市場營銷的綠色營銷范文

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伴隨著現代工業的大規模發展，人類以空前絕有的方式破壞著地球，人們賴以生存的環境日益惡化，大自然給了人們深深地報復。大自然的報復使人們覺醒起來了，綠色需求便逐步由計劃轉為現實，越來越多的人感到了環境的重要性。20世紀90年代以后，全球范圍內掀起了一場規模宏大的綠色革命。人們努力尋求一種污染小，資源利用率高的營銷模式，綠色營銷就順應局勢出現了。綠色營銷是在市場營銷的基礎上發展起來的。從營銷活動的過程來看，綠色營銷和市場營銷沒有什么不同。都包括市場營銷調研、目標市場選擇、制定企業戰略計劃和營銷計劃、制定市場營銷組合策略等。從營銷性質來看。市場營銷是為了滿足市場需求，從而獲取利潤的活動;綠色營銷也是為了滿足市場需求，不過這個需求是“綠色”的，不僅僅注重社會效益，還增加了環境效益、資源效益等，從而或得企業的效益。也可以這么說，綠色營銷是一種“綠色”的社會營銷。綠色營銷的最終目的是可持續發展，而實現可持續發展。而實現這一目標的準則是注重經濟效益、消費者效益和環境效益三者的統一。因此，企業無論是在戰略管理上還是戰術管理上，都必須從促進經濟可持續發展這個基本原則出發，在生產銷售產品時，不僅僅要滿足消費者利益和賺取企業的利潤外，還要考慮社會效益、環境效益、資源效益，不能以浪費資源來換取利潤，要為子孫后代謀利，給他們留下資源。

2綠色營銷和市場營銷的區別

2．1營銷出發點的差異

市場營銷總體而言，它是為企業服務的，是以提高企業自身產品的生產效率和產品的質量，從而降低產品的生產成本，提高企業的經濟效益為出發點。市場營銷中，只要有客戶需求，企業就會根據這些需求，來進行生產活動;而綠色營銷作為現代市場發展的產物，它在原來市場營銷的基礎上，將營銷中心放在客戶身上，以經濟市場為核心，是一種結合社會需求而建立的市場營銷。在保持和增加消費者的情況下，實現企業的經濟利潤、消費者的滿足、社會的經濟利益和環境的保護的共贏。綠色營銷不僅僅是根據客戶有這個需求，還要判斷這個需求是否安全、衛生、無公害，是不是有利于生態環境的建設，是不是可以保證經濟效益和環境效益雙結合，是不是符合我國的“可持續發展戰略”。

2．2營銷目的的差異

市場營銷的目的是為了通過滿足客戶的需求，來實現企業經濟效益的滿足;而綠色營銷不僅僅是通過滿足客戶的需要來實現企業當前的經濟效益，還要考慮企業的長久利益、環境效益，不能以損害環境可、來換取經濟效益，要實現環境效益和經濟效益共贏。

2．3營銷策略的不同

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[關鍵詞] 我國 體育市場 綠色營銷 探索

一、綠色營銷的中心含義

一是市場營銷的觀念是綠色的。它以節約能源、資源和保護生態環境為中心，強調污染防治、資源的充分利用、新資源的開發和資源的再生利用。二是綠色營銷企業的所屬產業是綠色的。綠色營銷企業生產的產品是綠色的，其產業和產品應該有節約能源資源，或新型資源利用或促使資源再生利用等特點。三是綠色營銷強調企業服務。它服務的不僅是客戶，而且包括整個社會；考慮的不僅是近期，更包括遠期。四是強調對大自然的保護。綠色營銷不僅要從大自然索取，更要強調對大自然的保護，即企業從生產技術的選擇、產品的設計、材料的采用、生產程序的制定、包裝方式的確定，廢棄物處置、營銷策略的運用、直到產品的消費過程，都必須注意對環境的影響，體現營銷過程方方面面的“綠色”形象。

二、我國體育市場綠色營銷的探索

我國體育市場綠色營銷，主要根據對消費者（Consumer）、競爭（Com- petitor）、企業自身（Company）和環境（Climate）進行分析，也就是我們俗稱的“4C研究”和產品（Product）策略、價格（Price）策略、渠道（Place）策略、促銷（Promotion）策略，即“4P組合策略” 進行研究。因此，筆者嘗試性提煉出一套我國體育市場綠色營銷的探索性理論――CIFC。CIFC是4個英語單詞的縮寫，它們分別是Connection degree（聯系度）、Innovation（創新性）、Focus（聚焦力）、Consistency（持續性）。4個元素相互依存，形成一個閉環，指導我國體育市場綠色營銷的實踐。

Connection degree(聯系度)是指導企業自身情況跟體育運動本身的關聯度，這是一個企業做好體育綠色營銷的關鍵所在。找到一個組織（企業）與體育的切合點，通過對企業及產品進行立體式的分析，提出體育市場綠色營銷可行性報告?？尚行詧蟾姘ǎ浩髽I產品分析、企業品牌分析、企業文化分析、體育載體選擇性分析、預期效果分析等。本環節旨在為企業找到我國體育市場綠色營銷的定位，找到了定位其綠色營銷策略已經成功了一半。我國體育市場綠色營銷自誕生以來一直是智者的游戲，從某種意義上講，我國體育市場綠色營銷不是直接的推銷實物，而是營銷一種回憶，一種聯想，一種生活方式，娛樂方式，審美情趣。

Innovation（創新性）是指組織（企業）在我國體育市場實施綠色營銷活動要從模式上推陳出新，運用別人沒有用過的體育綠色營銷策略。在進行聯系度分析的基礎上，要對企業將要進行的體育綠色營銷活動進行全方面的策略，得出企業在體育市場綠色營銷的整體模式規劃報告，而這個報告必須具有個性――也就是創新性。創新性的模式規劃報告應該包括：體育載體的創新性分析（賽事選擇要有新意），企業關于體育載體資源運用方面的創新性分析，企業借助體育載體進行綠色產品推廣、具體方法上的創新性分析，對社會綠色教育的目標等創新性分析，即普及綠色知識、增強綠色意識、樹立綠色道德、培養綠色行為、提高綠色技能，進而為企業找到創新的高校體育市場綠色營銷模式。

Focus（聚焦力）是指相關資源的系統整合，也是我國體育市場綠色營銷的主要特征。整合就是在模式創新性的基礎上，通過專業的體育市場綠色營銷實施報告將綠色營銷過程中涉及的資金、人力、媒體、體育社會活動等因素進行合理的配置，以達到資源的最有效利用并提高市場影響力。整合的對象包括資金、人力、媒體、體育社會活動等；整合的核心是體育載體；按照時間的承接性、資源的利用率整合依據，進行體育載體和產品文化推廣的整合、體育平臺宣傳和其他宣傳渠道的整合、體育載體的前期培育和實施過程中如何運用的整合、社會綠色教育的整合。社會綠色教育是一種道德教育，是素質教育，具有普及性、綜合性、實踐性三個特征，進而形成對社會綠色教育的總體認識。整合的目的就在于選擇最有效的體育市場綠色營銷實施手段，使我國體育市場綠色營銷活動與企業的其他營銷活動有機地融合起來。

Consistency（持續性）是戰略價值的體現。我國體育市場綠色營銷是一個長期戰略，企業應有宏觀規劃。且長期的我國體育市場綠色營銷戰略應該是動態的，不同的時期有不同的具體策略。持續性體現的戰術價值體現在廣告周期不斷保持、繼續保持對相關我國體育賽事的關注，組織后續的品牌推廣活動等。持續性要求企業進行長期我國體育市場綠色營銷和不斷圍繞核心進行支持，起到綠色教育為主線的作用。社會綠色教育，是一個民族綠色意識的基礎，一個民族可持續發展觀念的基礎，一個國家科學發展的基礎，也將成為現代教育的重要標志之一。

根據以上分析可以看出，CIFC4個元素的正確運用是組織（企業）成功開展我國體育市場綠色營銷的關鍵，當然，由于企業所在領域、企業文化、企業產品等的不同，CIFC4個元素在各個企業實施過程中的表現和比例是不同的，但是通過CIFC這個體育市場綠色營銷的操作工具的原則和指導，可以幫助企業找到適合自己的最佳我國體育市場綠色營銷實施方案，使企業能夠更好、更準、更易地開展我國體育市場綠色營銷，實現品牌的迅速提升，這也是本文研究的根本目的。

參考文獻：

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[關鍵詞] 農產品綠色營銷 對策 國際競爭力

加入世貿組織幾年來，我國農產品出口頻頻遭遇國外技術性貿易壁壘，出口規模受到制約，造成很大損失。出口受阻的農產品從蔬菜、水果、茶葉到蜂蜜，進而擴展到畜產和水產品。為提高中國綠色農業的國際地位，減少因綠色問題而產生的貿易糾紛和壁壘，農產品綠色營銷成為我國經濟可持續發展的必然要求。從國際市場上來看，綠色商品的需求量越來越大，綠色營銷將成為企業獲得長遠發展、增強競爭能力的重要手段。

一、綠色營銷的涵義

綠色營銷，是指企業以環境保護為其經營理念，以綠色文化為其價值觀念，以消除或減少對地球生態環境的破壞為中心，以滿足消費者的綠色消費為出發點，創造和發掘市場機會，并采取適宜營銷手段獲取盈利和謀求發展的一種新型營銷觀念與營銷策略。

從以上的界定中，我們可以給出農產品綠色營銷的定義：指企業在生產經營過程中注重生態環境的保護，為實現企業自身利益、消費者和社會公眾利益及生態環境利益的統一而對農產品進行策劃與實施的過程。

二、中國農產品在國際市場綠色營銷中存在的主要問題

2006年我國農產品出口克服了國外技術壁壘和生產成本上漲壓力的影響實現了較快增長。2006年1月～11月，我國農產品累計出口278.02億美元，已超過2005年全年271.8億美元的出口總額，同比增長14%。農產品的出口雖取得了可喜的成績，但由于在出口經驗、技術控制、認證標準等各方面存在著諸多不足，目前我國農產品的出口也凸現出一些問題：

