物業管理相關建議范文
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篇1
【關鍵詞】戰略管理 軟件公司 財務核算 財務管理
一、軟件公司財務核算及財務管理的意義
財務核算是財務的基本職能，財務管理則是財務的高級職能，其根本目的在于利用監督管理職能為企業謀求效益最大化。在財務核算功能的基礎上，科學、合理運用現代管理會計知識，客觀、合理分析判斷企業在融資及盈利、企業價值及未來的可持續發展能力，為領導、管理者提供切實可行的建議，加強企業在市場競爭中地位。
二、軟件公司財務核算及財務管理中現存的問題
（一）財務信息失真
有些軟件公司的財務人員對財務制度執行不嚴謹，或是相關的會計人員自身的業務素質低等原因，造成會計核算不規范，導致會計信息失真。如：會計分類不準，從而影響到報表質量；存在賬外資產；資產損失清理不及時；大額往來款長期單方掛賬等原因。
（二）財務管理不嚴，出現違規違紀情況
有些軟件公司內部的財務制度不健全，或是制度雖然完善，卻執行力度不足；另外，也存在著管理層的監管不嚴，致使財務管理不善，出現違規違紀現象。如，專用賬戶管理不嚴、私設小金庫等。
（三）公司內控機制尚未形成
一些軟件公司沒有建立健全有效的財務內控機制。而一些已經建立內控機制的公司，個別也存在著不能有效執行的問題。
（四）虛假注冊
個別軟件公司還存在著公司的注冊資本與公司賬面實收資本完全不符，出現了虛假投資和抽逃注冊資金的嚴重現象。
（五）管理層對財務核算及財務管理缺乏足夠的重視
很多軟件公司的管理層，普遍存在重視技術、重發展、重創新，但往往卻忽略了財務核算及財務管理的真正意義。沒有將財務核算及財務管理置于公司發展的重要位置。往往只在事后進行財務的核算，而對于事前和事中都沒有進行良好的控制，也使財務信息質量失去其效用。更談不上公司的財務戰略管理，及其對公司全局性、長遠性發展的重要意義。
三、對軟件公司財務管理與財務核算的幾點建議
（一）加強軟件公司內部對財務核算及財務管理的認知與重視
首先，要加強公司領導層及財務管理人員對財務核算及財務管理的認知程度及重視意識，制定、完善公司的財務制度，并嚴格執行，以避免發生財務信息失真、違規違紀情況等現象。其次，全面提高財務人員的綜合業務水平，增加其對本職工作及公司的責任感。第三，公司各部門需積極配合財務部門的相應工作。
（二）加強軟件公司預算核算制度的執行力度
由于軟件公司具有一定的特殊性，因此相關預算的制定一定要與企業長遠戰略管理相匹配，針對不同市場環境因素，建立一套科學、客觀、合理的預算核算制度，以適應軟件公司發展的要求。
（三）完善軟件公司的內部控制制度
首先建立健全軟件公司的會計核算，規范會計行為，全面確保核算的真實性，避免出現虛假、舞弊行為，保障會計資料的有效性。其次，落實內控的保障制度，加強其會計內部控制，并通過有效途徑建立、完善軟件公司內部控制體系，以確保各項資金更科學、更合理、更有效地使用。同時，抓住內控的關鍵點，進行內控制度的調整和完善，使內控制度更加具體和可操作。
（四）完善企業的成本核算模式
軟件公司在軟件研發階段資本化和費用化，則需要客觀依據公司自身規模及產品的性質，遵守成本效益、穩健性及可比性原則，簡化其核算程序，建立一個對其開發成本資本化科學、合理的劃分標準。同時，還應加強內部審計和成本的有效控制，提高會計報表的在行業中的可比性。在成本費用的分配方面，要提高成本信息的準確度，最大程度上防止資源的浪費，從而全面提高軟件公司的整體經濟效益。而在成本核算管理上，則可以采用成本核算的動態管理制度，以提升軟件公司的行業競爭力。
（五）加強財務戰略管理的意識
財務戰略管理是指企業在分析理財環境的基礎上，服從和服務于企業戰略的前提下，對企業資源籌集和配置活動進行的全局性和長遠性的謀劃，它是戰略理論在財務管理領域的應用與延伸。
而軟件公司的財務戰略管理則是為了全面實現公司的戰略目標和加強公司的競爭優勢，充分運用財務戰略管理的分析工具，科學、準確地確認公司在行業間的競爭地位，對公司的財務戰略的決策與選擇、實施與控制、計量與評價等活動進行全局性、長期性和創造性的謀劃過程。面對財務軟件市場巨大且殘酷的競爭壓力，軟件公司的財務不僅要有科學精細的日常管理意識，更需要有高瞻遠矚的戰略眼光及戰略思想，來進行相應的財務管理。同時，財務戰略管理還決定了軟件公司財務資源配置的取向和模式，全面影響著公司資金活動的行為與效率，直接關系到軟件公司的整體競爭力及可持續發展的能力。
四、結語
隨著經濟的高速發展，各企業間對軟件的要求也愈來愈高，導致軟件公司行業間的競爭壓力也愈來愈大，這樣就要求各軟件公司應在財務核算功能基礎上，科學、合理運用現代管理會計知識，客觀、合理分析判斷企業在企業價值及未來的可持續發展能力，為領導、管理者提供切實可行的建議與決策依據，加強企業在市場競爭中地位。本文結合多年的工作實踐，就軟件公司財務核算、財務管理方面相關問題淺顯地闡述了個人觀點，以供參考。
篇2
關鍵詞：企業利益相關者 財務治理機制 財務決策機制 財務激勵機制 財務約束機制 財務披露機制
一、引言
企業管理的主要任務，就是對人、財、物的合理調配，優化各種資源的配置，獲得良好的經濟效益和社會效益，以實現企業的長遠發展戰略，財務作為的中樞神經，在企業管理過程中占據著舉足輕重的作用，而財務在此過程中占據著舉足輕重的作用，尤其是有效的公司財務治理機制是企業健康持續運行的基礎，是企業開展各項其他工作的重要前提。一直以來，公司的財務治理機制受傳統財務理論影響，以“股東利益最大化”為目標，開展各項經營、生產和管理活動，忽視了其他利益群體應在公司治理與決策中的地位和作用以及享有的權利，將公司的發展置身于社會關系之外，產生了一系列不利影響，不僅損害了企業其他利益相關者利益，而且也給企業帶來了不好的聲譽，甚至抑制了企業的可持續發展。隨著經濟發展和利益相關者理論日漸深入人心，更多企業對社會責任報告披露的開展，EVA和平衡計分卡等涉及企業諸多利益相關者的戰略工具被企業越來越廣泛的接受，打破單一利益主體的傳統財務治理機制，構建以利益相關者為導向的新的全方位財務治理機制，成為企業管理的新要求。這些研究雖然涉及到通過從社會責任角度或基于共同治理的理念角度來完善公司的財務治理機制，但是對于公司財務治理機制的內容不夠完善；共同治理機制理念下的財務治理機制缺乏有力的理論支撐。這種現狀下的公司財務治理機制獨立于市場結構之外，忽略財務活動所處的社會大環境，無視財務活動背后所體現出來的各種利益相關者之間的社會關系，不利于公司財務解釋能力和預測能力的施展。企業的生命力絕不是來自股東而是來自利益相關者之間的合作。因此，基于共同治理機制的理念應該繼續得到理論的支持，對于公司的管理和財務的治理都應該引入利益相關者。將利益相關者理論嵌入到財務治理機制當中，嘗試構建基于利益相關者的財務治理機制，以實現股東與其他利益相關者對企業的共同治理。
二、利益相關者理論及公司財務治理機制的影響
（ 一 ）利益相關者界定 利益相關者理論的萌芽始于多德（Dodd，1932），但利益相關者作為一個明確的理論概念是在1963年由斯坦福研究所提出的，將利益相關者定義為：“對企業來說，存在這樣一些利益群體，如果沒有他們的支持，企業就無法生存（clarkson，1998）。”弗里曼（1984）將利益相關者定義為那些能夠影響企業目標實現的過程的任何個人和群體，正式將社區、政府部門納入到利益相關者的范疇之內。克拉克森（1994）認為：“利益相關者是指那些在企業的活動中投入了物質資本、人力資本、財務資本以及在企業的經營活動中承擔了一定風險的群體”。楊瑞龍、周業安（2000）認為“凡是能夠影響企業活動或被企業活動所影響的人或團體都是潛在的利益相關者，只有當潛在的利益相關者向企業投入專用性資產時才轉化為真實的利益相關者”。賈生華、陳宏輝（2002）對利益相關者的界定也有一定的代表性，他們認為：“利益相關者是指那些在企業中進行了一定專用性投資，并承擔了一定風險的個體和群體，其活動能夠影響企業目標的實現，或者受到企業實現目標過程的影響。”本文認為，企業利益相關者應當包括所有對企業發展戰略目標完成產生影響或受企業發展影響的群體或個人，如員工、顧客、供應商、股東、競爭者、媒體、社區以及能夠幫助或損害企業的其他群體。凡是為企業提供了重要資源的個人或團體都應該具備對企業行為施加影響或控制的權利。這為企業利益相關者理論提供了重要的理論支撐。
