)利用外資和出口創(chuàng)匯,每利用外資1美元,縣財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)商務(wù)主管部門0.003元;每出口1美元〔以海關(guān)(保稅區(qū))、上級(jí)商務(wù)部門、港口統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)〕,縣財(cái)政補(bǔ)貼企業(yè)按銅府辦字〔2019〕50號(hào)文件執(zhí)行,獎(jiǎng)勵(lì)商務(wù)主管部門0.003元。
2.現(xiàn)匯突出貢獻(xiàn):當(dāng)年實(shí)現(xiàn)一次性現(xiàn)匯進(jìn)資600萬(wàn)美元以上,且現(xiàn)匯進(jìn)資總額居全縣第一名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門單位,授予現(xiàn)匯突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)并獎(jiǎng)勵(lì)15萬(wàn)元。
3.重大項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì):凡引進(jìn)“5020”項(xiàng)目經(jīng)省商務(wù)廳認(rèn)定并入統(tǒng)的工業(yè)項(xiàng)目,且工業(yè)固定資產(chǎn)投資額達(dá)到投資總額的20%以上,給予項(xiàng)目中介機(jī)構(gòu)(人)一次性獎(jiǎng)勵(lì),投資總額20億元以上項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元,每增加10億元投資額,增加獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元,最高獎(jiǎng)勵(lì)50萬(wàn)元。凡引進(jìn)外資工業(yè)項(xiàng)目并當(dāng)年實(shí)現(xiàn)現(xiàn)匯100萬(wàn)美元的項(xiàng)目,由縣財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)引資單位5萬(wàn)元,每增加100萬(wàn)美元,再獎(jiǎng)勵(lì)2萬(wàn)元,最高獎(jiǎng)勵(lì)25萬(wàn)元。
(七)落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障
每個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈招商小分隊(duì)安排專項(xiàng)招商經(jīng)費(fèi)20萬(wàn)元,安排全年招商引資工作經(jīng)費(fèi)200萬(wàn)元。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要安排好招商工作經(jīng)費(fèi),有力保障項(xiàng)目引進(jìn)和推進(jìn)服務(wù)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。各地各部門要提高認(rèn)識(shí),服從大局,克服困難,安排責(zé)任感和事業(yè)心強(qiáng)的人員充實(shí)到招商引資一線,穩(wěn)步推進(jìn)招商引資各項(xiàng)工作,確保完成全年工作目標(biāo)。
(八)獎(jiǎng)金分配和責(zé)任金繳退機(jī)制
按照省、市有關(guān)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定,制訂招商引資項(xiàng)目考核激勵(lì)辦法,對(duì)招商引資有功人員實(shí)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)與政治關(guān)心的激勵(lì)機(jī)制,按照“誰(shuí)擔(dān)責(zé)、誰(shuí)獲益,誰(shuí)有功、誰(shuí)獲獎(jiǎng)”的原則分配獎(jiǎng)金。鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門所獲獎(jiǎng)金由各單位主要負(fù)責(zé)同志自行確定先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)方案。各考核單位與縣產(chǎn)業(yè)招商工作領(lǐng)導(dǎo)小組簽訂招商引資工作責(zé)任狀,實(shí)行招商引資工作責(zé)任金制度,責(zé)任金必須個(gè)人繳鈉,不準(zhǔn)單位墊付。每個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈招商小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)繳納1500元責(zé)任金,其他縣領(lǐng)導(dǎo)繳納1000元責(zé)任金,成員單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的班子成員分別繳納1000元責(zé)任金。各單位統(tǒng)一收齊責(zé)任金后,集中繳納至縣財(cái)政局,按照年終考評(píng)結(jié)果確定是否退還。重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈招商小分隊(duì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)必須完成項(xiàng)目引進(jìn)和入統(tǒng)項(xiàng)目個(gè)數(shù),責(zé)任金才予以退還,未完成則不予退還,上繳縣財(cái)政沖抵招商引資獎(jiǎng)金支出。
(九)工作紀(jì)律
要嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神和省、市、縣相關(guān)要求,商務(wù)接待做到務(wù)實(shí)高效、厲行節(jié)約,商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)商務(wù)接待管理辦法的通知》(銅商字〔2021〕10號(hào))的文件規(guī)定執(zhí)行。外出招商、推介和縣內(nèi)接待活動(dòng)全程要嚴(yán)格遵守中央、省、市、縣關(guān)于疫情防控的最新安排部署,實(shí)時(shí)關(guān)注全國(guó)疫情動(dòng)態(tài),遵守防控工作具體規(guī)定,落實(shí)防控措施,確保外出人員身體健康和生命安全。
六、組織分工
成立縣產(chǎn)業(yè)招商工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組),成員單位如下:
成員單位:縣委辦、縣人大辦、縣政府辦、縣政協(xié)辦、縣委統(tǒng)戰(zhàn)部、縣委宣傳部、縣委組織部、縣人社局、縣工商聯(lián)、縣商務(wù)局、縣財(cái)政局、縣發(fā)改委、縣工信局、縣自然資源局、縣生態(tài)環(huán)境局、縣衛(wèi)健委、縣住建局、縣應(yīng)急管理局、縣文廣新旅局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣司法局、縣行政服務(wù)中心、縣林業(yè)局、縣工業(yè)園區(qū)、縣審計(jì)局、縣統(tǒng)計(jì)局、縣民政局、縣教體局、縣交通運(yùn)輸局、縣城管局、縣水利局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣退役軍人事務(wù)局、縣扶貧辦、縣機(jī)關(guān)事務(wù)局、縣總工會(huì)、團(tuán)縣委、縣委黨校、縣醫(yī)療保障局、縣稅務(wù)局、消防救援大隊(duì)、供電公司、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
篇7
一、客房目標(biāo)任務(wù):萬(wàn)元/年。
二、餐飲目標(biāo)任務(wù):萬(wàn)元/年。
三、起止時(shí)間:自年月----年月。
第二章形勢(shì)分析
一、市場(chǎng)形勢(shì)
1、2008年全市酒店客房10000余間,預(yù)計(jì)今年還會(huì)增加1~2個(gè)酒店相繼開(kāi)業(yè)。
2、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)會(huì)相當(dāng)激烈,“僧多粥少”的現(xiàn)象不會(huì)有明顯改善,削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍會(huì)持續(xù)。
3、今年與本店競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的酒店有:
4、與本店競(jìng)爭(zhēng)散客市場(chǎng)的有:
5、預(yù)測(cè):新酒店相繼開(kāi)業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈;散客市場(chǎng)仍保持平衡;會(huì)議市場(chǎng)潛力很大。
二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì)
1、三星級(jí)酒店地理位置好。
2、老三星酒店知名度高、客房品種全。
3、餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施全。
4、四周高星級(jí)酒店包圍、設(shè)施設(shè)備雖翻新,但與周圍酒店相比還是有差距。
第三章市場(chǎng)定位
作為市內(nèi)中檔旅游商務(wù)型酒店,充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢(shì),餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施優(yōu)勢(shì),瞄準(zhǔn)中層次消費(fèi)群體:(1)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)。(2)境外旅游團(tuán)隊(duì)。(3)中檔的的商務(wù)散客。(4)各型會(huì)議。
一、客源市場(chǎng)分為:
(1)團(tuán)隊(duì)-------本省旅行社及島外旅行社(北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等)
(2)散客-------首先長(zhǎng)沙及周邊地區(qū),再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。
(3)會(huì)議-------政府各職能部門、駐瓊企、事業(yè)機(jī)構(gòu)及島內(nèi)外各商務(wù)公司
二、銷售季節(jié)劃分
1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黃金周月份:10、2、5,三個(gè)月)
