互聯(lián)網(wǎng)的營銷策略范文

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中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的2013年統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截止2012年底我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，全年共新增網(wǎng)民5090萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%，企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)比例為78.5%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)的比例為23.0%。目前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法是以建立企業(yè)經(jīng)營門戶網(wǎng)站或利用第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和在搜索引擎競價(jià)排名等方式，部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式后并沒有實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的順利增長，分析原因，主要存在以下問題：1.企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷定位不準(zhǔn)、使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)不強(qiáng)。很多經(jīng)營管理者還沒有充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞及和實(shí)物網(wǎng)結(jié)合方面有著明顯優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)以最低成本迅速搭建覆蓋全國乃至全球的網(wǎng)絡(luò)銷售推廣平臺(tái)，對客戶實(shí)行點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)，同時(shí)建立同行業(yè)間的競爭優(yōu)勢。部分企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用方面沒有整體規(guī)劃，僅僅是簡單的宣傳功能，沒有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳、訂單處理、客戶管理系統(tǒng)和支付系統(tǒng)及物流系統(tǒng)的有效結(jié)合。2.網(wǎng)絡(luò)營銷策略整體水平不高，營銷組合不系統(tǒng)、針對性實(shí)施變化不及時(shí)，整體投入不足，導(dǎo)致沒有實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營預(yù)期。3.網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才缺乏，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品不夠豐富，各種配套相關(guān)服務(wù)不健全。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在逐步影響和改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，全球網(wǎng)絡(luò)交易量快速上升，所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為未來企業(yè)營銷方式的主要方法，對企業(yè)應(yīng)對市場競爭至關(guān)重要。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略

(一）網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品包括實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)，消費(fèi)者的需求，物流配送等具體情況制定針對性策略。根據(jù)需要提供服務(wù)，利用網(wǎng)上各類服務(wù)系統(tǒng)，信息傳遞系統(tǒng)等，對于信息服務(wù)產(chǎn)品可以選擇體驗(yàn)式銷售策略，為用戶提供一定時(shí)期的體驗(yàn)應(yīng)用，對于網(wǎng)上服務(wù)類產(chǎn)品充分滿足用戶便捷使用的特點(diǎn)進(jìn)行銷售。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略

網(wǎng)絡(luò)銷售具有明顯成本優(yōu)勢，線上銷售和線下銷售價(jià)格會(huì)產(chǎn)生較大差異，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性和透明性產(chǎn)品價(jià)格會(huì)受到競爭沖擊，企業(yè)要依據(jù)市場情況制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格，價(jià)格的準(zhǔn)確定位直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，是競爭的主要手段，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。常用定價(jià)策略有：1.免費(fèi)使用定價(jià)策略：企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式，短期提供給顧客使用。目的在于先占領(lǐng)市場再在市場獲取收益。2.低價(jià)定價(jià)策略：利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售，減少大量的中間環(huán)節(jié)，比傳統(tǒng)銷售渠道費(fèi)用低，因此定價(jià)可以較低。3.折扣定價(jià)策略：在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價(jià)。4.個(gè)性化定價(jià)策略：根據(jù)客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個(gè)性化價(jià)格。企業(yè)在定價(jià)時(shí)要認(rèn)真進(jìn)行性價(jià)比分析，及時(shí)關(guān)注同類產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格變動(dòng)，快速調(diào)整自身價(jià)格以適應(yīng)市場競爭，從而獲取較好收益和銷售目標(biāo)。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)商直接和消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)直接交易，生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)工具，如電子郵件等產(chǎn)品信息，開展多種形式的銷售活動(dòng)。企業(yè)和消費(fèi)者直接接觸，及時(shí)了解消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議，能直接充分向消費(fèi)者展示產(chǎn)品。間接渠道是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)或平臺(tái)將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費(fèi)者,如淘寶天貓平臺(tái)，這類中介機(jī)構(gòu)或平臺(tái)擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務(wù)等，可以使產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手上比直接渠道更簡便和經(jīng)濟(jì)。企業(yè)要根據(jù)實(shí)際選擇或組合網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略

篇2

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)媒體；整合營銷

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號 1674-6708（2017）184-0059-02

1 概述

新媒體的誕生是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，在這個(gè)媒體不斷發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的相互交融，滲透的表現(xiàn)愈發(fā)明顯，就傳統(tǒng)媒體而言，跟隨時(shí)代的發(fā)展，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的思維，跟進(jìn)新興的技術(shù)，融合新媒體的發(fā)展是當(dāng)下銷售者營銷策略發(fā)展的必然選擇。很多企業(yè)管理者也在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中開始有所行動(dòng)，結(jié)合營銷市場的實(shí)際情況和時(shí)代的發(fā)展來強(qiáng)化營銷市場的管理，通過媒體的傳遞方式來獲取受眾的信息，將商品、營銷者、受眾全面的整合，不斷挖掘“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的整合營銷方式，在分享資源，取長補(bǔ)短的前提下，更好地?fù)屨际鼙姷男睦怼?/p>

1.1 新舊媒體的融合趨勢

信息傳遞的方式在互聯(lián)網(wǎng)誕生后發(fā)生了巨大改變，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)具有極大的影響力，所以被稱為“第四媒體”，而“傳統(tǒng)媒體”指的往往是電視、廣播報(bào)紙等地方性的官方媒體。在很早之前就有學(xué)者表明，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的媒體，同時(shí)也有研究者認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合發(fā)展。在20世紀(jì)80年代，媒體融合的重要性就被美國等發(fā)達(dá)國家所認(rèn)知，早早就提出了“媒體融合”的理論并開始研究，而我國也在2014年開始認(rèn)識(shí)到了媒體融合的發(fā)展，隨著時(shí)間的推進(jìn)，媒體融合漸漸開始被大眾所認(rèn)識(shí)和發(fā)掘，在互聯(lián)網(wǎng)不斷地發(fā)展下，媒體的發(fā)展也越來越被重視。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的整合營銷模式

曾有學(xué)者認(rèn)為，媒介的融合可以像多功能一體化方向發(fā)展，實(shí)質(zhì)上來說，不一樣的技術(shù)相融合，會(huì)產(chǎn)生新的傳播技術(shù)，其功能往往會(huì)高于原本的技術(shù)。就像“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”它是一種產(chǎn)業(yè)的結(jié)合而不是新舊媒體的結(jié)合。所以將營銷手段和傳媒工具進(jìn)行整合營銷，就可以向受眾傳播大眾對品牌形象和產(chǎn)品詳情的認(rèn)識(shí)，因此“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的整合營銷成為了現(xiàn)代新型的營銷模式，只有在媒體和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合下，才能讓品牌產(chǎn)品更透明的出現(xiàn)在受眾的眼中，讓受眾和經(jīng)銷商之間更加信賴。所以“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的整合營銷模式，往往是銷售人員推廣產(chǎn)品最好的選擇。[ 1 ]

2 “互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”在整合營銷中的應(yīng)用

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代下，出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”這種創(chuàng)新型的整合營銷模式，它是新媒體與傳統(tǒng)媒體相互交融的產(chǎn)物，電視，廣播，報(bào)紙這樣傳統(tǒng)的媒體與微博，視頻，朋友圈等新型的媒體相結(jié)合，創(chuàng)建出一個(gè)新型的產(chǎn)業(yè)鏈，以其獨(dú)有的特點(diǎn)和全新的模式吸引著消費(fèi)者的眼球。

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的整合營銷新模式

將營銷內(nèi)容傳播的形式、傳播進(jìn)程以及信息傳遞方式進(jìn)行全面整合，就是所說的“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的整合營銷，利用新媒體的特點(diǎn)取長補(bǔ)短，相互借鑒，全面的、系統(tǒng)的向受眾傳播者商品的信息。一直以來，傳統(tǒng)營銷屬于地方性的單面?zhèn)鬟f，重點(diǎn)大多是放在了營銷的內(nèi)容上，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”作為新型的營銷模式出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)模式，利用數(shù)字化技術(shù)改變了傳統(tǒng)媒體的結(jié)構(gòu)，達(dá)到了與受眾互動(dòng)的目標(biāo)。同時(shí)還結(jié)合微博，微信公眾號，朋友圈等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與受眾進(jìn)行互動(dòng)，就比如微信公眾號的誕生，就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”最好的應(yīng)用，利用微信公眾號對市場的發(fā)展及新出的營銷策略進(jìn)行廣而告之，讓受眾了解市場的發(fā)展，熟悉市場的營銷方式以及促銷內(nèi)容，對市場做出理性的判斷和選擇，微信公眾號的傳播效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體的傳播效果。

2.2 “ 互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的整合營銷優(yōu)勢

讓互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體相結(jié)合，可以在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上加上新型的媒體技術(shù)，新舊結(jié)合，取長補(bǔ)短。這樣做既可以加快營銷信息的傳播速度，也可以更好地了解到受眾的信息。根了解到的信息再進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過分析結(jié)果知道營銷市場的需求。只有營銷人員對市場投放做到“穩(wěn)，準(zhǔn)，狠”，才能更好地實(shí)現(xiàn)整合營銷的目標(biāo)。“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的整合營銷，結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體的營銷特點(diǎn)，充分利用了兩者的有效資源，再對資源進(jìn)行合理的分配，明確營銷的目標(biāo)和營銷策略。借鑒傳統(tǒng)媒介的特點(diǎn)，強(qiáng)化對品牌的認(rèn)識(shí)，形成新型的整合營銷，加強(qiáng)和消費(fèi)群眾的交流，了解受眾的想法，更好的服務(wù)于受眾。由于現(xiàn)在的受眾具有強(qiáng)的主動(dòng)性，這也更好的突出互聯(lián)網(wǎng)能夠滿足受眾特有需求的獨(dú)特優(yōu)勢，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”不僅可以補(bǔ)充傳統(tǒng)媒介的缺點(diǎn)，同時(shí)可以做到全面化的傳遞信息，充分與各種媒體相融合，加強(qiáng)了與受眾的交流。[ 2 ]

3 平臺(tái)對接 ，捕捉更多更有效的接觸點(diǎn)

受眾和信息的傳播者在特定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行交流，互動(dòng)稱之為接觸點(diǎn)，結(jié)合媒體接觸的形式，市場營銷也可以應(yīng)用媒體多元化的方式和受眾進(jìn)行接觸，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體的整合，做到了上線和下線全面的融合，創(chuàng)造了更多受眾與傳播者接觸的平臺(tái)，在不同的接觸點(diǎn)上，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)的不同，可以通過媒體對品牌進(jìn)行宣傳，形成多角度，立體化的傳播體系，全面的傳遞產(chǎn)品信息，讓營銷的內(nèi)容進(jìn)行完美鏈接，加強(qiáng)信息的傳播范圍，迅速擴(kuò)散品牌的知名度，加大了產(chǎn)品的影響力度。

在多樣化的市場營銷環(huán)境下，受眾的主動(dòng)性也在不斷提升，受眾的消費(fèi)行為和消費(fèi)理念也發(fā)生了巨大變化，讓受眾對商品有一定的認(rèn)知和了解，從而產(chǎn)生消費(fèi)心理，很多人在購買需要的商品之前都會(huì)上網(wǎng)搜索一些關(guān)于自己需要產(chǎn)品的相關(guān)資料，所以搜索引擎就成為了傳播商品信息的重要途徑，除此之外，電視，廣播，報(bào)紙的宣傳范圍廣的特點(diǎn)，能夠讓受眾對產(chǎn)品得到更多的關(guān)注和了解。“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒”相結(jié)合，可以更多的建立營銷人員和受眾之間的接觸點(diǎn)，通過接觸點(diǎn)的窗口更好的與受眾進(jìn)行交流，相互了解，實(shí)時(shí)有效地解決受眾的疑慮，最終完成營銷，掌握良好的接觸點(diǎn)不僅可以提到銷售人員的銷售業(yè)績，同時(shí)可以更好地樹立產(chǎn)品的品牌形象，提升產(chǎn)品在營銷市場上影響力，促進(jìn)產(chǎn)品宣傳有更好的效果。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的整合營銷發(fā)展趨勢

以傳統(tǒng)營銷為主的營銷模式在互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)下轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體的整合營銷，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的整合營銷將產(chǎn)品的銷售流程做到數(shù)字化，結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)，將資源共享化的營銷模式。他未來的發(fā)展趨勢主要是以下幾點(diǎn)。

1）思維上的轉(zhuǎn)變，改變對傳統(tǒng)營銷模式的看法，了解整合營銷模式，在新舊媒體轉(zhuǎn)變的過程中，大量的廣告信息，大量的同類型商品，以及大量的廣告的出現(xiàn)也降低了廣告的效力，因此以往的營銷模式和傳統(tǒng)的媒體已經(jīng)不能融入到現(xiàn)在的市場營銷環(huán)境中，這就要求銷售人員必須要?jiǎng)?chuàng)新營銷方式，轉(zhuǎn)變營銷思維。[ 3 ]

2）數(shù)字化的應(yīng)用，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的功能，分析銷售市場形勢。信息的主導(dǎo)地位市場營銷中越來越明顯，各種信息技術(shù)的迅速發(fā)展讓也使信息數(shù)字化的應(yīng)用越來越廣泛，利用數(shù)據(jù)進(jìn)行市場分析也成為創(chuàng)新市場營銷模式的必要發(fā)展趨勢。利用“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的整合營銷的資源共享的特點(diǎn)，根據(jù)信息數(shù)據(jù)分析市場所需，通過詳細(xì)的信息報(bào)告對媒體，市場，營銷方式和品牌信息做出合理的選擇。“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的整合營銷，不僅可以節(jié)省成本，還可以更好，更快的分析市場，讓市場實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的營銷，為產(chǎn)品未來的發(fā)展提供重要保障。

參考文獻(xiàn)

[1]杜國清，邵華冬.媒介融合背景下傳統(tǒng)媒體的數(shù)字化突圍[J].電視研究，2014（12）：27-29.

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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;郵輪旅游;網(wǎng)絡(luò)營銷;營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)建設(shè)和發(fā)展方面得到了相對廣泛的應(yīng)用，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。因此新時(shí)期選取郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為切入點(diǎn)，對郵輪旅游發(fā)展方面網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行分析，要把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響對郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展方向進(jìn)行確定，從而制定合理化的營銷方案，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合影響力，為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下郵輪旅游的發(fā)展提供良好的支持。

一、郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的蓬勃發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的進(jìn)一步提高，在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，游輪旅游的發(fā)展受到重視，如何探索游輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的構(gòu)建成為旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新問題和新方向［1］。結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對郵輪旅游的發(fā)展情況進(jìn)行分析，能看出我國近幾年郵輪旅游發(fā)展相對較為迅速，僅僅在開辟新航線的十年時(shí)間內(nèi)，就已經(jīng)超過德國成為全球第二大郵輪市場，并且近幾年亞洲郵輪市場的發(fā)展速度逐漸加快，中國大陸在亞洲郵輪市場的貢獻(xiàn)率甚至已經(jīng)超過了67．8%，僅僅在2008—2017年的一段時(shí)間內(nèi)，我國出境旅游人數(shù)就已經(jīng)突破了1億人次，但是參與郵輪旅游的人數(shù)卻明顯偏少，僅占總出境旅游人數(shù)的1．9%左右。可見郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景廣闊，要想在新時(shí)代背景下促進(jìn)郵輪旅游經(jīng)濟(jì)得到高效化的發(fā)展，就十分有必要結(jié)合當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，針對郵輪旅游營銷方案進(jìn)行改革創(chuàng)新，使郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，為郵輪旅游經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展提供良好的支持，切實(shí)加快郵輪旅游經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。

二、郵輪旅游經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展特色

對我國郵輪旅游經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)郵輪旅游以休閑娛樂旅游為主，一般會(huì)開發(fā)住宿、娛樂、飲食等多方面的功能，游客能乘坐游輪參觀景觀場地，與傳統(tǒng)的旅游存在明顯的差異，屬于特色旅游的范疇［2］。我國郵輪旅游雖然發(fā)展時(shí)間短、發(fā)展起點(diǎn)低，但是整體上卻呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢，并且現(xiàn)階段我國郵輪旅游市場客源相對較為充足，商品價(jià)格低的優(yōu)勢明顯，能表現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。

(一)郵輪旅游客運(yùn)量不斷增大研究發(fā)現(xiàn)，隨著我國加強(qiáng)對郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重視，在對郵輪旅游進(jìn)行廣泛宣傳的情況下，我國郵輪旅游游客數(shù)量已經(jīng)超過了百萬人次，現(xiàn)階段在全球市場上占據(jù)了很大的比例。并且從郵輪旅游經(jīng)濟(jì)的滲透率角度看，北美市場和歐洲市場占比相對較高，而中國郵輪旅游經(jīng)濟(jì)的滲透率低于0．05%，這就在一定程度上說明隨著國內(nèi)居民收入不斷增長，我國將具備郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的廣泛客源，特別是在郵輪旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出大眾化發(fā)展態(tài)勢的情況下，相信在不久的將來中國市場郵輪旅游經(jīng)濟(jì)的滲透率將超過1%。同時(shí)，隨著我國公司制度改革，國內(nèi)消費(fèi)者的假期也會(huì)適當(dāng)?shù)难娱L，也能對郵輪旅游經(jīng)濟(jì)在我國的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，使郵輪旅游具備廣闊的發(fā)展前景，吞吐量大的優(yōu)勢更加鮮明［3］。

(二)國內(nèi)港口發(fā)展郵輪旅游熱情高漲國內(nèi)港口城市具備發(fā)展郵輪旅游的廣泛基礎(chǔ)，在國際郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的情況下，受到市場經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)，我國港口城市對于郵輪旅游的發(fā)展也表現(xiàn)出較高的熱情，并且郵輪旅游運(yùn)營規(guī)模得到了拓展和延伸，甚至在部分經(jīng)濟(jì)相對較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，已經(jīng)探索了郵輪港口群的構(gòu)建，能開發(fā)國際化的郵輪旅游經(jīng)紀(jì)服務(wù)，從而凸顯我國旅游經(jīng)濟(jì)的特色，提高郵輪旅游的綜合發(fā)展效能［4］。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代郵輪旅游經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，電子商務(wù)的發(fā)展相對較為迅速，呈現(xiàn)出飛躍式的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，這種發(fā)展模式不僅使市場營銷模式出現(xiàn)了巨大的變化，也使消費(fèi)者的購物方式做出了調(diào)整，甚至在新時(shí)代背景下，電子商務(wù)廣告已經(jīng)向我們生活的方方面面延伸，借助網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展模式，能夠?qū)⑸鐣?huì)上的多元網(wǎng)絡(luò)信息和營銷信息等向消費(fèi)者端傳遞，網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力和營銷范圍得到了明顯的拓展和延伸，極大提高了營銷發(fā)展水平，對于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也產(chǎn)生著重要的影響。因此在對郵輪旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)行分析的過程中，為了提高郵輪旅游的發(fā)展效能，使其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下能獲得良好的發(fā)展前景，呈現(xiàn)出國際化發(fā)展態(tài)勢，就要注意針對互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用，有意識(shí)探索新網(wǎng)絡(luò)營銷模式的構(gòu)建，從而加快郵輪旅游經(jīng)濟(jì)社會(huì)的綜合發(fā)展進(jìn)程［5］。下面就結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響，對郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略進(jìn)行細(xì)化的分析。

(一)大數(shù)據(jù)分析，制定精準(zhǔn)營銷方案在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，郵輪旅游發(fā)展過程中要注意結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響，對新的營銷理念和方案進(jìn)行分析，重新審視消費(fèi)者對營銷活動(dòng)的需求，從而嘗試制定個(gè)性化營銷方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的目標(biāo)，最大限度的激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。因此互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，在發(fā)展郵輪旅游經(jīng)濟(jì)的過程中，郵輪公司應(yīng)該結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用，有意識(shí)的對營銷方案進(jìn)行重新的調(diào)整和規(guī)劃。在具體工作實(shí)踐中可以依托OTA平臺(tái)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析結(jié)構(gòu)，構(gòu)建游客信息檔案，傳統(tǒng)的小旅行社也要注意完善游客信息庫，在對游客數(shù)據(jù)信息進(jìn)行系統(tǒng)分析的前提下按照游客的消費(fèi)行為、基本信息以及行為數(shù)據(jù)分析等，確定游客的消費(fèi)偏好、對產(chǎn)品的忠誠度等，也需要對顧客的購買力進(jìn)行初步的確定，從而以此為基礎(chǔ)對郵輪旅游產(chǎn)品的營銷活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃，不斷按照不同類型游客的需求制定精準(zhǔn)的營銷方案，確保能提高客戶對營銷方案和郵輪旅游服務(wù)活動(dòng)的滿意度，吸引更多的消費(fèi)者參與到郵輪旅游活動(dòng)中，為郵輪旅游的全面發(fā)展提供良好的支撐作用［6］。

(二)多平臺(tái)推廣，拓展?fàn)I銷覆蓋范圍在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支撐下，郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷工作中可以依托不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)制定差異化的營銷方案，拓展?fàn)I銷范圍和綜合營銷影響力，從而展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值，為郵輪旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供良好的支持。在結(jié)合郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展需求探索全新網(wǎng)絡(luò)營銷方案的過程中，可以嘗試結(jié)合OTA平臺(tái)、短視頻平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的綜合應(yīng)用，構(gòu)建多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，使郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷效應(yīng)得到顯著地優(yōu)化。下面就結(jié)合不同平臺(tái)的推廣營銷進(jìn)行細(xì)化的分析。其一，OTA平臺(tái)營銷推廣。OTA營銷平臺(tái)屬于第三方網(wǎng)站營銷推廣模式，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，旅游消費(fèi)者一般會(huì)從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上獲取便捷化的網(wǎng)絡(luò)信息，并且從第三方平臺(tái)預(yù)定或者消費(fèi)旅游產(chǎn)品的模式較為常見，對旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。所以郵輪旅游相關(guān)企業(yè)在探索網(wǎng)絡(luò)營銷模式的過程中，要深刻認(rèn)識(shí)到第三方平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，要注意加強(qiáng)與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作，按照平臺(tái)實(shí)際情況和消費(fèi)者的特色需求，制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，在平臺(tái)的支撐下使郵輪旅游相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的信息快速地向游客群體傳遞，從而形成精準(zhǔn)對接類型的營銷模式，在短時(shí)間內(nèi)逐步提升郵輪旅游的知名度，對潛在的消費(fèi)者市場進(jìn)行開發(fā)，從而展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的特色優(yōu)勢，凸顯郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展效能［7］。其二，短視頻平臺(tái)市場營銷。依托短視頻平臺(tái)對郵輪旅游企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)，主要是按照抖音、快手和火山小視頻平臺(tái)客戶群體的消費(fèi)需求和信息獲取習(xí)慣等制定營銷方案，以短視頻營銷的方式對郵輪旅游營銷范圍進(jìn)行拓展。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代短視頻平臺(tái)的受眾主要是希望能在短視頻平臺(tái)上獲得精神的放松，在簡單的視頻中感受到生活的樂趣。因此能看出短視頻平臺(tái)的受眾接受新鮮事物的速度相對較快，郵輪旅游營銷活動(dòng)中可以把握受眾的這方面特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營銷方案，使郵輪旅游活動(dòng)能快速地在短視頻受眾中得到廣泛的傳播，將郵輪旅游經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”，從而形成良好的營銷帶動(dòng)效應(yīng)，促進(jìn)郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷效果的逐步提升，為新時(shí)代郵輪旅游經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化發(fā)展提供良好的支持。

(三)探索新技術(shù)，改革網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)為了能在發(fā)展郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，使郵輪旅游公司在發(fā)展實(shí)踐中搶占更大的市場份額，提高市場核心競爭力，在國際市場上實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)，就要結(jié)合新營銷技術(shù)的應(yīng)用，對傳統(tǒng)郵輪旅游營銷方案和模式等進(jìn)行調(diào)整，在豐富郵輪旅游活動(dòng)產(chǎn)品基礎(chǔ)上建設(shè)能凸顯我國特色的郵輪旅游發(fā)展模式，對分銷渠道進(jìn)行優(yōu)化，從而維護(hù)郵輪旅游市場秩序，增強(qiáng)郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定性。例如結(jié)合信息時(shí)代的影響和新技術(shù)形式的應(yīng)用，在對郵輪旅游營銷模式進(jìn)行開發(fā)的過程中，我國可以嘗試引入郵輪全球分銷系統(tǒng)，借助系統(tǒng)平臺(tái)對郵輪產(chǎn)品進(jìn)行整合和數(shù)據(jù)處理，對數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)化的更新，從而將郵輪旅游營銷向國際市場延伸，在顯著增強(qiáng)營銷范圍和消費(fèi)者選擇范圍的基礎(chǔ)上，也能按照國際市場發(fā)展動(dòng)態(tài)制定動(dòng)態(tài)化的郵輪旅游活動(dòng)價(jià)格，為游客參與郵輪旅游活動(dòng)提供一定的便利性，也能增強(qiáng)市場的穩(wěn)定性，切實(shí)帶動(dòng)郵輪旅游實(shí)現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展的目標(biāo)，為我國旅游經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

(四)構(gòu)建新模式，建設(shè)特色營銷體系在新媒體技術(shù)的支持下，郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷改革過程中，可以有意識(shí)的探索新媒體技術(shù)的合理化應(yīng)用，探索新媒體營銷模式的構(gòu)建，使?fàn)I銷活動(dòng)能體現(xiàn)出新特點(diǎn)，將郵輪旅游企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品信息以新的形式、新的渠道呈現(xiàn)在社會(huì)大眾的面前，使社會(huì)大眾能獲得全新的視覺感受，能產(chǎn)生對郵輪旅游產(chǎn)品的心理認(rèn)同，從而提高營銷效果，促進(jìn)郵輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平得到逐步的提升。在實(shí)際基于新媒體技術(shù)的應(yīng)用構(gòu)建全新營銷模式的過程中，可以嘗試將新媒體技術(shù)作為核心探索全新訂單營銷體系的構(gòu)建，結(jié)合新媒體技術(shù)的應(yīng)用對郵輪旅游營銷網(wǎng)站進(jìn)行研究，探索專業(yè)營銷服務(wù)體系的構(gòu)建，具體可以嘗試開發(fā)影視節(jié)目贊助營銷、電商運(yùn)營營銷、微博微信推廣營銷、新聞媒體信息傳播營銷、自媒體推廣營銷、搜索引擎優(yōu)化營銷等，確保能有效幫助郵輪旅游企業(yè)與用戶進(jìn)行溝通和交流，對郵輪旅游產(chǎn)品銷售信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的更新，并且有效增強(qiáng)消費(fèi)者在營銷方面與新媒體的互動(dòng)性，賦予消費(fèi)者一定的自主權(quán)，使消費(fèi)者能夠按照自身需求獲取郵輪旅游企業(yè)的相關(guān)營銷信息，在新媒體營銷系統(tǒng)中加深對郵輪旅游產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)，從而有效帶動(dòng)郵輪旅游經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。在實(shí)際使用新媒體技術(shù)構(gòu)建全新專業(yè)營銷模式的過程中，要注意針對潛在客戶的消費(fèi)心理實(shí)施大數(shù)據(jù)分析，對市場需求和消費(fèi)狀態(tài)進(jìn)行精準(zhǔn)確定，以此為基礎(chǔ)對營銷方案實(shí)施動(dòng)態(tài)化的調(diào)整，確保能產(chǎn)生良好的營銷效應(yīng)，提高社會(huì)大眾對郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)同度，增強(qiáng)營銷發(fā)展效能。

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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù) 市場營銷

一、互聯(lián)網(wǎng)條件下構(gòu)建企業(yè)市場營銷策略必要性

（一）企業(yè)市場營銷的理念受到?jīng)_擊

互聯(lián)網(wǎng)條件下，企業(yè)開展市場營銷活動(dòng)面臨一個(gè)全新的社會(huì)環(huán)境，這一環(huán)境具有“突破時(shí)空局限、消費(fèi)個(gè)性化明顯”。所謂的“突破時(shí)空局限”，即是指在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)范圍不再局限于某一區(qū)域或時(shí)間段，商家也不再成為某一銷售市場的主體，而是可以跨越市場形成大范圍的交相融合;“消費(fèi)個(gè)性化明顯”則是指互聯(lián)網(wǎng)條件下的消費(fèi)者具有了更多的發(fā)言權(quán)，買方市場的趨向更加的明顯，消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)的特點(diǎn)據(jù)此表露無遺，為贏得更高的忠誠度，商家自然會(huì)以消費(fèi)者為核心更新自己的市場營銷理念。

（二）創(chuàng)設(shè)適合于互聯(lián)網(wǎng)要求的企業(yè)營銷模式

進(jìn)入21世紀(jì)以來，市場營銷的主要模式之一就是電子商務(wù)電。直接性。通過電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起商家與消費(fèi)者直接對等溝通的渠道，消費(fèi)者可以據(jù)此滿足自己個(gè)性化消費(fèi)的需求，企業(yè)也可以為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。

二是高效性。溝通的無距離必然會(huì)為消費(fèi)者提供更加高效的服務(wù)，消費(fèi)者的消費(fèi)者需求會(huì)被商家直接掌握，商家的市場調(diào)研也會(huì)因此而變得有效。

節(jié)約性。電子商務(wù)的普及在很大程度上壓縮商家與消費(fèi)者之間的產(chǎn)業(yè)鏈距離，從而使得產(chǎn)品銷售的渠道更加的通暢，銷售成本由此大幅降低。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，電子貨幣代替現(xiàn)實(shí)的貨幣，從而使得交易和支付手段發(fā)生歷史性的變化，消費(fèi)者與商家都可以借助互聯(lián)網(wǎng)完成交易行為，從而降低成本。

（三）改變了消費(fèi)者消費(fèi)行為與消費(fèi)趨向

基于互聯(lián)網(wǎng)條件下的消費(fèi)者也不再只是在某一區(qū)域?qū)嵤┳约旱南M(fèi)行為，相對于傳統(tǒng)意義上的消費(fèi)者具有了更為多元化的消費(fèi)取向，這是因?yàn)榇藭r(shí)的消費(fèi)者可以借助互聯(lián)網(wǎng)這一載體，放眼于全球市場，例如，消費(fèi)者可以利用關(guān)鍵詞搜索的方式尋找自己的目標(biāo)市場，進(jìn)而在某些或某一市場中再次搜索自己的目標(biāo)商品，這一過程使得消費(fèi)者的消費(fèi)行為不再具有盲目性，目標(biāo)性更加的明顯，可以在一個(gè)相對于精確地范圍內(nèi)實(shí)施自己的購買行為。另外，個(gè)性化的消費(fèi)需求得到最大限度的滿足，具體來說，在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行搜索的時(shí)候，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的實(shí)際需求搜集相關(guān)的信息，符合這一要求的產(chǎn)品都可以納入其中;

（四）促進(jìn)現(xiàn)代化市場營銷模式的形成

消費(fèi)者因素，正如前文所言，目前的市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，消費(fèi)者的利益是商家最為重視的，提高消費(fèi)者的忠誠度是商家孜孜以求的目標(biāo);綜合成本。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場資源都得到優(yōu)化，企業(yè)的市場營銷行為也必須遵守這一規(guī)律，過高的成本則意味著經(jīng)濟(jì)效益的降低，利用互聯(lián)網(wǎng)降低成本成為企業(yè)首選;便捷方式。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，為企業(yè)的市場營銷與消費(fèi)者的消費(fèi)性創(chuàng)造了一個(gè)更為便捷的方式，借助于電子商務(wù)平臺(tái)，一切市場營銷活動(dòng)都可以在瞬間完成，真正做到了足不出戶;有效溝通。商家可以在通過搭建屬于自己的信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接溝通，對于消費(fèi)者的個(gè)性化需求予以調(diào)查統(tǒng)計(jì)，從而反饋到自己的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中去，進(jìn)而為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);消費(fèi)者則以自己的個(gè)性化需求為目標(biāo)與商家進(jìn)行直接交流，并將自己的意見與建議直接反饋到商家。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)條件下的企業(yè)市場營銷策略的優(yōu)化

（一）搭建起技術(shù)水平較高的電子商務(wù)平臺(tái)

在互聯(lián)網(wǎng)條件下，企業(yè)必須要搭建起具有高技術(shù)水平的電子商務(wù)平臺(tái)才可以實(shí)施有效的市場營銷的行為。以網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)為例，網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)應(yīng)該具有較高的科技含量，對于消費(fèi)者來說，如果所瀏覽的網(wǎng)頁可以做到“一覽無余、重點(diǎn)突出、層次分明”，往往就會(huì)產(chǎn)生極大的興趣。所謂的“一覽無余”，即是企業(yè)要將自己的簡介形象的表現(xiàn)出來，是消費(fèi)者可以在短時(shí)內(nèi)實(shí)施自己的消費(fèi)行為，所謂的“重點(diǎn)突出”，即是指將企業(yè)的主打產(chǎn)品情況予以展示，所謂的“層次分明”，即是指企業(yè)網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)不要出現(xiàn)堆疊的問題，基于此而言，網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)是給消費(fèi)者留下美好印象第一關(guān)，應(yīng)該精心設(shè)計(jì);而網(wǎng)站導(dǎo)航與后臺(tái)服務(wù)要實(shí)現(xiàn)高效化。導(dǎo)航是反映一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)水平高低的重要因素，基于此而言，設(shè)計(jì)這一系統(tǒng)的時(shí)候就應(yīng)該以方便消費(fèi)者搜索為原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，消費(fèi)者可以通過這一系統(tǒng)方便快捷找到自己的目標(biāo)商品，從而大大節(jié)約時(shí)間，同時(shí)，后臺(tái)的服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)也是十分重要的，這是保障平臺(tái)高效運(yùn)作的基礎(chǔ)，否則將會(huì)降低其運(yùn)作的效率。

（二）積極調(diào)整市場營銷策略

廣告策略。互聯(lián)網(wǎng)條件下的廣告策略的基本原則就是借助互聯(lián)網(wǎng)這一載體實(shí)現(xiàn)價(jià)格的低廉化，具體分析，互聯(lián)網(wǎng)條件下的市場營銷不再依靠大筆的廣告投入、大量的人員促銷，而是借助于互聯(lián)網(wǎng)采取網(wǎng)絡(luò)化的傳播方式進(jìn)行，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)目前普及率高，所以這一廣告方式極為有效，可以在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到最大化的廣告效果;

促銷策略。通過自己的電子商務(wù)平臺(tái)對消費(fèi)者的反饋予以充分地調(diào)查、分析，并做出統(tǒng)計(jì)，從而及時(shí)掌握市場發(fā)展的動(dòng)向;根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求及時(shí)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，將自己的具有核心競爭力的產(chǎn)品進(jìn)行精化與專業(yè)化，從而引發(fā)消費(fèi)者更多的興趣。

三、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的普及在企業(yè)市場營銷的理念、企業(yè)營銷模式、消費(fèi)者消費(fèi)行為與消費(fèi)趨向、現(xiàn)代化市場營銷模式的形成等方面對企業(yè)的傳統(tǒng)市場營銷模式產(chǎn)生一定的影響，這就需要企業(yè)必須要致力于在搭建技術(shù)水平較高的電子商務(wù)平臺(tái)、積極調(diào)整市場營銷策略等方面努力，以應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所帶來的沖擊。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇磊，錢颯颯，張昕，蔡鴻程，薛陶.開啟營銷新航道[J].科技與出版，2009.

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關(guān)鍵詞：餐飲業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；營銷策略

中圖分類號：F752 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01

一、餐飲業(yè)現(xiàn)狀與互聯(lián)網(wǎng)的營銷趨勢

餐飲行業(yè)，是指從事該行業(yè)的組織或個(gè)人，通過對食品進(jìn)行加工處理，滿足食客的飲食需要，從而獲取相應(yīng)的服務(wù)收入。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年全國餐飲收入22591億元，同比增長9.7%，增速較去年同期上升0.7個(gè)百分點(diǎn)，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的比重早已超過10%，成為服務(wù)業(yè)中的重要支柱。

互聯(lián)網(wǎng)營銷，也稱網(wǎng)絡(luò)營銷，是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型市場營銷方式。目前，市場上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式多數(shù)借助微博、微信以及手機(jī)軟件來進(jìn)行。智能手機(jī)APP強(qiáng)大的廣告推送功能和及時(shí)的新產(chǎn)品信息更新功能，把互聯(lián)網(wǎng)營銷推到了一個(gè)靈活、互動(dòng)、信息準(zhǔn)確的新高度。此外，網(wǎng)絡(luò)上豐富的購物信息，快捷的手機(jī)在線支付功能，讓越來越多的人們利用移動(dòng)終端來進(jìn)行商品購買。

二、外賣行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略現(xiàn)狀與問題

2015年二季度，我國在線外賣市場實(shí)現(xiàn)訂單350萬單，環(huán)比增長98.86%；實(shí)現(xiàn)成交額82.17億元，環(huán)比增長92.38%。面對如此高速增長且龐大的市場規(guī)模，餐飲商家主要利用三種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)站網(wǎng)頁營銷、微博微信營銷以及手機(jī)APP營銷。其中手機(jī)APP營銷是三種方式中最主要的營銷方式，多數(shù)商家利用具有名氣度高、訪問量大的手機(jī)APP平臺(tái)，如：美團(tuán)、百度糯米、大眾點(diǎn)評、餓了么等進(jìn)行產(chǎn)品銷售和信息宣傳。根據(jù)對三種餐飲業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)存在以下幾點(diǎn)主要問題：

1.營銷模式單一，缺乏與消費(fèi)者的互動(dòng)聯(lián)系

互聯(lián)網(wǎng)營銷模式處于多樣化階段，外賣商家站在增加銷量、減少成本、提高利潤的角度考慮，多數(shù)會(huì)直接選擇具有知名度的移動(dòng)APP平臺(tái)進(jìn)行合作營銷，而很少從餐飲的特點(diǎn)和目標(biāo)人群入手來進(jìn)行營銷模式的選擇。移動(dòng)APP的營銷流程為消費(fèi)者下訂單、在線支付、商家配送，忽略了商家和消費(fèi)者的互動(dòng)聯(lián)系，商家也無法準(zhǔn)確的從消費(fèi)者身上得到商品的信息反饋。即使多數(shù)APP平臺(tái)具有商品評價(jià)功能，但從實(shí)際情況來看，此功能的信息準(zhǔn)確性有待考慮。

2.外賣商家配送速度慢，客戶體驗(yàn)不能保證

送餐速度是外賣的一大特色，所以速度的重要性無需多言，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)送達(dá)。而客戶的體驗(yàn)主要集中在商家接單時(shí)間、送達(dá)時(shí)間和餐品質(zhì)量上。在此過程中，商家訂單確認(rèn)，餐飲制作以及配送路程階段，都屬于客戶的等待時(shí)間，通過配送時(shí)間統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家配送時(shí)間為60-90分鐘以上，最迅速的配送時(shí)間也需要等待30-40分鐘，用戶存在抱怨情緒，故而沒法體現(xiàn)外賣特色和客戶體驗(yàn)。

3.外賣質(zhì)量和安全問題不能保證

APP平臺(tái)為了吸引更多的商家加入，在審查資質(zhì)和監(jiān)管上有所欠缺，從而造成線上商家魚龍混雜、良莠不齊的現(xiàn)象，常會(huì)出現(xiàn)一些沒有營業(yè)執(zhí)照或證件不齊全的問題商家。尤其在高校周邊，為了博得大學(xué)生的青睞，很多餐飲店家低價(jià)競爭，導(dǎo)致外賣品質(zhì)低，食品安全存在很大隱患，給大學(xué)生的身體健康帶來危害。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下外賣行業(yè)的營銷策略建議

1.健全自身營銷管理策略，樹立品牌觀念

外賣商家應(yīng)從自身角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)與營銷當(dāng)中存在的各項(xiàng)問題并及時(shí)改善，不能一味依賴線上平臺(tái)的營銷模式與宣傳渠道，應(yīng)主動(dòng)出擊建立多維度的營銷模式和銷售策略，如：在與線上平臺(tái)合作的同時(shí)，建立自身的企業(yè)網(wǎng)站和微信公眾號，利用企業(yè)網(wǎng)站和微信公眾號，對商店和餐飲產(chǎn)品進(jìn)行特色宣傳，將品牌和價(jià)值觀展現(xiàn)給廣大的消費(fèi)者，建立屬于自己的有特色的品牌消費(fèi)渠道。其次，重視餐飲的服務(wù)反饋信息，利用每一次消費(fèi)機(jī)會(huì)，請用戶提出客觀的、中肯的意見，得到商品評價(jià)的信息反饋并進(jìn)行改進(jìn)提升。

2.提升物流配送速度，全方位保障餐飲質(zhì)量與安全

對于在線外賣來說，配送快速和餐飲安全是第一要?jiǎng)?wù)。因此實(shí)現(xiàn)配送體系的標(biāo)準(zhǔn)化，建立產(chǎn)業(yè)化的外賣物流行業(yè)日益重要。商家應(yīng)組建專業(yè)的餐飲團(tuán)隊(duì)。并對配送人員進(jìn)行培訓(xùn)，建立外賣配送標(biāo)準(zhǔn)，提高送餐速度。同時(shí)，線上平臺(tái)應(yīng)不斷完善準(zhǔn)入的審核機(jī)制，建立有效的線上和線下結(jié)合的監(jiān)督制度，引入用戶評價(jià)體系，提供用戶投訴渠道，全面保障食品質(zhì)量和安全。另外，還可推出餐飲保險(xiǎn)，當(dāng)消費(fèi)者在線上平臺(tái)訂購?fù)赓u時(shí)，可選擇性的購買餐飲保險(xiǎn)。利用餐飲保險(xiǎn)去保障用戶的合法權(quán)益，制約商家的不良行為。

3.依靠大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)營銷

在全民網(wǎng)絡(luò)情況下，每位消費(fèi)者的生活狀況、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及娛樂喜好都會(huì)通過數(shù)據(jù)的方式在互聯(lián)網(wǎng)中表現(xiàn)出來，而消費(fèi)者在使用線上平臺(tái)進(jìn)行餐飲下單時(shí)，每位用戶的特點(diǎn)也均可表現(xiàn)出來。所以，線上平臺(tái)和商家可以通過大數(shù)據(jù)的分析和挖掘得出用戶喜好和用戶特點(diǎn)，進(jìn)行差異化服務(wù)推薦，使?fàn)I銷方式和策略更加直接和精準(zhǔn)，這種方式能讓商家在營銷策略上更加主動(dòng)，也幫助客戶解決了在商品選擇上的糾結(jié)性和復(fù)雜性。

4.優(yōu)化餐飲業(yè)線上交易平臺(tái)

針對以上提出的線上平臺(tái)問題，平臺(tái)應(yīng)優(yōu)化界面結(jié)構(gòu)，做好圖文呈現(xiàn)優(yōu)化，提高平臺(tái)的運(yùn)行速度。同時(shí)，要多去關(guān)注消費(fèi)者的APP體驗(yàn)情況，隨時(shí)為用戶服務(wù)來定位自身平臺(tái)。根據(jù)消費(fèi)者情況，做好本地化推薦，以精確的對用戶地理位置定位，提高配送速度。另外，線上平臺(tái)也應(yīng)多接入連鎖品牌，滿足不同層次用戶需求，提升平臺(tái)競爭力，更好的實(shí)現(xiàn)營銷策略。

參考文獻(xiàn)：

[1]周瑜杰.中國餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及策略分析[J].市場營銷，2013，06.

[2]陳磊.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的餐飲營銷模式的研究[J].中國電子商務(wù)，2014，09.

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；青少年；道德

一、互聯(lián)網(wǎng)對青少年思想道德產(chǎn)生消極影響的原因

從主觀方面來說，主要是青少年自身道德的不成熟、自制力低，易受網(wǎng)絡(luò)上消極內(nèi)容的影響。青少年的世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚未形成和定型，分辨是非的能力、自制力都比較差，因此他們抵御網(wǎng)絡(luò)“垃圾”的能力也比較差。從客觀方面來說主要有三點(diǎn)：第一，傳統(tǒng)的教育方式跟不上時(shí)代，對青少年引導(dǎo)不利；第二，缺少父母關(guān)愛，缺乏溝通的青少年易受網(wǎng)絡(luò)消極內(nèi)容的影響；第三，政府對網(wǎng)路監(jiān)管的力度不夠大，社會(huì)各界對青少年網(wǎng)民的責(zé)任意識(shí)薄弱。

二、應(yīng)對策略

《娛樂與青少年發(fā)展》談?wù)摰健扒嗌倌甑谋Ｗo(hù)過程和保護(hù)因素”時(shí)提出這樣一個(gè)論點(diǎn)。伯納德以綜合全面的視角注意到三種環(huán)境保護(hù)過程，這些普遍的保護(hù)過程包括：（1）非父母成年人的關(guān)愛；（2）較高的希望；（3）擁有參與、貢獻(xiàn)和賞識(shí)的機(jī)會(huì)。這三種保護(hù)因素和過程呈現(xiàn)在青少年環(huán)境的多種層面中，例如，學(xué)校、家庭、青少年活動(dòng)項(xiàng)目等。根據(jù)這一基本思想，在應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)對青少年思想道德消極影響方面，我提出以下幾方面的建議。

1、青少年自身

加強(qiáng)正面疏導(dǎo)，發(fā)揮青少年的主體作用。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要一個(gè)過程，但是互聯(lián)網(wǎng)的普及是一個(gè)必然的趨勢。我們要正確認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)，“就像我們先輩教自己的孩子如何應(yīng)付馬車或汽車的世界一樣，我們也必須從現(xiàn)在就幫助我們的孩子躲避信息高速公路上的危險(xiǎn)，使他們得以成為高效率、有成就的腦化世界的公民。”若要讓青少年遠(yuǎn)離不良信息，正確使用互聯(lián)網(wǎng)，必須發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，對互聯(lián)網(wǎng)上繁雜的信息做出正確的選擇與放棄。為此，就要加強(qiáng)青少年選擇、處理信息的能力。第一、培養(yǎng)青少年選擇信息的能力。在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界里，要教會(huì)青少年掌握正確使用各種網(wǎng)絡(luò)搜索工具的技能，要教會(huì)青少年識(shí)別有害信息、拒絕網(wǎng)絡(luò)破壞。第二、培養(yǎng)青少年使用信息和創(chuàng)造信息的能力。要讓青少年掌握如何利用網(wǎng)上的信息促進(jìn)自己的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。同時(shí)，要讓青少年注意自己在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)造信息的行為，要做到不隨心所欲、亂發(fā)言，不小道消息傳謠言。

2、學(xué)校

推進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展。鼓勵(lì)青少年在學(xué)校里使用網(wǎng)絡(luò)，讓青少年認(rèn)為計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)是一種研究工具，通過它能夠研究并獲得新知識(shí)。北京師范大學(xué)心理學(xué)院教授許燕認(rèn)為，學(xué)校是能夠控制和引導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)的最有效因素。克林頓政府曾大力倡導(dǎo)在中、小學(xué)普及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，1998年政府為此支出了19億美元的教育補(bǔ)貼。他們的目標(biāo)是，每一個(gè)中學(xué)教室應(yīng)有5網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，小學(xué)和幼兒園有3臺(tái)。美國學(xué)校班級規(guī)模約15～20人，因此平均4～5人使用一臺(tái)計(jì)算機(jī)。在我國，我們可以通過課堂網(wǎng)絡(luò)教育、校園網(wǎng)絡(luò)文化和校外網(wǎng)絡(luò)文明宣傳等活動(dòng)，讓青少年學(xué)會(huì)上網(wǎng)、上好網(wǎng)。在課堂網(wǎng)絡(luò)教育活動(dòng)中，開辦網(wǎng)絡(luò)特色班，各科教師根據(jù)自己學(xué)科的特點(diǎn)指導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)查閱有關(guān)資料，積極引導(dǎo)學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)中吸收有益的知識(shí)。從而使學(xué)生從小就在思想上形成一種觀念：電腦只不過是像計(jì)算機(jī)一樣的工具而已。在中國，我認(rèn)為學(xué)校首先應(yīng)該做的就是從小學(xué)教育中就普及電腦教育，教會(huì)孩子上網(wǎng)，怎樣上網(wǎng)，通過哪些網(wǎng)站獲得自己需要的知識(shí)。同時(shí)，學(xué)校也應(yīng)該給孩子傳授一個(gè)信息：網(wǎng)絡(luò)上也有“陷阱”，讓孩子認(rèn)識(shí)到哪些是“陷阱”以及接觸的危害。

青少年沉溺于網(wǎng)絡(luò)的很大一部分原因是缺乏交流，學(xué)校應(yīng)該給他們創(chuàng)造交流的空間，讓青少年上網(wǎng)就迫不及待的找自己喜歡的網(wǎng)站，找一些自己感興趣的健康信息。為此，學(xué)校最有優(yōu)勢建立“校園網(wǎng)”。在“校園網(wǎng)”上開發(fā)BBS功能，開通“校長信箱”、“留言板”、“聊天室”。同時(shí)也可建立一些提供聊天的“群”，比如一個(gè)班級建一個(gè)“群”。同樣還可以建立以某些興趣的名字命名的“群”，讓那些有共同愛好的孩子們在里面談天說地。這樣做的好處是可以增強(qiáng)師生之間、生生之間的關(guān)系，同時(shí)讓他們上網(wǎng)就有事情做，沒有閑暇的時(shí)間去玩游戲或者瀏覽一些不良信息。

3、家庭

家庭應(yīng)改變對網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度，以“親職教育”逐漸取代“家庭教育”。家庭是青少年最重要的物質(zhì)和精神寄托地，在未成年人網(wǎng)絡(luò)治理過程中起著最重要的引導(dǎo)和控制作用。面對網(wǎng)絡(luò)對青少年的沖擊，家長們首先做到的應(yīng)該是改變對信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)對青少年的毒害，家長們是最清楚的。但是，網(wǎng)絡(luò)就像電視、手機(jī)剛開始普及一樣，最后都會(huì)成為人們使用的一個(gè)普遍的工具而已。家長們只靠禁止來達(dá)到孩子疏離網(wǎng)絡(luò)的目的是行不通的。父母引導(dǎo)孩子正確使用網(wǎng)絡(luò)是唯一的途徑。這就要涉及到家庭教育問題。父母應(yīng)該多花點(diǎn)時(shí)間在孩子身上，跟父母溝通良好的孩子迷戀上網(wǎng)、游戲的可能性會(huì)減少許多，在發(fā)現(xiàn)未成年人有上網(wǎng)成癮的現(xiàn)象時(shí)，家長要及時(shí)地將其注意力轉(zhuǎn)移到健康的文體活動(dòng)上來。與此同時(shí)，家長還要對孩子的情緒變化細(xì)心觀察，注意隨時(shí)察看孩子登錄過的網(wǎng)站。如果發(fā)現(xiàn)孩子經(jīng)常上網(wǎng)并出現(xiàn)精神萎靡，離群索居等異常情況，應(yīng)該產(chǎn)生警覺。

除此之外，家長還應(yīng)注意的是，對于孩子上網(wǎng)的行為不要輕易定為“網(wǎng)癮”。阿根廷心理學(xué)家Kiektik表示：“事實(shí)上，上網(wǎng)根本不能算是一種成癮問題，而且它又不是酒精、煙草或是可卡因。”專家告誡家長，不要輕易給孩子貼上“網(wǎng)癮”標(biāo)簽，絕大多數(shù)孩子喜歡上網(wǎng)并沒有問題。不要因?yàn)椤吧暇W(wǎng)成癮”的標(biāo)簽使孩子們受到暗示，自我懷疑，反而使他們陷入網(wǎng)絡(luò)中。

4、政府和社會(huì)

加強(qiáng)政府監(jiān)管，確保信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)健康純潔，社會(huì)各界為青少年網(wǎng)民提供健康上網(wǎng)環(huán)境。目前，在青少年網(wǎng)絡(luò)問題的治理上，政府起著重要的掌舵作用。網(wǎng)絡(luò)本無罪，管理是根本。政府必須綜合立法、司法、行政等各個(gè)部門實(shí)施監(jiān)管。首先，要出臺(tái)青少年互聯(lián)網(wǎng)使用的專項(xiàng)法規(guī)。對于道德自制較差的青少年來說，依靠法律來規(guī)范他們的行為是十分必要的。為此，加快立法進(jìn)程，是政府所面臨的一件迫在眉睫的大事。其次，政府要大力支持互聯(lián)網(wǎng)過濾技術(shù)的研發(fā)。在英國、德國、美國，還有一些亞洲國家中，采用互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的標(biāo)簽技術(shù)，給互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容分類，然后貼上標(biāo)簽、過濾，從技術(shù)上保證內(nèi)容符合國家法律法規(guī)，這個(gè)做法使互聯(lián)網(wǎng)管理從被動(dòng)的內(nèi)容管理走向主動(dòng)管理，這都是將來中國互聯(lián)網(wǎng)管理可以借鑒的有益經(jīng)驗(yàn)和做法。

網(wǎng)吧經(jīng)營者被金錢蒙蔽了雙眼，唯利是圖。增強(qiáng)網(wǎng)吧經(jīng)營者的社會(huì)責(zé)任感已顯得迫不及待。社會(huì)輿論是最好的監(jiān)督辦法。社會(huì)輿論應(yīng)與政府聯(lián)合起來打擊不法網(wǎng)吧經(jīng)營者。媒體應(yīng)該將一些不法網(wǎng)吧公之于眾，政府相關(guān)部門及時(shí)采取措施懲罰這些網(wǎng)吧或者取締。

信息時(shí)代的到來預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)對青少年思想道德的形成和發(fā)展將會(huì)產(chǎn)生越來越重要的影響。網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，我們不能因?yàn)樗呢?fù)面影響而全盤否定，其關(guān)鍵在于我們?nèi)绾卫盟４嬖跊Q定意識(shí)的規(guī)律性原理要求我們，針對青少年的網(wǎng)絡(luò)思想道德教育，我們不但要主動(dòng)營造健康向上的網(wǎng)上虛擬生活，更要調(diào)節(jié)和優(yōu)化青少年周圍現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的生存環(huán)境。只有將學(xué)校、家庭、政府和社會(huì)的力量聯(lián)合起來，才能真正促進(jìn)青少年身心健康的良好發(fā)展，使他們擁有一個(gè)陽光綠色的網(wǎng)絡(luò)空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇振芳主編：《網(wǎng)絡(luò)文化研究―互聯(lián)網(wǎng)于青年社會(huì)化》〔M〕，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2

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關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；數(shù)字出版物；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷策略

一、前言

“數(shù)字出版技術(shù)”主要指的是在計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等因素的共同作用下，出版者在對出版內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化加工以后，利用網(wǎng)絡(luò)傳播媒介進(jìn)行出版的一種出版方式。數(shù)字圖書、數(shù)字報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)小說和人們利用個(gè)人網(wǎng)站傳播的信息都可以被看作數(shù)字出版物的組成部分。在信息技術(shù)的發(fā)展過程中，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，對數(shù)字出版物的發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。因此，我們有必要對“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的數(shù)字出版物網(wǎng)絡(luò)營銷問題進(jìn)行探究。

二、我國數(shù)字出版物的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

數(shù)字出版物的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀問題，是我們在探究“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的營銷策略的過程中，需要重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)問題。我國數(shù)字出版物的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀是在多種因素的共同作用下形成的。從我國數(shù)字出版物的宏觀環(huán)境來看，閱讀市場的不斷增長，是促進(jìn)數(shù)字出版物營銷策略發(fā)展的重要因素。閱讀市場的增長，為數(shù)字出版物提供了廣闊的消費(fèi)市場。［1］這就表明數(shù)字出版物消費(fèi)市場的壯大，成了促進(jìn)營銷策略創(chuàng)新的一個(gè)重要因素。國家政策的扶持，對數(shù)字出版物的發(fā)展也起到了一定的促進(jìn)作用。在“十二五”規(guī)劃期間，數(shù)字出版業(yè)的發(fā)展問題已經(jīng)成為國家較為重視的一個(gè)問題，國家從制度管理及輿論導(dǎo)向等方面入手，對數(shù)字出版業(yè)采取調(diào)控措施，對數(shù)字出版業(yè)的良性發(fā)展起到了促進(jìn)作用。也正是在國家相關(guān)政策的約束之下，數(shù)字出版物的營銷也呈現(xiàn)出了規(guī)范化的特點(diǎn)。這對提升數(shù)字出版業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也有一定的促進(jìn)作用。從文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境來看，人民群眾對精神文化生活的不斷追求對數(shù)字出版物的發(fā)展也起到了一定的促進(jìn)作用。高等教育的普及使國民的文化水平得到了一定的提升，新型文化產(chǎn)品成為滿足人們精神需求的重要工具。而網(wǎng)絡(luò)小說的蓬勃發(fā)展也為數(shù)字出版業(yè)提供了大量的資源，因此，文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對我國數(shù)字出版物營銷策略的創(chuàng)新起到了推動(dòng)作用。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的營銷措施

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，為數(shù)字出版物營銷策略的發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用。在對營銷策略進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，多元化的營銷模式可以成為數(shù)字出版物的一種新型模式。將網(wǎng)絡(luò)小說改編為影視作品的現(xiàn)象，就是這種多元營銷模式的一種表現(xiàn)。這說明，數(shù)字出版物與影視行業(yè)展開合作是數(shù)字出版物實(shí)施營銷策略的一種重要途徑。一些網(wǎng)絡(luò)電視劇的熱播，對數(shù)字出版物的推廣也會(huì)起到一定的促進(jìn)作用。例如，由張一山主演的電視劇《余罪》在愛奇藝等網(wǎng)站熱播以后，很多電視觀眾開始對《余罪》這一網(wǎng)絡(luò)小說作品進(jìn)行了關(guān)注。除此以外，對于一些受讀者歡迎的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品，在應(yīng)用營銷策略的過程中，將文學(xué)作品改編為動(dòng)漫網(wǎng)游作品也是數(shù)字出版物的一種主要營銷方式。《仙劍奇?zhèn)b傳》就可以被看作這種多元營銷模式的代表。同名電視劇及同名游戲的出現(xiàn)，讓這一文學(xué)作品得到了進(jìn)一步的推廣。針對少兒數(shù)字出版物的營銷手段，有關(guān)人員可以從不同用戶的需求入手，通過對不同群體提供不同服務(wù)的方式，開展一種個(gè)性化的營銷策略。例如，針對一些處于學(xué)齡前階段的兒童，我們可以為其提供一些以娛樂卡通內(nèi)容為主的出版物；對于小學(xué)階段的兒童，我們可以提供一些以科普教育為主的數(shù)字出版物。［2］數(shù)字出版業(yè)的發(fā)展，也是推動(dòng)營銷手段創(chuàng)新的一個(gè)重要因素。對此，在創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略的過程中，數(shù)字出版業(yè)的經(jīng)營者需要拓展數(shù)字出版物的銷售渠道。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來以及新媒體技術(shù)的發(fā)展，為數(shù)字出版物提供了一種新的發(fā)展渠道。微信公眾號和QQ公眾號已經(jīng)成了數(shù)字出版物的新型傳播平臺(tái)，如果我們把網(wǎng)絡(luò)游戲看成數(shù)字出版物的重要組成部分，那么QQ空間中的一些游戲廣告推薦就可以被看成是一種營銷手段。除此以外，在我們關(guān)注一些微信公眾號以后，我們也可以從公眾號為我們提供的消息中看到一些網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品。閱文集團(tuán)的發(fā)展策略就是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷策略的一個(gè)典范。閱文是創(chuàng)世中文網(wǎng)、起點(diǎn)中文網(wǎng)和云起書院三大網(wǎng)絡(luò)小說網(wǎng)站的經(jīng)營商。作為數(shù)字出版物的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)小說在人們的精神生活中發(fā)揮了重要作用。在對網(wǎng)絡(luò)小說的營銷渠道進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，閱文主要采用的是與騰訊合作的方式，將QQ作為數(shù)字出版物的營銷平臺(tái)。部分網(wǎng)絡(luò)的官方微博也可以成為數(shù)字出版物的一種營銷渠道，我們以網(wǎng)絡(luò)小說這種數(shù)字出版物為例，一些網(wǎng)絡(luò)在小說網(wǎng)站更新自己作品的同時(shí)，還會(huì)將自己最新創(chuàng)作的部分內(nèi)容在官方微博上，其可以通過官方微博為自己聚集更多的人氣。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，新興信息工具的應(yīng)用，也是拓寬營銷渠道的一種有效方式。數(shù)字出版物營銷策略與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間的融合，也是網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新的一種表現(xiàn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。從數(shù)字出版物與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間的融合情況來看，手機(jī)閱讀基地的發(fā)展，為拓寬數(shù)字出版物的營銷途徑起到了促進(jìn)作用。從移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展來看，移動(dòng)夢網(wǎng)及手機(jī)閱讀基地的出現(xiàn)，對數(shù)字出版物的營銷也起到了一定的促進(jìn)作用。［3］在手機(jī)移動(dòng)的塔讀平臺(tái)，讀者可以很輕松地獲取一些自己感興趣的數(shù)字出版物。隨著我國手機(jī)用戶的不斷增加以及智能手機(jī)的廣泛普及，將數(shù)字出版物與手機(jī)內(nèi)置進(jìn)行捆綁銷售的模式，成了數(shù)字出版物的一種主要營銷渠道。一些智能手機(jī)的原裝系統(tǒng)中就存有大量的數(shù)字出版物。這就表明，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字出版物之間的融合已經(jīng)成了數(shù)字出版物的一種新型營銷渠道。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)傳遞信息的速度較快，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的主要特點(diǎn)，在優(yōu)化數(shù)字出版物的營銷策略的過程中，應(yīng)在立足于用戶需求的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣工具，這是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的有效方式。

作者:劉靜 單位:上海理工大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

［1］張含晶.數(shù)字出版物網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究［D］.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，2014：56-59.

篇8

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)視角；網(wǎng)站營銷模式

企業(yè)為實(shí)現(xiàn)更為理想的營銷收益，會(huì)針對自身相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息技術(shù)收集和基礎(chǔ)處理，并應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)針對消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理訴求，為自身經(jīng)營策略的制訂提供參考，進(jìn)而保證自身決策制訂的有效性。伴隨社會(huì)民眾對于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和依賴程度的不斷提升，各種形式的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站日漸增多，為拓展自身的盈利空間，網(wǎng)站也將營銷作為自身發(fā)展關(guān)注的重點(diǎn)問題，基于大數(shù)據(jù)視角對其營銷模式進(jìn)行分析，對于提升其營銷收益具有重要意義。

一、傳統(tǒng)網(wǎng)站營銷工作中存在的問題

（一）網(wǎng)站的營銷模式呈現(xiàn)單向性特點(diǎn)，無法保證營銷模式的準(zhǔn)確性

營銷活動(dòng)需要對受眾群體以及營銷對象的心理訴求有準(zhǔn)確的了解，才能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確的營銷服務(wù)，提升營銷模式的應(yīng)用效率，而網(wǎng)站的傳統(tǒng)營銷模式卻普遍呈現(xiàn)單向性的營銷特點(diǎn)，網(wǎng)站通過郵件、QQ、主頁鏈接等方式向互聯(lián)網(wǎng)用戶推送營銷信息，并沒有對用戶的應(yīng)用意見和需求進(jìn)行匯總，對于網(wǎng)站應(yīng)用者的應(yīng)用訴求也缺乏全面的了解，自然難以保證其營銷模式構(gòu)建的針對性和有效性，難以實(shí)現(xiàn)將優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站應(yīng)用服務(wù)，以合適的時(shí)間和形式為用戶提供應(yīng)用服務(wù)。

（二）網(wǎng)站的營銷策略制訂過于主觀，缺乏科學(xué)依據(jù)

網(wǎng)站有效的營銷方案制訂是保證網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)和保證，而傳統(tǒng)的網(wǎng)站營銷模式則往往是以相關(guān)工作人員的工作經(jīng)驗(yàn)、主觀意愿為工作基礎(chǔ)，導(dǎo)致其營銷策略的制訂存在盲目性和主觀性。有些網(wǎng)站也會(huì)根據(jù)以往的營銷經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行營銷模式應(yīng)用，而多變的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，往往使網(wǎng)站應(yīng)用者的應(yīng)用需求存在諸多外界影響因素，網(wǎng)站僅依靠以往經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行營銷策略的制訂，往往對應(yīng)用者的心理動(dòng)向難以準(zhǔn)確了解，導(dǎo)致其營銷策略制訂缺乏科學(xué)依據(jù)。

二、基于大數(shù)據(jù)視角的網(wǎng)站營銷模式

（一）選擇有效的營銷策略傳播途徑

傳統(tǒng)網(wǎng)站營銷模式中往往采用界面或者鏈接的形式，對受眾群體進(jìn)行營銷廣告的推送，這種相對粗獷的營銷模式，在某種層面能夠?qū)崿F(xiàn)營銷目的，但與此同時(shí)也會(huì)使受眾產(chǎn)生厭煩心理，難以保證自身營銷模式的有效性。基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用視角，能夠?qū)崿F(xiàn)對受眾群體的精準(zhǔn)營銷服務(wù)，提升營銷服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)站需要根據(jù)自身的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對受眾的網(wǎng)站應(yīng)用方式、時(shí)間、關(guān)注重點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行全面了解，并能夠根據(jù)受眾的網(wǎng)站應(yīng)用訴求，選擇合理有效的營銷策略傳播途徑，提升網(wǎng)站應(yīng)用者對于營銷服務(wù)的滿意度。比如：網(wǎng)站可以根據(jù)網(wǎng)站應(yīng)用者的應(yīng)用情境進(jìn)行合理的營銷廣告推送內(nèi)容，網(wǎng)站能夠通過對應(yīng)用者的應(yīng)用地點(diǎn)進(jìn)行智能識(shí)別，對于在咖啡廳、候機(jī)廳等公共場所的網(wǎng)絡(luò)用戶，可以向其推動(dòng)休閑類、生活類以及購物類的相關(guān)內(nèi)容，提升網(wǎng)絡(luò)用戶對于推送廣告內(nèi)容的關(guān)注度。

（二）提升網(wǎng)站用戶對于網(wǎng)站營銷模式應(yīng)用的自主性

很多網(wǎng)站應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷，往往選擇推動(dòng)式的營銷方式，無論網(wǎng)絡(luò)用戶對于網(wǎng)站的關(guān)注程度或者應(yīng)用程度是否存在差異，網(wǎng)站都會(huì)采用統(tǒng)一的營銷方案和模式，將每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶都作為自身的營銷服務(wù)對象，而很多網(wǎng)民都會(huì)對這種強(qiáng)制性的營銷模式產(chǎn)生抵觸心理，因而網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)性化特征和差異化特征進(jìn)行全面考量，對互聯(lián)網(wǎng)用戶的應(yīng)用行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)用戶對網(wǎng)站瀏覽時(shí)間的差異性進(jìn)行分析和總結(jié)，進(jìn)而對自身的營銷模式進(jìn)行合理調(diào)整，給網(wǎng)絡(luò)用戶更多的自主選擇空間，

（三）進(jìn)行準(zhǔn)確的網(wǎng)站營銷市場定位

網(wǎng)站進(jìn)行傳統(tǒng)模式的營銷服務(wù)。會(huì)將每一位互聯(lián)網(wǎng)用戶都作為自身的潛在客戶進(jìn)行市場挖掘，即造成了網(wǎng)站營銷資源的浪費(fèi)，同時(shí)也難以實(shí)現(xiàn)理想的營銷效果。網(wǎng)站需要進(jìn)行準(zhǔn)確的市場地位，以數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ)，將互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為意識(shí)進(jìn)行匯總分析，進(jìn)而獲知互聯(lián)網(wǎng)用戶的思維意識(shí)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為進(jìn)行分析，總結(jié)用戶的關(guān)注重點(diǎn)、興趣愛好、工作基本情況、年齡特征、消費(fèi)層次等方面的因素進(jìn)行綜合考量，將網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行不同特點(diǎn)的劃分，并根據(jù)相應(yīng)的受眾群體進(jìn)行符合其個(gè)人訴求的網(wǎng)絡(luò)營銷。

（四）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站營銷的個(gè)性化服務(wù)特點(diǎn)

伴隨互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增多，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用者的個(gè)人應(yīng)用需求也呈現(xiàn)多元化和個(gè)性化發(fā)展特點(diǎn)，基于大數(shù)據(jù)視角，應(yīng)用數(shù)據(jù)信息的分析和識(shí)別，能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)用戶的個(gè)性化訴求有全面的了解，為用戶提供相對準(zhǔn)確以及個(gè)性化的營銷服務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境相對開放，且用戶的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行為可能出現(xiàn)隨機(jī)性和偶然性，因而進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用，首先應(yīng)當(dāng)保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，并進(jìn)行多次的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，以保證數(shù)居挖掘技術(shù)應(yīng)用的有效性，為網(wǎng)站的相關(guān)營銷策略制訂提供科學(xué)依據(jù)。用戶的個(gè)性化應(yīng)用特點(diǎn)能夠在有效的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用中得以體現(xiàn)，網(wǎng)站營銷應(yīng)當(dāng)基于大數(shù)據(jù)視角，滿足用戶的個(gè)性化服務(wù)需求。

三、結(jié)束語

基于大數(shù)據(jù)視角的網(wǎng)站營銷能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式中存在營銷模式呈現(xiàn)單向性特點(diǎn)、營銷策略制訂過于主觀等問題，對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效應(yīng)用，通過多重措施能夠改變傳統(tǒng)營銷模式，契合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展特征，提升網(wǎng)站的營銷服務(wù)效率。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

一、傳統(tǒng)金融環(huán)境對中小型企業(yè)營銷策略的制約

（一）中小型企業(yè)的營銷財(cái)務(wù)策略安排問題其一，部分中小企業(yè)為獲取短期內(nèi)營銷業(yè)績爆炸性擴(kuò)張的效果，通常采取降低對營銷對象企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)的方式來實(shí)施賒銷手段。不限定前提條件的濫用賒銷策略將導(dǎo)致部分資信狀態(tài)不良乃至陷入財(cái)務(wù)困境的中小企業(yè)獲得本企業(yè)的賒銷對象資格，其直接后果是增大中小企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)，造成企業(yè)壞賬損失增加。部分客戶為迷惑商家，通常首先采取購置小額商品并及時(shí)清算的方式來獲取商家的信任，其真實(shí)目的是隨即做大商品交易額并采取賒銷方式來獲得該企業(yè)的貨物，然后拐騙貨物逃離，從而給該中小企業(yè)造成難以挽回的損失。中小企業(yè)因缺乏有效的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制手段而難以識(shí)別不良客戶企業(yè)的欺詐行為，從而做出錯(cuò)誤的賒銷決策。但如果中小企業(yè)采取一刀切的方式來放棄賒銷策略，則將對其營銷業(yè)績造成負(fù)面影響。其二，部分中小企業(yè)因缺乏有效的公司金融內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，使其難以對營銷對象企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況給予切實(shí)把握，從而難以針對不同類型的營銷對象企業(yè)制定差異化應(yīng)收賬款政策。中小企業(yè)受制于規(guī)模和實(shí)力限制，其組織結(jié)構(gòu)建設(shè)缺乏完善性，企業(yè)內(nèi)部金融風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制缺位，自覺性風(fēng)控能力相對較低。這使得企業(yè)在不對客戶企業(yè)的資信水平做深入調(diào)研的基礎(chǔ)上即對客戶企業(yè)采取賒銷策略，對后續(xù)應(yīng)收賬款的回收風(fēng)險(xiǎn)評估缺位則使得企業(yè)難以按照本企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)最優(yōu)化目標(biāo)來設(shè)計(jì)最適當(dāng)?shù)膶蛻羝髽I(yè)的催款計(jì)劃。企業(yè)內(nèi)部金融財(cái)務(wù)部門缺乏對營銷對象企業(yè)日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有效監(jiān)督，故而難以對客戶企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況異動(dòng)做出及時(shí)的應(yīng)對措施。（二）中小企業(yè)的傳統(tǒng)營銷渠道問題其一，復(fù)雜的市場營銷渠道制約中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的有效達(dá)成。在線下業(yè)務(wù)中，中小企業(yè)圍繞市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)可以設(shè)計(jì)多種類型的營銷渠道結(jié)構(gòu)，但是紛繁蕪雜的營銷渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)將加大中小企業(yè)的營銷管理難度，并且導(dǎo)致各類渠道結(jié)構(gòu)之間存在相互沖突的問題，由此導(dǎo)致中小企業(yè)營銷部門產(chǎn)生內(nèi)耗，進(jìn)而影響其營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，制約企業(yè)擴(kuò)張市場生存空間和增加資產(chǎn)凈利率的能力。復(fù)雜的市場營銷渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)對企業(yè)遠(yuǎn)期生存與發(fā)展能力的制約，根源在于不同營銷渠道結(jié)構(gòu)下的渠道經(jīng)營上之間在經(jīng)營理念、營銷戰(zhàn)略制定和促銷策略實(shí)施內(nèi)容摘要：作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代醞釀出的新金融形態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)金融對中小企業(yè)的營銷活動(dòng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，有力的提升了中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場生存與發(fā)展能力。本文闡述互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的中小企業(yè)營銷活動(dòng)特點(diǎn)；從信用環(huán)境和信用體系建設(shè)、營銷財(cái)務(wù)策略安排及傳統(tǒng)營銷渠道問題等方面揭示傳統(tǒng)金融環(huán)境對中小型企業(yè)營銷策略的制約；從中小企業(yè)營銷對象信用風(fēng)控策略、財(cái)務(wù)策略及營銷渠道優(yōu)化策略等角度給出基于互聯(lián)網(wǎng)金融的中小型企業(yè)營銷策略集。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融中小企業(yè)營銷策略等各方面存在迥然差異，從而使其在日常營銷作業(yè)中產(chǎn)生沖突，進(jìn)而制約中小企業(yè)的市場發(fā)展空間。其二，冗長的傳統(tǒng)市場營銷渠道增加中小企業(yè)市場運(yùn)營成本，縮減企業(yè)資產(chǎn)凈利率水平。傳統(tǒng)的市場營銷渠道結(jié)構(gòu)通常為多層次的垂直營銷渠道。垂直渠道沖突是指在同一個(gè)渠道系統(tǒng)中不同層級的渠道成員，因?yàn)楸舜说睦婊蚱渌蛩囟斐傻臎_突（周宇，2013）。中小企業(yè)若試圖增加對目標(biāo)市場的覆蓋水平或試圖加深目標(biāo)市場的開發(fā)力度，則需向目標(biāo)市場投放巨大的人、財(cái)、物等各類營銷資源。此舉直接增加中小企業(yè)的市場開發(fā)成本，但是卻未能保障其獲得穩(wěn)固的凈利潤以有效補(bǔ)償其成本支付，從而增加中小企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)金融的中小型企業(yè)營銷策略

（一）基于互聯(lián)網(wǎng)金融的中小企業(yè)營銷信用風(fēng)控策略其一，互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立有效的信用機(jī)制來為中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格審查和有效把關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營平臺(tái)處于中小企業(yè)的營銷主體和營銷對象之間的中介地位，故而它掌握了大量關(guān)于營銷雙方的關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息。互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營平臺(tái)可以憑借其在互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢地位，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來建立高效、便捷的互聯(lián)網(wǎng)信用信息平臺(tái)。其二，互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營平臺(tái)可以制定針對不守信用企業(yè)的失信懲戒制度體系。基于互聯(lián)網(wǎng)金融的中小企業(yè)營銷業(yè)務(wù)失信懲戒制度體系應(yīng)當(dāng)包含失信懲戒組織機(jī)構(gòu)、失信信息傳導(dǎo)機(jī)制、失信懲戒動(dòng)力機(jī)制及失信懲戒措施等內(nèi)容。作為獨(dú)立于營銷業(yè)務(wù)雙方的互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營平臺(tái)，其中立性地位有助于協(xié)調(diào)營銷雙方在信用問題上的利益糾葛，從而做出相對公平與公正的懲戒。互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營平臺(tái)可通過平臺(tái)收集營銷雙方信息并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，向中小企業(yè)反饋各方具體信用信息；隨后對照信用評估標(biāo)準(zhǔn)以形成信用調(diào)控信號，通過互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營平臺(tái)的內(nèi)部信息傳遞機(jī)制傳遞給與失信企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的上下游企業(yè)，以形成對該失信企業(yè)的市場懲戒、社會(huì)懲戒和文化懲戒相結(jié)合的全方位、立體化懲戒。其三，互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營平臺(tái)應(yīng)當(dāng)向買方企業(yè)提供賣方中小企業(yè)的信用水平評估值，以有效保護(hù)買方企業(yè)的隱私信息。較為有效的對策是通過實(shí)施政府和社會(huì)化中介組織共同參與的混合型商務(wù)隱私信息保護(hù)模式，來實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)交易中買賣各方隱私信息的保護(hù)。各級立法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)有相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行修訂完善，較好地明晰網(wǎng)絡(luò)交易各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展（劉洪波，2013）。通過完善網(wǎng)絡(luò)隱私信息保護(hù)相關(guān)法規(guī)，可以有效界定網(wǎng)絡(luò)隱私信息獲取邊界，并為依法制裁網(wǎng)絡(luò)隱私信息侵權(quán)行為提供法律依據(jù)。互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營平臺(tái)亦應(yīng)為網(wǎng)絡(luò)營銷各方提供對方關(guān)于商務(wù)隱私信息保護(hù)的歷史記錄，以有效制約該項(xiàng)信用記錄不良者的未來交易行為。（二）基于互聯(lián)網(wǎng)金融的中小企業(yè)財(cái)務(wù)優(yōu)化策略其一，互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)可為中小企業(yè)在賒銷式營銷活動(dòng)中產(chǎn)生的應(yīng)收賬款提供質(zhì)押貸款服務(wù)。中小企業(yè)通常可用賒銷式營銷活動(dòng)來贏得資金匱乏的其他中小企業(yè)客戶，但亦易造成自身現(xiàn)金流短缺問題。互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)可利用其網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)所提供的技術(shù)優(yōu)勢來幫助此類中小企業(yè)解困。互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)可借力以電子發(fā)票為主的電子商務(wù)單據(jù)數(shù)據(jù)庫為依托來開辦金融保理業(yè)務(wù)。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中成交單據(jù)所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款債券可以轉(zhuǎn)讓給在線電子金融機(jī)構(gòu)，電子金融機(jī)構(gòu)在以貼現(xiàn)方式預(yù)支款項(xiàng)給收款方中小企業(yè)的同時(shí)，獲取對該票據(jù)的代位索取權(quán)，付款方到期直接將款項(xiàng)支付給該金融機(jī)構(gòu)即可。互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)還可以將眾多金融機(jī)構(gòu)匯聚在平臺(tái)上，就該應(yīng)收賬款單據(jù)的貼現(xiàn)權(quán)進(jìn)行競拍，收款方可以通過網(wǎng)絡(luò)競拍方式獲取盡可能多的貼現(xiàn)后款項(xiàng)。此舉有助于收款方中小企業(yè)及時(shí)收回應(yīng)收賬款，降低其賒銷式營銷策略的風(fēng)險(xiǎn)。其二，中小企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)來制定差異化賒銷策略。中小企業(yè)在實(shí)施賒銷式營銷策略時(shí)的主要風(fēng)險(xiǎn)為客戶企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)在線下實(shí)施賒銷策略時(shí)所導(dǎo)致的客戶企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的根源，在于客戶通過隱匿私人信息的方式造成其個(gè)性化信用信息的不透明性。在線上交易過程中，客戶企業(yè)通過隱匿私人信息的方式來獲取信息單向透明優(yōu)勢地位的局面將在一定程度被削弱。對于電子商務(wù)平臺(tái)而言，交易各方的線上交易信息及其相應(yīng)的信用信息可為交易雙方作為再次交易決策時(shí)的參考。中小企業(yè)可借助電子商務(wù)平臺(tái)提供的交易對手的詳細(xì)信用信息來制定差異化的賒銷策略，對信用水平較低的客戶企業(yè)制定更為嚴(yán)格的賒銷條件，以有效控制賒銷策略實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。（三）基于互聯(lián)網(wǎng)金融的中小企業(yè)營銷渠道優(yōu)化策略其一，中小企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)來降低渠道運(yùn)營成本。互聯(lián)網(wǎng)金融具有超越時(shí)空限制的特點(diǎn)，基于互聯(lián)網(wǎng)金融的中小企業(yè)在規(guī)劃營銷渠道布局戰(zhàn)略時(shí)，可以大幅減少實(shí)體店的數(shù)量。基于互聯(lián)網(wǎng)金融基礎(chǔ)上建構(gòu)的中小企業(yè)營銷渠道網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相對簡潔，企業(yè)產(chǎn)品營銷渠道環(huán)節(jié)得以有效削減，進(jìn)而降低企業(yè)的營銷費(fèi)用支出。中小企業(yè)不僅降低其營銷費(fèi)用，而且可以通過互聯(lián)網(wǎng)金融通達(dá)全球的網(wǎng)絡(luò)分支，將其營銷渠道觸角低成本的延展到全球各地，而中小企業(yè)僅需為此支付必要的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營費(fèi)用。從中小企業(yè)營銷渠道運(yùn)營角度而言，基于互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷渠道建設(shè)有助于中小企業(yè)壓縮其產(chǎn)品分銷環(huán)節(jié)，且可以利用互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)提供的快捷收付款服務(wù)將渠道銷售和回款控制權(quán)掌控于本企業(yè)，從而有效鞏固其在產(chǎn)品價(jià)值增值鏈中的主導(dǎo)性地位。其二，中小企業(yè)可借力于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)來增加客戶企業(yè)或個(gè)人的消費(fèi)體驗(yàn)水平，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)對客戶企業(yè)或個(gè)人的吸引力。基于互聯(lián)網(wǎng)金融的消費(fèi)者可輕易獲取公開的商品價(jià)格數(shù)據(jù)和性能指標(biāo)數(shù)據(jù)，并借助對上述數(shù)據(jù)的分析實(shí)現(xiàn)其理性消費(fèi)目標(biāo)，最終惠及消費(fèi)者自身。消費(fèi)者對商品價(jià)格的高敏感程度必然導(dǎo)致如下結(jié)果：隨著差異程度的加大，網(wǎng)絡(luò)零售商就越能獲得較低的批發(fā)價(jià)格，從而能夠制定更低的零售價(jià)格（任方軍，2013）。消費(fèi)者可資實(shí)現(xiàn)理性消費(fèi)目標(biāo)的依據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)金融系統(tǒng)可以促使生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者之間建立直接關(guān)聯(lián)，并可以在網(wǎng)絡(luò)上完成交互式營銷活動(dòng)及貨物款項(xiàng)的收付，消費(fèi)者由此可以有效節(jié)省各種交易中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用支出，反映在價(jià)格層面即表現(xiàn)為價(jià)格實(shí)惠。再者，基于互聯(lián)網(wǎng)金融的消費(fèi)者可以獲取更高的消費(fèi)滿意度水平。由于互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的相對開放性，對于價(jià)格較為敏感的消費(fèi)者可以在較短的時(shí)間內(nèi)以零成本對各種商品的性能及價(jià)格進(jìn)行比對，從中擇選出適合其消費(fèi)需求特點(diǎn)的商品，從而有效提升其消費(fèi)滿意水平。

作者：宋運(yùn)霞 單位：邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院

篇10

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代;消費(fèi)者行為;營銷策略

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者的消費(fèi)方式和消費(fèi)行為發(fā)生了變化，這些變化為企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)和契機(jī)，對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的消費(fèi)者的行為的分析，有助于企業(yè)在新的形勢下采取新的營銷策略，適應(yīng)市場和環(huán)境的變化，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的消費(fèi)者行為的特征

（一）消費(fèi)行為個(gè)性化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)可以很方便的了解到各種產(chǎn)品的價(jià)格、特點(diǎn)和售后等信息，以往由于信息的傳播速度相對較慢等，消費(fèi)者往往會(huì)跟隨潮流選擇商品，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下消費(fèi)者的信息獲取速度加快，信息獲取渠道多種多樣，消費(fèi)者不再盲目地跟隨潮流，而是根據(jù)自身的需要找到自己所喜歡的產(chǎn)品，消費(fèi)者完全可以很方便快捷的獲取符合自己特性的產(chǎn)品，越來越多的企業(yè)也利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個(gè)性化商品的營銷，使更多的消費(fèi)者找到符合自身消費(fèi)的產(chǎn)品。

（二）對消費(fèi)便捷的要求更高

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，人們的生活壓力越來越大，休閑時(shí)間較少，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，人們購物更加便利，節(jié)省了人們的時(shí)間，人們對于購物的需求不僅要質(zhì)量和價(jià)格，對于方便快捷也有更高的要求，最好能夠足不出戶能夠滿足自身的購物需求。

（三）沖動(dòng)消費(fèi)傾向

消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品信息搜索時(shí)，由于自身對產(chǎn)品的了解不多，很能會(huì)受到誘導(dǎo)性廣告的影響，產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)。隨著網(wǎng)絡(luò)代購和海淘網(wǎng)站的興起，消費(fèi)者會(huì)受到更多的產(chǎn)品信息誘導(dǎo)，通常會(huì)購買一些自己不需要的產(chǎn)品，因此，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商品信息搜集時(shí)，應(yīng)該更加理性的消費(fèi)，避免沖動(dòng)消費(fèi)，造成財(cái)務(wù)的時(shí)間的浪費(fèi)。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的企業(yè)營銷策略

（一）加強(qiáng)品牌和個(gè)性化建設(shè)

現(xiàn)代社會(huì)，各種各樣的商品和多種多樣的品牌，如果企業(yè)的產(chǎn)品沒有自己的特點(diǎn)，就難以在紛繁復(fù)雜的同類產(chǎn)品中獲得立足之地，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)對企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者的定位進(jìn)一步來個(gè)性化自身的產(chǎn)品如可以通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品，并通過為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)建立和擴(kuò)大品牌影響力，售前服務(wù)不僅要提高，而且要對員工的售后服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量，吸引大量消費(fèi)者。

（二）提高對消費(fèi)者的購后行為激勵(lì)

消費(fèi)者在對商品購買后會(huì)產(chǎn)生自己的評價(jià)，如何能夠讓消費(fèi)者對商品和服務(wù)進(jìn)行好的評價(jià)并進(jìn)行商品的宣傳，對于企業(yè)的營銷也很重要。如果消費(fèi)者對于商品有好的評價(jià)，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的傳播速度很快，那么消費(fèi)者可能會(huì)進(jìn)行二次購物，同時(shí)也會(huì)進(jìn)行宣傳;而如果消費(fèi)者的消費(fèi)評價(jià)很差，消費(fèi)者可能會(huì)進(jìn)行大力宣傳，不要在這個(gè)企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)行為等。因此，企業(yè)要重視消費(fèi)者的售后激勵(lì)，增加消費(fèi)者的重復(fù)購買和宣傳的意愿，增加企業(yè)的影響力和盈利。

（三）增加與消費(fèi)者的互動(dòng)和消費(fèi)者參與

越來越多的消費(fèi)者希望自己能夠參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中，或者自己的想法能夠體現(xiàn)在產(chǎn)品中體現(xiàn)出來，因此，企業(yè)應(yīng)該注重于消費(fèi)者的互動(dòng)和交流，通過對消費(fèi)者的購買意愿和對產(chǎn)品的具體需求等設(shè)計(jì)符合消費(fèi)者心意的商品。個(gè)性化商品的定制能夠根據(jù)消費(fèi)者的具體要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，是一種很好的商家和消費(fèi)者進(jìn)行合作的方式。傳統(tǒng)的企業(yè)提供幾種款式的商品供消費(fèi)者選擇，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，更多的企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的需要進(jìn)行個(gè)性化商品的定制，不僅能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，而且能夠提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理與傳統(tǒng)的實(shí)體銷售有了很大的不同，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營銷時(shí)，一方面要充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性進(jìn)行商品的推廣和銷售，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，另一方面，要加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，通過對消費(fèi)者的產(chǎn)品需求的了解設(shè)計(jì)更多的符合消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品，企業(yè)要在龐大的市場中占有一席之地，不僅要提高企業(yè)的產(chǎn)品的質(zhì)量，而且要滿足消費(fèi)者的需求。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，企業(yè)要根據(jù)市場的變化，調(diào)整營銷策略，提高企業(yè)的競爭力，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

四、參考文獻(xiàn)

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