互聯網的營銷思維范文

導語：如何才能寫好一篇互聯網的營銷思維，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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    工業品營銷在社會高速發展時期究竟能否搭上移動化的快車,至今為止尚無相關案例和結論。工業品營銷因產品的特殊性一直延續著傳統的營銷模式,全球化的今天瞬息萬變容不得你半點喘息。多變的市場格局一次次刷新了記錄一次次創造了奇跡,今年在雙十一期間阿里又一次刷新了記錄書寫了奇跡11日全天,交易額達571.12億元,創下新紀錄。世界一直在改變,你不改變世界世界就會改變你。馬云說:任何一次商機的到來,都必將經歷四個階段:“看不見“、“看不起“、“看不懂”、“來不及” ;任何一次財富的締造必將經歷一個過程:“先知先覺經營者 ;后知后覺跟隨者 ;不知不覺消費者 ! ” 你愿意做哪一種?現實中,我們又是哪一種? “每一次新的商機的到來,都會造就一批富翁!” 富翁的共性: 當別人不明白的時候, 你明白了; 當別人明白的時候, 你富有了; 當別人富有的時候, 你成功了‘

    傳統的企業要轉型傳統的營銷模式要改變,昔日曾經輝煌的傳統企業在互聯網時代受到了巨大的沖擊。企業要想持續發展必須如同老鷹要做出二次選擇,要么等死,要么經過一個十分痛苦的更新過程——150天漫長的蛻變。它必須很努力地飛到山頂,在懸崖上筑巢,并停留在那里,不得飛翔。鷹首先用它的喙擊打巖石,直到其完全脫落,然后靜靜地等待新的喙長出來。鷹會用新長出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉,鮮血一滴滴灑落。當新的趾甲長出來后,鷹便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。5個月以后,新的羽毛長出來了,鷹重新開始飛翔,重新再度過30年的歲月!

    客戶喜歡你必有一個喜歡你的理由,客戶討厭你同樣有一個討厭你的理由。真正站在客戶角度考慮問題才能做好營銷,客戶為什么選擇張三而不要李四。為什么?選擇張三對客戶有哪些好處?拋棄李四有哪些理由?互聯網時代的買賣關系從被動接受到愛屋及烏,從高端大氣上檔次到細致入微關愛有加。從我要發財到我要首先幫助客戶發財,從我要營銷到咱們一起互動。俞敏洪六個蘋果的故事中其中有這么一段,說有一個企業家和俞敏洪講起他大學時候的一個故事,他們班有一個同學,家庭比較富有,每個禮拜都會帶六個蘋果到學校來。宿舍里的同學以為是一人一個,結果他是自己一天吃一個。盡管蘋果是他的,不給你也不能搶,但是從此同學留下一個印象,就是這個孩子太自私。后來這個企業家做成功了事情,而那個吃蘋果的同學還沒有取得成功,就希望加入到這個企業家的隊伍里來。但后來大家一商量,說不能讓他加盟,原因很簡單,因為在大學的時候他從來沒有體現過分享精神。情同此理對客戶要以誠相待,多關心客戶,多了解客戶,多為客戶做點實事。

    互聯網思維其核心我認為就是包容、分享、關愛和互動,從你們到我們、從你的到咱的。客戶的事情就是你的事情,頭腦要清晰眼界要開闊。客戶的產品市場份額最近如何?是不是可以提出合理性的建議。在朋友圈利用自己的微信對客戶產品廣為轉發傳播,心系客戶想客戶所想急客戶所急以此類推舉一反三這就是互聯網思維下的營銷模式。

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互聯網思維是個廣泛的定義，基本認為：互聯網思維是在(移動)互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。定義向來都是一個抽象的概念，按照小米公司的歸納：“互聯網思維核心是口碑為王，口碑的本質是用戶思維，就是讓用戶有參與感。”換句話說，這是倡導一種“參與式消費”，眾所周知，目前我們的消費思維是“體驗式消費”。衣服好不好看，我們去店里試穿一下；水果甜不甜，可以嘗一下。體驗式消費時代各種大賣場取代百貨店，大賣場越來越注重提供體驗式消費的服務，這是電商無法觸及的業態，但電子商務的蓬勃發展，讓所有行業不可能避開電子商務時代。小米倡導的“參與式消費”，讓消費者不是簡單的消費功能、品牌，而是參與到整個產品的各個階段，提供自己的想法，最終這個產品是符合大眾思維，體現消費者理念、讓消費者驚奇的產品。

參與感對于產品廠方和用戶來講，我們不斷去想做產品的流程，做營銷過程中，怎么樣提供很便利、很好的資質和平臺，能夠方便用戶來做二次創作，能夠參與進來。然后根據用戶參與的意見不斷完善我們的產品，用戶在參與過程中，也會不斷獲得成就感，這個鏈條會形成一個很正向的滾動。(黎萬強)

小米公司是如何構建消費者參與感的，那就是開放做產品做服務做品牌做銷售的過程，讓用戶參整個品牌的建設過程中，讓這個品牌可觸碰、可擁有，同時用戶共同成長。小米副總裁黎萬強總結的參與感三三法則。

三個戰略：做爆品，做粉絲，做自媒體。

三個戰術：開放參與節點，設計互動方式，擴散口碑事件。

從下面兩張截圖可以詳細了解參與感三三法則。(注明：圖片來自網絡，只是交流學習，不做商用)

從上圖我們可以看出，小米在整個口碑營銷的過程中，都為消費者構建了參與節點，并且每個擴散口碑事件都是周期性的重復，這種重復是形式重復、內容不斷推進整個產品與品牌的建設。從消費心理學方面，我們可以知道，周期性重復刺激會對受眾產生心理性習慣，無疑，小米的營銷更高一籌，它的這種周期線重復讓用戶養成習慣的同時，又因為這不是單純的重復(內內容單一、乏味)而失去吸引力，依然最大可能的刺激消費者的腦細泡，這是粉絲尖叫的基礎。

那么小米的這種品牌營銷模式對農牧行業品牌營銷有何啟示呢？

農牧行業是古老的行業，幾千年來已經潛移默化地對我們每個人產生了心理影響，這種心理影響是根植性與人的本能之中，因為農牧行業是基于人對生存本能而產生的，是人都對自己吃住的東西感興趣，這對農牧產品品牌建設是天然的優勢，同時也是巨大的挑戰，因為農牧產品太普遍，也是最容易受到忽視的。

據悉，我國已成為農業品牌大國，但離農業品牌強國仍有一段距離。農牧產品品牌方面，洛川蘋果、贛南臍橙、五常大米等具有地方特色的名、優、特農產品品牌深受消費者喜愛。但多數農牧產品品牌跨地域影響力很薄弱，國際品牌影響力更是無從談起。

