藥房工作總結范文
時間：2023-03-15 09:58:55
導語：如何才能寫好一篇藥房工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
這半年來、我嚴格遵守醫院的規章制度、以一名護士的責任要求自己、在老醫生面前我不斷虛心進取、利用可利用的時間來熟悉藥品大的成分和規格、在工作中主動幫助同事、盡我所能，這樣不僅幫助了別人、也給自己創造了條件、這半年的工作我學會了很多、見識到了很多,來自現在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經歷的多懂得的才會更多，人際關系的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。
總之在康寧醫院我經歷了許多也學到了許多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。
20**年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時。同時隨著玉門市藥監局與市衛生局質量互查工作的開展及督導，我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點和要求，體員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。限將20**年度衛生院藥房工作總結如下：
二、做好藥品管理。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情況及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量的進藥資金。
四、規范抗菌藥物管理。嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規程調配處方，嚴格比對。每日與醫生進行處方檢查，及時發現問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態監測，了解抗菌藥物的使用情況。
五、規范特殊藥品管理。對毒麻嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統一，未出現無處方藥品的發放、及藥品缺失等問題。
七、加強業務學習，努力提高服務質量。認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。20**年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感謝醫院各科室、各級領導的支持，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質量互查結果，藥房質量檢查還有不盡人意之處，但作為藥劑管理人員我們需要以質量考核為基準上去評價自己的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。
醫院藥房工作總結（三）
西藥房在院黨委的關心、支持下，通過大家共同努力，曾四年連續被評為“先進科室”。成績僅代表過去，我們要以此為起點 ，奮發圖強，謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷完善科室管理，努力提高業務能力，不斷改進服務意識。在新的一年，我們科室決心做到以下七點：
一、積極參加醫院組織業務學習和季度考試，抓好本科室每周業務學習，鼓勵科室人員參加衛生部門的專業資格考試,提高科室業務水平。
二、購藥做到有計劃、有安排，藥房堅持每周進行三次進藥和領藥工作，確實作好周一、周三的腎病專科用藥準備工作，確保庫存供應。要及時掌握新藥的發展形勢,常向臨床醫生介紹新藥,根據臨床的需求,要逐步的對藥物的品種、劑型等進行更換及更新。
三、加強工作責任心,藥品存放要整齊并按類放置;發藥時做到認真負責，對每張處方及醫囑單做到仔細查對，對醫保用藥要嚴把醫保政策關,發現問題及時與醫生聯系，杜絕差錯事故的發生。
四、嚴把藥品出、入庫關，做到出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細；要做到公私分明，廉潔自律，不拿回扣，不收禮品，不接收各種有關業務員的宴請。
五、藥庫在藥品入庫時堅決做到有效期在一年之內的拒收，質量不好的拒收，每季度對藥品進行一次效期及質量檢查，確保藥品效期及質量,保證臨床用藥的安全;對過期和變質的藥品及時報告,按規定進行處理。堅持每周對二類的保管進行檢查工作，確保二類管理的落實。
六、加強服務意識，提高服務質量，做到病人滿意、領導滿意及自己滿意。在平時工作中對病人所需的藥品我們積極的采購，只要是合理的要求我們都能盡最大的努力去完成。
篇2
又到了一年的最后一個月，很多單位崗位準備寫工作總結的時候!整理了一份藥房工作總結，供大家參考!
醫院門診藥房個人工作總結
時光如白駒過隙稍縱即逝轉眼20xx年即將過去，回首過去在院領導的正確引導下，我院正一步一個臺階的穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了患者的滿意和認同，相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。來院已半年余，在院領導的直接領導下，主任們的具體指導下，嚴格遵守醫院規章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，順利完成了領導安排制定的各項工作任務和目標。現將工作情況總結如下：
一、醫院藥房工作是一項細致的工作來不得半點馬虎。
做為一名藥房工作人員，認真學習和執行有關法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為患者服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責。自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、劣藥品進入。為維護用藥安全有效，積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規范化，避免了差錯事故的發生;工作方面有了很大的進展，積累了工作經驗，提高了自己的業務技能。以醫德為準則，時刻以高標準要求自己，使本人的政治素質與業務素質達到了較高的水平。
工作中，明確自己的職責，兢兢業業，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好以下幾個方面：
1、樹立了全心全意為患者服務的思想和高尚的醫院道德，對工作認真負責，把好藥口質量關，確保病人用藥安全有效。
2、衛生勞動紀律安全方面：注重個人衛生衣帽整齊，工作時間肅靜，從未大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，嚴格遵照領導的要求從未讓閑雜人員隨意進出藥房，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護了安全性。注重保持室內清潔衛生。每天提前到崗做好準備工作。每天都要打掃室內衛生沒有一天例外過，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛生整潔無污染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規范。雖然取得了成績也是與領導的支持幫助分不開。
3、認真對待處方的審核、發放工作，嚴格遵守處方調配制度，貫徹執行四查十對
(1)查處方：對姓名、性別、科室。
(2)查藥品：對品名、規格、劑型、數量。
(3)查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量
(4)查用藥合理性：對臨床診斷。制度。
二、本著藥品安全無小事原則，嚴把藥品質量關。
(一)、藥品購進
1、制定藥品購進計劃，并做好記錄。
2、為保證用藥安全購進藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質量信譽。保證藥品進貨渠道合法，在有資質、銷貨清單票據證件齊全的醫藥公司購進藥品。
(二)、驗收管理制度執行
1、特殊藥品驗收：對進出專柜的麻醉藥品和精神藥品建立專用賬冊，進出逐筆記錄，記錄內容包括：日期、憑證號、領用部門、品名、劑型、規格、單位、數量、批號、有效期、生產單位、發藥人、復核人和領用人簽字，做到帳、物、批號相符。
2、普通藥品購入后嚴格按照規定逐一全部檢驗，認真核對藥品的批準文號、品名、數量、規格及有效期、生產企業等，自藥品購進之日起，真實完整記錄購進藥品。
(三)、藥品的儲存和保養
1、定期盤點：每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品，近效期藥品，過期藥品，本著先進先出的原則，近效期藥品按照規定逐項填寫防止過期藥品，過期藥品上報后銷毀。保證病人的用藥安全。
2、我們中西藥房因環境制約沒有庫房每次購入藥品數量相對較少。只能根據我們的藥房環境布局對藥品的儲存。按要求分類陳列和擺放
3、門診藥品的調劑工作按規章制度要求進行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發生。
以認真負責的態度，根據本院醫師正式處方發藥非本院處方不予發藥，嚴格操作，發現處方中存在的差錯，能及時與醫生聯系。認真復核處方，避免差錯事故。隨著改革的發展社會的進步，也熟練掌握微機化管理技術，在一定程度上保證了藥品的財務性的需要。對發放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項，尤其對用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫囑。受到好評。積極參加本專業的各項活動，加強醫學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握新動向，熟練掌握醫學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用專業知識配合科室。在平時嚴格遵守醫院的各項規章制度，堅持上班不遲到下班不早退。能尊敬領導，熱愛集體。
在外人眼中，收費的工作相對于其它科室似乎很輕松，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”
關于收費室的工作，課余汲取相關方面的知識，因為收費室是醫院的窗口，言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，故在工作中收費做到“唱好唱余”能設身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。比如醫保刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態度溫和微笑服務。
總之是對于患者，堅持做到了既讓他聽明白意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔，堅持做到了既要大方得體，又要堅持原則的方針政策，讓患者滿意。透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫院接觸的第一個環節，其服務的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫院醫療資源的利用，醫療水平和服務質量的提高，醫院聲譽的提升等有著至關重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問，根據需要耐心答復指導，對于個別病人能夠耐心說服，全程微笑服務態度溫和。
做好日常的財務核算和其他相關信息的核算填報工作，每天下班交帳記帳明細帳目做到清楚，錢款清楚。弄不清楚不下班。
我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。我們站好了醫院前沿的哨崗，做出了成績。
注意節約意識，每天下班后都會即時關燈，人走關閉走廊燈具已習慣成自然，看到水管跑冒滴漏的現象能及時關閉。
總之在工作中雖取得了一些成績，但也可能存在一些不足，比如多多鉆研業務知識使得理論與實踐更系統的結合起來，使得自身素質有一個質的飛躍。工作中的點點滴滴使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，工作沒有高低貴賤之分只有分工不同，腳踏實地認認真真的完成各項工作，以更高的熱情投身到工作中。若工作中不足的地方請領導多多批評指出，一定虛心接受，努力改正。
篇3
2010年，省血防辦認真貫徹落實黨的十七大精神，以科學發展觀為指導，緊緊圍繞全省疫區以行政村為單位達到國家血吸蟲病疫情控制目標，堅持“預防為主、標本兼治、綜合治理、群防群控、聯防聯控”的方針，遵循“全面規劃、綜合治理、突出重點、分類指導”的原則，圓滿完成了各項目標任務。
（一）深入開展《湖南省血吸蟲病防治條例》和血吸蟲病防治知識宣傳。新修訂的《湖南省血吸蟲病防治條例》（以下簡稱《條例》）2月1日正式實施。年初，在全省血防辦主任、基層血防站長會議上，對學習宣傳貫徹《條例》工作做了全面部署，要求各地結合“五五普法”教育，掀起學習宣傳的熱潮。同時，在湖南日報、湖南人民廣播電臺、湖南電視臺開辟了《條例》專版、專欄、專題，印制《條例》10萬本、《條例釋義》5000本、寫真掛圖6000張、《健康必讀—<條例>宣傳專輯》1萬冊下發疫區各地。疫區各地迅速行動，利用會議、培訓班、媒體宣傳等形式，對各級領導干部和疫區群眾進行了廣泛深入的血吸蟲病防治（以下簡稱血防）知識健康教育，進一步提高了干部群眾的血防意識。據不完全統計，全省在重疫區村放映血防《條例》宣傳片共80多場次，制作永久性標語3000多處，發放《條例》宣傳資料11萬多份，張貼宣傳標語1600多幅，發放傳單80多萬份，電視宣傳3000多篇次。經抽樣調查，疫區居民、中小學生血防知識知曉率分別達95%、100%，到疫區游泳戲水等行為改變率超過95%。
（二）全面開展血吸蟲病疫情控制達標活動。2010年是全國血吸蟲病疫情控制達標年，省血防領導小組于8月中旬召開了全省電視電話會議，省人民政府副省長郭開朗作了重要講話，省衛生廳廳長張健，省農業廳黨組成員、省畜牧水產局局長曹英華代表衛生、農業部門對達標考核評估工作進行了具體部署。制定了《湖南省2010年血吸蟲病疫情控制達標考核評估方案》，舉辦了檢驗技術競賽和檢驗技術培訓班、血防預防骨干人員培訓班，做好了以村為單位血防資料準備，先后三次組織專家進行督導和暗訪，并于8月下旬對21個重點疫區縣市區進行了省級自查。9月下旬由衛生部、農業部組織專家組抽查沅江市、岳陽縣、澧縣，人畜感染率分別在5%以下，全省以村為單位達到了中華人民共和國國家標準《血吸蟲病控制和消滅標準》（gb15976-XX）所規定的疫情控制標準。經省級考核驗收，長沙市望城縣、常德市桃源縣和益陽市赫山區達到血吸蟲病傳播控制標準，株洲市以市為單位達到了傳播控制標準。
（三）實施以傳染源控制為主的綜合防治策略。按照《國務院辦公廳關于進一步做好血吸蟲病傳染源控制工作的通知》（明電〔XX年〕44號）精神，全方位地開展了傳染源控制工作。一是全省疫區采取以機代牛，舍飼轉產，封洲禁牧，圍欄封洲開發有螺洲灘，建立安全牧場以及家畜圈養等方法，有效控制傳染源。據統計，全省疫區基本實現了機耕代牛，舍飼牛羊萬余頭轉為養禽30多萬羽，圈養牛羊4000多頭，建立安全牧場6000多畝，圍欄封洲開發有螺洲灘營造防病林、種植蘆葦數萬畝。二是綜合治理控制傳染源。按照《條例》的規定，協調各部門積極履行各自的職責，綜合治理措施得到了進一步落實。省發改委、省財政廳在審批血防項目、安排血防資金等方面，堅持向血吸蟲病重流行區傾斜。省國土資源廳安排國土整治項目4萬多畝，消滅釘螺面積1000余畝。省水利廳認真落實水利血防項目，湘江（長沙岳陽段）、汨羅江重點河流整治項目全面開工。省農業廳堅持人畜同步查治，治療和擴大化療家畜13萬頭次。省林業廳在18個重疫區縣市區營造抑螺防病林18萬畝。省衛生廳認真實施衛生血防項目，全省垸內查螺27.7萬畝，藥物滅螺18萬畝次，化療病人41.39萬人次，均超額完成任務。省血防領導小組各成員部門都根據各自的職責在血吸蟲病健康教育、傳染源控制管理、基層血防機構能力建設、晚期血吸蟲病患者的救治、流動人口的血防工作等方面做出了積極的努力。
（四）大力防控急性血吸蟲病。嚴格執行急性血吸蟲病（以下簡稱急血）防控預警和報告制度，狠抓重點時期、重點地段、重點人群的防控工作。一年來，完善了急血防控預案，層層簽訂了急血防控合同，進一步明確了防控責任。疫區各地加強了應對突發疫情的物資、藥品儲備，組建了應急機動隊，開展了實戰演練。組織對16個國家監測點和145個抽樣村的工作進行嚴格的質量控制管理和技術指導，及時完成了資料收集、整理和分析。在疫區江湖大堤和漁船集中停靠點以及輪渡碼頭、水上工程建設工地建立防護哨卡130多個，對下湖接觸疫水人員進行勸阻，逐一登記造冊，并發放防護藥膏3萬多支，回訪詢檢和血檢40多萬人次，對血檢陽性者給予預防性服藥 20多萬人次；對已發急血病例及時進行了救治和進行流行病學調查分析，對同時接觸疫水人員進行監測和跟蹤巡診，并做好疫點的處理和易感人群的預防。堅持血吸蟲病健康教育進學校、進鄉鎮、進社區，加強對學生和疫區居民血防知識教育，在疫區XX多所中小學校上血防課，疫區現場咨詢600多場次，受教育的群眾達百萬。全省2010年共報告急血病例14例，未發生暴發疫情。共2頁,當前第1頁1
（五）確保晚期血吸蟲病患者得到及時救治。牢固樹立以人為本的理念，堅持廣覆蓋、優服務、低費用原則，積極抓好晚期血吸蟲病（以下簡稱晚血）救治工作。實現了晚血救治工作管理的網絡化和規范化，并組織專業人員將全省歷年來晚血救治技術制作成dvd光碟，發放各級血防專科醫院作為示教課件，同時與兄弟省交流。為使符合救治條件的晚血患者都能得到及時救治，各級血防部門和晚血救治定點醫院在疫區出動宣傳車進行政策宣傳，并將晚血救治有關政策印制成傳單，投放到疫區千家萬戶。為進一步規范全省晚血救治工作的管理，在《晚血病人救助信息管理系統》的基礎上，建立起功能更加齊全、管理更為方便的信息處理平臺，組織疫區市縣區場血防辦主任和晚血救助定點醫院院長及計算機網絡技術人員進行信息管理培訓，還舉辦了晚血病人治療救助b超診斷技術等培訓班。為使晚血救治經費落到實處，使晚血病人真正得到實惠，全年組織專家對全省晚血定點醫院進行了4次督查和多次暗訪，使晚血救治工作更加規范化，救治質量明顯提高。全年共救治晚血患者2642人次，其中外科手術救治116例，沒有發生一例醫療事故。
（六）確保聯防聯控落到實處。按照“湖區五省”血吸蟲病聯防聯控工作的要求，制定了我省與湖北省聯防聯控工作計劃，安鄉縣、華容縣、澧縣、臨湘市等有聯防聯控任務的縣市經國家兩次督導評估考核，全面完成了工作任務。聯防區查螺3791.78萬m2，滅螺865.15萬m2，人群查病33714人次，化療21653人次，救治晚血病人136人次。耕牛查病5212頭，耕牛治療6951頭，無一例急血發生。一是完善各級聯防聯控組織，將聯防聯控血防工作納入“雙文明”建設范疇，把血防工作任務分解到鄉（鎮），并簽訂責任書；二是召開聯防聯控片區聯席會議。臨湘市與湖北省赤壁市，澧縣、安鄉縣與湖北省公安縣，華容縣與湖北省石首市等三個聯防片區召開聯防聯控會議，簽訂了聯防聯控協議，明確聯防聯控工作任務，制定了聯防聯控措施；三是建立完善了聯防聯控制度。各有關縣市區主動與湖北省毗鄰縣市聯系，共同研究、制定聯防聯控工作和考核評估的方案，建立健全信息交流、輪流值班等工作制度，建立起毗鄰縣市和鄉鎮之間的聯防聯控工作機制，制訂了省際聯防區域的防控目標和具體措施；四是加強聯防聯控教育宣傳，有聯防聯控任務的縣市積極開展血防宣傳月、宣傳周活動，中小學校開展“五個一”活動，還采取舉辦中小學校校長、校醫和鄉鎮長、村委會骨干血防知識培訓班以及張貼標語、發送傳單等方式，充分調動干部群眾參與配合聯防聯控工作的積極性。
（七）協調增加血防經費投入，爭取血防科研上臺階。為使血防工作順利開展，在中央項目經費和省財政血防專項經費的基礎上，協調省血防領導小組成員單位支持各聯系點經費達1000多萬元用于安全牧場建設、溝渠硬化、改水改廁、沼氣池建設等，有力推進了重疫區縣的血防工作。還協調有關部門，爭取到德國政府貸款400萬歐元用于血防項目，其中200萬歐元用于岳陽市血防專科醫院建設，150萬歐元用于岳陽樓區、君山區、南湖風景區環境改造，50萬歐元作為人員培訓和能力建設。積極爭取衛生部、科技部和省衛生廳、省科技廳的支持，洞庭湖區血防綜合示范區建設項目通過了國家部級評審。協助省血吸蟲病防所與中南大學聯合申報的“血吸蟲病免疫與傳播控制湖南省重點實驗室”得到批準。支持省血吸蟲病防治所申報的7項科研課題全部中標，其中國外科研課題2項，國家科技部重點科研課題1項，省重大科研課題子項目1項已立項，同時申報了5項國家專利。
二、2010年工作要點
2010年血防工作指導思想是：認真落實黨的十七大精神，深入學習實踐科學發展觀，按照《全國預防控制血吸蟲病中長期規劃綱要（XX-2015年）》的要求，繼續堅持“預防為主、標本兼治、綜合治理、群防群控、聯防聯控”的方針，完善管理機制，健全血吸蟲病預防控制網絡，實施以控制傳染源為主的綜合防治策略，抓好重點項目、重點地區的防控工作，為如期實現血防工作長期目標打好基礎。
（一）進一步貫徹實施《條例》，強化部門職責。加大貫徹實施《條例》力度，將《條例》規定的責任和義務普及到各級各部門和廣大群眾，使血防工作進入法制化的軌道。強化責任意識，把血防責任分解到各級各部門，形成齊抓共管的局面，并采取多渠道、多途徑、多形式籌措血防經費。
（二）進一步解放思想，把血防工作融入大衛生之中。集中精力研究血防的方針、政策，加強基層血防站和市、縣、省級血防專業機構的能力建設，力爭各類血防機構的人員培訓、房屋改造、設備添置等納入國家農村衛生建設項目。
篇4
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期：___________
xx年家訪工作總結：開啟師生心靈共鳴鑰匙
冬去春來，到處萬紫千紅，洋溢著春的氣息。時間匆匆流逝，一眨眼的功夫，作為一名資教生的我從事教育事業已將近兩年了。兩年的光陰，兩年的經驗，無不告訴我一個事實：每個孩子都是祖國的花朵，祖國的未來。深刻了解孩子們的心靈，是教育事業成功的關鍵。而家訪，則是打開孩子們心靈的鑰匙，不管他們的心靈是明亮，亦或是暗淡。
我深深的記著我們班有個叫xx的學生，非常活躍可愛，可是沒有同學喜歡他，他總是喜歡欺負同學，總是不喜歡上課。
每次清潔大掃除，他總是走在班級的前列，積極主動做各項我安排的工作。從他的打掃中，我看到了他眼神傳遞的認真、堅持與耐心。可是，這樣的一個孩子，怎么會有如此不良的行為呢？
一個晴朗的星期天，我和安全教育的xx主任一起來到了xx的家里。
他家看起來很是破敗，家里的稻谷堆滿了他家的堂屋。大家都知道，對農民來說，哪怕是一分一毛都來之不易，也許等著什么時候能賣個好價錢。在他家廚房里看到了一位白發蒼蒼的老奶奶正往灶里扔柴，也許那就是xx的奶奶吧！
xx正在幫著奶奶擇菜，一看我們來了，連忙跑過來跟我們打招呼。并懂事的把我們介紹給他的奶奶。我們也向他奶奶問好，“老人家，在忙什么呢？還沒吃飯吧！”他的奶奶也是個很熱情的人，忙叫住xx，“虎子，快幫老師們搬凳子坐坐”，然后又朝向我們說“家里簡陋，你們不要介意，這孩子，命苦，從小父母離異，沒有了媽媽。。。可憐孩子他爸背井離鄉的養活一大家子的人。”說著說著，眼淚竟不自覺的掉下來，真是聽者傷心，我們也跟著心酸起來。
他奶奶還告訴我們，他媽媽在他出生不到兩歲就離開了家，一直到現在都沒有回來過，從小失去母愛的他，從小被媽媽拋棄的他，從小看著別人叫著媽媽而自己站立一旁的他，從小看著別人都有媽媽護著，而自己卻總被人指責的他，那幼小的心靈該背負著多少沉痛的眼淚啊！說到這里，xx原本活潑晶亮的眼神也變得暗淡無光了，我清晰地記得他背過身子用手背擦眼睛的那一瞬間。
了解到xx的家庭背景，我們知道他并不是個壞孩子，而是沒有媽媽的保護和疼愛，一心想著只有自己保護自己才不會被欺負。可是，孩子，這樣做對嗎？事后我們號召全校教師和全班同學給予他幫助和關心，讓他坐在教室的第一排，從學習和生活上關心他照顧他，漸漸地，在老師和同學們的面前，他懂事了，明理了，還經常跑到辦公室紅著臉對我說了句謝謝，然后跑的無影無蹤。蓮~山
課件
如果不是家訪，我們怎么能打開孩子心靈的窗，給他們送去一縷陽光。實踐告訴我們，只有通過家訪，才能給孩子送去希望，送去陽光。親愛的老師們，讓我們攜手努力，把家訪故事續寫并流傳下去，這樣才能產生師生之間心靈的共鳴，才能讓愛之花在學生心中蔓延，才能讓我國的教育事業更加輝煌。
篇5
藥店月底工作總結1
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在咱們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使咱們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”“到積極的”“我要干”。為了給顧客創造一個良好的.購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助咱們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好咱們藥店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
（1）加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
（2）對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
（3）樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
（4）加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
藥店月底工作總結2
回首這兩個月，內心不禁感慨萬千，打11月進入到這個團體以來，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應了新環境，積極融入到新的工作當中，這個兩個月我學會了很多。藥品的銷售是一門技巧和學問，必須結合自己的專業知識及工作經驗才能將它做好。
開藥店是一項良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點意見既可以贏得客源又能賺到利潤：
1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
2.我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴。
3.多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。
我們也應該加強這方面的培訓，比如：
(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。
第一，因為工作初期我對于藥品銷售經驗技巧掌握不足，使得藥店銷售業績不能得到很好改善。
而從三月開始經過一個月時間的培訓鍛煉，我已經初步掌握全店1730余種藥品知識，并將知識逐步運用實際工作當中。
第二：由于前段時間藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象。
經過一周時間的整理、編寫嚴謹、詳細的藥品擺放規則，已經初步解決了這一問題。
第三：上半年時間我也對于藥店各部門之間的工作溝通進行了改進，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題。
第四：加大營業員之間的相互溝通、相互學習，促進建設一個團結、友善、互幫互助的工作集體。
藥店月底工作總結3
通過近一年的工作，是我對藥店的工作有更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易。現在對近段時間的工作總結如下：
一、要提升自己的銷售必須加強自己的專業水平，這是我們作為營業員的必要條件，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業的知識給顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那是我們平時積累的經驗和熟悉藥品的專業度。
（1）我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。
（2）我們一定要站在顧客的位置多替他們著想，老客戶一般都有長期服藥的記錄，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠利益。
（3）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。
二、客戶反映較多的情況
對于我們銷售型的藥房來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
（1）質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如發生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。
（2）報價問題：因公司內部價格體系不完整，不同顧客的等級無法體現，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優惠。等等都是問題。
三、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中。
四、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量的直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業知識欠缺和經驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不滿意，所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌，質量服務，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務上來提升我們的信譽。
成功好比一張梯子，"機會"是梯子兩側的長柱，"能力"是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復它，終會使之成為現實。提練、堅持、重復，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會達到臨界值。
藥店月底工作總結4
自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫術，懂人文、有夢想、有創新是新時期下的醫務人員所具備的素質。下頭我簡單的對這個月的工作作個總結。
一、在思想方面。
作為一名藥學專業的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了進取主動，找到了方向，找到了一套屬于自我的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于x”的真理。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現，從而很好的解決眼前的困難。
二、在學習方面。
“師傅領進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業的，可是“三人行，必有我師焉！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情景，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而到達了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，僅有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯合用藥就像成語，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，僅有用對了人，才能到達需要的效果。
三、在銷售方面。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。
篇6
1、通常情況下的藥品流通渠道為：
制藥公司——經銷商——醫院、零售藥店——患者
經銷商
2、藥品在醫院內的流通過程：
經銷商、制藥廠——藥庫——小藥房 醫師——患者
（二） 藥品流通渠道的疏通
一個確有療效，有一定市場的新藥被經銷商或醫院接受，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發猛增，使經銷商或醫院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。
1、經銷商的疏通：
（1）富有吸引力的商業政策：
注意：
a、永遠站在客戶（經銷商）的立場上來談論一切
b、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益
c、溝通現在和未來的遠大目標
（2）良好的朋友、伙伴關系
a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方
b、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系
c、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人關系
d、了解不同客戶的需求
（3）較強的自我開發市場能力
a、詳細介紹所轄片區（區域）銷售力量，促銷手段和活動
b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略
c、詳細了解公司產品療效，主治及應用推廣情況
d、探討雙方共同開發所轄區域（片區）市場的方法。
具備上述三條，一個新藥被經銷商認可并接受應是一件十分容易的事
2、醫院藥庫（也稱大藥房）的疏通
（1）新藥進入醫院庫房：
a、詳細收集醫院資料（包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產品相關科室主任、專家或重要醫師、甚至管理該院的衛生局有關官員）
b、找出影響該院購藥的關鍵人物，并對其作全面細致的調查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。
c、接觸重要人物（可能是院長，藥劑主任，相關科室主人任等）說服其作出決策。
（2）維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷，一定數額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。
3、醫院藥房（小庫房、小藥房）的疏通，疏通此環節，保持與藥房負責人（組長或主管）良好的個人關系至關重要，因此應做到：
（1）加倍尊重他，滿足心里需求
（2）經常拜訪，加深印象和了解
（3）合理的交際費用
較大型醫院、藥庫（大藥房）負責從醫藥經銷處購進藥品，妥善保管而小藥房負責領取和分發藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領出，當醫師開發處方后，患者在小藥房（門診藥房、住院部藥房、專科藥房）無藥可取，而產品卻在大藥庫房里“睡覺”，當然每月（或季）如開一次影響進藥的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發表意見，提出改進方法，密切雙方的關系
4、有處方權利的醫師（也稱臨床工作或醫院促銷）產品要想擠入市場占領市場，唯一的手段是依靠醫師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于流通領域進入消費領域，實現藥物銷售，為公司創造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫師、藥師去充分了解產品，擴大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫師，通常在省級以上醫院（特別是醫學附屬醫院）上級醫師的權威性和指導作用特別突出，因此，科室主任（含專家）及主治醫師、住院總醫師是最重要的醫師，為處方重點醫師，是以疏通醫師處方環節特別重要，于核心其疏通方式如下：
（1）面對面拜訪：從目前藥醫行業的銷售來看，面對面拜訪（個人拜訪）是銷售工作中最重要的方法，占據銷售間的80%以上，是應用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫師（藥師）等進行推銷自己，推銷公司產品，目的就是讓醫師從心里接受，讓醫師處方本公司生產的藥品，對面拜訪有如下特點：
篇7
終端促銷，通常是指在某些地點戶內設立促銷人員導購、營業員重點推薦的促銷方式。這些地點包括：倉儲式大型超市、大型百貨商場、主要商業區的中型超市和商場、主要商業區的大型藥店等。
加強終端促銷管理，就是要重點抓好以下五個部分的管理工作：
建立終端促銷管理體系； 促銷員的招聘與培訓； 促銷員的出勤與考勤；促銷員的日常管理； 激勵促銷員，達成目標。
為了更好地讓消費者了解產品，并最終達成購買，最好在終端設立促銷導購員，這有利于傳播產品品牌、擴大產品的功效宣傳、擴大產品在終端的銷量、強化與終端各類人員的聯系，并阻止假冒品進場銷售以及對競品的實現卡脖子行為。
建立終端促銷管理體系
終端促銷工作由各銷售機構主管直接管理，由基層終端促銷主管業務員具體負責，他的主要工作就是：
負責按照營銷部的旨意，結合當地實際情況制定各區域具體執行細則；負責終端促銷點的選擇和促銷計劃的制定；負責招聘和培訓促銷導購員；對促銷點進行督導、考核，并進行銷量統計；負責組織召開周工作總結培訓例會，并總結、上報各類材料；負責組織召開月工作總結培訓例會，并總結、上報各類材料；負責對促銷員銷量的核查、考勤的統計和工資獎金提成提供原始數據，并對促銷員的工作進行評估，提出獎懲；負責每周上報銷量表和例會記錄。定期及時上報《促銷員工作安排表》或變更情況報告。
促銷員的招聘與培訓
被聘用的促銷員要填寫促銷員申請表，促銷員最好是女性，20―50歲間，以30―40歲為最佳。要求性格開朗、言談容貌可親可信、身體健康、面色好，最好是有食品和保健品促銷經驗者。文化程度不必太高，初中以上即可，當然，有醫學經驗為佳。
要招到好的促銷員，可經常到保健品終端去考察，如發現其他產品較優秀促銷員，經交流合格后，即可將其挖來。
對促銷員的培訓可循環進行：如公司介紹、產品知識講座――產品知識、推銷技巧問答--問題討論，然后再講座--問答--討論--演習--考試，經考核合格者，才可上崗。否則要補考，直到合格為止。培訓時間安排半周或一周全部結束。
另外，每周定期組織例會，讓促銷員相互交流經驗、相互學習，取長補短。每月還要定期總結工作，并進行新一輪的考試、培訓，提高專業技能。對新招來的促銷員，一定要傳幫帶，幫助其快速成長。對于每位終端促銷導購員，必須考核合格才能上崗。
促銷員培訓主要分為產品部分和技巧部分。
產品知識培訓。以“產品手冊”為主，增加部分相關醫學營養知識，明確產品主要功效、次要功效等相關醫學知識，了解當地主要競爭產品的優點和劣勢，明確消費者選擇自己或其它品牌的原因。產品知識將成為以后每次考試的主要內容。
促銷技巧培訓。促銷技巧包括如何引起消費者的注意、如何與消費者達成共識并宣傳產品、如何促成銷售、如何待人接物等。在每月的工作總結會上，應以促銷技巧為主要內容，強化訓練。
促銷員的出勤與考勤
出勤。各營銷機構可根據當地的作息習慣，并根據各商場、超市、藥房的具體情況進行安排。應盡量安排在人流高峰時間出勤，其中周末每天出勤不得低于10小時／日，但總出勤時數不得低于45小時／周，休息和例會時間均安排在周一或周二進行。一般每促銷點只須安排一個促銷員即可，如遇特殊情況，可根據商場、超市、藥房的要求安排兩人輪流倒班。
促銷員的日常管理
日報表制度。促銷員每日必須填寫日報表，每周定時上交主管，每日下班后給主管打電話匯報當日銷量及突況。促銷主管要根據電話認真填寫《終端促銷月報表》，并于每周、每月工作總結會后上報上級營銷部們。
“終端促銷日報表”是終端考勤的重要依據，促銷員每日需認真填寫，每周上交營銷機構存檔。同時，促銷員必須建立消費者資料卡，將服用者的姓名、性別、年齡、聯系電話、購買數量、服用目的等一一作記錄。基層營銷機構要定期進行電話訪問，對于新消費者三天后就要進行電話訪問，老消費者也要一個月訪問一次，并建立長期的消費者檔案，便于追蹤調查訪談。
周例會制度。每周二上午8：30---12：00為周例會時間。會議由促銷主管主持，會議結束后促銷主管應及時地把周銷量統計表及周例會紀要上報上級營銷部門。
周例會內容主要分為：收集日報表歸檔，統計周銷量并匯總；進行周工作總結，交流經驗；調整培訓內容，明確下階段的考試內容。
定期做好月總結，開表彰會。工作總結表彰會可以安排在下月的第一個周二，主要議題為：上周工作例會、上月工作總結、評先表彰、發放工資獎金與培訓考試。針對銷量排名落后的、考試不合格的，將其工資下浮一定的比例或者論次扣罰獎金，并根據其工作表現決定是否留用，連續三次銷量排名倒數第一者可以開除。
會議結束后，促銷主管應將促銷人員工作安排表、促銷員月考勤表、促銷員工資發放表(本人簽名)、促銷員月銷量統計表、月工作總結報告以及有關材料上報營銷部門。
激勵促銷員，達成目標
激勵方法可通過調整薪資來實行。將薪資分為基本工資、補助、獎金、提成與罰金五個部分，按照多勞多得的政策，進行酬勞分配，提高促銷員的積極性，努力達成銷售目標。
基本工資、補助由各營銷機構根據當地實際情況確定，決定是否給予誤餐補助。
獎金根據該促銷點原來無促銷時月走貨量來確定其基本銷量，可以上浮10％--20％，但應注意淡旺季基本量的差異(節日期間基本量應是平常的3倍左右)，但每個促銷點的基本銷量要設定基數，應以當地實際銷售情況計算。將該點的銷量與基本量作比較，每月可以評出前幾名貢獻值較多的促銷員，給予一定的物質獎勵，獎勵名額以總數的10％為標準。另還可綜合評定優秀員工1-3人給予適當的物質獎勵。
提成，按超過基本量的部份進行提成。
篇8
我院根據 XXXX 文件要求，采取強化領導、加強宣傳、巡邏監管的方式，在院內開展今冬明春火災防控工作取得一定成果，現將工作總結如下：
一、成立領導機構、制定實施方案、明確任務
1.成立今冬明春火災防控小組
組 長：
副組長：
成 員：
2.24小時值班電話
3.領導小組職責
XXX負責全院今冬明春火災防控工作的組織指揮，李廣奎負責對火災防控工作的監督、檢查與協調工作。
一、突出重點，堅強檢查，落實好各項安全防火工作。
1. 醫院組織了排查整治火災隱患工作，對醫院消防器材、電梯、藥房、配電站、氧氣站、手術室、化驗室、儲備庫房、病案室進行了全面的排查清理，對電器設備是否遵守安全操作規程，是否存在安全用火、用電用氧現象進行每日班前班后消防檢查；
2. 暢通消防通道，嚴禁在醫院消防通道停放車輛或堆放物品，并用值班保安實施排查；
3. 完善相應的應急預案，明確相關人員在突發消防事故是的目標責任；
4. 利用院周會、晨會等多種形式對科室全體醫務人員進行消防知識應急避險方法教育。
二、開展醫務人員逃生自救疏散演習
篇9
上半年年中醫科在院部的正確領導下，全體干部職工繼續發揚“團結向上、協同作戰”的工作精神，堅持“一切以病人為中心”的服務理念，開拓創新，攻堅克難，加快發展，使醫院的各項事業均取得令人矚目的成績。
同時，繼續貫徹“以純中醫為主要特色”的基礎方針，堅持和發揚中醫簡、便、廉、驗的特色優勢，為保障人民群眾的身體健康做出了積極的貢獻。
現就今年的工作，總結如下：
一、 業務指標完成情況
因我科室受疫情、開會、業務學習、休假等多因素影響，較去年各項業務指標略有下降，截至6月30日年終盤存，我科室共完成門診診療人次14034人，比2019年同期減少2.20%；業務總收入（不含住院會診費用）1801634.91元，較去年同期下降了6.18%。
二、 臨床醫療工作
（一）加強醫療質量管理
今年我科室把醫療安全放在所有工作的第一位，督促落實各項工作制度和崗位職責，加強對《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》等法律法規的學習，樹立大家作為醫務人員的責任感和使命感，促進大家不斷地提高診療技術和服務理念，避免醫療糾紛和事故的發生。
（二）醫療工作
1.嚴控大處方，努力降低人均門診費
由于我州地廣人稀，交通不便，為了給在關外較偏僻縣份或鄉鎮居住的病人提供方便，我們以往經常單張處方開出1-2個月的中藥，但這樣當病人病情變化時藥物不能及時隨之更改，存在較大的醫療安全隱患。今年我們將單張處方控制在10天以內，確因病情需要，且居住地交通不便，可適當調整，但最長不超過30天。今年我科室人均門診費為128.38元，去年同期為131.08元，下降約4.07%。
2.“二甲”復評工作
今年是醫院“二甲”復評工作的關鍵之年，我科室嚴格按照標準落實各項醫療核心制度，督促職工查缺補漏完善各項迎檢資料。
3. 電子處方系統更換工作
我科室從今年8月開始更換新的電子處方醫療系統。新系統與舊系統之間有不少的差異，在實施過程中也遇到了許多問題，我們會在今后的工作中，逐步摸索、熟悉。
（三）中藥房工作
嚴格執行中藥房工作制度和中藥處方的調配流程，確保臨床用藥安全。對藥物使用和劑量應用遇有疑問及時與上級藥師或處方醫生聯系確認后，方才進行調劑，避免發生差錯。
（四）煎藥房工作
嚴格執行煎藥室工作制度，適量加水，熬足時間，保證煎藥質量；做好收取藥逐日登記，對藥房送藥時間、付數和患者的取藥時間詳細登記，嚴防取錯藥等事故發生。
（五）中藥庫房工作
加強對藥品質量的監管與檢查，做好藥品的月出入庫登記；根據中藥房的銷售情況及時制訂藥品采購計劃，避免出現常用藥缺貨、斷貨情況；配合做好電子處方的藥品統計、錄入工作。
三、醫德醫風建設
繼續開展并完善“三好一滿意”活動，加大對職工的職業道德教育，提高了職工的服務溝通能力和愛崗敬業的自覺性，進一步改善了服務態度，做到了“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”。
四、業務學習情況
由于我科室大多數人員沒有中醫藥相關專業的學習經歷，我們每周三下午16：00-17：00（5月1日后改為16：30-17：30）在無門診病員和其他特殊情況下組織進行《方劑學》知識學習，要求大家做好各自的學習筆記，認真學習。
五、工作中存在的不足
我科室現在人員嚴重不足，僅有1名執業醫師和返聘藥師具有執業資質；中藥房和中藥庫房的4名工作人員中1人為護士，2人為藏醫專業，1人為中藥專業（但未能考取執業資格）；人才的不足嚴重制約了科室的發展。
由于人員的缺失，我科室原計劃2019年在科研和新項目方面擬完成的工作，因受去年年底業務考察學習和今年年初疫情的影響一直未能完成，剩余部分擬在下半年盡力彌補，爭取在最短的時間完成。
六、下半年工作重點
下半年我科室將在院部的領導下，繼續積極努力的做好各項工作。醫療安全仍然是各項工作的第一位，我們要盡最大的努力確保全年無醫療糾紛與事故發生；中藥房、煎藥室和中藥庫房仍要做好各自的本職工作，確保醫療安全，同時落實好院部交辦的各項其他工作；業務學習方面，繼續進行《方劑學》的相關知識學習。
在醫療市場競爭異常激烈的今天，我們將不斷深化改革，開拓創新，內抓管理，外樹形象，扎實工作，抓住機遇，迎接挑戰，為保障全市人民的健康和醫院的進一步發展做出新的貢獻。
篇10
關鍵詞：效期管理；門診藥房
藥品的有效期是反映藥品內在質量的一個重要指標。藥品管理法明確規定超過有效期的藥品為偽劣藥品。因此，醫療機構應加強藥品效期管理[1]，杜絕藥品失效。藥品的效期管理龐大而瑣碎，如何管理門診藥房對藥品的效期一直是各醫院的難題。現對我院門診藥房的管理心得介紹如下：
1影響因素
1.1藥品貯存的環境 藥品對貯藏環境要求較高。例如溫、濕度、避光等，如果忽視這些條件，就不能保證藥性的穩定，還會引起藥品因受潮、受熱、霉變導致的質量發生變化。因此必須重視藥品合適的貯藏環境才能保證藥品的有效性和安全性。
1.2人的因素 醫院藥品的流通渠道：廠家-醫藥公司-醫院藥庫-門診藥房-病人。這一流通環節中，每一環節都可能導致藥品的周轉滯留，可致藥品過期失效。醫院的藥品效期重點難點在藥房。藥房工作強度大，人員結構較復雜，責任不太明確。藥房的主要任務是處方調劑，忽略了養護及及時查對藥品的效期。實際工作中，大量藥品的出入，保存期限的異同，并未做到先進先出，易變先出等情況，導致部分藥品積壓時問過長，從而影響藥品的有效期。
2 藥品效期各環節的管理
2.1 "進"
2.1.1 藥品申領 藥品申領單要盡可能的科學、合理，根據季節發病情況及突發流行病及時作出預測、調整和分析。掌握和監控藥房的藥品庫存，特別是近效期藥品、急救藥品和特殊藥品。如不嚴格監控，則易導致藥品積壓或短缺，掌握好藥品庫存，利于合理計劃，按需采購，適時到院，在保證周轉情況下，盡量小批量采購。因此，需要安排有經驗庫管人員對庫存進行每日監控和制定合理的計劃單。
2.1.2 藥品的驗收入庫 藥庫驗收時認真查看有效期，效期不滿6個月的，原則上拒絕入庫。除非特殊急用藥品，按需限量購進，快速使用，不留庫存。藥品驗收后，按效期及進貨先后擺放并及時調整，防止混放造成藥品過期。藥品驗收后由會計進行微機入庫，注明批號、效期，以便在日后查詢和管理。對于近效期品種發放到門診藥房時要先做提醒，按需單獨發放。
2.2 "存" "存"是藥品所處時間最長的的環節，也是藥品有效期管理的重點和難點，需要建立一系列相關制度。因此，我院制定了處方標準調劑操作規程、藥品設備養護制度、門診患者退藥管理制度、藥品有效期管理制度、藥品盤點制度等。
2.2.1藥品和設備養護 根據藥品存放位置，劃定的責任區，由責任區人員每月對藥品進行養護，查看藥品存儲是否符合說明書要求。同時責任班人員每天上、下午2次檢查藥房設備運行是否正常，設備如故障及時維修；并登記溫、濕度，隨時監測存貯環境，出現異常時采取相應措施調節環境。
2.2.2藥品效期的管理 我院門診藥房藥品效期管理采取責任區管理，對門診藥房進行人員責任區劃分，每月檢查有效期一次，6個月以內的藥品登記上報，每月25號前將有效期報表上交庫管人員。有效期檢查要詳細查看到藥品最小可拆包裝，同時整理藥架，將藥品按照有效期遠近順序擺放，近效期的放在外面，對于有效期6個月以內品種，放上近效期標記，3個月以內的品種下架到退貨報損區。調劑人員看到近效期標志時，優先使用近效期品種。并建立藥品效期一覽表，將上報的結果匯總到藥品效期一覽表，便于實時查看、提醒。一覽表上標明藥品的批號、有效期、數量，并定期更新，使其庫存情況一目了然，便于及時掌握其銷售情況和臨床信息。同時提醒注意近期先用，必要時聯系退貨，保證供貨商在藥品質量保質期內有充足的調配時間，減少藥品的過期浪費。
2.2.3滯銷藥品和近效期藥品的管理 利用電腦程序對滯銷品種進行篩選，分為3個月未消耗品種和當月滯銷品種，把每月近效期藥品的數量、滯銷藥品的清單報藥庫，藥庫根據報表分析藥品使用情況。對于滯銷和近效期品種，除急救藥品外，要上報科主任，批準后暫停采購或退貨。針對不同部門用藥進行合理分配，及時調節各藥房用藥的平衡，避免發生過期失效。
2.3 "出" 藥品的出庫按照"先進先出，按批號發藥"的原則發放藥品。藥品按照效期遠近上架，效期近的靠外面藥架擺放，效期遠的放在里面，效期低于6個月的藥品原則上不再發放，應聯系藥庫退貨處理。如果急需，庫管理員根據此藥使用量大小適量領取，并嚴密監控使用動態。調劑人員應每日查看藥品效期一覽表，并在調劑時注意近效期標志，優先使用近效期品種，尤其效期在3個月的藥品，根據效期的長短計算療程用藥劑量，并要求藥先與患者或使用科室說清楚[2]，征得同意后方可領取。
3 管理和培訓
對藥劑人員定期培訓和考核，認真學習《藥品管理法》《藥品管理法實施條例》《處方管理法》《醫療機構藥事管理暫行規定》等法規以及藥房的相關制度，加強藥品效期理論知識的學習，了解掌握有效期藥品的品種范圍和貯藏條件的要求。當有實習生或新員工輪轉門診藥房時，藥房主任指定有經驗帶教老師，負責給新人講解門診藥房的工作流程及制度、注意事項等，并進行藥品上架、調劑等帶教工作。
4 小結
醫院的藥品效期管理重點和難點都在藥房。藥房工作強度大，人員結構復雜；藥品的使用消耗具有季節性、突發性、動態性等，開具處方的醫師具有流動性和不可控性，不可能有十全十美的購貨計劃單；并且門診藥房處在藥品流通靠后環節，如果在前面環節滯留時間過長，都會加大藥品效期管理的難度。因此，強化藥劑人員的責任意識，建立一系列相關制度，分工明確，責任到人，把藥品效期管理融入每個藥劑人員的日常工作內容，才是門診藥房效期管理的重中之重。
參考文獻：
