電子商務的虛擬性范文

導語：如何才能寫好一篇電子商務的虛擬性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】虛擬試穿模型；電子商務；應用

1.需求分析

1.1 現狀分析

隨著互聯網的迅猛發展，網絡購物已經變得越來越盛行了。原始的實體店購物的方式，由于需要花費較多的時間，很多人都會選擇在網上購物。因此，網絡虛擬試衣模型，可以說是網絡購物發展的必然趨勢。人們能夠直接看到服裝的上身效果，便會購物。對于發達城市的人來說，有限的空閑時間也給了虛擬試衣市場空間，只需要點擊一下鼠標就可以買到合適的服飾，對于工作繁忙的人來說，無疑是非常有效率的方式。

虛擬試衣目前分為2種截然不同的發展方向，一種是以歐美3d虛擬試衣技術為主，所有的模特，服裝都是三維動畫，好處是可以自己設置模特的身材比例使之符合自己，缺點就是成本太高，每件衣服都要專人來制作三維動畫，其次沒有質感。國內目前的試衣網站如41go等為這類的代表。另一一種是真人模特試衣系統，顧名思義模特是真實的，衣服也是真實的。這樣做的好處的是成本低，每件服裝只要照個照片就行，還有就是能最大限度的體現衣服的質感。目前國內大部分的網站都是以第二種為主，但是本文主要的研究模型主要是基于三維的虛擬試衣模型。

對于國內大部分的電子商務網站，都是通過固定的模特來完成服裝的造型，并且通過一系列的方式，來達到可以使得客戶有親臨現場的感覺。如：提供普通用戶的試穿數據，提供不同身高、體重客戶的試穿數據，提供標準身材模特的試穿數據。很多網絡服裝商場，為了使得客戶有著視覺感官的沖擊，都會盡可能的把模特數據修改得完美無缺，一般情況下，好的圖片就是給客戶的最大的消費刺激。很多時候，客戶一味的只是看到模特的試穿圖片，而不能得到自己本人的試穿效果，所以，網絡上很多用戶最后買到的東西就是“壓箱底”了。這是一種非常主觀且效果不好的方法。像很多可能在網上已經“身經百戰”的客戶，可以很清楚自己的需求，然后他們的成功率就會高得很多。但其實，對于互聯網上的用戶而言，潛在的客戶才是最具有發展潛力的，如何可以穩固已有的客戶和發掘獲取更多的客戶，才是現今網絡服裝業需要考慮的問題。針對讓客戶有一種“親臨現場”的感覺，虛擬試衣模型也就應運而生了。

1.2 個性化需求

網絡購物由于存在著虛擬性，很多服裝在網絡上只能看到其二維模型，而不能體現出上身效果。現在生活節奏越來越快，越來越多的女性將網上購物作為其最主要的購買形式，但是通過調查，很多女性都有過在網上購買的服裝不合適而閑置的經歷，由于視覺效果而立體效果的差異性，使得物品的利用率也變得很低，在這樣的條件下，若有一個虛擬的網絡試穿模型，那么可以給購物客戶提供更多的參考，而不再是一味的數據參考資料。

（1）客戶可以任意選擇自己的尺寸進行試穿。

（2）三維模型可以模擬出選擇固定尺寸的人的體型等重要信息。

（3）客戶可以通過選擇服裝來觀察虛擬上身效果。

2.系統結構模型

2.1 系統模塊圖

根據需求分析，可以得到系統的基本模塊結構圖。

基本流程：

（1）用戶登錄網絡商城，然后注冊個人信息。

（2）注冊用戶登錄網站以后，可以通過參數設置，來修改個人指標信息，比如：身高、體重等基本信息。

（3）設置后基本信息后，則系統會自動匹配模型參數，而返回給用戶一個虛擬的個人人體模型，改模型符合用戶設置的各種數據。

（4）設置模型數據保存后，這個模型就是代表個人的模型數據了。用戶可以在檢索模塊中搜索服裝庫的數據信息，查找符合條件的服裝信息。查找服裝信息會返回一系列的服裝信息。

（5）選擇后服裝后，可以到虛擬試衣模塊中，嘗試試穿搭配的效果。試穿模型不僅可以試一件衣服，而是可以試穿多件衣服，然后顯示最后搭配效果。

（6）若用戶滿意此造型，可將此造型存儲到個人衣櫥間，表明這一套是用戶可能會買的服裝。

2.2 主要功能模塊

（1）人體造型模塊

人體造型模塊是對試衣者人體形態的一種模擬，包含多個指標可供客戶選擇：

身高

用戶可以通過選擇身高參數來確認該模型的身高，可以模擬客戶的基本體型結構。

顏色

顏色的選擇是多方面的，包括：膚色的選擇，頭發顏色的選擇。這些都是在購買服裝時候的重要指標。

旋轉模型

用戶可以通過按鈕控件實現身體不同角度的視覺效果，3600的觀察服裝的上身效果。

（2）服裝款式模塊

不同的服裝之間可進行任意搭配。

對于大型的商城類的店鋪，提供的服裝的種類非常之多。對于愛美的女士而言，很注重服裝款式、顏色的搭配，有的甚至還會考慮到鞋子的搭配。但是由于大部分的服裝商城是不提供鞋子的專賣服務，所以本模塊不會考慮到鞋子的搭配問題。在選擇服裝的過程中，可以在服裝模塊中任意選擇自己希望的搭配方式，然后這種搭配會呈現在模特身上。客戶可以觀察這種搭配然后再決定是否購買該套服裝。

服裝款式模塊中應該要存儲幾乎該店鋪的所有的服裝。因為款式樣式越多，客戶可供選擇越多，那么就越能激起客戶的購買欲。對于用戶而言，網上消費大部分都是理性消費，所以如何能夠刺激客戶消費，這一模塊至關重要。

（3）虛擬試穿模塊

虛擬試穿模塊，就是將從服裝款式模塊中選擇的服裝顯示在人體造型模塊上。這一種顯示是一種三維立體的顯示。并且顯示內容可以不斷更換。

篇2

關鍵詞:虛擬企業 電子商務 發展

在信息經濟時代，計算機技術、網絡通信技術、互聯網技術的發展使企業組織開始演化，虛擬企業逐漸成為一種重要的生產經營組織形態。而基于網絡通信技術的電子商務又進一步促進了虛擬企業的產生和發展。

一、虛擬企業與電子商務概述

所謂虛擬企業，是指針對某種市場機會的快速反應，通過互聯網技術將擁有相關資源的若干獨立企業集結起來以及時地開發、設計、生產、銷售多樣化、用戶化的產品或服務而形成的一種網絡化的動態的戰略聯盟。在這個經濟共同體之中，在有限的資源背景下，為了取得競爭中的最大優勢，合作各方僅保留自身關鍵的功能，而將其它的功能通過各種形式借助外部力量進行整合彌補，以最大效率地發揮協同優勢，從而構造強有力的超越企業界限和時空約束、協作工作網絡化的戰略競爭聯盟。虛擬企業具有組織界限模糊化、合作型競爭、動態性、學習型組織、組織柔性化等特點。

電子商務是指在網絡信息技術高度發達的現代社會里，按照一定的標準，通過系統化的應用電子技術和網絡方式所進行的各種高效率的經濟活動。電子商務利用前所未有的網絡方式，電子商務將企業內外的各種資源通過信息的快速傳遞有機地聯系在一起，打破了企業在經營活動上時間、空間的限制，打破了企業之間、產業之間、地區之間的界限，為虛擬企業的發展和運行創造了條件，從而使虛擬企業得以產生并迅速發展。虛擬企業通過柔性化的網絡將具有運作能力的資源聯系起來，使企業的有限資源得到最優配置。虛擬企業與電子商務之間有著千絲萬縷的聯系，其得以生存和發展的基礎離不開電子商務的巨大支持。

二、電子商務在虛擬企業運行中的作用

電子商務的迅速發展是因特網技術日益成熟的直接結果，是網絡技術發展的新方向。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本和高效率的特點已成為電子商務的內在特征。電子商務的應用與普及不僅改變了傳統的交易方式和人們的消費觀念，還對市場結構、企業組織及經營模式帶來了巨大的沖擊。企業所建立的電子商務平臺，通過網絡進行生產、營銷、銷售和流通活動，它不僅是指基于因特網上的交易活動，而且是指所有利用電子信息技術(IT)來解決問題、降低成本、增加價值和創造商業和貿易機會的商業活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運、電子支付等一系列的貿易活動。在虛擬企業的組建和運行過程中，電子商務平臺起著舉足輕重的作用。電子商務提供的技術手段，使得跨地區合作更便捷，實施效果更好。

目前，虛擬企業的形式多樣，主要有虛擬生產、虛擬開發、虛擬銷售、虛擬管理和虛擬服務等。而無論虛擬企業采用何種形式，虛擬企業成員之間的關系都是盟主與聯盟成員的關系。最先意識到市場機遇而又具有某一核心能力的企業是虛擬企業聯盟的盟主，通過電子商務平臺選擇具有其他核心能力的伙伴，進而組成虛擬企業，這是當前虛擬企業的主要形式。盟主企業制定市場策略，決定是否進行該項目，一旦確定該項目后，遵循一定策略選擇相應的盟員，盟主與成員之間通過電子商務平臺進行溝通。事實上，在現達電子商務環境下，一旦形成了這種虛擬企業聯盟，如果盟主采用虛擬生產的形式，即將其產品生產以外包的方式轉移到別的企業完成，則盟主自身一定牢牢掌握著產品研發等最為核心的技術以鞏固其盟主的地位由于公司在生產上的虛擬化，避免了很多生產環節的管理。這樣，公司就有更多的精力關注產品設計和市場銷售方面的問題。

基于電子商務的虛擬經營已經為國內外企業所認可，特別是知名的國際企業，虛擬經營已經為其帶來了可觀的收益。電子商務發展越成熟，虛擬程度越高，聯盟收益越大，各盟友所得收益越高，聯盟越穩定。經濟實力雄厚的經營者，更容易搭建良好的電子商務平臺，借助電子商務手段，及時掌握盟友的生產經營狀況，根據市場變化，調整相關策略。對未來的市場前景持樂觀態度，更易于形成良好的虛擬經營伙伴關系。可見，企業選擇虛擬經營，不只是與自身的生產、研發、銷售和服務等條件有關，更重要的是取決于企業經營者是否具有良好的電子商務平臺。

三、電子商務促進了虛擬企業的發展

1.全球化的電子商務促進了虛擬企業的發展

基于Internet、Intranet和Extranet的電子商務必然會導致各企業的生產經營更加全球化。全球化使各企業間在經濟上越來越多地相互依存，商品、服務、資本和技術越過邊界的流量越來越大。在這種趨勢下，企業必須通過計算機網絡把策劃、設計、生產、銷售、客戶關系、供應者連接在一起，建立虛擬企業，面向全球開發與配置資源，建立一套基于國際分工的高效生產體制和面向全球的國際市場營銷體系，開展跨國界的虛擬經營和虛擬合作，促使企業高速成長。