筆者認為，農牧產品品牌營銷依然可以從小米營銷中取經，三三法則依然適用于農牧產品品牌。

三個戰略：做老字號，做健康，做自媒體。

三個戰術：開放參與節點，設計互動方式，擴散口碑事件。

但具體到執行層面，則需要具體產品而異。

做老字號，做到有內涵、有歷史、有文化含義。

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Web3.0是大互聯時代，它實現了“每個個體、時刻聯網、各取所需、實時互動”的狀態，可以說“一切以人為本”是互聯網思維的核心，開啟了新商業文明的時代。

在新商業文明時代的競爭環境中，所謂“一切以人為本”指的就是所有企業活動就必須圍繞“某些特定人群的所想、所愿、所求”展開，即某些特定人群最強的最迫切的價值需求上。“滿足別人并獲得利潤”是現代營銷學之父——科特勒對于企業經營本質最精準的描述。只有把社會的需求與個人的需求率先的轉化為有價值的產品或服務，企業才能在競爭中具有核心競爭力，具備市場領先優勢，從收獲最大的利潤回報。

在大的時代背景下，企業要想以互聯網思維為導向，切實做到“一切以人文本”就必須在產品研發、品牌樹立、模式構建、互動體驗和客戶服務等方面走好關鍵性的五步。

第一步：理解市場和顧客的需求與欲望。

需求與欲望是企業與顧客實現價值交換的源點，沒有價值交換，企業就無法獲得利潤回報，這是Web3.0是大互聯時代最基礎的營銷邏輯。而要理解市場和顧客的需求與欲望，則需要從社會整體的政治、經濟、文化環境入手，去反復考量不同顧客群體之間的價值觀、認知習慣與行為模式的特點與差異，從而與企業自身所從事的行業、具有的資源進行對接，才能有效的進行價值創新與行業制造，開創屬于自己的藍海市場。

第二步：為顧客設計以價值為導向的營銷模式

基于“一切以人為本”的互聯網思維，我主張從“需求、成本、溝通、便利”的角度進行營銷模式的構建。事實上，不論是4P模型還是4C模型都是對相同營銷問題的綜合考量，只不過4C從某種角度而言更貼近于“一切以人為本”的互聯網思維。設計以顧客需求為導向的營銷模式需要鎖定目顧客價值需求的基礎上，選取企業資源最豐富，實力最強勁的1C并以此來驅動其他3C，從何形成于客戶穩定的價值交換模式。在信息爆炸的今天，沒有那種營銷模式是競爭對手永遠不可能復制的，但是如果能始終圍繞顧客對價值及企業資源優勢進行橫向或縱向的持續創新就會始終一時俱進。此時，營銷模式雖然會被競爭對手模仿，但是競爭對手卻難以進行超越。

第三步：構建傳遞卓越價值的整合傳播計劃

在一個合格的營銷者眼中，傳統媒體也好，新媒體也罷都傳遞價值，與顧客溝通互動的工具。如今，雖說新媒體層出不窮，但單靠其中的任何一種都難以實現價值傳遞的效果的最大化，微博不能、微信不能，移動互聯網同樣也不能。所以，在選擇媒體時要緊密聚焦顧客認知、習慣與行為，綜合各種媒體的優勢進行合理配置后綜合應用，才能實現企業價值傳遞與顧客評價回饋及時、精準、同步、高效的傳播效果，降低企業在傳播中的人力、物力、財力投入。

第四步：建立盈利性的關系與創造顧客愉悅

顧客與企業價值交換的頻率決定了企業獲取利潤時間的長短、多少。“如何快速實現顧客重復購買”是擺在所有營銷者面前的第一難題。然而，如何營銷者將顧客的第一次購買看作是一種價值體驗的過程，從顧客購買前、購買中和購買后的整個過程中尋找能夠贏造出愉悅情緒的細節。在顧客擁有了第一次愉悅的價值體驗后，在輔以多種促銷手段的綜合應用，則可以使顧客重復購買的幾率提升60%以上。章燎原的那三只會賣萌的松鼠快速崛起的秘訣之一就在于此。不過，很多時候模仿者只注重學習其形而忽視“一切以人為本”的價值需求，所以往往不得其法，淪為可悲的墊腳石。

第五步：籌劃獲得顧客價值回報的方式與渠道

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互聯網安全產品的品牌營銷似乎有其一定的局限性，為此《廣告主》采訪了百度安全高級運營經理孫思，來看看他們都有哪些新體驗。

讓用戶成為品牌信息、功能的傳遞者

在2015年6月14日的北京奧森公園南門，百度衛士5.0的會別開生面。隨著迷你馬拉松活動的發令槍響，數百名身穿”百度衛士5.0”界面著裝的跑者一觸即發，現場觀禮的人們感受到了“百度衛士為你加速！”的正能量。這一場活動包括了新版本、迷你馬拉松比賽、以及周年慶典等，頗具亮點。

據孫思介紹，在這個項目的初始階段，團隊根據產品的特點與時下熱點進行結合后，決定將線上傳播和線下活動進行一次完美的整合。行業里板凳+LED的會形式已經讓人感到疲勞。百度安全更希望是以跨界會為核心，通過身體力行的參與方式讓用戶成為品牌信息、功能的傳遞者。而在這個過程中，通過求婚、跑步、過生日等環節逐漸把活動推向了，從而讓用戶在獲得良好體驗的同時，最終引發用戶的自主傳播。

孫思告訴《廣告主》：“在國內安全領域內，百度衛士5.0的品牌營銷打出了一套非常漂亮的組合拳。在策劃、執行、傳播的過程中，我們成功的抓住了用戶心理和訴求，這一點也是我們最為驕傲的地方。對于跨界，我們低估了粉絲對我們的熱愛和自主傳播的能力，舉個例子，在報名階段我們發現三分之一的參與者竟然來自外地。對于用戶能夠這么大熱情來主動參加我們的活動，百度安全最想對他們說一聲感謝。”

打通線上線下，將聲量最大化

除了會現場的活動，在線上，百度衛士也是做足了功夫。

活動的主話題#Sou一下#，第一個字“Sou”的模糊本身已經吊足了受眾胃口，營銷還安排了另外兩大亮點，為后期線上的二次傳播提供了充足的彈藥――一個是87歲高齡的百度衛士年齡最大粉絲，它以26分鐘驕人成績跑完5km馬拉松成就了#最快大爺#這一話題，而另一個是神似董潔，主動向男友求婚的#菜花求婚#姐。

百度衛士5.0傳播項目就是通過一系列策劃，打通線上線下傳播，最終在社交媒體上將聲量放到最大化；在項目的預熱期，項目小組提取產品特性#Sou一下#從而確定了傳播的主題，在預熱期聯合近40家官方微博在520當天將#百萬求合體#話題炒作到最高點，引發3.9萬討論，數千萬的曝光，從而將用戶聚焦到奧森會上；然后在產品的當天，通過5.0會、百萬求婚、最快大爺、順拐哥等社會屬性事件將傳播聲量放到最大；獲得超過5萬的線上討論量和近2億的曝光量，將百度衛士5.0加速和搜索這一概念完美的推廣出去。