（ 二 ）公司財務治理機制界定 公司治理自20世紀60年代產生之日起就一直是理論界和實務界關注的問題，財務治理理論探討是其中的一個部分。到目前為止，財務理論界對財務治理機制內涵的研究形成了一些有代表性的觀點。馮巧根教授（2001）認為，財務治理機制就是一種契約制度，它通過一定的財務治理手段，合理配置剩余索取權和控制權，以形成科學的自我約束機制和相互制衡機制，目的是協調利益相關者之間的利益和權責關系，促使他們長期合作，以保證公司的決策效率；衣龍新（2002）認為，財務治理機制就是基于財務資本結構等制度安排，對公司財權進行合理配置，在強調利益相關者共同治理前提下，形成有效的財務激勵約束等機制，實現公司財務決策科學化等一系列制度、機制、行為的安排、設計和規范；楊淑娥教授（2002）認為，公司財務治理是指通過財權在利益相關者之間的不同配置，從而調整利益相關者在財務體制中的地位，提高公司治理效率的一系列動態制度安排。綜合上述觀點，財務治理機制的涵義可概括為：公司財務治理作為公司治理的一個重要方面，是在強調利益相關者共同治理前提下，對公司財權進行合理配置，形成有效的財務激勵和約束機制、財務決策機制和財務信息披露機制，從而實現公司財務決策科學化的一系列制度安排。
（ 三 ）財務治理機制的內容界定 對于財務治理機制的內容，大部分學者比較認同將財務的激勵與約束機制作為財務治理機制的主要內容，如衣龍新（2004）在其博士論文中比較系統的梳理了財務治理的相關內容，并指出財務治理機制包含財務決策機制、財務激勵機制、財務約束機制三大部分。張兆國、劉曉霞、張慶（2009）認為，公司財務的相機治理機制具體內容包括共同的財務收益分享機制、共同的財務決策機制、共同的財務監督機制。在我們看來，比較認同衣龍新的觀點：財務治理機制的內容包括財務決策機制、財務約束機制和財務治理機制。此外，筆者認為，財務的信息披露同樣是企業財務的主要內容。因為財務信息的披露與公司治理息息相關，它以最有效的形式將受托方的管理業績呈現給利益相關者，讓企業的利益相關以最直觀、快捷的方式知悉公司的運作效率，最大限度的解決了信息不對稱帶來的諸多障礙，有效的保護企業相關者的利益。因此，本文將解決信息不對稱的財務治理的披露納入到財務治理機制的體系中，成為財務治理機制的第四個維度—財務信息披露機制，使其得到應有的關注，構建更加完善、系統的四模塊財務治理機制。
（ 四 ）利益相關者的財務共同治理 利益相關者理論討論的主要是企業和誰的利益相關，以及在管理利益相關者時應該承擔什么樣的社會責任和義務。該理論認為，公司的利益相關者包括股東、債權人、雇員、消費者、供應商、競爭者、政府、社區等。傳統的財務治理機制更多的是考慮股東利益，在這種情況下，追求股東財富最大化，不可避免的導致股東與其他利益相關者之間的沖突，損害其他利益相關者的利益。實際上，企業作為利益相關者的綜合體，股東投入了股權資本、客戶和供應商投入了市場資本、政府投入的公共環境資本、職工投入的人力資本等都是企業生存和發展不可或缺的重要資源，因此這些利益相關者都應該參與公司所有權的分配，而不僅僅是股東。面對諸多利益相關者，企業應該規劃好相關各方的切身利益，這就需要對公司財務的治理構建相應的制度予以保障，確保各項資本有效配置，互惠共生，進而促進企業的長遠發展。
三、基于企業利益相關者的公司財務治理機制構建
（ 一 ）基于企業利益相關者的財務決策機制 目前的公司財務決策機制大都是以股東會或由股東大會選舉董事組成董事會為主的公司財務決策機制，這種財務決策機制比較單一，過多的考慮了股東的利益，而將其他利益相關者的利益邊緣化，不利于企業兼顧其他相關者的利益。基于利益相關者的財務決策機制應以資本提供者作為劃分依據，將股東、債權人等物質資本提供者、包含經營者在內的員工等人力資本提供者及供應商、顧客等社會資本的提供者納入企業決策的主體中，分別從股東大會和董事會角度進行制度安排和組織結構變革，來保證利益相關者同享財務決策權：在股東大會中建立相互制衡的議事機制，采取累計投票制度、表決權行使制度和股東訴訟制度等制度安排，防止大股東利用控股權的絕對地位來侵犯中小股東及其他利益相關者的利益；以董事會為保障，創新獨立董事制度，在董事會中設立物質資本董事制度、人力資本董事制度及社會資本董事制度。
（ 二 ）基于利益相關者的財務激勵機制 財務激勵機制是財務治理的軟協調，是企業所有者為規避信息不對稱帶來的逆向選擇和道德風險而形成的一種妥協的財務約束契約。基于利益相關者的財務激勵機制是在考慮其他利益相關者的基礎上，充實這種妥協的財務約束契約。基于利益相關者的財務激勵機制不僅是對公司管理層及員工的激勵，還包括對市場資本、社會環境資本、人力資本等諸多資金提供者的激勵，主要包括顧客、供應商、社會和政府。它們構建出企業必須存在的社會結構，為企業提供賴以生存和發展的社會環境資源，對其進行相應的激勵，能夠改善企業的生存和發展環境，實現企業的可持續發展。對員工的激勵最好采用物質與精神相結合的方式來實現。根據馬斯洛的需要層次理論，人們在物質需求得到滿足時，就會注重精神需求的滿足。因此，對于員工的激勵，除了要對其工作成果給予一定的薪酬獎勵外，個人價值的認同及職務的提升同樣會激勵員工為公司的發展傾盡全力。可從財務方面采取的方式：對于公司的高級管理人員采用股票期權的激勵方式來將企業經營者的個人利益和公司所有者的長遠利益聯系在一起，鼓勵他們更多關注公司的長遠發展，而不是僅僅將注意力集中在短期財務指標上，從而使之為公司和股東價值最大化而長期努力；對于一般雇員，更多的考慮將薪酬的提升與其績效掛鉤，此外，人文關懷也必不可少。員工離職率、員工的培訓支出及員工的工作滿意度等指標可以反映這些激勵機制的效果。對消費者的激勵實際上就是一種建立互惠互信的過程，企業應該改善產品，提高服務質量，在為顧客提供優質產品和服務的基礎上，贏得顧客的信任和良好的口碑，這樣，顧客才會給予企業回報及認同。在這樣的良性循環下，企業可以在不斷的發展壯大中樹立起自己的品牌。可從財務方面采用如下方式：加強產品的質量把關，降低次品率；做好用戶市場反饋工作，及時收集用戶信息，從中獲取消費者對公司產品的需求。可以重點考核顧客滿意度、產品市場占有率、顧客返購率、服務成本等非財務指標。在供應商方面，可以通過較好的遵守供應商的信用政策，樹立較好的商業信譽，對供應商進行信譽激勵。企業與供應商的關系最重要的是誠信，唯有誠信才能與供應商保持長期合作，以促使其繼續保持良好的交易信譽、廣闊的讓利空間和過硬的產品、服務質量。可從財務方面采取如下措施：充分利用供應商提供的信用政策，降低機會成本，在維護企業信用的基礎上，在最長的信用期期末還款；加強采購人員的談判能力，統一采購，獲取盡可能多的銷售折扣的同時大額的采購量也會使供應商考慮長遠利益與公司維持良好的長期合作關系。對于社區應注重人性化激勵。一個企業總是存在于社區當中，與這個社區中的不同社會主體交往，不能置身其外。企業在這個社區中，一方面享有使用社區的各種基礎設施和其他資源的權利，另一方面也履行對社區做出相應的貢獻的義務，如發展社區的公共事業、為下崗職工提供培訓、關心弱勢群體、大力支持和發展公益慈善事業等。這些義務的履行情況就很好的衡量了企業的社會責任。該角度的業績評價指標有資助人數、就業貢獻率、捐贈收入比率等。對政府激勵應注重對政府各部門具體工作的積極配合。對政府的激勵源于尋求更好的發展環境，而政府能否提供有利于企業發展的社會環境不是單個企業激勵的結果，而是眾多企業共同健康發展的結果。因此，對政府的激勵實質上就是企業在尋求良好投資發展環境與其他方面制約因素之間權衡博弈的過程。具體方式可采用：搞好與政府各部門的關系、正確解讀國家政策、協同行業各企業認真遵守政府出臺的各項政策法規等。
（ 三 ）基于利益相關者的財務約束機制 基于利益相關者的財務約束機制在約束損害與公司有直接經濟利益關系的供應商、購買者經濟利益的同時還約束損害社會公共利益的行為。衡量基于利益相關者的財務約束機制，既包括傳統的財務指標，也包括一些非財務指標。傳統的財務指標主要有公司債權人比較關注的反映公司償債能力的資產負債率、流動比率、速動比率等，股東等資金提供者關注的反映公司盈利能力的銷售利潤率、權益凈利率等等，股東和債權人等資金提供者都比較關注的反映公司營運能力的應收賬款周轉率、存貨周轉率、流動資產周轉率等等。非財務指標主要是從定性的角度來界定公司某項財務行為是否損害到利益相關者的利益及其損害程度。如作為公司上帝的消費者對公司推出的產品的滿意程度；作為公司運作主要動力的職工對工作環境（包括物質環境和人文環境）的滿意度；作為公司生存之本的周邊社區中其他共生體對公司某些財務行為對促進該社區成員的就業、對社區內弱勢群體的幫扶、對社區自然環境的保護的滿意程度等。約束和監督不可分，所有這些財務約束指標與非財務約束指標都需要一定的制度來監督并保障其運行。公司要想在財務治理中充分踐行利益相關者理論，構建基于利益相關者的財務約束機制，就必須從公司自身、公司的資金提供者及市場三個角度來保障。首先，公司要充分發揮審計作為一種鑒證活動的監督作用，包括企業的內部審計和作為獨立第三方的外部審計。公司在做好自身的同時坦率的接受來自外部審計的監督與鑒證，提升自身素質，保障基于利益相關者的財務約束機制的正常運作。其次，要搭建一定的平臺來為公司資金提供者包括債權人及股東更加清晰、透明的了解公司的財務治理狀況，提升他們的監督力度。最后，企業的發展離不開市場，基于利益相關者的思路，不要忽視市場在公司財務監督中的作用，在公司的財務監督中引入職業經理人，充實公司的財務治理的決策與執行機構，降低公司的交易成本，提升基于利益相關者的公司治理機制的運作效率。
