員工培訓方案范文
時間:2023-03-14 18:10:41
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篇1
為促進職工想想素質,提高業務操作技能水平,結合單位實際,特制定本方案。
一、培訓目的
通過培訓方式,讓本單位職工掌握一定的運行管理方面的電氣、機械基礎知識、安全消防知識、事故應急處理;掌握本單位管轄范圍等設施設備的基本情況并能正確操作運用;更深入的了解機組運行操作規程、閘門啟閉操作規程和基礎知識、自動化系統運行操作方法;熟悉預案內容、崗位職責、期間請假流程和值班制度,提高職工的組織協調能力,從而有效對管轄設施設務的在啟用時能正常運轉,確保安全,發揮效益。
二、培訓目標
1、按照2020年度預案要求參訓人員能基本了解本單位管轄范圍內的設施設備的基本情況;能基本掌握設備正確的開關機步驟并能進行獨立操作。
2、了解機械設備的基本情況;懂得應用基本的安全消防消防器材;了解基本的突發事件、應急事件處置流程并能有效的處置。
三、培訓時間及地點
1、時間:從5月7日~5月27日
2、地點:管轄范圍內的設施
四、參加培訓人員
所有人員。
五、培訓內容及實施安排
1、《運行基礎知識》
2、運行操作規程、閘啟閉操作規程;
3、自動化系統運行操作方法。
六、考核方法
本單位定于3月25日至29日進行培訓考核。成立考核小組,成員:所長、各值班機長。考核形式分兩部分:一是理論考核;二是采取現場提問和實操演練相結合進行。
篇2
第一天:
a.介紹老員工認識(職務、工種及其它);
b.告之員工公司人員的組織結構;
c.告之員工打卡區、服務臺、采購辦公室、企劃部、財務部及相關部門的位置;
d.熟悉本部門倉庫和排面以及貨架及其配件;
e.液壓車的使用和維護;
f.告之新進員工參加早會;
g.熟悉新進員工自己的工作范圍和內容。
第二天:
a.了解本部門商品的組織表,以及大、中、小分類(重點是了解);
b.了解商品及貨架的衛生標準(重點是了解);
c.了解正確整理倉庫(按分類);
d.如何進行補貨(先進先出);
e.價格簽的放置和管理,以及如何正確拉排面;
f.了解收貨的流程以及正確使用貨梯。
第三天:
a.熟悉本部門的商品組織表,以及本部門的大、中、小分類,并按分類熟悉商品(重點是熟悉);
b.熟悉商品及貨架的衛生標準(重點是熟悉);
c.繼續熟悉倉庫商品的進出流程(先進先出);
d.檢查新進員工補貨的速度、正確的補貨方法(重點是速度及方法);
e.檢驗并考核新進員工價簽的放置狀況及拉排面的方法是否正確(檢驗及考核);
f.在老員工帶領下,新進員工熟悉收貨流程(熟悉收貨)。
第四天:
a.繼續按分類熟悉商品,正確理解排面的陳列原則;
b.告之新進員工如何正確處理客訴(舉例及現場培訓);
c.破包商品、保質期快到期商品的存放和處理;
d.熟悉營業員的工作職責。即營業員在開店前、開店中、離店前的工作內容;
e.服務態度和意識的培訓。
第五天:
a.如何打價格牌;
b.如何使用POP書寫申請表;
c.如何了解商品的庫存及商品的銷售狀況(看排面和倉庫庫存以及電腦數據);
d.根據商品的銷售狀況,合理地作出商品的訂單建議量,以供主管(或帶班)下訂單之用; e.如何市調,市調的意義以及如何填寫市調報告。
第六天:
a.了解零售業的一些基本名詞述語。如:滯銷、可售天數、送貨率、客單價、分類銷售、倉庫標簽、孤兒商品、特價以及有效期;
b.安排2小時左右時間市調,并及時填寫市調報告,上交主管審查;
c.簡單介紹公司及本部門的一些獎懲和注意事項(具體內容人事會培訓)。
第七天:
a.對以上六天的工作進行全面考核及評估(現場和試卷相結合);
b.營業員工作職責考核;
c.制服和個人衛生的注意事項;
篇3
一、培訓目的:
1.使新員工全方位的了解企業環境,認同并融入**的企業文化,堅定自己的職業選擇,理解并接受公司的規章制度和行為規范;
2.使新員工明確自己的工作目標和崗位職責,掌握工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。
二、培訓周期及時間安排 :
新員工入職培訓周期為每半個月一次(月中、月末各一次),將半個月以內新入職的員工進行集中培訓。時間為周五下午1點至4點,共3個小時。
三、培訓對象:
**集團總部及下屬各公司社招新入職員工
四、培訓講師:
公司內部選拔培訓講師,范圍在部門領導或有較豐富工作經驗、品行兼優的骨干員工。
五、培訓方式:
脫崗培訓:**集團組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實施,由企業內部培訓師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓。
六、培訓內容:
1.企業概況:公司創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、公司品牌與經營理念、公司企業文化、公司未來前景、組織機構、各部門的功能和業務范
圍、人員結構等;
2.員工守則:企業規章制度、獎懲條例、行為規范等;
3.入職須知:入職程序及相關手續辦理流程;
4.財務制度:費用報銷程序及相關手續辦理流程、辦公設備的申領使用等;
5.人事制度:薪酬體系、福利待遇政策(五險一金、休假等)、績效考核、培訓等;
6.職業生涯規劃:將職務分為管理、技術、業務三個系列,建立三條通道;
