互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)范文

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篇1

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；大學生；閱讀特質(zhì)；閱讀影響

A Study on Reading Characteristics of College Students in the“Internet+”era

LV Zhen-ren

（Library of Wuzhou College，Wuzhou Guangxi 543002，China）

【Abstract】The rapid development of the Internet not only has an impact on the reading characteristics and reading methods of college students，but also has an unprecedented impact on library.The paper expounds the influence of “Internet+” on college students’ reading characteristics，and suggest strategies of reading guidance for college students in the“Internet+”era.

【Key words】Internet+；College students；Rreading characteristics；Reading impact

互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，改變我們的生活方式和學習方式，對于大學生來說首要是改變的是閱讀方式。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，探討大學生閱讀特質(zhì)，如何開展推廣閱讀，高校圖書館如何有效發(fā)揮和提升服務(wù)職能，是擺在我們面前的一個課題。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代大學生閱讀特征

1.1 傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀在減少

隨著數(shù)字化閱讀迅速進入每一個人的學習和生活，它不僅閱讀便利，隨時可以進行海量閱讀，而且改變了傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀習慣，對于更容易接受新事物的大學生而言，網(wǎng)絡(luò)閱讀成了閱讀的新寵，成為網(wǎng)絡(luò)閱讀群體中的重要構(gòu)成部分。[1]在此背景下，傳統(tǒng)閱讀方式的紙質(zhì)書本逐漸失去了原有的地位，據(jù)第十三次全國國民閱讀調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示：數(shù)字閱讀是亮點，首次明顯超過紙質(zhì)閱讀。

1.2 刷屏閱讀，淺閱讀盛行

大學生比較喜歡看圖、視頻和輕松的文字的閱讀，選擇手機刷微博、微信朋友圈，或看新聞、讀電子書等方式代替深入閱讀，在下課休息的十分鐘時間，也抓緊時間上網(wǎng)快餐式閱讀一番。這種不求甚解泛讀略讀，會割裂對原文意義上的正確理解，使得讀書變得庸俗化，淺閱讀往往沒有思索和感悟的過程， 長期習慣于淺閱讀會養(yǎng)成一些不良品質(zhì)， 做事無法專注更多的會帶來消極影響，不利于大學生養(yǎng)成良好的閱讀習慣。[2]

1.3 為考而讀，趨向于功利閱讀

大學生為了在求職過程中增加競爭力，都希望拿出多一本證書，在激烈應(yīng)聘競爭中增加“籌碼”，除了必要考的英語四、六級，計算機等級考試外，大三、大四年級的同學，常常在課外利用大量時間考取專業(yè)技術(shù)資格證書，這種學習目的只為求職所用，一方面，沒有過多精力閱讀，另一方面，經(jīng)典閱讀沒有學分，也不直接有利于就業(yè)，大學生從閱讀經(jīng)典中無法得到短期的實惠，也就慢慢遠離經(jīng)典閱讀。

1.4 緩解壓力，選擇娛樂性休閑閱讀

大學生從踏入校門開始就擔心就業(yè)這個問題，面對畢業(yè)時求職的火爆場面，為同學們在校學習中帶來了不小壓力，需要通過一定的方式進行減壓，如體育比賽、戶外活動、閱讀等等，而閱讀則是最好減壓方式。而一些媒體為了滿足大學生的需求，不斷創(chuàng)新傳播方式，推出娛樂性休閑節(jié)目；出版商則在影視題材方面大做文章，致使娛樂化現(xiàn)象不斷出現(xiàn)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代對大學生閱讀的影響

網(wǎng)絡(luò)具有信息量大、傳播速度快、交流互動性強和影響范圍廣的特點，為大學生開拓了一個嶄新的、廣闊無比的閱讀空間，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對大學生閱讀影響體現(xiàn)下列幾方面：

2.1 閱讀質(zhì)量不高

大學生相當一部分同學課外閱讀靠“三屏（電視大屏、電腦中屏、手機小屏）”，讀屏式閱讀泛濫，[3]在閱讀過程中存在跳躍式的淺閱讀，造成廣告信息干擾，還沉迷于、武打的網(wǎng)絡(luò)小說之中，使閱讀質(zhì)量不高。大學生長期熱衷于刷屏閱讀，會使視野變得不夠開闊，看事物不夠深入，分析問題也不夠透徹，以至于逐漸失去獨立思考能力，這對于一個大學生的發(fā)展不利。

2.2 讀而不思，缺失想象力

傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀本質(zhì)上是一個思維的過程，能體會到閱讀的氛圍，是一個達到眼到、口到，用腦想、用心記的閱讀過程，“不動筆墨不讀書”，用筆圈圈點點或?qū)懽x書筆記，幫助記憶，掌握書中的難點、要點，這樣的閱讀大學生能做到的并不多。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，大學生更多的是對媒體閱讀的心理依賴越來越重，而網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊難以分辨，且長期碎片化的淺表層閱讀，易看事物流于表面，無法形成良好的文化底蘊和人文素養(yǎng)，阻礙了大學生創(chuàng)新思維的發(fā)展。

2.3 品味下降，缺少邏輯，缺乏理性

讀經(jīng)典，能夠加強一個大學生適應(yīng)社會的能力，經(jīng)典常讀是助人終生發(fā)展的需要，能夠助人開闊視野，增長知識，陶冶情操，充實文化底蘊，培養(yǎng)良好的學養(yǎng)和提升品位，從而提高大學生綜合素質(zhì)是很有必要的。而現(xiàn)在相當多的大學生認為“破萬卷”不如“點鼠標”， “讀經(jīng)典”不如“讀通俗”，經(jīng)典難讀，通俗易理解，忽視了經(jīng)典名著的閱讀。網(wǎng)絡(luò)上要搜尋所需要閱讀的內(nèi)容很容易，但只是表面過多，深層不足，從而導致大學生閱讀品味下降，看待事物的方式缺乏理性。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代大學生閱讀引導的策略

大學生閱讀方式趨于多元化，筆者認為：大學生閱讀既要有紙質(zhì)圖書的“書香閱讀”，也要有數(shù)字閱覽的“隨時新體驗”。圖書館順應(yīng)大學生閱讀方式的轉(zhuǎn)變，采取積極主動的策略，引導大學生更好地利用數(shù)字媒介閱讀。

3.1 指導大學生制定閱讀計劃

現(xiàn)在校的大學生，閱讀沒有制定計劃，閱讀的隨意性太大，這樣的閱讀不僅白白浪費時間，也使得讀書缺乏系統(tǒng)性。圖書館要指導大學生制定閱讀計劃，作為入館教育的內(nèi)容，按照計劃進行閱讀，會提高大學生閱讀效果的。在閱讀過程中帶著問題讀書，尋求解決問題的方法，在時間安排上課內(nèi)和課外互為補充，做到目標明確，循序漸進，寫好讀書筆記。[4]堅持定期回顧，及時總結(jié)閱讀計劃執(zhí)行情況，對閱讀能力的提高是有好處。

3.2 設(shè)置“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”服務(wù)平臺

為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時展，圖書館充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與圖書館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)措施進行融合新，設(shè)置“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”服務(wù)平臺，實行網(wǎng)上信息傳遞，加強電子閱覽室建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)導航服務(wù)是服務(wù)的重點，對虛擬館藏資源進行拓展，對大學生進行網(wǎng)絡(luò)培訓教育，提高大學生網(wǎng)絡(luò)信息素質(zhì)。

3.3 開設(shè)經(jīng)典導讀課程

朱熹曾經(jīng)說過“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，經(jīng)典就是源頭活水。如何閱讀經(jīng)典，每個人讀經(jīng)典都有自己的方法，閱讀經(jīng)典最好做到要隨時讀，要反復讀。圖書館聯(lián)合學校教務(wù)部門開設(shè)《文學經(jīng)典導讀與欣賞》選修課程，用學分制的方式引導大學生走進（下轉(zhuǎn)第50頁）（上接第89頁）中外經(jīng)典書籍的殿堂，品味經(jīng)典的思想意義、領(lǐng)略經(jīng)典的文化底蘊、欣賞經(jīng)典的藝術(shù)特色。根據(jù)大學生特點和需求，推介高低年級同學所需要的閱讀書目。

3.4 “校館店”跨界融合結(jié)合體

“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是創(chuàng)新發(fā)展，跨界融合是大勢趨，互聯(lián)網(wǎng)正催生出一系列新的服務(wù)產(chǎn)業(yè)形態(tài)。如安徽銅陵市圖書館與新華書店于2015年12月25日放開的“校館店”，是全國首家跨界融合的書店結(jié)合體，大樓一、二層及負一層為新華書店，三、四層為圖書館，而五層是銅陵職業(yè)技術(shù)學院圖書館。顧客在書店看到中意的書后，通過“你讀書，我買單”的軟件系統(tǒng)，查詢圖書館沒有這本書可以通過該軟件把書借回去，讀者看完書直接將書還到圖書館。[5]從書店的顧客變成了圖書館的采購員、讀者，解決了各級各類圖書館普遍存在的矛盾：讀者想看、愛看的書，圖書館沒有或太少；圖書館購進的書，讀者又往往不愛看。對于書店來說增加了營業(yè)額，而圖書館既豐富了館藏結(jié)構(gòu)，大大提升了圖書新書流通率，又方便了大學生讀者。

4 結(jié)語

閱讀使人明智，閱讀使人進步，閱讀的人生更加精彩，中華民族是一個重視閱讀的民族，把讀書看作是“立身”之本。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校圖書館有責任和義務(wù)在全民閱讀上引領(lǐng)大學生好讀書、會讀書、讀好書，養(yǎng)成終身閱讀的習慣，托起時代賦予大學生的重任。

【參考文獻】

[1]鄭小茹.大學生閱讀傾向與高校圖書館對策研究[J].圖書館工作與研究，2014（1）：85-88.

[2]孫凌云.高校學生讀者的淺閱讀傾向及圖書館對策[J].圖書情報工作，2010（3）：85-88.

[3]張嵐.大學生網(wǎng)絡(luò)閱讀研究[J].圖書館理論與實踐，2009（3）：81-84.

篇2

當前，互聯(lián)網(wǎng)加速向各行業(yè)進行滲透和融合，對制造業(yè)價值創(chuàng)造和價值獲取的商業(yè)邏輯帶來根本性影響，引發(fā)制

>> 互聯(lián)網(wǎng)下的傳統(tǒng)制造業(yè) 淺析傳統(tǒng)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場部門的差別 淺議互聯(lián)網(wǎng)思維下我國傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展路徑 互聯(lián)網(wǎng)背景下的傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展前景 互聯(lián)網(wǎng)+智能制造實現(xiàn)傳統(tǒng)制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級路徑研究 價值視角下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究 當傳統(tǒng)制造遇見互聯(lián)網(wǎng) 傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維 傳統(tǒng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型 互聯(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)企業(yè) 基于傳統(tǒng)生意的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式 傳統(tǒng)制造企業(yè)的新征程 互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的商業(yè)模式 “互聯(lián)網(wǎng)+”理念下新疆制造業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑 基于移動互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究 “互聯(lián)網(wǎng)+”制造與無錫路徑 互聯(lián)網(wǎng)思維：創(chuàng)新商業(yè)模式提升傳統(tǒng)企業(yè)競爭力 制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)發(fā)行模式 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)微創(chuàng)新研究 常見問題解答 當前所在位置：l.，萬達、順豐等傳統(tǒng)行業(yè)大佬互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級困難重重，互聯(lián)網(wǎng)獨角獸公司燒錢加快離泡沫破裂不遠財富中文網(wǎng)：《互聯(lián)網(wǎng)獨角獸公司燒錢加快離泡沫破裂不遠矣》，資料來源：http：///business/c/2016-01/24/content_254522.htm.等等。制造業(yè)是國民經(jīng)濟的主體和根基，我國是制造大國，但大量的傳統(tǒng)制造企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的反應(yīng)遲緩，與打造基于互聯(lián)網(wǎng)的新型運營和管理模式的預期相距甚遠。這里面有心理上的因素（對互聯(lián)網(wǎng)置若罔聞等），更多的是認知和行動上的原因，包括對“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代企業(yè)價值創(chuàng)造的新特點、新規(guī)律和新模式的認識和理解不充分，深陷于傳統(tǒng)模式的慣性而難以打破等等。因此，開展深入研究刻不容緩。

理論上講，現(xiàn)有關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的文獻少、零碎而且集中于概念界定、思想闡述和典型案例佐證，理論研究才剛剛起步，“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新進而驅(qū)動轉(zhuǎn)型升級的作用機理尚未揭示清楚，也無法給出行之有效的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指南和管理策略。針對上述不足，本文運用商業(yè)模式理論和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學，在學習借鑒相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的新特征，剖析“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式產(chǎn)生的多重作用，識別制造企業(yè)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的主要路徑與方式，研究結(jié)論對于貫徹落實《中國制造2025》戰(zhàn)略具有重要意義。

二、新一代互聯(lián)網(wǎng)（“互聯(lián)網(wǎng)+”）發(fā)展的新特征

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今有二十多年的歷史，歷經(jīng)曲折，發(fā)展日益完善，成為當前信息資源最為豐富、覆蓋面最為廣泛、應(yīng)用功能最為強大、成本最為低廉的信息網(wǎng)絡(luò)。本質(zhì)上講，互聯(lián)網(wǎng)是一種基于信息和通信技術(shù)突破的新型信息傳輸管道，是一種新的生產(chǎn)力工具，類似于第一次工業(yè)革命中的蒸汽機和第二次工業(yè)革命中的電力滕斌圣：《“互聯(lián)網(wǎng)+”到底連接什么》，資料來源：http：//.cn/zl/management/20150522/073922241074.shtml.，能夠惠及各行各業(yè)，對現(xiàn)實世界帶來廣泛和深遠的影響，顯著提高生產(chǎn)、消費和供需對接的效率，增強全社會資源利用水平。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷不同的階段，呈現(xiàn)出不同的特點和規(guī)律，也引發(fā)不同的經(jīng)濟和社會影響。從驅(qū)動力、應(yīng)用的覆蓋范圍、對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響等多視角來分析，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史大致可以劃分為兩個階段。

第一代互聯(lián)網(wǎng)階段：早期計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，其發(fā)展主要依靠技術(shù)創(chuàng)新，供給創(chuàng)造需求，建立起全新的互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，開辟出門戶、搜索、社交、游戲等新的產(chǎn)業(yè)，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條較短，主要限于線上，參與者較少，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和人們生活的沖擊較弱，大家對互聯(lián)網(wǎng)持懷疑和謹慎態(tài)度。第一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯是“流量變現(xiàn)”俞永福：《“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是重構(gòu)供需》，載《 商周刊》，2015年第10期.，即通過免費或低成本提品服務(wù)來匯聚用戶訪問流量，然后導入廣告或第三方來獲得收入。

第二代互聯(lián)網(wǎng)階段：2012年后，互聯(lián)網(wǎng)進入萬物、移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的新時代，也被稱之為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。互聯(lián)網(wǎng)以前所未有的速度對各行各業(yè)滲透和融合，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條拉長，從線上向線下延伸，參與者日益增多，新應(yīng)用和新商業(yè)模式層出不窮，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重塑和升級產(chǎn)生深刻影響。企業(yè)創(chuàng)造價值的邏輯發(fā)生重要變化：一是“創(chuàng)新大魔方”，圍繞傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的用戶痛點，利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)新應(yīng)用或解決方案，重構(gòu)供需關(guān)系，擴大需求和供給；二是“效率金箍棒”，利用互聯(lián)網(wǎng)大幅提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條的運行效率，降低成本。

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步入新時代，源動力出現(xiàn)升級換檔：從技術(shù)供給向技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變，從技術(shù)創(chuàng)新向商業(yè)模式創(chuàng)新升級，從新產(chǎn)業(yè)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)拓展。由此，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展空間被無限放大。（第一代與第二代互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別詳見下表）

第一代互聯(lián)網(wǎng)第二代互聯(lián)網(wǎng)時期1993～2012年2013年至今總體性質(zhì)計算機互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)萬物移動互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的本質(zhì)人與人（通過計算機）的聯(lián)接物與物、人與物的聯(lián)接支撐技術(shù)TCP/IP、WWW技術(shù)、不對稱加密技術(shù)、SNS等RFID技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等覆蓋的范圍計算機、固定化（基于固定的IP地址）終端多元化（手機、pad等）、移動化（基于變動的位置）發(fā)展驅(qū)動力技術(shù)創(chuàng)新，供給創(chuàng)造需求商業(yè)模式創(chuàng)新，應(yīng)用引領(lǐng)需求互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條鏈條較短，主要限于基礎(chǔ)設(shè)施及線上信息提供和交易環(huán)節(jié)鏈條拉長，從線上向線下延伸，從產(chǎn)業(yè)下游向上游拓展互聯(lián)網(wǎng)的參與方參與方少，主要是新的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)商和服務(wù)商（硬件、軟件、通信等）和具有一定技術(shù)水平、愿意接受新事物的領(lǐng)先用戶參與方增加而且多樣化，包括各行各業(yè)的經(jīng)濟主體和數(shù)以億計的普通網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)對整體經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的影響打造出全新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)并部分提高了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的運行效率對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行全面、縱深的滲透與融合，擴大了需求和供給，提高效率降低成本，并提升整體的生產(chǎn)力水平互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透和沖擊較少，充其量是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，在保持\營和商業(yè)模式不變的情況下利用互聯(lián)網(wǎng)作為一個額外的信息、交流溝通、營銷和采購渠道互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大范圍、縱深入的滲透和融合，導致新商業(yè)模式層出不窮，產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性的變革創(chuàng)造出的新業(yè)態(tài)、新模式和新經(jīng)濟增長點門戶、搜索、安全、交流、社交、電子商務(wù)、微博等傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的各種新應(yīng)用和新解決方案，例如：研發(fā)眾包、網(wǎng)絡(luò)精準營銷、大規(guī)模個性化定制、P2P金融、全生命周期在線支持服務(wù)等等核心的價值創(chuàng)造邏輯流量變現(xiàn)：通過免費或低價提品和服務(wù)匯集網(wǎng)絡(luò)流量，然后將流量導入廣告或推薦給其他互補性產(chǎn)品和服務(wù)來變現(xiàn)開創(chuàng)藍海：圍繞用戶痛點開發(fā)應(yīng)用，重構(gòu)供需關(guān)系，創(chuàng)造顧客價值，開發(fā)增量市場，顛覆游戲規(guī)則價值的主要源泉“眼球經(jīng)濟”：低成本地聚合較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)用戶群和關(guān)注力，提高供需雙方達成交易的效率“創(chuàng)新大魔方”：通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整產(chǎn)業(yè)供需鏈中的信息鏈接方式來重構(gòu)供求關(guān)系，增加需求和供給，創(chuàng)造出新的增量市場，大幅提高產(chǎn)業(yè)資源的利用率和生產(chǎn)力水平“效率金箍棒”：通過優(yōu)化信息流大幅提高產(chǎn)業(yè)供需鏈中工作流、物流和資金流的運行效率，降低運營和交易成本社會民眾對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度“互聯(lián)網(wǎng)是冒險游戲”，對互聯(lián)網(wǎng)持懷疑、戒備和謹慎態(tài)度，甚至是置若罔聞和防范躲避認可、理性和積極，充分挖掘利用互聯(lián)網(wǎng)的潛力為己所用典型互聯(lián)網(wǎng)（“互聯(lián)網(wǎng)+”）企業(yè)案例BAT、Sina、Google、facebook、ebay、Amazon等

（一） 功能層面：不僅是“效率金箍棒”，更是“創(chuàng)新大魔方”

衡量一家企業(yè)或一項行動是否具有真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵，關(guān)鍵的標準是看功能和效果，評價原有的業(yè)務(wù)活動與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合之后是否產(chǎn)生了質(zhì)變，是否創(chuàng)造出新的增量。在實體經(jīng)濟領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)通過兩種不同的方式創(chuàng)造價值：（1）“效率金箍棒”，互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)使商業(yè)世界變得日益扁平和緊密，企業(yè)能夠打破原有業(yè)務(wù)運營和管理中的種種約束，如信息不對稱、營業(yè)時空限制等，大幅提高運行效率，降低成本。這一功能被稱之為“+互聯(lián)網(wǎng)”，推動企業(yè)實現(xiàn)在線化（24小時全天候營業(yè)）、去中介化（供需雙方直接互動）和全球化（去地域化、一點接入、全球覆蓋）。但是，“效率金箍棒”是物理反應(yīng)，提高效率，改善存量。（2）“創(chuàng)新大魔方”，原有業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)進行跨界融合，不只是提高效率，而是發(fā)生了質(zhì)變，創(chuàng)造出新的商業(yè)模式和供需流程，重構(gòu)了供需關(guān)系，產(chǎn)生了增量。供給端是“點石成金”，將原本閑散的資源集中起來實現(xiàn)碎片整合，充分利用；需求端則是“無中生有”，創(chuàng)造了原本不存在但是顧客重視的新消費場景俞永福：《“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是重構(gòu)供需》，載《 商周刊》，2015年第10期.。“創(chuàng)新大魔方”是化學反應(yīng)，重構(gòu)供需，創(chuàng)造增量。兩者比較，“創(chuàng)新大魔方”相對于“效率金箍棒”而言更能體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)和特征。

（二）結(jié)構(gòu)層面：不僅是改善優(yōu)化，更是顛覆重塑企業(yè)價值鏈

經(jīng)典的戰(zhàn)略管理理論認為，工商企業(yè)的本質(zhì)是活動的集合體，企業(yè)通過履行一組不同的活動或者以不同的方式履行相同的活動為目標顧客提供物有所值的產(chǎn)品與服務(wù)，價值鏈是企業(yè)創(chuàng)造價值和獲取利潤的載體。“互聯(lián)網(wǎng)+”加速和豐富了信息流動，對傳統(tǒng)的線性價值鏈中的各個環(huán)節(jié)以及它們之間的關(guān)系帶來了重大影響。因為活動環(huán)節(jié)的運作需要信息的描述和支撐，一旦活動環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網(wǎng)化，信息就會映射到各個活動環(huán)節(jié)，建立在信息不對稱基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)線性價值鏈就會坍塌，從而引發(fā)價值鏈的分解與重構(gòu)，形成各式各樣的非線性、動態(tài)自適應(yīng)的價值網(wǎng)絡(luò)羅珉、李亮宇：《互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新：價值創(chuàng)造的視角》，載《中國工業(yè)經(jīng)濟》，2015年第1期，第 95-107頁.。

（三）文化層面：不是主導控制，而是連接分享

在工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)通過勞動分工與協(xié)作，大規(guī)模、高效率地生產(chǎn)和銷售標準化的產(chǎn)品來創(chuàng)造價值。企業(yè)在經(jīng)濟活動中扮演“中心”的角色，是指揮者和主導者，也是財富的主要獲得者。企業(yè)與顧客之間有著明顯的區(qū)隔，供需分離。顧客是產(chǎn)品的購買者和接受者，位于企業(yè)的價值創(chuàng)造活動之外，是價值的消費者和毀滅者Vargo S， Lusch R.，“Service dominant logic： Continuing the evolution”，Journal of the Academy of Marketing Science， Vol.36，No.1，2008，pp.1-10.。為了更有效地創(chuàng)造價值，企業(yè)建立等級森嚴的金字塔管理層級，追求分工明確、穩(wěn)定有序、運行高效。這是一種強調(diào)“分工、效率、控制、競爭”的工業(yè)文化。相反，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，市場“去中心化”，企業(yè)不再扮演主導的角色，參與經(jīng)濟活動的每個主體都變成價值網(wǎng)絡(luò)中地位平等的一個節(jié)點。每個節(jié)點既是信息的傳播者，也是信息的接受者，打破了信息不對稱的壁壘，在跨界中完成有效的P2P連接；每個節(jié)點又既是資源的提供者，也是資源的整合者，跨界整合利用自身的資源以及其他參與者的資源來共創(chuàng)價值。價值網(wǎng)絡(luò)中跨界資源的整合為價值創(chuàng)造提供更大的空間。顧客不再是價值的毀滅者，而是價值的共創(chuàng)者。在價值網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)、顧客、供應(yīng)商及其他合作伙伴相互連接、協(xié)同工作，共同創(chuàng)造和分享價值。這是一種強調(diào)“連接、分享、創(chuàng)新、合作”的互聯(lián)網(wǎng)文化段永朝：《互聯(lián)網(wǎng)思想十講》，北京：商務(wù)印書館，2014.。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式的影響

商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造和獲取價值的業(yè)務(wù)邏輯和整體性的運營與財務(wù)架構(gòu)Teece D. J.，“ Business models， business strategy and innovation”，Long Range PlanningNo.7，2010.Chesbrough H.，“ Business model innovation： opportunities and barriers”，Long Range Planning， No.7，2010.，包括緊密聯(lián)系、相互增強的三大構(gòu)成：顧客價值主張、業(yè)務(wù)活動系統(tǒng)和盈利方式，每個構(gòu)成又包含不同的要素。顧客價值主張闡明企業(yè)服務(wù)的目標顧客、提供給顧客的利益集合以及承載利益的提供物品，回答“誰是企業(yè)的目標顧客，為目標顧客創(chuàng)造什么樣的利益，提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)”的問題。業(yè)務(wù)活動系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的價值鏈結(jié)構(gòu)、締結(jié)的外部伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)鍵資源能力，回答“企業(yè)如何創(chuàng)造和傳達價值給目標顧客，如何確保這一任務(wù)高效率地得以完成”的問題。盈利方式則描述企業(yè)如何獲取收入、降低成本和提高資產(chǎn)利用率，最大程度地獲取財務(wù)回報，回答“企業(yè)如何最大程度、持續(xù)性地獲取經(jīng)濟回報”的問題。王翔：《新技術(shù)市場化商業(yè)模式設(shè)計：基于結(jié)構(gòu)與情境視角》，d《科技進步與對策》，2013年第30期，第15頁。

在工業(yè)經(jīng)濟時代，制造企業(yè)大多遵循“大規(guī)模生產(chǎn)”的價值邏輯：流水線批量生產(chǎn)標準化的產(chǎn)品、服務(wù)大眾顧客的主流需求、生產(chǎn)主導、產(chǎn)銷分離。但是，進入新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，這種傳統(tǒng)的商業(yè)模式不再有效、可靠。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展加快了信息流動的速度，豐富了信息流動的方式，提高了信息流、工作流、物流和資金流的運行效率，打破了信息不對稱的壁壘，使得原本依托于信息不對稱而存在的線性、單向價值鏈出現(xiàn)崩塌和重塑。同時，商業(yè)數(shù)據(jù)的井噴式增長（如Zetta級數(shù)據(jù)的出現(xiàn)）和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的突飛猛進，制造企業(yè)能夠獲得更多的關(guān)于顧客、產(chǎn)品、運營、管理和員工的數(shù)據(jù)，創(chuàng)造價值的方式有了更多的可能性徐習明等：《中國制造走向2025：構(gòu)建以數(shù)據(jù)洞察為驅(qū)動的新價值網(wǎng)絡(luò)》，載《IBM商業(yè)價值研究院》，2016年。 。總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展正促使傳統(tǒng)制造企業(yè)的價值創(chuàng)造和商業(yè)模式發(fā)生翻天覆地的變化，包括目標顧客、價值主張、伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、收入來源等等。

第三，網(wǎng)絡(luò)化合作。傳統(tǒng)制造企業(yè)價值創(chuàng)造不依賴于其他類型市場主體。企業(yè)負責生產(chǎn)，顧客負責消費，產(chǎn)銷分離，市場交易。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，原有企業(yè)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)，其價值創(chuàng)造和獲取依賴于其他網(wǎng)絡(luò)成員的通力合作李海艦等：《從經(jīng)營企業(yè)到經(jīng)營社會：從經(jīng)營社會的視角經(jīng)營企業(yè)》，載《中國工業(yè)經(jīng)濟》， 2008年第5期，第87-98頁.。企業(yè)、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、員工等多主體通過互聯(lián)網(wǎng)直接地連接和交互，共同組成一個松散耦合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或商業(yè)生態(tài)。每個成員整合自己的資源和其他網(wǎng)絡(luò)成員的資源協(xié)同工作，共同創(chuàng)造價值。這時，產(chǎn)銷分離變成產(chǎn)銷合一，市場交易變成多方交互；消費者可能變成生產(chǎn)者，生產(chǎn)者也可能變成消費者；員工可能變成合伙人，企業(yè)可能變成平臺提供商。

第四，從核心能力到動態(tài)能力。企業(yè)資源基礎(chǔ)觀認為，企業(yè)是資源的集合體。不同企業(yè)之間資源分布是異質(zhì)性的。傳統(tǒng)制造企業(yè)開發(fā)和擁有一些核心、特異的資源和能力（具有VRIN屬性），將成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，例如專利、技術(shù)訣竅等等。但是，不管企業(yè)有多么強大，內(nèi)部資源和能力都是有限的。而且，在快速變化的市場中，核心能力很可能變成核心剛性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，市場需求日益多樣性、個性化而且變幻莫測，單靠企業(yè)自身的資源難以保證持續(xù)的競爭優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展導致的信息加速流動使得企業(yè)的邊界打開并擴展，企業(yè)運籌帷幄的資源版圖也從單個企業(yè)拓展到更廣闊的價值網(wǎng)絡(luò)。為了持續(xù)創(chuàng)新來滿足不斷變化的顧客需求，企業(yè)需要動態(tài)地開發(fā)、整合和重構(gòu)內(nèi)外部資源與能力Teece D. J， et al.，“Explicating dynamic capabilities： the nature and microfoundations of sustainable enterprise performance”，Strategic Management Journal， Vol. 28，2007， pp.1319-1350.。站到價值網(wǎng)絡(luò)的層面上，現(xiàn)代制造企業(yè)完全可以通過“成員組合和重新組合”的方式進行價值網(wǎng)絡(luò)中角色與關(guān)系的重塑，經(jīng)由新的角色和新的協(xié)同關(guān)系來實現(xiàn)資源的重新配置，再創(chuàng)價值。動態(tài)能力成為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的新來源。

（三）財務(wù)盈利方式

站在財務(wù)的視角，賺到錢能活下去的商業(yè)模式才是有生命力的許小年：《面對現(xiàn)實，回歸常識》，資料來源：http：///20151012/n423027654.shtml.。因此，成功的商業(yè)模式創(chuàng)新必須同時創(chuàng)造顧客價值和創(chuàng)造企業(yè)利潤。只有首先創(chuàng)造出顧客價值，企業(yè)盈利才有基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展才有持續(xù)性。即使有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有強大的資本融通能力能夠在一段時間內(nèi)通過補貼來獲取海量用戶和流量，如果找不到適當?shù)挠绞剑瑒t撐不長、活不久。

第一，“免費”方式或“多元化補貼收入”方式日益普遍。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，越來越多的企業(yè)走向“免費（freemium）”模式。“免M”的本質(zhì)不是說企業(yè)不收費，而是相反，企業(yè)的收費對象、收費標的、收費形式和定價單位變得日益多元化。制造企業(yè)可以銷售使用權(quán)、引入廣告或者第三方來獲得收入。企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的成本特性和不同客戶細分群體的需求差異來靈活地采用免費和收費的策略（例如線上免費線下收費），從而更自如地在吸引客戶和獲取經(jīng)濟利益之間進行平衡孫虹、徐永華等：《智慧e時代的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新》，載《IBM商業(yè)價值研究院》，2010年.。通常情況下，企業(yè)將基礎(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)免費提供給一個龐大的客戶細分群體，但是對高級或定制的產(chǎn)品服務(wù)溢價收費或者存在其他的客戶細分群體愿意付費進行交叉補貼。多元化的收入來源相較于單一的收入源，長期可持續(xù)的收入流相較于短期一次易的收入流，更能促進企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)健性和盈利水平的提高。

第二，成本結(jié)構(gòu)大大降低。“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)的線性價值鏈是一種革命性的重塑，催生出一個“去中心”和“去中介”的動態(tài)價值網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中每個成員通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)直接連接和雙向互動，大大降低信息不對稱性，大幅減少企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)成員間的交易和協(xié)作成本Berman S. J.和Bell R：《數(shù)字化轉(zhuǎn)型：為數(shù)字化與物理化的融合制定新型業(yè)務(wù)模式》，載《IBM商業(yè)價值研究院》，2012年。。重要的是，企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)打破傳統(tǒng)門店和分銷渠道的限制，建立起直接雙向溝通和互動渠道，一方面可以省去中間環(huán)節(jié)，節(jié)省中間成本；另一方面可以獲得實時的客戶信息，有利于獲得關(guān)于客戶多樣化和個性化需求的洞察，從而實現(xiàn)精準營銷和定制生產(chǎn)，減少供需不匹配造成的各種浪費和成本。當企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)適合數(shù)字化、標準化的程度較高時，互聯(lián)網(wǎng)化對企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)的影響將更為顯著，產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、分銷和服務(wù)的邊際成本將大大下降，甚至有些經(jīng)濟活動的成本將接近于零。

第三，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)輕型化。傳統(tǒng)制造企業(yè)往往在廠房設(shè)備、分銷渠道等方面進行大量的專用性資產(chǎn)投入，而且主要是自我的資本投入，這樣的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出重型化、低流動性。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)型企業(yè)。一方面，企業(yè)通過與網(wǎng)絡(luò)伙伴的高速連接和雙向互動，可以更加靈活、高效地整合外部資源為自身所使用，從而降低自身固定資產(chǎn)的投入，實現(xiàn)輕資產(chǎn)運作，用較小的資產(chǎn)投入支撐同等規(guī)模的業(yè)務(wù)運營；另一方面，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)加速現(xiàn)金、存貨、應(yīng)收賬款等流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)，在同樣的業(yè)務(wù)運營周期中利用較少的流動資產(chǎn)來產(chǎn)生出更多的收益。

四、傳統(tǒng)制造企業(yè)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的三種路徑

傳統(tǒng)制造企業(yè)推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)融合，將引發(fā)商業(yè)模式的聚變創(chuàng)新，打破難以為繼的工業(yè)經(jīng)濟時代的傳統(tǒng)邏輯，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代新的價值創(chuàng)造和獲取的運行機制。

綜合眾多現(xiàn)有理論研究成果和一些先行先試的做法與經(jīng)驗，可以發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)制造企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新主要沿著兩個方向展開：一是顧客價值主張，制造企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展來提高產(chǎn)品服務(wù)的智能化水平，從而增強、擴展或者創(chuàng)造新的客戶價值主張；二是業(yè)務(wù)活動系統(tǒng)，制造企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來改進、重構(gòu)甚至創(chuàng)造新的企業(yè)和行業(yè)價值鏈或價值網(wǎng)絡(luò)。兩個方向的發(fā)展最終向智能O2O平臺匯合，制造企業(yè)的價值內(nèi)涵、價值創(chuàng)造的主體以及如何創(chuàng)造、送達和獲取價值的方式發(fā)生革命性的改變。

路徑二：活動網(wǎng)絡(luò)化，改造和重塑價值鏈

新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正加速對傳統(tǒng)制造企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)進行滲透和改造，不僅僅是對現(xiàn)有的活動增加一些新的互聯(lián)網(wǎng)手段，更重要的是會引發(fā)傳統(tǒng)工業(yè)化要素與互聯(lián)網(wǎng)新基因的重新組合，產(chǎn)生化學聚變反應(yīng)。制造企業(yè)價值活動的數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網(wǎng)化將催生各種新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式和新經(jīng)濟增長點。

產(chǎn)出智能化商業(yè)模式創(chuàng)新路徑更多的是局限于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層面的變革，對企業(yè)價值鏈及其組織方式的沖擊較小。站在顧客的立場上講，顧客真正需要的不是產(chǎn)品與服務(wù)本身，而是產(chǎn)品與服務(wù)能否完美地解決他們自身面對的問題或者幫助他們更高效、更便利、更低成本地完成他們希望完成的工作任務(wù)。因此，制造企業(yè)必須深入挖掘顧客自身的工作任務(wù)需求，對傳統(tǒng)的銷為主的單一產(chǎn)業(yè)價值鏈進行根本性的變革，增加新的活動、調(diào)整活動間的鏈接關(guān)系以及改變活動的治理方式，建立起全新的跨產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)生態(tài)，來更系統(tǒng)地解決顧客問題。一個明顯的趨勢是：越來越多的制造企業(yè)從銷售產(chǎn)品向提供服務(wù)和解決方案轉(zhuǎn)型Vandermerwe S.， Rada J.， “Servitization of business： Adding value by adding services”，European Management Journal， Vol.6， No.4， 1988， pp.314-324.。羅爾斯羅伊斯飛機發(fā)動機公司開發(fā)“按時收費”的服務(wù)模式，愛立信和華為通訊超過50%的收入來自交鑰匙通訊解決方案、遠大空調(diào)提供“供熱供冷”服務(wù)等等，這些企業(yè)從產(chǎn)品主導的商業(yè)模式向服務(wù)主導的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型取得了巨大的成功。

傳統(tǒng)制造企業(yè)可充分利用新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動物理化和虛擬化融合和跨界合作，將自己的硬件與軟件、內(nèi)容和服務(wù)進行打包整合，并且跨邊界地連接和協(xié)調(diào)更多的合作伙伴及其活動，圍繞產(chǎn)品全生命周期為顧客提供多樣化、定制化的解決方案，包括產(chǎn)品運營維護服務(wù)、教育與培訓服務(wù)、客戶流程外包服務(wù)、咨詢服務(wù)、融資服務(wù)等等，給顧客創(chuàng)造更大價值，也同步提升企業(yè)自身的競爭力和盈利能力Velamuri V. K. et al.， “Product service systems as a driver for business model innovation： lessons learned from the manufacturing industry”，International Journal of Innovation Management， Vol.17， No. 1， 2013， pp.1-25.。傳統(tǒng)制造企業(yè)價值活動的數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網(wǎng)化將導致線性、單向流動的單一產(chǎn)業(yè)價值鏈發(fā)生坍塌，逐步重構(gòu)形成非線性、雙向互動的跨產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)。這往往意味企業(yè)的本質(zhì)發(fā)生根本性的變化：從原子型企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，制造企業(yè)的價值創(chuàng)造和獲取將更多地依賴于跨產(chǎn)業(yè)的價值網(wǎng)絡(luò)中其他成員的協(xié)同合作。對伙伴網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)和管理成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代中制造企業(yè)成功的核心競爭力。

小米是利用互聯(lián)網(wǎng)跨界合作重塑手機價值鏈取得成功的現(xiàn)象級案例。小米的手機本質(zhì)上與其他廠家并無本質(zhì)上的區(qū)別，但是小米開創(chuàng)性地利用互聯(lián)網(wǎng)顛覆改變傳統(tǒng)手機行業(yè)的價值鏈，建立了全新的手機研發(fā)方式、銷售渠道和客戶關(guān)系管理丁辰靈：《產(chǎn)品、電商都要依托社群經(jīng)濟 小米是最牛逼的例子》，資料來源：http：///u/dingchenling/201411211318660.shtml.。小米手機以“讓消費者發(fā)燒和尖叫”為導向?qū)Ξa(chǎn)品精雕細刻，基于極致的產(chǎn)品來創(chuàng)建米粉社群。同時，小米組織各種線上線下活動，在社群中聚合了大量的手機發(fā)燒友群體，并且促進企業(yè)與客戶以及客戶之間的交流與互動，持續(xù)地擴大社群并提高社群的粘性，建立起企業(yè)與客戶之間緊密的良好關(guān)系。米粉們通過這個實時交互的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)源源不斷地給小米手機產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新提供建議與反饋，同時也在不斷地幫助小米做口碑傳播。基于開放的網(wǎng)絡(luò)社群，小米的MIUI手機操作系統(tǒng)開發(fā)和升級做到匯集眾智，同時有10萬人參與開發(fā)，每周能夠迭代一次。另外，小米完全繞開傳統(tǒng)的多級手機經(jīng)銷渠道，建立手機互聯(lián)網(wǎng)直銷平臺，大幅降低企業(yè)前臺運營成本，渠道成本、庫存成本和廣告成本都接近于零。

路徑三：打造O2O供需平臺和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

一個O是線上（Online），線上是比特的虛擬世界；一個O是線下（Offline），線下是原子的物理世界。過去兩個世界是平行的，現(xiàn)在新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成櫬蟯ㄎ錮硎瀾綰托檳饈瀾緄那帕海實現(xiàn)萬物互聯(lián)、無縫對接。由于移動比特比移動原子更快速、便捷和經(jīng)濟，所以企業(yè)通過增強移動比特來輔助移動原子，可以優(yōu)化或者變革移動原子的方向和方式，驅(qū)使原子世界中物理資源利用率和生產(chǎn)力發(fā)生革命性的提升JP葉開：《O2O實踐：互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略落地的O2O方法》，北京：機械工業(yè)出版社，2015年。。O2O結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)和價值鏈深度融合，聚變形成各式各樣的新商業(yè)模式，將展現(xiàn)強大的生命力。

在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，實現(xiàn)物理資源的碎片整合和供需關(guān)系的重構(gòu)是O2O結(jié)合創(chuàng)造價值的核心。傳統(tǒng)企業(yè)可以使用新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將產(chǎn)業(yè)中分散的買方/賣方、信息、物品（產(chǎn)品、設(shè)備等）和活動環(huán)節(jié)虛擬化并連接起來，對這些未被充分利用的分散資源進行統(tǒng)一集中管理、統(tǒng)籌調(diào)配使用，包括車輛、加工設(shè)備、餐館桌位等，擴大了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的需求和供給，并提高供需匹配和市場交易的效率。一方面，供給側(cè)是將原本閑散的資源集中起來充分利用，從而創(chuàng)造出新的供給；另一方面，需求側(cè)是創(chuàng)造出原本不存在但顧客重視的新消費場景，充分釋放未被充分滿足的市場需求，最終創(chuàng)造新的增量市場，從而顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的游戲規(guī)則。Uber是O2O平臺的典型案例，大大提高了物理資源的利用率。

O2O一旦結(jié)合，就會形成供需平臺。進一步，當平臺匯聚的碎片資源形成巨大的規(guī)模，平臺上各個節(jié)點以及節(jié)點之間相互鏈接不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)，可以積累起海量的大數(shù)據(jù)。此時，供需平臺就能升級為大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，人們可以對大數(shù)據(jù)進行深入分析，獲得更加系統(tǒng)全面、新穎的數(shù)據(jù)洞察，從而更好地優(yōu)化決策和行動，驅(qū)使系統(tǒng)整體的運作效率和使用效果不斷提升，創(chuàng)造出更大的商業(yè)價值。阿里巴巴能夠推出“螞蟻小貸”“外貿(mào)貸”等無抵押無擔保的金融貸款服務(wù)阿里研究院：《“互聯(lián)網(wǎng)+”研究報告》，杭州：阿里研究院，2015年。，是因為阿里巴巴平臺已經(jīng)積累出客戶歷史交易的大數(shù)據(jù)。憑此，阿里巴巴可以判斷出客戶信用，辨別出哪些是好客戶、哪些是壞客戶，從而能有效控制貸款風險。同樣道理，京東商城利用平臺積累的大數(shù)據(jù)開展供應(yīng)鏈金融（為供應(yīng)商申請商業(yè)貸款提供信用擔保等）、消費金融（如京東“白條”“白拿”）等一系列金融服務(wù)京東金融：《京東金融推出企業(yè)理財服務(wù)，逐步完善公司金融服務(wù)布局》，資料來源：http：//.cn/roll/2016-05-25/doc-ifxsqtya6056236.shtml.，顯著提升了用戶的消費能力和頻次，結(jié)合京東供應(yīng)商及開放平臺商家的供貨能力，給京東商城營運規(guī)模的上升和運行效率的提高注入了強大的刺激。

總的來說，增強互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透與融合，將線下的資源和活動與線上數(shù)據(jù)和連接進行有機結(jié)合，打造圍繞特定產(chǎn)業(yè)或者跨產(chǎn)業(yè)的供需平臺，并隨著時間的推移不斷升級其成為大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這種商業(yè)模式創(chuàng)新蘊含著廣闊的商業(yè)機會，并能夠釋放巨大的商業(yè)價值。

五、結(jié)論與啟示

當前，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步入一個全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，由最初的計算機互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向萬物互聯(lián)、移動互聯(lián)、高速互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)在支撐技術(shù)、發(fā)展驅(qū)動力、產(chǎn)業(yè)鏈條、參與主體等等方面都發(fā)生根本性的變化，互聯(lián)網(wǎng)正加速對傳統(tǒng)各行各業(yè)進行滲透與融合，從而對傳統(tǒng)企業(yè)如何創(chuàng)造價值和獲取價值的基本邏輯引發(fā)顯著的變革。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)發(fā)展的新特征主要體現(xiàn)在三個層面：一是功能層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造價值不僅是“效率金箍棒”，而且是“創(chuàng)新大魔方”；二是結(jié)構(gòu)層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是改善優(yōu)化，更是重塑顛覆價值鏈；三是文化層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”的文化基因不是主導控制，而是連接分享。

“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代，傳統(tǒng)制造企業(yè)的商業(yè)模式會發(fā)生根本性的變化，將打破工業(yè)經(jīng)濟時代的傳統(tǒng)邏輯：標準化產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)和銷售、服務(wù)大眾顧客的主流需求、流水線生產(chǎn)、產(chǎn)銷分離、廠商主導。一個適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的全新商業(yè)模式正加速形成：一是顧客價值主張方面，制造企業(yè)從關(guān)注市場長尾頭部的主流顧客群轉(zhuǎn)向發(fā)掘市場長尾末端的邊緣顧客群，從關(guān)注交換價值轉(zhuǎn)向注重使用價值以及顧客感知，從產(chǎn)品向服務(wù)和解決方案轉(zhuǎn)變；二是業(yè)務(wù)活動系統(tǒng)方面，制造企業(yè)日益強調(diào)顧客參與和體驗、去中介化、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作和動態(tài)能力開發(fā)；三是財務(wù)盈利方式上，制造企業(yè)日益推崇免費方式和多元化收入來源、顯著降低甚至母本上消除成本以及資產(chǎn)結(jié)構(gòu)輕型化。

“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代，傳統(tǒng)制造企業(yè)開展商業(yè)模式創(chuàng)新主要有三種路徑：一是產(chǎn)出智能化，增強、拓展和創(chuàng)新顧客價值主張；二是活動網(wǎng)絡(luò)化，改進、重構(gòu)甚至創(chuàng)造新的企業(yè)和行業(yè)價值鏈或跨產(chǎn)業(yè)的價值網(wǎng)絡(luò)；三是打造供需O2O平臺和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。制造企業(yè)應(yīng)當針對自身的業(yè)務(wù)特點和組織特征來設(shè)計符合企業(yè)自身情況的創(chuàng)新路徑，并且在執(zhí)行過程中不斷調(diào)整。

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”對宏觀經(jīng)濟社會發(fā)展和微觀企業(yè)經(jīng)營管理造成諸多影響，近年來涌現(xiàn)出許多新現(xiàn)象和新問題。現(xiàn)有文獻較少、零碎而且集中于概念界定、思想闡述和典型案例佐證，研究才剛剛起步。本文對“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的新特征、“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式造成的多重影響、制造企業(yè)如何開展“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新等新問題進行了有益的探索和解釋，對推動我國“互聯(lián)網(wǎng)+”行動和貫徹執(zhí)行《中國制造2025》戰(zhàn)略具有重要的理論和應(yīng)用價值。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的工商管理理論研究處于發(fā)展的初級階段，未來發(fā)展空間巨大，今后將進一步深入探討“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代產(chǎn)生的企業(yè)管理新理念（如分享經(jīng)濟、跨界融合）、新戰(zhàn)略或模式（如服務(wù)型制造、云服務(wù)模式等）、新機理（如服務(wù)網(wǎng)絡(luò)價值共創(chuàng)機制等）和新手段（如大數(shù)據(jù)營銷、智能工廠等），并且努力推動理論研究從概念的邏輯推演階段朝著大樣本數(shù)據(jù)實證分析的科學方向加快發(fā)展，從而更好地為中國制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供理論支撐。

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篇3

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)金融的興起為現(xiàn)有金融體系帶來了沖擊與改變，為金融創(chuàng)新注入了新的活力，但互聯(lián)網(wǎng)金融的虛擬特質(zhì)也使其面臨著更多風險。互聯(lián)網(wǎng)金融的實質(zhì)為金融行為，而金融行為的內(nèi)核則是對信用進行風險定價。探究完善互聯(lián)網(wǎng)金融信用管理機制的基本策略，對完善互聯(lián)網(wǎng)金融管理體系，驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)金融持續(xù)發(fā)展，具有重要意義。

關(guān)鍵詞 ：互聯(lián)網(wǎng)金融 信用風險 擔保機制 內(nèi)部控制

一、互聯(lián)網(wǎng)金融的概念與內(nèi)涵

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融概念簡述

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)參與主體間交互式聯(lián)系的形成，互聯(lián)網(wǎng)金融這一概念逐漸走進民眾視野。從整體上看，互聯(lián)網(wǎng)金融是指依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的虛擬化金融市場。互聯(lián)網(wǎng)金融市場提供的主要金融產(chǎn)品及服務(wù)主要包括P2P小額貸款、項目眾籌、第三方支付、大數(shù)據(jù)服務(wù)、門戶線上金融服務(wù)及線上銀行服務(wù)等。互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)起步于第三方線上支付服務(wù)，并逐漸向吸取資金、合作貸款等業(yè)務(wù)發(fā)展，逐漸形成了具有虛擬化特點、小額化特色的金融體系。互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)具有操作虛擬化、業(yè)務(wù)門檻低、交易成本低、專業(yè)要求低等特點，其體系下的產(chǎn)品與服務(wù)更容易贏得普通民眾的青睞，具有更強的可操作性。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融體系的影響

互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展對傳統(tǒng)金融體系帶來了較大沖擊。一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，逐漸向資金吸取、貸款發(fā)放、第三方支付領(lǐng)域輻射，而這三類金融服務(wù)是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)體系的核心，互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的不斷深化，對傳統(tǒng)金融服務(wù)，尤其是銀行業(yè)務(wù)的市場地位、市場份額、市場優(yōu)勢帶來了很大沖擊；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融的推進對利率市場化機制的形成以及金融產(chǎn)品創(chuàng)新具有重要驅(qū)動作用，互聯(lián)網(wǎng)金融為我國金融市場的發(fā)展注入了新的活力。

此外，互聯(lián)網(wǎng)金融雖然以互聯(lián)網(wǎng)平臺及信息技術(shù)為發(fā)展基礎(chǔ)，但其本質(zhì)是承載金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場平臺，而不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這使得互聯(lián)網(wǎng)金融仍然面臨著信息不對稱等問題，且由于互聯(lián)網(wǎng)金融的虛擬性與平臺性特質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)金融在發(fā)展過程中將面臨更多維度的風險。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融信用風險成因

（一）擔保體系不完善

擔保體系不完善是互聯(lián)網(wǎng)金融信用風險的主要成因之一。由“余額寶”、“百度百賺”等產(chǎn)品引領(lǐng)的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品體系，具有在短期內(nèi)快速吸取大額資金的特征。由于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品購買門檻低，交易程序簡便，交易費用低，發(fā)行平臺受眾基礎(chǔ)好，這些產(chǎn)品在營銷與發(fā)行上更容易與目標及潛在目標客戶群體形成對接，快速構(gòu)筑起信息循環(huán)平臺，因而這些互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品往往能夠牽制大額資金，如余額寶的資金規(guī)模一度飆升至5700億元。而互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的設(shè)計與發(fā)行方則不具備如傳統(tǒng)商業(yè)銀行一般的流動性風險敞口管理與剛性兌付能力，難以為規(guī)模如此龐大的資金鏈條匹配相應(yīng)的擔保體系。除產(chǎn)品設(shè)計與發(fā)行方外，政府、金融機構(gòu)、個人、現(xiàn)有擔保機構(gòu)均難以為其提供與之相契合的擔保保障體系，使此類互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品暴露在巨大的風險之中。

（二）內(nèi)控機制不健全

相較于傳統(tǒng)金融機構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)商在產(chǎn)品設(shè)計與發(fā)行環(huán)節(jié)上，內(nèi)部風險控制能力較弱，加之大額資金的杠桿效應(yīng)，內(nèi)控機制不健全將引致較大的信用風險。余額寶等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品多將吸取的大額資金投資于貨幣型基金，其本質(zhì)為理財產(chǎn)品，卻具有剛性兌付特征，在實際操作中，此類互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品普遍具有以新還舊的資金鏈模式。互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的設(shè)計與發(fā)行機構(gòu)在不具備體系化、戰(zhàn)略化內(nèi)部風險控制機制的條件下，大量進行此類操作，很容易造成類似“資產(chǎn)池”效應(yīng)的信用風險。

（三）信息不對稱

互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)仍為體系化的金融服務(wù)行為，而并非其所依托的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺資源。金融產(chǎn)品及服務(wù)的內(nèi)核為信用風險定價，而互聯(lián)網(wǎng)金融體系的虛擬性特質(zhì)加劇了信息不對稱風險，致使互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品體系暴露在更大的風險敞口中。P2P和眾籌項目是兩類主要的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，雖然此類產(chǎn)品可依托互聯(lián)網(wǎng)資源整合平臺快速對接參與主體，滿足短期流動性需求，但受制于受眾群體專業(yè)知識和項目考核虛擬化瓶頸，此類產(chǎn)品的債權(quán)主體很難通過傳統(tǒng)的盡職調(diào)查、項目考察等方式綜合研判項目價值，進一步拉伸了信息缺口，致使產(chǎn)品信用風險大幅提升。

三、完善互聯(lián)網(wǎng)金融信用風險管理機制的基本策略

（一）強化外部監(jiān)管

強化外部監(jiān)管是完善互聯(lián)網(wǎng)金融信用風險管理體系的基本策略之一。針對互聯(lián)網(wǎng)金融體系特點，以更加宏觀的視角設(shè)計頂層監(jiān)管機制，將為互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品提供更強的制度保障，引導其形成體系化、規(guī)范化的擔保與風險預警、管理機制，從整體上規(guī)范資金鏈運轉(zhuǎn)，有效降低互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品信用風險。

（二）健全內(nèi)控機制

健全內(nèi)控機制可從內(nèi)部形成支撐優(yōu)勢，從而完善產(chǎn)品現(xiàn)金流鏈條，使信用風險更加可控。在實踐中，應(yīng)引導互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)商完善產(chǎn)品設(shè)計與發(fā)行環(huán)節(jié)，在有效對接受眾群體的基礎(chǔ)上，強化產(chǎn)品現(xiàn)金流循環(huán)設(shè)計，做好資金流動性管理。此外，互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)商應(yīng)為其提供的產(chǎn)品及服務(wù)建立內(nèi)部管控機制，在保證風險可控的基礎(chǔ)上合理匹配現(xiàn)金流預期，規(guī)范項目選擇，避免大規(guī)模資金缺口的產(chǎn)生，從產(chǎn)品層面管控信用風險。

（三）完善主體信用管理體系

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺的大數(shù)據(jù)整合優(yōu)勢，構(gòu)筑以互聯(lián)網(wǎng)金融參與主體為對象的跨區(qū)域信用管理體系，對增強信息透明度，降低信用風險具有重要意義。一方面，要進一步完善信用風險管理內(nèi)容，將與金融行為有關(guān)的基礎(chǔ)信息均納入數(shù)據(jù)庫，使信用管理信息輻射項目基本情況、項目主體信息、個人信用記錄、個人財產(chǎn)持有、薪酬信息、項目主體財務(wù)及關(guān)聯(lián)信息等要素；另一方面，要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)管理優(yōu)勢，構(gòu)筑跨區(qū)域信息交流平臺，優(yōu)化操作模式，保證信息時效性，形成交互式的信用信息管理循環(huán)，從而削弱互聯(lián)網(wǎng)金融活動中的信用風險。

參考文獻：

[1]吳灝文，陳國斌，遲國泰.網(wǎng)絡(luò)銀行信用風險淺析[J].大連理工大學學報(社會科學版)，2009(02).

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[3]李真.互聯(lián)網(wǎng)金融:內(nèi)生性風險與法律監(jiān)管邏輯[J].武漢金融，2014(05).

作者簡介:

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那么對于初次“觸網(wǎng)”的工業(yè)企業(yè)，有沒有更為穩(wěn)妥的方式呢？答案是肯定的，方式有三：①工業(yè)企業(yè)在“觸網(wǎng)”初期，為了解決網(wǎng)絡(luò)營銷、客服、專業(yè)人才、物流等方面的問題，可選擇采取“代運營”（TP）的方式，即將網(wǎng)上生意交給專業(yè)的運營團隊，逐步做大生意的同時，也可以跟專業(yè)團隊學習、積累經(jīng)驗；②“九陽”之路：企業(yè)做好原本的強項：品牌推廣和促銷，培養(yǎng)電商作為銷售平臺，促銷資源由企業(yè)掌握，根據(jù)電商平臺的表現(xiàn)和企業(yè)戰(zhàn)略需求進行資源配置；③與電商進行戰(zhàn)略合作，優(yōu)勢互補，構(gòu)建以網(wǎng)上銷售為核心的互聯(lián)網(wǎng)營銷體系，共同拉動品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度和銷售增長。

從醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)營銷體系搭建的角度來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷也有著自己獨特的“個性”。讓我們從最基本的4P營銷組合策略來逐一解析：

Product——①從網(wǎng)購消費者特點遴選產(chǎn)品：“觸網(wǎng)”人群特征決定適合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基因 “年 輕”、“女性”、“白領(lǐng)”、“時尚”、“母嬰”、 “健康”、“藥妝”；②從電商生意特點遴選商品：電商生意覆蓋全國，物流成本和貨物安全成為決定產(chǎn)品利潤和消費者體驗的關(guān)鍵因素，因此互聯(lián)網(wǎng)銷售的產(chǎn)品最好符合中等以上單價、合理體積、非液態(tài)等特點 。

Price——互聯(lián)網(wǎng)相比線下價格更為公開和透明，更易于控制。對一些在線下渠道已有較好銷售基礎(chǔ)或商掌控度較強的產(chǎn)品，可以采用單獨設(shè)計網(wǎng)絡(luò)銷售裝的方式 基于互聯(lián)網(wǎng)的消費者特點，產(chǎn)品定價宜采用中等定價的策略，以降低消費者初次購買的嘗試成本 ，并且“100 元是道坎兒”。

Place——基于物流半徑、品牌和產(chǎn)品的區(qū)域性優(yōu)勢，企業(yè)在選擇網(wǎng)上藥店合作伙伴時，最好在全國范圍內(nèi)選擇2-3家（南、北中國；華北、華東、華南大區(qū)）以便形成對于全國市場的有效覆蓋和良性競爭 ；線上的生意都可以在線下找到模型，如同線下與連鎖藥店合作一樣，在選擇線上合作伙伴時同樣需要重點考量其線上生意的覆蓋范圍和延展性 。

Promotion—— 基于消費者互聯(lián)網(wǎng)消費行為特點和路徑，打造以“解決購買”為核心的整合營銷規(guī)劃 。在傳統(tǒng)媒體的AIDMA營銷法則中，消費者從關(guān)注，到產(chǎn)生興趣、渴望、記憶，再到購買的過程中，人群在不斷遞減，而具備網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的AISAS營銷法則，則很好的闡釋了消費者從關(guān)注、興趣、搜索、購買再到口碑分享的全新消費路徑。

在電通提出的AISAS法則中，兩個具備網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的“s”——search（搜索），share（分享）的出現(xiàn)，指出了互聯(lián)網(wǎng)時代下搜索和分享的重要性。如何利用好這兩個“S”呢？首先，在搜索方面，要不斷完善SEO優(yōu)化，互聯(lián)網(wǎng)是一個龐大的信息資源庫，要想給消費者展示最佳品牌形象，就要利用公關(guān)手段，縱橫雙向深化品牌信息，在直接受眾中提升品牌美譽度的同時，進一步優(yōu)化搜索結(jié)果。

此外，在分享方面，要用于嘗試社會化媒體營銷，而目前聲量最大、網(wǎng)友最為活躍的平臺就是微博。在微博營銷中，嘗試多賬號運營、多應(yīng)用植入、多終端配合甚至連通線下，都是不錯的選擇，但若稍有不慎，負面信息也是極易出現(xiàn)的。

篇5

我們要如何做好品牌或產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷，首先我們要根據(jù)品牌或產(chǎn)品設(shè)計一個可行、有效的互聯(lián)網(wǎng)營銷整體規(guī)劃，整體規(guī)劃其中包括以下幾個方面：

品牌或產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)整體規(guī)劃

1、品牌或產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研究

消費者行為調(diào)研設(shè)計、產(chǎn)品行銷調(diào)研設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)輿情調(diào)研設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測指標確定、競品動態(tài)監(jiān)測確定及調(diào)研報告設(shè)計、產(chǎn)品創(chuàng)新渠道調(diào)研。

2、品牌的互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)劃

品牌傳播的互聯(lián)網(wǎng)總策略、互聯(lián)網(wǎng)廣告規(guī)劃、互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)規(guī)劃、互聯(lián)網(wǎng)活動規(guī)劃及活動策劃、互聯(lián)網(wǎng)口碑傳播規(guī)劃及策劃、互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵字優(yōu)化公關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)危機公關(guān)策略、品牌互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)策略、互聯(lián)網(wǎng)促銷設(shè)計劃。

3、產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)渠道規(guī)劃

產(chǎn)品特性及互聯(lián)網(wǎng)渠道策略、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)的價格策略、產(chǎn)品入駐互聯(lián)網(wǎng)商城的規(guī)劃、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)通路規(guī)劃、Sales和PG互聯(lián)網(wǎng)行銷培訓計劃。

品牌或產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷整體執(zhí)行

1、品牌及企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研究；

2、品牌及產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測；

3、互聯(lián)網(wǎng)傳播實施：

廣告執(zhí)行：包括媒體購買、媒體投放、廣告設(shè)計、設(shè)放監(jiān)測、效果反饋。

公關(guān)執(zhí)行：包括各類形式的論壇、BLOG、SNS社區(qū)、即時通訊、評論、播客等。

活動策劃：具體活動的執(zhí)行、數(shù)據(jù)庫的搜集整理、數(shù)據(jù)庫二次營銷的對策、互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵字優(yōu)化公關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)危機公關(guān)執(zhí)行和預防、互聯(lián)網(wǎng)促銷活動的執(zhí)行。

篇6

關(guān)鍵詞：銀行業(yè)；經(jīng)營管理；互聯(lián)網(wǎng)沖擊；應(yīng)對；策略

中圖分類號：F830 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以搜索引擎、在線支付以及大數(shù)據(jù)等為介質(zhì)充分滲透到金融領(lǐng)域，為經(jīng)濟社會的發(fā)展帶來了巨大的推動力。但這對于以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主的銀行業(yè)來說，在帶來一定便捷的同時，也對傳統(tǒng)銀行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的沖擊。所以，銀行業(yè)在經(jīng)營管理中有效應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的沖擊，并突破當前的困境實現(xiàn)進一步發(fā)展是關(guān)鍵的社會問題。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融特質(zhì)

（一）更為便捷的支付

在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下，用戶只需要通過移動端或客戶端等介質(zhì)，就能夠隨時進行支付或在線操作。目前，通過各種終端就能夠進行支付的方式已經(jīng)逐步滲透到大眾的日常生活與工作中，并為傳統(tǒng)的支付帶來了巨大的沖擊。與傳統(tǒng)的支付方式相比，借助移動終端實現(xiàn)的支付操作更為便捷，用戶只需要在移動終端上操作即可完成支付，包括日常支付、證券交易以及轉(zhuǎn)賬等都可以實現(xiàn)。這樣的支付方式，不僅為用戶提供了更佳的操作體驗，也為廣大用戶提供了更多的支付選擇，便于用戶對資金的分散儲存或投資。可以說，新的支付方式是對傳統(tǒng)支付方式的極大發(fā)展和突破。

（二）更高的資源配置效率

與互聯(lián)網(wǎng)金融一同得到廣泛運用的，還有大數(shù)據(jù)技術(shù)。隨著社會的不斷發(fā)展，各個行業(yè)、領(lǐng)域在交互過程中產(chǎn)生了海量信息。而能否在短時間內(nèi)獲取有價值的信息并加以利用，是企業(yè)的重要競爭能力。大數(shù)據(jù)可以對資金需要以及風險等因素進行迅速評估，還可以對動態(tài)違約概率進行評價。從信息技術(shù)發(fā)展的角度來講，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展體系的關(guān)鍵，即是對信息的高效率配置與處理。只有實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)的高效配置，才能為后續(xù)的風險控制與資源分配提供更全面的基礎(chǔ)。

（三）更低的信息處理成本

互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下，借助計算機技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)更快速、有效的信息處理，避免了較多的人力操作與紙質(zhì)儲存的互聯(lián)網(wǎng)信息處理，消耗的時間成本與資金成本都要更低，并且交易成本也更低。在P2P網(wǎng)絡(luò)借貸方式得到廣泛運用之后，為更多用戶群體提供了方便的借貸方式，而在這之前，缺乏資金或信用基礎(chǔ)的用戶，是難以在銀行體系獲取貸款的。通過新型借貸方式獲取資金，相關(guān)平臺提供的服務(wù)不僅更為全面，包括信息、利率計算等，其審核流程也有所優(yōu)化。這對于參與交易的雙方來說，都比較高效與便捷。

（四）中介化的資源分配

在傳統(tǒng)的融資體系中，參與借貸交易的雙方信息匹配度大多比較低，甚至處于基本不匹配的狀態(tài)，這樣并不利于高效率操作的實現(xiàn)，也存在一定的安全隱患。并且，由于缺乏有效信息或數(shù)據(jù)，資金提供方難以發(fā)現(xiàn)發(fā)展空間較大、回報率較高的項目，許多借貸者也面臨著缺乏有效借貸渠道的困境。而在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下，資源分配有著明顯的中介化特質(zhì)，參與交易的雙方只需要借助網(wǎng)絡(luò)平臺即可實現(xiàn)借貸交易甚至整個流程，而不再要求銀行的必須參與，這樣的借貸方式不僅操作更為便捷，借貸者也能夠很快獲取資金。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展帶來的影響

（一）銀行吸儲能力受到的影響

在日常經(jīng)營過程中，一般來說銀行的業(yè)務(wù)重心都會適當?shù)叵蛸Y金力量比較雄厚的客戶偏向，以能夠獲取更多的利潤。但在互聯(lián)網(wǎng)金融系統(tǒng)中，環(huán)境特色使得同質(zhì)市場被劃分為許多個子市場，其業(yè)務(wù)重心更多的是在大量的中小客戶身上。通過對中小客戶理財或投資需求的挖掘，并為其提供全面服務(wù)的方式，獲取更多的經(jīng)營利潤，例如余額寶、理財通等即是比較成功的案例。與傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)相比，互聯(lián)網(wǎng)金融中的理財資金流動性更大，資金收益相對來說也更高。在這樣的背景下，更多的用戶將資金放在了收益高的平臺中，對銀行的吸儲能力造成了較大的影響，不利于銀行資金的吸收，導致后續(xù)發(fā)展和經(jīng)營活動在一定程度上受到資金的限制。

（二）商業(yè)銀行融資信貸受到的影響

在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下，云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)可以為個體投資者或者小型企業(yè)提供更為便捷的借貸方式。這樣一來，個人或小型企業(yè)的借貸并不要求金融媒介的參與，在一定程度上解決了曾經(jīng)融資難的困難。目前，市場上已經(jīng)有較多的這類貸款企業(yè)，包括阿里小貸等，這類平臺都具有成本低、風險不集中等特點，吸引了許多投資者參與投資，也在很大程度上緩解了貸款者的困難。但由于這類企業(yè)的發(fā)展，導致銀行出現(xiàn)了經(jīng)營利益減少、信貸客戶數(shù)量也逐漸減少的問題。在這樣的發(fā)展趨勢下，銀行終將失去以低成本吸收更多資金的優(yōu)勢，融資信貸業(yè)務(wù)受到了巨大的影響和沖擊。所以在新的市場環(huán)境下，面臨新的競爭對手，銀行若是不及時進行調(diào)整和創(chuàng)新，將難以充分適應(yīng)新的環(huán)境，也無法保證進一步發(fā)展的實現(xiàn)。

三、銀行業(yè)應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的策略

（一）根據(jù)市場需要，契合互聯(lián)網(wǎng)核心發(fā)展精神

互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展與運用，對我國銀行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來了巨大的沖擊與影響，包括理財、信貸以及支付等領(lǐng)域。與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相比，互聯(lián)網(wǎng)金融最大的特征，即是能夠在最大程度上獲取有效客戶，并實現(xiàn)與客戶的真實接觸，進而實現(xiàn)對信息與數(shù)據(jù)的壟斷。針對這種情況，銀行業(yè)若是不能及時作出調(diào)整，難以實現(xiàn)進一步發(fā)展。當前，銀行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式已經(jīng)逐漸失去優(yōu)勢，尤其是難以及時m應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融的部分。因此，依據(jù)市場需求，契合互聯(lián)網(wǎng)核心發(fā)展精神是當前銀行業(yè)的首要任務(wù)，包括以客戶為中心、以市場發(fā)展趨勢為核心，通過對物聯(lián)網(wǎng)、電商平臺等新型經(jīng)營方式的分析，并針對性地進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新與支付方式的創(chuàng)新，通過這些方式實現(xiàn)銀行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融之間更多的交流。

（二）為用戶提供更高性價比的服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)金融的運用使得銀行業(yè)不得不面臨更加嚴峻的競爭形勢，所以更高性價比服務(wù)的提供，是目前銀行業(yè)能夠采取的有效措施之一。與傳統(tǒng)的銀行業(yè)業(yè)務(wù)相比，互聯(lián)網(wǎng)金融速度更快、效率更高、操作更加簡單，銀行只有不斷完善和豐富自身能夠提供的服務(wù)，為客戶帶來更好的體驗，才能不斷提升自身競爭力。但是，高性價比服務(wù)實現(xiàn)的前提之一，即是廣大的用戶群，只有用戶群足夠龐大，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟利益。一方面，銀行可以不斷推出新的服務(wù)或理財優(yōu)惠，在吸引新客戶的同時，不斷穩(wěn)固已有的客戶基礎(chǔ)。另一方面，銀行的部分收費業(yè)務(wù)也可進行適當調(diào)整，例如定期給予用戶優(yōu)惠的方式，讓用戶對銀行業(yè)務(wù)逐漸習慣最終信賴。

（三）迎合資本合作分享利益對沖風險

對于商業(yè)銀行來說，還可以與電商企業(yè)或第三方平臺進行合作，通過股權(quán)投資等方式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的商機，實現(xiàn)利益共享。這樣做的好處主要體現(xiàn)在三個方面：一是可以對沖潛在風險。在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下，電商與第三方平臺的廣泛運用對商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來巨大的影響，導致這類業(yè)務(wù)逐漸萎縮，利益空間逐漸縮小。但通過股權(quán)投資的方式，可以使商業(yè)銀行適當彌補傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的損失。二是商業(yè)銀行與兩者的合作，也是銀行學習和借鑒新的時代環(huán)境下經(jīng)營模式與手段的有效方式，進而逐漸提高銀行的市場競爭能力。三是通過合作的方式，商業(yè)銀行可以逐步增加在新領(lǐng)域的投資，以促進自身長遠發(fā)展的實現(xiàn)。

（四）建立自有平臺，主動涉足電商領(lǐng)域

從當前來看，互聯(lián)網(wǎng)金融不僅對銀行業(yè)帶來了巨大的影響，這一時代特征對整個經(jīng)濟社會的發(fā)展形勢都產(chǎn)生了重要的影響，例如目前網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、電商以及第三方平臺等都可以借助經(jīng)營模式與方法的創(chuàng)新對部分銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生不利影響。長此以往，將更加不利于商業(yè)銀行的進一步發(fā)展和壯大。因此，銀行可建立自有平臺，主動、積極地涉及電商領(lǐng)域避免自身被動地被卷入到互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域中去，進而為自身的發(fā)展奠定一定的基A。銀行可針對當前的情況，在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式基礎(chǔ)上進行一定的調(diào)整與改進，將發(fā)展重心適當?shù)叵蛑虚g業(yè)務(wù)移動，并構(gòu)建起自主的數(shù)據(jù)平臺，以主動的姿態(tài)參與到互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)中的競爭。同時，還可借助電商實現(xiàn)更高效率與更低成本的數(shù)據(jù)獲取，并與線下服務(wù)有效結(jié)合，以增加中間利潤。

四結(jié)語

通過上文的分析可知，通過契合互聯(lián)網(wǎng)核心發(fā)展精神、為用戶提供更高性價比的服務(wù)、迎合資本合作分享利益對沖風險，以及主動涉足電商領(lǐng)域等方式，能夠在很大程度上提升銀行業(yè)的競爭力，為突破互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的困境提供重要的支持力量。但是，互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的銀行業(yè)持續(xù)發(fā)展和進步，還需要不斷進行探索與研究，以求促進我國銀行業(yè)得到可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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篇7

不僅那些質(zhì)疑馬云的聲音少了，他還再度成為活躍在社交媒體圈里的各種“導師”，他當年的演講重出江湖，他的那些合伙人成為焦點，他的語錄、觀點比香飄飄繞的范圍還要遠。總之，阿里巴巴頭上的光環(huán)一時無出其右，連騰訊和百度都相形見絀。

紐交所的頭牌，市值最高時突破2300億美元，全球第二大的互聯(lián)網(wǎng)公司。阿里巴巴的上市，讓不溫不火的雅虎股價大漲，還順帶著讓孫正義成了日本首富，影響力都擺在這了，用網(wǎng)易評論里熱門的一句話就是“這個怎么噴（質(zhì)疑）？”。

既然阿里已經(jīng)是高科技公司中的實力代表，那么不妨分析一下這樣的公司究竟具有怎樣的特質(zhì)，以至于成為眾望所歸的現(xiàn)象級企業(yè)。

首先看營收。2013年的財報數(shù)據(jù)，阿里巴巴的營收是412.3億元，凈利潤是185.5億元，是這一年當之無愧的“最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)公司”，沒有之一。我們一般把這樣的公司稱為巨頭。

其次看用戶。阿里巴巴是中國最早的B2B公司，也很早就登陸港交所了。但統(tǒng)計阿里巴巴的用戶數(shù)的確比較困難，為什么？

阿里巴巴旗下的產(chǎn)業(yè)太過紛繁，但凡是和電商沾邊兒它都“染指”，比如天貓和淘寶，我就沒見過沒用過這兩個網(wǎng)站的人。所以，阿里巴巴的用戶數(shù)只可能是大于中國的網(wǎng)民數(shù)而不會小于等于。

再次看布局。去年時馬云曾經(jīng)說過要退休，相信很多人被他騙了。這一年多時間，他不僅沒退休，還越折騰越起勁。聯(lián)合各大物流公司成立的菜鳥網(wǎng)絡(luò)耗資千億計，為他的電商王國做著配套。以支付寶為起點的阿里金融愈發(fā)龐大，阿里銀行都鼓搗起來了，在為小微企業(yè)服務(wù)的價值鏈條上，把能做的事情都做到了。除了金融，阿里巴巴還收購了包括地圖、打車軟件、傳媒等領(lǐng)域的多家公司，把移動互聯(lián)網(wǎng)能想到的都照顧到了。

營收與利潤的優(yōu)良指標，用戶規(guī)模的高處不勝寒，加上定位未來趨勢的整體布局，便是阿里的生態(tài)系統(tǒng)。

按阿里特質(zhì)去對照，其他兩家應(yīng)該分別是騰訊和百度。當然，騰訊的市值剛剛到萬億元的臨界點，要再進一步估計要靠微信發(fā)力。而百度目前尚在5000億元以內(nèi)，還要且行且努力。

本文談到“萬億”量級概念時，并沒有提到“財富五百強”榜單上那些石油、電信等巨頭。當然，他們的規(guī)模要遠比阿里還要大，對國計民生的影響也要遠比阿里強。但這些企業(yè)不會獲得更多人的尊敬，橫向比既沒有價格優(yōu)勢，也沒有質(zhì)量優(yōu)勢，而且競爭也不如新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這么充分。

篇8

當互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被視為21世紀決定國家競爭力的基礎(chǔ)設(shè)施，全世界無論是發(fā)達國家或發(fā)展中國家，莫不全力建設(shè)其國家信息高速公路（NII），做為發(fā)展大國的中國，也不能落后于其他國家。如今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，已由學術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)，并且成為全球企業(yè)的利器與企業(yè)經(jīng)營不可或缺的工具。

二、最新媒體——互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的形成并非來自于全球性的系統(tǒng)規(guī)劃，它之所以有今天的規(guī)模，實在是得力于本身的特質(zhì)：開放、分享與價格低廉。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以享有發(fā)表發(fā)揮的自由，所有信息的流動皆不受限制。沒有任何時間與距離的限制，任何人都可加入互聯(lián)網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)的資源是共享的。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是由學術(shù)交流開始，人們已習慣于免費使用，所以當商業(yè)化以后，各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商（ISP)皆采用低價策略，因此更造就網(wǎng)絡(luò)使用者的蓬勃發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)銷售的特性

銷售的定義是指，為創(chuàng)造個人與組織的交易活動，所計劃與執(zhí)行的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、推廣、渠道等過程。由這個角度看，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實際上具備許多銷售的特質(zhì)：

1.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無遠不及，其超越空間限制與多媒體聲光功能，正可發(fā)揮銷售人員的創(chuàng)意。

2.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、收集市場情報、進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計、商品信息提供，以及服務(wù)的最佳工具。

3.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此符合分級與直銷的發(fā)展趨勢。

商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進兼具銷售素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

四、網(wǎng)絡(luò)銷售的應(yīng)用與策略

象征“網(wǎng)絡(luò)銷售”的奧斯卡金獎，2006年的企業(yè)首次由聯(lián)邦快遞公司獲得。這項最新穎的市場獎，是由特納葛公司主辦，邀請網(wǎng)絡(luò)銷售學者專家擔任評審。評審的標準有三項:(1)成功使用網(wǎng)絡(luò)銷售，創(chuàng)造豐厚的利潤者;(2)運用網(wǎng)絡(luò)銷售對于企業(yè)帶來明顯正面影響者;(3)對于促進網(wǎng)絡(luò)銷售有卓越貢獻者。

聯(lián)邦快遞巧妙地將全球網(wǎng)首頁變成24小時客戶查詢系統(tǒng)，使用者只要輸入包裹號碼，就可以立即在網(wǎng)絡(luò)上查出目前包裹所在地，以及未來可能到達的時間。聯(lián)邦快遞并且在網(wǎng)絡(luò)上提供軟件，免費讓顧客使用，這些軟件可協(xié)助列印托運標準文件與條碼，方便顧客在自己家中處理包裹。評審委員認為：“聯(lián)邦快遞以科技實力，整合企業(yè)內(nèi)部資料庫與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上查詢，成功地服務(wù)顧客，展現(xiàn)企業(yè)形象與風格。”因此，頒予2006年全球網(wǎng)絡(luò)銷售大獎。

五、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢

世界知名預測大師約翰·奈斯比在最近指出，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技將帶領(lǐng)人類進入數(shù)字化生活與全民經(jīng)的世界而電腦網(wǎng)絡(luò)相當于20世紀的公路網(wǎng)與電力網(wǎng)，成為21世紀影響世界成長的最得要基礎(chǔ)建設(shè)。可以預期，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)也會為21世紀的世界經(jīng)濟創(chuàng)造更多的新興產(chǎn)業(yè)與商業(yè)機會。

目前的發(fā)展與應(yīng)用還只能說是在萌芽的階段。我們則更是處在萌芽的初期，對于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與發(fā)展，還有許多要認識與學習的，以下我們將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢，做幾點歸納。

1.網(wǎng)絡(luò)使用者持續(xù)快速成長。全世互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者的年成長率，大致維持在50％；服務(wù)器主機的數(shù)量在過去3年平均年成長率則在100％。一般估計在未來5年內(nèi)，全球網(wǎng)絡(luò)使用者的人數(shù)將可達到2億人，使用者的背景以經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的青年中產(chǎn)階級為主是最具有購買力的消費群體。2010年全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量會高達20億人，占世界人口的三分之一，全部發(fā)達國家與亞洲新興經(jīng)濟發(fā)展地區(qū)將是主要的使用市場。

2.網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展一日千里。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的主要兩項硬件設(shè)備——電腦與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，單位功能的成本將呈指數(shù)下降，使得率擴及大眾。其中骨干網(wǎng)絡(luò)寬頻化將持續(xù)提升，光纖服務(wù)普遍化，壓縮技術(shù)更使得多媒體資料也可經(jīng)由一般電話線傳輸。網(wǎng)絡(luò)專用電腦的開發(fā)，可輕易處理復雜動畫與虛擬實境的應(yīng)用需求，再加上搜尋工具與多媒體視訊軟件的開發(fā)，更使得網(wǎng)絡(luò)電腦功能百倍于今日。

篇9

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)營銷 應(yīng)用與策略 發(fā)展趨勢

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),起源于1969年,到今天的數(shù)以百萬計網(wǎng)點規(guī)模的全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),僅僅用了幾十年的時間。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)應(yīng)用很多,主要的功能有:電子郵件,可隨時隨地傳送文字、聲音、圖形檔給全球的電腦網(wǎng)點;遠端登錄,可連接遠端的電腦主機,使遠游者如同回到主機室工作一般;檔案傳輸協(xié)定,規(guī)范電腦間相互傳送大量檔案,可用于自全球伺服器獲取所需的公用軟件;網(wǎng)絡(luò)論壇,一個提供全球網(wǎng)絡(luò)使用者共同討論議題的園地,目前已形成數(shù)萬個討論群;全球網(wǎng)可以將網(wǎng)絡(luò)上的信息以多媒體互動的方式顯示出來,是目前使用最廣泛的一項功能;其他還有電子布告欄等。就是這些連接、傳輸、互動存取種類形式訊息的功能,使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具備商業(yè)交易與互動溝通的能力,并逐漸成為企業(yè)經(jīng)營上不可或缺的工具。

網(wǎng)絡(luò)營銷成本低、且有全球營銷的效果,由當前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速成長趨勢,顯然電子網(wǎng)絡(luò)全球化與跨國公司全球營銷,已經(jīng)不是海市屋樓,因此企業(yè)界如不及時認識這項新媒體,恐怕將會失去許多的商機。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特性

營銷的定義是指為創(chuàng)造個人與組織的交易活動,所計劃與執(zhí)行的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、推廣、渠道等過程。由這個角度看,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實際上具備許多營銷的特質(zhì):互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無遠不及,其超越時空限制與多媒體聲光功能,正可發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)意;互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具;互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是種低成本與人性化的促銷。因此,符合直銷的發(fā)展趨勢;互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準,因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成,因此,也是意種全程的營銷渠道。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用與策略

1.網(wǎng)絡(luò)營銷在4P的應(yīng)用

我們針對營銷組合的4P,分別說明互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營銷上可以發(fā)揮的功能與常見的應(yīng)用:

產(chǎn)品/服務(wù)。一般而言,適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通常具有下述特點:(1)具有高科技感或與電腦相關(guān);(2)以網(wǎng)絡(luò)群族為目標市場;(3)市場需要涵蓋較大的地理范圍;(4)不太容易設(shè)店販賣的特殊商品;(5)網(wǎng)絡(luò)上銷售的費用遠低于其他的渠道;(6)消費者可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)上信息,即做出購買決策的產(chǎn)品。

價格。雖然網(wǎng)絡(luò)交易的成本較低廉,但因為交易形式多樣化,價格的彈性主也大,企業(yè)的彈性業(yè)敦大,企業(yè)應(yīng)充分檢視所有渠道的價格結(jié)構(gòu)后,再設(shè)計合理的線上交易價格。因為線上交易能充分互動溝通,并完全掌握消費者的購買信息,所以比較容易以理性的方式擬價格策略。

推廣。線上推廣與促銷具有一對一與消費者需求導向的特色,除了可以做為公司廣告外,同時也是發(fā)掘潛在顧客的最佳管道。但因為線上促銷基本上是被動的推廣,因此,如何吸引消費者上線,并且能夠提供具有價值誘因的商品信息,對于企業(yè)將是一大挑戰(zhàn)。

渠道。毋庸置疑,線上交易的產(chǎn)生對于企業(yè)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)將是一大挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)直通消費者,將商品直接展示在顧客面前,回答顧客疑問,并接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的電子購物,無營銷渠道上的革命。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭策略

網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢在于能夠?qū)a(chǎn)品說明、促銷、顧客意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)……各種營銷活動整合在一起,進行對一的溝通,真正達成營銷組合所追求的綜合效益。這些營銷活動不受與地域的限制,結(jié)合文字、聲音、影像、圖片、及視訊,用動態(tài)或表態(tài)的方式展現(xiàn),并能輕易迅速地更新資料,同時消費者也可重復的上線瀏覽查詢。綜合這些功能,相當于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表,亦即所謂虛擬經(jīng)銷商與虛擬業(yè)務(wù)代表嗎不需付房租,不需付薪水,還可利用消費者秘提供的信息,造就出最佳的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表所省下來的營銷與渠道成本,也能使企業(yè)因此具有低成本的競爭優(yōu)勢。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)經(jīng)營的影響

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能與聯(lián)網(wǎng)數(shù)量近年來急劇提高,尤其在商業(yè)與營銷上的應(yīng)用更是快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴大企業(yè)的視野,重新界定市場的范圍,拉近消費者的距離,到取代人力溝通與單向媒體的促銷方式,改變市場的競爭形態(tài)。因此,這項所謂20世紀90年代超級科技與管理工具,已逐漸對于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式帶來沖擊與影響。其主要影響歸納如下:

1.傳統(tǒng)營銷風貌的改變;

2.企業(yè)組織的重整;

3.競爭形態(tài)的轉(zhuǎn)變。

四、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢

網(wǎng)絡(luò)使用者持續(xù)快速成長,全世互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者的年成長率,大致維持在50%。網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展一日千里,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的主要兩項硬件設(shè)備――電腦與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,單位功能的成本將呈指數(shù)下降,使用率就會擴及社會大眾。商業(yè)交易成為網(wǎng)絡(luò)的主流,雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起始于學術(shù)應(yīng)用,但最為蓬勃發(fā)展的還是商業(yè)交易的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)估計,網(wǎng)絡(luò)上的交易成本約等于傳統(tǒng)營銷成本的1/10,未來普及化后,這項成本比例還會降低。因此,世界各國政府均將發(fā)展電子商業(yè)交易應(yīng)用,視為投資國家信息網(wǎng)絡(luò)的主要目的。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)、家庭與教育上應(yīng)用日愈普遍,新興虛擬社會將逐漸形成。在這個虛擬社會中,使用將更人性化,應(yīng)用更生活化。現(xiàn)今社會所需處理的各項實際事物均將可超越時空距離,而被瞬間平等移轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)上,使未來的社會更為方便高效與多彩多姿。

總之,隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快,IT技術(shù)發(fā)展特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用,人類社會將從過去的工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務(wù)時代。電子商務(wù)時代是一個“以顧客為中心”的時代,它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度,體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應(yīng)的企業(yè),才是這個時代最有活力的企業(yè),最有發(fā)展前途的企業(yè)。

參考文獻:

篇10

金山網(wǎng)絡(luò)CEO傅盛認為移動互聯(lián)創(chuàng)業(yè)潛力確實不小。目前，移動端芯片更新的速度已經(jīng)超過PC，而它的運算能力還在急劇發(fā)展，有一天，移動設(shè)備運算能力將達到甚至超越PC的水平，完全滿足用戶要求。此外，移動互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)迸發(fā)出了不少具有新特質(zhì)的App——那些具有移動性和社交性的App，比如微信的搖一搖功能就是PC端沒有的。

但是想挖到金子卻不容易，目前從事移動開發(fā)的創(chuàng)業(yè)者們面臨的問題不少。

其一融資難。艾媒數(shù)據(jù)顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)2012年上半年獲得融資的案例是18起，數(shù)量較2011年下半年的35起比例下降49%，較去年同期的32起下降44%。墨跡天氣CEO金堅表示，風投已對這個行業(yè)逐步冷靜，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融資愈發(fā)艱難。

其二盈利難。數(shù)據(jù)顯示，中國手機應(yīng)用開發(fā)者約100萬人，現(xiàn)盈利的占13.7%，虧損的占64.5%。部分創(chuàng)業(yè)者表示有自己的盈利模式，但是現(xiàn)在他們還處在培養(yǎng)用戶的階段。

其三產(chǎn)品留存率低。2011年全球Android平臺已發(fā)生近70億次App應(yīng)用下載，其中僅僅9500萬次是付費應(yīng)用，占比僅1.35%。快速問醫(yī)生產(chǎn)品總監(jiān)吳佳寧說：“一款游戲玩通關(guān)了一次，可能就不再玩了。同樣，對于不是始終有剛性需求的用戶，問答類產(chǎn)品使用過以后，短期內(nèi)也不會再用。”

其四經(jīng)驗匱乏。專門從事移動廣告優(yōu)化的平臺公司果合調(diào)查顯示：截止2011年5月，中國移動開發(fā)者開發(fā)年限在1年以上的開發(fā)者僅占35%。我有啦運營經(jīng)理宋廷蓼對這一點表示贊同：“我們團隊面臨的一個重要問題就是年齡偏小，經(jīng)驗相對匱乏，跟我們一樣的開發(fā)者也有很多，都面臨類似的問題。”