（ 四 ）基于利益相關者的財務披露機制 眾所周知，由于企業所有權與經營權的分離，使得信息不對稱成為目前企業發展不得不面臨的重要問題，財務治理的目的最終是要滿足企業利益相關者各方的利益訴求，而這些利益相關者只有了解公司的經營狀況和財務狀況時才能獲得這種滿足。楊淑娥，金帆（2002）就曾明確的指出編制、呈報或審閱符合一定規范的財務報告來實現各利益相關者尋求。公司的資金提供者（包括股東和債權人）為了確保資本的盈利性或安全性會著重關注公司財務信息的生成程序和質量，通過公司呈報的財務報告來分析評價公司的長短期償債能力和盈利能力，進而保障自身的經濟利益。政府作為國家宏觀調控的主力，同樣非常關注公司的財務信息，通過公司財務信息反映出來的市場動向來進行諸多國家政策的制定。因此，構建基于利益相關者的財務披露機制對于公司的財務治理同樣是至關重要的，理應成為財務治理的四大維度之一。
四、結論
在進入信息時代的經濟環境大背景下，一個企業如果還是堅持“股權至上”，不肯接受社會發展交付的新任務，就不可能實現長遠發展。社會是許多利益相關者大融合，企業置身其中不可避免的與不同的利益相關者聯系在一起。企業目標一定程度上是以盈利為目的的，但真正的優質企業在追求利潤的過程中總是具備戰略的長遠眼光，總是會兼顧除股東以外的其他利益相關者的利益，實現利益各方的合作共贏。本文試圖通過將企業利益相關者理念嵌入到公司財務治理機制的過程中，分別從財務決策、財務激勵及財務約束的角度找尋各利益主體共同治理、維護自身利益的最佳的公司財務管理模式；同時指出，財務披露機制作為財務信息呈報的重要環節，也應該是企業財務治理過程中必須考慮的重要維度之一。在此基礎上構建基于利益相關者的財務治理機制，目的是為公司財務管理提供有效的理念和模式，實現企業的長遠、健康發展。
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篇3
關鍵詞：財務管理；企業；經濟效益
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）12-0-01
當前我國企業的運行模式隨著市場經濟的建立已經有了新的轉變，企業在市場中的競爭壓力來源也逐漸多元化，各種風險的發生頻率也相對較高。為了保證企業正常經濟活動的開展，在企業改革不斷深化的過程中，有必要對企業財務管理進行完善和改革，讓企業在市場經濟高速發展的過程中保證自己的經濟利益。過有效的財務管理活動能提高企業各項資源的利用效率，不斷降低企業開展經濟活動的成本，保證企業的正常運行。
一、當前企業財務管理中存在的問題
1.財務管理制度缺失
我國企業在運行過程中對生產活動比較重視，對管理活動的重視度不夠，在財務管理中重視通過生產來增加企業的資產，沒有通過加強財務管理增加企業經濟效益的意識，所以企業財務管理制度存在缺失和不完善的現象。雖然在當前隨著我國企業改革的進行，企業對財務管理有了新的認識，但是建立的財務管理制度漏洞比較多，并不能對企業活動進行全面的管理和約束。主要體現在：企業在專項資金管理中對資金的使用范圍沒有明確的界定。缺乏企業各項往來賬款的管理制度，呆賬、死賬沒有明確的結算制度等等，而這些制度的缺失導致企業財務管理混亂。
2.資產管理不善
企業資產管理方面也存在比較多的問題，在資產管理中責任不明確，對固定資產的管理比較松散，只對經費的收支情況進行管理，沒有建立固定資產賬目明細。企業后勤部門在工作中只對重視對固定資產的發放工作，但是對固定資產的分布和價值沒有詳細的了解，導致固定資產使用中各種問題的出現，很多固定資產在使用中無形流失，找不到相關的責任人，一些固定資產沒有得到充分的利用，閑置現象比較多，造成資源的浪費。另外在固定資產核算中，會計人員在核算的時候往往按照購置賬目核算，沒有對實物進行清點。
3.會計基礎薄弱
會計基礎薄弱也是導致企業財務管理不善的一個重要方面。從記賬憑證來說，很多會計項目的核算存在問題，各種記賬憑證與原始憑證不符，會計人員在匯總憑證時有作弊的現象，少匯總原始憑證。從票據管理中看，各種票據的管理不規范，票據丟失現象嚴重，很多票據的管理混亂，在核算的時候往往手忙腳亂。從賬簿中來看，企業很多會計科目的設置不合理，明細賬目不能在賬簿中得到體現，這樣就無法對企業財務狀況進行有效的了解。從財務報告中來看，企業財務報告的內容不完善，沒有對其中的一些內容進行說明，財務報告中的信息含量較低。
二、改革和完善企業財務管理的建議
1.樹立明確的財務管理目標
當前我國企業改革基本上已經完成，企業在市場中的經營范圍在不斷擴大，經營方向也逐漸多元化，企業財務管理要更加的細化，才可以有效促進企業的發展。所以企業在加強財務管理中首要任務就需要明確自己的財務管理目標，要根據企業現在的實力以及企業在未來的發展方向確定企業財務管理的總目標，然后根據企業各部門的運行情況，將企業財務管理目標逐層分解，最終落實到企業各個部門中，形成對企業財務活動的全面管理，明確企業財務管理目標不僅能更好地指導企業的財務活動，同時也能在企業中形成財務管理責任意識。而通過明確企業的財務管理目標，企業才能根據這個目標采取相應的管理措施。
2.加強企業資產管理
對于企業來說，其運行的根本目的是要通過一系列的經濟活動，提高自己的經濟效益，增強企業的實力。企業財務活動根本來說就是一個不斷投資，取得經濟效益的過程。所以企業要通過投資管理，提高資產管理效益，對于企業的經營性資產而言，財務管理中最主要的是要不斷提高資產的獲利能力，對于非經營性資產來說，在財務管理中需要發揮出支持作用。另外，在企業資產管理中比較重要的是固定資產的管理，企業把必須要形成對固定資產定期清查的制度，按照企業的發展需要，有前瞻性的購置固定資產，減少固定資產閑置現象，有效控制固定資產購置和管理中的費用投入。
3.加強風險管理
我國企業在以往的運行中主要面對的是國內同行，加上以往信息技術也不發達，市場中的各種信息流通比較慢，企業面臨的風險比較小。但是在當前企業面對的市場進一步擴大，市場中的信息傳播速度也不斷加快，導致企業財務風險增加。所以企業在財務管理中應該重視風險管理，盡量的降低自己的融資成本，要建立起有效的風險控制體系，完善風險預警機制，對企業的資金流、物流等進行適時的監督，對于一些潛在的風險要做好防范工作，在發生風險之后可以采取措施降低風險損失，避免企業由于風險產生財務危機，影響到企業的長遠發展。
4.建立針對性的企業財務管理制度、
企業財務管理活動是一個比較復雜的工作，在管理中遇到的問題也是比較多的，要保證財務管理的高水平應該制定科學完善的管理制度。雖然當前很多企業也建立了財務管理制度，但是這些制度的抄襲痕跡很明顯，對于企業實際的財務管理活動產生的影響較小。所以企業要建立針對性的財務管理制度，在充分了解自己財務管理模式的基礎上，優化財務管理流程，針對不同的管理環節制定具體的措施，提高財務管理的有效性。
5.加強成本管理
對于經濟社會來說，當前企業成本管理的意義是非常重大的，但是由于受到企業長期運行習慣的影響，成本管理意識相對比較薄弱，加上企業中生產性業務和管理性業務都存在，所以成本很難進行合理的分攤，從而很難對企業資金使用效率有準確的評價。為了改善這種情況，企業在未來的財務改革中應該樹立成本意識，加強成本管理，對企業在運行中的各種資金的使用情況進行動態化的監督和管理，嚴格控制成本，尤其是對管理成本的控制要不斷加強，以最低的成本實現最高的經濟效益。
6.建立預算管理制度
企業財務管理中不重視預算管理是與企業原先的發展模式相一致的。但是在企業改革的過程中，無論是對我國的國有企業，還是對個體經營企業，預算管理是都是非常重要的。加強預算管理可以對企業資金的使用進行合理的規劃，對各項資金使用進行提前的預計，同時做好事后的控制，防止在企業預算超支現象的發生，提高企業的資金使用效率。同時預算管理制度的加強也能為企業績效管理工作提供依據。
7.培養高素質的財務管理人員
人才資源是推進企業改革順利進行和發展的重要因素，企業財務管理中財務管理人員素質較低是影響企業財務管理水平的一個重要原因，要加強企業財務管理就需要提高企業財務管理人員素質，企業應該借鑒其他企業的成功經驗，要保證財務管理人員持證上崗，同時也要加強對財務管理人員的后續教育，致力于為企業培養高素質的財務管理人才，使他們能為企業的財務管理作出自己的貢獻。
三、結論
