物業工作整改報告范文

時間:2023-03-26 02:06:41

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物業工作整改報告

篇1

區審計局:

按照區委及區人大辦的統一部署,2020年5月15日至6月15日區審計局對我局進行了為期一個月的審計。區審計局向我局反饋審計意見,實事求是地指出了工作中存在的主要問題和不足,有針對性提出了整改意見和建議。局黨委高度重視、立即召開專題會議,研究部署整改落實工作,針對區審計局指出的問題和意見建議,逐條逐項認真分析,研究制定整改方案,明確整改目標,細化責任分工,強化整改措施和具體完成時限。通過全局各級黨員干部職工的共同努力,截至目前,區審計局反饋的兩方面問題,目前已經全部整改完畢,并進入長效管理。現將整改情況報告如下。

(一)涉企保證金清理未按時完成。

整改問題:17個項目602.96萬元住宅物業保修金尚未清退。截至2020年5月底,區住房和城鄉建設局代管的住宅物業保修金有17筆本金合計602.96萬元已到期,未及時清理并退還各建設單位,涉及15家開發商。

整改情況:目前17個項目均已按《浙江省住宅物業保修金管理辦法》(浙政發〔2007〕19號)、《嘉興市建委關于印發嘉興市區住宅物業保修金管理操作流程的通知》(嘉建〔2017〕4號)要求,將保修金退還事項在物業小區內公示,公示期為1個月。公示期滿未收到業主、業主委員會、社區居民委員會、物業服務企業及屬地建設(物業)主管部門書面異議(或異議撤銷)的,開發建設單位可按規定持保修金退還申請報告、業主委員會及物業服務企業公示無異議書面證明等材料提出退還申請,經我局按照相關程序審批后,將保修金本息余額退還給開發建設單位。

下一步,我局將進一步加強保修金事項日常管理,完善資金臺賬,嚴格退還程序,強化監督檢查,做到應退盡退。

(二)整改問題:往來款未及時清理

篇2

按照《區安委會辦公室轉發國務院安委會辦公室應急管理部關于做好歲末年初安全防范工作的通知》(津麗安委辦〔2019〕2號)和《市住房城鄉建設委關于做好歲末年初住房城鄉建設領域安全防范工作的通知》要求,我委自2019年1月1日起開展歲末年初安全防范工作,現將工作開展情況總結如下:

一、進行工作部署

住建委黨委書記、主任楊志剛同志對歲末年初安全防范工作作出批示,由楊德寶副主任牽頭,各分管主任配合,把各項工作落實好。召開領導班子會議,研究安全生產工作,進行工作部署,由安全支隊開展房屋市政工程施工安全檢查工作,房管科開展城市房屋安全管理工作,物業辦督促物業服務企業落實安全防范工作,供熱辦和供熱站開展供熱設施安全檢查工作,市政所開展市政道路和井蓋安全檢查工作,安全科牽頭東建公司配合開展實驗室安全檢查工作。1月24日,楊德寶副主任主持召開2019年歲末年初安全防范工作會議,傳達國務院、市住建委及區安委辦關于做好歲末年初安全防范工作的通知,強調“黨政同責”、“一崗雙責”,管行業必須管安全,管業務必須管安全,管生產經營必須管安全。1月26日,楊志剛主任主持召開委科級以上干部工作會議,傳達市安全生產工作會議精神,學習副市長馬順清同志講話。

二、歲末年初安全檢查工作開展情況

(一)房屋市政工程施工安全監管工作

我委支隊深入開展施工安全專項治理行動,嚴格落實冬季施工現場安全措施,嚴禁惡劣天氣違規強行施工,嚴防高空墜落、坍塌、物體打擊等事故。針對冬春季節和歲末年初的生產規律特點,進一步增強安全風險意識,從嚴從實從細做好停復工前安全生產條件核查、大型施工機械設備安全隱患排查等工作,嚴防各類安全事故發生。

1月份以來支隊對全區冬季施工項目進行了安全檢查,共檢查9個建設項目,出動安全執法巡查26人次,下達責令整改通知書9份,提出整改意見33條,經復查已全部整改完成。

本次安全檢查發現主要存在安全隱患問題:(1)腳手架體安全平網設置不到位:(2)臨時用電設備及線路設置不規范;(3)建筑物內臨邊防護設置不規范;(4)消防防火設施配備不到位;(5)文明施工安全用電宿舍內用電私搭亂接。

(二)城市房屋安全管理工作

我委房管科結合近期東麗區中心城區老舊小區改造的驗收工作,區老舊小區協調小組檢查人員對正在施工項目的現場安全施工情況進行巡查,對施工單位落實安全生產責任制情況,施工組織、安全管理、文明施工、環保施工等方面進行檢查。對現場存在的問題,告知施工單位進行整改,并通知相關街道辦事處跟進落實。區協調小組累計出動45人次,共檢查26個片區,發現隱患4處,現均已整改完成。

結合前期東麗區既有建筑玻璃幕墻摸底調查工作,房管科工作人員對人員密集區、沿街玻璃幕墻進行排查整治。進一步推動既有建筑玻璃幕墻安全使用維護責任人落實主體責任,督促指導責任人開展治理安全隱患自查工作。對發現的隱患問題,根據《天津市既有建筑玻璃幕墻使用維護管理辦法》(天津市人民政府令第4號)的規定,指導相關部門采取應急處置措施,立即進行整改維修,排除安全隱患。房管科累計出動20人次,共檢查18家產權單位的既有建筑玻璃幕墻,發現隱患9處,已下發整改通知書9份,7處已整改完成,剩余2處已經當面通知責令其三天內完成整改。