7.安全知識:消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等;
8.實地參觀:參觀公司各公司工作及生活等公共場所;
七、培訓工作流程:
1.培訓組根據新入職員工的規模情況確定培訓時間,擬定培訓具體方案,填寫《新員工入職培訓計劃》報送相關部門;
2.培訓組負責與各公司及相關部門協調,作好培訓全過程的組織管理工作,包括人員協調組織、場地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等;
篇4
員工入職培訓方案
員工入職培訓大綱
基本培訓手冊
緊急事件處理指南
培訓表單
員工入職培訓方案
一.培訓對象
物業管理處全體員工
二.培訓目的
1.全面理解物業管理服務概念,完善服務意識;
2.充分掌握大廈管理模式,提高工作質量;
3.熟悉大廈各種設備、設施的功能,降低事故率;
4.掌握各類崗位職責、管理手冊;
5.通過全面階段性的職業培訓,提高員工的工作素質。
三.培訓時間安排
新員工到職第一周集中培訓;
四.培訓內容
員工內部培訓涵蓋面廣,內容繁多,大致分為:-
1.公司企業文化;
2.人事管理規章制度;
3.財務管理規章制度;
4.工程管理;
5.清潔管理;
6.保安管理;
7.客戶服務;
8.消防管理;
9.意外事件處理;
10.英語培訓;
11.特殊工種將另行增加專業培訓課程。
五.培訓負責
培訓工作總體由人事部負責,由各部門預先填寫培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表,人事行政主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。
六.培訓方式
專業人員集中授課,由業務部門統一出卷考核。
七.其它
培訓結果將直接與員工評定掛鉤,作為員工通過試用期的參考依據。
此培訓安排將作為大廈前期籌備員工培訓的綱要性文件,大廈投入運行后根據實際操作情況,對培訓內容及方式作適當調整及相應的補充。
員工入職培訓大綱
一、基層員工培訓
基層員工總的來說,對物業管理服務的認識尚欠了解,專業服務意識有待提高。針對此等情況,擬通過進行有步驟、有計劃的系統培訓,提高其職業素養,使大廈投入運行時即可保證較高之服務水準。
A.共同培訓內容-由培訓主管負責主講
1.公司的企業文化、宗旨及工作方針;
2.公司組織架構及各主要負責人;
3.各相關部門工作關系介紹;
4.公司人事制度,員工手冊、管理手冊;
5.公司基本之財務政策;
6.基本培訓手冊內容;
B.各崗位培訓內容-由各部門負責推薦主管級以上員工主講
(一)工程部
1.工程部管理手冊;
2.各類工作制度;
3.各類崗位職責;
4.各類工作表式;
5.各設備、設施位置;
6.各機房規章制度;
7.各機房鑰匙領用及移交制度;
8.交接班制度;
9.對講機使用及呼叫規范;
10.報修單操作流程;
11.緊急情況處理流程;
12.各機電設備/設施的維修保養計劃;
13.安全操作守則;
14.設備臺帳、設備運行記錄、設備檢修記錄;
15.備品備件申領制度;
16.對外服務禮儀及溝通技巧;
17.節能意識培訓;
(二)保安部
1.保安部管理手冊;
2.各類工作制度;
3.各類崗位職責;
4.各類工作表式;
5.各保安設備、設施位置;
6.公共地區各通道鑰匙領用及移交制度;
7.交接班制度;
8.巡檢路線圖、巡檢流程;
9.對講機使用及呼叫規范;
10.各類保安工具的使用;
11.消防培訓(消防設施的位置、消防設備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線);
12.保安計劃的制訂及實施;
13.突發事件處理流程;
14.對外服務禮儀及溝通技巧;
15.外來施工人員管理;
(三)清潔部
1.清潔部管理手冊;
2.各類工作制度;
3.各類崗位職責;
4.各類工作表式;
5.交接班制度;
6.各類公共區域的清潔要求;
7.各類設備/設施的清潔流程;
8.清潔器械/工具的使用要求;
9.清潔劑的使用要求;
10.各類清潔用品的申領制度;
11.突發事件處理流程;
12.對外服務禮儀及溝通技巧;
13.節約能源意識;
14.綠化園藝常識;
(四)管理部
1.管理部管理手冊
2.各類工作制度;
3.各類崗位職責;
4.各類工作表式;
5.交接班制度;
6.對外服務禮儀及溝通技巧;
7.客戶投訴處理流程;
8.客戶入伙流程;
9.裝修管理規程;
10.客戶相關服務手續辦理;
11.緊急事件處理流程;
12.英語培訓;
(五)財務部
1.財務部管理手冊;
2.公司各類財務制度;
3.各類財務表式;
4.各類財務法律、法規;
5.各類付款/報銷流程;
6.控制財務成本;
(六)人事部
1.人事部管理手冊;
2.公司各類人事制度;
3.各類人事表式;
4.各類人事法律、法規;
5.員工招聘、培訓、賞懲、晉升、解聘等考核流程;
6.控制員工數量及用工成本;
二、主管級員工培訓-由經理級以上人員主講
1.服務意識;
2.管理藝術;
3.行業理念;
4.團隊合作能力;
5.與其他部門的協調能力;
篇5
[論文摘要]20世紀80年代開始,國外就有較多人力資源專家和企業培訓人員從事培訓方面的研究與實踐,培訓無論對公司,還是對個人都具有十分重要的意義。
