市場運營分析范文
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導語：如何才能寫好一篇市場運營分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
中圖分類號：F831.5
文獻標志碼：A
文章編號：1000—8772（2015）19-0037-04
1相關概念的界定
1.1金融擔保
金融擔保就是為了保證金融合同的履行，保障債權人實現債權，而以第三人的信用或特定財產保障債務人履行債務的行為，擔保多以中介機構和信用機構兩種形式出現。金融擔保在整個金融業的作用非常明顯，可以通過中間的金融擔保機構完成一些投資、經營等事業，可以說，金融擔保是對投資者權益的保障，同時也是在約束資金使用者履行自己的義務。
1.2擔保市場
擔保市場就是擔保行為發生的市場，銀行和非銀行金融機構作為擔保機構開展擔保業務促進了擔保市場的形成。擔保市場主要由三個部分組成，分別是投資者、擔保機構和被擔保者。擔保市場因為其復雜性充滿了不穩定的因素，但是擔保市場在引導信貸投資方面是意義重大的，并且可以促進調整產業結構、支持中小企業發展等。
2.1金融擔保市場的運營環境
金融擔保最先出現在瑞士，起源于19世紀，經過長時間的摸索、研究和實踐，金融擔保市場在資本主義國家的運行非常穩定，并且每個國家都有一套符合自身國情的、完善的法律制度，可以說，金融擔保市場在西方國家的運營情況是比較好的。我國在金融擔保起步較晚，直到上世紀90年代才開始萌芽，最先出現在北京、上海等發達城市，隨后才逐漸蔓延到全國各地。但是，我國的經濟發展勢頭迅猛，所以金融擔保行業在我國也實現了快速發展，并且已經在全國的市場環境中占有一席之地，發揮了自己的功能。在我國政府的大力扶持下，中小型企業成為金融擔保市場的主體，并且數量龐大，所以我國的金融擔保市場的運營環境良好。
經過二十年的發展，金融擔保市場在近年來又有了很大程度的提升，擔保資金數量逐年攀升，業務范圍和涉及領域日益擴大。據統計，截止到2014年底，全國的金融擔保機構已經將近10000家，主要集中在經濟條件比較好的地級市，金融擔保市場正處于良好的運營環境中。我國的金融擔保業雖然起步晚，但是發展迅速，因此，金融擔保市場形成了自身的特點，主要有：起步晚、發展快；運行情況穩定，并且每年都有快速發展；中小型企業是擔保市場的主體；市場自身還存在一些問題。
我國的金融擔保市場雖然運營情況穩定，并保持著良好的發展態勢，但是由于發展速度過快，也積累了一些發展中被忽視的問題，積累到一定程度后，也就轉化成了一些隱患性問題，無形中提高了金融擔保市場的風險指數。因此，要找出市場問題才能繼續保持金融擔保市場的良性運行與健康發展。
2.2金融擔保市場運營中存在的問題
由于我國金融擔保市場發展的時間比較短，因此出現的問題也比較集中，如果能夠舉政府和社會之力，是比較容易解決的。
第一，從金融擔保市場運營的外部環境來看，尚存在很多不確定因素。我國正處于由計劃經濟向市場經濟轉變的劇變期，所以在金融方面，只有去除了不確定、不穩定因素，才能促進市場的穩定運行，但是在金融擔保市場中，補償考核機制、信息共享機制、行業規范、多頭管理、統計口徑、風險分散機制等都尚未形成，這些外部環境都還沒有穩定下來，那么市場主體——中小型企業由于根基不穩，很難承受環境中的高風險因素，由此，外部環境的不確定因素給金融市場的發展也帶來了很多挑戰，屬于金融擔保市場運營中存在的問題之一。
第二，從金融擔保市場運營的內部管理來看，也存在很多問題。在我國的金融擔保市場運營過程中，其內部管理體系有著一些高風險的因素，并且有幾個比較大的管理缺陷：一些金融工作沒有按照行業規定進行，例如在提取風險準備金方面存在問題；金融擔保機構收費沒有統一標準，擔保單位各行其志，并不按照國家規定的標準進行計算和收取；擔保企業有的本身擔保能力一般，卻在經濟利益的驅使下，擔保超出自身能力的額度；同行競爭中存在惡性競爭因素，互相拆臺；擔保單位侵犯客戶知情權，對自身不利的消息不會公布，對客戶信息處理存在不合理之處；等等。以上諸多問題屬于金融擔保市場運營中存在的問題之二。
第三，從金融擔保市場運營的法律層面來看，我國金融行業的立法建設滯后，存在著法律漏洞，現行的《公司法》也不能解決所有的市場問題，因此，在法律層面來看，我國金融市場法律法規不完善、擔保機構規則運作缺失，屬于金融擔保市場運營中存在的問題之三。
3金融擔保市場的運營措施分析
我國金融擔保行業發展迅速的同時，也促進了金融擔保市場的良性運營，但是由于市場大環境的發展速度過快，個別機構牟取暴利、利欲熏心，反而因為自身問題導致關門倒閉。可見，無論從內部管理、外部環境，還是法律層面，都應該規范金融擔保市場，要求擔保機構要嚴格按規章制度辦事，才能保證整個金融擔保市場的順利運營。結合我國金融擔保市場的實際問題，可以將運營措施總結為以下四個方面。
3.1提高金融擔保機構的擔保能力
提高擔保能力屬于金融擔保機構內部管理方面的措施，在外邊環境純凈的前提下，逐漸提高擔保能力，不僅可以促進本機構的發展，同時也是有效加強市場運行的措施。衡量擔保能力的因素主要是擔保機構提供的擔保余額與擔保資產的比例，擔保比例與擔保能力成正比，因此，要提高金融擔保機構的擔保能力就要放大比例。一般情況下，如果一個金融擔保機構放大的擔保比例越高，那么該機構的成效也就越大，同時，該機構能夠為金融市場和社會所做的貢獻也就更突出、更明顯，帕累托改進效果越明顯。通過嚴密的運算，確定最優化的放大比例非常重要，因為在信息的對稱與不對稱兩種情況下，方法比例會產生不同的效果。如果信息對稱，那么擔保機構通過嚴格認真地監控，就可以使企業違約的概率維持在原有水平，那么，放大的擔保比例越大，企業受益越多，數量增多直接導致成本均攤，所以擔保費用降低，對于擔保企業來講，放大比例意味著風險分散。相反，如果信息不對稱，擔保比例不能無限放大，因為比例越大，擔保企業數量越多，也就降低了借款企業申請擔保的標準，從而提高了企業違約概率。由此可以看出，提高金融擔保機構的擔保能力雖然是可以促進金融擔保市場的良性運營，但是也要時刻注意放大比例的額度。我國針對這一點有明確規定，為了降低擔保機構和擔保企業的經營風險，國務院要求提高擔保機構的注冊資金，按機構規模、所在地區、經營項目等方面的不同，將注冊基金設定在500萬——3000萬元人民幣之間，沒有一定經濟實力的法人是不能注冊擔保機構的，從而保證了擔保機構的擔保能力。
3.2發展融資渠道多樣化的金融市場
金融市場中很重要的一個環節就是融資，融資是經濟學中的重要概念，指的是為支付超過現金的購貨款而采取的貨幣交易手段，或為取得資產而集資所采取的貨幣手段。資金的聚集有不同的手段，因此，要想使金融擔保市場長久穩定發展，就需要使融資渠道多樣化。給定利率水平下，信貸供給與信貸需求的水平也是相對穩定的，信貸需求的利率彈性無法改變，因此，如果想實現企業對商業銀行信貸需求的轉移，就需要改變金融擔保市場中的信貸供給情況，從而實現將需求轉移至其他的融資市場中，這樣的轉移就是一個實現融資渠道多樣化的過程，同時，也就建立了一個融資渠道多樣、運營環境良好、發展勢頭迅猛的金融擔保市場。金融擔保市場中經常出現的情況是某些企業不滿足從銀行貸款的要求，也就無法在商業銀行中成功貸款，由此，該企業就可以尋求其他的融資方式達到獲取資金的目的，那么因為企業選擇了融資的方式，所以對于商業銀行信貸的要求降低，就提高了金融擔保機構的信用，這種融資的效果是非常明顯的。民間借貸是融資的主要方式，并且也是對銀行貸款的有效補充，民間借貸的發展是因為國民手頭閑置資金越來越多，國民經濟的發展推動了民間借貸的發展。如果國民儲蓄資金找不到合適的投資方式，擔保機構一方面利用高額利潤幫助居民儲蓄，另一方面將資金借貸給需要擔保的中小型企業，中介結構既滿足了儲蓄用戶的投資需求，也滿足了擔保企業的信貸需求，這就無形中擴展了融資渠道，從而提升金融市場效率。
3.3建立、完善金融擔保制度
建立、完善金融擔保制度，使全國范圍的金融擔保都有統一的征信制度有利于金融擔保市場的發展。商業銀行嚴格控制信貸，就轉移了信息不對稱的風險，將這些風險轉移到了金融擔保機構身上，雖然擔保機構極大地增加了代償風險、降低了擔保額度，但是并沒有化解金融信息的不對稱，這對于擔保機構的發展是不利的，久而久之則會嚴重影響金融擔保市場的發展。因此，要盡快建立一套完善的征信制度，保證擔保機構的合法權益，提高中小企業融資效率。目前，我國征信制度還不統一，各地方的制度也不夠完善，加之商業銀行完全為了自身利益，也就增加了金融擔保機構的風險。以解決中小型企業的融資困難的方法為例，前提是全國范圍內都有一套統一的、科學合理的、開放的社會化信用服務體系，可以保證金融機構放款、金融擔保機構提供擔保都有依據。
3.4建立完善的金融補償機制
因為很多的金融擔保機構在提供擔保服務時都存在著與收益不匹配的風險，因此，要想保證金融擔保市場的穩定發展，需要建立完善的金融補償機制，從而保證金融擔保機構的利益。其中，建立再擔保機構是有效的辦法，通過為擔保機構提供擔保業務，它能夠分擔擔保機構的經營風險。二者可以實現分擔、轉移風險，同時實現雙贏，因為擔保機構可以將獲益的一部分支付給再擔保機構，那么再擔保機構就可以為擔保機構承擔一部分風險，這種分散可以保證兩家機構都可以正常運行。那么，再擔保機構的成立和運行就是金融補償機制運行的有效方式之一，擔保機構提供補償資金，設立“中小企業擔保代償損失專項資金”。但是，這種資金的補償是不夠的，僅是補償政策性融資風險或僅是補償一定的比例，因此，金融擔保機構，尤其是商業金融擔保機構要建立嚴格的內部風險控制和管理體系，提取風險準備金。
結束語
國民經濟的快速發展，孕育了金融行業發展，隨著我國中小型企業如雨后春筍般成立，金融擔保行業也就隨之發展起來，而中小型企業也就理所當然成為了金融擔保市場的主體。我國的金融擔保市場發展迅速，目前看來運營環境比較良好，但是隨著問題的積累，已經出現了一些亟待解決的問題，本文結合具體事例，不僅闡述了當前我國金融擔保市場的運營情況，提出了一些運營中存在的問題，并且針對存在問題，提出了行之有效的解決對策。
參考文獻：
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作者簡介：左桃（1976-），女，四川會理人，碩士，中級會計師。研究方向：財務管理。
篇2
有報道稱從今年11月起，中國移動飛信業務將向中國聯通和中國電信用戶開放，這兩家運營商的用戶將可以申請并使用飛信業務。但記者從中國移動飛信業務負責人處得知，此事尚在內部討論階段，中國移動對此"未有具體時間表"。該人士同時表示，如果真要向電信、聯通用戶開放，取消飛信號與手機號的綁定將是趨勢。
易觀分析認為，中國移動于2007年推出移動IM“飛信”，并在2008年把飛信業務定為關鍵業績指標，把累計用戶數、活躍用戶數作為考核指標。隨后中國聯通、中國網通也推出移動IM產品。即時通訊市場競爭加劇。
易觀國際認為，運營商推出業務的核心目的，是為了應對互聯網的威脅，提升自身的為來移動互聯網時代的競爭實力，擴大現有的增值服務市場。而采取IM的模式是因為客戶端是引導和方便用戶使用業務的綜合平臺，客戶端下游能統一用戶界面、整合電子渠道，承載各項業務，形成與門戶的互補，上游橫跨各類終端。總體來說有以下幾點重要意義：
從發展的角度看，僅做管道工已不能滿足移動增值業務突破的需要，運營商需要通過IM類服務擴大目標市場的覆蓋領域。
從生存的角度看，管道服務正在被邊緣化，話音、短信業務正在被IP技術旁路化，數據服務的核心地位日趨明顯，運營商需要通過IM業務建立一個跨越固定和移動互聯網的數據服務交付平臺，提升服務能力。
從用戶粘性角度看，通過將移動通信相關服務與互聯網溝通平臺、內容服務提供平臺的結合，為用戶提供更好的無縫通信服務，增強用戶滿意度，提升忠誠度。
從渠道價值看，IM業務可以相對容易的構建完善的營銷渠道和計費渠道，并能夠輔助電信運營商構建固定和無線相統一的廣告平臺、構建全新的數字內容銷售渠道。
易觀國際（Analysys International）研究發現，電信運營商IM業務盡管擁有品牌影響力、推廣資源、用戶基礎、電信業務融合等諸多優勢，但也存在幾點問題：
首先是注冊需要與手機號捆綁，提高了用戶對IM業務的使用門檻，不利于用戶的無障礙規模化發展，且手機號注銷后IM業務隨之消失，增加了IM使用風險。
其次是IM業務好友無法和手機聯系人實現統一聯動，操作環節復雜，影響用戶體驗。
第三是部分IM業務僅能實現文字短消息發送，PC版語音互通功能缺失，只依靠免費短信業務來增加用戶規模和保持用戶粘性，難以實現最終戰略目標。
最后是缺乏自由尋找、選擇并加入陌生網友的平臺，未能充分將即時通訊軟件的人際關系拓展交往功能，加之缺乏強有力的營銷措施，運營商IM業務在對IM業務有強烈需求并且付費意識最強的年輕人之中吸引力不高。
易觀國際（Analysys International）分析認為，IM用戶市場空間已經處于嚴重飽和階段，QQ和MSN借助先發規模化用戶優勢分別牢牢占據了絕大部分個人娛樂和商務辦公市場份額， 從新進入的即時通訊軟件發展來看，阿里旺旺通過電子商務協同優勢保持了用戶快速增長和良好的使用粘性，而百度HI借助百度搜索、社區、貼吧等一站式服務也在IM市場取得一席之地。因此新進入的IM業務必須擁有差異化競爭優勢和有效的營銷推廣策略，才能迅速擴大用戶規模并保持高度用戶粘性。
易觀建議運營商：
首先，探索與手機號捆綁與非捆綁兩種自由模式，并通過實現IM和移動通訊好友及業務方面的實現便捷化聯動，借以鼓勵用戶將手機號與IM業務進行捆綁，一方面降低使用門檻，另一方面也能通過改善用戶體驗較好的提高用戶網絡忠誠度。
其次是在營銷推廣方面，除繼續穩固原有的短信業務，利用獨有的資源保持對用戶注冊和使用吸引力外，學習開心網的病毒營銷的互聯網營銷模式，并以話費、活動贈品或短信業務、上網套餐等多種方式靈活激勵，快速增加用戶規模，占領IM市場。
篇3
[關鍵詞]鐵路；“走出去”；運營管理；市場分析
到目前為止，中國鐵路“走出去”的主要市場在建筑和裝備領域，運營管理涉獵極少，這對中國鐵路“走出去”極為不利。鐵路運營管理涉及鐵路的方方面面，獲取鐵路項目運營管理權可以對擬采用的標準體系施加重大的影響，有利于項目整體采用中國標準。鐵路項目的現金流主要來自運營，一個項目在財務上是否可行與運營管理息息相關。鐵路運營管理“走出去”不僅有利于增強鐵路項目的財務可行性，提升融資能力，也有利于提升中國鐵路在項目所在國的影響力。因此，鐵路運營管理“走出去”是中國鐵路“走出去”的重要組成部分。
1 鐵路運營管理的主要模式
目前，全球典型的運營管理模式大致可以分為以下三種類型。
1.1 “網運合一、區域競爭”模式
“網運合一、區域競爭”的模式主要以美國和日本為代表，通過組建網運合一的大型綜合性鐵路總公司，以路權開放和強制互聯展開競爭。但美國和日本的網運合一模式恰好是相反的。前者為路網與貨運的網運合一，唯一的客運公司（Armtrak）租用各貨運公司的線路；后者則為路網與客運的網運合一，唯一的貨運公司租用客運公司的路軌。[1]
1.2 “網運分離”模式
歐洲各國普遍流行“網運分離”模式，建立獨立于政府的鐵路控股集團公司，下屬壟斷性的路網公司和競爭性的客貨運公司，實現了政企分開、縱向分業、逐步民營和放開運輸市場競爭。
1.3 特許經營模式
以巴西、秘魯、加納等國為代表，在拉美及非洲地區目前廣泛實施特許經營模式。路網歸國家所有，而將客貨運輸業務劃分為若干個獨立公司，并向國內外公開招標，中標者許以特許經營權，從而達到放開運輸市場競爭的目的。