2、平季:7、8月份
3、淡季:6、9月份
三、旅行社分類
1、按團(tuán)量大小分成A、B、C三類
a類:省中旅、海王、風(fēng)之旅、民間、山海國(guó)旅、金圖旅行社、事達(dá)國(guó)旅、、山海、港澳國(guó)旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風(fēng)、海航商務(wù)、等。
b類:神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國(guó)航、春秋、東方假期、天馬國(guó)旅、神州、明珠國(guó)旅、華能旅行社等。
c類:其它。
*按不同分類制定不同旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià)格
(1)穩(wěn)定A類客戶,逐步提高A類價(jià)格。
(2)大力發(fā)展B類、C類客戶,擴(kuò)大B、C類比例。
2、境外團(tuán)旅行社:
(1)香港市場(chǎng):港中旅、中航假期、康輝假期、關(guān)鍵旅游。
地接社:港澳國(guó)旅、海王國(guó)旅、山海國(guó)旅
(2)馬來(lái)西亞?wèn)|南亞市場(chǎng)
地接社:天馬國(guó)際
(3)新加坡:山海國(guó)旅
(4)韓國(guó)市場(chǎng)--------熱帶浪漫度假之旅
地接社:京潤(rùn)國(guó)旅
3、確定重點(diǎn)合作的旅行社:
省中旅、事達(dá)、東方假期、神州、、省職旅、華能、山海、港澳國(guó)旅、海王、明珠、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、風(fēng)之旅、金椰風(fēng)、民間、海航商務(wù)、國(guó)航風(fēng)情等。
第四章不同季節(jié)營(yíng)銷策略
在本章節(jié)中根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價(jià)格,月日?qǐng)F(tuán)隊(duì)、散客比例,每天營(yíng)業(yè)收入,月度完成任務(wù)及各月份工作重點(diǎn)。
1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份
2008年1月(31天)3月(31天)、4月(30天)、2001年11月(30
天)、12月(31天):
A、每天團(tuán)隊(duì)與散客預(yù)定比例:6:4,
B、房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):110元/間,散平均價(jià):180元/間
C、月平均開(kāi)房率:90%即161間/日
D、每日收入:團(tuán)隊(duì):9666元,散客:10948元
E、五個(gè)月總(153天)收入:315.3942萬(wàn)元,月平均:63.0788萬(wàn)元
F、各月工作重點(diǎn):
2008年1月份:
1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
4、加強(qiáng)婚宴促銷。
2008年3月份:
1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷。
2、加強(qiáng)婚宴促銷。
3、“五一”黃金周--------客房銷售3月中下旬完成促銷及接待方案。
2008年4月份:
1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷。
2、加強(qiáng)婚宴促銷。
3、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
4、制定“母親節(jié)”活動(dòng)方案并促銷;母親節(jié)------以“獻(xiàn)給母親的愛(ài)”為主
題進(jìn)行餐、房組合銷售。
(五月第二個(gè)星期天)
2001年11月、12月份:
1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。
2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。
3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
4、加強(qiáng)婚宴促銷。
其中黃金周月份:10、2、5,三個(gè)月
各黃金周及月收入:
*2001年10月(31天):
A“十一”黃金周:全部七天
1)2、3、4、5日,團(tuán)隊(duì):散客=6:4,
房?jī)r(jià):團(tuán):160元/間,散:280元/間
開(kāi)房率:95%即170間/日
每日收入:團(tuán):16320元,散:19040元
2)1、6日,團(tuán):散=7:3,房?jī)r(jià):團(tuán):120元/間,散:220元/間
開(kāi)房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):13524元,散:10626元
3)7日,團(tuán)隊(duì):散客=7:3
房?jī)r(jià):團(tuán):100元/間(含雙早),散:160元/間
開(kāi)房率:80%即143間/日
每日收入:團(tuán):10010元,散:6864元
4)黃金周收入:20.67萬(wàn)元
B當(dāng)月余下24日收入:49.4736萬(wàn)元,
預(yù)定比例:團(tuán):散=6:4
房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):100元/間,散平均價(jià):170元/間
開(kāi)房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):9666元,散:10948元
C、本月總收入:70.1436萬(wàn)元
D、本月工作重點(diǎn):
1、加強(qiáng)會(huì)議促銷。
2、加強(qiáng)婚宴促銷。
3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
4、同餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷方案。圣誕節(jié)----圣誕大餐。10月上旬餐飲部、
銷售部完成制作圣誕菜單、
廣告宣傳促銷及抽獎(jiǎng)游戲設(shè)計(jì)方案及環(huán)境布置方案,各項(xiàng)工作逐步開(kāi)展。
5、春節(jié)--------客房、家宴或年夜飯-------元宵節(jié)--------情人節(jié)
(1)餐飲部10月下旬完成制作方案。
(2)銷售部、餐飲部10月下旬完成廣告宣傳促銷方案及環(huán)境布置方案,由于春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)時(shí)間相近,可貫穿起來(lái)。
*2008年2月份(本月只有28天):
A春節(jié)黃金周:全部七天
1)2、3、4、5日,團(tuán):散=5:5
房?jī)r(jià):團(tuán):180元/間,散:280元/間
開(kāi)房率:98%即175間/日
每日收入:團(tuán):15750元,散:24500元
2)1、6日,團(tuán):散=6:4,
房?jī)r(jià):團(tuán):150元/間,散:220元/間
開(kāi)房率:92%即165間/日
每日收入:團(tuán):14850元,散:14520元
3)7日,團(tuán):散=7:3
4)房?jī)r(jià):團(tuán):100元/間(含雙早),散:160元/間
開(kāi)房率:80%即143間/日
每日收入:團(tuán):10010元,散:6864元
4)黃金周收入:23.6614萬(wàn)元
B當(dāng)月余下日收入:43.2894萬(wàn)元(21天),
預(yù)定比例:團(tuán):散=6:4,
房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):100元/間,散平均價(jià):170元/間
開(kāi)房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):9666元,散:10948元
C、本月總收入:66.9508萬(wàn)元
D、本月工作重點(diǎn):
1、加強(qiáng)會(huì)議促銷。
2、加強(qiáng)婚宴促銷。
3、加強(qiáng)“三八節(jié)”活動(dòng)促銷。
*2008年5月份(31天)
A五一黃金周,全部七天
i>2、3、4、5日,團(tuán):散=6:4,
房?jī)r(jià):團(tuán):150元/間,散:260元/間
開(kāi)房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):14490元,散:16744元
ⅱ>1、6日,團(tuán):散=7:3,房?jī)r(jià):團(tuán):120元/間,散:220元/間
開(kāi)房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):13524元,散:10626元
ⅲ>7日,團(tuán):散=7:3
房?jī)r(jià):團(tuán):110元/間(含雙早),散:160元/間
開(kāi)房率:80%即143間/日
每日收入:團(tuán):11011元,散:6864元
iv>黃金周收入:19.1111萬(wàn)元
B當(dāng)月余下日24天收入:49.4736萬(wàn)元,
預(yù)定比例:團(tuán):散=6:4,房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):100元/間,散平均價(jià):170元/間
開(kāi)房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):9666元,散:10948元
C、本月總收入:68.5847萬(wàn)元
D、本月工作重點(diǎn):
1、加強(qiáng)對(duì)六月份市場(chǎng)調(diào)查,六一兒童節(jié)------以“享受親情、歡樂(lè)無(wú)限”為
主題推出兒童歡樂(lè)節(jié)進(jìn)行餐、娛樂(lè)組合銷售。制定父親節(jié)-------以
“父親也需要關(guān)懷”為主題進(jìn)行餐、房組合銷售。(六月第三個(gè)星期天)
2、加強(qiáng)“六一”兒童節(jié)、父親節(jié)活動(dòng)促銷。
3、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
2、平季:7、8月份
*A、2008年7月(31天),2001年8月(31天):
預(yù)定比例:團(tuán):散=7:3
房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):90元/間,散平均價(jià):160元/間
開(kāi)房率:85%即152間/日
每日收入:團(tuán):9576元,散:7296元
二個(gè)月總(62天)收入:104.6064萬(wàn)元,月平均:52.3032萬(wàn)元
A、各月工作重點(diǎn):
7月份:
1、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷,加強(qiáng)商務(wù)散客促銷。
2、制定“學(xué)生謝師宴”方案、中秋節(jié)活動(dòng)方案和促銷-------7月中旬餐飲部
完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項(xiàng)工作逐步開(kāi)展。
3、中秋節(jié)----------月餅促銷,7月中下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成
廣告宣傳促銷方案、各項(xiàng)工作逐步開(kāi)展。
8月份:
4、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷。2、加強(qiáng)“學(xué)生謝師宴”促銷。
5、加強(qiáng)商務(wù)散客促銷,制定出9月份團(tuán)、散用房與月餅獎(jiǎng)勵(lì)促銷方案。
6、國(guó)慶節(jié)客房、節(jié)后婚宴-------8月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案,餐
飲、銷售部完成接待及促銷方案。
3、淡季:6、9月份
*A、2008年6月(30天),2001年9月(30天):
預(yù)定比例:團(tuán):散=7:3,房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):80元/間,散平均價(jià):150元/間
總開(kāi)房率:70%即125間/日
每日收入:團(tuán):7000元,散:5625元
二個(gè)月總(60天)收入:75.75萬(wàn)元,月平均:37.875萬(wàn)元
B、各月工作重點(diǎn):
*6月份:
1、加強(qiáng)對(duì)“高考房”市場(chǎng)調(diào)查。
2、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷。
3、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
*9月份:
1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。
2、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
3、加強(qiáng)對(duì)國(guó)慶節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,制定國(guó)慶節(jié)促銷方案和國(guó)慶節(jié)的團(tuán)、散預(yù)訂。
4、制定“圣誕”活動(dòng)方案。
4、預(yù)算全年客房營(yíng)業(yè)收入:萬(wàn)元
年平均開(kāi)房率:86.065%
每日可供租房數(shù):179間
計(jì)劃每日出租房數(shù):154間(其中:團(tuán)隊(duì)96間/日,散客58間/日)
平均房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì):100元/間,散客:165.8元/間。
每天收入:團(tuán)隊(duì):0.96萬(wàn)元,散客:0.9617萬(wàn)元
5、會(huì)務(wù)設(shè)施和其它收入:18.5703萬(wàn)元
總計(jì):萬(wàn)元
第五章市場(chǎng)推廣方法
開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有多大捷徑可走,吃苦是最根本的出路。為什么這樣說(shuō),因?yàn)闇?zhǔn)確的定位、合理的房?jī)r(jià)、良好的合作信譽(yù)都具備的同時(shí),信息輸出(宣傳促銷)是最關(guān)鍵。酒店銷售在廣告宣傳上不可能象做日用品,大量投放媒體廣告,即使有也是小范圍內(nèi)在開(kāi)業(yè)初期,那么人員促銷是最主要的手段。所以定期回訪是最重要的。
一、銷售部:
1、旅行社客源
(1)把價(jià)格做杠桿,在旺季追求利潤(rùn)最大化,在淡季時(shí)追求高的出租率,吸引各社團(tuán)隊(duì)。
(2)穩(wěn)住本島的主要大社、走出去尋訪廣東、上海、北京各地的旅行社和國(guó)內(nèi)主要游覽地的旅行社合作,力爭(zhēng)為指定酒店。主要是島內(nèi)旅行社。他們的客源是酒店的生存基本客源,在旅行社客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),主要以價(jià)格為杠桿,接待好各社的老總,保證節(jié)日用房,障礙基本不存在問(wèn)題,而價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最容易做到的。怎樣在同等的價(jià)格或稍高的價(jià)格的情況下保證較高的開(kāi)房率,那就必須對(duì)計(jì)調(diào)部人員進(jìn)行公關(guān)。
(3)積極尋找港澳各地旅行社合作和其它地區(qū)旅行社團(tuán)體客源。
(4)推出“年價(jià)團(tuán)隊(duì)房”(一年一個(gè)價(jià))。
(5)為擴(kuò)大餐飲消費(fèi),團(tuán)隊(duì)要求含早餐、正餐。
(6)加強(qiáng)日本團(tuán)、韓國(guó)團(tuán)、會(huì)議等促銷。
2、會(huì)務(wù)客源促銷
(1)促銷時(shí)間:上半年1至4月
下半年10至12月
(2)促銷對(duì)象:(a)政府各職能部門(b)本地商務(wù)公司(c)島外商務(wù)公司
(3)以本島企業(yè)單位和建立島外酒店聯(lián)盟對(duì)接會(huì)務(wù)、散客。
(4)建全制,組織省內(nèi)外會(huì)務(wù)客源。策劃一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類的,學(xué)術(shù)研討,培訓(xùn)班會(huì)議和事業(yè)單位的會(huì)議。
3、散客客源
散客市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā),是我們酒店客房追求的最主要的客源市場(chǎng),要在有限的房數(shù)提高總量,散團(tuán)比例的改變是根本途徑。在開(kāi)拓散客市場(chǎng),重點(diǎn)是海口市場(chǎng),其次是島內(nèi)其它縣市,從戰(zhàn)備方向上來(lái)講最后的重點(diǎn)移向島外,廣東、上海和北京等地。
1、參加行業(yè)的連鎖服務(wù)網(wǎng),加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,大力開(kāi)發(fā)新客戶,本地市場(chǎng)客戶要逐一登門拜訪。
2、針對(duì)散客,客房、餐飲捆綁銷售,客戶在酒店住房,可同時(shí)在餐飲、娛樂(lè)方面享受不同程度的優(yōu)惠。
3、根據(jù)不同客人的需要,設(shè)計(jì)多種套餐(包價(jià)),含客房、餐飲、。
4、大力發(fā)展長(zhǎng)住客戶;制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎(jiǎng)勵(lì)制度。
5、擴(kuò)大司機(jī)拉客量,對(duì)出租車司機(jī)的促銷。建全中介差價(jià)規(guī)定和訂房差價(jià)提差方法。
6、開(kāi)辟網(wǎng)上訂房,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房中心的訂房,
二、餐飲部
(1)增加品種和特色菜,降低價(jià)格,提高質(zhì)量。
(2)舉辦“美食節(jié)”,中西餐培訓(xùn)班。
(3)根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團(tuán)圓宴、長(zhǎng)壽宴、婚慶宴等。
(4)開(kāi)展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng),如福壽宴、良緣宴、,贈(zèng)送客房,或免費(fèi)接送及小禮品、鮮花贈(zèng)送和在報(bào)刊祝賀廣告、電視臺(tái)、電臺(tái)送歌活動(dòng)。
(5)增加旅行社指定用餐、給導(dǎo)游折扣,增加團(tuán)隊(duì)自點(diǎn)餐和風(fēng)味餐消費(fèi)。(每天前臺(tái)都給餐飲提供一份導(dǎo)游姓名和房號(hào)單,以便銷售部和餐飲部聯(lián)系。)
三、內(nèi)部消費(fèi)鏈建立
A、通過(guò)內(nèi)外促銷宣傳鏈完成內(nèi)部消費(fèi)鏈
1、外部宣傳和促銷
(1)島內(nèi)外新聞媒體的全面合作,除正常的廣告播放和欄目的合作,同時(shí)抓住時(shí)機(jī)策劃和炒作一些臨時(shí)性的新聞報(bào)道宣傳,提高酒店的知名度和美譽(yù)度。
(2)交通工具上的宣傳:
如:飛機(jī)上的介紹和訂房業(yè)務(wù),海口、三亞豪華巴士的宣傳和訂房業(yè)務(wù)。
(3)人員促銷、交易會(huì)促銷、信函促銷,通過(guò)旅行社宣傳,電子郵件,其它媒體等。通過(guò)以上方法和其它宣傳促銷宣傳網(wǎng),把客人吸引進(jìn)來(lái)。
2、內(nèi)部宣傳網(wǎng)
客人進(jìn)店要促成每項(xiàng)消費(fèi),就必須把每項(xiàng)服務(wù)介紹給他們,這樣就需要建立內(nèi)部宣傳網(wǎng)-----自走進(jìn)酒店的大廳開(kāi)始,就能了解酒店的基本設(shè)施情況(制作總體設(shè)施燈箱和圖片),走進(jìn)電梯,又能進(jìn)一步看到圖文并茂的宣傳廣告,到了客房,除了一些重點(diǎn)介紹的項(xiàng)目外,還有一本圖文并茂的服務(wù)指南,除了各項(xiàng)設(shè)施的介紹圖片,計(jì)費(fèi)方法、電視節(jié)目、菜譜(含圖片)外,還有酒店的背景資料和名人來(lái)訪圖片資料及企業(yè)文化的內(nèi)容等,。同時(shí)還有酒店位置圖。各項(xiàng)交通設(shè)施和旅游景點(diǎn)的介紹、相應(yīng)的地方風(fēng)土人情等。打開(kāi)電視應(yīng)在整點(diǎn)插播酒店介紹專題片。
3、內(nèi)部消費(fèi)鏈的促成
通過(guò)內(nèi)部交叉宣傳網(wǎng)將內(nèi)部各營(yíng)業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人,并制作住房折扣卡贈(zèng)送等完成內(nèi)部的消費(fèi)鏈的構(gòu)成。
四、提高回頭率
通過(guò)促銷,把客人引進(jìn)來(lái),留住客人,提高回頭率是最關(guān)鍵所在,只有留住客人,讓客人滿意才能提高回頭率(當(dāng)然指在準(zhǔn)確的價(jià)格定位的前提下)才能提高存量,只有積累,才會(huì)有存量的增加,才能保證相對(duì)穩(wěn)定和較高的開(kāi)房率。留住客人的手段除了硬件配套外,還有軟件(包括服務(wù)、餐飲出品質(zhì)量、其它營(yíng)業(yè)部門高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)),同時(shí)還可以采用一些贈(zèng)送和讓利----------推行“住房消費(fèi)積分卡”:消費(fèi)達(dá)到一定的金額或住房,享受贈(zèng)送房,憑此卡享受優(yōu)惠折扣,住房一定數(shù)量后,憑卡可申請(qǐng)VIP金、銀卡,贈(zèng)送娛樂(lè)消費(fèi)。