總之，企業財務管理工作對于企業的穩定運行是有很大的幫助的，當前企業面對的社會環境在不斷變化，企業要適應這種變化就需要在企業改革的過程中對財務管理的重要性有清楚的認識，要對財務管理中的問題做出深入分析，培養一支高素質的財務管理隊伍，不僅要完善企業的財務管理制度，同時也要對預算管理、資金管理、資產管理等環節加強控制，以最小的成本實現最大的經濟效益。
參考文獻：
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[關鍵詞]創業導向；財務管理專業；創新人才；培養模式
[中圖分類號]G647.38 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2016）07 ― 0169 ― 02
一、問題的提出
實現物價穩定、充分就業、經濟增長、國際收支平衡是一國經濟發展的終極目標。創業可以增加社會就業機會，所以倡導創業、特別是在青年人中倡導創業對實現充分就業具有非凡的意義。最早對“創業”一詞的解析是法國經濟學家薩伊（Jean BaPtistesay），1800年他提出“創業是將經濟資源從生產力低的地方轉移到生產力高的產出多的地方的過程”。此后不同的理論學家從不同的考察角度對創業一詞進行了定義。歸納起來主要有以下幾種比較有影響的觀點。一是創業是新企業的創造及過程（代表人物Macmillan，Dess et al.等）；二是創業等同于創新（代表人物Peeter F. Drucker）；三是創業是捕捉新商業機會的過程（代表人物Shane）等。南開大學創業管理研究中心主任，張玉利教授（2008）認為創業是開創新的事業。其本質在于把握機會、創造性地整合資源、創新和快速行動，創業精神是創新的源泉。早在2010 年 5 月，為了激勵大學生創業，人社部和教育部共同推出了大學生創業引領計劃。《我國國民經濟和社會發展十二五規劃綱要》中明確提出：“大力發展勞動密集型產業、服務業和小型微型企業，千方百計擴大就業創業規模”。可見創業早已提升到國家戰略層級。作為向社會培養輸送人才的普通高校在全民創業的浪潮中如何在教學過程中培養學生創新思維、提升學生創業能力是值得每一位教育工作者思考的問題。
二、從創業者素質要求看普通高校財務管理專業人才培養存在的問題
按創業的創意來源不同創業可分為復制型創業、模仿型創業、演進型創業和創新型創業四種。復制型創業是創業者對其所熟知的企業經營模式的完全重復與翻版；模仿型創業是創業者對已取得創業成功企業經營模式的模仿。嚴格意義上講這兩種創業屬于生存型創業。演進型創業是創業者以自己擁有的專業特長和技術成果為核心競爭力所進行的創業。這種創業難點在于組織創新，具有風險高收益大的特點，是一種機會型創業。創新型創業是突破傳統的經營理念和經營模式，有創造性地開發和引導市場以滿足顧客現有需求及潛在需求的創業。這種創業同樣具有高風險高收益的特點，但能創造較大的社會價值，是一種開拓型創業。一般來說演進型創業和創新型創業是社會倡導的創業主流，這也決定了普通高校對創業人才的培養應以創新型和開拓型創業人才為主要規格。一般來說創新型和開拓型創業人才應具有冒險精神、首創意識、協調溝通能力、管理能力、獨立工作能力、實踐能力和自主學習能力等特質。具體到財務管理專業創新創業型人才還需要具有理財能力、戰略規劃與執行能力、決策與判斷能力等。上述素質能力的特點決定了財務管理專業創新創業型人才應具備較扎實的財務管理、會計、稅法、審計、金融證券、工商管理、經濟學、統計學等學科知識以及將這些知識轉化為實踐的能力。按照財務管理專業創新創業型人才需求的素質反觀我國目前普通高校財務管理專業教學模式會發現存在以下幾個方面的問題：
1.財務管理專業課程缺乏創新創業知識要素的融和。目前雖然不少高校設立了創新創業教育課，但多是獨立課程，并且側重于理論，從財務管理專業所設置的系列課程看，形式上其與創新創業課是相互割裂的；在內容上其尚未引入創新創業理念，未與創新創業知識要素相融合。
2.課程體系結構以理論教學為主。目前我國不少普通高校在課程體系設計上理論課仍占較大比重，比較忽視實驗實踐課程的設置。不但實驗課程門類少，且所占教學課時也較少。影響了學生對理論的消化理解以及動手能力的提升。
3.教學方式、方法及考核方式過于單一。目前不少普通高校仍沿用傳統的教學手段和方法。上課仍以教師為中心采取教師講、學生聽的方法；同時制訂嚴格的教學計劃對授課內容及進度加以約束；考核方式仍以考試為主。這些方式方法不利于學生自主學習、規劃設計、分析總結、求異思維、創新創造等多種能力的提升。
4.專業教師創新創業實踐能力較差。創新創業人才的培養需要有理論扎實和科研能力和實踐能力強的教師做引領。縱觀我國普通高校教師絕大多數受過博士或碩士教育，理論功底較厚、科研能力較強。但是目前絕大多數普通高校教師畢業后直接從事高等教育工作，缺少在企業單位從事經營管理及財務管理的工作經歷，擁有創業經驗的更是鳳毛麟角，這不利于創新創業人才的培養。
三、以創業為導向普通高校財務管理專業創新人才培養模式的構建
針對前面所論述的問題，結合社會對創新創業人才的需求，建議完善普通高校財務管理專業創新創業人才培養模式，具體可以采取以下措施：
（一）以提升學生能力為目標重構課程體系及內容
1.圍繞提升學生專業素質構建多層次的課程體系
創新創業型人才所需求的知識與能力是多方位的，所以在構建課程體系時應圍繞提升學生素質需要區分出不同的課程層次，并按不同的原則加以設置。按創新創業型人才素質要求財務管理專業的核心課程應是專業理論課程和專業實踐課程，以此為中心依次設置專業基礎課程、普通教育必修課程和素質拓展課程。在設置原則上專業基礎課程為必須；普通教育必修課為夠用；素質拓展課則為寬泛并可跨專業。每一類課程又可以區分設置必修課程和選修課程兩類。必修課應是財務管理專業學生所必須具備的知識。選修課應具有多樣性并充分照顧到學生的興趣、個性及職業發展。
2.以提升學生創業素質為核心設計課程內容
為了提升受教育對象的創業能力，在課程內容的設計上應注重所傳授知識的前瞻性、實用性和深度性。所以建議財務管理專業在設置理論課程時應在現有的初級財務管理、中級財務管理、高級財務管理、證券投資學、項目評估、跨國公司財務、會計學、財務分析與評價、經濟法、稅法等核心理論課程的基礎上可將企業運營管理、工程預算、納稅申報及稅收籌劃、管理信息系統等納入到核心課程之中。同時在非核心理論課程中加上常用辦公軟件、Excel在財務管理中的應用、電子商務、經濟應用文寫作、職業生涯規劃、創業導向及風險管理、創新創造學、大學生創業指導等。為了適應知識不斷更新的需要建議設置涉及財務管理、風險投資、電子商務、企業管理、經濟法、稅法及創業經驗等專題講座課。
3.加大實驗及實踐課力度培養學生動手能力和創造力
創新創業人才需要極強的動手能力和求異性思維，所以建議各高校應將現有的財務管理實驗、會計學實驗、ERP、TOP-BOSS、畢業實習、畢業論文等環節做實做強，在此基礎上應增加實驗的種類和數量，建議增設投資學實驗、項目管理實驗、財務分析與評價實驗、納稅申報及納稅籌劃實驗等。為了培養學生的綜合能力建議增設集財務管理、稅法、投資學、項目管理、財務分析與評價、會計、內部審計、專業英語、電子商務等為一體的財務管理專業的綜合實踐。在實驗實踐教學順序上依次是課程單項實訓、課程綜合實訓、TOP-BOSS、ERP企業模擬實踐等。建議采取交叉方式安排實踐課與理論課的課序。即一段理論課后即一項單項實驗，理論課結束后即是課程綜合實驗。全部理論課結束后是專業綜合實踐。同時建議每學期以上述系列課程為知識基礎舉辦大學生創業賽、創業計劃賽、創業知識賽等，將專業知識與創業元素相結合并加以強化，以此強化能力，提升創業潛質。
（二）改革教學執行與考核方式
1.實行彈性教學計劃
為了突出教學活動的人性化、提升知識的傳播時效和成果，建議在規范教學計劃的前提下賦予教師一定調整計劃的權利。不但教學時間可以一定的調節，同時教學內容根據最新理論和實踐的發展可以一定的增減。這樣教師才能針對學生的個性特點、接受知識的能力方便采取差異化的教學方式方法；同時也有利于將最新的知識吸納入課堂。
2.改革教學方式方法
為了提升學生的自主學習能力和創新創造能力，改革過去填鴨式和教師一言堂教學形式，變教師主體為學生為主體。教師在課堂上應努力發揮好引導和督查作用。在教學中教師可先通過教學目的、教學要求和教學任務的部署讓學生課下自主學習，之后在課堂上通過反饋交流、案例設計、實景參與、小組討論與對抗等形式完成知識的鞏固與強化。在教學理念上完成學生從過去知道什么及為什么到運用知識怎樣去圓滿完成任務的轉化。
3.改變考核方式