1月2日,組織對我區唯一一處疑似嚴損房屋民航學院院8樓進行了查勘,現場對產權單位名航學院下達了排除安全隱患告知書,要求產權單位要提高認識,加強巡查,確保節日期間房屋安全保障工作,并要告知住戶加強安全防范意識。目前,產權單位已制定了具體方案,采取法律措施解決滯留戶問題。

我委物業管理科在年初開展物業管理小區安全隱患排查治理集中行動中,物業企業共計排查隱患2196處,物業企業限期整改的514處,已完成整改;申請維修資金維修的55處,已申請維修資金進行維修;屬于開發商保修責任需要維修的5處,目前正在協調中(主要是華明示范鎮消防設施維修,開發商在籌備資金);私搭亂建、雜物堆放問題1415處,已向綜合執法部門報告,并配合街道、居委會做好清理工作;化糞池、窖井蓋損壞207處,完成維修更換81處,其余126處屬于專業經營單位維修,已及時與專業經營單位聯系維修,目前在維修中,但進度較慢。

自1月14日,外業組分兩組,對物業管理小區開展春節前安全隱患專項排查檢查工作。針對消防安全、電梯、供水、供電、裝修管理、地下空間等方面進行安全隱患排查,截止目前,已抽查檢查項目28個,下達整改通知書26份,發現隱患58處。

針對檢查情況建立巡查臺賬、問題臺賬、整改臺賬,責成專人督促物業企業限期整改,邊查邊改,目前8個項目已及時完成整改,消除隱患13處。后期,將繼續做好排查檢查,督促企業整改,保證安全過節。

(三)供熱、城市基礎設施管理工作

我委加強供熱、市政公用設施安全運行管理,強化供熱安全風險管理,及時排查整治安全隱患。深入開展城市道路、井蓋等隱患排查整治工作,加強安全防護設施的維護,提高設施的完好率。根據元旦、春節等節假日期間人員出行密集特點,健全完善應急預案,嚴防安全事故發生。

我委供熱辦經過專項檢查,重點檢查航動分布式能源站、順通熱力萬隆花園供熱站、鑫泰園供熱站、金鐘路供熱站、東麗湖二號燃氣及賽道南等6家燃氣供熱站;帝達地熱公司五緯路供熱站、華明供熱站、大畢莊、立新里供熱站等4家燃煤供熱站;地熱井供熱單位13家。燃氣鍋爐房主要檢查燃氣聯鎖報警裝置、燃煤鍋爐重點檢查超溫超壓聯鎖報警裝置以及對各供熱單位消防設施器材、安全責任制落實情況、安全生產管理制度的建立、執行及應急體系的建設等進行檢查。

本次安全檢查發現存在安全隱患問題:航動分布式能源站、東麗湖二號燃氣站及賽道南鍋爐房3家單位均存在燃氣探測器未按規范安裝和消防設施不完善;一些單位安全生產標識不全等。對存在問題的單位我委熱辦已下達整改通知書,責令其限期整改完善,為了更好地監督整改檢查我委熱辦對以上檢查結果已記錄在案。

我委市政所每日對所管轄城市道路、井蓋進行安全檢查,未發現安全隱患。

(四)實驗室安全專項檢查工作

我委安全科對東建公司實驗室進行安全檢查,督促東建公司健全實驗室安全責任制和規章制度。對發現的問題及時整改,加強實驗過程中危險化學品、水、電、氣等方面的安全管理。加強對實驗人員的安全教育,確保實驗人員熟悉設備的性能和掌握操作方法,正確使用儀器設備,掌握危險物品的理化性質,安全使用和管理化學試劑,嚴格按操作規程操作,達到通曉基本的安全知識和操作技能。實驗室的易燃、易爆物品和試劑要設定專庫存放,嚴禁混存,并由專人保管。制定和完善事故應急預案,有針對性的采取防范措施,加強意外事故的處置,確保實驗室安全,防止傷亡事故發生。

(五)應急值守工作

篇3

一、指導思想

以*部火災隱患整治暨深入貫徹落實73號令武漢現場會為契機,按照部長重要指示、批示精神和劉金國副部長重要講話要求,結合我市建筑固定消防設施的使用現狀,以“三提升”、“三降低”為目標,從源頭抓起,在消除建筑火災隱患上下功夫,全面提高建筑固定消防設施完好率。

二、整治目標

通過對全市設有固定消防設施建筑的檢查整治,改變建筑消防設施損壞嚴重運行不正常的現狀,及時發現和有效控制火災,切實提高建筑固定消防設施的運行效率,提升建筑自身的自防自救能力和施工單位的施工質量,把火災事故控制在初級階段。

三、整治對象

全市設有固定消防設施的建筑物的經營或使用單位及物業管理單位。重點是設有自動報警系統、固定自動滅火系統和防排煙系統的建筑。檢測機構是否經過省級質監部門計量認證合格。

四、整治內容

(一)經營、使用單位及物業管理單位對建筑固定消防設施的管理是否到位,是否按規定《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》(*部61號令)進行每日防火巡查,每季度進行一次防火檢查。

(二)建筑固定消防設施的運行狀況是否良好。

(三)經營、使用單位及物業管理單位是否按照建筑消防設施檢查維修保養有關規定的要求,對建筑消防設施的完好有效情況進行檢查和維修保養。

(四)是否按照有關規定定期對自動消防設施進行全面檢查測試,并出具檢測報告,存檔備查。

(五)消防設施檢測報告是否準確、與實際使用情況是否相符。

(六)建筑物中使用的消防產品是否選用符合國家標準的合格產品。

(七)固定消防設施施工企業是否具有相應施工資質等級。

五、時間安排

(一)第一階段:發動部署階段(20*年11月20日至20*年12月10日)。通過報紙、電臺等多渠道的宣傳發動,明確整治工作的重要性,使各固定消防設施使用單位統一思想,提高認識,明確責任,認真抓好存在問題的整改工作。

