互聯網發展現狀報告范文

導語：如何才能寫好一篇互聯網發展現狀報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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截至2007年12月，網民數已增至2.1億。2007年一年網民增加了7300萬人，年增長率達到53.3%。在過去一年中平均每天增加20萬人。從地域上看，北京和上海的互聯網普及率較高，已經分別達到46.6%和45.8%。增長量上，廣東網民增長率最高，一年增加了1500萬網民。

2.寬帶網民總數達到1.63億，手機網民數達到5040萬。

中國的寬帶網民數量增長迅速。2007年12月的寬帶網民數已經達到1.63億，占網民總體的77.6%，比2006年12月的1.04億人增加了5938萬人。目前已有5040萬人在使用其他上網接入方式的同時，還選擇使用手機上網，已經占到總體網民的近1/4（24%）。

3.中國域名總數達到1193萬，其中CN域名數量已達到900萬。

中國域名總數達到1193萬，與2006年同期相比增長了782萬個，年增長率達到了190.4%。其中CN域名占中國域名總數的75.4%，在中國已經居于主流域名地位。目前CN域名數量已達到900萬，僅次于德國的國家頂級域名.DE（1128萬個），位于世界第二。

4.目前我國網站數量已有150萬，其中66.9%為.CN下的網站。

中國網站數、網頁數和網頁字節數以超過60%的速度增長。目前中國網站數量已達150萬，比上年同期增長了66萬個，增長率達到78.4%。CN域名下的網站數達到100.6萬，占到中國網站數的66.9%，CN域名成為我國網站使用的主流域名。目前中國網頁數為84.7億，年增長率達到89.4%，網上信息資源的增長速度非常快。

5.不懂電腦或上網，仍是非網民不上網的首要理由。

網民不懂電腦或網絡是非網民不上網的最主要原因，有48.9%的非網民都受此限制。沒時間上網和沒有上網設備是另外兩大原因，所占比例分別為25.5%和20.8%。

6.網民平均上網時長是16.2小時/周。

網民平均每周上網時長是16.2小時，網民對互聯網有一定的依賴性。網民對互聯網的正面作用評價很高，認為互聯網對工作或學習有很大幫助的網民占93.1%，尤其是娛樂方面，認為互聯網豐富了網民的娛樂生活的比例高達94.2%。

7.86.6%的網民使用網絡音樂，排名網絡應用之首。

在所有娛樂性互聯網應用中，網絡音樂居中國各項網絡應用之首，半年內已有86.6%的網民，即1.81億網民收聽過網絡音樂，71.2%的人半年內下載過音樂。1.61億網民使用網絡影視，有40.5%的網民表示半年內下載過網絡影視。在這兩大應用中，北京和上海使用比例不高，但下載比例較高。1.2億人使用網絡游戲，在18歲以下的網民中，有73.7%的人都玩過網絡游戲，低年齡、低收入和低學歷是網絡游戲用戶的三個突出特點。數字娛樂成為中國互聯網最為重要的網絡應用。

8.近4成網民選擇即時通信為互聯網第一落腳點。

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發展現狀

據清科研究中心數據顯示，2011年，中國移動互聯網用戶為4.29億，同比增幅高達37.64%。而2012年年底，中國移動互聯網用戶數將超過5.2億。到2013年，中國移動互聯網用戶數或將首次超過互聯網用戶數。

在市場規模上，根據艾瑞咨詢統計數據顯示，2012Q3中國移動互聯網市場規模為147.8億元，同比增長102.1%，環比增長16.9%。移動互聯網市場增速放緩，逐步回歸理性，呈現平穩發展態勢。

對此，艾瑞咨詢分析認為，2012Q3移動互聯網市場增速放緩的主要影響因素有：一是受到國內整體經濟大環境的不利影響，移動互聯網市場保持平穩發展；二是受到投融資市場的影響，相比2012Q2，移動互聯網投融資金額大幅回落，投資市場逐漸降溫；三是移動互聯網創新商業模式尚未突破，營收變現能力仍較弱。

目前，中國移動互聯網的發展現狀還表現為：無線寬帶廣泛構建：從2010年起，我國工信部就正式宣布開展TD-LTE試驗網規模試驗，在上海、北京等7個城市建設實驗網。目前中國電信的Wi-Fi業務已有近800萬戶，同時在公眾場所布置了1萬多個網點。有業內人士透露，今年以來，中國電信正在加速部署Wi-Fi基站，經過充分的設備測試，中國電信目前已在全國21個省份啟動了新一輪無線網絡招標。

移動應用日益豐富：隨著移動互聯網產業持續穩定快速地發展，移動互聯網應用也日漸豐富多彩。近幾年來，除了傳統的娛樂、游戲等手機應用外，SNS(移動社交網絡)、多媒體視頻應用、(LBS)基于位置的個性化搜索和信息服務應用以及移動電子商務應用正在迅速增大。

智能終端爆炸式增長：以蘋果IOS和Google Android操作系統為主導的智能手機、ipad、智能電視技術的不斷更新，極大地帶動了連接移動互聯網的智能無線終端的爆炸式增長。到2011年底，全球智能手機的出廠數目已經超過了臺式機的數量。在中國，根據艾瑞咨詢的報告顯示，截止2012第二季度中國智能手機用戶數已達到2.90億人，環比增長15.1%。

未來趨勢

中國移動互聯網在未來趨勢上主要表現在以下幾個方面：

1、搜索仍將是主要應用：與傳統互聯網模式相比，移動互聯網同樣對搜索的需求量非常大，在移動的狀態下，非常適宜去搜索相關信息。移動搜索和信息的手機仍然將是移動互聯網的主要應用。

2、LBS將是未來的趨勢：未來基于位置的服務(LBS)將是移動互聯網中一個非常大的突破性應用。固定和移動互聯網的最大差別就是移動是非常本地化的，在位置服務和位置信息上有非常大的優勢，廠商可以把用戶在其位置的信息進行更多的服務和整合。

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關鍵詞：移動社交支付；APP；互聯網；安全隱患；解決措施

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）01-0029-01

21世紀作為互聯網技術時代，深刻改變了人們的生活方式，隨著移動網絡3G、4技術普及，移動終端第三方應用程序APP的出現，更是將互聯網技術的發展推至新的高峰，值得注意的是，伴隨著移動網絡的發展，一些安全隱患問題也逐漸暴露，給人們使用移動支付APP時造成了隱患，所以，當務之急就是為人們排除這些網絡安全隱患，為網絡技術的可持續發展掃除障礙。

1 移動社交支付APP的發展現狀

談及移動社交支付APP的發展現狀，其實在春晚就已經揭曉了答案，春晚通過發放現金紅包與五福紅包大力支持支付寶的發展，幾乎人人都知道支付寶的存在，而且支付寶本身憑借其余額寶、招財寶、螞蟻寶的強大支付理財功能，深得大眾喜愛。除了支付寶以外，qq、微信更是占據了人們大部分社交時間，而且后期的發展也不容置疑，肯定還是移動社交平臺的霸主。除了這些之外，還有好多這種移動社交支付APP，它們為人們的生活，交友，娛樂提供了便利。調查數據顯示，2014年與2015年的電子支付業務筆數與成交金額結果如下表1所示。

通過上表1我們發現利用移動社交支付APP進行支付業務的筆數在逐年增長，成交金額也處于上升階段，因此就目前來看，移動社交支付APP在互聯網中的發展前景比較可觀。

2 移動社交支付APP在互聯網中存在的安全隱患

2.1 病毒感染

截止2014年我國五大手機購物支付類APP包括第三方支付類、理財類、團購類、電商類、銀行類的下載量迅猛增加，其下載率達到30.38%，但與此同時，手機病毒感染也大量增加，2014年第一季度截獲手機病毒包數達到143945個，感染手機用戶數達4313.81萬，而且據2015年調查數據顯示，手機感染病毒包數增加了713.6萬個。可見，移動社交支付APP使用的病毒感染情況較為嚴重。

2.2 手機漏洞

黑客在不破壞APP正常程序和不改變簽名證書的情況下通過向APP中植入惡意程序，并利用簽名漏洞的扣費木馬對該APP的手機捆綁用戶展開隨意扣費行為。我們對此并不陌生，例如在使用qq或者短信時，會經常有陌生人發來網絡鏈接，點開之后話費就會被扣除。