對于企業而言,培訓實質上是一種系統化的智力投資,其作用主要體現在:培訓有利于提高企業員工的整體素質,促進企業的長遠發展;培訓有利于企業加強自身對外部環境的適應性;培訓能夠提高企業自身改革和創新的能力;培訓是企業吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個人而言,培訓是員工本文從員工培訓的概念著手,分析了員工培訓需求,探討了企業員工培訓效果評價方法設計,優化設計了企業員工培訓效果評價的流程,得出了企業員工培訓改進策略,總結了企業員工培訓效果評價設計影響因素,運用科學的設計方案,有效為企業員工培訓提供理論依據。
一、員工培訓的概念
培訓是企業有計劃地實施有助于提高員工學習與工作相關能力的活動。這些能力包括知識、技能或對工作績效起關鍵作用的行為。企業人力資源培訓,則是指企業根據自身生產經營和發展的需要,為提高企業員工的素質和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規章制度、法律法規常識等而進行的各種形式的教育與訓練活動,從而使企業員工的工作態度、工作行為、價值觀念等有所改變,使他們在現在或將來工作崗位上的工作表現達到組織的要求,并發揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產經營活動的變化和發展,人們的知識水平和能力的局限性總要受到實際工作的挑戰,隨著知識更新速度的加快,在很多情況下,人們往往難以有效地扮演好各自的職業角色。為保證自己的企業在激烈的市場競爭中,始終保持人力資源的優勢,提高經營管理效益,就必須對本企業員工進行培訓。
二、員工培訓需求分析
在企業培訓的過程中,培訓需求分析是設計培訓項目、建立評估模型的基礎。培訓研究表明,企業組織一般可以從三個方面進行需求分析:組織、工作任務和個人。
從組織角度進行培訓需求分析,通常可以了解實現企業目標需要的技能、企業人力資源的供需情況、競爭對手等情況。
從工作任務的角度入手,需要確定哪些是重要任務,哪些是屬于在培訓過程中必須加以強調的知識、技能和行為方式。
工作分析時,調查者必須了解做好一項工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類:陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關于事實的信息:程序性知識指有關技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力,實際是一種心理能力,在企業實踐過程中,主要與工作績效標準有關。能力是指做好工作所必需的認知能力。能力的形成是以知識為基礎的。
在需求分析過程中,分析人員如果已經了解到做好工作所需的知識、技能和能力,了解到工作中包含哪些主要任務,那么就可以將兩者結合起來進行考察,尋求二者之間的內在聯系并據此進行培訓項目的設計。在實際情況中,找尋任務要求和履行任務所需要的知識、技能、能力的對應關系顯得特別有意義。
如果從個人角度來進行需求評估的話,分析人員應該關注以下兩個問題:企業中誰需要培訓?他們需要什么樣的培訓?企業中的績效評估實踐及反饋機制能夠幫助分析人員了解企業中的哪些員工需要接受培訓,需要什么樣的培訓。另外還可以從研究員工的學習動機的角度來了解培訓需求。調查培訓需求時可以采用的方法很多,如觀察法、調查問卷法、面談法、閱讀技術手冊和記錄、訪問專門項目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈,不少公司借鑒競爭對手的培訓模式來制定適合自己工作發展的培訓類型。
三、企業員工培訓效果評價的流程優化設計
(一)整理學員出勤情況(成績資料建檔)
統計出席人員及原因,分析參加者的成績并通知其主管,對完成課程的學員建立資料檔。
(二)分析課程評估表
對講師及學員的評估意見加以分析,一方面給予講師回饋建議,另一方面作為課程設計的改進參考。
(三)撰寫課程實施報告
對于課程的規劃、執行方面所發生的狀況,進行整合性的分析與檢討,提出綜合報告。
(四)訓練后訪查學員
在訓練結束后二周內,抽樣訪查參加學員,追蹤其對參加訓練的印象及可應用程度。
(五)應用跟蹤
在訓練后一周內,整理出課程精華摘要,通知各學員的直屬主管,以利于主管對學員受訓后的應用跟蹤。
(六)召開課程檢討會議
針對課程規劃、執行及追蹤相關人員的意見統計做全盤檢討,以利于行動展開及往后改善。
四、企業員工培訓改進策略
企業員工培訓改進,就是對培訓工作進行追蹤、總結和改進。培訓改進的流程如下:
(一)追蹤訓練后的行動計劃
對訓練時學員所承諾的行動計劃,于事后追蹤其執行成效,并給予協助及回饋。
(二)追蹤配合單位改善行動
對訓練時學員提出改善建議及要求相關單位配合的行動計劃,加以追蹤并掌握狀況,將有助于管理改善。
(三)抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議,有助于提升訓練質量。
(四)對高階主管的建言
根據參與訓練學員的態度及意見,對上級單位做出改善建言。
(五)研討資料的整理
對研討資料進行有效整理,并擴大流傳范圍,或作為自我學習教材,將便于訓練效果延伸。
五、企業員工培訓方案評價設計影響因素