(二)第二階段:自查整改階段(20*年12月10日至20*年12月31日)。各具有固定消防設施的建筑產權單位對本建筑已有的固定消防設施進行一次自查,根據要求填寫自查承諾表,并對查出的問題立即進行整改,因條件所限不能立即整改的,由建筑產權單位或物業管理公司牽頭,對建筑固定消防設施方面存在的問題制定整改方案,落實相關單位及人員,明確整改時間,由各責任人簽字,確保整改責任到人。自查承諾表于20*年12月31日前上報當地*消防部門。

(三)第三階段:抽查階段(20*年1月1日至20*年1月31日)。以*、建設、質監、房管為主,對轄區內的固定消防設施運行使用情況進行抽查。抽查采用隨機方式進行,并根據涉查單位的數量確定相應的比例,最少不少于30%。抽查內容為單位的自查情況、對檢查發現問題的處理、消防產品質量及系統運行情況、消防工程施工安裝質量情況、消防系統檢測狀況、消防控制中心人員培訓上崗情況、固定消防設施維修保養等制度的落實情況等七個方面。對抽查、自查中發現的問題,*、建設、質監、房管四部門要及時通氣、相互配合,并依據《消防法》、《建筑法》、《質量法》以及相關法律法規對有關違法現象進行處罰。市專項治理領導小組將視情對全市的專項整治情況進行抽查,并進行通報。

(四)第四階段:總結階段(2月1日至2月25日)。對專項整治活動進行全面總結,對整治中出現的先進集體和個人予以通報表揚,同時對工作中存在的整改不力、施工質量差、消防設施不合格等問題進行通報、處理,做到獎優罰劣。

六、活動要求

(一)各地要按照要求及時做出部署,結合當前正在開展的消防產品整治活動,對檢查發現的建筑固定消防設施產品問題要融入產品整治工作一并解決。

(二)各地要高度重視這次專項整治活動,把整治活動作為做好冬防工作、落實預防措施和消除火災隱患的有效手段來抓,各部門要相互溝通、密切配合,并落實專人抓好整治工作。為了切實加強對專項治理工作的領導,決定成立我市建筑固定消防設施專項整治工作領導小組。組長由*市*局副局長張繼烈擔任,副組長:市消防支隊副支隊長邢永漢、市建設局副局長陳高魯、市質量技術監督局副局長張克云、市房管局副局長林其龍;成員:周洪年、朱劍忠、蔡光華、周寶輝等組成。專項整治領導小組下設辦公室,由周洪年兼任辦公室主任。

(三)各地在整治活動中要認真做好建筑固定消防設施的檔案建設工作,通過整治活動的開展進一步完善當地的建筑消防基礎檔案。

(四)要在整治活動中對目前消防系統檢測機構及其分支機構進行一次清理整頓,進一步規范中介組織的檢測行為。凡未通過省級質監部門計量認證合格的檢測機構及其分支機構出具的檢測報告,一律不得做為建筑單位評定自身建筑設施合格的依據,在今后的建筑工程驗收中也不得作為有效的檢測報告。對抽查中發現檢測機構及其分支機構偽造檢測數據、出具虛假檢測報告的,一律從嚴處置。

篇4

1.負責在“統一領導、歸口管理、分級負責、責任到人”的管理體制下,對全校的固定資產實施監督、管理和處置;

2.負責學校固定資產實物的產權登記、產權界定、資產盤點、資產處置、統計報告;

3.負責對學校的土地、房屋、建筑物(構筑物)、交通工具、食堂廚房設備、家具等資產的計劃、購置、使用、維護、維修等管理

二、綠化管理

督促綠化公司按照《綠化養護工作安排表》對我校綠地、灌木、喬木按時進行養護;根據植物實際情況及氣候特點進行修剪、除蟲、澆灌、施肥;對辦公區域租擺綠植及時更換;東西校區秋季開學前氛圍布置;

三、部室安排

根據每年學校班級、人員實際情況,合理安排班級位置、教職工辦公室。

四、 辦公用品、保潔用品、體育用品采購

對春秋季開學前給各辦公室、教研組、教室發放的辦公用品、清潔用品;日常申請的辦公用品,體育用品;做到每件物品有詢價、有驗收。確保物資及時供應。

五、巡查區域的維修、安全與衛生

巡查自己負責的區域(AB教學樓),發現問題及時督促物業整改。每日去自己負責的區域巡查,發現與工程、秩序和保潔相關的問題,及時與物業溝通,盡快整改,第二天檢查整改結果;每個月配合安全干事進行負責區域的安全大檢查。

六、會議場館

按照校內外各項會議,場地的使用安排和學校各部門填寫的《場館使用申請》,協調物業對活動場地的用品配給、清潔、服務等工作。

七、熱水卡充值和熱水系統維護

篇5

(一)加強對主城區老舊小區和支干道市政設施的日常應急維護和搶修,切實辦好惠民實事。1、開展《貴池區市政養護政府購買服務項目》,2020年上半年,我局已組織項目中標企業對興濟小區3#樓、百合藍江苑、巨化樓等小區進行了污水管道改造;對萬成路、百花巷、楊安路等人行道地磚進行修補;對農藥廠宿舍路面進行了維修;同時聘請監理嚴格現場監督管理,保障工程的實施進度和施工質量。2、配合區住建局進行28個城鎮老舊小區改造項目,上半年已完成8個項目的招標及進場,已完成其余20個項目的前期摸底和設計工作。