在孫思看來，在這個社交為王的時代，社交網絡無疑是用戶表達想法、企業傳播信息最直接的場所。對于產品來說，社交網絡可以滿足企業不同的營銷策略、可以實現精準用戶的定位、可以降低企業的營銷成本，同時還可以零距離完成和用戶的及時溝通以及用戶反饋收集。

社交網絡營銷的聚和擴

百度衛士上線兩年以來，得益于優質的產品功能和用戶體驗，一直受到國內用戶的堅定支持，也一直非常重視與粉絲之間的互動傳播。像在2014世界杯決賽期間，百度衛士就舉行過大型的粉絲線下活動，與粉絲們度過了一個難忘的世界杯決賽之夜。

據孫思介紹，百度安全在社交網絡營銷的時候一直主張以用戶為本，主要堅守兩個基本點：聚、擴。

聚：主要是指收集用戶反饋，與用戶做到零距離互動。對于用戶在社交平臺上的反饋做到第一時間回復和收集，面對用戶利用官微進行回復，同時建立@百度手機衛士小助手、@百度安全支持等客服賬號一天24小時收集用戶反饋的信息，進行遠程協助或者反饋收集；對內成立用戶反饋收集整理制度，將用戶反饋的產品問題，以單個工作日為單位，及時反饋給產品或者技術，從而做到產品和用戶的無縫對接；同時在傳播的時候更注重互動性質的內容傳播，這樣能更容易的與用戶走到一塊，及時的了解用戶的痛點和想法。

擴：面向用戶，將產品優質的性能和產品動態以階梯形式傳播出去。

針對重大的營銷事件，首先是提煉出產品的特性，找準產品的病毒傳播點，結合當時的熱點或者事件，規劃傳播方案和傳播周期（預熱、、、收尾）；確定每個階段傳播的中心點，將需要傳播的信息量及時傳播給用戶；確保在期將和產品相關的最大聲量傳播出去；在每個傳播階段，百度衛士還會及時收集用戶的真實反饋，來微調傳播的內容。

互聯網安全產品的跨界營銷

百度衛士團隊還在10月28日正式啟動了與知名快餐品牌肯德基之間的跨界合作。此次以“免費請吃飯”的形式與粉絲進行深度互動。在持續10天的活動中，百度衛士送出了價值近百萬的各類獎項，以回饋廣大粉絲多年的支持。

跨界組合，現在也是品牌營銷常用的手法之一。百度衛士將搜索引擎與安全軟件跨界整合，以及與肯德基合作推出的“百度衛士請你吃飯”活動，或許都是對跨界營銷的創新嘗試。對此，孫思談了自己的看法：跨界合作是這些年行業內最主流的玩法，在產品方面，桌面安全軟件與搜索的結合，可以說是完美的。通過分析和用戶行為發現，安全軟件在完成安防任務的前提下，還能為用戶提供更為便捷，也是百度最為擅長的搜索服務。這也是百度基因賦予百度衛士的使命。跨界合作要讓用戶感到舒服，能延伸用戶的使用場景。在奧森的活動中，百度衛士傳遞了“安全軟件+搜索”這個全新的產品，在與肯德基的活動中，讓更多的新用戶沉淀為百度衛士的核心用戶，百度衛士最大的價值就是用營銷為用戶搭建了一座橋梁，把用戶吸引進來。用戶在收獲了優質的體驗的同時，產品的安裝及活躍度自然就有了非常明顯的提升。

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為此，立鈞世紀互聯網營銷研究中心經過大量的數據搜集、案例整理和實戰研究，總結出傳統企業互聯網思維市場營銷的系統性思考，供傳統企業運用互聯網思維開展市場營銷活動過程中予以借鑒。

互聯網思維市場營銷特征(六大特征)

1、戰略——平臺：打造有關互聯網思維市場營銷的平臺，是企業的市場營銷戰略；

2、策略——生態：打造各個價值體系之間的生態圈，是企業市場營銷的策略；

3、信息——對稱：信息對稱的市場格局下，企業市場營銷的互動性越來越強；

4、價值——創新：引入消費者共同創造創新價值是互聯網思維市場營銷的重要特征；

5、品牌——智能：品牌由僵化階段進化到品牌智能化，也就是品牌擁思想和思維；

6、傳播——互動：營銷傳播不再是單單企業的需求，營銷傳播的發起者更多的是來自消費者和市場。

互聯網思維市場營銷維度(PBVD四個維度)

傳統企業的4P同樣會發揮重要作用，但傳統企業的互聯網思維市場營銷更加注重PBVD四個維度，從產品、品牌、價值和數據四個維度進行創新思考，制定市場營銷戰略和策略。

1、產品(Product)：智能、極致、迭代、體驗、產品+服務

2、品牌(Brand)：智能、價值、互動、體驗、思想+思維

3、價值(Value)：均衡、對稱、創新、體驗、可衡量、可傳播

4、數據(Data)：精準+可靠、多樣性、系統性、有用性

互聯網思維市場營銷的特定價值

1、理性價值——極致

2、感性價值——互動

備注：前兩者關乎價值創造過程，營銷者往往會引入消費者共同創造價值(C2B)，表明企業愿意如何從價值上滿足消費需求。

3、品牌價值——智能

4、消費價值——體驗

備注：后兩者具有完全的對稱性，是消費者主權和商業民主的具體體現，營銷者必須完整地理解消費需求和市場，從中建立起有利于消費者的品牌價值和消費價值。

互聯網思維市場營銷28個路徑

一、發掘并創新價值

路徑1：大數據整理與匹配

路徑2：提煉價值與需求的對稱性

路徑3：市場營銷價值對稱性構建

路徑4：營銷價值權重匹配

路徑5：C2B共同的創新價值觀體系構建

二、整合生態價值鏈

路徑6：發掘創新價值的生態存在

路徑7：創新價值生態關系的構建

路徑8：生態價值鏈的運營體系構建

路徑9：解讀“生態”運營的程度

三、評估并創造價值

路徑10：評估價值的市場競爭力

路徑11：評估價值的成長能力

路徑12：價值計劃書

路徑13：大數據及資源匹配

路徑14：創造價值

四、價值傳播與傳遞

路徑15：建立價值傳播金字塔模型

路徑16：由塔基及塔尖的內容制造與傳播

路徑17：建立互動觸點形成互動

路徑18：形成價值共鳴

路徑19：構建價值傳遞路線圖

路徑20：各利益點的商業利益構建

路徑21：建立價值保全機制

路徑22：價值傳播與傳遞的時空矩陣

五、價值管理與服務

路徑23：建立價值運營監管機制

路徑24：建立價值傳遞到達機制

路徑25：建立價值數據評估機制

路徑26：建立價值配套效用機制

路徑27：建立價值服務生效機制

路徑28：建立價值服務保全機制

互聯網思維市場營銷的著力點(七大著力點)

1、市場是創新價值的源泉

2、大數據是創新的土壤

3、內容是創新的表象

4、價值是創新的內涵

備注：互聯網思維市場營銷必然要找到那些切實可行的著力點，從而形成執行力，以落地。

5、開放性是創新的根基

6、生態性是創新的藍圖

7、對稱性是創新的境界

備注：“心有多大，舞臺就有多大。”互聯網思維市場營銷必須學會讓思想高飛。

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[關鍵詞]企業；互聯網；用戶思維；應用

隨著經濟發展和社會進步，互聯網不僅在人民的生活中應用日益廣泛，而且在企業應用中也越來越普及和深入。互聯網思維的運用改變了企業在市場中的競爭規則，為傳統企業的生存和發展帶來了很大的挑戰和機遇。互聯網時代下的用戶思維就是以互聯網為平臺，以用戶思維為核心的企業生產和經營運用模式，為此，企業要樹立用戶思維理念，一方面在生產過程中利用科技創新增加產品的價值，以提升用戶的使用價值，得到其滿意和青睞。另一方面，加強營銷手段創新，實施動態的適應用戶需求，賦予用戶極大自和主動性，使用戶參與到產品價值創新中，形成經營用戶理念。同時，也要結合自身發展，培養創新精神，打造自身品牌，時刻保持危機意識，確保企業實現可持續發展。

一、互聯網思維與互聯網的區別

互聯網思維和互聯網是兩個不同的概念。互聯網思維是人腦根據互聯網特性對信息的處理方式、方法，它是一種思考工具；而互聯網是人們進行信息獲得、傳遞、交互、存儲的一種工具，它是一種信息工具。不能說使用了這個工具，就具備了互聯網思維，具備了互聯網思維的也不一定就在使用此工具。從事互聯網的企業未必就具備了互聯網思維，而在傳統企業里不能說就沒有互聯網思維。

二、互聯網思維的特點

互聯網思維，就是在互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。主要有以下六點：1、用戶思維：互聯網思維中最核心首要的，就是用戶思維。用戶思維，是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。建立起“以用戶為中心”的文化，進行深刻理解和滿足用戶需求，才能生產出適合用戶的產品。2、簡約思維：互聯網時代，信息快速傳播，用戶缺乏耐心，企業就要在短時間內抓住用戶需求，使用簡約思維。3、極致思維：就是把產品、服務和用戶體驗做到極致，超越用戶預期。4、迭代思維：是一種以用戶需求為核心、迭代、循序漸進的開發方法，經過不斷地改進和優化，在持續迭代中完善產品。5、流量思維：流量意味著數量，“目光聚集之處，金錢必將追隨”，流量即銷量，通過流量載體獲得利潤。6、社會化思維；社會化商業的核心是網，網是利用關系鏈和傳播鏈進行營銷和傳遞信息的媒體。

不難看出：互聯網思維特點內容中用戶思維是企業存在和發展的根本和核心。企業利用關系鏈和傳播鏈媒體進行營銷，通過樹立用戶思維、強調傾聽消費者心聲，加強與消費者的交流，以打破企業與消費者之間的疆界；通過簡約思維，強調從產品到服務，力求專注與簡單；通過迭代思維，突出快速響應、及時滿足消費者多變需求而快速開發；加強與用戶對接，注重提供滿意服務和非凡用戶體驗；利用社會化思維，以社交媒體為平臺，進行透明而直觀呈現等開放、共享、共贏的思維實施，把企業打造成一個開放的、多方共贏互利的生態圈。

三、互聯網時代下用戶思維在企業的運用

互聯網時代下用戶思維是互聯網思維的核心，企業通過互聯網平臺，將用戶思維滲透到生產、營銷、管理、商業模式等環節中，因為企業生產、營銷、做管理的最終目的是獲得利潤；為企業的利潤買單的是用戶消費者。即：企業生產和營銷的核心是全心全意地為用戶消費服務的，可以說企業互聯網思維的核心就是研究如何讓用戶買單，不僅要讓用戶買單，還要讓用戶買后感覺舒心，而且使用產品后留下美好印象產生依戀，甚至向親戚朋友贊賞或推薦。企業營銷時的互聯網思維，體現用戶服務和體驗，以達到最優的用戶服務質量及滿足用戶不同需求為目的，使產品多元化，依靠強大的互聯網平臺支持，消費信息趨于對稱，生產者和消費者的權力出現了轉變，用戶形成，用戶變被動為主動，可隨時通過互聯網了解并選擇自己喜歡的產品或服務，從而使企業在價值鏈各個環節形成以用戶思維為理念。同時，企業建立起“以用戶為中心”的企業文化，號召廣大職工不斷探索和深度理解用戶的需求和服務，提高產品科技含量，讓大家認識到：只有用戶認同，企業才有合同。企業的產品才會轉為商品，產生利潤。可見：企業的目的是贏得用戶和“滿足”用戶，且建立與用戶牢固的關系，是企業經營的使命和宗旨。

（一）建立互聯網平臺

互聯網思維是企業通過互聯網產業平臺來實現和滿足用戶思維的目的，利用跨越各種實體設備的網絡將互聯網產業與“用戶為中心”的理念結合并融合到各類實體產業中去。把產品、服務和用戶體驗做到最佳，利于企業在互聯網平臺進行技術創新，社會化思維對企業組織和設計新產品發揮作用。互聯網技術的開發和運用，便于企業用戶思維文化轉達企業職工中，同時，通過互聯網平臺可匯集用戶需求和建議反饋到企業生產環節中，利于產品研發和更新，從而生產出用戶滿意的產品。

（二）用戶思維在企業營銷中應用

用戶是企業產品的消費者。企業要樹立追求長期利益最大化的“關系營銷”觀念，就要與用戶形成更親密的關系。珍惜每一次交易，至誠用戶。企業要建立關系營銷用戶數據庫。對目光長遠、轉換成本高的用戶，實行專人負責制，制定聯絡溝通計劃，彼此暢通信息，互通有無，滿足用戶所求。讓用戶意識到：保持關系雙方受益，中斷關系雙方受損。

1、用戶至上

企業始終把用戶放在首位，要把“以用戶為中心”的觀念，落實到經營銷售全過程。在建立與用戶良好的關系基礎上，根據市場需求和用戶滿意度來生產產品，還要組織用戶參與產品的設計和體驗，深入了解用戶的真實想法和內在需求，不斷提高用戶的滿意度。以前企業強調的“用戶是上帝”已被互聯網思維的“誰用我的產品，誰就是上帝”所代替。因此，企業只有符合用戶優質產品和服務質量，才能達到用戶的滿足。

2、體驗為伴

以前傳統的經營模式是銷售者和用戶是信息不對稱的，買的沒有賣的精明。互聯網信息的快速發展，用戶消費觀念的不斷提高，銷售模式要跟上時展的潮流，就必須創新。目前，很多的用戶在買產品之前都會在網上做一個價格比較。可見，現在的主動權都掌握在了用戶手上，用戶的體驗是企業產品銷售與否的關鍵所在。因此，企業秉持體驗為準為上，在確保產品的質量和服務質量方面贏得用戶的支持，創造產品良好的口碑。如今，大部分用戶喜歡體驗感受，比如，蘋果公司每次在出售新手機之前，先讓用戶體驗，使得新手機擁有更多的用戶。

（三）用戶思維在企業生產中的應用

生產過程中的用戶思維主要指企業在生產過程中能夠生產出滿足消費者需求產品的系統思維，整個系統包括的內容非常多，如人力資源、銷售方式、資金、原材料、品牌和知識產權、創新力等，能夠形成為用戶提供他人無法仿制而必須購買的產品和服務，使其具有不能被人復制的特點。就是為用戶創造獨一無二的滿意產品，提供有超值或科技含量很高的技術服務。可見，創新生產對企業的發展非常重要。企業只有創新并生產出更好的產品和創造更高的經濟價值，才能長足發展。企業思維的創新在價值上體現在產品創新和服務創新，企業思維的創新是整個企業價值形成的關鍵因素。

四、企業如何落實互聯網時代下用戶思維

（一）時刻具有危機意識

企業要想發揮互聯網用戶思維，就必須時刻具有危機意識。第一，通常企業在發展壯大之后，容易驕傲，從而使得企業人員不思進取、出現停滯不前等問題；第二，當今社會時刻都在變化著，日新月異，市場競爭也變得愈演愈烈，所以一個企業短暫的成功并不代表著永遠成功。因此，企業要想穩定的發展下去，就必須要有強烈的危機感，居安思危。要對市場做一個整體的調查，并結合自身發展情況，不斷的更新自身經營模式。比如，百度、騰訊、阿里巴巴等成功企業不僅是領導居安思危，而且所有的員工都充滿了危機意識，能夠時刻清楚自己所在的位置，針對自身企業存在的問題及時總結，并制定應對措施，創新企業用戶思維系統，為企業的可持續發展奠定堅實的基礎。

（二）培養創新精神

創新對于企業是至關重要的，擁有了創新精神，才會促使企業整體發展。欲想與眾不同、特立獨行，就得做別人做不到的事情，想別人想不到的方法，要體現在技術、營銷模式以及用戶模式的創新。為此，企業工作人員要具有創新精神和創新思維，創新不僅體現在產品、服務和技術方面，還要體現在商業模式上，不盲信過去的經驗，大膽創新，確保更多的用戶消費，推動企業長久發展。

（三）用互聯網思維打造品牌

用互聯網思維打造品牌，是互聯網思維下商業模式的重要策略，企業擁有了自己的品牌和口碑，才能在市場競爭中立于不敗之地。企業要大量的宣傳自身產品，結合實際情況，打造自身產品的賣點。要重視媒體作用，通過媒體營銷讓產品成為市場的焦點，提高產品的社會知名度。另外，還要進行產品升級，不斷優化產品品牌，讓用戶看到自己擁有的產品在不斷更新，提高整體產品價值，保證自身產品的品牌知名度。

（四）迅速地革新

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營銷先要造勢

現今社會，互聯網已經成為拉動經濟發展、豐富社會文化不可缺少的重要載體和流通渠道。在搜索、視頻、社交、電商等領域，通過制造熱點事件開展營銷傳播已經逐步成為網絡營銷的重要表現形式。數字化趨勢不僅改變著消費者接收和傳遞信息的方式，也改變著企業與消費者溝通的營銷思維。大背景的轉變，也催生著網絡營銷的轉變：從原始以產品為中心的1.0時代到以消費者為導向的2.0時代，再到以價值營銷為中心的3.0時代。因此，在網絡營銷日新月異的今天，企業如何在網絡化時代延續品牌競爭力，如何改變品牌運營思維，已經成為了企業面臨的重要問題。

“故善戰者，求之于勢”。傳播是企業面臨的問題，做傳播就是一個造“勢”的過程。在傳播重點發生轉移的新互聯網時代，企業該如何奪得消費者的“勢”呢？造勢的形式多樣：“好風憑借力，送我上青云”是一種營銷的境界；“無中生有”“拉大旗作虎皮”是一種營銷噱頭。互聯網事件營銷的主體以商業品牌為主，也包括個人、各類社會機構、區域甚至國家；傳播客體為營銷目標群體，主要包括終端消費者、商業客戶等；信息以適合網絡傳播的人際交流為主要表達方式，通過論壇、微博、貼吧、APP等社交平臺和網絡視頻、電商、搜索引擎渠道傳播；如能抓住各類事件要點并結合自身傳播對象、目標，則其傳播效果更良好。做互聯網營銷就是抓住用戶的需求點，并且把它最大化，乃至改變消費者的思維和習慣。

值得注意的是，這種新媒體、新技術所帶來的挑戰不只影響到企業營銷部門的某一營銷策略，而是從營銷人的營銷思維到企業的組織架構，都開始面臨著轉型挑戰。數字時代，對企業而言，“改變”成為了關鍵詞，重新思考營銷模式成為了企業的新課題。伴隨著互聯網、移動互聯網的發展，消費者的生活習慣乃至購買決策的習慣都在潛移默化中發生了巨大改變，如何更好地打動消費者，取得消費者的信任，成為了不可回避的營銷挑戰。這種挑戰的“痛點”之一就在于營銷人對新媒體的理解與運作。

消費者就是“國王”

新互聯網時代主要表現為消費者擁有強大的自。它徹底顛覆了傳統的營銷環境，它創造了一個以消費者為的營銷王國。在這樣的營銷王國里，消費者就是“國王”，而企業在產品研發和品牌建設上必將徹底打破傳統的營銷思維。縱觀傳統經濟模式，在生產者和消費者幾千年的博弈中，鮮有像喬布斯那樣獨樹一幟的大師，能以一種哲學的高度，做出一系列極致的產品來顛覆一個行業。綜觀業界，喬布斯可謂是一個做產品達到至高境界的人，他引領著消費者需求。然而很多企業做產品，并沒有這樣的思維，既不能引導需求，也不能滿足消費者需求，往往淪為營銷的反面案例。

互聯網思維的核心就是用戶思維，從“經營產品”變成了“經營用戶”和打通“最后一公里”，有了用戶就不愁盈利模式，而且這樣的盈利模式更為持久、持續。傳統思維的核心是產品，通過大規模生產、推廣、實現銷售盈利，賺的是人口紅利的錢。隨著互聯網的普及，信息越來越對稱，產品同質化越來越嚴重，紅利也越來越薄了。互聯網思維下，用戶導向是其重要的特點之一，無論是產品研發還是品牌推廣，與消費者的交流開始變得越發重要。互聯網思維需要企業深度挖掘和開發互聯網服務，對整個產業的價值鏈進行優化組合，通過整合平臺、產品和技術，以更優質的產品、更實惠的價格、更便捷的服務得到用戶的認同，使商品價值鏈建立良性的循環，讓利益各方得到實惠。為了匹配這種思維，這就涉及到企業的架構調整，這對企業管理而言既是一道門檻，又是一次勇敢的創新。

互聯網時代，當用戶達到一定規模的時候，任何一種商業模式都有可能成立。但顯然在圈定用戶、提供服務、鎖住流量上，傳統推廣模式并不具備優勢。例如騰訊，從社交到電商，有著海量的用戶資源。而這一資源，對企業推廣正是一筆難以估量的寶藏。你可以利用這一平臺，圈定用戶、拉動粉絲。而這樣的推廣模式，將是未來網絡營銷的重點之一。網絡營銷是數字時代真正的營銷利器，它以強勢的姿態參與進了傳統企業的競爭中，或主動，或被動地影響了整個市場。

在網絡營銷時代，營銷的想象和創意空間都非常巨大。因此無論是互聯網公司、網絡營銷公司，還是廣告主都應該保持更加開放的心態。互聯網可以利用的資源很多，如多樣的展現形式、創意方法以及媒體平臺等等，因此網絡營銷成敗的關鍵就是看你是否足夠深入把握互聯網的核心特性。如可口可樂等品牌經常會在自建網站定期推出與消費者互動的活動，并讓消費者實時參與進來。這種互動營銷也是傳統營銷難以實現的。因此在網絡時代，如何讓網絡成為企業的有力營銷工具，這已經顯得迫在眉睫。

鋪就網絡營銷路

無論時代如何變遷，營銷的核心是不變的。如何滿足消費者的消費需求，更好地服務用戶和回饋社會，始終是營銷的宗旨。在網絡營銷時代，企業該如何利用互聯網思維來實現企業價值和用戶價值呢？要知道，任何一種事物都有其優勢也有其短板，我們只有充分認識網絡營銷，才能更好地利用發揮它的功能。

網絡營銷，只是提升營銷效率的一個手段。相對于傳統的營銷模式，網絡營銷模式，對于消費者需求研究給予了極大的關注、挖掘和利用。雖然傳統營銷模式也力求做到這一點，但互聯網作為一個手段，可以提高研究消費者需求的效率。同時，新營銷時代，無論消費者是做消極被動的產品接受者，還是做積極主動的參與者、創造者和推動者，參與企業產品的研發和品牌價值的創造等，網絡營銷都可以給消費者提供一個高效、平等的參與溝通平臺。

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而半個月前，記者本人剛剛在同一家書店以29元的標價購買了這本書。雖然明知網購價格便宜，但對于臨時看好的書，記者總覺得先記住書名、再回家上網買不方便。然而，朋友及時快速的網購經歷卻表明，用當前的互聯網思維進行日常消費同樣快捷且來得真實。

小米手機沒有實體銷售店，卻通過互聯網直銷集聚了大量忠實客戶，并借此助力于手機的研發；黃太吉煎餅不做廣告，卻用微博、微信成功吸引10萬粉絲促使生意紅火；海爾利用互聯網整合全球研發資源平臺，不到1個月的時間就收到了100多萬臺定制冰箱的訂單……互聯網思維正在無聲無息地對企業及公民個人的生產和生活模式進行著重塑，滲透到我們生活的方方面面。用我這位朋友的話講：“不以互聯網思維思考這個時代，你就OUT了。”

何謂互聯網思維

4月20日，中國互聯網迎來了自己20歲的生日，奇虎360市場公關副總裁曲曉東說，如果把互聯網思維定義為關于互聯網的思考方式，那么中國互聯網思維20年來則不斷地在更新換代。但如何準確理解或定義互聯網思維，網絡上也存在著不小的爭議。仔細閱讀后，記者發現，爭議主要來自“黃太吉”等營銷案例。

“黃太吉”是一家賣煎餅果子的企業，他們沒在傳統媒體上做廣告，卻依靠微博、微信甚至陌陌等社交媒體大肆宣傳自己“使用無礬手工油條而不用具有地溝油嫌疑的薄脆”的健康理念，在短時間內集聚了10多萬粉絲，每天各店門前都會排起長隊，還開通了開奔馳送貨的業務。這家企業公開表示，要用互聯網思維促傳統營銷模式轉型。

中國通信學會副理事長、工信部電信管理局巡視員張新生表示，對互聯網思維的認識應該從其意義、價值、市場、精神四個方面綜合進行。“黃太吉”案例中所謂的互聯網思維實際上只是其中的市場部分，是在市場上利用互聯網平臺并吸納經濟學理念形成的營銷思路，不是互聯網思維的全部。張新生認為，認識互聯網思維還必須考慮互聯網的“DNA”，即以用戶為中心、重視用戶的體驗和感知、不斷創新。“互聯網思維概括起來有五個詞，開放、共享、服務、互贏、創新。”他說。

業內非常火爆的《互聯網思維獨孤九劍》一書作者、和君集團高級咨詢師趙大偉接受記者采訪時表示，互聯網思維是互聯網時代的思考方式，“黃太吉的火爆從產品和營銷層面體現了互聯網思維的作用，但僅僅是互聯網思維對生產模式重塑的一個方面”。

互聯網思維如何重塑生產模式

趙大偉表示，企業與用戶的關系是業務層面，企業與員工是組織層面，企業與企業是戰略和商業邏輯層面。黃太吉等案例，以用戶為中心關注產品體驗，是關于產品和營銷的改變，是互聯網思維對其業務層面的重塑，但沒有上升到組織和戰略層面。

“互聯網思維對生產模式的重塑是全方位的，但很多自媒體人因為對傳統商業理解不透只能從營銷角度來看，把這種重塑都歸結到業務層面，但事實絕對不止如此。”趙大偉說。

趙大偉舉了個例子，除了比較明顯的利用互聯網聚合用戶這一業務層面的改變，互聯網思維對小米和海爾生產模式的重塑就已經延伸到了組織和戰略層面。在組織層面，小米實行三層扁平制，快速響應市場需求；海爾也是，在互聯網時代，企業轉型從改變從金字塔架構開始，把8萬多人劃分成2000多個自主經營體。

在戰略層面，小米聚集的大量用戶成為其研發團隊成員，按用戶需要生產產品，僅用了3年時間，市值估值就達到了100多億美元。海爾同樣將用戶需求出來，吸引大量科研資源上門，海爾集團董事局主席張瑞敏說：“世界就是我的研發部，世界就是我的人力資源部。”

趙大偉認為，互聯網思維對生產模式的重構有四個階段，第一個階段是傳播層面的互聯網化，比如利用社交網絡口碑傳播；第二個階段是渠道層面的互聯網化，即依靠電商在網上賣東西；第三個階段是供應鏈互聯網化，即以用戶的需求倒逼企業產品的研發和設計；第四個階段是經營邏輯的互聯網化，即用互聯網思維重構價值鏈，涉及金字塔能否變成扁平模式，領導拍板能不能變成用戶導向等等。

“傳統企業在互聯網時代轉型，一定是走完這四個階段，才算被互聯網思維徹底重塑了生產模式。但遺憾的是，我國很多企業目前的探索僅停留在第一和第二階段。”趙大偉說。

何以重塑：究竟誰改變了誰

海爾、小米、黃太吉等企業的例子已經鮮活地展示了我國生產模式正在被互聯網思維重塑的現實，但一個疑問也隨之而來，互聯網作為一種虛擬介質為什么可以有這么巨大的能量來重塑生產模式？究竟是誰改變了誰？

回到記者朋友用微信掃一掃、進而在網上買書的故事，記者原本認為，是互聯網的這些功能改變了消費者的消費模式。但朋友則反問：“難道便宜、快捷的購物不是消費者需要的嗎？”接受采訪的多位業內人士及專家均表示，互聯網思維的核心在于用戶，互聯網思維得以重塑生產模式的根源在于用戶的需求通過互聯網改變了企業的生產模式。

趙大偉指出，原來企業的品牌附加價值都是建立在信息不對稱基礎上的，利益分配層層剝皮。比如原來海爾至少有50%的利潤放到了渠道環節，但消費者無法了解這些，也不能了解其他人對產品的評價。“互聯網的出現打破了信息不對稱，真正實現了去中介化和去中心化。”融360公司CEO葉大清這樣說。

趙大偉認為，在以前，用戶的意見或建議很難反饋，現在只要發條微博，其他人就會看到，特別是一些大V，其影響更大。比如俞敏洪吐槽東航，羅永浩吐槽西門子，被吐槽的企業都出現了業績下滑。用戶權利大大提高，企業不得不與用戶認真對話。現在不少企業都在逐步去掉中間商，通過互聯網與客戶直接接觸，客戶的需求直接成為企業生產的依據，這其實是用戶在改變企業。

一個行業的消失還是一種生產力的崛起

趙大偉認為，互聯網是基礎設施而不是一個獨立的行業，企業被稱為互聯網企業的原因是其所在行業較早地被互聯網化，比如網易最早是一個互聯網化的游戲公司，而京東、一號店則是互聯網化的零售企業。未來，所有的企業都將是某種程度上的互聯網企業。

張新生表示，互聯網的本質是一種生產力，它將與各個生產行業融合發展。例如，城市發展需要互聯網的支撐，而互聯網發展也會需要城市發展擴大空間。

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互聯網思維顯然始于雷軍和他的小米公司。小米公司的核心產品是手機，一個聽起來不算“時尚”的產品，但它僅用三年時間，就達到了幾乎和聯想集團一樣的估值。嚴格意義上來說，手機公司可以歸為制造業的范疇，而一個制造業公司能達到互聯網公司的成長速度，不免讓人側目。

正是有了小米公司的快速成功，也讓第一次說出互聯網思維這個詞兒的雷軍，看起來格外有說服力。一時間，互聯網思維的信徒遍布輿論。不過，或許是互聯網思維太過火爆，對它嗤之以鼻的人也不少，甚至有人尖刻地譏諷：“你才互聯網思維，你們全家人都是互聯網思維。”

當然，這種有些醋意的反對，顯然不能解釋互聯網思維這個詞，為何能夠在如此短的時間內創造一場輿論盛宴。

何為互聯網思維

無論支持還是反對，我們不妨回到根本，先來探討一下什么是互聯網思維。

關于這個概念，一個較為普遍的共識是：用互聯網的玩法來顛覆傳統產業。

這句話聽起來似乎不無道理，但細究起來就會發現不太對勁兒。因為用互聯網的玩法顛覆傳統產業的事情，可不是發生一天兩天了。

舉兩個簡單的例子。亞馬遜公司，成立于1995年，十幾年來它的創始人貝索斯就在干一件事――用互聯網手段取代傳統的商業賣場。如今，這事已經干得相當有成果了，它的中國同行淘寶，也已經讓不少國內的商場變得冷清。另外一家公司谷歌，成立時間是1998年，雖然它的業務已經從搜索引擎拓展到手機操作系統，還有帶攝像頭的眼鏡，未來可能還有無人駕駛的汽車，但本質上，谷歌干的還是一件事，用互聯網的手段來取代傳統信息獲取的方式，比如報紙和電視，稱霸廣告產業。

因此，如果簡單把互聯網思維總結為互聯網手段對傳統產業的顛覆，這個總結也未免來得太晚了。

還有人說，互聯網思維是一個系統，它包含了一系列具體的理論體系，比如低價免費、粉絲經濟、產品的快速迭代以及先占領市場再考慮盈利等等。這些都被認為是互聯網思維的代表性玩法。

先不說現在很多有互聯網思維稱號的公司其實并不完全具備這些特點。即便具備了，這些做法也并不新鮮，有些做法不但不是中國公司的創舉，甚至也不是互聯網公司的創舉。

以低價和先占市場再盈利來說，那是亞馬遜每天都在干的事情，貝索斯在每年的股東大會上，從來就沒有停止過說不著急盈利。產品的快速迭代，則是連互聯網思維的代表性公司小米都沒干的事兒，它的小米手機一年才推一部，相當不快速迭代（小米手機UI界面迭代很快，但這并不是小米用戶購買這部手機的全部理由）。

至于粉絲經濟，如果說這是互聯網思維，恐怕已經仙逝的喬布斯就是互聯網思維的旗幟人物了，畢竟果粉是最早被冠以“某粉”稱號的消費群體。

存在的就是合理的

世間萬物，往往存在的就是合理的。互聯網思維這個詞能夠受到空前的追捧，一定有它的現實因素存在。

既然我們不能否認像小米這樣一個新公司能在手機這個已經非常傳統的產業快速成長起來的事實，我們或許也要接受這樣一個判斷――在這家公司目前為止取得的成功背后，是有一個獨特的成功配方的。

這個配方解決的問題，正是中國傳統商業的一些頑疾所在。

很多中國本土公司都重生產、輕營銷；而重營銷的公司，卻往往輕視產品。

和跨國公司相比，中國本土企業的營銷預算比普遍偏低，認為營銷是花錢的成本中心。而重營銷的企業，往往又對產品本身非常輕視，比如很多CCTV的廣告標王，最后竟被一個小小的產品質量問題瞬間擊倒。而即便是這些重營銷的公司，往往更擅長的是暴力營銷路線，采取一種全國白墻刷廣告（大買電視黃金時段）的玩法，完全談不上什么粉絲經濟。

中國的中介渠道公司，某種程度上已經集體信用破產。它們太喜歡那些利用信息不對稱來榨取買賣雙方不當利潤的生意。這也是這么多年來，地產中介公司沒有一個好名聲的原因。

中國本土公司很擅長生產質量好、一般人卻用不起的產品，這些商品往往走禮品市場，而非大眾市場；我們也很擅長生產一般人買得起，但是質量一定差到你不敢用或不愿意用的產品。以北京的公共交通為例，我們有花2塊錢買張票卻擠不上去的地鐵，也有50塊錢一趟，很多人卻打不起的出租車，如果你有5塊錢或者10塊錢，對不起，我們沒有什么合適的東西給你。

這些頑疾客觀上在中國市場上創造了一個巨大的饑渴的消費群體。這個群體的特征是：未必那么富有，卻具備一定的消費能力，追隨潮流，更重要的，他們需要身份認同和品牌歸屬感。遺憾的是，在中國市場，一直缺乏相應的產品和服務給到這個群體。

這個市場的缺口已經存在多時，而身在其中的企業卻渾然不知，還在按照原來的節奏過日子。小米和一些互聯網公司，逐漸發現了挖掘依托這個群體所產生的商業機會的方法。

至于為什么是互聯網公司發現了這個方法（互聯網思維），這是因為對于很多互聯網公司而言，中國傳統商業的一些弊病，實際上是天然免疫的。

盡管中國互聯網公司有一個糟糕的copy to china（復制到中國）的名聲，但也正是這種復制，讓中國本土公司，第一次在商業模式和思考方式上，與世界接軌。正是復制讓這些互聯網公司的思維方式跳過傳統商業中的既得利益陷阱。

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除了這些大佬的言論不斷刺激媒體的興奮點，更多的中小企業早已忙不迭地用互聯網思維給自己的商業概念鍍金。一時間，用互聯網思維賣套套的，賣娃娃的，賣XXOO的各種案例和設想就蹦了出來。當然，被互聯網思維改變最多的還是自媒體人，這年頭，要是沒寫篇關于互聯網思維的文章，都不好意思叫自己自媒體。

不過，大家大多還都糾結于高中政治題式的What、Why、How，卻沒有仔細研究過這互聯網思維最早又是誰提出來的，以及這位大佬何以那么早就有這個思維。今天，我們就來考古一把。

“考古”互聯網思維

順著各種資料繼續往上翻，互聯網思維這個現在看來神乎其神的概念，也并非什么新東西，更像是被如今的自媒體們拿出來新瓶裝舊酒而成的。以我掌握到的最早素材來說，其實早在2007年，百度創始人李彥宏在接受《贏周刊》專訪的時候，就已經有了這方面的論述。

《贏周刊》記者問及李彥宏怎么看新經濟和傳統產業的結合點。李彥宏以一個在百度工作了兩年的轉型去投資傳統產業的朋友來舉例，他的這位朋友“以一個互聯網人的角度去看傳統產業，就會發現太多的事情可以做，把在互聯網人精堆里磨煉出來的經驗帶到傳統企業去，這些經驗使得他在過去一年對傳統產業的投資回報超過百分之百”。正如李彥宏當時所言，“傳統產業的機會其實遠比互聯網要大，傳統產業的效率提升空間比互聯網要大得多。”而且，2011年百度聯盟峰會，李彥宏再次以“互聯網加速淘汰傳統產業”的說法來試圖引起大家對互聯網思維的關注。

本著考古專業主義精神，仔細回過頭去重新看2007中國互聯網的格局，那時舞臺上的主角還是靠著博客大火的新浪，以及如今“傳奇”不再的盛大。就在那年之前，大批中國公司的股價被低估，在市場仍處在平靜上升期的情況下，互聯網公司們顯然沒有找到足以讓市場和用戶興奮的刺激點。

而當時的李彥宏很敏銳地看到了一點，那就是互聯網企業在傳統行業中發現機會。李彥宏當初的設想，在幾年之后被雷軍變成了現實。而圖像則是信息另一種更形象化的方式，美圖秀秀的創始人吳欣鴻就將這樣一種思維進行了實踐，在一個小的，但是信息量極大的領域上深耕，從而實現了邊緣創新，在巨頭的夾縫中尋找到了出路。

同樣，李彥宏和他的百度其實從那時開始就已經實踐互聯網思維了。中間頁、讀圖時代、應用為王，輕應用等，更多的將目光聚焦在了信息在分配過程中的效率提高上。以中間頁為例，它本身就是對流量的二次分發，對應的就是人們在購物、住宿、出行等等各方面的需求流在百度平臺上匯集，再由百度進行分配，在這個過程，通過對用戶的分析讓信息和需求能夠匹配，這就是一種典型的互聯網思維。

當然，這樣一種思維隨著移動互聯網的興起而變得更加具有想象空間，百度并購91，聚攏開發者；騰訊依托微信，構建移動平臺，互聯網思維某種意義上被移動互聯網給放大了，線上與線下的連接也更加充分。

于是，我們看到了賣套套的大象，賣娃娃的馬佳佳，賣煎餅的赫暢，他們的成功讓人們突然意識到，原來身邊哪怕是一個簡單的煎餅攤都是可以輪流和互聯網發生關系的(此處沒有省略任何字)，每一個人都已經身處互聯網的節點之中，新的商業機會也正由此醞釀而生。

互聯網思維的本質

在小米創始人雷軍那里，互聯網思維大體可以概括為四個字——群眾路線。作為生在紅旗下，長在春風中的一代人，雷軍的互聯網思維可以說是深得真傳。而對周鴻祎來說，互聯網思維這本武功秘籍上赫然寫著四個大字——葵花寶典，要學此功，必先自宮成了周鴻祎互聯網思維的關鍵。不同于周鴻祎的是，公司商業模式的相似的搜狗CEO王小川則用“用戶量”“連接”“智慧”三個詞來概括了互聯網思維，而他的互聯網思維仔細看來，某種意義上也是搜狗三級火箭模式的另一種提煉。

那么，到底什么才是互聯網思維的本質？顯然，黃太吉們最大的成功在營銷，而在營銷的過程之中，互聯網思維本身也就成了他們博人眼球的噱頭。這樣的營銷方式顯然不是他們所謂的互聯網思維獨有的，張朝陽創立搜狐之初，利用尼葛洛龐帝的影響力，也是大炒了一把互聯網概念以及自己尼葛洛龐帝中國門徒的身份。倘若這種營銷也可以算作互聯網思維，那么張朝陽也算得上是前輩了。

饑餓營銷，靠噱頭吸引眼球，利用隱私性問題制造話題點，這些更像是一場發生在虛擬與現實之間的作秀，充其量也不過是一種“偽互聯網思維”罷了。互聯網時代是一個信息化的社會，信息則是這一切的核心，因而互聯網思維不能離開對信息的解讀。

互聯網思維應該是利用信息重構以傳統產業為代表的一切，打破壁壘，消除距離。而讓人和信息實現匹配則是互聯網一直在做的事情，互聯網思維也正是用一種更新的方式讓信息利用的效率變得更高。通過我們的位置和時間，我們可能及時收到來自百度地圖這種基于LBS的推送，或許是美食，或許是購物優惠。當然，還有那情人節時不斷推送那條萬惡信息——情人節“定”在一起，一遍遍地提醒著我情人節注定過成光棍節的悲慘遭遇。但讓信息主動找到人不正是互聯網思維和傳統思維模式最大的差別之處嗎？盡管我更希望的是我未來的女朋友也能主動找到我，倘若她現在不在幼兒園的話。