此外，還有一些國家選擇了與上述三種模式截然不同的國有化道路。英國和阿根廷在經歷了多年的鐵路私有化后，由于運營效率低下、鐵路資產老化嚴重、安全事故頻發等問題，將鐵路經營權重新收歸國有。[2]
2 鐵路“走出去”運營管理市場分析
為便于對中國鐵路“走出去”運營管理市場分析，需進行市場細分。考慮到中國與周邊國家互聯互通的重要性，文章僅對亞洲國家進行細分研究，主要分為五大片區。
2.1 東南亞
東南亞各國既有鐵路市場化程度低，逐步轉向“政企分離”。目前多數由國有企業擁有和經營，企業兼顧客貨運服務，運價由鐵路總公司或國家相關職能部門制定，受市場因素影響較小。[3]根據東南亞各國境內及國際鐵路通道的建設規劃，資金籌集渠道將向多樣化與市場化方向發展，鐵路運營體制也將逐步開放化。東南亞地區各新建鐵路項目多數擬采用特許經營模式，允許社會或境外資本進入鐵路運營行業。特許經營商在特許期內負責鐵路運營業務。
2.2 南亞
南亞各國鐵路多由國有企業管理運營。由于客運價格受政府管制，因此鐵路企業虧損嚴重，需要依賴政府給予大量補貼。目前除印度堅持國有經營外，巴基斯坦、孟加拉等國均開始向私有化轉型，允許社會資本進入鐵路運營行業，并逐步采用市場化經營體制。
2.3 東北亞
東北亞國家由于社會經濟體制、市場化程度和政府對鐵路行業的政策選擇各不相同，運營管理體制差異巨大。日本鐵路于1987年對運營商的組織模式進行了民營化改革，目前采用的是“網運合一、區域競爭”模式。20世紀80年代，韓國鐵路開始連續虧損，韓國政府開始對鐵路采取了比較寬松的經營政策。隨著整體改革的推進，韓國實現“政企分離”，并將鐵路劃分為經營性的客貨運經營部門和非競爭性的基礎設施維修部門，完全實現了“建運分離”。蒙古國的鐵路屬于國有資產，蒙古鐵路局為境內唯一鐵路運營商，鐵路運價由國家制定，對中國與俄羅斯的過境貨物運輸實行不同程度的運價優惠。朝鮮鐵路實行了軍事化管理，鐵路員工均授予職銜，鐵路工人大部分是退役軍人。
2.4 中亞
中亞各國鐵路發展較為落后，設施陳舊、運量低下的問題普遍存在。受前蘇聯影響，過去中亞地區的鐵路主要由國家壟斷經營，隨著各國鐵路發展的需要，近年來，中亞各國對于社會資本都采取了更加積極的、開放的姿態，鐵路運營市場逐步向民營資本敞開大門。目前，中國在中亞地區正在開展或籌劃多個鐵路援建項目。
2.5 西亞
伊朗鐵路在2009年實施運營管理體制私有化改革，對Raja鐵路公司和Travors鐵路公司實行私有化。目前，伊朗鐵路客運業務主要依靠貨運和政府的補貼維持，因此鐵路系統把貨運放在優先的地位。阿聯酋目前暫無鐵路線路，但已啟動了總投資約110億美元、全長約1200多千米的聯邦鐵路項目。伊拉克既有鐵路由伊拉克全國鐵路公司運營，運價由國家制定。沙特鐵路組織（SRO）和沙特鐵路公司（SAR）是負責監管鐵路系統的國有機構。SRO負責監管已建成的利雅得-達曼鐵路，SAR負責沙特南北鐵路的建設和運營。
3 中國企業進入亞洲國家的鐵路運營管理市場策略
3.1 東南亞
東南亞地區是“泛亞鐵路通道”和“中國―東盟圈”的核心區域，對于中方而言，參與東南亞各國鐵路尤其是泛亞鐵路通道的經營管理，最大的好處在于可以有效統籌境內外鐵路資源，提高跨境運能和運輸效率。由于東南亞各國鐵路經營體制多數目前處于從計劃經營向市場經營的轉型期，中國應優先選擇經營政策寬松，市場開放程度和企業自主性高，政局趨于穩定的國家參與鐵路運營業務，從目前分析來看，優先考慮進入老撾和印尼的鐵路貨運管理市場較為適宜。由于中方資本是目前東南亞新建鐵路項目的重要資金來源，因此，中方運營企業可以作為中方聯合體成員，在項目合同中直接約定作為鐵路特許經營商，或者與當地國有鐵路運營企業合作，長期負責鐵路的客貨運輸業務。
3.2 南亞
南亞地區鐵路市場化程度較低，國家對鐵路運營行業管制較為嚴格。在短時間內，中方鐵路企業直接進入當地鐵路運營市場難度較大。在南亞各國中，僅巴基斯坦對于開放鐵路運營市場持積極態度，且中巴兩國為全天候戰略合作伙伴，中國企業參與該國鐵路運營管理，應以推動中巴經濟走廊建設、緊密中巴兩國關系發展、實現該國鐵路運輸體系安全穩定為首要目標，幫助巴基斯坦鐵路行業提高鐵路運營管理水平。
3.3 東北亞
總體來言，東北亞地區不適宜中方鐵路運營企業直接參與：日本的鐵路經營體制已發展成熟，民眾對鐵路運輸服務滿意度高，運營管理市場有效細分且充分競爭；韓國民眾對鐵路運營市場開放成強烈反對態度，朝鮮鐵路運營為軍事化管理，同樣不切合中方鐵路運營企業“走出去”利益需求。相比而言，蒙古國資源豐富，與中國貨物交流密切，但由于歷史原因，兩國關系微妙，雖然對中國投資和貿易十分依賴，但涉及鐵路運營這類“國家命脈”行業，蒙方可能會對中國企業設置潛在的障礙。
3.4 中亞
作為歐亞運輸走廊和絲綢之路經濟帶上重要的國家，中國和中亞地區在鐵路運輸合作方面有著廣闊空間。中國若能與中亞各國簽訂更加明確和全方位的鐵路運輸合作協議，或者中國企業直接參與當地鐵路運營業務，將有助于簡化通關流程，統一技術標準，構建更為暢通、高效的歐亞運輸通道。然而，盡管中亞地區鐵路運營機構改革陸續進行，但距離建立公平準入、充分競爭的鐵路運營市場還有漫長的道路要走；隨著全球性金融危機與相鄰地區動蕩，2008年后，中亞“平衡外交”更趨功利和實用。中國企業參與中亞各國的鐵路經營機遇與風險共存，需要針對具體項目做更詳細的風險分析。
3.5 西亞
雖然西亞地區對于鐵路運營市場并無嚴格管制，但由于我國與西亞間存在較為突出的政治文化差異，且當地鐵路運營虧損情況較為嚴重，因此，短時間內中國企業在西亞地區開展運營業務難度較大。
4 中國鐵路運營管理“走出去”建議
中國發改委〔2015〕1610《關于進一步鼓勵和擴大社會資本投資建設鐵路的實施意見》指出，“鼓勵社會資本參與投資鐵路客貨運輸服務業務和鐵路‘走出去’項目”。中國鐵路運營企業在制定“走出去”戰略和挑選進入市場時，應重點關注運價自由、競爭公平、市場開放、政局穩定、經濟發展平穩的國家，同時，由于客運業務往往具有準公益性質，在無法確定是否能夠獲得運營補貼的情況下，應傾向于選擇市場化程度更高的貨運運營市場。
從亞洲市場來看，東南亞地區與我國地緣經濟關系密切，是陸上絲綢之路經濟帶和泛亞經濟走廊的重要據點。對于這類互聯互通項目，中國應爭取由中方企業承擔運輸工作，一方面有利于統一運營標準，提高運輸效率，另一方面也有利于我國鐵路標準的“走出去”。
此外，對于暫不適宜直接進入的鐵路運營管理市場，或者在鐵路運營管理市場嚴格管制的國家與地區，中國企業也應積極參與工程建設、裝備供應、系統集成、設施維護等運營相關業務。特別是對于南亞、中亞等運營管理體制欠發達地區，雖然不建議中國企業直接參與運營業務。也可通過為當地鐵路運輸部門提供技術指導，輸出中方鐵路運營管理經驗。
參考文獻：
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篇4
一、競品分析
二、產品定位
三、推廣方案
四、推廣預算
五、推廣目標
六、團隊構架
七、績效考核
八、團隊管理
小伙伴們，你們準備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運營經驗，告訴你如何制定一份完整地運營推廣方案。
一、競品分析
1、選擇競品，做好定位
1、百度搜索類似產品關鍵詞，假設你的產品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產品都是競品。
2、各大移動應用市場上用關鍵詞查找，如91應用市場，應用寶，豌豆莢等。
3、行業網站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業旅游資訊網，如欣欣旅游網，環球旅訊，勁旅網等搜索APP相關信息。
4、咨詢類網站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。
還有其他的方法，如通過參加行業展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產品最好，最多三個。
2、競品分析，得出結論
一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設計，運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度，
1、市場趨勢、業界現狀；
2、競爭對手的企業愿景、產品定位及發展策略；
3、目標用戶；
4、市場數據；
5、核心功能；
6、交互設計；
7、產品優缺點；
8、運營及推廣策略；
9、總結&行動點。
對于移動互聯網部門市場推廣總監來講，可以只關心市場部分，功能及設計這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進行分析，重點關注市場數據及運營推廣策略。
這里拿一款移動旅游APP來說，運營數據可從下載量、用戶數、留存率、轉化率、活躍用戶數、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現等。
3、根據結論，得出建議
通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業價值的結論。
二、產品定位
將產品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產品定位，目標用戶群定位是運營推廣的基石。目標用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產品推廣起關鍵性助推作用。
1、產品定位
一句話清晰描述你的產品，用什么樣的產品滿足用戶或者用戶市場。
如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具。
QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補充。
蘿卜教育網：最靠譜的互聯網從業者在線學習平臺
2、產品核心目標
產品目標往往表現為解決目標用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產品核心目標越準確。如：
360安全衛士解決用戶使用電腦的安全問題。
微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應用。
3、目標用戶定位
一般按照年齡段，收入，學歷，地區幾個維度來定位目標用戶群體。
4、目標用戶特征
常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業，居住地，興趣愛好，性格特征等
用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強
與產品相關特征：
1、電子商務類：購物習慣，年度消費預算等
2、交友類：是否單身，擇偶標準
3、游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經驗
5、用戶角色卡片
根據目標用戶群體圍繞目標用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例，建立用戶角色卡片：
張三，30歲，互聯網運營總監，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，
性格開朗，陽光，文藝青年
電腦操作熟練，精通英文與產品相關特征：
1、喜歡網購，喜歡上的購物網站：淘寶，京東
2、網購年消費額在2萬左右，使用信用卡購物。
3、在家用ipad購物，在外用手機購物
6、用戶使用場景
用戶使用場景是指將目標用戶群投放到實際的使用場景中，
還是以上述比價APP為例，張三每天來到了萬達商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價1400元，頓時心動想入手，他用比價APP進行二維碼掃描發現京東售價800，淘寶售價810，APP主動提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產品說明，因為店家可以包郵，所以張三放棄了在線下購買。
三、推廣方案
移動互聯網行業，創業公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。
1、渠道推廣
線上渠道
1、基礎上線——各大下載市場、應用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。
下載市場：安卓、機鋒、安智、應用匯、91、木螞蟻、N多、優億、安機、飛流等;
應用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯想開發者社區、oppo應用商店等;
大平臺：MM社區、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應用中心等;
客戶端：豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等;
wap站：泡椒、天網、樂訊、宜搜等。
web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等
iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網易應用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。
2、運營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯通
用戶基數較大，可以將產品預裝到運營商商店，借力于第三方沒有的能力，如果是好的產品，還可以得到其補助和扶植。
市場部門要有專門的渠道專員負責與運營商溝通合作，出方案進行項目跟蹤。
3、三方商店：上述A類都屬于第三方商店
由于進入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應用商店。渠道專員要準備大量素材，測試等與應用市場對接。各應用市場規則不一，如何與應用市場負責人溝通，積累經驗與技巧至關重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。
4、手機廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機里預裝商店，如聯想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。
5、積分墻推廣
“積分墻”是在一個應用內展示各種積分任務(下載安裝推薦的優質應用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應用內完成任務，該應用的開發者就能得到相應的收入。
積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。
業內公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。
積分墻適合大型有資金，需要盡快發展用戶的團隊。
6、刷榜推廣：
這種推廣乃非正規手段，但是在國內非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當然可以快速獲得用戶的關注，同時獲得較高的真實下載量。
