城市管理實習工作計劃范文

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篇1

【關鍵詞】工作過程系統化藥事管理學課程教學設計實踐

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）10C-0137-02

藥事管理學是生化制藥技術專業一門專業必修課程，在專業課程體系中占有重要地位。傳統的藥事管理學課程教學是根據藥事管理學科體系的知識點和順序進行教學，這樣的教學雖然符合學科體系下知識認知的規律，但學生的學習目的性不強，缺乏學習興趣，所學內容與工作崗位脫節。筆者將工作過程系統化的課程開發理念引入藥事管理學課程教學中，經過幾年的實踐，取得了較好的教學效果，本文擬對此作一探討。

一、基于工作過程系統化的課程教學設計

（一）課程教學設計的相關概念

課程教學設計中主要涉及兩個概念，即“工作過程”和“學習情境”。

工作過程指的是個體為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序，是一個綜合的，時刻處于運動狀態但結構相對固定的系統。“時刻處于運動狀態”是指在不同職業和同一職業的不同時段的工作對象、內容、手段、組織、產品、環境是不斷變化的；而“結構相對固定”是指思維的工作過程是固定的，即資訊一決策一計劃一實施一檢查一評價。工作過程是技能、知識和態度整合的載體，強調在傳授知識、技能的同時，使學生學會工作和學習，學會與人共處。高職教育是跨界的教育，強調根據實際工作需要和高職教育的需要設計工作過程，實現職業目標和教育目標的融合。

學習情境是工作過程的主題學習單元，是同一范疇的3個以上課程單元。以職業資格為基準選擇課程內容，設計學習情境，各學習情境之間呈現出平行、遞進和包容的關系，通過比較學習逐漸熟能生巧，掌握資訊—決策—計劃—實施—檢查—評價的工作過程，獲得完整的思維過程。

（二）基于工作過程系統化的課程教學設計思路

藥事管理學作為藥學類專業必修課，其教學目的是使學生具備藥品研制、生產、經營等環節管理和監督的能力，并能運用藥事管理的理論和知識指導藥學實踐工作，分析解決實際問題。針對這些能力目標，教師可對藥事管理學進行工作過程系統化的教學設計。具體設計思路如下：第一步，進行藥事管理人才社會需求的調查與分析，確定藥事管理的主要職業工作崗位。第二步，根據藥事管理的主要職業工作崗位確定典型工作任務。第三步，根據職業成長及認知規律遞進重構行動領域，即課程體系構建。第四步，根據職業特征及完整思維細化學習領域，設計學習情境。第五步，根據分解出的學習任務實施課程教學。

基于工作過程系統化的藥事管理學課程教學，設計了9個學習情境（見表1），既遵循了從入門到熟練，從單一到綜合，從新手到專家的職業成長規律，又遵循了從簡單到復雜的認知學習規律。按照比較學習的原則，對藥品、人員、生產、經營等環節進行管理和監督，學生在同一個范疇的9個工作過程構成的課程單元——學習情境的學習中，通過重復步驟掌握藥事管理的基本方法，又在不同藥事管理內容的比較中，提升自己的藥事管理和監督能力。

二、基于工作過程系統化的課程教學實踐

（一）課堂教學實施過程

與傳統的教學不同，基于工作過程系統化的藥事管理學課程教學依據典型工作過程，分為資訊、決策、計劃、實施、檢查和評價6個步驟，以小組（3～5人）為單位進行。以下以情境4“特殊藥品的管理”為例分析具體的教學過程。

首先，確定教學目標。教學目標分為知識目標、能力目標、素質目標，培養學生分析問題、解決問題的能力，團隊合作、嚴謹求實的良好職業素養。

其次，實施教學。與傳統的教學不同，學生參與工作過程的各個環節，知識要點貫穿于整個工作過程中，教師是工作過程的設計者和指導者。通過以下步驟來完成：第一，資訊。教師通過典型案例提出工作任務。觀看鹽酸曲馬多在批發市場和藥店可隨意購買的視頻，提出工作任務，即特殊藥品的管理。第二，決策。分小組查閱藥品管理的相關法律、法規。第三，計劃。小組討論，確定藥事管理的具體內容、環節，分析典型案例。第四，實施。各小組按照討論結果，分別從監督管理部門，藥品相關企業（批發店、藥店），藥品使用單位（醫院），新聞媒體等不同角色按照藥事管理法律、法規對特殊藥品鹽酸曲馬多進行管理。各小組派學生代表分別上臺匯報各自的管理依據、辦法。第五，檢查。教師組織學生就本次任務的實施情況及結果提出問題和建議，最后教師給出結論，總結知識點。第六，評價。采取學生自評、小組互評與教師點評相結合的方式，根據學生在工作過程中的表現，對問題的分析、總結歸納，語言表達，溝通能力，小組合作能力等對學生進行綜合評價。

（二）教學方法

各學習情境的教學中均采用項目教學法。以小組為單位，師生共同完成一個項目。在這個過程中，學生不僅掌握了不同學習情境中藥事管理的基本知識、原理，而且提高了項目計劃、實施能力，提高了團隊協作能力、獨立思考和表達能力。

（三）課程考核

課程考核采用形成性評價，即從工作任務完成情況、課堂表現、師生點評等方面來綜合評定，強調學生在工作過程中的表現并進行課堂反思。

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Abstract： This paper presents characteristics of NCO pre-assignment education based on working process systematization and analyzes the demands of NCO pre-assignment education for teachers' ability and performance of teachers' role.

關鍵詞： 工作過程系統化；士官；任職教育；教學模式

Key words： working process systematization; NCO; pre-assignment education; teaching model

中圖分類號：G42文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）16-0224-01

作者簡介：張洪義（1966-），男，河北衡水人，本科，副教授，現任職于山東省二炮青州士官學校，主要研究方向為士官教育，指揮自動化。

1 基于工作過程系統化下士官任職教育特點

1.1 基于工作過程系統化下的士官任職教育特點

①實行“院校部隊合作、工學結合”的辦學模式 就是實現院校與部隊共育人才，發揮院校人才優勢和部隊武器裝備優勢，實現院校部隊最佳結合，達到育人目的。②實現“工作過程為導向”的課程開發模式 就是在課程建設中以真實任職崗位工作任務及工作過程為依據，整合、序化和統領教學內容和教學資源。③實施“以行動為導向”的教學模式 就是在教學內容組織安排教學實施上把理論和實踐用行動來導向，達到“教、學、做”一體化、“講、演、練”一體化；在教學方法上，重視學員在校學習內容和部隊崗位實際工作一致性，采用適合士官認知水平和崗位課程特點的教學方法。④實行“多位一體”實訓基地建設模式 就是依托院校、部隊和廠家（或地方公司）集中資源建設專業（課程）實訓基地，達到基地化實訓，達到與崗位工作的一致性，集院校教學、部隊訓練、廠家培訓、職業鑒定一體化。⑤構建“多元”課程評價模式 就是做到不但有學校評價，而且應有專業技能鑒定評價，還有部隊評價。做到有不但有畢業證（結業證），而且有技能證，能與地方接軌的技能鑒定接軌，不能接軌的依托部隊技能鑒定，提升士官任職崗位工作技能水平。

1.2 基于工作過程系統化下的士官任職教育觀點 ①樹立“能力本位”教育思想 士官任職教育就是培養從事崗位必需的任職能力。②貫徹“以人為本”教育觀念 在教學方法確定、教學內容呈現、課程體系等上充分考慮學員認知特點，充分考慮學員部隊崗位和人生發展的實際。③落實理論和實踐緊密結合教育原則。④探索實踐適合專業特色的教學觀 士官職業教育還具有其特殊性，因此在士官任職教育中必須探索實踐適合專業特色的、適應士官認知特點的教學實施方法，比如“講演練一體化教學法”、“任務驅動式教學法”等。⑤實現彈性的教學管理 彈性的教學管理體現在以下幾個方面：一是在學分制管理機制下，在審查的基礎上實現軍隊院校承認地方院校職業教育的專業基礎課和專業課學分；二是實現“雙證”（畢業證+專業技能證）或“多證”（畢業證+專業技能證+其他技能證）畢業，對于中專學員明確技能達到初級技能水平，大專學員明確技能達到中級技能水平，本科達到中級以上技能水平；三是在學有余力情況下，允許跨專業選修課程，滿足個性化需求。

2 基于工作過程系統化下士官任職教育教員的能力要求

2.1 知識要求 ①基礎知識。基礎知識包括政治思想知識、法律知識、心理學知識、軍事理論知識、自然科學基礎知識、專業基礎知識等。②業務知識。包括教育學知識、常用應用文（含學術論文）寫作知識、管理知識、專業知識等。③相關知識。相關知識包括相鄰學科知識、本學科前沿知識、信息及信息系統知識等。

2.2 能力要求 ①基礎能力。基礎能力是包括語言表達能力、組織管理能力、協作協調能力、教育技術能力、終身學習能力等。②職業能力。職業能力包括教學基本能力、科研學術能力、實踐教學能力等。③發展能力。發展能力包括創新能力、拓展能力等。

3 基于工作過程系統化下士官任職教育教員的角色

3.1 基于工作過程系統化下士官任職教育教員的角色 ①教員是學習情境設計者。士官具有形象思維強的特點，士官職業教育又具有明顯的職業或崗位指向性。因此士官教學應以情境教學為主，通過情境獲取知識和經驗，學會怎么做和怎樣做的更好。②教員是知識技能傳授者。在強調學為主體的同時，不應忽視教員在知識技能傳授的作用。員習得知識和掌握技能必須在教員的導引下完成，實現教員、學員、情境有機融合，教員完成問題引出、提供幫助、原理說明、制定標準、討論評估等。教員更像一個問題發問者、理論說明者、實踐內容演示者。③教員是學習過程組織者。在工作過程系統化理念下的職業教育，強調學員是學習的主體、教員是教學的主導，還強調學習為了行動、行動就是學習等等。學員是學習過程的中心，教員是學習過程的組織者、協調人，勤于提供咨詢、幫助，而非像一個運動場上的“裁判”。④教員是學員學習合作者。職業教育更重視通過行動導向教學過程，強調情境教學，通過學員在情境中 “做”的行動來實現學習，在行動中學習。因此，教員在行動導向的教學過程中非行動的主體，而是學員行動的幫助者、咨詢者、評價者，是學員學習的合作者。

3.2 基于工作過程系統化下士官任職教育教員隊伍的新要求

①教員必須具有部隊崗位經驗。了解部隊武器裝備，熟悉工作過程步驟，掌握武器裝備原理、操作使用規程以及訓練評估標準等，做到教學有針對性。②教員要有跨專業（崗位）的知識和團隊合作能力。因為一項完整的工作任務已不是傳統意義上的一門課程了，涉及多方面的知識，需要幾位教員聯合教學，要求教員了解和掌握相關專業的知識與技能，并有良好的合作能力。③教員要具有扎實的專業知識和嫻熟的實踐技能。要完成好能力本位培養目標設計、過程導向完成課程開發、行動導向進行教學組織，必然要求教員熟悉學員任職崗位、熟悉武器裝備操作使用、熟悉專業教學工作、熟悉教學組織實施等等，同時要不斷跟蹤部隊武器裝備的變化、不斷了解部隊需求，適時調整教學工作，做到貼近部隊、貼近武器裝備、貼近未來作戰需求。④兼職專業教員將出現并壯大。聘請實踐經驗豐富的部隊、院校、廠家專家教授或高級士官短期任教，形成部隊院校廠家優勢互補、相互交流的局面。⑤教員專業任教能力進一步提高。提高任教能力必須多種形式、多種渠道進行，并從機制上予以保證，教員1-2年必須保證相應時間到部隊廠家相應崗位調研、代職、代訓，教研室至少1人每年參與見習一次部隊保障活動，1-2人跟蹤新武器新裝備并參與新裝備交裝培訓，新教員從部隊相應崗位抽調或任教前去相應崗位代職至少半年。

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關鍵詞：ESP;商務英語報關;項目化教學;內地民族高校

商務英語作為外貿業務溝通的“橋梁”和“紐帶”，曾在世界經濟蓬勃發展之時展現出了其獨特的生機與活力，對推動我國外貿事業的發展功不可沒。根據2013年我國進出口貿易形勢分析報告，世界經濟在政策刺激下維持“弱增長”格局，不確定性和不平衡性成為世界經濟弱勢復蘇的重要特征。在整體經濟環境低迷，外貿業務蕭條之時，如何培養出更加符合市場需求的“一專多能型”、“復合應用型”人才，拓寬學生的就業渠道，增加學生的就業率成為許多內地民族高校的重點考慮之一。辦理海關進出境手續報關是必不可少的一環。2014年得益于“三令優化合一”政策的實施，注冊報關企業激增，而2003年-2013年，注冊報關員僅有182337人。按照一個自理報關企業配備五個報關員的標準配置，人才供需差距很大。在這種情況下，商務英語增設報關方向既抓住了市場發展的契機，又有利于整合課程的資源優勢。

一、內地民族高校商務英語報關的教學現狀

（一）教材內容相對滯后

目前，許多內地民族高校商務英語報關使用的教材不外乎以下兩種：一種是與“一本”、“二本”相類似的教材。這主要是由于國內針對報關的教材開發力度不夠，連本科規劃教材也只有有限的幾種，適合于高職院校的更是少之又少。這類教材側重于理論知識的研究，在教材的編排上忽略了報關工作流程的連貫性，對實際案例的分析也不夠，與內地民族高校“重應用”、“專技能”的教學方式相去甚遠。另外一種便是直接采用報關員考試培訓教材。此類教材價格昂貴，篇幅過長，涉及面廣，重點不突出，根本不適合內地民族高校正常教學應用。[1]

此外，報關課程帶有一定的政治性和時效性，隨著經濟的發展，某些重大國際貿易條款會進行增補、修訂，這就要求調整相應的報關內容，甚至顛覆以往的專業知識體系。而大多數老師在上課時會以課本為藍本，無法及時把握相關的政策變化，進行相應的知識補充，往往會影響教學效果，不可避免地出現教學錯誤。

（二）教學難點不易消化

對于報關方向的學生而言，報關課程之難集中體現在以下三方面：一是進出口貨物報關程序。鑒于進出口貨物的各自特性及其不同類別，在通關過程中，海關也會對其采取相應的監管。作為初學者，學生要在識記的基礎上熟悉各類通關貨物的報關流程，理清不同類別貨物的監管方式，在此過程中，學生所遇到的瓶頸是識記量大，重點不突出，所學知識全新，這也是一大較難突破的教學難點。二是進出口貨物報關單的填制。報關單的填制特別繁復，學生必須熟練掌握相關的外貿單證業務知識以及國際貿易實務課程，才能較好地根據海關總署制定的《進出口貨物報關單填制規范》以及相關原始單證對應報關單上的40余個項目進行填制。在很大程度上，報關單填制的正確與否與學生的業務水平密切相關。除此之外，由于全部是英文原始單證，對于英語基礎不好的學生而言，難度很大，工作不易上手，易產生畏懼心理。三是進出口商品歸類的規則和方法。進出口商品歸類是報關人員必須掌握得技能。海關進出口商品歸類是海關監管，海關征稅的基礎，歸類的正確與否不僅與報關員的切身利益息息相關而且會直接影響到進出口貨物的順利通關。盡管在商品歸類總則中只有6條，但用于海關稅則、國際貿易統計的《商品名稱及編碼協調制度》將各種進出口商品分為21類97章。[2]每個章節都有各自的章注、類注、子目、注釋，要把握其規律，熟悉商品分類目錄，并靈活運用難度非常大。

（三）實訓項目訓練不夠

目前，許多內地民族高校辦學經費嚴重不足，引入一套口岸報關仿真系統需要很大的資金投入。因此，實踐教學條件顯得相當困窘，而報關課程又屬于操作性極強的課程，由于缺乏真實的報關環境，學生很難掌握實際的報關操作。在實訓條件跟不上的情況下，大部分內地民族高校開設的理論課時明顯偏多。還有一小部分內地民族高校，硬件設施的配置比較到位，有國際商務實驗室、電子報關實驗室、單證繕制實驗室等，但也存在理論與實踐無法真正融合在一起，與真正的進出口實務脫節這樣一系列的問題。解決以上問題的途徑就是校企合作，讓學生真正到報關企業中去見習、實習。但除了實習生穩定性低，經驗缺乏容易出錯，給企業帶來負面影響外，進出口實務中的每筆貿易涉及到的工作內容都不盡相同，尤其在細節方面稍不謹慎便會泄露商業機密，造成不可估量的損失，所以大部分用人單位并不愿意接受學生實習，即便有個別企業勉強接受了學生的實習，也大多是做些常規性事務，極少參與報關活動。學生很難通過報關實習、見習這一途徑獲得報關所需要的技能與知識。

（四）課程考核形式單一

傳統的考核形式側重試卷的卷面分，通常是通過一張試卷來評判學生對知識的掌握程度，這種考核除去形式單一，考試過程中可能出現的剽竊、舞弊、投機取巧等因素不談，考查的重心針對的是學生理論知識的掌握，缺少實操能力的檢驗，一則難以真實反映學生水平，二則也體現不了學生的學習態度和知識實踐運用能力的盲區。實操動手能力是與學生今后的工作息息相關的，他們必須要學會實際運用。考核重心的不當放置會讓學生，尤其會使理論知識掌握好的學生產生一種錯覺，認為自己知識已經掌握得很好了，在以后的工作中一定游刃有余，實際上紙上談兵是很盲目的，存在一定的缺陷，具體知識的考核要結合相應的工作場景，理論和實踐緊密結合，才能使考核的方向性和目的性更加明確、到位。

二、ESP與報關英語

ESP是“English for Specific Purposes”的縮寫，意即“專門用途英語”或“特殊用途英語”。ESP以學習者為中心，以學習者的需求為基礎，學習目的明確，教學內容側重通過對相關專業英語的學習來掌握專業領域的知識，提高在特定工作環境中運用語言的能力。像旅游英語、汽車英語、計算機英語等都屬于此類。

商務英語報關旨在為報關行業或國際貨運專業培養急需的一線人才，作為一名合格的報關員不僅要能看懂裝箱單、海運提單、商業發票等外貿英語單證，還要能夠在此基礎上進行報關單的填寫或進行更改。除此之外，海運操作要進行港對港、堆場對堆場，還有國外港口的一些信息溝通，所以對專業英語的要求高。

報關英語將英語作為一項基本技能與報關專業緊密結合，秉承以學生為中心的原則，在ESP教學實踐中，貫徹以學生為主體，教師為主導，創設具體的工作情景，提高學生的語言實踐運用水平，讓學生最大限度的獲取能勝任工作所需的相關能力。

三、ESP理論下內地民族高校商務英語報關的項目化教學

（一）項目化教學的概念

項目化教學起源于美國，發展于德國。它主要是指以工作任務為中心，以行為導向為方法，根據職業能力培養的需要，密切聯系地方產業發展實際，將專業基礎課程和專業課程的主要教學內容設計成具體技能的訓練項目，再以項目為單位組織內容并以項目活動為主要學習方式的一種教學方法。[3]項目化教學是師生共同參與一個完整項目的教學活動。在教學過程中，教師首先將學生劃分為幾個小組，然后根據具體的工作流程將要解決的問題分解為若干任務，以項目的形式交給各小組完成，小組成員分工合作，在教師的指導下，制定相應的工作計劃，完成項目任務。項目化教學改變以往傳統的教學形式，以學生為中心，以項目為載體，以培養實踐能力為目的，強調“學中做、做中學”，不僅加強了學生合作溝通意識，還培養了學生的職業角色意識，強化了職業核心能力。

（二）項目化教學的思路

項目化教學以教師為主導，學生為主體。在商務英語報關課程教學中根據具體的報關工作流程，突出商務英語報關的行業特性進行項目化教學。具體思路如下：

1.創設仿真工作情景。ESP理念下的項目化教學強調的是學習內容與工作內容相對接，縮短企業人才的培養期，因此，仿真的工作情景在很大程度上能夠滿足工學結合的人才培養需求。項目化教學究其本質是以基礎理論知識為基奠，學生協作共同參與的一種創造實踐過程，注重理論和實踐相結合，以實踐為問題指向，以理論為支撐，依托于基本理論的學習以尋找實踐問題的解決，實現理論與實踐相統一。[4]在此過程中，老師只起指導作用，具體問題的解決、方案的實施全靠學生自己，因此能極大地提高學生的實操技能。

2.優化教學素材。目前內地民族高校職院商務英語報關專業使用的教材大多是按照傳統的單元形式排列，在ESP理念下進行項目化教學時，就要打破原有教材體系，授課教師需要對教材進行必要的重組、整合，對與工作流程相關的章節進行增補、擴充，對過時的知識點進行刪除、更新。教學素材的選擇應該與學生基礎相匹配，難度適中、循序漸進，授課教師在不斷更新知識的同時，還要注重學生專業知識和職業技能同時兼顧語言的掌握。

3.調動學生學習積極性。項目化教學項目教學是一種互動式教學，教學過程只有充分吸收學生參與，實現師生互動，才能更好地實現教學目標。[5]項目化教學除了以“項目”為中心外，還要以學生為中心，以實踐教學為中心。這就明確了學生是項目化教學的主體，在項目化教學過程中，他們不是孤立存在的，必須通過團隊合作的形式，發揮自己的主觀能動性和學習積極性，參與到解決項目任務的過程中來。學生知識的習得不再完全依賴于教師的母體供給，他們在項目實操過程中通過遇到問題、分析問題、解決問題，不僅增加了知識儲備，而且鍛煉了解決問題的能力。

（三）項目化教學的具體措施

1.確定項目內容。ESP理論下項目化教學的內容主要由授課教師進行把握，要打破傳統課堂教學按單元順序進行授課的慣例，根據課程的知識體系，設計出合適的項目內容，一要符合商務英語報關的教學要求，二要考慮到不同階段學生的具體英語學習水平和業務能力。因此，項目內容既要新穎、貼近生產生活實際，又要緊密結合學生即將從事的具體工作崗位，讓學生體驗到生動、客觀、真實的工作流程，從而激發學生興趣。

2.分配項目任務。在實施項目化教學之初，授課教師應根據學生的具體情況，在聽取學生意見的基礎上，按照優良中差的搭配原則，根據項目任務，將學生劃分成若干個項目小組，再將項目任務分派給各小組完成。比如在進行進出口通關流程這個大項目時，可以細分為對外貿易管制、配合查驗、繳納稅費、核銷四個子項目，這樣通過一個個子項目的內容和設計，有系統、有層次、循序漸進地達到了總項目設計的要求，實現了學生的團體合作、自主探索。

3.開展項目實施。拿到子項目以后，項目小組成員根據各自英語水平和專業水準協商確定各自在小組中的分工以及小組成員合作的形式，制定項目執行方案，然后按照已確立的步驟和程序工作。在項目處理過程中出現的問題或難點，可以通過團隊協助和教師指導的形式來解決。在仿真工作情景中，學生通過完成任務可以獲得全面、感性的實踐技能和理論知識，使知識內容與工作情景直接聯系，讓學生在完成任務過程中體驗到真實的職業氛圍，體驗到作為一個職業人必須具備的職業素養和技能，實現學生職業角色意識的轉換，從純粹學習者的角色轉向學習者、工作者同一的角色。[6]

4.評定項目成果。學生完成項目任務后就要準備展示項目成果，回答教師、同學的提問，在項目成果展示之前，教師要面向全班簡單的介紹子項目的內容和意義，看項目成果能否應用于實踐。教師可以采用綜合評判法來給每一個項目小組評分，將“自評、組評、它評、師評”結合起來，將形成性評價和總結性評價結合起來，形成對學生學習效果動態的、持續性的跟蹤。

綜上所述，ESP理論下的內地民族高校商務報關課程的項目化教學，有利于應用型、復合型職業人才的培養，也有利于推動高職教師的成長發展，為他們的學術研究與專業成長提供途徑。但與此同時，項目化教學還需要不斷探索完善，不斷成熟，以期切實提高人才培養質量。

參考文獻：

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國商情（經濟理論研究），2010，（13）.

[2] 張克金，瞿莉莉.商務英語報關課程教學改革探析[J].

經濟視角，2011，（10）.

[3] 袁建.高職英語項目化教學改革存在的主要問題及對策

[J].河南農業，2011，（6）.

[4] 怡.內地民族高校公共英語課程項目教學探究[J].

重慶城市管理職院學報，2012，（3）.

[5] 王海波.“商務英語”課程實施項目化教學的實踐探索

[J].中國大學教學，2013，（8）.