自媒體行業(yè)的市場分析范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇自媒體行業(yè)的市場分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

訊：由國內(nèi)權(quán)威鞋類門戶網(wǎng)站中國鞋網(wǎng)聯(lián)合中國鞋業(yè)制造中心、中國女鞋品牌研究中心共同發(fā)起的“龍鳳杯2014-2015年度中國最具競爭力女鞋品牌十強(qiáng)”評選活動(dòng)，自6月份啟動(dòng)以來就受到了品牌、經(jīng)銷商、大眾、媒體和行業(yè)專家的關(guān)注，掀起了女鞋業(yè)的“血雨腥風(fēng)”，隨著競爭的加劇，女鞋品牌群雄逐鹿，十強(qiáng)寶座花落誰家尚難斷定!

女鞋行業(yè)經(jīng)過前些年的快速發(fā)展之后，目前進(jìn)入了營銷和利潤增速放緩的通道，眾多女鞋品牌門店擴(kuò)張方面采取了較為謹(jǐn)慎和保守的步伐，越來越多的品牌開始謀求電商領(lǐng)域的突圍來尋找新的增長點(diǎn)和突破口，線上線下整合營銷資源是女鞋發(fā)展大勢所趨。

據(jù)悉，女鞋品牌在線上的龍爭虎斗毫不遜色。淘寶7月女鞋銷售數(shù)據(jù)顯示，紅蜻蜓以3736萬元成交額領(lǐng)跑線上銷售，達(dá)芙妮緊隨其后，以3140萬元的銷售額奪得亞軍，古奇天倫擠入前三，莫蕾蔻蕾、卓詩尼、意爾康(意爾康專賣店)、思加圖、熱風(fēng)、百麗(百麗專賣店)和依思Q(依思Q專賣店)分別排在四到十位。中國鞋網(wǎng)品牌研究中心市場分析師李僪表示，由于市場發(fā)展規(guī)律迫使傳統(tǒng)女鞋品牌的分銷渠道上進(jìn)行了進(jìn)一步的整合，線上要和淘品牌競爭，線下又要和原來的“兄弟”競爭，但傳統(tǒng)女鞋品牌優(yōu)先贏在供應(yīng)鏈和品牌知名度上，在市場上依然占據(jù)絕對優(yōu)勢。

作為未來女鞋品牌競爭盛宴的入口，誰能把握先機(jī)，拓寬雙線產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，誰就有可能活得更久更健康!（來源：中國鞋網(wǎng)）

篇2

關(guān)鍵詞：乳制品市場；市場分析；營銷策略

中圖分類號：F713 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）17-0082-02

乳制品是人們?nèi)粘Ｉ钪幸环N重要的營養(yǎng)食品，增加乳制品的消費(fèi)量對提高全民族的健康水平，增強(qiáng)全民族的體質(zhì)具有重要的意義。但因?yàn)榻陙恚贿B串的乳制品安全事件，讓我國乳制品市場危機(jī)重重。因此，乳制品生產(chǎn)企業(yè)必須認(rèn)真研究乳制品市場的現(xiàn)狀，找出問題所在，并制定正確的營銷策略，更好地滿足消費(fèi)者對乳制品的需求。

1 乳制品市場的定義

所謂市場，最早是指買主和賣主聚集在一起進(jìn)行交換的場所，經(jīng)濟(jì)學(xué)家則將市場這一術(shù)語表述為買主和賣主的集合。進(jìn)行經(jīng)濟(jì)研究時(shí)，通常包含四個(gè)方面的內(nèi)涵：一是指一種經(jīng)濟(jì)體制；二是指經(jīng)濟(jì)調(diào)控的手段；三是指市場交易場所和相關(guān)的設(shè)施建設(shè)；四是指供求關(guān)系和容量。

本文所指的乳制品市場是按我國行業(yè)發(fā)展報(bào)告——乳制品業(yè)中的定義。乳制品（dairy products）是指以生鮮牛（羊）乳及其制品為主要原料，經(jīng)加工制成的各種食品，也叫奶油制品。它分為液體乳類、乳粉類、煉乳類、干酪類等其他乳制品類。

2 乳制品市場營銷環(huán)境

我們將從乳制品國際市場營銷環(huán)境和國內(nèi)市場營銷環(huán)境兩方面進(jìn)行分析：

2.1 乳制品國際市場營銷環(huán)境

國際乳制品市場已經(jīng)是成熟市場，尤其是發(fā)達(dá)國家和主要乳制品出口國家。目前國際乳制品市場主要是干乳制品，而且干乳制品市場發(fā)展已相對飽和，液態(tài)奶市場份額卻相對較小。最大的乳制品出口經(jīng)濟(jì)體歐盟，因其生產(chǎn)水平較高，對生產(chǎn)者補(bǔ)貼多，歐盟的乳制品供給量比較充足。但由于受到貨幣升值的影響，歐盟和大洋洲乳制品市場需求有所萎縮。從國際消費(fèi)需求市場來看，傳統(tǒng)的乳制品生產(chǎn)和消費(fèi)國家和地區(qū)暫不會(huì)出現(xiàn)顯著的消費(fèi)增長，而中國和俄羅斯等新興乳制品消費(fèi)國家和地區(qū)的消費(fèi)需求會(huì)有明顯的增長。

2.2 乳制品國內(nèi)市場營銷環(huán)境

2010年6月11日中國奶業(yè)協(xié)會(huì)開展了乳制品市場促銷活動(dòng)。在活動(dòng)期間，為了了解當(dāng)前乳制品消費(fèi)情況，進(jìn)行了乳制品消費(fèi)問卷調(diào)查。在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者天天食用乳制品的比例分別為42%、48%，合成比例為90%，這說明被調(diào)查人群已經(jīng)形成較為穩(wěn)定的乳制品消費(fèi)習(xí)慣，乳制品消費(fèi)普及率非常高（見圖1）。

在此次調(diào)查中，我們還發(fā)現(xiàn)80%的被調(diào)查每月購買乳制品的花費(fèi)超過30元，超過一半的被調(diào)查者每月乳制品支出超過50元（見圖2）。這次所調(diào)查消費(fèi)者的乳制品開銷高于我國平均消費(fèi)水平。

以上兩個(gè)項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，本次調(diào)查人群的乳制品消費(fèi)能力較高，飲奶意識較強(qiáng)，乳制品已成為所調(diào)查人群的普惠性食品。

雖然乳制品已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪幸徊糠?，但是近段時(shí)間蒙?！岸灸涕T”事件的發(fā)生，對我國乳制品市場的發(fā)展造成了一定的沖擊。

3 乳制品市場存在的問題

3.1 乳源短缺

奶源是乳制品行業(yè)必需的原材料，中國乳業(yè)一直就有“得奶源者得天下”的說法。合格奶源的數(shù)量和分布是否滿足市場需求，也是決定我國乳業(yè)供給，進(jìn)而決定乳業(yè)成長性的首要關(guān)鍵。受制于我國牧草資源和飼料價(jià)格的上漲，奶牛的飼養(yǎng)成本日漸高昂，通過奶牛數(shù)量外延式擴(kuò)張?zhí)岣吲Ｄ坍a(chǎn)量已不可取，通過先進(jìn)科技的應(yīng)用提高奶牛單產(chǎn)方是正途。

3.2 乳制品的質(zhì)量安全問題

近十年來，國家有關(guān)部門對乳制品抽查結(jié)果表明合格率一直在低水平徘徊，質(zhì)量安全隱患一直存在，可以說，乳制品市場現(xiàn)狀堪憂。2005年國家質(zhì)檢總局對含乳飲料產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了國家監(jiān)督抽查，共抽查了廣東、浙江、江蘇、湖南、湖北、內(nèi)蒙、河北、山東、寧夏、上海等10個(gè)省市30家企業(yè)的42種產(chǎn)品，合格36種，產(chǎn)品抽查合格率為85.7%。這就說明產(chǎn)品抽查不合格率為14.3%，所占的比例是相當(dāng)大的。所以乳制品的安全還存在相當(dāng)大的問題。

3.3 乳制品營銷環(huán)節(jié)上的惡性競爭

很多企業(yè)為追求市場占有率，降低成本，壓低價(jià)格，攪亂國內(nèi)乳品行業(yè)市場。長期下去，將使中國乳品行業(yè)發(fā)展倒退。

4 乳制品市場營銷策略

對乳制品市場營銷策略，我們將從以下四個(gè)方面進(jìn)行分析：

4.1 產(chǎn)品決策

乳制品作為一種消費(fèi)者經(jīng)常食用的大眾化營養(yǎng)食品，如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，將直接影響消費(fèi)者的身體健康。因此，企業(yè)在生產(chǎn)過程中，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，在產(chǎn)品銷售過程中，針對液態(tài)乳制品保質(zhì)期短、易于變質(zhì)及包裝易于破損的特點(diǎn)，加強(qiáng)對液態(tài)乳制品運(yùn)輸、倉儲環(huán)節(jié)的管理，做好產(chǎn)品的銷售預(yù)測及產(chǎn)銷銜接，使市場上產(chǎn)品供需平衡，保證為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

4.2 價(jià)格決策

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，乳制品已經(jīng)成為人們生活中的一部分，它已經(jīng)成為一種大眾化的營養(yǎng)食品。從上面乳制品消費(fèi)情況的圖中可看出，乳制品的消費(fèi)對象為普通消費(fèi)者，企業(yè)制度乳制品價(jià)格時(shí)，要考慮到消費(fèi)者的購買能力。因此，企業(yè)應(yīng)采取大眾化定價(jià)策略，即較低的價(jià)格策略，以擴(kuò)大產(chǎn)品的消費(fèi)量。企業(yè)在制定價(jià)格的時(shí)候，還要充分分析當(dāng)今所處的競爭環(huán)境。如現(xiàn)下乳制品市場處于低迷期，企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)減低價(jià)格，吸引更多消費(fèi)者前來購買。

4.3 分銷渠道決策

乳制品作為一種日常消費(fèi)食品，消費(fèi)者頻繁購買，注重購買的便利性，企業(yè)應(yīng)采取密集分銷策略，加大分銷網(wǎng)點(diǎn)的密度，盡可能方便消費(fèi)者購買。同時(shí)，由于液態(tài)乳制品（如消毒奶、酸奶等）保質(zhì)期較短，消費(fèi)者比較重視產(chǎn)品的新鮮程度，企業(yè)在分銷渠道設(shè)置上，應(yīng)盡量縮短渠道長度，采用較短的分銷渠道，減少產(chǎn)品在中間環(huán)節(jié)的流通時(shí)間。對于市區(qū)市場，企業(yè)可以采取企業(yè)——消費(fèi)者和企業(yè)——零售商——消費(fèi)者兩種模式。在周邊市場，企業(yè)可采取企業(yè)——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者渠道模式。

4.4 廣告決策

在城市居民獲取乳制品信息的來源中，媒體是最主要的一種信息源，但人們接觸各種媒體的比率及各種媒體對居民購買行為的影響存在較大差異。市場調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者獲取乳制品廣告的各類媒體中，電視頻率最高，其次為售點(diǎn)、報(bào)紙、廣播、路牌，但其接觸比率遠(yuǎn)低于電視。這與乳制品企業(yè)投放在電視媒體中的廣告量較大有關(guān)。這說明電視的乳制品廣告是人們?nèi)〉萌橹破沸畔⒌闹匾獊碓矗渌襟w也是消費(fèi)者取得乳制品信息的來源渠道，所以企業(yè)要在廣告方面需適當(dāng)加大投資額。

參考文獻(xiàn)：

[1] 杭州市乳制品消費(fèi)調(diào)查報(bào)告[J].中國乳業(yè)，2009，（7）：17-19.

[2] 姚記標(biāo).我國乳制品行業(yè)發(fā)展問題及對策[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，

2007，（2）.

篇3

一、新店行業(yè)或產(chǎn)品的選擇

淘寶部分賣家是兼職自有源或代運(yùn)營他家產(chǎn)品的，很多賣家都是把淘寶作為事業(yè)來做，所以所經(jīng)營的產(chǎn)品和行業(yè)相當(dāng)于創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，是開店成功的極其重要一步。許多人對于現(xiàn)在競爭日趨激烈的淘寶等電商平臺感到無從下手，盲目的上線則往往面臨失敗。其實(shí)開店如同辦企業(yè)，也需要有前期的市場分析，諸如：市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位。淘寶不久前推出了一款非常強(qiáng)大的市場分析工具-淘寶指數(shù)（），其中主要維度有：搜索指數(shù)、成交指數(shù)、地域細(xì)分、人群定位等。比如搜索指數(shù)，可以選擇一定時(shí)間段的搜索量變化，同時(shí)可以加入成交指數(shù)加以對比，對產(chǎn)品的市場規(guī)律進(jìn)行把握；再比如人群定位，如果賣家的產(chǎn)品成本都要50，那么去對只有30元消費(fèi)意向或購買力的人群推銷顯然是沒有成效的，這個(gè)工具就幫助賣家能從熱銷指數(shù)、傾向指數(shù)、人群均價(jià)中找到答案。除淘寶指數(shù)外，還有量子恒道、數(shù)據(jù)魔方等工具可以指導(dǎo)新賣家進(jìn)行準(zhǔn)確的市場分析、把握行情，只要合理利用好這些工具，就能有選擇的在自身資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的行業(yè)或產(chǎn)品的選擇。

二、新店上線時(shí)間的選擇

關(guān)于新店上線的時(shí)間，許多賣家都覺得不是那么重要，因?yàn)檫@個(gè)流量、排名沒有任何聯(lián)系。而恰恰在于此，許多新賣家忽略了一個(gè)獲得流量的機(jī)會(huì)。淘寶雙十一和雙十二是兩個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在這個(gè)期間，許多大賣家會(huì)參加相應(yīng)的大促行業(yè)會(huì)場，中小賣家覺得自身只能作為看客，看著流量的暴增卻對己無益。然而流量暴增是市場的這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)的真實(shí)表現(xiàn)，如果能在會(huì)場外成功截流一部分流量，那么這對于新店來說銷售量將會(huì)得到大的提升，我們從兩個(gè)方面提出具體策略：

1.大促期間主力產(chǎn)品的選擇

市場營銷的策略基礎(chǔ)是4P組合，即產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）、促銷（promotion），其中產(chǎn)品居核心地位。選擇一個(gè)爆款熱銷產(chǎn)品作為銷售主力是新店在大促期間必須做的事情，這種產(chǎn)品必須是在其他店鋪中印證過的熱銷貨，這點(diǎn)從銷售量、收藏量、評價(jià)可以判斷出來，而且量必須足且售后維護(hù)方便。

2.大促期間的店鋪活動(dòng)

產(chǎn)品做完就需要配合相應(yīng)的促銷策略，如何在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)不長的時(shí)間內(nèi)又好又快的做好促銷是最需要經(jīng)營能力之處。雙十一當(dāng)天整個(gè)大盤的搜索量是平時(shí)的3-5倍，是個(gè)店鋪流量都會(huì)大增，這時(shí)我們必須做好活動(dòng)的預(yù)告期，活動(dòng)預(yù)告期應(yīng)早于活動(dòng)10天開始，做好店鋪活動(dòng)SEO（有實(shí)力的可以做鉆展），標(biāo)明活動(dòng)起止時(shí)間，一般的活動(dòng)方案有：滿100元減25元、全場購物送10元優(yōu)惠券等，投放的區(qū)域包括店內(nèi)Banner、寶貝詳情頁左側(cè)、寶貝描述頁的頂部等。

三、新店流量的獲取

對于新賣家而言，較少的流量也是很珍貴的。如果能把握住較少的流量，提升轉(zhuǎn)化率，那么對于以后的發(fā)展是非常有利的。因此在開店初期，新賣家需要比成熟賣家有更多的營銷渠道來獲得流量，

1.上下架時(shí)間的把握

銷售量=流量X轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率是上面我們要解決的內(nèi)部問題，而流量則屬于外部借力問題。流量最主要的來源是搜索，而搜索的結(jié)果頁中新店往往很難出現(xiàn)在其中，因?yàn)樘詫毊a(chǎn)品結(jié)果頁的排列和諸多因素有關(guān)，例如：產(chǎn)品的交易量、收藏量、上下架時(shí)間、產(chǎn)品詳情等。而對于廣大新賣家而言，把握住優(yōu)化技巧獲得較好的排名顯得尤為重要。交易量和收藏量是新賣家主觀難以短期突破的，而上下架時(shí)間則是每個(gè)C店賣家都可以抓住免費(fèi)獲取流量的方法。比如某款產(chǎn)品一天有5小時(shí)的購物高峰期，那么在這個(gè)5小時(shí)內(nèi)可以準(zhǔn)備60個(gè)同類產(chǎn)品，300/60=5分鐘/個(gè)，也就是說設(shè)置上下架的時(shí)間是每個(gè)寶貝間隔5分鐘。賣家可以借助工具也可以人工操作，畢竟這樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是不能錯(cuò)過的。

2.產(chǎn)品標(biāo)題的優(yōu)化

標(biāo)題的優(yōu)化也非常重要。能否在有限的標(biāo)題字?jǐn)?shù)里盡可能設(shè)定最能帶來的流量的關(guān)鍵詞是直接關(guān)系到產(chǎn)品銷量的問題。例如賣女裝的襯衣，標(biāo)題如果只是：XXX女襯衣，那么消費(fèi)者在淘寶搜索“2013新款韓式女襯衣”這樣的詞是根本搜不到這個(gè)賣家的產(chǎn)品，所以利用好淘寶分析工具，對關(guān)鍵詞做出判斷再填寫標(biāo)題是新賣家需要重視的問題。此外現(xiàn)在的雙11淘寶已經(jīng)單獨(dú)做了主搜Tab，因此在產(chǎn)品標(biāo)題中加入這個(gè)關(guān)鍵詞等于免費(fèi)搶占了百萬流量的入口，而且事實(shí)上，許多買家不會(huì)去選擇主會(huì)場、分會(huì)場，還是和以前一樣選擇搜索尋找產(chǎn)品。

3.多平臺整合營銷

除了淘寶內(nèi)部流量外，淘寶外部流量也是新賣家可以充分利用的。如今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入到社會(huì)化營銷（Social Media Marketing）的時(shí)代，微博、微信、社區(qū)、直郵、QQ群都能給店鋪帶來流量。但在導(dǎo)入淘寶外部流量時(shí)，我們必須立足市場分析，做好精準(zhǔn)營銷。以微博為例，如今微博作為最為普及的一個(gè)自媒體每天都為網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)了許多UGC內(nèi)容，因此，對于要注銷某類產(chǎn)品的新賣家而言，需要去搜集整理有同樣或接近這中產(chǎn)品或服務(wù)偏好的人群，對他們進(jìn)行微博人群分類分別進(jìn)行微博營銷。而微博營銷的內(nèi)容，一部分是博主本身提交的信息，也需要有博主對目標(biāo)人群微博的評論和轉(zhuǎn)發(fā)，博主本身提交的內(nèi)容一般不宜直接以淘寶產(chǎn)品切入，初期以軟文、軟廣告的形式做內(nèi)容已達(dá)凝聚人氣的目的。

四、高效的客服管理

新賣家在起步階段營銷工作投入的精力需要比成熟的賣家更多，所以在客戶服務(wù)方面往往心有余而力不足，這是絕大多數(shù)的新店鋪的客服在店鋪上線一個(gè)月以后疲憊下來的感覺。這樣的工作過程表現(xiàn)為窗口的不停切換回復(fù)、客戶問題的思考與回答、訂單發(fā)貨和退貨的處理，甚至差評糾紛的解決問題等等，這都讓新店的客服人員疲憊不堪。這些看似簡單卻重復(fù)的工作，不僅是占用了客服平時(shí)工作的大量時(shí)間，同時(shí)如果沒能處理好，往往都會(huì)使得訂單流失甚至引起客戶的投訴，所以對新賣家而言客戶走進(jìn)店鋪?zhàn)罱K讓客戶下訂單，在客服的環(huán)節(jié)上提高客服的效率和質(zhì)量就顯得至關(guān)重要了。這里主要從以下幾點(diǎn)來說說怎么提高客服的效率，希望能大家能有所啟發(fā)。

1.利用手機(jī)端做客服

據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶賣家訂均流失為20%，所以，這就迫切的需要客服們的耐心和細(xì)心，認(rèn)真的對待每一個(gè)訂單，對于新賣家而言，也許在嘗試階段不會(huì)全身心的投入在電腦前，那么利用安裝牽牛軟件在手機(jī)端隨時(shí)隨地接收淘寶客戶信息是很有必要的，而且這個(gè)軟件有許多插件，只用一個(gè)工作臺就可以解決了，即使在手機(jī)上同時(shí)接待多個(gè)客戶也不會(huì)因自亂陣腳而讓客戶溜走了。

2.設(shè)自動(dòng)快捷回復(fù)

不管是大促活動(dòng)時(shí)還是平時(shí)的訂單，自動(dòng)快捷回復(fù)功能毋庸置疑都能給客服減少大量重復(fù)的工作，而有經(jīng)驗(yàn)的客服就會(huì)經(jīng)常把自己發(fā)現(xiàn)的問題整理歸納出來，整理到快捷回復(fù)里面，以此來提高自己的工作效率，也能減少自己的工作量。

同時(shí)，新賣家一般需要有讓客戶感覺更加有吸引力之處，利用自動(dòng)快捷回復(fù)直接回復(fù)出店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)比店鋪里圖文并茂的效果還要好。

這里有一點(diǎn)需要提醒注意的是設(shè)計(jì)快捷回復(fù)不能只注重提高效率，而不注意用戶體驗(yàn)，往往客戶看到很多字?jǐn)?shù)文字或很多顏色文字的時(shí)候客戶會(huì)產(chǎn)生厭倦，因此以較少的文字突出重點(diǎn)設(shè)計(jì)出快捷回復(fù)內(nèi)容也是新賣家需要思考的問題。

篇4

1我國電視廣告發(fā)展現(xiàn)狀

近年來中國經(jīng)濟(jì)獲得了前所未有的發(fā)展，這也使得中國電視廣告成為世界上最大的廣告市場之一。據(jù)2008年CTR中國廣告市場分析與展望新聞會(huì)上的數(shù)據(jù)顯示：2007年，中國傳統(tǒng)媒體廣告市場的營銷總額達(dá)到了3120億元人民幣。而在這當(dāng)中首屈一指的就是電視媒體的廣告。它達(dá)到了五大媒體的79％，近2500個(gè)億。如此巨大的市場，吸引了很多外國廣告集團(tuán)。尤其在2005年，中國加入了WTO，承諾完全放開廣告市場，跨國廣告集團(tuán)在華廣告擴(kuò)張大大加快了。中國的廣告行業(yè)競爭壓力驟然增大！但是，中國廣告企業(yè)對國情更了解，對中國的消費(fèi)群體和客戶群的心理更了解，這樣的優(yōu)勢使中國廣告企業(yè)更容易制作出適合中國觀眾審美心理的廣告作品，因而中國制作的廣告在表達(dá)形式和手段上都在短時(shí)間內(nèi)取得了巨大的進(jìn)步。雖然，中國電視廣告質(zhì)量還有很多不足，在國際上還沒有得到廣泛認(rèn)可，但是中國的電視廣告的發(fā)展?jié)摿κ峭鈬静豢杀葦M的！

2動(dòng)漫與電視廣告的結(jié)合

動(dòng)漫廣告是將動(dòng)漫形象和電視廣告采用多媒體技術(shù)合成產(chǎn)生的新生事物。動(dòng)漫廣告有多種制作形式，如二維動(dòng)畫廣告、三維動(dòng)畫廣告、實(shí)拍與動(dòng)漫結(jié)合的廣告、公益動(dòng)畫廣告、水墨動(dòng)畫廣告等。動(dòng)漫形象最早出現(xiàn)在電視廣告中可追溯到二十世紀(jì)的美國，1948年的愛潔可斯去污粉廣告首次使用了動(dòng)漫廣告。隨后，新兄弟公司的何皮賽德牌毛發(fā)再生補(bǔ)劑廣告的三個(gè)漫畫形象，用簡潔的線條表達(dá)出了這種產(chǎn)品的功效。這是比較早期的用單線描繪形象的廣告作品。我國在1922年的上海中國化學(xué)工業(yè)社的中華牙膏廣告（當(dāng)時(shí)叫做三星牙膏），是漫畫的手法表現(xiàn)出了產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。整個(gè)廣告訴求明確、手法夸張、并且富有很強(qiáng)的幽默感！一個(gè)小人一手抱著一支大牙膏，一手舉著“三星牙膏”的招牌，不愧為是當(dāng)時(shí)的優(yōu)秀作品[1]。萬氏三兄弟在1926年執(zhí)導(dǎo)的第一部國產(chǎn)動(dòng)畫片《舒振東華文打字機(jī)》，成為了中國動(dòng)畫的先聲。上海手表四廠在1983年至1984年拍攝的“鉆石牌”手表系列廣告《吃俺老孫一棒》，用擬人化的手法、靈活生動(dòng)的孫悟空的形象，改變了當(dāng)時(shí)廣告的死板、平淡，給廣告以嶄新的面貌[1]。而最近的百事旗下的七喜在中國的大城市全新推出了。并在全球范圍內(nèi)重新啟用七喜小子”作為形象代言。這次在國內(nèi)推出的6個(gè)不同的版本的新廣告，都是以FIDO為主角的[2]。它們訴說著一個(gè)鮮明的主題———“自己做主。”出色的廣告創(chuàng)意和一流的廣告制作，使那7根卷曲豎立的短發(fā)成了它鮮明的標(biāo)志。它的自我、幽默、隨意、以及他最喜愛的七喜飲料，給人們留下了深刻的印象[3]。動(dòng)漫形象也使很多國內(nèi)很多產(chǎn)品取得了較大成功。早期的“恒源祥，羊羊羊”的廣告，腦白金可愛的爺爺奶奶形象廣東電信利用西游記中的人物形象制作了宣傳省話費(fèi)的廣告，光明牛奶的牛牛形象，都是取得了很大成功的案例。

篇5

幾乎所有的專業(yè)線市場推廣大都以產(chǎn)品加盟的方式來進(jìn)行，即以美容院首次購買一定量的產(chǎn)品為加盟條件取得加盟權(quán)，這種方式本身無可厚非，但如果將所有營銷活動(dòng)的重心偏移到如何爭取美容院加盟來進(jìn)行的話，那么實(shí)質(zhì)上是將美容院錯(cuò)誤定位成變相的消費(fèi)者而非合作伙伴，沒有考慮如何協(xié)助美容院展開營銷活動(dòng)、幫助美容院吸引消費(fèi)者，缺少與消費(fèi)者溝通這一環(huán)，由此而產(chǎn)生的結(jié)果是，僅僅是將產(chǎn)品從廠家或商倉庫中轉(zhuǎn)移到美容院，容易導(dǎo)致美容院患腸梗阻而消化不暢，造成市場相對飽和。 在現(xiàn)代營銷環(huán)境下，企業(yè)的一切營銷活動(dòng)應(yīng)以消費(fèi)者為導(dǎo)向，真正的產(chǎn)出并非來自美容院而是來自終端。因此企業(yè)的所有營銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)站在消費(fèi)者的角度，一切圍繞消費(fèi)者來進(jìn)行。渠道建設(shè)的終極目標(biāo)是為了更好的為終端服務(wù)，只有終端消費(fèi)者真正接受認(rèn)可了你的產(chǎn)品，渠道才能暢通無阻，建立的銷售堡壘才能戰(zhàn)無不勝。 病癥二：重形式，輕細(xì)節(jié)

所謂大企業(yè)重經(jīng)營管理，小企業(yè)重營銷策略。由于專業(yè)線企業(yè)幾乎全部是中小企業(yè)，因此所有的企業(yè)都在尋找一種有效的營銷模式，以期在市場決戰(zhàn)中無往而不利。于是各種形式的營銷模式紛紛出籠，并被企業(yè)做為秘而不宣的制勝法寶。這種心態(tài)猶如金庸的武俠小說中所描述的故事，即使是一個(gè)藉藉無名的后生小輩，只要能得到一部武功秘籍便能揚(yáng)名立萬一統(tǒng)江湖。但無論是“葵花寶典”或者是“九陰真經(jīng)”，一招一式的圖解必須連貫且極盡其詳，否則即便是歐陽鋒這般高手，也逃脫不了走火入魔的厄運(yùn)。更有甚者，某些精心炮制的所謂營銷秘籍看上去洋洋大觀，聽起來很美，其實(shí)細(xì)細(xì)剝來言之無物，猶如花拳繡腿不堪一擊。

因此，形式固然重要，而魔鬼藏在細(xì)節(jié)中。無論是當(dāng)下流行的“前店后院”也罷，“美容自選超市”也罷，模式本無對錯(cuò)之分，關(guān)鍵是細(xì)節(jié)到位，便于執(zhí)行。即無論是什么樣的營銷模式，應(yīng)當(dāng)圍繞模式本身細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，并且簡單易行、符合企業(yè)自身的實(shí)際情況。如此，才是有效的營銷。 病癥三：重戰(zhàn)術(shù)，輕戰(zhàn)略

許多企業(yè)患上了一種“短視癥”和“躁動(dòng)癥”：重戰(zhàn)術(shù)、輕戰(zhàn)略，過于拘泥于眼前一些技巧性的策略，普遍缺乏系統(tǒng)性的營銷戰(zhàn)略管理體系，沒有人專職進(jìn)行企業(yè)營銷戰(zhàn)略系統(tǒng)的中長期規(guī)劃，營銷人員更不知道企業(yè)的營銷戰(zhàn)略到底為何物。

股神華倫·巴菲特說過：風(fēng)險(xiǎn)來自于你不知道自己要做什么。戰(zhàn)略就是提出要做什么的問題，是發(fā)展方向；而戰(zhàn)術(shù)解決怎么做的問題，是圍繞方向產(chǎn)生的技巧性行為。因此任何營銷戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用必須以營銷戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，戰(zhàn)術(shù)上的失誤可以通過不斷調(diào)整修正來進(jìn)行彌補(bǔ)；而戰(zhàn)略上的錯(cuò)誤則將導(dǎo)致企業(yè)誤入歧途甚至走上不歸路。所以，不難理解為什么許多企業(yè)雖然各種營銷手段層出不窮，卻最終仍落得個(gè)慘淡收場，主要原因即是企業(yè)的戰(zhàn)略方向出現(xiàn)了根本性的偏差。

因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際情況，合理整合內(nèi)外資源，制訂出符合本企業(yè)發(fā)展的中長期營銷戰(zhàn)略計(jì)劃。不但企業(yè)決策者或管理者應(yīng)當(dāng)清晰地知道企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)，而且一定要將之貫徹到全體員工，尤其需要強(qiáng)化市場營銷人員的戰(zhàn)略意識，以對企業(yè)的整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)?！〔“Y四：重概念，輕品質(zhì)

眾多營銷理論認(rèn)為，這是一個(gè)差異化為王的時(shí)代。在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的今天，一個(gè)沒有差異化的品牌難以脫穎而出，而獨(dú)特的產(chǎn)品賣點(diǎn)是品牌差異化的重要表現(xiàn)之一。抱著斷章取義的觀念，一些企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)刻意追求賣點(diǎn)的新穎而忽略了消費(fèi)者的實(shí)際需要。從早期的果酸、SOD、羊胎素、維C到目前的表皮生長因子，專業(yè)線化妝品已成為概念炒作的急先鋒。為此，許多企業(yè)在現(xiàn)有產(chǎn)品立足未穩(wěn)的情況下，便急于跟風(fēng)開發(fā)新品。但事實(shí)上產(chǎn)品賣點(diǎn)并非差異化的全部表現(xiàn)。大寶SOD自10年前推出市場，從包裝到成分至今仍一成不變，卻一直是大寶系列的拳頭產(chǎn)品。又如百年品牌麥當(dāng)勞，主打食品還是漢堡包和炸薯?xiàng)l，他們所做的就是不斷研究如何使?jié)h堡包更能符合消費(fèi)者的口味，而不是一味的尋求更多的產(chǎn)品賣點(diǎn)。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)在顧客的實(shí)際需求和公司現(xiàn)有資源及維持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)所需的成本中尋求最佳平衡，在了解消費(fèi)者的真正需求上開發(fā)對路有效的產(chǎn)品，而避免刻意追求過多的賣點(diǎn)。如果品質(zhì)得不到保障，任何再好的、吸引公眾眼球的概念也只能枉費(fèi)心機(jī)。這一點(diǎn)已被無數(shù)成功或失敗的品牌所驗(yàn)證。 病癥五：重結(jié)果，輕過程

許多企業(yè)老板公開宣稱“只要結(jié)果，不問過程”。這種只看重阿拉伯?dāng)?shù)字的做法是一種典型的“結(jié)果導(dǎo)向型”營銷病癥。過于看重結(jié)果會(huì)導(dǎo)致營銷過程不透明，如區(qū)域經(jīng)理暗箱操作、幕后交易、短期行為過多等，由此而產(chǎn)生一系列后遺癥：員工欺上瞞下，報(bào)喜不報(bào)憂；渠道中價(jià)格體系混亂、惡性串貨；經(jīng)銷商庫存增加，利潤下降；員工對企業(yè)忠誠度下降，易受利益驅(qū)使而與商竄通一氣。種種病癥最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增大，營銷成本一路攀升。

建立科學(xué)的過程控制體系和嚴(yán)密健全的多目標(biāo)營銷考核體系，是促進(jìn)企業(yè)的市場開發(fā)和營銷管理工作持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。因此，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)抓好對營銷人員的過程管理、對市場的過程管理和對經(jīng)銷商的過程管理三個(gè)方面的控制，對產(chǎn)品在渠道中的流動(dòng)、營銷人員每日行程、促銷活動(dòng)的反饋等都了然于胸。 病癥六：重銷售，輕營銷

企業(yè)對以市場為導(dǎo)向的營銷組織體系的認(rèn)識和實(shí)際操作比較滯后，表現(xiàn)在市場部與銷售部職責(zé)不分，或者二者混為一談，認(rèn)為市場部即是銷售部，市場部更多的承擔(dān)了市場開拓、銷售跟進(jìn)工作而忽略了一些如市場分析、品牌管理、營銷規(guī)劃等重要的企劃職能。由此而產(chǎn)生這樣一種現(xiàn)象：企業(yè)在招聘區(qū)域經(jīng)理及美容導(dǎo)師等營銷一線人員時(shí)，過于強(qiáng)調(diào)營銷人員的銷售能力，未能全面考慮其市場企劃等方面的營銷素質(zhì)；對營銷人員進(jìn)行職前培訓(xùn)時(shí)又多停留在產(chǎn)品知識及美容技術(shù)上，無法提供基本的營銷理論，因而訓(xùn)練出來的營銷人員缺乏協(xié)助美容院展開營銷活動(dòng)的能力。

此外，一些企業(yè)雖然設(shè)有類似于市場部職能的企劃部門，但企劃部職責(zé)多為撰寫廣告文案或監(jiān)控廣告宣傳用品制作，少有能進(jìn)行市場分析、營銷規(guī)劃的能力，缺乏宏觀指導(dǎo)能力及全局觀念。

本土企業(yè)與跨國企業(yè)營銷管理上的巨大落差集中表現(xiàn)在營銷觀念上的落差，本土企業(yè)首要任務(wù)是補(bǔ)上這一塊“短板”，一是要實(shí)施對企業(yè)員工的觀念管理，透過培訓(xùn)、溝通，樹立以顧客為中心、以市場為導(dǎo)向、整體營銷、以人為本的現(xiàn)代營銷觀念，把企業(yè)所確立的營銷理念灌輸?shù)絾T工的頭腦中，將企業(yè)的營銷理念內(nèi)化為員工的行為和具體行動(dòng)上；其次是實(shí)施對客戶的觀念管理，認(rèn)真研究客戶的觀念和需要，并科學(xué)地進(jìn)行營銷觀念的定位，努力透過一體化的形象設(shè)計(jì)和品牌宣傳，向客戶傳遞營銷訴求，從而完成復(fù)雜的溝通目標(biāo)?！?病癥七：重廣告，輕傳播

將傳播與媒體廣告劃等號，是許多企業(yè)在制訂傳播策略時(shí)常犯的一大通病。因此，即使企業(yè)在廣告投放上拼命燒錢，卻至死也不明白為何效果微乎其微。

例如，廣州××國際公司旗下一個(gè)號稱最受美容院歡迎的品牌，打著限量招商的旗號，從2001年來一直以同一副面孔整版現(xiàn)身于業(yè)內(nèi)各大媒體，其廣告出現(xiàn)頻率之高、投放范圍之廣無人能出其右。但讓人疑竇頓生的是：一個(gè)最受歡迎的品牌，自然應(yīng)當(dāng)?shù)歉咭缓?，?yīng)者云集，而恰恰相反的是，經(jīng)過長達(dá)兩年多的持續(xù)不斷的廣告轟炸，居然仍未完成限量的目標(biāo)。之所以如此，不是廣告不夠有吸引，也不是媒體選擇不當(dāng)，而是營銷人員對于品牌整合營銷傳播的理解出現(xiàn)了偏差。

媒體廣告只是整個(gè)傳播活動(dòng)中的一種表現(xiàn)方式，除此之外，傳播還包含了終端口碑、品牌文化、公益活動(dòng)、新聞事件、終端促銷等一切有形或者無形的表現(xiàn)形式。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過多種傳播表現(xiàn)，將獨(dú)特的品牌個(gè)性或良好的產(chǎn)品形象盡可能廣泛的展現(xiàn)到終端，而不是僅僅通過招商廣告將受眾局限于美容院。 病癥八：重?cái)U(kuò)張，輕專注

篇6

Abstract： The overall goal of digital resources development of marketing professional course is to build the rationalized， structured， dynamic teaching resource library， in the context of "national demonstrative higher vocational college construction plan"， it ultimately provides services for teaching， students' autonomous learning and enhancement of the quality of on-the-job staff， to achieve four functions： integration of teaching， learning and doing， evaluation， certificate obtained and continuing education， social services.

關(guān)鍵詞： 市場營銷專業(yè)；課程數(shù)字化；教學(xué)資源庫

Key words： marketing major；digitized course；teaching resource library

中圖分類號：G423.04 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）14-0245-03

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展與融合，數(shù)字化終端日新月異，使得建立適合師生教學(xué)需要的專業(yè)課程數(shù)字化教學(xué)資源成為了時(shí)代高職院校教育教學(xué)改革的必然。這種必然主要體現(xiàn)在專業(yè)教學(xué)資源庫的建設(shè)，通過構(gòu)建豐富而實(shí)用的數(shù)字化教學(xué)資源，借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境和資源管理平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的教學(xué)模式。

1 專業(yè)課程數(shù)字化資源開發(fā)路線及內(nèi)容

1.1 開發(fā)路線 在市場營銷專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)中，由于支持資源有限，難以像央財(cái)專業(yè)資源庫建設(shè)那樣大手筆搞建設(shè)，課題組秉持“人無我有，突出重點(diǎn)，貴在參與分享”的原則，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化、考評、取證與繼續(xù)教育、社會(huì)服務(wù)等四大功能，總目標(biāo)是建成共享型專業(yè)教學(xué)資源庫，包括內(nèi)容平實(shí)、實(shí)用快捷的合理化、結(jié)構(gòu)化、動(dòng)態(tài)化等特點(diǎn)。開發(fā)路線如下：

一是按照企業(yè)的營銷工作流程，將教學(xué)情境與工作情境對接、課程設(shè)置與崗位任務(wù)對接，依據(jù)對崗位技能和人才綜合素質(zhì)的要求，建設(shè)基于職業(yè)化、面向崗位任務(wù)的課程資源。

二是通過對行業(yè)企業(yè)調(diào)研，開發(fā)市場營銷專業(yè)的課程體系及人才培養(yǎng)方案，通過對營銷崗位群的分析，確定武漢城市圈市場營銷專業(yè)崗位需求。

三是結(jié)合教學(xué)、考評、繼續(xù)教育與取證、就業(yè)與社會(huì)服務(wù)等四大功能的實(shí)際需要，在核心課程資源要素建設(shè)的基礎(chǔ)上，建立6個(gè)基本型、6個(gè)特色型總計(jì)12個(gè)專業(yè)教學(xué)資源中心。如圖1所示。

1.2 開發(fā)內(nèi)容

1.2.1 專業(yè)定位 每年開展一次市場營銷專業(yè)人才需求、應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量調(diào)研，形成《市場營銷專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報(bào)告》和《市場營銷專業(yè)人才需求報(bào)告》，通過確定本專業(yè)的服務(wù)面向房地產(chǎn)、醫(yī)藥、電子信息等行業(yè)，分析行業(yè)企業(yè)對畢業(yè)生就業(yè)崗位及相應(yīng)能力的需求狀況，就業(yè)主要面向市場調(diào)查與分析、銷售、營銷策劃和客戶服務(wù)四個(gè)主要領(lǐng)域，專業(yè)能力包括系統(tǒng)的市場分析能力、較強(qiáng)的推銷能力和嫻熟的銷售與溝通技巧、較強(qiáng)的策劃能力、良好的客戶關(guān)系維系能力等。

1.2.2 課程資源開發(fā)內(nèi)容 市場營銷專業(yè)教學(xué)資源庫開發(fā)主要基于市場調(diào)查與分析、銷售、營銷策劃和客戶服務(wù)等四個(gè)主要崗位任務(wù)，確定“市場營銷”、“市場調(diào)查與預(yù)測”、“商務(wù)談判與推銷”、“市場營銷策劃”、“營銷渠道開發(fā)與管理”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”等6專業(yè)核心課程?？赡軆?nèi)容包括教學(xué)課件、習(xí)題庫、業(yè)務(wù)平臺、案例庫、資料庫以及視頻庫、課程標(biāo)準(zhǔn)（或教學(xué)大綱）、教材、電子教案（或活頁講義）等。課程資源建設(shè)內(nèi)容涵蓋了課程建設(shè)的基本要素。如表1所示。

1.2.3 素材資源開發(fā)內(nèi)容 在各門課程資源要素建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)做一體化、考評、取證與繼續(xù)教育、社會(huì)服務(wù)等四大功能的實(shí)際需要，開發(fā)6個(gè)基本型和6個(gè)特色型資源中心。其中，6個(gè)基本型資源中心以專業(yè)人才培養(yǎng)方案為導(dǎo)向，以6門專業(yè)核心課程為載體，按照資源類型，以圖片、視頻、動(dòng)畫、文獻(xiàn)、案例、習(xí)題等表現(xiàn)形式全方位展現(xiàn)市場營銷專業(yè)資源庫，如表2所示。

6個(gè)特色型資源中心則是以市場營銷專業(yè)特色為主線，就虛擬實(shí)訓(xùn)、職業(yè)考證、專業(yè)競賽、專業(yè)服務(wù)、專業(yè)風(fēng)采、行業(yè)資源等特色型資源素材進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作、收集、歸并，如表3所示。

2 專業(yè)資源庫開發(fā)的預(yù)期效果及不足

2.1 預(yù)期效果

2.1.1 有利于促進(jìn)教學(xué)資源共享及推廣。通過整合市場營銷專業(yè)近幾年來的教學(xué)改革成果、研究課題等教學(xué)資料，提供可以借鑒的教改經(jīng)驗(yàn)交流、教學(xué)資訊交流窗口，為武漢城市圈開設(shè)市場營銷專業(yè)的高職院校教師帶來更多的共享資源和實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過在線留言、討論等功能，實(shí)現(xiàn)對相關(guān)問題的討論，將營銷專業(yè)教學(xué)資源經(jīng)驗(yàn)在其他財(cái)經(jīng)類專業(yè)加以推廣。

2.1.2 強(qiáng)化繼續(xù)教育、取證和社會(huì)服務(wù)功能。該平臺貫穿于營銷職業(yè)生涯的各個(gè)階段，可以為營銷從業(yè)人員提供專業(yè)知識補(bǔ)充、職業(yè)技能訓(xùn)練等在線服務(wù)，更為重要的該平臺為廣大學(xué)生或營銷從業(yè)人員提供就業(yè)或擇業(yè)服務(wù)信息，提供相關(guān)行業(yè)企業(yè)介紹、發(fā)展前景、招聘信息等最新資訊。

2.1.3 促進(jìn)朝陽專業(yè)更好更快地發(fā)展。自20世紀(jì)80年代以來，市場營銷專業(yè)一直被認(rèn)為是最具發(fā)展?jié)摿Φ耐ㄓ眯詮?qiáng)的朝陽專業(yè)。由于各職業(yè)院校專業(yè)定位不同，導(dǎo)致在人才培養(yǎng)目標(biāo)定位上，有的院校定位于房地產(chǎn)營銷人才培養(yǎng)，有的定位于醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)，有的院校定位于連鎖或超市營銷人才培養(yǎng)等。

2.2 不足

2.2.1 缺乏一批著名或特色行業(yè)、企業(yè)參與。要實(shí)現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無縫對接，就必須始終堅(jiān)持以行業(yè)企業(yè)為依托，依據(jù)企業(yè)人才需求確定高職本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以校企合作、工學(xué)結(jié)合為途徑，建立系統(tǒng)設(shè)計(jì)專業(yè)課程體系，吸納不同業(yè)態(tài)、不同地域多家企業(yè)共同投入項(xiàng)目建設(shè)，借行業(yè)協(xié)會(huì)平臺，以企業(yè)成熟技術(shù)與先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用為重點(diǎn)，特別是在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目確立與實(shí)施等方面，該專業(yè)資源庫僅僅限于武漢城市圈的部分中小企業(yè)，缺乏引領(lǐng)作用。

2.2.2 缺乏相關(guān)院校的參與。營銷專業(yè)資源庫建設(shè)不能單一依靠一所或幾所高職院校之力，要集思廣益，取眾家之所長，集合國內(nèi)本專業(yè)優(yōu)勢院校，共享資源之前首先應(yīng)是共建資源。通過項(xiàng)目的頂層設(shè)計(jì)、需求調(diào)研，開發(fā)核心課程，整合優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，規(guī)范專業(yè)教學(xué)基本要求，制定專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，建成具有高等職業(yè)教育特色的標(biāo)志性教學(xué)資源庫系統(tǒng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王學(xué)東，李賢彬，劉慶華等.高職院校汽車專業(yè)共享型教學(xué)資源庫建設(shè)[J].職業(yè)技術(shù)教育，2009，（14）.

[2]趙志群.職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合一體化課程開發(fā)指南[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009.

篇7

7月11日，國際評級機(jī)構(gòu)穆迪投資者服務(wù)公司（Moody’s Investors Service）對61家中國民營企業(yè)了一份風(fēng)險(xiǎn)警示報(bào)告，直指中資企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表和信息披露方面存在不透明、虛報(bào)夸大等問題。

穆迪的這份名為《新興市場公司的“紅旗”：中國焦點(diǎn)》的研究報(bào)告，對香港上市的61家民營企業(yè)予以點(diǎn)評，并對其中49家企業(yè)予以警告，當(dāng)中有26家是屬于在香港上市的內(nèi)地房企。

7月12日，中資民企股在香港市場全軍覆沒，幾乎囊括跌幅排名前30位，報(bào)告中被點(diǎn)名的幾家“高風(fēng)險(xiǎn)”中資概念股，無一例外出現(xiàn)暴跌。

“目前市場中投資高收益中國股的氣氛緊張，一些利淡言論、分析或報(bào)告較易對市場構(gòu)成負(fù)面影響，對此必須冷靜對待以免被利用?！币晃皇袌龇治鋈耸空J(rèn)為：“穆迪針對民企的報(bào)告表面很科學(xué)，但實(shí)質(zhì)欠理據(jù)?！?/p>

從2011年6月1日起，提供信貸評級服務(wù)的業(yè)務(wù)已被列為第10類受規(guī)管活動(dòng)，由香港證監(jiān)會(huì)進(jìn)行監(jiān)管。香港證監(jiān)會(huì)發(fā)言人表示，正“了解和留意”穆迪“紅旗報(bào)告”事件。

紅旗飄飄背后

“紅旗報(bào)告”事件發(fā)生后，多家民企提出抗議，指責(zé)穆迪報(bào)告失實(shí)。部分知名國際券商和投行也對穆迪的此份報(bào)告進(jìn)行了駁斥。

穆迪采用新設(shè)計(jì)的“紅旗”(Red Flags)測試系統(tǒng)，在5個(gè)不同的方面設(shè)置了20項(xiàng)指標(biāo)，上市公司有某項(xiàng)指標(biāo)不符合的即上紅旗。

這些指標(biāo)包括企業(yè)管治偏弱、高風(fēng)險(xiǎn)或不透明的經(jīng)營模式、企業(yè)制定了快速發(fā)展的計(jì)劃以及盈利或現(xiàn)金流質(zhì)素不佳和企業(yè)審計(jì)及財(cái)務(wù)報(bào)告方面的擔(dān)憂。

按照穆迪的所制定的紅旗制度，上的紅旗越多，則表明該企業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)越大。穆迪還指出，對這些公司發(fā)出紅旗警告，并不是它的評級方式和評級標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)了改變，這只是對公司發(fā)出的一種警告信號，并未進(jìn)行正式的評級。

然而，該報(bào)告甫出，插上多面紅旗的五家香港上市中國公司，即在第二個(gè)交易日中股價(jià)大跌。上12面紅旗的西部水泥（02233.HK），股價(jià)跌14%；上11面紅旗的永暉焦煤股份（01733.HK）股價(jià)跌6.8%；上10面紅旗的旭光新材料股份（00067.HK）股價(jià)跌了9.9%；上9面紅旗的恒鼎實(shí)業(yè)（01393.HK）股價(jià)跌4.0%；獲得7面紅旗的龍湖地產(chǎn)（00960.HK）股價(jià)跌10%。香港恒生指數(shù)7月12日收跌3.1%，報(bào)21663.16點(diǎn)。

穆迪表示，在出具研究報(bào)告時(shí)已考慮了中國公司的特殊性，如經(jīng)營時(shí)間很短、處在高速增長的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中、起源于家族所有制等。

多數(shù)被“插旗”的民企紛紛在短時(shí)間內(nèi)回應(yīng)并澄清，指出穆迪報(bào)告的不實(shí)之處。

西部水泥被穆迪插上12面“紅旗”，為61家公司中之最。穆迪在報(bào)告中稱，原因在于公司主席張繼民及其女兒持有公司股權(quán)達(dá)44%之多，核數(shù)師兩度更換，公司并未嚴(yán)格遵守國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則（IFRS），以及在去年8月在港上市前，其內(nèi)部管控不足。

“連稅率低和大股東持有最大股份都被視為是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，這要怎么回應(yīng)？”西部水泥執(zhí)行董事羅寶玲對媒體表示，報(bào)告內(nèi)所提及公司的情況都是舊資料，不明白穆迪用什么尺度去衡量。她表示已致電穆迪質(zhì)問，若覺得公司有問題，可以選擇降低評級；穆迪回應(yīng)說，此次報(bào)告屬“例行公事”。

被指“在3年內(nèi)更換核數(shù)師”的禹洲地產(chǎn)（01628.HK）發(fā)出聲明，稱公司2009年上市至今從未更換核數(shù)師。禹洲財(cái)務(wù)總監(jiān)邱于賡表示，穆迪資料有問題，由2008年公司主體成立后，禹洲一直聘用安永做核數(shù)師，從未更換，上市之前的賬目2005年至2008年均由安永核定。“報(bào)告所指的風(fēng)險(xiǎn)因素，例如銷售增長快、引入新的管理層，這其實(shí)都可被解讀為好事?！鼻裼谫s說。

被指有同樣問題的佳兆業(yè)（01638.HK）也于7月13日晚就穆迪報(bào)告做出澄清申明，稱自注冊成立以來，未曾更換核數(shù)師，一直由羅兵咸永道會(huì)計(jì)事務(wù)所擔(dān)任，穆迪所指與事實(shí)不符。發(fā)言人指穆迪在發(fā)出報(bào)告前未與公司聯(lián)絡(luò)，已發(fā)電郵查詢，并會(huì)追查其他“紅旗”會(huì)否有誤。

動(dòng)機(jī)遭疑

“我們不會(huì)因?yàn)槿魏我粋€(gè)區(qū)域市場的短期商業(yè)利益而去做有損品牌的事情，”北京穆迪投資者服務(wù)公司代表董事葉敏對媒體表示，“只要使用‘穆迪’這兩個(gè)字，我們就要最大限度地去確保評級質(zhì)量?！?/p>

然而，此次“紅旗”報(bào)告卻使穆迪成為了眾矢之的。

日前，麥格理銀行刊發(fā)了10頁的詳盡報(bào)告，報(bào)告標(biāo)題稱穆迪“紅旗報(bào)告”太情緒化。報(bào)告中有9名研究不同范疇的分析師列陣，其中包括麥格理中國區(qū)研究主管邁克爾•庫爾茨，逐行業(yè)、逐個(gè)論點(diǎn)對質(zhì)，反駁穆迪的報(bào)告。

麥格理認(rèn)為，穆迪“紅旗報(bào)告”的風(fēng)險(xiǎn)評估框架在很多方面都具有爭議性，比如將行業(yè)因素納入考慮范圍這項(xiàng)，就值得投資者謹(jǐn)慎考慮。

另外，如在公司治理大類下，上市時(shí)間少于3年，就會(huì)被認(rèn)定存在公司治理風(fēng)險(xiǎn)而上一面紅旗。這一考核方式對新上市的公司顯然不公平。

同樣，家庭持股過于集中，即超過3成股份為家庭持有，也會(huì)上“紅旗”?！皩Υ藳]什么可評價(jià)的，我們都知道家庭持股可看作正面，也同樣可以是負(fù)面。”麥格理傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)分析師黃曉齡評價(jià)說。

麥格理分析員杰克•林恩還指出，穆迪稱中國玻璃家族持股逾3成“根本是個(gè)錯(cuò)誤”。據(jù)資料顯示，該公司的主要股東為聯(lián)想集團(tuán)等團(tuán)體，以及曹之江、張祖祥、劉金鐸等，并非家族。

德意志銀行同樣認(rèn)為，大股東持有逾30%的股權(quán)，在亞洲企業(yè)非常普遍，穆迪給予西部水泥負(fù)面評定并不適合，更建議投資者趁勢吸納；匯豐銀行指出，對穆迪向龍湖地產(chǎn)的質(zhì)疑持不同觀點(diǎn)，認(rèn)為基本因素正面。此外，三星證券、摩根大通也紛紛聲援相關(guān)企業(yè)。

有市場分析人士指出，穆迪此次發(fā)表的所謂報(bào)告只用了寬泛概括的準(zhǔn)則作衡量，以簡單的方式數(shù)量化，表面令人感覺很科學(xué)，但實(shí)際上卻是“另類報(bào)告”。

“穆迪表示該報(bào)告并不是信貸評級的標(biāo)準(zhǔn)，既然如此，刊發(fā)這些報(bào)告的作用是真的希望提示持有相關(guān)公司股份或債券的投資者，關(guān)注其潛在的風(fēng)險(xiǎn)？”該人士指出，“在缺乏提供具體數(shù)據(jù)及理據(jù)時(shí)，反而容易誤導(dǎo)股票及債券持有人做出錯(cuò)誤反應(yīng)?！?/p>

雖然目前不能斷定穆迪是否別有用心，但由于股價(jià)的敏感反應(yīng)，加上陸續(xù)有上市公司指正其所列的資料錯(cuò)誤，令市場人士對于穆迪發(fā)出報(bào)告時(shí)機(jī)感到不解，并質(zhì)疑其動(dòng)機(jī)，甚至懷疑穆迪這份“紅旗”報(bào)告，是否又是“渾水摸魚”呢？

有不愿透露姓名的市場人士稱，穆迪在開市時(shí)間報(bào)告，令人可借機(jī)沽貨，“這樣做好像‘中概股殺手’渾水公司（Muddy Water）這類機(jī)構(gòu)，有與對沖基金聯(lián)合做市的嫌疑”。

麥格理稱，“紅旗報(bào)告”打亂香港中資股本周陣腳。影響如此之大，主要是因?yàn)槠鋾r(shí)，市場正處于各種結(jié)構(gòu)性問題的漩渦中，例如中國投資驅(qū)動(dòng)的增長模式是否能持續(xù)，以及民企管治問題再次成為熱點(diǎn)。

面對各種爭議和質(zhì)疑，報(bào)告撰寫人之一的穆迪副總裁兼高級信用評級主任林安妮(Elizabeth Allen)解釋，20面紅旗主要根據(jù)評級研究歸納出來的具體指標(biāo)，報(bào)告原定是給高息債券持有人參考，最后“債市的反應(yīng)并沒股市反應(yīng)劇烈”，而事前沒有就報(bào)告對股市的影響作評估。

她強(qiáng)調(diào)，“報(bào)告提及的資料是過去三年公司的資料，不是指公司出現(xiàn)問題，只是提及要注意的問題。至于市場如何去解讀這件事，是個(gè)別投資者的決定，有些投資者也覺得報(bào)告不錯(cuò)。”

對于有公司指穆迪不曾就報(bào)告內(nèi)容向民企針對性地查詢，林安妮回應(yīng)，她本人只負(fù)責(zé)就各分析員提供的資料作整合。而被問到為何在周一交易時(shí)段內(nèi)刊發(fā)報(bào)告，她表示內(nèi)部沒有指引表示規(guī)定要何時(shí)刊發(fā)。

另外，林安妮對記者表示，會(huì)繼續(xù)聽取市場對報(bào)告的意見，未來會(huì)作出相應(yīng)調(diào)整，但強(qiáng)調(diào)發(fā)表報(bào)告是穆迪的營運(yùn)與工作。

中國概念股信任危機(jī)

2010年11月，穆迪曾調(diào)高過中國政府債券的評級。但今年以來，穆迪似乎堅(jiān)定不移地唱空中國。

4月14日，穆迪公布將中國地產(chǎn)業(yè)評級前景從“穩(wěn)定”下調(diào)至“負(fù)面”。穆迪預(yù)計(jì)，中國一線城市和多數(shù)二線城市的住房合同銷售額平均降幅在25%~30%。

在6月底7月初的一份針對中國銀行業(yè)的報(bào)告中，穆迪認(rèn)為，基于地方融資平臺貸款帶來的壓力，中國銀行體系的經(jīng)濟(jì)性不良貸款可能會(huì)達(dá)到總貸款的8%至12%，遠(yuǎn)高于目前的1%多一點(diǎn)，中國銀行體系的信用展望可能會(huì)轉(zhuǎn)為負(fù)面。

7月5日在中國信用風(fēng)險(xiǎn)研討會(huì)上，穆迪又稱，中國地方政府債務(wù)負(fù)擔(dān)或比審計(jì)估算數(shù)字多3.5萬億元。隨后，香港的中資銀行股跌聲一片。

在穆迪此份針對香港上市的民企“紅旗”報(bào)告之時(shí)，中美官方正在北京舉行會(huì)面，討論有關(guān)對審計(jì)機(jī)構(gòu)的聯(lián)合監(jiān)督問題。一些海外上市公司的良莠不齊引發(fā)了市場對中國企業(yè)治理以及財(cái)務(wù)狀況真實(shí)性的格外關(guān)注，并由此引發(fā)了對于宏觀經(jīng)濟(jì)背景下中資企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)升級的隱憂。

北京的一位投行人士指出，自今年5月份以來，針對中資股的“攻擊”從未間斷過，參與者從渾水公司到穆迪，主戰(zhàn)場從美國到香港，做空者從對沖基金到投資基金，這波來勢洶洶的做空潮愈演愈烈，牽涉面愈來愈廣，無論是否存在“陰謀論”，都讓人無法忽視。

國際投行ICAN Capital Inc亞太區(qū)CEO康浠日前在北京大學(xué)舉行的2011年聚焦新經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)高峰論壇上指出，“造假門”令中國概念股陷入誠信危機(jī)，導(dǎo)致股價(jià)大幅下跌。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，由于部分在美上市的中國企業(yè)涉嫌造假，整個(gè)中國概念股今年以來表現(xiàn)低迷，截至目前市值已蒸發(fā)近41億美元。

事實(shí)上，無論是在海外還是境內(nèi)上市的中國企業(yè)，都面臨著一個(gè)如何提高市場信任度、改善市場形象的問題。如果這種現(xiàn)象不改變，不僅有損中國企業(yè)在世界上的形象，也會(huì)嚴(yán)重影響中國證券市場的健康發(fā)展。

穆迪公司簡介

穆迪投資者服務(wù)公司，總部位于紐約的曼哈頓，由約翰•穆迪于1900年創(chuàng)立。約翰•穆迪在1909年首創(chuàng)對鐵路債券進(jìn)行信用評級。1913年，穆迪開始對公用事業(yè)和工業(yè)債券進(jìn)行信用評級。目前，穆迪在全球有800名分析專家、1700多名助理分析員，在17個(gè)國家設(shè)有機(jī)構(gòu)，股票在紐約證券交易所上市交易（代碼MCO）。

篇8

在盛世的年代，我們實(shí)現(xiàn)了光榮與夢想，超出公司及領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，同時(shí)運(yùn)用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力，將工作經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人成長的基礎(chǔ)性工作做得更扎實(shí)，并有遠(yuǎn)見的高度，讓我對客戶及產(chǎn)品更加深刻的了解和認(rèn)識。從與各部門之間溝通互動(dòng)、內(nèi)部工作組織協(xié)調(diào)、客戶經(jīng)營及開發(fā)商經(jīng)營，讓我綜合的能力更上一個(gè)臺階，針對疑難問題及復(fù)雜問題處理的方式變得更多元化。通過XX年的工作總結(jié)、自我檢討及對XX年工作計(jì)劃，將工作重新梳理及整合，做好XX年戰(zhàn)略工作部署，同時(shí)影響其他同仁將項(xiàng)目的整體經(jīng)營工作做好，以下四點(diǎn)是我個(gè)人XX年個(gè)人工作評估報(bào)告：

壹．XX年工作事務(wù)責(zé)任與執(zhí)掌

1. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理業(yè)務(wù)流程及各個(gè)科目的教育培訓(xùn)工作。

2. 業(yè)務(wù)活動(dòng)組織、客戶邀約、統(tǒng)計(jì)、稽核、問題反饋等工作。

3. 策企劃、推廣部門工作協(xié)調(diào)及跟催。

4. 業(yè)務(wù)專員、服務(wù)專員工作協(xié)助并指導(dǎo)。

5. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理教材編寫、教育培訓(xùn)、定期考核驗(yàn)收的參與執(zhí)行。

6. 協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)制定項(xiàng)目工作節(jié)奏、推廣計(jì)劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發(fā)商經(jīng)營、公司溝通、協(xié)調(diào)、追蹤等事宜。

7. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行銷控掌握、業(yè)務(wù)管理、紀(jì)律、衛(wèi)生等工作事宜。

8. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)國家政策、金融、市場做信息資源整合，定期培訓(xùn)，建立市場信心。

9. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)指標(biāo)性樓盤及競爭個(gè)案定期市場調(diào)研，解讀并破解市場密碼，提高業(yè)務(wù)能量。

貳．XX年工作突出表現(xiàn)及經(jīng)驗(yàn)

一、溝通協(xié)調(diào)：

1. 通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接，做好基礎(chǔ)性工作，將各項(xiàng)銷售工具、物料、媒體、企劃表現(xiàn)等工作有序有力有效地向前推進(jìn)，加快工作執(zhí)行力道，將工作落實(shí)到實(shí)處，提高工作效率，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。

2. 通過與開發(fā)商銜接等工作，凡是向內(nèi)找答案，向外找資源，尋求科學(xué)方法將工作向前推進(jìn)，公司領(lǐng)導(dǎo)曾說過，客戶與開發(fā)商都沒有錯(cuò)，錯(cuò)的只有我們自己，凡是要根據(jù)事實(shí)情況及個(gè)人的做事風(fēng)格進(jìn)行合理分析，尋求切入點(diǎn)，將工作的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、反饋及督導(dǎo)等全面做好。

3. 項(xiàng)目階段性產(chǎn)品公開、產(chǎn)品訴求及媒體投放，根據(jù)近期來電、來訪及成交做好客戶分析，同時(shí)總結(jié)客戶特征及客戶的屬性，協(xié)調(diào)各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項(xiàng)目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎(chǔ)性工作，同時(shí)緊密協(xié)調(diào)短信公司根據(jù)項(xiàng)目及產(chǎn)品的情況做好客源篩選再做投放，總結(jié)短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。

二、管理方面：

1. 對專案組內(nèi)部管理逐步成熟和完善，對人員的管理和事物的協(xié)調(diào)能力具有自我的看法和見解，鑒于項(xiàng)目和人員不斷地成熟和穩(wěn)定，自我不斷地學(xué)習(xí)和探索，經(jīng)驗(yàn)逐步成熟，自信心逐步增強(qiáng)，自我的洞察能力及事物的協(xié)調(diào)能力也不斷地提高。

2. 自兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)工作，對銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升?？偸袌龅睦斫饩哂凶晕要?dú)到的見解，對培訓(xùn)資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。

3. 對現(xiàn)場協(xié)調(diào)事項(xiàng)及前臺的管理有自我的看法和見解，對服務(wù)意識及客戶接待的理解，現(xiàn)場的展示的細(xì)節(jié)都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我管理水平和服務(wù)意識。

三、執(zhí)行力：

1. 對現(xiàn)場的制度和流程逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化及標(biāo)準(zhǔn)化，逐步落實(shí)和強(qiáng)化細(xì)節(jié)，做出公司要求的標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場作戰(zhàn)情況將制度和流程準(zhǔn)備系統(tǒng)化。

2. 項(xiàng)目的客戶會(huì)、電開、集客活動(dòng)、各項(xiàng)數(shù)據(jù)等采集，根據(jù)項(xiàng)目情況、產(chǎn)品的定位、客戶的情況將現(xiàn)場的各項(xiàng)工作系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時(shí)做出執(zhí)行力道，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的作戰(zhàn)士氣。

叁．XX年工作表現(xiàn)不足和欠缺

1. 在工作中雖然不斷地成長，但是還存在很多不足之處，思考問題整體的連貫性不足，體現(xiàn)深度不足，在以后的工作中，我會(huì)跟隨公司和項(xiàng)目的節(jié)奏做好自己分內(nèi)的工作，思考問題與執(zhí)行問題要從全面思考，逐步圍繞業(yè)務(wù)核心“聚焦、深度、說清楚”將工作做好，同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)將項(xiàng)目整體工作運(yùn)營好，發(fā)揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法，做好項(xiàng)目的運(yùn)營工作。

2. 發(fā)揮主動(dòng)學(xué)習(xí)精神及積極工作態(tài)度，不斷的提高自我，對內(nèi)部、外部的協(xié)調(diào)管理要有自我的想法和主見，遇到問題要多思考解決方法和解決方案，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，如有解決不了問題要向領(lǐng)導(dǎo)和和同仁請教，用心做好領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和自己的分內(nèi)工作，同時(shí)協(xié)助其他同事做好項(xiàng)目運(yùn)營工作。

3. 加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)工作，對工作要有高度、深度及廣度的理解能力，明確工作目標(biāo)，端正工作態(tài)度，檢視自我的不足，增加自我的創(chuàng)新能力，提高工作效率，發(fā)揮自我的管理能力和協(xié)調(diào)能力，將工作有力的推向更高的臺階。

4. 加強(qiáng)整合營銷能力及整合營銷的升級能力，對客源及產(chǎn)品要有更深刻的認(rèn)識、了解和掌握，提煉項(xiàng)目精髓，整合有利的市場資訊作為培訓(xùn)資料，形成強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)說辭，綜合以上研制符合當(dāng)下市場的業(yè)務(wù)做法。

肆．XX年工作重點(diǎn)加強(qiáng)和規(guī)劃

1. 加強(qiáng)執(zhí)掌工作力道，思考問題要全面化，跟隨公司和項(xiàng)目的發(fā)展方向?qū)⒐ぷ髦鸩较蚯巴普梗谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)，用合適的方法將公司和領(lǐng)帶分配的相關(guān)事務(wù)完成。做事加強(qiáng)執(zhí)行力和注重細(xì)節(jié)，成為一名優(yōu)秀的管理人員，創(chuàng)造最佳工作效率。

2. 跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)不斷地學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，也不斷地自我反省、檢討和總結(jié)，嚴(yán)格自我要求，做事及執(zhí)行問題要體現(xiàn)深度和細(xì)節(jié)，加強(qiáng)自我創(chuàng)新意識，同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)及其他同仁做好項(xiàng)目經(jīng)營工作。

3. 根據(jù)項(xiàng)目節(jié)奏和項(xiàng)目方向的發(fā)展，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，并提前做好工作計(jì)劃和相關(guān)工作事宜準(zhǔn)備，發(fā)揮積極主動(dòng)工作精神，將XX年可傳承工作經(jīng)驗(yàn)逐步發(fā)揮，并改善XX年不足之處，將XX年對執(zhí)掌工作要加以改善，力爭創(chuàng)最大工作效率。

4. 不斷地自我成長和學(xué)習(xí)，逐步加強(qiáng)專業(yè)知識的修煉，加強(qiáng)自我管理能力發(fā)揮影響力作用，在原來的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和創(chuàng)新，做好本質(zhì)文化，同時(shí)通過自我學(xué)習(xí)，對未來房地產(chǎn)的走勢要有自我的看法和見解。

篇9

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；創(chuàng)新；管理；發(fā)展

中圖分類號：F407 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

1 電力企業(yè)營銷管理中存在的問題

1.1 企業(yè)文化意識淡薄

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是凝聚企業(yè)內(nèi)部力量與外部競爭力的重要驅(qū)動(dòng)力。在企業(yè)中應(yīng)形成一種積極向上的工作氛圍。但是在很多企業(yè)中，存在企業(yè)員工企業(yè)文化意識淡薄現(xiàn)象，沒有科學(xué)認(rèn)識和把握企業(yè)文化的重要性，久而久之，形成一種沒有文化積淀的空洞內(nèi)在管理模式，也導(dǎo)致了員工在營銷過程中的散漫無為。

1.2 營銷管理制度存在不足

很多企業(yè)的規(guī)章制度都是用來限制員工自由和處事方式的，缺乏人性化的靈活性考慮，所有事情都是用制度的條條框框來衡量，久而久之就會(huì)造就員工的逆反心理和專制度漏洞的心態(tài)，這不利于企業(yè)的整體發(fā)展。特別是營銷管理，其工作性質(zhì)決定了管理制度必須具備靈活性，在這個(gè)過程中，就能明顯發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理制度中的不足，因此，企業(yè)要發(fā)展，必須要健全完善營銷管理制度。

1.3 團(tuán)隊(duì)合作能力差

個(gè)人好表現(xiàn)思想嚴(yán)重，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識。銷售注重的是業(yè)績，因此，很多員工只注重個(gè)人銷售業(yè)績，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識以及團(tuán)隊(duì)間的交流、討論、協(xié)調(diào)、合作能力。畢竟個(gè)人的能力有限，集體合作的智慧和能力可以開啟更多無限的可能，包括創(chuàng)新的思想、先進(jìn)的技能，都需要通過相互間的交流獲得，這是智慧的碰撞成果。因此，只注重彰顯個(gè)人能力和個(gè)人業(yè)績的行為，很有局限性，不利于員工和企業(yè)的發(fā)展。

1.4 營銷技巧欠缺

企業(yè)營銷的現(xiàn)狀是過分強(qiáng)調(diào)銷售額和銷售業(yè)績，而忽略了對員工的培訓(xùn)教育，包括企業(yè)營銷技巧的培訓(xùn)、交流等。銷售技巧是促進(jìn)銷售成果的重要手段。很多員工在銷售過程中，對新設(shè)備、新技術(shù)缺乏全面的掌握，以至于在銷售過程中出現(xiàn)紕漏，既不了解客戶的需求，也不能及時(shí)將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢簡潔地表達(dá)清楚，甚至不注重談話技巧和語言方式，缺乏嚴(yán)密的銷售技巧。

1.5 對市場分析不清楚，產(chǎn)品定位不明確

對市場分析不清楚，產(chǎn)品定位不明確會(huì)直接導(dǎo)致銷售業(yè)績下降。市場的分析不準(zhǔn)確，對導(dǎo)致銷售的盲目性，毫無針對性，對于產(chǎn)品的功能作用、用戶需求等等缺乏準(zhǔn)確的定位分析，導(dǎo)致銷售過程中存在虛假夸大現(xiàn)象，這必然會(huì)影響企業(yè)的長期發(fā)展。

2 科學(xué)構(gòu)建電力企業(yè)營銷管理策略

2.1 營造良好的企業(yè)文化

企業(yè)文化可增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵(lì)員工開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的斗志。企業(yè)文化的構(gòu)建是通過不斷的實(shí)踐，把逐漸形成的企業(yè)特色價(jià)值觀、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和發(fā)展目標(biāo)等進(jìn)行總結(jié)，并為全體員工所認(rèn)同和遵守，從而形成一種積極向上的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精髓，企業(yè)文化所營造的是一種精神層面的價(jià)值觀。

2.2 健全管理制度

管理制度是保障企業(yè)正常有序運(yùn)行的重要手段，健全完善營銷管理制度是企業(yè)發(fā)展壯大的重要內(nèi)容。在企業(yè)中，過于嚴(yán)苛或松散的管理制度都會(huì)引發(fā)員工的不滿情緒，當(dāng)員工不斷埋怨管理制度的同時(shí)，必須會(huì)影響工作干勁和銷售業(yè)績。因此，只有科學(xué)合理、人性化的管理制度才能更加激發(fā)員工的企業(yè)歸屬感，企業(yè)營銷的關(guān)鍵在于人，即員工，只有當(dāng)員工真正從自我意識中認(rèn)同了企業(yè)的管理制度，才能使工作更加有干勁，充滿激情。比如積極了解員工的生活情況和工作難度，采用人性化的管理方式，借助工會(huì)等幫助解決，這樣可以極大程度地提升員工的企業(yè)歸屬感，讓員工更加熱枕的態(tài)度工作。

2.3 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是為了充分凝聚每個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)，通過討論、交流發(fā)揮共同的作用力。強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，需明確責(zé)任分工，不計(jì)較個(gè)人得失和短期成效，以團(tuán)隊(duì)利益為先，共同提高銷售業(yè)績。同時(shí)也存在著部門之間的協(xié)作發(fā)展，電力營銷不僅僅是銷售部門的事情，還需要技術(shù)部門、售后服務(wù)部門的協(xié)同作用，實(shí)現(xiàn)部門間的及時(shí)聯(lián)動(dòng)，能有效保障電力企業(yè)的急速發(fā)展。

2.4 強(qiáng)化營銷技巧

營銷技巧是對客戶心理、產(chǎn)品專業(yè)知識、表達(dá)能力以及溝通能力等的掌控運(yùn)用。銷售的核心在于溝通，在于如何通過語言迅速找到客戶的興趣愛好和產(chǎn)品需求，并有針對性地解答客戶問題，且對產(chǎn)品推廣概念要清晰，不能模糊，讓客戶產(chǎn)生懷疑心理，條例清晰地介紹最新電力設(shè)備和電力技術(shù)，根據(jù)電力市場發(fā)展動(dòng)態(tài)、準(zhǔn)確分析、適時(shí)靈活調(diào)整營銷策略，進(jìn)而開拓更大的營銷市場。同時(shí)，加大媒體宣傳力度、借助互聯(lián)網(wǎng)等方式的宣傳也能很好地提前樹立其企業(yè)形象。

2.5 科學(xué)分析市場需求，準(zhǔn)確產(chǎn)品定位

這個(gè)過程需要進(jìn)行多次的市場調(diào)研，再根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，也可以借助互聯(lián)網(wǎng)微信、微博等能及時(shí)反饋調(diào)查結(jié)果的信息化手段，迅速了解市場需要，包括意見和建議，這對于改善產(chǎn)品質(zhì)量滿足市場需求有很大的幫助。

3.創(chuàng)新電力企業(yè)管理

3.1 創(chuàng)新企業(yè)管理思想和理念

一是，創(chuàng)新都源于思想觀念的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。電力企業(yè)管理思想觀念的轉(zhuǎn)變在創(chuàng)新體系中起著至關(guān)重要的作用，涉及企業(yè)管理的全方面。一是要樹立服務(wù)型的管理思想。管理者在確定了企業(yè)發(fā)展方向后， 要不斷地給企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和員工提供完成工作所需的資源，減輕對已經(jīng)完成工作任務(wù)的員工的壓力，注重對員工的培訓(xùn)，更好地設(shè)計(jì)和定位員工在公司的發(fā)展， 使得員工愿意承擔(dān)責(zé)任。電力企業(yè)具有公益性和基礎(chǔ)性，企業(yè)服務(wù)工作直接關(guān)系到企業(yè)的品牌形象建設(shè)， 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是企業(yè)生存發(fā)展之本，要將商品價(jià)值體現(xiàn)在服務(wù)上，適應(yīng)市場，滿足客戶，從企業(yè)和員工的理念、行為、觀念上樹立“服務(wù)第一、客戶至上”的思想。用管理創(chuàng)新來改變和提高服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)管理體制和機(jī)制， 增強(qiáng)企業(yè)員工的整體素質(zhì)和水平，激發(fā)員工工作的積極性，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理創(chuàng)新， 使電力企業(yè)的服務(wù)水平適應(yīng)管理上的創(chuàng)新。

二是，要體現(xiàn)知識型的管理思想。知識管理繼承了人本管理的精髓，應(yīng)結(jié)合電力企業(yè)的特點(diǎn)，對電力企業(yè)管理予以創(chuàng)新。知識管理屬于新型的管理思想，是任何形式企業(yè)管理的主流。電力企業(yè)管理者要樹立起知識管理的觀念， 倡導(dǎo)以知識管理為本的管理模式，將企業(yè)管理的新知識、新經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)組織。

三是，要樹立團(tuán)隊(duì)型管理思想。實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的精簡最有效的方法就是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。電力企業(yè)的管理者應(yīng)該樹立團(tuán)隊(duì)管理的觀念，結(jié)合各個(gè)工種和崗位的特點(diǎn)和要求整編成不同團(tuán)隊(duì)組織，采用不同方法進(jìn)行管理，明晰組織結(jié)構(gòu)，使得各組織成員與企業(yè)中心相互依存，各團(tuán)隊(duì)間更深入的了解和更靈活的配合， 并隨著市場變化進(jìn)行調(diào)整，與市場保持平衡。四是要融入無形資產(chǎn)管理的理念。電力企業(yè)要樹立電力產(chǎn)業(yè)化的觀念，在管理過程中融入無形資產(chǎn)管理的理念，注重對無形資產(chǎn)的有效管理。在企業(yè)的投資戰(zhàn)略上，轉(zhuǎn)向投資于人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)、人員激勵(lì)和機(jī)制上來。在企業(yè)的成長戰(zhàn)略上，由過去的規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向靠無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展， 將資本擴(kuò)張轉(zhuǎn)向智力擴(kuò)張。

3.2 我國電力企業(yè)改革思路分析

從產(chǎn)權(quán)上分清權(quán)責(zé)關(guān)系，對電力企業(yè)實(shí)施公司制改造。電力企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革，目的在于進(jìn)一步理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，從產(chǎn)權(quán)上分清權(quán)責(zé)關(guān)系，建立現(xiàn)代化企業(yè)制度。其具體做法可適度對現(xiàn)有電力企業(yè)實(shí)施股份制改造，在原電力企業(yè)基礎(chǔ)上，建立起真正的國家控股公司。理順電力企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，要從產(chǎn)權(quán)上明確企業(yè)的獨(dú)立法人地位。要順利實(shí)現(xiàn)體制模式轉(zhuǎn)換，就必須循著產(chǎn)權(quán)明晰和公司制改造的思

實(shí)行政企分開，確保電力企業(yè)經(jīng)營自關(guān)系到國計(jì)民生的電力企業(yè)來說，國家對其宏觀調(diào)控的作用更為重要。但是還在充分發(fā)揮市場調(diào)節(jié)基礎(chǔ)作用的前提下進(jìn)行的，決不是過去那種政企不分的做法。此外，政府的宏觀調(diào)控嚴(yán)格限制在宏觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不要干預(yù)電力企業(yè)的微觀活動(dòng)。各級政府要依法行政，確保電力企業(yè)經(jīng)營自。電力企業(yè)由于其經(jīng)營有廣泛影響，決定了其微觀經(jīng)營活動(dòng)的自易受到地方政府的干擾，從而也增加了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。電力企業(yè)必須服從國家宏觀調(diào)控。

綜合利用資源，走多元化經(jīng)營之路。國家在逐步放開對電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的管理權(quán)限，電力企業(yè)的自有了某些擴(kuò)大。如何把握好電力企業(yè)的多元化經(jīng)營是需要關(guān)注的重點(diǎn)問題?？梢詮南旅鎺讉€(gè)方面考慮，依靠行業(yè)優(yōu)勢，大力發(fā)展支柱型產(chǎn)業(yè)；積極開辟商業(yè)、農(nóng)業(yè)、居民用熱市場；依靠現(xiàn)代化科技，生產(chǎn)高科技產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)科技增效；加強(qiáng)橫向聯(lián)營，強(qiáng)化投資功能借雞下蛋。加強(qiáng)橫向聯(lián)營即在企業(yè)之間開展聯(lián)合開發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營，這樣有利于發(fā)揮各自的優(yōu)勢。改革人事制度，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。首先要掀掉干部聘任年限和級別的“護(hù)身符”，實(shí)行無任期，無級別聘任，真正建立能者及時(shí)上，庸者及時(shí)讓的優(yōu)勝劣汰用人機(jī)制。再次，要沖破“內(nèi)部子女就業(yè)優(yōu)先”的封閉模式，逐步推行面向社會(huì)擇優(yōu)聘用的開放模式。最后，要打破職工“一次分配定終身”的格局，形成內(nèi)部二次就業(yè)市場。

結(jié)語

我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步逐漸加快，科技信息技術(shù)也飛速發(fā)展，國內(nèi)和國際環(huán)境越來越復(fù)雜，電力企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。電力企業(yè)雖然已經(jīng)接受國家整改，但是由于各個(gè)方面的限制，電力企業(yè)還沒能完全打開市場。就電力企業(yè)的現(xiàn)狀來看，只有加大整改力度，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，政府企業(yè)明確各自職責(zé)，并且充分利用科技信息的優(yōu)勢發(fā)展企業(yè)，電力企業(yè)才能在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)中穩(wěn)步發(fā)展，積極應(yīng)對機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]任強(qiáng).企業(yè)管理創(chuàng)新的思考與探索[J].中小企業(yè)管理，2014，（04）.

篇10

關(guān)鍵詞：餐飲企業(yè)；品牌戰(zhàn)略；SWOT分析；感官營銷 

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2013年度數(shù)據(jù)，我國餐飲業(yè)法人企業(yè)數(shù)達(dá)26743，餐飲業(yè)營業(yè)額為4533.33億元，餐飲業(yè)年末從業(yè)人數(shù)更是高達(dá)2467693人。中國龐大的人口基數(shù)為餐飲市場提供了無限的潛力。如今，關(guān)于飲食方面出現(xiàn)了各類研究并用于實(shí)踐，來提升人們的生活品質(zhì)或餐飲企業(yè)的質(zhì)量水平，這些都足以說明飲食在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾浴?nbsp;

一、我國餐飲企業(yè)現(xiàn)狀 

經(jīng)歷改革開放到如今的中國特色市場經(jīng)濟(jì)，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了質(zhì)的飛躍，人民生活水平和消費(fèi)水平也有了長足進(jìn)步。餐飲行業(yè)銷售額的增長速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于GDP和人均居民收入，成為中國發(fā)展最迅速的行業(yè)之一。14年前10個(gè)月，全國餐飲收入為22591億元，同比增幅為9.7%。盡管市場需求如此旺盛，但由于企業(yè)或產(chǎn)品同質(zhì)化使得對手易于模仿，導(dǎo)致相似餐飲企業(yè)間的競爭激烈，稍不注意就會(huì)陷入惡性循環(huán)的價(jià)格戰(zhàn)中。如今國內(nèi)餐飲企業(yè)普遍存在成本較高、核心競爭力較弱、品牌影響力受限等問題。相對外國餐飲企業(yè)，中國企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)在于自家菜式的品質(zhì)和味道，而忽略了企業(yè)品牌與文化對消費(fèi)者的影響。我國餐飲企業(yè)管理者因缺乏品牌推廣意識，導(dǎo)致被競爭對手模仿打壓，直至關(guān)門的事件也屢見不鮮。同時(shí)，我國企業(yè)在全球享有知名度的更是寥寥無幾。 

二、我國餐飲企業(yè)SWOT分析 

（一）我國餐飲企業(yè)的優(yōu)勢 

其一，歷史悠久，文化底蘊(yùn)濃厚，菜式多元化。我國一直都是飲食大國，擁有“川菜、魯菜、蘇菜、粵菜”四大著名菜系，發(fā)展歷史悠久。中國擁有許多百年老店和特色餐飲企業(yè)，久遠(yuǎn)地文化是其走向國際化的獨(dú)特標(biāo)簽。其二，擅于創(chuàng)新，注重口碑。我國餐飲企業(yè)擅于在菜品和菜式方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，更符合現(xiàn)代人的口味與健康飲食觀念；同時(shí)，許多老店都有固定的消費(fèi)群體，注重口碑傳播并與食客建立了深厚友誼。其三，服務(wù)成本低，資本充足。相對于國外，我國餐飲企業(yè)服務(wù)成本較低，在價(jià)格上形成一定優(yōu)勢，更適合大眾消費(fèi)。近年來，許多知名藝人也紛紛創(chuàng)辦餐飲企業(yè)，利用明星效應(yīng)來促進(jìn)品牌傳播。投資者紛紛看好我國餐飲行業(yè)市場前景，擁有充足的資金支持。 

（二）我國餐飲企業(yè)的劣勢 

首先，目標(biāo)群體定位模糊，品牌營銷意識薄弱。必勝客、星巴克都有明確的目標(biāo)客戶，必勝客定位于家庭，而星巴克定位于城市白領(lǐng)。我國餐飲企業(yè)對目標(biāo)顧客定位模糊，導(dǎo)致企業(yè)品牌個(gè)性不足和消費(fèi)者識別困難。此外，一些著名餐飲企業(yè)和百年老店雖然在全國各地開設(shè)了連鎖店，但影響力和知名程度較低。餐飲企業(yè)對于品牌營銷意識仍不夠，品牌推廣力度較小。其次，文化內(nèi)涵亟待挖掘，品牌全球化理念不強(qiáng)。文化作為企業(yè)的靈魂，在品牌塑造過程中至關(guān)重要。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，國內(nèi)大量知名餐飲企業(yè)的倒閉與其文化內(nèi)涵挖掘和提煉不夠有關(guān)。而新興餐飲企業(yè)在品牌塑造過程中，又因缺乏企業(yè)文化無法打造自身品牌。我國餐飲企業(yè)具有地域性的局限，大多數(shù)在某一地域范圍較出名，但在全國范圍內(nèi)知名度卻不高，并且沒有全球化的品牌觀念，所以很難做大做強(qiáng)，成為世界知名餐飲品牌。 

（三）我國餐飲企業(yè)的機(jī)會(huì) 

其一，市場需求大。無論是國內(nèi)還是國外，餐飲市場需求量大。隨著不同類型中餐企業(yè)的進(jìn)入，西方人對于中餐的認(rèn)可和接受度也在不斷提高。如海底撈、全聚德、小肥羊等餐飲企業(yè)都在國外開設(shè)連鎖店，進(jìn)軍國際是企業(yè)品牌全球化發(fā)展的必然趨勢。其二，互聯(lián)網(wǎng)自媒體的發(fā)展。信息傳播速度的加快，各類互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的出現(xiàn)為中國餐飲企業(yè)品牌塑造提供有利的宣傳推廣渠道。其三，國家“一帶一路”戰(zhàn)略的提出。隨著國家經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)盛，會(huì)有越來越多的中國餐飲企業(yè)走出國門，作為中國經(jīng)濟(jì)文化傳播的信使，使中國餐飲品牌國際化。 

（四）我國餐飲企業(yè)的威脅 

一方面，外國餐飲企業(yè)沖擊，同質(zhì)企業(yè)過多，競爭激烈。麥當(dāng)勞、肯德基、哈根達(dá)斯、漢堡王等一系列國際知名餐飲企業(yè)進(jìn)軍中國，通過強(qiáng)有力的品牌文化輸出改變著中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣；由于模仿和學(xué)習(xí)難度低，導(dǎo)致國內(nèi)餐飲企業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，相互競爭激烈。另一方面，消費(fèi)者飲食偏好差異。我國餐飲企業(yè)多以某一地區(qū)的飲食起家，跨區(qū)域和跨文化消費(fèi)者飲食偏好具有差異性，致使品牌的國際化戰(zhàn)略受到阻礙。 

三、我國餐飲企業(yè)品牌戰(zhàn)略的建議與對策 

（一）STP營銷戰(zhàn)略的綜合運(yùn)用 

首先，注重市場細(xì)分。由于消費(fèi)者需求偏好的差異性和企業(yè)資源的稀缺性，餐飲企業(yè)需要有扎實(shí)的地理、人口、心理以及行為細(xì)分調(diào)研數(shù)據(jù)做保障。同時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)和購買行為進(jìn)行消費(fèi)對象細(xì)分，推出有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。通過細(xì)分市場用產(chǎn)品的差異性來建立品牌個(gè)性，進(jìn)一步制定清晰的品牌形象。其次，確定目標(biāo)市場。根據(jù)市場細(xì)分結(jié)果來確定餐飲企業(yè)的目標(biāo)市場。戰(zhàn)略分析過程中，應(yīng)充分考慮目標(biāo)市場的大小、發(fā)展?jié)摿涂臻g，從而為企業(yè)品牌定位提供基礎(chǔ)。最后，精準(zhǔn)定位。企業(yè)進(jìn)行定位的目的是為了在消費(fèi)者心中形成對該品牌的固有印象，也是形成品牌核心競爭力和實(shí)現(xiàn)品牌差異化的關(guān)鍵。餐飲企業(yè)需要對品牌精準(zhǔn)定位，讓人們能對品牌形象產(chǎn)生強(qiáng)勢關(guān)聯(lián)，通過某一特點(diǎn)觸發(fā)就能立即聯(lián)想到該品牌，在消費(fèi)者頭腦中形成思維定勢。 

（二）借助感官營銷，突出品牌個(gè)性 

第一，利用獨(dú)特氣味，形成品牌標(biāo)簽。Morrin和Ratneshwar（2003）提出周圍環(huán)境的氣味能夠增加消費(fèi)者回憶和識別品牌的機(jī)會(huì)。利用獨(dú)特的氣味，能夠刺激消費(fèi)者的認(rèn)知，從而產(chǎn)生品牌聯(lián)想。如星巴克咖啡會(huì)有起獨(dú)特的咖啡烘培香氣，使消費(fèi)者能夠快速識別品牌；而早安巴黎蛋糕店也采用氣味來吸引消費(fèi)者，形成其品牌標(biāo)簽。第二，利用色彩，塑造品牌差異化。Harrar V等（2013）提出色彩會(huì)影響消費(fèi)者味覺感知。許多西式餐飲企業(yè)都采用統(tǒng)一明亮鮮艷的色彩作為店鋪和產(chǎn)品主題色彩，從而有利于刺激消費(fèi)者食欲和形成統(tǒng)一的品牌認(rèn)知，如麥當(dāng)勞使用明黃色作為主題色、肯德基使用紅色作為主題色而德克士采用嫩綠色。第三，聽覺刺激，展示品牌文化。聽覺作為重要的信息接收器官，不僅能夠影響消費(fèi)者的就餐情緒，而且能影響對菜品的評價(jià)。餐飲企業(yè)應(yīng)該充分利用音樂來傳播品牌文化和價(jià)值，從精神上滿足消費(fèi)者的需求。如高級西餐廳會(huì)利用鋼琴和小提琴演奏來傳遞高端品牌價(jià)值，而西式快餐店多采用輕快的歌曲來營造輕松的氛圍，一些注重綠色健康的餐廳會(huì)使用自然界聲音來傳遞天然自然的品牌理念。（作者單位：四川師范大學(xué)商學(xué)院） 

參考文獻(xiàn)：