優化營商環境心得體會范文

導語：如何才能寫好一篇優化營商環境心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

江敦濤書記署名文章《全力實施“一號改革工程” 對標學習深圳優化營商環境》發人警醒、引人深思。我深入學習該文章，聚焦三個方面認真進行學習研究：一是為什么要優化營商環境，優化營商環境的重要意義是什么；二是優化營商環境要干什么，如何定義優化營商環境；三是優化營商環境要怎么干，營商環境不務虛功，一切在“干”。

一、為什么要優化營商環境

營商環境是關鍵競爭力，事關城市未來發展，是貫徹落實中央改革決策部署、省委改革工作要求和市委“一號改革工程”工作要求的有力實踐。營商環境是一個地區思想解放程度、對外開放程度、市場發育程度和執政水平的綜合體現，是城市生產力、競爭力、吸引力的重要衡量尺碼，是擴大對外開放和高質量發展的根本和關鍵所在。

二、優化營商環境要干什么

取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下。我們優化營商環境，就是要取法其上、高標定位，敢與最強者比拼、敢與最快者賽跑，對標學習深圳優化營商環境具體做法。以系統思維打造效率最高、服務最優、收費最低的政務服務環境；以市場化思維打造資源跟著項目走的要素環境保障；以有解思維打造讓企業家放心投資、舒心經營的市場監管環境；以法治思維打造最具安全感的社會法治環境；以生態思維打造一切活力充分流動、競相迸發的創新創業環境。

三、優化營商環境要怎么干

優化營商環境要找準群眾和企業辦事過程中最盼、最煩的事情，看看營商環境中還有哪些痛點、難點和堵點，從思想、作風、能力、制度等層面挖出病根，點到穴位、改到關鍵處，全面提升服務企業、服務群眾的水平，真正讓一流的營商環境成為某某區最大競爭優勢。我認為優化營商環境重點可以從以下四個方面入手。

一要解放思想。思想是行動的指南。各部門要進一步轉變觀念，確立以開放帶動經濟發展的戰略思想，特別在招商引資問題上，要確立既要引得進，更要留得住的思想，正確處理對外來投資者讓利的“得”與“失”關系，牢固樹立讓外商發財，求本地發展，讓眼前利益，求長遠利益；讓局部利益，求全局利益，讓經濟利益，求社會效益的觀念，放膽放手求發展。

二要抓好宣傳。加大力度，拓展對外宣傳，擴大對外影響，是招商引資工作中必不可少的重要環節。由此，在營造優裕的投資經營環境工作中，必須先聲奪人，把投資融資氣氛搞濃。既要大力宣傳已出臺的各種優惠政策和本地經濟、區位以及資源優勢，更要宣傳優化經濟發展環境的重要性和緊迫感。要通過新聞媒體宣傳，不斷增強開放意識和融資功能，促進招商引資工作取得更大成效。同時，對那些影響和破壞經濟發展環境的人和事應及時給予曝光，以獲得更好的正面效應。

篇2

市場營銷培訓心得體會范例一

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。”（《晏子春秋》）。下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質準備

物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。

4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。

二、尋找目標客戶來源

目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。

市場營銷培訓心得體會范例二

上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必須要修煉自己，有積極的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

市場營銷培訓心得體會范例三

《市場營銷學》是高職高專經濟管理類專業的必修課。此課程具有十分鮮明的實用性與可操作性特征。所以傳統的教學方式難以到達市場的要求，也不能很好的提高學生的學習興趣，滿足學生的需要。在市場經濟中有這么一句話：什么樣的商品是好商品？贏得市場的商品就是好商品。如果把這句話套用在教學中，就能夠是：什么樣的課堂是好課堂？贏得學生的就是好課堂！把這句話套用在學生的就業問題上，就能夠是：什么樣的學生是好學生？贏得企業的就是好學生。所以，在陜職院工作的八年里，作為營銷專業的一線教師，我深知探索和嘗試新的教學方式的重要性和緊迫性。當然，教無定法，教學經驗更是涉及多方面、多角度，何況又有學科間的差異，每個人都有自我的體會。我的觀點是：對于營銷這門課，就應以營銷基礎知識為起點、以營銷實際背景為依托，整合教學資料、綜合運用多種教學方法，構成一種“開放式”的教學模式。在那里想就三種教學方法的使用和各位老師分享。還請批評、指正。

一、案例教學法

案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，是營銷教學中必不可少的方法。原先以為就是在每一章節里盡可能多的給學生介紹營銷案例，加深對理論的理解或記憶就行了。其實不然，我認為案例教學能否收到實效難點有三：

難點一：案例的選取

營銷案例鋪天蓋地，但選取與主要教學資料密切相關、難度、長度都適宜的案例并非易事。有些案例雖然精彩，但與資料不相關或相關性不大。我要求自我在閱讀超多案例的基礎上精心篩選案例。而我最愛選取的案例類型是既和講述資料相關，又能激勵學生的例子。例如，在講企業戰略的重要性時我舉了巨人集團史玉柱從做腦黃金的失敗到之后的腦百金勝利的事例。和學生一齊分析，歸納，總結。讓學生切實的感受史玉柱在戰略上一個十分著名的“四不做”理論。“自我不熟悉的行業堅決不做；沒有發展前景的行業堅決不做；沒有好的人手堅決不做；沒有足夠的錢也堅決不做。”

難點二：案例的描述

我覺得案例能不能十分準確而生動的描述給學生聽，尤其是在沒有多媒體的教室，學生又沒有相關的資料，教師的語言表達基本功就顯得十分重要。生動的、幽默的、口語化的描述最能引起學生的興趣。我做過實驗，同樣的案例在多媒體放給學生看遠不如老師的口述，學生能有效地記憶更多的信息點。所以，平時我會留意很多老師的語言風格。好的自我也會去模仿，最終構成一個學生喜歡、自我滿意的語言風格。

難點三：調動學生用心性

案例教學中最難做好的就是綜合分析型案例這種類型，它涉及多方面營銷理論，要讓學生分析問題產生的原因，選取相對滿意的決策，給出解決問題的具體措施。如何激發學生興趣，調動學習用心性正是難點所在。我想：首先要有意識的去轉換自我的主角，把老師看成是導演或裁判員，把學生看成是演員或運動員。只有這樣才可能營造簡單自由的課堂氣氛，才可能充分調動學生的用心性。

二、情景教學法

情景教學法也是我很喜歡，也很常用的方法。幾乎每一章開始時都會用到。比如能夠從教材資料入手設置一些帶有啟發性和探索性的問題，目的在于集中學生注意力，發揮學生主觀能動性。在講營銷策略時能夠設計這樣一個情景，假如我們學校外的小飯館生意不好，怎樣扭虧為盈呢？如果讓你當飯館老板，你要如何經營？我鼓勵學生用心出謀劃策，培養他們的實踐運用潛力。還能夠用一些經典的營銷小故事來講述營銷的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷梳子”這樣的故事，以簡單、詼諧、幽默的方式來創造一種愉快的課堂氛圍，學生容易理解。

另外，多媒體的使用也使情景更為直觀、生動。在講授“廣告策略”這一知識點時，再好的語言描述也不及向學生播放幾則廣告，如可口可樂廣告、李寧的廣告，瓢柔的廣告，五糧液的廣告等，透過教師的評析，讓學生更好地理解廣告的設計。在講授關于品牌策略這一節，解釋品牌是一個集合的概念，包括品牌名稱、品牌標志、商標。解釋時，配合多媒體上的圖片學生才會印象深刻。

再有，還透過讓學生分別扮演必須的主角，進行模擬表現，從而激發興趣，引導學生深刻體會所學資料。比如推銷這一節，實踐性操作性都很強。能夠組織學生進行一次模擬“柜臺推銷”或者模擬“上門推銷”活動，讓學生扮演“營業員”或“推銷員”，利用所學的推銷技巧向“顧客”推銷商品。透過這些活動，不僅僅能激發學生興趣，使學生的理論知識得以鞏固，而且有利于學生的營銷實踐操作技能和應變潛力的鍛煉和提高。

三、游戲式教學法

游戲教學法是“結合教材的資料，運用游戲的手段如游戲產品、開發游戲課等，從學生的興趣愛好出發，將所要學習的知識點轉換成游戲，透過以后的感性活動，引導學生從游戲中掌握知識。”此教學法是這兩年來，我才偶爾在課堂上使用的一種方法。用它，是因為看到許多企業在給員工培訓時都選取了游戲的方式并且效果不錯。偶爾用，是覺得在課堂上花費了超多的時光，必將減少理論教學時數，覺得有點本末倒置。所以，只在個別時候做一些嘗試，用來調動一下學生的學習用心性。例如“聽葫蘆畫瓢”的游戲，能讓學生十分感性的認識溝通的重要性。這比我們老師一上課就開始說溝通有多重要的效果要好地多。

教學方法多種多樣，教學效果也有不一樣的衡量標準。我常在想：到底什么樣的老師才是好老師？衡量好老師的標準又是什么？記得在XX年青年教師培訓時，我的心得體會的標題就是《多些理解，多些寬容》。其中，我寫過這樣一段話“對學生我們就應多些理解，多些寬容。當然，理解的基礎是了解，寬容并不等于放縱。我主張：鼓勵式教學。同時，我也認為：鼓勵在很多時候其實也是一種壓力。”不管怎樣，我在踐行著我自我對好老師的理解，那就是：一個能把學生的事放在首位，能站在學生的立場思考問題，了解學生，理解學生，寬容學生，盡自我所能的幫忙學生，把自我的學生培養成社會需要的人。

市場營銷培訓心得體會范例四

我覺得市場營銷是一門文理交叉的綜合性學科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實是一門十分搞笑的學科，它從一種宏觀的角度去思考經濟學問題，把那些我們一向認為是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導好處！我認為市場營銷就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要，實現企業目標的商務活動過程。它包括市場調研，選取目標市場，產品開發，產品訂價，渠道選取，產品促銷，產品儲存和運輸，產品銷售，帶給服務等一系列活動。課本告訴我市場營銷的研究對象是以消費者（用戶）需求為中心的企業營銷過程及其規律性，即在特定的市場環境下，企業為滿足消費者現實和潛在的需求所實施的以產品、分銷、定價、促銷為主要資料的營銷過程及其客觀規律性。

很多人都把營銷等同于我們日常生活中簡單的推銷，我認為那是不對的，事實是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷就應是在產品制成生產出來之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那里有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何等問題。然后營銷部門務必把市場需求狀況反饋給研究開發部門，讓研究開發部門設計出貼合市場需求的最好的可能產品。此外營銷部門還務必為產品走向市場而設計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業的產品。最后在產品售出后，還要思考帶給必要的服務，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業經營活動的某一方面，它就應是始于產品生產之前，并一向延續到產品售出以后，貫穿于企業經營活動的全過程的。營銷的目標是實現雙贏，而推銷更多的是把自我的產品賣出去！雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意理解的，故而是具有廣泛的社會價值的！我們通常只關心自我有沒有虧本，而并不在乎賣方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價值！做生意很簡單，就是一個資源優化配制問題，使已有的東西的價值得到最大限度的發揮！營銷就是實現這個目標的重要手段之一！但是由于營銷是一種社會性科學，可代替性很強，很多非專業人員也能

夠勝任，再加上中國的市場經濟發展還不成熟，營銷并未引起充分重視！但它的好處是不容否認的，隨著我國生產力的進一步提高，定將出現供過于求的時代，我相信到那時市場營銷便大有用武之地了！

透過學習市場營銷學，我逐漸明白了市場營銷學的重要好處。首先學習市場營銷學，是知識經濟時代的要求，是迎接新世紀挑戰、適應環境變化的必需。其次，市場營銷透過營銷戰略與策略的創新，指導新產品開發經營，降低市場風險，促進新科技成果轉化為生產力，充分發揮科技作為第一生產力在經濟成長中的作用。第三，市場營銷的發展，在擴大內需和進軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發揮了更大的作用。第四，市場營銷為第三產業的發展開辟了道路。專業性市場營銷調研、咨詢機構的發展，帶給了超多的就業機會，并直接、間接地創造價值，促進第三產業的成長和發展。第五，市場營銷強調經營與環境的系統協調，倡導保護環境，綠色營銷，對經濟的可持續發展起重要作用。在以上各方面，市場營銷已經和正在作出自我的貢獻。應對新的狀況和問題，進一步研究市場營銷學，進一步促進我國經濟的健康成長，具有重要作用。

篇3

關鍵詞：應用型本科；工商管理專業；實踐教學

本文為云南省高等學校教學改革研究項目“應用型本科工商管理類專業實踐教學體系的構建與實施”的研究成果，曲靖師范學院教育教學改革項目“應用型本科工商管理專業學生職業技能的培養”的研究成果。

作為曲靖唯一的一所本科院校，曲靖師范學院自2008年開始招收工商管理專業學生，本著培養“工商管理高素質應用型人才”的目標和宗旨，對如何開展應用型本科工商管理專業的實踐教學進行了不懈的探索，構建起了較為完整的實踐教學體系，并逐步著手實施，取得了良好的效果。

1 突出工商管理專業學生職業能力的培養

1.1 不斷完善培養方案

2010年，學院邀請了曲靖市發改委、曲靖市中小企業服務中心、曲靖煙廠、馳宏公司、齊家建材、盛世裝飾等十多家單位的領導，開展了主題為“曲靖市經濟管理人才必備素質及其培養模式” 的研討，根據各方建議制定了2010年版的工商管理專業培養方案，并依據該方案對2008年制定的工商管理專業培養方案進行了完善，主要是對三年級以后的學生進行了分方向（市場營銷和人力資源管理）的培養，對原來教學計劃中的課程進行了部分調整，滿足了學生多樣化的學習需求和畢業生就業的實際。2010年制定的培養方案以及之后優化的方案在專業教育課程中單獨開設了職業禮儀與形象訓練、語言表達能力訓練、經濟應用文寫作、專業資格證考試輔導等 “職業能力訓練”系列課程，在突出學生職業能力和操作技能培養的同時，對于引導教師認識實踐教學在提高工商管理專業學生職業能力和就業競爭力的重要作用，強化教師開展實踐教學的意識，積極投身實踐教學改革工作具有重要的指導作用。

1.2 制定了《工商管理專業學生職業技能訓練實施方案》

組織教師細化各項職業技能的訓練和測評辦法，為提高學生從事工商管理的職業實踐能力提供了可操作的具體路徑。工商管理職業技能訓練的項目和標準根據我院2010級人才培養方案制訂，主要包括應用寫作技能、人際交往溝通技能、求職技能、管理決策技能、創業管理技能、市場研究技能、運營管理技能（ERP）、運營管理技能（ERP）、市場營銷技能等幾個方面。職業技能訓練是在課程教學對學生專業知識和能力培養的基礎上，對學生職業技能進行的綜合強化訓練和補充訓練，重點在于增強學生就業能力和職業能力。職業技能訓練應與課程教學和其它實踐性教學一起共同促進學生形成完整的職業技能結構。學生職業技能訓練原則上安排在課外及短學期進行，以課外輔導、課外訓練、實踐教學為主。學生職業技能訓練采用多種檢測方式。為確保學生職業技能訓練的順利實施，學院成立學生職業技能訓練工作指導小組，負責統籌學生職業技能訓練工作的計劃與具體實施。職業技能訓練實行學分制管理，學生必須獲得職業技能訓練和測試的相應學分（具體化）方能畢業。未能獲得規定學分的學生，則自動延遲畢業時間，直到取得規定的學分為止。工商管理專業的職業技能訓練的總學分原則上為8學分。

1.3 初步構建起了以強化學生職業技能訓練為主的短學期實踐教學體系

短學期緊緊圍繞工商管理專業學生職業技能訓練開展實踐教學，2010-2011學年度的短學期安排學生進行了以素質拓展、職業禮儀為主的訓練。為加強對短學期實踐教學環節的規范性，避免形式主義及隨意性，保證實踐教學質量，我院特設計、制作了工商管理專業和會計學專業2010-2011學年短學期《實踐教學報告書》。工商管理專業《實踐教學報告書》包括知禮行禮、學會傾聽、素質拓展、管理實踐、視頻觀看五個部分。

知禮行禮部分要求學生積極參加禮儀操訓練和現代禮儀情景模擬，寫出心得體會；按老師的布置，復習準備參加禮儀知識大賽和禮儀大賽；自擬題目，談一下自己參加禮儀操訓練、現代禮儀情景模擬或禮儀大賽的一點心得體會。學會傾聽要求學生認真參加學院組織的各類講座并做好相應的筆記。素質拓展按照學院的安排參加素質拓展活動，并寫出自己感受最深的兩個項目的心得體會（每個項目的心得體會不得少于500字）。管理實踐要求工商管理專業的同學4-6個自由組合為一個小組，自行設計一個能夠充分展現自身管理能力的項目，并展開研究和記錄。

1.4 創新自主見習實習機制

結合工商管理專業教學計劃與專業能力形成的要求，組織工商管理專業學生利用假期和周末的時間，以集體安排或分散的形式到多個不同性質的企業、單位進行見習，讓學生通過見習進一步了解社會，體驗實踐與理論的差距，縮短理論應用于實踐的適應期，逐步成為能勝任工商企業管理工作的人才。

創新自主實習機制，通過上交工作照、有實習單位指導教師親筆簽字的實習周記及、校內指導教師的電話追蹤等辦法加強學生的專業實習管理；有效避免專業實習流于形式。

2 研討和制定課程實踐教學大綱，積極開展教學改革，進一步規范課程實踐教學環節，提高教育教學質量

2.1 用課程實踐教學大綱要求并規范教師的課程實踐教學

為了克服在教學中容易出現的任課教師忽視實踐環節，或是實踐內容常常因人而異的不良現象，學院組織教師嚴格按照培養方案中各門課程規定的實踐學時研討和制定出《管理學》、《市場營銷》、《管理信息系統》、《語言表達能力訓練》、《人力資源管理》、《運營管理》、《運籌學》、《工商管理綜合模擬實訓》、《工作分析與勞動定額》、《薪酬理論與績效管理》、《人員素質測評》、《物流管理》、《電子商務》等課程的實踐教學大綱。根據教學內容設計了案例分析、討論辯論、市場調研、項目策劃、情景模擬、參觀企業、調查研究、游戲等形式的實踐教學，旨在培養學生的實際動手操作能力。使應用型本科工商管理類專業課程中的實踐教學內容規范化和科學化，不以課任教師的變化而變化。

2.2 通過教學改革增強教師開展實踐教學的意識和能力，提升了教育教學質量

教師紛紛開展實踐活動，通過組織學生觀看視頻、聽講座、參觀企業、策劃項目、情景模擬、案例分析、科學研究、課堂討論和辯論、社會調查等方式，徹底擺脫了空洞講授的教學模式，開闊了學生的視野，受到了學生的歡迎和好評。管理學課程組織學生觀看企業社會責任、頭腦風暴等視頻，組織學生開展相關討論和決策方法演練；通過“驛站傳書”這個游戲考察同學們”規則意識”、“責任意識”和“團隊精神”，以及體會管理的五項基本職能的實際應用，以提高同學們的管理能力和綜合素質。政治經濟學課程通過組織學生分組進行社會調查，對老百姓關心的“蔬菜市場”、“勞動力就業市場”進行了深入調查，對相關數據進行經濟學的分析，得出一些結論，印證所學的經濟學知識；同時還邀請了曲靖市政府相關部門的領導介紹曲靖經濟社會發展的基本情況，引導學生了解地方經濟社會發展的實際。ERP沙盤實訓課程教師從自制沙盤教具入手，開展ERP沙盤實訓。2009年，為了克服了經費不足的問題，由董志勝老師申請主持了自制物理沙盤教具的工作，并在培養方案中增加了ERP沙盤實訓課程，讓學生有機會在模擬現實環境中演練管理理論知識，讓學生切實感受企業運營，增強學生的實務感性認識，提高實際動手能力、分析能力和創造能力；組織學生參加第七屆全國大學生“用友杯”沙盤模擬經營大賽并取得了好成績。統計學課程組織學生分組設計調查問卷，對諸如“大學生使用電腦的情況”、“經濟與管理學院學風情況”、“大學生課余時間的安排情況”、“我校大學生圖書館使用情況”等大學生關心的話題進行了調查，并應用統計學的相關知識進行統計分析，提出解決問題的對策和建議。市場營銷課程教師組織學生自己動手撰寫營銷策劃案，教師指導學生鄭治凱團隊創作的“青梅煮酒論英雄——云南大理洱寶梅果系列產品營銷策劃案”作品獲得了2011年第四屆全國高校“花之林杯”市場營銷大賽的二等獎。人力資源管理課程組織學生觀看《職來職往》大型人才招聘節目，增強學生對人才招聘的感性認識，寫出觀看心得；同時組織學生學習如何制作求職簡歷；組織學生參加和觀摩曲靖市大型的招聘會，布置學生積極與招聘單位進行溝通，了解人力資源管理理論在實際工作中的應用，寫出體會進行交流；引導學生進行職業生涯規劃，撰寫職業生涯規劃書，并積極參加各類職業生涯規劃大賽，取得了較好成績。職業禮儀與形象塑造課程組織學生練習“禮儀操”，這套操是為固化職業禮儀規范，將職業禮儀規范融入到職場人的日常工作中，以展現職場人良好的內在素質修養，以及優雅的外在形象而展開的。教師還通過情景模擬創設生動、形象、具體的情景和氛圍，來認識職業禮儀問題，理解職業禮儀問題。情景模擬主要是培養大學生在應用禮儀中的隨機應變能力，表現經管大學生在未來的職場和當下校園日常生活中的行為素質，展示工作和生活場景中的知禮、用禮、行禮。我們采用的情景模擬的腳本或來自學生團隊的自行創作，或來自云南省大學生禮儀大賽的部分內容，涉及職場的主要有個人形象、社會交往、公務及商務接待和談判的基本禮儀，涉及大學生校園學習和生活的的主要有圖書館、食堂、宿舍、課堂等場景中的基本禮儀，情景模擬極大地激發了學生的學習興趣和表演欲望，對于提高學生職業禮儀的應用能力具有重要意義。信息管理系統課程教師積極開展案例教學，通過組織學生分析工商企業信息管理實際中存在的問題，更好地理解和應用相關理論。薪酬理論與績效管理課程教師通過資金墊付的方式，組織學生組成自主創業團隊，指導學生在創業中應用老師講授的績效理論和薪酬設計理論知識，取得了很好的效果，受到了學生的歡迎和好評。組織學生自主創業，實踐環節的增強，學生的學習積極性有了較大的提高，解決實際問題的能力也進一步提高，學生對教師授課的滿意度也大幅度提升。

3 通過申報項目強化對實踐教學的研究，提升實踐教學的水平

為了鼓勵教師積極思考和設計實踐教學，總結提煉其中的經驗和做法，學院注重引導教師積極開展項目申報，獲準立項多個各級各類項目。2012年獲準主持省級教學改革項目“應用型本科工商管理類專業實踐教學體系的構建與實施”；先后獲得校級實踐教學改革項目“經濟管理類專業學生管理能力培養設計性實驗”、“地方院校工商管理專業實踐教學體系改革研究”、“學生統計分析實踐能力構建研究”、“《ERP沙盤》的研制和開發”4項；完成院級實踐教學改革項目 “構建有效的《ERP沙盤》課程實踐教學模式”、“經濟與管理學院學生統計分析實踐能力構建研究”、“對我校工商管理專業短學期實踐教學的探索”、“工商管理專業《職業禮儀》課程實踐教學模式的創新”、 “績效理論與薪酬設計在自主創業中的運用”、“工商管理專業《語言表達能力訓練》課程實踐教學的思考”6項。圍繞這些研究項目公開發表“淺析市場營銷人員應具備的基本素質和能力”、“提高ERP沙盤模擬實訓課程教學效果的措施”等6篇教研論文。

4 實踐教學環節的加強帶動了學生實際動手能力的增強，在各個方面都有不俗的表現

4.1 學生在校期間自主創業活動

開洗衣店：工商管理2010121班王柱友同學洗衣店前后一共投入資金11萬元租用鋪面，購買洗衣設備，雇傭工人。自開張營業以來，經營還算順利，盈利基本有保障。由于干旱缺水，同學們的洗衣服成為了大問題，很多同學都愿意把衣服送到洗衣店來洗。洗衣店輻射曲靖師院，曲靖醫專以及周邊的很多居民。

創辦電腦公司：工商管理20080141班楊宇等三位同學創辦了聯邦科技公司，主要從事電腦、電腦配件、周邊耗材的零售和批發。從成立到現在用時九個月，2012年3月29日正式更名為聯邦科技。更換過三個地方，首先在區政府對面的福麟尚居租了個電梯房；此次，在勝峰小區西關街149號租了個鋪面，今年三月初把鋪面轉租了，搬遷到了電腦街，位于龍潭公園斜對面。現有工作人員六人。

4.2 公開發表學術研究論文兩篇

在董志勝老師的指導下，曾正敏和李良菊兩位同學分別在《企業技術開發》和《科學管理》雜志上發表了“我國中小企業技術創新發展對策研究”和“淺析我國中小企業核心競爭力的構筑”的論文。

4.3 學生參與各類競賽活動取得了好成績

在全國市場營銷大賽、創業計劃大賽、科技創新大賽、簡歷制作大賽、職業生涯規劃大賽中獲得了好成績；學生參加專業資格證書考試和取得證書的情況喜人。陳麗、王麗蘋、李順嬌同學在2011年5月參加教育部考試中心組織的“全國高校市場營銷大賽”綜合筆試考試，榮獲一等獎；鄭治凱、陳樸方、阮玲花同學的作品在2011年第四屆全國高校“花之林杯”市場營銷大賽中榮獲二等獎。楊森、陳麗、賀正飛同學參加第七屆全國大學生“用友杯”沙盤模擬經營大賽云南省總決賽，榮獲二等獎。賀正飛團隊的作品在2011年云南省大學生創業計劃競賽決賽中榮獲二等獎。張澤嶸團隊的作品在2011年云南省大學生創業計劃競賽決賽中榮獲二等獎。杭麗芳團隊的作品獲第六屆云南高校青年學術科技節參賽作品三等獎。張澤嶸在2011年云南省第二屆大學生職業生涯導航設計大賽中榮獲優秀獎；張澤嶸、賀正飛在2010年學校大學生職業生涯規劃大賽分別獲得學校比賽的一等獎、二等獎；張澤嶸獲得學校第二屆 “移動杯”簡歷大賽比賽的二等獎；李亞君獲得學校第二屆“天翼杯”職業生涯規劃大賽比賽的一等獎；吳秋芬、譚敏獲獲得學校第二屆“天翼杯”職業生涯規劃大賽比賽的二等獎。

通過四年來在工商管理專業進行的實踐教學的探索，我們對實踐教學在實現培養“工商管理應用型高級專門人才”的目標中的重要作用有了更加清晰和堅定的認識，我們深信，在工商管理專業所有教師的不斷努力下，我們的實踐教學將進一步走向成熟和完善，工商管理專業的教學水平和人才培養質量也將進一步得到提高

作者簡介

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一、強化監管，爭創一流工作業績

一是劃區分片，分類監管。我們嚴格落實片區責任制，將轄區細化為10個執法單元格，使每一名干部明確“干什么，怎么干，干到什么程度”。在日常工作中，依據“經濟戶口”信用等級、行業風險度、警示信息和重點區域情況，將經濟戶口劃分為四個等級，實行分層分類監管。針對轄區流動商販多、管理難度大等問題，我們對免予工商登記的個體經營者實行了備案管理，現已核發備案證89個。目前，我所轄區無照經營行為得到有效控制，食品市場、超市索證索票率達到100%，食雜店購銷臺賬建檔率達到100%。

二是科技強管，提高效能。我們充分利用工商系統信息網絡健全的優勢，對個體工商戶登記實行“一審一核”制，只要材料齊全，符合法定形式，就可在工商所當場拿到營業執照。對轄區996家企業實行網上年檢，企業網上年檢率達到100%。為每個片區責任人配備了筆記本電腦，作為外出巡查的操作平臺。巡查中，可隨時訪問經濟戶口數據庫或輸入巡查信息。經營戶有無營業執照，企業是否通過年檢，信用狀況如何等情況，都能通過筆記本電腦快捷有效地查證，實現了經濟戶口數據的動態管理。

三是消費維權，履職盡責。我們扎實推行“一會兩站”和市局—分局—工商所—投訴站“四位一體”的投訴網絡制度，在轄區村居、社區和商場、超市設立16個投訴站，聘請了16名工商聯絡員，去年共受理消費者投訴65件，處結率達100%。在受理消費者投訴工作中，通過實行消費投訴網絡分流制度，保證了片區負責人第一時間趕到現場。去年3月,我所接到“12315”指揮中心分流的投訴：有消費者稱某房產公司安裝的防盜門存在欺詐問題。工作人員及時趕到，經過調查取證和耐心調解，房產公司賠償消費者750元，圓滿解決了糾紛。雙方當事人對工商部門的工作效率給予了高度評價。“三鹿奶粉”事件發生后，我所按照上級要求，積極行動，根據食品安全監管檔案，對轄區110戶食品經營業戶進行了拉網式檢查，所有不合格奶制品都在第一時間下架、退市和銷毀。

四是嚴格程序，規范執法。我們運用網上辦案系統，將案件辦理環節“格式化”，固定在電腦上，形成環環相扣的辦案流程，有效提高了辦案效率和質量。去年查辦經濟違法案件36起，全部落實了回訪制度，及時了解當事人對違法行為的態度和處罰結果的履行情況，將法律的嚴肅性體現在和諧的人文關懷中。我們還在市場巡查中實行了AB卡制度，記載巡查情況的A卡和B卡分別由業戶和工商所保管，實現了對執法人員監管行為的雙向監督。

二、優質服務，樹立良好工商形象

面對國際金融危機的不利影響，我們緊緊圍繞地方黨委政府的中心任務開展工作，不斷豐富服務內容，提高服務質量，千方百計為企業排憂解難，盡心盡責為人民群眾辦實事、辦好事、多辦事。按照分局下發的《突出實踐特色充分發揮工商職能促進全區經濟平穩快速發展的實施意見》，我們將“紅盾幫扶”工程落實到每名干部，要求每人至少選擇2家以上企業作為幫扶對象。目前，全所與60余家企業結成了幫扶對子；為拓寬民營企業融資渠道，我們多次組織“銀企”見面會，迄今已為20余家民營企業融資1500萬元；為幫助企業創名牌，先后4次組織轄區72家民營企業赴發達地區考察學習，幫助他們解放思想，堅定加快發展的信心；深入實施“小老板創業工程”，大力支持下崗失業人員、大中專畢業生、復員退伍軍人自主創業，以創業帶動就業，共幫助81戶下崗失業人員實現了再就業。汶川地震發生后，我們積極為一名四川綿竹籍災民聯系鋪位，開辦了服裝店，并減免費用，送照上門，使其走上了創業之路；積極參加當地政府組織的創建文明城市、創建平安社區和出租房屋綜合治理等活動，每月向駐地街道辦事處報送民營經濟發展狀況分析，為政府決策提供參考。

三、夯實保障，建設過硬干部隊伍

一流的工作業績要靠一流的隊伍來保障。因此，我們堅持以人為本，牢固樹立“一家人、一條心、一盤棋”的理念，始終把隊伍建設作為一項根本任務和基礎工程來抓。

一是加強學習，著力提高政治業務素質。去年以來，我們認真貫徹上級黨委指示精神，深入開展了學習實踐科學發展觀活動。結合實際制定了實施計劃，建立了學習園地。利用市場巡查、走訪企業等機會，對轄區20家有一定規模的企業進行調研，摸清企業最迫切、最需要解決的困難，并切實落實幫扶措施。開展了“統一思想，振奮精神，堅定信心，努力做好新形勢下工商工作”大討論活動，我所干部共撰寫心得體會52篇，認真研究探討“兩費”停收后如何轉變觀念、改進手段、加強監管和服務的問題。我們還按照市局建設“五型工商”要求，制訂學習計劃，堅持周一例會學習制度，工商所長、片區責任人輪流授課，共組織講課36次，深入探討日常監管中遇到的執法難題，使全所人員政治和業務素質不斷提升。

篇5

____月23日至28日，我參加在____農村干部學院舉辦市黨政干部經濟社會發展專題培訓班考察學習。我們先后參觀了金雞湖創業長廊、全國文明村蔣巷村、____現代農業產業轉園區、科學發展先行村永聯村、張家港市展覽館、____鎮及恬莊村陸家宕，并聽取了城鄉一體化發展、一帶一路、產業轉型升級專題輔導。感受到先進地區的發展速度和創新模式，深受啟發，體會如下：

經驗做法

按照新型城鎮化發展的要求，____市以改革試點先導區為載體，科學落實城鄉發展規劃，通過“三置換”探索農民變市民新途徑，通過“三集中”優化城鄉布局，通過“三大合作”實現富民強村，通過“三大創新”發展現代農業，通過“三大舉措”推進公共服務均等化，打破割據推進城鄉社保并軌，促進農民全面發展、農業全面提升、農村全面進步，提升了城鄉一體化發展水平。

一是先行先試，建立改革試點先行區。根據____提出的城鄉一體化發展必須堅持典型示范的原則，按照各地條件和特色，因地制宜，選擇23個鎮（或產業片區）作為城鄉一體化發展綜合配套改革先導區，鼓勵有條件的地方先行先試、大膽探索、勇于創新，發揮先導區積累經驗、典型示范作用，以點帶面、逐步有序地推進____城鄉一體化發展。

二是規劃引領，科學實施城鄉發展規劃。____堅決落實中央統籌城鄉發展的方針，轉變理念，創新思路，通盤考慮城鄉經濟社會發展，改革城鄉分割和部門分割的規劃管理體制，超前謀劃和制定發展規劃，對城鄉的經濟產業布局、基礎設施建設、文化教育發展、社會事業進步等各個方面統一總攬、統一規劃。

三是“三集中”，優化城鄉產業布局。____積極實施優化城鄉產業布局戰略，大力推進“工業企業向規劃區集中、農業用地向規模經營集中、農民居住向新型社區集中”的“三集中”工作，有效促進產業集群、土地集約和人口集中，加快了經濟增長方式轉變和農村發展形態轉變。

四是“三置換”，探索農民變市民新途徑。____城鄉一體化綜合配套改革的根本制度創新在于“三置換”：農戶將集體資產所有權、土地承包經營權、宅基地及住房置換成股份合作社股權、社會保障和城鎮住房，保障了農民權益，解決了農民進城進鎮的后顧之憂，探索出農民變市民的新途徑。

五是“三大合作”，實現富民強村。____始終把推進“三大合作”改革作為富民強村的重要載體和主要抓手，從試點探索到全面推開，使以農村社區股份合作、土地股份合作、農民專業合作為主要內容的農村“三大合作”改革成為新世紀____農村改革的主旋律。

六是“三個創新”，發展現代農業。____農業發展戰略從過去的注重“經濟”功能，轉變為強調農業“生產、生活、生態”功能的綜合開發，大幅度調整農業產業結構和功能結構，重點發展以優質糧油、花卉園藝、特種水產、生態林地為主導的“四個百萬畝”現代農業，通過積極創新農業發展載體、農業經營機制和農業支持保護制度，全面提升農業產業總體水平，強化和拓展農業的“基礎”作用。

七是“三大舉措”，促進城鄉公共服務均等化。____通過改革財政體制，提高建設資金保障；搭建服務平臺，集約利用公共資源；實施配套制度，促進資源向下流動。解決農村公共服務缺失的資金、平臺、制度問題，城鄉公共服務均等化水平不斷提高。

八是打破割據，推進城鄉就業社保并軌。2009年4月，____出臺《____城鄉一體化發展綜合配套改革就業與社會保障實施意見》，明確以就業創業體系、社會保障體系和勞動保障公共服務體系建設為重點，積極推進就業與社保城鄉并軌。

工作啟示

新型城鎮化要求做到產業有力支撐、人口有效集聚、科學規劃布局、資源集約配置、城鄉統籌發展、生態環境宜居、文化特色鮮明、體制機制創新。作為山區鄉鎮，優勢與短板并存。我們必須克服短板，發揮優勢，方能立足實際，彰顯特色，開拓進取。

明確目標定位。我市已進入全國百強，作為山區鄉鎮，必須明確目標定位。著眼于鎮情實際，確立全省百強鄉鎮、全省茶葉生產科技示范名鎮、全省生態建設名鎮的目標和方向。

篇6

[關鍵詞]物流管理；教育模式；改進

[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）27-0155-02

1 教育現狀

東南大學物流管理專業依托具有30年歷史的系統工程專業，創辦于2003年，2004年開始招生，經歷了將近10年的發展，逐步形成了一個面向物流管理的應用領域，系統工程和系統科學的知識在物流管理領域得到了轉化和升華。

東南大學物流管理專業的目標是：培養具有現代經營意識和國際戰略眼光的跨學科綜合型高素質的高級物流管理人才。因此，要求學生具有良好的科學素養、堅實的數理基礎和較高的分析解決問題能力，掌握現代物流的基本理論及經濟學的基本原理和計算機與網絡技術的基本知識，精通外語，能熟練運用現代管理科學方法與信息技術工具解決物流管理中的實際問題。學校注重通才教學和多學科交叉滲透，突出寬口徑與復合型特色，培養學生自我創新意識及獲取知識的能力，為其中的大部分畢業生繼續深造奠定基礎。

2 存在的問題

2.1 課程體系設計不夠合理

首先，課程內容存在一定的重復，使得教學效果下降。東南大學物流管理專業涉及的課程較多，但是在內容上存在著一定的重復，這既加大了學生的課業壓力，也使得學生對于一些課程缺乏興趣。而且國內缺少優秀的物流專業教材也加劇了這一矛盾。

其次，在課程設置中管理類、數學類和計算機方面的課程偏少。物流管理專業是一門交叉性非常強的學科，需要融合管理、經濟、工程等各方面的知識。其中對于管理類、數學類以及計算機類的知識要求比較高，而大部分學生都反映這些方面的課程開設相對較少，導致其商業技能、數學基礎和計算機技能比較薄弱。

2.2 教學手段有待創新

教學手段的應用對于教學質量有著很大的影響，好的教學手段可以在很大程度上提高教學的質量。目前，東南大學物流管理專業的老師采用的教學手段主要有互動式教學和案例教學。但是總體來說，很多同學反映教學手段較單一，缺乏一些創新性的教學方法。

新穎的教學方式不僅僅是在形式上的創新，給學生帶來新奇感，吸引學生，更在于內容上的創新，以更好的方式讓學生吸收課堂教學內容，并鞏固加深。老師要能夠調動學生的課堂積極性和參與度，使學生真正成為課堂教學的主體。

2.3 實踐教學較薄弱

物流是一門實踐性很強的學科，需要理論與實踐的緊密結合，但是國內高校普遍存在實踐教學環節薄弱的問題。東南大學的物流教育也面臨著這樣一個問題，理論知識不能很好地與實踐相結合，使得教學效果打了折扣。具體來說，東南大學在物流實踐教學方面存在著兩方面的問題。第一，物流實驗室規模較小，利用率低。東南大學開設了兩門與實驗相關的課程，但是大多數教學內容是在課堂上完成的，沒有充分利用實驗室的資源來教學，實驗室的利用率低，并且實驗室的規模較小，并不能滿足教學上的需求。第二，認識實習和專業實習較少，效果不太理想。東南大學在短學期會有一次去蘇果配送中心和蘇寧物流基地參觀的機會，但是時間較短，學生并不能深入地了解企業物流運營，所以效果并不是很理想。

3 策略性意見

3.1 改進課程體系

首先，需要優化教材，減少課程重復率。在課程的建設上，教材建設是其重要組成部分，是體現課程教學水平的重要標志。對此，需要老師之間充分溝通，不斷優化教材，使得教材內容詳略得當，新穎獨特，與時俱進，避免重復累贅。

其次，需要適當增加管理類、數學類和計算機方面的課程。對于管理類的課程，可以開設《跨文化管理》、《管理溝通》等課程，并在平時的教學過程中盡可能多地滲透管理類的思想。對于數學類的課程，可以借助于數學系的師資力量開設類似《數學分析》、《數學建模》等性質的課程，進一步提高學生運用數學知識解決問題的能力。對于計算機方面的課程，可以開設《ERP上機實習》、《物流系統建模與仿真》等課程。

3.2 創新教學手段

在創新教學手段方面，東南大學可以借鑒德國大學所使用的虛擬游戲、角色扮演的教學方法。虛擬游戲模擬企業生產過程、供應鏈管理過程等，使學生能充分了解企業生產過程各環節中物料的流動情況，以及供應鏈各環節的聯系。角色扮演是大學仿真實驗室盡量模仿真實的企業環境。如模擬一個配送中心，把配送中心分成銷售、倉庫、包裝、出貨、送貨等部門，學生分成小組分別扮演顧客、生產商、配送商、銷售員、配貨員、倉庫管理員等。通過練習，學生可以熟悉訂貨方式、倉儲管理方法以及培養團隊合作精神。[1]

3.3 加強實踐教學

3.3.1 加強物流實驗室建設

對于東南大學來說，應當創建一個功能完整、設備先進、管理一流、代表現代物流發展趨勢、面向物流管理專業的教學實驗軟硬件系統運作環境，同時兼有教學、科研、實驗三位一體的實驗室功能。[2]同時，應當加強實驗室的管理建設，設立專門的實驗室管理崗位保證實驗過程的安全，并加強對實驗教學指導人員的培訓，提高實驗課程的效果。

3.3.2 加強校企合作

對于東南大學來說，可以借鑒德國校企合作的模式，加大與企業的合作力度。一方面，學校可以與企業共建物流實習基地，經常組織學生到物流公司、大型倉儲基地、貨物集配中心、港口碼頭、超市連鎖店倉庫等處實習，讓學生在企業中運用所學的知識，提高實踐能力。另一方面，學校可以經常邀請一些企業的高級物流管理人員來校以作報告或者走進課堂的形式和學生交流心得體會，解讀行業前沿，為大學生指點迷津。

4 結 論

物流管理專業本科生教育模式的優化改進是一項長久而艱巨的任務，不可能一蹴而就。本文所總結的部分問題在其他的一些高校中也是存在的，針對問題提出的一些改進意見對于其他學校也具有一定的借鑒意義。但是，不同高校在物流管理專業教育方面所面臨的問題必定有所不同，高校在優化改進本校物流管理專業的教育模式時需要結合高校自身的特色，充分發揮自己的優勢，同時不斷改進不足的地方。

參考文獻：

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一、學習考察的總體印象

感觸最深的是山東發展現代農業的先進理念和磅礴萬里的發展態勢，所到之處呈現出大建設、大發展、大繁榮的景象，是一種“井噴式”的跨越發展。特別是我們此次重點考察學習的市，更是領天下先，農業“產業化經營、標準化生產、國際化競爭”勢不可擋，有“全國農業看山東，山東農業看”之美譽。

進入新世紀，尤其是近幾年，市高起點、高水平、高效益地大力發展現代農業，實現了農業持續快速增長，極大地推動了財政收入和農民收入的迅速增加。全市實現GDP3091億元，地方財政收入202.4億元，農業實現增加值205億元，城鎮居民可支配收入19675元，農民人均純收入8872元。畜牧業方面：生豬出欄720萬頭，牛70萬頭，羊220萬只，兔1200萬只，肉雞2.5億只，肉鴨2.5億只，另外還有700萬張特種動物皮毛和68萬噸的海產品，其中肉雞、肉鴨出口占全國出口量的38%。全市現有7大優勢產區，共建成各類畜禽養殖小區5000多個，規模化出欄率達80%，128家較大規模的畜產品加工企業中，118家獲得北京、上海、長春、杭州產品準入資格，外銷畜產品60萬噸以上。這些數據令人震撼、羨慕和急于追趕。

二、等地發展現代農業的主要做法

概括來說，就是重點打造“五大體系”、實施“五大措施”。“五大體系”是：通過大力發展高產出產業、高附加值產業和農產品現代流通業，打造現代農業產業體系；堅持扶持生產、保護農民利益，利益均沾、風險共擔和依法按章辦事三原則，通過龍頭企業帶動、合作經濟組織帶動、專業大戶帶動三種方式，打造現代農業組織體系；通過抓基礎、建立完善農業標準化體系，抓基地、擴大優質農產品生產規模，抓品牌、提高農產品核心競爭力，打造現代農業標準化體系；通過大力實施良種產業化工程、加快科技示范園區建設和強化對農民的科技培訓，打造現代農業科技體系；通過轉變政府職能，形成政策扶持、資金支持、質量標準、技術信息、市場開拓等一整套完整的服務體系，打造現代農業服務體系，解決農民自己難于解決又影響現代農業發展的一系列難題。

實施“五大措施”對現代農業，尤其是對現代畜牧業具有典型的借鑒意義：一是政府制定政策搞好規劃。充分發揮當地優勢，按照市場需求，選擇市場容量大、單位產出高、經濟效益好的產品作為開發重點，融生產、加工、儲運、銷售為一體，設定主導產業。圍繞主導產業，出臺《規劃》和《實施意見》，明確目標、劃定責任、實施獎懲。二是集中力量扶持龍頭企業。把加強和扶持龍頭企業作為重點工作，積極推廣“龍頭企業+合作組織+生產基地”的發展模式，建立長期穩定的產業化聯結機制，力爭把大部分的養殖戶納入產業體系。對規模大、起點高、外向型的農副產品加工經營型企業，實行政策傾斜，從財力、物力、人力上予以重點扶持，促其上規模、上檔次、上水平，更好地發揮輻射帶動作用。三是堅持系列化推進畜牧科技進步，推進畜牧品牌創建。始終把推進科技進步作為重要支撐，堅持一抓一個系列，一抓一個產業，把新技術、新成果應用到產前、產中、產后的每一個生產經營環節，大力創建無公害、綠色、有機農產品基地，大力創建農產品知名品牌。四是積極發展農民合作經濟組織。規范發展各類農民專業經濟合作組織，不斷拓寬產業化經營渠道。五是擴大投融資渠道。市大膽探索投融資新機制，形成以財政投資為導向、社會力量廣泛參與的多元化農業投入長效機制。他們在每個縣市扶持成立1家或多家農業擔保公司或小額貸款公司，構建一批農業投融資平臺，確保每年資金投入都不斷增加。僅以畜牧業為例，就能確保每年新增100億的投入。

三、對推進我縣現代畜牧業發展的啟示

1、要進一步解放思想，不斷開拓創新。之行，使我們深刻認識到思想解放的程度和開發的氣度，決定著改革的力度、發展的速度；只有解放思想才能走出希望之路，只有思想的大解放，才能造就畜牧業的大發展。我一路考察一路反思，在發展畜牧業上，我們的自然條件和發展基礎不差，起步也早，還擁有聞名西南的三大牛只交易市場，但為什么我們卻落后了——表面上看，我們與先進地區的差距是差在指標和數字上，但其根源是差在思想觀念上：小成即滿、小富即安，穩妥有余、開拓不足，怕擔責任、怕冒風險，大局意識不強、創新精神不夠。由于缺少干大事業、求大發展的氣魄，因而放不開手腳，邁不開腳步。我們要做大做強畜牧業，必須突破舊有的思維方式，改掉平推的工作方法，按照產業化發展的要求抓規劃，根據市場化規則來抓運作，借鑒“市場定產業，政府出政策，環境引龍頭，龍頭帶基地，基地連農戶”經驗，推進標準、規模、生態養殖，建設具有區域競爭優勢的現代畜牧業產業集群。

2、要進一步優化環境，提升筑巢引鳳能力。自然環境我們比不過，經濟基礎我們比不過，但我們應從發展環境上向學習，切實糾正部分干部中存在的“庸懶散軟、冷硬橫推、吃拿卡要”不良作風，優化我們的招商環境，優化我們的引資環境，優化我們的人才環境，這樣就能夯實我們軟環境、軟實力，彌補硬環境的先天不足，筑巢引鳳，讓企業家們敢來投、愿來投。

3、要進一步培養好人才，夯實發展基礎。目前看，我們的人才結構和人才分布是不合理的，人才主要集中在黨政機關和事業單位，企業缺乏優秀專業技術人才和管理人才，人才的使用效率普遍偏低。每年我縣畢業的大學生不少，但回到工作或自主創業的人才相當少。留不住人才，是我們的一大憾事。我們要加快推進人才體制機制創新，緊緊圍繞人才培養、引進和使用，堅持多措并舉育人才、營造環境引人才、不拘一格用人才。要大力發展中高等職業教育，大力實施“新型農民培訓計劃”，加快培養農牧業現代化建設急需緊缺的技能型人才，使他們積極投身到又好又快發展現代農牧業的實干工作中去。在可以預見的將來，希望也能出幾個王樂義、劉成德式的人物。

4、扶強扶壯龍頭企業和專合組織，不斷創新產業化經營模式和運作機制。實現畜牧業產業化經營，必須培植壯大畜產品加工龍頭企業，增強在畜牧業發展、畜產品開發、新技術引進和示范引領等方面的帶動作用，打造一批在國內外同行業中具有較強競爭力的畜產品加工企業，扶持這些企業改善生產和技術條件，提高精深加工水平，不斷延伸和拓展產業鏈。一方面，要制定政策鼓勵招商，力爭外地大型外向型加工企業落戶本地，另一方面，要制定政策加大對現有農產品龍頭企業的扶持、獎勵力度。

要積極打造與龍頭企業對接、產加銷一體的專業經濟合作組織，推廣“龍頭企業＋合作社＋農戶”的經營模式。通過發展專業合作社，建立和完善龍頭企業與養殖戶間的利益聯結機制，提高畜產品附加值和養殖戶盈利水平。實施對農民專業經濟合作組織的“萬人幫扶計劃”，政策上，優先安排有條件的專合組織實施國家支持畜牧業發展的生產、加工項目。2012年，全縣重點規范發展畜牧專合組織10個，為全縣樣板，起到示范推廣作用。

5、要建立健全現代畜牧產業技術體系，進一步提升科技貢獻率。積極推行飼養、防疫、檢疫等方面的先進技術，充分發揮科技在現代畜牧業發展中的重要引領和支撐作用，提高畜產品質量和市場競爭力，進一步加快品牌和基地建設，解決制約瓶頸。要按照“規劃科學化、生產規模化、圈舍設施化、管理規范化、防疫程序化”的要求，切實改善基礎設施和配套服務，規范管理制度，發展標準化規模養殖，形成相對集中的專業小區，實現傳統的數量分散型增長向質量規模型增長的轉變。

篇8

建立服務網絡，提高服務水平

去年4月，市局（公司）全面實行“電話訂貨、電子結算、網上配貨、現代物流”的新型卷煙銷售模式。市局（公司）主動撥打零售戶電話，采集卷煙需求信息，獲取訂單，為客戶節省了電話費用，降低客戶的經營成本，使客戶實現“零成本”訂貨。通過“電子結算”、網上適時扣款，大大提高了貨款結算的安全性。同時，還開通網上訂貨系統，承諾訂貨后24小時內免費送貨上門，使零售戶足不出戶就可以訂購卷煙。對緊俏卷煙，市局（公司）根據零售戶經營規模、守法情況、商業信譽等設計一套方案，由電腦每天自動生成，統一分配，透明操作，真正體現公開、公平、公正的原則。

加強業務指導，提供優質服務

市局（公司）每周通過客戶經理和送貨員指導卷煙零售戶進行商品陳列、庫存管理，給他們講解卷煙經營知識，宣傳煙草專賣法律法規，幫助零售戶提高經營能力。通過《**煙草》（報紙），將卷煙經營方面的信息、行業有關政策及卷煙零售指導價、業務咨詢問答等及時傳遞給所有零售戶。今年7月，為貫徹執行《行政許可法》，該局（公司）將卷煙零售許可證的受理、現場勘察、批準、發證等幾個環節集中在一起，在市局（公司）一樓大廳設立辦證綜合“窗口”，實行“一個窗口對外”，并將煙草專賣零售許可的有關內容以觸摸屏的形式對外公示，體現了便民原則，提高了辦事效率。

了解客戶需求，追求客戶滿意

市局（公司）注重傾聽零售戶心聲，通過多種方式和渠道了解他們的需求。一是客戶經理每周兩次上門訪銷，填寫訪銷日記，了解零售戶需求。二是設立了800免費服務熱線電話，接受零售戶投訴。三是每月進行一次顧客滿意度調查，每半年委托第三方進行一次客戶滿意度調查，征求客戶意見。四是定期召開零售戶代表座談會，聽取他們的意見和建議。五是成立市局（公司）內部網站，公布服務電子郵箱，在網站主頁上開設留言板，供訪問者留言。此外，公司還十分重視處理客戶投訴，制定了《顧客投訴處理程序》，通過對客戶投訴問題的處理，不斷提高服務質量和水平。據最近的一次調查顯示，卷煙零售戶對**煙草服務質量、卷煙供給、投訴反饋、公正執法等方面綜合滿意率達95%，比去年提高了1.36個百分點。

凈化卷煙市場，維護消費者權益

市局（公司）切實加強行業自律，實行誠信經營，推行承諾服務，公布舉報電話和投訴電話，接受社會監督，并深入開展誠信等級管理，提升誠信等級內容。市局（公司）認真履行《煙草專賣法》賦予的職能，嚴厲打擊不法行為，規范卷煙市場秩序。今年1～10月，全系統共查處卷煙違法案件898起，查獲各類卷煙1140萬支，其中假冒卷煙520萬支。

加快技術應用，搭建服務平臺

市局（公司）注重技術進步對提高服務效率、改進服務質量的作用，在信息技術的應用與手段創新上做文章，加快信息化建設步伐，使信息有效應用于企業的各項經營活動中。近幾年來，市局（公司）在企業質量管理制度化建設、新型網絡營銷模式建設、信息系統升級等方面共投入資金近1500萬元，新建了客戶服務中心，建立了電話呼叫中心，安裝了電話訂貨系統，改造了物流中心；在企業信息化建設方面，組建了**煙草廣域網，組建企業信息中心，開發信息管理系統；在內部管理方面，開發、運用了信息管理系統；在企業外部信息的運用上，完善了“電話營銷管理系統”、“專賣管理信息系統”及“客戶管理信息系統”等。目前全市煙草系統在企業經營管理方面基本實現了信息化。(1)

市局（公司）深入開展服務質量管理工作，不僅使廣大零售戶的滿意度大幅提高，而且促進了企業經濟效益的穩步增長。今年1～10月，全系統實現稅利3.42億元，同比增長45.48%。

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近年來，縣煙草專賣局（市場營銷部）充分認識流通企業優質服務在激烈的市場競爭中的重要地位，認真落實“與客戶共創成功的”服務理念，把追求客戶滿意作為工作的出發點和落腳點，不斷提高服務質量和效率，努力打造煙草服務品牌，促進客我關系的和諧發展和企業經濟運行質量的提高。XX年1-11月實現系統外銷售卷煙19998箱，完成銷售額15247萬元，同比13305萬元增長14.5%；實現稅利2923萬元，同比2071萬元增長41%，完成利潤2231萬元同比1699萬元增長31.3%。

著力構建運轉高效服務平臺

他們圍繞高效運作目標，著力加強專賣營銷網絡建設，努力為優質服務提供平臺。在城鄉組建五個專賣稽查中隊，配置26名執法人員，積極履行市場管理、監督、服務職能，打擊卷煙違法經營活動，保護合法經營，為卷煙零售戶創造良好的經營環境。在營銷網絡建設中，他們根據市局市場營銷主體地位建設要求，實行電話訂貨、電子結算、集中配送、現代物流運行模式。成立客戶服務中心、卷煙配送中心，配備了26名送貨人員、15名客戶經理、6名理貨人員，長期為全縣卷煙零售戶提供訪銷配送服務。今年來。他們兩次對訪銷配送、市場稽查線路進行整合，人員進行優化，提高服務效率。

員工素質是打造煙草服務品牌的關健。為保證服務質量和水平，他們強化隊伍建設。一是開展形式多樣的培訓，不斷提高員工的服務技能和協調客戶能力。先后舉辦了市場營銷、客戶關系管理、法律法規、誠信管理、真假煙識別、省局“三大戰略”等知識培訓；通過開展“兩個維護”大討論、讀《沒有任何借口》心得體會交流活動，讓員工在活動中獲取知識，提高服務技能。二是轉變觀念，增強服務意識。先后通過開展機關人員下基層、三比（比誰的服務好、誰的客戶投訴少、誰的滿意度高）服務競賽等活動，把“與客戶共創成功”的服務理念轉化為全體員工的行為準則，初步形成科室為基層一線服務，基層一線為客戶服務，全員為創建“三個滿意”服務氛圍。三是嚴格考核，規范服務行為。從市場稽查員、客戶經理、送貨員到駕駛員，凡涉及到客戶服務的所有崗位他們都制定了細致嚴格的服務標準和服務要求。并對執行情況進

進行考核。實行單位考核小組考核、所屬部門檢查、服務對象測評等三級監督，考核結果和工資掛鉤。促使他們自覺做到文明執法，誠信服務。四是引入競爭激勵機制，在兩網人員中開展競爭上崗制度，擇優錄用。分配上，堅持不斷完善定人定崗定責定報酬、星級動態管理、末位淘汰、獎勤罰懶的激勵機制，調動了隊伍的服務熱情。兩網人員想客戶之想，急客戶之需，節假日不休息，堅守崗位，保證服務到位。

傾力打造優質服務品牌

相互尊重的服務關系是構建和諧煙草的重要內容。他們以客戶滿意為目標，把更好的服務體現細節中。客戶經理、稽查隊員在市場走訪中都能按規定程序操作，主動向客戶交待當前注意事項。如提醒零售戶做好卷煙驗收工作，并仔細詢問客戶的需求，傾聽客戶的想法、意見和建議，并把零售客戶的要求、意見及時反饋給公司相關部門。同時注意關心、關愛殘疾、孤寡老人等弱勢群體，通過柜臺整理、便民服務，幫助他們解決生活上的困難。客戶池建東，由于車禍失去了愛人和兒子，自己又斷去了右臂，成了殘廢，帶著十六歲的女兒相依為命，由于道路改造，他的郵亭今年三次搬家，他情緒低落，脾氣暴躁，日常訂煙配合不好，負責該片的客戶經理就不分上下班，一次一次做工作，終于使他有了笑容，卷煙營銷工作中也能相互配合。「 2

他們以客戶需求為已任，盡力為客戶多辦實事，提高客戶對煙草的信任度和忠誠度。針對當前品牌較多的情況，為讓客戶了解我們的貨源情況，專門彩印了四千多份的告客戶書，送發到每位零售戶。9月份，組織人員分組深入全縣主要集鎮，設立服務臺，向零售戶介紹真假煙識別辦法，宣傳法律法規和誠信等級管理等知識，組織零售戶代表參觀“三星級”示范戶，為零售戶代表提供互相交流機會。他們這一舉措得到了廣大零售戶的認可，有的零售戶說：在和我們有聯系的相關部門中，只有煙草公司為我們辦實事，真心為我們好，服務到位到家。

為掌握零售戶對服務工作的滿意程度，4月份、9月份，分別組織專賣、經網兩個部門人員分組到全縣各鄉鎮召開零售戶代表座談會，宣傳政策，征求零售戶對專賣管理、計劃供貨、送貨服務、誠信管理、合理化布局、訪銷服務等方面的意見，先后共召開座談會34場，走訪零售戶1000多戶，問卷調查700多份，客戶滿意度達98.6%。

努力實現和諧共贏的服務效果

他們把維護零售戶利益，打造零售戶滿意工程作為檢驗服務成效的標準。在工作中他們本著“一切從客戶出發”、“一切為客戶著想”、“一切對客戶負責”“一切讓客戶滿意”的態度，在搞好為零售戶服務的同時，采取措施保護好零售戶的合法利益，努力實現和諧共贏的客戶關系。

卷煙貨源供應一直是客戶關注的焦點。面對卷煙貨源供應普遍偏緊的況，他們按照市局統一要求結合漣水實際，長期堅持按零售戶星級分類，計劃供應貨源，并將貨源的分配原則、比例、重點培育的卷煙品牌以宣傳單等形式告知全縣零售戶，接受零售戶的監督。為保證計劃供貨落到實處，他們出臺了關于卷煙銷售工作的五條禁令，規定任何人不得隨意增加或減少零售戶的緊俏貨源計劃，違者一律嚴肅處理，堅決杜絕彈性操作，杜絕“人情”煙、“關系”煙。一名送貨員因將零售戶一條蘭一品梅卷煙挪作他用，公司經過核實，取消了他當月的業績工資,在職工中引起很大反響。計劃供貨工作得到廣大零售戶普遍贊揚。在一次零售戶代表座談會，陳師鎮零售戶沈建忠說：煙草公司實行計劃供貨，公開透明，我們信服。現在雖然感到貨源緊張，但我們的卷煙價格明顯賣了上來，只要能公平對待，我們就沒意見。

篇9

[關鍵詞] 應用型本科；供應鏈管理；實訓化教學模式；體驗式學習

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] B

[文章編號] 1009-6043（2017）03-0174-02

隨著市場競爭的加劇，企業單靠一己之力已經很難生存發展下去，競爭也由企業與企業的競爭轉變為供應鏈與供應鏈的競爭，從而供應鏈管理受到企業的廣泛關注，如何打造并有效管理供應鏈以實現企業的經營目標成為企業管理的重點。在本科院校的經管類專業開設供應鏈管理的相關課程對培養適應市場需求的人才有著重要意義。但是常規課堂教學效果不盡如人意，應當進行實訓化的教學改革。

一、供應鏈管理教學存在的問題

不同于高職院校重視技能技法的培養、研究生教育重視的理論創新，應用型本科院校學生培養的重點在于理論的理解學習與應用。對于缺乏實踐經驗的本科生而言，供應鏈管理的理論比較難理解，不知道知識理論的應用場景，從而在學習中經常迷茫困惑，而失去學習的興趣。而在授課中也了解到，經管類學生普遍對理論課興趣較低，碰到定量的問題沒有頭緒解決不了，眼高手低；學生課程多、個人事情多，很難在課堂外去自學自練。考試周努把力、考試完就把知識全部扔回給老師是常見現象。另據從事相關工作的畢業生的反饋，工作中遇到類似問題需要自己現學現練，課堂上的理論有印象，但是上不了手。

在實踐中，很多老師也都在根據課程特點進行相應調整，比如案例教學將理論與實踐相結合，這一定程度上會激發學生興趣，提升教學效果，不過學生的動手能力和實踐能力并沒有得到訓練。實際上，在供應鏈管理課程不僅有競合博弈等理論，更有工具和方法，如銷計劃安排、供應鏈網絡設計優化、庫存協調優化、運輸管理優化等。這些管理工具和方法，既能解決大量實際問題，也能對學生思維方法的系統性鍛煉和培養，對于應用型本科人才的培養是真材實料。

二、應用型本科供應鏈管理課程實訓化教學模式

鑒于應用型本科院校應用型人才培養的特征，結合供應鏈管理課程的特點以及數年來供應鏈管理教學的實踐，筆者對應用型本科供應鏈管理課程實訓化教學的模式進行了探討：對工具和方法進行訓練與實踐、對理論展開體驗式的學習和討論。

（一）對工具和方法進行訓練與實踐

在解決供應鏈問題時，一定要掌握決策的工具和方法，才能落到實處、不眼高手低，培養應用型人才。為改變學生在填鴨式課堂上的被動狀態，更為了授之以漁，且讓這個“漁”能用可用，而不是蜻蜓點水、過眼云煙，可將原本在理論課堂上講授的幾個知識點轉換教學形式和教學環境。

針對供應鏈管理中的銷計劃安排、供應鏈網絡設計優化、庫存協調優化、運輸管理優化等問題，作者摸索出了一套較成熟的教授方法。這幾個問題有個共同的特征是復雜度較高，需要考慮和平衡的因素多，要找出最優方案靠手動計算非常復雜。那就需要依靠計算機和數學模型了。以供應鏈網絡設計優化和產銷計劃為例，二者皆儆詰湫偷南咝怨婊問題，并且在最常用的Excel軟件中有個求解線性規劃的工具：規劃求解。圍繞知識點，作者設計了幾節實驗課，將這幾個知識點的內容放到實驗室來邊講邊練，嚴格要求學生必須在課堂結束時提交，并給學生布置課后作業，加深理解、達到應用的目的。并通過課后練習強化訓練效果。在課后練習布置時將全班同學分成若干小組，小組人數控制在6人以內，每個小組布置不同的作業題目。課下完成作業過程中學生會有大量的問題，所以需要額外花費時間對學生進行輔導。

實訓課設計設定了三個層次的目標，分別為基本目標、中層目標和高層目標。學生提交的實訓感悟（布置該作業時未對字數和內容作任何要求）統計如下。

1.基本目標的實現情況

93%的學生能描述實訓內容

20%的學生準確復述出課程具體安排

50%的學生明確表示對相應知識點有更深入的理解和掌握

50%的學生明確表示體會到了excel解決問題的方便快捷和掌握excel的重要性

2.中層目標的實現情況

30%的學生明確表示對于供應鏈整體最優的思想有了更形象具體的理解

5%的學生明確表示了對供應鏈這門課程產生了好感

3.高層目標的實現情況

20%的學生明確表示發現了自己的缺點，如不會合理安排時間、有拖延癥，動手能力差，不夠細心

2%的學生明確表示實訓加課程內容影響了他的思維方式

從統計結果可以看到，實訓課的授課效果非常不錯，不少學生在感受中表達了希望多上實訓課的愿望，甚至有學生覺得這個課程影響了他的思維方式，達到了教育的最高層次。

從普及性和實用性的角度出發，利用Office軟件、尤其是Excel來解決供應鏈問題是最優選擇，不僅可以加深知識的理解和掌握，并能培養學生利用工具解決復雜問題的能力，也是一種思維的訓練。當然這種課程對老師提出了更高的要求，把課堂設計好，資料準備好才能取得好的課堂效果。

（二）對理論展開體驗式的學習和討論

全日制大學生缺乏實踐導致學習困難的情況在供應鏈管理課程上的表現尤為突出，因此在講授理論時如何能讓學生有代入感、有體驗就特別重要了。

供應鏈中一個非常重要的理論就是牛鞭效應，這個知識點牽出有一系列的方法和理論，是一個教學的重點和難點，講授起來也比較乏味。

著名的啤酒游戲被眾多供應鏈管理的老師用來在課堂上模擬加強學生體驗。啤酒游戲讓學生對于供應鏈的運行有直觀的感受，熟悉供求滿足的總體流程，體驗作為一個自負盈虧的經營者的決策過程，把自己的思想和感情暴露出來。玩好啤酒游戲需要事先做充足的準備，考慮好游戲的各個環節，啤酒游戲是一個很耗費腦力和體力的教學過程。

玩了啤酒游戲后要盡快搜集各條供應鏈的游戲數據，作者通常是事先設計好excel圖表發給學生，讓他們把幾個關鍵數據輸進去，便可生產數據圖表。再把各條供應鏈的數據匯總起來，并進行數據的對比。玩好游戲很重要，用好游戲數據才是關鍵。在教學中，主要進行了以下四個方面數據的匯總：

1.游戲數據錄入表格，將游戲過程的幾組數據錄入進去，產生數據曲線圖；

2.游戲數據曲線圖，游戲數據的圖示化，呈現出牛鞭效應，加深感性認識；

3.各條供應鏈分角色總結 將其在游戲中的體驗、感悟記錄下來，找準討論主題；

4.所有供應鏈成本匯總。按行業排序、按整條供應鏈成本排序，找出典型企業。

完成游戲及數據匯總后，教師便可將課堂交給學生，自己作為一個主持人的角色。首先找出成本較高的小組和較低的小組分別分享自己的心得體會，再引導學生討論總結牛鞭效應的定義，以及牛鞭效應的危害和造成牛鞭效應的原因。討論進行一段時間后，再引導學生拋開游戲本身，探討牛鞭效應的成因以及有哪些可以消除和避免的策略方法。為了讓討論有成果，可以在學生討論時在黑板上記錄學生的討論結果，逐一引導分析。基本要三節課的時間才能完成這個環節，雖然耗時較長，但是效果非常好，課本上涉及的內容全部以熱烈的討論形式完成，并且也非常有助于理解后續知識點，如周轉庫存、安全庫存、批量折扣和總量折扣、循環取貨、運輸優化、供應商管理等，而為降低牛鞭效應的供應鏈管理方法如CPFR、CPR、VMI等更是迎刃而解。所以筆者非常重視游戲的設計和游戲之后討論課的引導設計。

將晦澀的理論轉變成玩游戲的體驗課，并利用學生的游戲體驗進行知識點討論式學習，對學生來說印象深刻、受益匪淺，教師便可輕松提升教學效果，化難為易，實乃雙贏之策。

三、結論

供應鏈管理的授課壓力越來越大，教師費盡腦筋、挖空心思去填鴨式的教育已經很難得到好的授課效果，也不利于學生能力的培養。因此讓學生參與到課堂上來，去掌握工具、方法、體驗、思辨、討論企業實踐、解決實際問題對師生雙方來說是雙贏的局面。

[參 考 文 獻]

[1]范榮華.“四讓”教學法在物流與供應鏈管理課程實訓化中的應用研究[J].長春師范大學學報（自然科學版），2015（4）：122-124

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ERP(Enterprise Resource Planning)企業資源計劃，一直以來在我的理解下它就是企業所有資源的一種管理，就是簡簡單單的原材料訂購、產品銷售、會計管理等。然而不是，ERP是一種面向制造行業進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業信息化管理 系統。ERP是一個以管理會計為核心可以跨越地區、跨部門甚至跨公司整合實時信息的企業管理軟件。ERP主要包括財務會計、生產計劃生產控制、銷售管理、庫存管理、采購管理、成本控制以及質量管理、人力資源管理這幾大模塊。

有兩天我嘗試去摸索ERP軟件，事實遠沒我想象的那么簡單。一個兩個簡單的操作我會，但是我忽略了ERP最主要的且必須遵從的觀念：局部服從全局，通過流程才能管理整體業務。比如說：銷售接下訂單生產不出來就會出現產供銷嚴重脫節;費用不清、財務報告滯后會使財務與業務脫節;客戶情況不能及時掌握、供貨情況掌握不及時，供求關系就會難以平衡。

師兄指導說，學好ERP應該先熟悉各項業務流程。在這兒我就對采購與庫存管理模塊兒的業務藍圖進行一個總結。

一般材料的采購與入庫：1、采購申請業務：申請部門提交采購申請包告，管理員對采購申請進行維護，經過預算管理控制員進行預算調整形成采購申請單然后轉至采購申請業務。 2、采購業務：采購員通過貨源清單、采購信息記錄進行貨源選擇，選擇或者創建供應商3進行詢價報價4，價格審批通過后創建合同從而形成采購訂單5，然后轉至收貨業務6。3、供應商管理與評價：價格管理員、庫管員與檢驗員通過價格、供貨信息、質量信息對供應商進行評價。4、詢價與報價：采購申請業務完成后采購員會向供應商提交一份詢價單經過商討后把形成的報價單經過比價處理然后決定是否采購。5、采購發票：形成采購訂單的同時財務部會根據供應商提供的采購發票進行預制發票過賬，然后進行付賬及轉帳業務(運費發票分攤)。6、收貨業務：相關部門對供貨進行驗收形成物資驗收單，庫管員對收到的貨物分類形成采購訂單收貨(非庫存物料、庫存物料)，同時記錄到物料憑證與會計憑證當中。

經過一個學期對ERP的學習，我學到了很多關于企業的信息化管理，及其應用軟件的知識，對ERP的原理及應用有了一定的了解和掌握，使我受益匪淺。ERP原理與應用是前沿的學科，它可以有效的提高企業的處理訂單過程以及處理訂單成本，ERP體現了世界最先進的企業管理理論，并提供了企業信息化集成的最佳方案。所以學習這門課程對于將來要在企業中大展身手的我們市場營銷專業的學生來說有著重要的意義。

ERP對于一個企業來說有很大的用處和好處。它將企業的物流、資金流和信息流統一起來進行管理，對企業所擁有的人力、資金、材料、設備、方法、信息和時間等各項資源進行綜合平衡和充分考慮，最大限度地利用企業的現有資源取得更大的經濟效益，科學有效的管理企業的各項業務。ERP可以幫助制造企業或者其他類型的企業管理主要的業務，包括產品計劃、零件采購、庫存維護、與供應商交流溝通、提供客戶服務和跟蹤客戶訂單等。 它通過自動化方式及時采集各種原始數據，提高了數據的處理速度和處理質量，從而降低了財務記賬和財務記錄保存的成本。ERP的優點還不僅僅如此，它使得企業能夠更加有效地確定生產批量和調度生產，提高生產效率;減少生產過程中由于無法及時協調而出現的差錯率，提高管理水平從而可以降低生產過程的成本。

但任何事物都有它的兩面性，目前ERP還存在著一些缺點。首先一點，由于它是依托于計算機的軟件所以一旦企業的計算機系統的安全遭到威脅或者病毒入侵等，會給企業帶來相當嚴重的危害，不僅對企業的正常經營會帶來嚴重危害，并且還會使企業信息系統的丟失或外流。此外它實施成本高昂，大多數ERP系統的實施都超過了預期的成本和項目期限。還有就是由于組織流程和結構的變化，造成企業內部員工的消極抵觸，經常與企業的戰略沖突等問題的出現。

經過老師這一個學期的對ERP介紹和教學之后很遺憾我們不能真正的在企業中進行實際操作，但卻也多多少少在模擬應用中學習到了很多東西并得到了實踐。對于一家要持續經營的企業，如何去經營這家企業，是否要變賣廠房，投多少廣告費，如何選擇定單，下多少定單，生產某種產品，開發某種產品和市場等等一系列的問題都是要事先規劃好，每個環節都需要提前計劃清楚。我們所學的知識很多通過到實踐中去后，會得到不一樣的收獲，能幫助我們進一步理解知識，想得更透徹。

通過ERP的學習，我們深刻的了解到團隊的團隊協作精神的重要性，每個角色都以企業的總利益為出發點，各司其職又相互合作，才能贏的目標。ERP的成功力量來源于企業管理層，項目團隊，軟件供應商，企業員工，企業現狀及企業文化，以及團隊所有人之間的良好溝通。ERP課程的學習強化了我們的管理知識，訓練了管理技能，并且練習了理論與實踐相結合的能力，體會到了企業管理的嚴密性和嚴謹性。從這門學科中我學習到了團隊，合作，共贏是企業市場生存規則，始終貫穿整個企業生存。還有，做事一定要有規劃，不能盲目地憑著自己的意向。團隊協作精神與溝通非常的重要。每個人的工作崗位不同、職責不同，但是我們都能予以隊友充分的信任，相信他會做好自己的工作，只會提出自己的意見但是不會對他的工作指手畫腳，決定依然由他自己定。當發生了失誤的時候，我們并沒有埋怨與指責，相反大家會更振作，會鼓掌互相打氣。在課程中也深深得體會到各部門之間的緊密聯系，廣告的預算和現有資金的關系、原料的采購和下期生產的關系、原料的采購和現有資金的關系等，這都要求各個部門要進行及時的溝通，提供并獲取有效的信息才能保證企業的正常經營。

這些是我對本次學習和實踐ERP的最重要的體會。很感謝老師給我們這個學習的機會，讓大家建立起了很強的團隊意識，并且學會了將來在真正的企業中也需要保持這種團隊精神以及團隊協作能力，為我們將來畢業走入社會積累了實踐經驗。

這學期我們學習了ERP沙盤模擬課程。通過對沙盤模擬試驗的學習，我們都有了不同程度的提高，以下就是我對于試驗階段的心得。

ERP對于我們來說是一門十分新鮮又實用的課程。他不但可以讓我們實際模擬企業的運營情況，還可以讓我們自己做出決策來決定企業的發展方向。可以說ERP就是我們學習管理學生的最好實踐課堂。畢竟沒有哪個真實的企業會交給一個剛剛畢業的學生來決定其運營方案，企業的發展也是需要有經驗的管理者來進行決策的。所以說，ERP給了我們一個實現自己管理夢想，積累經驗的平臺。

對于沙盤試驗，給我最多體會的就是團隊的力量。因為5個人一組，通過之前所學的知識進行計算，再做出企業的發展計劃。不論是從生產線的改建，還是原材料的購買數量，以及廣告費的投放數量，都是需要大家一起進行討論決議。因為每一步都對于企業有著至關重要的作用。如果第一期沒有進行市場開拓，那么你的企業第二年就不能在更大的市場銷售你的產品。所以只有大家一起關注自己的“企業”，一起為它出謀劃策，才能真得讓它得到收益。通過學習，使我對ERP沙盤模擬有了初步的認識，了解了一些關于企業經營管理方面的知識，把模擬企業運營的關鍵環節：戰略規劃，資金籌集，市場營銷，產品研發，生產組織，物資采購，設備投資與改造，財務核算與管理等，把企業運營所處的內外部環境抽象為一系列規則，通過企業四年經營，使我們在分析市場，制訂戰略，營銷策劃，組織生產，財務管理等一系列的活動中，參悟科學的管理規律，提升管理能力。

從我們“企業”的6年經營情況來看，我們做出的決議還是存在著許多不足的。比如我們的廣告費投入數量較多，費用與收益的比例較低，這就直接影響了我組的效益排名情況。所以說，費用的產生一定要有它的合理性，否則就會使企業很難生存下來。我想這對于真實的企業也是很重要的，如果沒有很好的費用管理方案企業也就沒有效益可言。

通過之前的模擬也給了我很多啟示。

首先，我發現自己的知識面還不是很寬。之前也有關注一些商業新聞，但都沒有深入分析過各企業的經營策略問題。只是走馬觀花般了解新聞點。以至于在模擬中做出的方案也是不十分理想。所以我今后一定會更加廣泛的閱讀與專業有關的報刊雜志，吸取別人的經驗，開闊自己的眼界，增加自己的見地。

其次，我深刻的感覺到自己沒有把之前所學的知識融會貫通。也許我們所掌握的知識并不少，但過于零散的知識塊不能在決策中起到指導作用。所以今后我們還應該加強學習，更多的注重知識間的勾繼關系，使知識成為一個體系。相信這樣才能在今后的學習工作中發揮得游刃有余。

還有一點，我覺得通過實盤模擬，讓我們原本書本化的知識形象化。這有助于我們的理解與把握它們，也給今后的軟件模擬打下了一個良好的基礎。

ERP的模擬軟件模擬性十分的高，但還是有很多的情景沒有涉及到。所以我們希望它可以更加全面和貼近真實的市場。讓我們能見實到更多的情況，積累到更多的經驗。企業經營的最終目標是盈利，其主要途徑一是擴大生產，二是控制成本。在ERP模擬中，產品的直接成本是固定的，那么擴大銷售就是最直接最有效的盈利途徑，擴展市場，增大產品市場占有率，研發新產品都可以擴大銷售，直接提高企業利潤。

企業的生存和發展依靠市場，贏得市場就是贏得競爭，在爭取定單的同時要充分和產能否則既會損失客戶的利益，也會使自己企業的信譽地位下降，并要賠償客戶的損失，這在競爭是相當不利的。企業生存的根本是誠信，保持誠信也是我們立足社會的基本準則。

ERP課程的學習強化我們的管理知識，訓練管理技能，理論與實踐相結合，體會到企業管理的嚴密性，在市場的殘酷競爭中和企業經營風險面前，就像人生的道路一樣讓我們面臨選擇，“堅持”與“放棄”可以很容易說出口，但是都需要大的勇氣去做，這雖然只有的學習，卻不僅教會我們企業的相關知識，也由此上升到人生。“不輕言放棄”應該是我們每個人的信仰，在風浪中搏擊，秀出自己的一片美好的天空。 我還是想真心感謝學院和老師們，感謝你們為我們搭建了這樣一個實踐地平臺。使我們這些沒有經驗的學生可以足不出校園即可實踐自己所學的知識。讓我們為今后的工作積累經驗，增強我們的自信心。

上兩個星期，我們開始了ERP沙盤實訓課程。老師帶領我們學習練習動手實踐，我們也同樣的收獲了很多經驗，感觸感動，團隊的團結一致精神和無與倫比的熱情。

首先是理論研討，帶著我們實訓的有四位老師，分成兩批兩兩上午兩兩下午，我們一開始和自己熟悉的朋友室友組團坐一桌，聽到老師讓我們按著學號坐，實際上我們雖然照做了，但是心里還是不大愿意，嘴上還是有些犯嘀咕的，但之后的兩個星期，事實證明老師這么多年的從教經驗做出來的決定還是非常正確的。按學號分組能讓每個人都獻出自己的一份力量，不會因為是朋友就縱容他，這樣既能提高團隊之間的協作能力，也能明確職責加強團隊之間的凝聚力。實訓課不僅考驗著我們的動手能力，還培養我們著的團隊精神。這世界上有很多事，是不能只單單依靠一個人的力量就能完成的，大多數時候我們都需要別人的幫助，同時作為這個人類社會的一份子，我們每天也在或多或少的幫助別人，類似給問路者提供一些有效可行的信息資源之類的。

座位很快分好了，老師開始對著PPT講解ERP物理沙盤實訓要用到的一些理論基礎，這些理論基礎在書上大概都明文列出，但老師把重點給著重講了出來，也方便我們理解。

類如ERP物理沙盤四個職能中心的主要職能有營銷與規劃中心，生產中心，物流中心與財務中心。市場營銷預測在整個公司運營中占的重要地位。學生的具體分工—總裁，財務總監生產總監營銷總監采購總監的的職能要素。ERP實訓課程的意義，也就是我們學這門課程能學到什么能收獲什么。我們仔細觀看了ERP沙盤的模擬實訓規則，分析了市場準入規則表里面的持續開發時間以及開發投資費用，廠房的購買出售與租賃規則，生產線購買轉產與維護出售規則，原材料采購規則，銷售會議與訂單爭取規則，融資貸款與貼現規則等等。雖然連上了兩天的理論課讓我們有些感覺到有些力不從心，但是我們還是很認真的聽著，生怕錯過了重點導致公司經營不善。經過了漫長的等待，終于，指導老師告訴我們可以開始自己動手實踐了，大家都無比的興奮，似乎連黑板上的口號都變得閃閃發亮了起來，迫不及待的想開始物理沙盤的實踐。

就這樣開始了我們第一二年B公司的運行，第一年投入廣告費非常合理，為我們公司爭取到了很多訂單，公司運營的非常順利。第二年雖然沒有拿到國內市場老大，但總體還算不錯，之后模擬運營結束，開始正式運營。頭一年運營在廣告費上吃了虧，廣告費投少了導致廣告費的投出與訂單的接入嚴重不成比例，公司流動資金減少。公司經營到第二年，因為對企業預算出現錯誤，導致流動資金較第一年急劇減少，公司面臨資金短缺問題，經營到第三年，各個企業都或多或少的出現了資金不足的問題，而又因為權益的逐年減少，可貸款的數額也在直線下降。公司隨時面臨破產問題，同時組員在實訓開始時滿滿的熱情也被消磨殆盡，大家都呈現出頹唐的狀態，嚴重的是，在經營不善的這樣非常時刻，公司的財務報表也做不平，財務總監也處在這樣焦急的氛圍下，忙得焦頭爛額，最后組員們還是決心要挽救公司，團結一致，找其他公司借款的借款，想對策的想對策，做預算的做預算，分析市場前景的作分析，大家都忙里忙外的，四處游說四處奔走，連下課響鈴了，我們還是坐在各自的位子上圍起來分析討論，為挽救企業想辦法。最終在A公司C公司D公司的多次友情相助下，我們公司成功的度過了一個又一個困難，最終順利運行到年末。

接下來的一個星期，我們搬到了隔壁的教室里，這里是ERP電子實訓室，我們總結了上回物理沙盤實訓上的失誤，發現我們公司雖然一直存在經營不善的問題，但主要是在第三年第四年這個攸關企業生死存亡的轉折點上出現重大失誤，這也是由于組員的預算分析沒有做得很到位，資金流動性的降低導致生產線不能夠擴大，不能研發出新的符合市場需求的產品。電子沙盤本質原理是和物理沙盤一樣的，除了產品組成原料不同，廠房及生產線都需要公司自己買入，給我們的選擇

提供了極大的靈活性。在電子實訓室這一邊，公司運行到第二年，我們就貸了數額為一億的長期貸款，流動資金非常充裕倒幫了我們拓寬生產線一個大忙，隨著我們投資的增加，產品的數量也得到了提高，研發力度加大，向各個市場廣投訂單，也保證了接單的數量。公司運營蒸蒸日上，期間正值會計證考試，組員們都陸續去考試了，但我們可愛的組員仍然會提前做好預算，做分析，做市場預測或是留下下一年如何發展的意見。這也為我們公司提供了極大的幫助，也告訴我們，雖然人在外面考試，但心里還是時時刻刻的在操心著我們公司的運營情況，這就是整個公司團結一心的表現，也是我們熱情不斷的支柱。

經過一個星期的實訓，公司已經成為了一個市場的老大，權益終于成為了各家公司的頂頭，拔得頭籌獲得第一，我們都非常高興，激動的心情我在這里是無法用言語表現出來的。但讓我更欣喜的是我們收獲到的凝聚力實踐精神等等。在這兩個星期的實訓當中，我們拿過倒數第二，評分個位數，但是這樣的我們在重整旗鼓后也能拿上第一的寶座。我可以很自豪的說我們這個團隊非常不錯!這也告訴我們，只要你想就能成功。

經過了一個星期的學習，我逐漸掌握了ERP軟件的基本操作，學會了很多企業信息化管理以及應用軟件的知識，真正也感受到了它的魅力，使我受益匪淺。從對它一點也不了解到學會一寫操作，我真切的感受到了學習ERP的重要性與必要性。

作為一個即將大三的學生，我還是首次比較系統地了解ERP，當老師在學習之初給我們介紹這一技術時我們沒有幾個人能夠真地說出它是什么來，甚至是根本沒聽說過。作為新時代的大學生我沒有做到對當今流行的生產生活中的新技術予以于時俱進的了解，這是我的一大損失。原來ERP不只是讓人覺得深奧的幾個字母，它對我們生產生活能產生好大的影響。

ERP代表著新時代的企業管理模式，它的出現再次證明科學知識在信息社會的重要性。如今的企業處在日新月異的市場機遇、價格和服務等的挑戰環境中，必須不斷改變、改善企業經營模式，提高企業競爭力。以往僅僅關注于企業內部的流程改善，產品開發和制造水平的提高已經不足以面對現實的市場環境。事實說明，處在現代競爭環境的企業要保持生存和持續發展必須與商業合作伙伴充分協調一以建立一個具有競爭優勢的價值鏈。ERP是企業資源計劃的簡稱，是針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務資源管理(財流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業管理軟件，將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。一個企業再也別想僅僅靠激情，靠勇氣，靠機遇就能運營的很好流暢，更需要的是科學的管理方式，而作為學生的我們，很少有幾乎接觸到企業的真實運作，這次課程的開設才讓我們知道企業是怎樣運作的，知道了我們還欠缺很多，還有許多需要去學習。

在短短的一個星期的學習中，我們學習了采購管理，銷售管理以及倉存管理的簡單操作，原本以為這些很簡單，可是當自己真正去做的時候才發現根本不想自己想的那樣，會遇到很多問題，因為現實中的這些會有很多復雜的情況，這就需要我們掌握好每一步，才能保證企業的正常運行，何況我們學的還僅僅是企業運行的一小部分，還有更多更復雜的情況，這更加讓我明白了做什么事都要細心，踏踏實實的去做，才能做好。

簡短的一個星期的學習很快就過去了，雖然我們不能直接的在企業中進行實際操作，但我們也學到了許多原理并在模擬操作中吧學習到的東西進行實踐。ERP課程的學習強化了我們的管理知識，訓練了管理技能，并且練習了理論與實踐相結合的能力，體會到了企業管理的嚴密性與嚴謹性。也許我們在接下來不能去聯系ERP軟件的應用，但是這對我們以后在企業中工作與發展也會有很大的幫助。

經過兩個多月的ERP軟件相關知識的學習，我掌握了ERP軟件的基本操作，從中收獲甚多。我感覺到學習了ERP軟件將對我畢業以后的社會就業有很大的幫助。就如何進行有效和針對性的學習，我得出了自己在學習ERP軟件期間的一些感想與體會。

作為一個大四的學生，我還是首次比較系統地了解ERP，當老師在學習之初給我們介紹這一技術時，我突然感覺到我已經很落伍了。是的，到了大四，學校已經對管理類學生開設了好多專業課程。但是但老師對我們提到ERP時，我們沒有幾個人能夠真地說出它是什么來，甚至是根本沒聽說過。作為新時代的大學生我沒有做到對當今流行的生產生活中的新技術予以于時俱進的了解，這是我的一大損失。原來ERP不只是讓人覺得深奧的幾個字母，它對我們生產生活能產生好大的影響。

ERP代表著新時代的企業管理模式，它的出現再次證明科學知識在信息社會的重要性。一個企業再也別想僅僅靠激情，靠勇氣，靠機遇就能運營的很好流暢，更需要的是科學的管理方式。一直一來我們財經管理類的學生在學習中很少有機會接觸到企業的真實運作，而ERP課程的開設正是學習鍛煉的最好時機。ERP系統的會計子系統與ERP系統的其他子系統融合在一起，會計子系統又集財務會計、管理會計、成本會計于一體。這種系統整合，及其系統的信息供給，有利于財務做前瞻性分析與預測。綜上所述，將ERP系統中按西方管理會計理念及其方法設計的會計信息與我國現有的會計信息系統融合為我國現行的財務會計核算體系，實現ERP系統中的會計信息融合具有現實的意義。

在這兩個月的實訓課程中，我深深體會到ERP到給企業的幫助和作用不是一點點，ERR適應企業，企業適應ERP!我們的實訓課程分為基礎設置、采購管理、銷售管理、財務會計與mps的計劃執行等幾大模塊。通過學習，我了解到了企業業務的運行，可能很多小企業由于資金和技術的問題沒有使用ERP對企業進行管理，導致很多問題的發生，如：不能按時發貨、需求與預測不適應等。而使用ERP對企業進行管理的企業能夠把這幾大模塊通過管理人員的授權分工地完成工作，這有利于企業提高生產效率與管理水平。下面我詳細地分享一下我對這幾大模塊的體會。

一、基礎設置合理化

企業的運行離不開人員的配置，人事管理的核心是做到人崗匹配，任人為賢。錄入基礎數據時必須仔細，避免因錯誤導致后期工作的失誤。

二、采購管理與mps相結合

物料的采購對于生產制造型企業尤為重要。很多企業都實行“零庫存”管理與JIT生產方式，豐田汽車就是典型的企業。但是，要想真正的實現“零庫存”是很難的，也存在很大風險。ERP就開辟一條新的道路，采用采購管理與mps相結合的方法，利用mps計劃執行，對庫存與銷售、采購進行控制，能夠保證企業有安全的庫存，又不至于擠壓過多的原材料在倉庫，又能按時發貨給客戶。

三、銷售管理與mps相結合

企業在接銷售訂單前都必須對市場進行預測，為了預測更加準確，可以使用與mps相結合的方法。填制銷售訂單后，可以輸入產品需求表，通過供需平衡預算可以了解到企業未來的需求，這有利于企業作采購和生產計劃。

四、會計電算化優化企業記賬程序