五、改變客源結(jié)構(gòu)
通過(guò)市場(chǎng)分析,除留住客人外,改變客源結(jié)構(gòu)是提高效益的重要手段。首選改變團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),再是改變團(tuán)散比例。改變團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),提高團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)。先增加合作旅行社(中小社),不求每社單量,當(dāng)求積少成多(中小社因量相對(duì)較小,價(jià)格相對(duì)較高)第二個(gè)提高旅行社接團(tuán)檔次,一是提高開(kāi)房客人檔次,減少對(duì)客房物品的損耗,增加入住后的潛在消費(fèi)。采用交替更換的方法,達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)的目的。
改變團(tuán)散比例是指散客市場(chǎng)開(kāi)拓客源穩(wěn)定增加的情況下,降低團(tuán)隊(duì)接待量,力爭(zhēng)在一年內(nèi)為能達(dá)到散團(tuán)各占50%,這是除營(yíng)業(yè)指標(biāo)外的另一個(gè)重要指標(biāo),也是酒店后期發(fā)展的根本途徑。
六、增收節(jié)流、強(qiáng)化管理
1、建全團(tuán)、散下單程序、復(fù)查程序,公開(kāi)旅游、車、票等價(jià)格,堵塞銷售漏洞。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
3、調(diào)配部門層級(jí)設(shè)制,定崗定編,降低銷售成本。
4、目標(biāo)考核,制定內(nèi)外激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)全部員工積極性。
第六章激勵(lì)方案
A、銷售部
1、目標(biāo)考核指標(biāo):按方案中淡旺季各月任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、工資發(fā)放:
1)總監(jiān)、經(jīng)理(助理):50%保底,30%按完成部門目標(biāo)比例發(fā)給,20%按酒
店完成目標(biāo)比例發(fā)給,每月扣除,半年總評(píng),完成任務(wù)補(bǔ)發(fā)。
2)部門員工按工資總額50%保底,50%浮動(dòng)(按當(dāng)月部門完成任務(wù)比例發(fā)給)
每月扣除,半年總評(píng),完成任務(wù)補(bǔ)發(fā)。
3、超額完成任務(wù),按超出比例╳工資總額獎(jiǎng)勵(lì),當(dāng)月兌現(xiàn)超出部分獎(jiǎng)金。
4、給散客銷售代表房?jī)r(jià)提成獎(jiǎng)勵(lì):
(1)每天散客開(kāi)房數(shù):按方案中標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(2)散客房達(dá)到160元/間或以上獎(jiǎng)勵(lì):5元/間(給散客銷售代表4元,部門1
元)當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。
(3)為了便于對(duì)代表考核,凡協(xié)議單位、銷售部下單散客均計(jì)散客任務(wù)和
提成(總公司客人計(jì)入任務(wù),但不計(jì)提成)。
*以此給全部員工壓力,也給動(dòng)力。
5、給旅行社計(jì)調(diào)團(tuán)隊(duì)用房倒扣:
(1)按當(dāng)月酒店定團(tuán)隊(duì)價(jià)給旅行社計(jì)調(diào)部倒扣五間以上:1元/間、散客:5元/
間(為了在淡旺季同等的價(jià)格或稍高的價(jià)格的情況下保證較高的開(kāi)房率,
對(duì)計(jì)調(diào)部人員進(jìn)行的公關(guān))。
(2)為防止漏洞、確保倒扣促銷費(fèi)到位,由財(cái)務(wù)部辦理空銀行卡、銷售部
按排兩人以上進(jìn)行記名派發(fā),每月底由銷售部統(tǒng)計(jì)各社用房數(shù),
財(cái)務(wù)部核對(duì),次月10日前轉(zhuǎn)帳至各社銀行卡。(請(qǐng)按時(shí)結(jié)算,此事僅限
總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、會(huì)計(jì)、銷售部知會(huì),誰(shuí)泄漏消息,嚴(yán)肅處理)
6、銷售部編制:6人。
(1)總監(jiān):1人。
(2)助理:1人(負(fù)責(zé)旅行社團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù))。
(3)主管:2人(負(fù)責(zé)商務(wù)、會(huì)務(wù)散客)。
(4)文員:1人(負(fù)責(zé)日常工作、網(wǎng)絡(luò)訂房銷售業(yè)務(wù))。
(5)美工:1人。
7、銷售費(fèi)用:
通訊、交通、招待、辦公等費(fèi)用可按財(cái)務(wù)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;但總監(jiān)個(gè)人交通、通訊費(fèi)
盼總經(jīng)理有明確標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)宣傳促銷費(fèi)用按促銷方案提前另制定方案。
B、前廳部
1、目標(biāo)考核指標(biāo):15萬(wàn)元/月(在客房銷售總?cè)蝿?wù)之內(nèi))。
2、工資發(fā)放:
(1)經(jīng)理(助理):50%保底,30%按完成部門目標(biāo)比例發(fā)給,20%按酒店完
成目標(biāo)比例發(fā)給,每月扣除,半年總評(píng),完成任務(wù)補(bǔ)發(fā)。
(2)部門員工按工資總額50%保底,50%浮動(dòng)(按當(dāng)月部門完成任務(wù)比例
發(fā)給)每月扣除,半年總評(píng),完成任務(wù)補(bǔ)發(fā)。
3、超額完成任務(wù),按超出比例╳工資總額獎(jiǎng)勵(lì),當(dāng)月兌現(xiàn)超出部分獎(jiǎng)金。
4、給散客高價(jià)房提成獎(jiǎng)勵(lì):
a)每間普標(biāo)散客房?jī)r(jià)達(dá)到180元/間、豪標(biāo)200元/間、套房350元/間以上部分
50%獎(jiǎng)勵(lì),其中給當(dāng)班人(組)40%,部門10%,當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。
b)為了便于考核,除協(xié)議單位、銷售部下單散客外均計(jì)入前廳部散客任務(wù)
和提成。
C、餐飲部
1、目標(biāo)考核指標(biāo):40萬(wàn)元/月。
2、工資發(fā)放:
(1)經(jīng)理(助理):50%保底,30%按完成部門目標(biāo)比例發(fā)給,20%按
酒店完成目標(biāo)比例發(fā)給,每月扣除,半年總評(píng),完成任務(wù)補(bǔ)發(fā)。
(2)部門員工按工資總額50%保底,50%浮動(dòng)(按當(dāng)月部門完成任務(wù)
比例發(fā)給)每月扣除,半年總評(píng),完成任務(wù)補(bǔ)發(fā)。
3、超額完成任務(wù),按超出比例╳工資總額獎(jiǎng)勵(lì),當(dāng)月兌現(xiàn)超出部分獎(jiǎng)金。
4、成本節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì):餐飲成本在財(cái)務(wù)規(guī)定的比例以下節(jié)約部分的50%獎(jiǎng)勵(lì),
其中給當(dāng)班人(組40%,部門10%,當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。
說(shuō)明:
篇8
全縣旅游工作要以黨的十六大精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹國(guó)家、省、市關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)的方針、政策,牢固樹(shù)立旅游產(chǎn)業(yè)意識(shí)、品牌意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),整合資源,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),搶抓機(jī)遇,開(kāi)拓市場(chǎng),以*風(fēng)景區(qū)為重點(diǎn),以核電科技游、*海島生態(tài)游為突破,大力發(fā)展*休閑度假旅游,實(shí)現(xiàn)我縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新飛躍。
二、工作目標(biāo)
爭(zhēng)取20*年全縣接待國(guó)內(nèi)游客143萬(wàn)人次,比上年增長(zhǎng)10%以上,接待境外游客9400人次,比上年增長(zhǎng)10.6%,實(shí)現(xiàn)全縣旅游收入8.8億元,比上年增長(zhǎng)10%。
三、工作重點(diǎn)
1、創(chuàng)新思路,精心策劃20*年中國(guó)*旅游節(jié)。
根據(jù)國(guó)家旅游局提出的20*年“百姓生活游”的主題,要在總結(jié)前幾年成功舉辦*旅游節(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,積極探索市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制,針對(duì)市場(chǎng)定位策劃旅游節(jié)的方案,挖掘*的地方特色,做好旅游、經(jīng)濟(jì)、文化三結(jié)合的文章,把旅游節(jié)辦成展現(xiàn)*特色經(jīng)濟(jì)、*特色文化、*自然風(fēng)光游、核電科技游、人文景觀游、海島生態(tài)游的節(jié)慶活動(dòng),力求創(chuàng)新辦節(jié)形式,使旅游節(jié)內(nèi)涵更豐富、品位更高、群眾參與面更廣,以取得社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的同步提高。
2、完善市場(chǎng)營(yíng)銷策略,著力開(kāi)拓客源市場(chǎng)。