樹立過程考核理念。改變過去一考定終身的做法，學科成績的評定兼顧期末考試、期中考試等試卷成績同時重點向學生整個學科學習期間的表現傾斜。如教師布置任務完成程度、解決問題質量、課堂上的活躍度等。同時還要綜合學生的綜合能力評定，如學生的社會實踐經驗、發表的相關學科的論文、參加相關學科的賽事、創業經歷等。
篇5
一、建設項目（新建及拆除重建）審計查證方法
（一）建設項目準備階段審計要點
第一，審核正式開工建設（以施工許可證確定日期為準）之前，建設單位是否取得建設項目核準或備案文件、《國有土地使用證》（或國有土地使用權出讓合同）、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《建筑工程施工許可證》（以下簡稱“四證”），是否與承建方簽訂了《施工合同》、《廉政建設合同》等。拆除重建項目還應審查是否保存有《危舊房屋鑒定書》、《房屋拆除合同》、《消防安全許可證》、《臨時占道許可證》等。查證是否存在“未批先建”等嚴重違規的建設項目。
第二，根據《委托設計書》委托設計的內容，將設計圖紙、立體效果圖、預算申報書、建筑工程結算書進行大項核對，看有無缺漏項目、重要增減項目；再根據實地走防、觀察、詢問員工及客戶，對建設項目實際使用情況的感受及體驗，能夠發現通風、采光、設施配置不能滿足正常使用的問題，建筑設計缺陷也會暴露出來。
第三，調閱預算申報書、預算批復書、工程預（結）算書、與項目相關的固定資產明細賬，核對工程結算金額與固定資產余額是否一致，預算有無批復、結算是否通過有資質的部門審核（本行系統有咨詢造價中心的，由造價中心審核；無造價中心的，以當地有資質的職能部門審核），查找、分析發生差異的原因。
第四，調閱項目招（投）標資料、開標通知書、參與打分人員的原始評分依據，核對施工合同簽訂時間是否在開標時間之后，邀請招標、競標的公司是否在3家以上，基本的集中采購政策是否得到遵循（10萬元以上的單項采購是否遵循了集中采購流程），綜合分析對中標單位的選擇是否合理。
第五，調閱施工合同審查合同條款，有無不利于建設方的具體約定，合同期間的安全問題、與施工有關的各類保險是否由施工方負責落實，合同是否經過雙方有權簽字人簽署，合同是否經過法律合規部門審批。
（二）預算執行情況審計要點
第一，調閱建設項目設計圖紙、施工圖紙，核對整體建筑面積及相對獨立大項（如金庫、會議室、招待所、營業室）的建筑面積（選擇相對容易計量的單個項目實測建筑面積及工程量），按國家公布的定額單價估算出建筑成本與建設單位編制的預算比較，核對是否存在高估價格、多計建筑面積及工程量的行為。
第二，調閱工程預（結）算書、結合現場踏勘項目，核對是否存在虛構建設項目（單項）占用預算指標，采取編制虛假工程決算方式，將資金通過供應商套出，用于非生產性裝修、或購買辦公設施，或用于客戶營銷、個別的形成“小金庫”，虛構行為將導致資產虛增和固定資產賬實不符問題。
第三，調閱工程預（結）算書審核工程量及部分建筑單項增減項目，與建設、施工雙方記錄工程增減變化的《工程量、項目變更清單》核對，看簽單時間是否合乎邏輯（如地基處理增量工程的簽單時間在裝修之后或主體工程封頂之后），若為逆向簽單，應考慮是否為虛增項目。
第四，調閱預算批復書、工程結算書、固定資產明細賬、基建賬戶審核投資支出金額，核查是否超預算支出，有無拖欠工程款進而產生有損金融機構聲譽的行為。
第五，調閱固定資產明細賬，查看建設項目房屋類固定資產構成，核對是否將獨立使用、計價、有固定資產歸屬明細科目的物品列入房屋類固定資產（如叫號機、語音對講機、電器設備、電子設備、辦公家具等）。
第六，調閱工程預（結）算書及其附件，記錄超預算的增加、調整項目，核對實際支付金額，計算增加及調整工程金額與承包價格的比率，說明預算編制、建設項目設計的缺漏，部分調整項目可以證明建筑設計的缺失。
第七，審計機構實施的審計項目大部分屬于事后審計，可以從現場踏勘發現一些工程質量問題，如屋面、樓地面、外墻立面滲漏，地基發生嚴重沉降，樓層、墻體短時間開裂等，影響房屋正常使用。充分說明施工監理、質量監督部門監督不力，承建方的施工質量不高，施工技術有待改進。
（三）建設項目財務管理審計要點
第一，調閱固定資產明細賬、建設項目檔案資料，核對入賬時間、入賬發票、施工合同、商品房屋購銷合同、交房通知、資本性支出指標通知、房屋購建申請與批復等，審核是否存在先占用規模入賬，后組織施工、購入房屋的行為。
第二，調閱會議記錄、資料，從中發現關于建設項目的問題線索；審查集中采購項目檔案，重點分析集中采購是否存在虛假或重大違規情況、采購成本是否虛高、中標單位和被審行的關系等等，從中發現問題線索；對大額借方發生額，根據憑證、票據逐筆核實真實性、合理性，同時通過調閱相關存款賬戶明細賬掌握款項支用情況，跟蹤資金走向（包括收款方的資金走向，是否回流至被審行控制賬戶），從中發現問題線索。
第三，調閱辦公和營業用房項目驗收證明、工程預決算書、入賬憑證、固定資產臺賬、明細賬，審核自有固定資產支出是否按規定納入固定資產科目核算，是否存在通過費用性支出繞開固定資產指標控制的問題。
篇6
【關鍵詞】護理業務查房；再學習
護理查房是護理工作中最基本，最重要的活動之一，它能夠解決護理工作中的難點、疑點，是提高護士業務能力，全面考核護士素質的重要途徑[1]。近兩年來，為了適應護理發展的需要，提高護理質量及護士素質，我科采取了新形式的護理查房，取得良好效果。現將實施的體會總結如下。
1護理查房的方法
1.1查房病例選擇:有計劃性和隨機性。所謂計劃性，其一是指在一定的時間期限內收集有查房價值病例；其二是指定病例，一般選擇疑難、危重、新業務新技術的開展、罕見及護理問題集中的病例，收集或回顧性分析同類病例資料。隨機性是特殊、罕見病例，或有經驗、教訓的個案病例及時組織查房。
1.2查房資料的準備:在平時工作中留意收集病例，一般選擇疑難、危重、新業務新技術的開展、罕見及護理問題集中的病例。選定病例后由當班護士收集資料，查閱文獻，制作多媒體。護士長計劃，安排查房時間，通知查房參加人員，告知查房的內容及要點，以便參與人員都了解相關知識，進行相關內容的查閱便于討論。
1.3查房的形式:由當班護士利用多媒體進行病例介紹及相關知識的講解（由三人分為三部分講授），提出病例中的難點、疑點及爭議處進行討論。參與者暢所欲言，各抒己見，最后由護士長總結。
1.4查房的內容
1.4.1常見急癥典型病例查房:通過對有機磷農藥中毒病例的查房使護士掌握該病發病機制、臨床表現、搶救措施、常用藥物的作用機制、用藥方法及注意事項。了解該病的治療進展如長托寧的應用及血液凈化治療的發展。
1.4.2不典型病例的查房:通過對一例主訴為腹脹、腹瀉、嘔吐就診的19歲女性患者最后診斷為異位妊娠的病例查房，使護士了解到宮外孕破裂后，積血壓迫直腸因刺激產生便意，病人常誤認為腹瀉。提示護士對于孕齡期急腹癥女性患者病史詢問要詳細，既要重視主訴又不完全依賴主訴，不要輕易做出判斷，以免引起誤診延誤搶救。
1.4.3大型搶救病例的查房:通過對11例集體氯氣中毒的查房使護士掌握批量急救的原則，急救的要點如急救物品的準備、人員合理分工、批量傷員的處理程序及報告制度等等。
1.4.4跨專科病例的查房:通過對妊娠合并急性胰腺炎、晚期妊娠合并DIC、死胎合并DIC、產后大出血合并MODS等病例的查房使護士了解不同專科疾病的相關性，疾病發生的機制，臨床表現及處理原則，并認識到妊娠患者與一般患者相比治療與護理的特殊性。
1.4.5少見急癥的個案病例查房:通過一例肌注殺蟲劑中毒病例的查房使護士總結出此類中毒病人除按中毒的急救原則處理外還要結合類似蛇咬傷中毒的局部處理措施如切排、擴創、沖洗、外敷等以減少毒物的吸收及對皮膚的損害。
1.4.6配合新業務、新技術開展的查房:隨著科室的發展，新型儀器及搶救設備不斷引進，配合這些儀器的引進我科開展一系列的查房使護士熟練掌握NPB760型呼吸機，LTV1000轉運型呼吸機，ZOLL除顫儀，床邊血氣分析儀，心肺復蘇機的使用。
2效果
2.1突破傳統查房形式:新型護理查房突破了傳統的護理查房形式，利用現代化多媒體技術手段，把查房的全過程以立體化的形式展現出來，圖文并茂、生動形象，使課堂氣氛活躍。多媒體技術是將文字、圖形、圖像、動畫、聲音等數字資源通過編程方法整合在一個互動的整體中，利用文字、圖像、聲音、動畫等多種形式，采用動靜結合、聲情并茂的方式進行教學，使聽課者身處一種生動、有創意、有經歷感的環境中，激發他們的想象力，開拓思維空間，加深理解和記憶[2]。同時畫面、圖文代替了枯燥的理論性文字，給大家強烈的視覺沖擊，印象深刻。
2.2提高急診科護士整體業務水平:開展查房以來，不斷總結經驗教訓，并將這些經驗運用于實踐工作中，很多病例在醫生未到前護士已作出評估判斷，并采取相應的搶救措施，為挽救病人生命起到至關重要的作用，提高搶救成功率。甚至在工作中能提醒醫生，杜絕不合理醫囑的發生。如通過對復合傷中出現急性肺水腫病例的查房使護士認識到對伴有腎衰、心衰、肺水腫的病人甘露醇是禁用的。所以當搶救腦外傷伴有心包積液病人時醫生開出甘露醇的醫囑，護士能立即提醒醫生，杜絕錯誤醫囑。護士不再是盲目執行醫囑，能主動思考，善于發現問題，提出問題并解決問題。護士能力得到急診醫師的一致肯定。
2.3提高急診科護士的授課水平:護理查房中的病例來源于日常工作，病例發生在誰的班次上就由誰來主持查房，所以人人都有機會走上講臺。使得以往不能講課的護士變得能講課到會講課再到善于講課，急診科涌現出大量的授課人才。在近幾年舉行的醫院授課比賽中急診科分別獲得了一、二、三等獎的好成績。
2.3.4良好的學習氛圍在急診科蔚然成風:急診科的工作是以老、中、輕組成的護理小組來完成每個班次的日常工作，這種護理梯隊的組合形式在工作中起到互幫互助，取長補短的作用。這種形式的組合也運用于護理查房中，每次查房都由當班的三名護士共同完成。年資高的護士有豐富的經驗，能夠把握好查房的整個框架結構，安排合理，層次分明。年資低的護士都是各個大專院校畢業的高材生，有很好的多媒體制作和信息搜索能力，所以在整個查房過程中各級別的護士可以相互學習，取長補短。而且新的查房形式提倡創新性、開拓性思維，護士都渴望獲取新的知識，會主動查閱書籍，搜索新的信息。
3討論
護理查房是一種生動直觀的教育形式[3]，有助于提高護士的業務能力和綜合素質。但傳統的查房形式形式單一，內容枯燥，查房效果不佳。我科采取的新形式的護理查房，形式活潑，內容豐富，效果良好。新形式的護理查房培養了護士的綜合素質，急救意識明顯增強，急救能力明顯提高。查房的鍛煉，培養了急診護士的組織管理、語言表達、分析問題和解決問題的能力，使急診護士能集多專業護理技能于一身，從單純操作型護士向能力型護士轉變。
參考文獻
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篇7
在后勤社會化背景下，高校的物業服務基本實現了專業管理。文章以河源職業技術學院物業管理專業與珠海中竣物業為例，提出了深化校園物業與物業管理專業合作的有效路徑。
關鍵詞：
校企合作；物業管理；工作場地教學化；高職院校
一、企業工作場地教學化的意義
在后勤社會化的背景下，目前高校的物業管理一般都通過公開招標的方式，引入專業型物業管理公司，這提高了高校物業市場化運作及管理的水平，實現了校園物業企業主體的自主經營，提高了運作效率。在高職院校強調“技能培養、工學結合”的背景下，物業公司入住校園，作為高校最有便利條件實現校企合作、完全對口的物業管理專業，如何利用好這一資源，深化校園物業公司與專業間的校企合作，對合作雙方都有重要的現實意義。對校園物業公司而言，這是它的一個責任，同時，通過加強雙方的合作，物業公司通過完全融入專業教學工作，形成緊密的互生關系，可以形成獨特的競爭優勢，能確保在下一次公開招標中擊敗對手；對物業管專業而言，這是落實“工學結合”，充分實現校企無縫銜接，實現企業工作現場教學化的重要資源條件，可以進一步提高學生的實際操作技能。
二、中竣物業與物業管理專業合作現狀
珠海市中竣物業河源分公司，于2005年通過公開招標的方式成為河源職業技術學院校園物業的管理方，已掛牌成為河源職業技術學院物業管理專業的校內生產性實訓基地，初步參與到了物業管理專業的日常教學工作中。
（一）合作現狀
1.中竣物業參與專業人才培養計劃、教學計劃等制定。中竣物業作為物業專業的教學指導委員會委員單位之一，在制訂各級人才培養計劃時，都參與相應研討和指導，提供企業的意見和建議，爭取使人才培養計劃更加符合企業需求；在制訂每門課程的教學計劃時，原則上要求各任課教師，咨詢中竣物業相應部門的意見，爭取獲得相應部門的支持，使各課程的重要實操內容能夠與企業工作計劃一致、同步，逐步實現工作場地教學化。
2.中竣物業在專業教學方面給予大力支持。（1）實習。自2007年以來，中竣物業河源分公司為物業管理專業提供了100余人次的專業實習機會，提供了多批次的認識實習機會。為保證學生的實習質量及全面性，專業實習學生實行輪崗制，實習崗位涉及安保、宿管等，加深了學生對物業企業的理解，較全面鍛煉了學生的專業技能。（2）物業管理專業技能綜合實訓。自入駐校園以來，中竣管理河源分公司逐步融入專業技能綜合實訓教學，一是消防器材專項訓練的校企融合，通過專業教師講授理論，由公司主管向學生演練展示，主要是滅火器訓練、水帶的拋卷訓練、營救逃生訓練等內容，有效提高了教學的效果；二是協助專業開展消防演習，包括逃生軟梯、警用器具、安全器具等工具，并有相關管理人員實地參與指導，加強了演習的逼真性，有效提高了演習效果。
3.中竣物業參與物業管理專業技能競賽。為更好地強化學習效果，以賽促學，物業管理專業積極開展校內技能競賽。在校內技能競賽方面，中竣物業一是在大賽服裝、器具等道具上給予了大力支持；二是派出相關管理人員參與技能競賽現場的評比環節，并給予點評，促進了專業校內技能競賽的逐步提高。
（二）中竣物業與物業管理專業校企合作問題
1.思想上不夠重視。中竣物業作為校園物業的管理方，認為其工作就是做好校園物業的日常管理、維護工作，沒有意識到校園物業與物業管理專業深化融合的重要性，導致部分管理人員對配合物業專業的日常教學工作等有畏難情緒，認為是職責之外的工作。在物業管理專業方面，對充分利用校園物業的重要性認識不足，沒有充分挖掘中竣物業的資源，導致日常教學與校園日常物業管理銜接融合不夠緊密。
2.缺乏常態的交流與協調機制。目前，中竣物業與物業管理專業的交流與協調，主要由專業主任和項目經理對接，一般是有事情需要協調時溝通，臨時性、隨機性明顯，導致日常校企合作對接一般是就事論事，缺乏規劃與深入的協調，影響了校企合作效果的發揮。
3.中竣物業隱性資源未被開發利用。目前，物業管理專業的教學，仍以傳統課堂教學為主，但物業管理專業是一門綜合性與實踐性都很強的學科，在實訓器材、設備設施有限的情況下，沒有主動去發掘校園物業公司已經擁有的相關器材及設備設施，導致不少能夠結合課堂教學實踐的隱性資源未被充分利用，也不利于學生職業技能的訓練及提高。另外，各門課程的教學計劃都由各任課教師單獨制訂，任課教師只考慮到了課程的邏輯順序、主次內容等，沒有考慮校內物業公司的實際工作周期及日程排，導致任課教師在講授需要實地操作或觀摩的內容時，校內物業公司卻沒有相關的工作安排，二者的時間不一致，限制了校內物業隱形資源的利用，影響了授課效果。
4.中竣物業兼職教師人員有限。中竣物業經過多年發展，管理人員素質有了較大提高，但整體素質仍需提高，雖然實踐經驗豐富，但理論水平較弱，能夠勝任兼職教師的人員有限，限制了雙方的深入合作。
三、校園物業公司與物業專業合作模型的構建
作為高度對口的校企合作雙方，校園物業公司與物業專業的合作，可以考慮將物業管理專業的各門課程與負責相應職能職責的部門對應起來，校內物業公司資源與專業課程的銜接的對應關系有：物業設備類課程，對應泵房、配電房、配電柜、保安監控室、鉗子、螺絲刀、萬用表、電筆、疏通機、扳手等資源；綠化保潔類課程，對應枝剪、鋤頭、剪刀、打草機、噴霧器、竹筢、玻璃刮、地拖、手推車、掃把、拖把、鐵鏟、斗車，吸塵器、清潔劑等資源；安保類課程，對應消防監控室、保安值班室及崗亭、鋼叉、警棍、木棍、盾牌、鋼盔，對講機等資源；實務客服類課程，對應宿舍入住管理流程、服務質量檢查標準、各部門崗位職責，日常管理制度等資源。為更好地實現雙方的無縫對接，實現工作場地教學化、工作內容項目實操化，初步構想的校內物業與物業專業深化合作模型見圖1。
四、深化校園物業與物業專業合作的路徑
（一）相互參與對方行政例會一般而言，物業公司都有每周一次的例會制度，物業專業也有每周一次的專業教研室會議或活動。為更好地實現雙方的教學與工作上的協調一致，建議雙方建立常態的互知互通制度，即專業主任或委派教師每周或每兩周參加一次物業公司的例會，物業公司的項目經理或其他管理人員每周或每兩周都參加一次專業教研室的例會。通過制度性的互知互通，可以使物業公司知道相關課程未來1—2周的教學安排及實踐實操需求；各任課教師可以通過專業主任的傳達，知道物業公司未來一段時間的工作計劃與安排，可以提前調整自己的教學計劃，或與物業公司溝通，探討能否調整物業公司相關項目的工作計劃，以便實現教學計劃與物業公司的工作計劃相協調。
（二）以公司日常管理項目為抓手，鼓勵管理人員參與日常項目化教學
1.強化物業公司管理人員的外聘兼職教師地位。對一些實操性強的課程，如安全管理等，結合專業教學實際，建議繼續加強物業公司管理人員的外聘兼職教師地位，進一步發揮校內物業管理人員的理論水平和實踐經驗。同時，校內物業管理人員擔任某門課程的教學任務，可以更好地挖掘和運用校內物業公司的資源潛力，有利于該課程中實踐實操部分的開展與實施，可以更好地訓練學生的專業技能。