1.國際、國內市場矛盾突出

在國際上，“綠色消費”觀念與市場已經形成。在吃的方面，提倡使用無污染的安全優質營養食品；住的方面，提倡住所安靜、空氣清新，家具以原木、原竹為主；行的方面，提倡使用無鉛汽油和能耗低的汽車以及騎自行車、步行，提倡生態旅游等。有資料表明：77%的美國民眾表示一個公司的環境信譽會影響其購買決定，82%的德國人和67%的荷蘭人購買行為會考慮環境污染因素，40%的歐洲人更喜歡購買“綠色產品”，日本的家庭主婦中有91.6%的人對綠色產品感興趣，預計到21世紀上半葉，發達國家的綠色消費產品將上升到15%甚至是20%。

而在國內，農產品“綠色消費”發展滯后，存在著觀念認識程度偏低、綠色產品成本過高、農產品品質較低、缺乏國際競爭力等問題。如2001年1月～7月我國大米出口比上年同期減少了76萬噸，主要原因是我國大米品質低劣和加工水平較低，導致大米缺乏國際競爭力，出口市場不能保持。由于缺乏規?；洜I、現代化管理以及受種子和其他因素的制約，我國許多農產品生產成本都很高，價格上缺乏比較優勢。

2.綠色壁壘高筑

綠色壁壘，是指在國際貿易活動中，進口國政府以保護自然資源、生態環境和人類健康為由，通過頒布復雜多樣的環保法規、條例等，建立嚴格的環境技術標準和產品包裝要求，規定繁瑣的檢驗認證和審批制度，以及征收環境進口稅等方式對進口產品設置的貿易障礙，使得國外產品無法進入或者進入時受到一定限制，從而達到保護本國產品和市場的貿易保護措施。我國由于在環境標準制定實施及資金投入、環境技術水平等多方面與歐美日發達國家存在較大差距，再加上我國農產品出口市場多為歐美日等發達國家，因此綠色壁壘對我國農產品的出口有顯著影響。如歐盟對中國茶葉的檢測指標從原來的72項增加到現在的134項，限制使用的農藥從原來的29種新增到62種，其標準總體比原先提高了250多倍。歐盟對氯霉素殘留量的標準規定為0.1ug/kg～0.3ug/kg，遠超過日本標準(5ug/kg)、美國標準(45ug/kg)，以至于歐盟國家自己的產品也常常達不到這個標準。2006年5月，日本正式對進口農產品實施技術標準十分苛刻的《食品中殘留農業化學品肯定列表制度》。該制度對所有農業化學品殘留制定了限量標準，涉及302種食品，799種農業化學品，54782個限量標準，全面提高了進口農產品的技術門檻和市場準入標準，直接影響到我國近80億美元的農產品出口貿易，涉及到中國6000多家對日農產品出口企業。

3.中國農產品的質量安全問題突出

我國是一個發展中國家，環保水平還比較低，農產品的生產方法、加工過程及包裝、儲運、組成成分等諸多方面都不利于環保。在農產品生產過程中，污染問題比較嚴重，除化肥的硝態氮及“三廢”污染外，最突出的還是農藥殘留問題。長期以來，由于對農產品技術標準、質量標準、檢測檢疫等技術性問題重視和研究不夠，基本未建立起有效的農產品質量安全控制機制。目前，我國主要農產品如蔬菜、水果、茶葉、畜產品、水產品等質量安全抽檢合格率僅為70%左右。近年來，我國農產品因農藥、獸藥殘留等有害有毒物質含量超標而被拒收、扣留、退貨、索賠、終止合同、停止進口的現象時有發生，嚴重影響了我國農產品的出口。顯然農產品質量安全已嚴重阻礙和制約著農產品的出口和農村經濟的持續發展。

三、實施農產品國際市場綠色營銷的對策

入世以來，中國農產品貿易已置身于一個更加開放的國際市場環境中，進一步加快農產品的出口成為最大化中國農產品貿易獲益的必然選擇。為加快中國農產品的出口，克服國際市場綠色營銷的障礙，中國政府和農產品企業需要做好以下幾方面的工作：

1.對于政府而言，應按照WTO的規則要求，繼續加大對農業的支持力度，加快農產品標準化建設

(1)重視綠色意識教育，營造綠色消費時尚，培育成熟的國內消費市場。這是開發生產綠色農產品的前提條件。改變傳統的營銷觀念，創造綠色農產品消費空間，為開發綠色農產品提高契機。 從生產到消費，從外包裝到廢舊后的回收都要有利于人類的健康和持續發展，有利于環境的保護和完善，能夠在創造企業內部經濟利益的同時帶來社會外部經濟利益。

(2)加快農業技術創新，推進農產品技術進步，從而保證農產品的質量安全。一方面，應重點加強現代生物技術、生態技術、作物栽培和育種技術、病蟲害監測預報和綜合防治技術在綠色農產品方面的技術創新；另一方面，要加快綠色農產品儲藏、加工、運輸、包裝等方面的技術創新，不斷提升我國綠色農產品的檔次。

(3)進一步強化國家標準化建設和管理，全面、深入研究國際上各項農業標準，加快中國農業標準的制定和修訂。要全面推行農產品質量檢測體系、質量監督體系和質量論證體系，大力提高中國農產品質量。

(4)實施出口市場多元化戰略：

①及時跟蹤發達國家農產品質量安全標準，提高國際采標率，抓緊補充、修訂和完善綠色產品標準，以有效突破綠色壁壘，為進一步擴大出口創造條件。

②在綠色農產品標志商標赴日本、我國香港境外注冊的基礎上，繼續向綠色產品的其他主要目標市場延伸，保護出口企業合法權益。

③繼續與日本、美國、歐盟等國家和地區有影響的認證機構開展認證合作，促進農產品企業擴大產品出口。完善境外農產品認證及管理辦法，以解決國內大型食品加工企業原料供應為重點，繼續做好跨國認證工作。

④積極組織綠色食品企業出國開展形式多樣的產品促銷和商貿洽談活動，不斷提高綠色產品品牌的國際影響力和競爭力，拓展國際貿易渠道。

2.對于企業而言，要積極實施綠色營銷組合策略，提高農產品的國際競爭力

(1)綠色產品策略：開發綠色農產品，要從生產基地選擇開始，避免污水灌溉、大氣污染、化肥用量過大、施肥方法不當以及農藥等，生產安全、衛生的綠色農產品。同時農產品的的包裝也應符合環保要求，應選擇分解、無毒、無味包裝材料。

(2)綠色價格策略：據查，日本綠色農產品比一般農產品價格高10%以上；芬蘭綠色農產品價格比一般食品高30%～50%，而英國的綠色食品也比一般食品高20%～50%。因此綠色農產品可以定位在高檔食品層次。我國的農產品應實施綠色食品優質優價，價格既不過高也不過于低廉，可高于進口國一般農產品的價格而低于國外同類綠色農產品的價格，以提高國際競爭力。

(3)綠色渠道策略：采用無污染的運輸工具，合理設置供應配送中心和配送環節，選擇環保信譽好的中間商，并逐漸培養自己的供銷商，以維護產品的綠色形象。

(4)綠色促銷策略：綠色促銷策略就是圍繞綠色農產品而開展的各項促銷活動的總稱，其核心是通過相關活動，達到樹立農產品企業綠色健康形象，豐富企業綠色營銷內涵，促進綠色農產品推廣和消費。

此外，農產品企業應完善經營管理、提高自身的技術和管理水平；研究國外市場的消費傾向，學習國外成功企業的營銷經驗；積極推進國際貿易中的質量保證體系認證、產品認證工作。

參考文獻：

[1]惠獻波:淺析中國農產品綠色營銷存在問題與對策.中國農村小康科技，2006（2）

[2]劉曉紅:循環經濟下的農產品綠色營銷.江蘇商論，2006、7

[3]鄭軍婷:農產品綠色營銷實施的障礙及對策分析.商場現代化，2006、3

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［關鍵詞］綠色；市場營銷；分析

0引言

綠色市場營銷發展是以良好的綠色經濟建設為基礎，按照市場實際經營發展的目標，不斷完善全球化資源的建設，構建良好的市場發展機制，以合理的生存標準，營造有效的綠色經濟發展水平，為人類社會的生存制定良好的挑戰標準，盡可能地提升綠色經濟市場發展水平，提升綠色營銷戰略水平，努力為實現我國綜合經濟實力而奮斗。

1綠色市場發展的營銷標準理論內涵

綠色市場經濟活動營銷發展與實際的周圍環境有直接關系，根據生態環境基礎，不斷分析影響實際市場的環境因素，根據生態環境發展過程，為企業帶來良好的資源，不斷完善綠色產業經濟活動，逐步減少生產經營過程中的各種影響因素，走有效可持續穩定的發展道路，不斷完善資源的利用價值，改善環境質量。加強綠色宣傳的有效引導，為社會帶來良好的預期標準和建設。

2綠色市場營銷的發展現狀

我國發展綠色營銷較晚，為了有效改善污染，控制排放，需要對工業生活垃圾進行填埋處理，完善全球化污染日益嚴重的問題，逐步改進生態效果，具體來說有以下幾點。

2.1建設綠色化的營銷發展目標

建設綠色營銷發展目標是需要企業按照市場營銷的發展目標，從實際情況出發，不斷完善市場利益，明確實際宣傳標準，確定企業的決策效果，重視環境保護的協調作用，走有效可持續穩定發展之路。我國的綜合經濟發展較為落后，與發達國家相比，還存在諸多問題，需要不斷完善自然資源的有效開采，對可能存在的各種污染和浪費進行處理，引導市場建立良好的準入制度，確定綠色營銷的發展目標。

2.2綠色市場企業化生產營銷的成本控制問題

綠色市場營銷往往需要投入較高的成本，是針對高消費人群的經營模式。綠色營銷受多種制約因素的影響，為企業的整體經營造成了巨大的影響。為了有效地獲取企業短期利益和營銷模式，需要不斷完善市場經營的發展時評，實現產量、投入、浪費能源的控制管理，最大限度進行綠色產品經營的管理，控制企業的成本水平。

2.3綠色消費水平較低

我國還處于綠色經濟發展初級階段，整體消費水平不足，綠色產品市場的有效占有率較低，加上綠色產品消費成本較高，產品引進市場需要交付巨額的費用，這導致綠色產品整體價格水平需要提升，造成企業與消費之間價格利益關系的困境問題。

3綠色經濟營銷市場發展的對策分析

3.1建立良好的綠色政府職能管理標準

按照環境和生態發展建設過程，對國家和宏觀的經濟利益發展問題進行判斷，明確全球一體化建設進程，以政府實際主導思想為基礎，不斷完善社會主義市場經濟建設管理水平，充分利用現有的發展職能標準，運用政府、經濟、文化發展的各種手段，不斷提升我國生產經濟產品的建設效果，為企業提供良好的生態環保治理辦法。根據我國人口的量級，制定合理的社會主義市場管理準入制度，明確實際經濟增長和調節的標準過程，對政府污染、排污渠道、企業生存發展標準等內容進行有效合理的分析，充分保障市場發展環境標準水平的建設。

3.2提高綠色環境保護意識、管理水平

以綠色營銷為長期的服務任務管理標準，對我國綠色經濟基礎進行規范建設，建立完整的任務管理標準，盡可能地加強企業生產營銷的綠色建設，按照企業實際培訓過程進行宣傳，提高社會責任感和消費者的認同度，提高綠色經濟的理念意識。按照固有的消費標準，不斷提高消費群體的綠色環境保護意識，提高企業的環境保護意識，實現對社會經濟效益的有效服務。

3.3加強綠色法律規定的建設

加強綠色生態企業的經營發展建設，按照企業的短期和長期發展目標，明確企業實際的經濟發展需求，逐步規范、修訂、完善企業的綠色法規標準，提高企業整體法律規定制度的可以依靠性。提高我國的污染治理水平，不斷進行綠色產品經濟建設，實行有效的生產、傳播宣傳發展，加強多媒體的監督，全面解決各種環境污染問題，保證綠色市場營銷發展建設的合理性。

3.4創新發展綠色產品經濟

綠色產業經濟創新發展是以有效的綠色知識經濟建設為基礎，不斷加強生態環境成果的研發。以綠色技術促進產品經濟的發展，滿足企業產品和服務規范水平的需求，不斷提升企業市場經濟發展目標，提高市場低端能耗、低排放和高技術產業的發展競爭標準，以良好的企業市場改革處理標準進行快速建設，明確綠色產品服務營銷理念，對市場經濟和社會效益發展水平進行明確，確定企業實際環境保護的可循環性、可再生性。

3.5產品組合定價的綠色營銷策略分析

產品的組合定價是依照實際市場的發展狀況，對產品的價格進行有效的互補分析，明確產品實際銷售利益標準，充分發揮企業多產品的效益組合，為企業提供良好的定價標準。例如，根據實際的價格和價值進行頻率效益的定價分析，明確實際互補產品的高低標準，對非互補性產品進行定價，以有效的捆綁經濟進行定價，保證產品銷售的合理性。

3.6新產品綠色定價策略標準分析

依照實際新產品的定價標準策略分析過程，對產品的質量和價格進行符合化的分析，充分滿足顧客可以接受的品質價格和購買意向，對企業實際短期內的產品市場進行判斷，充分研究滲透市場的價格策略范圍。按照產品實際需求和價格彈性標準進行判斷，確定產品市場的價格敏感程度，對可能產生的生產成本和分銷成本進行控制和調整。

4推行綠色促銷的策略

4.1提高人員推銷的綠色策略服務標準

按照實際需求逐步完善人員推銷服務管理效果，明確實際推銷組織建設的產品結構，按照區域推銷劃分標準，明確產品推銷組織構建，提升產品推銷組織構建標準，對實際的推銷組織結構進行復合化的分析，確保實際產業劃分的宣傳和說服力，充分激發顧客的購買行為，以良好的策略服務標準進行交接和分析，促進交易，提升策略誘導效果，保證產品營銷效果的合理性。

4.2加強廣告產品的策劃宣傳工作

企業需要根據實際廣告信息內容進行宣傳，將產品的信息傳遞給消費者，制定合理的科學廣告策略管理辦法，明確決策保準方案，對廣告的實際經營目標、預算策略標準、信息決策過程、廣告媒介決策內容、評價廣告效果等內容進行有效合理的分析，充分加強廣告產品的策略宣傳。

4.3加強綠色營銷策略的快速推廣建設

依照企業實際的科學營銷推廣決策建設標準，合理地分析建立營銷推廣的目標，選擇營銷推廣方式進行完善，明確實際規劃營銷的推行制度方案，按照有效的預期營銷推廣進程，采用和實施控制策略營銷方法，準確評價營銷推廣的價值和效果，不斷完善營銷推廣的標準方案，進而確保實際產品派送、折扣、現場演示的過程。

4.4加強公共關系的綠色策略化分析

按照公共服務關系，準確分析公眾通信溝通標準，明確實際企業與公眾之間的互相了解程度，逐步提升企業的知名度和信譽，按照企業的市場營銷創新發展標準進行完善，提高外部環境活動的發展效果。依照公共服務關系的相關內容，利用現有的傳播媒介宣傳標準，逐步構建社會福利活動和公益服務活動，舉辦各類專題活動，建立良好的社會關系，完善公共關系，明確實際企業職能標準。

5結語

綠色市場經濟發展是以有效的環保發展為前提的，企業需要加強消費的應對效果，明確實際利益的發展標準，加快可持續穩定建設步伐，營造合理的綠色產業營銷環境，為人類的良好生存建立適宜的環境。

主要參考文獻

［1］呂以維,陳沫,朱佳寧.黑龍江省綠色食品市場營銷問題對策性研究［C］//黑龍江省綠色食品開發與市場營銷戰略研討會,2002.

［2］孟昭春,李陽,徐小偉.黑龍江省綠色食品市場營銷現狀及若干對策［C］//黑龍江省綠色食品開發與市場營銷戰略研討會,2002.

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[關鍵詞]現代企業；市場營銷；方法

中圖分類號：F426.31 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）47-0170-01

引言

發達國家特別是國際知名企業都在市場營銷方面具有成功的經驗。他們的營銷方法具體囊括傳統的市場營銷理念和現代的市場營銷理念，但都是當前我國企業在經營中能夠采用的比較有效的方法。只要企業根據自己管理、生產和經營的實際情況，抓住市場和顧客的特點，有選擇地運用，就一定能夠取得良好的效果。

一 服務營銷

服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動?，F代企業具有發達的生產技術和先進的生產手段，信息化、網絡化是企業營銷的基礎，不同企業生產的同類或近似產品，其設計、制造、質量、科技含量等不相上下，產品有形部分的屬性如品質、功能、特性等方面的差異較小。消費者購買時對商品的判斷與選擇，由產品的有形屬性向無形屬性方面發展，？即企業商供貨方式和速度，企業對產品的服務水平。因此現在形成企業間的競爭是從企業之間的有形競爭引向更高層次的無形競爭的領域?，F代市場競爭就是高科技含量的優質產品+優質服務的競爭。對我國企業來說，服務營銷的意義越來越重要。服務相對于商品、資金、經營設施等硬件要素來講，可塑性、可控性更強，企業不僅可以通過加強質量保證體系，改善售后服務的方式和質量，努力提高企業的服務質量。使企業根據自己的實際情況，因地點、因用戶、因時段制宜，采取不同的方式方法和手段，以便更好地服務于顧客。

二 品牌形象營銷

企業形象是指人們通過企業的各種標志，而建立起來的對企業的總體印象，是企業文化建設的核心。企業形象是企業精神文化的一種外在表現形式，它是社會公眾與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。隨著商品的日益豐富，生活質量的提高和競爭的白熱化，消費者購買商品時的選擇日趨加大，品牌效應凸顯，企業形象在消費者中的作用日漸突出。企業要獲得綜合利潤的最大化，必須樹立整體觀念和長遠觀念，在企業關系者中樹立良好的企業形象。形象營銷就是把企業通常的商品營銷組合與經營理念、行為識別、視覺識別有機組合起來。企業形象好，對內具有導向、凝聚和激勵的能效，使企業內部的整體行為、價值觀念和目標取向更加一致，充分發揮員工的積極性與創造性；對外具有識別促銷功能，使競爭對手難以模仿，使消費者易于辯識?，F在，形象營銷不在局限在服務行業，生產企業也一定要做好。

三 綠色營銷

綠色營銷就是將環境保護與生態平衡觀念融于企業的營銷管理中，？要求企業制定市場營銷策略時，把消費者需求、企業利益和環境保護三者有機地統一起來。環境問題是社會問題，社會責任感促使我們考慮環境保護。它要求企業從產品設計、生產到銷售、使用的全部過程都要充分考慮環境與生態利益。在生態環境日趨惡化，非再生性資源匱乏的情況下，消費者要想保護好自身的健康，維護生態平衡是首要任務，生態平衡也是保持社會經濟持續發展的要求，使綠色消費運動在全球范圍內蓬勃發展起來。綠色消費運動的迅速發展，潛在市場規模的巨大，直接導致了企業在生產經營中將環境保護和維護生態平衡列為優先考慮的問題，這樣，綠色營銷便應運而生。綠色營銷要求企業在產品開發、價格制訂、產品分銷、產品促銷等方面充分考慮環境保護要求，盡可能開發出“綠色含量”高的產品來。綠色營銷的過程比較復雜，需要開展一系列工作：收集綠色信息；擬定綠色計劃；進行綠色定位；制定綠色價格；建立綠色渠道；開展綠色促銷；塑造綠色形象；加強綠色管理等?？梢钥隙ǖ氖牵?1世紀，綠色產品是一種市場前景非常廣闊、極具開發潛力的產品。無論是國內市場還是國外市場，消費者購買商品時首先考慮的是該商品在使用過程中和用完后，是否會對環境造成損害，能否回收再利用。在有的發達國家，不具有環保特點的產品已經禁止進入市場。我國在大中城市，已經禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒。從市場營銷角度來看，隨著越來越多的綠色工程、綠色商品、綠色消費的出現，綠色營銷將成為營銷發展的主要潮流之一。

四 一體化營銷

一體化營銷是指，企業組織內部某個部門機構，就企業所擁有的產品品牌，經過深入市場調研分析，站在企業整體角度上，進行營銷策劃、部署等一系列營銷活動。統一策劃、統一部署、統一行動是其重要的特征。其目的是，對企業所擁有的資源進行有效整合和充分運用，如企業分支機構、渠道，通路等。此手法常常被應用于企業新產品品牌的構建和打造上，以及對那些反復購買產品的老客戶，和新客戶進行地毯式、高頻度的營銷沖擊，以利于新品牌的形成，及新市場開拓和市場占有，最終提升銷售量和銷售收入。

