文旅信息化建設范文
時間：2024-02-07 18:09:00
導語：如何才能寫好一篇文旅信息化建設，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
1.信息化環境下的旅游文化景區建設需求及發展現狀
1.1信息化環境下的旅游文化景區建設需求分析。旅游景區的信息化建設，主要是通過對科學技術的應用，將網絡信息技術在旅游文化景區建設中加以應用，從而就能夠將各方面的資源得到有機的整合，實現現代化的旅游發展的目標[1]。處在信息化時代下，對旅游文化景區建設進行加強就有著其重要性，旅游文化景區建設的信息化建設，也是現代化旅游發展的目標。通過信息化旅游文化建設就能有效適應社會的實際發展，在人們的生活質量水平的提升基礎上，人們對旅游文化建設也愈來愈重視，信息化的技術應用，就能有效滿足各方面的需求。對旅游文化景區的設施建設完善有著積極作用。在旅游文化的信息網以及服務平臺等建設方面，都能從很大程度上促進旅游景區的進一步發展。
1.2信息化環境下的旅游文化景區建設現狀。從當前我國的旅游文化景區建設的現狀來看，還有諸多方面存在著問題有待解決，這些問題主要體現在信息化建設的程度比較低，在信息化建設的意識層面相對比較薄弱。在旅游文化景區信息化建設的全面認識以及重要價值方面，比較缺少清晰的認識，這就造成了信息化的建設沒有呈現出規模化，以及在布局上也沒有實現科學化[2]。在部門間的協調工作開展的比較困難，存在著責任推諉的現象，這對信息化的建設工作良好開展就有著諸多不利。再者，旅游文化景區的信息化建設的配套設施還沒有得到有效完善，比較缺少專業的信息化管理人員。尤其是在高素質高技能的復合型人才方面相對比較缺乏，這就對旅游文化景區的信息化建設工作的開展有著阻礙。在信息化的服務管理的中介結構力量還有待加強，以及在旅游信息化的兼容能力上還需要優化，在業務的內容上相對比較單調，沒有體現出創新。在旅游信息化的活力上也相對比較缺乏，旅游資源不能有效的共享等。另外，旅游文化景區的信息化建設中，在信息安全方面還需要加強。主要體現在旅游信息的安全保密的觀念比較淡薄，在面臨的安全隱患方面還缺少足夠的認識，在核心競爭力方面還相對比較缺乏。旅游的法律法規以及標準化的建設方面還比較滯后。這些方面的問題對旅游文化景區的信息化建設就有著很大的負面影響。
2.信息化時代旅游文化景區建設的原則以及策略
2.1信息化時代旅游文化景區建設的原則分析。加強旅游文化景區的信息化建設，就要能夠充分的重視幾個原則的遵循，只有在這些方面得到加強，才能有助于信息化建設的有效性。要將政府主導的作用以及市場運作的原則得以遵循，將市場的資源配置作用充分的發揮。還要能遵循聯合共建以及優化發展的原則，將創新作為信息化建設的動力[3]。在信息化的技術應用以及發展的原則方面得到有效加強。
2.2信息化時代旅游文化景區建設的策略。第一，對旅游文化景區的信息化建設，要能在政府旅游管理的電子化發展目標上得以實現，通過現代化的信息技術應用，為旅游產業的發展進行促進。還要將網絡技術能夠在旅游電子商務當中加以有效應用，能夠將其和國際發展相結合。政府要能在旅游文化景區的信息化建設的扶持力度進行加強，要能夠有效的協調各方力量，對旅游行業的發展能夠得以支持。第二，加強對旅游文化景區的信息化建設的水平提升。我國的信息化技術在旅游行業中的應用，能有效促進旅游文化的發展，在具體的應用過程中，要能將旅游文化景區的相關部門以及企業管理人員等，在信息化建設上能夠得到統一化的發展。要能從根本上對信息化的渠道加以完善，將旅游文化的發展市場進行拓寬。從具體的措施實施上，要能在旅游文化景區的信息化管理體制的建設上加以完善，要能通過完善的體制建設來引導旅游文化景區建設的科學性。第三，為能有效保證旅游文化景區建設的信息化發展，就要能夠在信息技術的引進方面進行加強，以及在資金的基礎上得以完善。只有將基礎性的工作得到完善，才能有助于信息化建設的水平不斷提升[4]。才能夠有效的實現大數據處理的效率，在旅游文化信息的共享方面能夠得到有效加強。第四，對旅游文化景區的建設工作進行完善，要能在信息化技術人才的培訓方面不斷加強。只有擁有復合型的信息技術人才，才能將旅游文化景區的信息化建設的水平得到有效提升，這就需要在相關的技術培訓以及旅游知識的培訓和相關法律知識的培訓上進行加強。要能從多方面注重信息化建設的作用發揮，通過網絡信息化將旅游文化景區的知名度進行提升。結語總而言之，加強信息化時代下的旅游文化景區的建設，就要和實際相結合，充分的重視旅游文化景區建設的科學性。要能對旅游文化的整體信息化水平進行提升，只有在這些基礎性方面得到了加強，才能真正的有利于旅游行業的進一步發展。此次主要從旅游文化景區建設的信息化現狀以及建設的策略等重要層面進行了分析，希望能有助于旅游文化景區信息化建設的良好發展。
作者:申學鵬 單位:寧夏師范學院
參考文獻：
[1]吳雙江,趙鵬,王力.淺談信息系統集成方法與技術[J].計算機光盤軟件與應用,2013(15).
[2]梁倩,張宏梅.智慧景區發展狀況研究綜述[J].西安石油大學學報(社會科學版),2013(05).
篇2
生活：十報告中提到，堅定不移把信息化作為軍隊現代化發展方向，推動信息化建設加速發展。請您談談民兵預備役部隊在信息化建設方面有什么特點？聽說您以前在野戰部隊，民兵預備役部隊與其相比有什么不同？
陳大民：我感到，省軍區信息化建設，相對于野戰部隊來說，有共同的地方，但也有明顯的不同。
一是在建設指導上更加突出主動作為。總部、軍區對野戰部隊信息化建設，在信息基礎設施、指揮信息系統、武器裝備系統和人才隊伍建設等多個領域，都有整體規劃和具體明確的標準要求，部隊更多的是按統一目標抓落實。而對省軍區的指導則比較宏觀，更多的是需要我們主動根據任務特點和自身實際，按照上級指導方向進行規劃和細化。
二是在建設領域上更加寬泛。我們除了戰時為作戰部隊提供支援保障外，還擔負支援地方搶險救災、反恐維穩、安保警戒和應對其他公共突發性災害的任務。因此，我們在信息化建設中，既要注重設施、裝備、人才、環境建設，更要符合應急快速動員需求。比如2011年，我們搭建了國防動員指揮信息系統，在上級組織的國防動員指揮演練中，發揮了信息主導、軍地聯動的作用，受到總部、軍區首長高度評價。
三是建設路子更突出軍民融合。省軍區部隊接受軍地雙重領導，相對于野戰部隊來說具有獨特優勢，能在信息化建設方面把軍民融合的路子走得更廣更深。比如，我們在地方政府支持下，與華中科大、北大方正等科研院所合作研發了省軍區日常辦公綜合信息系統，在省移動通信公司組建了民兵信息保障大隊等。
生活：有些人對于民兵武裝不是很熟悉，甚至覺得民兵屬于戰爭年代，您能談談和平時期民兵武裝存在的價值嗎？
陳大民：說到民兵工作，我們黨和國家歷來重視這項工作。1962年6月19日，主席在武漢首次作出了民兵工作要“組織落實、政治落實、軍事落實”的重要指示，這些年我們一直沿著這個指導方向開展民兵工作。過去，民兵主要有四項任務：支前作戰、支援任務、保障和其他。現在任務調整為三大類：應急、支援和保障。民兵的職能主要是“平時服務、急時應急、戰時應戰”。如今，每個地區都有一定的應急力量，根據當地特點及擔負任務組建，隨叫隨到。在經濟建設主戰場和急難險重任務中，民兵都充分發揮了人數眾多、組織嚴密、突擊力強的優勢，為確保社會和諧穩定作出了積極貢獻。比如，2011年全省開展的“萬名干部進萬村挖萬塘”活動中，民兵發揮地域上就近的優勢，整治塘堰426口、修建蓄水池69個、整修溝渠22.5千米，成為農田水利攻堅戰的突擊隊。
生活：所謂“平時訓練有素，用時才能從容應對”，請問民兵預備役部隊軍事訓練有什么特點？在這方面有哪些經驗？
陳大民：我認為，民兵預備役部隊軍事訓練要在提高平時應急、戰時應戰能力上做文章。我們的主要做法有四點。一是構建訓用一致的內容體系。具體來說，按照“仗怎么打、兵怎么練，擔任什么任務、就訓練什么內容”的要求，突出抓好信息化基礎知識學習、實戰化針對性訓練、常態化應急訓練等內容，不斷提升民兵預備役部隊遂行應急應戰能力。二是創新符合實際的組訓方法。我們利用自身優勢，廣泛開展基地統訓、掛鉤訓練、聯訓聯演，以組訓方式方法的改進優化，增強民兵預備役部隊訓練效益。比如，我們先后組織了非戰爭軍事行動軍地聯合演練，與野戰部隊開展掛鉤訓練，參加聯合防空作戰實兵演習等重大活動。三是融合軍地搞好訓練保障。我們融合軍地資源，優化了訓練保障環境。比如，與駐地部隊、科研機構和編兵單位，共同研發訓練軟件、模擬器材，借用地方通用高技術裝備器材開展特種專業訓練等。四是建立精確化的管理機制。我們主要建立和推行了“三項制度”：訓練預告制，訓練確認制和訓練問責制。
生活：搞好全民國防教育，是省軍區部隊平時的一項主要任務。請問你們如何開展這項工作？
陳大民：去年我們組織開展了全省國防教育月活動，這是近年來組織的覆蓋范圍最廣、參加領導干部最多、活動時間最長的一次。我們與省委、省政府聯合發文，集中組織全省縣處級以上領導干部參加，通過學習國防知識，培養軍事素質，體驗部隊生活，強化國防觀念，使大家在營造關心國防、支持國防、建設國防的濃厚氛圍中發揮堅強的領導作用。具體開展了10項活動，主要有開設專版專欄宣傳國防知識、對擁軍典型進行報道、黨校設置兩堂國防教育課程、召開常委議軍會議、群發國防教育短信等。
生活：請您談談在國防動員方面，有哪些好的做法？
陳大民：先進的指揮手段是保證國防動員行動有效實施的物質基礎。在2011年我省組織國防動員指揮演練試點過程中，我們深刻認識和把握信息化戰爭對國防動員指揮的要求，堅持走軍民融合式發展路子。我們通過有效整合軍地信息資源，構建了國防動員指揮“一個中心、兩個平臺、五個系統”的指揮手段，實現了指揮部和各執行機構之間語音、文電、視頻、數據互聯互通。一個中心，指的是依托省地下指揮防護工程，構建具有信息獲取、數據共享、指揮控制、輔助決策等功能的國防動員指揮控制中心。兩個平臺，指的是以光纖通信網為核心，以衛星、短波、移動通信手段為補充，建立多通道的信息傳輸平臺；由信息采集、綜合數據庫和各業務處理模塊組成的信息服務平臺。五個系統，指的是支持上述“中心”和“平臺”而建立的指揮控制、固定通信、機動通信、數據支撐和安全保密五個應用系統。演練實踐證明，這一指揮手段能夠較好地保證國防動員指揮動中通、擾中通、全程控和實施輔助決策，同時也避免了因重復建設而造成的浪費。
篇3
全域旅游與智慧旅游之間存在什么樣的一種關系？我們認為：智慧旅游的核心技術能整合全域旅游要素，帶來全域性及全方位應用，能為游客帶來全過程體驗，這與全域旅游的發展理念不謀而合。
梅花香自苦寒來，二十年磨一劍
中控信息作為一家從事高科技研發的企業，自公司創建以來，一直致力于智慧城市框架下的多個行業（旅游、交通、環境、能源等）解決方案的提供和大型項目的實施，取得了優異的成績和良好的口碑。經過近20年發展，已成長為在智慧城市領域擁有行業整體解決方案的系統集成服務供應商。
智慧旅游作為核心和未來戰略性成長業務之一，經過不斷探索，目前已形成了以旅游大數據、智慧旅游綜合管理平臺、文化遺產保護三大業務為核心的智慧旅游綜合解決方案體系，在蘇州古典園林、麗江古城、西溪濕地、千島湖、湘湖等各級旅游景區均留下足跡。
打鐵還需自身硬，苦練技術狠抓產品
