市場調查數據范文

導語：如何才能寫好一篇市場調查數據，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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基于通信技術的日益發展，現代的通信模式已經從最初的單工，演變成半雙工，到現在的雙工制移動通信系統。從開機的那一剎起，位置信息便通過天線，向附近基站發起一連串的“附著–周期性登記–分離–位置更新–刪除位置”信息等這一系列循環的通信行為來確保我們能夠正常接打電話。正因如此，我們的位置信息無時無刻都被知曉，而埋藏在位置數據背后的卻又是另外一只看不見的手。

傳統的人流量調查，需要測試人員拿測量儀去蹲點，定時測量。在該地點進行實際測量以獲得原始的觀察數據后，再通過相關的分析、計算就可以預判該地點的人流量。當然，上述的方法尤為傳統和古老。新型的統計方式也有，從視頻中分析出人數也是一個測算人流量的統計方法之一，但是這個方案非常復雜和要有挑戰性的計算機視覺與人工智能技術。還有一些比較先進的調查方法——采用運動區域檢測算法來實現的。其基本原理是在固定攝像頭里提取出運動區域，根據這些運動區域進行統計。當運動區域和人的大小相似的時候，就可以認為有一個人通過。當多個人距離較近的時候，采用人體大小的先驗知識，把一個運動區域分割為多個單人區域，從而實現對人流量的估計。當然，視頻流是實時連續的，運動區域的檢測和分割需要在每一幀內不停地計算。此外還要對每一幀間的運動區域進行跟蹤，把不同時間的運動區域連接起來，從而給出正確的人流量和行人運動方向。還有一種基于圖像特征和神經元網絡的算法。其基本原理是在圖像中采集一些反應人體特點的比較粗糙的特征，比如圖像邊緣密度，然后通過神經元網絡學習人數與圖像特征之間的非線性關系。

而當今社會，每人至少配備一臺手機，從上文中，我們可以得知，手機在給予方便的同時，也悄悄地“出賣”了我們的位置信息，而運營商手握基站的管理權和后臺管理程序。所以，無論我們身在何地，都逃不過運營商的法眼，運營商的信息化部門可以根據附近基站的話務量和數據上傳下載量的大小而判斷出該路段的人流量情況。尤其在實名制實施之后，假如再深入發掘，我們可以了解該用戶使用什么套餐，細分每月話費的構成情況，得出是怎么樣的消費群體來往于該路段，知道來往該路段用戶的平均年齡，可以更好定制產品面向市場，通過計算位置更新的速度，從而判斷經過該路段用戶是步行還是乘坐交通工具，為該路段的建筑提供參考。運營商也可以借此優化該路段的網絡情況，提供更良好的網絡環境，為大眾服務。從以上的方方面面都看出，運營商龐大的數據庫為人流量調查，提供一個更有效的技術創新。

固定攝像頭里提取出運動區域，需要網絡傳輸，也就需要運營商搭建基礎通信系統承載數據的輸送；在細分位置登記數據從而得出該路段的人流量，同時細分人流量的情況也可以為運營商建設基站和構建室內分布系統提供更加周全的風險控制管理方法。可以說運營商掌握龐大的位置信息庫，在通話收入有可能面臨減少的同時，不妨可以考慮運用手中龐大的位置信息庫和市場調查公司合作，或有需要做人流量調查的知名企業合作，為未來的人流量調查提供技術性的創新和技術指導。

在過去，運營商只為用戶提供通信和溝通的渠道，而現在，它們開始利用用戶數據賺錢。這種業務在運營商間也許尚未流行。2012年10月，Verzion推出了一項名為“精準營銷分析（Precision Market Insights）”的產品。其用戶一旦利用智能手機瀏覽了某個網站，Precision Market Insights便會將這個網站的信息、用戶的地理位置和個人資料等數據收集起來，提供給商場、體育館或廣告主使用。

除Verzion以外，其它歐洲移動網絡運營商也在進行這方面的努力。另外德國軟件行業巨頭SAP AG推出了一項服務，能夠從運營商處收集智能手機使用和位置數據，供營銷公司使用。現在，菲尼克斯太陽隊（美國籃球隊）正在使用Verizon的數據服務。球隊副總裁斯科特霍羅維茨（Scott Horowitz）說，他們使用這些數據來分析觀眾在哪里觀看賽事直播，從而在這些地區增加廣告投入。Precision Market Insights項目由Verizon和沃達豐集團合資的一家公司負責，其負責人科爾森希利爾（Colson Hillier）說，它們自己也會利用這些數據來調整公司的營銷戰略。另外，全球知名的戶外廣告公司Clear Channel Outdoor Holdings也已同意試用Verzion的Precision產品。該公司北美總裁蘇珊妮格里姆斯（Suzanne Grimes）稱，該產品能讓我們了解到，駕車路過廣告牌的人有多少因為看到廣告后而光顧廣告主。現在，美國消費者已越來越習慣于通過Twitter和Foursquare等社交網絡提供自己的地理位置信息。隨著移動運營商的介入，他們會發現自己將成為谷歌和Facebook等網絡巨頭的競爭對手。但移動運營商擁有更全面的數據。菲尼克斯太陽隊副總裁霍羅維茨表示稱：“這些信息是任何人都想得到、但至今尚未得到的信息”。

外國如此，雖然國內運營商在商業上沒有外國運營商開發成功，但是在個人隱私保護這塊也是讓人有所詬病的。曾有報道指出，在2011年某電信運營商內部員工利用職位之便，以手機定位服務包月2000元，能提供50次指定號碼的定位這一收費標準，倒賣用戶個人信息，但換來的結果是最終被移交法庭。賽立信通信研究部曾經也有聽聞，運營商內部員工私下和私家偵探公司接觸，將用戶位置信息，通話記錄，全國手機查址、全國移動手機通話記錄查詢、全國聯通手機通話記錄查詢、全國電信手機通話清單、全國短信息內容查詢等出售出去，并且信息的價值不菲。如今在QQ群上搜索手機定位，數不清的QQ群立馬彈窗出來，市場魚龍混雜，都說明了用戶的信息，終究也只不過是一種商品，不同在于，此商品的顏色略帶灰色。

曾有這么一說法，建立在中國龐大的人口基數之上的，是龐大的手機數量和基站數量。各大運營商的基站都配有太陽能板，如果把這些太陽能板接受日光強度的變化進行匯總，加上各大基站都會配備的溫度濕度傳感器反饋的信息，最了解中國氣象全局的就不是中央氣象局，而是電信運營商了。這不是玩笑，是極有可能會發生的，但是運營商不是氣象局，他們最終沒有這樣做。正如我們不能重回馬車時代，一個人的美食，可能是另一個人的毒藥，大數據時代的來臨，是趨勢，也是挑戰。應對個人信息泄露、隱私權被侵害的風險，關鍵在于、在技術進步與社會倫理、公共利益與個人權利之間找到平衡點。這不僅需要運營商內部有統一、精細、規范化的管理，把責任落實到每一位員工的身上，實行調取數據簽字認領流程，把倒賣的可能性減少；同時，社會也應該建立起健全的個人隱私法律法規，利用行政監管、公眾監督，完善個人隱私保護體系，有效打擊犯罪分子，不能再漠視公民個人隱私被侵犯。（賽立信通信研究部 嚴俊揮）

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關鍵詞：文化旅游產品；市場調查；數據挖掘

一、西安曲江文化旅游創新產品調查的技術路線

根據曲江文化旅游產業發展的現狀，調查區域主要覆蓋會議核心區域和覆蓋區域，即西安會展中心和大雁塔廣場、曲江池公園及西安市范圍內主要旅游景點等地區。采用現場問卷調查和重點走訪景區相結合的方法，調查主要內容為：統計調查方案制定、問卷的設計，調查訪問，數據錄入，數據分析，調查報告的撰寫。發放調查問卷2000份。有效問卷1850份。調查方法采用一對一實地隨機抽樣問卷調查，從而使游客的性別，不同年齡，出游方式的分布上接近均衡。確定以西安曲江為旅游目的地的游客的基本組成要素，針對擬定的問題，排列組成正式問卷。針對曲江文旅集團推出的文化旅游產品設計了調查方法的技術路線、對以曲江文化旅游景點為旅游目的地的游客進行一對一的調查,根據時間流程對其出游范圍，核心旅游區選擇，基本旅游目的地認可度和知曉度以及旅游目的地的機會市場的評價、對曲江文旅集團推出的文化旅游產品吸引力以及旅游地進行潛在客源市場進行統計分析。特別注重了旅游消費意向的調查。通過統計數據的分析,得出相應的分析結論以期對集團文化旅游產品市場進行再細分 ,對客源市場再定位，對旅游地形象再提升，達到集團文化旅游產品“旅游消費群的培增”和“旅游地成長生命周期延伸”的目的。 第一步,在總體策劃思路上設計舉辦交易會過程中曲江文旅集團推出的文化旅游產品與三個層面被訪對象的潛在關系并確定與三個層面被訪對象的關系程度。利用被訪對象所答有效問卷確定本次調查問卷空間數量特征。并在區隔出三種被訪對象各為單一的調查問卷基礎上得出統計基本數據。第二步,利用問卷調查技術，對調查數據進行多元分析。對于各類基礎數據的內在聯系進行系統分析 ,通過設立系統分析線路 ,根據具體問題 ,做出回答。 第三步，在數據挖掘得出分析結論后做出總結報告并提出對策建議。

二、西安曲江文化旅游產品調查數據及分析

(1)大雁塔南北廣場：在有效問卷中，得5分占63.5%。說明大部分游客對大雁塔廣場的文化內涵所體現的精深內容認識度和滿意度較高。得4分占30.8%，說明部分游客對其文化內涵的認可度和體認度較大。(2)大唐芙蓉園：在有效問卷中，得5分占56.5%。得4分占29.3%，表明絕大多數嘉賓對大唐芙蓉園的文化內涵的挖掘性和表現性得到絕大部分游客的贊賞和吸納。(3)曲江海洋公園：在有效問卷中，得5分占34.4%。得4分占31.3%，二者加和為65.7%，表明絕大多數嘉賓對曲江海洋公園的文化內涵單一性和呈現的線性基本認可。這受限于該文化景區的主題。(4)曲江遺址公園：在有效問卷中，得5分占53.1%。得4分占32.7%，二者加和為85.8%，表明絕大多數嘉賓對曲江遺址公園的文化內涵可接收率較高，但整體接收率并不理想，說明該文化旅游景區文化內涵的挖掘應更豐富和充盈。(5)寒窯遺址公園：在有效問卷中，得5分占55.3%。得4占34.2%，二者加和為89.5%，表明絕大多數嘉賓對寒窯遺址公園的文化內涵的深度挖掘接收率較高。但也有部分嘉賓認為該文化景區的文化內涵略微平淡。(6)秦二世陵遺址公園：在有效問卷中，得5分占43.3%。得4分占40%，二者加和為83.3%，表明絕大部分嘉賓對該文化景區文化內涵的表現力是基本認可的，但部分嘉賓認為其文化內涵彰顯力不足。

通過以上數據分析，此次調查主推的文化旅游產品評價總體上行線較高。如果以5分為最理想的分值做一“切面”，以有效百分比（忽略各子項的有效問卷的多寡）為比較空間，對C1各要項排列的序列是：“文化內涵”要項---大雁塔廣場---大唐芙蓉園---寒窯遺址公園---曲江遺址公園---秦二世遺址公園---曲江海洋公園。“景區環境”要項---大唐芙蓉園---大雁塔廣場---寒窯遺址公園、曲江遺址公園、曲江海洋公園---秦二世遺址公園。 “配套設施”要項---大唐芙蓉園---大雁塔廣場---秦二世遺址公園---曲江海洋公園、曲江遺址公園---寒窯遺址公園。“服務水平”要項---大唐芙蓉園---大雁塔廣場---寒窯遺址公園---曲江遺址公園---曲江海洋公園---秦二世遺址公園。“發展潛力”要項---大雁塔廣場---大唐芙蓉園---曲江遺址公園---寒窯遺址公園---秦二世遺址公園---曲江海洋公園。

如果用旅游文化產品評價體系判定曲江文旅集團推出的文化旅游產品大部分專家打分均在基本滿意度之上。在“文化內涵”層面西安海洋館的文化定位難以偏移所以這個結論實屬客觀。秦二世陵遺址公園因其新鮮出爐占排名倒數第二表明今后要加大此公園的文化內涵的挖掘，一定要挖掘出其傳承性的文化故 事和承載文化產品的載體。在“景區環境”層面依舊是秦二世陵遺址公園排列最后，說明該公園環境設計和整體布局應進一步講究游客的接收心理和欣賞心理。寒窯遺址公園、曲江遺址公園、曲江海洋公園三者同分并列倒數第二，說明該三處文化產品的景區環境要采用“區隔化”的場景設計，雷同的同質化容易產生審美疲勞。在“配套設施”層面寒窯遺址公園得分排名最后表明在曲江文旅文化產品系列中，寒窯遺址公園的配套設施受到專家的部分不認同。一方面是外觀設計的色彩對專家視覺印象的沖擊性不夠；另一方面階梯型的環境布局中的配套設施不符合部分專家的設計理念。在“服務水平”層面依舊是秦二世遺址公園得分排列最后，表明該公園的服務團隊的并沒有達到精細化的水平。所以文化旅游產品要獲得受眾的認知和接納一定要形成一定圈層的服務比照觀---文化旅游產業服務水平、服務意識、服務態度、服務標準由此而形成旅游產業服務價值鏈，并在價值鏈的服務周期成長過程中規制旅游服務競爭力評價指標體系。以此最大化的釋放為游客服務的能量。在“發展潛力”層面西安海洋館得分排列最后，說明西安海洋館尚有一定的上行運行空間，其步履較之其他文化旅游產品跨徑較小。因此要深度挖掘其潛力并有效的參照國內同行同級同類的旅游產品并由此加速其升級鏈。總之C項調查總體評價從分值的縱向排列分析可以得出曲江文旅集團所推出的文化旅游產品需要更加精細化服務、精益化經營、精準化營銷。

此調查同時傳遞以下信號：(1)評價分數密集，在子項縱向序列中分差相對縮小。表明舉辦方推出文化旅游系列產品得到參展商較高評價。(2)因各要項中被訪對象有效問卷數量的參差，本著 “就高不就低，不取平均值”的統計分析原則，我們以“5分”分值的最高線為橫切面（暫行剝離其他分值），按子項排序進行組合得出的結論是：“旅游價值”最高為大雁塔廣場，最低為曲江海洋公園。說明所推出的文化旅游系列產品中，小跨徑大尺度的大雁塔廣場在參展商心目中是最有旅游目的地的價值。(3)在“文化內涵”要項中最高為法門寺，最低曲江海洋公園。說明法門寺因其佛教文化盛傳久遠而置入參展商記憶和印象之中，對其文化主題的挖掘和弘揚得到參展商的認同。其他文化旅游產品因其挖掘、開發、推展時間較早，其文化內涵和故事傳導在參展商心中已成定格，文化內涵的載體傳承已趨成熟。而曲江海洋公園是屬于“移植文化”類中的科普文化和娛樂文化的集合，在文化歷史上缺乏植根性，故曲江海洋公園得到較低的分值屬情理之中。(4)在“景區環境”要項中最高為大雁塔廣場，最低為寒窯遺址公園。說明大雁塔廣場旅游產品景區環境的設計符合盛唐佛教的文化符號，加之又處于西安旅游核心區腹地，形成大空間、大尺度、大視角的景區環境群落即景中有景、景中套景、景中有環、環中存格層層遞進，使游客對其評價有佳。(5)在“配套設施”要項中最高為曲江海洋公園，最低為寒窯遺址公園。說明在旅游產品的硬件要求上，曲江海洋公園是以國際海洋公園的設計和國內海洋公園的風格所打造。參展商或旅游者在參觀海洋公園時會以其他海洋公園的標準眼光來看待。其心理定勢是：“它有的你必須具有”。在此基點上參展商或旅游者對文化產品的硬件要求是苛刻的。正因為海洋公園旅游配套設施是具有可比性、可參照性故分值較高。其他文化旅游產品因其獨特性、地域性、不可替代性故參展商或旅游者就不可能或不必要用其他景觀的配套設施來套裝或比對。因此出現這種結果是在可接受的范圍之內。(6)在“服務水平”要項中最高為曲江海洋公園，最低為寒窯遺址公園。說明新推的曲江海洋公園在軟件建設上的成果得到參展商的認同。按常規設計：服務態度、服務能力、服務水平、服務規格、服務效能是存在“新鮮度”和“退化度”。旅游文化產品在服務品質層面推展的口號是講究“保鮮行為”。因此一方面強化服務標準另一方面推出末尾淘汰制。寒窯遺址公園服務管理部門或許處于雜質結構得到最低分數屬正常之理。(7)在“發展潛力”要項中最高為曲江海洋公園，最低為曲江遺址公園。說明曲江海洋公園文化旅游產品自推出后在宣廣層面重在組合拳的出擊已深得人心。不論是戶外廣告還是口碑傳播以及宣傳手冊都取得深刻的記憶度。所以在參展商的眼中曲江海洋公園發展潛力最大。曲江遺址公園因其空間尺度的固化和文化主題的定位格式化獲得分值最低實屬正常。(8)在“購買意向”要項中最高為大雁塔廣場，最低為寒窯遺址公園。說明大雁塔廣場的文化產品系列是相對具備時空切換功能，白天的游園和晚上的噴泉表演使參展商和旅游者長期駐足、流戀忘返，一張門票超越時限有“值當”的感覺。寒窯遺址公園所提供的服務產品內容頗為單一，故得較低分值對參展商而言實屬客觀。

三、對曲江文化旅游產品成長周期的評價分析

通過深度調查，得到的感受性在于西安曲江文旅集團所推出的各類文化旅游產品共進流程中出現了與系統目標的偏差。表現在：(1)缺失系統的集群運作標桿。調查中發現，曲江文旅集團各文化旅游景區缺乏互動、協作與配合，彼此間的競爭之狀遠大于合作之態。(2)缺乏相關及支持性的核心要素。曲江文旅集團目前共積聚了7大旅游景區(點)，10多家大賓館酒店，現有的旅游產業規模和格局中，區域內主題旅游企業、酒店與區內外旅游要素供應層旅游產業鏈短，為此，曲江文旅集團需要深度延長旅游產業鏈條，形成游覽體系，進而使自己作為文化旅游產品提供商與其他產業的鏈條鏈接。(3)內生化和外生化的優勢不明顯。旅游產業內生優勢主要體現網絡優勢、創新優勢、品牌優勢、資源優勢。旅游產業外生優勢主要體現在市場優勢和政府優勢。曲江文旅集團要形成產業聚合的增長極，應將此優勢充分地凸顯和延展。(4)缺乏高規格的規劃布局。曲江文旅集團應加大“核心區”的發展力度, 通過“核心區”對“邊緣區”施加影響, 從而實現區域旅游集群的凝練。(5)對區域旅游集聚比較優勢選擇缺位。更多地是將著眼點放在要素稟賦上, 忽略由于規模經濟和產品差異所產生的比較優勢。(6)旅游目的地拓展空間不足。游客出行范圍主要集中在陜西省關中地區, 與陜南、陜北地區聯系松散, 未能充分開發利用陜南地區豐富的生物旅游資源和陜北地區獨特的黃土風情和民俗旅游資源。

參考文獻：

[1]張寶通：構建大西安為中心的大關中城市群[J].新西部，2007，（12）.

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關鍵詞 市場調查與預測 教學改革 教學內容 教學模式

0 引言

俗話說，凡事預則立，不預則廢。市場調查與預測已成為現代企業在產品開發、市場開拓、企業戰略抉擇等方面重要信息采集的常規手段。是企業貼近市場、貼近消費者需求的重要途徑。市場調查與預測這門課程已成為市場營銷專業的核心課程和其它經管類專業的重要專業課程，培養學生具備從事市場調查與預測工作的基本能力。同時，又為相關專業后續的各專業骨干課程奠定基礎。本課程按一線營銷員與基層營銷管理崗位對市場調研人員的實際應用能力需要整合而成的。近年來，各高職院校的一線教學者對該課程的建設及教學進行了多方面的探索。比較一致的看法是，面向應用，注重能力。在實際當中，教學內容的組織、教學方法的改革基本上圍繞此目的展開，如在教學環節注重實踐及操作，掌握市場營銷實務操作流程和服務技術，形成市場營銷或管理專業的技能模式。

盡管在能力培養、獨立執行市場調查與預測所有程序環節的技能及知識培養方面得到多數課程建設者的共識，但在教學內容的再組織、教學方法的探索方面還莫衷一是。筆者根據多年的該課程的教學經驗，談談目前在該課程建設方面的一些看法。

1 教學內容的再組織

教學內容的組織要堅持四個原則：一是一個依照，即依照市場調查調查的整個流程來組織相應的教學；二是堅持三結合，即理論與實務相結合、知識與能力相結合、課內教學與課外教學相結合；三是強調三個并重，即實用性與系統性并重、實務與理論并重、技能與知識并重；四是實現四個統一，即教與學、學與練、課上與課下、校內與校外的相互統一。

1.1 市場調查部分內容的組織

市場調查與預測的內容組織形式有二種：一是傳統的體系式組織方式，如從緒論、市場調查基本理論與方法和市場預測的基本理論與方法三個板塊來組織教學內容體系，該組織模式注重知識體系的完整性，大多數教材都表現為理論多于技能操作；二是情景式或項目導向式內容組織方式，這種內容組織模式側重于具體技能的操作，學生通過完成具體的項目迅速掌握相應的技能點，當前各類高職院校多數在這方面進行了有益的探索，也取得了較好的成效。筆者認為，這兩種方式各有利弊，傳統的內容組織方式具有知識點完備且組織系統全面的優點，但由于過多注重理論知識的系統化，導致在技能培養方面反而成了短腿。而采用情景式或項目導向式內容組織方式，具有技能點具體清楚的優點，通過項目教學，學生能迅速掌握相應的技能，其缺點是，過多地強調技能點，而忽視了知識的系統性，導致學生對課程的理解比較支離破碎，知識點混亂，因此其最大的缺點是破壞了知識的系統性，導致學生的遷移能力不強。

對此，筆者的觀點是，在堅持傳統內容組織方式下，融入項目式導向。傳統的內容注重知識體系，以例題為主，缺乏具體的項目操作，導致學生操作能力低。項目式導向的優點剛好與傳統知識體系的缺點相彌補，關鍵是項目的選擇與組織。對此在實際教學中，比較好的方式是以一個完整的綜合項目來組織全部市場調查的內容，而不要采用各個相互獨立的項目來講授相應的市場調查知識。以市場調查部分的知識教學為例，比如在講述緒論以后，再講述市場調查的流程，以后的知識講授采用按市場調查的流程來組織，具體闡述如下：

首先，講授調查方式的選擇。引入全面調查或非全面調查等相關知識，其中非全面調查又引入非隨機抽樣調查和隨機抽樣調查等知識。然后引入一個項目，讓學生進行調查方式的選擇。

其次，講授調查方案與問卷設計。這部分主要向學生介紹如何進行方案設計，一個規范的市場調查方案應該包括哪些內容。在問卷設計部分按問卷的基本結構、問句的設計、選項設計、問卷編排等來進行內容講授。在方案設計和問卷設計部分的教學項目設計一個調查方案，然后針對該調查方案設計相應的問卷。

第三，講授市場調查的數據收集。在方案和問卷設計完畢，要求學生按照既定方案進行問卷的的發放與回收工作。在這部分的內容講述中分別講授各種數據收集方法如文案調查法、訪談調查法、觀察法、實驗法等常用的數據收集方法。然后通過前面已設計好的項目來驅動學生進行數據的具體收集工作。

第四，講授市場調查的數據錄入與處理。在學生進行數據采集完畢，要求學生進行相關數據的錄入與處理。在這個階段，主要講授的知識點是問卷的回收與編輯、數據錄入、數據處理。在這部分內容中首先講述問卷回收后的審核、校訂、事后編碼等知識。然后對于審核后的有效問卷進行計算機的數據錄入。對問卷進行編碼與數據錄入是一個主要的技能點，在這里的關鍵是選擇什么樣的工具進行數據錄入與數據處理。綜觀SAS、SPSS，EXCEL等數據處理工具，對于問卷的處理方面SPSS無疑是功能最為強大的，在這方面有許多教學者認為SPSS功能超出了教學需要，而且軟件的學習又要占用部分課時，因而選擇EXCEL作為通常的學習工具。筆者的觀點是，應該從提高學生的遷移能力角度去考慮，不能因為某個軟件功能復雜而放棄該軟件的學習使用，從行業規范角度上看，要符合社會需求，必須讓學生掌握SPSS的基本功能，就數據處理這部分內容而言，在這里我們主要講述SPSS的變量定義、添加個案、分類匯總、計算變量、重新編碼為不同變量、個案排秩等基本的數據處理技能即可。

第五，講授市場調查的數據分析。市場調查與預測這門課程開設的目的通過課程學習，使得學生能夠深刻理解市場調查與市場預測的基本理論，熟練掌握各種市場調查與市場預測的方法與技巧，能夠將所學理論有創見地運用到實踐中去。不僅要知道“是什么”，更要知道“為什么”、“怎么做”。 為此，學生在將數據錄入電腦后，一個更為重要的技能是進行數據分析，以完成相應的研究目的。統計軟件的使用已經成為市場調查與預測教學的一個重要組成部分。在這方面，無疑SPSS的數據分析功能是最為強大的。然而在實際教學中，由于大多數選擇EXCEL作為主要的分析工具，使得學生很難掌握相關分析技能，尤其是當涉及大型調查的時候，再利用EXCEL作為分析工具就顯得很不專業了。為此，筆者在采用SPSS來進行數據分析時進行有選擇的內容講授，主要講授單選題的頻數分析、描述統計分析；兩個或兩個以上單選題的交叉表分析；非限選多選題的頻數分析和交叉表分析；限選多選題的頻數分析和交叉表分析。而且從數據錄入、數據處理、數據分析方面的項目都采用同一個調查項目來連貫的教學，不再是跳躍式的互不相干的項目教學，從而使得學生具有思路上的連貫性，也容易上手。

第六，市場調查的報告撰寫。市場調查的落腳點是提供一份高質量的調查分析報告，這需要掌握相當多的數據分析技巧，因此，在具體的教學中，應在數據分析階段多花課時講述有關的數據分析，數據分析主要有描述統計分析、推論統計分析和多元統計分析，多元統計分析和推論統計分析的有關內容都超出了高職學生的接受能力范圍，因此只能有選擇地進行講述。在統計報告的撰寫上，一定要培養學生嚴謹的文風，所有報告要用WORD完成，并且要排版規范，所有匯報要用精美、簡潔、大方的PPT完成，以提高學生的計算機應用能力，并通過PPT的演講回報，培養學生的語言表達能力和現場應變能力。

1.2 市場預測部分的內容組織

當前，幾乎所有的市場調查與預測教材在市場預測內容的編排上都是按定性預測和定量預測這兩部分來組織。筆者認為，這種內容組織方式有一個很大的缺陷是，學生學過以后只知道有哪些預測方法，也能掌握這些方法，但在實際預測中卻不知道選擇何種預測技術。

究其原因，我們認為在市場預測部分過多關注預測技術類型，而忽視了數據類型。就數據類型而言有截面數據和時間序列數據，其中時間序列數據由分為年度時間序列數據和季度（或月度）時間序列數據。也就是說，對一個預測者而言，他首先面對的是數據，而不是預測方法，只有明白數據的類型，然后才能確定用什么樣的預測技術。為此，在實際教學中，有關預測部分的教學內容的組織，我們采用截面數據預測、年度時序數據預測、季度（或月度）時序數據預測這三部分來進行講授內容的組織。在截面數據預測主要包括各種定性預測技術和主觀概率預測法、線性回歸法、馬爾柯夫預測法等。年度時序數據預測則分為水平型、直線型和曲線型年度時序數據來講述相應的預測方法。對于季度（或月度）時序數據則按按季（月）平均法、長期趨勢剔除法這兩種預測方法來組織。通過這樣的內容再組織，學生能依據數據類型來選擇預測方法，不再面對數據茫然不知所措。

2 教學模式的設計與創新

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1.生產情況

據調查，國內以電暖器為主要產品的生產企業為數不多，大約30多家。xx年，這些企業電暖器總產量約240.19萬臺。其中年產量超過10萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實業公司……八家企業。這八家企業電暖器總產量約209.53萬臺，占國內電暖器總產量的87.24%。具體數字見表一（略）

以上情況表明：雖然電暖器行業目前處于起步階段，但生產集中程度都非常高。特別是產量排行第一的廣東美的家電廠，其產量超過國內總產量的四分之一，在本行業中處于明顯的壟斷地位。

2. 銷售情況

據對北京、大連、沈陽、濟南、杭州、武漢六個城市的27家大商場的調查，xx年總銷量約為71000臺。其中，銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場，年銷售總量約44447臺，占27家銷售總量的62.2%。具體數字見表二(略)

以上情況表明：與電暖器生產的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也非常高。這種現象一方面反映了電暖器市場正處于開發階段, 大部分商場都把電暖器作為試銷商品經營,把電暖器作為主要商品經營的為數甚少；另一方面，雖然經銷電暖器獲得成功的商場數量不多，但這些成功者的事實至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發展前景。

3.各種品牌的競爭（略）

4.市場分析與展望（略）

產品與建筑面積、供熱面積的分析，產品生產和銷售情況的分析（略）

5.幾點建議（略）

產品調查是市場調查的主要內容之一。產品市場調查報告的行業性、專業技術性很強。其內容一般包括：產品的品牌、質量、款式、功能、價格、技術、服務、消費，及對產品的評價、意見、要求、產品的市場銷售、市場展望等。上述市場調查報告范文側重于對產品的生產、銷售、品牌等情況的介紹，運用數字分析、對比、排位等方法分析，尤其是第四部分對影響產品銷售的建筑面積、供熱面積等深層背景進行分析，并進行預測，使文章更有力度，在此基礎上所提出的對策和建議，必然顯得理據充實，說服力強。

（四）市場調查報告的結尾

結尾是市場調查報告的重要組成部分，要寫得簡明扼要，短小有力。一般是對全文內容進行總括，以突出觀點，強調意義；或是展望未來，以充滿希望的筆調作結。視實際情況，有時也可省略這部分，以使行文更趨簡煉。

市場調查報告寫作要點

（一）市場調查報告——以科學的市場調查方法為基礎

在市場經濟中，參與市場經營的主體，其成敗的關鍵就在于經營決策是否科學，而科學的決策又必須以科學的市場調查方法為基礎。因此，要善于運用詢問法、觀察法、資料查閱法、實驗法以及問卷調查等方法，適時捕捉瞬息萬變的市場變化情況，以獲取真實、可靠、典型、富有說服力的商情材料。在此基礎上所撰寫出來的市場調查報告，就必然具有科學性和針對性。

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一、成因

1.觀念落后。我國長期以來奉行計劃經濟體制，絕大多數企業只管按國家指定的計劃生產，盡管改革開放已30幾年，但舊體制形成的慣性依然很大。

2.管理機制不健全。管理者面對市場調查與預測結果與自己的觀點不一致時，正確的作法是從另外的調查與預測獲取幫助。然而，很多經理卻往往固執地認為自己懂得更多，怕采納調查與預測結果會有損自己在同事和上司心目中的，寧可犧牲集體的利益而確保自己的位置。當前的管理機制中，決策者在很多情況下不必承擔因錯誤決策而的重大經濟責任，這在客觀上使決策者為一己私利違背規律辦事成為可能。市場調查與預測在這樣的企業自然受到打擊和排擠，它除了掩人耳目，別無他用。許多企業把市場調查與預測當作簡單的事實調查，認為無非是設計一份問卷、選定幾個樣本、面談訪問，然后寫個報告，起不了什么大廈作用。對調查人員的報酬也等同于一般辦公職員，所以吸引不了優秀人才，調查與預測工作便無法出色完成，結果進一步增加了領導的偏見，從而形成惡性循環。有些企業把市場調查與預測當作一次性事務，干完了事;有些企業則過分地希望從市場調查與預測中獲取更多結論與建議。這些錯誤認識都使企業市場調查與預測，遠離市場調查與預測。

3.市場調查與預測人員自身素質問題。研究人員訓練不夠，操作不規范，如有的研究人員對市場調查與預測的問題不做明確定義，導致后面工作事倍功半，無效信息過多過雜，難以形成有效的結論和建議;有的研究人員不能按時完成調查工作，調查報告出來太遲，趕不上決策時間;有的研究人員缺乏綜合能力，把調查報告寫得過于抽象、復雜和含糊，從而對決策沒有幫助;更多的研究人員缺乏創造性，調查報告了無新意，都是些耳熟能詳的信息。

二、現狀

市場調查與預測行業從20世紀90年代初開始在中國誕生，目前已處于蓬勃發展的時期，然而在這個階段，市場調查與預測公司經常面臨著尷尬的局面，綜合起來看，主要有：

1.技術工具欠缺。當前市場調查與預測公司進入門檻低，三五個人幾臺電腦就可以注冊一家市場調查與預測公司，而且只要經營者知識淵博一點，揣摩客戶心理多一點，時不時在媒體上做做廣告，生意就唾手可得，在技術工具上缺乏標準化。對于世界通用的一些錄入和統計分析軟件，許多市場調查與預測公司連聽都沒有聽過。稍微領先的調查與預測公司的員工出去自立門戶克隆別人的技術，還可以后來居上。能否解決客戶的問題，除了觀念領先和分析問題的能力之外，使用的工具是否先進也是一個關鍵，國外的調查與預測公司經常創立研究模型還申請專利，國內的很多調查公司邊模仿都還來不及。

2.內部混亂。市場調查與預測嚴格說來是知識密集型的行業，因此管理也是市場調查與預測公司的一大瓶頸，加上從事這個行業的人來源都較為復雜，使得管理起來更加復雜。很多調查與預測公司的經營者是熟知調查與預測技術但是對管理則是門外漢，最后企業的整個運作就變成了以技術為導向，使得員工普遍感到工作壓力巨大，或者退出這個行業或另立門戶。

3.數據分析能力參差不齊。隨著城市化建設速度的加快，居民的安全和防范意識越來越強，這使得一份好的調查抽樣方案經常遇到實地訪問的挑戰，一些調查與預測公司為了給客戶有個交待，不惜犧牲職業道德，假數據隨處可見。同是一個數據，在A那里分析是一回事，在B那里分析又成了另外一回事，研究水平的參差不齊使得數據的解釋經常會失之毫厘，謬以千里。一些調查與預測公司為了增強數據的說服力，經常引經據典，理論的條條框框隨處可見，以表示自己的專業，然而這些理論條條，客戶并不需要，客戶需要簡單、顯而易見地解決問題，于是理論化和實用化也成為調查公司的兩難選擇。很多研究人員不去仔細研究客戶需求就開始設計問卷，經常將一些無關的問題放到問卷里，最后的結果讓客戶迷失在數據的大海中。

4.無序競爭。很多調查與預測公司以前不是搞調查與預測的，看著這個行業有前途就進來了，而有些已經在市場上樹立了品牌和地位的市場調查與預測公司，則看著新的行業躍躍欲試，比如搞咨詢公司等。

三、對策

1.解放思想，大膽創新，積極推廣網絡市場調查與預測事業。中國網絡市場調查與預測業的興起比較晚，最早成立的網絡咨詢公司是1997年6月成立的中國互聯網信息中心，其后直到2002年，網絡市場調查與預測業才逐步發展起來。有資料表明，在“十五”期間，國家投入信息化的費用高達4億元;中國互聯網研究和咨詢市場在2000年至2020年將步入調整成長階段，市場規模從1億元增至12億元。此外，中國加入WTO對國內網絡市場調查與預測業來說更是一個千載難逢的良機。由此，不難預見，網絡市場調查與預測業在我國將有十分廣闊的發展前景。

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一、明確調查目標

進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業＄使經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

二、設計調查方案

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1.調查自的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2.調查對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。

3.調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。

4.調查表

調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

5.調查地區范圍

調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

6.樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。

7.資料的收集和整理方法

市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法。電話調查法、郵寄法。留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用于不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據。

三、制定調查工作計劃

1.組織領導及人員配備

建立市場調查項目的組織領導機構，可由企業的市場部、或企劃部來負責調查項目的組織領導工作，針對調查項日成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。

2.訪問員的招聘及培訓

訪問人員可從高校中的經濟管理類專業的大學生中招聘，根據調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數量，核定儒招聘訪問員的人數。對訪問員須進行必要的培訓；培訓內容包括；（1）訪

問調查的基本方法和技巧；（2）調查產品的基本情況；（3）實地調查的工作計劃；（4）調查的要求及要注意的事項。

3.工作進度

將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段（1）調查工作的準備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；（2）實地調查階段；（3）問卷的統計處理。分析階段；（4）撰寫調查報告階段。

4.費用預算

市場調查的費用預算主要有調查表設計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務費禮品費；調查表統計處理費用等。企業應核定市場調查過程中將發生的各項費用支出，合理確定市場調查總的費用預算。

四、組織實地調查

市場調查的各項準備工作完成后，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。

1.做好實地調查的組織領導工作

實地調查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調查區域確定每個區域調查樣本的數量，訪問員的人數，每位訪問員應訪問樣本的數量及訪問路線，每個調查區域配備一名督導人員；明確調查人員及訪問人員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標。責任明確。當需要對調查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調查項目，調查樣本地1000入，要求調查男性600人，女性400人，調查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調查樣本的男、女比例都應控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。

2.好實地調查的協調、控制工作

調查組織人員要及時掌握實地調查的工作進度完成情況，協調好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調查中遇到的共性問題，提出統一的解決辦、法。要做到每天訪問調查結束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調查中及時改進。

五、調查資料的整理和分析

實地調查結束后，即進入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表后，由調查人員對調查表進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然后將合格調查表統一編號，以便于調查數據的統計。調查數據的統計可利用Excel電子表格軟件完成；將調查數據輸入計算機后，經Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統計數據，利用上述統計結果，就可以按照調查目的的要求，針對調查內容進行全面的分析工作。

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關鍵詞：市場調查；內容；方式與方法；成績評定

中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-02

目前在本科院校尤其是獨立學院的統計學專業教學中，市場調查實務課程的教學現狀大都沿用傳統方式，即重視理論知識的灌輸，缺少學生的主動投入和實踐技能培訓。這種模式對于傳統理論性較強的課程，其教學效果的弊端尚不明顯，然而對于實踐性要求較高的就顯得很不適宜。隨著經濟和管理現象日益復雜，市場情況瞬息萬變，社會對人才素質的要求越來越高，這也促使目前以講授為主導的課程教學模式培養的學生必須加以改革。

一、課程的培養目標

西安財經學院行知學院（以下簡稱西財行知學院）統計學專業的課程培養目標是培養具有良好的數學與經濟學素質，掌握統計學的基本理論和方法，具有統計數據搜集、加工、整理、傳輸與分析的能力，能在企事業單位從事統計和管理工作或在科研、教育部門從事研究和教學工作，適應社會經濟與科學技術發展要求，富有創新精神和實踐能力的應用型高級專門人才。

《市場調查實務》課程是繼西財行知學院統計學專業開設《統計學》、《抽樣調查》、《市場營銷學》、《多元統計分析》、《市場預測與決策》、《SPSS統計分析軟件》等課程之后開設的一門教學實踐課程。該課程的開設目的主要是運用上述課程的理論知識來進行市場調查、市場分析、以及市場研究，是我院統計學專業的核心實踐課程之一。

二、現有的課程教學存在的問題

（一）教學方法的實際缺陷。目前在西財行知學院的統計學專業教學中，市場調查實務課程的教學是沿用傳統方式，即重視理論知識的灌輸，缺少學生的主動投入和實踐技能培訓。這種教學模式對于傳統理論性較強的課程，其教學效果的弊端尚不明顯，然而對于實踐性要求較高的專業課顯得很不適宜。市場調查實務課程教學存在的問題主要有：教學方法手段缺乏靈活性，重視理論灌輸，輕視職業能力培養；教學內容為書面知識，忽視綜合素質和就業能力的培養；沒有圍繞用人單位對人才的需要進行教學等。傳統的教學模式導致調動學生學習的積極性和參與性方面效果欠佳，不僅缺乏對學生主動性學習精神的激發，也不利于培養學生真正的分析問題和解決問題的能力。隨著我國經濟又快又好的發展，市場情況的瞬息萬變，社會對人才素質的要求越來越高，這也要求我們必須對目前以講授為主導的實踐課程教學培養模式加以改革。

（二）考核方式單一。學院現有的市場調查實務的成績評定為平時作業占30%與閉卷考試占70%相結合的考核方式，閉卷考試側重理論知識的考核，學生需要靠死記硬背，而學院則以成績定學生的優劣，嚴重束縛了學生的創新意識和實踐動手能力。

（三）市場需要。市場調查已逐漸成為各類企業獲取市場信息的主要工具。市場經濟越發展，競爭越激烈，市場信息就越重要。傳統的海量市場調查數據大都是人工整理的，工作量大，準確性差，工作效率低下。在計算機快速發展的今天，如果《市場調查實務》引入計算機技術后，其分析計算能力將會得到突飛猛進的發展。近年來，我國的市場調查發展很快，涌現出大批從事市場調查、咨詢的專業性機構。這些調查企業對專業的市場調查人才需求也是很龐大的，如何培養專業的市場調查人員是統計學專業的培養目前，也是市場調查實務課程的主要目標。

三、課程教學改革的內容

本文試圖研究適合西財行知學院統計學專業學生學習《市場調查實務》課程的理論體系和技能，達到培養統計學專業綜合型人才的要求。具體從市場調查實務課程的教學時間安排、教學內容、教學方式與方法以及成績評定三個方面進行初步的改革與探索。

第一，在教學內容的選取方面，根據統計學專業的先修課程及市場調查能力的需求對傳統學科內容進行了取舍，并且對不同的調查能力有所側重。第二，課時的安排方面，將原有的純理論課時分配成“理論課時+實踐課時”的模式。第三，對《市場調查實務》課程的教學方式和方法進行改革。研究和探索如何改進教學方法，增加實踐教學環節，使學生更好的掌握市場調查的流程和技巧，能將所學知識靈活應用到實際調查中。第四，試圖設計出一套公平、公正、合理、可行的課程考試方式。

四、課程教學改革的具體措施

（一）調整課程時間安排。在教學體系安排方面將市場調查實務課程安排在《統計學》、《抽樣調查》、《市場營銷學》、《多元統計分析》、《SPSS統計分析軟件》等課程之后，為學生學習市場調查實務課程知識打下良好的理論基礎。通過多年教學，我們發現有相當多的學生未先行修學《市場營銷學》、《SPSS統計分析軟件》等課程，導致教師的授課難度加大，教學效果降低，因此學院對學生開設該課程的先修課程應該有一條剛性規定，即先學習《統計學》、《抽樣調查》、《市場營銷學》、《多元統計分析》、《SPSS統計分析軟件》等課程，再學習《市場調查實務》。

目前學院將《市場調查實務》課程安排在本科教學階段的第七學期，這個時間段剛好是大四學生考研、考公務員、找工作等重要事情的關鍵期，對于此學期的課程的學習積極性不高，嚴重的影響了教學目標的完成，教學效果不是很明顯。因此建議學院盡量將時間課程安排在第七學期之前或者第六學期，保證教學任務的完成，提高教學質量。

（二）整合課程內容。課程內容的調整具體如下：

1.教學內容的調整。（1）在調查內容方面，側重于消費者行為及態度調查，淡化其他內容甚至可以省略。（2）在調查方法方面，加強一手資料調查方法的運用能力訓練、加強定性調查方法深度訪談的運用能力訓練、加強觀察調查方法運用能力訓練。（3）在抽樣方法方面，因為先修的抽樣調查課程對各類抽樣方法做了詳細的學習，該部分內容可以略去。（4）調查流程方面，側重對擬定調查方案、設計問卷、調查數據整理與分析、調查報告撰寫等能力培養，并增加學生對實地調查方案的設計與實施的實踐教學環節。（5）數據分析方面，側重將SPSS數據分析軟件，R軟件等引入教學，加強學生的數據分析能力，提高數據分析工作的效率。

2.教學內容次序的安排。教學內容的次序完全可以遵循市場調查項目開展的工作流程展開，打破傳統按知識體系的章節結構開展教學的模式。根據調查主題將工作流程可以拆分成六個階段的工作任務，學生在開始每個階段任務之前，教師先提出任務的要求，由學生去探索完成。完成后學生展示成果，教師進行點評并補充必要的知識，學生在此基礎上進一步完善工作，然后再展示成果，教師再進行點評。這樣反復幾次后，學生對相關知識印象深刻，并且相關能力得到重復訓練。

3.整合課程內容，壓縮課堂學時，增加實踐指導。根據實際授課經驗，即使不考慮學生實踐能力的培養，僅采用教師“滿堂灌”的方式授課，要在18課時內將“市場調查”部分的全部原理、方法、技巧等知識講述清楚也是有一定時間壓力的，更何況在“實踐能力訓練”的教育理念下，還必須抽出部分時間加強學生在課程實踐環節的培養，這就使課時壓力進一步加大。初步的構想是將原來18課時的教師課堂授課時間改變為6課時（課堂講授課） +12課時（實踐指導課），以促進課堂教學與課外實踐的結合，理論知識與實際運用的結合。具體實施方式為：課堂教學6學時僅講授重點和難點，并結合案例，突出知識的應用性，其余內容則少講或不講。通過布置實踐作業來引導學生，促使其帶著問題去思考和自學，在此階段教師應及時跟進實踐指導環節，對學生在課外按照教師要求完成的與課程有關的實踐調查作業實施指導。

（三）教學方式方法的改革。課堂教學方法的改革。改進傳統的純理論課堂教學方法，加入項目教學、課堂模擬調查、學生討論等方法，激發學生的學習興趣，提高學生數據分析的效率，鍛煉學生的獨立性，培養學生的專業綜合能力。

1.案例教學法。教師在教學中可以試圖加入經典案例的教學。在課堂上，教師可以講解一個具有代表性的案例，引導學生對案例進行分析、討論、從而有效地掌握理論知識。課后給學生留多個經典的調查案例進行自學，并要求撰寫讀后感。

2.影視教學。隨著計算機技術和多媒體技術大量地引入到大學生的課堂教學中，視頻教學的應用越來越廣泛，也深受大學生的歡迎。因此授課教師可以構想將收集到的經典的市場調查視頻在課堂上播放，也可以留給學生課后自己觀看。

3.情景模擬教學法。目前學院的實踐教學課程都有課時限制，并且該門課程由一個教師講授，如果讓老師全程跟蹤學生的調查過程不太符合現實情況，因此可以考慮在課堂上讓學生進行模擬實施調查，發現學生實際調查中的問題，教師給予現場指導，要求學生將模擬調查過程中存在的問題進行指導和總結、

4.小組討論學習法。市場調查實務課程重在實踐上，教師可以組織將班級學生分成幾個小組，各個小組成員一起討論與思考。各個小組確定出一個調查主題，并且進行調查問卷設計、調查問卷修改、調查數據整理和分析、調查報告撰寫等。分小組討論學習法，一方面減輕了個人調查的工作壓力；另一方面培養了大學生團隊合作的意識和精神。

5.競賽教學。目前社會上關于大學生市場調查的各類競賽很多。學院可以鼓勵和組織大學生積極報名參加。大學生通過參與競賽，可以在較短的時間內學習和熟悉市場調查的流程和相關知識，達到教學的目的。

（四）成績評定方式的改革。初步探索采用平時成績占30%），實踐考核占70%相結合的適合當前該課程的新考核方式。平時成績的評定主要考察學生出勤情況、課堂提問、課堂討論等方面的表現情況，實踐考核內容包括提交作業、實施具體調查項目，提交調查報告、分小組答辯等環節。增加的分小組答辯考核可以讓教師更清楚地知道學生對該課程的學習和掌握情況。

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執行：李蕊（實習） 方樂（實習）

誰是中國最優秀的NT>市場調查公司

Ⅰ. 中國市場調查公司25強（排名不分先后）

益普索（中國）市場研究咨詢有限公司

上海AC尼爾森市場研究公司

蓋洛普（中國）咨詢有限公司

華南國際市場研究公司

央視市場研究股份有限公司

央視-索福瑞媒介研究有限公司

北京慧聰國際資訊有限公司

廣東現代國際市場研究有限公司

新生代市場監測機構有限公司

深圳泛中（AMR）市場資訊公司

北京零點研究集團

新華信市場研究咨詢有限公司

北京環亞市場研究社

廣東大通市場研究有限公司

北京勺海市場研究公司

雅興市場研究公司

東方市場研究

賽諾市場研究公司

北京開卷圖書市場研究所

北京中通網信息咨詢有限公司

北京華通人市場信息有限責任公司

IDC

北京美蘭德信息公司

廣州市致聯市場研究有限公司

北京源流汽車市場咨詢有限公司

Ⅱ. 中國市場調查公司25強調研報告

誰拖了市場調查業進入黃金期的后腿

自1987年中國社會調查所成立以來,我國的市場調查行業已經走過了近18個年頭,民意與市場調查行業的企業與機構超過了1000家,調查業的營業額也接近3億美元（據市場調查協會的數字2001年為2億3千萬美元）。隨著市場競爭的不斷加劇，企業越來越關注客戶對其產品和服務的評價，因此，精確的、定量的市場信息需求不斷增加，市場調查行業正面臨著前所未有的增長契機。另一方面，本行業在技術水平和行業成熟度等方面與歐美等國相比，還存在著一些不足。因此，對于中國市場調查行業來說，通過考察其中的領先企業的發展狀況，可以對行業全貌和發展趨勢有準確的把握，更深入地探討阻礙行業健康快速發展的問題與相關對策。

1解析25強

第一陣營優勢：高級研究能力、國際經驗和資本實力

第二陣營優勢：基本具備了在某個行業或專業化領域充當市場領頭羊的資格

第三陣營優勢：占據細分市場，經營規模和效益具備增長潛力。

入選的25家市場調查公司作為整體來亮相，事實上可分為三大陣營。

第一陣營：居于業界領導地位的外資獨資或合資企業，包括益普索、AC尼爾森、蓋洛普、華南國際和央視市場研究等。

第二陣營：國內規模領先的民營公司或合資公司，包括央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場監測機構有限公司、北京慧聰國際資訊有限公司等，營業收入超過5000萬，甚至過億。其中一些已經上市，如慧聰國際。

第三陣營：躋身實力派陣營的國內公司。北京零點研究集團、新華信市場研究咨詢、北京環亞市場研究社等。此一陣營中的公司多為國內發展較為成熟的專業化調查公司，但目前在規模上與第二梯隊尚存在差距。

（注：陣營劃分的主要依據是公司的資產和營收規模，根據公開資料和公司自報數據，第三陣營的平均營收在1000萬以上5000萬以下。）

第一陣營有何優勢？高級研究能力、國際經驗和資本實力。

調查企業所能提供的服務因其研究能力而有差別。第一陣營的企業往往有自己的品牌產品和綜合信息服務能力，并占據相關市場的絕大多數份額。益普索（中國）公司的母公司，總部位于巴黎的益普索集團的個案研究水平全球排名第二，旗下的Ipsos-ASI是世界上最大的提供廣告投放前測試的專業公司。AC尼爾森的零售市場報告和媒體監測報告已成為業界參考標準。經濟全球化下對企業的國際化視野要求更高，而這些調查公司所具備的全球研究資源與經驗非國內企業所及。它們大多在全球各地設有分支機構，服務眾多國家的企業客戶。蓋洛普公司在全球25個主要國家設有分公司，涵蓋全世界60%的人口和70%的總產值，共有3000名分析、咨詢和培訓專家。

雄厚的資本是第一陣營企業征戰全球的后盾。2001年AC尼爾森與荷蘭VNU集團實現強強聯合，合并金額超過23億美元，成為全球市場研究的巨無霸企業。益普索（中國）公司是2003年1月由益普索集團合并豐凱興信息咨詢有限公司（曾為本土最為成功的個案研究公司之一），與益普索-華聯信咨詢有限公司（益普索集團和華聯信市場研究有限公司的合資公司）組建而成。華南國際的前身華南市場研究有限公司（SCMR）早在1994年就與世界上最大的專項市場研究集團國際市場研究集團（RI）建立聯盟伙伴關系，并于1997年與之正式成立合資企業，從而實現了本土成長的專業化公司與國際資本與經驗的成功對接。這也是我們把它歸入此類的主要原因。

第二陣營中業內規模領先的調查公司大多已能安全生存于開放的中國市場之中。這些公司面對外資企業的競爭，采取避其鋒芒、發揮專長的策略，基本具備了在某個行業或專業化領域充當市場領頭羊的資格。慧聰資訊成立于1992年，其創始人迅速找準商情信息這一市場空白，在外資忽視的市場邊緣，充分發揮人力優勢，在北京郊區興建了22000平米的數據中心，招募上千名員工從事行業信息收集和報刊廣告信息監測。從IDG獲得1400萬美元投資到香港上市，企業資本金超過億元，企業實力空前提高。新生代市場監測建立了“中國市場與媒介研究”年度連續調查制度，每年推出企業品牌評估報告。央視市場研究公司則擁有中國最大的市場調查網絡，在電視媒體調查方面經驗豐富。

實力派市場調查公司包括零點、新華信等知名市場調查公司。這些公司創制了自己的調查產品，在區域和細分市場方面具有一定優勢，但在整體實力上弱于第二陣營，有相當的增長潛力。零點公司在社會輿情調查、新華信在商業資信調查方面有良好的業界聲望。廣州致聯市場研究公司、北京華通人市場信息公司、北京開卷圖書市場研究所等公司分別在醫藥、行業信息和圖書市場等方面也確立自己的優勢地位。

2不善公開信息的信息收集者

目前采用市場調查的高端企業客戶，多為分布于大城市的外資公司，而外資調查公司在業務實力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發優勢；因此，內資調查公司特別是民營調查公司，其真正的本土優勢和優質客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營企業，面對調查行業的這塊“新邊疆”，本土調查業在市場推廣方面固守成規的結果只會導致在市場總量中占有的市場份額增長有限。

本刊向全國200家重點調查企業發出調查問卷，并從公開渠道收集企業相關情況。在選擇這25家企業的過程中，我們發現了兩個事實：其一，到目前為止，該行業尚沒有任何類似的企業排行榜可資參照。其二，本刊聯系的調查公司對此問卷調查的參與程度并不高。部分被訪企業和業內人士對此的解釋是，企業規模偏小，該行業尚不成熟，行業協會成立時間也不長，不適宜對企業實力做類似的橫向比較。當然，這類行業信息的短缺在一定程度上將給廣大企業選擇市場調查公司帶來困難。這些習慣于收集企業、消費者信息的企業，似乎不習慣把自身信息傳達給外部公眾（傳媒），這似乎折射出該行業自身存在的某種悖論。

問卷調查發現，一部分被訪企業認為企業對市場調查的認知度較低和社會公眾對調查數據不太認可，企業客戶對調查數據準確性存疑。由于文化心理原因，國人習慣于定性分析方法，本土企業特別是民營企業不太善于借助市場調查結果輔助決策，這直接導致調查行業的市場預期與實際需求之間存在脫節。因此，我國市場調查業的總體規模目前與世界水平相比差距較大（2001年中國市場調查業在世界市場占有率僅為1.4%,而美國則為39%。）。

另一方面，調查企業自身在對外推廣方面力度欠缺。數據顯示，約55％的被訪企業通過客戶間口碑來推廣自己，另有約30％的企業則通過同行業口碑；而通過定期調查報告和主動做廣告者微乎其微。調查企業自有其拓展客戶的渠道：即同行和客戶評價，這一點誠然是發達國家商業服務中介企業的不成文的定規；然而置于經濟全球化背景下的中國市場，本土企業參照此一規矩辦事并不可行。

原因很簡單，如同廣告客戶一樣，目前采用市場調查的高端企業客戶，多為分布于大城市的外資公司（約占80%的業務量），而外資調查公司在業務實力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發優勢。零點集團董事長袁岳表示，中國市場研究行業每年增幅30％，但市場蛋糕中一半以上被外資公司分食。因此，內資調查公司特別是民營調查公司，其真正的本土優勢和優質客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營企業，面對這塊調查行業的“新邊疆”，本土調查業在市場推廣方面固守成規的結果只會導致在市場總量中占有的市場份額增長有限。如此，市場調查行業作為黃金產業，只能是望梅止渴的空話。

如何迅速拓展優質企業客戶、優化客戶的行業分布已成為新興中小調查公司亟待解決的問題，通過傳媒和行業渠道加強與企業界的密切溝通將對此有所助益。

3專業化：全行業的心病

六成被訪企業明確表示“專業化程度差”已成行業發展最大瓶頸，另有約28%的調查公司認為行業內部存在“低層次競爭”，這兩個選項互相關聯，專業化取向較弱導致業內分工不明。很多公司沒有核心業務能力，泛而不精，導致了在很多行業的研究方面缺乏豐厚積淀，只能解決客戶的初級問題或者咨詢公司嫁接的調查業務。

調查顯示，絕大多數公司主要客戶是企業，外資客戶所占比重不一。就地區來說，京、滬、穗等大城市的調查公司接受外資客戶的比重較高，最高達到90%，而來自中西部的被訪公司表示此類客戶比重偏低，有些企業甚至為零。客戶行業分布主要是含金量高的行業：快速消費品、電信服務、傳媒、汽車和金融服務等，這些正是市場營銷活動重點產出的行業類別。在被訪企業中，規模較小者的大量客戶分布在上述行業之外的非主流行業，如政府、社會研究機構等。

專業化是取得優質行業客戶的必要條件，這一點恰恰是中國市場調查行業的一塊心病。

表現有三：其一，缺乏自主創新能力，自主調查品牌較少。在要求列舉公司的自主品牌性調查產品時，約80%的被訪企業沒有填答或只是公司研究方向的復述。本土公司中少數公司如零點和新生代則擁有自己的調查品牌，如零點的居民生活指數等。其二，多數企業痛感專業化問題。在問及市場調查行業自身最需要解決的問題時，六成被訪企業明確表示“專業化程度差”已成行業發展最大瓶頸，另有約28%的調查公司認為行業內部存在“低層次競爭”，這兩個選項互相關聯，專業化取向較弱導致業內分工不明，很多公司沒有核心業務能力。為了包攬業務，通常是什么行業的項目都做，甚至是打一槍換一個地方，對所涉足的行業都缺乏深入的研究和了解，泛而不精，導致了在很多行業的研究方面缺乏豐厚積淀，結果只能解決客戶的初級問題或者咨詢公司嫁接調查業務，最終導致處于行業低端產業鏈上的調查公司存在著濫價等低層次競爭格局。其三，專業化缺乏人力根基。除了市場定位因素以外，人才儲備問題更是調查公司專業化程度差的重要原因。調查發現，約40％的被訪企業把專業人才不足視為該公司發展的最大障礙，相當一批公司（約80％）把行業人才儲備看作對市場調查行業影響最大的兩大因素之一。在問及公司最主要的競爭優勢時，僅有約9％的企業選擇了“專業人才多”的選項。

因此，只有勇于展示自己，改善與包括企業界在內的社會公眾的交流效果；調整自身定位，謀求專業化經營并增加人才儲備，市場調查行業才能加快步伐進入高增長的黃金期。

本次調查的情況說明：

本次調查候選企業名單來源于中國信息協會市場研究業分會網站的會員名單和國家統計局公布的獲得涉外調查資格的企業名單。本刊通過公開途徑獲取資料，確定200家企業作為問卷調查樣本，根據本刊分析和企業回函情況，經營規模較大、專業特色明顯的公司得以入選。雖然注意了地域、行業領域的分布等問題，但仍有掛一漏萬的可能。報告的部分行業數據引自《1998－2002年市場行業調查報告》，謹向市場研究協會表示感謝；其他數據由本刊收集。

我們謹對上榜企業表示祝賀，對參與調查的企業表示感謝，對因資料不全等原因而未能入圍的企業表示遺憾。

調查研究起迄時間：8月20日至9月20日，由本刊獨立完成，調查參與方樂（實習）、李蕊（實習）。

相關鏈接：

中國市場調查十大知名項目（排名不分先后）

1.《“放眼中國市場”報告》――上海AC尼爾森市場研究公司

這份年度報告是中國零售市場的關鍵數據及發展趨勢的全面總結，旨在展示中國快速消費品市場的全貌，它綜合了AC尼爾森的零售普查、零售核數研究以及尼爾森媒介研究的分析數據，囊括了九十多個主要的快速消費品品類。AC尼爾森對中國零售市場進行監測已經有十年歷史。

2.全國消費者生活方式和態度調查――蓋洛普（中國）咨詢有限公司

此調查是中國蓋洛普公司自1994年起進行的兩年一度的調查，涉及生活方式、價值取向、就業選擇、收入水平、儲蓄目的、消費習慣、投資意向、對外了解、品牌認知、媒體使用、耐用消費品占有率和購買意向等廣泛內容。

3.CMMS（《中國品牌發展報告》）――新生代市場監測機構有限公司

此報告是迄今為止中國同類研究中規模最大、訪問最深、投入最多的調查之一。其內容覆蓋中國30個城市，70000個樣本，涉及5000余個品牌、1000多家媒體 。CMMS探測消費者的產品消費習慣、媒體接觸習慣和生活形態，其研究結果借助定制的數據分析軟件自由呈現。

4.《中國移動電話產業發展研究報告》――賽諾市場研究公司

此報告是關于國內移動電話產業的重要調查研究項目，影響著國家的產業政策，對于中國通信產業的發展起著相當大的作用。其數據來源自賽諾在中國通信市場研究領域規模最大的基礎調查網絡（移動通信市場零售監測）和最多的客戶資源（覆蓋150城市，5200家零售店）。

5.《中國電視受眾研究》――央視-索福瑞媒介研究有限公司

結合電視收視率數據和當年基礎研究資料每年對中國電視市場做一次總結，介紹中國電視觀眾的收視習慣、電視普及情況、分區電視收視情況等，從地域、季節、時間、觀眾構成等多個角度、不同層次對受眾的收視習慣和分布特點進行剖析。

6.《中國媒介手冊》――央視市場研究股份有限公司

該手冊涵蓋CTR市場研究與央視-索福瑞媒介研究調查的重要結果，全面展示了電視、廣播、報紙、雜志、網絡及體育市場等多媒體的受眾消費情況和媒介廣告投放情況。

7.CIS系列產品――IDC

通過對信息技術和通信行業的分析和研究，多種渠道最大限度地提供給客戶各種不同的服務，其中包括書面研究報告、電話會議、以及研討會等各種不同的方式。CIS產品是IDC每年向用戶提供的常規報告，主要涉及硬件、軟件、服務等領域。

8.中國城鎮和農村居民生活質量指數調查報告――北京零點研究集團

2003年度最新的“零點居民生活指數指標體系”（包括三項綜合指標和二十三項分項指標），從宏觀和微觀兩個維度全面而深入地剖析了當前中國城市居民的生活質量及未來預期。“零點生活指數”指標體系中的三項綜合指標包括目前個人總體生活滿意度、當前個人的情緒感受、對5年后個人生活的變化預期。

9.《中國媒體廣告市場研究報告》――北京慧聰國際資訊

由中國人民大學輿論研究所和北京慧聰國際資訊媒體研究中心共同編寫，對上一年中國內地廣告市場的發展狀況與變化趨勢作了比較全面、系統的分析與預測。報告數據主要來自國家有關部門的統計數據和慧聰媒體研究中心對全國1000余種報刊廣告的監測數據。

篇9

關鍵詞：實踐反哺理論；市場調查；課程改革

市場調查是一門應用性、操作性、實踐性很強的學科。但長期以來，由于受到傳統教學模式和教學條件的限制，市場調查課程教學基本是停留在“紙上談兵”的狀態。學生在學習完本門課程以后并不能真正掌握調查的技巧性，對實際工作的指導不大。

怎樣培養出企業所需要的人才是高校教師長期以來面臨的一個緊迫課題。為此本文從以下幾方面分析任務式教學方法在市場調查課程改革的應用。

一、傳統教學方法存在的問題

市場調查課程教材與教師授課的內容往往都是主要介紹市場調查的方法、數據的整理、分析以及預測方法，目的是讓學生掌握市場調查與分析的基本理論、方法與技巧，但傳統的教學模式和手段難以滿足對實際能力培養的教學需求，主要體現在一下幾個方面。

（一）課堂以教師的講解為主

目前的教學過程中雖然一直在強調實際能力的培養，強調應用性，但是大部分的課堂還是以教師的講解為主，也就是我們通常所講的“填鴨式教學”，學生們是一種被動學習的狀態，沒有自己的思考。另外，很多班級人數較多，老師不能進行針對性教學，對于學生是否能接受，以及接受之后是否能夠在實際工作中體現出來，沒有給予一定程度的關注，所以培養出來的學生很難適應社會對學生能力的要求。

（二）實踐內容與理論有所脫節

為了應對現在社會的發展需要以及對學生提出的要求，很多院校增加了大量的實踐類課程，包括市場調查課程的模擬實踐，也就是讓學生在課程內容結束之后進行一次演練。但是在實踐過程中往往會發現需要用到的具體細節老師在課堂上講解講解過程中有些沒有涉及到，或者過于理論，學生還是不清楚應該如何做，而在實踐當中老師也沒有足夠的時間去將相應的知識介紹到位，出現的問題老師短時間很難解釋清楚，最后時間的結果往往不太理想。

（三）學生的創新與動手能力不足

隨著我國市場經濟的不斷深化，各行各業在市場中競爭越來越激烈，企業對人才的需求也與日俱增，特別是具有創新紀錄與動手能力的高級管理人才，許多企業不惜重金去挖掘。但另一方面一部分畢業學生為找不到工作而著急。這兩者之間的矛盾說明我們高校在教學環節的設計上存在著一定的問題，怎樣培養出企業所需要的合格管理人才是高校教學改革中面臨的一個重要課題。

二、“實踐反哺理論”思想的應用意義

市場調查課程比較注重實踐，但對于理論知識也有所要求。那么如何讓學生能夠既掌握理論知識又能很好的與實踐相結合呢。

在教學過程中很多任務都需要學生親自動手完成，如搜集信息、設計問卷、制定抽樣方案、實地調查、分析數據、完成報告等。要完成這些任務，只具備理論知識還不夠，對學生的動手實踐能力要求比較高。應給學生分配適當的任務，通過實踐活動引發學生對理論知識的思考，找出自身的問題，并在學習中掌握解決方法，最后回歸實踐，這樣能夠有效地鞏固所學的理論知識也能夠讓其掌握相應的實踐能力。

同時這種做法也改變了以往“滿堂灌”式的教學，能夠把學生的積極性調動起來。在完成任務的過程中有效地加強了師生之間的互動，教學效果也能得到明顯地提升。

三、“實踐反哺理論”的實際應用――任務式教學法

（一）任務選取

為了能夠吸引學生的興趣，同時體現課程與實際生活的聯系，設計的任務要盡量要貼近或者是真實的生活、工作需要，這樣也可以讓學生的調查具有一定的實際指導意義，能夠實現成果的轉化。

因此取材一般通過以下方式：①由學生的創業需要作為切入點，由學生制定創業目標，根據目標完成相應工作；②根據需要，由教師的研究課題作為任務設計的素材，由老師對任務的完成情況進行把控，這樣做既解決了老師數據獲取的困難，又為學生提供了很好地、可衡量的任務。③由校企合作單位或者是校外需要調研的公司提供調研需求，這與學生畢業后的實際工作貼合更加緊密，但需要任課教師考慮任務實施的可行性及如何進行質量控制，避免后期出現進展不下去的情況。

（二）活動開展

在課程最開始的階段，就應該將任務提供給學生，供其選擇，同時讓其明確學習的目標，帶著任務進行學習。將班級同學劃分成若干小組，以5-7人為宜，每個小組商議選定所需調查的主題。然后將整個項目按照市場調查的活動流程劃分成若干子項目，具體包括：調查主題原始資料收集―調研方案設計―調查問卷的設計―調查方法的選擇―實際調查數據的收集―數據的整理與分析―調研報告的撰寫等 7 個子項目。在教學過程中，教師也按照項目開展的順序進行教學，對于每一個項目的完成情況都及時作出總結和評價，發現問題及時修正。讓學生為了完成調研的項目而去主動學習市場調查的相關技能。

（三）教學效果評價

最終對學生的考核從整個過程的參與度、過程性任務完成情況、最終結果、以及對整個任務認知程度幾個方面來進行評價。整個任務開展的中間過程由指導老師進行把控，而最終結果，根據任務素材的不同，請相應的人進行評價。項目完成后，要求學生以小組為單位完成調研報告并制作PPT，在課堂上口頭匯報。既提供了學生自我展示的機會也鍛煉了學生的口頭表達能力。

四、總結

通過任務式教學，可以很好地實現“實踐反哺理論”在市場調查課程中的應用，能夠很好地培養學生分析問題、解決問題的能力、寫作能力及團隊協作能力，為應用型人才培養提供一種教學模式改革的思路和方向。

參考文獻：

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[2]薛磊，孫玉強，顧曉清.在應用型本科教學中開展項目教學法的研究與實踐[J].中國電力教育，2011，（5）：49-50.

[3]蔡明劍.項目教學法對教師工作的要求[J].天津職業院校聯合學報，2010，12（4）：69-70.

[4]霍芳.論項目驅動教學模式的應用[J].中國校外教育?理論，2008（14）.

篇10

（ACCESS PANEL）是一個頗有代表性的消費者數據庫，能有效地應用于各種類型市場調查數據的收集。當今，在北美、歐洲、日本和南美被廣泛地應用于市場研究領域。

現在在中國，一些新建小區的保安系統將市場調查的訪問人員拒之門外，使得小區里的住戶幾乎不可能接受到入戶訪問；社會治安等原因使得入戶訪問的拒訪率不斷上升……這些因素使抽樣、入戶訪問的難度越來越大。更有最近開始肆虐SARS使得面對面的訪問面臨極大的困難。而（ACCESS PANEL）正可以解決這個難題。

與傳統的入戶訪問的抽樣框相比，（ACCESS PANEL）具有四個主要的特點：

1．抽樣的代表性強

（ACCESS PANEL）具有完全的代表性：（ACCESS PANEL）中的數據與全國人口普查的數據完全匹配，所以從（ACCESS PANEL）中隨機抽取的數據完全可以代表某個城市、城市群乃至全國的情況。而傳統的入戶訪問很難做到與統計年鑒的數據完全匹配，代表性不夠全面。

2．訪問的質量高

1)避免了訪問員的質量問題：在采用（ACCESS PANEL）運作市場調查項目時，可以把問卷郵寄給被訪者，由他們自己填寫問卷，這樣就避免了因訪問員水平不高而造成的問卷質量問題，使實地訪問中對訪問員的控制工作得到簡化。而在傳統的入戶訪問實地操作中需要花很大的努力去控制訪問員，難度大，時間長的訪問，訪問質量很難保證很高。

2)被訪者具有很高的合作性：在建立（ACCESS PANEL）時，被訪者已與市場調查公司簽訂協議，表明愿意接受訪問，因此，應該說不會有拒訪率；可以事先與被訪者預約，在他們方便的時間進行訪問，或讓他們自由、放松地在他們方便地時候完成問卷；被訪者因為事先接受過市場調查公司的培訓，知道如何成為一個合格的被訪者。

3．具有一定成本優勢

建立了（ACCESS PANEL）就建好了一個抽樣框，這樣，每個市場調查項目的抽樣費用就會降低；因為（ACCESS PANEL）中的樣本的人口統計資料已掌握，所以，項目的前期甄別費用就會降低；在實地訪問時，訪問員不必再重新甄別被訪者，重問被訪者的背景資料，這樣，訪問時間也會縮短；一些原本需要訪問員入戶訪問的項目，在使用（ACCESS PANEL）時，可改用電話訪問或郵寄訪問，這樣，訪問督導的差旅費用可降低；因為減少使用訪問員，訪問的人力費用也可大大降低。

4．全國項目、大項目會更加快捷

因為（ACCESS PANEL）建好了抽樣框，所以，在運作全國范圍的項目和需要事先甄別的項目時，抽樣工作可以在抽樣框中進行，使抽樣變得迅速、簡捷了許多；還可更方便地為定性項目約人。

個案研究和連續調查均可使用（ACCESS PANEL）：

（1）Ad Hoc/個案研究

在進行以下項目時，可以使用（ACCESS PANEL）：產品測試；概念測試（包括概念甄別）；概念及使用測試；行為跟蹤測試；消費習慣測試；市場細分、定位測試；滿意度測試；廣告測試。主要是通過（ACCESS PANEL）抽取具有代表性的樣本，通過電話和郵寄的方式完成訪問。

（2）Continuous/連續調查