一是組織開(kāi)展“*之旅”江浙滬意見(jiàn)征詢活動(dòng),全面了解客源市場(chǎng)新情況、新動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略,重新確定市場(chǎng)營(yíng)銷范圍和重點(diǎn)。立足長(zhǎng)三角,鞏固滬蘇杭,拓展蕭紹甬,接軌寧鎮(zhèn)楊。在宣傳促銷過(guò)程中要注重區(qū)分對(duì)象,細(xì)分類別,抓住特定市場(chǎng)興趣所在,提高促銷的針對(duì)性。
二是在繼續(xù)組織縣內(nèi)各景區(qū)(點(diǎn))、賓館、旅行社赴江浙滬目標(biāo)市場(chǎng)召開(kāi)旅游推介會(huì),走訪重點(diǎn)旅行社的基礎(chǔ)上,把促銷工作深入到目標(biāo)市場(chǎng)的社區(qū)、大中學(xué)校、大型企業(yè)中,將促銷工作做深做細(xì)。
三是尋找亮點(diǎn),推出特色旅游項(xiàng)目,增強(qiáng)景區(qū)吸引力。充分挖掘*風(fēng)景區(qū)的特色,進(jìn)一步推介濱海濕地、南木山大竹海、黃沙塢桔園、湖濱垂釣、三灣野外拓展訓(xùn)練、水上運(yùn)動(dòng)和風(fēng)味餐飲等景區(qū)內(nèi)的休閑品牌,擴(kuò)大它在客源市場(chǎng)上的知名度,吸引更多的游客。
四是做好*與核電站、*、*、*跨海大橋特色旅游線路的整合,豐富外地游客來(lái)鹽旅游內(nèi)容,延長(zhǎng)在鹽停留時(shí)間,提高旅游消費(fèi),增加我縣旅游資源的更大效益。
五是加強(qiáng)區(qū)域合作。借景造勢(shì),借梯登高,增加市場(chǎng)客源。(1)加強(qiáng)本縣景區(qū)與目標(biāo)市場(chǎng)旅行社的合作,完善旅游接待的優(yōu)惠政策和激勵(lì)措施,吸引更多的旅游團(tuán)隊(duì)和會(huì)務(wù)團(tuán)組。(2)加強(qiáng)景區(qū)與自駕車之旅俱樂(lè)部或行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系和合作,培育新的客源。(3)加強(qiáng)與*及周邊縣市的區(qū)域合作,整體推介*——*皮革城——水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn),*——*南湖,*——*——*核電站——*——*——*鹽官觀潮勝地等*北岸濱海旅游線,進(jìn)一步擴(kuò)大*旅游的知名度。(4)加強(qiáng)與*旅游集散中心的聯(lián)系,完善有關(guān)政策,鞏固*——*散客專線。(5)加強(qiáng)*——*——*三地的合作,力爭(zhēng)使“金九尋蹤游”成為韓國(guó)游客入境游的熱線。
3、加大行業(yè)管理力度,提升產(chǎn)業(yè)綜合素質(zhì)。
一是深入開(kāi)展行業(yè)精神文明建設(shè)活動(dòng)。在旅游飯店間開(kāi)展“為百姓服務(wù),讓百姓滿意”為主題的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)一步完善考核內(nèi)容。舉辦“文明導(dǎo)游員”、“十佳星級(jí)賓館服務(wù)明星”、“十佳旅游飯店”的評(píng)選和“大眾菜肴百姓評(píng)”活動(dòng),健全星級(jí)賓館總經(jīng)理、旅行社總經(jīng)理工作例會(huì)學(xué)習(xí)考察制度,加強(qiáng)涉旅企業(yè)的交流與勾通,對(duì)行業(yè)發(fā)展中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,統(tǒng)一思想,達(dá)成共識(shí),形成誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),公平競(jìng)爭(zhēng),互幫互學(xué),取長(zhǎng)補(bǔ)短,攜手共進(jìn)的行風(fēng)。
二是加強(qiáng)旅游質(zhì)量監(jiān)督,維護(hù)旅游企業(yè)及消費(fèi)者的合法權(quán)益,倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng),守法經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
三是強(qiáng)化星級(jí)飯店的后續(xù)管理,并在其它旅游飯店借鑒運(yùn)用星級(jí)評(píng)價(jià)體系的管理方式。適當(dāng)發(fā)展1-2家二星級(jí)酒店,使星級(jí)飯店結(jié)構(gòu)更加合理。
四是注重人才培訓(xùn),提高行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。針對(duì)旅游行業(yè)高學(xué)歷管理人才缺乏的現(xiàn)狀,與省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院,聯(lián)合開(kāi)辦旅游管理大專班。同時(shí)抓好本縣景點(diǎn)導(dǎo)游員的培訓(xùn),邀請(qǐng)外地資深導(dǎo)游來(lái)鹽講課,舉辦導(dǎo)游員講故事比賽,組織導(dǎo)游員赴外地實(shí)地考察,提高導(dǎo)游員的講解水平。此外,結(jié)合國(guó)家旅游局確定的“百姓生活游”的旅游主題,舉行全縣旅游飯店員工才藝展示大賽和旅游休閑服飾演示會(huì),提高旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
五是切實(shí)抓好旅游行業(yè)的安全生產(chǎn)工作。在全縣旅游行業(yè)中開(kāi)展對(duì)《安全生產(chǎn)法》和其它安全法規(guī)的宣傳,增強(qiáng)旅游從業(yè)人員安全的意識(shí)。健全安全責(zé)任制,抓好經(jīng)常性的督促和安全檢查,重點(diǎn)抓好黃金周旅游安全工作,杜絕重大和惡性旅游安全事故的發(fā)生。
4、抓緊旅游規(guī)劃修編,加快景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)。
一是召開(kāi)專家評(píng)審會(huì)對(duì)*旅游“十五”總體規(guī)劃修編進(jìn)行評(píng)審。在此基礎(chǔ)上作好修改定稿。報(bào)縣政府批準(zhǔn)實(shí)施。
二是完成對(duì)*旅游資源的普查工作,形成*旅游資源分區(qū)報(bào)告正式文本。
三是完善*風(fēng)景區(qū)內(nèi)配套設(shè)施建設(shè),使景區(qū)形象更美。
四是抓緊*海島生態(tài)旅游區(qū)的開(kāi)發(fā),力爭(zhēng)5月底完成*島碼頭工程竣工驗(yàn)收。并著手游步道、生態(tài)廁所、通訊、供水、供電等島上基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
五是完善核電科技工業(yè)游的基礎(chǔ)設(shè)施,提高旅游接待能力,豐富游覽內(nèi)容,增強(qiáng)旅游功能,使其成為名符其實(shí)的國(guó)家工業(yè)旅游示范點(diǎn)。
六是針對(duì)*獨(dú)特的旅游資源,積極做好“浙江省十佳休閑度假勝地”、浙江省休閑漁業(yè)基地、華東地區(qū)釣魚基地、婚紗攝影基地等旅游品牌的包裝,增強(qiáng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
5、扶持特色旅游商品開(kāi)發(fā),提高旅游購(gòu)物消費(fèi)比例。
加大對(duì)旅游商品開(kāi)發(fā)的扶持力度,爭(zhēng)取政府出臺(tái)扶持政策、措施,調(diào)動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)旅游商品的積極性,豐富我縣旅游商品的種類。命名一批旅游商品生產(chǎn)推薦單位,進(jìn)一步辦好涉旅賓館旅游商品專柜,利用媒體加大對(duì)我縣旅游商品的推介力度,擴(kuò)大我縣旅游商品知名度,增加旅游商品的銷量。
6、加大旅游招商引資力度,提升旅游經(jīng)濟(jì)總量。
切實(shí)解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,主動(dòng)“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,出臺(tái)和完善旅游項(xiàng)目招商引資的相關(guān)激勵(lì)政策,吸引縣外資金投入開(kāi)發(fā)我縣旅游。做好旅游項(xiàng)目的包裝和招商引資的相關(guān)基礎(chǔ)性工作,力爭(zhēng)20*年旅游項(xiàng)目招商引資有較大的突破。
篇9
更全面的架構(gòu)
國(guó)家旅游局近日了《關(guān)于印發(fā)2014中國(guó)旅游主題年宣傳主題及宣傳口號(hào)的通知》,“美麗中國(guó)之旅——2014智慧旅游年”成為2014年旅游宣傳主題。通知要求各地要結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展方向,以智慧旅游為主題,引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè),尤其要在智慧服務(wù)、智慧管理和智慧營(yíng)銷三方面加強(qiáng)旅游資源和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和整合,促進(jìn)以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變,努力提升旅行社、旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游酒店等旅游企業(yè)的現(xiàn)代科技管理水平和服務(wù)水平,創(chuàng)新發(fā)展模式,推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
而在此前,不少城市已經(jīng)在智慧城市進(jìn)程中結(jié)合自身的特點(diǎn),開(kāi)展了多樣化的智慧旅游建設(shè)。
近年來(lái),隨著張家界“一誠(chéng)通”信息系統(tǒng)的不斷更新和完善,“一誠(chéng)通”信息系統(tǒng)應(yīng)用范圍已整體援建新疆自治區(qū)并近期全疆推廣,已為實(shí)現(xiàn)張家界市“智慧旅游”一應(yīng)工作和建設(shè)模式打下了良好的基礎(chǔ)。張家界最早于2004年開(kāi)始研發(fā)的“旅行社‘電子行程單’管理系統(tǒng)”,2007年正式推出全市旅行社應(yīng)用,后更名為“旅游目的管理‘一誠(chéng)通’信息系統(tǒng)”,2012年在張家界深入推廣,并影響至武陵山片區(qū),于2013年作為旅游技術(shù)援疆項(xiàng)目推廣至新疆自治區(qū)。
據(jù)張家界市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)和張家界旅游局介紹,“一誠(chéng)通”旅游目的地管理系統(tǒng)關(guān)于目的地旅游智慧管理工作的概念和體系已經(jīng)完備,系統(tǒng)信息化應(yīng)用框架目前已全面建成,數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)覆蓋目的地旅游各要素,設(shè)置了旅游企業(yè)及產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制,為涉旅相關(guān)部門共享成果、統(tǒng)一行政,用現(xiàn)代方式服務(wù)旅游企業(yè)和管理旅游市場(chǎng)秩序統(tǒng)一提供了信息化聯(lián)動(dòng)平臺(tái)。2012年,“ 安導(dǎo)通-景區(qū)安全隨護(hù)導(dǎo)覽系統(tǒng)”(簡(jiǎn)稱“安導(dǎo)通”)項(xiàng)目正式落戶張家界,這是一個(gè)專門針對(duì)武陵源核心景區(qū)量身打造的智能化旅游服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)安導(dǎo)通,游客能夠迅速便捷的獲取張家界旅游的各項(xiàng)準(zhǔn)確信息,實(shí)現(xiàn)旅游途中的安全導(dǎo)覽;政府、景區(qū)、旅行社可對(duì)旅游進(jìn)行便捷管理,實(shí)時(shí)監(jiān)控。安導(dǎo)通搭建了景區(qū)、旅行社、導(dǎo)游、車輛、游客、商家隨時(shí)溝通的平臺(tái),助推了智慧旅游的發(fā)展。安導(dǎo)通的所有信息將實(shí)現(xiàn)與“一誠(chéng)通”系統(tǒng)及正在籌建的張家界智慧旅游官網(wǎng)的對(duì)接,形成綜合一體的旅游信息網(wǎng)絡(luò)。未來(lái)安導(dǎo)通將把周邊的天門山、黃龍洞、張家界大峽谷等景區(qū)納入系統(tǒng),不斷完善相關(guān)信息,逐步全面實(shí)現(xiàn)張家界景區(qū)的全覆蓋,2014年實(shí)現(xiàn)在張家界的全面投放使用。
在旅游業(yè)中平臺(tái)已成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn),奉化市旅游局副局長(zhǎng)馮曉虹介紹,自2011年國(guó)家旅游局提出全面推進(jìn)智慧旅游建設(shè)以來(lái),奉化市旅游局始終致力于以游客體驗(yàn)為中心,著力推進(jìn)智慧旅游城市建設(shè)。除推出了智慧旅游手繪地圖外,還建立了旅游圖文數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)了寧波市旅游信息資源的共建共享;建設(shè)完成旅游商務(wù)網(wǎng)和基于二維碼的WAP網(wǎng)站;建設(shè)了智慧旅游視頻導(dǎo)游系統(tǒng);開(kāi)發(fā)了“有夢(mèng)就去奉化”的手機(jī)客戶端APP等,并率先在滕頭景區(qū)試點(diǎn)開(kāi)通免費(fèi)無(wú)線寬帶,在智慧旅游建設(shè)中向前邁進(jìn)了一大步。
面對(duì)智慧旅游變革的浪潮,寧波市旅游管理部門以智慧城市建設(shè)為契機(jī),推動(dòng)智慧旅游建設(shè),積極構(gòu)建智慧旅游公共服務(wù)體系。一方面整合現(xiàn)有信息基礎(chǔ)設(shè)施,完善旅游地綜合網(wǎng)絡(luò),推進(jìn)旅游信息化工程建設(shè)。另一方面新建全市范圍內(nèi)的公共交換平臺(tái),實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互聯(lián)和資源共享,推進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域信息化建設(shè),重點(diǎn)扶持旅游產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)功能建設(shè)。目前已建成寧波旅游商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、以“阿拉旅行卡”為起點(diǎn)的寧波旅游支付體系、寧波旅游公眾信息查詢體系、行業(yè)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系等一系列智慧旅游項(xiàng)目。為市民和游客提供了行前體驗(yàn)、行程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、自助查詢、旅游咨詢投訴、行程反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)的一站式服務(wù)。
服務(wù)的市場(chǎng)
如今,旅游市場(chǎng)已經(jīng)不單是依靠自然資源的市場(chǎng),而是逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)現(xiàn)資源保護(hù)數(shù)字化、經(jīng)營(yíng)管理智能化和產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化成為新時(shí)期旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的時(shí)代需求。因此,智慧旅游的開(kāi)展更應(yīng)該注重平衡,處理好平臺(tái)建設(shè)與服務(wù)和市場(chǎng)間的關(guān)系。
例如:張家界已投入500萬(wàn)建設(shè)“張家界智慧旅游官網(wǎng)平臺(tái)”。“智慧旅游”官網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)的總體目標(biāo)為打造一個(gè)品牌、構(gòu)建兩大門戶、面向三類用戶、聚焦四項(xiàng)能力。 構(gòu)建兩大大門戶:即建設(shè)以互聯(lián)網(wǎng)web網(wǎng)站為核心,以移動(dòng)終端APP(IOS/安卓手機(jī)wap門戶)為輔助,跨渠道、跨平臺(tái)、跨終端的全方位、立體化、多語(yǔ)言的張家界官方旅游服務(wù)門戶。該平臺(tái)面向三類用戶:即面向政府,實(shí)現(xiàn)張家界各級(jí)旅游管理機(jī)構(gòu)共拓平臺(tái)進(jìn)行信息、
政策咨詢、行業(yè)管理等功能;面向企業(yè),為張家界旅游企業(yè)及從業(yè)人員提供在線辦事服務(wù)、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷等功能;面向游客,提供旅游目的地與旅游有關(guān)的各種旅游信息和預(yù)定服務(wù)。聚焦四項(xiàng)能力:即完善旅游信息內(nèi)容的匯聚與分發(fā)能力,提升旅游服務(wù)的整合與推廣能力,強(qiáng)化旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的分析與監(jiān)管能力,發(fā)揮旅游行業(yè)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的輻射與帶動(dòng)能力。
平臺(tái)項(xiàng)目包括5大部分:張家界官方旅游資訊網(wǎng)站、張家界官方旅游移動(dòng)應(yīng)用、張家界旅游行業(yè)管理平臺(tái)、張家界旅游電子商務(wù)平臺(tái)和張家界智慧旅游數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。
篇10
論文旅游營(yíng)銷伴隨著旅游業(yè)如火如荼的發(fā)展態(tài)勢(shì)而被越來(lái)越多地關(guān)注,政府從它們的行政職能出發(fā),在旅游營(yíng)銷中充當(dāng)著重要的角色。根據(jù)福建旅游業(yè)的實(shí)際情況,福建省政府應(yīng)從理念、戰(zhàn)略和策略三個(gè)方面來(lái)構(gòu)建旅游營(yíng)銷體系,以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
產(chǎn)生于20世紀(jì)初的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展到20世紀(jì)80年代已經(jīng)形成了比較成熟的理論,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中廣泛運(yùn)用,取得了良好的效果,而其成功的運(yùn)用也促使政府機(jī)關(guān)開(kāi)始嘗試把市場(chǎng)營(yíng)銷理論應(yīng)用于政府事務(wù)。對(duì)于政府在旅游業(yè)發(fā)展中的營(yíng)銷行為研究,如,Heath, E., Geoffrey Wall在《Marketing TourismDestination))(1991)中、Briggs, S.在《Successful Tourism Marketing:a Practical Handbook))(1997)中、Opper-man, M在《Using database marketing in the tourism industry gaining competitive advantage))(1997)等等,無(wú)不提出旅游業(yè)發(fā)展中政府營(yíng)銷的作用或策略。
我國(guó)在政府營(yíng)銷領(lǐng)域的研究起步較晚,研究成果較為零散,尚未形成完整的理論體系,隨著我國(guó)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,政府在旅游業(yè)發(fā)展中的營(yíng)銷行為越來(lái)越受重視,一個(gè)新的研究領(lǐng)域的挑戰(zhàn)吸引了許多研究者投人該領(lǐng)域。如,徐小估的“試論政府營(yíng)銷”(《管理與效益》1996 (3) ) ,“再論政府(社會(huì)營(yíng)銷)”(《管理與效益》1997,(2)),郝索的“論我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展與政府行為”(《旅游學(xué)刊》2001 , (2) ) ,馮若梅、黃文波的《旅游業(yè)營(yíng)銷》(1999)等研究成果中都對(duì)政府營(yíng)銷和政府在旅游業(yè)發(fā)展中的營(yíng)銷行為進(jìn)行了闡析。之后,又有許多學(xué)者把政府旅游營(yíng)銷作為獨(dú)立課題進(jìn)行研究。
綜觀這些年對(duì)政府旅游營(yíng)銷的研究,大部分立足于如何運(yùn)用日益增加的政府財(cái)政預(yù)算投人進(jìn)行有效的政府旅游促銷,以及如何運(yùn)用政府的公共服務(wù)力量為國(guó)家、地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展服務(wù),而針對(duì)新形勢(shì)下政府職能和旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀展開(kāi)分析,并以此為基礎(chǔ)探討政府旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略的研究就少之又少了。而以一個(gè)省為范圍,研究政府旅游營(yíng)銷則尚未見(jiàn)諸相關(guān)學(xué)術(shù)。鑒于此,本文針對(duì)筆者所在地福建省進(jìn)行研究,結(jié)合當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)實(shí)際情況從綜合分析的角度探討了相關(guān)問(wèn)題,為福建省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究提供一個(gè)新視角。
福建省委省政府在2007年省政府工作報(bào)告中提出要把福建建成海峽西岸世界級(jí)旅游目的地。要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉目標(biāo),就要求政府在遵循旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律、社會(huì)發(fā)展規(guī)律、生態(tài)規(guī)律的基礎(chǔ)上,把福建作為一個(gè)整體著力進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。要做的政府營(yíng)銷工作很多,但歸納起來(lái),應(yīng)重點(diǎn)從理念、戰(zhàn)略和策略方面構(gòu)建政府旅游營(yíng)銷體系。
一、政府旅游營(yíng)銷理念更新
一個(gè)區(qū)域的管理者應(yīng)當(dāng)是時(shí)展的同步者,是最先運(yùn)用現(xiàn)代最新知識(shí)和理念,并將其變成推動(dòng)現(xiàn)代進(jìn)步的實(shí)施者。就目前福建省經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段而言,政府在社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)下必須樹(shù)立以下旅游營(yíng)銷新理念:
(一)經(jīng)營(yíng)理念。政府既是旅游營(yíng)銷的組織者、協(xié)調(diào)者和管理者,更是旅游營(yíng)銷的主體。近幾年來(lái),福建省政府根據(jù)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和福建本地的旅游資源,提出把福建旅游發(fā)展作為建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要內(nèi)容之一。要想實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo),政府除了最大限度地發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制與價(jià)值規(guī)律的作用,還必須用市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念強(qiáng)化旅游營(yíng)銷意識(shí),進(jìn)一步樹(shù)立大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)的觀念,充分與市場(chǎng)對(duì)接,開(kāi)發(fā)、組合出適應(yīng)旅游市場(chǎng)多樣化特點(diǎn)的細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng),提升他們對(duì)福建省的認(rèn)知度和興趣度。全行業(yè)在政府營(yíng)銷的大旗下,大家勁往一處使,心往一處想,才會(huì)帶來(lái)更多的旅游收人和商業(yè)投資機(jī)會(huì)。
(二)服務(wù)營(yíng)銷理念。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,政府是高高在上的權(quán)威機(jī)構(gòu),它對(duì)旅游資源進(jìn)行高度集中化的管理,服務(wù)意識(shí)極其淡薄。但隨著經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變,信息技術(shù)的迅速發(fā)展,對(duì)外開(kāi)放程度的不斷加大,福建省政府旅游營(yíng)銷也要導(dǎo)人科特勒的“大營(yíng)銷”理念,面對(duì)“顧客”,樹(shù)立起“以公眾需要為中心”的理念。根據(jù)目標(biāo)顧客的需要,設(shè)計(jì)出顧客滿意的產(chǎn)品,提高服務(wù)意識(shí),并通過(guò)一系列的營(yíng)銷策略使之為目標(biāo)顧客所接受,從而實(shí)現(xiàn)樹(shù)立政府良好形象,達(dá)到旅游資源最優(yōu)配置,社會(huì)綜合利益最大化的目標(biāo)。此外,還要建立多種渠道來(lái)收集顧客的反饋意見(jiàn),并對(duì)其進(jìn)行迅速、及時(shí)地處理,以不斷完善,提高政府的服務(wù)。依法治旅、依法興旅是旅游業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,也是政府服務(wù)營(yíng)銷理論的重要載體。政府不僅是旅游業(yè)的投資者、旅游業(yè)的管理者,更是法律法規(guī)的制定者。要想為福建旅游發(fā)展創(chuàng)造有利的市場(chǎng)環(huán)境,必須要樹(shù)立民主法治理念規(guī)范市場(chǎng)。加強(qiáng)對(duì)旅游政策、法規(guī)的制定,旅游資源和環(huán)境的保護(hù)等,進(jìn)一步完善旅游安全預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制,創(chuàng)造良好的旅游大環(huán)境。在整體營(yíng)銷方面,政府應(yīng)有責(zé)、有為。
二、政府旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
福建省自從2004年以來(lái),全省旅游部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,搶抓機(jī)遇,按照“以百姓生活游為主題,構(gòu)建大格局,營(yíng)造大環(huán)境,實(shí)現(xiàn)大跨越”的旅游開(kāi)發(fā)思路,強(qiáng)化部門協(xié)同和地區(qū)合作,加強(qiáng)旅游點(diǎn)線結(jié)合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享,形成跨地區(qū)的旅游聯(lián)合,有效促進(jìn)了全省國(guó)內(nèi)旅游的持續(xù)、健康發(fā)展。建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)對(duì)全省旅游發(fā)展提出了新的目標(biāo)定位和要求,也給全省旅游發(fā)展提供r新的機(jī)遇和廣闊的平臺(tái)。從戰(zhàn)略上看,下一步政府營(yíng)銷應(yīng)主要從四個(gè)方面人手。
(一)完善總體規(guī)劃。要進(jìn)一步完善《福建省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》,使之體現(xiàn)大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)的觀念,并對(duì)總體規(guī)劃進(jìn)行細(xì)化、深化;要加快制定和完善各設(shè)區(qū)市、縣的旅游發(fā)展規(guī)劃,并與全省旅游總體規(guī)劃相銜接;各個(gè)旅游規(guī)劃要與建設(shè)、交通、林業(yè)、文化、宗教等相關(guān)專業(yè)規(guī)劃相銜接,形成省、市、縣完整的旅游規(guī)劃體系。同時(shí),在規(guī)劃過(guò)程中,要十分重視食、住、行、游、娛、購(gòu)旅游六要素的綜合配套,形成多功能、多層次的旅游接待體系,以滿足不同層次游客的文化需求。
(二)推進(jìn)“海西”戰(zhàn)略。構(gòu)建海峽西岸旅游圈的戰(zhàn)略規(guī)劃的提出,其整體思路是閩臺(tái)在既有建設(shè)與方案上充分合作,截長(zhǎng)補(bǔ)短,利用最小投資發(fā)揮最大效益。鼓勵(lì)閩臺(tái)兩岸旅游業(yè)者通過(guò)產(chǎn)業(yè)整合,推動(dòng)交流合作,建構(gòu)陸、海、空復(fù)合運(yùn)輸與便捷信息服務(wù)系統(tǒng),以發(fā)揮小三通最大邊際效應(yīng),帶動(dòng)環(huán)海峽旅游市場(chǎng)。由于澎湖金馬附屬島嶼地區(qū)擁有天然隔離,具備緩沖效果,可開(kāi)放中轉(zhuǎn)及兩岸旅游自由區(qū)。
(三)構(gòu)建旅游網(wǎng)絡(luò)。從“大旅游”角度進(jìn)行旅游區(qū)域規(guī)劃,構(gòu)建省旅游網(wǎng)絡(luò)。以各個(gè)地區(qū)的資源特色為基礎(chǔ),以交通區(qū)位為依據(jù),以“產(chǎn)品互補(bǔ)、客源互流、利益共享”為原則,構(gòu)建福建省旅游區(qū)、旅游帶相結(jié)合的旅游新格局,建造福建省旅游新網(wǎng)絡(luò)。首先,以品牌旅游產(chǎn)品或以著名旅游城市為中心,建立旅游區(qū)。以武夷山為中心的閩北綠三角生態(tài)旅游區(qū);以太姥山為中心的閩東山海風(fēng)光旅游區(qū);以福州為中心的閩中休閑文化旅游區(qū);以廈門為龍頭的閩南金三角商貿(mào)海濱旅游區(qū);以永定土樓文化為主導(dǎo)產(chǎn)品的閩西客家文化旅游區(qū)。在建立旅游區(qū)的基礎(chǔ)上,根據(jù)福建省的自然、人文特色構(gòu)建旅游帶:構(gòu)建從寧德至漳州的東部海濱旅游帶;從福州至武夷山的閩江沿岸旅游帶;從武夷山至龍巖的西部山岳旅游帶;連接廈、漳、泉至龍巖的南部山海旅游帶。這樣,福建省的旅游區(qū)、旅游帶點(diǎn)線相連,縱橫交錯(cuò)形成特色的旅游網(wǎng)絡(luò)。
(四)加強(qiáng)區(qū)域合作。加強(qiáng)省內(nèi)不同地區(qū)和省際特別是周邊省市的旅游產(chǎn)品整合,積極推動(dòng)不同層次多種形式的區(qū)域聯(lián)合,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共享資源、共享市場(chǎng)、共享利益的互動(dòng)發(fā)展局面。為達(dá)到互惠互利、雙贏多贏的日的,福建積極建立跨省、跨區(qū)域的旅游合作網(wǎng)絡(luò),參與泛珠三角區(qū)域合作,構(gòu)建“9+2”旅游大市場(chǎng),努力建設(shè)泛珠三角無(wú)障礙旅游區(qū);加強(qiáng)與廣東、上海、江蘇、浙江等省市的聯(lián)系與合作,依托同三高速公路,開(kāi)拓北接長(zhǎng)江三角洲、南接珠江三角洲的東南沿海國(guó)內(nèi)旅游大市場(chǎng);閩粵贛十三市也進(jìn)一步加強(qiáng)旅游區(qū)域合作,在建設(shè)開(kāi)放的、無(wú)障礙旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)方面開(kāi)展廣泛的交流和合作。
三、政府營(yíng)銷組合策略
福建山清水秀、山海旅游資源豐富,生態(tài)環(huán)境較佳,同時(shí)往往也是古代文化積淀很深的地方,因此,福建十分適合于發(fā)展生態(tài)文化旅游業(yè)。根據(jù)福建旅游業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和現(xiàn)狀,政府旅游營(yíng)銷組合策略在應(yīng)用上也有著自身的特點(diǎn)和側(cè)重。
(一)開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品
一個(gè)地區(qū)沒(méi)有一個(gè)整體的宣傳形象會(huì)大大弱化對(duì)旅游者的吸引力。福建省要把握市場(chǎng)需求導(dǎo)向,努力尋找自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異,形成自己的特色、自己的品牌。首先要精心打造“福天福地福建游”的總體旅游形象,充分展示“山海一體,閩臺(tái)同根,民俗奇異,宗教多元”的鮮明特色。其次,應(yīng)根據(jù)山海特色的旅游資源和各個(gè)地區(qū)特有的民俗民風(fēng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和組合,形成福建省特色的系列旅游產(chǎn)品。如武夷山、太姥山、清源山、冠劣山等森林生態(tài)旅游;鼓浪嶼、泥州島、東山島等濱海旅游;金湖、桃源洞、玉華洞等風(fēng)景名勝以及閩江口文化旅游、媚州灣媽祖朝覷、土樓客家文化探源、閩南茶文化特色旅游、崇武惠安女風(fēng)采等文化旅游產(chǎn)品。此外,將現(xiàn)有景點(diǎn)中具有相同美學(xué)價(jià)值或類似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)結(jié)合在一起,或?qū)⒁恍┨厣床钶^大的旅游景點(diǎn)或旅游項(xiàng)目組合在一起,推出新的專題旅游產(chǎn)品。如利用廈門每年一度的“9·8貿(mào)易洽談會(huì)”開(kāi)展商務(wù)旅游,結(jié)合鷺島風(fēng)光旅游、集美鰲園的渴墓考察游等,形成別具特色的鷺島風(fēng)情旅游。同時(shí)結(jié)合廈門的特色產(chǎn)品,如鼓浪餡餅、同安煎蟹等,讓旅客在觀賞美景的同時(shí)又一飽口福。
(二)創(chuàng)新促銷方式
認(rèn)真探索符合市場(chǎng)需求的新的、科學(xué)的促銷方式,加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)推介,強(qiáng)化旅游產(chǎn)品的促銷意識(shí),強(qiáng)調(diào)整體促銷和聯(lián)合促銷,創(chuàng)新促銷形式,形成全社會(huì)宣傳福建旅游的良好局面,為旅游發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。 第一,加強(qiáng)旅游品牌的廣告宜傳力度,利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)、旅行社和景區(qū)等企業(yè)大聯(lián)合的形式來(lái)擴(kuò)大影響力和提高知名度。在這方面,昆明市最為突出,昆明市政府投人1000萬(wàn)在中央電視臺(tái)作了一則廣告,“昆明,天天是春天”的廣告詞一夜間家喻戶曉。昆明的廣告投放不僅國(guó)內(nèi)播出,還在國(guó)外同步播出,這種作法值得福建省借鑒。可加強(qiáng)與省內(nèi)外特別是中央新聞媒體的合作,辦好《福天福地福建游》、對(duì)接?xùn)|南臺(tái)《神州發(fā)現(xiàn)》和福建公共頻道《體驗(yàn)福建》以及全國(guó)聯(lián)播旅游欄目《中國(guó)游》等電視平臺(tái)。從宣傳促銷的效果來(lái)考慮,旅行社的組合功能與景區(qū)等企業(yè)的形象宣傳結(jié)合,以產(chǎn)品帶動(dòng)形象也是一個(gè)好的選擇。最近四川省六家主要旅行社和六個(gè)世界遺產(chǎn)景區(qū),聯(lián)合制作《四川遺產(chǎn)之旅》的產(chǎn)品手冊(cè),改過(guò)去單一的形象宣傳,把針對(duì)游客的社會(huì)宣傳和旅行社的促銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來(lái),走出了一條新路,開(kāi)創(chuàng)了宣傳促銷的先例。第二,借助各類節(jié)慶活動(dòng),精心策劃一些有特色又有轟動(dòng)效應(yīng)的宣傳促銷活動(dòng)。如每年的廈門中國(guó)國(guó)際投資貿(mào)恰會(huì)、5.18中國(guó)海峽經(jīng)貿(mào)交易會(huì)、漳州的海峽兩岸花博會(huì)、晉江的國(guó)際鞋業(yè)博覽會(huì)、莆田泥州島媽祖文化旅游節(jié)、福鼎太姥山文化旅游節(jié)、三明生態(tài)文化旅游節(jié)、中國(guó)泉州文化旅游節(jié)等活動(dòng)都可以很好地加以利用。這些活動(dòng)應(yīng)發(fā)揮政府部門的主導(dǎo)和策劃作用,最好能采取企業(yè)協(xié)同的方式,找出活動(dòng)的主題化、品牌化和特色化,并把民眾的參與當(dāng)作活動(dòng)能否永續(xù)發(fā)展的重要因素。如哈爾濱馬迭爾集團(tuán)股份有限公司的哈爾濱冰雪大世界作為東北旅游最具影響力的哈爾濱冰雪節(jié)的一個(gè)載體,于04年11月被文化部命名為全國(guó)首批42家“文化產(chǎn)業(yè)示范基地”運(yùn)作得就很成功,實(shí)現(xiàn)了雙贏。第三,構(gòu)建全省統(tǒng)一、規(guī)范的信息化平臺(tái),及時(shí)旅游產(chǎn)品的最新信息,引導(dǎo)和擴(kuò)大旅游消費(fèi)。在福建省相關(guān)旅游部門的指導(dǎo)下,海峽旅游多語(yǔ)種網(wǎng)站暨福建省“號(hào)碼百事通—海峽旅游呼叫中心”正式啟動(dòng)。此舉整合了旅游與電信的資源優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步健全福建省旅游信息服務(wù)體系。“號(hào)碼百事通—海峽旅游呼叫中心”同時(shí)使用中文、英文、日文、韓文、德文,利用電信的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),基于中國(guó)電信“114”查號(hào)系統(tǒng)升級(jí)的號(hào)碼百事通平臺(tái),全面介紹了福建省的旅游資源和相關(guān)信息,為商旅用戶提供旅游咨詢、投訴、救援等服務(wù)。同時(shí)匯集了臺(tái)、港、澳旅游資訊,是境內(nèi)外旅游者了解福建的一個(gè)窗口。第四,福建作為著名的僑鄉(xiāng),應(yīng)根據(jù)僑胞的思鄉(xiāng)情結(jié),策劃一些精品文化旅游項(xiàng)目,吸引僑胞來(lái)閩觀光旅游。最后,加強(qiáng)境外旅游合作,開(kāi)拓境外旅游市場(chǎng)。要大力開(kāi)拓境外客源市場(chǎng),特別要加強(qiáng)與福建40個(gè)友城之間的旅游合作,形成多層次、全方位的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)格局。
(三)提升旅游形象
首先是旅游目的地形象設(shè)計(jì)。在注重福建整體旅游形象的塑造和推廣的基礎(chǔ)上,推出多樣化旅游目的地形象,如迷人的武夷仙境,浪漫的鼓浪琴島,神奇的客家土樓,動(dòng)人的惠女風(fēng)采,神圣的媽祖朝覷,光輝的古田會(huì)址,奇特的水上丹霞,壯美的濱海火山,古老的曇石山文化,神秘的白水洋奇觀等等,使旅游者在一年四季盡可能在福建省內(nèi)取己所需,延長(zhǎng)停留時(shí)間,從而提高旅游收人,提高旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)程度。其次是旅游生態(tài)環(huán)境展示和改善旅游交通條件。幾年來(lái),福建省實(shí)行了對(duì)重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū)施行搶救性保護(hù)、對(duì)重點(diǎn)資源開(kāi)發(fā)區(qū)施行強(qiáng)制性保護(hù)、對(duì)生態(tài)環(huán)境良好區(qū)施行積極性保護(hù)戰(zhàn)略,加速了全省生態(tài)質(zhì)量的恢復(fù)和生態(tài)環(huán)境重建。省旅游管理部門與運(yùn)輸管理部門合作,加快實(shí)施列人干線規(guī)劃的通往旅游區(qū)(點(diǎn))的二級(jí)以上公路的建設(shè)。各級(jí)政府在制定、審核、實(shí)施農(nóng)村路網(wǎng)規(guī)劃中,加快了通往本轄區(qū)內(nèi)旅游區(qū)(點(diǎn))的公路建設(shè)。鐵路部門應(yīng)多增開(kāi)旅游專列,改善列車、車站服務(wù)設(shè)施。
(四)強(qiáng)化市場(chǎng)管理
旅游行政管理部門要不斷加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的行業(yè)管理,加快建立和完善行業(yè)管理的規(guī)章制度,確立市場(chǎng)準(zhǔn)人的標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)和從業(yè)人員的資質(zhì)審查和管理,規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。通過(guò)整頓旅游市場(chǎng)秩序,清理不合理收費(fèi),對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),打擊價(jià)格欺詐等違法行為;通過(guò)加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的質(zhì)量管理,加大監(jiān)管力度,認(rèn)真對(duì)待和解決每一起游客的投訴,維護(hù)旅游業(yè)的信譽(yù);通過(guò)加強(qiáng)旅游業(yè)精神文明建設(shè),提高從業(yè)人員思想道德素質(zhì),大力倡導(dǎo)健康、文明的旅游消費(fèi),創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū);通過(guò)落實(shí)旅游安全責(zé)任制,強(qiáng)化旅游安全的監(jiān)督檢查,加強(qiáng)有關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法,切實(shí)做好社會(huì)治安、旅游設(shè)施安全、運(yùn)輸安全和衛(wèi)生保障等工作,確保旅游安全。
(五)提高隊(duì)伍素質(zhì)
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