目前，中控信息結合物聯網、云計算、大數據等技術，結合在旅游行業多年的實踐經驗，形成了一條以大數據為核心技術的旅游業務產品體系，主要為旅游相關管理部門開展旅游信息化規劃，并提供重要的技術和實踐參考。同時，也為景區、涉旅企業開展旅游營銷推廣、運營管理、信息化規劃和游客服務提供重要參考依據。
大數據中心應用平臺。數據的廣泛應用讓游客與旅游目的地之間的界限逐漸變得模糊，讓數據實現共享與融合，也成為了旅游管理者義不容辭的責任。通過大數據集群構建旅游大數據中心，定制開發適應業務需要的數據采集系統、數據交換系統、數據存儲系統、數據管理與分析系統等，建立省、市、縣、多級聯動的一體化數據平臺。同時，基于旅游大數據業務的積累，形成了一套旅游基礎數據標準規范，并成功應用于浙江省、市、縣地區的旅游信息化建設，為地區全域旅游的發展突破區域間、行業間、部門間的信息障礙提供支撐。
智慧景區綜合管控平臺。旅游規模的不斷擴大，使得景區各種“疑難雜癥”層出不窮。為大幅度提升旅游景區科學管理和服務能力，結合自動化與信息化技術，為西溪濕地、麗江古城等著名旅游風景區搭建景區綜合管理平臺。該平臺主要通過網絡將綜合管理平臺連接，實現異地對景區運營設施遠程管控，以便管理者實時知曉景區運營狀況，可以第一時間接收預警信息并快速處置，能有效地提升景區運營管理和決策指揮效率。
游客量監測平臺。游客量監測平臺是中控信息自主研發的核心產品之一，由前端監測設備和后端系統平臺組成。該平臺利用紅外熱成像技術，對游客流量、停留時間、移動軌跡、旅游消費等信息進行監測和分析，以實現旅游客流的均衡化，避免局部景點極端客流高峰出現，減少因游客量過多而影響旅游景區的正常運行。目前，中控信息的游客量監測平臺已應用于西湖、千島湖、麗江古城等各級旅游景區，極大提高了景區管理能力。
文化遺產監測平臺。中國是世界遺產大國，有著獨特而豐富的文化遺產，如何對文化遺產進行科學的保護與傳承是全人類共同面臨的問題。基于此，中控信息以需求為導向，發揮技術優勢，利用物聯網、大數據、移動通信、GIS技術對遺產本體和環境因素進行實時監控，將監測指標動態信息匯聚于數據中心，實現信息的報送、分析、統計與，并根據需要生成各類報表。該平臺目前運行于麗江古城、蘇州古城古典園林、西湖文景區等世界級文化遺產之中，有效地滿足了各級保護管理部門對文化遺產全方位、高效率的監控、保護與管理需求。
演繹經典，創新模式
升級智慧景區，為G20保駕護航。2016年G20峰會在杭州完美落幕。在G20籌備階段，為更好地向國家元首、國際友人展示杭州獨特景觀和美好形象，對西湖、湘湖進行了智慧景區升級改造。通過對西湖景區現有系統的集成與運行，實現在西湖核心景區、重要地段的游客量監測，規范游客監測預警流程，方便管理者引導游客有序觀賞西湖風景，營造良好觀景氛圍。峰會期間，一場驚艷世界“最憶是杭州”演出現場，中控的控制技術將舞臺唯美效果發揮到了極致，受到了中外媒體的一致好評。在湘湖項目中，為滿足游客對旅游信息服務的個性化需求，中控信息基于大數據架構，采用云計算、物聯網、神經網絡等技術提升湘湖旅游信息化服務水平，建立起“智慧服務、營銷、管理”三維一體的智慧旅游系統，包括二維碼服務、微信服務、游客量監測系統，停車場系統等，最終實現了湘湖景區要素與科技高度融合、資源共享、數據對接、網絡營銷、產品互補的格局。
對西湖和湘湖景^的升級改造，總整體上提升了景區人性化管理服務能力，為杭州美好的國際旅游城市形象建設貢獻了一份力量，為杭州G20圓滿落幕保駕護航。
數據融合+聯動，浙江省、市、縣三級一體初顯成效。過去，數據的應用僅停留于數字呈現或是某種態勢反映上；當下，數據具有實時、在線、變化的特點，將數據進行融合與聯動，能不斷拓展數據功能。
自“全域旅游”創建實施以來，建立智慧旅游數據中心作為創建全域旅游示范區的標準之一。中控信息與浙江省旅游信息中心一起，通過整合各方信息資源，深化數據應用，全力打造的浙江省旅游產業信息服務平臺（浙江省旅游大數據平臺），橫向匯聚涉旅部門、景區景點數據，縱向對接省、市、縣三級旅游業務數據，最終實現各級旅游單位和涉旅部門之間信息的傳遞、匯聚與共享，連通了的信息孤島，一改以往管理部門與景區之間的封閉運作模式。同時，基于數據中心，將旅游資源、旅游業態、景區客流量、車流量等信息形成報告對外，提升浙江省旅游產業監管和服務能力。
不懼未來，逐夢前行
目前，全域旅游實踐正如火如荼進行，全國各地正積極探索全域旅游之路。全域旅游內涵在本質上是一種旅游業發展方式的變革，它需要有與之相契合的發展模式與策略。于中控信息而言，全域旅游時代的到來，既是機遇也是挑戰。
篇4
關鍵詞:旅游;電子商務;商洛;對策
隨著計算機技術和網絡技術的迅速發展，互聯網成 為繼電視、報紙和廣播之后第四大大眾傳播媒介。通過 網絡進行的電子商務作為一種全新的商務模式，極大地 改變了人們的生活方式和經濟運行模式。電子商務、現 代化信息系統與旅游業結合代表著未來旅游業的發展方 向。旅游電子商務的出現，突破了時空的限制，提高了旅 游服務產品的交易效率，在降低交易成本的同時最大限 度地整合旅游信息資源，它既是旅游業發展的重要方向， 也是促進欠發達地區旅游業發展的重要手段.
因此，旅游電子商務能否給商洛帶來根本性的轉 變，旅游電子商務能否使商洛的旅游資源轉化為旅游產 品，商洛旅游產業又該如何與旅游電子商務有效結合，這 些都是值得思考的問題。本文通過對商洛旅游電子商務 發展的分析，提出了適合商洛的旅游電子商務發展策略.
1 旅游電子商務的概念 旅游電子商務是電子商務在旅游業這一特殊產業 領域的應用，是指以網絡為主體，以旅游信息庫、電子化 商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業及 其分銷系統的商務體系。它集合了客戶心理學、消費者 心理學、商戶心理學和計算機網絡等多門學科，展現和提 升了“網絡”和“旅游”的價值，具有營運成本低、用戶范 圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了 更加個性化、入性化的服務.
旅游電子商務的主要功能可以歸納為以下幾方面: (1)信息查詢服務。包括旅游服務相關信息(如飯店、旅 行社以及民航航班等信息)、旅游景點信息、旅游線路信 息以及旅游常識的在線查詢。(2)在線預訂服務。主要 提供酒店客房、民航班機機票、旅行社旅游線路等方面實 時、動態的在線預訂服務。(3)客戶服務。指通過系統 預定的個人以及機關團體與人(指上述酒店、民航、 旅行社等相關服務機構)進行實時的網上業務洽談，管 理自己的預定記錄.
2 商洛旅游業發展現狀 商洛市旅游業發展歷史悠久。目前，全市已開發旅 游景區景點10余處。其中國家級森林公園3處(金絲 峽、木王、牛背梁)，省級森林公園6處(天竺山、蒼龍山、 玉皇山、商山、玉虛洞等)，省級風景名勝區兩處(柞水溶 洞)，國家水利風景區1個，國家3A級景區3處，森林公 園總面積發展到1. 67萬hm2。其中:柞水溶洞、商南金 絲峽、丹江漂流等已成為全市的旅游亮點。全市現有旅 游企業33家，旅游星級飯店10家， 41家非星級接待單 位，旅行社6家，農家樂640多家，旅游直接從業人員 4000余人，間接從業人員1萬多人。在城鎮建設方面， 以打造山水園林生態旅游城市為目標，中心城市的旅游 服務功能日趨完善，獨具特色的山水園林生態旅游城市 初顯雛形。“十五”期間，全市累計接待游客300萬人次， 實現綜合收入5億元。2006年，全市共接待游客117. 2 萬人，實現旅游綜合收入2. 46億元，占全市GDP的 2. 1%。2007年接待游客260萬人次，實現綜合收入 5.33億元，占全市GDP的3. 9%。提前3年完成了“十 一五”旅游發展目標。截止2008年7月底，共接待游客 221. 29萬人，實現綜合收入5. 95億元，同比分別增長 9.73%和19.74%。旅游綜合帶動功能日益顯現，旅游業 已成為商洛國民經濟新的增長點.
3 商洛旅游電子商務發展中存在的問題 3.1 政府行政推動力不足 商洛的各個旅游景點都是 各自為政、分散經營，很難形成集團化的經營優勢，也就 造成商洛旅游企業總體實力較弱。但旅游業發展電子商 務是一項前期投入很大、投資收益周期長、相對于小企業 風險成本高的項目。所以造成大多數旅游企業不愿在旅 游電子商務上進行投資;商洛的旅游景點、人文古跡等在 網上的宣傳介紹沒有一個系統、統一和協調的組織。而 且出現各個網站對景區、景點、酒店等的重復介紹。況且 商洛各縣區由于經濟發展的不對稱，造成了旅游業的信 息化發展不平衡，尚未建成權威的旅游信息資源庫，旅游 信息資源共享性差.
3.2 旅游企業不夠重視 商洛的旅游企業對于企業網 站的建設缺乏高度的重視。目前市內旅游企業網站內容 大多雷同，信息陳舊，更新不及時，訪問量幾乎為零，這樣 既不利于樹立企業品牌形象，又存在損失大好機會的可 能，使旅游企業不能形成規模經營，而且也不能進行有效 的網上促銷和預訂以求節省時間。目前還有一個現象就 是旅游企業進行網上建設時各自為政閉門造車，做了很 多重復工作，浪費了大量的資源和資金，沒有形成信息共 享的局面，反而降低了網絡的功能。在這種情況下，旅游 網站的數量即時上去了，可是企業卻不敢保證質量。同 時在同行業之間沒有適當的組織和協調機制，缺乏提高 旅游業信息化的統一認識，各旅游企業盲目地去建設自 己的網站，認為這是一種時尚，一種潮流，對網站建設的 必要性缺乏深刻認識，因此出現了一些常年不更新的幾 乎沒有游客去訪問的旅游網站.
3.3 旅游網站在線交互能力差，電子商務產品和業務方 式單一 成功的電子商務網站都有很強的即時溝通能 力，不僅聯系方式多樣，并且可以在線即時完成交易。但 就商洛的情況來看，大部分旅游電子商務網站的在線交 互能力很差，很多甚至沒有此功能，絕大多數沒有在線預 訂功能，只有電話和電子郵件可以聯系，因此錯失很多交 易機會。比如在商洛旅游網上雖然有吃、住、行、游、購等 多個欄目，但如果真想住某個賓館還必須打賓館的電話.
另外，由于網站跟旅行社、酒店以及景點之間缺乏溝通， 數據不能共享等原因，使得網上信息之后，缺乏實時 性和交互性，給消費者帶來了不必要的麻煩.
雖然商洛市的大部分旅游企業紛紛涌向互聯網，尋 求發展的新契機，但是其中大多數旅游網站還只是簡單 地把網絡視為介紹企業、景點和旅游線路的工具，沒有認 識到可以將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延 伸到互聯網上，使產品和服務更貼近用戶需求，以體現網 絡的巨大價值。特別是在線預訂方面和個性化定制方 面，問題表現得尤為突出。綜觀商洛市的旅游網站，真正 涉及旅游電子商務、能給游客提供“旅游套餐”的幾乎 沒有.
3.4 商洛旅游電子商務人才匱乏 要搞好旅游電子商 務，人才問題顯得十分重要，旅游網站的建設、運營和管 理涉及多方面的知識，旅游電子商務的從業人員不但要 具備較高的網絡技術、電子商務知識，同時還應具備較熟 練的旅游專業知識以及市場營銷、管理等多方面的知識， 事實上，商洛現在缺乏的正是這種既熟悉電子商務又精 通旅游業務的復合型人才。旅游電子商務專業人才的培 養尚未引起社會有關方面的普遍重視.
4 商洛旅游電子商務的發展策略 4.1 政府主導作用，加強基礎設施和電子商務宏觀環境 建設 商洛發展旅游業有得天獨厚的產業優勢，可以考 慮對旅游地區的鐵路、公路等交通設施與通信、水電、能 源供應等基礎設施實行一定程度的傾斜，為商洛旅游發 展鋪平道路，政府更要從觀念、長期發展前景等方面對企 業加以引導。電子商務是個分工合作高精細的系統。許 多相關部門的資源都需要理順和調配。旅游管理部門要 增加管理和宏觀調控力度，優化資源，并從軟硬件上都跟 上社會的發展需求，提高自身水平，進而推動酒店、旅行 社、景點等相關企業的發展。另外，作為一種新興的行 業.政府應當給相關企業政策上的傾斜和資金上的扶持， 并堅決落到實處.
4.2 建立特色旅游網站 發展商洛旅游電子商
務，建立 特色旅游網站尤為重要。旅游網站的個性化、人性化、國 際化是形成特色旅游網站的3個方向。旅游網站應建立 旅游者信息庫，盡可能包括游客的姓名、年齡、職業、愛 好、收入、居住地以及以前在本公司的消費記錄;同時應 該建立良好的客戶關系系統，利用網絡的交互性搭建起 旅游企業與客戶的溝通平臺，如論壇、在線客戶服務、虛 擬社區等都是具體的平臺形式。這種人性化平臺的搭建 有利于了解客戶需求，體現人文關懷。一方面，旅游企業 也可根據需求調整旅游產品價格、開辟旅游路線;另一方 面，商洛境內獨特的自然風貌、歷史景觀、鄉風民俗正吸 引眾多國內游客，商洛旅游網站應盡量用國家標準或約 定俗成的商務語言提供信息，使其成為面向陜西、服務全 國的旅游電子商務平臺.
篇5
省委、省政府對旅游工作非常重視。這次省長親自帶隊就旅游工作開展專題調研，并召開省旅指委會議對旅游工作進行研究和部署，這為我們進一步加快**旅游的大發展提供了難得機遇，對**旅游的發展而言具有里程碑意義。應該說，旅游是我市的主導產業、支柱產業，也是我市最大的特色、最大的亮點。如何把我們得天獨厚的資源優勢，轉化為國際知名的品牌優勢，轉化為推動崛起的產業優勢，轉化為富民強市的經濟優勢，是我們一直以來重點思考和正在積極實踐的問題。下面，我結合這次調研講四點意見：
一、對這次省長調研的組織安排工作要充分肯定、認真總結
這次三運省長到**調研時對我們的工作給予了充分肯定，特別是對調研活動的安排、組織、協調等，大家一致反映很好，不僅省長表揚，從省直有關部門領導反饋的情況看，評價也都較高，后來在省旅指委會上領導還給予了高度評價。一次調研贏得這樣的評價、取得這樣的效果，確實來之不易，這是大家扎實工作、共同努力的結果。我想這主要來自于四個方面：
一是領導重視。陳強同志親自研究，多次召開會議，研究細節問題；迎峰、建軍、健敏同志也都親力親為，做了大量工作；開南、學凡、玉平、何軍、無非、典明等同志都積極參與，還有老覃（金平），包括區縣的汪衛星、葉正軍、張武、陳明等同志都做了大量工作，為調研活動的圓滿成功提供了堅強的保證。
二是各方協作。這次調研涉及到屯溪區、**區，涉及到市委辦、市政府辦、市發改、旅游、城建、交通、公安、文化、財政、國土、接待等多個部門，涉及到高爾夫、丁香花園等接待酒店，涉及到屯溪老街、東**旅游度假區、太平湖風景區以及三百硯齋、萬粹樓、SPG集團、金鼎集團等多家旅游景點和旅游企業。正是大家都能齊心協力、密切合作，才確保了整個活動的圓滿成功。
三是注重創新。這是得到各方肯定、高度評價的主要原因。無論是活動內容、線路設計、展覽布置，還是活動方式、接待形式、禮品準備等等，都充分體現了創新的精神和創新的要求。
四是安排精細。從調研地點的選擇，到線路時間的銜接，從領導來去的迎送，到接待細節的安排，都體現了精細化的要求，各項工作安排精心、細致、周全。
應該說這次省長調研值得總結的東西很多，我們千萬不要小看這次調研活動。這是我們提升工作水平、檢驗工作能力的一次契機，是為我們爭取省委、省政府更多支持的一次行動，也是為我們今后做好更高層次接待工作的一次嘗試，是錘煉我們各級各部門協同作戰能力的一次實踐，更是推進現代國際旅游城市初始階段工作的一次展示。我們要認真對待，認真總結，擴大戰果，不能驕傲，以后要求會更高，一次好可能容易，但持續好、越來越好就難了。
我在向三運省長匯報時曾經講到，**旅游就好比奧運會開幕式上那幅緩緩打開的精美畫卷。這畫卷是開放的，既體現了保護、開發、建設、升華的過程，也包含著引入、對接、互動、共贏的內容；這畫卷是多元的，既有徽文化作為底色，又應注入現代元素，是古典與現代、山水與人文的完美結合；這畫卷是多彩的，既有古色（燦爛徽文化），又有紅色（革命根據地），更有綠色（上佳的生態），甚至還是彩色的；這畫卷還是精細的，既體現了中國畫的大寫意、大潑墨，又處處體現了精雕細琢、精細之美。在陪同省長參觀屯溪老街“三百硯齋”時其主人周小林講，看硯要摸、要敲、要磨。我的體會，這“摸”就是要調研論證，“敲”就是要反復思考，“磨”就是要不斷實踐。我堅信，只要咱們堅持不懈地努力下去，**這幅壯美的畫卷就一定能夠描繪得更加絢爛多彩。
二、要辯證地、全面地把握**旅游發展的現狀
我來**工作時間不長，通過向同志們學習、請教，對**的旅游經濟形成了以下框架性的初步認識，概括地點一下：
從好的方面看。一是資源多，目前已開發并收取門票的景區景點就達51處；二是品位高，既有集世界文化遺產、自然遺產和世界地質公園“三頂桂冠”于一身的**，又有世界文化遺產地西遞、宏村等；三是密度強，有同志告訴我，**是每五公里就有一個景區景點；四是潛力大，上述三條加上區位、加上日益增長的消費需求，**旅游發展的市場前景將十分看好。
從不足的方面看。一是總量不夠大。2007年全市接待游客1535.16萬人次，比相鄰的杭州市(4319.6萬人次)少2784.44萬人次，比同類旅游城市張家界市(1878萬人次)少342.84萬人次。二是結構不夠優。客源結構不均衡，境內長三角、珠三角的客源多，東北和西北等地區少，境外日韓、東南亞的多，歐美等市場少；產品結構單一，觀光旅游仍占主體；產業結構不配套，“娛、購”短腿和漏損的現象比較嚴重。三是環境不夠好。包括軟、硬環境兩個方面，基礎設施等硬件建設欠帳較多。到目前，國際知名旅游飯店集團、國際品牌酒店都是空白，**機場還未實現對外開放，缺少高檔次的大型購物和娛樂場所，旅游管理和標準化建設也需進一步加強。四是效益不夠高。2007年，全市財政收入20.27億元，旅游業提供的稅收預計為4.05億元,不到全市國、地稅總收入的1/4；旅游總收入和創匯水平與全省相比也有差距。這些都是我們在今后工作中需要努力改進的地方。
從深層次原因看。主要表現在：一是思想觀念問題，對發展旅游存在搖擺、迷惑、自滿、眼界不高等問題；二是能力水平問題，見事遲、行動慢、辦法亦不多；三是人才支撐問題，各類人才緊缺，綜合素質不高，家里的留不住，外面的進不來，**每年考上大學的有3000多名（包括大專生），畢業回來的只有一半，其中大部分是大專學歷人員；四是回旋余地問題，由于規劃、土地、資金等方面的原因，我們在工作上回旋的余地非常小。所有這些都是制約我們進一步發展不可忽視的因素，務必引起我們的高度重視。
三、要高水平、高起點地推進**旅游經濟的大發展
這次三運省長在我市調研時，對我市旅游發展的戰略方向、戰略任務、戰略舉措、戰略重點提出了明確要求，指出“要把**建設成科學發展的示范區、生態文明的展示區、文化繁榮的先行區”，**旅游不僅要富民強市，還要為國家的改革開放作貢獻，為安徽的快速崛起作貢獻。對此，我們深感責任重大，壓力巨大。剛才，陳強同志就貫徹落實省旅指委會議精神提出了“六個新”，即要著力提升新理念、著力編制新規劃、著力整合新資源、著力開發新產品、著力打造新形象、著力發展新業態，我完全贊同。當前，我們務必要在以下十個方面花氣力、下功夫：
第一，要在創新旅游發展理念上花氣力、下功夫。要樹立大**的理念，謀劃大**的項目，加強大**的推介，謀求大**的發展。要用世界的眼光、開放的眼光看**，要透視**，跳出**看**，從戰略的高度來發展**，不宜搞“小打小鬧”。所以，我在太平湖向三運省長匯報的時候也說了，未來五年或者更長一點時間，我們要謀劃一批大的項目，設想通過努力砸下去××××億元，每年不少于×××億元，重點圍繞“山”、“湖”、“江”、“路”、“園”，還有“點”來展開。具體說，山——**及四個大門的提升開發投入×××億元；湖——太平湖綜合開發投入×××億元；江——新安江綜合開發投入××億元；路——鐵路、公路以及機場等項目投入×××億元；園——全市10個經濟園區投入×××億元；點——就是包括東**度假區、西遞、宏村等一些重要節點，可能也要砸下去×××億元。
第二，要在完善旅游發展規劃上花氣力、下功夫。主要包括三個方面的規劃：一是要抓緊抓好城市總體規劃的修編工作。制定規劃，一定要有前瞻性，一定要從長遠出發。現在還是2008年，到2020年的規劃就已經沒有多少發展的空間，我們必須抓緊爭取修編到2030年的規劃，否則我們將被規劃束縛了手腳。二是抓好專題規劃的修編工作。如新安江旅游開發規劃、太平湖旅游發展規劃等。三是抓好一些重大項目的規劃。比如十大工程中的一些重大項目，都要迅速啟動項目建設規劃。
第三，要在改善旅游硬件設施上花氣力、下功夫。關鍵是要加快旅游大交通建設。大力推進高速公路、鐵路、航空口岸等開發建設，形成方便快捷的立體旅游交通網絡。重點要加快**機場國際候機樓新建和航管樓改造、皖贛鐵路復線工程，黃塔桃、黃祁景和黃績等高速公路建設，著力提高旅游可進入性。如果我們能爭取上**至杭州的城際鐵路、**至千島湖的高速公路項目，那就更好了。加快區域交通暢通建設。重視抓好各景區景點之間、區縣以及鄉鎮之間的道路交通建設，提高道路等級，確保市內交通的暢通便捷。加快配套設施建設。加快中心城區建設，打造特色街區，塑造“瘦、透、秀”的旅游城市主體形象。加快旅游集散地建設，推進高星級賓館軟硬件建設，引進國際知名品牌酒店，提高旅游接待水平。加快旅游信息化建設。推進“數字**”建設，發展旅游電子商務，提高信息化服務水平。重點要抓好旅游信息化試點城市建設，完成數字景區服務示范工程，建設營銷、服務、管理一體化的旅游信息化網絡。
第四，要在推進旅游與文化融合上花氣力、下功夫。把**豐富的旅游資源和豐厚的徽文化融合起來，促進旅游與文化的深度結合，力爭把**建設成為文化繁榮的先行區。要加強文化保護，抓住國家設立徽州文化生態保護實驗區的機遇，加強徽文化資源的挖掘、整理、保護和推介，促進徽文化與中華文化的交融發展。要發展文化產業，圍繞旅游大力興辦文化產業，實施一批文化旅游結合重大項目，重點組織建設徽州文化生態保護實驗區、打造精品文化長廊、創辦特色文化創意園、推出大型旅游定點演出、拓展屯溪老街文化娛樂休閑功能，將徽州文化資源優勢轉化為**旅游產品優勢、產業發展優勢。
第五，要在大力發展鄉村旅游上花氣力、下功夫。近日，法國規劃專家組來我市就中法鄉村旅游合作示范區項目進行調研，認為我市鄉村旅游發展存在的問題主要是“十二缺乏”和“七威脅”，希望有關部門引起足夠的重視，認真加以解決。當前，要整合鄉村旅游資源，培育特色旅游產品，努力把**打造成中國鄉村旅游第一品牌。加快鄉村旅游景點建設。要制訂好鄉村旅游發展規劃，把發展鄉村旅游與新農村建結合起來，打造一批極具特色的鄉村旅游示范村。重點要推進中法**市（徽州）鄉村旅游合作示范項目建設，打造具有國際水準的鄉村旅游景點。精心打造鄉村旅游產品。重點規劃建設一批觀光游覽型、文化體驗型、農事參與型、休閑度假型等獨具特色的鄉村旅游產品。通過示范帶動，典型引路，循序漸進，防止一哄而起，搞一刀切。提升鄉村旅游管理水平。統一制訂鄉村旅游質量標準和管理辦法，促進鄉村旅游經營管理規范化、標準化、制度化。
第六，要在旅游市場拓展營銷上花氣力、下功夫。前不久，陳強同志親自帶隊，北上南下搞營銷，效果很好。要注意總結經驗，進一步完善促銷機制，創新促銷方式，大力拓展旅游營銷的廣度和深度。要突出營銷主題。立足**資源實際，依托**山水和文化兩大品牌，抓好旅游目的地的整體促銷和城市形象的對外宣傳，力求市場營銷效果的最大化。要創新營銷理念。加快構建“政府主導、市場運作、媒體引路、企業跟進”的營銷流程，不斷完善“政企聯手、部門聯合、上下聯動”的營銷體制，整合一切營銷資源，調動一切積極因素，形成全市旅游營銷常抓常新、迭起的新局面。要拓展營銷空間。加強與世界旅游組織和我駐外機構的聯系，在鞏固壯大東南亞市場的同時重點加大歐美市場的營銷力度，吸引更多的境外游客前來**觀光旅游，大幅提高入境和高端游客在旅游構成中的比重。
第七，要在擴大旅游對外開放上花氣力、下功夫。旅游是一個外部性的產業，旅游開放包括對內對外開放。要拓展對外開放。要加強與國際友城、友好風景名勝區和世界知名旅游城市的聯系，擴大與世界旅游組織、旅游發達國家和國際知名旅游企業的合作，實現借梯登高、借船出海，加快與國際接軌步伐。要強化區域合作。致力于周邊融合，深化“兩山一湖”無障礙旅游區建設，推開推熱“大**”旅游線。致力于區域聯結，加強與上海、杭州等長三角城市以及國內知名旅游城市的合作，實現市場共建、產品互補、信息互通、客源互送。要推進市場開放。加快旅游資源開發和景區經營性項目的對外開放，組織開展旅游專題招商，鼓勵各種投資主體參與**旅游發展。引導全市中小旅游企業加大以資本、品牌為紐帶的整合，向集團化、網絡化、專業化發展，提升旅游市場的開放度。
第八，要在提升旅游綜合效益上花氣力、下功夫。重點圍繞“吃、住、行、游、購、娛”等旅游六要素，增加旅游消費，提升綜合效益。尤其在娛樂、休閑、購物上，加快發展美食、茶樓、演藝、保健、體育、戶外拓展等體驗活動，**娛樂攻略、**娛樂指南；利用資源優勢，加強對徽州傳統工藝的研究與開發，不斷創新開發便于游客攜帶、深受游客喜愛的旅游商品；充分發揮山清水秀、空氣清新的優勢條件，積極打造長三角居民的第二居住地，逐步形成“創業到沿海、享受到**”的氛圍。
第九，要在優化旅游發展環境上花氣力、下功夫。當前要重點抓好“四大整治”工作：加強作風整治，進一步推進機關效能建設，改進干部作風，切實提高機關辦事效率和服務水平。加強行風整治，加強對廣大市民和景區景點村民的文明素質教育，充分發揮旅游行業協會作用，督促行業自律，規范行業服務行為，提高行業服務水平，維護良好的旅游秩序。加強旅游干線、交通干道兩旁的整治，按照通暢、亮麗的要求，保持路面的平整干凈，抓好旅游公路兩旁和山體的綠化，嚴禁亂砍濫伐，保護好**的生態環境。加強重點景區景點周邊村莊的整治，按照旅游發展和新農村建設的要求，編制好村莊發展規劃，搞好村莊文明創建，加強村莊美化、綠化、亮化工作，提升鄉村文明水平。
第十，要在建設旅游人才隊伍上花氣力、下功夫。**旅游的發展壯大，歸根結底要靠人才。要抓好各類旅游人才的培養和引進，積極創造條件籌建中國旅游大學，加大旅游人力資源開發和教育培訓力度，努力培養一支高素質的旅游經營人才隊伍、旅游管理人才隊伍、旅游營銷人才隊伍、旅游導游人才隊伍和旅游服務人才隊伍，吸引更多的旅游策劃、規劃、資本運營、電子商務等高端人才。要堅持“請進來”與“走出去”相結合，制定系統性的旅游人才外派培養計劃，每年分期分批輸送旅游管理部門、旅游職業院校和旅游企業骨干人員到境內外著名高校、旅游經濟發達城市和知名旅游企業深造或掛職鍛煉，開闊眼界，提高水平，為建設現代國際旅游城市服務。
四、雷厲風行、腳踏實地抓好各項具體工作的落實
這次三運省長來**調研時非常高興，一路走、一路看、一路講，對**旅游發展發表了許多重要的指示。對此，我們一定要認真研究，逐項抓好落實。
（1）關于“三區”建設問題。在調研中三運省長提出要把**建設成“科學發展的示范區、生態文明的展示區、文化繁榮的先行區”，這是新要求、新任務，我們要抓緊研究具體措施，明確具體任務和工作職責，分頭抓好落實。這由我和陳強同志總負責，其中建設“科學發展的示范區”工作由胡學凡、倪玉平同志先期負責思考謀劃，建設“生態文明的展示區”工作由舒志民同志先期負責思考謀劃，建設“文化繁榮的先行區”工作由蔡建軍同志先期負責思考謀劃。
（2）關于重大旅游項目推進問題。要切實擺上議事日程，進一步明確責任主體，明確任務要求，組織精干力量推進項目落實。同時，要加大重大項目的謀劃力度，抓好項目儲備。這項工作由程迎峰、倪玉平、徐健敏同志牽頭負責，相關責任單位抓好落實。
（3）關于規劃展示館完善問題。省長要求我們建設一個能體現**未來多少年內發展變化的立體規劃模型。可以派員到上海、鄭州等城市考察學習，借鑒別人的先進經驗，進一步完善提升我市規劃展示館水平。同時，展示館要向市民開放，讓市民更多地感受城市的發展變化。可以用三維圖像在電視臺展播，讓群眾評判，爭取群眾支持，增強人們建設現代國際旅游城市的信心。這項工作由倪玉平同志負責，市城建、規劃部門具體抓好落實。
（4）關于東**發展問題。這不僅是上海的事，也是我們**的事。我們一定要用先進的理念和有力的舉措，切實把東**旅游度假區做大做強。據了解，上海市政府主要領導9月份可能要來東**考察。我們要抓住這次機遇，結合**旅游的總體開發，對東**旅游度假區建設提出具體建議，并認真考慮如何找準切入點，做好服務工作，積極支持其發展，并尋求更大范圍的合作。這項工作由程迎峰、徐健敏、葉正軍同志負責，市直有關部門和**區委、區政府全力配合做好工作。
（5）關于老街保護問題。這是一項重要工作，也是一份重大責任。我們一定要按照省長要求，切實把文物保護好、傳承好。尤其要把老街等文物集中地的消防安全工作放在第一位，消除安全隱患，保證消防通道暢通無阻，消防設施有效使用。要制訂好防火規劃，建立防火制度，落實防火設備，絕對不能有僥幸心理。這項工作由汪衛星同志負責，屯溪區以及市城建規劃、房管、公安消防、文化等部門共同抓好落實。
（6）關于旅游線路設計、產品打造、宣傳推介問題。省長在調研中指出，**旅游內涵豐富，不僅有以自然山水為重點的“綠色旅游”，還有以革命遺跡為代表的“紅色旅游”，有以徽文化為核心的“古色旅游”，更有以東**旅游度假區為代表的、體現海派特色文化的“彩色旅游”。我們要千方百計在這中間注入現代元素，在保持“徽文化”底色的同時，努力創新理念，創新產品，加大旅游的宣傳力度。加強與上海、杭州、九華山、宣城等周邊城市、重要景區的聯系，努力實現互動、共贏。這項工作由程迎峰、徐健敏同志負責，市旅委具體負責，市委宣傳部予以支持配合。
（7）關于道路整治問題。要結合“四大整治”活動，著重整治旅游干線、交通干道兩旁和重點景區、景點周圍村莊的房屋建筑，使其充分體現徽文化特色。“四大整治”由胡學凡同志負總責，道路整治由黃林沐同志負責，各區縣和市城建、規劃部門具體負責抓好落實。
（8）關于接待模式固化問題。要積極探索旅游接待工作規律，不斷提高接待工作水平和質量，實現政治效益、經濟效益和社會效益的同步提高。要根據對象不同，制作不同的市情介紹版本，科學設計公務考察和旅游觀光線路，逐步形成規范化的接待工作模式。這項工作由胡學凡、程迎峰、徐健敏同志負責，市旅委、市接待辦具體抓好落實，相關部門予以配合。
（9）關于旅游商品、禮品問題。要精心選擇富有地方特色的接待禮品，并在禮品的設計、生產、加工、包裝上做文章，也包括旅游商品的開發、銷售等，都要力求做到特色化、標準化、規模化，讓游客看得上、買得起、帶得走、留得住。公務禮品也要動腦筋搞好。這項工作由徐健敏同志負責，相關部門積極配合抓好落實。
（10）關于人才培養問題。我們能不能搞10到20支專業人才團隊，比如演藝人才、餐飲大師、導游員、解說員、接待員或翻譯人才等，可以分級培養、管理和使用，做到關鍵時候拉得出、派得上、用得好，真正發揮作用。在人才問題上，我們的思路要開闊、方法要多樣。有些人才，可以做到不求所有、但求所用。這項工作由趙湘冰、王克良同志負責，相關部門予以配合。
（11）關于口岸和航班航線問題。主要是抓好機場的設施配套、功能增強、新增航線、航班加密、口岸開放、管理體制創新等六個方面的工作。這項工作由倪玉平、徐健敏同志負責。
（12）關于對上爭取問題。省委、省政府以及省直各部門對**的發展都十分重視。這次省旅指委會議之后，我們各有關部門要積極行動，主動跟進，爭取更多支持，務求最好效果。特別是省旅游發展基金，對今年新增的1000萬和明年的1個億，要趁熱打鐵，趁勢而上，抓緊匯報爭取，力爭省里對我們給予更多的傾斜。這項工作由倪玉平、徐健敏同志負責，相關部門積極跟進。
篇6
一、電子商務對旅游企業的影響
旅游業屬于服務業，所以旅游業的盈利點是服務，跟顧客及時的信息溝通是提高服務、增強競爭實力的重要途徑。電子商務為旅游企業提供了一種全新的信息媒體與快捷的銷售渠道。因為網絡媒介具有無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、雙向交流、反饋迅速等特點。旅行社可以將景點特色、人文景觀、服務設施和交通情況等，以圖文聲像的方式制作成不同語言界面的網上瀏覽主頁，供全球范圍的旅游愛好者瀏覽查詢。其次，旅游企業利用電子商務過程中記錄的各種信息，企業管理人員可以更準確地進行市場調查，了解消費者的實際需求，進一步提高服務水平，從而挖掘出更多的潛在客戶。另外，旅游企業利用電子商務控制整個旅游交易過程中涉及到的人、財、物，協調和管理企業之間、企業和客戶以及企業內部各方面的事務，使企業個環節的鏈接更加暢通，從而提高企業內部管理。最后，電子商務也使得旅游企業降低經營成本、創新經營模式，拓寬企業的營銷渠道。
二、電子商務對旅游消費者的影響
首先，電子商務給旅游消費者提供了便捷的旅游信息。網絡的無時間地域限制，讓消費者足不出戶就給以得到旅全面的旅游信息，如景點的服務特色，交通情況，天氣情況等，為消費者提供全天候、跨地域的服務。其次 ，電子商務使得消費者大大地降低了信息的尋找成本。旅游企業可以利用互聯網提供具有競爭力的產品價格，從而給消費者帶來實惠。同時，旅游服務公司也給消費者提供在任何時間可以完成訂位購票的服務，還提供大量的折扣和優惠政策，從而給消費者帶來實惠。另外，人們對旅游的要求已經轉變為追求“舒適、自由”個性化旅游，市場需要從傳統觀光游覽轉變為有極高要求的個性化旅游。而電子商務的發展，可以旅游企業積極借助互聯網迅速獲得游客關于旅游產品概念、旅游廣告效果、旅游服務要求等反饋信息，來測試游客的不同認同水平，并進一步跟蹤游客的行為方式和偏好，從而為每一位客戶度身定做，為其提供全方位的優質的個性化服務。
綜上所述，電子商務對旅游業的發展影響巨大，加強電子商務在旅游業的應用是旅游業未來發展的方向。但目前，我國旅游電子商務還處在很多現存問題，集中表現在：
（1）網站重復建設，行業網絡化發展緩慢
（2）服務項目單一，消費不足
（3）旅游網站定位、市場細分不明確
（4）運營環境不完善等
面對以上種種問題，可以想象未來電子商務與旅游業的結合應用還有做很多的相應的對策，具體表現為：
（1）旅游企業要積極搭建旅游電子商務平臺，為旅游電子商務創造良好環境，建設以景區景點、賓館飯店、旅行社的計算機管理系統為基礎，擴大行業聯網，實現資源共享，建設面向全國的旅游信息資源庫。對于電子支付、安全保密、法律認可等旅游電子商務急需解決的問題，旅游企業應牽頭組織銀行、信息產業、法律等有關部門集中力量攻關解決。重點解決網上支付問題，突破旅游電子商務“瓶頸”。
（2）政府部門應完善相關法律
政府作為社會經濟中重要的管理部門，應加快制定、完善和修正旅游電子商務的相關政策和法律，消除制約旅游電子商務發展的政策和制度瓶頸。雖然我國《電子簽名法》實施，較大程度解決“電子商務的瓶頸”問題，增強網上交易的安全性、有效性，但還有很多方面的不足，讓我國的電子商務活動失去了法律保障。政府相關部門推出完善的電子商務法規，使旅游企業開展電子商務有法可依，是旅游業發展的有力保障。
（3）傳統旅游企業轉變觀念，實現資源整合，開展個性化服務
傳統旅游企業應該盡快改變觀念，積極開展旅游電子商務，并且與旅游網站之間實行戰略聯盟。在旅游電子商務網站的發展中，最受制約的莫過于資源整合問題，因為旅游業涉及的范圍太廣，包括旅行社、風景區、餐飲業、交通部門以及其它服務業。不同業務領域或不同規模的旅游企業之間、旅游企業和相關網站之間、各種風格的旅游網站之間的重組，實現優勢互補，增強旅游企業的競爭力。此外，個性化的旅游產品越來越受到人們的歡迎， 人們不愿意再像以前那樣被動的接受旅行社提供的旅游資訊和固有的旅游線路設計，市場需要從傳統簡單的滿足觀光游覽轉變為對“舒適、自由”有著極高要求的個性化旅游。旅游企業需要全面地收集、提煉和整合不同消費者的需求特點，然后將這些信息加以細分，并提供相應的產品和服務，使消費者可以自由選擇旅游目的地、飯店、交通工具、旅游方式等。
（4）加強相關專業人才培養
旅游電子商務在我國發展的時間很短，國內相關高水平人才很少。目前我國要注重培養一批網絡旅游的專業人才。對于各旅游企業而言，要組織從業人員學習計算機知識和技能，結合信息化建設的特點，針對不同應用層面的管理和應用人員開展培訓教育，提高企業推進旅游信息化和掌握電子商務技能的綜合能力，培養和造就一支既熟悉業務、又懂信息技術的專業隊伍。如果沒有較高的綜合專業水平與計算機水平，難以適應高科技發展的要求。同時，旅游企業的電子商務離不開旅游核心業務的支持，離不開旅游企業管理模式的再造。人才的培養必將在旅游業產生巨大的經濟效益和社會效益。
篇7
隨著近些年來國內經濟的迅速發展，旅游業市場也隨之火爆。作為第三產業的支柱，旅游業不僅可以提供大量的就業機會，為社會創造財富。更可以拉動消費，促進國內GDP顯著增長對國民經濟發展具有極大的推動作用。與此同時，網絡營銷作為全新的銷售模式開始蓬勃發展旅游飯店業，旅行社業，旅游交通業都已經開始運用網絡營銷這一新興的銷售模式，其中又以酒店的網上提前訂房和航空公司的網絡在線售票開展運行的最為普遍，成功的發展為重要的銷售渠道。但是在旅景區的網絡銷售的其他環節，仍然存在眾多不成熟，不合理的環節。主要表現為信息基礎化建設落后，信息安全度低，網絡監管法律體系不健全，旅游網站和景區網站建設質量不高等問題。因此，要提高景區收入效益，增加景區競爭力，發展網絡營銷是一個已經起步而且急需提升的潛力巨大的方法途徑，如何在相對較短的時間內完善網絡營銷的市場規范化經營管理也是當下各大旅游景區和旅游社需要解決的問題，這商務運作需要結合我國旅游業實際發展情況與新技術接軌的營銷方式，把握好旅游這一行業的網上商務運作，從加大網絡宣傳互動力度，完善網站票務預訂功能，推動旅游網絡信息化建設，完善網絡營銷政策法律完善四方面著手，才能逐步完善景區網絡營銷建設，提高景區核心競爭力。
二、國內景區存在的問題
（一）信息化基礎建設落后
近年來我國的信息基礎建設發展迅速，特別是在一線發達城市，網絡信息技術的運用日趨成熟且用處廣泛。但是從網絡營銷的總體要求看，無論是網絡技術，網絡管理還是資費水平，通信速度等各個方面都存在著很大的問題。落后的網絡硬件和從業人員糟糕的網絡知識及互聯網運用能力導致在景區全面推進網絡營銷建設阻力重重。目前，我國除了在航空售票和酒店預訂領域廣泛運用并熟練掌握計算機信息化的處理方式外，大多數旅游企業和旅游景區仍然無法完成網絡平臺的構建，也無法在網絡上進行大批量的交易，絕大多數企業仍然依靠旅游指南，旅行手冊，電話，信函，傳真。問詢等傳統的信息傳播和處理方式，很大程度上影響了服務效率和網絡營銷的開展。造成了我國景區及相關旅游企業服務不夠人性化，準備呢個里和應急能力不足，以及景區營銷效率偏低，從而使景區的核心競爭力不高。
（二）網絡安全度較低
Internet創造了一個虛擬的網絡世界，使信息的流通成為了可能，人們在世界各地可以借助流暢的網絡進行全天候無死角的交流與聯系。然而網絡世界的隱患卻也是客觀存在的，從網絡誕生的一刻起，如何提高虛擬世界的真實性與安全性，減少欺詐行為的發生，就是擺在人們面前一個重要的問題。而在網絡交易中，交易雙方往往是遠隔千里的，素昧平生的個體，借助網絡在線交易平臺為媒介開展的交易活動。雙方無法進行充分了解，也無法進行現場身份確認。商家要考慮客戶是否為欺詐分子，客戶要考慮商家是否為網絡黑店，由于無法建立起透明真實的買賣關系，網絡詐騙，信息丟失，黑客入侵，病毒攻擊等網絡安全問題被大多數人所擔心，成為制約旅游業網絡營銷健康良性發捉拿的重要因素。
（三）有關打擊網絡犯罪的法律法規不健全
目前，我國現有的法律法規對網絡犯罪沒有具體的司法解釋，也沒有明確的懲罰規定和具體的刑罰標準。在打擊網絡犯罪方面存在著連南，取證難，定罪難等問題。因此，國內的司法警方對網絡犯罪類案件重視程度不高，處理經驗也較為缺乏。此外，對于網上銀行和第三方支付機構等缺少明確的監管條例，司法保障不夠健全，這都造成了消費者和商家在網絡交易時發生的侵權行為無法得到法律的保障。（四）旅游網站質量不高目前國內旅游網站以藝龍、去哪兒、攜程為代表，網站設計大都大同小異，網頁雜亂，內容陳舊，只是簡單的羅列出機票，酒店及固定旅游線路的信息，涉及面窄，更新速度慢，而且形式單調，內容簡單，對消費者的吸引力有限。同時，部分旅游網站由于自身管理不嚴格，非法廣告和視頻的插入時的網站打開過慢，且容易出現停頓故障，導致了相當一部分的潛在客源的流失。旅游景區和各大旅游企業中網站宣傳推廣力度不夠，沒有真正全方位，立體化，多層次的向消費者介紹出景區的內涵和特色，景區也就無法真正的提高核心競爭力，無法吸引游客。
三、國內景區開展網絡營銷的措施探討
（一）加大網絡宣傳互動力度
目前國內較有知名度的社區網站或者社區論壇主要有開心網、人人網、天涯論壇等等。借助社區網站，可以大大延伸旅游企業的營銷的觸角和范圍。互聯網本來就具有跨越時間和空間的特點，可以通過一個平臺將不同地域，不同年齡，不同消費水平乃至不同的價值觀念的人統一匯集到一個平臺之上。而在這樣一個平臺之上進行的網絡營銷也許太過于生硬。但是進行隱形的宣傳以及帶動相關有興趣的人進行出游確實有極大的作用。網絡營銷的實質和關鍵點在于廣告策略，而其廣告的取勝點在于隱性廣告的宣傳效果，而不是讓消費者生硬而又被動接受廣告信息。而是吸引消費者的興趣，讓消費者暗中受到潛移默化的影響而去主動了解廣告的介紹對象。在黃渤的電影《瘋狂的石頭》中植入的班尼路廣告，劇情是黃渤的衣服被人批評說，你穿的這花里胡哨的是什么啊？黃渤拽起了衣服前襟說道，班尼路，牌子！沒有令觀眾反感的硬性廣告植入，只是在劇情需要時巧妙地提及了商品本身，他是一種不動聲色而且卻又讓觀眾深切感悟到的本質性的品牌和商品的存在，而不是將廣告插入做的太過做作呆板。換言之，一個廣告營銷的成功不僅在于廣告本身要有純粹的特點，在一個響亮的噱頭后面一定要有能夠立住腳的物質或者精神的支撐。像《瘋狂的石頭》電影成功叫座以后，大家在商場中再看到班尼路這個牌子以后，第一事件想到的就是黃渤上身品，再就是由于應星星的光環效應和電影的大眾娛樂效應加成。這樣的隱形營銷就是真正作為文化的產物被消費者發自內心的所接受并贊許因為隱形廣告并不在于進行直接的銷售，他更是一種品牌在進入市場時的一種推廣行為。而旅游景區就應該大力在品牌推廣環節樹立好景區的獨特標簽，建立起能夠長期穩定吸引消費者的旅游特色。通過網上的宣傳和各大媒體平臺和廣大游客進行的互動是景區打開知名度，贏得曝光度，吸引消費者的重要手段。同時應該在網絡中在大力發展塑造旅游景區的品牌特色，豐富景區的文化內涵過程中，提升景區的核心競爭力，這樣才能塑造景區的品牌效應，做到景區建設叫好又叫座，將網絡營銷領域真正作為景區全面建設的一項基本內容，符合景區品牌塑造的需要，也是景區全面競爭力提升的必然要求。
（二）完善網站票務預訂功能
通過網絡營銷手段進行門票銷售，可以采用實名制門票預售，特價票限量發售的形式，這樣的發售數量雖然相當有限，但是卻在根本上保護了進行提前規劃旅游者的熱情，可以從本質上降低了游客對景區旺季門票漲價的不滿程度。同時，旅游團和景區應當達成一定的共識，在旺季聯手控制門票價格，在淡季一起吸引客源，這在門票上可以體現為雙方聯合網絡營銷，將國有制的旅游景區做大做強，將私有制旅行社利潤提高，這符合我國以公有制為主題，同時發展私有制經濟，進而實現全面富裕的發展目標。在網絡票務營銷上，在國內首開先河的是四川九寨溝景區，在2002年7月即成立了九寨溝旅游電子商務網，在最初運行的三年中，便成功的占據了九寨溝觀光及纜車票務預訂的9成以上市場份額，而且運行數年零失誤零投訴，和傳統的人工操作相比，智能的計算機系統確實展現出了其程序運行處理的高智能型和低出錯率，在票務預訂方面計算機的智能性和網絡在線預訂的全天候極大的方便了消費者的預訂，同時降低了景區在票務預訂方面投入的人力物力。在發展票務預訂的同時，旅游景區更應該將網絡在線票務預訂功能豐富，使其更加人性化，更加貼近消費者的心理需要。這就余姚景區和相關旅游企業網站建設人員在網站建設上采取更加高明而又富有吸引力的宣傳手段。以藝龍旅行網站為例，藝龍在每個月給消費者郵件中主要包括以下三個方面，第一，告訴消費者本月為止，藝龍賬戶余額剩余量，并且附帶一些和曾入住酒店同類型價位的酒店照片。這樣的好處就在于消費者無論是否仔細查看了郵件，但是藝龍卻在進行每月一次的消費提醒，因而潛在客戶在想到酒店預訂的第一時間就會在大腦潛意識反映下通過藝龍網站進行酒店預定。而對于景區而言，在藝龍每個月的郵件中附帶的已入住類似酒店就可以將景區周邊酒店加入，將藝龍這樣已經成熟的網站作為一個平臺進行自我宣傳，在較短的時間內，就能提高景區周邊基礎設施尤其是賓館酒店的知名度和入住率。第二點，準確及時的降價信息反饋，郵件中經常會提醒登陸賬號關注的酒店出現了哪些降價信息和如何優惠力度。對消費者而言，個人所關注的商品降價對消費者心理的吸引能力遠大于在全新接觸的同等事物，因而藝龍網站往往能在第一時間內將降價力度較大的酒店在其銷售平臺上售磐，這樣會吸引更多的商家和藝龍網站展開合作，進而也會提高藝龍網站的豐富度和競爭力，從而形成良性循環。而景區也可以通過這樣的平臺在網絡上第一時間公布出優惠信息，標題也可以非常的簡明直白“您關注的xx景區門票降價xx元”“您關注的xx酒店降價xx元”，這樣的營銷策略對于有出游計劃的人來說吸引力相當的巨大，而且在當下的旅游競爭下，這樣的景區競爭有利于提高旅游業市場的整體競爭力，以良性競爭形成良性循環。第三點，入住后邀請點評為其他人提供參考。在其他人提供參考后，不僅有利于其他的消費者能夠看到消費者對于酒店的直觀反饋，而且對于消費者而言也是親身參與其中的和其他旅客的互動，因而通過看一家酒店的好評率也許不能看出一家酒店的設施好壞，但是卻可以看出酒店的性價比和消費者的認可程度，例如在藝龍網站上一家如家快捷賓館的好評率很可能高于開元名都5星級酒店的好評率，這反應的就是消費者的認可程度的反應。同樣，景區也可以采用這樣的游客反饋方式公布在網絡上，和藝龍網站上的酒店反饋有相同的妙處，對于景區而言可以讓消費者更好的了解，而且，這對景區的發展建設也具有不可多得的好處，只有多聽取消費者的意見，才能更好更快的完成景區建設，為構建環境美好，人文和諧景區而努力。