2.3 詐騙電話及短信

隨著頻繁的上網，用戶的隨意注冊，導致個人信息泄露，不法分子抓住此機會獲取用戶電話號進行詐騙，據數據顯示，2015年垃圾短信新增用戶舉報達1.69億條，舉報騷擾詐騙電話次數達2.2億次。

2.4 個人信息泄露

移動社交支付APP的使用流程已經廣為人們掌握，要想使用這些APP首先必須做的就是注冊賬號，填寫真實的個人信息，其實如果注冊一個兩個經常使用的軟件也沒有問題，但現在人們面對眾多APP的廣泛使用，在多處留有個人信息，給不法分子造成可趁之機。

3 解決對策

解決移動社交支付APP的安全隱患問題必須從三個方面入手，第一要充分發揮政府的管理監督職能，政府通過完善相關支付的法律法規，明確監管體系，加強司法監督，給網絡支付提供一個相對安全的外部環境。第二要充分發揮網絡運營商的作用，做好內部安全防范工作，網絡運營商應該基于互聯網整體安全結構視角，并及時評估APP在實際運行中存在的安全風險，努力為用戶打造一個科學合理的網絡體系，為軟硬件與數據信息的安全提供保障。第三要強化個人上網安全意識，用戶在注冊賬號后一定要設置一個較為安全的密碼，要在手機上安裝防盜軟件，做到盡量不root系統，防止病毒感染，盡量減少網絡安全隱患。此外還需做到不隨意掃二維碼，不隨意安裝軟件，謹慎使用WiFi，防止黑客截獲個人信息。充分處理好這三方面存在的問題，可以有效防范網絡安全隱患的發生。

4 結語

現階段，網絡詐騙事件一起接一起的發生，這無疑在提醒我們要高度重視互聯網的安全隱患問題，在日常移動社交支付APP的使用過程中，要高度警惕，要培養安全防范意識，同時，政府運營商也要加倍努力，為用戶打造一個安全的網絡環境而共同努力。

參考文獻：

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隨著互聯網金融的快速發展，商業銀行正面臨著前所未有的挑戰。本文闡述了互聯網金融的主要運作模式和發展現狀，并分析了互聯網金融對商業銀行的影響，為我國商業銀行的應對對策提些建議。

【關鍵詞】

商業銀行；互聯網金融；對策分析

隨著云計算、大數據技術、社交網絡等互聯網技術的快速發展，催生了第三方支付、余額寶理財平臺、P2P 網貸、供應鏈金融等互聯網金融，讓我國商業銀行業務受到嚴重影響。所以，商業銀行要充分通過互聯網金融來提升資源配置率、簡化操作流程、降低交易成本，積極的應對互聯網金融帶來的沖擊。

1 我國互聯網金融現狀分析

1.1 互聯網金融運作的主要模式

通過對業內相應商業模式、商業現象進行深度剖析，可以將互聯網金融分為如下六大模式：

1.2 我國互聯網金融的發展現狀

（1）用戶規模增長迅猛

據艾瑞咨詢的《2014年中國互聯網金融用戶研究報告》數據顯示，2014年中國互聯網金融產品的網民滲透率達61.3%，而隨著政府政策的支持、居民收入提高、互聯網技術的提升、制度的完善，互聯網金融產品的滲透率將進一步提升。以余額寶為例，截至2014年6月30日，用戶已突破了1億。

（2）交易規模持續倍增

據艾瑞咨詢的消費金融報告數據顯示，2014年中國互聯網消費金融產業交易規模將突破160億元，增速超過170%；預計2017年，整體市場將突破千億，未來三年復合增長率達到94%。以余額寶為例，截至2014年6月30日，規模高達5741.60億元。

（3）產品種類日益完善

2013年互聯網金融開啟元年，余額寶、阿里小額信貸、比特幣和京保貝等金融產品的上線，再加上P2P信貸、移動支付等互聯網產品的日益完善，對金融產品的廣度和深度進行延伸，符合用戶不同的金融需求。

2互聯網金融發展對商業銀行的影響

2.1 互聯網金融影響商業銀行的支付收入

以支付寶為代表的互聯網第三方支付平臺， 能夠進行互聯網與移動電話支付、預付卡發行和受理、貨幣匯兌、銀行卡收單等大量業務的支付，嚴重影響銀行中介業務的收入。據《中國支付清算行業運行報告（2014）》顯示，截至2013年末，我國第三方支付市場規模已達16萬億元，移動互聯網支付結算系統正快速蠶食傳統銀行的壟斷地位。

2.2互聯網金融影響商業銀行的融資格局

P2P具有快捷、方便、無需抵押等優勢，給投資者與籌資者搭建平臺，可以解決當前我國個人、中小微企業貸款等困境，近年來備受外界的關注而迅猛發展。據中國產業洞察網了解，2014年上半年，全國P2P網貸成交額157.2億美元，貸款余額為77.85億美元，有1184家平臺、18.9萬借款人、44.36萬投資人。作為互聯網金融的后起之秀，P2P 正在分流銀行的融資業務。

2.3互聯網金融影響商業銀行的金融中介角色

首先，對商業銀行融資中介服務需求分流，以臉譜為代表的社交網絡，和P2P網貸平臺合作，轉變了信息的傳播渠道與傳遞形式，解決了信息不對稱、融資成本高等難題，避開銀行，符合草根階層的融資需求。其次，對商業銀行獨占資金支付中介格局的改變。根據艾瑞咨詢統計數據顯示，2014年第二季度中國第三方互聯網支付市場交易規模達18406.6億，同比增速64.1%。

3 商業銀行應對互聯網金融沖擊的對策建議

3.1 以客戶為中心，創新互聯網理財產品

雖然各種“寶寶產品”短期之內難以撼動銀行存款，但一定程度上分流了銀行存款額。基金公司與銀行聯手打造的“類余額寶”產品能夠與互聯網金融產品競爭，迅速爭奪用戶。依托數據挖掘和信息平臺，借助銀行自身優勢，以客戶的實時需求為導向，加強中小額度的理財產品的創新開發，并充分進行線上線下理財渠道的融合，進而降低用戶對互聯網理財平臺的熱衷度，進而對銀行競爭壓力進行有效緩解。

3.2 大力發展手機銀行，拓展多元化的便捷支付渠道

隨著移動支付的快速發展，銀行應加緊布局網絡支付渠道，加大對手機、平板電腦等移動終端的銀行客戶端開發、升級和完善，融合移動生活、支付結算、金融服務等多元應用，進一步提升交互式營銷水平與客戶體驗。同時，加強和第三方合作共享資源，如和三大移動運營商、手機廠商合作，推出“手機錢包”等業務。

3.3 打造銀行綜合服務平臺，創新在線金融服務

打造銀行綜合服務平臺，滿足用戶衣、食、住、行等多方面需求，充分利用用戶信息資源，積極發展電子商務、金融超市、在線融資等網絡業務，推出基于互聯網應用且符合個人、企業需求的創新金融服務。同時，充分分析、挖掘和利用客戶信息，更好的開發出針對性強的創新金融產品，提供更優質的金融服務，實現線上交易與線下金融的對接融合。

3.4 加強多方位合作，競爭中求共贏

首先，加強管理銀行的資金流和信息流，有效控制風險，降低銀行的交易成本；其次，對上下游資源進行整合，打通全流程的業務鏈條，為客戶提供信息流、資金流服務與全場景金融解決方案；再者，聯手搭建中小企業在線融資平臺，發掘新用戶群；第四，聯合小貸、擔保、租賃、基金、證券等金融服務商，汲取淘寶的成功經驗，搭建核心商務平臺，實現和客戶群的聯動和融合。

3.5 基于頂層設計重塑銀行業務流程

基于商業銀行組織架構的頂層設計，重新塑造業務流程，建立便捷、高效、多樣化的金融服務形象。以銀行業務的網絡化、電子化為手段重構服務體系，實現組織扁平化管理，簡化業務操作方式，減少貸款、信用卡等業務的審批環節；進而提升組織效率；加強中小微企業的服務力度，整合客戶存款、貸款、支付、理財等數據信息，對用戶的消費習慣、投資偏好等進行總結分析，進而更好地提供針對性的優質金融服務。

【參考文獻】

[1]周琳越.互聯網金融的發展對商業銀行的影響和對策分析[J].商Business， 2014（19）.

[2]張惠.互聯網金融的侵蝕態勢與商業銀行應對策略研究[J].金融理論與實踐， 2014（5）.

[3]周慧.互聯網金融背景下商業銀行的發展策略[J].青海金融， 2013（12）.

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關鍵詞：“互聯網+”；電子商務；時展

中圖分類號：F49

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.08.024

1 “互聯網+”時代提出的背景

經過二十年的互聯網發展，我國已成為舉世矚目的網絡大國。截至2015年12月，中國網民規模達到6.88億，網民規模全球第一。然而，互聯網經歷著轉型升級的環境。現代企業家與中國政府為互聯網發展進行不懈努力，易觀國際董事長兼首席執行官于揚首次提出“互聯網+”理念。2015年3月5日，政府工作報告提出制定“互聯網+”行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業相結合。互聯網逐漸從一個單一的輔助工具轉變成驅動產業通和發展的新時代平臺。

2 我國電子商務的發展現狀研究

我國電子商務發展環境良好，這為電子商務的發展提供了前提基礎。電子商務的發展以速度快、勢頭猛為特點。隨著為我國經濟的貢獻日益增加，根據中國電子商務研究中心統計數據，我國電子商務全局保持了快速發展的勢頭，我國電子商務已經邁入規模發展階段，已經成為我國經濟發展的主力軍。

市場份額具有明顯變化，網絡零售市場對我國經濟的貢獻逐年平穩增長。從市場結構上來看，因各企業之間電子商務的交易額相差較大，企業與企業間的市場仍是我國電子商務的中堅力量。但近年來，受國際經濟增速放緩、國內經濟發展速度趨于平穩的大環境的影響，多數企業正在面臨貨物積壓，消費市場低迷，企業與企業間市場份額下降明顯等問題。

網絡購物規模發展迅速，線上零售市場交易集中度高，從市場規模的角度來看，網絡購物的規模發展迅速，對零售市場的貢獻日益突出。從增速的角度來看，在網購基數日益增大，市場份額擴大升入新階段，以及網購消費者趨于理性化，網購增速自然回落，從高速增長轉化為快速增長成為當下網購增速的普遍現象。

電子商務企業分布地區密度大、過于集中，區域發展不平衡，近78%的企業集中分布排名前十的省市，由于電子商務的發展極度依賴于區域基礎設施建設和區域信息化水平，所以相對發達的沿海經濟區發展規模較大，而中、西部地區相對落后，造成地域發展不平衡的現象。

3 新時代背景下電子商務發展的方向

迄今為止，各國政府、學者、企業家等各界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與程度的不同，給出了許多不同的定義。但就其核心來說，電子商務就是一種利用微電腦技術和網絡通訊進行的商業活動。

在未來的發展中微電腦技術和網絡通訊技術的發展與創新就顯得尤為重要，也就是說新媒體技術在電子商務領域應用程度的高低將會直接決定電子商務的未來。就現在來說，有一種電子營銷方式是我們不能忽略的，那就是微商，這種低成本、高性價比的營銷方式就是新媒體技術在電子商務領域成功運用的典例，2014年，微商中國移動的購物用戶逾3億，交易額達1500多億元。可見，新媒體技術的地位尤為重要。

現如今電子商務已不再是一種新興的銷售模式，漸漸的變成了為人們所熟知、熟用的方式。例如當當網，現是一個綜合性的網上購物中心，包括服裝、鞋包、圖書、家居、孕?嬰?童等眾多品類，但它1999年11月正式開通時只是一個銷售圖書的網站。與此同時，一些大型的電子商務平臺也在對旗下的某一品類根據某一特定人群進行深化。但發展到今天，線上與線下的界限已不像之前那樣清晰可見。以發展的眼光來看待電子商務在未來的發展方向，終將會是傳統企業與電商企業在線上與線下的業務融合。

4 電子商務發展過程中應注意的問題

我們應該加深對消費者、對市場的理解，對產品規劃、設計的理解。培養跨界思維、用戶思維、平臺思維、社會化思維等互聯網思維。擴大信息化建設范疇，豐富信息處理方式，圍繞信息進行全面技術創新，使信息系統實現與市場的對接，改變企業生產與產業發展內涵及其邊界。把信息化充分地深層次融入到人們的思維和意識中，融入企業進行運營和戰略決策的重要考慮因素。積極面對“互聯網+”的時代，用互聯網思維使“互聯網+”進一步轉化實踐成果。“互聯網+”代表一種先進的生產力，將推動經濟形態不斷的發生演變。

參考文獻

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配圖：報告封面

據了解，在此次調查中，主辦方針對大、中型論壇社區、SNS社區、開放平臺等熱門互聯網應用，在社區用戶（網民）、社區經營者（站長）兩類人群中進行了詳細的調研、分析和總結。調查歷時一個多月，共收集社區站長和社區網民的樣本數量為7580份。同時，調查還得到了國內多家社區門戶、IDC服務商以及數百家知名互聯網社區網站的關注和支持。

2009年是網絡社區商業模式深入探索創新的一年，一方面，SNS服務的迅速興起為社區運營商提供了一些新的思路，網絡社區SNS化趨勢逐漸清晰。本次報告就中國網絡社區用戶使用SNS服務的行為特點、網絡社區運營者（站長）提供SNS服務的現狀、網絡社區進駐SNS市場的機會空間等問題進行專項的調查研究。另一方面，網絡社區的口碑及輿情價值逐漸為企業所認可，成為重要的網絡公關平臺。本次報告基于網絡社區在營銷過程中的品牌公關及管理層面的屬性特點，從數據層面給出一些策略建議，以供相關人士參考。報告共包括三個專題：中國網絡社區發展分析、網絡社區營銷價值、社區電子商務（ESN）。

截至2009年9月，中國有306.1萬家（CNNIC）獨立網站，從門戶到行業網站，從地區門戶到個人站點，80%以上網站均擁有獨立社區。然而，一方面，互聯網社區經營者和從業者需要更多的數據指導日常工作和運營發展；另一方面，行業外人士更是對互聯網社區缺乏足夠的判斷基礎，無法準確把握整個社區市場的影響力和市場價值。業內人士分析，2009年中國網絡社區研究報告通過詳盡的分析和總結，對社區經營者和行業外人士了解社區發展和實踐具有很好的指導意義。

另據了解，該報告作為《站長》俱樂部的一項服務，完整版目前僅面向其高級會員發放。

研究報告下載：zz.comsenz.com/s2009/dcfb/2009_club_report.rar

附：報告目錄

I. 研究背景

II．研究方法

（一）艾瑞網絡調研（網絡用戶）說明

（二）艾瑞網絡調研（行業研究）說明

III．概念定義

Ⅳ. 報告摘要

V. 報告正文

專題一：中國網絡社區發展分析

1. 網絡社區發展概況

2.整體網絡社區發展分析

3.中小論壇社區發展分析

4.網絡社區發展趨勢

專題二：網絡社區營銷價值

5.社區營銷發展概況

6.社區廣告現狀分析

7.基于社區的網絡公關現狀分析

8.線下活動現狀分析

專題三：社區電子商務（ESN）

9.社區電子商務概念及發展概況

10．社區電子商務用戶行為分析

附錄一. 2009年網絡社區用戶調研數據補充

11.2009年中國網絡社區用戶基本屬性

附錄二. 2008年站長部分調研數據補充

12. 網絡社區基本情況

13. 網絡社區運營軟硬件環境情況

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關鍵詞：互聯網企業；內部控制；最優管理方案

一、互聯網企業的發展現狀及內控的必要性

互聯網是20世紀人類最偉大的科技發明之一。自1994年我國正式接入國際互聯網以來，我國互聯網發展速度非常快，尤其是2012年之后，電子商務和社交網絡類型的網站的發展更加迅猛，創新更加活躍，滲透更加廣泛，對經濟社會發展產生了重要影響。現在互聯網已經成為我們這個新時代的生產工具、發展貿易的新載體、生活文化娛樂的新方式。它帶動了生產、生活方式等一系列的巨大而深刻的變革。目前，全球互聯網企業已經出現幾個巨頭，它們已經引領了世界網絡技術發展和未來移動互聯時代的前進方向，如Facebook，谷歌等都把握著世界網絡發展的前沿。

相比之下，我國的互聯網企業雖然模式都起源于美國，比如先有谷歌后有百度，先有Facebook后有人人網，但是中國互聯網企業發展迅速，近幾年無論從模式還是創新都與美國互聯網企業不相上下，更有目前的三大巨無霸，百度、騰訊、阿里巴巴。可以說我國目前的互聯網企業的發展現狀屬于門類齊全，各種業務模式都經歷了不同程度的整合，服務水

平也不遜色于歐美，網絡產業可謂興旺繁榮。比如從不同商業模式來說，門戶領域有新浪，網易；網絡游戲領域有盛大，騰訊；SNS領域有人人網，新浪微博；社區論壇領域有天涯，貓撲；視頻網站領域有土豆優酷，愛奇藝等，而近幾年發展迅速的C2C電子商務領域有天貓、京東等。這些領域的互聯網企業在中國互聯網江湖的地位可謂是舉足輕重。

以上是全球互聯網企業和我國互聯網企業的發展現狀。那么面對著全世界經濟和信息技術的超高速發展，內部控制就立刻成為了一個企業發展戰略或者企業健康的異常重要的組成部分。在全球經濟一體化和越來越開放的市場條件下，為了規范互聯網企業內部控制評價工作，及時查出內部控制的缺陷并且提出實施改進方案，保證內部控制可以有效運行。所以建立一套有效的內部控制體系和制度就更為重要。

二、我國上市互聯網企業內部控制的特征及模式

內部會計控制是指單位內部建立和健全會計組織，為確保會計數據的真實正確和財產物資的安全完整而設置的各種會計處理程序和方法。它是管理現代化的必然產物，是我們進行健康管理的重要的手段和工具。會計的信息沒有真實性以及偽造假信息都在很大程度上歸納為內部控制的實行力度不足以及缺少健全的控制管理的制度。所以在互聯網企業的電子化財務系統中，先建立后完善內部的控制制度，確保財務質量和財產物資的完整，是我國互聯網企業的最為緊迫的問題。

我國的互聯網企業的內部控制主要有以下特征：全面性。首先內部控制是對企業組織一切業務活動的全面控制，而不是局部性控制，它要控制互聯網盈利模式考核財務、會計、資產、人事等事務的執行情況，還要對互聯網發展特點進行各種工作研究作業并提出改善措施。對于上市的互聯網企業比如騰訊來說，無論是理財通還是Q幣業務，都需要從全面性考慮其中的財務控制。不管使用何種管理與業務方法，皆有潛在的內控行為與意識。那么對于上市的互聯網公司比如當當網、唯品會這種電子商務的公司來說，需要企業加強信息化的建設，最直觀的體現在建立更加完整的信息化管理系統，管理人能夠更高效清晰的獲得所求信息，進而影響了企業管理的一系列方式方法。

那么什么樣的內部控制模式是適應我國上市互聯網企業的健康模式呢？以國內到美國紐交所上市的互聯網企業當當網和在香港上市的騰訊來說，類似于當當網這種的互聯網企業的組織結構是由寶塔式轉變為以管理層為核心的扁平式結構。對于內部控制的管理者應當避免僅憑個人智慧和喜好去找尋對策。而應聽取專家意見，集中集體智慧，做出應對措施。因此對于當當網，唯品會或是騰訊這類上市互聯網企業，制定能夠嚴格執行的管理手冊，加強企業對于員工管理和獎罰機制，對于經營的風險有一定的預測和風險解決預案。

三、我國上市互聯網企業內部控制的缺失和不足

由于我國互聯網企業具備了普遍的內部控制的特點，所以管理的對象不僅僅有廣泛性，也有較強的應用性和全面性。對于上文提到了當當網、唯品會、人人網這類在美國上市的互聯網企業來說，采用的內部控制方式基本是通過風險管理來判斷企業的健康好壞。在這類上市互聯網企業當中，對風險管理模式的資源整合和方法的創新可以說達到了較高的水平。那么在內部控制的規范操作的過程中還需要改進和加強，下面我就來闡述，我國上市互聯網企業內部控制遇到的問題和不足。

從財務方面來看。我國上市互聯網企業在財務層面的問題有：金融市場不確定性的風險，信用風險，融資風險等。由于我國關于互聯網企業的法律還不是很健全，當法律和規則無法管理掌控時，那么財務方面的風險便產生了。首先在金融市場上，由于金融市場的不確定性因素較多，關于上市企業的收入、費用的核算，資產負債表的數據，都會引起上市互聯網企業的盈利和市值的變化。其次，在信用風險上，由于上市互聯網公司類似騰訊和阿里巴巴，都有虛擬交易的業務，所以要處理好對于應收賬款和應付賬款科目的問題，盡量減輕和平衡壞賬損失，讓問題盡量縮小。所以上市企業的內部控制制度應該更加規范和嚴格。此外上市互聯網公司對于財會人員的后續教育和員工素質的教育史極其必要而且必須實行的。

從戰略層面來看，根據互聯網企業的特點，高新技術產業更新速度快，加上成本低，壁壘低等特點，再加上競爭的激烈，使戰略目標無法實現，甚至是空中樓閣。一在經營目標方面，上市的互聯網企業必須保證盈利的情況下，在產品質量上有來自同行業產品的競爭壓力，也有來自產品推向市場的周期是否適應市場或是技術的變化的因素。在目前的上市互聯網行業，盛大網絡和騰訊、網易在游戲的領域進行競爭。在門戶網站上，新浪，騰訊，百度，搜狐進行著競爭。在社交網絡方面，騰訊微博，新浪微博，微信，人人網，正在進行著殘酷的競爭，所以在內部控制方面要對經營的方面進行把控和調節。二在合規目標方面，通過互聯網傳播的產品服務，由于比傳統行業快，范圍大的特點，所以存在的制約因素就多，從內部控制的角度來說，為了增加營業收入，減少成本，采取的的違法的做法都是不允許的，必須監督和制止。三在資源目標方面，上市互聯網企業的資源目標就是對于資本的供應和人才的供應。員工感受到歸屬感和使命感是公司需要任重而道遠的責任。

從合規風險的層面來看，由于企業所在的行業標準和行業規范不夠健全，這些都會影響到其他可替代行業，對于在美國上市的公司來說，法律規定的限制和交易方簽訂合同，會影響互聯網企業的經營業務。這種風險在企業交易，合同協議和經營過程中產生，并且給互聯網公司壓力，極大的影響互聯網企業的運轉能力，并導致互聯網企業潛在的負債和損失。

四、我國上市互聯網企業內部控制的改進建議

（一）戰略層面

我國上市互聯網公司需要建立風險管理的戰略，首先要建立和其發展相互協調的管理戰略，應該使風險更小，業務更精，并且建立在可承受的范圍內。通過內部控制，制止不切實際的發展規劃和建立均衡的發展方針和協調經營的特征。其次要建立有效覆蓋損失的管理戰略，應該更加嚴格的控制盒承擔風險，并且對于面臨的潛在損失要有針對性的審查和改進。該辦法可以通過強化工作管理和盡快實行資本考核來實現。總之，要建立其以規避風險，避免損失的內部控制體系。

（二）經營層面

在經營層面要把握會計責權控制和內部審計控制。首先要健全制度建設，明確會計人員的權責，就目前來看，針對目前的互聯網行業的法規的各方面規則不夠健全，要加快配套的制度建設，并且其必須具有一定的前瞻性。保證其在舒適的辦公環境下高效率的完成工作。其次，在已有的法律和規范下，要加快制定頒布財務人員的行為規范和權責，以此來約束會計人員的行為。對于內部審計的控制，首先要提高內部審計的獨立性和權威性，設立由非經理人員相關人員構成的經營者內部審計機構，作為常設機構并通過董事會賦予外部審計機構報告的權利。其次要正視和擺正內部審計的地位。再次，分散權利，不能將授權集中在一個人或幾個人，要在授權的范圍內權力分散。這樣企業才能健康發展，完成內部控制的使命。

五、案例分析：以上市互聯網企業騰訊為例分析企業的內部控制

騰訊，這是一個我們再熟悉不過的名字，騰訊公司成立于1998年11月，是當代中國最大的門戶網站和網絡生態系統之一，也是體系最大的互聯網綜合服務提供商之一。騰訊創立近十五年來，一直秉承“一切以用戶價值為依歸”的經營理念，一直處于高速穩健的發展狀態。并且在2004年6月16日，公司在香港聯交所主板公開上市（股票代號700）。

騰訊的“拿來主義”可以說是內部控制的典范，騰訊不僅在發展中學習到國外與國內的先進技術和理念，還很好的完成了企業內部控制。這便是騰訊越做越大，現在在全產業鏈下進行發展的原因。騰訊成功的關鍵是借鑒對手的產品與新意，自己進行再加工。QQ的初始版OICQ是當時外國成功聊天軟件ICQ的中國版本，騰訊團隊將這項創意技術移植到QQ上。后來騰訊又在QQ上推出了起源于韓國的QQ秀。PPLive等國內網絡電視的興起引發了網絡視頻直播的熱潮，QQ看到這一趨勢便將其整合進了QQ視頻。類似的在QQ上整合的應用還有很多。此外騰訊還善于利用互聯網上的成熟或新興的技術，開發出類似的產品，憑借龐大的用戶群，占領市場有利位置。像QQ交友在SNS領域、Qzone在BLOG領域、門戶在綜合信息網站領域等。騰訊真正的創新應用少，借鑒模仿的多。但是這并不阻礙騰訊不斷地推出新產品與服務。甚至在進入一些新的互聯網領域時，由于有流量、資金和技術的優勢，騰訊更容易取得市場份額。但是這種“拿來主義”保持在良好的內部控制和監督下，所以沒有給騰訊這種企業在知識產權方面帶來問題。

以下是2013年第三季度騰訊的財報。2013年騰訊第三季度的業績摘要：公司總收入人民幣155.351億元（25.269億美元 ），比上一季度增長8.0%，比2012年同時期增長34.3%。其中增值服務收入為人民幣116.352億元（18.925億美元），比上季度增長8.2%，比2012年同時期增長24.9%。電子商務交易業務收入為人民幣23.593億元（3.838億美元），比上季度增長7.3%，比2012年同時期增長108.1%。毛利為人民幣84.988億元（13.824億美元），比上季度增長9.0%，比2012年同時期增長25.4%；毛利率由去年同時期的58.6%降至54.7%。經營盈利為人民幣48.158億元（7.833億美元），比上季度增長5.5%，比2012年同時期增長16.8%；經營利潤率由去年同時期的35.7%降至31.0%。每股基本盈利為人民幣2.105元，每股攤薄盈利為人民幣2.070元。通過騰訊的財務數據我們可以發現，騰訊在上市公司中財務數據比較健康，說明內部控制的制度比較健康，執行的到位。

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關鍵詞：新媒體；互聯網；現狀及問題

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）12-0123-02

互聯網新媒體作為一種新興傳播形式，具有傳統媒介無法比擬的優勢，體現在傳播多元化、個性化、交互性、快速性、廣泛性和全球性、開放性、豐富性等，這些優勢是基于其自身特性之上的。

一、何謂新媒體

新媒體，是一個相對的、動態的概念，是相對于報刊、廣播、電視等傳統媒體，新媒體基于新的數字和網絡技術，使傳播更加精準化、對象化，具體形式如互聯網、手機、移動電視、IPTV等。

國內外有一些較為典型的新媒體的定義。對于“新媒體”這一概念的定義可以追溯至40多年之前，1967年戈登馬克最初提出了“新媒體”（new media）一詞。之后美國傳播政策總統特別委員會主席羅斯托在向當時美國總統尼克松提交的報告中再次提到此概念。“新媒體”一詞就這樣在美國普遍開來，很快擴展到全球。

一般，將“新媒體”這一概念作兩種界定，分為廣義與狹義。“新媒體”的廣義定義為：通過運用網絡數字技術及移動通信技術，通過無線通信網、寬帶局域網、衛星和互聯網、等渠道，通過手機、電腦、電視作為最終輸出終端，向使用者提供語音數據、音頻、在線游戲、遠程教育、視頻、音頻等合成信息及娛樂服務的全部新型傳播形式與手段的總稱。“新媒體”的狹義定義即為“新興媒體”。

二、新媒體新在何處

相對于報刊、戶外、廣播、電視傳統意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。新媒體以其形式豐富、互動性強、渠道廣泛、覆蓋率高、精準到達、性價比高、推廣方便等特點在現代傳媒產業中占據越來越重要的位置。新媒體體現了科學技術的進步、內容方式的轉變、傳播語境的變化、傳統話語權的解構與轉變。新媒體的“新”體現在在以下幾點：

（一）全方位的數字化

新媒體最為顯著的特點即數字化的傳播方式。科學技術的不斷進步，必然帶來數字化傳播方式。Nicholas Negroponte在《數字化生存》一書中提出：“現代信息技術的突飛猛進必然將改變人類的工作、學習、娛樂方式，即人類的生存方式。”“當無數產業捫心自問‘我在數字化世界中前途將如何’時，事實上，它們的前途歸根結底要看它們的產品或者服務能不能轉化為數字形式。”而新媒體就是通過全方位的數字化過程，將所有的文本縮減成二進制元編碼，并且可以采用同樣的生產、分配與儲存的過程。

（二）互動性

提及新媒體最常提到的就是其交互性。傳統的大眾媒介都是單向式傳播，但新媒體則突破了單向傳播，增強了傳播者與接收者之間的互動性。新媒體以其新興技術新興，特別是互聯網，可以連接網上任一用戶，實現網絡信息資源共享，使用戶之間無障礙溝通交流。受眾不再僅僅是信息的接受者，同時也是信息的傳播者。交互性使傳播者和接受者極易進行角色轉換，這種雙重身份的角色使受眾可以暢所欲言，及時反饋，使媒體得以與受眾在互動中同聲同氣。

（三）個性化

新媒體實現了信息傳播與收閱的個人化。以網絡環境為基礎，基于信息用戶的信息使用習慣、偏好和特點向用戶提供滿足其各種個性化需求的服務。這種新媒體提供的個性化信息服務，令信息的傳播者針對不同的受眾提供個性化服務。此外，受眾也對信息具有同樣的操控權，受眾可以運用新媒體選擇信息、搜索信息甚至定制信息。所以，新媒體的時代是一個“受眾個性化”的時代，傳統媒體中具有“被動接受信息”的受眾轉變為主動尋找和制作信息的用戶，這是一個基于用戶個人建立起來的雙向交流的系統。

三、網絡作為新媒體的優勢

網絡是信息社會的重要標志，它于1969年起源于美國，經歷了從軍事運用到全面商業化的發展歷程，形成了真正的“信息高速公路”。列文斯通提到：“網絡帶來的新氣象，在于它結合了互動性以及那些對大眾媒介來說是創新性的特征：沒有限制的內容范圍，廣大的受眾規模以及表現出傳播的全球性本質。”網絡作為新媒體有其自身優勢：

（一）交互性

網絡新媒體的傳播方式可分為以下四種：多人對個人，個人對個人和個人對多人的異步傳播，是指信息接收者通過使用網絡上尋找信息的活動，例如瀏覽網頁和遠程通信等；個人對個人的異步傳播，如電子郵件；個人對個人、個人對少數人、個人對多人的同步傳播，例如網絡在線閑談、多用戶游戲等；多人對多人的異步傳播，如新聞討論組、電子公告牌和電子論壇等。在第一類中，用戶只是作為信息的接收者。而在后三類里，用戶很有可能是信息的者或交流者。由此可見，網絡新媒體的傳播方式最突出的變化即為“受眾”不僅僅是指大眾，也可能是個人，“受眾”不僅是信息的接收者，也可能是信息的者。

（二）分眾性

互聯網更加適應受眾需求的多樣化和受眾市場的細分化。互聯網的交互性特征引起了用戶分化。它將目標受眾按年齡、性別、種族、社會地位、文化程度、興趣愛好、專業程度等標準劃分為一個個群體，從而有針對性為這些不同的群體提供信息服務。所以說，這是具有小眾化傾向的傳播。由于媒體生存與發展必然與受眾群體數量密切相關，所以每個受眾群體仍然保有一定數量。

（三）復合性

通過互聯網傳遞信息突破了傳統媒體傳遞信息的單一性，互聯網傳遞實現了信息傳播的圖文聲一體化，它將文字、圖像、聲音、視頻、音頻等完全融合。其復合性也充分體現了傳播形態的多樣性特點。它將報紙、電視、廣播的傳播手段與傳播方式基于一體，其形式的多樣化是前所未有的。它將各種接受終端，各種傳輸渠道，各種信息形態整合一起，從而保證用戶可在任何地方、通過任何終端進入新媒體網絡。

四、互聯網新媒體發展現狀及問題

互聯的迅猛發展給信息傳播乃至生活帶來新的景觀，更是將傳媒行業帶入一個嶄新時代，但在其迅速發展的同時，互聯網的健康發展也日益成為焦點問題。目前我國網絡新媒體發展現狀為：第一，網絡新媒體已經相當普及。網絡新媒體所傳播內容的豐富性和傳播信息數量已遠遠超過傳統媒體，數據顯示，傳統媒體每日傳播的信息量不到網絡的四分之一。網絡新媒體的市場已經達到了一定規模，且逐年擴大。其次，網絡新媒體的技術支撐比較成熟。我國網絡新媒體傳播的硬件技術較為成熟，尤其是在通訊領域，可以與國外發達國家相媲美。

但是，網絡新媒體存在的問題也不容忽視：第一，我國網民數量激增，但分布不均。調查顯示，城市網民，尤其是大城市網民是主力軍。知識、信息之間的這一鴻溝將會變得更寬而不是更窄。第二，網民素質良莠不齊。網民擁有自由發表意見的平臺，但此類言論自由隨意、導向不明，甚至部分網民熱于揭人隱私、制造謠言，而導致偏激和非理性、盲從與沖動。第三，虛假信息多。目前，網絡上頻繁出現一些虛假、低俗等有害信息給構建健康文明網絡造成了極壞影響。

五、小 結

網絡新媒體以其形式豐富、互動性強、覆蓋率高等特點對政治、經濟、文化、社會環境產生了巨大影響，愈加多的個人成為網絡新媒體的主力軍，不再單純的是信息的消費者和使用者，更是主動參與其中的信息生產者與創作者。目前，網絡新媒體發展出現新形式，更需要增強引導輿論的能力，把握輿論主動權，引領正確的輿論導向，才能使網絡新媒體發揮優勢、健康發展，從而產生更大的社會效益。

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在改革開放不斷深化的背景下，我國經濟繼續保持中高速增長，人民收入水平不斷上升，理財日益成為一個人們關心的問題，商業銀行個人理財業務也隨之不斷發展壯大。我國商業銀行個人理財業務經過多年的不斷發展，從單一化產品向種類豐富多樣化更新升級。而與此同時，互聯網金融的快速發展，一方面，為我國商業銀行個人理財業務帶來了提升空間，另一方面，更是成為商業銀行的一大挑戰。因此，本文通過分析互聯網金融和我國商業銀行個人理財業務的發展現狀，研究互聯網金融背景下，我國商業銀行個人理財業務發展中存在的問題，進而提出商業銀行在互聯網金融背景下開展個人理財業務的策略，具有重要的現實意義。

二、互聯網金融背景下商業銀行個人理財業務發展現狀

（一）互聯網金融發展概況

互聯網與金融服務深度融合，帶來了新的市場參與者及金融服務模式的持續創新，消費者也因此取得了更多獲取信息的方式。隨著互聯網的普及以及與金融業的不斷滲透，互聯網金融在我國的發展現狀可以概括為以下幾點：

1.互聯網活躍用戶不斷開拓。據統計，截至2016年6月，我國網民規模為7.10億，上半年新增2132萬人，互聯網普及率達51.7%，比去年年度提高1.3個百分點，超過全球平均水平3.1%。2016年上半年互聯網金融類應用持續增長，互聯網理財用戶和網上支付用戶規模增長率分別為12.3%和9.3%。各大互聯網金融理財機構對大眾理財產品的不斷補充，“一站式”服務理念的持續推廣，場景化的設計理念以滿足客戶的各種需求。

2.互聯網金融模式不斷創新。互聯網金融突破傳統業務模式，在現階段主要圍繞這六種模式：金融業務網絡化、大數據金融服務、第三方支付、P2P、第三方金融服務平臺和眾籌，突出表現在以下兩點：第一點是第三方支付上，客戶通過這個結算方式有了全新選擇，不但拓寬了購買渠道，而且不再受限于傳統金融機構。與此同時，保險、基金等行業與第三方支付平臺的創新結合共同發展，吸引越來越多的潛在客戶。第二點是P2P網絡借貸上，由開始單純依靠中介服務平臺提供各種信息到之后與擔保機構的跨界融合，使債權的買賣轉讓有了進一步的保障。

3.交易成本逐漸減低。就辦理銀行基本業務而言，現階段人們越來多的會選擇通過網上銀行交易，簡單易懂的操作程序使人們動一動手指就可以完成。這不僅節省了時間成本，還能省下一些額外的手續費用。再者，像每個月的水電費人們也無需到營業網點人工繳費，除了直接卡上扣款外，還可以通過小區微信水電費公眾服務平臺辦理即可。銀行等金融機構只要在互聯網技術和電子設備上投入一定資金，就可以減少不少的柜臺人員壓力以及網點的建設投入。

（二）商業銀行個人理財業務發展現狀

近幾年來，互聯網金融產品不斷涌現，全新的模式深得人心。在此背景下，我??商業銀行的個人理財業務也受到了影響。互聯網金融的興起對我國商業銀行個人理財業務的發展既有有利的一面，也帶來了一些挑戰。

1.理財產品種類多樣。現階段商業銀行理財產品的多樣化主要體現在理財產品發行量和業務范圍方面。從產品發行量上看，我國商業銀行個人理財產品需求市場較大。2014年全國銀行發行理財產品66512款，2015年發行數量上升至77860款，僅2016年上半年銀行業理財市場累計發行理財產品97636款。從業務范圍上看，我國商業銀行個人理財的業務范圍從發展初期到現在已得到很大拓展。現今的產品業務種類不再單一化，而是根據客戶的風險偏好分成各類，比如有按投資期限分類的產品、按是否保本分類的產品和按投資渠道分類的產品等。在投資期限方面，中長期理財產品占比持續增加，而互聯網金融理財投資期限相對靈活，這對商業銀行個人理財業務帶來一定沖擊，但與此同時也激勵商業銀行在投資期限上再作創新。

2.理財業務競爭激烈。隨著當下各個商業銀行陸續推出各式各樣的個人理財產品，同時互聯網金融也在不斷創新理財業務，導致現階段我國商業銀行個人理財業務的競爭是比較激烈的。一方面，我國商業銀行個人理財業務在近些年的發展態勢良好，各個銀行都希望在個人理財業務的市場中有一席之地。加上近幾年商業銀行受到“降息”政策影響，這又給各商業銀行間增添競爭壓力。另一方面，國家對于銀行業發展理財業務的監管比較嚴格，相關政策更完善，因此受限程度較高，而互聯網金融這一新興行業的監管機制尚不完善，因此其創新個人理財業務的途徑更豐富，這對商業銀行而言無疑造成了很大威脅，加劇了商業銀行個人理財業務的競爭壓力。

3.理財產品品牌效應明顯。商業銀行個人理財產品的發展同一般的產品發展情況相似，會根據產品特色樹立品牌效應。品牌效應的影響使得該理財產品辨識度更高，更容易被客戶信任，從而為商業銀行帶來忠實客戶。互聯網金融對商業銀行個人理財產品的品牌效應的影響是雙面的。一方面，互聯網金融理財平臺中發展較好的產品會削弱商業銀行個人理財產品的品牌效應。如余額寶、活期寶、理財通等著名互聯網金融企業產品不僅知名度高，而且發展態勢良好時收益率較商業銀行高，這無疑將削弱商業銀行理財產品的品牌效應。另一方面，我國對互聯網金融理財平臺管制尚不完善，于是不少不法分子鉆漏洞欺詐客戶資金，相比之下，我國在商業銀行理財業務發展上的監控更完善，互聯網金融理財的不安全性增強了商業銀行個人理財產品的品牌效應。

三、互聯網金融背景下商業銀行個人理財業務發展中存在的問題

（一）產品同質化嚴重

互聯網金融之所以得到蓬勃發展，與其發行產品的創新力度有著密切關系。互聯網金融理財產品種類豐富并且收益高，這些優勢建立在其不斷優化的互聯網技術以及更低的業務成本上，再加上互聯網發展理財業務限制相對較少，使得互聯網金融理財產品創新度更高。而縱觀目前各銀行推出的個人理財產品，盡管做了創新，但從服務內容、功能等地方都如出一轍，缺少自身的個性特點和吸引力，并且含技術量不高，客戶難以準確選擇針對性的產品。個人理財產品同質化問題嚴重制約了商業銀行個人理財業務的發展。

（二）營銷模式滯后

互聯網金融的普及使銀行獲得更多的銷售途徑，近幾年銀行個人理財產品的銷售量在不斷上升，但仍沒有突破性進展。一方面，由于缺乏預期收益，一些銀行的理財產品推廣理念較落后，科技含量不高，導致銷售平平。另一方面，銷售團隊建設的滯后性，無法一時改變傳統的服務模式，很難達到吸引客戶注意的目的。據統計，2009年以來第三方支付市場交易規模年均增速保持在50%以上，2013年突破17萬億元，2014年達23.3萬億元，2015年達31.2萬億元。以“余額寶”為代表的理財產品以更低風險，比銀行存款更高的收益在人們生活中普及開來，與互聯網金融相比，落后的營銷模式使得商業銀行個人理財業務發展受到了一定的限制。

（三）客戶體驗不佳

由于傳統的金融業對于資金流動性存在數量和期限上的限制，客戶體驗不佳，這也一定程度上影響了商業銀行個人理財業務的發展。與之形成鮮明對比的是，互聯網金融更具透明化和人性化，方便、靈活、快捷，同時，信息的更具對稱性也使得互聯網金融處理業務交易成本更低，從而給予客戶更好的服務體驗，也吸引越來越多的客戶選擇互聯網金融理財產品。以第三方支付為例，這一業務已經包含甚至于覆蓋了商業銀行的支付中介功能，學費繳納、水電費代繳、轉賬匯款、理財投資等一站式服務使得第三方支付更貼近人們的生活。

（四）創新動力不足

由于我國國情、制度、政策與別國不同，在銀行業的管控上也大不相同，我國銀行的個人理財業務還在發展初期階段，這與我國整體的金融行業環境離不開關系。不夠完善的市場經濟體制和經濟政策使得我國商業銀行個人理財業務發展遭遇大大小小的限制，盡管在個人理財產品和業務上不斷改革和創新，但縱觀當下幾乎所有商業銀行都存在“行政色彩”。一些銀行在趨勢引導下忽視了為客戶服務的初衷，一味追求數量而忽視了質量。在整體金融環境和服務體系背景下，各個銀行的分行往往需要根據總行推出的理財計劃進行工作，按部就班，更別提在理財業務和服務理念上的創新，創新動力嚴重不足。

四、對策建議

（一）創新業務

我國商業銀行在互聯網金融時代下想要發展好個人理財業務，創新是必不可少的環節。做好個人理財業務的創新，首先應調整傳統理財產品的結構。高收益的理財產品往往風險更大，對普通客戶而言門檻較高并且風險承擔能力較差，而收益穩定的理財產品對高端客戶而言達不到理財的理想目標。因此，銀行可以抓住這點多研究保本收益類與高風險類相結合的理財產品。其次是普惠金融的理念創新。互聯網金融理財平臺以中小客戶群為中心，與基金、保險、投資等金融公司互相合作，打造低風險、較銀行更高的預期收益、門檻低、資金流動性高等特點的理財產品，使銀行流失了不少客戶資源。商業銀行應借鑒互聯網金融這樣的理財思維，努力創造出像“余額寶”、“活期寶”這樣適合大眾的理財產品。

（二）提升服務

面對理財產品同質化嚴重的局面，短時間內對產品的多樣化發展難以實現，這樣銀行的服務質量就顯得格外重要。盡管互聯網金融迅速發展，但卻缺少了與消費者的正面溝通和服務。因此，商業銀行面對互聯網金融的沖擊，可以在提升服務上多做努力。首先，在業務程序上，商業銀行應合理簡化操作流程，這既能降低銀行額外的成本，又能節省客戶的時間和精力，達到優質服務的目的。其次，在服?渣a href="lunwendata.com/thesis/List_4.html" title="管理論文" target="_blank">管理上?銀行應定期對理財專業人員進行素質培訓和檢查，保證理財專業性。最后，在服務宣傳上，良好的宣傳是成功的一半，銀行應借助互聯網平臺和線下的各個商店推廣自身理財業務，有針對性對不同客戶打造不同產品，加深客戶認同感，轉變客戶對銀行的服務印象。

（三）調整策略

商業銀行應牢牢抓住互聯網金融平臺已有的獨特優勢，在此基礎上打破傳統的營銷模式，借力發展自己的產品品牌。一方面，銀行可以合理運用大數據技術。互聯網金融之所以能迅速發展，關鍵還是因為其擁有龐大的數據庫和數據整合分析的先進技術。因此，銀行應運用好互聯網大數據技術提升客戶服務，縮小信息不對稱帶來的成本壓力，設計針對性的理財產品并運用到管理監控上。另一方面，銀行可以借助互聯網平臺發展個人理財業務。當下越來越多的傳統金融企業逐漸往互聯網金融過渡，特別是中小型金融機構。互聯網平臺能夠在更低成本下，打破時間空間的限制，滿足客戶進行投資消費。商業銀行應合理利用互聯網金融的這些優勢，線上線下共同經營，發展自身業務。

（四）加強合作

當前，商業銀行與互聯網的跨界融合已是大勢所趨，盡管銀行推出越來越多創新型理財業務，但同質化嚴重。互聯網金融平臺擁有成熟的數據信息處理技術、大量客戶資源、優質化服務體系、專業的理財團隊、完善的風控機制等優勢，是傳統商業銀行可以緊密合作的對象，通過雙方優勢互補，達到互利共贏。當然，商業銀行不僅可以與電商合作，也可以發展與線下熱門行業的合作。除了基金管理公司、保險公司、證券公司、投資公司等金融機構，汽車、房地產也都是商業銀行可以合作的對象，通過這些機構對于銀行拓展個人理財業務，使其更多樣化有重要意義。

注釋

《第38次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。

篇10

【關鍵詞】網絡直播 現代廣告 影響

近幾年，在互聯網大力普及的大背景下，網絡直播這把火被點燃了。越多越多的人群涌入網絡直播行業，資本看到網絡直播市場的潛力后，開始進場大肆撒錢，短短幾年時間整個網絡直播行業便迎來一片昌盛繁榮的景象。

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2016年6月，網絡直播用戶規模達到3.25億。一些大型的網絡直播平臺注冊用戶過億、月活躍用戶超千萬。面對龐大的市場，在近一年內，騰訊、網易、YY、陌陌、小米、優酷等數十家互聯網巨頭紛紛殺入直播領域。目前，各類網絡直播平臺已達200余家，大型直播平臺每日高峰時段同時在線人數接近400萬，同時進行直播的房間數量超過3000個。

同時，對于營銷而言，也創造了一個又一個奇跡。如今，移動互聯的飛速發展推動了網紅的發展，網紅爆火的背后也醞釀著一定的商業機會。“直播+電商”更已成為垂直類電商開啟流量和流量變現的雙重觸點。

一、網絡直播的發展現狀

（一）網絡直播的含義及特點

直播是一種實時性、互動性顯著的互聯網傳播內容的形式。不同于傳統的文字、圖片、視頻等傳播形式，直播緊密的將用戶與直播內容交互在一起，用戶本身也是內容生產的一份子。

W絡直播是新媒體發展、消費者需求多元化的產物。

目前在線視頻直播大致分為三種，一種以產出游戲為主的視頻平臺，例如斗魚TV、戰旗TV、虎牙TV等，主要以各種網絡游戲直播為主；另一種以美女主播唱歌跳舞等為主，例如網秦旗下的秀色秀場、YY，六間房等，因其娛樂性質濃厚，又稱其為秀場；第三種則是蘑菇街等具備電商屬性的平臺正在投入的“直播+電商”。

直播具有高互動性、強社交性；隨時、隨地、碎片化；內容具有豐富性等特點。

（二）網絡直播的發展現狀

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2016年6月，網絡直播用戶規模達到3.25億。一些大型的網絡直播平臺注冊用戶過億、月活躍用戶超千萬。面對龐大的市場，在近一年內，騰訊、網易、YY、陌陌、小米、優酷等數十家互聯網巨頭紛紛殺入直播領域。目前，各類網絡直播平臺已達200余家，大型直播平臺每日高峰時段同時在線人數接近400萬，同時進行直播的房間數量超過3000個。

（1）市場規模增長迅猛。秀場直播的數據市場規模在2013年為36.7億元，2年后達到74.6億元，翻了一番，背后是其長期的用戶沉淀和盈利模式的不斷完善。游戲直播增長更為迅猛，自2014年左右進入中國市場后，市場規模從最初的2.7億變為2015年的11.7億元。泛娛樂直播在2015年逐漸進入大眾視野，目前沒有機構給出可信的市場規模數據。

（2）付費體驗者數量不段增長。付費人數從2011年到2015年短短4年間，人數翻了近十倍。

二、廣告的含義及發展現狀

（一）廣告的含義

廣告是為了實現傳播者的目標而帶有較強自我展現特征的說服性信息傳播活動，通過改變或強化人們的觀念和行為，來達到其特定的傳播效果。

廣告的形式對消費者而言是直觀的，現代廣告更是加入互動等因素來滿足消費者自我意識的表達。廣告在商品和信息被人所接受的過程中起到了導向性的作用。

廣告的傳播形式是多元化的，主要分為報紙廣告、雜志廣告、廣播廣告、電視廣告、網絡廣告、手機廣告等。

（二）廣告在我國的發展現狀

（1）廣告市場規模發展迅速。近幾年來，我國廣告市場規模持續發展。2014年中國廣告經營額達到5，606億元，較上年增長 11.67%，在GDP中的占比達到0.88%。廣告行業對國民經濟增長的貢獻較大。

（2）廣告業經營單位快速發展。隨著廣告市場規模的增長，廣告經營單位數量及廣告從業人員數量持續增加，一方面繁榮了廣告市場，另一方面也進一步推動了市場競爭。

2015年，中國市場廣告支出逐漸超越日本，成為全球第二大廣告市場。隨著國民經濟的快速發展和中國消費市場地位的日漸提升，國際品牌和國內品牌的廣告投放力度都將進一步加大，未來我國廣告市場規模將持續擴大，我國廣告行業發展潛力巨大。

（三）現代廣告面臨的機遇和挑戰

（1）機遇。現代廣告的發展正在處于市場急速上升期，市場空間較大，同時消費者、廣告主以及廣告商們的廣告意識不斷加強，從而使得廣告行業產值不斷上升；廣告行業技術發展日臻成熟，同時廣告行業日趨完善，法律法規日趨健全，為廣告業的發展提高了良好的發展環境；大數據技術的不斷更新，媒體渠道的豐富，以及廣告宣傳成本的降低，使得廣告發展具有無限可能，同時增強了廣告行業的盈利以及宣傳形式的多樣化；大數據技術的不斷發展，使得精準營銷成為營銷的潮流，僅有宣傳更具有針對性，降低了廣告宣傳的成本，使得廣告宣傳更能夠滿足消費者的需求，以及挖掘更多的潛在消費者；廣告的推廣形式多元化，同時推廣對象精準化，使得廣告效果得到大幅度提升。

（2）挑戰。廣告門檻的不斷降低，使得廣告行業的進入壁壘隨之下降，廣告行業競爭加劇，廣告價格受到巨大影響；廣告技術的成熟，從而使得對廣告作品的要求越來越高，進而廣告制作的難度隨之增加，創意成為廣告制作的重點及難點；隨著互聯網技術的不斷推廣和發展，自媒體成為現在的主流媒體之一，使得消費者的注意力更加稀缺，進而吸引消費者注意力成為提高廣告效果的主要方面，同時也加大了廣告推廣宣傳的難度；互聯網技術的發展，使得廣告行業的更新速度越來越快，尤其是新媒體更新速度越來越快，進而廣告的技術成本、創新成本不斷提升，消費者需求多元化也加劇了廣告精準推送的難度；隨著人們品牌意識的不斷增強，廣告行業中一些世界知名廣告公司掌握了大部分市場份額，進而壓榨現有廣告市場空間。

三、網絡直播對廣告的影響

截至2015年6月，我國手機網民規模達5.94億，較2014年12月增加3679萬人。網民中使用手機上網的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%。當前，雖然移動端網民規模還不及PC網民，但是手機端App、pad端App月度使用時長比例已超過PC網頁月度使用時間比例。

網絡直播對廣告行業的發展將產生以下影響：

（一）豐富了廣告傳播的渠道

網絡直播主要是對消費終端控制，同時，現在市場進入以消費者為導向的市場機制，從而誰掌握了終端控制權，也就最大限度地掌握消費動向。

網絡直播將傳播載體從傳統的電視、廣播擴大到了手機等移動客戶端，通過網絡服務，4G服務等讓消費者可以隨時隨地進行消費引導，同時，網絡直播能夠雙向互動，自由點播，進而滿足受眾多層次、多樣化、個性化、專業化的需求。

廣告商的營銷渠道選擇更具有針對性和經濟性。將移動互聯網與廣告進行完美的結合。

（二）推動廣告行業的轉型――內容為主，社交為綱

網絡直播滿足了消費者的好奇心心理，通過有趣的、幽默的方式來展現更懂的生活技巧及內容，對創意的要求比較高，從而實現更多的點擊量和轉發量。對于現代廣告而言，廣告更多的需要去思考，如何與消費者進行溝通，使得消費者有更好的消費體驗，在廣告宣傳過程中加深消費者的消費偏好，在產品銷售過程中即得到了需求滿足，又得到了購買的快樂。

進入網絡電視時代，面對的是越來越稀缺的消費者注意力資源，面對這種消費者有眾多選擇，想看就看，不想看就不看的現狀，怎樣引起受眾注意？就需要創意性內容，以內容為綱，創意為載體，來進行信息傳遞，實現消費目的。另外，充分利用線上平臺，譬如微博、微信等公眾社交平臺，進行病毒式傳播，完成口碑營銷。

（三）強調了廣告的交互性

網絡直播最大的特點是可以與受眾隨時、隨地互動，提升了公眾的參與感，因此未來互動參與式廣告會成為主流，及能滿足消費者的心理需求，同時提高消費者的消費體驗。

網絡直播最大的目的在于主動拉近與受眾的距離，拉近品牌與消費者的關系，而這是對傳統廣告中，受眾只是信息接收者的一種改革，這種方式會使得消費者主動參與到廣告宣傳中，通過互動，更加全面、及時的了解產品信息。

網絡直播通過與網友互動過程中，運用植入式廣告方式，全方位地介紹產品的特點、功能，使得產品更具有信服力，提高消費者的滿足感。

（四）降低了廣告傳播的成本

移動客戶端的普及，使得消費者的消費習慣、生活形態發生很大變化，包括接觸媒體的時間和地點的變化，因此網絡直播廣告方式的推廣使得廣告產品更具有針對性，因此使得廣告投放也愈加精準，從而提高廣告效果，提升廣告收益。