2.電子商務體現了虛擬企業以顧客為中心的基本思想

電子商務利用網絡為生產廠商與消費者開辟了一條直接對話的渠道。作為一種媒體，網絡具有一對一的互動性，這是對傳統媒體面對大量受眾的突破，借助網絡，生產者與消費者進行一對一的溝通，全面了解顧客的要求、愿望及改進意見，將工業時代的大規模生產、大規模銷售改進為小群體甚至個體營銷。網絡使得定制生產與個性營銷成為一種可能與趨勢，并為越來越多的企業所采用。網絡應用技術尤其是虛擬現實技術的發展，將定制生產與個性化營銷拓展到了更廣闊的行業。面對瞬息萬變的市場環境和日益激烈的國際競爭，單個企業是很難滿足客戶個性化的需求，為了適應快速變化市場的需要，企業必然會向本企業之外尋找合作伙伴，組建簡單靈活、柔性強、快速反映、高效輸出的虛擬組織，憑借虛擬的經營策略來增強自身市場競爭力。

3.電子商務能實現對虛擬企業的有效整合

虛擬企業是由若干具有核心競爭力的獨立法人組織而成的，其優越性的發揮取決于各獨立法人能否真正達到協調運作并行生產，而這必將產生虛擬企業自身的整合成本。電子商務不僅包括企業利用Internet進行的各種經濟活動，而且還包括利用先進的信息技術進行電子商務的內部改造——構建企業內部網。電子商務下互聯網與企業內部網的建立，使不同企業隨時可以進行信息溝通及工作進程的傳遞，這就大大降低了企業之間協調運作所需的成本，為虛擬企業之間的有效整合提供了可靠保證。企業內部網的建立，使企業內部的信息共享成為可能，對原有的業務流程進行重組，以構建更為合理的組織結構。

4.中小企業的競爭和發展在電子商務時代必然導致虛擬企業的產生

篇3

1．什么是電子商務

電子商務(electronic commerce簡稱ec)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式(特別是因特網)，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用internet網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現。

2．電子商務的作用

電子商務是在商務活動的全過程中，通過人與電子通訊方式(特別因特網)的結合，極大地提高商務活動的效率，減少不必要的中間環節，降低了商務活動的成本，由于商務活動實時在網上進行，使得政府監管部門可以實時監控商務活動的全過程，及時發現商務活動中存在的問題，進行有效的管理和控制。

3．電子商務的形式

電子商務的形式主要包括以下幾種：

企業內部電子商務：用以提高企業內部運作效率，降低企業內部運作成本，提高效益。

企業與消費者之間的電子商務(b2c)：即企業通過internet建立在線商店，消費者進行在線購物、支付。

企業與企業之間的電子商務(b2b)：指企業與企業之間通過internet進行商務活動，節省雙方的時間，并避開了地理上的制約，有效地提高了商務活動的效率與效益。

虛擬市場(te)：是電子商務發展的高級形態，提供了一對多、多對多的在線交易模式，是目前國外最成功的電子商務應用模式，代表了未來電子商務發展的一個重要方向。

二、虛擬市場的形成與發展

1．虛擬市場的概念

虛擬市場是應用電子商務技術形成的一個虛擬的買賣雙方聚集并進行交易的場所。它是電子商務發展的必然結果，最大程度上體現了電子商務技術的先進性與有效性。賣方可以面向全球眾多潛在買家方便地其產品、服務信息，并通過internet與許多潛在的購買者進行交易，降低了交易過程的復雜程度，有效地提高了交易過程的效率，并降低了交易成本；對于買方來說，在虛擬市場中可以更大程度地接觸不同的供應商，并通過internet進行及時有效的比較、溝通，提高采購產品及服務的選擇方位，獲得更好的價格和更高的質量，同時簡化了原本復雜的采購流程，極大地提高了采購效率，降低了采購成本。

2．虛擬市場的形式

篇4

職業教育精品課程建設并不等同于高校的精品課程建設，其目的是不僅要通過信息技術、計算機網絡達到優質教學資源共享，“示范”帶動其他課程的建設，更要結合社會和行業需要，強化專業知識教學和職業技能訓練，把職業素質教育貫徹于教育全過程，使教學內容與崗位技術規范結合，實現知識和技能相融通，強調“實踐、實際”。其中，專業精品課程的網絡資源建構是職業教育提高人才質量的重點和關鍵，對于真正達到精品課程建設的教學改革具有極其重要的作用。

在電子商務專業精品課程資源建設的實踐中開展科學研究，總結經驗，尋找問題，探求根源，必將進一步豐富現有的職業教育精品課程資源共享建設，進一步推動電子商務專業的引領示范作用。

一、電子商務專業數字化資源建設的現實意義

1.明確電子商務專業精品課程資源建設的特色

電子商務專業課程資源不同于一般的精品網絡課程，資源的建設主要是為了讓教學資源結合電子商務專業工作實踐，使教師從精品課程資源中獲得符合行業標準、職業需求的教學信息以提高和促進自己的教學質量，同時使學生通過自主學習資源鍛煉專業技能，提高專業能力。

2.明確電子商務專業精品課程資源建設影響教學改革的思路

電子商務專業精品課程資源建設的思路是結合我校電子商務示范專業建設，圍繞電子商務三大崗位群，以建立與之相對應的教學資源平臺為目標，進行學校電子商務運營平臺、在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統、網絡編輯教學資源庫三大系統的開發。通過創設多個層次的情境仿真，建設以“電子商務三崗平臺為載體、虛擬業務崗位為引領、項目任務為驅動、虛擬場景為實訓環境、虛擬與現實結合的實訓操作為核心”為設計原則的電子商務專業精品資源共享平臺，以滿足相關專業學生校內專業實訓和頂崗實習的需要，并可實現網絡遠程教學、學生自主學習等擴展功能。

3.明確電子商務專業精品課程資源建設的共享應用，對推動職業教育精品課程資源建設發展具有積極意義

精品課程資源的網絡共享不僅是教學資料共享、名師資源共享，還應是先進教育思想和理念的共享，更應是工學結合的實訓環境共享。通過數字化資源建設，希望建立獨具電子商務專業特色的精品課程資源共享，推進職業教育精品課程建設項目發展。

二、電子商務數字化資源建設影響教學改革的基本內容與重點

在信息技術支持下，圍繞電子商務專業三大崗位群，建設精品教學資源庫，開放資源環境，實現教學資源網絡信息化，為學生自主學習提供平臺，為教師教學研究、資源共享提供平臺。

1.基于網絡營銷崗位群建設學校電子商務運營平臺

我校電子商務運營平臺將到互聯網平臺上，具體內容包括電子商務網店建設、網絡營銷、宣傳推廣、商品管理、單管理、客戶服務、支付管理、供應商管理以及教學管理、商城管理、系統管理等功能，以創設真實的學校電子商務運營平臺為核心。學生不但可以在此平臺上充分進行CTOC實訓，而且可以利用課余時間在學習的同時進行初步創業嘗試。教師可通過學生交易量、好評率、信譽度等網店交易的常見指標加以衡量，客觀評價學生實訓成績。電子商務運營平臺是職業院校電子商務相關專業開展生產性實習實訓的有力工具，同時也可以進行校內或者區域內的電子商務運營比賽。

（1）學校電子商務運營平臺主要功能

班級任務：指導教師可以根據商品的特色在不同階段布置不同的實訓任務內容。

我的店鋪：打開個人店鋪的主界面，查看店鋪布局設置，店鋪商品分類等信息。

分類管理：個人店鋪內的商品分類管理，可以給商品添加多級不同分類。商品可以來自與學校合作的企業產品，也可以來自學生自己的產品渠道。

商品管理：自建商品，并對商品信息進行維護，也可以選擇供貨商提供的商品進行銷售，通過商品推廣代碼可以將商品信息生成外鏈代碼到其他平臺上進行推廣。

訂單管理：訂單統計與分析、訂單處理、訂單管理等功能，可根據訂單的狀態檢索。

配送管理：根據自己店鋪所銷售的商品類別不同，校外選擇不同的物流公司及EMS等多種配送方式，并以不同的配送方式設定物流配送價；校內可采取到取貨點取貨和上門送貨的形式得以實現。

支付管理：校外可以選擇第三方支付，系統需要提供綁定多種第三方支付接口，用戶只需注冊第三方支付賬戶，即可綁定支付；校內可以采用校內一卡通進行電子支付，便于教師統計學生學習效果。

店鋪設置：依據店鋪所銷售商品風格，選擇適合的店鋪模板，上傳店鋪Logo和店鋪形象圖片，通過生成店鋪推廣代碼，生成包含店鋪Logo和店鋪名稱的外鏈代碼，將代碼到QQ群、論壇等平臺，從而達到推廣的目的。

首頁設置：設計首頁顯示內容，可自行添加顯示模塊，針對店鋪內的商品、信息等分類顯示，也可設定最新商品、熱門商品等。

供貨商訂單：查看供貨商商品訂單信息，進行訂單狀態維護。

客戶留言：對用戶留言進行管理，可進行回復、刪除、顯示等操作。

評價管理：對商品評價內容進行管理。

（2）學校電子商務運營平臺與網絡營銷方向課程整合

將學校電子商務運營平臺與網絡營銷崗位群方向主要專業課程整合，支撐市場營銷實務、電子商務實務、產品圖片采集、網店經營與管理、網絡營銷實訓等課程的實踐教學，達到“做中學、學中做”的教學目的（見表1）。

2.基于在線客戶服務崗位群建設在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統

隨著電子商務的迅猛發展，對電子商務人才的最大需求往往是在線商務為主的網絡推廣、咨詢、售后、客戶關系維護等工作崗位，專業授課通常只講解相關理論性知識，缺少有針對性、實用性的教學應用系統講授，學生很難在課堂上完全了解在線商務的操作流程，不能對其深刻掌握，從而不能很好地適應社會需求。

（1）在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統與客戶服務崗位群的課程整合

將在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統與客戶服務崗位群方向主要專業課程整合，支撐客戶服務、CRM客戶管理等課程的實踐教學，以B/S架構下的網絡交互軟件為核心，集成網游式角色扮演、3D虛擬漫游與交互操作、任務升級獎勵機制、隨機性項目任務安排、任務完成的人工與自動評價、角色間的自由組合與任務配合、教學資源和任務案例的整合等過程仿真完成電子商務交易過程中推廣、咨詢、售后有關工作任務。另外，軟件系統可以方便教師進行遠程及本地指導，可以使教師通過系統軟件進行課件制作及原始資料整理、歸檔、后期編輯等工作。

（2）在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統角色分析

基于角色的在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統為電子商務專業的教學提供了一個高效、有利的教學平臺。為完成實踐與教學的完美結合，系統以劃分各種不同的角色來運行（見表2）。