（三）推動旅游網絡信息化建設
在網絡時代，在市場經濟時代，網絡營銷的出現本身就是一個跟隨時代脈搏的產物，它所迸發出的活力不僅僅是簡簡單單的營銷手段上所能體現的。網絡營銷加以包裝，構建網絡信息化，將網絡平臺信息化程度增強，本身就是景區建設的重要組成部分。隨著景區建設的不斷推進，旅游景區需要搭建維持景區可持續、長遠發展的現代管理與商業運營模式，從而達到推動景區管理與經營模式從單一化的傳統方式，向多樣化的現代模式發展的目標，為景區創收盈利增加新的手段和方法。而網絡信息化建設是電子商務的基礎，電子商務實現了宣傳、網上交易的網絡營銷功能，成功的將網絡營銷構建成為了景區發展的重要部分。值得借鑒的兩個景區信息化是都江堰旅游電子商務網和張家界景區的張家界視窗構建。都江堰2006年啟動了旅游電子商務網的建設，共設立了宣傳平臺，互動平臺，商務平臺，管理平臺，辦公平臺，監控平臺，營銷平臺，指平臺等平臺。目前已經基本搭建了宣傳，互動和商務平臺的基本類型。再看張家界的網絡營銷策略更為高明，他通過平臺窗口打開了世界了解張家界，通向張家界的窗口和渠道。張家界核心景區在線直播為的建立目的在于，吸引世界各地的游客來欣賞張家界的優美風光和獨特的風土人情，同時更好服務社會公眾，帶給游客全新的輕松旅行體驗，張家界市人民政府與微軟(中國)有限公司合作開發并正式運行的基于張家界信息化的雙方合作成果“張家界視窗”于2003年6月開通。“張家界視窗”不僅僅是一個景區直播系統，它旨在為用戶提供全面的、個性化的旅游服務，通過信息化手段來全面提供全新的旅游產品套餐，如張家界景區直播服務、張家界景點視頻點播、張家界風光與民俗薈萃定制服務、e游張家界自由行服務（針對個體游客個性定制)、旅游論壇等旅游全方位體系，從而創建了一種全新的旅游電子商務模式。景區直播系統從開通以來，僅半年的時間，就獲得300多萬次的點率，將大量的潛在消費者變成為景區的現實游客。半年時間實現接待游客近800萬人。要真正的實現數字化網絡營銷，就要系統的，全方位的進行網絡信息系統的構建，和更加人性化，更加具有時效性的線上人工服務。當然，當下我們缺少的并不是成熟的網絡在線系統的支持，而是全國景區理念上的差距，是沒有認識到網絡營銷的巨大優勢和對景區品牌效應的巨大提升程度。因此，全國的各大景區應該首先從觀念上入手，提高對網絡營銷的重視程度，將觀念轉化為行動，將行動轉化為效益。
（四）制定相關的政策法規是旅游業發展網絡營銷的政策保障
在當下構建法治社會的進程中，需要我們在日常生活中受到法律的約束。從國家機構和執法部門的角度出發，應該做到有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究。這樣才能完善法律法規，全面加強法治建設，提高全民的法律意識和法律素養，并維護公民的合法權利。網絡營銷作為一種新生的實物，它的發展勢必在起步階段處于相對的弱勢與不成熟階段，容易出現不規范甚至違法行為。加之當下網絡安全度較低，網上消費者的警惕意識和法律維權意識不高，導致網絡營銷更加需要明文法律規定來為市場的良性發展保駕護航。在旅游網站的各個方面提供法律保障，確保網上交易的安全性，加大打擊電腦黑客的力度，防止網上詐騙等不法行為。同時在政策上予以支持，投入大量的資金、技術、人才為旅游景區網絡安全建設提供保障。解決景區網絡營銷安全問題，不僅需要相應的人才的投入和相關部門重視程度的增加，更重要的是國家和政府的相關部門，需要制定嚴格的法律法規作為理論基礎和執法打擊違法犯罪的堅強后盾。從整體上看完善網絡營銷的政策法規在國外已經發展多年并且形成了相對完備的法律法規體系，國內則處于剛剛起步的空白狀態，因此更需要我們接假案國外的先進經驗，為規范我國景區網絡營銷市場而努力。
四、結語
篇8
關鍵字：旅游網站；鏈接分析；灰色關聯分析；網絡影響力；評價
中圖分類號：F59文獻標識碼： A
貴州省的旅游資源豐富，風景名勝遍及各地州市，旅游行政管理部門、景區、酒店、旅行社及其它相關旅游配套設施信息化程度遠遠達不到其它發達省市的相關要求，通過大力推動旅游信息化建設可以有效的整合旅游產業相關資源，開拓新型旅游市場推廣模式，結合豐富多彩的營銷手段，有效刺激國內外旅游市場，吸引大批國內外游客，大幅提升貴州旅游收入。隨著我省城鎮化水平的提高，旅游交通、旅游服務等旅游軟、硬件配套設施逐步完善，“多彩貴州”城市名片的廣告效應及影響力不斷提升。
一、貴州省官方旅游網站現狀
官方旅游網站，是指基于 Intemet網絡，擁有自己的域名，由若干個相關的網頁組成的網頁組，在服務器上存儲一系列旅游信息的Web 站點。使用者可通過旅游網站的瀏覽器瀏覽所需要的旅游信息及預訂相關服務。這類網站信息特點著重于旅游新聞、會展消息、行業管理政策和法規，旅游資源、旅游統計、旅游研究等信息較豐富，但旅行社、旅游飯店、旅游交通、旅游商品信息相對薄弱。
通過調查，目前共檢索到省、市、縣與旅游相關官方網站100個，其中包括標注為宣傳部主管或在政府網站中的一個欄目的網站，本文僅對具有獨立域名的22個網站（表1）進行鏈接指標數據統計。
表1具有獨立域名的22個網站
序號 網站名稱 網站域名 序號 網站名稱 網站域名
1 貴州省旅游局政務網 12 松桃旅游網_秘境松桃歡樂之旅
2 貴陽市旅游產業發展委員會 13 梵凈山旅游網―印江縣文旅局
3 白云文化旅游網 14 畢節市旅游局
4 開陽縣旅游發展服務中心 15 奢香之旅
5 六盤水市旅游局 16 黔西南旅游 | 水墨金州
6 水城縣旅游局 17 苗鄉侗寨，心靈家園――黔東南州旅游局
7 遵義市旅游局 18 從江旅游在線
8 遵義市匯川區旅游局 19 臺江旅游網――貴州苗族姊妹節官方網站
9 茶海之心?鳳岡旅游網 20 劍河旅游網
10 余慶旅游網 21 雷山網
11 梵天凈土,桃源銅仁_銅仁旅游網 22 貴州?黔南州旅游網
二、貴州省旅游行業網站影響力評價
1、網絡影響力
網站的網絡影響力是指網站提供的信息、服務通過網絡對訪問者產生的控制作用，使其在認知、傾向、意見、態度和信仰以及外表行為等方面發生合目的的反應或變化，網站的影響力指這種反應或變化的程度。
從影響力的定義來看，網站影響力是在用戶尋求信息與獲得滿足的過程中產生的:當用戶產生信息需求時，便到相關的網站尋找，用戶首先瀏覽權威網站，這是網站的“權威影響力”在發揮作用，權威網站的信息滿足了用戶需求時，用戶停止尋找，網站的影響力加深;用戶需求無法滿足，就會轉向其他網站，其他網站滿足了用戶需求，同時對用戶產生影響力，用戶下一次尋找同類信息時，這個網站便會在用戶的考慮之中[1]。
2、網站影響力評價指標
網站鏈接存在的原因主要是網頁質量得到認可，其網站的信息資源被利用，網站或網頁之間內容上也具有相關性。一個網站被鏈接的次數越多，網站的利用率就越高，其影響力也越大。基于此原理，用鏈接分析法評價網站影響力也是極為必要的一種定量方法。為了多指標全方位反映所選官方旅游網站的建設規模與網絡影響力, 本文選取了目前廣泛用于政府學術網站、企業網站等的鏈接指標，有網站總頁數、網站總鏈接數、內部鏈接數、外部鏈接數、網絡影響因子、外部影響因子、內部影響因子、PR值共8個鏈接分析指標。
評價指標體系如表2，通過灰色關聯度排序方法對官方旅游網站的網絡影響力的指標進行綜合排名。
表 2評價指標體系
旅游行業網絡影響力評價指標體系 網站鏈接絕對量指標 網頁數
總鏈接數
外部鏈接數
內部鏈接數
網站影響力的指標 網絡影響因子
網頁等級指標 PR 值
網站內部結構（層次性與完備性）的指標 內部網絡影響因子
網站建設質量的指標 外部網絡影響因子
三、貴州省旅游行業網站網絡影響力評價研究
1、評價指標數據收集方法
全面準確搜集旅游業網站是此調查分析的基礎。國內外重要的綜合性搜索引擎是網站搜索的重要途徑，選擇目前最具影響力Google（.hk）通過關鍵字檢索，獲得官方旅游網站相關數據, 檢索式如表3所示。
表3 google檢索表達式
檢索式（google）（以為例）
名稱 檢索表達式
網頁總頁數 Site:
總鏈接數 " "
內部鏈接數 " "site:
外部鏈接數 " "-site:
2、數據收集
本文實驗的時間是2014年2月12日--2月16日。所有的檢索任務是在上午8:30一12:30之間完成的。在檢索過程用Google搜素引擎分別進行搜索，對獨立官方旅游網站進行統計，統計結果如表4所示。
表4官方旅游官方網站網絡鏈接數據統計表
序號 區縣 網站總頁數 網站總鏈接數 內部鏈接數 外部鏈接數 網絡影響因子 外部影響因子 內部影響因子 PR值
1 貴州省 1590 69400 10400 54500 43.65 34.28 6.54 6
2 貴陽市 608 54100 49300 2650 88.98 4.36 81.09 5
3 白云區 1050 7810 123 6880 7.44 6.55 0.12 2
4 開陽縣 411 10 315 1150 0.02 2.8 0.77 0
5 六盤水市旅游局 568 10800 3610 3220 19.01 5.67 6.36 4
6 水城縣 334 2390 754 649 7.16 1.94 2.26 0
7 遵義市 1290 24200 9230 8470 18.76 6.57 7.16 5
8 匯川區 77 160 80 78 2.08 1.01 1.04 0
9 鳳岡縣 163 3360 1890 269 20.61 1.65 11.6 0
10 余慶縣 144 9 10 200 0.06 1.39 0.07 0
11 銅仁市 19400 234000 2.00E+05 5600 12.06 0.29 11.44 0
12 松桃縣 2100 23000 17100 3150 10.95 1.5 8.14 4
13 印江縣 586 25800 3140 19500 44.03 33.28 5.36 3
14 畢節市 589 25800 1330 4830 43.8 8.2 2.26 0
15 大方縣 289 8 672 62 0.03 0.21 2.33 0
16 黔西南布依族苗族自治州 834 6070 3870 605 7.28 0.73 4.64 0
17 黔東南州 2710 198 29000 393 0.07 0.15 10.7 3
18 從江縣 1150 14700 7210 2920 12.78 2.54 6.27 3
19 臺江縣 2170 34500 14500 13200 15.9 6.08 6.68 4
20 劍河縣 618 4510 3040 367 7.3 0.59 4.92 3
21 雷山縣 4660 67800 46700 18500 14.55 3.97 10.02 5
22 黔南布依族苗族自治州 465 2720 1560 289 5.85 0.62 3.35 6
3、官方旅游網站影響力灰色關聯分析
按照5個一級指標和8個二級指標，收集并整理出原始數據。以貴州省市、縣旅游局網站評價中指標最優值作為主行為序列，記為參考列，將其他貴州省、市、縣旅游局網站的指標作為相關因素序列，由于系統中數據的計量單位不同，不能進行比較分析，要對這些數據進行無量綱化處理之后才可以運用灰色關聯分析法。一是數據進行無量綱化處理。這里用初值化的方法對數據進行無量綱化處理，即以最優值為基準點，然后用每個數值去除以該指標對應的最優值；二是進行指標集的差序列運算，獲得指標集的差序列運算結果；三是計算灰色關聯系數，獲得關聯系數值；四是并計算關聯度，排列關聯序（表5）。
表5 計算關聯度，排列關聯序表
區縣 網站名稱 關聯度 關聯序
貴州省 貴州省旅游局政務網 0.610943 1
銅仁市 梵天凈土,桃源銅仁_銅仁旅游網 0.594972 2
貴陽市 貴陽市旅游產業發展委員會 0.572991 3
印江縣 梵凈山旅游網―印江縣文旅局 0.46997 4
雷山縣 雷山網 0.434041 5
黔南布依族苗族自治州 貴州?黔南州旅游網 0.421608 6
遵義市 遵義市旅游局 0.411749 7
臺江縣 臺江旅游網――貴州苗族姊妹節官方網站 0.397765 8
六盤水市旅游局 六盤水市旅游局 0.385297 9
松桃縣 松桃旅游網_秘境松桃歡樂之旅 0.384653 10
畢節市 畢節市旅游局 0.369224 11
從江縣 從江旅游在線 0.368948 12
黔東南州 苗鄉侗寨，心靈家園――黔東南州旅游局 0.366797 13
劍河縣 劍河旅游網 0.36083 14
白云區 白云文化旅游網 0.360013 15
鳳岡縣 茶海之心?鳳岡旅游網 0.347723 16
黔西南布依族苗族自治州 黔西南旅游 | 水墨金州 0.340736 17
水城縣 水城縣旅游局 0.339302 18
開陽縣 開陽縣旅游發展服務中心 0.337212 19
匯川區 遵義市匯川區旅游局 0.335366 20
大方縣 大方縣旅游局 0.334862 21
余慶縣 余慶旅游網 0.334841 22
四、貴州省官方旅游網站網絡影響力分析及對策研究
1、官方旅游網站建設不完善，總體網站規模較小
在88個省、市、縣官方旅游網站中，目前僅有22個網站有獨立域名，有10個網站域名未按照政府網站域名要求申請。絕大多數縣級旅游管理部門網站沒有獨立域名，僅作為政府網站中的一個欄目，總體來看官方旅游網站建設不完善；在網頁總數方面，在官方旅游網站中銅仁市和雷山縣、黔東南州三個旅游官方網站分別居第一、二、三位 ，達到了19400和4660個、2710個，銅仁市旅游局規模相對較大；網頁總數超過1000的官方旅游網站僅9個，在網站規模方面，除了個別網站十分突出，官方旅游網站規模很小，同時也還有較大發展空間。
在對策方面，一是注重加強省、市及區、縣官方旅游網站的建設。省、市官方旅游網站以其網絡輻射力較廣及與其他區、縣官方旅游網站關聯性較大的優勢帶動整個貴州省旅游行業網絡體系的整體發展；二是加強網站本身的建設，增強吸引鏈接的能力。首先在增加信息容量及信息種類的基礎之上，開發便捷靈活的網絡信息服務，樹立服務主導觀念，為廣大旅游者提供功能更加完備的服務，如開展咨詢服務、旅游線路自主查詢、電子門票等等，從而提高旅游行業網站的利用率和影響力；三是制定官方旅游網站考核評價標準，并實施考核評價，反推官方旅游網站的建設。
2、官方旅游網站的開放性和輻射力較差，搜索關注度不高
通過外鏈接數數據分析，在官方旅游網站中貴州省旅游局、印江縣、雷山縣三個官方旅游網站分別居第一、二、三位 ，達到了54500和19500個、18500個，官方旅游網站中外鏈接數超過10000的網站僅有4個, 外鏈接數不到10000的有19個，其中匯川區和大方縣僅為78和62，官方旅游網站的外部影響力和網絡輻射力較差。在總鏈接數方面，它反映了該網站被鏈接的總量大小，是網站影響力與輻射力的主要標志。在官方旅游網站中銅仁市旅游局、貴州省旅游局、雷山縣三個官方旅游網站分別居前三位，其中以銅仁市旅游局為234000，總鏈接數高于10000的有12個。表明這些網站的網絡信息組織體系比較完備，信息揭示程度，網站影響力與輻射力也相對較高。相比之下，在官方旅游網站中開陽縣等3個縣檢索到的鏈接低于10，差距懸殊大，這對網站的建設與發展都相當不利。官方旅游網站中2個的網站PR 值為6,其余網站PR值低于5, 網站PR值為0的有10個。說明我省官方旅游網站的搜索關注度一般，這需要提高網站整體的質量水平, 從而提高自身的搜索關注度。
對策方面，要豐富網站信息內容。各級官方旅游網站應當通過組織專門隊伍來豐富網站內容、提高旅游行業相關信息的質量等方式，確保旅游行業信息的及時性和有效性，為旅游行業相關企業、各大型網站、社區、旅游者等各行各業提供旅游信息的重要參考，以便于獲得行業群體、個人的廣泛認可，從而提高網站的影響力。
3、官方旅游網站內部結構的層次性與完備性不高
內鏈接數方而，可以看出大多數官方旅游網站的整體水平偏低，僅有銅仁市、貴陽市、雷山縣的內鏈接數量領先于其它各個官方旅游網站，分別為200000、49300、,46700，內鏈接數超過10000的有7個，這說明我省部分旅游網站內部結構合理，網站的內部信息結構建設相對完善。大多數官方旅游網站內部結構的層次性與完備性不高，網站的內部信息結構建設還有待加強。
在改善內部結構的層次性與完備性方面，要優化網站內部鏈接。從內鏈接數以及內部網絡影響因子的指標結果顯示來看，目前我省官方旅游網站內部層級結構不夠成熟，因此，在創建一定質量的網站內部網頁的同時，優化其網站內部鏈接，使網站內部層級結構更為合理，方便用戶訪問與瀏覽，同樣有利于網站影響力的提高。
四、旅游網站網站影響力整體有待提高
從關聯度排名中亦可以看出，除貴州省、銅仁市、貴陽市官方旅游網站在0.5~0.6的區間，其他大多數官方旅游網站的關聯度值都在0.3～0.4之間，從網站影響力的綜合評價角度來看，我省官方旅游網站網絡影響力普遍不高，整體有待提高。
提升網站網絡影響力方面，一是構建貴州省旅游行業網站群。貴州省旅游行業網站網絡集中趨勢不強，聯系不緊密。尤其是單個的縣級旅游管理部門網站由于其信息資源不多，容易湮沒在浩瀚的網絡信息中。建議構建官方旅游網站群，提高網絡信息資源的利用程度，加大省內官方旅游網站互鏈，實現各市縣官方旅游網站的資源共享和信息交流。二是推動旅游行業電子商務建設。電子商務是旅游相關企業網站的高級形態，既是對外品牌宣傳、信息和產品的窗口，也是在網上開展業務、進行交易以及信息服務的必須工具。官方旅游網站是旅游行業企業的管理、指導機構，推動旅游行業電子商務建設，將各自獨立的交通、景區、食宿、服務及其它相關旅游配套設施等方面整合在一起，對旅游行業的發展至關重要，提升了旅游企業的競爭力。
篇9
關鍵詞：科學發展觀；國防建設；現代后勤
中圖分類號：G931.2文獻標志碼：A文章編號：1673-291X(2008)18-0266-02
一、著眼使命，不斷增強全面建設現代后勤的能力
全面建設現代后勤，最終要體現到有效履行“三個提供、一個發揮”歷史使命上來。要牢牢把握部隊建設發展的正確方向，切實凝聚意志和力量，毫不放松、全力以赴地推進軍事斗爭后勤準備，確保平時能應急、戰時能應戰。
1.要把強化政治素質作為最現實的首要任務。要增強深入學習貫徹科學發展觀的緊迫性，堅持納入黨委中心組學習，納入干部能力培訓，納入經常性思想政治教育，采取多形式多載體，大力營造學習氛圍，不斷深化學習研究，引導官兵深刻認識其時代價值，全面理解其理論體系，準確把握其內涵要義，真正植根頭腦、統一思想、凝聚意志，這是檢驗衡量一個班子一名領導干部政治上是不是成熟、建設思路是不是對頭、能力素質是不是過硬的重要標志。通過實踐結合、轉化和運用，著力提高用戰略思維、系統思維、前瞻思維籌劃指導部隊建設的能力，著力提高用全面的觀點、聯系的觀點、發展的觀點研究解決現實問題的能力，著力提高用科學的態度、務實的作風、改革的辦法創造性開展工作的能力，不斷提升科學決策、民主決策、依法決策水平，真正把全面建設現代后勤導上科學發展軌道。
2.要把提升保障能力作為建設發展的中心定位。全面建設現代后勤，最根本的是發展保障力。當前，面對影響國家安全的諸多不確定因素、潛在的非傳統安全威脅，應急后勤準備的任務更加現實、更加急迫，這就要求人們必須把真打實備擺到更加突出的位置，把著力點放到綜合能力發展的新思路上來，使各項工作緊緊圍繞提升保障能力來籌劃和展開，各類資源緊緊圍繞提升保障能力來配置和整合，各種機制緊緊圍繞提升保障能力來建立和完善，發展績效要緊緊圍繞提升保障能力來評估和考量。
3.要把從嚴治訓作為保障力生成的基本途徑。必須始終把軍事訓練作為經常性中心工作、提升保障能力的抓手，擺在戰略位置不動搖。要針對干部骨干正規培訓率、專業對口率“雙低”的問題，掀起新一輪練兵熱潮。按照“計劃歸口、統放結合，按綱施訓、分級實施，整合資源、集約共享”的思路，突出抓好后勤各級領導干部和新任干部骨干培訓，普及運用數字化訓練等先進手段，深化崗位練兵，大力開展比武競賽活動，加大實案化實戰化訓練比重，下決心抽組應急保障模塊，與作戰部隊捆在一起參加基地化訓練和防空聯合作戰演練，大力培植戰斗精神和作風，礪煉和提高全面建設現代后勤的履職能力。
二、狠抓基層，著力夯實全面建設現代后勤的根基
基層是部隊全部工作和戰斗力的基礎。要按照科學發展觀的要求，積極研究探索新時期基層建設科學發展的特點規律，充分調動上下兩個積極性，實施科學統籌、科學指導、科學建設，促進基層建設整體躍升。
1.堅持機關指導與基層自建相統一。后勤基層建設有著與作戰部隊不同的特點，編制結構上縱向淺、橫向寬，缺少中間環節，“小集中、大分散”的特點突出。這就要求在抓基層建設中正確處理個性與共性、特殊與一般的關系。作為領導機關，要按照能級管理、統放結合的原則，針對不同類型、不同基礎條件、不同地域環境的單位，實施分類指導、分別指導、分片指導，不搞“一刀切”、“齊步走”。
2.堅持物質幫扶與能力幫建相統一。面對基層建設發展需求快速增長與財力資源十分有限的突出矛盾，要大力創建“資源節約型軍營”，預算開支要進一步壓減，重點是壓減行政性、消耗性、特支性開支，審計要逐項把關，把省下的錢集中用于基層重點幫扶；單位預算外收入、首長機動費和家底費，也要大比例向基層戰備訓練、信息化建設和人才培養傾斜。
3.堅持創特色與全面建設相統一。要改變團營單位發展不平衡的狀況,既要抓重點、建亮點、樹標桿，又要統籌規劃、兼顧一般、平衡好中差，謀求協調發展、全面進步、整體提高。各級要繼續深入開展單位學防空旅、個人學楊業功活動，大力培育不同類型不同行業典型，帶動大面積開花結果。要分階段分步驟，一年抓一批，一年強一批，使所有基層單位“三個一線”堅強有力、“四個基本”鞏固強化、“八項經常性工作”創新落實，為全面建設持續長遠強勢發展奠定扎實基礎。
三、勇于創新，聚力破解全面建設現代后勤的難題
當今經濟社會轉型、軍隊整體轉型的大背景下，我們全面建設現代后勤在新起點上謀求新發展，背負著前所未有的壓力，“老大難”問題愈顯頑固，“新大難”情況又不斷涌出，要推動更快更好發展，必須把創新作為原動力，向創新要出路、要活力、要效益。
1.靠創新思維破解難題。目前，無論哪個領域、哪個行業、哪個單位，都有困擾發展的難點，辯證地看，這也是發展的增長點，在探索投入較少效益較高的路子上天地很寬、潛力很大。比如，如何依靠科技進步推動發展模式加快轉變，走績效管理、循環經濟和“用人不養人”的內涵發展路子；如何摒棄單靠增編增人干事的老觀念，走科技興庫、機械化信息化復合發展的路子，從根本上解決人少事多的矛盾。
2.靠創人才牽動發展。從近年后勤建設的實踐看，那些發展步子快、建設層次高的單位，共同點是都有一個富于創新精神、勇于創新實踐的領導班子，都有一支創新能力很強的人才隊伍。在實施人才戰略工程中，要把關注點更多地放在發現、培養和重用各類創新型人才上，通過多種渠道實行重點培養、定向培養、梯次培養，大膽把他們放在軍事斗爭后勤準備最急需最關鍵的崗位上，放在問題多、群眾意見大、工作推不開、急需改變面貌的崗位上，放在能保持優勢、能沖刺高端前沿、能在更大范圍內擔當學科帶頭人的崗位上，給謀創新者以舞臺，給勇創新者以政策，給創新有為者以褒獎，下力營造創新型人才選得準、引得進、用得好、管得了、留得住的環境和氛圍。
3.靠創新機制凝聚力量。充分尊重廣大官兵的主體地位和首創精神，是科學發展觀的內在要求。要緊緊圍繞全面建設現代后勤的要求，建立健全廣開言路、廣納群言的民主機制，使每一個好主意、金點子都能進入決策；建立健全事前咨詢、專家參與的輔助決策機制，使每一項創新舉措都有科學依據；建立健全跨建制跨區域聯合、技術人才信息共享的協作創新機制，使別人的優勢變為自己的優勢；建立健全特殊人才引進、緊缺人才保留、年青人才接續的人才調控機制，使人力資源保持發展強勢。特別是師團職領導干部任職時間長、年齡老化、超編的問題突出，因此，加快交替、優化結構、激發活力的任務非常重，需要解放思想、更新觀念，貫徹效率優先、兼顧公平、技術知識參與分配的原則，用創新的精神拿出超常舉措，切實暢通干部成長渠道，建立和形成能者上、平者讓、庸者下的用人機制，解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣、干與不干一個樣等問題，不斷增強干部隊伍的生機和活力。
四、抓好服務，努力提升全面建設現代后勤的質量
貫徹落實科學發展觀，不能把以人為本當作一般性的工作要求，必須把部隊廣大官兵全面發展的需求同我們后勤擔負的服務保障職能緊密聯系起來，作為義不容辭的政治責任，嚴肅對待，認真踐行，落到實處。
1.恪守服務保障的職責。按照 “權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的要求，充分認清后勤工作服務凝聚力戰斗力的根本職能地位，進一步增強使命感責任感光榮感。要樹立“大服務”、“大保障”理念，就是要堅持面向三軍、面向部隊、面向基層官兵、面向老干部，圍繞提升部隊戰斗力保龍頭、圍繞促進部隊穩定保生活、圍繞黨委首長決心意圖保大事、圍繞廣大官兵最關心最直接最現實的利益問題辦實事。這是科學發展觀以人為本、統籌協調、兼顧各方的要求在后勤領域的具體體現，是后勤根本職能的具體化。在服務保障上落實以人為本，就是要恪盡帶兵人之責，以最大限度地調動發揮人的潛能、實現官兵的全面發展為目標，從政治、工作、學習、生活和文化娛樂等諸多方面，關注他們的全面成長成才，對他們的工作要多支持，對他們的難處要多體諒，對他們的生活要多關心，維護好他們的根本利益，調動激發他們搞好服務保障的積極性、主動性和創造性。
篇10
（榆林學院信息工程學院，陜西榆林719000）
摘要：為滿足煤礦企業辦公信息化需要，將傳統辦公管理模式逐步向自動化辦公管理模式轉變，系統采用Java，JSP，SQL Server 2005等技術，基于B/S 結構設計開發煤礦企業辦公自動化系統。結果表明，該系統結合煤礦企業的辦公現狀，為企業提供了一個科學、開放、先進的信息化辦公平臺，有效地降低了辦公成本，提升了辦公效率，推動了企業的信息化發展。
關鍵詞 ： Java；煤礦企業；辦公自動化系統；B/S結構
中圖分類號：TN911?34；TP391 文獻標識碼：A 文章編號：1004?373X（2015）14?0078?03
收稿日期：2015?02?06
基金項目：陜西省榆林市自然科學研究項目（Gy12?12）
0 引言
在信息時代來臨之季，各企業都緊跟時代的腳步，轉變著企業的經營管理模式，從傳統的人工管理體制向自動化管理體制過渡；但是目前的中型煤礦企業都處于邊遠地區，企業信息基礎設施也相對薄弱，難以實現辦公數據的統一規劃與共享。要加強信息技術在煤礦企業中的應用，將傳統的辦公管理模式逐步向自動化辦公管理模式轉變。將人從繁瑣、無序、低端的工作中解放出來從事核心事務，整體提高企業辦事效率和對信息的可控性，有效地降低辦公成本，提高執行力，使企業的管理趨于完善。
辦公自動化（Office Automation，OA）系統是利用電子信息技術，提供先進的辦公信息處理手段，最大限度地提高辦公效率和辦公質量，提高辦公管理決策自動化和科學化水平，是當今計算機應用非常活躍的領域[1]。
1 系統的主要功能分析設計
1.1 系統總體功能需求分析
本文的煤礦企業辦公自動化系統是建立在一個分布異構的運行環境中，選擇合理、高效、易于擴展、易于維護的B/S體系結構。基于B/S的辦公自動化系統由安全管理、個人設置、基礎信息、公文、薪資發放、請假管理等6個模塊構成。安全管理用于用戶的安全登錄、權限分配和安全退出；個人設置用于設置各用戶的基本信息；基礎信息用于管理員工檔案信息和部門基本數據；公文用于公文的擬文、審核、收發等；薪資發放用于職工工資福利的發放管理，包括造表、審核、發放等；請假管理用于管理職工的差旅、請假事項。以上各模塊都是通過用戶各自登錄，擁有不同的權限，通過不同權限的設置，可以有效地保持系統的穩定性和嚴密性，使得系統在應用過程中能夠很好地實現設計功能，各模塊之間擁有相應的業務邏輯關系，使得各模塊組成一個有機體，為有條不紊的運行創造條件。經調查和分析，本系統將能夠滿足中小型企業的功能需求，能夠處理和解決企業基本的辦公業務，系統實現的具體功能如圖1所示。
1.2 系統的業務流程分析
在辦公自動化系統中，主要的角色是管理員和用戶。各項業務活動都圍繞著管理員和用戶這兩個主體進行，由于不同用戶的權限不同，則他們所具有的功能就不相同，其中不同用戶的權限是由管理員進行分配的。管理員登錄后能夠初始化各種用戶信息、修改基本信息、設置用戶權限等。用戶成功登錄后根據被分配的權限不同，可以設置個人信息、進行相應功能的操作，如辦公室秘書只能進行擬文、收文、發文、查看工資、請假申請等工作，而沒有相應的審核權限。根據以上流程分析，進行系統的主要用例設計，用例圖主要的角色包括用戶和管理員，本系統的管理員用例圖如圖2所示，用戶用例圖如圖3所示。
2 系統功能結構設計
2.1 系統的架構設計
本系統采用B/S結構，由瀏覽器、Web服務器、數據庫服務器組成。3層結構的應用程序設計保留了2層結構優點的同時，簡化了程序設計的復雜度[2]。中間層應用服務器，通過提供資源池和緩沖區等機制，能更有效地管理系統各種資源；通過標準的API接口實現對后臺的訪問，并向客戶端程序屏蔽了所有資源訪問的細節。
系統架構模型如圖4所示。
其中，數據邏輯的功能是在SQL Server 2005 數據庫中設計出數據庫表用于存放數據。應用程序直接在頁面中實現，使用了JSP，HTML，JavaScript，Servlet等編程技術。HTML語言用來編寫頁面中的靜態內容，如表格、表單等；JavaScript語言用來編寫與客戶端的交互程序；JavaBean 與Servlet用于頁面中的流程控制、變量賦值、輸出動態數據、迭代處理、數據庫操作，數據格式轉換等處理[3]。
2.2 系統的數據模型設計
系統的業務實體用于實現不同層之間的數據交互和傳遞，其在數據庫中表現為關系數據。通過分析，該系統應用中涉及到的業務實體有員工信息實體、部門實體、薪酬實體、請假信息實體、公文實體等8個。各實體之間的關系模型如圖5所示。
2.3 系統實現關鍵技術
在OA系統中，由于絕大多數模塊都需要判斷用戶訪問的合法性，在實現登錄時，主要設計如何在Servlet中獲取信息，以及驗證信息的合法性。這里設計了過濾器filter，主要是檢查session、攔截非法登錄等功能，實現的主要代碼如下：
Public void doFilter（ServletRequest request，ServletResponse
response，FilterChain chain）throws IOException，ServletException
{ HttpServletRequest req=（HttpServletRequest）request；
HttpServletResponse resp=（HttpServletResponse）response；
String path=req.getservletpath（）；
If（path.equals（"/safty/login/index.jsp"）||path.equals（"/index.jsp"）|| path.equals（"/safty/home/loginServlet.oa"） ||path.equals（"/css/css.css"）|| path.equals（"/image/bg.jpg"））
{chain.doFilter（request，response）；
return；}
HttpSession session=req.getSession（）；
Object eld=session.getAttribute（"user"）；
}
3 系統的開發和運行
3.1 系統界面的確定
為了使系統的界面更加易于操作，通常采用卡片式界面，如果企業有不同的需求，可以使用網頁頁面式界面，在這個界面上可以使辦公自動化系統的功能轉化為不同的模塊，包括公文管理、請假事務管理、各級用戶信息管理和系統管理等，在每一個模塊中又包含了多種功能的模塊，其中公文管理模塊主要的任務就是完成文件的收發和管理，給文件提出建議和提案等功能[4]。
3.2 系統的測試和運行
系統安裝完成后，要對它的可靠性、穩定性功能進行測試和運行，以便于維護完善系統。對于收發文流程及個人發送郵件中發現一些實際的問題，每一步都要經過針對性的測試，發現潛在問題，以便對系統的錯誤進行修改補充。然后制定出相應的辦公自動化來運行各項標準。在系統進行測試調整完成后，為了發揮OA 系統各項功能，還需要專業人員進行專門的OA 系統培訓。
4 結語
辦公自動化系統在煤礦企業中的應用，為日常的工作帶來了很大的便捷，對于生產部門的一些信息能夠及時的，使高層領導能夠及時了解煤礦生產的實時情況，提高企業的信息處理能力，規范企業的流程管理，使工作變得更加有秩序，同時還減少了紙張的使用，很大程度上節省了企業的辦公費用，給企業帶來更多的經濟效益。今后，隨著無線網絡和智能手機的發展，本系統將根據煤礦辦公系統的自身特點在移動客戶端方向進行深入研究，使企業內職工通過平板電腦、智能手機等移動通信終端就可以隨時隨地處理辦公系統中的各種工作事項，甚至可以在企業外任何地點就能完成公文的查看、審核等處理。讓辦公更加便捷化的同時也將給企業的信息化建設帶來深遠而有意義的影響。
參考文獻
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[2] 宋華.基于Java技術的辦公自動化系統研究[J].計算機光盤軟件與應用，2014（5）：163?165.
[3] 邢雪，趙聲亭.基于Java的企業辦公自動化系統的設計[J].信息通信，2014（10）：89?90.
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[5] 劉宇坤.基于Java的承德市政府辦公自動化系統的設計與實現[D].成都：電子科技大學，2012.
[6] 范娟.OA 辦公自動化系統：教學科管理子系統的設計[J].電子技術與軟件工程，2013（22）：77?78.