(二)加強市政設施維護。堅持對主城區老舊小區和支干道的日常巡查,及時迅速的對存在安全隱患的二百四十余個窨井蓋進行了替換、安裝。主動聯系街道和社區,對一些老舊小區的化糞池和下水管網進行了應急疏通,疏通次數達40余次,確保了居民的正常生活。堅持對主城區老舊小區和支干道路燈的夜間巡查,安排專人收集社區、市民、媒體反饋的路燈問題,上半年共檢修路燈600多盞次,修復電纜線950米,保證了居民的正常出行,提升了環境亮化度。

二、物業管理方面

(一)穩步開展物業管理考核工作。我局組織開展了第一季度物業服務小區考核工作,對主城區138個物管小區開展季度考核工作,根據《池州市主城區街道辦事處物業管理工作考核指導實施意見》《主城區物管小區創建全國文明城市實施意見》《關于建立物業服務事項雙公示、雙公開工作制度的通知》等相關文件要求,重點考核物業服務企業落實物業服務事項雙公示、雙公開工作制度執行情況,物業服務企業助力社區疫情防控執行情況,綜合文明委、文明辦通報、督辦的整改情況,充分征求社區、業主委員會的意見,形成最終考核結果。

(二)組織開展專項工作督查。一是對主城區各物業企業下發通知,督促各物業服務企業做好防汛準備工作和應急預案。二是要求主城區各物業服務企業根據池州市消防救援支隊統計的《2020年池州市主城區住宅小區消防給水情況統計表》做好各自服務的小區消火栓無水整改工作,加強小區消防設施的維護管理,及時恢復消火栓正常供水。若小區消防設施損壞嚴重,超出物業服務維保范圍,各物業服務企業應及時向小區業委會(社居委)報告,可按物業專項維修資金使用程序申請維修。

(三)及時處理群眾來信來訪。每次接到群眾投訴,以及上級轉發的市長熱線、網友發帖,我處迅速派員到現場調查求證,公平、公正地處理每起投訴。今年上半年共處理群眾投訴25起,回復率達100%。

(四)主城區物管小區疫情防控督查。成立了疫情防控督查小組,每日對主城區物管小區疫情防控工作進行督查,發現問題立即督促物業服務企業整改,確保主城區物管小區疫情防控工作落實到位。

(五)“兩會”提案議案的辦理。上半年共辦理“兩會”提案議案25件,其中主辦件15件,協辦件10件,辦結率100%。

(六)房屋維修工作穩步推進。嚴格依照相關法律法規規定,審查居民申請是否符合動用公共維修基金的資格,并迅速開展房屋維修工作。截止到2020年6月份,已收到房屋維修報告450余份,并做到了及時處理。其中對市民反映強烈的綠洲桂花城外墻脫落進行了維修,對南美花園的監控設施進行了改造升級,保證了業主的日常出行安全。

三、下半年工作安排:

1、繼續組織《貴池區市政養護政府購買服務項目》施工,開展桃園小區百尚手機城后污水管道改造工程、南苑新村1#、2#樓污水管道改造工程。

2、組織2020年《貴池區市政養護政府購買服務項目》的招標及施工。

篇6

一、規范入職培訓,提高保安服務質量

安保隊員流動頻繁是物管企業的特征之一。今年,××大廈管理處安保隊員累計流動××人次,大廈管理處安保隊員流動××人次,新聘安保隊員×××人、車輛協管員人,為了不降低安保服務質量,安保部根據公司《培訓綱要》,認真制定入職培計劃,精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關,部門經理、班長、骨干擇優施教,充分發揮×××、×××、×××等小教員的作用,采用請進來、走出去等多種方式因人施教。如××××的××名女實習生,擔心自己不適合保安崗位工作,就組織她們到×××、××大廈參觀學習,和女安保隊員交談,了解她們的工作情況,看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色,從而消除了膽怯心里;××大廈消防自動報警系結統和××大廈的不一樣,操作程序也不同,就把廠家工程人員請進來。由于責任明確、分工恰當、把握重點,新隊員入職培訓達到預期效果。

二、細化崗位職責,簽訂崗位責任書

在總經理辦公室統一安排下,安保部重新梳理××大廈管理處每個安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法,并交員工討論,統一認識后,簽訂《崗位目標責任書》,使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責,懂得不履行職責,違反工作紀律會受到怎樣的懲處,今年共調整不稱職班長1名,辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工,層層簽訂《目標責任書》,一級監督一級,有力保障××大廈安全保衛工作。

三、強化車輛管理,努力增加收入

自去年9月份《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后,停車場秩序逐漸好轉。今年2、3月份,由于春節期同放松管理,使用人的汽車又開始頻繁出入停車場,交通秩序回潮。針對這一情況,安保部抽出2名業務骨干,配合物業管理員逐戶解釋《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》,取得絕大多數使用人的理解和支持。同時,組織全體安保隊員,學習“辦法”、車管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得扎實,每個環節都計劃周全,很快扭轉了被動局面。同時,為提高汽車泊位使用率,在不影響業主停車的前提下,積極收取汽車臨停費。截止12月15日,汽車臨停費收入元,停車場泊位費收入××××元,停車庫泊位費收入××××元,超額完成指標××××元。

四、強化安全管理,創建平安、文明大廈

××大廈管理處編制××人,負責主樓和裙樓的安全。僅后大院就需××個固定崗任,只能設一個巡護崗位,巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾,安保部根據主樓相對穩定的實際,把工作重點放在裙樓,依靠業主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環節,變間接管理××××店、××××大賣場為直接管理,請兩店正式聘任安全負責人,便于物業公司與兩店的工作聯系。今年,安保部牽頭,召集兩店和市場管理辦公室,召開安全專題會議4次,組織檢查、互查12次,專項檢查3次,開具內部安全隱患整改通知書8份,并達到整改要求;滅火器操作訓練率達95%;義務消防隊員的訓練走上正軌,消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時。通過有效的訓練,提高市場整體應急處置能力。全年未發生火險事故和刑事案件,順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。