不過，刷榜的價格是比較高的，國內榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。
7、社交平臺推廣：
目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業內公司有微云，九城，騰訊，新浪等。
如2010年6月非誠勿擾的交友軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個月用戶達到32萬。
8、廣告平臺：
起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。
不利于創業融資前的團隊推廣使用。
業內公司有admob，多盟，微云，有米，億動等。
9、換量
換量主要有兩種方式：
1.應用內互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內置推薦位的應用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎。
2.買量換量。如果自身無法給某一應用帶量或者量很小，可以找網盟跑量，以換取應用商店優質的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應用寶、小米等在內的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進行換量。
線下渠道
1、手機廠商預裝
出廠就存在，用戶轉化率高，最直接發展用戶的一種方式。
用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產-量產-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。
推廣成本：應用類產品預裝量付費價格在0.5-1元不等，CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產品，采取免費預裝，后續分成模式，CPA價格在2-3元之間。
業內公司：華為，中興，酷派，TCL，波導，OPPO，魅族，海信等。
操作難點：品牌眾多，人員層級多，產品項目多，需要有專業的團隊進行針對性的推薦與維護關系。
2、水貨刷機
起量快，基本上2-4天就可以看到刷機用戶，數量大，基本上一天可以刷幾萬臺。
重刷現象嚴重，基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質量差，不好監控。
基本上刷機單一軟件CPA在1-2元，包機一部機器價格在5-10元之間。
業內公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機精靈。
3、行貨店面
用戶質量高，粘度高，用戶付費轉化率高，見用戶速度快。
店面多，店員培訓復雜，需要完善的考核及獎勵機制。
基本上CPA價格在1.5-3元之間，預裝價格在0.5-1元之間。
業內公司：樂語，中復，天音，中郵，蘇寧等。
案例：2010底微云與國內知名連鎖手機賣場進行合作試點，將合作的光盤放到店面進行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達到了一半。
2、新媒體推廣
1、內容策劃
內容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。
堅持原創內容的產出，在內容更新上保持一天三條左右有趣的內容。
抓住當周或當天的熱點跟進。
創意，還是創意，讓你的產品講故事，擬人化。
2、品牌基礎推廣
百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條
問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網站建立問答。
3、論壇，貼吧推廣
機鋒、安卓、安智。。。在手機相關網站的底端都可以看到很多的行業內論壇。
建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發帖推廣，同時可聯系論壇管理員做一些活動推廣。發完貼后，應當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。
第一陣容：機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!
第二陣容：魔趣網、安卓論壇、魅族論壇!
第三陣容：風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!
4、微博推廣
內容：將產品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創內容的產出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續創新力。這里可以參考同行業運營比較成功的微博大號，借鑒他們的經驗。
互動：關注業內相關微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。
活動：必要時候可以策劃活動，微博轉發等。
5、微信推廣：
微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：
內容定位：結合產品做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。
種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網引流等。
小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。
小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。
微信互推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微信互推群。關于微信推廣經驗分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。
6、PR傳播：
PR不是硬廣告，學會在對的途徑講一個動人的故事非常重要。互聯網時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網站的專欄或各大社交網站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產生UGC的最好渠道。在初創公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產品上來，最好形成行業的熱議話題。
以下有幾個策略：
A、用日常稿件保持穩定的曝光。我們會定期做一張傳播規劃表，每個月要根據公司和產品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當的表達和持續的內容產出會讓公司的曝光度及行業的關注度逐漸提高。
維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準備。在創業公司對PR的經費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細去分析，在什么樣的發展階段和進度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。
B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業及財經相關的權重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產品的發聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業內能引起更快速的關注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網站。對于自媒體這領域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發聲，不失為好的選擇。但是成本對創業公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節目，是一個能快速讓產品呈爆發式增長的途徑.
C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估，這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數據，都會告訴你下一次的內容應該怎樣做得更贊。而PR作為連接內外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。
7、事件營銷：
事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強大的執行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養成隨時記錄下一些閃現的靈感創意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產品的創意點結合點，我們會馬上進行頭腦風暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。
8、數據分析：
每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數據，你一定會發現傳播度高的內容背后的契合點和關聯性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內容質量的提升，運營起來也更接地氣。
3、線下推廣
利用宣傳經費印制紙質宣傳單和各種海報，做宣傳。
1、介紹海報
在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳
2、宣傳單
與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。
3、地推卡傳單
制作精美傳單，在辦公區域相對集中的地方、商場傳單。
四、推廣預算
根據以上推廣方案對各渠道做預算配比，與老板敲定最后的第一期投放預算。
五、制定目標
一款APP，應該關注的兩方面的指標
1、產品運營階段
A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數據，與產品設計時的用戶模型做對比，有目的性調優。主要關注數據有：頁面路徑轉化，按鈕點擊，啟動次數，啟動時間段，停留時長等。這個階段數據量不求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發資源更好了。
B、推廣期：主要目的在于擴大影響，吸收用戶。主要關注數據有：新增，活躍，留存以及渠道數據。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發是最好的了。
C、營收期：主要目的在于通過各種活動運營、增值服務創造營收。主要關注的找數據有：付費用戶數、付費金額、付費路徑轉化、ARPU等。
2產品類型
如工具類，啟動次數很重要；社區類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數和arpu值是關鍵；移動電商主要關注成交轉化率，包括訂單轉化率和金額轉化率。根據APP產品類型及所處運營階段，制定APP數據指標考核表，如下圖顯示：
這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網上收集的一些數據指標，感覺比較實用，制作方案的時候可以參考。
關于數據指標分析：
1、留存用戶和留存率：
留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達到穩定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統工具是留存率最高的三類應用，在4個月以后的留存率穩定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。
次日留存：因為都是新用戶，所以結合產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優秀了。
周留存：在這個時間段里，用戶通常會經歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。
月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。
渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產品上的問題。
2、活躍用戶
用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數，是很難發現問題的本質的，所以通常會結合活躍率和整個APP的生命周期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現，當然也不能完全套用，得視產品特點來看。
六、團隊構架
這個篇幅簡單介紹移動互聯網運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責，具有一定的普遍性。總體概括來說，這個市場運營部門架構大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。
1、市場運營總監
工作職責
1、負責公司開發的移動互聯網產品的內容整體規劃和運營策略的制定及執行。
2、負責制定每季度、月運營計劃。
3、整理各產品運營渠道數據報表，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執行，并做好跟蹤記錄。
4、構建和完善App推廣和分銷渠道，促進App的下載和使用。
5、網絡媒體、網站聯盟、博客、論壇、社區營銷、SNS等各種互聯網營銷渠道的拓展和維護；
6、負責和移動互聯網領域各傳播媒體有效溝通，調動各種資源，促進公司互聯網產品和相關渠道及媒體的聯合推廣，以提高公司產品的市場知名度。
7、負責通過微博，微信等網絡推廣方式，開展公司自有產品的運營和推廣活動，收集相關營銷成功案例并進行分析。
8、負責制作內容及話題，能夠結合熱點事件開展推廣活動，及時監控和處理產品運營活動過程中的各類正負面事件。
9、跟蹤運營推廣效果，分析數據并反饋，分享推廣經驗；挖掘和分析目標用戶使用習慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點。
10、策劃、組織、評估和優化推廣計劃。
11、分析App運營數據，根據分析結果不斷優化運營方案。
崗位點評：從工作職責要點來說，市場總監應該是負責內容規劃，運營策略及計劃制定，渠道構建和監督，新媒體推廣實施跟蹤，app運營數據分析，團隊建設和管理.
2、文案策劃
工作職責
1、清晰項目目標，快速了解客戶需求，并密切與相關協同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持；
2、負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；
3、負責創意內容撰寫，為線上活動、廣告傳播、線上公關稿件撰寫相關文案內容；
4、沉淀創意產出和內容撰寫的經驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。
崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。
3、渠道經理(BD拓展)
工作職責
1、深入研究公司產品與所屬行業，制定適應公司發展戰略的拓展計劃；
2、根據公司業務發展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；
3、負責商務拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業務合作關系
4、對推廣數據進行分析，有針對性的調整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等
5、輔助APP產品的運營和推廣，整體規劃和專題策劃
崗位點評：渠道經理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯網流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領BD專員拓展各市場，分析數據，完成運營總監制定的流量指標。
4、新媒體推廣經理
工作職責
1、有互聯網信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執行力強。
2、熟悉新媒體，對微博、微信如數家珍，熟悉大號，運營過微博草根號、微信公眾號更好！
3、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；
4、有戰斗經驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！
崗位點評：這個崗位要求”離了手機就不能活并且認為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經驗.
七、績效考核
每個公司績效考核指標不同，對于移動互聯網公司市場部門來說，各個崗位指標也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。
1、市場運營總監
這個崗位背負團隊整體KPI指標，如APP運營數據指標，銷售指標等，如何將團隊指標有效分解到每周，每天，每個人，這是市場運營總監每天都要思考問題。
2、文案策劃
1、文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創意思維。
2、創意能力:能根據公司品牌定位，完成有創意的文案策劃，為產品銷售及運營推廣帶來很大飛躍。
3、對接能力：與渠道部門，設計部門，推廣部門，客戶等溝通協調及分配工作能力。
4、工作態度:紀律性，團隊協作意識，工作責任感
根據這幾個考核指標做分數配比，適當提高AB兩項指標分數。
3.渠道經理
渠道考核指標直接跟APP運營數據掛鉤，這個數據指標可參考上篇中app運營目標中數據。
下載量每日新增用戶數留存率活躍用戶數平均用戶收益(ARPU)使用時間
4、新媒體推廣經理
新媒體推廣由于渠道不同考核指標也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運營總監可以根據渠道設立不同考核指標.這里以微博和微信為案例：
1、微博考核指標：微博營銷涉及的數據大致有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回復數、平均轉發數、平均評論數.
A、微博信息數：每日的微博數量，條/天。
B、平均轉發數：每條信息的轉發數之和/信息總數量，一般計算日平均轉發數或月平均轉發數，次/條，平均回復數原理類似。平均轉發數(評論數)與粉絲總數和微博內容質量相關，粉絲總數越高，微博內容越符合用戶需求，轉發數和評論數就會越高。所以這個數據可以反應粉絲總數、內容和粉絲質量的好壞。粉絲基數越大，理論上轉發會提高，內容越契合用戶，或者粉絲中你的目標人群越多，這個數據都會上升。
以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結束有2.6萬！
從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數量5月增加36%，但是轉發總數增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結果數也是增加了。應該說針對4月的微博內容分析之后，5月份作了一些調整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉發數和回復數都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進步的，而且搜索結果數直接增加曝光率，說明了營銷效果。
總結：1)平均轉發數和評論數可以衡量自身微博運營狀態好壞2)搜索結果數可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數據來看才可以指導微博營銷.
1、微信考核指標：
文章考核指標:送達率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉發率，收藏率
A、訂閱粉絲量:有三個指標:新關注數、取消關注數以及凈增關注數。
剛開微信的企業，我們可以用1個月的時間，設定目標完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。
B、用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如91運營網(微信號yunying-91)，當你添加微信時，自動回復寫的是：輸入1獲取移動互聯網干貨，輸入2獲取電子商務運營干貨，輸入3獲取產品策劃干貨。這其實就是很好的一個規則。
C、用戶轉化量：該用戶最后通過你的規則輸入相關詞后，我們的跟進情況，以及成交情況。
八、團隊管理
這個篇幅側重于團隊運營管理，不只是針對移動互聯網，同樣適合互聯網公司團隊管理。以個人經驗分享來說，互聯網團隊運營管理應重點關注三方面：
執行力，目標管理，團隊凝聚力。
1、執行力
關于執行力的案例，騰訊是很多互聯網公司學習榜樣.馬化騰凌晨4點發出郵件，運營團隊下午就能給出實現計劃。很多創業型互聯網小公司發展速度快，因為執行力強，當公司發展到一定規模后，變態的層層審批機制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統企業轉型互聯網的公司呆過，深有體會，一個很簡單的推廣頁面，本來當天就可以決策通過，還要經過總監-副總-老板幾個層級審核，一周過去了，才通過，結果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司，個人還是比較推崇項目負責制，扁平化管理。
2、目標管理
運營總監從拿到KPI那天起，腦海里都是數據化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數據量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運營總監團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。
3、團隊凝聚力
保持一個高效，快樂，有活力的工作環境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監職責所在。團隊成員頻繁跳槽，穩定性差將不利于項目的進展，所以如何保持項目核心成員穩定性至關重要。
以下分享幾個運營團隊管理小技巧：
1、年度目標，季度目標，月目標，周工作任務表
將這些目標數據表貼于顯眼地方，讓自己心中有數。制定團隊每周工作任務表。
2、周一早會
每周一定期開早會，分配本周各團隊成員工作任務，并記錄項目運營過程中問題。
3、周三培訓
每周組織相對于各個崗位培訓課程，提高團隊成員的業務能力.
篇5
(一)“場域-資本-習性”及其分析
皮埃爾•布迪厄(PierreBoudieu,1930-2002),是近40年來在西方學術界中被人們引用最多的當代法國著名的社會學家、人類學家和思想家,布迪厄的作品主要是創建了一種“建構的結構主義”的獨特思想風格和理論研究的新視野。布迪厄的理論雖然艱深,但有一組核心概念和社會學的分析方法,即“場域-資本-習性”。布迪厄的社會科學研究方法,在提煉出一般的場域理論分析方法的同時,“確信只有深入一個經驗的具有歷史處境的現實的特殊性中,才能理解社會最深刻的邏輯”(布迪厄,2007)。針對本文研究的鋼材專業市場,這個方法論的意義在于根據鋼材市場具有的特有運作邏輯,尋找鋼材專業營銷場域的“本土”性的現實機制——經驗的特殊性。
要運用布迪厄的場域理論理解市場的運作,首先必須理解布迪厄研究方法論上的“關系性思維”;其次是要分析他的性情傾向行為哲學——習性概念,這是分析與理解營銷場域的關鍵;第三,要理解不同場域有不同的“邏輯與運作規律”。場域具有“場域的同構性”特征,即“差異中的相似”(BoudieuandWacquant,1992;2004),以及掌握“場域-資本-習性”的一般特征與分析營銷場域的方法和步驟等。布迪厄研究方法論上的“關系主義”,主要是認為“社會科學無需在這些極端(行為與結構)之間進行選擇,因為社會現實既包括行為也包括結構,以及二者相互作用而產生的歷史,而這些社會現實的材料存在于關系之中”(布迪厄、華康德,1992;2004),其場域與習性概念的分析體現了關系性思維的分析特點:“一個場域由附著于某種權力(或資本)形式的各種位置間的一些列客觀歷史關系構成,而習性則由‘積淀’于個人身體內的一系列歷史的關系所構成,其形式是知覺、評判和行動的各種身心圖式”。
布迪厄認為習性是作為一種生成的自發性,在與不斷變化的情境的臨時遭遇中確定自身,它遵循著一種實踐的邏輯,這種邏輯雖然含糊,帶有大約的性質,但卻確定了與世界的日常聯系(布迪厄,2005)。習性體現了“結構化了的結構(structuredstructures)”和“促結構化的結構(structuringstructures)”兩層含義,結構化了的結構是指習性源于早期的社會化經歷,是結構的產物,為行為設置了結構性的限制;促結構化的結構是習性作為一種結構化的機制,是實踐的產生者,為實踐的生成提供原則(布迪厄,2005)。總之,習性的核心意義在于它表示行為的身體基礎與認識基礎,強調創造性、生成性,但同時又是習慣性的行為方式。如戴維•斯沃茨闡釋道,“它們指向一種實踐的而不是話語的,前反思的而不是有意識的、身體化的同時是認識的、再生產的但又是創新的行為理論”(斯沃茨,2006)。
何謂場域,布迪厄曾如此定義:“從分析的角度來看,一個場域可以被定義為在各種位置之間存在的客觀關系的一個網絡(network),或一個構型(configuration)。這些位置的存在和它們對占據特定位置的行動者或制度所產生的決定性影響都是客觀決定的;而決定這些位置的是它們在不同類型的權力(或資本)分配結構中實際的和潛在的處境,以及它們與其它位置之間的客觀關系(支配關系、屈從關系、結構上的對應關系等等)”(布迪厄,1997)。按照布迪厄的觀點,場域即游戲的實踐空間,場域運作與轉變的原動力在于場域的結構形式,特別是根源于場域中各種特殊力量之間的距離、鴻溝和不對稱關系;場域中不同位置的占據者用各種策略來保證或改善自己在場域中的位置,獲取更大的利益,以便進行自身的再生產;場域就是處在不同位置的行動者之間利用手中的資本依靠各自的習性進行爭斗的空間。
資本是積累的勞動(以物化的或“具體化的”、“肉身化的”形式),當這種勞動在私人性即排他的基礎上被行動者或行動者小團體占有時,這種勞動就使得他們能夠以具體化的或活的勞動的形式占有社會資源。資本是以同一的形式或擴大的形式去獲取生產利潤的潛在能力,資本包含一種堅持其自身存在的意向,是一種銘寫在事物客觀性之中的力量(布迪厄,1997)。布迪厄認為資本主要有四種形式:即經濟資本(財產)、文化資本(尤其是教育資歷)、社會資本(主要體現為社會關系網絡,尤其是社會頭銜)和符號資本。資本與權力是相連的,一個人擁有資本的數量和類型決定了他在場域空間中位置,各種資本之間存在相互轉換的可能性,經濟資本是具有決定性的力量。
布迪厄認為習性、資本和場域之間是一種雙向互構關系,這主要表現在:(1)習性取決于場域中行動者的位置,而位置是由資本的占據而構成;(2)場域對習性是形塑關系,同時場域制約著習性;(3)習性對場域有認知的建構關系,場域是一個被賦予了價值和利益,值得行動者去投入的世界;(4)資本與場域是相依共存的,資本的價值取決于它所處的場域,行動者使用資本的行動策略也決定于行動者在場域中所處的位置;(5)場域是一種網絡結構,如果沒有資本,空洞的結構也是沒有意義的。
布迪厄認為根據事物具有“結構與功能的同構性”特性,說明了不同場域具有差異中的相似性——場域具有同構性特征,即“在場域發展出同型的特征——諸如統治位置與被統治位置、排除策略與侵占策略、再生產機制與變遷機制等——的意義上,不同的場域具有同構性”(沃爾茨,2006)。這是布迪厄場域分析的重要方法論原則,也是場域理論的解釋原則。正基于這種觀念,本文提出的“營銷場域”就具有了布迪厄場域理論的依據。
另外,布迪厄認為開展場域研究的必要性步驟是:第一,必須分析與權力場相對的場的位置,即要把特定的實踐場域與更大的權力場域結合起來;第二,必須描繪出行動者或群體所占據的位置之間的關系的客觀結構,這些行動者或群體是為爭奪在這個場域中的特殊權威的合法形式而展開競爭的;第三,分析行動者帶入他們在場域中的相應位置的習性,以及他們在競爭場域中追隨的社會軌跡(包亞明,1997;布迪厄,華康德,1992;2004;沃爾茨,2006),這為人們分析營銷場域提供了研究進路。
(二)營銷場域:一種市場運作的分析范式
營銷場域理論的基礎假設主要包括:其一,人類的行為無法用理假設分析,更多地是考慮行為合法性,表現在具有在特定情境中人的“習性”實踐上;其二,行為的選擇偏好來自特定場域,即經濟是嵌入在場域的社會結構中,同時制度、規范以內生的形式,建構理選擇的偏好。營銷場域中的行動者在界定自身的利益與目標和制定實現目標的策略時,總是從所在的具有一定的市場結構中尋找資源。
營銷場域從分析的意義上說,可以定義為營銷場域里各個行動者位置之間的客觀關系網絡或構型,強調營銷場域就是處在不同位置的行動者之間利用手中的資本依靠各自的習性進行競合關系的社會實踐空間。這樣理解的市場其特征主要有:強調市場中個人或組織之間的互動、市場出現統治結構或聯盟、能勾畫出市場中行動者各個位置之間的客觀結構,以便行動者的策略選擇、行動者明確占有資本與它們之間的轉換以及強調習性的實踐性。
從概念化的意義上看,營銷場域理論必然是一種市場社會學的分析范式。市場被概念化為場域的一部分,或者說市場本身就是一個場域,它主要說明的是市場是如何運作的,以及市場的動力機制問題。比如以價格為例,價格是由該營銷場域的結構所決定,而非其他,這與經濟學分析市場中價格的形成機制是不一樣的,“價格不能決定整體結構,而整體結構能決定價格”(Bourdieu,2000)。針對作為場域部分的市場,布迪厄強調經濟生活主要是由行動者與特定的行動習性在營銷場域的遇合,同時市場深受某一完整的經濟場域影響。營銷場域的社會結構包括了不同位置間公司的權力關系,它通過各種資本(包括經濟資本、社會資本、文化資本以及象征資本等)的聯合與競爭加以維持,其中一些公司占支配地位(在位者),另一些處于被支配地位(挑戰者),它們之間一直充滿著競爭。另外,在這一場域之外,尤其在國家層面上所發生的一切,比如某個產業政策的變化,在市場內部的競爭中都起著非常重要的作用(斯威德伯格,2005)。場域理論貫通了微觀實踐習性個體與宏觀社會制度、社會結構的互動以及具體的市場起著橋梁中介作用,即市場傳達了個體的實踐引起社會的變化,同時宏觀層面的政策變動通過具體營銷場域而影響場域中個體的策略抉擇。
布迪厄關于市場的最經典論述在于《經濟人類學原理》一文中的表達:“人們所說的市場是兩個互相競爭的行動者之間的交換關系的總和,正如齊美爾所說,這些‘相互作用’建立在一種‘非直接的沖突’基礎上,即依賴于通過權力關系建構起來的場域結構。該場域內的行動者往往不同程度地強化著這種權力關系,他們往往變相使用所能運用的權力,尤其是控制和操縱國家權力”(轉引自斯威德伯格,2005;Bourdieu,2000)。布迪厄強調行動者在場域中實際占有的位置、客觀關系的社會結構而進行競爭,從而不斷進行自身的再生產。布迪厄用“場域-資本-習性”的分析范式,融通了市場中個體、企業、企業組織聯盟,以及市場甚或營銷場域之外政策層面的關系。
二、基于經濟學與社會學的市場研究
市場本意是指“貿易”或“貿易的場所”,西方市場含義從原初的“一個交易者進行交換的物理空間、人們的聚集以便從事相關的經濟活動、進入市場進行交易的權利”,到近代的市場意味著“一般性的買賣關系”。從那時起,經濟學家把市場視為一種抽象的價格機制(朱國宏,1999)。當前,主流經濟學仍然把市場視為理性個人決策者基礎上的價格機制。
從歷時維度梳理市場的經濟學研究,可從具有代表性的作品與論點中得到體現:亞當•斯密《國富論》中把市場的主題定義為市場與勞動的分工及市場對價格的影響;馬歇爾的邊際主義學派分析市場的局部均衡理論——生產者對利潤的最大化追求與消費者的效用最大化需求;以米爾斯(L.V.Mises)和哈耶克(F.A.Hayek)為代表的奧地利學派的市場過程理論——自發秩序的市場,排除外在干預如國家、法律等;凱恩斯對薩伊定律的批判——強調國家政府干預的市場無效問題;以及二戰后以諾思、威廉姆森和科斯等人為代表的新制度主義對市場的研究——把市場當作一種社會制度。
經濟學家關于市場的研究忽視了“市場本身是什么”的思考,存在把復雜的市場現象簡單化為純經濟問題來處理的弊病。當然這其中經濟學制度學派的市場理解——把市場視為一種制度,為經濟學與社會學共同關注“市場”提供了一個重要的窗口。正如喬治•斯蒂格勒(GeorgeStigler)曾提到,“經濟學理論是關注市場的,(而同時)它也正是造成一種困窘境地的根源,即人們很少將注意力關注于市場理論”(GeorgeStigler,1967);道格拉斯•諾思(DouglassNorth)也指出,“非常奇怪的是,經濟學文獻關于新古典經濟學的核心制度即市場的研究是如此之少”(North,1977);科斯(R.H.Coase)更是認為“經濟學家宣稱要研究市場,但是在現代經濟理論中,市場自身比公司的存在更為模糊”(Coase,1988)。
市場現象是復雜的,正由于市場現象的復雜性以及經濟學自身對市場研究的反思——尤其是新制度經濟學的努力,促使了對市場研究的“社會化”。與此相應,從經濟社會學的視角研究市場的古典作品中,馬克思對資本主義市場經濟的分析,認為資本主義的市場實質是一種社會性的構成形式,市場是由社會關系組成的;韋伯強調的權力競爭的市場——在市場中發生的社會行動往往是以競爭的形式開始而以交換的形式結束的;波蘭尼在《大轉變》一書中力圖進行的工作就是認為具體的市場是嵌入于社會結構之中的,并由現實的社會結構所決定;塔爾科特•帕森斯(TalcottParsons)與尼爾•J•斯梅爾瑟(NeilJosephSmelser)在《經濟與社會》中,他們主要是在結構——功能的系統分析中闡述了社會體系支撐下的市場。
瑞典著名的經濟社會學家理查德•斯威德伯格(RichardSwedberg,2005)把市場看作是一種社會結構的市場,強調市場是各方間通過交易而維持的不斷發生的一種固定互動模式;美國的社會學家尼爾•弗雷格斯坦(NeilFligstein,2008)主要從市場的制度角度出發,認為一個穩定的市場需要產權、治理結構、交換規則和控制觀等制度的需要才有可能。在如何塑造市場的問題上,弗蘭克•道賓(FrankDobbin,2008)主編的《經濟社會學》一書中的作者們,特別關注影響市場形成與演化的四個因素:政治制度、經濟模型、社會網絡以及經濟理念等。正如理查德•斯威德伯格認為還存在另外一些從事經濟社會學研究的方法,它就是在法國發展的一種他們自己獨特的市場社會學方法,其代表人物就是著名社會學家皮埃爾•布迪厄(PierreBoudieu),而且構成了市場研究的最前沿(斯威德伯格,2003)。布迪厄在經濟社會學方面的主要著作,包括《1960的阿爾及利亞》(Algeria1960)、《區隔》(Distinction)、《經濟的社會結構》(TheSocialStructuresofEconomy),以及《經濟人類學原理》(PrinciplesofEconomicAnthropology)一文中的綱要性闡述。布迪厄對市場問題研究的切入,主要是應用他的場域-資本-習性概念工具及其理論框架。
中國經濟的高速增長源于從計劃經濟到社會主義市場經濟轉型。這是對經濟發展模式的另外一種思路,這種思路顯然不同于西方經濟發展的模式。“中國經驗似乎是對我們現有經濟發展理論之主要原理的一個巨大挑戰”(弗雷格斯坦,2008),是否存在一種特殊的市場營銷模式,本文意欲以周寧人在滬建構鋼材專業市場為例,探討周寧人的市場營銷實踐所帶來的理解市場建構的新視角。本文主要探討以下幾個問題:為什么一個人口不到20萬的小山縣現在卻有6萬人在上海(主要集中地)及周邊從事鋼材貿易行業,周寧縣人在上海的幾十個鋼材貿易專業市場是如何被建構起來的?以及鋼材專業市場內部運作邏輯是什么,為什么近十多年來周寧縣人紛紛涌入鋼材專業市場從事鋼材貿易行業,而不是其它的行業,鋼材是同質性強且資金密集型商品,在市場中競爭強烈的企業如何獲得利潤從而進行自身的再生產,以及鋼材專業市場的發起、穩定與變遷的內在動力、變化機制是什么。
三、案例:上海周寧人的鋼材專業市場
人們可以對鋼材專業市場做這樣的理解:從物質存在方式看可以理解為具體的鋼材交易市場,同時從市場承載的內容與功能看又是鋼材商品流通的領域,是利益相關人的社會關系樞紐與窗口,它還連接和反映著特定文化、制度與政策的環境,并且具有“自我強化”、“自我再生產”的機能。做這樣理解的鋼材市場,恰是布迪厄意義上的場域概念化市場所具有的意蘊。由此,周寧人在上海的鋼材專業市場可以理解為:它是由為獲取經濟利益而進駐的行動者——周寧人及相關利益者(企業家、商人、雇工以及與市場相關的利益者,如當地政府等)占據特定的社會關系網絡來確定其社會位置的,行動者憑借各自擁有的特定資本與具有的習性,在一定的營銷場域中生活、經營與管理,同時在中國經濟快速發展的客觀經濟環境與社會結構變化中,不斷地創造、建構、經營和不斷再生產身處其中的市場與自身。周寧人是通過在實際情境中不斷調整其行動策略的(遵循“習性”實踐邏輯的),這種策略是構成營銷場域的社會結構和行動者心態結構的基礎,是市場與市場參與的行動者雙重結構獲得不斷重塑,進行同步同質雙向互動的結果。
閩東山縣周寧人外出務工經商,特別是改革開放后闖大上海的習性來自三個方面:第一,由于地僻土薄、交通不便及歷史上遷徙文化的影響,以“走的越遠越好”的社會心理為驅動;第二,山高丘陵多,隔山一方造就宗族觀念強,在外出務工經商者的族親隱射中形成習性的“前結構”鑄模形態;第三,每年春節期間滬上老板小車鬧山城,成功人士的創業事跡給平常寧靜的山縣籠罩一層厚厚的創業商業氣氛,創業文化習性得以形塑。另外,中國經濟轉型中的宏觀政策支持,也為周寧人到上海務工經商創造了不可或缺的條件。
