內控合規心得體會范文
時間:2023-11-01 17:26:06
導語:如何才能寫好一篇內控合規心得體會,這就需要搜集整理更多的資料和文獻,歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
2021年,是黨的百年華誕,也是陜西信合誕生70載的重要之年,在建國初期應運而生的不負重托,風雨兼程走至今日。七十年見證了中國現代歷史變遷,經歷了新民主主義社會和社會主義社會兩大階段,這是一段艱辛的過程。在那個動蕩的年代,為三農所用,不負眾望、發憤圖強,成就了今天的的銀行。七十年來,本著風險防范優先、注重經濟效益、持續協調發展的經營思想,踐行創新固本、求真務實的經營方針,這期間,我們銀行始終堅守業務發展和風險控制并行,這也是銀行業金融機構亙古不變的話題。自從銀行誕生之日起,如何在發展的同時穩步控制風險,成為了歷代銀行人實踐求索的目標。合規風險不僅從根本上給了銀行風險控制的準則,也從理論上對不斷完善市場風險、操作風險和信用風險起到了指引作用。也更加說明了對于風險內控和合規經營更加重視,更加重視其對銀行發展的指導性作用。作為一名銀行的員工,通過每一次的合規培訓學習,讓我逐步由淺入深的認識到依法合規經營對我社經營管理的重要性和緊迫性,深刻認識到違規經營,案件高發的危害性,使我更加深刻認識到當前內控管理工作面臨的嚴峻形勢。下面是我對合規內控管理幾點心得體會:
一、加強“十個嚴禁”制度教育,建立長效發展機制
當今社會是不斷進步的知識型經濟社會,這也對銀行業金融機構開展合規文化教育活動、規范操作行為、遏制違法違紀案件等工作提出了更高的要求。入職初期,我有幸參加全省新工教育培訓,在此期間我就已經深刻感受到了合規制度的重要性,在被遴選抽調現場觀摩實習的時候就看到去的每一家網點和樓上業務辦公區域都能看到一塊牌子。上面詳細羅列著“十個嚴禁”的具體要求,最初的我也是一知半解,心想可能也只是對于客戶經理的要求吧,后來慢慢的意識到這是對整個全體的嚴格要求,客戶經理更是要嚴格遵守。遵守紀律,牢記規矩,能夠幫助客戶經理甚至是柜員更好的開展工作,將可能發生的風險降至最低,同時也能有效地提高工作效率,為樹立高效、嚴謹的社會公眾形象。
當今社會也是一個知識經濟社會,社會變革加快,互聯網金融、自媒體等新鮮事物如雨后春筍辦不斷涌現,新知識、新業務更是層出不窮。經濟社會的變革發展要求我們不斷深入地系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識,不斷拓寬知識架構,努力提高綜合素質,更好地適應全社業務提速發展的需要。
二、提高個人思想素質,加強合規經營理念
提升個人綜合素質,加強金融法律知識、內控制度的學習,提高員工思想認識,是一個從根本上杜絕違法違規行為的重要手段。在日常的培訓教育學習中,接觸到一些關于內控合規的記錄片,上面講述的就是由于部分銀行員工意識淡薄于和內控制度執行不到位導致對銀行財產安全造成巨大的損失。教訓是慘痛且深刻的,因此必須加強對銀行員工的風險防范教育,使大家充分認識到當前經濟社會的多變性、復雜性和銀行經營風險的普遍性,認識到銀行本身就是高風險行業,必須把風險防范放在第一位。自從事機構負責人職務以來,每日晨會、每周例會都會向社內職工傳遞一些合規業務知識和個人的工作感受,希望通過耳濡目染的方式不斷提高大家的合規經營理念,從一日之晨開始就保持一種清醒的工作頭腦,時常把合規意識疏導一次,從小事做起,從自身崗位做起,嚴格遵守各項規章制度,自覺抵制各種誘惑,堅決杜絕違紀、違規、違章行為。
三、提升銀行內控管理,更新員工服務意識
從新員工培訓中,也看到許多關于金融業的重大風險案件,尤其是近幾年發生的金融案件,例如包商銀行的違規關聯交易事件,涉及資金高達1560億元,凸顯合規管理的重要性。內控制度的不嚴謹、不完善,給了一些銀行員工“找漏子”的機會,從而給國家資金和人民群眾造成損失。我們每個銀行工作人員都應該深刻汲取教訓,不斷健全健全各項規章制度,并將內控管理當作風險防范的前提條件,要認真扎實地貫徹執行案件防范責任制的規定,促進內部防范機制的強化與完善,努力做到在規范的前提下發展業務,在發展業務的同時,加強規范管理,以保證各項業務的流程和規章制度的約束之內進行。
(一)要把以“客戶為中心”的理念貫穿于工作的始終
人生的成長,企業的發展,就如同一棟正在建設的高樓,現在的我們都處于基礎施工階段,只有豐富自己,打牢根基,才能承載更加輝煌的未來。制度和人,對風險的防范控制起著無法替代的作用,客戶創造市場,客戶創造價值,客戶是我們的效益之源,是我們的衣食父母,有了客戶,我們的業務才有發展,員工的價值才能夠體現。如果每個崗位的員工都能嚴格要求、嚴格規范、嚴格標準、嚴格執行規章制度,業務操作中的風險就會得到有效的遏制。切實大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內控優先等先進理念,自覺轉變觀念,將自身工作作為第一道防線納入到風險控制體系中,形成規范操作,防范風險的良好氛圍,真正把為前臺、為基層、為客戶服務當作提升風險與回報管理水平的出發點和歸宿,就能有效提高我社風險管理和內控政策、法規、制度的執行和落實,全面加強風險管理和內控建設具有不可替代的重要作用。
(二)更新服務意識
現實看,銀行的業務基礎是市場,沒有市場就沒有銀行,沒有優質市場和優質客戶就沒有銀行的業務發展,加強市場營銷是目前提高我社核心競爭能力的當務之急。在銀行工作之后感到服務真是重中之重,只有更好的服務才能吸引客戶,留住客戶。特別是在當前情況下陜西信合排在陜西銀行業金融機構市場份額前列,為了更好成為一流銀行,靠的只有更好的服務,而服務的根本就來自我們的意識,意識反作用于行為,支配著我們更好采取行動,突破原有的局限,創造個性化服務,以全面優質的服務吸引客戶。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識,善于研究現實的和潛在的市場,善于拓展優質市場,善于競爭優質客戶,通過有效的市場營銷促進業務的快速發展。特別是要準客戶定位,牢固樹立為優質客戶服務的意識,因為20%的優質客戶將會給我們帶來80%的經營利潤。
(三)要樹立全面協調均衡的經營理念
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根據分行開展“行為管理我盡職”大討論活動的精神,在內控合規部門的宣傳、組織和動員下,以及在X支行全體員工討論下,我認真,深入地參加了此次大討論活動。通過此次活動進一步強化了我的合規操作的觀念,提高了風險防范意識,并且明晰了崗位的責任。
本人通過學習和大討論進一步認識到依法合規經營對銀行經營管理的重要性,深刻認識到違規經營的危害性。以下是我在學習相關內控文件及大討論后的幾點心得體會。
一、提高個人思想素質,增強合規經營理念。
加強個人思想教育,加強個人法律法規和規章制度學習,從源頭上杜絕違規違章行為的發生。加強對員工的風險防范教育,使每個人都認識到銀行經營風險的普遍性,銀行是高風險行業,必須把風險防范放在第一位。
網點內定期開展規章制度的學習,利用身邊違規違章案例進行現身說法,讓網點內每位員工保持清醒的頭腦,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。我們要每天從自身出發,從自己的崗位做起,自覺遵守各項規章制度,自覺抵制各種違法,違紀,違規,違章行為。
要根除以情面代替紀律,以信任代替管理,以習慣代替制度。我們應該視制度如生命,糾違規如排雷,珍惜自己的職業生涯,增強自我保護意識和合規經營理念,做到合規操作,進而從源頭上預防案件的發生。
二、加強合規文化教育,更新經營服務意識。
加強合規文化教育,是提高經營管理水平的需要。網點內定期開展合規文化教育,能夠有效地遏制違法犯紀,防范案件發生,規范操作行為。加強合規文化教育,進而提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力,降低金融風險,提高網點的效益。
一方面,加強各級領導對合規文化教育的認識,使之成為網點合規文化建設的倡導者,策劃者,推動者,實踐者,形成上行下效的良好局面。只有端正經營指導思想,增強依法合規經營意識,網點的各項業務才能健康長效的發展。
另一方面,當今社會新事物不斷涌現,新知識,新業務更是應接不暇。新形勢下要求我們不斷地加強學習,不斷地更新知識結構,努力提高綜合素質,更好地適應建行高速發展的業務。我們更要注重政治理論、法律法規和金融業務等專業知識的學習,增強抗腐防變和明辨是非的能力。
三、落實精細化的管理,樹立正確銀行經營、落實精細化的管理,是提高經濟效益的需要。
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2017學習員工行為規范心得體會范文1
在支行營業部精心組織和實施的《員工行為守則規范》學習活動中,通過學習和思考,我深刻的體會到認真執行《員工行為守則規范》,是規范員工從業行為、 教育和引導員工自我約束、自我激勵、提高員工從業素養和職業道德水準的需要;積極貫徹《員工行為守則規范》,不僅有利于提高全行員工的整體素質,加強員工 隊伍建設,而且夯實管理基礎,培育健康和諧的企業文化,樹立和保持支行良好的形象,有著深遠的意義。
1,規范職業操守,明確工作底線
通過對《員工行為規范守則》的學習,進一步規范了員工從業履職應遵循的職業操守。明確了員工職業行為的底線。認真貫徹執行《員工行為規范守則》,對于提高全行員工的整體素質,樹立和保持工行良好的形象,構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2,愛崗敬業,客戶至上
通過學習《員工行為規范守則》,我領悟到了愛崗敬業、客戶至上的工作態度,誠實守信、遵章守紀的行為規范,廉潔從業、勤儉節約的利益觀等基本價值理念。 我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業責任,明確自己職業行為的底線和界限,明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么,預見到自己行為可能帶 來的后果,自覺約束自己的職業行為,形成以恪守職業操守為榮,違背職業操守為恥的企業文化,形成防范道德風險和操作風險的長效機制,推動工行事業持續健康 發展。
2017學習員工行為規范心得體會范文2
在支行營業部精心組織和實施的《員工行為守則規范》學習活動中,通過學習和思考,我深刻的體會到認真執行《員工行為守則規范》,是規范員工從業行為、 教育和引導員工自我約束、自我激勵、提高員工從業素養和職業道德水準的需要;積極貫徹《員工行為守則規范》,不僅有利于提高全行員工的整體素質,加強員工 隊伍建設,而且夯實管理基礎,培育健康和諧的企業文化,樹立和保持支行良好的形象,有著深遠的意義。
1,規范職業操守,明確工作底線
通過對《員工行為規范守則》的學習,進一步規范了員工從業履職應遵循的職業操守。明確了員工職業行為的底線。認真貫徹執行《員工行為規范守則》,對于提高全行員工的整體素質,樹立和保持工行良好的形象,構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2,愛崗敬業,客戶至上
通過學習《員工行為規范守則》,我領悟到了愛崗敬業、客戶至上的工作態度,誠實守信、遵章守紀的行為規范,廉潔從業、勤儉節約的利益觀等基本價值理念。 我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業責任,明確自己職業行為的底線和界限,明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么,預見到自己行為可能帶 來的后果,自覺約束自己的職業行為,形成以恪守職業操守為榮,違背職業操守為恥的企業文化,形成防范道德風險和操作風險的長效機制,推動工行事業持續健康 發展。
2017學習員工行為規范心得體會范文3
一、愛崗敬業、無私奉獻:在平凡中奉獻 ,愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神。 從大的方面來說,一份職業,一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。做一名愛崗敬業的人,是職業道德對我們最引為用以規范行為品質,評價善惡 的行為規則。 作為一個金融單位的從業人員,更應以自己所從事的職業上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務,就談不上自 己的事業,也就沒有單位事業的興旺,就沒有個人事業的發展,也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業道德 還必須誠實守信,就是自己在工作中不斷地加強學習,時刻按照職業規范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
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2017年銀行業務培訓心得體會一
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓,通過學習使我受益匪淺。結合實際工作,下面,我談一談個人的一點心得體會。
一、轉變市場營銷觀念,實施核心客戶營銷策略
當前,銀行業普遍認同一個“二八定律”,我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行,尤其是縣級以下及農村二級支行來說,這個定律尤為顯得貼切和突出,即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見,20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知,但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶,那就需要支行自身利用和優化現有的資源,通過生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷,讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品,以更優質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經營思路,樹立科學發展觀
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感,大力促進各項存款快速增長,全力提升存款業務的市場地位,加大儲蓄存款競爭力度,全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略,運用我行點多面廣,覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能,做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展,通過保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品,抓好全年每個季度每個時間段。發展業務有的人說要分業務淡季旺季,我個人認為業務的發展與否不應有淡旺季之分,而是取決于一個支行,一個團隊的思想意識之團隊精神,我們發展業務也決不只能坐門等客,而是要走出去,走進市場,走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷,不是有這樣一句話嘛:時不我待,只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話,我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識,提升內控管理質量
隨著銀行業競爭的日益激烈,市場環境的復雜多變,商業銀行經營面臨著越來越多的風險,我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險,針對上述三個風險,我認為加強操作風險的防范尤為重要,通過觀看四十五分鐘的警示教育片,以及我們身邊聽說看到的很多案例,不難看出,絕大部分風險來自于銀行內部,比如銀行監守自盜、違規操作等等,因此我認為在日常工作中應做好以下的內容:
加強員工的思想教育和業務制度的學習,利用周例會、晨會,月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識,結合今年的“合規執行年”制度的內容,深深灌入每位員工的思想靈魂深處,讓合規的經營理念融入到工作的每一環節,爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發展平臺,培育和諧企業文化
針對支行員工應表揚先進,激勵后進,和員工多溝通、少批評,堅持以人為本,利用現有的職工小家資源,通過和員工一起生日、節日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等,和員工每日保持一種愉悅的心情,良好的心態,同時也要進一步抓好網點柜面規范化服務,進一步加大服務檢查力度,健全服務監督檢查網絡,要引導員工換位思考,站在客戶的角度看待自己提供的服務,自動自發做好服務工作,樹立良好的企業形象,提高社會知名度和美譽度。
五、強化執行力,提升管理能力
何謂執行力?執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態度,能力是基礎,態度是關鍵。所以,我們要提升個人執行力,一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質,而更重要的是要端正工作態度。那么,如何樹立積極正確的工作態度?我認為,關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”,積極進取,增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱,決定執行力度的大小;進取心強弱,決定執行效果的好壞。
2、要著眼于“實”,腳踏實地,樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮,結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”,只爭朝夕,提高辦事效率?!懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠唷N疑魅眨f事成蹉跎?!币虼耍岣邎绦辛Γ捅仨殢娀瘯r間觀念和效率意識,弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”,開拓創新,改進工作方法。只有改革,才有活力;只有創新,才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。
以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經驗的一些打算和體會,不妥之處敬請領導批評指正。
2017年銀行業務培訓心得體會二
作為xxx信用聯社的新員工,第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天,實行半軍事化管理,培訓期間不能外出,學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓,我感觸頗深!
一、千里之行,始于足下
“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下?!?走一千里路,是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等,課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通,但又最實在的鑰匙打開了這扇門,步入了全新金融世界,領略金融無限風光。
二、天行健,君子以自強不息
“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下,我們來自溫州各個行社的90位學員,學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間,12天的培訓,早操6:30出操,下午13:30上課、晚上19:00上課,睡覺22:00,但期間無一人遲到、無一人早退,下課就餐井然有序,無一人插隊。軍訓可以培養我們堅強的意志和韌性的毅力,當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話,這最能培養人的意志和韌性的毅力,人的一生,終究會經歷許多困難和挫折,有時候甚至是非人的磨難,能否度過難關,靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力,有沒有吃苦耐勞的品質。
三、無他,唯手熟爾
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能,讓我驚詫不已,原來鈔票還可以這樣的四指撥動,只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券,右手四指如飛,一次四張,讓人目瞪口呆。課中,我如法炮制,不過十來次,手有微酸。問及邵老師點的如此高超,傳授技能技巧和經驗時,邵老師看了我點鈔四指手法時說,你指法撥的已經對了。我反問,那你撥的如此之快,有何捷徑?邵老師面有微笑:“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他,唯手熟爾”時,其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰,手留余香
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建設的總體工作思路,我們區聯社深入開展了此次案件專項治理“回頭看”深度排查活動。
一、強化組織領導,提高全員認識,深入開展案件專項治理理活動
20*年11月7日,區聯社在市分局參加了省局“掃清這片土地”案件專項治理電視電話會議后,根據市辦事處的安排部署,聯社及早動手,展開此次案件專項治理“回頭看”深度工作前期準備工作,20*年11月16日,在省聯社市辦事處電視電話會議后,聯社于20*年11月17日下午,立即制定并出臺了案件專項治理工作實施方案及指導意見,展開工作,并將省聯社下發的《公告》、《致全省信合員工的一封公開信》、《全員承諾書》和《案件專項治理常識》等材料全部按時送到了每一位員工手中,并通過張貼公告、社會宣傳等形式,提高社會輿論的監督力度,確保我區聯社案件專項治理工作的有效。
二、強化培訓學習提高案件防控能力
聯社為提高全體員工對案件專項治理工作的認識,及對案件風險隱患的防控能力,強化全員案件防控培訓,并由聯社理事長郝偉忠親自授課,組織全體員工進行了預防職務犯罪及安全知識培訓工作。為確保全體員能夠對預防職務犯罪及相關案件防控知識掌握,20*年11月,由聯社稽核監察部與聯社綜合辦公室牽頭,組織了對聯社全體員工預防職務犯罪防控能力的培訓考試。20*年11月20日,再次組織全體工作人員,通過聯社辦公自動化中的網絡視頻系統,組織全體工作人員對市辦事處下發的《近年來金融機構典型案例評析會》進行學習,并寫出心得體會,通過學習,使全體員工深深認識到當前社會環境中,金融案件防控工作的重要性與緊迫性,也深刻感覺到當前案件專項治理工作的重要性,從內心深處提升自我合規意識,提高了對案件的主動防控能力。
三、拓寬工作思路,引入新新理念,規范制度建設
20*年,區聯社為鞏固案件專項治理工作成果,在今年的工作中,以規范制度建設,建立案件專項治理查、防機制建設為主線,展開了案件專項治理排查工作。為保證此次案件專項治理工作的深入開展,我區聯社拓寬工作思路,引入新新理念,規范制度建設:
一是全社“一盤棋“,統一協調領導。聯社及時成立了領導組負責此次案件專項治理工作,并設立辦公室負責案件專項治理日常工作事務及客戶投訴、舉報等事件的產生。
二是強化監督檢查。成立督導組對各督導組及各信用社案件專項治理開展情況進行督查工作,為及時掌握工作開展情況,聯社建立稽核工作日動態監管制度,對各網點工作進度在稽核動態工作表中進行明確,并對各網點的工作開展情況進行日監督與周匯報,及時掌握一線工作動態,確保了此次排查專項治理工作的開展。
三是引入科學管理機制。我區聯社引入了iso9000質量認證體系,對聯社各項工作進行規范性指導、管理,通過引入國際化、標準化的質量管理理念對我區各項制度建設及合規操作理念進行全員培訓與學習,以提高全員規范性操作理念,保證了聯社各項業務的穩健發展,將案件專項治理工作理念引入了全社業務工作的每一項環節。今年,我區聯社共規范、完善各項內控制度21項,并強化對制度的執行與管理力度,提高制度執行力,通過聯社財智在線、案件專項治理學習專欄對案件專項治理知識進行培訓與學習,已以提高案件防控能力。
四、規范管理,強化案件防控長效機制建設,使案件專項治理工作收效顯著
聯社在本次案件專項治理工作中,始終堅持對違規違紀問題的“早發現、早暴露、早整改、早處理、嚴追究”的整體工作思路,展開核查工作,對檢查中發現的問題,勇于暴露,及早處理,將案件隱患消除在萌芽狀態。
為保證此次案件專項治理“回頭看”工作的深入開展,聯社領導班子親自帶隊,分5個督查組展開案件專項治理深度排查工作,由于此次案件深度排查工作時間短、任務重,為保證此次案件專項治理工作能夠收到實效,聯社督查組及信用社全體員工,放棄休息日,采取“5加2”、“白加黑”的工作方式展開本次排查工作,本次排要通過對重點人員、重點業務、重點崗位、重點機構的設定,展開深度排查工作,全面細致地開展對“九種人”排查工作,重點加強了對全區26個營業網點業務的合規性、內控制度建設、查詢對賬、印鑒密押、空白憑證、金庫尾箱、槍支彈藥、錄像資料等八個領域的突擊檢查及市辦事處下發的21項重點業務的檢查工作。在工作結束后,由聯社督導組對其分片檢查工作進行簽字認定,并進行匯總上報,以確保此次案件專項治理工作能夠保質保量,按時完成。
五、建立問責制,強化整改跟蹤檢查,確保案件專項治理工作收到實效
在20*年度的案件專項治理工作中,聯社從加大整改工作力度著手,強化跟蹤檢查力度,對檢查中發現的違規違紀問題,提高對制度的
執行力,同時,建立網點負責人為整改工作第一責任人,建立整改問責制,以提高案件專項治理深度排查工作的成效,同時,聯社稽核監察部建立二級整改臺帳,展開對檢查發現問題的后續跟蹤檢查及整改督促工作,使案件專項治理工作收到實效,提高我區聯社的整體競爭力。
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一、高度重視,召開會議,成立領導小組
2月25日,縣委黨的群眾路線教育實踐活動動員會召開后,我局立即行動,召開黨組專題會,研究貫徹落實中央和省委、市委關于開展黨的群眾路線教育實踐活動總體部署及通委發[2014]4號實施意見,統一班子成員思想,并成立了以局主要負責人為組長,分管領導為副組長,各股室(分局)負責人為成員的活動領導小組,領導小組下設辦公室,負責活動日常事務、組織協調等具體事宜,辦公室下設綜合組、宣傳組和督導組。
二、周密部署,明確分工,落實工作責任
為確保我局黨的群眾路線教育實踐活動有序開展,先后制定了《活動實施方案》、《活動任務分解表》、《領導班子“五個帶頭”工作方案》、《學習教育、聽取意見階段方案》、《聽取意見方案》等,明確了活動目的、主要任務、活動要求、工作保障。形成了專事有專人,專人有專責的工作格局,確保工作責任落實到位,高標準、高效率、高質量地開展黨的群眾路線教育實踐活動。
三、狠抓落實,扎實開展,活動成效顯著
(一)廣泛宣傳,認真開好動員會。3月17日,召開局機關黨的群眾路線教育實踐活動動員會,縣委黨的群眾路線教育實踐活動第三督導領導及成員、機關全體干部職工、“掛包幫”聯系村、社區、幫扶學校、退休老干部等代表參加會議。動員后,局教育實踐辦迅速將召開情況進行廣泛宣傳,制作宣傳標語2副、活動展板2個、學習園地1個、征求意見箱1個,發放《教育實踐活動50問》等相關資料100余份,真正做到干部職工、聯系村、幫扶學校,社區、中介機構人人知曉。
(二)堅持每周五集中學習討論制度。組織集中學習4次,班子成員及中層干部輪流領學了《論群眾路線—重要論述摘編》等規定篇目和社會主義理論體系,學習了因公殉職的優秀黨員蘭輝、“最美鄉村教師”廖占富和張興瓊、“最美護林員”景祥俊等典型人物的先進事跡,觀看了《象牙塔里的蛻變》等廉政教育警示片。在學習方式上采取集中輔導與中心發言相結合,暢談學習心得與交流工作經驗相結合,查找問題不足與討論工作方法相結合,確保學習效果。并督促黨員干部每天至少自學1小時,共撰寫心得體會20余篇,強化了理論武裝,提高了思想境界。
(三)扎實開展“三進、三訪、三談”活動。黨員干部深入上洪口鎮劉家坪5個社,開展“進農村、進社區、進家庭,訪農民、訪居民、訪基層干部,談問題、談建議、談愿望”活動,了解社情民意,聽取對審計工作的意見、建議,反映群眾愿望和呼聲,幫助群眾理清發展思路,算好家庭經濟賬,解決急需解決的問題,對30余戶特貧困戶進行了慰問,并為困難戶送去農用肥料。
(四)深入開展“問政于民、問需于民、問計于民”專題調研活動。由黨員領導干部帶隊,深入高明新區政府投融資項目建設工地開展調研活動,形成了《關于扶貧工作的調查與思考》等調研文章6篇,為推動審計決策、豐富審計實踐提供了重要參考依據。
(五)有效開展“三個專題討論”活動。組織干部職工,認真開展了“群眾路線怎么走”、“改進作風怎么辦”、“五好干部怎么當”三個專題討論。大家會前思想準備充分,認真調查研究,撰寫了12篇發言材料;會上踴躍發言,展開熱烈討論,形成了強烈共識。一要走好群眾路線,打造陽光審計;二要學習焦裕祿精神,改進工作作風;三要爭當五好干部,創造嶄新業績。
(六)扎實開展“八個一”活動。組織觀看了蘭輝先進事跡報告會、《象牙塔里的蛻變》等廉政教育警示片、開展了黨組書記講黨課活動、觀看了參觀了高明新區民生工程建設現場等“八個一”活動。強化了全體干部職工理論武裝,提高了思想境界。
(七)全面開展征求意見活動。通過班子主要領導與班子成員、分管領導與職工談心談話20余人次,發放問卷調查100余份,5個審計組分別到被審計單位,干部職工深入社區、聯系村10余人次以及干部職工自提自查等方式,面對面傾聽群眾呼聲、真心誠意聽取各方意見,征求到相關意見、建議10余條,為邊查邊改夯實了基礎。
(八)堅持邊學邊查立即改。堅持邊學習探討、邊深入查擺、邊有針對性整改,針對存在的薄弱環節,修訂完善了《機關工作規則》、《審計工作規范流程》等內控制度5項,進一步完善內部工作運行機制,把各項工作納入精細化管理的軌道,切實解決工作中的短板。
四、存在的主要問題
通過對學習教育、聽取意見階段工作進行全面反思,也還存在一些不容忽視的問題:一是思想認識不到位。個別黨員干部對開展黨的群眾路線教育實踐活動重大意義認識不夠,認為審計部門業務性強,搞好本職工作就行了,表現為學習教育不積極、不主動;二是學習主動性有待提升。主要是學風不濃厚,存在以工作擠學、以會議代學現象,學習的自覺性、主動性和系統性還不夠強,對市場經濟知識、法律法規知識等的學習還不夠及時和全面;三是活動開展創新意識不強。在開展活動時因循守舊,滿足于老辦法,習慣于老一套,只按規定動作走,亮點不明顯;四聽取意見效果不理想。聽取意見的方式不多,渠道窄、對象少,反饋的意見基本是普遍現象,深度不夠。
五、下步工作打算
在下步工作中,我局將嚴格按照上級要求,堅持規定動作不走樣,自選動作有新意,扎實推進各項工作。
一是以“五型”審計機關建設為抓手,推進學習創建活動。積極創建學習型、服務型、質量型、廉潔型、團結型審計機關,樹好審計機關和審計干部良好形象。
二是堅持反復抓、抓反復,對第一環節邊學邊改情況進行回頭看,確保第一環節教育實踐成果得以鞏固。堅持做到“三個一”:繼續堅持每周集體學習制度,培養全局干部職工的集體意識、大局意識;每名黨員帶一名青年和非黨干部,實現共同進步、共同提高;每名干部兌現一條承諾,樹立一名黨員就是一面旗幟思想。
三是深入查擺問題,認真撰寫對照檢查材料的,召開高質量的專題民主生活會和組織生活會。第二環節是第一環節的深化,力爭做到“三個不放過”即:問題查擺不準不到位不放過,對照檢查材料不真不實不放過,專題民主生活會不深不透不放過,切實達到觸及心靈,轉變作風的目的。
篇7
一、各項指標完成情況。
1、負債業務增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元,較年初新增xx萬元,已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務的66%。對公存款xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額xx萬元,較核定基數增xx萬元,完成任務的99%;對公日均存款余額xx萬元,較核定基數增xx萬元,完成任務的161%。
2、資產業務快速發展。6月末自營貸款xx萬元,較年初新增xx萬元,其中個人資產業務xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務90%,對公資產余額xx萬元,較年初新增xx萬元。貼現累計發生額x億元。
3、中間業務穩步推進。上半年已實現中間業務收入近xx萬元,完成全年任務58%;完成國際結算量近xx萬美元;信用卡發卡xx張;期繳保險xx萬元,躉繳保險xx萬元。
二、總結上半年各項業務發展和管理,我們主要采取以下工作措施:
(一)明確任務,早抓落實,為全年工作打基礎。
支行在去年末就對XX年工作目標進行了規劃,明確負債新增x個億,對私存款x億,對公存款x億;資產新增x億,個人資產x億,公營貸款x億。年初支行再次召開工作會,就XX度全年工作進行統一的部署和安排,對XX年取得的成績,行長(課堂作文網提供) 室要求全行員工戒驕戒躁,防止“小富即安”的思想。同時,針對支行目標任務制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶經理頭上,業績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報,有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中,支行的負債業務、個人資產業務在全分行均處于領先位置,取得較好成績。
(二)強化市場營銷機制。
1、公司業務基礎營銷工作首先是抓新開戶,支行公司部年初即明確:每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看,支行共計實現新開戶xx戶,實現新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺,加強對周邊園區客戶的營銷力度,通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式,積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力,取得了客戶的高度認可,已和多個優質企業建立了合作意向。其中,xx區財政非稅收入專戶已經成功開立,存款余額近x個億。
2、在零售銀行業務日常工作中,對x區“富人區”進行了區域定位,實施精準營銷和分層次營銷,注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷:將x萬以上的客戶界定為大戶,針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息,根據客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發送短消息或者提供理財方案,讓客戶及時地了解銀行的動態發展,同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財,使其效益最大化,這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯系在一起。這就對個人銀行部戰線上的客戶經理要求更高,綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶,客戶經理團結起來,根據客戶特色討論,制定出幾套適合客戶需求的理財方案,針對客戶可能會提出的問題反復推敲,做足前位準備,實現給客戶百分百滿意的專業服務,讓這部分客戶更信任我們,依賴我們,成為我們的忠實客戶;二是小區營銷:由于支行地理環境,小區營銷成為我們的特色,頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區活動和宣傳,通過在高檔小區xx山莊的聯益活動,對我行產品的大力推薦,使我行的形象深入人心,山莊業主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳,進駐周遍優質小區,例如xx花園等通過現場開卡、開功能,既達到我行電子業務的宣傳,也成功實現攬存xx多萬元;三是大堂營銷:大堂經理將大廳精心布置,營造舒適的營業環境和溫馨的節日氣氛,狠抓服務,對前來辦理業務的客戶主動引導,對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消【提供內容】 費有獎、網上銀行等日常功能,使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長,增添節日氣氛,聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷,安排客戶經理輪流在大堂值班,對大廳的客戶進行梳理,達到提升的效果。
3、公私聯動組合營銷:零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式,互幫互助,互通信息,從對私大客戶中發掘對公客戶,從對公客戶中尋找對私大客戶,年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶,吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯動,落實了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。
(三)針對弱點,狠抓資產、貼現和國際業務。
資產、貼現和國際業務一直都是xx區支行的弱勢業務。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產方面:結合分行今年大力擴展信貸資產規模的工作思路,支行通過“立足園區輻射周邊”,積極進行資產項目營銷。目前已經成功和xx等一批優質企業達成合作意向,近期內即可對項目進行上報。貼現方面:一方面對支行已有的客戶進行挖潛,另一方面積極對外營銷新戶。對貼現跟蹤票據源頭企業,積極拓展收款下家,成功拓展了xx等企業,上半年累計實現貼現x億元,與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業務方面:對區域內的外貿企業逐一上門拜訪,目前已和xx制藥公司等達成和合作意向。此外,對于提前終止授信額度的xx公司,支行始終沒有放棄,一直對其進行積極的跟蹤,隨時關注公司的生產進行情況,同時和銀監局、xx區政府保持了密切的聯系,以便最快時間內了解政策方面的動向,在銀監局和xx區政府對公司的態度明確后,支行擬再度與其展開合作,將成為下半年國際業務的亮點。
(四)大力拓展房地產企業,結合分行活動,狠抓個人資產,突出工作重點
針對xx區域內房地產企業和優質樓盤眾多的優勢,支行加大了對房地產開發商的拓展力度,和xx/xx等知名開發商建立了往來關系,并擬在開發貸款和按揭方面展開深入的合作。同時,對原有的開發企業,如xx地產,進行了深度的挖潛拓展,目前擬增加其開發貸款至x億元,將改變支行對公資產業務落后的狀況。同時,支行將風險低、回報高的個人資產業務作為發展的重點,整合資源,將個人資產業務劃歸公司銀行部管理,充分利用公司客戶經理善于與企業打交道的優勢,拓展按揭業務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務,支行公司部全員動員,對按揭、個人經營性貸款進行積極營銷,其中成功發放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外,通過直客方式,支行營銷了“xx/xx"等優質樓盤,為全年個人資產任務的完成奠定了基礎。截止6月末,支行實現了比年初新增xx萬元,完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。
(五)健全案防體系,加強內控制度建設,推進合規文化建設
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識,以預防和懲治案件為著力點,深入開展規章制度教育和警示教育活動,落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式,嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴格的規章制度,并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案,定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點,不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、認真開展合規守法教育活動。根據《xx分行開展合規守法教育活動實施方案》,成立了支行合規守法教育活動領導小組,召開了全體員工合規守法教育活動動員會,制定出支行的學習計劃,把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了:xx副行長在全行“合規守法”教育活動視頻動員大會上的講話、xx分行開展合規守法教育活動實施方案、xx銀行誠信舉報及獎勵規定、劉明康兩個講話、合規與銀行內部合規部門、商業銀行風險管理指引、xx銀行客戶經理行為禁令、xx銀行柜面業務人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內容。并組織全行員工參加了“合規守法”在線測試,取得了良好的成績。先后出版了五期合規守法活動簡報,全行員工寫出了學習心得體會,全行員工的合規守法意識的到極大加強,在分行合規守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
3、以“合規守法教育活動”為切入點,結合分行會計部組織的“票據結算風險知識培訓”“賬戶管理系統(二期)”等業務培訓等有機結合,通過內控管理制度和案件專項治理工作,加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度,建立起了前臺操作,后臺復核和崗位間監督三道防線,落實要害部位和關鍵環節的風險防范和安全保衛措施,有效防止了風險。增強的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程,各施其職,分工合作,扎XX年銀行支行上半年工作總結及下半年工作打算
今年以來,我行認真貫徹總分行經營戰略調整的決策,堅持效益、質量、規模協調發展的方針,與時俱進,開拓創新,在注重業務發展的同時,強調風險防范和內控管理,倡導合規文化建設,使支行的各項業務上了一個新臺階,為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下,XX年上半年各項指標穩健運行,取得了突出的經營業績。截止6月末,各項業務完成情況較好,在分行均名列前茅。
一、各項指標完成情況。
1、負債業務增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元,較年初新增xx萬元,已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務的66%。對公存款xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額xx萬元,較核定基數增xx萬元,完成任務的99%;對公日均存款余額xx萬元,較核定基數增xx萬元,完成任務的161%。
2、資產業務快速發展。6月末自營貸款xx萬元,較年初新增xx萬元,其中個人資產業務xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務90%,對公資產余額xx萬元,較年初新增xx萬元。貼現累計發生額x億元。
3、中間業務穩步推進。上半年已實現中間業務收入近xx萬元,完成全年任務58%;完成國際結算量近xx萬美元;信用卡發卡xx張;期繳保險xx萬元,躉繳保險xx萬元。
二、總結上半年各項業務發展和管理,我們主要采取以下工作措施:
(一)明確任務,早抓落實,為全年工作打基礎。
支行在去年末就對XX年工作目標進行了規劃,明確負債新增x個億,對私存款x億,對公存款x億;資產新增x億,個人資產x億,公營貸款x億。年初支行再次召開工作會,就XX度全年工作進行統一的部署和安排,對XX年取得的成績,行長(課堂作文網提供) 室要求全行員工戒驕戒躁,防止“小富即安”的思想。同時,針對支行目標任務制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶經理頭上,業績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報,有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中,支行的負債業務、個人資產業務在全分行均處于領先位置,取得較好成績。
(二)強化市場營銷機制。
1、公司業務基礎營銷工作首先是抓新開戶,支行公司部年初即明確:每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看,支行共計實現新開戶xx戶,實現新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺,加強對周邊園區客戶的營銷力度,通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式,積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力,取得了客戶的高度認可,已和多個優質企業建立了合作意向。其中,xx區財政非稅收入專戶已經成功開立,存款余額近x個億。
2、在零售銀行業務日常工作中,對x區“富人區”進行了區域定位,實施精準營銷和分層次營銷,注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷:將x萬以上的客戶界定為大戶,針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息,根據客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發送短消息或者提供理財方案,讓客戶及時地了解銀行的動態發展,同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財,使其效益最大化,這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯系在一起。這就對個人銀行部戰線上的客戶經理要求更高,綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶,客戶經理團結起來,根據客戶特色討論,制定出幾套適合客戶需求的理財方案,針對客戶可能會提出的問題反復推敲,做足前位準備,實現給客戶百分百滿意的專業服務,讓這部分客戶更信任我們,依賴我們,成為我們的忠實客戶;二是小區營銷:由于支行地理環境,小區營銷成為我們的特色,頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區活動和宣傳,通過在高檔小區xx山莊的聯益活動,對我行產品的大力推薦,使我行的形象深入人心,山莊業主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳,進駐周遍優質小區,例如xx花園等通過現場開卡、開功能,既達到我行電子業務的宣傳,也成功實現攬存xx多萬元;三是大堂營銷:大堂經理將大廳精心布置,營造舒適的營業環境和溫馨的節日氣氛,狠抓服務,對前來辦理業務的客戶主動引導,對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消【提供內容】 費有獎、網上銀行等日常功能,使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長,增添節日氣氛,聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷,安排客戶經理輪流在大堂值班,對大廳的客戶進行梳理,達到提升的效果。
3、公私聯動組合營銷:零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式,互幫互助,互通信息,從對私大客戶中發掘對公客戶,從對公客戶中尋找對私大客戶,年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶,吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯動,落實了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。
(三)針對弱點,狠抓資產、貼現和國際業務。
資產、貼現和國際業務一直都是xx區支行的弱勢業務。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產方面:結合分行今年大力擴展信貸資產規模的工作思路,支行通過“立足園區輻射周邊”,積極進行資產項目營銷。目前已經成功和xx等一批優質企業達成合作意向,近期內即可對項目進行上報。貼現方面:一方面對支行已有的客戶進行挖潛,另一方面積極對外營銷新戶。對貼現跟蹤票據源頭企業,積極拓展收款下家,成功拓展了xx等企業,上半年累計實現貼現x億元,與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業務方面:對區域內的外貿企業逐一上門拜訪,目前已和xx制藥公司等達成和合作意向。此外,對于提前終止授信額度的xx公司,支行始終沒有放棄,一直對其進行積極的跟蹤,隨時關注公司的生產進行情況,同時和銀監局、xx區政府保持了密切的聯系,以便最快時間內了解政策方面的動向,在銀監局和xx區政府對公司的態度明確后,支行擬再度與其展開合作,將成為下半年國際業務的亮點。
(四)大力拓展房地產企業,結合分行活動,狠抓個人資產,突出工作重點
針對xx區域內房地產企業和優質樓盤眾多的優勢,支行加大了對房地產開發商的拓展力度,和xx/xx等知名開發商建立了往來關系,并擬在開發貸款和按揭方面展開深入的合作。同時,對原有的開發企業,如xx地產,進行了深度的挖潛拓展,目前擬增加其開發貸款至x億元,將改變支行對公資產業務落后的狀況。同時,支行將風險低、回報高的個人資產業務作為發展的重點,整合資源,將個人資產業務劃歸公司銀行部管理,充分利用公司客戶經理善于與企業打交道的優勢,拓展按揭業務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務,支行公司部全員動員,對按揭、個人經營性貸款進行積極營銷,其中成功發放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外,通過直客方式,支行營銷了“xx/xx"等優質樓盤,為全年個人資產任務的完成奠定了基礎。截止6月末,支行實現了比年初新增xx萬元,完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。
(五)健全案防體系,加強內控制度建設,推進合規文化建設
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識,以預防和懲治案件為著力點,深入開展規章制度教育和警示教育活動,落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式,嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴格的規章制度,并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案,定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點,不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、認真開展合規守法教育活動。根據《xx分行開展合規守法教育活動實施方案》,成立了支行合規守法教育活動領導小組,召開了全體員工合規守法教育活動動員會,制定出支行的學習計劃,把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了:xx副行長在全行“合規守法”教育活動視頻動員大會上的講話、xx分行開展合規守法教育活動實施方案、xx銀行誠信舉報及獎勵規定、劉明康兩個講話、合規與銀行內部合規部門、商業銀行風險管理指引、xx銀行客戶經理行為禁令、xx銀行柜面業務人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內容。并組織全行員工參加了“合規守法”在線測試,取得了良好的成績。先后出版了五期合規守法活動簡報,全行員工寫出了學習心得體會,全行員工的合規守法意識的到極大加強,在分行合規守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
3、以“合規守法教育活動”為切入點,結合分行會計部組織的“票據結算風險知識培訓”“賬戶管理系統(二期)”等業務培訓等有機結合,通過內控管理制度和案件專項治理工作,加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度,建立起了前臺操作,后臺復核和崗位間監督三道防線,落實要害部位和關鍵環節的風險防范和安全保衛措施,有效防止了風險。增強的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程,各施其職,分工合作,扎XX年銀行支行上半年工作總結及下半年工作打算
今年以來,我行認真貫徹總分行經營戰略調整的決策,堅持效益、質量、規模協調發展的方針,與時俱進,開拓創新,在注重業務發展的同時,強調風險防范和內控管理,倡導合規文化建設,使支行的各項業務上了一個新臺階,為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下,XX年上半年各項指標穩健運行,取得了突出的經營業績。截止6月末,各項業務完成情況較好,在分行均名列前茅。
一、各項指標完成情況。
1、負債業務增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元,較年初新增xx萬元,已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務的66%。對公存款xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額xx萬元,較核定基數增xx萬元,完成任務的99%;對公日均存款余額xx萬元,較核定基數增xx萬元,完成任務的161%。
2、資產業務快速發展。6月末自營貸款xx萬元,較年初新增xx萬元,其中個人資產業務xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務90%,對公資產余額xx萬元,較年初新增xx萬元。貼現累計發生額x億元。
3、中間業務穩步推進。上半年已實現中間業務收入近xx萬元,完成全年任務58%;完成國際結算量近xx萬美元;信用卡發卡xx張;期繳保險xx萬元,躉繳保險xx萬元。
二、總結上半年各項業務發展和管理,我們主要采取以下工作措施:
(一)明確任務,早抓落實,為全年工作打基礎。
支行在去年末就對XX年工作目標進行了規劃,明確負債新增x個億,對私存款x億,對公存款x億;資產新增x億,個人資產x億,公營貸款x億。年初支行再次召開工作會,就XX度全年工作進行統一的部署和安排,對XX年取得的成績,行長(課堂作文網提供) 室要求全行員工戒驕戒躁,防止“小富即安”的思想。同時,針對支行目標任務制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶經理頭上,業績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報,有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中,支行的負債業務、個人資產業務在全分行均處于領先位置,取得較好成績。
(二)強化市場營銷機制。
1、公司業務基礎營銷工作首先是抓新開戶,支行公司部年初即明確:每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看,支行共計實現新開戶xx戶,實現新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺,加強對周邊園區客戶的營銷力度,通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式,積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力,取得了客戶的高度認可,已和多個優質企業建立了合作意向。其中,xx區財政非稅收入專戶已經成功開立,存款余額近x個億。
2、在零售銀行業務日常工作中,對x區“富人區”進行了區域定位,實施精準營銷和分層次營銷,注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷:將x萬以上的客戶界定為大戶,針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息,根據客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發送短消息或者提供理財方案,讓客戶及時地了解銀行的動態發展,同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財,使其效益最大化,這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯系在一起。這就對個人銀行部戰線上的客戶經理要求更高,綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶,客戶經理團結起來,根據客戶特色討論,制定出幾套適合客戶需求的理財方案,針對客戶可能會提出的問題反復推敲,做足前位準備,實現給客戶百分百滿意的專業服務,讓這部分客戶更信任我們,依賴我們,成為我們的忠實客戶;二是小區營銷:由于支行地理環境,小區營銷成為我們的特色,頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區活動和宣傳,通過在高檔小區xx山莊的聯益活動,對我行產品的大力推薦,使我行的形象深入人心,山莊業主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳,進駐周遍優質小區,例如xx花園等通過現場開卡、開功能,既達到我行電子業務的宣傳,也成功實現攬存xx多萬元;三是大堂營銷:大堂經理將大廳精心布置,營造舒適的營業環境和溫馨的節日氣氛,狠抓服務,對前來辦理業務的客戶主動引導,對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消【提供內容】 費有獎、網上銀行等日常功能,使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長,增添節日氣氛,聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷,安排客戶經理輪流在大堂值班,對大廳的客戶進行梳理,達到提升的效果。
3、公私聯動組合營銷:零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式,互幫互助,互通信息,從對私大客戶中發掘對公客戶,從對公客戶中尋找對私大客戶,年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶,吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯動,落實了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。
(三)針對弱點,狠抓資產、貼現和國際業務。
資產、貼現和國際業務一直都是xx區支行的弱勢業務。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產方面:結合分行今年大力擴展信貸資產規模的工作思路,支行通過“立足園區輻射周邊”,積極進行資產項目營銷。目前已經成功和xx等一批優質企業達成合作意向,近期內即可對項目進行上報。貼現方面:一方面對支行已有的客戶進行挖潛,另一方面積極對外營銷新戶。對貼現跟蹤票據源頭企業,積極拓展收款下家,成功拓展了xx等企業,上半年累計實現貼現x億元,與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業務方面:對區域內的外貿企業逐一上門拜訪,目前已和xx制藥公司等達成和合作意向。此外,對于提前終止授信額度的xx公司,支行始終沒有放棄,一直對其進行積極的跟蹤,隨時關注公司的生產進行情況,同時和銀監局、xx區政府保持了密切的聯系,以便最快時間內了解政策方面的動向,在銀監局和xx區政府對公司的態度明確后,支行擬再度與其展開合作,將成為下半年國際業務的亮點。
(四)大力拓展房地產企業,結合分行活動,狠抓個人資產,突出工作重點
針對xx區域內房地產企業和優質樓盤眾多的優勢,支行加大了對房地產開發商的拓展力度,和xx/xx等知名開發商建立了往來關系,并擬在開發貸款和按揭方面展開深入的合作。同時,對原有的開發企業,如xx地產,進行了深度的挖潛拓展,目前擬增加其開發貸款至x億元,將改變支行對公資產業務落后的狀況。同時,支行將風險低、回報高的個人資產業務作為發展的重點,整合資源,將個人資產業務劃歸公司銀行部管理,充分利用公司客戶經理善于與企業打交道的優勢,拓展按揭業務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務,支行公司部全員動員,對按揭、個人經營性貸款進行積極營銷,其中成功發放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外,通過直客方式,支行營銷了“xx/xx"等優質樓盤,為全年個人資產任務的完成奠定了基礎。截止6月末,支行實現了比年初新增xx萬元,完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。
(五)健全案防體系,加強內控制度建設,推進合規文化建設
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識,以預防和懲治案件為著力點,深入開展規章制度教育和警示教育活動,落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式,嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴格的規章制度,并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案,定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點,不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、認真開展合規守法教育活動。根據《xx分行開展合規守法教育活動實施方案》,成立了支行合規守法教育活動領導小組,召開了全體員工合規守法教育活動動員會,制定出支行的學習計劃,把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了:xx副行長在全行“合規守法”教育活動視頻動員大會上的講話、xx分行開展合規守法教育活動實施方案、xx銀行誠信舉報及獎勵規定、劉明康兩個講話、合規與銀行內部合規部門、商業銀行風險管理指引、xx銀行客戶經理行為禁令、xx銀行柜面業務人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內容。并組織全行員工參加了“合規守法”在線測試,取得了良好的成績。先后出版了五期合規守法活動簡報,全行員工寫出了學習心得體會,全行員工的合規守法意識的到極大加強,在分行合規守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
3、以“合規守法教育活動”為切入點,結合分行會計部組織的“票據結算風險知識培訓”“賬戶管理系統(二期)”等業務培訓等有機結合,通過內控管理制度和案件專項治理工作,加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度,建立起了前臺操作,后臺復核和崗位間監督三道防線,落實要害部位和關鍵環節的風險防范和安全保衛措施,有效防止了風險。增強的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程,各施其職,分工合作,扎實工作,把各個環節的工作都落到實處。做到上半年會計無票據交換差錯,結算一般性差錯僅一筆;并保持了儲蓄柜面服務零差錯的記錄。(六)加強警隊建設,開展治理三項執法監察、案件專項治理等工作,注重企業文化建設,為業務發展創造和諧人文環境支行認真貫徹落實總分行有關會議精神,【提供內容】 制定了紀檢監察安全保衛工作計劃。年初以來,加強了對警員在保衛技能、管理制度、銀行業務及服務等多方面的培訓,加強了警員體能訓練,制定了詳細的訓練計劃和獎懲措施,警隊在上半年分行監保部的體能考核中名列前茅,起到了保駕護航的作用。
按照總分行部署,支行按進度計劃開展了三項執法監察、案件專項治理等工作。成立了領導小組,開展了員工異常行為排查,形成了自查報告,對查出的事項進行了整改,受到了好評。
在業務發展的同時,注重企業文化建設,在員工生日時,及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕,讓員工充分體會到組織的關心;積極參與分行組織的各類文體活動,如服務征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中,全體演員和后勤人員體現了高度的集體榮譽感,犧牲了大量的休息時間,精心排練,使演出獲得巨大成功,榮獲分行迎春文藝匯演第二名,為支行的可持續發展創造了和諧的人文環境。
三、目前工作中存在的問題
(一)柜面服務技能、服務質量有待提高;
(二)柜面員工處理與客戶關系的技巧有待改善;
(三)個人資產的二次營銷力度弱,對市場情況未能準確把握,信息不靈;
(四)票據業務未能尋找到大的龍頭客戶;
(五)基礎客戶群較少,1000萬元以上大客戶占比不多,對我行發展形成制約;
(六)國際業務僅限于一兩個客戶,不利于支行國際業務收入長期穩定發展。
(七)信用卡業務進展緩慢。
(八)零售業務柜臺、大堂、客戶經理三點沒有形成有效的一線。
四、下半年工作打算:
支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上,有針對性地做好以下工作:
(一)要求各位員工在肯定成績的同時,要找出工作中的不足,再接再厲,永創輝煌;
(二)進一步加強員工及客戶經理的素質培養,作好自身學習及分支行的二、三級培訓;
(三)按照年初分行目標要求推進各項工作,工作重點放在信用卡、客戶總資產管理、國際結算、票據業務、個人資產業務、企業年金等方面;
(四)高度重視和持續進行合規守法教育活動,不能流于形式,增強員工什么該干,什么不該干的認識。
(五)照總分行的統一部署,開展好“優質服務”活動。加強員工教育,加強大堂力量,提升服務質量,重塑服務品牌。
(六)繼續加強企業文化建設,努力打造“魅力支行”,“活力支行”,形成自己的特色氛圍。
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學懂弄通科學發展觀 開創審計工作新局面
科學發展觀是的最新理論成果,是我黨和中國特色社會主義建設的行動指南。當前,審計機關深入開展學習實踐科學發展觀活動,要注意把握好以下幾點:
一、要在學懂弄通武裝思想上下功夫
我們無論做什么事情,指導思想必須明確,否則就達不到目的。孟子講:“已欲善其事,必須利其器”。這個“器”,人們一般把它理解為工具,其實,指導思想也是“器”。我們平常講,思想是我們克敵制勝的武器,就是這個道理。對一個人是這樣,對一個單位是這樣,對一個政黨是這樣,對一個國家也是這樣。思想是行動的先導。因此,我們在這次深入學習實踐科學發展觀活動中,一定要在學懂弄通武裝思想上狠下功夫,使審計干部牢固樹立“科學審計觀”、“免疫審計觀”、“民本審計觀”、“責任審計觀”、 “文明審計觀”;努力增強“政治意識”、“大局意識”、“發展意識”、“憂患意識”。只有這樣,才能準確把握審計定位,更加有效地服務于大局,才能切實發揮審計“免疫系統功能”作用,才能使審計事業朝著正確方向發展。
二、要在注重方法強化措施上下功夫
這次深入學習實踐科學發展觀活動,時間緊、內容多、任務重、要求高,必須高度重視,精心組織,周密部署。一是堅持“五個突出、五個貫徹始終”,即:突出解放思想,把理論學習貫徹始終;突出發揚民主,把堅持群眾路線貫徹始終;突出領導帶頭,把強化組織領導貫徹始終;突出統籌兼顧,把“兩不誤、兩促進”貫徹始終;突出聯系實際,把實踐特色貫徹始終。二是堅持在“十六字”上下功夫,即:學懂弄通,武裝思想,解決問題,推動工作。三是堅持“三個結合”,即:把深入學習實踐科學發展觀與審計工作、黨建工作、文明創建工作緊密結合起來。四是堅持“五個轉化”,即:樹立科學審計理念,將學習成果轉化為審計發展的指導思想;堅持開拓創新,將學習成果轉化為完善審計管理制度;履行法定職責,將學習成果轉化為推動工作的強大動力;加強審計隊伍建設,將學習成果轉化為促進持續發展的基礎;改進工作方法,將學習成果轉化為保障審計協調發展的措施。只有這樣,才能使學習實踐活動取得實效。
三、要在明確思路推動工作上下功夫
思路決定出路,學習的目的全在于運用。審計機關深入學習實踐科學發展觀,當前和今后一個時期的工作思路和工作著力點是要在“五個五”上狠下功夫。一是培養五種精神,即:忠于國家、忠于人民的精神;敬業奉獻、恪盡職守的精神;秉公執法、公正不阿的精神;奮力進取、搶前爭先精神;克難攻堅、百折不撓的精神。二是強化“五項措施”,即:大力推行目標責任制管理,大力推行審計成本管理,大力推行項目信息化管理,大力推行項目質量管理,大力推行審計成果管理。三是著力“五個轉變”,即:在審計目標上由注重發揮審計防護性作用向發揮建設性作用轉變;在審計內容上要由注重真實合法性為主向真實合法效益并重突出效益審計轉變;在審計手段上由以手工審計為基礎的賬套方式審計向計算機輔助和計算機審計轉變;在審計組織方式上由發揮局部作用向發揮整體效能轉變;在審計管理上由單一內控式向科學化發展方向轉變。四是關注“五個重點”,即:要高度關注宏觀政策執行情況,促進科學發展;要高度關注民生問題,切實維護人民群眾的根本利益;要高度關注效益問題,促進“兩型”社會建設;要高度關注財政秩序和反腐倡廉,切實履行審計職能;要高度關注制度機制問題,促進標本兼治。五是實現“五個突破”,即:效益審計,在規范評價上取得突破;經濟責任審計,在擴大審計成果運用上取得突破;財政預算執行審計,在深化內容上取得突破;建設項目審計,在拓寬領域上取得突破;信息化建設,在深化發展上取得突破。
四、要在狠抓落實轉變作風上下功夫
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2017年支行上半年工作總結【1】 20XX年以來,我行非常認真貫徹總分行經營戰略調整的決策,堅持效益、質量、規模協調發展的方針,與時俱進,開拓創新,在注重業務發展的同時,強調風險防范和內控管理,倡導合規文化建設,使支行的各項業務上了一個新臺階,為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下,20XX年上半年各項指標穩健運行,取得了突出的經營業績。截止6月末,各項業務完成情況較好,在分行均名列前茅。
一、各項指標完成情況。
1、負債業務增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元,較年初新增XX萬元,已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額XX萬元,較年初新增XX萬元,完成全年任務的66%。對公存款XX萬元,較年初新增XX萬元,完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額XX萬元,較核定基數增XX萬元,完成任務的99%;對公日均存款余額XX萬元,較核定基數增XX萬元,完成任務的161%。
2、資產業務快速發展。6月末自營貸款XX萬元,較年初新增XX萬元,其中個人資產業務XX萬元,較年初新增XX萬元,完成全年任務90%,對公資產余額XX萬元,較年初新增XX萬元。貼現累計發生額X億元。
3、中間業務穩步推進。上半年已實現中間業務收入近XX萬元,完成全年任務58%;完成國際結算量近XX萬美元;信用卡發卡XX張;期繳保險XX萬元,躉繳保險XX萬元。
二、總結上半年各項業務發展和管理,我們主要采取以下工作措施:
(一)、明確任務,早抓落實,為全年工作打基礎。
支行在去年末就對20XX年工作目標進行了規劃,明確負債新增X個億,對私存款X億,對公存款X億;資產新增X億,個人資產X億,公營貸款X億。年初支行再次召開工作會,就20XX度全年工作進行統一的部署和安排,對20XX年取得的成績,行長室要求全行員工戒驕戒躁,防止小富即安的思想。同時,針對支行目標任務制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶經理頭上,業績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報,有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中,支行的負債業務、個人資產業務在全分行均處于領先位置,取得較好成績。
(二)、強化市場營銷機制。
1、公司業務基礎營銷工作首先是抓新開戶,支行公司部年初即明確:每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到X戶。從上半年情況來看,支行共計實現新開戶XX戶,實現新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺,加強對周邊園區客戶的營銷力度,通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式,積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力,取得了客戶的高度認可,已和多個優質企業建立了合作意向。其中,XX區財政非稅收入專戶已經成功開立,存款余額近X個億。
2、在零售銀行業務日常工作中,對X區富人區進行了區域定位,實施精準營銷和分層次營銷,注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷:將X萬以上的客戶界定為大戶,針對這部分客戶專門制定了理財秘書服務。分行發行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息,根據客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發送短消息或者提供理財方案,讓客戶及時地了解銀行的動態發展,同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財,使其效益最大化,這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯系在一起。這就對個人銀行部戰線上的客戶經理要求更高,綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶,客戶經理團結起來,根據客戶特色討論,制定出幾套適合客戶需求的理財方案,針對客戶可能會提出的問題反復推敲,做足前位準備,實現給客戶百分百滿意的專業服務,讓這部分客戶更信任我們,依賴我們,成為我們的忠實客戶;二是小區營銷:由于支行地理環境,小區營銷成為我們的特色,頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區活動和宣傳,通過在高檔小區XX山莊的聯益活動,對我行產品的大力推薦,使我行的形象深入人心,山莊業主中成為我行XXX客戶的便有10戶。支行通過物管收費站的有效宣傳,進駐周遍優質小區,例如XX花園等通過現場開卡、開功能,既達到我行電子業務的宣傳,也成功實現攬存XX多萬元;三是大堂營銷:大堂經理將大廳精心布置,營造舒適的營業環境和溫馨的節日氣氛,狠抓服務,對前來辦理業務的客戶主動引導,對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網上銀行等日常功能,使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹XX卡、XX白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長,增添節日氣氛,聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷,安排客戶經理輪流在大堂值班,對大廳的客戶進行梳理,達到提升的效果。
3、公私聯動組合營銷:零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式,互幫互助,互通信息,從對私大客戶中發掘對公客戶,從對公客戶中尋找對私大客戶,年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶,吸收對公存款XX萬元。同時還公私聯動,落實了XX汽車銷售有限公司等單位的工資。
(三)針對弱點狠抓資產、貼現和國際業務。
資產、貼現和國際業務一直都是XX區支行的弱勢業務。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產方面:結合分行今年大力擴展信貸資產規模的工作思路,支行通過立足園區輻射周邊,積極進行資產項目營銷。目前已經成功和XX等一批優質企業達成合作意向,近期內即可對項目進行上報。貼現方面:一方面對支行已有的客戶進行挖潛,另一方面積極對外營銷新戶。對貼現跟蹤票據源頭企業,積極拓展收款下家,成功拓展了XX等企業,上半年累計實現貼現X億元,與08年同期相比增加了20XX萬元。國際業務方面:對區域內的外貿企業逐一上門拜訪,目前已和XX制藥公司等達成和合作意向。此外,對于提前終止授信額度的XX公司,支行始終沒有放棄,一直對其進行積極的跟蹤,隨時關注公司的生產進行情況,同時和銀監局、XX區政府保持了密切的聯系,以便最快時間內了解政策方面的動向,在銀監局和XX區政府對公司的態度明確后,支行擬再度與其展開合作,將成為下半年國際業務的亮點。
(四)、大力拓展房地產企業,結合分行活動,狠抓個人資產,突出工作重點
針對XX區域內房地產企業和優質樓盤眾多的優勢,支行加大了對房地產開發商的拓展力度,和XX/XX等知名開發商建立了往來關系,并擬在開發貸款和按揭方面展開深入的合作。同時,對原有的開發企業,如XX地產,進行了深度的挖潛拓展,目前擬增加其開發貸款至X億元,將改變支行對公資產業務落后的狀況。同時,支行將風險低、回報高的個人資產業務作為發展的重點,整合資源,將個人資產業務劃歸公司銀行部管理,充分利用公司客戶經理善于與企業打交道的優勢,拓展按揭業務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務,支行公司部全員動員,對按揭、個人經營性貸款進行積極營銷,其中成功發放了XX分行金額最大的單筆個人按揭XX萬元。此外,通過直客方式,支行營銷了XX/XX等優質樓盤,為全年個人資產任務的完成奠定了基礎。截止6月末,支行實現了比年初新增XX萬元,完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。
(五)、健全案防體系,加強內控制度建設,推進合規文化建設
1、牢固樹立安全就是效益的意識,以預防和懲治案件為著力點,深入開展規章制度教育和警示教育活動,落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式,嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴格的規章制度,并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案,定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點,不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、認真開展合規守法教育活動。根據《XX分行開展合規守法教育活動實施方案》,成立了支行合規守法教育活動領導小組,召開了全體員工合規守法教育活動動員會,制定出支行的學習計劃,把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了:XX副行長在全行合規守法教育活動視頻動員大會上的講話、XX分行開展合規守法教育活動實施方案、XX銀行誠信舉報及獎勵規定、劉明康兩個講話、合規與銀行內部合規部門、商業銀行風險管理指引、XX銀行客戶經理行為禁令、XX銀行柜面業務人員行為禁令、XX銀行員工行為守則、典型案例等內容。并組織全行員工參加了合規守法在線測試,取得了良好的成績。先后出版了五期合規守法活動簡報,全行員工寫出了學習心得體會,全行員工的合規守法意識的到極大加強,在分行合規守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
3、以合規守法教育活動為切入點,結合分行會計部組織的票據結算風險知識培訓賬戶管理系統(二期)等業務培訓等有機結合,通過內控管理制度和案件專項治理工作,加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度,建立起了前臺操作,后臺復核和崗位間監督三道防線,落實要害部位和關鍵環節的風險防范和安全保衛措施,有效防止了風險。增強的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程,各施其職,分工合作,扎實工作,把各個環節的工作都落到實處。做到上半年會計無票據交換差錯,結算一般性差錯僅一筆;并保持了儲蓄柜面服務零差錯的記錄。
(六)、加強警隊建設,開展治理三項執法監察、案件專項治理等工作,注重企業文化建設,為業務發展創造和諧人文環境
支行認真貫徹落實總分行有關會議精神,制定了紀檢監察安全保衛工作計劃。年初以來,加強了對警員在保衛技能、管理制度、銀行業務及服務等多方面的培訓,加強了警員體能訓練,制定了詳細的訓練計劃和獎懲措施,警隊在上半年分行監保部的體能考核中名列前茅,起到了保駕護航的作用。
按照總分行部署,支行按進度計劃開展了三項執法監察、案件專項治理等工作。成立了領導小組,開展了員工異常行為排查,形成了自查報告,對查出的事項進行了整改,受到了好評。
在業務發展的同時,注重企業文化建設,在員工生日時,及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕,讓員工充分體會到組織的關心;積極參與分行組織的各類文體活動,如服務征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中,全體演員和后勤人員體現了高度的集體榮譽感,犧牲了大量的休息時間,精心排練,使演出獲得巨大成功,榮獲分行迎春文藝匯演第二名,為支行的可持續發展創造了和諧的人文環境。
三、目前工作中存在的問題
(一)、柜面服務技能、服務質量有待提高;
(二)、柜面員工處理與客戶關系的技巧有待改善;
(三)、個人資產的二次營銷力度弱,對市場情況未能準確把握,信息不靈;
(四)、票據業務未能尋找到大的龍頭客戶;
(五)、基礎客戶群較少,1000萬元以上大客戶占比不多,對我行發展形成制約;
(六)、國際業務僅限于一兩個客戶,不利于支行國際業務收入長期穩定發展。
(七)、信用卡業務進展緩慢。
(八)、零售業務柜臺、大堂、客戶經理三點沒有形成有效的一線。
四、下半年工作打算:
支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上,有針對性地做好以下工作:
(一)、要求各位員工在肯定成績的同時,要找出工作中的不足,再接再厲,永創輝煌;
(二)、進一步加強員工及客戶經理的素質培養,作好自身學習及分支行的二、三級培訓;
(三)、按照年初分行目標要求推進各項工作,工作重點放在信用卡、客戶總資產管理、國際結算、票據業務、個人資產業務、企業年金等方面;
(四)、高度重視和持續進行合規守法教育活動,不能流于形式,增強員工什么該干,什么不該干的認識。
(五)、照總分行的統一部署,開展好優質服務活動。加強員工教育,加強大堂力量,提升服務質量,重塑服務品牌。
(六)、繼續加強企業文化建設,努力打造魅力支行,活力支行,形成自己的特色氛圍。
(七)、續加強紀檢監察保衛工作,加強警隊建設,做好每月安全檢查和消防檢查工作,確保完成全年的目標任。
2017年支行上半年工作總結【2】 20XX年上半年,中山路支行認真貫徹總分行和新疆分行營業部年初工作會議精神,按照固基、強本、創優、增效的要求,深入推進營業網點零售和對公業務轉型強化基礎管理,有效防范案件風險,全行業務發展不斷提升?,F將20XX年上半年工作情況匯報如下:
(一)主要業務經營情況
截至20XX年6月末,中山路支行各項存款余額為355980萬元,其中對公存款28071萬元,完成全年計劃的117%;對公日均余額820萬元,完成全年計劃任務的4.9%;儲蓄存款余額為327909萬元,日均數增加34459萬元,完成支行儲蓄存款日均增量任務的91.52%;中小企業準入14戶,實現貸款凈增額3187萬元,完成全年計劃任務的32%;法人優質貸款客戶凈增4戶,完成全年計劃任務的100%;對公人民幣有效結算賬戶凈增50戶,完成全年計劃任務的32%;辦理銀行承兌匯票18筆,凈額1316萬元;成功辦理保函一筆,金額132萬元。對公存款時點數較一季度凈增15898萬元,在營業部排名第一;日均余額較一季度增長11055萬元,增量在營業部排名第二,支行在對公存款方面工作有較大提升。
零售業務方面,實現中間業務收入1596萬元,完成半年任務的79.40%;個人貸款實現投放17985萬元,完成時點任務的224.81%。
主要產品任務完成情況:新增個人貴賓客戶960戶,其中鉆石卡客戶5戶;新增有效貸記卡完成1006張,完成計劃任務的43.21%;貸記卡激活客戶完成1290戶,完成計劃任務的55.41%;個人電子銀行活躍客戶完成19988戶,完成計劃任務的36.53%;商戶分期發生額完成737.15萬元,完成全年計劃任務的38%。
中間業務收入完成情況:零售板塊中間業務收入完成1148萬元,完成任務的37.32%;其中對私理財實現收入51.96萬元,完成計劃的33.96%;貴金屬銷售實現收入75.03萬元,完成計劃的68.83%;電子銀行業務實現收入226萬元,完成計劃的29.11%;銷售基金實現收入69.47萬元,完成計劃的31.15%;保險實現收入85.52萬元,完成計劃的25.15%;實現信用卡收入45萬元,商戶收單收入156萬元。
(二)細分市場、細分客戶、深入推進擴戶提質工程。
通過強化營銷隊伍的建設,配足、配強、配優客戶經理整合網點資源,打造全功能網點,形成客戶經理緊密聯動與競爭關系,為網點進一步拓展對公業務聯動提供平臺。依靠各網點對轄內產值超過1000萬元的規模性企業,細分市場、細分客戶。對存量對公客戶納稅100萬元的客戶海關進出口100萬美元的客戶逐個排隊分析,明確拓展目標,尋找介入良機。夯實全行可持續發展基礎。將營業網點所管轄對公客戶,按不同標準明確到具體崗位、具體責任人。建立一戶一策對公客戶營銷臺賬,臺賬中明確記錄營銷目的、具體方法、營銷結果、結果超預期或未達預期的原因及改進辦法等。對存量對公客戶中納稅100萬元的客戶、海關進出口100萬美元的客戶逐個排隊分析,明確拓展目標,尋找介入良機,夯實全行可持續發展基礎。
(三)重點關注新興業務的發展,加大客戶經理隊伍建設,中間業務收入渠道進一步拓寬。
20XX年以來,中山路支行在針對各項產品制定專項措施、辦法、做大做強我行優勢業務的同時,大力推進人才隊伍建設,客戶經理年輕化、知識化、專業化程度明顯提高,為使客戶經理在日常拓展、維護客戶中能夠熟練使用產品,上半年共舉辦各類學習培訓9期,參加人員涵蓋網點負責人、客戶經理、柜員等,培訓人員達300多人次,培訓人員包含網點主任、網點客戶經理、機關客戶經理,每周利用1-2天下班后集中培訓,做到對傳統業務、新業務、新產品掃除盲點,使員工敢于向客戶推薦產品,敢于嘗試做新產品,引導員工利用擔保承諾、國內保理、小企業應收賬款質押、投行等業務的特點,拓寬市場營銷渠道同時提升自身業務綜合素質。
20XX年上半年,中山路支行實現了資金托管業務零的突破,填補了我行在資金托管業務的空白,為支行今后開展資金托管業務打下了堅實基礎。
(四)加快網點轉型,推動零售業務快速發展。
支行網點轉型工作的持續推動,實現了業務經營跨越式發展,網點軟實力進一步提升。加大優質服務工作力度,完善服務評價體系,實現營業部規范化服務水平整體提高。20XX年支行共有2家網點成為全功能網點,其中揚子江路支行在20XX年5月自主營銷并成功投放了一筆個人助業貸款,貸款投放金額為90萬元,這是自揚子江路支行成為全功能網點以來成功投放的第一筆個人信貸業務,標志著中山路支行在打造全功能網點的工作中邁入了新的起點。
(五)加強風險防控,不斷提升基礎管理水平。
中山路支行加強風險排查,在案例分析會上分析、揭示重點業務領域案件風險隱患,提升支行整體案件防控能力。
一是加強對操作風險的管理和控制。針對我行沖抹帳筆數較多的現狀,我行及時組織運營主管進行分析,中山路支行一二月沖抹帳筆數均占營業部總量的20%其中由于柜員操作隨意性強、對業務操作不熟練造成的沖抹帳占比達到80以上,對此,我行要求會計主管以三基本學習為契機,結合實際操作,加強對柜員的監督管理,同時針對由于其他客觀原因造成的沖抹帳,要求柜員做好溝通解釋工作,但嚴禁為降低沖抹帳率而采取補記差額,反向記賬等錯上加錯的行為。對柜員的操作性差錯、沖抹帳筆數等一方面要求會計主管每日晨會進行通報,另一方面要求將其列入到網點對柜員內控考核項目中,并考核提高占比。支行還對各類檢查過程中出現的違規操作、逆程序操作以及一些柜員的習慣性錯誤操作,及時進行匯總,并對其差錯成本、風險代價進行分析,下發網點要求會計主管組織員工重點學習。嚴禁柜員自辦業務,嚴格控制沖正、抹帳次數的發生,在案例分析會上予以通報,要求運營主管關注沖、抹賬較頻繁以及操作較隨意的柜員,加強管理,切實降低沖抹帳率。支行營業網點內控成績逐步上升,本年新華北路支行通過了三鐵單位驗收。
二是以平安農行建設工作為契機,加強安保基礎管理,在檢查中以轄內營業網點機房、ATM加鈔室為檢點,認真開展專項治理工作,并落實整改情況,逐步實現人防、物防、技防三達標。為加強營業網點處理、應對突發事件、火災情況的能力,中山路支行于4月在北門支行組織轄內營業網點負責人及網點安全員進行了消防及防搶劫演練,通過演練使中山路支行員工進一步增強了員工安全意識和處置突發事件的能力,了解了預防火災的基本知識,掌握了自救技巧、消防設施的使用與緊急避險及逃生路線,收到了良好的效果。
(六)黨建工作有序推進,隊伍建設不斷加強
黨風廉政建設、懲防體系及反腐敗抓源頭工作進一步加強,一是深入開展了加強和改善工作作風建設活動,支行,二是開展了員工參與民間借貸、非法集資等為主要內容的專項治理活動,有效提升了員工的案防意識,全年實現無事故和無案件;三是為使支行黨員、青年員工了解黨最新的路線、方針、政策,感受黨帶領人民實現中國夢的決心,午舉辦了以中國夢民族復興的夢為主題的精彩講座。從中國夢是記錄著我國從飽經屈辱到獨立解放過程的非凡歷史、中國夢是一個民族承載著輝煌千年的記憶,其核心是實現中華民族偉大復興、中國夢是承載著為開創中國特色社會主義道路艱辛探索的偉大歷程幾個方面生動解析了何為中國夢,并要求支行黨員寫學習心得。
(七)夯實管理基礎,全面提升經營管理技能
年初以來,支行將三基本教育作為一項重要工作來抓,要求營業網點運營主管通過晨會、夕會帶領員工集體學習、員工之間通過一對一幫扶、支行按期組織轄內員工進行三基本模擬考試來檢測員工的學習成果、督促員工學習、增強員工學習的主動性、激發員工自學的熱情,有效的提高了員工的業務素質。
文明優質服務方面,中山路支行通過非現場分控器檢查網點晨會、開門迎客、柜員服務等情況及時通報,并將視頻截圖資料下發,在按季組織轄內網點大堂經理、大堂副理召開例會時予以通報,同時在例會中針對分行神秘人優服檢查反饋情況,對支行各網點優服情況進行逐一分析,重點對大堂經理、柜員扣分較多的服務主動性、親和力等方面進行分析,并對日常工作中存在的不規范現象提出了具體工作要求。對優服工作始終能夠保持較好成績的網點進行鼓勵,要求各網點組織員工學習,要求網點在加強思想教育的同時,加大現場監督管理和考核的力度。中山路支行整體優服成績得到穩步提升。為進一步提高工作效率、保持我行對外良好形象,中山路支行于年初制訂了支行6s管理制度,并已逐步落實執行情況,通過前期的調查發現、整理工作,將營業網點長時間不使用的物品、網點廢舊物品進行了集中清理保管,不僅使營業網點的內、外部環境得到了改善,同時也消除了安全消防隱患。
(八)業務經營中的不足以及支行下階段工作目標
20XX年上半年以來,中山路支行的業務發展質量得到進一步提升,但是面對營業部的要求還存在一定的差距和不足。20XX年下半年中山路支行將繼續做好以下幾個方面:
一是認真落實各項制度規定。繼續落實營業部關于進一步加強和改進機關作風建設的規定。強化責任意識、服務意識和保密意識,使支行工作作風繼續轉變,加強執行力建設,提升支行整體工作質量和效率,確保各項業務穩步發展。
二是繼續做好網點轉型工作。嚴格按照分行及營業部關于全功能型網點建設的要求和思路,將國際城支行和揚子江路支行打造成為營業部全轄零售業務發展強行。以全行各方面表現優異的青年員工為主體,嚴格按照轉型的要求和先進行成功經驗,大膽干、大膽試,通過轉型,建立有序、團結、上進的團隊和系統、精細、高效的業務發展模式。努力打造一支出業績、出人才、出思路的團隊,真正成為中山路支行乃至全營業部全功能型網點的標桿,帶動中山路支行其他網點的發展。
二是加強客戶經理隊伍建設。克服一切困難選強、配強網點個人客戶經理,以定期培訓和每周例會為載體,切實加強客戶經理培訓,努力打造一支綜合業務素質高、團隊精神強、實戰應變能力強的一支專業營銷團隊。制定《20XX年度網點客戶經理工作指引》,內容包括網點客戶經理職責、日常工作內容,本期重點工作內容和任務指標,幫助支行客戶經理找準工作重點,理順工作思路。
針對網點客戶經理社會經驗、人際關系和閱歷不足,對客戶的維護、發掘,組織能力不夠等方面的問題,下半年我們將對于未能體現對公業務發展作用的網點客戶經理進行網點重新配置、機關客戶經理做適當調整,同時以支行客戶經理牽頭,帶領網點對公客戶經理分三組,建立PK形式,任務完成情況采用同步計分制,發揮牽頭作用。整合網點資源,形成客戶經理緊密聯動與競爭關系,為網點進一步拓展對公業務提供平臺,支行自上而下建立起一支完整的營銷隊伍和服務團隊。加強對公業務的培訓,范圍涵蓋所有對公條線從業人員。提高全行員工對公業務的認知度及重視度。
三是繼續推進擴戶提質工程。加大資產、負債、中間業務和業務管理信息等方面的溝通力度,積極發展交叉性金融工具業務品種,提高金融綜合服務水平。大力發展公司機構類中間業務,以優質客戶為重點,進一步提高現金管理業務市場占有水平。以PCRM、CFE系統為基礎,制定優質個人客戶發展計劃,以《ABC和矩陣式嵌套管理法》為主要思路。對我行白金卡及以上優質客戶,爭取綁定五項以上基礎性和渠道型產品。從根本上提高優質客戶忠誠度。第四步要求網點主任、客戶經理走出去。整合前期建立的商會類、行政管理類、開發區、產權交易(資源)管理類、前臺提升類等系統型客戶信息資源,擴大宣傳、服務、營銷范圍,切實將擴戶提質的戰略落到實處。
篇10
呂頌憲,男,漢族,1954年9月出生于上海,大學本科文化,高級會計師,中國總會計師協會理事。現任上海豫園旅游商城股份有限公司副總經理兼CFO。著有《試對應收賬款證券化融資初探》、《風險控制是企業發展“守護神”》、《運籌帷幄,決勝千里――談談財務預算在經營活動中的應用》等論文。
回首大上海的歷史,人們會不由自主地想起上海灘的陳年舊事和那些十里洋場的傳奇人物。而在今天,提起大上海,我們可能更多想到的會是她近年來經濟的快速發展,她的具有代表性的建筑和她在整個中國乃至世界的影響。其實,我們更應該跨越時空,從不同角度、不同層面去窺視大上海的魅力。在這里,筆者想要找尋的是代表上海深厚歷史文化底蘊及現代商業發展縮影的一張城市名片――上海豫園。追溯歷史,總結現在,我們有必要對其有一個全方位的認識。
近日,筆者專程抵滬對上海豫園旅游商城股份有限公司(以下簡稱“豫園旅游商城股份公司”)副總經理兼CFO呂頌憲進行專訪。通過此次專訪,我們不僅了解了該企業的健康發展歷程,也更多地了解了呂頌憲本人。
初見呂頌憲,他給筆者留下了深刻印象。他平易近人、樸實厚道、謙遜豁達,是一位衣著簡約,但邏輯思維嚴謹,極具文化內涵的企業家,也是我們所見到的CFO當中,在企業治理和財務管理上達到相當境界的現代CFO之一。在幾個小時的交流中,呂頌憲將自己幾十年來對管理企業的心得體會以及身為CFO的喜怒哀樂當作一個輕松的話題娓娓道來,并對他負責豫園旅游商城股份公司以來的財務管理理念、做法進行了精辟闡述。呂頌憲富有哲理地分析指出,財務管理工作是企業治理的導航儀,財務狀況是企業成敗的風向標。讓筆者感慨頗多的是,豫園旅游商城股份公司之所以能連續十多年獲得驕人的業績,除了企業領導集體的正確決策外,也是與企業先進的財務管理理念分不開的。
濃縮歷史,享譽全球
當筆者問到豫園的歷史及企業的發展歷程時,呂頌憲告訴筆者,秉承大上海700年的歷史文脈,豫園商城與四鄰的豫園、老城隍廟、沉香閣、外灘“萬國建筑”群等名勝古跡和人文景觀完美地融為一體。豐厚的文化底蘊,濃郁的民俗風情、鮮明的經營特色,使豫園商業旅游區成為了上海最具“中國味”的所在而享譽海內外。
上海豫園旅游商城股份有限公司地處上海中心商業區,是一家集黃金珠寶、餐飲、醫藥、工藝品、小商品、百貨、食品、旅游、房地產、金融和進出口貿易等產業為一體,多元化發展的商業集團上市公司。旗下擁有眾多的中國馳名商標、中華老字號、上海市著名商標和百年老店等產業品牌資源。
豫園商城的形成源于130多年前清朝同治年間的老城隍廟市場,后者隨著時代的推進而逐漸演變為商業中心,并于1987年組建成立上海豫園商場股份有限公司,是中國首家商業股份制試點企業。1988年,公司通過公開發行股票,成為中國最早上市的商業股份公司;1992年初,豫園商場股票每股市價突破萬元,創下中國證券交易史上的開價,被譽為“中華第一股”。同年5月,豫園商場股份有限公司改制更名成豫園旅游商城股份有限公司;1994年,豫園商城通過大規模整改擴建,商業設施從1.8萬平方米增至10萬平方米,形成了外古內洋的明式建筑群落,成為上海十大新景觀和十大夜景之一;2002年,民營高科技企業復星集團入駐豫園商城成為第一大股東,為它注入了新的活力,使公司進入發展的快車道。
豫園的經營業績可從經營指標體現出來,從上個世紀90年代初至2005年年底,它的總股本增長了72倍,總資產增長了47.9倍,凈資產增長了159.5倍,主營業務額增長了13.4倍,利潤總額增長了10.4倍。公司獲取的主要榮譽稱號包括:在中國商業企業規模排名中連續5年位居中國單體第1名、中國百貨零售納稅第1名、上海百強企業、中國500強企業第291位、中國零售業100強第16位、中國大型零售企業第39位、全國百城萬店無假貨示范店、中國商業優秀企業、中國商業信用企業、中國商業名牌企業、中國黃金第一城、上海市優秀企業、上海市文明單位、上海市文明示范標志區域、中華老字號示范基地、上海十大新景觀、上海十大夜景等等。
呂頌憲接著告訴筆者,上海市中心城區“十一五”規劃中提出的“一帶三區”,即:外灘一帶,世博風情園區、豫園地區、南京路地區,在大上海高標準、高起點的開發和建設目標中,將豫園地區規劃為實施商旅文結合產業戰略的主要區域。屆時豫園商城作為上海著名商業旅游區的發展在現有基礎上必將有實質性的跨越。公司下一步的總體規劃是:積極推進豫園地區建設,集中體現歷史文化魅力。提升內圈品質,增強文化、娛樂、服務功能,將其打造成為名副其實的旅游文化商業城;加速開發中圈功能,拓展餐飲休閑、娛樂展示等多種功能,形成與豫園商城相呼應的集散發展優勢;規劃拓展外圈開發,提高交通集散功能,補充特色居住功能,促進與內圈、中圈互動融合與聯動發展,在未來五年中,分三階段實施調整計劃。
呂頌憲結合公司內部各業態發展目標指出,首先是要做大做強黃金珠寶業和餐飲業,大力發展連鎖網點,黃金珠寶業要憑借“老廟”、“亞一”兩個全國馳名商標的優勢,在已形成的浙江一帶、珠江三角洲沿線銷售網絡的基礎上,積極向內地、腹地滲透,爭取在全國形成有500―1000家連鎖網點的黃金珠寶零售企業;同時積極將黃金產業鏈向二頭延伸,參與資源配置的整合,成為中國最強的黃金開采、加工、零售企業;餐飲業,繼在東南亞、日本、韓國開出十幾家連鎖店后,下一步向歐洲拓展,力爭在五年內,將南翔小籠包、綠波廊酒樓,上海老飯店這些老字號著名品牌,引入主流國家,使中國的優勢餐飲在異國他鄉發揚光大。
導入先進理念,確立財務戰略
俗話說得好,“方向對了頭,等于上了一層樓”。呂頌憲強調告訴筆者,財務管理工作一定要有先進的管理理念作指引,確立明確的戰略目標,才能有的放矢。針對豫園旅游股份公司而言,主要進行了如下的探索:
第一,公司積極引入先進的財務管理理念。強調企業現金流至尊的地位,始終堅持貨幣的時間價值,強調建立符合國際化的會計核算規則、內控制度,利用計算機和網絡技術建立了集團性財務管理和資金管理平臺,并將財務、資金管理與企業戰略、企業價值最大化的目標結合起來。
第二,構建財務戰略目標,建立五大財務體系,即財務分級控制體系,全面財務預算體系,風險防范控制體系,稅務策劃管理體系和資金運籌保障體系。
第三,培養職業經理隊伍,理順企業財務管理體制。重點培養一支高素質的財會職業管理隊伍,具體要求有:一是政治素質,要求做到堅持原則,廉潔奉公;二是道德素質,要求對公司有忠誠度和高度的保密觀念;三是政策水平,要求大家熟悉國家財經法律、法規、規章制度和有關的方針政策;四是業務水平,要有扎實的財務會計理論功底和實際處理各項財務活動的能力,很好地掌握本行業業務管理知識。公司高度重視人才的選拔和使用,任人惟賢,讓德才兼備的財會人員擔任重要崗位。強化對財會人員,尤其是財務經理以上的精英人員的激勵約束機制,實行業績與薪酬掛鉤,訓練出了一批較有素質的財會精英隊伍。
第四,把財務預算作為財務管理體制的重要工具。注重過程控制,把握風險節點。在國有機制向民營機制轉變的過程中,為了達到精細化管理目的,在公司內部實施收支兩條線、用款報預算等措施,在企業整個資金鏈中運用網絡化管理方式,全程受控于資金管理部門。同時,又將資金管理與存貨、應收賬款的控制有機地結合起來。
第五,防止“內部人”控制,選聘財務總監。采取了強硬的財務總監或財務經理委派制度,各事業部、子公司的財務總監和財務經理的年薪都由集團發放,其職務也由集團任命,起到了內部互相牽扯的積極作用。
第六,盤活了企業存量,提高了資產質量。作為從商業國企演變過來的上市公司,歷史遺留的問題資產較多,壞、呆帳、應收帳頗大。自從擔任公司副總經理起,呂頌憲歷盡數年艱辛,利用財務杠桿,基本解決國企遺留的歷史問題,得到了地方國資委的充分肯定。
才德雙馨,外灘奇葩
功夫在其外。呂頌憲作為豫園旅游商城股份的財務負責人,從事企業管理和財務工作二十幾年來,認真貫徹執行黨和國家的財經方針、政策和財會法規、制度、準則,模范遵守財經紀律,會計基礎工作規范,會計信息真實,充分發揮了會計職能作用,在維護社會主義市場經濟秩序,加強財務管理,提高經濟效益中成績卓著。呂頌憲不僅在財務管理方面如魚得水,而且在個人興趣愛好方面也是收獲頗豐。從小熱愛書畫藝術的他,在業余時間筆耕不輟,近年他在繪畫、書法、篆刻藝術等方面也取得了不小的成就,成為上海企業界中小有名氣的書法家,作為上海市書畫協會的一員,在弘揚中國傳統文化方面進行著不懈的努力。
談起自己的工作經歷,呂頌憲講他曾任中國華源集團計劃財務部總經理、中國華源集團房地產部總經理、中國華源集團房地產發展有限公司董事長兼總經理、國家級高新技術開發區――中國紡織國際科技產業城發展有限公司總會計師、上海醫藥集團公司財務部長等職。當筆者問起怎樣做一名合格的企業財務負責人時,呂頌憲指出,自己從事財會工作27年,曾做過基層企業成本核算工作,也做過生產一線的內審工作和建筑施工企業的預算審價工作,走上財務領導崗位已有十幾年。
其間呂頌憲從CFO到CEO,又從CEO到CFO,經過了幾輪角色的轉換,他對財務管理工作不僅有切身的體會,而且對財務工作也有自己獨到的見解。用他本人的話講,叫做“下?!?。讓筆者感受到的是,呂頌憲從國有特大型企業的CFO、CEO進入到豫園這個充滿機遇與挑戰的環境中,在上海乃至中國把CFO這支職業經理人的隊伍做到了真正具有“精氣神”。他充分發揮CFO應有的作用,為了使企業價值得到不斷提升而在默默無聞地奮斗。