3.基于網絡編輯崗位群建設網絡編輯教學資源庫

將網絡編輯教學資源庫與網絡編輯崗位群方向主要專業課程整合，支撐網站界面設計、電子商務靜態網站設計、動態網站制作等課程的實踐教學，利用動畫形式創設工作任務情境，利用視頻錄像形成學生學習資源，集教學資源（電子教材、電子教案、電子課件、實驗指導書、媒體資料）、知識拓展、自測平臺、交流平臺、下載專區為一體，方便后期教師及學生使用網絡編輯教學資源庫進行教學和交流活動（見表3）。

三、電子商務數字化資源建設研究預計突破的難點與主要創新處

1.電子商務專業精品資源建設是一個集教學改革與信息技術于一身的綜合任務

它既要體現電子商務專業的實訓企業、崗位和業務的完整真實流程，又要為學生創設接近真實的實訓場景，同時還要將職業教育宗旨和學習理念貫穿在虛擬仿真開發過程中。實訓設計既要充分采用現有的技術條件，又要有超前意識，并具備不斷升級的能力，使軟件具有較長的生命期。

2.電子商務專業精品資源建設要以“以虛擬企業為載體、仿真崗位為引領、仿真任務為驅動、虛擬場景為實訓環境、實訓操作為核心”的多層次虛擬基地構建新的教學模式

由不同專業企業的項目部構造與專業相關的業務崗位，根據此崗位派分不同技能等級、操作對象和操作場景的項目任務，最終通過實訓操作完成業務流程中的任務。在實訓操作任務的編制中，不僅要考慮電子商務的實際業務，同時要按照職業教育的人才培養規律，進行學生職業能力的綜合培養。從專業能力、職業素養、協調能力、創業能力等幾個層面策劃實訓項目和任務，精心設計每個虛擬仿真實訓任務，促進學生能力的全面提高。

3.在仿真實訓教學改革中教師的作用不可或缺

教師要通過電子商務專業精品資源建設網絡基礎平臺以相應角色登錄后，在電子商務專業精品資源建設中對學生完成任務情況進行監控，并完成協助學生選擇適合角色、管理實訓任務庫、對學生完成任務情況進行評判、擴充聯機教學資源、人工干預分層分組教學等工作。電子商務專業精品資源建設項目全程考慮教師管理監控指導評價作用（如圖1所示）。

四、結束語

通過電子商務專業精品資源建設，最終完成基于網絡營銷崗位群建設學校電子商務運營平臺，基于在線客戶服務崗位群建設在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統，基于網絡編輯崗位群建設網絡編輯教學資源庫，進而從根本上實現電子商務專業企業實踐資源、虛擬仿真資源、精品網站資源的建設，為專業資源共享和教學改革提供全新的思路。

篇5

關鍵詞: 電子商務 特點 視角 歸納分析

作為一名講授電子商務課程的老師，經常會向學習電子商務課程的同學講解電子商務特點的內容，也經常需要向沒有學習過電子商務相關課程的各類人員介紹電子商務存在的價值，它有哪些特點？目前，電子商務的特點主要在《電子商務概論》課程里被五花八門的闡述著。那么，電子商務究竟有哪些特點呢？這對于學習電子商務的人士來說造成了不小的麻煩，就連講授電子商務課程的老師也感到相當的困惑。因此，本文力求在充分歸納分析目前電子商務特點分析的基礎上，在重要性、主體性、趨勢性和全面性分析原則下，從網絡、市場、賣方、買方、政府、整體六個視角對電子商務的特點進行一個比較深入的歸納分析。

一、網絡（交易載體）視角的電子商務特點

雖然電子商務的定義很多，但是從本質來看，電子商務就是在網上(主要指互聯網)開展商務活動的這一說法得到了大家的比較一致認可。電子商務被看成一種新生事物主要是由于它是在網絡環境中開展的，也就是說電子商務借助于網絡這種交易載體使商務模式相對于傳統商務來說發生了質的變化，因此，網絡（交易載體）是分析電子商務的特點最根本的一個視角。從網絡角度來看，電子商務至少應當具有數字化、交互性和高效率三個基本的特點。

1、數字化

當商務以及與商務活動相關的各種信息都以數字形式被采集、存儲、處理和傳輸的時候，商務模式就發生了質的變化，數字生活、數字商務、虛擬企業等數字化形式就應運而生了。數字化具有的易于存儲、查詢、處理、修改信息等優越性，這使人類將前進的方向與數字化牢牢的捆綁在了一起，正是由于電子商務的數字化特點，它使得商務活動中的商流、資金流和信息流都能夠在計算機網絡中迅速傳輸，形成“三流合e”的商務模式，這使得現代商務活動朝著“無紙”商務、信息商務、快速商務的方向發展。

2、交互性

各種信息交互協議決定了數字化信息在計算機網絡中具有雙向溝通的功能，而電子商務正是基于這種網絡環境中的商務活動，因此，在電子商務過程中，可以輕松完成商務信息的雙向溝通，實現商務交易主體之間的信息交互。這是電子商務與傳統商務相區別的重要方面，它預示著電子商務可以采用網絡重復營銷、網絡軟營銷、數據庫營銷、一對一營銷等現代營銷的方式和手段，從而提高營銷的效率和效益。

3、高效率

電子商務的信息傳遞基于的是電磁波的傳輸原理，主要采用互聯網的傳輸信道，能夠以每秒30萬公里的速度將信息向前傳遞著。在這種速度下，常規的時間和空間的規律已經被徹底打破，電子商務已經突破了傳統物理世界的時間限制和空間限制，使商務交易的效率和商務服務的效率都得到了極大的提高。

二、市場（商務環境）視角的電子商務特點

網絡不僅是商務活動的交易載體，而且形成了一個廣大的虛擬空間??cyberspace，這個虛擬世界中的虛擬市場具有很多與現實世界商品市場相同的共性，也具有一些自身獨有的特性，主要有全球化、充分競爭和買方市場。

1、全球化

實體市場的低速度決定了商品交易的市場規模和范圍的有限性，而在電子商務這種虛擬化的商品市場中，由于商務的數字化帶來的虛擬特性使信息的傳遞以極高的速度快速流轉，在這種環境下，商務主體之間的距離被無限的縮短了，商務交易的時間限制和空間限制被突破了，商務交易的范圍也從有限的區域性小市場走向全球化的大市場了。因此，相對于傳統商務而言，電子商務的市場被深深的打上了全球化的烙印。

2、充分競爭

如果電子商務的市場具有明顯的全球化特征的話，那么，電子商務市場的另一個特征也是明顯的，那就是充分競爭。經濟全球化使企業的潛在客戶擴大到了全球，同時，經濟全球化也使企業的競爭對手擴大到全球范圍，也就是說，同一領域中的企業將面臨全球化大市場中的幾乎所有強大的競爭者，這樣，商品市場中的充分競爭將是必不可少的，當然，這也可能是消費者所希望看到的。

3、買方市場

充分的市場競爭必然對消費者有利，但是，充分的市場競爭并不一定能形成真正買方市場。例如，現實中的消費者早已經生活在比較充分競爭的市場環境中了，但是，消費者為什么對自己的商務結果還是屢屢不滿呢？那就是因為充分的市場競爭讓我們對市場下了一個有利于消費者的結論，但是，商務活動主要是在有商務需求的消費者與提供商務服務的企業之間展開，而現實中兩者的對比結果是：強勢的企業和弱勢的消費者(這主要是由于信息不對稱導致)。這樣，我們不禁要問，這是一個真正的買方市場嗎？顯然不是，它充其量是一個準買方市場，而電子商務的市場環境給了我們一個什么是真正的買方市場的滿意答復。在電子商務市場中，消費者有足夠的能力和可能獲得提供商務服務的企業的信息，另外，就算單個的消費者與提供商務服務的企業相比處于劣勢，消費者也可以在虛擬網絡中通過“團購”輕松實現對商務服務提供企業的劣勢的扭轉。

三、賣方（服務主體）視角的電子商務特點

在電子商務環境下，提供商務服務的一方主要是以企業的形式存在，那么，電子商務這種新型的商務模式相對于以追求利潤最大化為終極目標的企業而言有哪些特點呢？從邁克爾.波特的企業競爭戰略分析框架中我們可以知道，企業要在激烈的市場競爭中生存和發展可以采納差異化、目標積聚和低成本三種戰略形式，由于電子商務能夠很好的支撐企業的這三種戰略，所以，電子商務具有個性化、專業化和低成本(費用)的特點。

1、低成本(費用)

按照新的財務管理的觀點，制造企業中降低利潤的主要因素是資本成本和商品成本兩大塊。資本成本又包括取得和使用資本時所付出的代價，如果制造企業及其相關的服務提供單位能夠充分利用電子商務來武裝企業的日常運營，那么他們將能夠有效的降低企業在發行債券、股票時的費用，降低向非銀行金融機構借款的手續費用等取得資本過程中所花的代價；商品成本中包含生產經營成本、營銷成本等子項，在有效利用電子商務各種手段的情況下，企業將能夠在其中的采購成本、生產成本、物流成本、營銷成本、人員工資等方面得到明顯的降低。另外，對于非制造類企業來說，這類企業獲得收入的代價就是發生各種費用，即管理、財務、銷售等費用，同樣，如果這類企業能夠充分采用電子商務的理念、技術、手段，例如，優秀的電子商務軟件、良好的網絡營銷策略、戰略性的供應鏈合作運行體系，這都將給企業帶來可觀的費用降低。

因此，在充分利用各種電子商務技術和手段的情況下，制造類企業能夠有效的降低其運營成本，特別是其中的商品成本，而非制造類企業也能夠有效的降低其運營過程中發生的各種費用，從而使企業能夠以較低的價格向消費者提供服務的同時保持較高的利潤。追求高額的利潤是企業經營的終極目標，而企業運營發生的各種成本或者費用則是與利潤額的高低相背離的主要因素，因而低成本(費用)是電子商務最不易被忽略的一個特點。

2、個性化

由于電子商務是以網絡為基礎的，因此，在企業和消費者之間可以輕松實現信息的自動化傳遞，并建立面向消費者的數據庫系統。在網絡營銷和虛擬生產的理論指導下，企業可以充分利用數據庫進行一對一的個性化營銷、一對一的個性化設計和生產，實現企業和消費者之間全程的一對一個性化跟蹤服務，最終實現企業的差異化經營戰略。電子商務個性化服務的經典案例莫過于dell公司計算機的生產、營銷等的定制化服務，通過向其顧客提供計算機的定制化服務，dell公司極大的滿足了消費者的個性化需求。