五 關系營銷

關系營銷是以管理企業的市場關系為出發點的。它的核心思想是建立發展良好的顧客關系，使顧客保持對某個企業或某一品牌商品的高度忠誠。關系營銷觀念認為，建立和諧有利的商業關系，需要企業與顧客及其他利益相關人之間，建立相互信任的關系。強調不僅要爭取顧客和創造市場，更重要的是維護和鞏固已有的關系。關系營銷適合于商業、餐飲、旅游、賓館、娛樂等第三產業，它的主要內容是對顧客進行科學的細分與管理，方法比較靈活多樣。如，可以建立消費者數據庫，使企業能夠準確掌握消費者的有關信息，使商品能夠準確定位，同時，使企業的促銷工作更具針對性，從而提高營銷效率。企業還可以通過建立顧客俱樂部、顧客信用卡、會員卡制度、對重要顧客設立專門的關系經理等等方法，對顧客進行主動管理。此外，現代營銷還有定制營銷、多國營銷、立體營銷、直接營銷、借勢營銷等多種形式，由于篇幅所限，不能一一介紹。

參考文獻

[1] 鐘育贛.市場營銷方法的新發展.南昌大學學報（社會科學版）.1994.6

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文獻標識碼：A 文章編號：16749944（2016）11017803

1 引言

隨著社會經濟的迅猛發展和科學技術的飛速進步，旅游業在國民經濟中的作用和地位日益突出，成為全球最具活力、發展勢頭最為強勁的朝陽產業。與此同時，旅游也已經成為現代社會人們普遍的社會活動和生活方式之一。

2 生態旅游概述

由于旅游業帶來的巨大的經濟效益和社會效益，世界各國及地區都在積極發展旅游業，旅游產業規?？涨皵U大，開發程度不斷深化。然而，伴隨著旅游業的快速發展，其與資源和環境之間的矛盾也隨之凸顯出來，特別是由于盲目、無序，甚至是掠奪式開發造成的環境破壞和生態污染問題已經嚴重威脅到旅游產業的健康發展。在嚴峻的現實面前，人們開始尋求一種既能合理利用旅游資源，又能充分享有旅游之利的旅游業可持續發展之路。

20世紀80年代以來，綠色浪潮首先在西方發達國家興起，人們的環境與資源保護意識開始覺醒，追求“綠色”、崇尚“自然”的消費理念日趨成熟。以此為契機，追求人與自然和諧相處、倡導貼近自然、健康、可持續發展的生態旅游逐漸受到旅游者的青睞。國際生態旅游協會在1993年把生態旅游定義為：具有保護自然環境和維護當地人民生活雙重責任的旅游活動。特別強調生態旅游是可持續發展的旅游，不應以犧牲環境為代價，而且，在生態旅游的全過程中，必須使旅游者受到生動具體的生態教育。

生態旅游強調環境友好，注重生態保護，作為一種可持續旅游發展模式，不僅體現在對生態旅游資源的保護方面，還體現在經濟和社會方面，即通過減輕環境壓力，實現旅游資源的可持續利用，促進地方社會、經濟與環境的協調發展。世界旅游組織指出，“生態旅游是人類旅游活動的理想模式之一，是旅游可持續發展的關鍵?！?/p>

目前，生態旅游成為國內外旅游者旅游實踐的熱點，隨著市場需求不斷攀升，市場規模的持續增長，生態旅游市場已經成為世界旅游業中增長最快的市場。作為一種特殊的旅游產品，生態旅游市場潛力巨大，越來越受到旅游企業的重視。同時，也必須注意，作為一種親近自然、保護環境的高層次的旅游活動和教育活動，單純的盈利活動是與生態旅游背道而馳的。因此，從旅游經營主體角度看，建立一套能夠促進生態旅游可持續經營的營銷體系并付諸于實踐，對于科學開發生態旅游資源和市場具有重要的現實意義，不僅有利于旅游經營主體在生態旅游產品的深度開發和有效推廣方面提高管理水平和實踐能力，而且有利于旅游經營主體在有效保護旅游資源和生態環境方面承擔起應有的社會責任。烏蘭編著的《生態旅游市場營銷》一書就是針對生態旅游這一特殊旅游產品，在總結前人有關生態旅游營銷管理及營銷實踐的基礎上完成的著作。

3 對《生態旅游市場營銷》的理解

《生態旅游市場營銷》把市場營銷的研究成果與旅游企業的經營特點結合起來，全面、系統地介紹了生態旅游市場營銷的理論體系和實踐應用，并力求突出生態旅游市場營銷的特殊性和創新發展。作者沿襲了經典市場營銷著作的框架體系，把可持續發展觀念和綠色營銷理念具體應用于生態旅游市場營銷當中。全書結構清晰，內容詳實，主要分為生態旅游市場營銷概述、生態旅游者行為分析、生態旅游營銷環境、生態旅游營銷調研、生態旅游營銷戰略、生態旅游營銷4P策略以及生態旅游營銷管理等內容。

為了克服在生態旅游營銷實踐中經常出現的市場泛化問題，作者首先對生態旅游市場的范疇進行了界定：生態旅游市場主要是指到生態旅游區旅游，并且在旅游中對當地環境保護和社區發展能主動承擔一定責任和采取自覺行為的那部分游客。并指出，這種界定更符合生態旅游的要求，更能反映生態旅游的本質，對于開展具體的、有針對性的各種生態旅游營銷活動更具有實際意義。然后，對生態旅游市場營銷下了如下定義：生態旅游經營主體旅游企業（包括景區、景點）以生態文明觀為指導，在生態旅游產品開發與市場營銷過程中，注重資源合理利用和生態環境保護，發現和創造市場機會，建立穩定的市場優勢，通過各種營銷策略的有機組合，在滿足生態旅游者需求和社會公眾利益的前提下，實現生態旅游經營目標。

針對生態旅游市場營銷的內涵，作者指出生態旅游市場營銷是一種基于綠色營銷理念的先進營銷方式，其內涵主要體現在三個方面：①明晰的社會營銷觀念。即在生態旅游市場營銷中應當兼顧企業利益、旅游者利益和社會利益三者之間的協調發展關系，創造和引導理性的生態旅游開發和消費模式，并通過在全社會傳播正確的生態文明觀和環保、綠色的旅游方式，最終實現生態旅游市場營銷的綜合效益。②市場營銷內容逐步擴展。即在實現產品營銷的基礎上，重視深入宣傳和傳播生態旅游理念，使旅游者了解環境保護的基本知識，提高環境保護意識和自覺性，并參與到促進旅游環境保護和社區發展的實際行動中。③參與市場營銷的主體增加。即生態旅游作為一種旅游可持續發展模式，凡是與生態旅游營銷活動有關的主體，都應是生態旅游市場營銷的參與主體，包括旅游目的地政府管理部門、景區景點開發經營者、各類旅游企業、當地社區居民，以及相關的非政府團體和組織等。

作者進一步指出生態旅游市場營銷的具體內容，包括：廣泛傳播生態旅游的理念，開發生態旅游產品及生態旅游市場，吸引更多的潛在旅游者參與生態旅游活動；建立生態旅游目的地品牌形象，提高生態旅游產品的知名度和吸引力，獲取生態旅游市場營銷的綜合效益。并為生態旅游經營者的營銷實踐指明了道路，這就是必須把可持續發展理念貫穿于生態旅游市場營銷管理過程的始終，注重資源合理利用和生態環境保護，從市場需求特征出發，深入分析研究制約和影響生態旅游經營發展的各種環境因素及其變化趨勢，發現和創造市場機會，制定生態旅游營銷戰略，建立穩定的市場優勢，通過生態旅游產品設計、定價、促銷和分銷4P策略的有機組合，在滿足生態旅游者需求和社會公眾利益的前提下，實現生態旅游經營目標。

作者理論功底深厚，在生態旅游與綠色營銷關系的論述中言簡意賅，筆者認為這部分內容為全書的精華所在。綠色營銷理念是指企業以環境保護觀念作為經營哲學思想，以綠色文化為價值觀念，以綠色消費為中心和出發點，力求滿足綠色消費需求的營銷觀念。而生態旅游不僅是一種具體旅游活動，也是一種旅游發展模式，是可持續發展思想的直接體現。生態旅游和綠色營銷共同倡導了對環境負責的可持續發展理念，正是這種內在的一致性，使得兩者很自然地被結合到了一起。綠色營銷觀念所提倡的提供綠色產品、進行綠色營銷、加強環保措施、主動承擔社會責任等企業行為，是生態旅游市場營銷的經營宗旨，也是生態旅游市場營銷過程中應遵循的指導思想。因此，推行綠色營銷既是生態旅游發展的內在要求，也是發展生態旅游的最佳實踐選擇。

作者不僅理論基礎扎實，在生態旅游營銷實踐和營銷策略具體實施層面也有獨到見解。作者指出，在生態旅游的整個經營管理過程中，必須注重營銷理念、產品設計、管理模式、旅游過程的綠色化，將綠色營銷理念切實融入到生態旅游營銷過程中。就生態旅游產品開發策略，作者特別提出，隨著旅游體驗和感受逐漸豐富，生態旅游者的對生態旅游產品的多樣化和個性化要求會越來越高，生態旅游產品的開發和設計必須適應旅游者的這種需求變化，充分利用豐富的自然與人文生態旅游資源，開發專業化生態旅游產品，精心設計主輔產品相結合的產品體系，以提供多種富有體驗性、參與性、環保性和小眾化的生態旅游產品供游客選擇，以豐富游客的生態旅游體驗，提高旅游滿意度。然后分別就“高端生態旅游市場”和“大眾生態旅游市場”給出了詳細而實用的具體實施建議。

從生態旅游營銷的具體實踐看，我國第一個國家森林公園――張家界森林公園于1982年批準建立，標志著我國生態旅游的正式開啟，1998年國家旅游局明確提出要建設四川九寨溝、云南迪慶、湖北神農架、絲綢之路、長江三峽、內蒙古呼倫貝爾草原六個高水平、高起點的重點生態旅游開發區，我國生態旅游由此進入產業化規模發展階段。經過十幾年的發展，生態旅游已遍及國家級自然保護區、森林公園、風景名勝區、地質公園、濕地公園和水利風景區等各級各類景區，其中九寨溝、香格里拉、長白山、張家界等生態旅游區發展已較為成熟，積累了一定的生態旅游市場營銷經驗。例如，張家界、千島湖等一些生態資源豐富的景區積極創建生態旅游品牌，并此作為開拓生態旅游潛在市場的主要發展戰略，取得了不錯的營銷效果。目前，我國生態旅游產品的設計開發，已從原生的自然生態景觀，發展到自然景觀與人文生態景觀緊密結合的多種組合形式，基本形成了將生態環境保護與旅游開發有機結合起來的生態旅游產品體系并已初具規模。但由于發展歷程較短，要培育與市場需求相符、具有相當規模的生態旅游市場還有很長的路要走，需要在營銷觀念、品牌形象、產品項目設計開發、營銷策略組合和市場調研等方面進一步改進和創新。

就生態旅游市場營銷的發展趨勢，作者提出生態旅游市場規模還將不斷擴大，無論是生態旅游者數量，還是生態旅游收入，都具有巨大的增長潛力。同時，旅游市場營銷環境也將日益復雜化。因此，生態旅游經營者需要逐步適應未來生態旅游市場的發展趨勢，樹立綠色營銷觀念，從市場出發，加強市場營銷環境的綜合分析，制定生態旅游營銷戰略，并在生態旅游產品設計、定價、促銷和分銷策略中具體加以體現。此外，還要重視整合營銷、關系營銷、體驗營銷、網絡營銷和綠色營銷等新型營銷方式的創新應用，將資源環境優勢轉化為市場優勢，推動生態旅游的可持續發展。

4 生態旅游營銷的案例

如果說《生態旅游市場營銷》存在不足的話，筆者認為該書在論述過程中略顯枯燥，不夠生動，尤其缺少鮮活的案例讓讀者對生態旅游營銷有更直觀的認知。在此，筆者準備了一則案例以饗讀者。

案例：生態旅游消費者購買決策過程

丹翠（Daintree）生態居住和溫泉是一個位于澳大利北部亞熱帶地區的被獨特的雨林圍繞的旅游目的地。2009年因為它極好的服務和它在采取措施來保護美麗的自然遺產中做出的巨大的努力而贏得世界領先的生態小屋和澳大領先的綠色飯店大獎。

作為一個生態旅游目的地，丹翠把自己定位在：一個重視社會責任的公司。與此同時，旅游者還發現了一個在Possum Creek河上游擁有156個熱帶雨林區的叫做SPVRC的公司（信息檢索）?？v然兩個公司都是著名的生態旅游名勝地，顧客們仍舊決定選擇丹翠是因為它的spar服務更加的吸引人而且價格合理（可選項評價）。顧客們為旅行付錢并享受自我（購買過程）。當回憶起這次絕妙的旅行時，他們會感到很滿意并想要再次進行生態旅行（售后評價）（注：括號中內容屬旅游者決策過程）。

購買丹翠生態旅行的顧客經歷了顧客購買決定過程的五個階段，包括認定問題和需要、尋找信息、可選項評價、購買和購后評估。生態旅游經營者應該明白的是：有持久涉入興趣的顧客當偶爾購買產品和信息是關于熟悉的種類、但不熟悉的品牌時，總是會做出購買的決定；對生態旅游有臨時投入興趣的顧客對不熟悉的、昂貴的和不常購買的產品，可能很少下得了購買的決心。

丹翠的例子具體解釋了決策過程的五步驟，告訴生態旅游經營者，可以通過分析顧客購買行為確定目標市場，以更好地操作生態旅游市場。

筆者相信，生動的案例有助于讀者地對營銷理論和知識的學習、理解與掌握。

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1 熱力產品及其市場營銷概述

1.1 熱力產品

電能和熱能聯合生產的方式稱為熱電聯產， 熱電聯產企業的產品主要為電能和熱能。作為能量， 這兩種產品不同于一般產品的特殊性一是不能大量儲存， 二是必須通過電網公司的電力網絡和熱力公司的熱力網絡轉運后銷售給終端用戶。由于電網與熱網的一次性投資大和非重復性建設項目都造成了這種轉運網絡的寡頭壟斷（Oligopoly）， 使得各類用戶及其他上下游產業沒有選擇余地， 只能與其進行交易或服務。另一方面， 熱電聯產企業一般都位于城市的周邊地區， 熱電聯產企業的建立與城市地域與規模密切相關。因此， 同一城市的熱電聯產企業數量不多且在較長時間內生產規模變化不大。所以， 同類生產企業之間也形成了壟斷。熱電聯產企業又時刻受燃料供應的限制， 以及燃料漲價帶來的成本上升的壓力， 因此對熱力產品的營銷工作以及營銷策略的研究日漸重要。

1.2 熱力產品營銷

目前， 熱力銷售工作處于被動狀態， 主要是依賴熱力公司下達的熱力供應計劃， 按照計劃供應，熱電聯產企業不能夠主動參與競爭。我國的電力企業（ 包括熱電聯產企業） 已經走向了市場， 但營銷工作仍在或多或少地套用計劃經濟時期的經營管理模式。電力市場營銷與一般意義的營銷存在一定差距。熱電聯產企業應當根據市場規律建立合理的營銷體系， 根據科學的市場營銷理論注重品牌的包裝和宣傳， 根據市場需求合理調整產品價格， 加強與批發商（ 熱力公司） 和直供用戶的溝通并提高服務水平， 積極開拓直供用戶， 減低企業單一買主的風險。

2 熱力產品綠色營銷

2.1 環保商品定位熱力產品綠色電力

作為一種商品， 在營銷過程中將商品的包裝設計和綠色價格、綠色渠道、綠色促銷相結合以引起消費者廣泛的注意， 增加市場認購量。熱電聯產企業本身就是一種節能型的企業， 這是相對單一生產電能的企業的優勢所在， 因此， 在營銷過程中可以參考綠色電能的營銷策略開展熱能產品營銷工作。發達國家綠色產品的共同特點是以綠色電價項目的形式啟動， 將可再生電力作為一種區別于普通電力的特殊產品， 為其單獨進行產品設計和價格制定， 從而避免提高所有用戶的電價。

2.2 綠色產品價格支持

目前， 上海市綠色電力的上網電價實行政府定價或招標定價， 對綠色電力高出普通電力部分的價格， 政府給予上海市電力公司一定的定價權。高出普通電力的價格部分反映的是綠色電力的環境效益， 這部分價格的放開不會影響到電價的穩定， 因為用戶具有選擇權。如果價格定得不合理.他們可以選擇不購買綠色電力。將來， 隨著綠色電力市場規模的擴大， 綠色電力的價格必將得到相應的調整。

熱力產品的價格策略也可以參考上海綠色電力的價格調整銷售價格， 考慮綠色產品這一因素，從而提高熱電聯產企業的供熱價格。另外， 熱力產品的特性決定了這一特殊產品的營銷策略不同于一般產品。首先， 熱力產品購買方幾乎只有熱力集團這一單一購買方， 需求量的大小幾乎和價格（ 非大幅度變化） 沒有關系， 特別是民用采暖， 即價格的變化幾乎不會對采暖量的供應造成影響。

3 非采暖季節熱力產品營銷

3.1 開拓蒸汽制冷市場促進 DSM熱電聯產企業的產品市場需求受季節性和天氣的影響較大， 在冬季， 取暖需求大， 熱電聯產企業都在最大負荷下生產。但是在非采暖季節， 一般用戶的民用采暖關停， 僅有部分重要用戶和部分酒店的熱水供應， 使熱電聯產企業的生產計劃大幅減少。另外， 工業用戶的減少也使得企業生產計劃降低。由于熱力產品的生產減少， 熱電聯產企業的利潤受到嚴重影響。因此在非采暖季節開拓熱力市場的熱力產品營銷工作顯得尤為重要。

3.2 客戶關系管理促進熱力銷售

根據市場營銷學理論， 客戶關系管理（CRM） 是指通過培養企業的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業及其產品更積極的偏愛或偏好， 留住他們并以此提升企業業績的一種營銷策略?？蛻絷P系管理的目的是從客戶利益和公司利潤兩方面實現顧客關系的價值最大化?？蛻絷P系管理對企業顯然是有利的， 由于夏季熱力產品需求量較低， 促銷手段顯得尤為重要， 因此熱電聯產企業更有必要開展 CRM工作。但是， 由于客戶穩定或幾乎不變， 因此熱力產品的促銷工作不同于其他產品。建立良好的供需關系和提高服務意識對產品的促銷是必不可少的。熱力產品的主要用戶是熱力公司， 而熱力產品供應者有多個熱電聯產企業和一些較小規模的鍋爐供熱廠。在春季供應期結束后， 熱力用戶大幅萎縮。除了供熱管線的約束外， 究竟選擇哪個企業的產品是熱力公司需要考慮的問題。

熱力產品特性不同于一般產品， 因此熱力產品營銷也與一般產品不同。熱力產品的營銷不能完全套用一般產品的營銷。熱力產品的營銷應當考慮機組電力需求， 應當考慮電網公司的調度計劃， 合理地分配熱力與電力的負荷。因此， 電力市場與熱力市場營銷又是相互約束和影響的。根據實際生產條件合理分配電熱比來進行市場營銷也是需要進一步研究的工作。

參考文獻：

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[2] 李先國.市場營銷學[M]. 北京： 中國財政經濟出版社，2005.

[3] 郭國慶. 市場營銷通論[M]. 北京： 中國人民大學出版社， 2003.

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【關鍵詞】旅游產業市場營銷問題和對策

前言：快速發展的旅游業在國民經濟中的地位日漸重要，同時也帶動了一些相關產業的迅猛發展，創造了大量的就業機會，同時給國家也帶來了財政上收入。然而你，隨著更多競爭的進入，旅游市場的競爭日益白熱化，旅游企業也不得不面對更加激烈的市場競爭，這也要求旅游企業必須要提升自身的市場適應能力，做好市場營銷就是其中的一個重要部分。

一、旅游市場營銷的含義

旅游市場營銷是將市場營銷和旅游市場結合起來，以更好地滿足消費者的旅游需求為目標，通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程將各種旅游經濟活動更好地協調起來，為消費者提供更優質的服務，提高游客的滿意程度，實現景區的經濟和社會目標。實際上的這種旅游的市場營銷的經濟反映的是以旅游的活動作為前提，在商品經濟的基礎之上，利用現代的科學技術，在旅游活動之中出現的旅游者和經營者之間的各種經濟關系和經濟活動的總和。從而不斷的推動旅游業進行發展的一種營銷的手段。

二、我國旅游業營銷中存在的問題

（一）政府在旅游業營銷中沒有起到重要的作用

良好的旅游目的地形象將提高旅游目的地的知名度和美譽度，以便對旅游者產生強烈的旅游欲望，吸引大量的旅游者的到來，將會增加旅游目的地的就業機會，對旅游目的地企業的效益提高有著積極作用，可以大大地促進當地旅游業的發展，促進當地經濟的發展。旅游營銷是一種公共產品生產行為，旅游企業的發展和當地政府是不可分開的，旅游企業不能單獨自己發展。許多地區的旅游景點市場營銷過多的依靠自身能力，政府往往作為旁觀者，這對旅游業的發展造成了不必要的困難。企業在旅游資源的利用上也不能科學合理，公共產品的生產需要政府來提供。

（二）營銷觀念落后

許多旅游企業錯誤地理解旅游營銷的根本含義，將旅游營銷簡單地理解為促銷或推銷。實際上三者有著本質區別，推銷是指產品生產出來之后去說服消費者去購買，是以生產者的需要為出發點，并不關心消費者的需要，推銷是營銷的雛形。營銷特別是市場營銷是一種有序和深思熟慮地研究市場及策劃的過程，以消費者的需求為導向，來開發、生產和銷售旅游產品。許多旅游企業一味的進行推銷和促銷旅游產品，缺少全方位的市場研究分析和正確的營銷方式。同時相當多的旅游企業并沒有真正的引入社會營銷觀念和綠色營銷觀念，破壞生態、污染環境，嚴重地損壞了旅游業賴以生存和發展的自然資源，招致社會公眾的普遍反感。營銷的觀念上的落后是對旅游產業在市場的營銷的過程中落后的直接的動因，也是現在許多的旅游產業不能很好的進行市場營銷的原因之一。營銷觀念的產生也是對旅游產業的資源擁有的合理的把握程度所制定的一種在市場的條件下的資源的運行的模式。

（三）缺乏科學有效的營銷戰略與策略

我國旅游企業的大多數經營者缺乏市場營銷的基本理論知識和經驗，對旅游的市場營銷方法一知半解，沒有真正學會旅游市場營銷的精髓，所以在指導旅游企業的營銷活動時，就不能制定出科學有效的營銷戰略和策略。從我國旅游企業營銷的實踐來看，首先，大多數旅游企業忽視對旅游市場需求的調查與研究，在進行旅游產品的開發和生產時，沒有以市場需求為中心，自己隨意生產，以產定銷的觀念仍然占據主導地位。其次，對旅游企業進入市場缺乏整體的規劃，市場特點研究不充分，沒有科學的進行市場細分，市場定位和目標市場的選擇不恰當。進入市場后，沒有采取科學有效市場競爭戰略。另外，在營銷策略的選擇上，大多數旅游企業偏重于價格策略和促銷策略的運用，忽視產品策略和渠道策略在成功營銷中的巨大作用。在產品策略的運用時，不重視新產品的開發，未能根據產品所處生命周期的不同階段采取不同的營銷策略，雖然市場競爭很激烈，但差異化的產品和服務競爭策略應用不多。在價格策略的選擇上，我國旅游企業大多數都是采取單一的競價策略，非價格競爭手段運用很少，降價競爭時最常見的一種競爭方式。在營銷渠道方面，我國旅游企業不重視渠道的建設和管理，未能將科學技術的進步成功迅速地應用于營銷實踐中，營銷渠道策略缺乏科學性。雖然我國大多數的旅游企業非常重視促銷策略的運用，但促銷的方式和方法，以及促銷媒體的選擇不太適合旅游者的需求心理，促銷工作做了很多，促銷的費用投入也很多，但促銷的效果不理想，沒有達到企業的營銷目的。

（四）市場營銷中忽視旅游品牌的建設

品牌就是競爭力，就是市場。競爭導向營銷的經典競爭策略正是品牌競爭。然而，我國大多數旅游企業的品牌意識不強，品牌有時只是企業營銷的一個幌子。大多數企業沒有真正理解品牌的內涵以及它的重要性，所以他們就不能努力地去創立品牌和利用品牌了。然而從整個世界旅游業來看，雖然我國旅游業起步較晚，但是發展速度還是引起了很大的關注，吸引了越來越多的國外游客。縱觀世界，我國有著其他國家所沒有的傳統文化，這也是我國旅游業發展的重要優勢。但是我國目前對這一優勢的利用程度還不高，文化和旅游的融合程度不高，沒有建立自身特色的旅游品牌。我國旅游業雖然發展很快，但是其核心競爭力不足。目前國內旅游營銷中，對于景區形象的重視不夠，缺少品牌觀念，沒有能夠充分利用自身資源創建自身的品牌，客戶消費群體也沒有很好的得到培養，這極大地阻礙了我國旅游業的發展。

（五）企業營銷隊伍人員素質不高，導致營銷效果不好

我國許多旅游企業從事市場營銷方面的人員相對工作經驗不多，專業知識掌握的不夠充分，所以也就造成了他們在實踐中顯得捉襟見肘，對市場的瞬息萬變不能做出及時的應對措施。不同時期不同地區的顧客都會有不同的市場需求，如若不能掌握較強的市場營銷策略，就會失去搶占市場先機的機會。同時旅游企業負責營銷的人員制定營銷策略往往落后于市場變化，缺少大局觀和長遠的戰略眼光，使得企業很難長遠持續的增長發展。

三、旅游產業做好市場營銷需要的對策

（一）.與時俱進，樹立新的營銷觀念

1.樹立綠色營銷觀念。

首先表現在要設計綠色產品。因為現在隨著經濟的不斷的發展，人們的對產品的要求也進一步的綠色化，這也表現為人們對自身的健康的廣泛的關注性，綠色的產品恰恰也是對人們這樣的產品的要求。綠色營銷觀念得以實施，最主要的措施就是要設計綠色產品，產品的設計是產品的發展的動力，因為只有在人們的頭腦中產生這樣的產品的設計的內容，人們才會生產符合綠色的產品的類型。同時在綠色產品的生產過程中應減少資源的消耗，盡可能地利用再生資源，不要對自然環境產生污染。綠色的新產品是對環境的合理的保護的重要的舉措，這樣不僅僅發展了產品的開發與銷售帶動了經濟的發展，而且也保護了環境，是一種可持續的發展道路的拓展。最后，綠色產品引導消費者綠色消費的一系列活動。這就要求通過企業的公關人員做好公關活動，還要進行綠色廣告的大量宣傳，這樣也有利于綠色產品的銷售。帶動景區的合理的開發。綠色的營銷在現在的旅游產業的市場營銷中是一種新的模式，這種營銷的觀念也是廣大的旅游產業的市場營銷的人員的所具備的重要的營銷理念之一。它是符合現代的旅游產業的發展的規律。

2.樹立網絡營銷觀念

網絡營銷是指借助于互聯網、電腦通信技術等來實現企業營銷目標的一種營銷方式?；ヂ摼W絡是網絡營銷得以實施平臺，它在極短時間內迅速擴張傳播出去，可以跨越時空界限來達到較好的營銷效果，同時還可以在網上實現交易。還可以與消費者進行互動交流，能迅速了解消費者的市場需求和效果反饋。改變了傳統營銷的方式，所以在近幾年來網絡營銷迅猛發展，對企業的發展產生了重要的影響。旅游企業要想做好網絡營銷包括以下幾個方面：與消費者做好互動交流?；ヂ摼W可以展示商品形態和目錄，通過連接企業的資料庫，提供有關企業和企業產品信息的查詢，再透過網絡上互動的資料修訂與智慧型的統計分析功能，獲得大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料。旅游企業可以建立一個與顧客互動交流的網絡平臺，與不同年齡段不同職業的顧客進行溝通交流來獲取他們的個人興趣和消費傾向。同時還可以進行讓顧客分享不同旅游產品的消費感受和效果，讓他們自己相互溝通這樣可以更加取得旅游消費者的信任。企業與顧客越來越多的信息溝通往來可以收集到更多的市場情報，以便為公司開展有效的市場營銷活動，為企業的市場營銷提供一個方向。

（二）做好市場調研，建立旅游營銷信息系統

一個完善的旅游營銷信息系統包括營銷情報系統、營銷調研系統和營銷分析系統。要使營銷信息系統良好的運轉，需要每部分都要做好本職工作，首先信息收集要及時和準確，其次分析系統要分類、篩選、分析和整理，最后營銷決策者根據總結的結果做出正確的決定。以下對旅游營銷系統包含的具體內容

（1）確定市場調研所需要的目標和信息

旅游市場調研首先要解決的是調研對象的問題，即要弄清楚哪些問題會是嚴重影響旅游企業的營銷活動的，是應該必須要解決的問題。在弄清楚之后，才能據此確立市場調研的目標。確定了目標之后，再由目標放射出若干需要調研的、有助于目標實現的信息。如果旅游營銷人員對問題沒有清楚的認識，就會多走許多彎路，還會浪費大量的人力、物力和財力。

（2）做好收集信息還要學會分析信息，得出科學準確的調研結果

可以通過調研人員去親自去現場勘查，或者直接面向游客去獲取一手信息，這樣雖然費時費力但得出的信息比較準確。還可以參考一些別人收集或者整理過信息，一般這些都屬于基礎信息。通過以上過程得到的信息有時會比較雜亂，還要對其進行加工和分析，在保證其系統性和準確性的同時，從中總結出適當的調查結果。在整理和分析過程中，旅游營銷人員應該運用適當的統計分析方法和決策模型，一百年較為快速和準確地從眾多的數據中得出較多的調查結論，為營銷決策人員做正確的營銷決策提供良好的依據。

（三）政府應對旅游業做更多的營銷活動

政府應該對自身地區的公共資源進行科學合理的開發建設，因為旅游產業是給公眾提供可以享受愉悅心情的公共產品。這其中許多方面是旅游企業沒辦法過多開發利用的，需要政府的出面主動配合，政府在一些基礎方面做的充分了會為旅游企業的發展提供一個方便的條件。旅游企業的營銷活動會更加順利的開展，其實政府對公共產品的開發也是一種對本地進行旅游營銷的行為。

（四）旅游企業提高營銷人員的素質

許多旅游企業的營銷人員素質普遍不高，有的是工作經驗不足，有的是知識儲備不足。旅游企業可以定期對企業的營銷人員進行培訓和輔導學習，組織他們去先進企業和在這方面做得比較好的地區進行學習，學習他們的先進經驗。還要指導他們要跟上時展的步伐，定期進行知識的更新換代。

（五）規劃旅游產品

旅游產品的規劃、設計突出自身景區的特色。旅游產品規劃是涉及旅游者的旅游活動與其環境間相互關系的規劃，用旅游學的原理和方法將旅游者的旅游活動和環境特性有機地結合起來，對旅游活動在空間環境上進行合理布局。對旅游產品進行合理的規劃有效的提高旅游景區的自身的特色，也能充分的做好旅游的市場營銷的工作。

四、結語

國家在每年的假期安排就能夠看得出來旅游行業越來越受到各方面的重視，然而這也是現代人休閑方式的良好方式。特別是對旅游景區，很多景區每年都投入大量的人力、物力、財力來進行景區口碑、形象、品牌等方面的推廣，但是傳統的旅游業營銷推廣方式無外乎是張貼廣告、布置宣傳欄、媒體報刊廣告投放、網站廣告位宣傳等等，而針對旅游行業本身具有的特殊性質表現在與游客互動性，在旅游業市場營銷的這一方面來看做的還不足，所以針對近幾年旅游業的崛起，與我國市場經濟的不斷的完善與發展，我國的旅游業在市場營銷的這一問題上要針對不同的旅游景區的問題，找到合理的方法進行解決，只有這樣旅游業才能在現今的市場經濟的系統下，蓬勃的發展，不斷的拉動我國的經濟的向前發展。

參考文獻：

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[4]張愛軍;;高端市場營銷――品牌企劃芻議[J];現代經濟信息;2010年15期

篇9

關鍵詞:中小企業;市場營銷;路徑;策略

一、我國中小企業市場營銷的基本現狀

(一)中小企業的營銷觀念和意識大大增強

據2005年北京世紀藍圖市場調查公司對國內5省301家中小企業所做的問卷調查顯示,超過70%的中小企業認為市場營銷在企業經營活動中居重要位置。調查還顯示,47.5%的中小企業具有“制造或提供我方能賣得出去的產品”的產品觀念,21.9%的具有“依靠事先的市場需求分析,改進產品,服務予以配合”的營銷觀念,可見大多數中小企業的營銷觀念和意識大大增強。

(二)營銷管理轉向科學化

為了促進銷售的直接增長,使中小企業的營銷管理也開始了簡單的市場營銷組織結構、人員配備、組織系統的建設以及銷售渠道的構建;并開始了以市場和自身條件為基礎的多種營銷策略的選擇,使營銷管理擺脫了傳統的、簡單的直銷模式,開始了以市場營銷組織和制度建設為主要內容的科學的系統的市場營銷管理。

(三)營銷的方式和策略的多樣化

中小企業在營銷中雖以公關、低價為主,同時也開展了網上營銷、品牌營銷、概念營銷、專業化營銷、質量營銷、知識營銷、綠色營銷、整合營銷等多方式、多途徑的營銷,并開始為大多數中小企業所接受。

二、我國中小企業市場營銷存在的問題

(一)中小企業市場營銷的環境依然十分嚴峻

中小企業在市場營銷中的劣勢地位依然十分明顯,與大企業相比,其市場營銷的方法、手段、策略,以及相應的市場營銷的組織、銷售渠道、網點和人員的素質結構都相對處于很不利的狀態?？傮w上講,中小企業市場營銷的主動性較差,大多處于被動的從屬地位,有的是依賴和依附于大企業存在和發展。

(二)中小企業的市場營銷觀念和營銷方法落后

目前,大多數中小企業仍然奉行傳統的生產營銷、產品營銷和市場推銷的觀念,組織績效低下,營銷大多通過大量硬性指標和規章制度來強化營銷管理,沒有專門從事市場調查和專業的營銷咨詢人員,營銷管理的效率不高;在營銷方法上,以傳統的隨機的直銷、推銷和訂單營銷為主,忽視網絡營銷、綠色營銷、品牌營銷、整合營銷等多種營銷方式,無計劃、無目標地銷售產品,不僅浪費營銷資源,而且無法取得好的營銷業績。

(三)營銷管理缺位,缺乏營銷戰略

大多數中小企業的市場營銷都是采取以市場為導向的隨機應變戰略,缺乏戰略規劃。受傳統營銷管理觀念的影響,中小企業營銷管理缺乏內外部協調,沒有將內外部營銷管理有機地結合起來,只追求短期營銷成果,注重行事快捷,沒有營銷調研及相應的營銷戰略,大多通過簡單的營銷組織、有限的營銷人員、有限投資及通過產品的包裝設計等確定營銷目標和定價標準,利用廣告傳媒,以代銷和直銷等形式進行常規銷售。

(四)簡單的營銷模式的模仿

企業缺乏有效的銷售模式,往往以低價為主要營銷推廣手段,銷售方式簡單、粗放,影響了銷售的持續性增長。在營銷已經進入社會營銷階段的時候,中小企業還處于生產觀念和產品觀念階段,導致中小企業在營銷觀念上跟不上時展的要求,不能順應營銷的發展趨勢,更多的中小企業沒有自己獨特的營銷模式,而是簡單地模仿成功企業或大型企業的營銷模式,由于條件的限制不僅達不到營銷的目的,反而影響企業的營銷。如網絡營銷,中小企業由于其人員素質、產品的性能和質量、服務的有限,運用起來難度較大。

三、中小企業市場營銷的路徑選擇

(一)通過“學習”,更新市場營銷觀念

市場營銷的發展經歷了以“生產什么,銷售什么”的推銷觀念階段;以“消費者為中心,顧客需要什么,企業生產并銷售什么”的“消費觀念”階段和滿足顧客需求,實現企業利潤的同時,“保護生態環境和社會環境”的現代社會營銷觀念階段。中小企業的市場營銷也必須跟著時代的節奏,通過“學習”,轉變觀念,不斷提升營銷理念,形成共識,最終使中小企業擁有社會營銷理念的營銷管理、方式與策略。

(二)組建精簡、快速靈敏的“學習型”營銷組織

信息化社會的市場競爭強調的就是速度。產品更新換代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術日新月異等因素,都制約著市場營銷組織建立的模式。所以,必須改變了傳統市場營銷組織設計的思路,將傳統的產品部、分銷部、廣告部、公關部和推銷部等融合為集成部門,建立起反應迅速、溝通暢通、內外協調、富有彈性的適應網絡時代變化要求的“學習型”營銷組織。其組織形式也是多樣化的,它可以是現有的實體營銷組織的整合,可以是網絡營銷組織,還也可以是虛擬營銷組織,它追求的是盡量弱化實體組織結構形式,最大限度地利用內外部資源,并通過“學習”形成一種結構簡單、反應速度快、協調并富有彈性的高效營銷組織。

(三)實行人性化的營銷管理

人性化營銷管理的呈現以下趨勢:一是柔性管理趨勢。在新經濟時代,知識和信息在營銷中的應用成為現代營銷管理的發展方向,客觀的知識型營銷人員增多需要用柔性營銷管理來發揮其主觀能動性和創造性。二是知識營銷趨勢。知識經濟時代,營銷管理人員存在的價值不只是推銷產品和服務,更多的是成為輔助消費者采取購買行為的信息咨詢顧問,并借助各種信息工具為客戶提供服務的方案,而不是簡單地勸誘顧客或向顧客推銷產品。三是雙贏營銷趨勢。營銷的目的是要滿足顧客的需求,因而中小企業要在重視企業營銷管理的同時,將重心轉移至顧客服務上來,實行以客戶為中心的營銷管理思想和方法,注重通過加強營銷管理來實現顧客滿意的目標,最終實現雙贏營銷。四是整合營銷趨勢。中小企業在營銷管理中強化營銷組合的整合程度將是營銷管理成敗的關鍵,是通過對各種營銷工具和手段的系統化結合,根據環境進行即時性動態修正,以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理論與營銷方法。五是個性化營銷趨勢。即企業及時地了解市場動向和顧客需求,以多品種、小批量生產取代過去的大批量生產,按顧客要求進行生產,迎合消費者個別需求和品味,并采用靈活戰略適時地加以調整。柔性生產技術的發展,已突破規模經濟的限制,使對顧客個性化的滿足成為可能。消費者將成為整個交易中相對強的主導者,權力由賣方轉向買方。消費者主導化和個性化是網絡時代的普遍形態,是一種不可逆轉的總的趨勢。

(四)確立中小企業在營銷中的市場定位、選擇個性化的市場營銷方式

中小企業在營銷的定位有益于適當形式的營銷策略與方式的確定。中小企業特殊的結構和地位決定了其在市場中只能是從屬的、有限規模的、分散的、補充型的地位,因為他們不能與規模較大、研發能力強、基礎好、經濟實力雄厚的大企業爭奪大市場,多大都是補充型。這樣的市場定位就決定了中小企業市營銷策略不可能是純擴張型策略,只能偏保守型的適度擴張。同時,在市場營銷方式的選擇上,應以個性化營銷為主,多種營銷形式并存,在產品品質差異不大的前提下,中小企業可以以特色服務贏得自己的市場。它可以極大地滿足消費者的個性化需求,提高顧客忠誠度;可以以銷定產,減少了庫存積壓、資源浪費;顧客可直接參與產品的設計,中小企業也根據顧客的意見直接改進產品,從而達到產品、技術上的創新,并能始終與顧客的需求保持一致,從而促進中小企業的持續發展。

(五)發展綠色、優質、個性化的產品市場

產品多樣化滿足了消費者個性化的消費需求,同時也加劇了市場競爭的激烈程度。綠色產品是指企業向消費者提供科學的、無污染的、有利于節約資源,使用商品和服務,并采用無污染或少污染的生產和銷售方式,引導并滿足消費者有利于環境保護及身心健康的需求。創新營銷:創新是企業成功的關鍵,企業經營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產品,這種把創新理論運用到市場營銷中的新做法,包括營銷觀念的創新、營銷產品的創新、營銷組織的創新和營銷技術的創新,要做到這一點,市場營銷人員就必須隨時保持思維模式的彈性,讓自己成為新思維的開創者。

四、中小企業的營銷策略

(一)動態的夾縫營銷策略

中小企業規模小,競爭實力弱,不能與大企業面對面的競爭;但它靈活,適應性強,宜采取夾縫營銷策略,即尋找市場上被大企業忽視或沒有提供足夠有效的服務又具有開發價值的市場。由于這類市場的容量有限,可能會引致其他企業進入,加大經營風險,所以,中小企業必須不斷地創造、開發新的市場,不斷地調整營銷思路,改進營銷措施,尋找適合的市場,使營銷活動動態地適應市場變化,而不能僵化地抱著沒有盈利空間或競爭激烈的市場不放。

(二)集中優勢,產品差別化策略

中小企業資金有限,無法像大企業那樣進行大批量生產,并通過公關、廣告宣傳、網絡等促銷手段和低成本戰略來占領市場。中小企業的特點適應小批量、多品種的生產,所以中小企業應將市場定位在個性化、獨特化的生產領域,盡量以目標集中和差異化戰略為主,實行產品的專業化和差別化生產,以能有效地發揮企業特長的市場空間投資重點,加大產品的研發力度,走專業化、特殊化的經營道路,提高市場占有率。

(三)聯合銷售策略

目前,激烈的市場競爭使越來越多的企業由原來的敵對走向合作,達到雙贏的目的。中小企業之間的聯合方式,一是中小企業之間的聯盟,這種聯合是以中小企業間的合同為紐帶,在市場營銷中的各個方面展開合作,使中小企業的資源得到合理配置,以較少的資金在較短的時間內形成較大的銷售能力。二是與消費者聯盟。以消費者加盟到企業為結盟基礎,互惠互利,企業給消費者以優惠或利益回報的一種方式。三是與經營商聯盟。是由生產者、批發商和零售商組成的垂直營銷系統聯合體,實現生產和銷售相結合,擴大營銷網絡面,減少銷售資金的流量。四是與大企業聯盟。中小企業與大企業之間的聯盟,可以多是中小企業接納了大企業轉移出的部分產品生產線,在大企業的技術指導下,其成品借大企業的品牌進入市場;也可是為大企業生產部分附件產品;還可以是借大企業的生產與技術優勢和銷售網絡進行產品的生產與銷售。

(四)品牌提升、綠色環保策略

提升品牌就是改善和提高影響品牌的各項要素,通過各種形式的宣傳,尤其要注重品牌的綠色、環保、安全和服務宣傳,不斷提高品牌的知名度,從而讓消費者認識、了解其產品使用的優越性和價值,吸引更多的消費需求。樹立綠色營銷觀念,開發綠色產品,開拓綠色市場。以消費者的綠色消費為中心和出發點,力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。

(五)以網絡營銷為主的媒體組合策略

即以產品銷售為目的,建立以互聯網和營銷網絡為主的網絡營銷組織系統直接擴大營銷量,并根據營銷的區域范圍,利用多種廣告媒體進行品牌宣傳,如小報、電視廣播專題等,向消費者進行傳播,樹立和提升品牌形象,刺激消費者購買欲望的策略。

總之,我國中小企業應該在自身內部條件和外部環境不斷變化的過程中,冷靜分析自己的優勢與弱點,善于抓住機遇,把握住中小企業市場營銷發展的趨勢,選擇適合的營銷策略,較好地適應復雜多變的市場環境,以支持其持續發展。

參考文獻:

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關鍵詞：市場營銷；創新；措施

中圖分類號：F713.5 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）06-0-01

一、市場營銷實質

“需求”是人們最根本的生存動力。人們幾乎每時每刻都處在需求當中。滿足人們的需求是所有商業形式的最本質目的。原始的農業社會，糧食是人們最大的需求；工業社會中，機械設備及其更高的使用價值，使人們的最重要需求……無論在哪個時代，滿足了人們需求的那個組織團隊，才是成功的團隊。今天，我們把這個團隊稱作“企業”。一個企業的首要目的就是發現人們未被滿足的需求，接著，采取相應的方法和技術實現滿足人們的需要。最后，企業才能得到相應價值的回報。這就是市場營銷的實質。所以，市場營銷是一個企業存活下去的關鍵。

(一)最終目標

市場營銷的最終目標就是獲得良好的經濟效益。不管是直接的資金回報，還是間接的企業形象回報，在本質上都是為了最終目的——經濟效益服務的。這是營銷者必須清楚的問題，既不能眼光過短，只注重看得見的資金效益，而忽略企業形象的培養和保持；也不能做一些與企業經濟收益無關，甚至有損企業形象的事情。

(二)基本手段

從市場營銷的實質可以看出，設法滿足個人或群體的需求是市場營銷的必經之路。別人不需要你的產品，那么，你無論采取什么手段都無濟于事。但是，也不能把此作為企業的目標，即使是慈善機構也要符合市場經濟的大法則。

(三)主動內涵

原始的經濟是建立在等價交換的基礎之上的，因此很多人以為“交換”就是所有經濟行為的本質。但是，營銷者必須明白：“交換”這一動作可以是主動的，也可以是被動的。而市場營銷絕對不能等同于或者涵蓋于“交換”當中。市場營銷必須是主動的：主動的尋找機會、主動的發現客戶需求、主動的滿足客戶需求等等。

(四)買賣并行

傳統的市場營銷模式，是想盡一切辦法將手里的產品“賣”給客戶。而在大多數情況下，人們不需要你的產品，歸根結底，還是沒能滿足人們的需求。因為，人們也同樣需要將自己的產品賣出去。有遠見的營銷者發現了人們的這一需求之后，在一定的規范之內對一些商品進行采購，也就是“買”進來。這也是一種重要的市場營銷方式。

二、市場營銷面臨的關鍵問題

既然市場營銷在企業當中所占的位置如此重要，市場營銷存在問題一定是企業面臨的大問題，必須勇敢面對和認真思考。然而，很多企業不重視市場營銷這一環節，單純的注重產品質量和公司內部管理。除此之外，有些企業只知道盲目跟風偏重形式，而忽略了對營銷方式的改造和創新。大量企業認為國內市場還不夠成熟，無法實施國際營銷的有關策略，甚至將國內營銷與國際營銷嚴格區別。這大大影響了我國企業向國際化邁進的步伐，致使我國企業無法和國際大型企業在國際市場上進行公平競爭。這些問題的主要原因，還是營銷者的思路不夠開闊，目光不夠長遠，只注重眼前的利益，忽略企業發展的大局。另外一個原因就是大量營銷新人涌入市場，在掌握足夠的理論知識之前對傳統營銷模式進行跟風模仿，缺乏創新精神和創新能力?？傮w而言，我國很多企業在市場營銷這個環節，仍然沒有做到在科學的基礎上進行創新，依然保持者傳統的、陳舊的營銷策略。這大大地降低了企業的經濟收益。

三、市場營銷創新策略

(一)觀念創新

1.全球營銷。隨著我國的經濟快速發展，很多大型企業的產品逐漸走向國際市場，出現在世界各地。有些產業甚至成了世界的支柱產業。所以，我國的企業有必要將自己的市場營銷范圍全球化。這也是市場經濟發展的客觀要求。只有符合市場經濟的客觀發展規律，企業才能在激烈的競爭中做大做強。

2.知識營銷。知識營銷是知識經濟的產物。在知識營銷過程中，營銷者要懂得學習并運用知識，將知識轉化為自己的智力能源。比如：在企業的廣告宣傳、公關、產品等注入豐富的知識量，使其具有濃厚的文化底蘊，方能更好的滿足客戶的精神需求和文化享受。知識營銷的另一方面就是信息營銷。企業應該加強市場信息的敏感度，充分掌握信息、利用信息，在市場競爭中領先一步。

3.綠色營銷。隨著時代進步，消費者文化、道德水平越來越高，越來越多的消費者更傾向于綠色消費。對此，企業必須抓住這一點，在市場營銷過程中，關注綠色環保的相關問題，做到綠色營銷、健康營銷。從而，企業的形象也隨之向綠色、健康的方向發展，被越來越多的人所接受和關注。

4.體驗營銷。這種營銷觀念的出發點仍然是客戶的需求。但是，這種需求不再體現在產品自身的使用價值上，而是體現在產品所帶來的精神需求、象征需求、娛樂需求等以產品作為載體的內在需求。滿足客戶的這種需求，就等于為自己的企業打開了一道更加寬闊的大門。

(二)方法創新

1.網絡營銷。網絡不僅僅指計算機互聯網，還包括電視通訊、手機等數字式多媒體工具。如今是一個信息大爆炸的時代，一個企業如果不能利用網絡將自己推廣出去，必然走向失敗。網絡具有開放性、迅速性等特點，如何利用網絡技術，是市場營銷面臨的重要問題。

2.服務營銷。服務營銷是建立在企業與客戶的良好合作關系基礎之上，盡最大努力滿足客戶的需求，主動與客戶溝通，與客戶形成長遠的戰略關系，并成為親密伙伴。

3.整合營銷。所謂整合，就是依據市場營銷的相關策略和理論，產品制造商與經銷商達成思想上的整合，共同面向消費者群體，從而，將產品完整、統一的展現在消費者面前。這樣，產品才具有更加真實、客觀的形象，更好地滿足消費者需求。

除了以上幾點之外，親情營銷、關系營銷、節約營銷等都屬于創新營銷的內容。并且，一個企業要想真正在市場營銷方面做到創新，就應該不拘泥于任何已經存在的方法策略，用于開拓和實踐。這才是創新的生命力所在。也只有這樣，企業才能做大做強。

參考文獻：

[1]杜惠珠.企業市場營銷創新[J].學術交流,2008(07):101-102.

[2]顏青.略論企業市場營銷創新[J].中國外資(下半月),2011(09):162-164.