四、結語
把市場當作布迪厄意義上的場域看待,它注重“場內”運作以及與“場外”場域的互動。應用營銷場域理論理解周寧人在上海的鋼材市場,能更全面地理解市場不僅僅是經濟學意義上的單純價格機制問題,更應把市場當作一種社會結構。這樣理解的市場,其“場”中有鮮活的行動者、行動者之間的互動(競合)、場內行動者和場域本身文化的功能體現與意義表達,以及營銷場域與場外權力場的關聯,等等。
參考文獻:
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篇6
關鍵詞：高校體育場館；商業化運營模；SWOT分析
中圖分類號：G818.2 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）26-0154-02
一、運用SWOT分析法對高校體育場館進行分析
（一）優勢（Strength）
1.市場環境優勢
目前，國家大力提倡全民健身運動。在現行市場經濟體制下，人民的物質生活水平在逐年提高，民眾的健康意識不斷提升，人們對體育健身的需求也越來越越強烈。體育娛樂休閑、體育健身減肥、競技體育觀賞、體育表演等越來越受到普通市民的青睞。更多人在不斷嘗試和尋找好的健身方法和舒適的健身環境，城市內建筑的擁擠、城市中的道路汽車的尾氣排放污染情況越來越加嚴重，使健身活動場所顯得格外緊缺。而大學校園的人文環境和自然環境在整個喧鬧的城市里無非是一塊健身的“勝地”，因此，高校體育場館對外開放占有充足的環境優勢。
2.場地、器材資源豐富
高校擁有充足的體育場、館與器材優勢，每所高校體育場館均是按照國家標準規劃建設的，建筑面積和場地健身功能均有很高的要求，不但能夠滿足學校的正常教學和萬余名學生的鍛煉需求，還能夠滿足舉辦較高水平的運動比賽。高校體育場館無論從數量上、質量上，相對于社會上的健身館都有一定的優勢。
3.人力資源的優勢
眾所周知，每所高校都具備一支專業全面、技術過硬、理論水平高的體育教師隊伍，可以從事體育競賽的組織、運動訓練、體育咨詢、體育科研等工作，可以滿足群眾體育鍛煉中不同項目的指導需求，并合理地為鍛煉者提供系統、專業的訓練方案。也可以立足場館對外開放，開設各類培訓班，如瑜伽、健美操、游泳培訓班等。因此，高校體育場館對外開放具備市場化需要的人才優勢。
（二）劣勢（Weakness）
1.缺乏政策扶持，受學校體制約束
學校體育器材和場地歸學院所有，歸體育工作部門的教學使用。場地、器材投資由學院統一配置，體育教師和體育工作部門沒有支配權，而場地的開放收入全部上交學院。缺少激勵機制來調動體育教師實施體育產業的積極性。這樣學校的體育場地寧可關閉閑置也不對外開放，造成體育資源閑置浪費，而社會大眾健身場地、器材資源奇缺。因此，體育資源的合理整合利用，需要良好的激勵政策進行有效的實施。
2.場館經營專業人才匱乏
由于大學城體育場館建設的最根本目的是滿足日常教學訓練的需求，場館的市場化經營觀念較為單薄，大多數體育場館都不能通過經營所得實現自給自足，在很大程度上仍然依賴于政府的財政撥款。高校體育場館經營缺乏經營管理人才以及必要的體育推廣經紀人是高校體育場館的劣勢，也阻礙了高校體育場館向社會開放的步伐。
（三）機會（Opportunity）
早在1995年國務院頒發的全民健身計劃中就指出，各種國有體育設施都要向社會開放，加強管理，提高利用率。根據這一精神，高校應在不影響教學、訓練的情況下，向社會開放體育設施，為全民健身服務。
1999年，國家教育部辦公廳下發了關于假期公休日學校體育場館向社會開放的通知，更加具體和明確地對此提出了要求。2009年8月19日，國務院出臺了《全民健身條例》，將全民健身事業納入本級國民經濟和社會發展規劃，充分保障了人民群眾的體育健身權益，促進了全民健身事業更加蓬勃、發展，進一步促進全民健身事業均衡、協調地發展，對推動我國由體育大國向體育強國邁進具有十分重要的意義。這些政策的頒布和實施推動了全民健身運動的發展，同時，為高校體育場館實施商業運營提供了廣大的市場前景和政策的支持。
（四）威脅（Threat）
1.高校體育場館養護是一個學校投資較大的項目，場館的對社會開放無形中增大了場館的使用率，大大增加了場館器材的磨損和消耗，尤其是器械、場地的不當使用會大大縮短場館器材的壽命。因此，場館的對外開放后將面臨著更大的養護壓力。
2.面臨社會不良影響。高校體育場館建設的根本目的是改善辦學條件，滿足日常教育教學的需要，高校體育場館實現有償開放是高校在市場經濟環境下走向市場化的一步，是否會影響到正常的教學、訓練是大家爭論的焦點。同時，高校體育場館的商業化運營也會大大增加校園內的社會人員的流動量，會對學校教學和校園安寧帶來干擾，會增加額外的工作量和管理費用，怎樣對待和處理高校體育場館有償開放問題，也是高校體育場館商業運營所必須面對的問題。
二、目前我國高校體育場館經營基本現狀
高校體育場館是學校教學的基礎設施，主要任務是完成教學、訓練、群眾體育等任務，承擔著大學生的身體素質教育的責任，具有很強的的公益性質。但是，體育場館的日常開支和維護費用很高，無疑給高校的財政支出帶來很大的負擔。因此，高校體育場館必將走“以館養館，以場養場”的道路，以減輕高校的資金壓力。多年來，我國高校體育場館或多或少都實行了有償服務的商業運營模式，完全意義上的行政管理模式幾乎不多了，現有場館的對外運營已經有所成效，如很多高校的游泳館對外開放，收益也相當可觀，已經達到了以館養館的目的。但還有很多高校因種種原因沒有對外開放，采用“自給自足”的模式，致使高校體育場館商業運營的程度和效果良莠不齊。
（一）高校場館管理和運營由教學中的體育部門負責
體育場館對外運營的經營管理多數學院都是將其交個教學部門的體育部來操作。而這種運營模式的存在很大的弊端。一方面，教學部門是教學單位，其主要職能是負責高校大學生的的體育教學、訓練，從專業角度，看體育教師懂得的是運動原理和教學方法，而對場地專業維護知識并不精通，更加缺少場館商業運作的知識；另一方面，為體育部面對日益增多的體育場館設施，很難做到“一手抓教學、一手抓場館管理和經營”，很有可能是兩頭都沒有抓好。甚至有時為了體育場館的利用率而一味開館使用，出現使用多、養護少、體育場館設施日見損壞的問題。
（二）設置專門機構專業人員的管理模式
目前，在我國的體育專業學校場館，運營管理均采用專門、專人、專職的模式，設立場館的專門管理人，專人專職運營。如場館管理中心，專門負責管理學校所有場館的使用和經營，實現了體育教學與場館管理的分離。其優點是，一方面，對場館的維護更加專業化、具體化；另一方面，對外經營更加正規化和系統化，使場館的商業運營步入正軌。保證了場館設施管理的規范、學院資產的保值，也解決了體育教學部管理體育場館之累、教師上課準備教學器材設施之煩。
三、結論與建議
（一） 建議
1.體高校體育場館實行商業運營還處在初級起步階段，在高校實行場館開放之前對消費人群、場館的經營模式要做詳細的調研，如大學所處地理位置中的消費人群、消費水平、體育鍛煉習慣等進行詳細的調研，以有助于體育場館的對外開放決策的制定。
2.做好宣傳、提高廣大消費者的認知度。對本校場館的開放時間、內容面向社會進行長時間的大力宣傳，保證消費者對場館開放時間和內容得以熟知，為廣大消費者制訂個人消費計劃提供參考。
3.對本校體育場館的開放實行逐一、逐個開放的策略，對于本校的體育場館可先選定1—2個受到群眾熱烈需求的場館對外開放，在運營的過程中積累經驗，為其他場館的全面開放奠定基礎。
4.設立專業營銷部門進行商業化運營。場館的對外開放既要盈利，同時也要保正場館的教育教學的需要，因此，學院最好聘用專業人員進行場館的管理和運營。
（二）結論
1.高校體育場館存在著建設維護資金短缺、部分場館閑置的問題，而社區群眾體育的蓬勃發展對體育場館的需求日益迫切。為解決這一矛盾，許多國家都有學校體育場館向社會開放的舉措，我國政府也為高校體育場館的對外開放提供了政策支持。高校體育場館和其他社會場館相比，具有數量多、設施全、校園文化氛圍好的優勢，但在開展有償經營方面存在著場館利用率低、形式單一、渠道窄等問題，而且有償服務收費標準缺少科學依據，場館經營總體上來說還處于初級階段。
2.高校體育場館商業運營是我國高校體育場館管理制度改革的一項重要舉措，也符合現階段我國全民健身的客觀需求，因此高校要抓住這一有利契機，解放思想、轉變觀念、走向社會、尋找市場，充分發揮大高校體育場館的規模效應、聚集效應、人才優勢，實現大膽的改，采取商業運營模式自我發展。
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篇7
一、什么是計算機網絡營銷
計算機網絡營銷通常是指通過計算機網絡對企業產品進行宣傳、銷售、售后服務等一系列的銷售行為，這是一種新型的不同于傳統銷售的營銷模式。
（一）計算機網絡營銷是在傳統營銷模式上發展起來的，它與傳統營銷模式有相似之處，也有不同。相比于傳統營銷方式，計算機網絡營銷更加快捷、方便、效率更高，可拓展空間大，銷售地域廣泛，銷售模式多樣，它利用媒體技術實現了營銷目的，廣告宣傳、公關業務的開展都是使用網絡平臺，它的銷售策略、理念、技術手段都是傳統營銷方式的突破。
（二）計算機網絡營銷的銷售理念是基于傳統銷售理論的，計算機網絡營銷只是通過網絡手段完成了以往的銷售任務，這種模式中用戶和企業是可以互動的，能夠更好地溝通，它仍然是以客戶為中心，并且分析市場，達到銷售目的。計算機網絡營銷作為一種新的銷售方式，是企業銷售的一個重要部分，但是它仍然不能離開傳統的銷售理念。
（三）計算機網絡營銷和網上貿易仍有不同，計算機網絡營銷要使商務行為實現網絡化，但是要徹底實現網絡化也過于理想。計算機網絡營銷可以利用網絡對產品的各種信息進行，對企業進行宣傳，同時還可以處理售后事宜，但是不一定要在網絡上實現產品貿易，它可以使企業和用戶進行溝通、交流。
二、計算機網絡營銷在電子商務中的優勢
在電子商務中計算機網絡營銷有著非常明顯的優勢，它是在傳統營銷方式上的改革和創新，主要優勢表現為如下幾點：
（一）對時間地點沒有約束。因為網絡營銷對時間地點沒有約束，所以消費者更加青睞它，只要網絡存在，就可以在任何地點任何時間進行營銷。同樣的，作為商家，也能夠不受時間地點約束地為為消費者提供服務及時服務。
（二）計算機網絡營銷活動的效率高。在網絡中信息傳播速度更快，在很短的時間內信息就可能傳播出去，并且可以快速更新、更改或者撤銷。同時各種產品信息也能夠更快地在網絡中顯示，包括企業的相關信息、產品的價格、產品的內容、售后等，并且，這些信息可以根據市場需求進行及時調整、更改、補充，這樣就使得企業能夠更好地與市場同步，了解市場需求及用戶需求。這種及時處理信息、快速應對市場變化的特點使得企業能夠更好地拓展空間，充分體現了計算機網絡營銷的高效之處。
（三）計算機網絡營銷的費用更低。使用計算機網絡進行企業產品宣傳、展示等使用的費用比起傳統營銷要低得多，花費的人力物力更少。用傳統營銷模式進行信息、傳播需要很多的人力、紙質廣告和電視媒體對產品進行宣傳的費用更是高額，并且模式單一。而利用計算機網絡進行宣傳、信息減少了廣告和印刷、郵寄等費用，從而使得成本降低。同時，計算機網絡的互動性可以使企業及時了解用戶的意見、建議、需求，這樣企業就可以根據收集到的信息對產品進行調整、改進、更新、創造，避免了盲目生產造成的損失，為企業降低庫存打下基礎，這樣企業就可以既降低了銷售成本又按照市場需求進行生產銷售，定然提高企業盈利。