3、專業化

從

2、方便性

電子商務的數字化特性和高效率特性使消費者的商務活動可以輕松突破時間和空間的限制，從理論上講，地球上的消費者可以在任何時間、任何地點輕松地實現商務購買，這雖然只是一個愿景，但是隨著各種方便的上網設備被發明出來，電子商務正在逐步將這個美好的愿望變成現實(至少數字化商品可以盡快的實現)，這無疑給消費者的商務活動帶來了極大的方便性。

五、政府（監督管理）視角的電子商務特點

電子商務作為一種經濟行為，必然要受到相應的監督和管理。政府的相關職能部門作為經濟活動的裁判員需要能夠對電子商務環境實施有效的監督控制和良好的預測分析。由于電子商務能將商務活動的信息數字化，因此，從政府的監督管理視角來看，電子商務具有有效的監督管理和良好的預測分析兩個特點。

1、有效的監督管理

由于電子商務活動的信息能夠以數字化的形式采集、存儲、傳輸和處理，因此，政府的相關職能部門綜合采用先進的計算機技術，利用先進的網上傳輸內容監控、網上信息流動監控、在線審計等技術可以實現對電子商務活動的有效監控，從而實現政府對電子商務的良好監督和管理，以利于電子商務活動的正常、高效、有序的運轉。

2、良好的預測分析

基于對電子商務豐富的歷史數據和現實數據把握，政府相關部門能夠綜合利用各種先進的計算機技術和數學模型來分析電子商務主體的各種行為，分析電子商務環境下國民經濟的運行規律，優化國民經濟的運作的機制，使整個國民經濟在健康有序的快車道上前進，實現我國經濟的跨越式發展。另外，利用各種計算機技術和數學模型還可以對整個國民經濟的歷史數據和現實數據進行準確的預測分析，做到壞事情先防范，好事情先知道，指導電子商務活動的正常開展。

當然，電子商務在世界很多國家的經濟活動中的比例還不大，政府還沒有能力全面監控電子商務的各個方面，但是，由于電子商務在幾乎所有的國家都是如火如荼的高速度發展著，所以，我們甚至可以肯定，在不久的將來，比如我們國家完全有可能在5-10年后實現對電子商務活動的全面監控，在掌握所需的數據和相關技術后，最終實現對整個國民經濟有效的監督管理和良好的預測分析。

六、整體（系統工程）視角的電子商務特點

傳統商務是主要基于實體商品的現實商務模式，而電子商務則是基于計算機的虛擬商務模式，對于主要活動都在電腦空間(cyberspace)中開展的虛擬商務模式??電子商務而言，從整體（系統工程）的角度來看，它與傳統商務相比有一個由量變引起的質變的區別，主要體現在電子商務具有明顯的協同性、集成性和擴展性三大特點。

1、協同性

雖然我們在傳統的商務活動中也講協調、和諧、協同，但是我們知道，在實體商務中，這種相互配合并沒有被特別的強調(商務書籍中幾乎都沒有這方面的闡述)。而在電子商務這種虛擬商務模式中，幾乎所有的信息交互都可以在瞬間完成，那么相關的所有商務活動都必須適應這種速度，也就是所有提供商務服務的主體都應該相互協調并適應光速的商務規則，即電子商務的協同性，不然就會出現各種問題，最終影響商務活動的開展。例如，如果在互聯網上，很多人會因為網頁在3秒之內還不能打開而放棄對該網頁的瀏覽，因此，網上的信息的傳輸要足夠的快；同樣，與網上信息的高速傳輸相比，如果相應的物流配送體系不能適應這種速度，至少要能夠在消費者的容忍時間之內，試想如果我們到網上去購買一本圖書需要兩個星期的時間才能到我們手中，可以想象一下會有多少人會因為不能容忍這種慢速度而放棄網上購書，如果到貨時間縮短到2天或者1天，情況又怎樣呢？因此，從這個角度上講，很多人把電子商務又說成是協同商務。

2、集成性

由于電子商務必須作為一個整體盡可能的向消費者提供良好的“一站式”模式的商務服務，也就是說，電子商務服務提供商所在的整個供應鏈必須被集成為一個整體而開展工作，只有這樣，電子商務的協同性規則才能得到保證。同樣，只有電子商務服務能力被集成為一個整體，才能真正適應光速的商務規則。如果計算機元器件的基礎只能是電子管，那么計算機還能夠像今天一樣改寫人類的歷史嗎？我們可以肯定的說，這樣的計算機最多只能幫助我們完成一些簡單的科學計算工作，只有把組成計算機的大量元器件集成在一起，走大規模集成電路的路子，才能制造出足以改變世界的計算機。因此，我們可以說，不管電子商務的服務能力還是電子商務的服務提供商被物理的或者是邏輯的集成在一起，這種集成都是必須的，不然，我們就有可能回到實體商務的歷史中去。

3、擴展性

與實體商務的有限的消費者相比，電子商務的潛在消費者由于計算機網絡的全球性使其天生的具有了全球市場的特點，同時，由于信息的數字化傳輸突破了時間和空間的限制，“地球村”的商務理念正在被越來越多的人理解和采納。因此，面對潛在消費者數目的極大的不確定性，這就要電子商務的服務系統必須具備高度的彈性，以適應越來越多的消費需求。否則，電子商務系統將會由于消費者的增多而使其難以承受，降低了服務水平，企業最終將失去市場生存能力。

篇6

關鍵詞：電子商務 實踐教學 模式 啟示

中圖分類號：G71

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）09-234-02

一、電子商務專業實踐教學的作用及重要意義

近年來，我國電子商務發展迅速。僅2015年，國務院就出臺了《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》、《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》和《關于促進農村電子商務加快發展的指導意見》等3個文件來指導電子商務發展，電子商務在經濟發展中的重要作用可見一斑。目前，無論傳統企業還是新型電商企業都越來越重視電子商務工作，借助互聯網方式進行業務的拓展和實施。據智聯招聘在線數據顯示，從各行業的對人才的需求量來看，互聯網、電子商務行業的人才需求量最大。高職學院旨在培養適合一線崗位的技能型應用人才，當前龐大的用人市場需求給了高職院校互聯網、電子商務相關專業很大的機會，同時也給這些專業的人才培養工作提出了更高的要求。

電子商務專業是集傳統商業運營理論和信息技術于一體的專業，高職電子商務專業人才培養必須既要傳授電子商務基本知識，幫助學生樹立正確的理念、認識策略、熟悉互聯網技術和方法，更要注重實踐動手能力的培養。電子商務專業實踐教學是決定高職電子商務人才培養質量的關鍵環節。尤其是隨著互聯網技術的發展及企業經營模式的轉變，這些都對電子商務的教學模式帶來了新的挑戰。在全民創業、萬眾創新的背景下，作為凸顯互聯網思維為代表的典型行業，電子商務專業的人才培養任重而道遠。對于高職院校的電子商務專業而言，必須要結合具體情況，探索出既適合自身實際條件和發展方向又便于展開操作的模式。

二、高職電子商務專業實踐教學模式分析

（一）以淘寶為依托的實踐教學模式

以淘寶為依托開展電子商務專業實踐教學，這是當前最為典型的方式，也是很多高職院校普遍采用的教學方式。隨著移動互聯網的發展，也有一些院校嘗試使用移動APP如微店開展教學改革。無論是Web端平臺還是移動端的平臺，這種基于主流的電商平臺和電商網站開展實踐教學是提高學生技能有效的一種途徑。學生通過親自建設和管理網店的工作，對網絡營銷、網店運營等有了較深的體會、認識和理解，從而很好得掌握了電子商務核心技能。有不少在校高職學生淘寶開店做得非常成功，一方面減輕了家里的生活負擔，同時也提高了自己的專業技能，并且在畢業時比別人有了更多的就業機會和選擇，除了在用人單位面前能力表現更勝一籌，還可以根據自身實際情況選擇創業之路。

但這種依賴于互聯網第三方平臺的實踐教學在實際實施中會遇到一些問題，例如：互聯網第三方平臺功能受限，只有付費才能使用核心功能；學生上課時間段大量注冊開通新賬號，容易導致被識別為惡意攻擊、封禁學校出口IP；互聯網第三方平臺空間有限，無法支持所有學生使用；網站不穩定，無法正常訪問或使用等。可以看到，這種基于互聯網第三方平臺的實踐教學存在很多的不確定因素，在課堂上使用其實有一定的風險，一旦平臺出現問題就會擾亂教師原先的教學安排，直接影響課堂的教學。而且采用這種模式也對教師提出了更高的要求，在遇到問題的時候教師應具有快速反應應對能力，能對課堂教學策略做出及時調整。

（二）以校企合作平臺為依托的實踐教學模式

現在不少電商企業緊缺推廣、圖像處理、運營等人員，而高職院校學生缺乏實踐機會，在這種情況下，校企雙方便可采用基于合作平臺進行合作。通過這種方式，一方面o高職學生提供了專業實踐的機會，學生通過親自參加體驗企業真實項目，提高了電子商務專業技能。此外，如果學生表現優秀，不僅可以獲得企業提供的物質獎勵，而且還能獲得企業青睞，為今后就業創造了機會。對應的，企業則可以以較低成本獲得更多的經濟效益。而且，基于這種方式的校企合作開展進一步促進了雙方合作的穩定、持續開展。因此，基于校企合作平臺的合作是一種學校、企業、學生三方共贏的合作方式。但這種電子商務實踐模式適合和電商企業建立深度、緊密合作關系的高職院校，要求學校具有良好的校企基礎。能否找到合適的校企合作單位將決定高職院校是否可以采用這種實踐模式。實際上，校企合作開發工作也是目前很多高職院校普遍遇到的難題。最后，傳統的信息系統開發模式，使得系統開發周期長、更新慢，難以追蹤最新的業界潮流。這些潛在的問題，使得這種基于校企合作平臺的專業實踐模式的可行性大大降低。

（三）虛擬平臺為依托的實踐教學模式

這種方式是電子商務專業早期普遍使用的實踐教學模式。隨著軟件開發技術的發展，虛擬平臺也經歷了從單機版到網絡版的發展。常見做法是，教師布置任務，讓學生通過模擬虛擬平臺的操作來完成相關任務。通過虛擬平臺實踐，學生可以熟悉工作流程、掌握操作方法。因此，虛擬平臺實踐方式對促進學生實踐能力提升發揮了很大作用。但隨著互聯網第三平臺的成熟和廣泛應用，虛擬平臺實踐方式漸漸地被舍棄。但正如前文在淘寶等第三方平臺部分分析內容所說，第三方平臺在教學應用中亦會遇到一些不可控制問題，部分功能不能免費使用等。在這種情況下，部分具有特定功能的虛擬實踐平臺開始被重視。一些優秀的虛擬實踐平臺還設計了校企合作接口，允許學校在平臺使用中邀請企業進駐平臺。虛擬實踐平臺通常可以定制，可以很好地解決平臺使用功能不足的問題，此外還考慮了校企合作發展的可能性，為校企合作的進一步發展提供了機會。