培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗,另一方面是對培訓工作的總結。選擇什么樣的設計取決于幾種因素。在大多數情況下,決定恰當設計的因素之一是,能不能得到評價人力資源開發培訓結果的合適的數據。因素之二是對工作環境的現實考慮。評價設計越復雜,實施評價的成本就越高(有效性就越大)。另外,還要考慮對照組的獲得、隨機抽樣的難易程度、消除學習之外的其它因素的影響等。如果設計不夠理想,那么人力資源開發的專業人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。
參考文獻
[1]熊超群,企業員工選用、培育與考核實務,廣東經濟出版社,2002年 4月第 1版
[2]郭京生、張立興,人員培訓實務手冊,機械工業出版社,2002年1月第1 版
篇6
人力資源部
目錄
新員工培訓目的
新員工培訓程序
新員工培訓內容
新員工培訓反饋與考核
五、新員工培訓教材-
六、新員工培訓項目實施方案
七、部門新員工培訓所需填寫需表格
新員工崗位培訓表(表一)
新員工崗位培訓反饋表(表二)
新員工試用期內表現評估表(表三)
新員工培訓目的
為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化,提供討論的平臺
減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
新員工培訓程序
三、新員工培訓內容
就職前培訓(部門經理負責)
到職前:
致新員工歡迎信(人力資源部負責)
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準備好新員工辦公場所、辦公用品
準備好給新員工培訓的部門內訓資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
準備好布置給新員工的第一項工作任務
部門崗位培訓(部門經理負責)
到職后第一天:
到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(人力資源部負責)
到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認識本部門員工,參觀世貿商城
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定
新員工工作描述、職責要求
討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓:(人力資源部負責--不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務
公司政策與福利、公司相關程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序
公司整體培訓資料的發放,回答新員工提出的問題
新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表(到職后一周內)
公司整體培訓當場評估表(培訓當天)
公司整體培訓考核表(培訓當天)
新員工試用期內表現評估表(到職后30天)
新員工試用期績效考核表(到職后90天)
五、新員工培訓教材
各部門內訓教材
新員工培訓須知
公司整體培訓教材
六、新員工培訓項目實施方案
首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”,通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓講師
對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓
給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料
各部門從20__年1月開始實施部門新員工培訓方案
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格
根據新員工人數,公司不定期實施整體的新員工培訓
在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓
七、部門新員工培訓所需表格
表格一新員工部門崗位培訓
(到職后第一周部門填寫)
部門:
新員工姓名:
序號培訓內容
完成確認(負責人簽名)
就職前培訓l11讓本部門其他員工知道新員工的到來
l12準備l13好新員工辦公場所、辦公用品
l14準備l15好給新員工培訓的部門內訓資料
l16為新員工指l17定工作導師
1經理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工,參觀世貿商城
2部門結構與功能介紹,部門內的特殊規定
3新員工工作描述、職責要求,討論新員工的第一項工作任務
4派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。
5一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的問題。對新員工一周的表現作出評估。設定下次績效考核的時間(30天后)談話記錄:
部門經理簽名:
日期:
表格二新員工崗位培訓反饋表
(到職后新員工一周內填寫)
部門:
新員工姓名:
a)你是否已了解部門的組織架構及部門功能?
是否
b)你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述?
是否
c)你是否已熟悉公司大樓的情況?
是否
d)你是否已認識部門里所有的同e)事?