五、承接××大廈,不斷探素管理經驗

今年6月10日,安保部××人先行介入××大廈前期物業服務工作,在此期間,主要協助開發公司加強現場管理,做好承接驗收的準備工作,配合接待部分業主和少量物業整改工作。9月份,配合公司承接××大廈項目,××大廈項目的承接,標志公司上了新的臺階,實現了突破性的發展,安保部全體同仁以此為契機,以主人翁的姿態和認真負責的精神,投入到緊張而有序的工作中去,具體負責、協調鑰匙管理、物業整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現場管理等工作,鑰匙發放準確率100%,物業整改合格率約80%,管道煤氣除三層小部分外全部開通,有線電視可開戶率100%,裝修審批率98.9%。9月份,氣候炎熱,工作量又大,安全保衛部從經理到員工,放棄休息天,加班加點,全力保障業主順利入伙。同時,在工作中不斷摸索經驗,剖析典型案件,組織員工學習、討論,統一思想認識,提高服務質量。如×號樓××××室業主自行車丟失,向安保隊員報失后,接待不周、處置不當,又沒有及時及業主溝通,導致業主意見很大,后來部門經理和物管員主動上門溝通,業主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論,兩名接待業主的員工認識到自己的不足,全體隊員很受啟發。

六、2006年工作思路

1、繼續推行首問負責制,全面提升服務質量。今年9至12月份,90戶業主陸續開始裝修,在此期間,業主接觸較多的是安保隊員,大部分業主通過安保隊員報修、投訴,由于首問負責制沒有全面落實,部分業主的報修和投訴沒有及時處置,形響了公司的信譽。因此繼續推行首問負責制勢在必行。首先,監控崗位作為業主報修、投訴的窗口,必須挑選優秀員工上崗,規范工作程序;其次,給合安保隊員班次的待殊性,將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位,由物管員擔負首問負責的責任。

2、加強與業主的溝通,創建和諧、溫馨家園。今年9至12月份,業主裝修90戶,除裝修審核崗位上的員工,熟悉業主和使用人的基本情況,其余崗位員工缺乏對業主和使用人的了解,對業主和使用人少了招呼聲、問候聲,部分業主認為物業公司的員工素質有待提高,我們同樣感覺到這一點。中園是禮儀之邦,加之物業公司的服務性質,要求我們要主動和業主溝通。要服務好業主,首先要了解業主。春節過后,大部分業要進場裝修,在裝修期間,會有很多和業主接觸的機會,業主也需要我們的幫助和服務,要充分把握機會,對業主加深了解。這樣,員工遇到業主上班或下班等,方便招呼和問候,迅速養成尊重業主的良好風氣。

3、加強骨干隊伍建設,保持安保隊伍穩定。打破班長終身制,每半年述職一次,班長工作是否稱職,由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度,班長半年內每個班工作兩個月,讓每個隊員都了解每個班長的工作,使得班長評議更加公開、公平,一個班長的述職報告在本班不能通過,就由該班重新推舉班長后,報總經理室審批。

篇7

一、物業管理工作

1、出臺《沈陽市物業管理規定》

目前,經過了多次專題論證,已形成《沈陽市物業管理規定》(討論稿)并通過了局內會簽,今年8月初將上報市政府法制辦,力爭在9月份以政府規章的形式出臺。出臺后,我處將與沈陽報業集團聯合,對《規定》大力宣傳,發揮輿論作用,引起社會效應,使《規定》深入人心。

2、建立新型住宅區管理模式

第一,在上半年對我市普通住宅區的管理現狀、經營狀況和維修服務等進行了調研,起草了《關于普通住宅區物業管理現狀的調查報告》的基礎上,下半年,提出《住宅小區實行分級分類實施意見》并先行在市內五區開展試點工作。對于不同等級的住宅區按照“分等定級,分類管理”的原則,實行分級分類指導。特別是對于普通住宅區的物業管理,要在充分征求業主和社區意見的基礎上,有針對的實行專項管理服務,充分保障物業管理企業、社區、業主的共同利益。

第二,年底前初步建立層次分明的四種管理模式。一是實行專業化物業管理的住宅區;二是鼓勵開發建設單位,因地制宜,借鑒“百步亭”“以人為本”的服務和建設理念,形成“開發建設、物業服務、社區自治”三位一體的北方“百步亭”;三是對于暫不具備物業管理條件的普通住宅區,按照屬地劃分的原則交由社區委員會實行專項管理;四是實行專項管理的住宅區,可通過綜合整治等手段,努力創造物業管理環境,逐步實行物業管理。

第三,通過上半年對住宅區的拉網式排查工作,全市具備物業管理條件的住宅小區244個,年底前物業化率要達到100%、規范化率達到70%。同時,對年檢不合格的物業企業,限期整改,整改不合格的,取消從業資質并登報公布。

3、進一步規范物業管理活動

一是出臺《沈陽市前期物業管理招投標辦法》,進一步規范物業管理招投標行為,堅決杜絕誰“誰開發、誰管理”的模式,創造公開、公平、公正的競爭環境,從源頭上規范物業管理活動,充分保障物業管理活動中的各方權益。

二是建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和準入、退出機制,強化對物業管理行為的監督。對不誠信的物業管理企業或物業經理人,在實行考評分制度的同時在媒體上予以公布,接受社會監督。

三是建立區、街道、業主委員會三級考核機制,發揮區、街道辦事處、社區和業主委員會的組織、監督作用,規范物業管理企業行為,形成街道、社區、物業管理企業和業主四方“共治”的局面,建立起“業主自治管理、政府基層管理、企業物業管理”三位一體的新型管理體制。

四是抓好物業管理從業人員培訓工作。今年8月份與建設部聯合開展物業管理從業人員培訓班,逐步提高我市物業管理從業人員素質,把專業性強、一專多能的復合型管理人才引入到物業管理企業中。

4、繼續開展“走進物業大家談”活動

下半年,為進一步推動我市物業管理專業化、市場化、社會化進程,再次掀起學習、宣傳、貫徹《條例》及其配套文件的熱潮,促進《沈陽市物業管理規定》的實施,繼續與新聞單位聯合,開展“走進物業大家談”活動,使物業管理更加貼近百姓,更進一步掀起人人走向物業的中。談認識、談體會,使我市的物業向法制化、規范化、專業化的方向健康發展。同時,通過該項活動,評選出住戶信得過的物業企業30家。

二、房屋防汛和安全工作

1、建立和完善防汛責任制

主要做到躲險戶、躲險地點和監護人“三落實”工作,本著“以人為本,安全第一”的原則,重點是對棄管房,特困戶、低收入戶所在危房的助修力度。落實房屋搶險工作職責,明確誰管房,誰負責。特別是危險房屋落實治理責任,進一步加強監督、檢查力度,對重點危險房屋,派專人進行跟蹤落實。對于危險房屋處理不及時的單位,下發整改通知單,整改不及時的要嚴肅處理,確保不倒房、不傷人。

2、進一步做好危險房屋勘察工作

雖然,汛期前已經對危險房屋進行過拉網式排查,但當前正直主汛期,重點要做好對有危險點的房屋進一步排查處理。嚴格按照《關于做好汛期危險房屋排險解危工作的通知》(沈房[2005]79號)文件要求,切實地做好汛期危險房屋的勘察處理工作。

3、認真落實汛期值班、值宿人員崗位責任制

值班人員要堅守崗位,不得出現漏崗、離崗現象。值班、值宿期間密切注視雨情,及時掌握并迅速可能出現的汛情險情,同時做到信息暢通,及時解決可能發生的問題。

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一、工作目標

通過開展今冬明春火災防控工作,改進建筑工地、物業小區消防安全管理,提升消防安全管理水平, 有效消除火災隱患,預防和減少火災事故的發生。

二、工作范圍

做好建筑施工現場消防安全管理、臨時用電安全管理和建設工程電氣設計施工及其線路使用管理等方面存在的隱患和問題的排查整治。指導、督促物業服務企業做好住宅小區共用消防設施的維護管理工作,并指導業主依照有關規定使用住宅專項維修資金對住宅小區共用消防設施進行維修、更新、改造。

三、工作步驟和時間安排

(一)動員部署階段。(2017年12月20日前)

成立冬春火災防控工作領導小組,由局主要領導任組長,局分管領導任副組長,局屬各單位負責人為成員。局辦公室承擔領導小組辦公室職責,協調各科室制定檢查方案、落實工作責任。要求各建筑企業和物管公司,認清當前消防安全形勢,提高對今冬明春火災防控的重要性和必要性的認識,明確今冬明春火災防控工作任務和要求。

(二)全面排查整治階段。(2017年12月-2018年“兩會”前)

開展全面檢查,對檢查發現的問題,逐一列出清單,落實整改責任、整改計劃和整改任務,依法跟蹤督促整改。要求各建筑企業和物業對家庭和小區的消防安全隱患和公共消防設施存在的隱患開展自查自糾,對建筑工地和物業小區中存在消防設施損壞、消防車道、疏散通道占用、堵塞等消防安全隱患進行排查,對排查出的隱患要求限期整改。建筑施工單位不按工程建設強制性標準設計、不按設計圖紙施工、施工不規范和使用不合格電器產品施工、監理單位不履行施工質量的監理責任等行為要求限期整改。

(三)總結提高階段。(2018年3月-4月)

對冬春火災防控工作進行全面總結,檢查評估實際效果,總結經驗,查找不足,鞏固排查治理成果,并形成冬春火災防控總結報告。

四、具體要求

(一)強化作業區消防安全管理。施工、監理單位應重點加強施工過程中的消防安全管理,對工人進行安全生產教育并指導工人在發生火災時如何自救或報警,定期組織開展消防救援演練;施工現場嚴格動火作業審批和監護,動火作業前應對作業現場的可燃物進行清理,作業現場及附近無法移走的可燃物應采用不燃材料對其覆蓋或隔離,動火作業時有防范措施和專人監護;安全網等設施防火性能符合要求,并采取相應的防火措施;建筑電工、焊工等特種作業人員的消防安全教育培訓及持證上崗情況按照現行標準規范要求執行。

(二)強化辦公區、生活區消防安全管理。建筑工程施工現場使用的臨時宿舍、辦公用房,其建筑構件燃燒性能等級必須為A級。現場宿舍內嚴禁使用煤氣灶、大功率電器等易引發消防安全事故的設備,嚴禁亂拉亂接電線。每100平方米至少配備2具滅火級別不低于3A的滅火器,廚房等用火場所應適當增加。宿舍內使用空調的應單獨設置線路,并對線路進行全封閉保護,杜絕亂接亂拉。

(三)強化施工現場臨時用電安全管理。各有關企業要高度重視建筑施工現場臨時用電管理,依據《浙江省電氣火災綜合治理工作方案》(浙建安辦〔2017〕12號)及 《施工現場臨時用電安全技術規范》(JGJ46-2005)等相關規定的各項要求,建立健全有關規章制度,嚴格落實“三級配電兩級保護”、“一機一閘一漏”等臨時用電規范要求,嚴禁電線私拉亂扯、一閘多用等違章違規現象發生。強化自查自糾,重點檢查施工現場臨時用電安全技術檔案建立情況,辦公用房及民工宿舍用電線路敷設保護和大功率電氣使用等情況,及時消除各類用電隱患,確保施工安全。

(四)強化建筑工程電氣火災綜合治理。(1)規范建筑工程電氣設計,落實電氣工程設計質量終身負責制,嚴查設計單位不按工程建設強制性標準設計的行為,依法追究因電氣設計部符合標準規范而導致電氣火災事故的設計單位責任。(2)落實電氣工程施工質量責任制,嚴格電器產品及其線路施工進場檢查驗收。嚴查施工單位不按設計圖紙施工、偷工減料、使用劣質電線電纜及質量不合格電器產品等問題和隱患;嚴查監理單位不履行施工質量的監理責任,嚴查質量不合格電器產品在工程上使用和安裝;嚴查施工不規范造成電線絕緣層損壞、電纜井(溝)封堵不嚴密等隱患問題。依法追究因電氣施工質量問題導致火災事故的施工、監理單位的責任。(3)落實建設單位主體責任。建設單位不得明示或暗示設計單位或施工單位違反工程建設強制性標準,降低電氣設計和施工質量。按照合同約定,由建設單位采購有關電氣及配套產品的,建設單位應當保證電氣及配套產品符合設計文件和合同要求。

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第二條  在本市行政區域內從事居住物業保安服務活動的,適用本辦法。

第三條  居住物業保安服務(以下簡稱“物業保安”)是指物業管理單位根據物業管理服務合同,為維護物業管理區域內的公共秩序而實施的防范性安全保衛活動。

第四條  實施物業保安應當遵守法律、法規的規定,貫徹“預防為主,人防、物防、技防三者相結合”的原則。

第五條  上海市房屋土地管理局(以下簡稱“市房地局”)、上海市公安局(以下簡稱“市公安局”)是本市物業保安的行政主管部門。

區、縣房地產管理部門和公安機關負責對本轄區內物業保安實施監督管理。

第六條  物業管理單位應當履行下列物業保安責任:

(一)聘請物業保安人員、配置必要的保安器具,組織實施安全巡邏和安全檢查、維護公共秩序;

(二)消除物業管理區域內的安全隱患,落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等安全防范措施;

(三)健全、落實各項物業保安管理制度;

(四)對聘用的物業保安人員實施教育、管理;

(五)接受物業所在地房地產管理部門和公安的監督管理;

(六)根據合同提供其它物業保安服務。

第七條  物業管理單位聘請的物業保安人員,應當具備下列條件:

(一)品行良好、身體健康;

(二)無治安拘留以上違法犯罪記錄;

(三)年滿18歲的60歲以下男性或者50歲以下女性。

第八條  需從事物業保安的人員應當提供本人《居民身份證》,外省市人員還需提供本市的暫住證和務工證明;向所在地公安機關提出申請,辦理登記手續。

第九條  公安機關應當在接到申請材料之日起7日內審核完畢。對符合條件的人員,由區、縣公安機關和房地產管理部門統一組織培訓;經考核合格后,發給《物業保安人員崗位證書》(以下簡稱《崗位證書》)。

物業保安人員培訓教材和考核大綱,由市房地局和市公安局統一編制;《崗位證書》由市房地局和市公安局統一印發,并實行年審制度。

第十條  持有《崗位證書》的人員,方可在本市從事物業保安活動。

物業管理單位應當與持有《崗位證書》的應聘人員簽訂《物業保安服務合同》,并向物業所在地房地產管理部門辦理備案手續。

《物業保安服務合同》示范文本,由市房地局和市公安局統一印制。

第十一條  《物業保安服務合同》有效期限不得超過物業管理單位的《物業管理服務合同》的有效期。

第十二條  物業管理單位應當為被聘用的物業保安人員辦理人身保險。具體實施辦法另行制定。

第十三條  物業管理單位應當持被聘用保安人員的《崗位證書》、身份證照片和保險憑證,以及雙方簽訂的《物業保安服務合同》,向物業所在地區、縣公安機關辦理物業保安人員《值勤證》。

物業保安人員上崗執勤必須佩戴《執勤證》。

第十四條  物業保安人員需統一著裝的,其服裝的式樣、顏色和標志應當符合市公安局規定的要求。

第十五條  物業保安人員應當履行下列職責:

(一)向業主、使用人進行安全防范和遵守公共秩序的宣傳教育;

(二)在物業管理區域內實施駐點執勤、巡邏和安全防范檢查;

(三)物業管理區域內發生刑事、治安案件和各類災害事故,應當保護現場、報告公安機關及有關部門,并協助調查和救助;

(四)發現、制止現行違法犯罪活動,及時報告公安機關;

(五)制止影響物業管理區域公共秩序的其它活動;

(六)具體實施其它物業服務。

第十六條  物業管理單位對不履行職責和《物業保安服務合同》的物業保安人員,依照《物業保安服務合同》的約定予以解聘;并收回《執勤證》交公安機關予以注銷。

物業保安人員不履行職責和《物業保安服務合同》、造成一定危害后果或者《崗位證書》年審不合格的,由原審核發證部門注銷《崗位證書》。

第十七條  物業保安管理所需經費,由物業管理單位依據《上海市居住物業管理條例》等有關規定收取,專款專用。

第十八條  對違反本辦法的物業管理單位,由房地產管理部門或者公安機關責令整改;對整改不合格或者拒不整改的,由房地產管理部門或者公安機關依照有關法律、法規和規章的規定予以處罰,直至降低或者取消資質等級。

第十九條  物業管理區域以外的非居住物業保安管理,參照本辦法執行。

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(一)物業管理工作

一是為了落實十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區物業管理的議案》,制定了《關于加強居民小區物業管理工作方案》。同時,起草了《沈陽市住宅物業管理規定》(討論稿)、《前期物業管理招投標辦法》等規范性文件和政府規章,并組織各相關單位和部門人員進行討論。

二是對我市普通住宅區的管理現狀、原創:經營狀況和維修服務等進行了調研。調研后起草了《關于普通住宅區物業管理現狀的調查報告》,根據普通住宅區的實行情況,制定《住宅小區實行分級分類管理辦法》。

三是會同小區辦全力做好開展整頓和規范物業管理市場活動。目前已經全面完成了對個物業管理企業的排查工作和個住宅小區的拉網式檢查,并對發現的問題登記造冊,建立了整改檔案,待整改后逐一消號。

(二)直管公房管理工作

⒈租金征收工作。截止月底,共完成租金征收萬元,其中:直管住宅實收萬元;機關團體用房租金實收萬元;主輔分離房產租金實收萬元;自行接收房產租金實收萬元。

⒉公房出售工作。截止月底,共出售公有住宅萬平方米,歸集售房款萬元。其中:出售直管房產萬平方米,歸集購房款萬元;出售主輔分離房產萬平方米,歸集售房款萬元;出售自行接收房產萬平方米,歸集售房款萬元。

⒊房屋修繕工作。一是今年月份組織召開房屋修繕工作會議,明確今年修繕工作的任務,即:一個確保、二個重點、三個計劃、四個率、五個提高。二是制定《今年房產系統房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標工作方案》組織進行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標。

⒋房產經營委托管理工作。年初,我處會同法規處及局法律顧問共同修訂了《委托管理合同》。從而進一步完善了直管公房委托經營體制,并在今年的房產管理工作會議上與各受托管理單位簽署了新合同。

(三)房屋安全管理工作

一是汛期前,做好了危險房屋的“三落實”工作。通過排查目前全市共有危險房屋棟,建筑面積,平方米,戶;二是建立和完善防汛責任制度,制定汛期房屋防雨搶險工作方案并下發各區;三是組建好了防汛隊伍和防汛物資儲備工作。

(四)樓道整治工作

一是本著先試點,后推廣的原則,在平區進行了試點工作。并提出了完善樓道粉飾、設施功能試點工作意見。試點工程已于月下旬全部完成。并按照行湘書記的指示,于月日上午在和平區召開了樓道整治工作現場會。

二是制定了《沈陽市住宅樓道整治工作實施方案》、《樓道粉飾、設施功能完善技術質量標準實施意見》下發各區。同時加強工作調度,市一級辦公室抽調名干部,分組與各區進行了對接。市樓道整治辦公室印制《沈陽市住宅區樓道整治指導手冊》余冊,下發各相關單位。

三是樓道整治工作已全面啟動實施,目前樓道整治工作全市開工量達到已近。已竣工棟、建筑面積萬平方米,竣工量達。

四是為確保樓道整治工作的整治成果,市樓道整治辦公室下發了《關于做好住宅樓道整治工程驗收及移交有關工作的通知》,要求樓道整治工程驗收合格后,各區樓道整治工作領導小組辦公室負責將工程及時移交給各街道辦事處,充分利用社區委員會優勢,做好群眾的教育引導工作,真正實現“人改變環境,環境改變人”的良性互動,為鞏固樓道整治成果打下堅實的群眾基礎。

(五)景觀街路、重點廣場周邊建筑物立面粉飾工作

一是組織專業人員,依據近年來我市粉飾工程的調查結果,對粉飾工程建筑面積造價進行了測算;二是組織人力對全市擬進行立面粉飾的條景觀街路進行逐段、逐棟排查;三是由規劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規劃條件,在此基礎上我局組織有關設計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設計方案。

二、下半年工作思路

(一)物業管理方面工作

⒈出臺《沈陽市物業管理規定》

月底《沈陽市住宅物業管理規定》(討論稿)可報市人大,力爭在月份以政府規章的形式出臺,為解決我市物業管理中的具體問題提供操作性強的法律依據。

⒉進一步規范物業管理活動,提高物業服務水平

一是加強物業管理招投標的監督和指導,原創:全面推行前期物業管理招投標機制,創造公平、公正的競爭環境,促進物業管理的專業化、市場化和社會化。

二是建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和準入、退出機制,強化對物業管理行為的監督。對不按《合同》進行管理服務的物業管理企業,在建立整改檔案的同時在媒體上予以公布,接受社會監督。

三是規范業主大會和業主委員會,積極引導業主正確行使權力和履行義務。爭取年底前出臺《關于加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》,使這項關系到群眾利益、社區穩定的工作,更具規范性、操作性。

四是繼續抓好物業管理從業人員培訓工作。與建設部聯合開展物業管理從業人員培訓工作,全面提高從業人員素質,將專業性強、一專多能的復合型管理人才引入到物業管理企業中

⒊建立新型物業管理體制

將普通住宅區物業管理納入到社區建設中來,物業管理由街道辦事處、社區委員會、物業管理企業和業主“共治”。形成“業主自制管理、政府基層管理、物業管理”三位一體的新型服務平臺。對于暫時不具備物業管理條件的普通住宅區,按照屬地劃分給社區進行管理,充分發揮基層組織的作用。待具備物業管理條件后,再通過招投標的方式選聘物業管理企業。