三、相關啟示

（一）靈活選用實踐教學模式

無論基于淘寶、微店等第三方互聯網平臺的教學模式、基于校企合作平臺的教學模式是基于虛擬實踐平臺的實踐教學模式，毫無疑問對于提升高職電子商務專業學生的技能培養都能發揮很好作用。這三種模式并非相互排斥，而是相互補充。因此，對于高職院校電子商務專業而言，在設計相關課程實踐教學環節內容時，應理性看待這三種模式，結合實際情況選擇一種或多種方式進行實施。當發現某種實踐平臺資源不足時應大膽使用其他方式以進行補充和完善。總之，電商專業實踐教學要以人才培養目標為中心，靈活利用課堂內外的教學方式和教學資源，盡可能實現實踐教學資源的最優化，使學生的實踐技能掌握最大化。

（二）積極開發校企合作資源

第三方互聯網平臺對提升高職學生的自主創業能力發揮了非常積極的作用。但互聯網創業并非適合所有的高職學生，對于大多數學生而言，主要通過招聘會、求職網站等渠道獲得工作。學生畢業后必須要盡快達到用人單位的要求。因此，高職院校電子商務專業學生在校期間應有主動學習意識，注重自身專業知識和技能的積累和提升。學校則應積極開發校企合作資源，提高校企合作開發能力，充分利用校友、社會等力量，努力為學生創造條件和機會。比如，和電子商務企業建立良好合作關系，成立企業訂單班，為企業定向培養需要的人才。同時，高職院校可以聯合本區域的兄弟院校積極向政府爭取政策。具體可以由政府相關職能部門統籌建立一個校企合作一站式平臺，設置高校、企業等機構輔助切口，從政府層面鼓勵中小企業開放資源，提供合作機會。

（三）提高電子商務專業教師實踐能力

在實踐環節安排和落實中，專業教師是項目總工程師和設計師，發揮了重要的作用。專業教師的能力和水平對培養專業人才質量起到了決定性影響。而且電子商務專業所需知識和技能更新尤其快，因此，電子商務專業教師必須自覺努力提高自己的專業能力。一方面，教師在準備教學素材積累時注重知識的積累和更新，通過互聯網平臺、專業欄目等方式及時了解電子商務動態發展，收集電子商務最新案例，熟悉當前主流技術和方法。同時，專任教師應注重自身實踐技能的提升，寒暑假進電子商務相關企業進行實踐鍛煉，對企業的電子商務運作、業務的開展進行深入地了解，并且一定要親自參與實際業務。此外，電子商務專業教師要有專研精神，不斷提高自己專業的敏銳能力和動手能力。尤其是在移動互聯網時代，隨著越來越多的平臺、APP出現，電子商務專業教師自身首先要了解這些技術。由于技術更新快于傳統的圖書出版，可能有些技術是最新出現的，而市場上還找不到相關學習資料，但只要老師認真專研，通過小范圍的實驗測試，定能對該項技術有很深的認識。并且要敢于將最新的成果帶至課堂，開展實踐教學改革。最后，可以大膽使用各種資源、免費的電商平臺以及SaaS類的免費云服務，抓住其非商用授權或小規模使用免費的優點，與學校教學的需求結合起來，可以有效地降低自建實踐平臺的成本。

總之，電子商務專業教師一定要帶著互聯網思維學習和工作，要具有主動學習意識，要通過各種方式來提高自己的專業能力，并能根據行業的發展對自身的知識和技能做出及時更新。只有教師自己的能力和水平提高了，才有可能培養出社會真正需要的人才。

四、小結

對當前電子商務專業主要的實踐教學模式進行了歸納，提出主要包括依托淘寶等第三方互聯網平臺的實踐教學、基于校企合作平臺的實踐教學以及基于虛擬平臺的實踐教學等三種模式。通過對這三種實踐教學模式的比較分析，對電子商務專業實踐教學進行了深入認識和思考，提出了電子商務專業實踐教學應靈活選用教學模式，積極開發校企合作資源，提高電子商務專業教師實踐能力。

參考文獻：

[1] 張樂春.基于創新創業高職電子商務專業人才培養研究[J].經貿實踐，2015（2）

[2] 沈曉平.面向創業訓練的電子商務專業實踐教學探討[J].教育與職業，2009（1）

[3] 何俊輝.就業導向視角下電子商務專業商務素養培養[J].教育研究，2010（1）

（作者單位：浙江金融職業學院 浙江杭州 310008）

篇7

21世紀是全球新經濟發展的時代，網絡信息技術的進步為新經濟的發展創造了一個無疆界的數字世界，電子商務正在快速影響著全球各行各業。但是，作為典型的平臺經濟，我國現階段的電子商務除個別業務模式獨特的企業外，多數電子商務企業都面臨著贏利模式不清晰的問題。對此，本文從價值鏈演變角度分析了B2C電子商務企業發展模式，通過實例驗證了綜合類與垂直類兩種B2C電子商務價值鏈優化的實現，最后結合基于價值鏈演變的B2C電子商務企業發展動力，得到B2C電子商務企業發展路徑。

關鍵詞：

價值鏈演變；B2C；電子商務；發展模式；發展路徑

電子商務企業經營復雜多變，對外公布信息有虛有實。處于資本市場低迷時，人們會更多的從負面去認識電子商務行業問題，而處于市場繁榮階段時，人們又過多的去夸大電子商務的優勢。因此，要想得到B2C電子商務企業發展路徑，就要以成熟市場上成功的電子商務案例為參照來分析其可以增加產業價值鏈的行為，以及能否推動產業鏈增值或者是造成產業鏈負增值的行為。蔡軍（2011）認為電子商務模式直接、具體地體現了電子商務的本質，他從虛擬價值鏈角度研究了電子商務模式創新，并給出了直接面向顧客、信息中介、共享平臺模式、虛擬社區幾種典型的電子商務模型。鄭楠（2011）認為在電子商務蓬勃發展的時代，企業應在分析價值鏈及價值活動環節的基礎上，創新出基于價值鏈的電子商務模式，獲得競爭優勢。本文則著重于價值鏈演變視角下的B2C電子商務企業發展模式及發展路徑研究，其創新之處在于以Zappos、Amazon等成熟的電子商務。平臺為例進行實證分析，將價值鏈演變與B2C電子商務企業發展模式面臨的困境及解決路徑相聯系，從產業價值鏈角度對其經營活動進行分析，看到其生產經營活動對于價值鏈優化的貢獻，為推動B2C電子商務企業的可持續發展提出建設性意見。

一、價值鏈演變理論概述

價值鏈概念由美國學者波特于1985年最先提出，他認為導致企業內外價值增加的活動分為基本活動和輔活動，包括企業生產、銷售、進料、發貨、售后等多個環節，正是這些互不相同但又相互關聯的生產經營活動，構成了一個創造價值的動態過程，即價值鏈。隨著信息技術與通信技術的發展，虛擬企業推動了傳統價值鏈的演變，美國學者雷波特和斯威爾克萊于1995年提出了虛擬價值鏈概念，他們認為虛擬價值鏈任一階段創造價值包括信息的收集、組織、選擇、合成和分配五項活動，企業或個人可以通過虛擬的網絡獲得信息，價值鏈上的物流環節實現了與虛擬世界活動的對應，它是在市場空間中的延伸。虛擬價值鏈模型構建的關鍵在于信息的利用，而信息和信息之間的彼此聯系則是虛擬價值鏈條得以實現的基礎（姜海納，2013）。隨著電子商務的發展與繁榮，企業價值鏈表現出虛擬化和網絡化的特點，傳統價值鏈又開始向網絡化模式轉化，美國學者斯萊沃斯基于2007年提出價值網概念，價值網體現了價值生成、分配、轉移和使用的復雜關系，其本質是通過一定的價值傳遞機制，將處在價值鏈不同位置的企業及利益相關者聯系起來共同為顧客創造價值。圖1為價值鏈演變模型。

結合價值鏈演變模型與理論，可以得到結論：一家電子商務企業是否會取得成功，主要取決于以下三點：第一，能夠在商品流通環節降低運營成本，增加價值鏈效益；第二，為用戶提供更好的消費體驗，或者通過有效降低服務成本來降低消費者購買價格；第三，在激烈的行業競爭中保持核心競爭力。那么，企業發展戰略在價值鏈演變模型中的體現就是以顧客價值體現為核心的競爭戰略，以及以企業核心能力塑造為手段的可持續發展戰略。要建立以顧客價值體現為核心的競爭戰略，需要從宏觀和微觀兩個層面進行實施，比如戰略遠景層面以及價值鏈配置層面，因為這些層面都關系著企業長期生存發展。企業核心能力塑造需要從價值鏈的分解與整合兩方面實施。由于社會分工的細化，價值鏈增值環節隨之明顯增多，價值鏈分解就是企業保留其具有競爭優勢的核心環節，專注于核心能力構建，把其他環節分離出來，依靠合作伙伴在其他環節的優勢，共同完成價值鏈的整個過程。價值鏈整合，即通過一個新的價值鏈，在市場選擇條件下把能夠創造價值的環節聯結起來，集合很多家企業各自不同的競爭優勢，共同合作完成價值鏈的全過程，最終達到降低成本，增加效益的目的。

二、基于價值鏈演變的B2C電子商務企業發展模式

電子商務模式解決了企業如何利用互聯網在長時期內獲取利潤的問題，它包含了一系列與互聯網相關或不相關的活動（王國慶、蘭葉，2014）。B2C模式是企業利用電子商務平臺，進行在線提供服務或者產品銷售的一種商務活動，在這種電子商務活動中，一條有效的價值鏈的形成，來自各商務參與者、企業在商務運作中的利益目標、企業在商務活動中創造和體現的價值，B2C電子商務就是通過互聯網將資金流、信息流、商流和部分的物流完整地鏈接起來，實現價值創造。B2C模式的主要形式就是企業利用互聯網為消費者提供一個新的購物渠道，消費者可以到網上商店頁面瀏覽或挑選商品，可以采用貨到付款或者在線付款的方式完成交易。圖2為B2C電子商務企業價值鏈形成矩陣圖。根據經營規模及經營產品品類進行劃分，B2C電子商務企業主要包括綜合類與垂直類兩種，兩類企業均存在對產業價值鏈形成正增值或負增值的情況。

（一）綜合類B2C電子商務企業價值鏈優化綜合類B2C電商平臺指服務于消費者綜合性生活需求的交易平臺，涵蓋的行業及領域更加寬廣。目前，世界范圍內比較成功的綜合類B2C企業是美國的Amazon，Amazon及其銷售商滿足了客戶在圖書、數碼下載、玩具、食品、服飾、個人護理用品及家居用品等多方面的需求。Amazon不僅僅自己從供應商采購產品銷售給客戶，而且基于其強大的信息技術平臺、龐大的倉儲吞吐能力和強大高效的門到門配送網絡，Amazon也向小商戶甚至個人提供具有成本優勢的第三方交易平臺服務。基于每天海量的訂單處理能力和發貨量，Amazon在降低交易的倉儲和配送成本方面做的如此強大，以至于亞馬遜可以在大部分地區對大部分產品提供低門檻的“免運費”服務，免運費政策成為Amazon非常有利的競爭手段。表1為Amazon電子商務平臺與Wal-Mart實體店主要財務數據對比表。從上述數據對比分析可以看出，Amazon電子商務平臺在整個商品銷售環節中，在價值鏈優化方面已經做到了可以與最優秀的傳統零售領導者Wal-Mart相當的程度。這個數據對比說明：成功的綜合類B2C電子商務平臺，在實現規模經濟后，在降低流通成本、優化商業流通價值鏈方面，能夠做到與傳統商業連鎖企業相媲美的程度。

（二）垂直類B2C電子商務企業價值鏈優化垂直類B2C電子商務企業是指專注于某一個或少數幾個行業提品或者服務的電子商務企業。實際上，綜合類B2C電子商務企業一般都是從垂直類B2C電子商務企業發展起來的，例如美國的Amazon，最開始專注于圖書的銷售，中國的京東商城起始于電子產品，蘇寧易購最初做電器連鎖。但是，在價值鏈優化方面，垂直類與綜合類的B2C電子商務企業降低流程環節費用的減法思維有所不同，而是致力于尋找增加行業價值鏈的附加價值。以成功的垂直類B2C電子商務企業Zappos為例，Zappos是美國一個著名的賣鞋網站，從價值鏈角度分析，Zappos在其各個發展階段都始終采用創新的方式確保用戶得到最好的用戶體驗，并以優質的客戶服務而出名，Zappos的經營理念是不僅僅完成簡單的商品銷售和配送，而是確保用戶在消費過程中享受購物的愉悅，并通過線上與線下結合的方式實現最終盈利。這種基于用戶體驗的Zappos電子商務平臺價值鏈優化實現如圖3所示。Zappos在與Amazon的鞋類銷售競爭中始終保持著明顯的優勢，最終，Amazon以12億美元的高價收購了這一競爭對手，而在收購以后，Zappos的企業文化和經營團隊仍然得到足夠的重視與尊敬，保持運營的獨立性與服務的一致性。這充分說明關注用戶體驗對于B2C電子商務企業發展的強大影響力。

三、價值鏈演變視角下B2C電子商務企業發展路徑

互聯網技術的不斷進步與全球信息化的發展，電子商務實現了信息流、物流、現金流、商流的整合，并通過互聯網將生產商、供應商、分銷商和消費者鏈接到同一個網鏈模式中進行交易。而在價值鏈演變的過程中，不同類型的B2C電子商務企業及時調整自身經營模式是占據有利市場地位的重要策略。根據上述對價值鏈演變及兩類不同B2C電子商務企業發展模式選擇，本文總結了基于價值鏈演變的B2C電子商務企業發展動力，并制定了其發展路徑，如圖4所示。

首先，物流是制約電子商務發展的永久性瓶頸，只有人流、資金流信息流與物流的協同發展才可能獲得采購、分銷、倉儲等環節的高水平運作，并適應價值鏈演變的趨勢。由上述分析可知，優化商業流通價值鏈是綜合類B2C電子商務企業發展的主要動力因素，在未來幾年內，通過整合各方資源以四流協同為目標的B2C電子商務企業價值鏈優化將是其發展的首要任務，而基于此實現B2C電子商務企業線上與線下的結合將是其重要發展路徑之一。由于電子商務較之于傳統商務的優勢，很多傳統企業開始走網絡營銷道路，嘗試開辟新的銷售渠道。而與此同時，線上企業也開始更多的關注線下市場的開拓，電子商務的線上模式與實體店的線下模式正逐漸融合于一個和諧共生的商業生態中，彌補了兩種不同商業模式在經營中的缺陷，相互補充，盡可能的滿足更大范圍人群的更全面需求，實現經濟效益的最大化。

其次，用戶體驗價值是指商家從顧客的角度出發，提供給顧客優質的產品和服務，從而讓顧客覺得這次消費行為有回憶的價值，并讓顧客獲得滿意的商品體驗，感受到購物的愉快。同時，用戶體驗價值的創造也是垂直類B2C電子商務企業發展的主要動力因素。而基于社會化媒體平臺的社會化商務是在媒體中植入商務元素來發掘用戶價值，因此，社會化媒體與電子商務的結合所形成的社會化商務，是價值鏈演變視角下B2C電子商務企業發展的又一重要路徑。B2C電子商務企業可以通過“分享”、“粉絲”等社會化媒體元素來增強用戶間的互動，提升用戶體驗，而社會化媒體則可以借助電子商務公司為用戶提供更加方面、快捷的服務。雙方還可以在網絡營銷、在線支付等方面進行合作，以促進雙方共同發展。

最后，基于對一些電子商務企業的案例研究，不難發現大型電商平臺大多經歷了從垂直化向平臺化演進的蹤跡，例如美國的Amazon從專注于圖書的銷售發展成為銷售各種類別商品的電商巨頭，中國的京東商城從電子產品銷售平臺發展成為集圖書、服裝及電子產品等各類產品銷售的綜合平臺。與此同時，我們也發現，大型電子商務平臺也在對市場進行細分，推出垂直化平臺。兩種不同類型的B2C電子商務企業存在著同等的市場發展機遇，垂直型電子商務平臺由于對某一特定行業、某一特定消費人群等進行細分，由于其專業性等優勢，更容易為用戶提供高質量的服務，從而獲得用戶的認可。所以，在未來的電子商務發展中應實現二者的融合發展。

四、結論與展望

21世紀是全球新經濟發展的時代，網絡信息技術的進步為新經濟的發展創造了一個無疆界的數字世界，電子商務正在快速影響著全球各行各業。但是，作為典型的平臺經濟，我國現階段的電子商務除個別業務模式獨特的企業外，多數電子商務企業都面臨著贏利模式不清晰的問題。本文主要以價值鏈演變為主線，以實證分析為基礎探討了綜合類與垂直類兩種不同類型B2C電子商務平臺價值鏈優化，并結合基于價值鏈演變的B2C電子商務企業發展動力，得到B2C電子商務企業發展路徑。但是，本文關于價值鏈演變的B2C電子商務企業發展路徑研究僅僅是個開端，只是從價值鏈的基本活動出發進行的研究，而對于以人力資源管理、研究與開發等內容為主的價值鏈發展支持性活動研究存在明顯不足。未來還可以從以下幾個方面開展深入研究：一是繼續完善B2C企業發展路徑研究；二是增加對B2C企業的成長能力評價研究；三是選取更大的研究樣本，增加實例研究的可信度。

參考文獻：

1.鄭楠.基于價值鏈的電子商務模式創新研究[J].商場現代化，2011（12）

2.蔡軍.基于虛擬價值鏈的電子商務模式研究[J].價值工程，2011（29）

3.姜海納.電子商務中的虛擬價值鏈分析[J].商業時代，2013（33）

4.[美]斯萊沃斯基著.凌曉東譯.發現利潤區（ProfitZone）[M].中信出版社，2007

篇8

關鍵詞:電子商務新型國際貿易

電子商務提供的交互式網絡運行機制為國際貿易提供了一種信息較為完備的市場環境,通過國際貿易這一世界經濟運行的紐帶達到跨國界資源和生產要素的最優配置,使市場機制在全球范圍內充分有效地發揮作用。這種貿易方式突破了傳統貿易以單向物流為主的運作格局,建立了以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的全新物流體系,提供全方位、多層次、多角度的互動式服務。

電子商務對國際貿易的影響

電子商務對國際貿易的影響不斷向深層次擴展,在國際貿易理論、國際貿易管理、國際貿易運行機制、國際貿易營銷手段及國際貿易運輸方式等方面都帶來了深刻的變革。

(一)虛擬公司——國際貿易新的經營主體

跨國公司戰略聯盟是這種“虛擬公司”的主要表現形式。這種創新型的跨國公司戰略聯盟與“虛擬經營”采用了合作競爭的經營方式,揭開了信息社會公司組織及運作方式變革的序幕。通過開放系統的動態網絡組合尋找資源和聯盟,這種虛擬公司能夠適應瞬息萬變的經濟競爭環境和消費需求向個性化、多樣化方向發展的趨勢,給跨國公司帶來分工合作、優勢互補、資源互用、利益共享的好處。

(二)虛擬市場——國際貿易新的運行環境

電子商務通過網上“虛擬”信息的交換,開辟了一個新的市場空間,這是一個開放的、多維的、立體的市場空間,它突破了傳統市場以一定的地域為存在前提的局限性,在全球范圍內以信息網絡為紐帶連成一個統一的大“市場”,促進了經濟全球化的進程和新型世界市場的形成。信息流動加速了資本、商品、技術等生產要素的全球流動,帶動了全球“網絡經濟”的崛起,在這種網絡貿易的環境下,各國間的經貿聯系與合作也大大加強。

(三)電子商務——國際貿易新的推動力量

電子商務突破了時空限制,使得信息跨國界傳遞和資源共享得以實現,滿足了國際貿易快速增長的要求,從而促進了國際貿易的發展。網絡國際商品交易額的上升就意味著那些通過信件、跨越國境服務、有形貨物運輸的交易額的下降。電子商務通過降低交易成本和交易價格,提高效率,不斷創造出更多的商業機會,這些機會來源于電子商務手段能夠降低交易價格,讓那些成本過高或執行困難的交易變得可能;同時電子商務作為傳統交易手段的補充,通過提供國際市場調研、廣告和營銷、購買以及通過網上銀行進行支付等方式作為傳統貿易的輔助手段。

電子商務還可以達成一網行銷天下,對消費者產生統一的示范效應:一種消費理念、消費時尚可以通過互聯網絡在世界各地快速的傳播,世界的消費偏好有趨同的潮流。網絡強大的通訊能力和電子商務系統便利的商品交易環境,縮短了企業與消費者之間的實際距離,同時也促使營銷者和消費者的溝通方式進一步發生變化,消費者希望可以親自參與到產品的設計、生產、評測環節中去,并且成為企業經營全過程中重要的、積極的參與者。在網絡環境下,通過電子商務手段,企業將信息以多媒體方式在網上傳播,并以智能搜索和查詢的方式,方便消費者主動在網絡上搜索信息,這樣企業可以直接面對消費者,和消費者進行溝通、交流,從而共同創造新的市場需求。

電子商務的商務模式給予消費者更多的選擇性,消費者通過互聯網可以了解更多的商品與服務信息;同類商品的種類較多,產品之間的替代性強,消費者有更多的選擇余地。網絡貿易也給小額消費提供了便利,節約了消費者的購物時間,同時最大限度地縮短了生產與消費間的距離,使得按需消費在技術上將成為可能。

電子商務環境下的國際貿易創新

與傳統國際商務模式相比,電子商務模式下的國際貿易在很多方面進行了創新。主要表現在以下幾個方面:

(一)國際貿易理論創新

電子商務帶動了跨國公司的變革,跨國公司由原來的二維、平行的實物流動變為開放化、立體化、多維化、網絡化的物質與非物質共同組成的流動,從而引發了對跨國公司內部化理論,規模經濟理論,廠商理論等更深層次的思考,對傳統的國際貿易理論和跨國公司理論提出了新挑戰,推動國際貿易理論的不斷創新。傳統的比較優勢理論認為,各國比較優勢的形成基礎是自然資源、資本、勞動力和人力資源等方面的差異;而在電子商務條件下,信息成為最重要的生產要素和資源,即國與國之間對信息的生產、反饋與使用能力上的差異—信息比較優勢,在國際貿易中的地位越來越重,“虛擬經營”這一跨國公司新型合作競爭方式,是信息社會公司組織及運作方式變革的序幕,打破了傳統公司組織機構的層次和界限,使跨國公司成為一個開放系統。這種外部資源“虛擬”內部化的形式,使公司的經營向柔性化、彈性化的方向發展。跨國公司的所有生產環節都被納入現代信息網絡,利用網上“虛擬現實”的技術在世界范圍內進行直觀的協調。

(二)國際貿易宏觀管理創新

電子商務的發展必然會給國家對國際貿易監管帶來新的挑戰,但同時也為國際貿易宏觀管理方式的創新帶來新的機遇。我國政府有關部門在運用電子商務開展國際貿易宏觀管理,積極推行電子商務方面已取得了一定成效。表現在:出口商品配額實行電子招標。實現網上申領、發放進出口許可證。運用電子商務進行海關管理和電子報關。運用電子商務進行進出口商品檢驗管理。實現外貿業務全過程管理的電子化。

這些變化和創新使國際貿易的監管變的更加公開和透明,而更加公開和透明的監管環境也必將進一步推動國際貿易的發展。

(三)國際貿易政策創新

目前,電子商務環境中的國際貿易政策創新主要體現在世貿組織(WTO)通過了電子商務免、禁征關稅協議。該協議的達成將對永久性禁止征收電子商務關稅產生推動作用,在電子商務的發展史上樹起了一個重要的里程碑。從全球范圍來看,電子商務是未來25年內世界經濟發展的最重要的驅動力之一,世界各國都十分重視信息產業和電子商務的發展。在當前電子商務發展的搖籃時期,各國給予免關稅扶持,有利于電子商務的普及和成熟。

(四)國際貿易運行機制創新

電子商務創造了一個網上虛擬市場,形成新的國際貿易運行機制,促進以信息網絡為紐帶的世界市場信息一體化進程。在這種網絡貿易的環境下,各國間的經濟貿易聯系進一步加強,這為進一步促進國際貿易創新奠定了基礎。

第一,電子商務環境中便捷的信息流動,減少了國際貿易的不確定性,校正了世界市場發展的盲目性,為減少國際貿易決策的時滯和失誤創造了條件。

第二,電子商務超越時間和地域限制。解除了傳統貿易活動中物質、時間、空間對交易雙方的限制,改變了傳統國際貿易運行機制下難以克服的區位劣勢和競爭劣勢。

第三,在電子商務環境中,產品和服務都表現為數字信號,有形貿易和無形貿易的界限變得越來越模糊。

第四,世界市場上的信息充分性進一步削弱。因不完全信息或信息不對稱而產生的世界市場壟斷進一步削弱,市場機制將在一定程序上更好地發揮作用,為世界市場中資源的有效配置提供充分而優良的信息服務,促進在全球范圍內實現動態的資源優化配置。

(五)國際貿易交易方式創新

電子商務的發展和應用推動了國際貿易方式的創新,實現對以紙面貿易單據的流轉為主體的傳統國際貿易流程和交易方式的變革。在信息產業向縱深發展的同時,發展迅速的國際貿易迫切要求實現全球貿易運作的信息化,節約社會成本和貿易成本,電子商務的發展正好滿足了這種需求。在傳統貿易方式下,國際貿易流程以買方準備一份購物清單到登記應收款帳戶沖帳,需要經歷20多個環節,而電子商務方式下卻只需要8個環節就可完成。電子商務幫助國際貿易企業改革國際貿易流程,實現國際貿易管理的電子化、信息化、自動化、規模化,形成新的有效率的國際貿易流程管理模式,推動國際貿易方式創新。

(六)國際貿易營銷創新

電子商務引起市場營銷的巨變,促進國際貿易營銷創新,產生了新的市場營銷形式——電子營銷。電子營銷就是指通過電子信息網絡進行市場營銷。企業通過電子營銷,借助互聯網,可以進行生產、信息傳遞、廣告、購物、支付和信息化產品等業務,雙向交互信息可以交換資料文件、影像、聲音等,可以進行一對一雙向交互,甚至可以是一對無數和無數對無數的交互。它可以將實體市場轉移到最廣大的人們均可以參與的虛擬市場上。客戶參與的主動性和選擇的主動性得到加強,現代的互動營銷方式正在形成。互動營銷強調企業和消費者間交互式交流的雙向推動,改變了傳統營銷中企業對消費者的單向推動。隨著居民收入的提高、消費意識的成熟以及消費理念的轉化,差異消費、個性消費成為時尚,互動式營銷通過消費者積極參與生產的全過程,使企業既可獲得大批量生產的規模經濟,又能使其產品適應單個消費者的獨特需求,既滿足了大眾化的需求,又滿足了個性化的需求,從而實現最大限度地提高消費者對產品的滿意度。在電子營銷中,企業和客戶形成的這種營銷框架可以稱為網絡整合營銷,它始終體現了以客戶為出發點及企業和客戶不斷交互的特點,是對傳統市場營銷方式的突破。

(七)國際貿易運輸方式創新

篇9

［論文摘要］電子商務環境下，傳統流通模式收到極大沖擊。本文論述了電子商務對流通環境的影響、電子商務流通模式的特點，以及傳統流通企業如何變革以適應電子商務流通環境。

隨著網絡技術的發展和人們認識的不斷深化，電子商務在社會中的應用日益廣泛，勢必將帶來一場流通領域內的革命，傳統的流通模式必須變革以適應新的經濟環境。

一、電子商務流通模式對傳統商務流通模式的沖擊

1、電子商務導致“虛擬企業”的誕生。虛擬企業使一些獨立的經營主體通過網絡形成一個跨越空間的經營聯合體，它們之間具有明確的分工，實現供應鏈管理，其效率和一個真實的企業一樣。網絡經濟從兩個方面引發了虛擬化經營的出現。首先，互聯網給虛擬化經營提供了物質基礎，使得企業可以只控制核心能力，而將非核心能力的業務虛擬化，通過如聯合、委托、外包等方式借助外部資源力量來整合，是傳統比較優勢理論的創新；其次，市場情況和競爭方式的新特點，形成了對虛擬化經營的內在需求。瞬息萬變的市場和以服務取勝的競爭條件，要求企業必須具備靈敏的反應能力和富有彈性的動態組織結構。虛擬企業按照市場原則組建，其成員可以變換，在市場競爭中優勝劣汰，其組織可以在調整中不斷地得以優化。這樣的市場組織顯然比某些傳統的企業更具靈活性和活力。

2、電子商務的流通模式是以網絡服務商為中樞的扁平化的流通模式。與傳統的流通模式建立在眾多中間商組成的垂直渠道上有所不同，新的流通模式是建立在互聯網或局域網的平臺上，生產者、中間商（或零售商）、物流企業、消費者圍繞網絡服務提供者開展商品的流通活動。由于將垂直渠道變為扁平化的交互關系，借助互聯網，把產品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理給意見反饋有機結合在一起，使傳統分銷模式向電子分銷模式轉化，以求以最短的供應鏈、最快的反應鏈、最低的成本來運作，新的流通模式的效率明顯提高。

3、電子商務下的業務流程比傳統商務業務流程更有效率。在電子商務環境下，制造商與供應商、制造商與消費者之間一般要借助因特網、局域網或企業內部網進行業務聯系。由于實施了電子化交易，商務信息通過網絡傳輸更加便捷迅速，整個交易過程變得更加簡捷，業務環節減少，從而引起業務流程的深刻變化。電子商務使市場供求信息充分釋放，生產者與消費者雙方信息不對稱的問題得以解決，工業生產的大規模定制有了信息平臺；生產企業通過電子商務手段建立快速反應的供應鏈，可以高效率地滿足以客戶圍中心的大規模定制，與傳統方式下的訂單驅動模式相比，效率大大提高了。電子商務真正實現了“用時間消滅空間”，電子商務使交易過程中所需的信息流、商流、資金流在網上一次性完成，直接經濟又取代了工業革命以來的迂回經濟，流通渠道縮短，流通環節減少，商品周轉速度加快。

4、電子商務環境下生產商地位提高，減少了對中間商的依賴；生產商成本降低，利潤增加。電子商務環境下生產商可以借助于網絡建立新型直接銷售渠道，使銷售成本下降；電子商務使信息公開化，生產者和消費者都可以便利地獲得信息，中間商對信息的壟斷被打破。生產商提高了在流通渠道中的地位，減小了對中間商的依賴程度，電子商務環境下生產商可從三個方面降低成本，提高效益：一是降低搜尋獲取的成本，即生產者收集信息、尋找交易對象的成本因為網絡信息的雙向無障礙溝通而降低；二是優化供應鏈管理，提高企業競爭能力，供應鏈管理最優化將是未來廠商、分銷商、電子商務營運商經營成功的關鍵之一；三是嚴格庫存管理，減少公司庫存甚至是零庫存，不需承擔任何庫存壓力。

5、電子商務環境下新的流通模式能產生對流通費用的節約。電子商務極大地降低了生產者收集信息、尋找交易對象的成本；通過整合流通渠道、實現供應鏈管理，加快了流通速度、大大降低了庫存，提高了資金使用效率；通過減少中間環節，簡化流通過程，直接降低了產品在流通過程中的費用。由于網絡效應，在網絡經濟條件下具有邊際效用遞增和邊際成本持續遞減的特點，隨著電子商務的發展和參與者的增加，流通費用還會趨于下降。

6、電子商務的推廣，使物流在整個商務活動中占有舉足輕重的地位。物流是電子商務的要素之一。電子商務的發展，使得物流與商流進一步分離（除少數特殊商品之外）。其中，作為商品實體轉移的物流功能，顯得日益重要。實踐表明，凡是電子商務業務蓬勃發展的企業，必是物流技術發達的企業，缺乏良好的物流配送系統，將導致較高的電子商務流通成本。因此，構建高效率的現代物流系統，將成為電子商務成功與否的關鍵。

二、電子商務將改變現有流通企業的格局

1、交易市場的電子商務化，交易虛擬化。電子商務是一種采用先進信息技術的交易方式。電子商務實質上形成了一個虛擬的市場交換場所。利用網絡，營業窗口具有網絡化，無形化的特點，它能夠跨越時空的局限性，實時地為用戶提供各類商品和服務的詳細情況，從而使買賣雙方能夠更方便地研究市場，更準確地了解市場和把握市場。電子商務環境下，只要有強大的社會物流作為支持，網上商業經營的商品品種可以無限增加，企業面對的客戶遍布全世界。

2、電子商務環境下，生產企業建立分銷渠道成本降至最低，生產商可根據渠道最簡潔的原則，以最簡單、最經濟的方式構建渠道。基本模式一，生產企業自建電子商務在網上直銷，通過網上交流信息，在網上簽約和支付。交易后，由生產企業配送或第三方物流配送。基本模式二，生產企業利用局域網與網絡分銷商建立經銷或代銷關系，網絡分銷商通過互聯網向客戶（消費者）銷售，客戶獲取信息和購買都在網上進行，實物配送則由生產者或第三方物流直接完成。基本模式三，生產企業利用局域網與實體商店建立購銷關系，實體商店通過店鋪和互聯網兩個渠道向客戶（消費者）傳遞信息，消費者可以親臨商店、也可通過電子商務平臺購買商品。基本模式四，生產企業利用局域網與傳統批發商建立購銷關系，批發商再將商品批發給零售商店，零售商店面對消費者。這種模式所經營的商品一般是不適合通過網絡銷售的商品，消費者愿意親臨商店選購。

3、大量的傳統中間商失去存在價值，中間商的形式和職能發生變化。電子商務使大量的傳統中間商失去存在價值，于是產生了新的中間商——網絡信息中間商。網絡信息中間商提供電子中介服務，也就是為電子商務活動提供交易平臺和服務的機構。中介服務將買賣雙方集中到一起，以提出建議、個性化服務或者其他形式的內容來增加價值。網絡中間商是消費者的人也是商家的信息平臺。電子中介極大地降低交易成本，縮短供應鏈，提高整個社會的效率。電子中介的介入，使商業競爭更加激烈，競爭的形式由過去的價格競爭，過渡到質量和服務競爭。

4、網上商業企業出現使批發和零售的界限模糊化，批發和零售企業將逐漸趨于合一。電子商務環境下針對消費者的大規模定制生產模式導致流通流程中低庫存甚至零庫存，使傳統的批發企業在流通中的“囤積”、“調劑”作用無用武之地，網上商業企業批發和零售企業將逐漸趨于合一。

5、電子商務企業運作的最理想的物流模式：第三方物流。第三方物流是由物流供方和需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式，是在物流渠道中，由專業的物流企業以合同的形式在一定+期限內提供用戶所需的全部或部分物流服務。高效便捷的第三方物流體系，電子商務企業就可以將更多的精力投入到自身網站的核心競爭優勢的確立上來。不僅能夠大大地節省電子商務企業的精力與資金，而且未來業務也得到了極大的延伸。

三、傳統商業企業流通如何發展電子商務

隨著電子商務的不斷發展，商業中的各種要素面臨著調整與重新整合，傳統商業的電子商務化成為必然選擇。

1、零售業的電子商務化。未來零售業實現電子商務化的主要任務是：將網絡公司與傳統的企業結合起來，實現虛擬與現實的有機結合，形成優勢互補，共同發展的局面。在未來流通業的發展過程中，傳統商業企業與電子商務企業之間相互支持、相互協作，實現網上網下相結合的全方位銷售模式，是一種較為理想的合作模式。

篇10

以計算機技術為核心的電子信息技術是當今發展最為迅速的技術。隨著電子信息技術的發展，信息技術也作為工具被引入到商貿活動中，產生了電子商務(簡寫為EC或EB)。電子商務一經出現，便極大地改變了傳統商務活動的形式與內容，對世界經濟與人們生活產生了巨大而深遠的影響。電子商務所涉及的內容非常廣泛，除了商品流通與交換外，還包括法律法規、稅收政策、各國國際貿易政策，等等。電子商務作為計算機應用技術與現代經濟活動結合的產物，已經成為人類跨入知識經濟新紀元的重要標志之一。

綜合各方所提出的電子商務定義，電子商務應包含以下幾方面的內容：(l)電子商務是整個貿易活動的自動化和電子化。(2)電子商務是利用各種電子工具和電子技術從事各種商務活動的過程。其中電子工具是指計算機硬件和網絡基礎設施(包括Internet，Intranet，各種局域網等)。電子技術是指處理、傳遞、交換和獲得數據的多技術集合。(3)電子商務滲透到貿易活動的各個階段，因而內容廣泛，包括信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業、共享資源，等等。(4)電子商務的參與者包括消費者、銷售商、供貨商、企業雇員、銀行或金融機構以及政府等各種機構或個人。(5)電子商務的目的就是要實現企業乃至全社會的高效率、低成本貿易活動。

電子商務的高速發展階段是從上世紀九十年代中后期開始的。在這一個階段，電子商務借助于互聯網的飛速發展，完成了一個實質性的飛躍。電子商務對人類社會與世界經濟的影響是革命性的。由于電子商務具有傳統商務模式所不可比擬的優勢，在短短的幾年時間里便得到了驚人的發展。據聯合國《2002年電子商務發展報告》，2002年世界電子商務交易額比2001年增長73%。根據聯合國貿發會議2004年發展報告統計數據：2003年世界電子商務交易額達到了3.88萬億美元，比2002年增長69%，2006年世界電子商務的交易額大約達到12.84萬億美元，占全球商品銷售的18%。

二、電子商務引發國際貿易領域改革

電子商務是經濟全球化的技術基礎，它沖破了國家之間設置的一切障礙，使國際貿易走向無國界貿易，引起了世界經濟貿易的巨大變革。

（一）國際貿易運行環境的重大變化――“虛擬市場”的出現。電子商務通過網上“虛擬”的信息交換，開辟了一個嶄新的市場空間，一個開放、多維、立體的市場空間，突破了傳統市場必須以一定的地域存在為前提的條件，全球以信息網絡為紐帶連成一個統一的大“市場”，促進了世界經濟全球市場化的形成。信息流動帶來的商品、技術等生產要素的全球加速流動導致了全球“網絡經濟”的崛起，在這種網絡貿易的環境下，各國之間的經貿聯系與合作得以大大加強。

（二）國際貿易經營主體的重大變化――“虛擬公司”的出現。現代信息溝通技術通過單個公司在各自的專業領域擁有的核心技術，由眾多公司相互聯合而成的公司網絡，完成一個公司不能承擔的市場功能，可以更加有效地向市場提供商品和服務。這種新型的企業組織形式，在資本關系上不具有強制各個公司發生聯系的權力，而是由于承擔了一定的信息功能似乎具有某種實體性。跨國公司戰略聯盟便是這種“虛擬公司”的主要表現形式，通過開放系統的動態網絡組合尋找資源和聯盟，實現“虛擬經營”以適應瞬息萬變的經濟競爭環境和消費需求向個性化、多樣化方向發展的趨勢，給跨國公司帶來分工合作、優勢互補、資源互用、利益共享的好處。

（三）國際貿易經營管理方式的重大變化。電子商務提供的交互式網絡運行機制，為國際貿易提供了一種信息較為完備的市場環境，通過國際貿易這一世界經濟運行的紐帶達到跨國界資源和生產要素的最優配置，使市場機制在全球范圍內充分有效地發揮作用。這種貿易方式突破了傳統貿易以單向物流為主的運作格局，實現了“四流一體”，即以物流為依托、資金流為形式、信息流為核心、商流為主體的全新戰略，這種經營戰略通過信息網絡提供全方位、多層次、多角度的互動式商貿服務。生產者與用戶及消費者通過網絡使及時供貨制度和“零庫存”生產得以實現，商品流動更加順暢，信息網絡成為最大的中間商，國際貿易中由進出口商作為國家間商品買賣媒介的傳統方式受到挑戰，由信息不對稱形成的委托－關系方式發生動搖，貿易中間商、商和專業進出口公司的地位相對降低，引發了國際貿易中間組織結構的革命。

三、電子商務對國際貿易的影響

（一）電子商務對國際貿易的主體影響。自電子商務在全球出現以來，對國際貿易的影響由表及里、由淺入深，不斷向深層次擴展，在國際貿易方式、國際貿易運行機制、營銷手段、宏觀管理以及貿易政策等方面，都帶來了深刻的影響。

（二）電子商務促進了國際貿易發展。在一定程度上，電子交貨手段可以代替其他交貨手段。在這種情況下，電子商務貿易額的上升將會被其他方式貿易額的下降所抵消。如通過因特網的國際商業交易額的上升將意味著那些通過信件、跨越國境服務、有形貨物運輸的交易額的下降。然而，電子商務通過降低交易成本和交易價格，提高效率，不斷創造出額外的商業機會，這些額外的商業機會，一方面來自于電子商務能降低價格，增加國際需求；另一方面它能創造新的貿易，讓那些成本過高或執行困難的交易變得可行，如網上教學、醫療服務、咨詢以及數據更新與交換。另外，電子商務能作為傳統交易手段的補充，與有形貨物運輸一起完成交易。例如，通過提供國際市場調研、廣告和營銷、購買以及通過電子手段付款等方式，作為貿易的輔助手段。總之，電子商務由于突破了時空限制，使得信息跨國傳遞和資源共享得以真正實現，滿足了國際貿易快速增長的要求，從而促進了國際貿易發展。

（三）電子商務使國際市場真正實現了統一。盡管由于運輸和通訊條件的改變，使國際市場的統一性逐步增強，但卻是電子商務使國際市場在短時間內實現了真正意義上的統一。首先，形成了統一的全球虛擬市場。互聯網已覆蓋了世界160多個國家和地區，連接達10多萬個網絡，而終端用戶則以每年30%的速度遞增。建立在互聯網基礎上的電子商務成為全球統一的虛擬化交易市場。其次，市場價值規律將在全球范圍內發生作用。虛擬市場的形成，超越了以往地理界限的制約，使商品與服務等有關信息能在全球范圍內充分準確地流動，表現出公開、完整和實時等特性，減少了進出口雙方信息的不對稱性，從而避免或減少了市場信息不完全而引起的扭曲，同等質量的商品或質量相似的商品之間的競爭更為激烈，保證了價值規律能充分發揮作用。

（四）電子商務使國際貿易經營主體和經營方式被改造。國際貿易領域廣泛應用電子商務的結果是大批向國際市場提品或服務的“虛擬”企業相繼產生，且這些虛擬企業或組織在功能和效果上還遠遠超出了原有的單個企業，因為他們可以迅速向全球范圍擴展，但在資本關系上卻不具有強制各個公司或企業發生聯系的權力。