（四）計算機網絡營銷拓展了企業的產品銷售市場。計算機網絡打破了以前的地域限制，可以將產品跨市、跨省、跨國家宣傳銷售，在極短的時間內，產品信息就可以到達網絡所覆蓋的各個區域。這樣就可以大大提高企業的知名度和影響力，增加用戶群的市場范圍，快速拓展企業的營銷網絡。與傳統的營銷模式比較，計算機網絡營銷的范圍更廣，它不受傳統習慣、宗教信仰、地理文化限制，也不受國際銷售中各種壁壘的限制，這就使得企業可以有更廣闊的市場，可以參與全球范圍的市場競爭。
（五）在計算機網絡營銷手段下，企業競爭力得以增強。通過計算機網絡對產品的宣傳，不僅可以擴大企業的影響力，同時也提高了企業知名度，無形中增強了軟實力。通過這種營銷手段，企業能夠快速掌握用戶信息，建立用戶群，了解產品需求，售后問題，從而使得企業對產品質量、產品的層次得以把握并進行調整，使企業在未來的生產中有的放矢，增強企業競爭力。
（六）計算機網絡營銷具有很強的個性差異。由于計算機網絡營銷是在網絡上進行的銷售，不同于傳統的市場銷售，所以給營銷營銷面臨著各種挑戰，營銷過程存在著各種不確定性，營銷企業應該根據市場調整營銷方式及時制作新的營銷方案，同時要對不同的消費人群采用不同的宣傳方式，因此營銷具有很強的個性差異。同時，在宣傳、銷售時，可以采用各種能夠想到的方式進行產品推廣，要讓消費者產生購買欲望，從而對促進網絡營銷的效果。
三、充分發揮網絡在市場營銷中的新作用
隨著網絡購物的盛行，網絡在市場營銷中發揮著越來越重要的作用。為了對市場營銷起到推動作用，我們應該充分發揮網絡在市場營銷中得新作用。
（一）將優質服務應用在網絡營銷上。由于網絡營銷中不能見到實品，所有交易都是在虛擬環境中完成，難免有些消費者會產生不放心的心理，對產品的質量售后等比較擔心。因此，企業不僅要做好營銷工作，還要提供優質的服務，讓消費者在購買前能夠得到產品的詳細信息，能夠做到放心購買，并通過各種服務，滿足消費者的合理要求，及時回答提問，解決遇到的各種問題。同時，還要保證售后服務的可靠性，解決消費者在使用過程中的問題，使其產生與實體店同等的購買體驗。
（二）充分發揮網絡的優勢。通過對產品質量和優質服務的認可，消費者會通過微信、QQ等方式對網絡營銷的內容進行宣傳，也可以通過郵件等方式將具有相同購買需求的消費者聯系起來，這樣可以擴大網絡營銷的范圍，也可以通過溝通提升產品認可度。同時，消費者不僅僅在電腦上可以看到產品圖片進行消費，并且電視、手機等也可以同時推進宣傳消費，從而推動市場營銷在網絡環境下的迅速發展。
（三）通過網絡技術開發潛在客戶。通過網絡深挖一些潛在客戶，從而促進網絡營銷的發展。例如，可以通過網絡分析消費群體的需求及消費水平，根據分析結果，采用相應的宣傳方式來吸引消費者，也可以生產相應的產品，來滿足不同消費群體的需要。
四、計算機網絡營銷要注意的幾個問題
（一）首先市場定位要準確。企業要充分利用網絡掌握市場供求信息，將市場主動權掌握在手，制定長遠發展目標，進行企業生產規劃，優化產品設計、產品質量，找準市場定位。
（二）提高企業調研決策水平。企業通過計算機網絡可以及時與客戶進行溝通互動，調整產品，增強競爭，同時，也需要企業有很好的調研決策能力，準確判斷收集到的信息，與客戶的互動形式更加完善，從而得到正確的信息，以便進行新的正確的決策。
（三）加快產品更新、創新。計算機網絡有很強的交互性，企業應該利用這個特點，更好的掌握用戶的愛好、需求，并把握需求的變化，及時更新產品，優化設計，加快創新步伐，滿足不同客戶的需求。
（四）加強價格調整策略。網絡營銷對市場的反應非常靈敏，企業應該及時掌握市場變化，關注市場行情，根據掌握的信息對價格進行調整，實施具有彈性的價格方案，從而適應市場變化，使得消費者能夠更加容易的接受產品，同時也可以使得企業獲得最大效益。
（五）增強計算機網絡銷售的功效。企業可以根據顧客訂單情況，及時調整生產，降低庫存壓力。根據客戶需要，增加或者減少產品生產計劃，或者開發新的產品生產，從而使企業能夠掌握供求關系，最大程度的降低風險。企業通過計算機網絡這個便捷、低成本、髙效率的平臺，可以大大提升市場競爭力，并提高企業對計算機網絡營銷的掌握能力。
五、結束語
篇8
前言：隨著我國經濟不斷的進步，供應鏈理論的應用和市場營銷資源將會受到重視，在經濟發展、信息經濟全球化、可持續、發展的思想影響下，企業對有效的市場營銷資源進行整合、利用，就成為了新形勢下企業發展的潮流、尋求生存的必然趨勢和實現戰略性目標的必要手段。在供應鏈下，我國市場營銷資源合理運用的措施，為它能夠得到合理的運用，做出了應有的貢獻。
一、市場營銷資源的類型分析
（一）市場的信息化資源
信息資源的功能是為營銷策略實行服務的，它要充足的提供市場資料、市場信息的采集、市場信息的傳輸等，在信息的資源中，主要有外部市場的信息資源和內部的信息資源。企業的成功主要取決于該企業是否恰當運用市場的信息化資源，這從企業的營銷能力才能看出。[1]
（二）營銷人才資源
員工是企業經營的核心，在員工的共同努力下，企業才會實現長遠的發展。因此，在實際工作中，企業需要注重對人才的培養，尤其是針對技術型人才，給予更廣闊的發展空間，以此來推動企業的發展，進而提升市場營銷的實際效果[2]。
（三）企業的經濟資源
企業的發展需要經濟的大力支持，同時，企業的各項工作的順利展開也要經濟資源的保障。企業要想獲取最大限度的經濟收益，就必須實施投資、經營等活動，另外要想開展市場營銷的活動，企業需要提前調查市場信息資源采集的工作、激發員工積極工作的熱情，同時要有強大的資金用以支持。[3]
（四）需要銷售渠道資源
從科學的角度講，銷售渠道是指企業產品銷售應對的消費成員和營銷區域等，因此它是最關鍵的環節。通常情況下，企業銷售渠道可以分為實際渠道和網絡渠道。企業對市場營銷資源進行合理利用，滿足了它獲取經濟效益的效果。[4]
二、在供應鏈理論下，運用市場營銷資源
企業在合理運用市場營銷資源時，離不開供應鏈理論的指導。對此，就需要企業在工作中嚴格遵循著供應鏈理論，并結合市場發展情況與自身實際情況，制定出一系列完整的管理措施：
（一） 落實好市場觀察，學會分析工作
企業要高度重視市場信息，要把握好市場發展的動向，為此開展市場營銷活動奠定基礎。通過采集信息資源，企業能夠準確地提供市場的動向，有效的提高了整體管理水平。企業必須強化對信息資源的反饋工作，針對市場信息資源的采集工作應該加大投人資金，保證工作能夠展開。企業要建設全面、詳細的信息系統，為市場信息的采集、分析提供技術支持。并加強人員的培訓，提升人員的專業化技能，從而有效的使企業市場營銷活動能夠順利的進行。[5]
（二）提高企業財務管理的工作效率
財務管理工作，就是決定市場營銷是否能夠成功的開展。這需要市場營銷的每個環節，需要重點的關注財務管理工作，保證企業資金能夠運轉良好，推進市場營銷的開展。企業還需要全面性增加相關人員，制定嚴格的制度，確定人員具有扎實的理論基礎和深厚經驗以及一絲不茍的工作態度，這樣才能有效避免工作過失，全面的提升財務管理的水平。[6]
（三）需要加強企業市場營銷隊伍的建設工作
建立高質量的市場營銷隊伍，是市場營銷資源的關鍵。這同時決定了市場營銷活動能否順利的開展下去。除此之外，營銷策略要符合企業發展的需要，并要得到合理利用。企業要充分重視市場營銷來建設企業的工作，這需要加強營銷隊伍的能力和素養，制定好營銷管理制度，有效的規定相關人員的行為，推動企業營銷活動的能夠順利的展開。[7]
（四）全面整合營銷資源
企業在市場的營銷過程中，相關人員需要根據企業具體情況而定，使之不僅能夠得到充分合理的運用，還需要進行統籌規劃，時刻堅持以顧客為核心，及時的了解和掌握市場的發展情況，進而使企業在激烈的市場競爭中占據一席之地。[8]
（五）需要積極拓展銷售市場，全面打開市場營銷渠道
為了進一步鞏固市場營銷資源，企業需要與時俱進，采取多種方式，提升銷售水平，拓寬銷售渠道。這就需要企業應當根據自身的實力，結合當前市場形勢，分析潛在客戶需求，從而制定出一套屬于自己的銷售方案，并且不斷的創新企業的營銷方式。為客戶提供完善的售后服務，最大限度的滿足各個客戶的需求。在市場營銷資源的特點下，企業要合理的設計資源整合，把方案進一步的實行下去，這是實現企業相關環節的必要條件。[9]
篇9
【摘要】 目的 探討便秘的病因，通過結腸運輸試驗及排糞造影檢查，評價影像學對便秘診斷的準確性及臨床應用價值。方法 對75例臨床診斷便秘的患者同時進行結腸運輸試驗和排便造影。結果 結腸運輸試驗異常者66例，排便造影異常者56例。結論 結腸運輸試驗及排糞造影檢查是一種簡單無創的最佳的診斷便秘病因的檢查方法，通過動態靜態結合觀察結腸的運輸動力及排便的生理過程的影像學表現，特別是二者的結合應用，將有助于為臨床診斷提供可靠的客觀依據。
【關鍵詞】 結腸運輸試驗 排糞造影 便秘
近年來隨著生活水平提高，生活節奏加快，頑固性便秘患者亦有增多趨勢，但其確切病因仍不甚清楚。并且該類患者的臨床及病生改變均較復雜，診斷、治療又尚無成熟經驗。本文通過對75例結腸運輸試驗和排便造影結果作回顧性分析，旨在探討兩種方法聯合應用對便秘的病因診斷及治療提供的客觀依據。
1 材料與方法
1.1 臨床資料
女性64例，男性11例 年齡 24～81歲，平均52歲 臨床癥狀：排便困難，慢性便秘，粘液血便，墜脹，排便時會陰及腰骶疼痛，排便不盡，病史長短不一，0.5～38年，多數病人需要外力幫助解便，其中56例長期服用泄藥， 18例用手按壓會陰，15例間斷灌腸。
1.2 檢查方法
1.2.1 結腸運輸試驗 檢查前 3 天禁用任何影響胃腸道功能的藥物, 一般在自然排便后進行。每位患者口服1枚裝有20粒不透 x射線的標志物膠囊后, 分別于第1至5天拍腹部平片，觀察標記物在腹部分布情況。
1.2.2 排便造影 采用德國西門子1000max光胃腸機，檢查前一天服用瀉藥清潔腸道，次日上午檢查前 2-3h口服鋇劑 (150ml)，檢查時用硫酸鋇配置濃度約75%鋇液150ml注入直腸內，然后用注射槍再次注入鋇糊 250-300ml囑患者標準側坐位于特制排便桶上，透視下連續點片，攝取靜息相、提肛相、力排相及各個時期力排進程影像。
1.3 測量指標與診斷標準
1.3.1 結腸運輸試驗的測量指標及診斷標準
根據結腸的走向，觀察標志物每天在結腸各區的分布情況，記錄各區標志物數量，進行比較。結腸運輸試驗診斷標準為72 h排出標志物16粒以上為正常[1]。異常情況分3 型：結腸型，即標志物在結腸停留時間超過72 h 。結腸直腸混合型，即標志物在結腸各部位及乙直腸停留時間超過72 h 。乙直腸型，即標志物停留于乙直腸時間超過72 h。
1.3.2 排糞造影的測量指標及診斷標準
1.3.2.1 肛直角 肛管軸線與直腸下段軸線相交所形成的背側夾角，排便時，腹肌、膈肌收縮，腹內壓增高，括約肌及恥骨直腸肌放松，肛直角增大，促使直腸排空。診斷標準：
靜息像＝116.17 ±12.44 ，力排像＝137.44 ±11.15 ，增大21.27 為正常；異常分ⅲ度，ⅰ度：增大＜21.27；ⅱ度：不增大；ⅲ度：變小。
1.3.2.2 恥骨直腸肌壓跡深度 靜息像時，恥骨直腸肌呈收縮狀態，形成一淺壓跡，深度約0.5 cm；力排像時，恥骨直腸肌松弛，壓跡變淺或消失，同時肛直角增大，以利排便。診斷標準：靜息像壓跡約＝0.5 cm；力排像壓跡＜0.5 cm ，如果力排壓跡≥0.5 cm，結合肛直角不增大或變小，可診斷盆底痙攣綜合征。
1.3.2.3 it線與 a點的垂直連線 坐骨結節下緣最低點的水平切線（it線）與肛直腸交界處的中點（a點）間的垂直連線，而（a點）代表盆底水平，力排時，通過會陰下降的變化，了解盆底抵抗功能 診斷標準：靜息像與力排像間下降3.0cm；異常情況下降＞3.0 cm，即可診斷會陰下降綜合征，診斷分ⅲ度：ⅰ度：3.1～4.5 cm；ⅱ度：4.6～6.0 cm；ⅲ度：＞6.0 cm。
1.3.2.4 直腸前突的深度 力排像直腸前突最遠點的垂直切線與靜息像直腸前壁同一水平切線間的距離，同時觀察陰道標志物近端位置的改變 診斷標準：正常情況≤0.5 cm 異常情況分ⅲ度：ⅰ度：0.6～1.5 cm；ⅱ度：1.6～3.0 cm；ⅲ度：≥3.1 cm。
2 結果
2.1結腸運輸試驗結果
傳輸正常9例,48h ≤4粒者4例，72h≤4粒者6例，傳輸異常66例，其中診斷真性慢傳輸14例 ti接近0，假性慢傳輸18例，ti接近0.5，33例考慮出口梗阻ti接近1。做排糞造影患者共計56例。
2.2排糞造影結果
直腸前突46例。中老年經產婦42例，ⅰ度：8例；ⅱ度：17例；ⅲ度21例。其中24例ⅱ度及ⅲ度直腸前突患者有陰道標志物近端呈水平方向走行，提肛像，直腸前突消失或部分消失。直腸粘膜內脫垂32例。ⅰ度：11例；ⅱ度：16例；ⅲ度：5例。提肛像，直腸粘膜脫垂消失或部分消失。會陰下降綜合征14例。ⅰ度3.1-3.4cm，6例；ⅱ度4.6-6.0cm，7例；ⅲ度 ＞6.0cm，1例。盆底痙攣綜合征9例。ⅰ度：肛直角增大＜21，5例；ⅱ度： 肛直角不增大2例；ⅲ度：肛直角變小，2例，同時，恥骨直腸肌壓跡加深，力排像≥0.5cm，呈半圓形，盆底不下降，反而上移。
3 討論
功能性便秘是多種疾病的病理過程引起的一種復雜的臨床癥狀，主要分為出口梗阻型、 慢傳輸型、混合型便秘。臨床以出口梗阻型、混合型便秘多見，結腸慢傳輸可以引起出口梗阻，反之，出口梗阻更導致結腸慢傳輸，二者互為因果，程度日益加重。
3.1 結腸運輸試驗在診斷便秘中的價值
本組75例，結腸運輸試驗結果異常66例，占總數的88%，而結腸慢傳輸14例，占結腸運輸試驗結果異常的21.2%，出口梗阻33例，占結腸運輸試驗結果異常的50%，所以結腸運輸試驗是鑒別診斷慢傳輸型便秘及出口梗阻型便秘的重要方法，它通過不透光標志物在結腸內滯留的時間和部位來檢測結腸的推進無力和出口梗阻，其方法簡單易行，真實可靠， 當72h排出標志物少于80%，應逐步分析標志物在腸道內分布情況，判斷導致結腸傳輸功能障礙的部位。特別是運用運輸指數(ti)=第3d乙直腸標志物數/第3d全大腸標志物數作出診斷，更加科學。越接近1，出口梗阻可能性越大；ti越接近0，結腸病理性慢傳輸可能性越大,。結果表明，本組病例近90%功能性便秘的患者通過結腸運輸試驗可以準確判斷結腸運輸功能，并且根據標志物在腸道的分布，判斷導致結腸傳輸功能障礙的部位。如右半結腸、橫結腸、左半結腸；而ti在0.5～1范圍間的56例患者作排糞造影檢查，均有功能性出口梗阻，即運輸試驗中標志物多分布在乙直腸部結腸直腸混合部。
結腸慢傳輸分假性慢傳輸及真性慢傳輸，假性慢傳輸標志物多分布于脾區以下結腸、直腸， 是由于糞便含水量減少，推進速度減慢所致，屬生理性；而真性慢傳輸標志物多分布于右半結腸、橫結腸，它是結腸腸壁神經節細胞減少或卻如，損壞所致腸蠕動乏力或受阻引起的[2],屬病理性。
3.2 排糞造影在診斷便秘中的價值
功能性出口梗阻的病因很多，它是引起便秘的主要原因，它可以是1～4種不同疾病的合并診斷，如直腸前突合并直腸粘膜內脫垂及會陰下降綜合征,本組病例47例患者有合并診斷。由于臨床治療方法不一樣，所以在處理一種異常情況時要同時處理合并異常情況，否則療效不佳。因而排糞造影的重要意義在于不僅要發現功能性出口梗阻的原因，還要發現有否幾個合并癥的存在。
3.2.1直腸前突 正常人用力排便時，在肛直腸交界處前上方有時可見向前膨出，長度較長，但深度一般不超過0.5cm[2]。本組病例絕大多數患者系中老年經產婦，由于直腸陰道隔薄弱， 在排便時直腸前壁突入陰道內，故在排糞造影時，可看見直腸前突與陰道標志物近端水平走向，而本組男性患者僅2例，同時因用力使直腸前突不斷加深，盆底不斷下降，特別是合并直腸粘膜內脫垂或（和）內套疊時，盆底松弛，繼發會陰下降[3]。
3.2.2直腸粘膜脫垂與直腸套疊 直腸粘膜內脫垂及直腸內套疊臨床診斷很困難，因在作指肛檢查或內窺鏡檢查時粘膜脫垂及套疊已經復位，只有在排便時，用力增加壓力征像才會出現，故排糞造影有其獨特的診斷價值。二者發病機制有所不同，直腸粘膜脫垂多由于直腸粘膜下層組織結構疏松，粘膜與肌層分離而發生脫垂，這種情況多見于中老年經產婦，但在排糞造影檢查中，因無法區別粘膜脫垂與全層套疊，故只能將直腸內套疊征像理解為內脫垂征像的加重表現[4]。本組病例就是直腸粘膜全環內折大于3cm，肛管變細就診斷直腸套疊。
3.2.3盆底痙攣綜合征 力排時，肛直角不增大或增大不夠、變小，同時恥骨直腸肌壓跡加深，呈半圓形，可合并直腸前突，即“鵝頭征”，并肛管開放差未見會陰下降。文獻指出[3]，盆底肌痙攣綜合征是一種綜合性盆底肌肉功能性疾病，大部分病人是一種正常盆底肌肉功能紊亂，病理檢查肌纖維及肌細胞均正常，而治療常以保守治療為主。我們目前尚未發現恥骨直腸肌肥厚癥病例，即排糞造影檢查中的典型征像“擱架征”，故本組病例均采用保守治療方法。
3.3 結腸運輸試驗及排糞造影檢查的技術要點
為保證結腸運輸試驗的成功和準確，首先盡量在口服標志物前排盡腸內糞便，因為在檢查過程中，不能有任何助排的藥物或灌腸，長時間的便秘患者無法忍受，檢查不能堅持， 所以可以先于24h前給予清潔灌腸或48h前藥物導瀉。檢查前3d，開始停服影響腸道功能的藥物，盡量避免服用作用于中樞系統方面的藥物，防止出現假陰性或假陽性，保持良好的生活習慣，注意飲食衛生。排糞造影前不做腸道清潔準備，保持肛直腸正常生理功能，造影劑的配制和灌注很重要，我們用150gⅰ型硫酸鋇50gⅱ型混懸硫酸鋇加溫開水，調制成糊狀，既能仿真大便又能清晰顯示粘膜像。注藥時，掌握注藥速度，逐漸加大注入壓力，防止鋇劑外溢，減少對腸壁的刺激。
參 考 文 獻
[1] 徐毅，唐運成，劉世信.結腸運輸試驗與排糞造影在診斷便秘中的臨床應用[j].實用放射學雜志，2005，21（1）：51-53.
[2] 郭建平，張永軍，焦旅忠，等.排糞造影對直腸前突的診斷價值[j].上海醫學影像，2005，14（2）：145-146.
篇10
【關鍵詞】火力發電；電氣運行；故障原因；措施
中圖分類號：TM621
經濟的快速發展，對用電量的需求不斷增加，發電廠不斷涌現。新建電廠的大機組電氣設備普及率高，這樣一來對電廠的技術要求和設備管理就提出了更高的要求。電氣設備的安全、高效運轉，就成為每個電廠發展的第一要務。火力發電廠的事故損害及后果都是不可估計的。因此對電廠電氣運行的故障分析尤為重要，以便于找到問題根源，鏟除安全隱患，確保電力系統的安全。
1. 電氣運行中主要故障
火力發電一般都在城市郊區的發電廠，電廠中的電氣系統主要包括發電機組、引出線、廠用接線、變壓器、電抗器、配電設備、主接線及開關、電源、電池和通信設備等等。電氣系統在電廠中扮演著重要角色，它確保了電力質量并源源不斷的為電力系統供電。既要保證供電的安全又要確保電能的持續穩定。它可以快速地檢測出電氣故障的發生點，以最及時有效措施降低事故損失。緩解機械負荷，承受電力負荷，這些負擔會使電氣運行的壓力增大，而電氣運行故障就產生在電氣的運行過程中，從而影響了其發電效率，使危險系數上升。因此及時而又準確的定位故障，做好提前防范，快速消除故障是亟待解決的重要問題。主要的故障表現在以下幾個方面：
1.1 發電機機組溫度不正常，電壓系數不穩定。發電機組在運行過程中，由于長時間的滿負荷運載，機械的摩擦和損耗，會制造出許多熱量出來，導致發電機組的溫度持續升高。如果這些熱量不及時的疏導，就會使發電機機組的設備受損，輕度的造成橡膠件老化，線路使用壽命縮短，機械設備無法正常運轉，使電壓忽高忽低的波動。
電壓的不穩定對整個電力系統都是十分危險的，嚴重的可能會造成發電機組的報廢，導致不可挽回的損失。同時還會造成用電方的巨大損失。
1.2 發電機的滑環碳刷故障。發電機在高速運轉時，經常會出現滑環碳刷失火的狀況。這時如果不及時的發現并參取措施，任火勢蔓延，若整個碳刷環將全部著火，就會導致發電機在高速狀態被迫停機，這樣不僅損失巨大，還會使發電機機身造成重大損害。
1.3 廠用電源的自動切換問題。這也是火電廠運行過程中的常見故障。防斷電備用電源主要是為緩解母線的電氣設備斷電時轉入減速運行，使減速切換過程有節制的控制。備用電源的接入使發電機突然增加電壓，這樣對機身壽命有很大影響。若是切換不及時，就會啟動的時間增長或超出安全啟動時間，嚴重的可能導致電機組被迫停止工作。
1.4 電氣接地問題。為應對電力系統的短路問題，防止電流過大造成人員或設備的損害電氣接地是必不可少的設施。但電氣設備運行過程中不注意保養和定期檢測，發生此類事故時，就會造成檢測十分繁瑣，故障發生點隱蔽。另外還應快速區分是直流接地還是交流接地，檢查接地連接線，快速排查，降低損失。
2. 簡要分析故障原因
2.1 發電機組的溫度異常升高，除了上文提到的機械磨損和電壓不穩定的原因外，還要注意絕緣體零部件的使用情況和通風狀況。火力發電廠機組的溫度過高問題要十分重視，將隱患消滅在萌芽狀態，避免損失擴大化。
2.2 滑環碳刷的起火，有可能是長時間的高速運轉，導致刷頭磨損，電力分配不均勻，震動幅度過大，偏離集電環，壓簧壓力不濟。及時檢查碳刷的磨損，清理刷架周圍的污垢可以有效避免起火。
2.3 廠用電源的切換，一般是由于電壓不穩定，或者是意外斷電。比較難以檢測出的隱蔽故障就要分析它的低電壓廠用繼電器和時間閉鎖繼電器的整定值，必要時要做出靜態電源的切換實驗，防止高壓運行時的電壓沖擊。
2.4 電氣接地的發生原因是比較多的，在這主要談不易檢查出的隱蔽故障。接地連線一般比較好檢查，接地引下線的扁鋼，可能會因地質的酸堿度而發生不同程度的腐蝕，從而導致嚴重的事故。另外用電負荷的加大，還有上文提到的短路，都是誘發原因。發電機殼的受潮，絕緣體的失效都可能導致電氣接地的發生。
3. 電氣故障的應對措施
電氣故障的發生概括來說主要就是三個方面：機械設備的運轉磨損；人員技術檢查不及時；管理環節的疏忽。針對以上問題的應對措施主要有以下幾點：
3.1 及時的檢查和檢測，對于發生老化的發電機零件要及時更換，采取有效的冷卻方法，快速將高溫化解，檢查機組的通風是否順暢，冷卻系統是否正常工作。必要時啟動應急冷卻系統，有效的釋放溫度。電機容量不能持續穩定工作時，轉子電流會不斷的增加，過度的摩擦時溫度又進一步升高，鐵心的損耗也會因此過大，減少壽命，危害無窮。電壓忽低，額定電壓降低，導致定子鐵芯不飽和，從而會使功率下降，過度震動，溫度異常，相互影響。保持電壓穩定，可以使發電機的硬件設備安全運轉。
3.2 密切的關注滑環碳刷的使用情況，使碳刷能夠平穩的運轉，讓電量分配達到均勻的效果。防止碳刷的磨損造成擺幅過大，震動摩擦也是誘發起火的原因，要避免碳刷的振蕩。另外注意及時清潔轉軸周圍的油污，有過多可燃物的堆積也是極易起火的。
3.3 廠用電源的自動切換問題，可以采用設條件的切換，保持低電壓的檢定，與此同時將切換設計在整定時間的范圍內完成。保證繼電器和時間閉鎖器一次性切換成功，這里面很重要的限定值就是發電機的承受電壓，保持電壓的相對穩定尤為重要。整定值需要經過實驗測定，確保最優的低壓切換，以減少對發電機組的沖擊。
3.4 接地連接線的一般規格是 40mm×4mm的扁鋼，但在設計之初就要考慮到，當地的水文地貌，防止嚴重的腐蝕性土壤造成對接地下引線的銹蝕，也可以在接地引線上涂抹防腐產品，采取一定的措施，還可以增加接地面積。對接地連接線要定期的檢查，定期保養和除銹，定期測定接地電阻。另外還要防止發電機機殼的潮濕導致接地，通風干燥是十分必要的。
4 結語
造成電氣運行事故的原因有很多，這就要求我們需要高水準的技術本領和業務素質，快速地定位問題，探究原因，并拿出切實可行的應對措施。要求我們在日常的工作中，盡量提高技術水平，克服以往的不良工作習慣，提高運行操作人員的責任意識，嚴格按照工作的規定程序執行。注重人才隊伍的建設，定期的培訓和學習，建立一支技術過硬、素質超強的骨干隊伍。對設備的檢驗檢修要定期進行，發電廠機電設備數目繁多，一要做好分類管理，檢測閉鎖裝置，及時更換磨損件和老化的絕緣零部件。電氣運行的過程中，加強監督和管理，責任到人，分工配合，各司其職，使安全意識牢記心中，確保電廠的高效、有序、穩定運行。
參考文獻：
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