經營理念標語范文

導語：如何才能寫好一篇經營理念標語，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、安全保證生產，生產必須安全！

2、人人守規章，個個保平安！

3、堅持團結穩定，齊心協力干事業。

4、人人愛崗敬業，公司興旺發達。

5、高起點、嚴要求、抓質量、保安全、促進度、爭一流！

6、居安思危，自強不息。

7、創中國名牌，建一流企業，創立一個具有國際競爭力的中國品牌（TCL）

8、為交流學習、共享知識中好（華為）

9、時光如水，憶往昔崢嶸歲月；歲月如歌，看今朝再譜新篇

10、質量是安全基礎，安全為生產前提！

11、認真學習“三個代表”，身體力行“三個代表”。

12、專業進取，尊愛至誠，鍥而不舍（愛立信）

13、嚴守標準，履行合同，工程優質，信譽至上。

14、對工程負責，讓用戶滿意！

15、關愛生命，保護環境，預防為主，持續改進。

16、敬業、團隊、創新（TCL）

17、丹桂飄香喜逢八方嘉賓，秋菊溢金笑迎四海友朋

18、你投入了心血、汗水、智慧，工程回報你安全、優質、效益！

19、熱烈慶祝企業創建十周年

20、凡是容易做到的事情，收入都比較低。

21、創新，就是任何工作都要追求最佳水平。

22、樹企業形象，創優質工程！

23、振興民族工業，塑造**品牌，趕超世界一流

24、鮮花在輕輕地訴說：我的盛開需要您的關懷，當你伸手采摘我時，美麗已不存在。

25、建中國最好電廠，創世界一流品牌！（阜陽工程）

26、公司是我家，發展靠大家。

27、創建精品工程，再展鐵軍雄風！

28、安全責任重于泰山，安全警鐘時刻長鳴。

29、愛企業就是愛自己。

30、在社會做一個好公民，在單位做一個好職工，在家庭做一個好成員。

31、星光溢彩映襯輝煌歷程，明月流輝裝點金色華誕

32、海納百川，厚積薄發（白沙）

33、講職業道德，愛本職工作，樹企業形象！

34、充分發揮黨員先鋒模范作用，全面完成各項工作任務。

35、重回舊戰場，再度創輝煌！（平圩工程）

36、堅持誠信、注重業績、渴望變革（GE）

37、質量第一，確保安全，文明施工，艱苦創業！

38、創建精品工程，回報XX人民！

39、質量是企業的生命，安全是職工的生命！

40、給我一次機遇，還你一個奇跡。

41、安全是遵章者的光榮花，事故是違紀者的恥辱碑！

42、消滅習慣性違章作業，牢固樹立安全第一的思想！

43、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。

44、今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。

45、遵章是安全的保證，違章是事故的禍根！

46、看傷口目標模糊，看目標傷口不痛在追求成功的過程中，要能以平常心處理失敗，因為成功與失敗總是伴隨的。

47、奮發努力，扎實工作，創精品工程，建一流電廠！

48、堅定信心、團結奮進，推進跨越式發展，構筑強企之路

49、以“三個代表”為指針，努力培養“四有”職工隊伍。

50、敬業，就是愿意承擔責任和有能力承擔責任；

51、勞動創造財富，安全帶來幸福！

52、資源是會枯竭的，惟有文化生生不息（華為）

53、快快樂樂上班來，平平安安回家去。

54、向質量要市場，向管理要效益。

55、承光榮傳統，展輝煌成就，揚株機精神，創世紀偉業

56、市場不同情弱者，不突破創新只有出局。

57、賀慶十年，織得一片山川秀；祝福四方，繡出滿目中華紅

58、求生存，敬業愛崗與公司共命運；謀發展，開拓進取創企業新局面！

59、不斷超越，追求完美。

60、鑄產品、鑄精品、鑄人品，用株機精神鑄就公司發展新輝煌

61、創建精品工程，加速與國際接軌！

62、溝通從心開始（中國移動）

63、熱烈歡迎各級領導蒞臨我公司檢查指導工作！

64、克服困難，精心施工，優質、安全、準點完成工程建設任務！

65、抓質量、保平安、促進度、創效益！

66、我不傷害自己，我不傷害他人，我不被他人傷害。

67、用積極的態度面對工作，工作就會積極地回報你

68、一人把關一處安，眾人把關穩如山！

69、奮力拼搏、精益求精，為鐵路跨越式發展增光添彩

70、我們依靠企業生存，企業依靠我們發展。

71、帶出一流的隊伍，創出一流的業績，展現一流的風貌！

72、事故不難防，重在守規章！

73、沒有賣不出去的產品，只有賣不出產品的人。

74、以人為本，心德為先；誰有多高本領，就給誰搭建多大舞臺；誰有多大貢獻，就給誰多少因報（新飛）

75、衷心感謝社會各界對電建事業的理解、關心和支持！

76、追求卓越、勇于創新，為實現跨越式發展作貢獻

77、永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰（海爾）

78、誠信為本，創新為魂。

79、我與公司榮辱與共，公司與我共同發展。

80、勝任本職工作就是人才，創新開拓就是優秀人才（海信）

81、安全是最大的節約，事故是最大的浪費！

82、享受工作帶來的榮譽和收入，就要承擔相應的責任和委屈。

83、嚴格工藝紀律，確保工程優質！

84、干甲中華工程，創新世紀名牌！（外高橋工程）

85、強化社會治安，打擊犯罪活動，為工程建設創造出良好的施工環境！

86、要改變命運，首先改變自己。

87、不為失敗找理由，當為成功找方法。

88、不學習的人，實際上是在先擇落后（中興）

89、講文明從我做起，樹新風從現在開始。

90、做人不要太認真，做事一定要認真

91、小企業做事，大企業做人；大事講原則，小事講風格；只有不想干的事，沒有干不成的事（天士力）

92、全力干好電廠工程，努力振興安徽經濟！（省內其他工程）

篇2

當前施工企業文化建設存在的問題

與其他行業企業相比，施工企業文化建設相對滯后，無論是思想認識、重視程度，還是企業文化建設的深度和廣度都存在差距。主要表現為：

1、忽視企業文化的作用。認為企業文化建設是表面文章，可有可無。因而，不少單位職工價值觀與企業價值觀背離，企業精神扭曲，形象欠佳。

2、對企業文化的內涵理解片面。認為企業文化就是說說唱唱，開展文體活動，或者說，做個企業標志，提個口號，寫個標語、板報什么的，僅此而已。

3、對企業文化建設重視不夠。認為企業文化建設是宣傳部門、工會的事，企業領導管理層缺乏參與，職工漠不關心，企業文化建設缺人、缺財、缺動力。

4、企業文化建設缺乏深度。文化建設大都停留在喊喊口號、裝點門面上，對企業經營理念，如價值觀、企業精神等深層次的內容，缺乏足夠的研究，培訓、教育、宣傳和推廣范圍小，且內容單調，針對性、滲透力差。

5、對企業精神的提煉概括缺乏鮮明的個性。在文字表述方面或籠統抽象，或平淡雷同，諸如“團結拼搏，求實創新”等，沒有充分體現企業自身的特點，個性不突出，缺乏感召力，震撼力。

施工企業文化建設幾點思考

針對當前施工企業文化建設的現狀，筆者以為，加強施工企業文化建設應著重做好以下工作：

1、切實提高對企業文化建設重要性的認識。在市場經濟日益繁榮的今天，一個不具備自身鮮明文化特征的企業，將難以整合自己的競爭力去參與市場競爭。不少企業之所以出類拔萃，關鍵是有優秀的企業文化，只有建設優秀的企業文化，才能增加企業的向心力和凝聚力，才能適應市場經濟快速變化的競爭環境。二是企業文化建設是企業生存發展的客觀需要。相對企業的其他資源因素、產品、技術、資金、企業管理者及管理模式而言，企業文化是最能發揮穩定作用的因素。三是企業文化建設是整合人力資源功能的有效手段。企業文化是一種文化現象，更是一種管理理念，它強調職工是企業實現一切目的的源泉，良好的企業文化是職工發揮積極性、主動性和創造性的前提，共同的核心價值觀念即企業文化核心將“以人為本”的管理理念升華，從而形成巨大合力，促進企業發展和個人價值的實現，企業文化在企業建設中始終發揮著宣傳教育、凝聚人心、激勵、約束作用和塑造企業良好形象的作用。

2、確立正確的企業經營理念、經營戰略、經營目標。經營理念是企業的靈魂，經營戰略是實現企業經營理念、經營目標的手段，經營目標是企業自身價值的真正體現，它們是構成企業文化的重要內容。正確的經營理念、經營戰略和目標是施工企業生存發展的基礎和前提，施工企業要通過確立正確的經營理念、經營戰略和目標，對外獲得社會的廣泛支持和信任，對內更好的凝聚職工的思想，激發他們的斗志，以最佳的社會和經濟效益實現企業的自身價值。

3、努力塑造企業形象。一個紀律嚴明、作風過硬、精管高效的企業團隊，就要真正實現“干一項工程，創一塊牌子，樹一座豐碑，留一方美名”，向形象要信譽，要訂單，以形象促發展。

4、積極創造良好的企業文化環境。如創造整潔有序的工作環境，文明便利的生活環境，創造催人上進的成才環境，和諧互利的外部環境等。企業要以良好的信譽，良好的效益，良好的精神狀態和嚴格高效的管理經驗，為社會作貢獻，以企業自身的發展壯大促進社會的和諧穩定。

篇3

【關鍵詞】VI設計；企業；作用

品牌在微觀上體現著企業素質、產品質量，以及對消費者的責任心與信譽度，是體現企業價值的無形資產之一。VI設計潛移默化地影響著企業發展中品牌的創建。VIS的傳播與感染力是最具體、最直觀、最強烈的。透過視覺識別，能夠充分表現企業的經營理念和企業精神，個性特征，是社會公眾能夠一目了然的了解企業的傳達訊息。

一、VI設計的基本概念

VI全稱Visual Identity，即企業視覺形象識別，譯為視覺識別系統。VI設計是CIS設計的一個組成部分，是CIS系統中最具有傳播力和感染力的層面。是將CI的非可視內容轉化為靜態的視覺識別符號。科學的視覺識別系統，是傳播企業經營理念、建立企業知名度、塑造企業形象的快速便捷的途徑。完整的VI設計應包含基礎部分和應用部分。基礎部分一般包括：企業名稱、標志、標準字體、標準色、輔助圖形、標準印刷字體、禁用規則等。應用部分包括：標牌旗幟、辦公用品、公關用品、環境設計、辦公服裝、專用車輛等等。企業通過VI設計，可以確定企業市場的定位、傳達企業文化、提高企業忠誠度及提高企業士氣。VI可以使企業的發展樹立形象。資源整合，有控的將企業信息有效的傳達給受眾人群，通過視覺不斷的強化受眾的意識，從而獲得認同感。

二、明確企業市場定位

市場定位是企業及產品確定在目標市場上所處的位置。市場定位是在上世紀70年代由美國營銷學家艾?里斯和杰克特勞特提出的，其含義是指企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產品某些特征或屬性的重視程度，為本企業產品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產品在市場上確定適當的位置。VI設計可以通過物質環境、時空環境、信息環境及視覺識別的同一性、獨特個性傳達給公眾，是社會公眾能了解、識別，從而接受企業及企業產品。企業的文化特征、經營內容、產品特點、企業精神，必須通過整體的視覺系統尤其是具有強烈沖擊力的視覺符號將具體可見的視覺形象與內涵特質的抽象概念融為一體。2003年，王老吉以紅色為主色調的廣告，在央視和眾多省級電視臺頻繁投放廣告。飯店、超市等公共空間大面積出現紅色的王老吉廣告。王老吉找到了產品的市場地位，在有力的廣告宣傳下，創建了一個新的產品類型，“怕上火，喝王老吉”也就使這一品牌形象深入人心。

三、傳達企業文化

企業文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。傳達企業的經營理念和企業文化，以形象的視覺形式宣傳企業；企業形象是潛在性的銷售額，是無形的資產，良好的企業形象會給企業帶來不可估量的社會效益和經濟效益。VI的目的，正是在于透過內外部綜合性的經營努力和視覺系統的整合，以達到社會和顧客對企業產生良好的印象和意識，最終導致該企業在市場競爭中處于有利條件，不斷擴大市場占有率和取得更好的效益。

四、提高品牌忠誠度

品牌忠誠度是指消費者在購買決策中，多次表現出來對某個品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反應。它是一種行為過程，也是一種心理（決策和評估）過程。品牌忠誠度的形成不完全是依賴于產品的品質、知名度、品牌聯想及傳播，它與消費者本身的特性密切相關，靠消費者的產品使用經歷。提高品牌的忠誠度，對一個企業的生存與發展，擴大市場份額極其重要。以自己特有的視覺符號系統吸引公眾的注意力并產生記憶，使消費者對該企業所提供的產品或服務產生最高的品牌忠誠度。

五、提高企業士氣

提高該企業員工對企業的認同感，提高企業士氣。企業員工是企業構成的基本要素之一。VI戰略通過它的理念識別，規范更加成熟的經營方針和經營理論、思想、精神標語、座右銘、企業性格。這樣，員工間形成密不可分的群體的目的，強化了企業的存在價值。

VI設計是將企業標志的基本要素，以強力方針及管理系統有效地展開，形成企業固有的視覺形象，是透過視覺符號的設計統一化來傳達精神與經營理念，有效地推廣企業及其產品的知名度和形象。因此，企業識別系統是以視覺識別系統為基礎的，并將企業識別的基本精神充分地體現出來，使企業產品名牌化，同時對推進產品進入市場起著直接的作用。

參考文獻

[1]吳為善，陳海燕．CI的策劃和設計[M]．上海人民出版社，2005

[2]陳榮榮．現代企業形象塑造[M]．經濟管理出版社，1997(4)

[3]丁俊杰．現代廣告通論[M]．人民美術出版社，1997

篇4

1、浪費現象普遍存在，厲行節約效果顯著

在中央發出厲行勤儉節約、反對鋪張浪費的號召后，各地政府和廣大餐飲企業積極行動，北京朝陽區、寧夏吳忠政府統一給轄區餐飲企業發放宣傳標語及提示牌，企業通過張貼宣傳標語、點菜適量提醒、剩菜打包、推出小份菜、半份菜、獎勵節約用餐、主動退換菜等有利于節約用餐的服務方式使浪費現象得到有效遏制。調查顯示，沒有行動的企業不足6%，超過60%的企業張貼了宣傳標語，近15%的企業對節約用餐有不同形式的獎勵措施，近40%的新近推出小份菜、半份菜，更多的企業則是多措并舉，力爭最大限度地減少浪費。

從實際情況來看，這些措施收到良好效果。近18%的企業表示以前浪費很少，近80%的企業認為浪費有所減少，其中超過30%的企業認為浪費明顯減少，僅有不足15%的企業認為變化不明顯，浪費現象總體得到明顯遏制。

2、高端餐飲下滑明顯，大眾餐飲運行平穩

3、未來預期不容樂觀，企業積極尋求轉型

在此情況下，餐飲企業積極采取措施，近50%的企業及時調整經營戰略，不斷創新菜品，開發地方菜、家常菜和特色小吃，推出平價菜、特價菜，吸引大眾消費。近40%的企業在進行市場觀察和研究，僅有10%左右的企業沒有特別行動，未來半年將是關鍵調整期。

二、相關政策建議

一是行業組織繼續認真加強對餐飲企業厲行勤儉節約、反對鋪張浪費的宣傳引導力度，社會各界要大力弘揚中華民族勤儉節約的優良傳統，摒棄講排場、好面子、喜攀比的陳舊陋習，牢固樹立節約光榮、浪費可恥的思想觀念，引導經營理念和消費觀念的轉變，倡導綠色消費、適度消費，努力使厲行節約、反對浪費在全社會蔚然成風。

二是重點支持大眾化餐飲，引導高檔酒店轉型升級。支持餐飲企業組織研發大眾化新菜品，積極調整營銷策略，科學引導消費。支持餐飲企業設立便民網點，提供便民服務，鼓勵連鎖餐飲企業到社區建店設點。

篇5

當今世界，已經進入了一個文化敏感的時代。企業文化對于激烈的市場份額爭奪來說，不再是一個虛無飄渺的東西，而是一件銳利無比的武器。而CI作為一種創造企業形象、增強企業形象影響力、改善企業管理的有效工具，從第二次世界大戰后在西方興起，經過幾十年的運作，已經被證明是一種功能強大的企業推進劑。當中國的企業面對市場經濟的硝煙時，在CI的設計開發和推廣過程中創制優秀的企業文化將是一個不可回避的話題。可以說，一個沒有文化的企業，是一個庸俗的企業，它在導入CIS戰略系統過程中將因為缺乏自身獨特的文化品質而無法確立自己在社會中的形象；一個沒有形象的企業，則注定要在市場中失敗。當我們對可口可樂的成功津津樂道時，當我們對松下電器的信譽深信不疑時，我們都不應該忘記了，這些成功的企業正是在CI設計的過程中將企業文化與企業經營成功結合的典范。

二．CIS系統構建的戰略體系同企業文化各個層面的密切關系

CI設計是企業對經營理念、價值觀念、文化精神的塑造過程，藉此改造和形成企業內部的制度和結構，并通過企業的視覺設計，將企業形象有目的、有計劃的傳播給企業內外的廣告公眾，從而達到社會公眾對企業的理解、支持與認同的目的。它主要由理念識別系統、行為識別系統、視覺形象識別系統三大部分構成。這些由CI設計建構的系統化、標準化的整體設計系統則稱為“企業識別系統”即CIS。

企業文化有廣義和狹義兩種解釋。廣義的企業文化是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化；狹義的企業文化是企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。有論著將企業文化分為四個層次：一是表層的物質文化，指由企業員工創造的產品和各種物質設施共同構成的“器物文化”；二是淺層的行為文化，指企業員工在生產經營和人際關系中產生的“活動文化”；三是中層的制度文化，指企業在生產經營管理活動中所形成的一整套制度體系；四是精神文化，指企業在整個實踐活動過程中所逐步形成的一種企業思想和理性認識，它是企業文化的核心。上述四個層次劃分的企業文化理論，每一個層面的企業文化都與CIS戰略體系相關。

1深層的精神文化同CI中的理念識別系統幾乎合攏

企業理念系統---MindIdentity，簡稱MI。它主要指的是企業精神范疇的存在形式，如經營哲學、經營宗旨、經營信念、經營理想和價值觀，這是企業識別系統（CIS）的核心和起點，更是企業的靈魂。從企業文化的角度看，企業理念系統（MI）又相當于企業深層的精神文化。這種深層的精神文化闡述為六個方面：企業經營哲學、企業宗旨、企業倫理道德觀、企業精神和企業價值觀，它們都是理念識別（MI）設計的主體部分，左右著企業的整個運行方向、運行速度、運行空間、運行機制以及運行狀況。CI的設計首先應是對構成企業靈魂的企業理念、價值觀念的塑造，不斷提高企業文化的品味和檔次。

2淺層的行為文化是CI中行為識別系統構建的內容

企業行為系統---BehaviorIdentity，簡稱BI，是將MI的本質物化在企業的行為方式上，通過企業的各項制度、行為規范、管理方式、教育訓練、公益文化、公共關系、營銷活動等體現出來，從而獲得企業員工和廣大消費者的識別與認同，是企業運行的全部規程策略。它對內可以提高企業員工的凝聚力，對外加強和廣大消費者的溝通與聯系，縮短企業管理人員和一般員工之間、企業和消費者之間的距離。它體現企業文化中企業員工生產經營和人際關系中產生的“活動文化”，包括對內對外規范全體員工的一切經營管理活動、規劃組織、教育與管理。除此之外，還有中層的“制度文化”，這些都是CI戰略體系中“活動識別系統”的內容。

3表層的物質文化是CI中視覺識別系統突出解決的問題

企業視覺識別系統---VisualIdentity，簡稱VI，是企業在MI、BI的基礎上，所設計的向外界傳達的全部視覺形象的總和，也是CI的具體化、視覺化、符號化的過程。如企業的標識、名稱、廣告語、口號、商標、圖案等等。以此塑造企業的形象，體現企業的個性，形成企業獨特的風格，并通過企業形象的傳播活動與途徑，最終在廣大公眾的心目中樹立起來。表層的企業文化正是表現于產品的文化價值：包括產品的造型特點、商標特色、包裝設計、品牌理念以及價格定位、服務水準等；另一方面，企業的各種物質設施，包括企業名稱、標志、象征物、環境氛圍等，也都體現這種表層的文化價值。上述這些問題都是視覺識別（VI）系統設計和應用突出要解決的問題，當然其中也有活動識別（BI）系統表現的問題（服務水準、環境氣氛等）。

三．企業文化在CI設計中的強大沖擊力

1塑造企業個性化（即差別化）使之被社會公眾認知

索尼公司理事黑木靖夫認為：CI應該譯成“企業差別化戰略”，就是在經營戰略之中，如何使公司名稱、標準品或商標與其他公司有所差別。①

全球的企業浩如煙海，泛泛人海中誰能記住一張平凡的面孔？企業亦然，大凡一流企業導入的CI首要特征就是個性化。但個性化如何表現呢？就是不論企業風格、管理制度、經營策略，還是企業名稱、品牌、標識、廣告、招牌、口號等，都有自己的特色，突出自己獨特的企業文化和經營理念。全球第一大品牌可口可樂，其獨特的企業文化在MI、BI、VI的設計中都起到了巨大的作用。

首先，在它的企業理念識別設計（MI）中，用三個“O”和兩個“L”來概括，三個“O”分別表示對前景充滿信心、尋找機會和參與當地有意義的活動；兩個“L”則是本地化和長遠眼光。這種文化從某種意義上已經成為美國精神的象征，也是可口可樂多年來一直位居全球最著名商業品牌之冠的重要因素之一。

其次，在視覺識別系統（VI）設計中，企業的各種物質設施都成功的體現了其表層的企業文化---本土化。它中文名稱---可口可樂，能夠家喻戶曉，其絕妙之處就在于既體現了產品的文化價值，又符合中國消費者講究吉利的特點，易記又朗朗上口。商標的設計也有獨到之處，用斯賓瑟字體書寫的白色英文商標弧形瓶及波浪形飄帶圖案等基本元素清晰、醒目，流線形中文字體與英文字體和商標整體風格相當協調，也更加富有動感效果。再加上視覺商標中的專有紅色，具有強烈的中國本土文化特色以及現代氣息，塑造了一個充滿信心積極向上的企業形象。標志在紅色背景中加入了暗紅色弧形線，增加了紅色的深度和動感，并產生了多維的透視效果。它的包裝瓶腰身細、上下大的流線型瓶身與其標志、色彩也相得益彰。可見，可口可樂在它企業經營理念和視覺識別系統中所表現出的“新鮮、活力”的產品文化價值正是該商標跨越了一個世紀在經歷了幾代人的漫長時間里，人們卻仍不感到厭倦的根本原因所在。（見圖一）

圖一：可口可樂中英文標志及包裝圖二：百事可樂標識及包裝圖三：麥當勞標識及部分應用系統

同是世界飲料行業大哥大的百事公司其經營理念及企業文化與可口可樂的各有千秋。它的標志圖案方中有圓，圓中有弧，弧中有品牌字體，靜中有動，動中有靜。在色彩上除用紅白兩色外還有一種藍色，藍色是一種“世界色”，紅白藍的配色，冷暖適宜，視覺觀感舒服，世界許多國家向來喜歡這三色搭配。（見圖二）它還深得“創新”之精髓，從“新一代的選擇”到“渴望無限”，無不代表著百事獨特、創新、積極人生的品牌個

性，倡導年輕人積極進取的生活態度。1999年，白事可樂又推出“音樂巨星賞”系列包裝，以廣告主題“更多白事，更多精彩音樂”強化自身的文化氣質，借此給市場更強大的沖擊力。

麥當勞是世界上最大的飲食企業。它的企業識別有三大特點：第一，其企業文化中深層的精神文化即企業理念很明確：Q、S、C、V，四個字母意為：高品質的產品，快捷微笑的服務，優雅清潔的環境和物有所值。第二，企業行動和企業理念具有的一貫性。麥當勞公司有一套準則來保證員工行為規范：營業訓練手冊、品質導正手冊、管理人員訓練，即小到洗手消毒有程序，大到管理有手冊，以保證QSCV的貫徹。第三，表層的企業文化體現出產品的文化價值。在麥當勞的視覺識別中，最優秀的是黃色標準色和M字形的企業標志。黃色讓人聯想到價格普及的企業，而且在任何氣象狀況或時間里黃色的辨認性都很高。M型的弧型圖案設計非常柔和，和店輔大門的形象搭配起來，令人產生走進店里的欲望。從圖型上來說，M型標志是很單純的設計，無論大小均能再現，而且從很遠的地方就能識別出來。標準字也設計得簡明易讀，宣傳標語是“世界通用的語言：麥當勞。”這個標語沒有設計成“美國口味，麥當勞”，實在是麥當勞成功之處。麥當勞公司還推出了一個象征祥和友善的麥當勞叔叔形象，表示麥當勞永遠是大家的朋友，是社區的一分子，他時刻準備著為兒童和社會的發展貢獻力量。現在，無論你走到任何一個國家，只要一見到這個金黃色雙拱門，就會馬上聯想到麥當勞公司，就知道附近一定有麥當勞分店。（見圖三）

在國內，還有太陽神集團，1988年該公司開始導入CI。它的標志圖形部分是人托起的太陽，象征生命與力量；文字部分是中英文“太陽神”幾個字；讓人一見就知道這是太陽神標志；再加上那句經典的廣告語：“當太陽升起的時候，我們的愛天長地久”為太陽神集團樹立了良好的企業形象和知名度，取得了消費者和整個市場的認同功效，其產值呈跳躍性的增長，利潤由1988年的520萬增至1993年的10億元。因此太陽神成為中國導入CI的成功典范，在企業界和設計界一時傳為佳話。（見圖四）

由上可見，CI設計中體現的獨特的企業文化能讓消費者從龐雜的背景信息中識別出來，形成牢固的記憶。

圖四：太陽神標識及部分產品包裝

2產生消費者價值認同感

日本野村綜合研究所主任上野明認為：CI是企業的個性鮮明的表達給外界，也就是將企業個性或特色廣泛的傳達給外界，使外界產生固定的印象從而獲得消費者的認同。②CIS系統識別包含的應用面實在是非常廣泛，CI識別要從簡單的標志識別的開始，逐漸對產品進行理念化、價值化過渡。因此，在設計MI、BI、VI識別系統時,越是能體現本民族的文化特色，就越能為社會廣大公眾所接受，越有生命力，這種生命力的表現可以從企業生產的產品價值、地位價值、崇拜價值體現出來。

IBM咨詢公司對世界500強企業的調查表明，這些企業在它們的CIS系統戰略中都合理的、誠信的運用了遠景的“價值定位”，這種企業文化在顧客心里產生共鳴使他們認同產品的價值。同時，消費者通過個性的需求不同，形成社會需求的多元化。企業在CI的設計中只有充分體現它獨特的企業文化包括深層的精神文化和中層的行為文化以及表層器物文化，才易于社會公眾在心里上產生共鳴，認同產品或服務的價值，產生消費行為。麥當勞以金黃色圓弧拱形門，太陽神以其人拖起的一輪紅日、可口可樂以其紅色波浪，都形成了自己的獨具個性的企業文化把自己與其它企業鮮明地區別開來，并被廣大的社會公眾接受。1994年---1998年，在全國茶飲料市場上開發得最早的河北旭日升曾占據市場的70%，但1998年以后，康師傅和統一先后進入茶飲料市場攻城掠地，旭日升漸漸敗下陣來。旭日升敗在哪兒？首先就敗在企業文化上。在CI的理念設計上旭日升用“越飛越高，旭日升”的廣告語，只是對品牌的注釋和希冀，并沒有多少文化內涵。而康師傅的理念是“自然最健康，綠色好心情”，打的是呼聲最高的“綠色”，市場訴求正對熱點。再加上一系列銷售上的精耕策略和措施，市場一下迅速打開。可見，要想讓企業持續發展，在導入CI時還是要在文化上下工夫。目前國內有一些公司在設計CI方案過程中，只憑著一知半解做了些商標、信封、徽章一類純視覺化的美學設計忽視了深層的精神文化，使得企業失去了個性，它們的產品或服務很快就會被消費者遺忘，因此這些企業最終也成不了大氣候。

3樹立企業感覺形象形成品牌崇拜價值

完整意義上的CI設計應包括有形形象設計和無形形象（既感覺形象）。有形形象設計主要指企業形象中視覺識別系統的設計，而無形形象設計則主要從非視覺方面，從感覺、行為、意識、觀念等角度設計企業獨特的價值觀、行為模式和環境氣氛。形象的價值是無法估價的，形象的作用應發生在比天空還要寬廣的心靈，而行銷的戰場正是心靈的山岳。當顧客用一個牌子代替一種產品，當你聽到的是“來杯嘉士伯”而非“來杯啤酒”時，你就知道心靈的山岳已固若金湯，而搶占山岳的贏家又是什么？是品牌。

大衛.奧格威認為：“品牌是一種錯綜復雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費者對其使用的印象，以及自身的經驗有所界定。③品牌又是通過聚合CI過程的“結果”，所謂戰略是差異化的表現形式，價值經濟的體現需要CI系統的支撐才能夠提供相互的“價值”。而CI識別（MI理念、BI行為、VI視覺）的作用是建立品牌的“過程”的標準尺度，強調的核心是“共同語言、統合力”。我們說：名牌后面是文化，名牌后面有CI，說明了CI中所注入的品牌文化力，對提升品牌競爭的沖擊力。在CIS實施的長期過程中所體現的企業文化可以樹立起良好的感覺形象，使一個品牌成長為著名品牌，并讓消費者對品牌產生崇拜創造持續長久的經濟效益。在美國《財富》雜志公布的2001年“美國最受敬慕的公司”及“全球最受敬慕的公司”調查評選結果和各行業的排行榜中，百事公司蟬聯雙項殊榮并被排在飲料行業第一位。

1956年，美國IBM公司為了在電子計算機行業中樹立起名牌形象，并用這形象來突出公司的開拓精神和創業精神，以利用市場競爭，躋身世界大企業之列，決定對公司進行標準化設計。從理念識別（MI）來說，IBM公司以企業生產經營的獨特發展戰略為中心，設計開發新一代電子計算機，特別是軟件系統和互聯網技術；從行為識別（BI）來說，公司以企業獨特的行為方式為中心，實行全天候、全方位、全球性的限時維修服務，特別是全過程的系列化、聯網化、伙伴化優質服務；從視覺識別（VI）來看，以獨特的運行實態為中心，確立企業的商品、商標、專用品牌三位一體的企業識別標志，特別把標志運用到企業生產經營的整個過程。他們設計了能給社會公眾產生強烈沖擊力并留下深刻印象的標準字IBM，然后選取無云天空的藍色調為標準色，從此象征IBM高精尖的技術。IBM的CI設計推出之后，引起美國公眾的強烈反響，IBM成了美國公眾心目中的“藍巨人”，成了計算機行業的世界明星，從此確立了霸主地位，至今，IBM在人們的心目中還是計算機的代名詞。受美國IBM的沖擊，其他西方國家的企業也相繼效仿，日本的伊勢丹百貨、美能達相機、三井銀行等公司也在CI的設計中對企業文化做起文章來。

萬寶路的金字招牌每年可以給萬寶路企業帶來30億美元的收人，全球銷量第一的萬寶路牌子其價值已達200億美元。可見名牌有著沉重的含金量。它塑造的馬和西部牛仔的品牌個性長久以來始終如一地表現---自由、奔放、原野、帥勁。這種形象使商品具有了某種強烈的精神性內容，讓消費者相信抽“萬寶路”時它能獲得一種特殊的東西。它CI設計中體現的優秀產品文化使集團創造了輝煌而持久的經濟效益。除此之外，還有百威啤酒、雀巢等世界級名牌，它們CI設計中灌注的經典企業文化從某種程度上來說又是一種無形資產。據西德一家權威的無形資產評估公司對世界著名商標進行評價，結論如表（1）：

商標

價值（美元）

營業額（美元）

萬寶路

301億

150億

可口可樂

244億

84億

百威啤酒

102億

62億

百事可樂

96億

55億

雀巢

85億

42億

表（1）：世界著名商標無形資產一覽表

四．如何創造和體現出色的企業文化

1在導入CIS設計過程中，將企業理念系統作為主體，走出“表象化”CI的誤區

企業的形象塑造，雖然是一個軟件性質的工作，但我們誰也不能否認，對于當代的企業經營來說，甚至對于整個當代社會的運轉來說，軟件的創造和工作已經是不可替代的重要成分，如果我們把一個企業看成是一個活生生的試圖獲得成功的人，那么，我們誰能否認，這個人的外在面貌—他的著裝、他的談吐、他的舉止、他的修養等等—和他的內在體質一起，將決定他的發展。如果把CI比作一棵樹，那么MI就是根，BI是莖和葉，而VI則是花。MI是源泉，BI是途徑，而VI是表現。VI這朵花要開得美麗，還要有BI這個葉扶持，莖提供運送養分，而莖運送的養分則來自于MI這個根。也就是說，要由內及外的灌注企業文化，其根本在MI的設計上。

麥當勞專賣店開遍全世界，視覺和行為的規范統一與個性化，其實質由是Q（品質）、S（服務）、C（清潔）、V（價值）理念文化內核所決定。同時，它標志設計為金黃色雙拱門，象征著歡樂和美味，象征著麥當勞的“QSCV”像磁石一般不斷的把顧客吸進這座歡樂友好之門。此外，公司還制訂了一套系統的行為規程來表現它。

美國惠普公司的“惠普之道”：只有內部精誠合作，才能實現企業的共同目標；要建立一支遍布全球的團隊，努力工作，去實現客戶、股東及其他有關人士的期望；經營中的利益和責任將由惠普人共同分享。

海爾公司在它的“新經濟理論”中如是寫道：創新是新經濟的核心，創新是海爾文化的靈魂。創新文化已經成為海爾致勝的有力武器。日本索尼公司規定自己的經營宗旨是“經營國際化”，規定的價值觀是著名的“索尼精神”。

不過，目前也有不少企業走進了“文化”誤區。這些企業，無論國有還是私營，無論城市還是農村，都對“文化”高度重視，在工廠門口、老板辦公室，都有一條或幾條標語，諸如誠信，求實，創新，拼博，奉獻等等，其中也不乏“以質量打市場，靠信譽求發展”等意味深長的至理之言，其目的無非是想給人造成一種視覺上的沖擊，昭示本企業的文化內涵。說起來，這些詞語并沒錯，但必須明確的是，企業文化絕不僅僅是名言警句，而是需要全員認同并能落到實處的核心價值觀。哪怕文字不那么精煉對仗和朗朗上口，只要能喚起全體員工的認同和覺醒，并能自覺指導行動，成為上下共同的哲學信仰和企業精神，那同樣是非常精彩的企業文化。

2在VI設計部分充分注意企業文化的承接與發展

VI的設計包括了產品的造型特點、商標特色、包裝設計、品牌理念以及價格定位、服務水準等；以及企業的各種物質設施：企業名稱、標志、象征物、環境氛圍等，必須能充分體現這種表層的文化價值同時注意到企業蘊涵的文化。

從CI視覺設計的核心部分標志設計來看，名稱的設計應注意：突出自己的個性；尤其要體現美感、別致讓人產生美好的體驗和聯想；名字要注意吉利，便于記憶，寓意企業理念。標識設計應遵循簡潔明快、寓意典型、造型新穎獨特、巧妙精致、優美典雅的基本原則。日本伊勢當百貨公司的標準字底部筆劃整齊，體現了穩固、踏實的企業形象；字的轉折采用圓弧形，體現了公司優美、溫和的企業形象；字的筆劃之間疏密有致，體現了公司簡潔、明朗的企業形象。日本三菱銀行的標志，就十分簡潔明快，它由三個菱形組成，顯得穩重安全，突出銀行的特色；同時三個菱形有機結合一體，象征著銀行的最高經營理念---和。標準色的設計也應適合民族的顏色偏好，體現產品特色，與企業理念一致，標準色應該是企業理念的色彩化。標準色給公眾的感覺應該是：一見色彩，就能直覺地了解企業的經營理念，展現企業文化。北京蘭島大廈以藍色為標準色，體現了大廈誠實無欺、溫馨服務的企業理念。因此，在表層的視覺識別系統設計中體現企業的理念是CI發揮作用也是企業持續發展的重要保證。

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一、加強組織領導，精心組織

按照活動方案的要求，我大隊領導十分重視，安排各股室結合本地、本單位實際，制定具體工作方案，并成立成立商務執法大隊“誠信興商”宣傳月活動領導小組，加強對活動的組織領導，并組織召開相關職能部門、行業協會參加的協調會議，安排此項工作，各部門根據省活動方案的要求，結合各單位實際制定具體工作方案，并根據部門活動安排，有針對性的開展工作，力爭宣傳月活動取得實效，為市場營造良好的誠信經商環境、采取在日常市場監管工作中加強對企業的誠信宣傳教育，利用公共場所大力開展誠信宣傳，開展現場咨詢，發放宣傳資料等方法，普及信用和防范欺詐等知識。

二、緊密結合工作實際，努力打造誠信興商的經營環境

（一）組織生豬定點屠宰廠（場）員工、部份生豬屠宰戶40余人學習國務院《生豬屠宰管理條例》、商務部《生豬屠宰管理條例實施辦法》、《生豬定點屠宰廠（場）病害豬無害化處理管理辦法》等法規。

（二）組織轄區內各大超市、市場、農貿市場食品安全管理人員，安全生產管理人員30余人學習商務部《流通領域食品安全管理辦法》、《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》等法規。

（三）在辦理酒類備案登記證時，向每戶酒類批發、零售、餐飲等服務場所，發放《酒類流通管理辦法》法規1000余份。

（四）以成品油年檢為契機，加強對成品油經營企業的誠信經商教育宣傳，放發《成品油市場管理辦法》60余份，要求各成品油經營企業誠信經商，堅決杜絕短斤少兩、以次充好，共同營造良好的成品油市場經營環境。

三、充分利用多種形式，大力開展“誠信興商”的宣傳活動

在縣城繁華街道、重點鄉鎮、國光、堅強量販超市等重點企業懸掛橫幅、張貼標語，并制作宣傳展板、設立咨詢臺，在商貿城中心路口進行展示并接受咨詢，宣傳“12312”商務舉報投訴服務熱線，宣傳商務領域信用體系建設的重大意義和有關法律法規、規章，倡導誠信經營、營造良好的誠信興商環境。

充分采用電視臺、報等多種形式宣傳“誠信興商”的經營理念，并指導餐飲、食品等行業協會組織機構開展有益的宣傳活動。

9月23日，由縣商務執法大隊承辦、縣體育局主辦的“誠信興商宣傳月”乒乓球賽在縣體育局舉行，我大隊協調組織50余商家與縣乒乓協會共計80余人參與比賽，活動場所張貼懸掛了許多“誠信興商”的條幅和海報，請電視臺進行全程采訪，并播放至電視臺，使得“誠信興商”理念進一步深入廣大人民群眾的思想中，活動取得圓滿成功，為增強市場經營者誠實守信意識，推進全縣商務領域信用建設，促進我縣經濟建設的振興發展取得了積極的作用。

向市民發放《成品油市場管理辦法》、《酒類流通管理辦法》、《生豬屠宰管理條例》、《零售商促銷行為管理辦法》、《商業特許經營管理條例》、《禁止價格欺詐行為的規定》等宣傳資料1000余份，現場咨詢150余人次，制作宣傳展版20余塊，并在各大超市、商場、懸掛“誠信興商”宣傳布標10余幅。

這次宣傳活動是以弘揚誠信興商、誠信經營、守法經營為重點的商業道德教育，為加強商務領域的信用體系建設、建立統一開放競爭有序的市場體系奠定了基礎，對于鼓勵和維護企業信譽、培育企業品牌、加大對知識產權的保護，嚴厲打擊各種侵權行為，充分發揮行業自律作用，樹立誠信立商、誠信經商、誠信活商、誠信興商都將起到積極的作用。

四、下步工作及思路

（一）在日常的業務管理活動中，加強對流通企業“誠信經商”的宣傳教育、建立行業信用評價試點，宣傳推廣使用信用保險，普及信用風險防范和知識，幫助企業建立信用風險管理制度，從而讓各商家的“誠信興商”經營理念形成常態化。

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【關鍵詞】保險企業 文化建設 和諧

一、引言

目前，我國保險市場競爭異常激烈，如何突破企業發展瓶頸、規劃企業未來發展方向，已成為每個保險企業高度重視的問題。企業文化是企業寶貴的無形資產，是企業的核心資源，有利于提升企業競爭力，增強企業凝聚力，提高企業創造力。本文將從企業文化的內涵展開闡述，重點對保險企業和諧發展戰略與企業文化建設的定位展開探討。

二、企業文化的內涵

企業文化的內涵是：企業運用豐富的文化理念、文化方式促進企業內部凝聚并將企業良好形象展示出來，主要包含文化核心和核心外延。企業文化核心即為企業的價值觀。當今現代企業的價值觀是和諧、互惠，即指企業和員工的和諧互惠、企業與社會的和諧互惠。企業文化核心的外延有三：一是企業精神;二是企業制度;三是企業形象。

三、保險企業和諧發展戰略與企業文化建設的定位

（一）保險企業文化具有戰略性

企業文化是企業的精神支柱，具有強烈的凝聚、激勵作用。保險企業在文化建設伊始就應該站得高、望得遠，創設質量高、品位高的企業文化，依據企業自身特點和優勢，形成企業特有的文化理念。保險企業文化建設一方面要符合企業發展的客觀規律，另一方面也要體現社會主義精神文明建設的內在本質，使得企業文化能在企業發展的各個階段中都能規范、引導員工的行為，更好發揮凝聚、激勵作用。

（二）保險企業文化具有時代性

如今是知識時代，信息傳遞異常快速，依靠傳統生產模式的保險企業正經歷著變革――傳統保險企業正朝著知識、信息一體化的現代型保險企業轉變。所以，新時期下的保險企業文化建設，必須把握時代脈搏，緊跟社會發展潮流，建立符合現代型保險企業和諧發展的企業文化，尊重知識，求賢如渴，形成和諧的企業文化體系，展現出利于企業未來發展、和諧健康的企業良好形象。

（三）保險企業文化具有目的性

保險企業文化是企業的“軟實力”，是企業面對激烈市場競爭形成的特殊競爭力。保險企業文化的建設有助于提升企業的競爭力，而不是企業的“面子工程”。因此，保險企業文化的建設，必須遵循市場經濟的客觀規律，切實把握企業文化與經濟發展的結合點，以企業文化提升企業管理能力，企業管理又促進企業文化的不斷完善，使得企業文化和企業管理相輔相成，和諧發展，更全面的增強企業綜合競爭實力。

（四）保險企業文化應關注企業價值和員工價值的完美統一

保險企業文化是在企業領導班子的統一指導下、全體員工踴躍參與下，建設優秀企業文化、擯棄不良文化理念的管理過程，在這個進化過程中，最主要的表現是：不良的企業生產管理理念被現代、積極的新觀念所取代，并且實現全體員工的認同感，才能使企業文化在潛移默化中影響著全體員工，最終形成企業價值和員工價值的完美統一，產生強大的企業凝聚力，激發員工的創造力。

四、文化建設與和諧保險企業構建的創新性思考

（一）建立健全科學的制度文化

培養員工自覺的行為是企業文化中合規制度文化的關鍵。保險企業在日常經營過程中形成的企業價值觀等文化，與企業的規章制度、組織結構相結合，包括保險企業的領導機制、經營規范制度、管理制度等。保險企業的規章制度對企業行為有極強的約束力，是企業權威的象征，企業全體員工應遵守這些規章制度，獎罰分明，人人平等。

（二）樹立“以人為本”的企業理念

保險企業應樹立“以人為本”的理念，促進員工之間的和諧發展。滿足員工的合理需求，提高員工滿意度，提升全體員工的工作能力和工作效率。保險企業應根據企業自身的特點，拓寬宣傳渠道、利用多種形式做好與員工的溝通工作，主要方式有：通過張貼口號、標語;通過企業領導的踐行;通過表彰先進個人等。保險企業應選擇合適的表達方式使企業文化深入人心;其次，企業要為員工營造工作的良好氛圍。企業環境的好壞一定程度上影響著員工的滿意度。企業環境分為硬環境和軟環境。企業硬環境是指工作、生活環境;企業軟環境是指企業文化。企業應在環境尤其是軟環境方面采取行之有效的措施，增強企業凝聚力;最后，建立公開、透明的用工制度。企業應依據自身實際，創造條件，為員工尋求充分發揮才智和潛能的最佳崗位，建立和諧的員工關系。

（三）建立學習型組織

和諧保險企業的構建，關鍵是企業的學習能力，學習是企業創新的動力。保險企業應通過建立學習型組織，鼓勵員工不斷學習先進技術、先進理念，增強員工學習意識，提升創新能力。保險企業要發展、要創新、要提升競爭力，就必須高度重視自身學習能力，注重知識管理，培養學習型人才，從根本上提升企業的創新能力。建立學習型組織，準備把握保險企業文化精髓，既符合市場經濟發展的要求，又凸顯了企業自身的特色。

（四）秉持“為客戶服務”的經營理念

企業與客戶的和諧相處，是企業文化建設的重點。企業所有的經營活動都應滿足客戶為核心，企業應站在客戶角度，分析客戶消費心理，通過質量更好的產品和服務使客戶滿意。建設優秀的保險企業文化，應秉持“為客戶服務”的經營理念，首先，要以客戶為中心，全心全意的為客戶服務，滿足客戶的合理需求，最大程度的獲取客戶滿意度;其次，及時掌握客戶的需求。通過產品的價格、功能、售后服務等方面掌握、滿足客戶需求;三是保護客戶的合法利益。保險企業為了追求利益最大化，在某些方面會不經意損害客戶利益。因此要構建一個“保護客戶合法利益”的企業文化機制;四是進行“感情消費”，與客戶建立伙伴關系。隨著物質水平的提高，很多時候客戶在消費時追求著心靈的滿足。這就要求保險企業應該多傾聽客戶心聲，了解、解決客戶的問題，與客戶建立長期、和諧的伙伴關系。

五、結束語

黨的“十”為我國的保險行業的發展確立了總基調，啟發了保險企業的創新思路。構建優秀的企業文化才能為保險企業的發展保駕護航。保險企業的發展應與企業文化的建設同步，兩者相輔相成、協調統一、互相促進，才能構建出和諧共贏的保險企業。

參考文獻

[1]付中麗.加強保險文化建設提升保險企業核心實力[J].知識經濟.2012（18）.

[2]王強，王雨華.保險企業文化建設實踐與創新思考[J].西部財會.2013（03）

[3]楊微.加強企業文化建設 構建和諧人保[J].黑河學刊. 2013（03）.

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關鍵詞：企業文化；酒店文化；核心價值觀

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-0381-01

酒店的企業文化是酒店持續發展的精神支柱和動力源泉，是酒店核心的競爭力的重要組成部分。酒店文化是企業文化的一個方面，酒店文化就是酒店與員工共同秉承的價值觀、酒店精神、經營理念和行為規范的總和。目前，市場競爭日趨激烈，酒店業之間的競爭其實就是企業文化的競爭，每個酒店的文化都會帶有自身的特色，酒店文化是個陛化服務的源泉，酒店要在競爭中保持不敗之地，就必須建設自身特色的企業文化。

一、酒店文化的重要性

1.酒店文化增強競爭力。酒店產品與其它產品不同，酒店產品是以客房、餐飲和娛樂為主，重要的是必須通過服務體現，服務具有無形性，綜合性，生產和消費的同步性，不可貯藏性，質量評價的主觀性，口碑營銷性等特點，要求服務以規范化和標準化為基礎，追求個性化和多樣化。服務質量是由服務態度、服務技能和服務效率組成的，而其中關鍵的服務態度是由員工對酒店文化的認同和對酒店的感情決定的。客人選擇酒店其實是選擇喜歡和信賴的文化，獨特的酒店文化能夠提高酒店的知名度和品牌效應，是其它酒店無法模仿和超越的，能夠形成無法估量的競爭力。著名的希爾頓、萬豪等酒店品牌，它們都有自己獨特的企業文化。

2.酒店文化提高客人的滿意度。現代酒店文化樹立了以客人為關注中心的理念，酒店在提供有形的和無形的服務，滿足客人的需求的同時，關注客人的意見和建議，推出個陛化、細微化和親情化的服務，讓客人人住酒店找到享受、快樂、尊重和理解，提高了客人的滿意度。

3.酒店文化增強團隊凝聚力。酒店行業是人員流失率高的行業，服務型人才的缺乏是困繞酒店發展的問題。只有優秀的酒店文化能夠統一員工的思想和行為，讓員工找到歸屬感和責任感，約束員工的行為準則和道德規范，朝著共同的目標前進，起到文化留人的作用。

二、酒店文化包含的內容

1.物質文化。物質文化就是酒店通常所說的硬件。酒店物質文化通常通過酒店的建筑環境，內部裝修，設施設備，員工服飾，客房產品，餐飲產品和廣告宣傳等物質現象為表現和載體，物質文化是酒店文化的物質基礎。

2.行為文化。指酒店員工在服務和經營過程中產生的活動文化。包括經營管理、經營活動、禮節禮貌、典禮禮儀、文娛活動、教育培訓等行為現象，決定了服務質量的規范和標準。

3.制度文化。制度文化是得到廣大員工認同并自覺遵守的領導體制、組織機構、經營模式、管理制度等制度規范。能夠約束酒店和員工行為規范，是企業文化的支柱和橋梁。

4.理念文化。理念文化是酒店在長期的經營過程中形成的文化觀念和精神成果，是酒店文化的核心部份，是酒店意識形態的總和，是其它文化的結晶和升華。

三、酒店文化核心價值觀及文化用語

酒店文化反映酒店實際和未來的發展，必須經過反復提煉和不斷完善，能夠為廣大員工遵循認同的價值觀，切忌不可照搬照抄。酒店文化要做到酒店、客人與員工三者利益的統一，眼前利益和長遠利益的統一，局部利益和整體利益的統一。總結十多年的酒店工作經驗，我認為酒店應該確立以人為本，關注賓客的人性化理念，樹立酒店與客人共贏的價值觀，建立感恩包容和用心做事的核心價值觀。

酒店文化用語體現了酒店文化的價值觀，對酒店文化起到了宣傳作用，我將具有酒店業共性的管理、經營和服務文化用語總結如下：

1.酒店管理文化用語。管理思想：用制度管酒店，用文化管員工，用服務管客人。管理原則：細節、細節還是細節，檢查，檢查，還是檢查。管理要求：客人滿意的服務，酒店滿意的管理，員工滿意的效益。

2.酒店經營文化用語。經營理念：滿足顧客需求、創造酒店效益、實現員工價值。經營思想：以服務爭市場，以市場爭品牌，以品牌創效益。經營方針：管理規范化，服務標準化，經營效益化。

3.酒店服務文化用語。服務理念：個陛化、細微化和親情化。服務宗旨：真情服務、用心做事。服務準則：熱情、細致、高效、安全。

四、如何推行酒店文化

1.酒店領導身體力行。酒店領導是企業文化的締造者、發動者和推行者，酒店文化主要是通過企業家和管理人員的行為影響表現出來的。“其身正，不令而行”，領導應該起到模范帶頭作用，企業文化才能傳承和發展。酒店文化滲透在酒店的管理、經營和服務過程中，通過標語、案例、手冊、簡報、文化活動、演講、典型榜樣等載體體現，需要專門的部門不斷進行挖掘、推廣和拓展。

2.良好的培訓體系和內部晉升機制。員工對企業文化由認知到認同到自覺踐行，有一個從不自覺到自覺、從不習慣到習慣的過程。宣傳和培訓是貫輸酒店文化的重要方式，美國的“希爾頓酒店集團”、上海的“錦江酒店集團”，都有自己的培訓學校，企業文化的培訓是其中的主要內容。酒店要建立內部晉升機制和激勵機制，對于表現出色的員工和團隊，與晉升、獎勵掛鉤。

3.嚴格的規章制度和質檢網絡。酒店文化通店規店紀、服務標準、操作規程等制度的規范和約束，才能保障貫徹和執行。員工不會做你要求做的事，只會做你檢查的事。文化定對了，制度也有了，但沒有實施和監督，也不能固化成習慣和傳統，只有形成質檢網絡，才能保障制度執行，才會形成文化氛圍。

4.樹立學習的典型和榜樣。任何行業都有榜樣，酒店業不需要員工有突出的業績，但敬業愛崗、忠于酒店、真情服務、用心做事的員工才是酒店文化的真正推手。那些在平凡的崗位上將客人當成自己的家人，用真情服務讓客人滿意、感動和驚喜的員工，演繹了酒店文化的真諦，是廣大員工學習的榜樣。

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企業文化作為一種多層次的生態系統，通常情況下其構成主要包括核心層、中間層和層三部分。根據內容形式，企業文化可以分為精神層、制度層和物質層三個層面，并且在三個層面上，企業文化可以相互滲透、相互統一。在企業文化中，針對不同的層面，企業文化的意義存在一定的差異性。

1.1層的企業文化，或者稱為物質層企業文化。在企業文化中，物質層企業文化屬于外顯部分，這部分文化主要是指看得見、聽得到、摸得著的形象標識、服裝、口號、標語等，這是形成企業文化的基礎，同時也是企業文化的先決條件，透過層的企業文化在一定程度上可以折射出企業的經營理念、審美意識等。

1.2中間層的企業文化，或者稱為制度層企業文化。在共同的活動中，對于企業全體成員需要遵循的行為準則，在中間層企業文化中都有明確的規定。通常情況下，這一層面的企業文化主要集中在規章制度、文化習慣、組織機構等方面。從實踐的角度看，管理者可以通過培養典型人物、開展活動的形式進一步推廣、傳播需要倡導的某種文化。

1.3核心層的企業文化，或者稱為精神層企業文化。精神層的企業文化代表著企業全體員工的最高境界。通常情況下，這一層面的企業文化是在長期的工作、生活過程中慢慢積累形成的，往往具有牢固的基礎，并且難以改變。通常情況下，精神層企業文化主要包括：理想信念、道德規范、價值標準、經營哲學等，在一定程度上影響并制約著員工的行為，影響并制約著企業的行為和業績。

2企業文化對于企業管理有著巨大的推動作用

2．1企業管理的粘合劑和指示燈企業在日常經營過程中，借助企業文化可以在不需要任何命令的指導下，可以進一步協調員工的行為。對于企業來說，通過硬性的規章制度只能在表面上維持企業的和平，但是難以對企業進行人性化管理。通過為員工樹立共同的價值觀念和行為準則，企業文化可以在一定程度上協調員工的行為，進一步激發員工工作的積極性、主動性。另外，企業文化能夠為員工的持續發展指明方向。在對企業進行柔性管理時，企業的日常工作任務，往往需要依靠員工的自覺性來完成，同時利用員工的創造性制定實施各種決策。

2.2企業文化能夠起到重要的激勵、控制作用隨著經濟的發展，生活水平的不斷提高，傳統的物質激勵已經不是惟一的激勵措施。企業在經營過程中，通過建立企業文化，對于全體員工的價值觀念和行為準則進行統一，進而在一定程度上形成激勵員工的動力，為爭取企業集體榮譽感使職工自覺地奮發努力。同時，憑借觀念意識，對于員工的個體行為等，企業文化可以進行相應的約束、規范和控制。與傳統的管理模式相比，這種控制不具有強制性，因此，在控制員工的行為方面，更具持久性、有效性。

2．3幫助企業創造良好的經營環境企業在經營過程中，通過培育企業文化，進一步營造良好的企業形象。對于企業來說，塑造企業形象這是培育企業文化的關鍵，在一定程度上可以幫助企業贏得市場和社會尊重。在市場經濟條件下，隨著全球化進程的不斷加快，企業之間的競爭日趨激烈，企業憑借良好的企業形象可以獲得持續的競爭優勢。因此，企業為了實現持續經營、永續發展，需要進一步培養品牌，同時對其進行系統管理。

3推進企業文化管理的途徑

3．1以人為本，激發企業文化管理的活力隨著知識經濟時代的到來，企業文化管理的核心理念逐漸向以人為本轉移。在激烈的市場競爭中，對于企業來說，競爭的核心與焦點早已不再局限于產品和市場，而是進一步轉向人力資源，尤其是高素質的人才資源成為競爭的核心與關鍵。在企業發展過程中，員工的主體作用能否最大限度地發揮，在一定程度上決定著企業管理的成敗。因此，企業需要將人作為企業管理的核心與重點，積極樹立以人為本的管理思想和管理意識，同時給人予尊重、理解和關心，最大限度地滿足員工日益增長的物質文化需要。對于企業來說，所謂以人為本，就是高度尊重員工的自我價值，并且對員工的自我管理給予適當的引導，進而在一定程度上激發員工工作的積極性和創造力，進一步體現企業的競爭優勢。

3．2建立健全企業文化管理保障制度在企業文化中，企業制度文化作為重要的內涵，在一定程度上直接關系到企業的經營與發展。企業在日常管理過程中，通過對不同的企業文化進行調整，進而在一定程度上使其與企業的發展方向保持一致。可以說，在影響、制約企業文化差異的各種因素中，不同的企業管理制度是關鍵。通常情況下，企業文化透過企業制度可以進一步體現。對于企業來說，在建設企業文化的過程中，需要不斷完善企業管理制度，同時促使企業文化不斷走向成熟。

3．3突出個性，增強企業文化管理的競爭力在特定文化背景下，通過企業文化對企業進行管理，這種獨特的文化管理模式，通常情況下需要綜合考慮企業的發展階段、發展目標、經營策略等因素。對于不同的企業來說，由于在價值觀念、經營哲學等方面存在差異，進而在一定程度上導致企業文化有所不同，進一步形成企業文化的個性化與獨特性。因此，企業文化管理需要突出自己的文化色彩，進一步彰顯企業文化的鮮明性與特征。

4總結

篇10

第一章總則

第一條為增強全體員工對XX公司（以下簡稱公司）的認同感，發揮企業文化的導向作用、凝聚作用、激勵作用、約束作用、融合作用和輻射作用，培育積極向上的企業文化氛圍，不斷提高公司競爭力，根據《企業內部控制應用指引第5號—企業文化》的規定，結合公司實際情況，制定本制度。

第二條本制度所稱的企業文化，是指公司在生產經營實踐中逐步形成的、為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經營理念和企業精神，以及在此基礎上形成的行為規范的總稱。

本制度所稱的企業文化培育，是指通過培訓、宣傳、活動、考核、評估等方式，在公司全體員工中形成積極向上的價值觀、誠實守信的經營理念、履行社會責任的企業精神，平等對待被并購方的員工，促進與被并購方的文化融合，以及開拓創新、團隊協作和風險意識。

本制度所稱的企業文化管理，是指對企業文化的梳理、凝煉、深植、提升，以及對企業文化的落實與執行。

第三條本制度適用于公司本部各部門、分公司、全資子公司、控股子公司（以下簡稱各單位）的企業文化培育和企業文化管理行為。

第二章組織管理體系與職責分工

第四條公司建立黨委會把方向、董事會和總經理辦公會主決策、黨群工作部歸口管、相關單位抓落實、全體員工共參與的企業文化組織管理體系。

第五條黨委會研究決定公司所認同并遵守的價值觀、經營理念和企業精神等企業文化建設的重大問題。

第六條董事會制定企業文化基本管理制度，審批企業文化建設規劃。

總經理辦公會制定企業文化具體規章、行為守則（即行為規范），審批企業文化年度工作計劃和建設方案。

第七條黨群工作部作為企業文化的歸口管理職能部門，履行下列職責：

（一）擬訂企業文化管理規章制度和行為守則。

（二）擬訂公司企業文化建設規劃和年度工作計劃。

（三）擬訂企業文化建設方案。

（四）擬訂為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經營理念和企業精神。

（五）對公司企業文化標識及其規范使用進行管理。

（六）對公司員工行為和禮儀行為進行管理。

（七）制訂公司對內、對外宣傳規范，并監督執行。

（八）組織開展公司對內、對外企業文化宣傳，組織企業文化活動。

（九）組織公司企業文化培訓、考核、管理、效果評估。

（十）其他企業文化培育與管理工作。

第八條公司各單位作為企業文化落實的責任單位，履行下列職責：

（一）廣泛宣傳、切實踐行，推進企業文化理念在本單位的具體落實工作。

（二）合理安排工作，保證本單位員工積極參加公司組織的各項企業文化活動。

（三）積極提供企業文化建設方面的意見和建議。

（四）其他企業文化培育與管理的落實工作。

第九條公司員工作為企業文化建設與管理的參與者，履行下列職責：

（一）認真執行公司企業文化管理制度，遵守相關企業文化行為守則。

（二）積極支持和密切配合公司企業文化培育和管理工作。

（三）積極參加公司組織的各項企業文化活動。

第三章企業文化的培育

第十條公司企業文化建設的目標，是采取切實有效的措施，積極培育具有綠色節能環保行業特色（作者注：此處為舉例）的企業文化，引導和規范員工行為，打造以市政污水處理、市政污泥處置、市政供水投融資為主業的涉水業務品牌（作者注：此處為舉例），形成整體團隊的向心力，促進企業長遠發展。

第十一條公司企業文化建設的內容包括：制定企業文化管理規章制度和員工行為規范；根據發展戰略和實際情況，總結優良傳統，挖掘文化底蘊，提煉有自身特色的核心價值觀、經營理念、企業精神；制定企業文化建設規劃和年度作計劃；制定企業文化活動方案；開展企業文化培訓、宣傳、考核、評估等。

第十二條公司企業文化規范包括企業文化管理規章制度和員工行為規范，使之成為員工行為守則的重要組成部分。

第十三條公司的價值觀是：

公司的經營理念是：

公司的企業精神是：

第十四條公司董事、監事、經理和其他高級管理人員以及中層管理人員應當在文化建設中發揮主導作用，以自身的優秀品格和腳踏實地的工作作風，帶動影響整體團隊，共同營造積極向上的文化環境。

第十五條公司應當通過領導班子成員下基層調研、新員工入職培訓、文藝匯演和拓展訓練等企業文化活動、座談會、互聯網站、公眾微信號、員工論壇或意見箱等多種方式，促進文化建設在內部各層級的有效溝通，使其成為全體員工共同遵守的行為守則。

第十六條公司通過在工作場所張貼體現企業文化特色的標語、標牌、標識，組織開展技能競賽、知識競賽，宣傳勞動模范、優秀生產者的先進事跡，將企業文化建設融入生產經營全過程，切實做到文化建設與發展戰略的有機結合，增強員工的責任感和使命感，促使員工自身價值在企業發展中得到充分體現。

第十七條公司應當通過繼續教育、學歷提升、內部培訓、外送委培等方式，加強對員工的文化教育和熏陶，全面提升員工的文化修養和內在素質。

第四章企業文化標識管理

第十八條公司企業文化標識包括如下內容:

（一）公司名稱（全稱、簡稱，下同）、品牌標志圖案；

（二）公司名稱、品牌標志圖案的標準字體、標準色及組合規范；

（三）公司象征圖案。

第十九條公司企業文化標識的應用范圍包括:

（一）辦公用品、辦公場所；

（二）工作證件、文件類（包括傳真件、工作聯系函、名片、PPT講稿等）；

（三）交通運輸工具類；

（四）席卡、接待手冊等；

（五）廣告、展示陳列類；

（六）產品、服務及包裝類；

（七）服飾類；

（八）公司出版物（包括公司畫冊、工作報告、員工手冊、員工故事集、企業文化綱要等）；

（九）公司網頁（包括內部局域網與外部互聯網）及微信公眾號；

（十）其他。

第二十條公司領導班子成員、本部中層管理人員的名片格式由黨群工作部按照規定格式統一規范。各單位參照公司本部中層管理人員名片格式印制。所有不符合規范的工作名片一律停用。

第二十一條黨群工作部統一規定信封、信紙、傳真紙具體式樣，由公司各單位自行印制使用。所有不符合規范的工作信封、信紙、傳真紙對外一律停用。

第二十二條黨群工作部定期組織對公司企業文化標識(印刷品)使用情況進行監督、檢查。

第五章企業文化實施與評估管理

第二十三條各單位在開展對內對外宣傳工作時，應當充分考慮到公司企業文化的要求，不得違反公司企業文化相關規定，并接受黨群工作部對的監督和指導。

第二十四條各單位在開展對內對外宣傳時，應當將宣傳內容報送黨群工作部進行審核。

第二十五條黨群工作部應協助和指導各單位做好企業形象推廣工作，并對公司標識、品牌標志使用的情況進行監督和檢查。

第二十六條黨群工作部每年組織各單位對企業文化培育情況進行一次評估，其中：

（一）評估的內容，包括：

1.本單位自我評估情況：

（1）員工參與公司集體企業文化活動（包括培訓）情況及參與率；

（2）本單位員工個人違反企業文化規章制度和行為規范情況；

（3）本單位集體違反企業文化規章制度和行為規范情況；

（4）本單位參與企業文化宣傳工作情況；

（5）本單位管理人員在企業文化建設中的責任履行情況；

（6）其他應當進行評估的事項。

2.本單位對公司企業文化建設評估情況：

（1）本單位員工對企業核心價值的認同感；

（2）本單位員工對企業經營管理行為與企業文化的一致性的認可情況；

（3）本單位員工對企業品牌的社會影響力的評價；

（4）本單位員工對并購重組企業各方文化的融合的認可度（如果有）；

（5）本單位員工對企業未來發展的信心；

（6）公司董事、監事、高級管理人員在企業文化建設中的責任履行情況。

（二）評估的程序和方法，按照下列規定執行：

1.黨群工作部印發開展企業文化評估工作的通知；

2.各單位開展自評與對公司的評估；

3.黨群工作部召集各職能部門負責人組成企業文化評估工作組，在公司分管領導主持下，對各單位及公司董事、監事、高級管理人員履行企業文化的情況進行綜合評估；

4.黨群工作部按照三七開的權重比例，對各單位自評和職能部門評估情況耦合形成各單位綜合得分；按照五五開的權重比例，以各單位平均得分及公司董事、監事、高級管理人員履行企業文化的情況平均得分耦合形成公司企業文化評估得分。

第二十七條公司應當重視企業文化的評估結果，鞏固和發揚文化建設成果，針對評估過程中發現的問題，研究不利于企業發展的文化因素，分析深層次的原因，及時采取措施加以改進。

第六章違規責任