是否
f)你是否覺得部門崗位培訓有效果?
是否
g)你今后在工作中遇到問題,h)是否知道如何尋求幫助?
是否
i)你是否已接受了足夠的部門崗位培訓,j)并保證可以很好地完成任務?
是否
k)在崗位培訓中,l)可以改進的地方
————————————————————————————————
m)在今后的工作中,希n)望接受更多以下方面的培訓
表三新員工試用期內表現評估表
(到職后30天部門填寫)
新員工姓名:
部門:
職位:1.你對新員工一個月內的工作表現的總體評價:
優--------良----------一般----------差----------
2.新員工對公司的適應程度:
很好------好--------一般----------差-------------
3.新員工的工作能力:
優--------良-------一般-----------差---------------
4.其他評價:
篇7
關鍵詞:人力資源管理;新員工培訓;有效性控制
一、新員工培訓的重要意義
企業員工培訓是人力資源管理的六大模塊之一,實質上是一種系統化的智力投資,是創造智力資本的重要途徑,對組織中的員工進行恰當的培訓,投資回報率是極高的。員工培訓在企業實際人力資源管理工作中的地位日益上升,具有不可替代的重要意義。
1、提高員工崗位技能,為企業獲得競爭優勢提供人力資源
赫里奧特認為,一個企業的競爭優勢首先取決于人才質量,而非其他因素。員工培訓能夠有針對性的提高員工素質與崗位技能,從而為其在企業中更好地發揮應有價值提供基礎學習和素質提升的平臺,為企業的持續發展提供了源源不斷的智力支持[1]。
2、滲透企業精神與文化,提高組織凝聚力和執行力
員工培訓不僅在提高技能方面發揮重要作用,它還能使企業文化和精神得到良好地滲透與傳承,增強員工的歸屬感、主人翁責任感和團隊精神,提高了員工對自身價值的認識,為團隊建設和企業的可持續發展提供了便利平臺。
3、提高生產效率和服務水平,樹立企業良好形象,增強企業盈利能力
美國權威機構監測,培訓的投資回報率一般在33%左右,培訓是企業發展不可忽視的"人本投資",是提高企業"造血功能"的根本途徑,在同樣的設備條件下,增加"人本投資",可達到投1產8的投入產出比。
二、新員工培訓的內容
美國人力資源管理專家、佛羅里達國際大學管理學教授加里·德斯勒認為,有效的新員工培訓應當達到四種效果:(1)讓新員工可以感到來自企業和領導的歡迎和重視;(2)讓新員工對企業有一個整體的初步認識,如企業的發展史、現狀、未來愿景、企業文化等,并且了解企業的基本制度和關鍵流程等事項;(3)讓新員工清楚企業在工作和行為方面對他們的引導方向和期望;(4)讓新員工在培訓中開始按照企業期望的方式進行思維改變和行為改變。
新員工培訓不僅指一次性的宣教式的傳統培訓,它可以貫穿在實際崗位工作的某幾個階段之中。培訓強調的是行為改變,因此,新員工培訓可以分為三大塊內容:一是通用制度、文化等,二是具體崗位技能培訓,三是態度、素質培訓。前者側重企業層面的制度、文化、精神等的宣導與滲透,通用于各個部門和崗位的新員工,主要負責部門為人力資源部;第二者更側重于部門職責介紹、分工講解、崗位職責與技能介紹、關鍵績效考核指標講解等,適用于部門內部新員工培訓,可在第一類內容后進行,主要負責部門為新員工所在部門;第三者培訓側重新員工的適應能力培訓,包括工作態度、職業素質等內容,貫穿于日常工作中,企業文化在其中起主要作用,主要負責人為新員工的指導人,通常為部門經理。在后兩者中,人力資源部門和員工所在部門要進行緊密配合,主要職責為計劃組織和監督指導,共同承擔新員工培訓的責任。
三、新員工培訓的實施形式與周期選擇
1、新員工培訓的實施形式
在具體的新員工培訓的實施過程中,以往企業中傳統的入職培訓難以達到企業所期望的培訓效果,我們可以根據新員工培訓的實際特點和需要出發,以培訓的核心目標為基礎,對新員工培訓的具體內容作出專門的設計[2]。企業在設計新員工培訓方案時應當全面、系統的考慮,以企業實際狀況為依托,以達到有效的培訓效果。下列方式在新員工培訓方面較為有效:(1)視頻或電子化方式;(2)集體會議或講座;(3)案例分享或團隊拓展訓練;(4)座談會或研討會;(5)專家演講或優秀員工經驗分享;(6)提問回答方式;(7)個別指導方式;(8)參觀。
這些培訓方式并不是固定的,它們可以靈活地單個或組合地運用到實際的新員工培訓工作中。我們應當根據培訓對象的特點和真實需要來采用多種方式結果的培訓方式。
2、新員工培訓的周期
通常來講,新員工入職或報到的一個月內為最佳培訓時間。但是,關于新員工培訓的時間與周期,不同企業之間可能因實際情況會有所不同,且差異明顯。有的企業新員工培訓時間為半天、一天,有的為兩天、三天,有的為半個月、一個月不等。例如,在英特爾公司,新員工培訓時間為5天;在豐田汽車,新員工培訓一般為4天,具體時間長短可以根據企業實際情況來確定。
四、新員工培訓的效果控制
培訓之所以對企業來說至關重要,是因為它可以起到改變行為的效果。因此,在企業實際工作中,不僅要準確把握培訓需求、安排有針對性的培訓內容、制定合適的培訓計劃,還需要對培訓的有效性進行測量和把握,即在培訓前、培訓過程中和培訓后進行有意控制,讓培訓順利實施并達到它預期的效果,具體有以下幾點注意事項:
1、實施時間
新員工培訓應該在員工入職后一個月以內進行,特殊情況除外,不要拖延時間過久,否則會使新員工產生不受重視的想法或者無法適應新環境和新工作的焦慮。為了產生更好的集體效果,可以積累一定數量的新員工,但不能時間過久。
2、形成制度
新員工培訓不只是企業一時的人才培養計劃之一,企業應該將新員工培訓納入管理制度,使其系統化、制度化,具有持續性,為企業發展提供源源不斷的生機、活力和人才基礎。
3、嚴密計劃
在形成制度的基礎上,企業應該制定具有針對性的新員工培訓計劃,以規定具體的培訓對象、培訓內容、培訓時間與周期、培訓負責人等細則,如有可能,盡量用文字資料來落實,將細節和流程具體化、標準化,使企業新員工落到實處,賦予其較強的可操作性,而不是一紙空文。
4、部門合作
新員工培訓不僅僅是企業人力資源部門的職責,它應是從上級領導到下級普通員工通力合作的結果。各個部門共同確定培訓需求、制定培訓計劃、確定培訓內容、完善培訓制度、把控培訓效果,職責明確,合理分工,承擔共同責任[3]。
5、訓后測評
培訓效果的把控和評估在培訓中是必不可少的環節,由于企業實際情況各不相同,通常采用的方式有訓后測試、問卷調查和后續跟蹤等。訓后測試主要測評培訓過程中所宣導和講解的企業制度、企業文化和崗位技能的關鍵知識和環節;問卷調查主要對新員工對培訓的接受程度、認知程度、行為改變程度和對培訓實施的滿意程度以及合理化建議進行調查,主要目的為了解學員學習情況和完善培訓制度;后續跟蹤主要針對新員工在接受培訓后在態度和行為上的改變情況,用于解決新員工在工作中遇到的實際問題與迷惑,加強培訓效果。
五、結語
總之,新員工培訓在當今企業中發揮了越來越重要的作用,新員工培訓體系建設是企業提升核心競爭力的一個重要組成部分,它減少了新員工與企業的磨合時間,從一定程度上減少了用工成本,加速員工對企業的適應能力,并為新員工未來工作提供了方法指導、明確方向以及合理化建議和創新空間。
參考文獻:
[1]彭劍茹.企業管理人員培訓需求分析研究[J].今日財富.2007,(9).
[2]董曉宏,張立峰.如何找到有效的培訓需求[J].中國人力資源開發.2009,(3).
篇8
公司新員工的培訓方案2022
新員工培訓計劃的設計方案員工是企業最重要、最核心的資源要素,企業的所有價值都需要經過員工來創造。企業之所以能夠長久生存發展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業中,所以,企業應當重視對新員工的培養,幫忙他們成長,使他們盡快適應新的`工作環境。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式,在塑造企業的合格員工、傳承企業文化、建設高績效團隊、贏得企業的持續競爭優勢等方面發揮重要的作用。我們根據多年的咨詢服務實踐,認為新員工培訓方案必須“以人為本”,根據企業自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。經過總結歸納,認為企業在對新員工培訓計劃進行設計時,應當從以下方面入手。
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專家應當采用各種方法和技術,分析培訓的必要性,以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提,也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行:
1,組織分析。根據企業的遠景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓方案的設計理念貼合企業的總體目標和戰略要求。
2,工作分析。新員工到達夢想的工作績效所必須掌握的知識、技能和本事,如果已經有成熟的崗位說明書,能夠直接參照書中對員工的要求。
新員工培訓計劃方案3,差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任本事。
二、明確培訓目標,分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據,具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如經過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般情景,從而適應企業的各種環境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同企業的事業及企業文化,堅定自我的職業選擇,理解并理解企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓為輔,在實踐中快速成長;針對不一樣類別的新員工制定不一樣的員工培訓計劃;培養過程嚴格管理,嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養。
五、設定合理的培訓時間
一般公司的職前培訓在7—30天不等,少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長,會持續6個月—1年左右。
六、選定適宜的培訓職責部門
職前培訓由企業總部統一安排,職責部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛煉,則有多個業務部門共同負責。
七、設計培訓資料
一般來說,新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓,他們需要與需求分析的結果相貼合,并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等,專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識,如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并經過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面,主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外,不一樣的培訓層次有不一樣的資料重點,如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選擇適宜的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據需要和可能,合理地選擇采用。根據成人學習的規律,新員工入職培訓應當盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關的培訓支持資源
培訓資料及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不一樣的角度體會到企業的關懷,所以在設計時需要盡量研究員工的感受。
十、評估培訓效果
企業在實施新員工培訓計劃后,應采用必須的形式,把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們提議企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型,這個模型將培訓的效果分為四個層次:
1,反應層,在培訓結束時,經過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;
2,學習層,經過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓資料的理解和掌握程度;
3,行為層,即行為改變,確定受訓人員在實際工作中行為的變化;
4,結果層,即產生的績效,能夠經過一些指標來衡量,如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。
企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展,因為僅有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意,培訓評估完成后,需要撰寫培訓評估報告,資料包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改善提議,以便不斷地展現效果、總結經驗和持續改善。
公司新員工的培訓方案2022
一、新員工培訓目的
新員工培訓計劃方案為新員工供給正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能供給給他的相關工作情景及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化,供給討論的平臺減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自我工作的職責、加強同事之間的關系培訓新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法
二、新員工培訓程序
三、新員工培訓資料
1.就職前培訓(部門經理負責)
到職前:
致新員工歡迎信(人力資源部負責)
讓本部門其他員工明白新員工的到來準備好新員工辦公場所、辦公用品準備好給新員工培訓的部門內訓資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師準備好布置給新員工的第一項工作任務
2.部門崗位培訓(部門經理負責)
到職后第一天:
到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(人力資源部負責)到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工,參觀世貿商城部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定新員工工作描述、職責要求討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一齊討論新員工表現,是否適宜此刻崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。3.公司整體培訓:(人力資源部負責--不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務公司政策與福利、公司相關程序、績效考核公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序公司整體培訓資料的發放,回答新員工提出的問題
四、新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表(到職后一周內)公司整體培訓當場評估表(培訓當天)公司整體培訓考核表(培訓當天)新員工試用期內表現評估表(到職后30天)新員工試用期績效考核表(到職后90天)
五、新員工培訓教材
各部門內訓教材
新員工培訓須知
公司整體培訓教材
六、新員工培訓項目實施方案
首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”,經過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓講師對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓,給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料
各部門從2003年1月開始實施部門新員工培訓方案
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格
根據新員工人數,公司不定期實施整體的新員工培訓
在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓
公司新員工的培訓方案2022
一、培訓目的
通過對員工的系統培訓,逐步提升員工的知識結構,增強服務意識,確保服務質量,養成敬業精神和形成良好的職業道德,從而提高景區管理水平、服務水平和員工綜合素質,這是建設景區員工培訓體系的出發點。尤其是我綿山風景區剛榮獲國家5a級旅游景區,系統的培訓顯得尤為重要。
具體為,員工的培訓,一是引導員工進入組織,熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環境和工作條件。二是規范員工的行為,加強員工的組織紀律性,提升員工的“精、氣、神”。
三是提升員工在景區接待工作中的服務水平,加強員工對“標準化、優質化接待服務”的認識和理解,努力提高員工的崗位技能和綜合素質,使其工作質量和工作效率不斷提高。
二、培訓對象
景區各部門員工,包括駐景區各調管單位人員,宗教管理委員會,綿山財務,餐飲部,旅行社,導游部,賓館服務部,商品零售部,市場營銷中心,文化院
三、培訓執行及考核辦法 由公司人力資源部發起,景區管委會負責協調景區各部門執行。人事部全面負責員工培
訓工作,統籌規劃培訓包括擬訂并執行培訓計劃。各部門負責人協助人事部經理組織具體事宜。 由公司考核組(人事部、總經辦、企劃委、保安部)對培訓工作進行監控、檢查、考核。 具體考核辦法:
1、培訓簽到,確定培訓可以落實到每位員工;
2、記錄筆記,做好完善的培訓記錄并存檔;