2.制訂更加靈活的外聘兼職教師制度。傳統的外聘兼職教師，一般是聘請企業人員擔任某門課程的兼職教師，完成整個學期該門課程的全部教學任務，其優點是課程內容及教學連貫，外聘教師的工作經驗與理論相結合，但其缺點也很明顯，企業人員由于工作任務或時間精力的限制，一般都無法接受此類教學任務，導致聘請合適的兼職教師比較困難。為解決該問題，建議學校可以考慮允許按照總課時的一定比例來聘請兼職教師。具體建議如下。一是外聘的兼職教師不需要承擔整門課程的教學任務，校內專任的任課教師可依據課程的課內實踐實操需要，靈活確定該門課程的外聘課時數量，常規的理論課程，建議按照總課時的10%—20%來確定。這樣可以既保證課程的必要課內實踐實操有企業導師的指導，又可以緩解企業人員對擔任整門課程教學任務的畏難情緒。二是考慮到企業人員工作日需要上班，其空閑時間難以提前確定，建議此類兼職教師的授課時間不確定，主要依據兼職教師的空閑時間，由任課教師與兼職教師溝通確定，從而解決此類兼職教師怕沒有空閑時間而拒絕的問題。
3.深化雙方人員融合，實現雙向任職鍛煉交流。為進一步深化校企雙方的互通互知，校企雙方可以從以下方面入手。一是對有培養潛力或專業操作方面已能夠勝任專業教學的公司管理人員，可以考慮進行集中的教學方法技巧培訓，比如教育學、教育心理學、教學技巧等課程，提高他們教學方法及理論水平。二是繼續培養、聘任物業公司的管理人員任兼職教師，使物業公司管理人員了解教學中存在哪些課內實操與實踐需要外聘教師講授，也可思考物業公司還有哪些資源可以融合到專業課程的實操實踐中，深挖物業公司的隱形資源。三是建議雙方探討專業教師到校內物業公司掛職鍛煉，參與到相關部門的日常管理工作中去，這樣可以使專業教師能更好地理論聯系實際，提升自己的實操技能，也能深入了解物業企業所擁有的能為教學所用的資源，更好地為專業教學服務。
4.爭取教學項目與企業項目同步，實現校內工作場地教學化。為更好地以校內物業公司的工作過程為導向，避免教學中實操項目與企業工作計劃不一致，充分實現校內工作場地教學化，建議校企雙方考慮從以下方面入手。一是在上學期末或本學期初，各任課教師在制訂教學計劃前，召開一次由物業專業全體教師及物業公司各部門負責人共同參與的溝通協調會，各專任教師詳細介紹所負責課程計劃進行的課內實踐實操計劃，初步計劃進行時間及所需資源，物業公司相應部門負責人依據工作計劃或慣例，介紹公司可能開展相應工作的時間。通過雙向溝通，各專任教師可以確定所負責課程中實踐實操計劃的大致時間安排計劃。二是在實施課內實操計劃前的2至3周，各任課教師，特別是房屋構造、安全、物業設備、綠化保潔類課程的任課教師，應提前與物業公司相應部門負責人再次進行溝通協調，再次確定公司可能開展相應工作的具體時間，再結合課程的授課時間安排，協調出一個學生可以現場觀摩或實操體驗的合適時間，實現校內工作現場課堂化、校內工作場地教學化。三是在課內實操計劃完成后，各任課教師應總結此次教學效果，總結此次校企合作共同授課中獲得的經驗、存在的問題，為下一次的協調合作提供建議和指導。
5.擴大合作空間，加大橫向互利合作。校企雙方在原有的合作基礎上，可以進一步擴展合作空間，建議從以下方面入手。一是探索共同開發教材。校企雙方，可以利用雙方完全對口、相互比較了解，能夠較好地滲入對方工作中的便利，探討開發基于校內物業公司日常工作內容課堂化、日常工作場地教學化的教材，探討編寫一本真正融校內物業日常工作與日常教學于一體的項目化教材，探索實現“工作教學相融合，企業專業相融合”的工學結合模式。二是擴大雙方的橫向互利合作。基于校園物業公司的員工素質整體上還不夠高，而高校相應專業擁有高素質的教師資源，建議雙方可以開發適合員工培訓的課程，提高員工素質，提升物業公司管理水平；在我國物業將進一步兼并整合的大趨勢下，校園物業公司也有必要進一步走出去，對外拓展新項目，對內優化管理，建議雙方可以采取物業公司出資、高校付出人力開展研究的橫向課題模式，探討如何將高校的人力資源轉化為物業公司的經營發展優勢。三是深化校物業管理協會與中竣物業融合。校物業管理協會，作為物業專業學生自主管理的一個組織，為學生的專業技能鍛煉與視野開拓提供了良好的平臺。為進一步鍛煉學生技能，豐富課余生活，建議協會多與中竣物業協調，利用課余時間，組織學生參與公司日常的維修、管理工作中，特別是參與校重大活動的現場管理協調中。對中竣物業，建議探索加大對協會活動的支持力度，甚至可以考慮冠名贊助支持，使日常的員工培訓等工作與協會的日常工作融合起來，進一步擴大中竣物業在校的影響力。四是為公司在本地的拓展提供支持。建議中竣物業與物業專業建立項目拓展小組，共同對本地的物業市場開展專項調查，及時掌握河源物業市場情況；在對具體項目的招投標活動中，物業專業發揮其特長，為公司招標書的制作提供支持與協助，提高公司項目拓展的成功率。
參考文獻：
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關鍵詞：物業管理；溝通；前期介入
在社區建設中，物業管理工作是社區管理和社區服務工作的重要內容。社區是社會的構成單位，是社會的窗口和縮影，建設和諧社區是構建和諧社會的一項基礎工作。物業管理貼近社區居民的生活實際，關系到廣大人民群眾的切身利益，物業企業管理水平的高低與服務的好壞對社區兩個文明建設具有重要影響。因此，如何協調物業公司和業主的關系，提高物業管理企業的服務質量，對于建設和諧社區推動社會的和諧發展具有重要意義。
一、物業管理存在的問題
1. 業主管理委員發揮作用有限
按照有關法規，業主管理委員會應該是物業小區內的最高權力機構，物業管理公司是受業主管理委員會之委托和聘用從事管理工作的。可實際上，一方面許多物業管理公司未受業主管理委員會的委托開展工作，業主管理委員會即使對物業管理不滿意也很難另換物業管理公司；另一方面許多業主管理委員會存在選舉不透明、不能定期召開業主會議、不能代表廣大業主愿意等問題。
2、物業管理費糾紛
據了解，各小區存在或多或少的長期不交物業費的業主，業主拒交物業管理費的主要理由多為物業管理不到位，小區臟、亂、差；供暖、供熱水溫度低；小區內存在業主車輛丟失現象和配套設施不完備等。而大量居民的不交費，導致了物業企業降低服務水平。
3、物業和業主缺乏溝通
由于許多物業公司和業主之間缺乏溝通和理解，兩者之間產生隔閡，甚至發生沖突。一些物業管理公司在沒有辦法的情況下，只好以停水停電來催交費用，但往往導致矛盾加劇。
4、管理責任界定不清引發矛盾
有關法規規定，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應當依法承擔物業管理區域內相關管線和設施設備的維修、養護責任。可實際上，物業企業無償為有關部門代收代繳相關費用，小區內諸如水、電、暖等公共設施的維護都被推到物業公司的身上，使業主把一些應由相關部門、社區和開發商承擔的責任等誤認為是物業管理的范疇，使物業企業陷入被動。
二、建議解決辦法
針對當前住宅小區物業管理工作中存在的主要問題，提出以下建議：
1、加強物業管理的宣傳
一是要物業管理公司樹立努力為業主服務的意識，這樣才能從企業內部產生提高服務水平的內在動力。二是要引導物業管理公司提高服務水平，總結已有的成功經驗，向其他物業企業宣傳。三是要宣傳業主對房屋產權享有的權利和義務，增強業主的自覺維權意識。四是要加強物業服務內容透明度的宣傳，對服務項目、服務內容、服務標準都要在小區內的布告欄內張貼。五是加強物業收費的宣傳工作。
2、制定物業服務企業資質動態監督管理辦法
應針對物業企業所管理的項目是否簽訂物業服務合同并備案，是否建立企業投訴受理分級管理制度，物業項目是否制作物業投訴受理公示牌，是否向業主委員會或者新聘的物業服務企業移交物業管理的相關設施和資料，企業是否按規定收取物業服務費用等，制定物業服務企業動態監督管理辦法，管理部門隨時對其進行監督考評。對整改仍不合格的企業進行通報，并記入企業不良信息檔案，情節嚴重的依據相關法規給予處罰，直至吊銷其資質證書。
3、加強從業人員的管理工作
物業服務企業的服務水平和服務意識取決于企業中每一個員工的服務水平和服務意識，因此在行業管理工作中不但要加強對物業服務管理，更要采取多種手段提升物業從業人員的綜合技能以及服務水平。如對從業人員進行職業培訓、日常管理，嚴格控制行業從業人員準入，通過宣傳物業管理行業先進人物和事跡提升物業管理行業的榮譽感，強化物業管理行業凝聚力和吸引力。
4、加大舊有住宅小區的改造建設
舊有住宅小區是城市建設中的重點和難點，是房地產開發建設的延伸，為保證政府資源分配的公平性，以及城市建設水平的整體提高，應根據本地區發展狀況，有計劃、有步驟積極推進舊有物業項目的綜合整治工作。
5、充分發揮業委員會的作用
應依法成立業主委員會，保障業主委員會的職權，為業主委員會行使職權、維護業主利益提供方便。業主委員會應當由能代表業主利益的業主組成，根據法律、法規的規定行使職權，對于物業管理企業所提供的物業管理服務應及時予以審查、監督，對于損害業主利益的物業管理企業應及時予以解除物業管理合同或訴訟主張民事權益。
6、有關部門應該加強指導和管理。
房管、社區、辦事處等有關部門應加大管理，指導業主和物業管理企業簽訂等價有償、誠實信用的物業管理合同；監督業主委員的選舉合法性；跟蹤檢查物業企業日常的物業管理服務水平和收費；協調物業企業及業主委員會、開發商之間的關系。
7、推廣物業管理前期介入制度
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《物業管理條例》針對實踐中業主權利和義務不明確的問題，規定了業主在物業管理活動中享有10項權利：按照物業服務合同的約定，接受物業管理企業提供的服務；提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議；提出制定和修改業主公約、業主大會議事規則的建議；參加業主大會會議，行使投票權；選舉業主委員會委員，并享有被選舉權；監督業主委員會的工作；監督物業管理企業履行物業服務合同等10項。
《物業管理條例》同時規定業主在物業管理活動中必須履行6項義務：（1）遵守業主公約、業主大會議事規則；（2）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；（3）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定等6項。
■投票權根據業主的物業面積、住宅套數等確定
同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣政府房地產行政主管部門的指導下成立業主大會。只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，可以不成立業主大會。決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。
業主在業主大會會議上投票權的確定，應當根據業主大會議事規則的規定來確定。
■業主可以委托人參加業主大會會議
業主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。業主可以委托人參加業主大會會議。但無論采用哪種方式召開會議，都應當有物業管理區域內持有1/2以上投票權的業主參加。業主大會作出決定，必須經與會業主所持投票權1/2以上通過。
■業主委員會是業主大會的執行機構
業主大會成立時，應當選舉產生業主委員會。業主委員會是業主大會的執行機構。業主委員會應當自選舉產生之日起30日內，向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門備案。業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。
在物業管理區域內，業主大會、業主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，并接受其指導和監督。住宅小區的業主大會、業主委員會作出的決定，應當告知相關的居民委員會，并聽取居民委員會的建議。
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摘要:雖然我國的物業管理起步較晚,但20 世紀 90 年代起,專業化的城市物業管理也應運而生、迅速發展,在借鑒了國外的物業管理先進經驗的基礎上,建立了一套適合我國國情的城市物業管理組織體系,本文著重談談體系的構成及各組織之間的職能關系。
關鍵詞:城市物業管理;組織;體系
20世紀90年代起,隨著住房制度改革的深化、住宅建設的迅猛發展以及城市化速度的加快,城市物業管理應運而生、迅速發展,并擔負著城市基層管理的主要職責,是城市管理的重要組成部分。雖然我國的物業管理起步較晚,但多年來,我們借鑒了國外的物業管理經驗,結合中國物業管理的現狀,建立了一套適合我國國情的城市物業管理組織體系。
一、城市物業管理組織體系簡介
體系就是指廣義上的一個完整的大的系統,里面包括一些小的系統,構成一個個具有某種功能的結構。小系統之間不是相互孤立的,而是互相聯系。城市物業管理組織體系就是一個大系統,任何一個城市物業管理組織都是整個城市物業管理組織體系的一員,并且這些組織在整個城市物業管理組織體系中相互作用、相互關聯。
二、城市物業管理組織體系構成及職能
城市物業管理組織體系,包括城市物業管理企業組織、城市物業管理行業自律組織、城市物業管理業主自治組織、城市物業管理政府管理組織、城市物業管理法律組織。這五種物業管理組織在城市物業管理產業中具有獨特的地位、功能和治理方式。
(一)城市物業管理企業組織
物業管理企業組織是指依法成立,經營物業管理業務,并持續經營的組織。在我們國家主要是指物業管理公司。指具備縣級以上物業管理主管部門核準頒發的資質證書,經工商行政管理機關注冊登記,以社會化、專業化、經營型方式從事物業管理服務的企業。物業管理公司的主要職能:
1.辦理接管驗收。物業管理公司接受業主委托對物業進行管理,首先辦理物業接管驗收手續。辦理接管驗收可以明確交接雙方的法律責任,為建立物業檔案資料提供依據。
2.提供物業管理服務。物業管理公司依據國家有關法律和管理標準,向業主和用戶提供多層次、全方位的物業管理服務,為業主和用戶創造整潔、舒適、安全、便捷的居住環境。協調好與政府、社區、公安、交通、建設、規劃、環保、供水、供電、教育、醫療等部門的關系,使物業管理最大限度地發揮作用。
(二)城市物業管理行業自律組織
城市物業管理行業自律組織是物業管理市場自我管理、自我服務、自我監督、協調管理活動的聯合體,是保證物業管理市場良性運作必不可少的條件。中國物業管理協會 是以物業管理企業為主體,相關企業參加,按照有關法律、法規自愿組成的全國行業性的自律組織。中國物業管理協會的主要職能包括:
1.協助政府貫徹執行國家的有關法律、法規和政策。
2.協助政府開展行業調研和行業統計工作,為政府制定行業改革方案、發展規劃、產業政策等提供預案和建議。
3.代表和維護企業合法權益,向政府反映企業的合理要求和建議。 4.組織制定并監督本行業的行規行約,建立行業自律機制,規范行業自我管理行為,樹立行業的良好形象。
(三)城市物業管理業主自治組織
物業管理業主自治組織是業主基于對物業的所有權而對物業以及與物業有關的社區公共事務進行自主管理所成立的組織。管委會,管委會是物業管理委員會的簡稱,是在房地產行政主管部門指導下,由物業內的業主和使用人選舉的代表組成,代表和維護物業內業主和使用人的合法權益。它是一個長期的、穩定的組織,是物業管理中常設的最高權力機構,主要職能有:
1.負責考察、選擇、招聘物業管理公司。具有良好信譽和豐富的物業管理經驗是選擇物業管理企業最重要的標準。選擇時,要了解物業管理企業的背景,過去的業績及目前的經營服務狀況,考察合格與物業管理公司正式簽訂聘用合同。
2.監督物業管理公司的管理工作。 對物業公司日常制度化的工作進行監管。例如:保安24小時值班巡邏制度、機電設備的維修保養制度、車輛保管制度等,檢查各項制度是否落實,有無漏洞,發現問題有無立即整改。
(四)城市物業管理政府管理組織
物業管理政府管理組織是政府為建設和諧社會,促進物業管理活動健康、有序開展而涉及到的相關政府部門。例如,物業管理活動的監督管理機關。國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作,縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。除此之外還涉及工商、公安、稅務、統計、銀行、物價等部門,以及社會性、群眾性的監督管理機構。
(五)城市物業管理法律組織
物業管理法律組織是構成物業管理活動外部法律生態的規范性法律文件體系的總和及相關的法律部門。物業管理涉及復雜的產權關系和社會關系,必須以法律法規作保障,才能保障物業管理持續發展。目前我國正把全國性立法工作和地方性立法工作結合起來,以增強物業管理法規的指導性和可操作性。《物業管理條例》、《物業服務收費明碼標價規定》 以及各種地方性的法規不斷出臺。雖然還不是很健全,但我們正在加強物業管理法制建設,提供物業管理法制保障。
從以上分析可以看出:業主自治組織通過物業服務合同與物業管理企業組織建立起法律關系;相關政府管理部門指導業主自治組織的建立與活動,并對物業管理企業進行管理;物業管理企業通過加入物業管理自律組織而實現自我管理;物業管理法律組織通過提供法律支持和法律服務,為物業管理創造外部環境。五個物業管理組織相互關聯、制約組成穩定的物業管理組織體系。
參考文獻:
