心理疏導的基本方法范文

導語：如何才能寫好一篇心理疏導的基本方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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心理疏導的方法主要有降低標準、換位思考和積極與他人交流等方法。

1、降低標準。生活中每個人對自己都會有不同的定位和標準，但是如果過高地要求自己，而自己又難以達到的話，就會使自己產生挫敗、失落等心理，這個時候一定要積極疏導自己的心理，避免自己走上極端。說到心理疏導的基本方法這個問題，其實一般來說我們可以先降低標準，找一個比較容易達成的目標，通過完成某個目標去增強自信心，進而再去攀登更高的“高峰”，這樣才會讓自己更加進步。

2、換位思考。在心理疏導的基本方法當中，換位思考也是非常重要的一個方法。因為如果我們總是從某一個角度去看待問題的時候，很容易就會產生消極的心理，這個時候或者轉換一個角度去思考，也許你會發現還有新的可能。

3、積極與他人交流。一個人越是孤僻、不合群，就越容易走上極端，某些心理研究調查發現，當一個人長期獨處的時候，他的內心就會變得自我、陰暗、自卑，甚至自我認識也會變得局限，因此這個時候可以使用心理疏導的基本方法當中的積極交流法去解決這個現狀，多與人交流，自己的社交就會變得精彩。

（來源：文章屋網 ）

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關鍵詞：中醫;心理疏導;療法

 

 

早在兩千多年前問世的《黃帝內經》等典籍中已經蘊藏著許多心理疏導治療學術思想。之后,我國的歷代醫學家的著作中也包含了豐富的心理疏導治療思想。作為中國本土化的心理治療方法,心理疏導療法從傳統醫學寶庫中汲取大量養份,構建和完善了自己的理論體系。這些內容已成為現代心理疏導療法的主導思想。 

 

1關于心理疏導療法 

 

心理疏導療法由南京腦科醫院魯龍光教授于1984年創立。它是從臨床實踐中總結出來的,著眼于完善自我、提高素質、發展潛能,應用性強、適應性廣。不但適合各類心理障礙如各類神經癥、心身疾病、性心理障礙等的治療,也適用于普通人群提高心理素質,保障心身健康。心理疏導療法將心理障礙的產生、發展形象地比作一棵樹,這棵“樹”分根、干、冠(枝葉三個部分。樹冠代表各種癥狀,樹干代表“怕字,樹根則代表性格缺陷“,樹”成長的土壤代表個人所處的社會和自然環境。在長期不良的培養下(包括部分遺傳因素),使得個體的性格具有一定缺陷。在人生過程中,遇到不可避免的困難、挫折和應激時,難以適應,從而產生心理障礙,滋生出千奇百怪、不現實的“怕”字,進而表現出各種各樣的癥狀。所以,提高自我認識是治療心理障礙的重要前提,針對“怕”欺軟怕硬的特征,采取“習以治驚”的方法,是治療心理障礙的重要技術。《黃帝內經》曰“驚者平之”,按照金元醫學家張子和的解釋“:惟習可以治驚。經曰:驚者平之,平謂平常也。夫驚以其忽然而遇也,使習見習聞,則不驚矣。”即出現“怕”之后,應習見習聞———多看看、多聽聽、多接觸接觸,對所怕的事物熟悉了,認識透徹了,慢慢就不再恐懼和緊張了。 

心理疏導治療模式是:不知知認識實踐效果再認識再實踐效果鞏固。該治療是一個循環往復、逐步深入的認知改變過程。所以,其效果不僅僅是求得癥狀的消失,而是以遠期效果的鞏固為最終目標。

2心理疏導療法的基本指導思想 

 

心理疏導療法的基本指導思想,如辨證施治,因人施治;調動病人的主觀能動性,鼓勵病人樹立堅強的自信心,主動、積極、頑強地同疾病作斗爭;培養病人自我認識和矯正的能力,等等。臨床實踐證明,調動患者的主觀能動性,幫助患者樹立自信心,培養患者自我認識和矯正能力等已成為對疏導醫生的基本要求,也是心理疏導治療的重要原則。心理疏導療法以辨證施治為原則,主張從每個案例實際出發,實事求是,詳細占有資料,反映個案歷史變化的真實,具體地進行分析,施之以恰當的心理疏導;主張一把鑰匙開一把鎖,反對治療模式的僵化;提倡打破單一的、僵化的治療模式,實現心理治療模式的優化。心理疏導療法通過臨床個案的實際,不斷積累、總結上升為理論,反過來再指導臨床治療,使之接受實踐的檢驗,不斷使理論得到完善。該療法繼承和發展了中醫治療的原則,將辨證施治應用于每個心理疏導治療的實踐,取得了特殊的療效。傳統醫學對心理治療的重要意義有較為深刻的認識。整體觀念強調形神一體、心身統一,對于疾病不僅要看到局部病變,而且要看到病是發生在有思維的人身上的,故注重整體的調理。在診療疾病時,認為任何診療工作都應與心理治療相結合。“心病還要心藥醫”。現代心理治療的臨床實踐證明,單純依靠藥物,心理障礙和心身疾病是很難治愈的,只有通過心理治療,才能解決因個性等因素而產生的心理障礙。心理疏導療法非常強調心理治療的重要性,對于心理障礙,一般不主張用藥,而是要“治神”,通過心理疏導治療解決疾病。

3心理疏導治療中的幾種阻抗形式 

 

阻抗是心理治療的伴生現象,阻抗本質上是患者對于心理治療過程中自我暴露與自我變化的抵抗。在心理疏導治療中,阻抗是最容易出現的、也是導致治療失敗最主要的因素之一。阻抗形式有很多,比如:為“怕”找借口,屈從于病態思維;以“我有病”、不適應、痛苦等為借口逃避正常的社會功能,如工作、學習、人際交往和生活;把所有的癥狀都歸咎于外因,就無法深入地認識自己的根本原因———性格缺陷;。缺少面對挫折和克服困難的鍛煉,缺乏獨立處理事情、面對困難和做決定的能力,依賴性較強;過分依賴家長、醫生、藥物;逃避治療,缺乏治療的能動性。阻抗對于心理疏導治療過程具有深刻的影響。只有加以積極的認識與控制,才能達到預期的治療效果。反之,如果對阻抗現象不加理會,或處理不當,則治療的進展與效果將受到阻擾。能否克服阻抗是心理疏導治療成敗的關鍵。阻抗是妨礙心理疏導治療順利進行的重要現象。心理治療的過程就是沖破阻抗的過程,心理治療存在著阻抗與反阻抗的較量,由于阻抗自身的復雜性,要有效地解決患者的阻抗,必須不斷進行實踐和總結。 

 

參考文獻 

[1]潘愛勝.“疏導心理療法”科研成果評審會報導[J].中華神經精神科雜志,1985,(1):12. 

[2]黃愛國,杜文東,陳建國.心理疏導療法簡介[J].中國行為醫學科學雜志,2006,15(2):182. 

[3]黃帝內經[M].北京:中醫古籍出版社,2000.105,47,422,108,55,582,51,663,3,628,103. 

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【關鍵詞】軍人；常見心理問題；疏導

【中圖分類號】B831【文獻標識碼】A

【文章編號】1007-4309（2011）03-0120-1.5

軍人常見心理問題無論對軍人個體的成長進步，還是對部隊整體的建設發展，都會帶來消極影響。認識軍人常見心理問題，加強對常見心理問題的疏導，對于提高軍人心理健康水平，培養軍人良好心理素質，增強部隊凝聚力戰斗力創造力具有十分重要的意義。

一、軍人常見心理問題的界定與特征

心理問題是一個非常含混的概念，在理論上“眾說紛紜”，在實踐中“各有所指”，需要綜合實際，綜合各種見解加以界定。在國家心理咨詢師培訓與心理咨詢實踐中，將人的心理區分為三種狀態：心理健康狀態、心理不健康狀態、心理異常狀態。其中心理不健康狀態就是“心理問題”。同時，又將“心理問題”劃分為一般心理問題、嚴重心理問題、神經癥性心理問題，并對它們作了嚴格的界定。這些是心理咨詢致力于解決的問題。盡管上述區分與劃分，對于搞好心理咨詢具有重要意義，但應該看到，同心理疾病一樣，這種“心理問題”在普通人群中并不常見。人們經常要面對與解決大量的、與這種“心理問題”相區別的“不嚴格的心理問題”。正因為如此，在許多研究文章中，將“心理問題”界定為“不良心理狀態”。“不良心理狀態”界于心理健康狀態與心理不健康狀態之間，是心理的一種亞健康狀態。這樣，人的心理狀態可以區分為：健康狀態、亞健康狀態（不良心理）、不健康狀態（心理障礙）、異常狀態（心理疾病）。其中，不良心理主要由心理疏導來解決，心理障礙主要由心理咨詢來解決，而心理疾病主要由心理治療來解決。但考慮到“心理問題”在心理咨詢中已經成為一個“習慣性”的概念，因而本文將“軍人的不良心理狀態或心理亞健康狀態”稱之為常見軍人心理問題。

軍人常見心理問題具有以下特征：第一，它往往由身體狀態、生活事件、軍事實踐、軍事環境所引發，基本表現是“持續時間較短（一般一周內可緩解）、對社會功能損害較小，且能夠自我調整”。第二，它與軍人個性心理或人格特征聯系緊密，軍人個性心理存在缺陷或發展不充分，容易導致心理問題。習慣上，也把軍人的性格缺陷或個性問題納入軍人常見心理問題的范疇。第三，它與思想問題往往交織在一起，甚至可能既是思想問題，又是心理問題。第四，它隨軍人心理的發展與成熟而降低發生的概率，因而更為廣泛地存在于中青年軍人尤其是青年軍人群體之中。

二、軍人常見心理問題的分類

了解軍人常見心理問題，才能更好進行疏導。軍人常見心理問題復雜多樣且“互相纏繞”，很難對其作科學的分類。鑒于每個人從根本上講要處理四個方面的關系，即人與自我的關系、人與他人的關系、人與實踐（職業發展）的關系、人與環境的關系，可以把軍人常見心理問題劃分為四類：“自我性心理問題”，主要包括情緒困擾（抑郁、焦慮、憤怒、恐懼等）、意志品質不良（盲從、怯懦、惰性、沖動等）、性格缺陷（強迫傾向、偏執傾向、攻擊傾向、表演傾向等）、自我意識偏差（自卑、自負、自我中心、自私自利等）以及由軀體疾病、性心理偏離正常軌道等導致的心理問題。“人際性心理問題”，主要有羞怯、孤獨、猜疑、嫉妒等，由軍人婚戀家庭生活引發的心理問題也可歸入此類。“實踐性心理問題”或“成長性心理問題”，主要是指軍人在履職盡責、學習訓練、教育管理、完成任務中表現出來的心理問題，如服役心態消極、厭學厭訓、考核焦慮、訓練恐懼、道德心理不良、成長心理偏差、榮譽心理失衡、行為習慣不良、法紀意識淡薄、安全工作麻痹恐懼、完成任務消極被動等。“環境性心理問題”或“適應性心理問題”，主要包括軍事環境適應不良、社會環境適應不良、戰場環境心理適應不良。

軍人常見心理問題的分類只具有相對意義，如情緒困擾雖然表現在軍人個體，與個體心理特征、心理成熟狀態有關，但它往往在軍人的人際交往、軍事實踐與適應環境中產生并存在；軍人的性格缺陷、意志品質不良廣泛影響軍人的人際交往心理、軍事實踐心理、環境適應心理。反之，如果部隊教育訓練、管理監督等工作不夠科學有效，又可能導致軍人性格發展不良、意志磨礪不足等心理問題。

三、軍人常見心理問題的疏導

軍人常見心理問題的疏導，不僅要著眼心理問題的解決，還要注重心理的成長發展，努力使疏導心理問題的過程成為提高心理素質過程。同時，盡管要堅持“具體問題具體分析解決”，但應堅持“助人自助”的基本原則、按照“改善認知”的基本方法、采取“多徑并舉”的基本思路來實施。

基本原則：“助人自助”。“助人自助”是心理咨詢的“真諦”或“終極目標”，同樣也是心理疏導的“真諦”或“終極目標”。所謂“助人自助”，就是啟發自我，幫助引導軍人依靠自身的力量來解決心理問題。在疏導的過程中，盡管可以直接面向具體心理問題，分析表現、探索原因、尋求對策，但應始終堅持“助人自助”，通過引導軍人自我剖析、自我領悟、自我激勵，達到促進軍人自我成長、自我完善與自我平衡，在解決心理問題的同時，提高軍人自我認知、學習成長、情感管理、意志磨礪、性格塑造、人際交往、應力應對、環境適應等方面的能力。

基本方法：“改善認知”。與心理疾病、“嚴格性心理問題”相區別的是，軍人常見心理問題大都因認知缺乏、認知偏差所導致，并且往往最終要靠認知形成、認知調整、認知升華來解決。因此，要把改善認知，提高軍人的科學思維水平放在突出位置。從這個意義上講，軍人常見心理問題的解決既在“心理范圍之中”，又在“心理范圍之外”。心理科學尤其是心理咨詢的理論與方法可以借鑒，思想政治工作及其他人文社會科學的理論與方法都可借鑒。特別重要的是，要引導軍人提高系統思維、辯證思維、悟性思維、和諧思維、包容思維能力，以更好化解心理問題。有了系統思維，能站高望遠，拓展“心靈之廣”；有了辯證思維，能避免非黑即白、以偏概全、極端偏執等心理傾向，把握“心靈之度”；有了悟性思維，能增強心靈的深度，把握“心靈之道”；有了和諧思維，能把促進心靈的矛盾向和諧轉化，保持“心靈之和”；有了包容思維，能減少心靈的沖突與失衡，提高“心靈之境”。

基本思路：“多徑并舉”。主是堅持思想啟發與心理疏導并舉，實現解決思想問題與疏導心理問題互相促進；解決心理問題與塑造健全人格并舉，消除心理問題的人格因素；解決心理問題與加強現實幫助并舉，在解決現實困難中促進軍人心理困難的解決；說服勸導與咨詢指導、情感激勵、心理暗示、榜樣示范、放松訓練、環境調節等并舉，以多種方式啟發軍人解決心理問題；心理教育、心理疏導與心理訓練并舉，既從知識上、理論上開展疏導，又從行為上、實踐上加強訓練，通過“知”、“情”、“意”、“行”的全面互動，推動軍人常見心理問題的解決。

【參考文獻】

［1］心理問題等級劃分［J］．科學大觀圓，2010（1）：58-59．

［2］鄭雅維．助人自助――心理咨詢的真諦［J］．華北航天工業學院學報，2000，10（1）：38-40．

篇4

筆者自2002年1月至2007年9月，采用中藥痤瘡方內服及心理疏導等方法治療膿皰型痤瘡患者200例，并與采用西藥治療的200例對照，取得了較好的療效，現報告如下。

1　一般資料

按《皮膚病學>>Ell中有關診斷標準，臨床確診為膿皰型痤瘡患者，性別不限，年齡16～35歲；病程均發生在2周以上，且至少在1周內未用過各種內外藥物治療。全部病例均為門診患者，隨機分為治療組和對照組。治療組200例，男116例，女84例；年齡17～35歲，平均25歲。對照組200例，男109例，女91例；年齡18～34歲，平均26歲。

2　治療方法

2.1　治療組：①采用自擬中藥痤瘡方。藥物組成：白花蛇舌草5g，丹皮6g，連翹、丹參、赤芍、制大黃、墨旱蓮、生山楂各10g，黃連、生甘草各3g。每日取免煎中藥顆粒1劑，沸水200ml沖泡，分上下午兩次溫服。②綜合皮膚護理及心理疏導法：常規消毒皮疹處，采用粉刺擠壓器選擇性地對膿皰施挑刺擠壓術，如膿皰周圍炎癥明顯者，僅作挑刺不行擠壓；若膿皰深在，形成膿腫者，擴大挑刺口，盡量放凈膿液，隔3日挑刺排膿1次。耐心疏導和解釋：使患者了解痤瘡發病因素、發展發展和防治方法；樹立信心，消除其影響病情的消極情緒(包括性情急躁、精神緊張、情緒憂郁等)；避免食用辛辣刺激和油膩食品，少吃甜食；忌用油性化妝品，忌接觸易誘發痤瘡物質，如洗滌劑、礦物油等；保持皮膚清潔，每日早晚溫水洗臉，避免熱水過度洗燙及各種有害因子的刺激，養成良好和規律的生活方式。治療6周為1療程。

2.2　對照組：口服維胺脂膠囊，每次25mg，每日3次。治療6周為1療程。

3　治療結果

3.1　療效標準：基本痊愈：皮損完全消退或好轉90％以上；顯效：皮損好轉50～89％；進步：皮損好轉20～49％；無效：皮損好轉不足20％或皮損無明顯改善。

3.2　結果：經上述治療1療程后，治療組200例中，基本痊愈64例，顯效87例，進步45例，無效4例，總有效率為98％。對照組200例中，基本痊愈49例，顯效47例，進步72例，無效32例，總有效率84％。兩組比較經y2檢驗，差異有顯著性意義(P＜0.01)，表明治療組療效優于對照組。

3.3　不良反應：①在治療組患者中均無明顯不良反應，其中僅7例口服中藥有不同程度的胃納不佳感，11例女性患者在皮膚護理膿皰挑刺時感覺疼痛不適，但皆能耐受而不影響治療，共占9％。②對照組因口服維胺脂膠囊有26例(13％)出現口干，8例(4％)發生頭痛等不良反應。

4　體會

現代醫學認為，痤瘡的發病機制通常與皮脂分泌過多、毛囊皮脂腺導管開口處角化過度、毛囊內微生物感染和局部炎癥反應等因素有關。而痤瘡丙酸桿菌和表皮葡萄球菌繁殖感染則導致痤瘡膿皰的產生。故在治療過程中，當盡早去除郁結的膿液，減少皮損中痤瘡丙酸桿菌等的數量、減輕局部炎癥反應和避免瘢痕形成。膿皰型痤瘡在青年中發病率較高，嚴重影響患者的容貌。

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[關鍵詞]思想政治教育；心理疏導法；滲透；激勵

隨著經濟全球化進程的加快和國際互聯網的普及與應用，各種外來文化和社會思潮不斷融入，以及社會經濟轉型、利益格局調整，沖擊著大學生尚未成熟的思想，“加強和改進思想政治工作，要注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”是我們黨針對新形勢做出的新思考和新認識，同時也是對思想政治工作提出的新要求。“人文關懷”和“心理疏導”的提出，豐富了思想政治工作的內涵，拓寬了思想政治工作的思路。

一、心理疏導在大學生思想政治教育中的內涵

思想政治教育中的心理疏導，是一種從心理上的梳理、泄壓和引導，從而實現思想上的疏通。不同于教導，也不同于指導。教導往往耳提面命，缺乏親和力；指導常常居高臨下，使教育對象產生距離感。而“心理疏導”不僅建立在對教育對象充分尊重的基礎上，而且貼近教育對象的心理需要和思想實際，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，重在解決他們的內心困擾，在這個基礎上，施以正面的教育和引導，因而往往可以收到事半功倍之效，真正實現思想政治教育成效和價值的最大化。[1]

二、大學生思想政治教育中心理疏導方法運用的步驟

在大學生思想政治教育中心理疏導的應用過程就是做好信息的搜集，全面掌握材料，然后進行問題分析，確定目標，接著矛盾疏通，實現心理引導，最后實效調節，跟蹤處理，每一個步驟之間都緊密銜接，是一個具有實踐性、曲折性、反復性、螺旋上升的過程。

（一）信息搜集

大學生思想政治教育中心理疏導法的運用第一步就是進行信息的搜集，從而全面的掌握學生材料，其中包括學生的興趣愛好、成長經歷、家庭背景、人際關系等，資料越多，信息就越全面，對學生心理矛盾和心理問題的掌握就越準確。通過材料的整理，或者聆聽學生的訴說從而去歸納學生的基本情況，生活環境和家庭狀況及個人經歷；學生的身心特點；學生的問題癥狀；學生尋求幫助的原因和目的，做出基本的判斷和測定。資料的搜集主要有以下幾種方式：談心談話，主要是通過學生自己直接訴說，以及與室友、好朋友、班長、班主任、輔導員等側面了解；問卷調查，通過填表、問卷等形式搜集相關信息；通過交流，及肢體語言、行為表現、作品等觀察發現。信息搜集的過程也就是問題測定的過程，較簡易的情況是在談心談話過程中，學生會自己訴說直接告知，較復雜的狀況必須通過群體式的抽樣調查、普卷調查等才能做出初步判斷。

（二）問題分析

通過第一步的信息搜集、判斷，確定好目標是進行問題分析的基礎。從調查來看，大學生常見的心理問題主要有以下六種表現：1、環境適應問題，新環境的陌生，獨立能力缺乏感、自我約束無力感而無所適從，大一學生中較常見。2、人際關系問題，內向不善交流從而感到人際關系的冷漠，出現人際危機的孤獨、嫉妒、苦悶。3、性格問題，經濟困苦或者外貌缺陷帶來的心理自卑、怯懦、神經質、偏激、敵對、抑郁、無望感等。4、學習方面，由于自我認知的缺失，學習目的不明、學習動力不足從而學習態度不端正，沉溺網絡尋求寄托的空虛、厭學。5、情感問題，單相思、戀愛受挫，情感破裂的報復心理或者是婚前、校園同居等問題引起的恐懼、擔憂從而悲觀、壓抑、失態。6、求職擇業問題，個人前途迷茫帶來緊張、焦慮和壓力出現彷徨、抑郁。當然學生心理問題不僅僅是單一的因素，它往往是多方面因素交織作用的結果。因此，教育者要有敏銳的觀察力、高深的洞察力、敏捷的思維能力和現場分析事物的能力，才能對問題及原因做出較為準確的判斷，為進一步疏通與引導做好準備。

（三）心理疏通

對于思想政治教育者如何對教育對象的心理矛盾等問題展開“疏”與“導”是方法實施過程中關鍵的步驟，也是難度較大的一個環節。“疏”需要處理好與“度”、“輸”、“束”三者的關系，把握好“度”，堅持疏中有“輸”與“束”。首先，處理好疏與“度”的關系。在思想政治教育心理疏導中，要充分的發揚民主，讓其無所顧忌，暢所欲言，用教育、疏導的方式去解決思想問題，而不能毫無顧忌的去壓制、堵塞或任其發表不負責任、不健康或錯誤的言論。其次，是處理好疏與“輸”的關系。“輸”即灌輸，也就是正面的教育。疏的過程中要向受教育者正面灌輸正確的心理知識和正確的世界觀、人生價值觀、科學的理論方法，但不是死“灌”、硬“灌”，而是在疏通的前提下根據受教育者的具體情況和實際需要進行教育。再者是處理好“疏”與“束”。“束”即約束、管理。也就是教育者在對大學生思想政治教育心理疏導過程中，除了和風細雨、循循善誘，更要約束規范，嚴格管理，做到教管結合、剛柔并濟。“導”，按照不同的方式可以分為分導、利導、開導和勸導等多種手段。分散而導，從教育對象心理問題的原因和教育對象的特質等多角度進行情感、認知、思想和心理上的引導。因勢而導，抓住有利時機，順勢對受教育者進行心理問題的疏通和引導，順勢而發的心理疏導方式，往往能達到水到渠成的效果。[2]

（四）跟蹤處理

跟蹤處理就是后期的效果反饋，觀察疏導實施之后學生的心理狀態是否有所改觀，并達到預期的效果，形成與目標設定的一致，如果與預期目標一致，說明學生的心理問題已經得到解決，心理癥結已經解開，能夠像正常學生一樣愉快開心的生活，積極向上的學習，這說明疏導的結果很成功，相反，如果疏導效果是暫時的，出現后期的反復，或者效果不明顯，甚至根本沒有任何作用，那么后期的跟蹤處理就應該做進一步的反思，研究分析每一個步驟和環節，每一個細節和過程，從而找出失敗的原因，及時作出調整。但是對大學生來講，如果發現心理問題己發展為心理疾病，那么心理疏導往往需要醫院的配合治療，從而實現學生的身心健康發展。

三、大學生思想政治教育中心理疏導方法的運用

（一）滲透式心理疏導法

滲透式心理疏導的途徑主要有以下四個方面：一是借助校園環境滲透，大學生生活在校園環境里，無時無刻不在受著環境的影響，大學校園應該努力營造自然寬和，篤信好學，健康向上的良好環境，加強文化館、圖書館、體育館、科技館等設施建設，構建友善、團結、誠信的成長空間，潛移默化地影響大學生的思想品德和道德品質的形成和發展。二是借助校園文化活動的滲透，思想政治教育者有計劃有目的地開展各種校園文化活動，將教育內容寓于豐富多彩的校園文化活動中，例如社會主義核心價值觀的教育、愛國主義教育、集體主義教育等，學生在活動中受到啟發并自覺地內化為德行、轉化為行動，從而升華自我，解決心理和思想問題。三是借助大眾傳播媒體的滲透，也就是借助當代各種傳播工具：報紙、書籍、廣播、電視、網絡、手機等向大學生傳播教育內容，最大限度地擴大心理疏導的覆蓋面，讓其滲透到校園的各個角落，影響到每一位學生，讓他們在接受大量的現代信息的同時，也在無形中接受心理疏導。四是借助管理手段的滲透，將種種要求以條文式、規則式、制度式規定出來，具有一定的強制性和權威性，使學生形成一定的心理底線，自覺接受相關教育內容的規定。[3]

（二）激勵疏導法

激勵疏導法在大學生思想政治教育中的運用主要是將精神激勵和物質激勵相結合。一是精神激勵，一方面是指用科學的世界觀和方法論來影響、教育學生，使之在思想和觀念上具有較高的思想覺悟以及認識和改造世界的能力。從心理上幫助被疏導的大學生樹立戰勝困難、贏得成功的信心和決心，正確的看待成長中的失敗和挫折，掌握事物曲折發展的規律。另一方面是情感激勵，人都是有感情的，思想政治教育者在與受教育者的溝通交流過程中，由于處理得當，教育者無微不至的關懷、平易近人的愛護使受教育者深深信任，充滿敬意，由此打開心扉，在幫助下解決思想上和心理上的問題。二是物質激勵，物質激勵是通過滿足學生的物質需求，例如資金、獎品等，以此調動學生的主觀能動性、創造性。自我發掘，自我疏通，使自己內在的潛能被激發出來，并最終轉化為個人或群體的精神力量，客服困難，勇往直前。

（三）宣泄疏導法

宣泄疏導法的具體做法如下：一是教育者通過創建良好的氛圍，讓大學生的情緒得到宣泄和疏通，例如大哭一場，發泄心中郁悶情緒，擊沙袋或帶去空曠地方大喊大叫。大學生通過宣泄自身情緒，來疏通心理問題和思想問題，使受教育者的精神充分釋放，從而為進行思想教育提供健康的心理條件。宣泄疏導法對于心理上反應敏感、情緒上變化劇烈的大學生來說是易接受的一種方法。二是對大學生的接納與傾聽。耐心傾聽大學生訴說自己的煩惱、苦悶和委屈，或者耐心陪伴被教育者抒寫信件和日記，將長期積累的不良情緒一吐為快。同時，在大學生情緒宣泄的過程中思想政治教育者進行適當的引導，會起到事半功倍的效果。當然值得注意的是宣泄時，要把握分寸，不傷害自己、他人及公私財物。

（四）體驗式疏導法

開展體驗式疏導的具體方式有組織學生社團活動、三下鄉活動、邊疆支教活動、義工志愿者服務活動等，讓大學生在社會體驗中解決自我的心理問題。在這些實踐活動中，大學生會自覺不自覺的受到熏陶，從政治覺悟、思想觀念、道德品質上提升自我，升華自我，同時，實踐中感受到有些理論與實際相左的地方，再加以必要的疏導，不斷調整心理，解決思想問題，提高認知水平，就能取得很好的效果。

[注釋]

[1]楊芷英.淺談心理疏導對于高校思想政治教育的現實價值[J].思想政治研究，2009（4）.

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[關鍵詞] 心理疏導；思想政治工作；管理形式

【中圖分類號】 D64 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2014）08-075-1

一、群體的形成背景及目前的人員構成

離崗退養（以下簡稱內退）職工是企業扭虧解困、減員增效重組改制以來形成的一個特殊的群體；在1999年“兩蘭”內退職工近萬人（蘭煉1997人、蘭化7979人），這些人員基本都是實行“一刀切”政策辦理內部退養手續。十四年以來，經過有償解除勞動合同、辦理退休等減員，到2013年初，內退職工還有755人，其中管理人員133人；專業技術人員53人；操作服務人員569人。

二、內退職工現狀的特點、管理的難點及心理狀況

（一）人數多、怨氣大。內退職工雖然為公司扭虧解困重組改制、減員增效持續發展作出了很大的犧牲和貢獻，但在實行“一刀切”政策離開崗位以后，他們在精神上也同時受到了一定的打擊和創傷，在情感上有一種的失落感，對公司有關政策的執行方面有很大的抵觸情緒。

（二）收入總量小，攀比性強，穩定性差。如果在相關利益政策作出調整受到一定的沖擊時，他們從情緒上就會變得非常激動，甚至也會有一些過激的行為發生，導致局面難以控制。

（三）困難人數多，救助難度大。內退職工年齡偏大，身體狀況相對較差，患疾病較多，又處于上有老人要贍養，下有子女需撫養的人生重負荷年齡段，家庭經濟負擔和思想壓力相對較重，雖然公司有相關的幫扶救助政策，但審核標準的制訂是參照地方政府的最低生活標準來制定的，內退職工絕大多數人員人均收入略高于救助的標準，只有部分人員能通過救助進行幫扶。

因此，他們從心理上受到了不同程度的沖擊，情緒變得非常緊張，產生不公平心理、抵觸情緒和逆反心理，特別是當事與愿違，不盡人意時，更容易產生焦躁、抑郁、激憤和對企業的不滿等情緒。這些因素對內退職工的身心健康、企業的可持續發展及隊伍的和諧穩定都將產生不可低估的負面影響。

三、心理疏導機制在內退職工思想政治工作中的主要內容

建立和完善科學、規范的思想政治工作心理疏導體系，是實施人文關懷和心理疏導的基礎。要通過規范化的心理疏導體系，創造出一個公平、和諧的生活工作環境，預防心理失衡，營造以人為本的和諧氛圍。

（一）建立和完善心理疏導管理體系，形成“和諧共建”的人文關懷局面。一是創新載體，結合形勢教育的宣貫、企業文化的熏陶、規章制度的約束多管齊下。二是加強內退職工思想政治工作者的心理咨詢和專業知識的培訓，提高其工作技能和水平，整合資源，優化隊伍。三是拓展創新工作方式，形成黨政工相互聯動、齊抓共管的局面。

（二）建立和完善內退職工思想動態分析、心理危機預警體系。企業改革和調整的關鍵階段以及伴隨出現職工思想波動的關鍵環節是企業思想政治工作的重點，對內退職工而言，通過完善領導干部聯系點制度、基本情況的調研和訪談以及問卷調查等途徑，加強對他們思想動態的監測、評估和預警，逐步完善內部突發事件應急處置預案，有針對性的實施心理疏導，保證內退職工情緒交流和反映問題的渠道暢通，避免不良情緒積累惡變，真正發揮思想政治工作的“潤物細無聲”作用。

（三）建立和完善職工思想的訴求和溝通體系。溝通是現代管理的重要手段，也是了解員工訴求和解決矛盾重要途徑。通過逐步完善日常接待制度、接待制度及管理和服務方面的合理化建議制度等形式，疏通上下溝通的渠道，保障職工的知情權、參與權和監督權來調節內退職工心理郁結，化解相關矛盾。

（四）建立和完善關愛職工，為職工辦實事體系。把為內退職工辦好事、辦實事工作要納入到中心年度重要工作日程之中。

（五）建立和完善先進的文化推進體系。通過各種文體娛樂活動、合理化建議以及座談會等多種形式的活動，豐富內退職工的文化生活和思想需求。

四、心理疏導機制在內退職工思想政治工作中運用的主要方法

（一）在思想政治工作的主題思想方面

1.要貼近實際，運用心理疏導，唱響思想政治工作的主旋律。把用健康向上的思想引導職工，用換位思考的思想服務職工作為內退職工思想政治工作的出發點和落腳點。把促進隊伍和諧和支持企業發展作為職工思想教育工作。

2.要貼近生活的需要，突出針對性。從內退職工的切身利益出發，以實事求是工作態度關注他們的權益和需求。

3.要貼近職工的思想，改進工作方法。結合內退職工結構成分的復雜化和思想意識的多樣化的實際情況，從關愛和尊重他們的角度出發，創新工作的方法，要講究層次性、漸進性，增強思想政治工作的實效性和親和力。

（二）在思想政治工作的運行方面

1.在內退職工思想政治工作中運用心理疏導，注重培養健康的心理及和諧人際關系，促進隊伍的穩定。一是結合員工的思想和生活理念來進行，引導他們樹立健康、向上的人生觀。二是結合組織內退職工活動來進行，鼓勵他們要多參與、多活動，寓教于樂，逐步樹立“我健康、我快樂”的思想意識。三是結合調研和家訪工作來進行，通過了解職工心理郁結，分析探討公司發展的長遠優勢，逐步培養他們樂觀豁達的精神和健康向上的心態，用積極心態去看待一些熱點、難點問題。

2.在內退職工思想政治工作中運用心理疏導，注重把工作重點放在內退職工關注的熱點作為突破口。運用新方法、新手段實現“互動”教育和探討的少，所以在運用心理疏導的過程中，要特別注重在個性差異和量力而行方面下功夫。

3.在內退職工思想政治工作中運用心理疏導，注重把職工的思想波動作為工作的研究方向。企業制度的完善過程，是企業不斷調整體制、機制的過程，也是利益再調整的過程。

4.在內退職工思想政治工作中運用心理疏導，注重把職工思想工作的焦點、難點作為工作的切入點。必須結合職工的當前利益和長遠利益保障來進行，為培養內退職工和諧心理提供支持。

綜上所述，心理疏導機制是一個動態的過程，也是一項長期而艱巨的任務。只要我們團結同心，心往一處想，勁往一處使，理解平和，內退職工的思想政治工作就會扎實有效，企業和員工和諧共享，健康發展的雙贏局面就一定能夠實現。

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二是加強針對性心理訓練，切實提高巡線工心理承受能力。要抓住巡線隊執行急難險重任務的時機，提高巡線工處變不驚、冷靜判斷、正確果敢的決斷能力，提高忍耐力、自我約束力，增強敢打硬仗、能打勝仗的意志品質，克服膽怯、畏難等不良心理。

三是加大培訓力度，把班組長、生產骨干力量培養成心理健康教育疏導的人才。搞好心理健康教育疏導需要一定的專業素質作保障。當前支隊，缺乏心理健康教育疏導人才，是制約支隊心理疏導教育健康有序發展的“瓶頸”問題。因此，建議廠有關部門注重培養基層單位心理健康教育疏導骨干，在此基礎上，支隊盡量挑選工作閱歷豐富、學歷高、熱愛心理教育疏導工作、具備一定心理基礎知識、自身心理健康狀況良好的職工作為支隊心理健康教育疏導人才培養，真正在支隊建立起一支教育疏導能力強，成員相對穩定的心理健康疏導骨干隊伍。

四是努力營造和諧的人文環境。公正公平、民主和諧、積極健康的人文環境對巡線工進行正常的人際交往、身心健康和全面發展十分重要。應引導巡線工樹立公平競爭、共同發展的理念，養成寬容大度、和諧相處的交往態度。培養巡線工積極進取、相互協作的精神;要通過各種方式，如支隊實行的“三必到”即:“巡線工子女結婚必到，巡線工及其家屬重病住院必到，巡線工親人病逝必到”，讓巡線工感受到了單位對他們的關心和愛護。從而使巡線工心理上親近，減少消極情緒和逆反心理，形成內部良好的人際關系和寬松的工作環境。營造一個和諧的企業人文環境，要抓好思想溝通工作。支隊領導干部要放下架子、撲下身子，深入轄區、深入班組、深入治理現場，既要主動講解科學理論，又要給職工傾訴自己心聲的機會，使之能夠暢所欲言，一吐為快。新時期，巡線工的民主意識普通增強，一個顯著特點就是注重事實，不管哪個人講的道理，如果與事實相符，就樂于接受，反之就會排斥。這就要求我們，用說理教育巡線工，必須做到講道理切合實際，實事求是地回答和指導現實，不回避巡線工普遍關心的熱點、難點和敏感問題，對新情況新問題要敢于面對，做出科學的有說服力的解釋，讓巡線工一聽就感到道理深刻實在，

五是建立健全有效機制，及時疏導解決巡線工心理問題。心理健康教育疏導同思想教育一樣，是一項經常性工作。

一方面，支部要把心理健康疏導工作納入支隊經常性教育，科學籌劃，合理安排，做到“年初有計劃、定期有授課、經常有輔導、年終有講評”，為每個巡線工建立心理健康檔案，誰確掌握巡線工心理動態，做到未雨綢繆。在內容上，要根據巡線工的心理特點和接受能力，按照基礎性、系統性和實用性相結合的原則，讓職工掌握心理學的基本概念、有關規律，弄清心理問題產生的根源，懂得心理健康的標誰和心理問題的調適方法。在方法上，要把心理健康教育作為一項職工群眾性學習教育活動，采取心理專家講座、觀看輔導錄像等方法彌補當前支隊心理疏導教育不足，增強學習教育的深度和廣度，通過舉辦心理知識競賽等職工群眾性學習活動，提高巡線工對學習健康知識的興趣。

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一、心理疏導概述

心理疏導是利用心理學知識對所疏導對象進行心理上的疏通與輔導，以解決疏導對象的內心壓力和緊張感，以保證其心理的健康性。心理疏導發生在心理咨詢師和被疏導對象之間，主要針對被疏導對象的心理問題進行疏通與指導。

二、企業員工出現心理壓力的原因

（一）工作壓力

在企業中，員工由于受到多個因素的影響而產生壓力，內心始終處于緊張、焦慮、壓抑的狀態，嚴重的會引發抑郁癥[1]。引發強企業員工出現心理壓力的主要原因很大程度程度上是由于工作壓力所致，整天被繁重的工作量所壓抑，為了完成銷售額內心背負巨大的包袱，且企業績效考核的開展，員工每天為完成業績精神壓力大，促使心理負擔不斷加大。另外，由于績效考核制度的約束，員工間的競爭力大，場次以往，在心理和思想上會產生諸多問題，是導致員工出現心理壓力的重要原因之一。

（二）家庭壓力

一般情況下，員工在面臨工作壓力的基礎上，另一個致命性的壓力也會對員工的心理產生消極的影響。家庭壓力是每一個企業員工都會面臨的問題，家庭不和睦、糾紛、夫妻矛盾、婆媳矛盾等都會對員工的心理形成打擊，都是家庭中經常出現的問題，員工無心工作，業績不高，工作興趣大減，經過不斷的積累，員工極易出現消極心理。

（三）人際關系

良好的人際關系是人在社會中立足的基本和重要條件，對員工工作的心情、積極性等都會產生深遠的影響[2]。企業員工人際關系不和諧、員工之間勾心斗角、互相拆臺等，導致企業的運營氛圍不夠和諧和融洽，既不利于企業的健康發展，也會對員工的思想道德品質、心理健康系數構成威脅，是導致心理壓力的主要來源之一。

三、心理疏導在企業思想政治工作中的應用策略

（一）構建樂觀、積極的企業文化，營造良好的企業氛圍

為了在思想政治工作中開展心理疏導工作，應將構建樂觀、積極的企業文化作為重要基礎，來營造健康、和諧的企業運營環境，能有效保證員工間和睦共處，增進員工間的友誼，利于企業的健康發展。構建和諧、健康的企業文化，將積極向上、自強不息的理念和意識灌輸其中，通過企業文化的不斷熏陶和感染，員工會以愉快、輕松的狀態投入到本職工作中去，有利于形成和諧的人際關系，不會因為員工間的競爭而出現勾心斗角的現象。為此，企業應將員工分為不同的小組，且每個小組方負責項目的不用部分，只有各個小組的通力合作，才能完成整個項目，有利于鍛煉員工的團結協作能力，并在同甘苦共患難過程中培養革命友誼，形成積極向上的企業文化，是心理疏導應用的一項重要表現。

（二）注重心理疏導模式的多元化，實現心理疏導的創新

心理疏導是心理咨詢師借助心理學知識中有用的觀點對員工進行心理上的疏通與指導[3]，在注重心理學知識灌輸的同時，也應加強對思想政治內容的融入，以達到企業思想政治建設的目的，不僅提高員工的心理素質，也要增強員工的思想道德素養。在開展心理疏導的同時，應提倡心理疏導方法選擇的多元化，感情共鳴法、傾聽法和激勵法等都是典型的心理輔導方法。另外心理疏導工作可以借助信息媒介來進行心理輔導，心理咨詢師可以通過QQ、微信、微博等平臺與員工進行溝通，以實現心理疏導的創新性。

（三）增設心理健康疏導部門，為員工提供更多的咨詢平臺

心理咨詢師通過采用一定的談話技巧、行為舉止等來對目標群體進行心理上的疏通與教育，將人為關懷融入到心理疏導中，運用感情、傾聽和激勵等不同方法來展現對被疏導對象的關心和理解，能讓其心理得到安慰和鼓勵，有利于緩解緊張壓抑的情緒。為了更好的開展心理疏導工作，應增設心理健康疏導部門，任何員工一旦遇到不順心、精神緊張、抑郁等狀況時，都可以與心理咨詢師溝通，咨詢師在溝通的過程中融入一定的心理教育技巧，將心理疾病扼殺在搖籃里，以緩解員工內心的壓力。

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關鍵詞：企業工會；政工工作；人文關懷；心理疏導；實現途徑

企業的人文關懷以及心理疏導就是對企業員工的精神以及思想進行建設，以滿足企業員工心理需求為主要手段的一種企業建設的輔助工作，企業的領導，通過與企業員工之間的溝通，能夠更加清楚的了解到企業員工內心最期望達到的目的，通過人文關懷以及心理疏導的方法，能夠幫助企業員工走出心理的陰影，以更加精神、更加積極向上以及更加健康的心態進行工作，長期以往，就會慢慢的營造出一個充滿著“正能量”的人文工作環境，并能夠更好增加企業員工之間凝聚力以及對企業的依賴度，為企業經濟以及社會地位的發展提供重要的價值。

一、現階段企業員工思想變化的方向

（一）觀念多元化的轉變

隨著市場經濟的發展，它帶來的各種成分增多，利益主體也變多，價值觀呈多元化發展，人們的思想也跟隨著這樣的大環境而有所變化，不再是以前單一的思想，價值觀念也變得多元化。

（二）追求功利性

市場經濟的發展，人們對于利益的重視相對而言增加了很多，以前人們都把義氣看得很重，在市場經濟的大環境下，錢變得日益重要，人們對錢的重視程度也就增加了很多，人們越來越務實，利益變得十分重要。

（三）思想復雜化的發展

市場經濟下，市場競爭十分激烈，在激烈的市場競爭中，必然會有獲勝者，也必然會有被淘汰者，這就拉大了市場主體之間的差距，職工的思想也變得日益靈活，日益復雜。

二、工會政工工作中的人文關懷以及心理疏導的方法

（一）企業領導與員工之間有效的交流

以人為本要充分考慮人的利益，人的需求，以人為工作的重點和核心，要學會尊重職工，理解職工，關心職工，真正從職工的角度考慮問題，充分了解職工的內心世界，做到為職工考慮問題，努力從各個方面去了解職工的想法和要求，和職工真正的交心。

此外，工會進行思想政治工作，要做到和職工平等互動，這既是工會工作的基本要求，也是對職工尊重的表現。平等互動要求工會工作人員在進行思想政治工作時，首先要營造一種和諧融洽的氛圍，制造一種輕松平等的環境，這樣有助于交流的進一步進行，有助于雙方之間進行實質內容的交流，其次工作人員要主動走進職工的內心，交流雙方必有一方是要主動的，這時候工會工作人員就要發揮自身的長處和優勢，主動和職工談心，打開話匣子，這樣方便進行思想政治工作。

（二）增加企業員工愛工作的興趣并有針對性的進行政工工作

思想政治教育工作看起來是一項很枯燥的工作，其實大多數情況也是如此，所以要加強這項工作的多元化，改變人們對他的刻板印象，不要一提起這項工作就是空洞的東西。可以通過下面幾種方式來加強思想政治工作的趣味性：一是豐富教育的形式，擺脫傳統的說教形式，增加課堂的豐富性和趣味性，讓學習成員都來參與整個過程。二是可以通過頻繁的短暫的小課提高成員對這項工作的重視，也不會因為學習時間太長而增加成員的反感。

其次要確立全局意識。在工作中一定要明確全局，緊緊圍繞全局進行工作，始終有全局意識，不要為了個人利益放棄全局利益，這是對思想政治工作的基本要求。

（三）建立健全的制度以不斷完善政工人員的工作內容

工會思想政治工作要順利開展，需要建立并逐漸健全各項工作機制和制度。一是建立民主管理機制。充分發揮廣大職工在思想政治工作中的發揮，發揮群眾的力量，從群眾中來，到群眾中去。采用多種途徑讓群眾參與思想政治工作，充分發揮他們的民主管理作用，并長期堅持，形成一種機制。

二是建立宏觀參與機制。要完善思想政治教育工作，并形成特定的制度，把思想政治教育工作當成一種例行的制度，是定期都要照例舉行的，它不僅僅只是思想上的一種東西，它要形成一種具體的有形的可見的制度。

三是建立調查研究機制。思想政治工作也不能忽略實地調查的作用，要充分滲人群眾，才能充分了解群眾的想法，才能有所針地進行思想政治工作，所以工會的工作必須要深人職工內部，才能切實了解情況，解決問題。

四是建立工會工作評判機制。定期讓職工對工會的工作進行階段性的評價，工會工作做得好要給予獎勵，做得不好要給予懲罰，形成一種獎懲機制。

三、結束語

現階段的企業正處一個轉型的新時期，企業的員工也正處于這個時期，因此，有許多工作、思想上的問題，企業的工作人員也都是摸索著前進，而有效的政工工作，能夠正確樹立企業員工的思想，幫助企業的員工有一個正確的價值觀念。在企業的政工工作中，人文關懷以及心理疏導是工作中的重點，也是與企業員工進行有效溝通的中心環節，將此環節做好，有利于增強企業的社會地位，提高企業的經濟效益，增加企業之間的競爭力度。本文主要是從兩方面來對企業工會政工工作中人文關懷以及心理疏導的方法進行分析的，一方面是對企業員工的思想動態進行準確的把握，一方面是對政工工作中人文關懷以及心理疏導的落實途徑進行探討，以此來促進現階段我國企業政工工作的不斷提高。

參考文獻：

[1]王彥偉. 新形勢下工會政工工作中人文關懷和心理疏導的研究[J]. 東方企業文化，2014，13：58.

[2]古莉. 工會政工工作中人文關懷與心理疏導方法淺述[J]. 東方企業文化，2015，07：159.

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關鍵詞：人性化護理；肝癌介入術；原發性肝癌

Abstract：Objective To explore the humanistic nursing in interventional therapy of liver cancer patients for effect.Methods 65 cases of hepatoma intervention patients were divided into study group and control group，two groups were subjected to the routine nursing care，the study group also humanized nursing service，to the satisfaction of patients in two groups of patients after nursing，anxiety，depression scores were compared.Results After the humanistic nursing，the satisfaction survey in nursing care of patients in study group was satisfactory，satisfaction research group was as high as 100%，compared with the control group of 80%with a significant difference，P

Key words：Humanistic nursing；Interventional therapy of liver cancer；Hepatocellular carcinoma

原發性肝癌是我國常見的惡性腫瘤之一。該病惡化程度高，病情發展較快，如不及時治療，會對患者的生命造成威脅。肝癌介入術是一種比較常用的肝癌治療方式。人性化護理是近幾年提倡的一種以人為本的優質護理服務方式，已經在臨床各個科室中廣泛使用，效果頗佳[1]。本文主要對2013年7月～2014年4月通過肝癌介入術治療的65例患者作為研究對象，隨機分為研究組和對照組，其中，兩組均進行常規護理工作，研究組還進行了人性化護理服務，通過問卷調查等方式對該種方式在患者中的滿意程度進行對比調查，并對患者在護理后的心理狀態進行對比評價，報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2013年7月～2014年4月進行肝癌介入術治療的65例患者作為研究對象。在這65例患者中，男性患者42例，女性患者23例，年齡36～66歲，平均年齡41.6歲。將這65例患者隨機分為兩個組，即研究組（n=35）和對照組（n=30），研究組男性患者22例，女性患者13例。所有患者排除家族遺傳史、精神和意識障礙及嚴重心、肺、腦功能衰竭及嚴重并發癥者。

1.2方法 兩組患者均進行肝癌介入術后的常規護理，嚴密觀察生命體征的變化，心電監護監測呼吸和血氧飽和度等；讓患者熟悉病房的基本情況，了解該住院樓層的基本設施和配套設施；保持病房、樓道以及該樓層其它地方的干凈整潔。

同時，研究組患者還要執行我院設計的人性化護理方案，要對患者進行舒適化的護理服務，積極與患者進行溝通，在護理時，要進行健康教育結合護理干預的人性化護理原則。首先，在護理時，可以組織患者及其家屬進行肝癌和肝癌介入術科普知識的學習，講解內容主要以肝癌的發生原因、常見癥狀、預防措施、治療方法以及飲食注意細節等。并通過一些干預措施糾正患者的不良生活習慣，如吸煙、酗酒、暴食暴飲等。其次，要通過科學的方法對患者進行適宜的心理調整，讓患者進行自我心理疏導。再次，在護理中，護理人員的工作要給予患者如沐春風般的親切感。盡量滿足患者明確及隱含的合理要求，并給予患者持續的生理、心理、情感支持。護理操作中要做到人性化的護理，在各項護理操作中能夠做到舉止穩重、動作熟練、操作輕柔、反應敏捷，給予患者詳細、專業、人性的各種治療指導。

1.3調查方法 進行對兩組患者進行SAS評分，SAS是4級評分法，包含20個條目，積極情緒是反向計分，將20個條目得分總分>40分為焦慮情緒，得分越高表明焦慮程度越深，每組患者的得分以總平均分表示。其評分結果可以間接反映出患者在接受人性化護理服務后，對焦慮的改善如何。同時，對研究組患者進行術前人性化護理后的滿意度調查分析，滿意度調查表由我院自行設計，為三個標準，即"好"、"一般"和"不滿意"。這三個標準有患者不記名方式選擇，我院派專門人員對調查表進行整理、統計，滿意的計算方式為"好"和"一般"的總和。

1.4統計學方法 將收集到的數據使用分析軟件進行統計學的常規計算。分析結果要進行整理、分析。各組數值的比較方式采用常規的統計學方法進行計算和比較。采用百分比計數、χ2檢驗、t檢驗和P值等。

2 結果

2.1滿意度調查結果 兩組患者進行肝癌介入術護理后，對兩組患者進行護理滿意度調查分析，結果表明研究組患者的滿意度要高于對照組，兩組患者比較有統計學意義（P

2.2兩組患者SAS評分結果比較 通過比較兩組患者的SAS評分結果可以看出，人性化護理后的研究組患者在焦慮等術后不良因素的控制方面要優于對照組，兩組患者比較結果有統計學意義，P

3 討論

近幾年，在肝癌介入術的護理工作中，由于護理人員的疏忽，經常會出現患者因為對所患疾病相關知識的欠缺導致過度緊張和焦慮。經常會發生由于在肝癌介入術后護理欠妥當導致的醫療失誤。同時，在護理中忽視了對患者正確心理的疏導以及科學的健康教育，會出現患者發生焦慮、恐懼、抑郁、不配合治療等問題，極大地影響了肝癌介入術的整體治療效果[2]。因此，在常規護理工作中融入人性化的護理措施，對于改善護患關系，提升護理質量，保證臨床診治效果所起到的作用是積極的[3]。

肝癌患者本身就屬于敏感群體，在進行介入術時會因為過度緊張而不知所措，造成不必要的心理恐慌。所以在護理時，護理人員可以通過多種方法對患者進行必要的心理疏導，通過人性化的護理措施盡量讓患者保持愉悅的情緒接受介入治療。

本研究在患者進行肝癌介入治療時，對35例研究組患者進行人性化護理，經過SAS評分和滿意度調查顯示，這種人性化護理服務不但降低了患者在治療時出現心理問題的風險，這些結果證明本研究中人性化的肝癌介入術護理方法是可行的。其次，本研究讓患者先熟悉病房的基本情況，這樣可以讓患者在手術前踏實、放心。并且，本研究對患者進行健康教育與心理疏導，這樣可以使患者減少由于對疾病未知而造成的心理負擔。近年研究發現，患者心態對于介入治療具有積極的推進作用。所以在護理中大力提倡人性化的心理疏導。在緩解患者焦慮方面，起到了積極作用。

總之，人性化護理理念融入到肝癌介入術護理中是正確且符合護理工作發展潮流的，將會為癌癥介入治療的護理工作帶來新的方向。

參考文獻：

[1]戴冬梅.優質護理服務示范工程基礎建設的實踐[J].護理雜志，2010，27（8B）：14-15.