3、效果評估,由講師根據培訓內容出題,按月進行月 考。
四、培訓原則及要求
原則:
1、堅持按需施教、務求實效的原則;
2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓;
3、增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量;
4、要求培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實。 具體要求:
1、培訓工作要準備充分,注重過程,講求效果;
2、授課方法要理論聯系實際,通俗易懂,深入淺出;
3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律,準時參加培訓,認真聽課,細作筆記。實習時要尊重老員工,嚴格按規程操作;
4、培訓的員工未經批準不得無故缺席培訓課程。
五、培訓時間
1、整個培訓計劃時間:12月1日----3月31日
2、景區標準化培訓時間安排:每月10日、20日 全天
3、拓展訓練、職業道德等培訓時間安排:每月15日、25日 全天
4、其余時間由各部門自行安排內部培訓(培訓計劃、時間安排、培訓內容以月報人力資源部)
六、培訓方式
1. 培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體游戲”等具體方式,寓教于樂,每個培訓對象積極主動地參與培訓活動,從親身參與中獲得知識、技能和正確的 行為方式;
2. 一般情況下,除公司人事部安排的大型培訓外,各部門按自己內部培訓計劃表實施培訓;
3. 為了避免以往的傳統培訓,我部將每個月的培訓內容豐富多有化,將理論、實踐想結合。另外加適當的體能、拓展訓練,讓員工對培訓的觀念有所改變。
4. 景區淡季時加強培訓力度,多花時間培訓,為旅游旺季時的接待服務做好準備,旺季時加強崗位鍛煉,并做好培訓效果的驗證和修正。
七、培訓內容
拓展訓練項目:本次拓展目的主要是體現員工間的團隊意識,以及部門溝通,將通過室內及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓計劃體現。 標準化培訓內容:根據《旅游服務標準化材料》相關要求的培訓;
1、景區安全和服務質量的培訓嚴格按gb/t 16767的相關要求進行培訓; a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定 和頒的安全法規,建立完善的安全保衛制度,工作全面落實。 b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效,交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。危險
地段標志明顯,防護設施齊備、有效、特殊地段有專人看守。 c)建立緊急救援機制,設立救護醫療服務室,并配備專職醫務人員。設有突發事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄準確、齊全。
2、導游服務具有針對性,強調個性化,服務質量達到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關要求進行培訓;
職業道德培訓內容:由公司總經辦已下發的《國家職業資格培訓 教程——職業道德》
各部門內部培訓內容:
(1)、員工崗位職責的培訓內容 ①本崗位的職能、重要性及其在景區中所處的位置。 ②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當
承擔的責任、職責范圍。
③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政 機關對相應行業的管理規定。 ④本崗位工作任務所涉及的景區相關的硬件設施、設備工具的 操作、管理,機電等設備、工具的使用,應當知原理、知 性能、知用途,即通常所說的“三知”;另外還應當會使用、會簡單維修、會日常保養,
即“三會”。
⑤掌握景區軟管理措施如相關票據、賬單、表格的填寫方法、 填寫要求和填寫規定。
(2)、員工職業素質的培訓內容 : ①基本禮儀的學習;
②培養團隊合作精神,強化責任意識;
③增強凝聚力。
(3)、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高
八、講師安排
1、拓展訓練由 擔任,各部門主管協助
2、標準化培訓講師由 負責
3、職業道德培訓講師由總經理辦公室負責
4、部門崗位培訓由各部門相關負責人負責
九、地點安排
篇9
一、培訓講師
各營銷小組組長以及負責人
二、培訓人員
營業部全體員工
三、培訓目的
1、提高員工綜合素質、責任意識和風險意識,提高工作效率,提升公司的經營管理水平。
2、培訓員工相關專業知識及日常問題的解決能力。重點針對業務員進行系統培訓,從業務拓展、市場營銷、后續服務等各個環節,整體提升業務員素質。
3、提高員工向心力、凝聚力,打造一支素質高、團結協作能力強的團隊。
四、培訓內容
1、職業素質的培訓
2、營銷技巧的培訓
3、專業知識的培訓
五、培訓方式
課堂講演、視頻觀看、經驗借鑒討論、書籍閱讀等。
六、培訓時間
初步定在3月份進行,為期一個月,具體時間如下:
(每周培訓安排在下午收盤結束以后)
七、預期效果
員工清晰自身職業的努力方向,目標切合實際,工作主動。增強自身對勝任工作的信心、增強工作能力,利于自身未來的發展,同時也為公司創造更多的效益。
八、注意事項
(1)不可遲到、早退,不得請事假(特殊情況除外),擅自缺席。
(2)培訓時要保持安靜,不可竊竊私語,注意力要集中。
篇10
一、培訓時間:
20xx年4月18日,共1天。
二、培訓地點:
縣委黨校多媒體教室。
三、參加培訓人員:
各鄉鎮黨政辦公室主任,部分單位秘書股股長或具體負責公文處理的文秘工作人員。
四、培訓主要內容:
黨政機關公文處理知識、辦公室人員應知應會事項、公文寫作知識等。
五、培訓經費:
縣委黨校負責
六、其他
1、縣委黨校負責擬定培訓方案,邀請授課教師,落實培訓經費。
2、縣委辦、縣政府辦負責人員調訓、培訓通知的發放、動員講話稿的撰寫。
3、縣委宣傳部負責新聞報道相關工作。
七、幾點要求: