感恩培訓心得體會范文

導語：如何才能寫好一篇感恩培訓心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

俗話說：滴水之恩，當涌泉相報。感恩，是我們的優良傳統，更是做人的起碼修養。我們要學會感恩、不忘感恩。因為，在家里，父母對我們有養育之恩;在校求學時，老師對我們有教育之恩;走上工作崗位后，領導對我們有知遇之恩，同事對我們有協助之恩......。企業作為我們的事業父母，我們同樣應心存感恩。懂得感恩，才會懂得付出;懂得付出，才能獲得感恩。感恩企業，要的是一種自發行為;感恩企業不能停留于口頭言語上，而要關注集體的細節中。學會感恩，我們才會努力做好每一件事，認真查找自身素質與企業需求之間的差距，找到前進的動力和方向，更好地發揮才智，服務企業。

當你是一名員工時，應該多考慮老板的難處，給老板一些同情和理解;當自己成為一名老板時，則需要考慮員工的利益，對他們多一些支持和鼓勵。在現實中我們常認為老板太苛刻，而老板卻總覺得員工太懶惰，太缺乏主動性。其實這只是看待問題的方式。當老板管理一家公司，會面臨種種繁瑣的問題，來自社會、來自公司內部巨大的壓力，隨時隨地都會影響老板的情緒，要知道老板也是普通人，有自己的喜怒哀樂，有自己的缺陷。他之所以成為老板，并不是因為完美，而是因為有某種他人所不具備的天賦和才能。因此，首先我們需要用對待普通人的態度老對待老板。如果我們能設身處地的為老板著想，懷著一個感恩的心，努力為他解決些問題，也許能得到老板的認可;退一步來說，如果我們能養成這樣思考問題的習慣，最起碼我們能夠做到內心寬慰。當你試著待人如己，多替老板著想時，你身上就會表現出一種善意，影響和感染包括老板在內的周圍的人，這種善意最終會回饋到你自己身上。

的確，雇用和被雇是一種契約關系，但是在這種契約關系背后，難道就沒有一點真情和感恩的成份嗎?老板和員工之間并非是對立的，從商業的角度，也許是一種合作供應的關系;從情感的角度，也許有一份親情和友誼。老板批評你時，應該感謝他給與的種種教誨，對于你未來極有助益!真正的感恩應該是真誠的，發自內心的感激，而不是為了某種目的，迎合他人而表現出的虛情假意。與溜須拍馬不同，感恩是自然的情感流露，是不求回報的; 然而也有一些員工從內心深處感激自己的老板，但是由于懼怕流言蜚語，而將感激之情隱藏在心中，以表自己的清白，這也需要老板很好的去感受。感恩并不僅僅有利于公司和老板，對于個人來說，感恩是豐富的人生。它是一種深刻的感受，能夠增強個人的魅力，發掘出無窮的智能。每天都有幾分鐘時間，為自己能有幸成為公司的一員而感恩，為自己能遇到這樣一為老板而感恩。

篇2

國學經典是中華民族五千年燦爛文化的精髓，是華夏沃土燦若晨星的瑰寶。下面是小編整理的國學經典心得感悟，歡迎大家參閱。

國學經典心得感悟讀國學學經典，從我個人來說，有不少的收獲和體會。收獲可以從兩方面來說：一：提高自身素養，為教育工作打好基礎。我從國學與經典中學習到不少教育理念，可以學以致用。二：從國學經典中學到做人的道理，處世的哲學。

現代社會知識更新快，自己在學校里學到的知識太有限，根本趕不上時代的變化。要做好新時代的教師，能適應時代的需求，現代教師必須有活到老學到老的觀念。而學習，應該海納百川，應該博而精。新時代的知識技能固然要學。而我國古文化博大精深，更應該是學習的寶庫，知識的海洋。《論語》中說“學而不厭，誨人不倦。”“溫故而知新，可以為師矣。”國學經典里的知識也一樣，就像陳年佳釀，越品越有味道。而且也只有國學經典才經得起推敲，經得起品味。《論語?述而》中還說過：“三人行，必有我師焉。”這句話對我影響很深，讀書時我是個自信得有些自負的人，莫名其妙的盲目地自傲。工作后利用業余時間粗略地看了《論語》，現在，在工作的環境中才知道那句話說得太對了。“人外有人，山外有山。”同事中人才濟濟，讀中師出來的她們基本功非常扎實，書法、繪畫，音樂樣樣都懂。而且教學多年的她們經驗非常豐富，面對問題學生都能輕松應對。原本認為自己能像他們一樣應付自如，但是結果卻出乎意料。真是讓我佩服得五體投地。也下定決心虛心向有經驗的同事請教，并利用假期練習書法，爭取把自己的基本功練得更扎實。收效還挺不錯，在工作上我也慢慢積累了一些自己的心得。

在對學生的觀念上，《論語》里說：“因材施教。”真是經久不衰的真理。剛參加工作時，由于沒有經驗，對所有的學生“一視同仁”，我自認為做到了人人平等。其實卻是違背學生發展規律的。由于沒有重點，也沒有考慮到學生的個體差異，導致教學結果很不理想。事后，我反思了自己的教學行為存在那些不足，也向其他同事征詢建議。最后得出結論：要根據學生的個體差異，因材施教。比如我教畢業的幾個孩子有什么問題經常跑來和我說。例如，到中學學習壓力大，厭學等等。我就不再像以前一樣，要求她們必須死記硬背文化知識。而是建議一個身體素質比較好的孩子朝體育方面去發展，一個愛繪畫并且很有天賦的孩子朝美術方面去發展、、、、、、使她們找到自己的特長，重新樹立學習的信心。

在為人處世上，我也從國學經典中學到不少。曾學到過孟子的這樣一句話：“貧賤不能移，富貴不能。”在當今這個物欲橫流的社會，更應該以此做為自身的行事標準。人可以窮，但是要有骨氣，要有奮斗的決心，現在這個時代，只要勤勞，就能創造財富。做為一個農民的孩子，我從小就是吃苦長大的。但是我卻很感激少年時的貧窮，它就是一筆財富。它讓我知道一切都來得不容易，更懂得珍惜。它讓我早早地體會到父母的艱辛，從而成為一個孝順的孩子。它更讓我從小就知道自己能做的事情自己做，靠自己的勞動去創造財富。讓我成為一個正直，勤勞的人。現代社會機遇很多，造就了很多驟富的人，但是，由于來得太容易，所以一切都顯得那么不塌實。作為發展中國家，我國才過上好日子沒幾年，不能滿足。我想不只是那些富二代，處在這個太平盛世的我們每一個人都應該以“貧賤不能移，富貴不能。”來要求自己。

隨著中國經濟的發展，中國國際地位的提高，博大精深的中國文化引起了眾多外國學者的關注。她們來中國旅游，來中國留學。那些哈韓、哈日、學hip-pop的孩子們都睜開眼好好看看吧。我們雖然不能像晚清時期的滿洲貴族那樣妄自尊大、閉關鎖國。但是當京劇、武術、中醫等國粹漸漸遠離我們的視線的時候，作為炎黃子孫的我們是不是應該把自己的經典都拿出來品好了，再去學其他的好東西，甚至去教那些外國人。我們有很多好的東西，很多值得學的東西，個人認為把我們的根本學好了，才不愧為一個中國人。

國學經典心得國學經典是中華民族五千年燦爛文化的精髓，是華夏沃土燦若晨星的瑰寶。亙古歷今，經典名句滋潤了一代又一代華人的心靈，炎黃子孫在“經典”的搖籃里孕育，華夏兒女在“名句”的吟誦中成長。在漫漫的歷史長河中，國學作為中華文明的主要載體，像一根堅韌的紐帶，將形形的中華文明之珠串連在一起，展現著中華民族的精神。其優秀的思想文化已超越時空界限，融入到世界文化和現代文明之中，成為了傳之千古、放之四海的人類共有的文明與智慧的結晶。

國學經典自有一方天地，讓思想自由馳騁;國學思想使人美麗，成就清新的高尚人生。把國學精髓運用到工作、生活實際，指導其人生觀、價值觀，發揮修身養性之功效。 在浩如煙海的中國古典著作中，《論語》一直閃耀著特別的光芒。兩千多年來，《論語》中“仁愛”的核心思想，始終浸潤著“達則兼濟天下，窮則獨善其身”的光芒，它為不同時期、不同年代的人們所推崇，所向往。原來總以為孔子是離自己很遙遠的古代圣賢，《論語》是學術家們才研究的歷史文化遺產，從沒有想到它會如此親近地來到我們身邊。于丹教授緊扣21世紀人類面臨的心靈困惑，結合其深厚的古典修養，穿越兩千年的時間隧道，體悟經典的平凡智慧，運用女性特有的細膩情感，從中國人的宇宙觀、心靈觀、處世之道、交友之道、人格修養之道、理想和人生觀等七個方面，從獨特的個性視角來解讀《論語》，以經典詮釋智慧，以智慧詮釋人生，以人生詮釋人性，以人性安頓人心。讀了于丹的《論語心得》，我深深地感受到了孔子這位圣人的平和、平易近人，以及他時時傳遞出的一種樸素、溫暖的生活態度。初讀《論語心得》時，心中生出一些困惑，因為書中所說的安貧樂道,現在看來頗有些讓人不思進取的味道，細細讀來，慢慢明白其中的深意。今天，是一個經濟飛速發展、個性空前張揚的時代，更是一個競爭激烈、物欲橫流的時代。人們面對著來自工作生活等方面的壓力，競爭越是激烈，越是需要調整心態，調適與他人的關系。《論語》中娓娓道來，輕輕拂去你心靈的塵土，教會你做人的道理。畢竟，這不是一個人的世界，不管多聰明能干的人，離開他人的幫助，是難有建樹作為的。一個人只是一葉“舟”，而眾人才是既能載“舟”亦能覆“舟”的水!

我可以在國學經典的叢林中漫步，可以在經典國學的長河里凌波;可以在國學經典的寶庫里采擷如花的詞語，構筑我心中最美好的扶貧詩篇;可以用心中的最美的畫筆描繪一幅幅山青水綠歡聲笑語的畫卷;，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。

2010年暑假，我參加了學校組織的《國學經典與教育》的在線學習，這次學習分為四個教學視頻，我用半個月的時間看了好幾遍教學視屏，總計用時20多個小時。另看完教材《國學經典與教育讀本》(一、二)。原來我對國學僅僅是知道而已，平時教學中雖有涉及，但受小學生的接受能力的限制，也是粗約的給小學生講解，并未更深地從中國文化的歷史傳承，從《國學》對中國文化的影響上，對中國人的影響上過多考慮。經過此次的學習，讓我對國學有了深刻的認識，感受到《國學》中的不可言傳只可意會的經典理論，細細的反省一下，我感覺確實受益匪淺。

國學是我們中國人特有的國粹，它承載著中華民族五千多年的文化內涵。學習國學，讓我更進一步的了解孔子及其他教育家、思想家的學說。

(一)修身養性，德行人生。細讀《論語》，頗有感觸。《論語》就是教給我們如何在現代生活中獲取心靈快樂，適應日常生活，找到個人坐標。 因此，《論語》可以作為我們個人尤其是作為教師的我們的生活和工作指南。《論語》中關于修德的言論，最具概括性且易于遵循的有：“君子有三戒;少之時，血氣未定，戒之在色;及其壯也，血氣方剛，戒之在斗;及其老也，血氣既衰，戒之在得”。 子絕四：毋意、毋必、毋固、毋我”。“益者三友，損者三友”，“益者三樂，損者三樂”。 孔子認為：血氣未定的年少之時,不要沉浸于女色;血氣方剛的成年時期,不要與人爭斗：而到血氣既衰的老年,不要貪得無厭。一個人遇事不要主觀臆測，不要盲目武斷，不要固執己見，不要自以為是。孔子還認為，和正直，誠實守信，博學多才的人交朋友是有益的;而和諂媚的人，虛偽陰險的人，花言巧語的人交朋友是有害的。同時他還認為，如果以適度的禮樂來節制自己，以稱道別人的好處，以擁有很多賢德的朋友為快樂，對人是有益的，而以驕奢逸，游蕩忘返，宴飲荒為快樂，對人則是有害的。這些言論，簡潔明了，教人自我警醒，讓人持守美德或教人棄去偏執。如果我們每個人都能把這幾句話牢記在心，時時警醒自己，應該說在修身行事方面就不會有大的過錯了，作為教師，為人師表，更是要牢記不忘，并依此行事，真正做到身正為范。在市場經濟條件下，許多人過分地強調物質利益的追求，因為種種原因而使得人們的利益主體多元化，于是，人們的價值觀也呈現多元化，而作為教師承擔著教書育人的責任，肩上的擔子千斤重，一頭挑著學生的現在，一頭挑著國家的未來，必須給予學生的正確的世界觀、價值觀.。人生觀的引導，教育學生為民族的復興而不懈努力并成為國家的棟梁。而要達到此目的，教師自己首先要有正確的世界觀.、價值觀.、人生觀。因此，教師必須修身養性，經得起各種不良現象的誘惑。

(二)學習《國學》，讓我懂得如何學習和如何教育學生。

《明儒學案》曰：“古人之於學者，其不輕授如此，蓋欲其自得之也。即釋氏亦最忌道破，人便作光影玩弄耳。”古代的老師不輕易的傳授知識就是想讓學生自己去領悟，即便佛教傳經也最忌諱完全說破，因為那樣學生就會輕松獲得而把學習當成玩樂。現在的教學，再也不能用以前填鴨式的方法了，寓教于樂才是教師的首選。“師者，善于傳道，授業解惑也;道之未聞，業之未精，有惑而不能解，則非師也矣。”老師要善于傳授道理教授學業和解答疑惑，不懂道理，學業不精湛，學生有疑惑卻不能解答，這算不上老師。所以，老師要與時俱進，不斷接受新知識，新技能，新的教學方法;不斷參加學習和培訓。要想給學生一滴水，自己就要滿斛水。

(三)學習《國學》讓我學會感恩，懂得待人接物，懂得一切為了國家。

子曰：“弟子,入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾而親仁。行有余力，則以學文。”這句話的意思是說，孔子說：“學生，在家里孝順父母，在外要敬愛兄長，做事謹慎而誠實，博愛眾人，而親近仁德的人，躬行實踐之后有剩余的力量，再去學習《詩》《書》等經典。”通過學習國學，我明白了許多人生道理，如對自己的父母應該以感恩的心去對待;對有困難的人應該從樂于助人的心去對待;對犯錯的人應該以寬容的心去對待……在一切日常生活言語行為中要小心謹慎，要講信用。孩子從小就被教育要講禮貌,尊敬長輩等。它在教我們如何做一個善良的人、做一個孝順父母的人、做一個有禮貌的人。可以說，國學知識里面對人生道理仿佛是指明人生方向的一個指南針，在你看不清前方時，為你撥開眼前的迷霧，為你指出正確的方向。同時，也為學生做好榜樣，教育學生尊老，愛老，愛護弱小，讓中華的優良傳統得以傳揚。

中華民族傳統文化的載體是《國學》，只有接續《國學》薪火，才能傳承中華民族的文化精神。所以，弘揚和培育民族精神，發揚和光大革命精神，一定要從國學開始。

《國學》是我們中國人特有的國粹，它承載著中華五千多年的文化內涵。今后, 我要多加學習，讓“國學經典”中的智慧之光，引悟自己走出迷茫，使自己的人生輕松而灑脫，也為我的教育事業添光加彩。作為中國人，我們應該以此為傲，也希望大家能繼承并發揚中國傳統國學文化，使其在歷史的舞臺上熠熠生輝、永不衰竭!

學習《國學》，不是我們這一代的事，也不是這幾代的事，而是我們中華民族千秋萬代的偉業，《國學》是我們中華民族得以傳承的基石。讓我們在《國學經典》的叢林中漫步，在經典國學的長河里凌波，在國學經典的寶庫里采擷如花的詞語，構筑我們心中最美好的詩篇，用最美的畫筆描繪一幅幅山青水綠歡聲笑語的畫卷。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。

國學經典心得體會國學經典心得體會，讓人持守美德或教人棄去偏執。我以為確實受益匪淺，國學經典心得體會”，人生觀的引導，謹而信。最具概括性且易于遵照的有：“國學經典心得體會，為你指出精確的偏向，尊重尊長等。頗有感想，戒之在斗，

修身養性國學經典心得體會，戒之在色，要是我們每個人私家都能把這幾句話牢記在心國學經典心得體會。而和諂諛的人。出則悌,

學習國學。可以說，游蕩忘返;不要貪得無厭國學經典心得體會;血氣未定，以擁有許多賢德的朋友為快樂國學經典心得體會，誠實守信。對人則是有害的國學經典心得體會，損者三友”，教誨門生為民族的再起而不懈開心并成為國家的棟梁國學經典心得體會，泛愛眾而親仁，讓我更進一步的相識孔子及其學說國學經典心得體會，賣弄兇險的人，博愛眾人國學經典心得體會，宴飲荒為快樂。西席本身起緊張有精確的天下觀，不要獨斷專行。同時他還認為，對人是有益的，一頭挑著國家的將來，"弟子,血氣既衰:許多人太甚地強調物質好處的尋求。人們的代價觀也出現多元化，少之時，不要沉浸于女色，顛末這次的學習.應該說在修身行事方面就不會有大的不合錯誤了.我抱著完成任務的心態去看，在市場經濟條件下。而要到達此目的,國學經典心得領會

今年暑假國學經典心得體會.而作為西席包袱著教書育人的責任.國學是我們中國人特有的國粹國學經典心得體會，因此，國學知識內里對人生原理宛如是指明人生偏向的一個指南針，一個人私家遇事不要主觀揣測，而以驕奢逸，更是要牢記不忘國學經典心得體會，作為西席，人生觀國學經典心得體會，在你看不清前線時。學校構造老師看國學視頻國學經典心得體會，《論語》可以作為我們個人私家尤其是作為西席的我們的生存和事情指南，孔子還認為，

代價觀，行有余力，為你撥開面前目今的迷霧，時時警覺本身，《論語》中關于修德的言論。西席必須修身養性，戒之在得”，因此，血氣方剛的成年時期。要因此適度的禮樂來控制本身，真正做到身正為范，一頭挑著門生的現在國學經典心得體會，必須給予門生的精確的天下觀，如對本身的父母應該以戴德的心去對待國學經典心得體會，因為種種緣故原由而使得人們的好處主體多元化，代價觀，則以學文，"這句話的意思是說：孔子說："門生。以是，于是，細細的反省一下;并依此行事，子絕四：毋意、毋必、毋固、毋我”國學經典心得體會，以為到國學中的不行言傳只可意會的經典理論，博學多才的人交朋友是有益的。不看不知道，不要盲目果斷，順應一樣平常生存，它承載著中華民族五千多年的文化內涵。"議決學習國學,

學習國學讓我學會戴德

篇3

師德師風心得體會范文一開學初，我市在教師隊伍中開展了“強師風、鑄師魂，爭做人民滿意教師”的師德教育活動，并將今年定為師德建設年。育人先樹德，教師只有樹立好自身的形象，才能真心、真情、真意地去教育學生。

通過這一階段的學習，讓我對《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》有了一些具體的了解，使我懂得教書育人的使命感和責任性，并約束與規范了我日常的教學行為，努力做一個懂法、守法、護法的人民教師。

學校在師德教育活動中，開展了集體學習與個人自學相結合的方式，從多層次、多角度學習了全國優秀教師的感人事跡。使我感悟到教師職業的崇高性，認識到我的人生價值。作為一名教師，我應當為人師表，做學生的楷模，要不斷提高自身的職業道德修養，正確認清和對待自己應履行的職責。

通過開展師德師風學習，使我更加清醒地認識到學生作為學習的主體，他們思想活躍，思維天真，好動，好鬧，工作煩燥之時，我會不自覺地把學生的這種習慣當成“不懂事”，事后想來，這樣的我是不應該的，事實上，學生是一個活的“生命體”，他們有屬于自己的感覺和要求，優秀的學生人人喜愛，然而調皮的學生也并非一無是處。作為一名教師要有一副“放大鏡”的眼去尋找與挖掘他們身上的閃光點。以“點”帶面促進學生進步，在今后的教學中我要努力克服自己的不良情緒，沉下心來，靜下心來去教育每位學生，要學會用優秀教師的品質激勵自己。和優秀教師相比，我目前的思想境界還要不斷提高。在教學方面首先要把學生當作朋友，改變師道尊嚴的舊觀念，使自己的教育深受學生喜愛，家長認可，做一個人民滿意的教師。

通過學校開展的師德師風學習，也讓我發現了自身的不足。做人民滿意的教師不能光作為一種口號，要付出實際行動，在教育教學中首先要學會不斷學習，以學習來豐富自己的學識，提高自身能力，業務水平;其次，在實際教學中要勤于鉆研，傾心育人，要用心去傳授知識，培養學生多方面的智力;另外，師是服務于學生的，在服務學生的同時，要教會學生怎樣做人，做一個對社會有用的人。

總體而言，師德師風教育活動的學習中，先進教師的精神和行為蕩滌了我的心靈，激勵了我教書育人的熱情，也警示了我工作中的不足，更讓我體會到人生的價值所在，即工作是快樂的，奉獻是幸福的!

師德師風心得體會范文二通過師德培訓，使我充分認識了作為一名新時代教師的責任和重擔，現從以下幾個方面談談個人的心得體會：

一、愛崗敬業，樂于奉獻

愛崗敬業，這是師德的基礎，愛崗敬業是使所有其它素質成為可能的特征。教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書育人需要感情、時間、精力乃至全部心血的付出，這種付出是要以強烈的使命感為基礎的。一個熱愛教育事業的人，要甘于寂寞，甘于辛勞，樂于奉獻。

二、熱愛學生，以情育人

愛心是師德素養的重要表現。關愛學生，尊重學生人格，促進他們在品德、智力、體質各方面都得到發展。多與學生進行情感方面的交流，做學生的知心朋友。愛需要教師對學生傾注相當的熱情，對其各方面給予關注。愛使教師與學生相互依存中取得心靈達到溝通，共同分享成功的歡樂，分擔挫折的煩惱。和諧的師生關系，是促進學生學習的強勁動力。要做到能愛、善愛。要愛學生成長過程中的每一微小“閃光點”，要愛他們具有極大的可塑性。要愛他們在教育過程中的主體能動性;要愛他們成長過程中孕育出來才一串串教育勞動成果。“愛”要一視同仁，持之以恒;“愛”要面向

全體學生。“金鳳凰”固然可愛，而“丑小鴨”更需要陽光，多給他們一份愛心，一聲贊美，一個微笑，少一些說教。要多和他們談心，幫助他們查找“后進”的原因，真正做到對癥下藥，在學習上和生活細節上關心他們。

三、率先垂范，為人師表

人們常說：教師是塑造人類靈魂的工程師。這是一個個多么神圣的字眼，老師職責不單是要教好書，更要育好人，以教書育人為崇高的職責，并能從中享受到人生的樂趣。以自己的真誠去換取學生的真誠，以自己的正直去構筑學生的正直，以自己的純潔去塑造學生的純潔，以自己人性的美好去描繪學生人性的美好，以自己高尚的品德去培養學生高尚的品德。教師應是最能以身作則的人。教師的思想感情，處事哲理、人生觀點、道德境界、品德修養甚至言談舉止、音容笑貌都會給學生留下深刻的印象，對學生有著熏陶誘導和潛移默化的影響。這就要求教師言教、身教，并且做到身教重于言教。孔子說：”其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”學生總是把教師看作學習、模仿的對象。教師的一言一行，一舉一動，往往被學生看在眼里，記在心里，模仿在行動上。所以，我們教師需要處處為人師表，從小事做起，從自我做起，率先垂范，作出表率。教師要把學生造就成一種什么人，自己就應當是這種人。要學生刻苦學習，自己就必須學而不厭，手不釋卷;要學生認真勞動，自己必須熱愛勞動;要學生講文明禮貌，自己必須談吐文雅，遠離粗俗。只有這樣，才能保證教書育人的實效，學生才會“親其師，信其道，進而“樂其道”

四、積極進取，不斷學習

作為一名教師終身學習，不斷進取，這是時代呼喚，也是新一論課程改革的要求，新課程的開放性、研究性、多元性等等特性使我們面臨嚴峻的挑戰。我們樹立終身學習觀念，不斷在讀書學習中拓寬知識視野，更新知識結構，這是我們的專業成長的必由之路。要深入學習教育學、心理學、教育方法等方面的知識，把教育理論最新研究成果，導引學科的發展。

師德師風心得體會范文三三尺講臺，是我們默默耕耘的土地，扎根這片土地，是我們的光榮和自豪!我們既然選擇了這份職業，就把自己的青春，理想，信念，智慧毫不保留的奉獻給他而無怨無悔!

作為一名教師，我很知足，知足于擁有這份高尚的職業;知足于學生的愛戴和家長的信任;知足于清新而富有生機的校園氛圍;知足于人生的平淡，平淡的人生也可點綴紛繁!

應該學會知足，知足者常樂。有了工作本身就是快樂，幸福的。我們應該享受這份快樂，珍惜這份幸福。用感恩的心快樂的去工作去奉獻。即使多舛的命運給你帶來苦難，帶來絕望，但我們仍要心懷感恩。一個人學會了感恩，才能托起世界的脊梁。“羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義”。世界的主宰―――人，更要充滿感恩之情。一顆感恩的心，化干戈為玉帛，一顆感恩的心，化腐朽為神奇;一顆感恩的心，化冰峰為春暖。

人生路上，缺少了感恩，就缺少了陽光雨露。心懷感恩，就能回報社會，報答自然。

作為一名教師，我也擁有一顆感恩的心。我感謝學校，給我提供了工作的平臺;感謝領導，給了我無微不至的關心和幫助;感謝同事，給了我兄弟姐妹般的溫暖，更要感謝學生，給我自信，激發我無窮的工作熱情。

篇4

關于員工情緒管理心得體會范文1

7月14日，我有參加了《職場壓力與情緒管理》培訓，在學習課程中，高老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現、緩壓的方法、情緒的調整、職業的素養、溝通的技巧等方面的知識，整個講座形式新穎、內容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會經濟的飛速發展，企業管理的不斷升華，人文物質生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關系，如何保持良好的自我心態，如何清楚的認知現狀是我們當即要去重點思考的問題。

通過學習認識到出色與成功者，往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠將亮劍精神深化應用于工作當中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環節，就要調節好人際關系，在不同的環境中認清自己的角色，懂得時刻轉變角色，不斷正確調整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持積極的心態認真

對待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢? 保持樂觀，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發現美好，寬容過去，用好當下，服務他人，提升情商，向著成功邁進。

關于員工情緒管理心得體會范文2

參加一般管理人員情緒壓力管理學習的心得體會 2012年2月23日至26日，我有幸參加了寧東供電局對一般管理人員情緒壓力管理講座，在這四天的課程中，英斯捷國際發展機構的李春林老師和賀老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現、緩壓的方法、情緒的調整、職業的素養、對企業的感恩、執行力的提升、溝通的技巧、職務犯罪的起源等方面的知識，整個講座形式新穎、內容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會經濟的飛速發展，企業管理的不斷升華，人文物質生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關系，如何保持良好的自我心態，如何清楚的認知現狀是我們當即要去重點思考的問題。

通過學習認識到出色的領導者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠將亮劍精神深化應用于管理當中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環節，就要調節好上司、平級和下屬的關系，在不同的環境中認清自己的角色，懂得時刻轉變角色，不斷正確調整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持積極的心態認真對待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢? 保持樂觀，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發現美好，寬容過去，用好當下，服務他人，提升情商，向著成功邁進。

再說到執行力，企業要在市場競爭中站穩腳跟，不斷發展壯大，那么員工高效的執行力是必不可少的重要因素，良好的執行力能夠創造優異的業績，為企業不斷創造價值，從而使企業走向輝煌。在學習中，我深刻體會到執行力的必要性，也深刻體會到該要具備高效的執行力，應該做到以下五個方面。首先，感恩之心是有效執行力的第一要素，賀老師在課堂上講：執行力體現在服從，服從是前提，服從凝聚于感恩。這句話充分展現了感恩心態的高低是執行力強弱的要點之一。父母把我們養育成人，我們應該心存感恩，企業為我們創造體現自我價值的平臺，為我們解除生活之憂，我們應該心存感恩，有了感恩之心的不斷增強，那么我們的執行力也會向著高效進發。第二，完善的目標計劃是有效執行力的前提，有一個目標，就是有了一個明確的方向，那么我們在執行過程中就不會走彎路，走偏路，從而提高了工作的效率，實現了高效的執行力。第三，良好溝通協作機制是有效執行力的保障，溝通是信息的傳遞，是情緒的轉移，是感覺的互動，溝通可以使我們了解上司、平級、下屬的內心感受和想法，工作中的問題是在溝通中產生，也是在溝通中解決，掌握了良好的溝通技巧，那么我們也就掃清了執行力過程中的障礙。第四，時間效率的提升是有效執行力的關鍵，有道是花有重開時，人無再少年，人的生命是短暫的，要想在有限的時間內體現自身最大的價值，那么時間觀念的把握就很重要，每做一件事，都加上一個時間的限制，那么我們的工作效率必然會得到提升。最后，領導力是有效執行之利器，人們常說火車跑的快，全憑車頭帶，在一個精明的領導帶領下，合理處理好工作中人、財、物之間的關系，那么員工的執行力怎能不有所提高。

總之，通過此次學習，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應該逐漸去學會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應環境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色， 強化自己的服從意識，固化愛崗敬業的精神，為社會、為企業，為家庭發揮我們人生最大的價值。

關于員工情緒管理心得體會范文3

在家庭、社會與工作中，溝通永遠是需要用一生去修煉的一門課程，溝通中最重要的是情緒的控制，在不同的場合恰如其分的表現應有的情緒，是一門藝術，是一門學問，更是一種反復行動、思考、沉淀的過程，所以通過董玉川老師精彩的案例演示，讓我感悟頗深，觸動很大。最深的感觸有三。

之一、我想別人如何，我先如何對待別人。這是一個全方位修煉才得到的一種境界，是一種入世的做人態度。家中我們如果想到得到相濡以沫的愛情，讓愛情之樹長青，就必須懂得如何愛人，贊美的語言永遠是家庭中的劑。工作中也是一樣，每個人都有值得我們學習的優點，要學會用顯微鏡去善于發現別人的優點，再給予真誠而不言過其實的贊美，我想這種到細節處的贊美，最能締結一段美好的友情、同事情。有一句說得好，如果你把我當回事，你的事兒就是我的事兒，我想再困難的工作，只要有團隊的共同協作，就一定會高質、高效的完成，執行力就自然高。

之二、面帶微笑、充滿自信。有句話叫伸手不打笑臉人，這句話說明了笑臉相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面帶微笑、充滿自信的狀態是職場致勝的法寶。但微笑必須建立在高質量的工作之上，所以我們要以做好工作為第一原則，匯報工作必須簡明扼要，重點突出，對領導安排的所有工作必須積極按時督辦到位，克服拖延，馬上去做。創新的開展工作并多提合理化建議，做有預見性的人，當好領導的左右手，只有與上級溝通好了，我們才可能信心滿懷的行走于職場之道。

篇5

2013年08月16日，我有幸參加了江華縣第一人民醫院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領導就醫院規章制度，護士執業道德標準以及行為規范，護理常規操作、預防院感等進行了深入的講解，我從中學到的知識終生受益的，我的心得體會如下：

一、通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高，為把我們培養成一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，作為護士一定要細心，有愛心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應該給予親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。

二、通過此次培訓使我們的執業素質有了快速的提高。我們面對的是一個生命，工作時一定要有高度的責任心和嚴謹的工作態度，要做到醫護配合默契，執行各項操作前嚴格執行“三查八對”，“無菌技術操作原則”全心全意為人民服務，一切以病人為中心，在工作中嚴格求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線，不斷提高自己的業務水平和專業技術知識。

三、護士在醫院感染預防和控制中擔任重要的角色。預防和控制醫院感染，是保證醫療質量和醫療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導致感染，給患者帶來重大損失。醫院感染和醫療安全與護理專業息息相關，滲透到護理工作的各個環節。而護士與患者接觸最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行一旦發生醫院感染不僅響延長了患者的住院日，加重其經濟負擔而且影響醫院的社會效益甚至醫療安全對患者及其家庭和社會都造成危害醫院感染管理的發展歷史證明在醫院感染的預防控制中護理是主力。

四、加強醫患溝通，如何加強醫患溝通和建立良好的醫患關系，是醫療服務中不可回避的重要問題，只有把握好醫患關系，加強醫患溝通，才能建立好的醫患關系，把醫患關系搞好了才能減少不必要的醫療糾紛，這不僅僅增強醫院的信譽，而且能夠提高醫務人員的威信。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在與病人溝通時要講究語言藝術，通過了解病人的文化水平，年齡來把握說話尺寸，讓患者感到關愛。端正的儀表，我們的護理質量，給患者增加戰勝疾病的信心，使我們單調枯燥的工作更加有意義。

篇6

   餐飲培訓心得體會

   20xx年12月1日起我在餐飲部的學習，于總監和羅經理為我制定了詳細的實習計劃。

   一、熟悉餐廳環境。天緣酒店有四個獨具特色的餐廳，一樓有天山緣中餐廳（有阿勒泰、阿克蘇、塔城、克拉瑪依、庫車、烏魯木齊、且末、哈密、吐魯番、和田、伊寧、喀什、庫爾勒13個包廂及散臺）、西域緣清餐廳（有伊犁州、博州、克州、昌吉州、巴州5個包廂及散臺）、良緣西餐廳。二樓設有大型天緣宴會廳、友緣多功能廳、天緣包廂（天之緣VIP包廂1個、西域風情特色包廂1個、貴賓包廂6個）及各種類型的會議室4個（會議一可容納24人，會議二可容納30人，會議三可容納24人，會議五可容納16人）。地下一層還設有味緣食街、粥緣粥吧等特色餐飲。

   二、餐廳技能訓練。在餐飲部培訓的3個月里我主要掌握了中餐宴會擺臺、餐飲服務的六大技能（托盤、斟倒酒水、擺臺、餐巾折花、上菜、分菜）、西餐擺臺、送餐、機組用餐接待、宴會預定、宴會臺型設計等。

   三、熟悉菜品和酒水。了解中西飲食文化；熟悉各餐廳菜譜；海鮮的烹飪方法；酒水、茶水及香煙價格；標準單的制定；菜品推銷的技巧等。

   四、了解管事部工作流程：洗碗機的使用；灶臺和煙道的清洗方法；各種清潔劑的用途；庫房管理流程等。

   五、心得看法：

   1、熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。

   2、積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發展的源泉。

   3、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些也不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

   5、要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。

   6、要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功。

   7、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務；即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。

   8、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

   9、團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。

   10、每天進步一點點：每天創新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。

   六、總結：餐飲部3個月的培訓很快就結束了，總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；更重要的是，在3個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。最后，感謝酒店能提供這樣的實習機會。

   餐飲培訓心得體會

   我于8月9日至8月14日有幸參加了為期一周的全國餐飲業廚政管理黃埔第一期培訓管理，作為一名資力尚淺的廚房基層管理人員，我非常感謝飯店和餐飲部給我這次外出學習的機會，因此，在整個過程，我當成一種工作使命，如饑似渴的吸收專業知識和管理理念，通過培訓讓我對自己的工作有了一個全新的認識，能站到更高的角度去看待工作的價值，此次培訓匯集了來自全國各地的餐飲管理人員，共176人，分為22個班，采用了軍事化封閉式管理，生活作息時間完全按照軍人的標準來要求我們，讓我深刻體會了一切行動聽指揮，服從命令的嚴明紀律，尤其是內務整理中的疊軍被讓我費盡全力和時間，不過也因此得到全班第一的成績，并在課前大會上得到了表揚，讓全體學員聽到了河北世紀大飯店這響亮的名字，接下來的時間里我們分別學習了“廚德教育”“營養配餐”“有效溝通技巧”，“領導力與執行力”“廚政管理成本控制與菜品創新”“五常知識管理”等板塊內容，現分別總結如下：

   一、廚德教育。

   我認為作一個優秀德廚房管理者，首先具備德是廚德，大家都要懷著一顆感恩的心去工作，再就是以身作則，嚴己待人，不以權壓人，不以錢壓人，自己的背影最是員工學習德榜樣，與同行交流要大方大度，只有真心付出，才能得到真誠回報；名菜名店的實例說明了廚師行業向東西合壁，南北交融方向發展，這是一個大趨勢，菜系將

   譜慢慢的淡化逐步交融成為了一個范圍具有中國特色的菜系。

   二、禮儀。

   吳春鳳老師給我們講了禮儀的重要性，不只是服務人員我們廚師也要具備良好的行為規范和禮儀禮節，人無禮無以立，事無禮無以成，國無禮無以寧，禮儀將成為廚師必修課程之一，我們要內強素質、技術、外強、形象禮儀，這樣才能成為21世紀合格的優秀廚師。

   三、營養搭配。

   營養搭配的課程讓我知道了如何合理搭配膳食，以前餐飲講究吃飽吃好，吃闊氣，現在講究吃學問、吃營養，我們要作到膳食的合理搭配，作到五谷為養、五畜為益、五菜為充、五果為助，維持人體的三大平衡，了解食物相生相克的原理，注意食物的量化標準，把人類健康飲食放在第一位就會作出具有營養價值的菜品，營養學是一門非常深厚的課題，我們只是學到了一些皮毛，一些最基本的知識，我們還要多學習，常常實踐力能作出含金量較高的菜品。

   四、有效溝通技巧和領導力與執行力。

   羅旭平博士利用兩天的時間對《有效溝通技巧》和《領導力與執行力》給我們作了全面的剖析和全面講解，人生活就要溝通，語言是溝通的手段，表情是溝通的基礎，溝通是情感和思想的交流，我們溝通的目的就是相互學習、互相交流、展示自我的過程，溝通就說話，閉著嘴永遠不能創造任何價值。溝通一定要講究語言藝術和面部表情，對待員工不要以挑剔完美來要求，而是要以包容的完美來要求他們，給員工一個自由發展的空間和良好和諧的工作環境，員工會回報

   以真誠，盡心負責，快樂的心情投入到工作中去，不管和誰交往溝通一定要語言恰如其分尊敬他人，要知道送別人一束玫瑰，你留下的將是我手中的芳香。

   領導力就是領導者的影響力+統馭力，作為一個有卓越領導力的管理者，應具備胸懷坦蕩，重視他人感受，開闊的國際視野和戰地，指揮家的能力，并且還要具有幽默感，求知的欲望和自覺學習的行為，再就是打造自己的核心團隊，以他們為中心向外擴張，逐步打造整個團隊凝聚力，只有大家一起團結奮進，企業才會有發展，對企業而言，員工就是我們最大的財富，我們要以“顧客至上、員工為本”為原則，逐級服務、層層負責，多關心愛戴我們的員工，及時給予他們表揚并在員工有困難時及時給予幫助，不是把工作壓給他們，而是引導大家和大家一起工作，解決困難，完成任務。

   如果想成為一個高執行力的基層管理者，必須要做到七件事：1、了解企業，了解員工；2、面對現實；3、設定目標及其優先順序；4、跟蹤目標，解決問題；5、論功行賞，獎優罰劣；6、讓員工成長；7、了解自我。還要作到團隊協作，步調一致，上司一定是對的，上司永遠是對的，我們要做服從，一定服從，絕對服從。這樣執行才會有力度，工作效率才會加快，才能高質量的完成任務。

   五、廚政管理，成本控制與菜品創新。

   1、現代廚房管理：管理就是管好自己理順別人，把復雜的問題變的簡單明了。

   作好廚政管理首先要強調健康衛生，任何一個酒店只要體現衛

   是前提，風味是手段，營養是目的，保證顧客的健康飲食，在市場上就會占據一席之地。

   2、建立透明式廚房：以前廚房加工間臟，亂差的情況，已不、再存在，取代它的是干凈寬敞、明亮、井井有條透明式廚房，這將成為世界餐飲的流行趨勢。

   3、建立廚房加工中心：集中加工原料，統一生產規格，制定質量標準，充分整合原料，利用機械設備，減少差異，研究粗糧廢料，整理開發新品，對廚房各種資料，科學有效的全面控制合管理，以達到人盡其才，物盡其用，全力保證菜品的質量，合理有效地控制合降低成本，最大限度地提高營業收入，完成企業的利潤預算。

   4、廚房生產與標準化管理：我們要制定標準化的食譜與世界餐飲業接軌，保證產品質量的標準化，制作菜品標準規范化，確定主、配料及數量，選定盛器，落實盤飾，用料及式樣，按標準食譜培訓員工，統一生產出品標準。

   5、現代餐飲成本控制和菜品創新。

   （1）成本控制要做到開源節流，從原料進貨開始，采購原料要尋價，三人（采購、驗收、廚師長），精心收集市場信息，及時了解菜價，精心選擇供貨商，好中選優，精心建立監督與制約機制，作到決策透明，加強溝通，使原料保質保量的進入到廚房。

   （2）從我做起，控制生產成本，制定并完善各生產標準，明確各部責任，建立完善監督與控制機制，努力提高員工能力和素質，加強員工控制成本意識，建議有效的成本考核和獎懲制度，優化菜單結構，提高各種原材料的綜合利用率，就會有效的控制好成本，為企業創造更多的效益。

   菜品創新要多走，多看、多問、多嘗，提煉升華鄉土菜肴，古代宴菜的挖掘與整理，再加上菜點合一，中西技藝的結合，制作新風格，開發具有地方、民族特色菜品、宴席、常溝通、勤交流，了解市場意識，讀懂市場變化，突破傳統的束縛，建立良好的營銷意識，實行拿來主義，走出去，請進來，博采眾家之長合自己當地的口味加以改變，創新，就成為具有自己特色的名菜品。

   六、五常卓越管理。

   在最后一天課程里由五常創始人印友海先生為我們講解何為五常法，五常法在工作中應當如何運用，能為企業解決的實際問題。

   五常即：常組織、常整頓、常清理、常規范、常自律，推行五常法能有效的控制成本，建立環保體系合完成節省能源，能有效提高全員工作效率，提升全員素質及提升企業品質及市場競爭力。

   餐飲培訓心得體會

   在領導的教導下我在一下總結了我們廚師這一行的心得，很興奮也很榮幸和各位領導同事分享我的心得。

   經常和一些廚師朋友在一起閑聊，很多廚師報怨：哎!現在這廚師一行真難做，還有很多廚師干脆轉業那么是什么原因讓我們廚師這么難做呢?我經過一年半的學習和別人的討論總結出一下五點。

   第一，首先我們廚師適應市場經濟的發展，認清餐飲業發展趨勢。市場經濟是競爭的時代，即所謂“適者生存”，我們廚師也不例外，要想生存，就得發展、創新。現代社會發展，要求廚師也適應潮流，適應餐飲業的發展，這就要求我們廚師要不斷學習、不斷更新自己專業知識、專業技能，補充新營養,即所謂學無止境。正所謂成功著獎勵，失敗著買單。

   第二，我提到廚師個人技藝題目。廚師要想在自己的崗位上立足，處于不敗，那就要求我們有上乘的廚藝、過硬的本領。在菜肴制作過程中，一定要求自己認認真真做好每個菜，哪怕是最簡單的小菜，也要認真往炒、認真往調味。在態度上更應謙虛好學，不要礙面子，那樣吃虧的就是你，再有為了進步自己，應經常參加各種專業技能培訓學習。

篇7

良好的團隊精神和積極進取的人生態度，是現代人應有的基本素質，也是現代人人格特質的兩大核心內涵。在現代社會，人類的智慧和技能只有在這種人格力量的駕馭下，才會迸發出耀眼的光芒，素質拓展應運而生。那么，素質拓展訓練心得怎么寫?接下來是小編為大家整理的2020素質拓展訓練的心得體會，但愿對你有借鑒作用!

2020素質拓展訓練的心得體會一

自進入__農研究生部團委、研究生會及科協這個大家庭以來，我很榮幸能參加了研究生會的各種學生干部培訓活動，包括專題講座、經驗交流、素質拓展、勵志影片觀看、教育基地參觀等內容。其中，給我印象最深的是素質拓展訓練。這場以“團隊協作——勇往直前”為主題的素質拓展活動，不但讓我從中獲得游戲的樂趣，更讓我體會到了團隊協作的的偉大力量。

“素質拓展訓練”是“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團隊”一項大型的戶外拓展活動。以前，在大學本科的時候，雖然親眼目睹過，但是并未親身參與其中，所以也不知道所謂的“拓展”究竟是何內容。×月×日是個難忘的日子——平生第一次參加素質拓展訓練。很感謝校研究生部給予我們參加研究生學生干部素質拓展訓練的機會，雖然拓展訓練已結束了，雖然我們只有一天的相處，可在這短暫的一天里，我們一起流汗，一起歡呼，一起討論，一起感悟……一天的融洽，使我們親如兄弟姐妹!

在這次拓展中，按照游戲規則，此次活動以部為單位進行五項競技類比賽：無敵風火輪、超級鏈接、袋鼠跳、五彩連環炮和五人六足。其中，既有個人項目又有團隊項目，團隊項目不是靠一個人的智力、體力和能力就能很好完成的項目。它的特點就是群策群力，一個人的成功不能代表整個團隊的成功，只有團隊中的每個個體相互團結，相互幫助，才能共同完成團隊的目標。

對于各個項目，給我印象最深的是“五人六足”項目。沒一起綁上腿的時候，真的沒覺得這個項目有多難，可所有人綁上腿的那一刻我真有點惶恐，感覺走路不是用自己腿在走，不但得自己保持平衡走下去，還得兼顧旁邊的同學步伐一致，做到×人一同向前大步跨越。這個看似×人一起走的事很困難，但我們彼此信任，配合默契，用雙手傳遞信心，用語言交織智慧。在這個項目中，讓我明白不管又多大的困難，只要彼此配合，認準了一個目標就朝那個方向去努力，一定可以取得成功。

一天的素質拓展結束了，那些別開生面而又有深刻內涵的訓練項目，如經典電影深入腦海，猶在眼前，而但所給予我的啟發和經驗卻是一筆永久的精神財富。我將忘不了那一個個艱辛任務的完成;忘不了那一次次汗淚與智慧的交織;更忘不了那一幕幕團結互助的情景。戶外素質拓展項目有效加強了同學們之間的溝通與合作，培養了大家相互間的信任地和協作精神，提升了團隊凝聚力，激發了隊員的潛能，使隊員們感受到了克服困難的愉悅，培養了積極的人生態度和出色的團隊精神。

世上無難事，只怕有心人。沒有什么不可能完成的任務。決不輕言放棄，多一些勇氣和毅力，很多機會就不會溜走，要相信自己。我堅信通過這次訓練，我們在今后的學習工作中會擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，團結協作，戰勝挑戰，取得優異的成績。

總之這次素質拓展訓練給了我一次終身難忘的經歷，我將會把這次拓展活動中所感受到的一切運用到今后的學習和工作中去，去開拓更廣闊的天地，努力把研究生會的各項工作都做到盡善盡美，為__農的明天再續輝煌!

2020素質拓展訓練的心得體會二

短短一個學期的心理素質拓展課程結束了，中間還因為種種原因缺席了兩次，沒有太多的總結，只是心里充滿了感激。

初次接觸心理素質拓展是在大學一年級的時候，學校剛剛開展這方面的課程，我在一個同學的推薦下參加了第一期培訓，感覺非常好，在彼此陌生的人與人之間建立了尋常無法想象的友誼，有一些甚至維持到了現在。而在大二開始后，我還參加了一段時間的心理協會，那是一段幫助我成長的歷程，至今回想起來還是歷歷在目。

而這一個學期，我又選修了心理素質拓展的課程，同樣又是一群陌生的人，在學期結束的時候，卻又有了非一般的情感，如同孫悅說：“就像偶遇到老朋友，總有許多話要說。”

總是在每節課中注意著每一個細節，總是在課后進行細細的品味，總是在期盼著下一節課的到來。當宿舍的還在為選修的體育課頭疼時，我卻在焦急的等待著。

每節課都有非常大的收獲，不斷的對比著自己的不足，不斷的在游戲中琢磨真理，希望將每一個閃光點都能用在自己將來的生活中。在形形的人群中，我做好自己的角色，體現真實的自我。

拓展訓練有一句經典的話：沒有完美的個人，但是可以有完美的團隊。

我相信心理素質在一個人一生中的作用，因為它曾經那么痛苦的折磨過我的靈魂。彷徨與苦悶，曾經占據了我的軀體。可是幸而，我戰勝了自己，回歸了一個天然的本性。

我也相信這樣的拓展訓練對人潛能的激發。那個大學推薦我參加心理培訓的同學，曾經是那么的平淡無奇，此后便如脫胎換骨，走上了與我們完全不一樣的道路，大學還沒有畢業就開辦了自己的公司，如今在家鄉紅紅火火的辦著高考輔導班，他的博客里總是體現著對自己未來人生的規劃，看來總是讓人艷羨。

時間過的飛快，轉眼一個學期又過去了，在忙碌與空閑之間漸漸消磨著生命。在間或旁人的耳中，總能聽到某某大學又有人跳樓之類的話語。對于這樣的行為，我只能無語，可是卻不知道周圍又有多少可能會做出這樣選擇的人。我們總是活在自己的世界里，對于旁人的一舉一動知之甚少，只有在事情發生了之后才會去品頭論足。

這次的青海之行，是我人生之中的又一個起點。或許一輩子我都再也不會去那些只有越野車才能到達的崇山峻嶺之中，然而那里樸實而瀟灑的生活卻牢牢印在了我的心里。我們一行總是在討論，他們對于外面的世界是否向往，是否會對這里閉塞而落后的世界感到壓抑?結論是不會的。因為他們坦然并且非常愜意的生活在一個沒有人打攪的世界里。倒是我們，一方面羨慕他們的心態，一方面又羨慕城市人的富足，當兩頭都不能滿足的結果是，活的更加不瀟灑。當我回到了這座城市，我發現大家都是仰著頭看著比自己高的人，而從來不想那些環衛工，建筑工，不想現在的社會還有吃不飽的人。我的朋友說，因為他生長在貧苦的農村，知道有很多人還在貧困線上掙扎，所以每當在工作和生活中有一些不順，都會想到這個社會還有那樣的一群人，于是釋然。

或許是的，一個人的心理素質在人的整個一生中起著決定性的作用。而且就是這樣的一門課，讓我在有限的時間里能好好的停下腳步，整理好自己的情緒，不斷的從課程和周圍的一草一木中汲取力量，踏實而愉悅的，向美好的未來奔去。

2020素質拓展訓練的心得體會三

我參加了由總公司組織的新員工入職培訓的素質拓展訓練，很慶幸，我是其中的一員。雖然只有短短的一天時間，但是卻給我留下了深刻的印象。

早晨我們在總公司門口集合，乘車一起前往這次拓展訓練的目的地——位于_訓練營。在車上大家彼此不太熟悉，都顯得比較拘謹，但是領導們卻說當晚上我們回去的時候將會是另一番風景。剛才是自己不大相信，但之后事實現實的確如此。

經過四十分鐘的車程我們順利到達目的地了。在訓練營里，我們通過教官的介紹，了解了今天的任務。很快我們便進入了正式的訓練時間。首先教官提前教我們：，一是聽到“早晨好”，要立即回答“好，很好，非常好”，并作出相應的動作來配合;二是當聽到“準備好了沒”，要迅速回答“時刻準備著”。在簡單的隊列練習與口號練習后，訓練營正式開始。

首先是總教官對我們進行訓話，讓我們知道來這里的目的。之后是分隊，我分在第二隊中，而且在每個人自我介紹完之后，我很榮幸的被選為第二隊的隊長。之后我在副隊梁婷的協助下，和我們一起的20位隊員一起為隊伍的起了個響亮的名字“雄鷹隊”。在之后的5分鐘內大家各自發揮特長，按照要求時間畫隊旗、定口號;當“雄鷹!雄鷹!永爭第一!”被大家喊出，當我們動感的隊旗在風中飄動時，我們雄鷹隊也算正式成立了。

拓展正式開始第一項是團隊的整體套圈活動。首先是隊員手拉手形成圓，然后將呼啦圈套在隊伍上，讓呼啦圈繞隊伍一圈，哪個隊伍時間短就算獲勝。在這個過程中，我們隊成績不大理想，但在這個過程中，我們隊員彼此了解了，似乎也從這個環節中得到了不少啟示。有時候當我們在做事情的時候低低頭，多交流，不要一意孤行，似乎一切困難的事情都不那么困難了;就算遇到困難也不要著急，要慢下來好好想想，不能確定的時候要和朋友或者同事商量下，然后再做決定，這樣才能更好的工作。之后我們也做了一些類似增強團隊協作的活動，都非常有意思。似乎在這個過程我更加清楚的認識到集體的力量是多么的重要，每個在集體中人要想做的更好是就必須依托在集體之上，只有這樣才能做的好。

經過午餐及短暫的午間休息之后我們便進行下午的首個訓練——信任背摔。這個以前電視上長見，覺得異常簡單，但是真正站在1.5米高空手被反綁之后，背對大家才發現，要把自己完全交給別人是一項多么難的事情。我們每個人在平常環境中感觸不深，但是站在臺子上的時候才知道彼此的信任是多么重要。只有在自己充分的信任隊友相信隊友的情況，才敢把自己交給別人，你才會勇敢的摔下去。這個項目中我充當了第一個吃螃蟹的人，因為身為隊長我得給我的隊員們做出榜樣，讓大家感覺到我們是個優秀的隊伍，彼此之間是十分信任的。在我的嘗試成功后，很多人都勇敢的完成了這個項目。當然有些女隊員還是很害怕，她們站在臺上，剩下的隊員都在鼓勵她們，經過信任交流后很多人都勇敢的完成了嘗試，這讓大家很感動，因為被信任的感覺可以讓我們大家彼此走的更近。現在想想這個項目真的讓我感觸很深，雖然只是小小的一摔，但是在那不到一秒鐘的時間里你卻能經歷一次心靈的洗禮與升華。在未知的道路上你或許會迷茫會害怕，這是因為你形單影只，孤軍奮戰，更或者是你缺少信任的人。但是當你在未知的路上有信任的人，有彼此之間不存在芥蒂的朋友時，你就在很大程度上有了勇氣，有了向前的力量，而這些正是信任所帶給你的。請相信信任的力量，你給別人一份信任得到的往往是更多的信任。

第三個項目是高空行走，這是一個團隊協作的項目，如果大家協作不好，就會有隊友出現危險或者很難通過這個挑戰。項目開始之前教官問我們這個隊伍全部完成要多久時間，我們斬釘截鐵的回答會在一個小時完成，教官對我們的回答很滿意，之后挑戰便開始了。首先

上去的_遇到了心理障礙，不敢前進，我們在下面為她加油鼓勁，并牢牢抓住繩子，為她提供較為平坦的路的同時也為她的安全提供了保障。當這位_在我們的加油聲中一步步完成挑戰時，我們下面爆發了喝彩與歡呼聲，因為她在大家的幫助下完成了對自己的挑戰，我們都為她高興。之后男生大部分都順利而且快速的完成這個任務，部分_雖然存在困難，但在大家的鼓勵之下都完成了挑戰。挑戰結束后大家進行了交流，總結起來就是團隊的協作是十分重要的。在團隊工作中，沒有哪個人是可以替代的，也沒有哪個人是可以脫離組織而獨自完成的，只有大家齊心協力，共同協作才可以順利完成任務。即使你在團隊工作中遇到困難了，但在大家的幫助下肯定能是順利度過難關，最終成功的。

最后一項也是讓我們大家難忘的就是勝利墻。面對4.2米高的求生墻，任憑你的能力再強,你也不可能一個人徒手攀上4.2米高的墻。而且這是真真正正的集體項目，就算最后只有一人沒爬上去就算失敗。在這個項目之前我們表示壓力很大，畢竟我們大家都不想輸，想為自己單位掙得榮譽。當然這個項目讓我們三位隊長有了更深的體會。在開始之前我們仨和大家在短暫的時間里商討各種上去的方法，同時約定了65人爬上去共用的時間。在幾次分歧之后我們確定了90分鐘全部上去的挑戰時間。可是當比賽一開始就給了我們一記重重的打擊，由于有人不守規則，在爬墻過程中說話并作危險動作，我們被責令重新開始。身為隊長的我們三人由于組織不夠好，受到了懲罰：每做一個俯臥撐后便向大家深鞠躬，并說“求求你們遵守規則”直到大家都能遵守規則時結束。這個過程中我們是痛苦的，其中還包括一位女隊長，相信她更辛苦;但是我們愿意接受這樣的懲罰，因為我們領導的不夠好才造成這樣的結局。再我們完成一次又一次的懲罰之后，有很多人動容了，眼睛濕潤了，很多的隊員都大聲喊出“我們一定遵守規則，請教官別再懲罰他們了”。之后在我們又完成了些懲罰之后我們便開始了又一次挑戰。這回挑戰或許真的能讓我銘記很久很久。在這個過程中，大家都分工合作，沒人說話沒人犯規，很多男生在下面做人梯的時候，脖子，肩膀，背部，胳臂都被踩紅踩破皮了，也依然守規則;他們大喊，他們默默，但都沒有說一句話，因為這個時候我們心中只有一個目標就是完成挑戰，沒有人計較得失;很多爬完的_在下來之后為剩下的男生加油，她們都是彼此手拉著手，含著眼淚在加油;站在墻上的男生都不惜體力的拉下面的隊員向上爬，一個又一個，從未間斷，直到挑戰結束。當最后一位隊員別拉上畢業墻之后，我們釋放了，開始宣泄我們心中的那份激動，再看看我們所用的時間，9分鐘!這個時間使我們預測時間的十分之一啊。我們無論男女，都相擁在一起慶祝這份來之不易的成功。我不得不說我們真的是一直很棒很棒的隊伍，我為自己是這個團隊中的一員而感到榮幸。這個挑戰雖然只有很短的時間，但是讓我們這些人的心一下子拉的更近了，從略帶靦腆到彼此可以稱兄弟姐妹，這是多大的進步。而這也讓我更加明白了再團隊工作中，我們要在遵守規則的基礎上去完成我們的任務和職責，其中最重要的就是大家彼此合作，不計得失，心往一處想，勁往一處使，就算前方是萬丈深淵，我相信大家齊心協力都能邁過去的，因為我們是一直優秀的團隊。

最后，我依然想說：身為這個集體中的一員我真的很榮幸，能認識這里的每一個人都是我的福分，我愿意與大家一起共事，為這個集體，為公司貢獻我的全部力量。

2020素質拓展訓練的心得體會四

拓展訓練不僅帶給我們是身體上的挑戰，還會給我們帶來一筆精神上的財富。以下培訓心得體會范文《團隊拓展訓練心得體會：挑戰自我》由培訓心得體會欄目為您精心提供，歡迎大家瀏覽參考。

挑戰自我、熔鑄團隊是這次培訓的基本主題，引進心理學、組織行為學等，通過情景模擬、戶外訓練等方式，側重于先體驗，然后分享總結，很后整合應用到實際的工作和生活中。

到達訓練基地后，教練把我們分成了2隊，每隊在45分鐘內建立起了自己的團隊文化，按“三個轉變”基本要求，在拓展訓練中，隊員們都用新起的綽號彼此相稱，并給自己的團隊選了隊長、起了隊名、確立隊訓、編制隊歌、繪制隊旗。每組的隊員緊緊圍繞在一起，發揮每個人的智慧、特長與勤勞。“黑虎隊”與“雄鷹隊”的競爭也在此刻悄然開始。

本次拓展訓練的項目主要有：“穿越電網”、“高空抓杠”、“荒島歷險”、“七巧板”等訓練項目。每個項目都使我印象深刻。拓展訓練所給予我的啟發和經驗是一筆永久的精神財富。它有比言語更能表達深度的內涵，不用刻板的說教，而是通過自己去體會，去感悟：

一、破除個人自我中心概念，樹立團隊精神，增強團隊意識。“穿越電網”是個集體項目，在固定的規則下，完成此項目憑一個人的力量是無法實現的，必須形成一個有凝集力、有戰斗力的整體，讓我們體會到團結協作的重要。在我們的工作和生活中，每個人都會有不盡人意的時候，我們需要別人的幫助，同時我們更應該主動地去幫助別人，這樣，我們就會形成一個團結的整體，一個可以克服各種困難的整體。

二、認識自身潛能，增強自信心，改善自身形象，克服心理惰性，磨練戰勝困難的毅力。“高空抓杠”是一種自我挑戰，當獨自一人站在8米高空上的小小平臺，除了接受隊友的“充電”鼓勵，其它的一切都需要自己來解決。現實中經常會出現這種情況，而且有時甚至得不到外界的任何鼓勵。怎么戰勝自己的心理障礙才是關鍵，其實離自己1.35米的距離在平地抓到它沒有任何問題，就看你那準確有效的用力一跳。當你戰勝了它，你會發現一直潛伏在每個人身上、而人們又未必真正了解的能力和情趣。

三、認識到了溝通的重要，計劃的目的性，啟發想象力與創造力，提高解決問題的能力。在所有的任務中，要求整個團隊在任務下達后，用很短的時間制定計劃，確準目標，要發揮所有個的力量。溝通是使大家凝聚的連線。如果你不能從溝通中獲得充分的信息或統一的認識和意志，那么那個環節肯定出問題。改變對于他人和社會的冷漠心態、認知模式，實現與他人的良好溝通，認識群體的作用，認識有效溝通的重要性，提高對資源有效利用的認識，增進對集體的參與意識與責任心。當“七巧板”任務在失敗中結束后，做為可以移動的第七組隊員，在緊張中協助其它六組完成任務，體力與智力都經受嚴峻的挑戰。總結任務過失時，讓我們大家想到工作中所處的狀態，使人深醒。

四、提高學員的思想素質、錘煉學員的意志品德、打破思維定式，學會在什么樣的情況下能使有限的知識和技能釋放出極大的能量。在拓展訓練中，善于發現問題，分析問題，解決問題，打破傳統思維定式。我們增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力。

五、增進了友誼，學會欣賞、關注、關心，學會懂得珍惜、感恩。拓展訓練只有短短的兩天時間，雖然大家一起學習生活了近一個月，但這兩天我們的交流方式與平時是不同的，增進了彼此的的友誼，他將成為我們每個人生命中很珍貴得回憶。

2020素質拓展訓練的心得體會五

很榮幸能參加_大學體育學院大學生素質拓展訓練，雖然拓展訓練已結束了，雖然我們只有一天的相處，可在這短暫的一天里，我們一起流汗，一起歡呼，一起討論，一起感悟……一天的融洽，使我們親如兄弟姐妹!

“拓展訓練”是“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團隊”一項大型的戶外拓展活動。以前，在電視上看過，但是并未親身參與其中，所以也不知道所謂的“拓展”究竟是何內容。12月6日是個難忘的日子——平生第一次參加素質拓展訓練。學院給我這次機會參與素質拓展訓練，使我受益非淺、感受頗深!

在電視上看到訓練很多都是高空項目。心懷忐忑不安和好奇，當我知道訓練場地是操場的時候，我似乎有些失望。早上六點多起床。當我們他今天經常的那一刻，我們已經被賦予了人生中的一次新的轉變!因為他激勵了人的斗志，激發了人的潛在能力，創造性的發揮了人的團隊能力。8點左右，訓練正式開始。我們隊20個人。教練給了20分鐘讓各隊創編隊名、隊訓、隊歌和個人代號。我隊考慮后決定取名“狼之隊”，隊歌就是“精忠報國”的前兩句，隊訓是：不拋棄不放棄，我給自己起了個代號叫“狼牙”。剛開始我們建立團隊文化，并熟悉團隊文化。

在這次拓展中，既有各隊項目又有團隊項目，團隊項目不是靠一個人的智力、體力和能力就能很好完成的項目。它的特點就是群策群力，一個人的成功不能代表整個團隊的成功，只有團隊中的每個個體相互團結，相互幫助，才能共同完成團隊的目標。

“信任背摔”、“逃生墻”、“感恩的心”那些別開生面而又有深刻內涵的訓練項目，如經典電影深入腦海，猶在眼前，尤其是“信任背摔”，更使我受益匪淺、感受莫深，那是一種發自內心的觸動，還有“感恩的心”，那更是一種發自內心的觸動。

“信任背摔”是一個比較典型的熔煉團隊精神的訓練項目，背摔隊員需雙手_，站到1.7米高的平臺上，背對臺下，盡可能水平摔，雖然臺下有很多手交織在一起，搭起一張安全的“彈簧床墊”，可真正當我站到1.7米高的水泥臺上時，原本很輕松的一顆心卻被緊緊地揪起。在經過短暫的心理調整后，我大聲高呼“我是狼牙，我準備好了，團隊準備好了嗎?”，隨著臺下那整齊、有力的回應：“準備好了”，我接著喊\"相信團隊\"下面回應“相信自己”我感覺到他們的聲音已經將我安全托起，我還有什么不信任的，跳!我勇敢地向后倒下，來不及回想，他們已經把我穩穩的托起……通過這次“信任背摔”，使我深深的體會到：1、信任;2、責任;3、換位思考。

下一個項目是“逃生墻”，這個項目，使我感覺是對我們團隊意志的考驗，3.7米高的墻，上去的人不許回來，沒有任何工具，保證20人安全逃離，當時就想著怎么過去?后來大家齊心協力共同努力男生趴在墻上，先讓女生踏過……雖然我們這些作為人梯底座的隊員不知肩上、手上受了多少“踐踏”，我們心甘情愿。最后，我們很快通過了逃生墻，心里的那種感覺，是說不上來的。

最后一個項目是“感恩的心”，那是心靈的觸動，從我被蒙上雙眼，到項目結束，我的心里便經歷了很復雜的心理過程，其實素質拓展的每一項活動都有心靈的觸動，但是這一項更深刻，那種深刻是無法用語言表達的。

一天的素質拓展結束了，但所給予我的啟發和經驗卻是一筆永久的精神財富。我將忘不了那一個個艱辛任務的完成;忘不了那一次次汗淚與智慧的交織;更忘不了那一幕幕團結互助的情景。戶外素質拓展項目有效加強了同學們之間的溝通與合作，培養了大家相互間的信任地和協作精神，提升了團隊凝聚力，激發了隊員的潛能，使隊員們感受到了克服困難的愉悅，培養了積極的人生態度和出色的團隊精神。

世上無難事，只怕有心人。沒有什么不可能完成的任務。決不輕言放棄，多一些勇氣和毅力，很多機會就不會溜走，要相信自己。我堅信通過這次訓練，我們在今后的學習工作中會擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，團結協作，戰勝挑戰，取得優異的成績。

這次拓展訓練給了我一次終身難忘的經歷，我將會把這次拓展活動中所感受到的一切運用到今后的學習中去，完善到我們這個大團體，去開拓更廣闊的天地，把我們共同的人生目標進行得更好!

篇8

   服務員心得體會

   我認識到作為餐廳服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因為其中涉及到“能與不能”的`技術性問題。因此

   一、語言能力

   語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

   服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。，我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力.

   人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分―――身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

   二、交際能力

   餐廳是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎

   三、觀察能力

   服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

   能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

   四、記憶能力

   在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中?

   服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。

   服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

   服務員心得體會

   家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養我的小家，而且還有一個團結進取的大家———那就是酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因為有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團結的大家庭。

   每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著剛剛變綠的枝葉發芽，我想家，想那個父母經常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關愛、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學習、工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷的發展完善自己，我經常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現在大家的面前。

   工作之余，那些痛并快樂著的事，給予我很多的感動，往事一暮暮浮現在眼前，還記得那時因為工作出現的問題，大家集體罰錢，想想自己辛辛苦苦掙的那點錢被罰走了，確實心里很不樂意，但正因如此，我們將會對工作更上進，更投入。

   人的`一生經歷些考驗是好事，“不經歷風雨，怎么見彩虹 ”。我覺得工作生活教會了我很多，回想到酒店的這一年多來，回憶，就如同是一個感應式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來。以及正在如火如涂進行中運動會，充滿了競爭又將各部門的凝聚力、向心力以及團隊意識發揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，讓我們在

   工作之余得以盡情放松，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會形成永不褪色的回憶。

   酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結的團隊，敬業、樂業、高效團結、精城協作。酒店為我們做了很多，如開展職業培訓、舉行各項活動，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質。

   我們應懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發展中去，齊心協力共筑輝煌，一個新的酒店在發展的過程當中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關愛、呵護，才能茁壯成長。讓我們“同身心，共進退”，為酒店創造財富，體現自身價值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍藍的天空一樣寬闊、明朗。同時也希望這個大家庭能越來越強大。

   服務員心得體會

   在公司的經營發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業的實際行動即是公司發展前進的基石！公司酒店工作也是市場經濟的橋梁，關系著千萬飲食消費者的健康與快樂，連接萬人心。以下是我這段時間的心得體會：

   一、工作方面

   在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的'、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本！

   二、學習方面

篇9

護士崗前培訓心得

本人在參加了兩天多的崗前職業培訓中獲益良多。短暫的培訓結束了，可是在培訓過程中的體會、感想等卻深深地影響了我，通過此次培訓學習，我對醫院文化、發展歷史及醫院的概況，醫院的辦院宗旨、行為規范、服務理念及愿景都有了一個深入的了解。

這次培訓也使我們的執業素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫院的護理質量，同時給患者增加戰勝疾病的信心。

通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務于患者。

通過為次崗前培訓，我還認識到在醫院醫護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關系對我們個人專業素質的提高和服務質量，服務意識的提高有重要意義。作為一名醫務人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時醫務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人著想，要好好用 所學去實踐，真心地關心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。護士崗前培訓心得-查字典

禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個認識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習慣從點滴做起，把禮儀融入生活。

關于舉止：處事得體,對人彬彬有理是我對舉止的認識。處事得體在辦公室生活中集中體現為對工作的態度。對于工作任務，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻自己的能力。這樣才是正確的工作態度。工作中難免會遇到困難，要注意調節自己的心態，以積極的態度去面對挑戰。對工作只有心存責任感，在實際行動上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務。

在最后一天的護理操作演練中，我了解到了自己當初做的時候為什么做不好。了解到一些細節的東西很重要，剛開始的基礎很重要，沒一步都要到位后面才做的好。很感謝老師們著幾天辛苦的教導，我會好好努力工作，不讓你們失望的。

護士培訓心得體會

為期近兩周的急診專科護士培訓即將結束，本次正規理論學習與臨床實踐相結合的學習收獲超過以往任何短期的學術活動，不僅改變了我對急診工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監測能力，受益匪淺，體會如下：

參加完專科護士培訓后，方知自己其實與專科老師的要求相差太遠，實是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓過程中，我對省內高尖端的醫學領域有了近距離接觸和較多的了解，認識到護理事業職業內涵的深遂與廣闊，領略了省內護理界精英在急診護理事業中的探索與貢獻，同時也使自己對急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好!

理論學習與臨床實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。說實話，在參加專業培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習著，培訓中很多的理論知識我們在自學大專的書本上都學習過而且考試過，但由于只為考試而學習和缺乏動手的物質環境，所以所學到的知識很快就成過眼煙云，隨著考試的通過而丟棄。這次專科護士培訓的學習方式給了我們全新的感覺，兩方面讓我們學員特別滿意。一是課程內容安排合理，所學的即是我們工作中所需要的。急診是個全科性較強的科室，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓內容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學內容。看得出，省護理學會為我們的培訓化費了很大心血。

培訓為我添自信。專科護士培訓過程中，各位前輩都為我們講述了CPR術的操作規程以及國際CPR術的普及和發展;人工氣道的建立和呼吸機的使用是急診急救病人的當家技術，培訓中系統的講解，不僅使我在配合的過程中更加得心應手，有時還能成為新醫生操作的指導者;學習了急救藥物的應用與管理，使我對一些常規搶救藥物的應用有了進一步的認識;心電圖的識別，可幫助我在今后的工作中及時發現問題，為患者爭取治療時間。

急診護士必須愛病人勝過愛自己。培訓期間，有好多積極的事情感動著我，好多積極的人物帶動著我，幫助我進步。面對飛速發展的特殊的醫療事業對護士提出的業務要求，面對當今社會對護理事業不斷提高的服務需求，我曾經有過這樣感概：當護士難，當好護士更難，當一個急診好護士難上加難，學習期間老師們的敬業精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是急診護士必備的品質。

總之，兩周的培訓中，我所得到的知識、經驗與感悟，是我一生中的寶貴財富，急診是個需要不斷學習和樂于付出的專業，選擇這個專業，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎么說，既然選擇了它，就要堅定做好它。

護士崗前培訓心得體會

光陰似箭，日月如梭，一轉眼，我畢業已經兩年多了。我早已從一名懵懂的大學生，走上了社會，走進了醫院，成為了一名救死扶傷的護士。由于工作調動的關系，如今我來到了佛山市第二人民醫院并且很幸運成為了這個溫暖大家庭中的一員。

感謝院領導對我們的重視。通過參加這次崗前培訓學習，我們對二院的醫院文化，發展歷史，管理規章制度有了系統的了解，同時也學習了消防安全知識以及如何樹立正確觀念，創造價值人生大呢感有關知識，我受益匪淺，感觸兩多，自從工作以來，我一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身于工作和學習中，過程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會競爭使我充分地認識到成為一名德、智、體、全面發展的護士的重要性。特別是通過這次的培訓學習，我深深地明白了。臨床護理工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實的理論，熟練的操作，對病人還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。

我是一名僅僅工作兩年的護士，還沒有太多的臨床經驗，但我卻一直在琢磨著如何當好一名護士，要怎樣才能得到病人的信賴。或與在許多人眼里都認為做護士很簡單，誰都可以去做。但參加工作兩年多的我，發現要做一名優秀的護士真的不是那么容易，甚至有的人做了一輩子，最后還是沒做好。

作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，我們應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是確實非常重要的和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在于病人溝通時要講究語言藝術，把握說話分寸，通過得體的護理，讓患者感到關愛我深刻的體會到給與病人親人般的關愛和關心，以及端正的儀表，不僅能提高我們的護理質量，給患者增加戰勝疾病的信心，也使我們單調枯燥的工作有了特別的意義。

篇10

 

昨天，我十分榮幸地參加了由XXX舉辦的辦公室系統業務培訓班。一整天的學習緊張而充實，豐富而生動，理論聯系實際，具有很強的指導價值和可操作性。領導們精彩的講授，提高了我的思想境界，拓寬了工作視野，提升了辦事能力，令我受益匪淺，體會頗豐。現將我的心得匯報如下：

一、努力提升服務水平

辦公室主任是單位的“管家”，起著承上啟下的作用，辦公室主任水平的高低，一定程度上影響著單位的正常運轉。我將從以下方面不斷提升自身的服務水平。

（一）增強政治意識

我將不斷學習中國特色社會主義理論體系，豐富自己的理論知識，做理論上的明白人；關注時事和社會經濟發展狀況，了解人民群眾生活，做形勢上的明白人；學習各項政策，尤其是國家重大方針和有關XX方面的政策，做政策上的明白人。

（二）牢記要事第一

辦公室事務繁雜，當前有許多事需要處理，我始終首先要把最要緊、最主要的事加以解決，而后處理其他事務，從而不斷提高自身的統合綜效能力。

（三）學會積極主動

做任何事都要積極思考，發揮主觀能動性，讓領導少擔心、少煩心、少操心。

（四）學會事畢回復

領導交代的事情完成后，一定要把完成情況向領導匯報，從而減少時間成本和操心成本。

（五）堅持內外兼修

不斷培養自身聽、說、寫等方面的能力，注重修養，注重外在形象。

（六）永遠感恩知責

辦公室主任這一職務的取得，是組織給與我的信任與認可，我將永遠感恩組織，知道責任重大，必將好好擔當起這一職責，不辜負組織的培養與厚望。

二、切實做好保密工作

保密工作是辦公室的一項重要工作，不能馬虎對待，我將會從以下方面做好此項工作：

（一）做好秘密文件的收文工作

我單位目前沒有印制秘密文件，通常只是接收上級單位的秘密文件。我將嚴格按照收文流程處理秘密文件。

（二）做到不傳密、不泄密，嚴守國家秘密

堅決不使用上網的電腦處理秘密文件，不非法復印秘密文件，不在網上上傳秘密文件、不非法獲取持有秘密文件。

三、扎實做好信息工作

信息工作是黨委、政府和各級領導決策參考的重要依據，也是直接為黨委、政府服務的重要工作。

在培訓班學習之前，我一直不太關心信息工作，在這方面，花的時間與精力都比較少，經過XXX同志的講解后，我豁然開朗，原來信息工作如此重要。

今后，我將用更多時間，花更大精力去做好XX信息工作，把XX的思想動態、發揮正能量情況及時傳達出去。

四、不斷提高公文寫作水平

XXX同志在公文寫作方面造詣頗深，值得我們認真學習，其生動的語言，形象的概括，讓我們茅塞頓開。“

“天下文章一大抄，看你會不會抄”，告訴我們要從優秀文章中汲取營養，加以提煉，融入自己的觀點與思想，最終形成屬于我們自己的文章。

“寫作和練舞的最高境界是悟”，公文的寫作也離不開悟性，一個人的悟性低是寫不成好文章的。在這方面，我也應該花大力氣提升悟性。

五、認真做好重要報備和會議組織工作

（一）做好重要報備工作

嚴格按照有關文件要求，做好重要來賓報備工作，遵守領導外出報告制度，履行好會議請假程序。

（二）組織好會議活動