公文寫作培訓心得體會范文

導語：如何才能寫好一篇公文寫作培訓心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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很榮幸局領導選派我參加了中國公文寫作研究會舉辦為期五天的**第三期秘書公文寫作培訓班，通過這次培訓學習使我受益匪淺，下面是我參加公文寫作培訓的幾點心得體會。

一、應用寫作時的"忘我"心態

所謂公文就是辦理公務文書，是公務文書的簡稱，它是黨政機關、社會團體、企事業單位在行使管理職權、處理日常工作時，按規定格式制作的書面材料，一般文體的寫作往往都是站在自我的角度，表達自己，或者抒發自己的感想心結，或者闡述自己的觀點，也往往是以作者自己的視野理解、所思、所感去說明。聽了老師的講課使我茅塞頓開，首先公文寫作要講究政策性、實用性、可靠性、定向性、時間性、規范性，是要站在某一群體、某一組織的位置上，他所傳達的是被代表的單位發處的信息。所以在寫作時不要總想著自己，而要多考慮文中所代表的事件的立場，因為表達的是"忘我"，而非"自我"。

二、應用寫作的"真實"文風

我們很多人包括我自己，都喜歡文辭華美、韻味雋永的文學作品，因為這些作品往往能給我們帶來極大的藝術享受和精神愉悅，但應用寫作不太追求辭藻的華麗，它的文風相對來說就要樸實無華一些，基本上很少在詞句上粉飾雕琢。應用寫作追求一個"實"字，應用文不是供人們把玩鑒賞的藝術品，它和人們的社會生活結合得非常緊密，它是一種應用文體，是為了實際工作、實際生活而使用，是傳遞交流信息、商洽處理問題的一種工具。因此，寫應用文時一定要避免那種不合適的文風。切記洗盡鉛華、天然雕飾也是一種好的文風。

三、應用寫作--"死板"而不乏"靈活"的寫作

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軍轉干部培訓心得體會

為期一個月的軍轉干部培訓結束了，回顧這30天來培訓生活，自己感慨萬分。今年的培訓課程設置豐富，有形式政策介紹、有法規理論培訓、有心理心態調適、有業務基礎知識、有為官做人之道等等，面**富，及時解渴。教師的理論水平高，既有專家教授，又有政府部門領導，還有老軍轉干部，教學深入淺出，教學手段多樣。這次培訓不僅是我們軍轉干部素質提高的"加油站"，能力提升的"加速器"，融入社會的"劑"，而且還是我們緩沖適應、調整心態的站臺，廣交朋友、溝通感情的平臺。總的來說，這次培訓既為我們傳道授業解惑，又教我們如何做人、做事、做官，具體來談，有以下兩個方面體會：

一、收獲方面：

豐富了專業理論知識，強化了法律意識，增強了做好本職工作的責任感和緊迫感。

一是專業理論水平進一步得到提高。我在部隊長期從事政治工作，自以為專業理論方面底子厚，能力強，能游刃有余，通過培訓，才了解到自己的淺薄，來到地方，我們必須從零開始，填補空白。通過一個月多月的軍轉干部培訓學習，認真學習了政府職能結構與運作、公共行政、公共政策、公共經濟、依法行政、公文寫作、國家公務員制度、國家公務員行為規范等專業知識，同時通過部分課程的學習，加深了認識和理解，有力地提高了自身的業務素質。所學課程既符合今后的工作實際需要，又滿足了我個人求知欲望。公共行政管理，使我學到了新的管理方法、領導藝術和處理人際關系的能力；公務員管理和

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青春為軌 汗水筑夢

——張川

作為邯鄲站選派的三名新入路大學生之一，參加北京鐵路局黨校為期6天的2015年第二期新入路學員培訓班。在這幾天的學習期間，我始終以積極的態度自覺主動地參加學習，以良好的面貌投身班級活動，嚴格遵守黨校的各項規章制度，按時出操準時上課。培訓學習在我們的戀戀不舍中已經接近尾聲。這幾天的培訓課程，令我受益匪淺，頗有醍醐灌頂之感。

一是開拓了新的視野。這次培訓，鐵路局黨校邀請到一批國內一流的專家教授和學者為我們親自授課，他們從政治、經濟、戰略、環境等各方面，深入分析了國際國內鐵路的基本情況和發展形勢，并且特別為我們介紹了鐵路和高速鐵路的發展史，讓我進一步的了解了世界各國的高速鐵路概況。在圖片中第一次見到西班牙的四輪獨立高速動車組和日本的雙層高速動車組，法國的TGV高速列車保持著574.8 km/h最高的試驗速度。錢教授在說道我國高鐵外交時那種自豪感，使我這位剛入路的新人也感染很深，可是當談到世界上有六個國家有自己生產的高速動車組，而中國卻不是其中的國家時的那種無奈時，我想說我們來了，我們會努力工作，有一天我們會有自己的動車組，會有自己完全自主知識產權的鐵路信號系統，那一天我們不止是高鐵大國我們更會是高鐵強國。

二是洗禮了我的心靈。中國人從自己修建的第一條鐵路時的救國精神，到時期的愛國精神，再到時期的鐵道兵精神以及我們的青藏鐵路精神給了我心靈上很大的震撼。作為一名新時期的鐵路人，我們有我們這個時期的鐵路精神，"安全優質，興路強國". 安全優質，興路強國"這一時代最強音，既有時代特色，又順應了鐵路發展的新要求，要求我們鐵路人樹立高度的責任心、堅定的信念、遠大的奮斗目標，只有達到安全優質才能贏得人民群眾滿意，才能獲得生機勃勃的生命力，承擔起大交通職責，屆時得以興路。興路才能富民，才能扮演國民經濟大動脈的重要角色，最后得以強國。我們必將傳承老一輩鐵路人的精神，弘揚新時期鐵路精神，早日實現中華民族偉大復興的中國夢。

三是增強了自我信心。在開班動員時，徐處長講述了中國鐵路發展現狀和前景以及北京鐵路局對我們大學生的精心培養，讓我對我國鐵路和自己的未來充滿著向往，使我覺得投身于鐵路事業定能實現自己人生的價值，堅定了我投身于鐵路事業的信心。李主任在《鐵路安全教育》一課中告訴我們要在工作中注意安全；王教授在《肩負時代重任，書寫精彩人生》一課中告訴我們思想上要淡看權錢，重視做事，樹立正確的價值觀；在行動中要勤用腦，多用心，肯動手，務實、細致、科學的做事，做正確的事，正確的做事。雖然每個字都是那么的樸實，但是它們無不凝聚著兩位長輩對我們青年大學生的諄諄教導，同時這也為我們青年大學生怎么去投身于鐵路事業建設指明了方向。我會遵循他們的教導，樹立正確的人生觀和價值觀，嚴格要求自己，從小事做起，積極投入到鐵路事業的建設中。

四是掌握了一項技能。趙老師在《公文及科技文寫作》中為我們講解了公文寫作和科技文寫作的基本種類和撰寫格式。公文寫作是一種工具，是實現自我的重要一環，文字寫作最大的一個好處，便是通過寫作，使你的思維得到了整理，思維整理之后便可以整合組織資源，把整個組織的資源都調用起來。另外科技文寫作也是我們以后做學術學習必不可少的。培訓結束之后我將加強自己在公文及科技文寫作能力，多寫勤練，提高寫作水平。

五是收獲了一份友誼。這次學習培訓中，不僅見到了以前的老同學而且認識了很多志同道合的新朋友，車機工電輛，建筑，客運各個不同工作崗位不同性格的人。我們一起聊人生，聊未來，一起助力我們國家鐵路的發展，一心奉獻給我們敬愛的職業和理想。我們還參加了素質拓展活動，拔河比賽，最后還進行了才藝展示，在活動中我深深地感受到同學們富有熱情活力、頗有思想見地，在相互合作、相互啟發、相互探討、共同提高的過程中，增進了理解和互信，建立了深厚的友誼，進一步深化擴展了培訓學習的效果。

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一、凡事從小抓起

1、本人這次在文印室跟班，發現該科室的同志均能按時上下班，嚴格遵守單位規章制度，有事外出必須先先請示辦公室，組織紀律性很強。我們作為林業系統的成員之一，就應以林業局為榜樣，不能因為地處偏僻就自甘落后，散漫無形，而應從嚴要求自己，加強本身的組織紀律性，隨時隨地樹立“我代表管理處形象”的大局意識。

2、“加強效能建設”當中，有一項是“艱苦樸素勤儉節約”。在這一點上林業局文印室做得很好，只印了單面的紙，他們會存起來留作下次打印試稿時再用。相比之下，我們管理處行文時用紙就比較隨便，不注意節約，在工作當中，也時常由于粗心等原因而存在“點長明燈，開長流水，開長轉空調”的不良毛病，這是我們每個工作人員都應注意的。

二、工作上存在不少差距

1、行文上差距還很大。自打單位改制后，本人崗位在行政計財科，一個人身兼幾職，“文書”—“文印”——“檔案員”。工作狀態從原來管理處的“整日無所事事”到現在自以為是的“任重”而行，本人一開始很不適應，也曾經大發牢騷過。通過這次學習，本人接觸了林業局辦公室的公文，這才領會了什么是“小巫見大巫”，他們不僅公文寫作水平高，而且擬寫的公文數量浩大繁多，應對的方方面面很多。相比之下，管理處的行政工作量是少之又少，想要勝任本人目前的崗位，只要在今后的時間里多加練習和培訓，注意積累經驗，增進自己的行文能力，工作效率即可提高。

2、小兵也能干大事。文印工作一向給人以枯燥乏味煩瑣重復的印象，其實不然，在文印室跟班學習的這段時間，本人學到了很多文印工作技巧，以前要自己摸索很久的東西，一經別人指點馬上就通了，真是“行家一席話，勝讀十年書”。文印工作里頭的學問其實大著了，只要你潛下心來學，能學的東西還真多，當中還能收獲不少的樂趣。

3、員工基本操作還待提高。在林業局，幾乎各科室的工作人員，都會最基本的現代辦公操作技能，電腦辦公、傳真機、數碼相機、復印機等都會使用。而目前，我們管理處各科的很多工作，都是由行政計財科來代辦。這就在無形中增加了行政計財科的工作負擔，工作效率又從何談起。因此，要抓機關效能建設，轉變干部作風，管理處各科人員首先必須學會辦公基本操作。

4、縣里下達文件的渠道不甚暢通。我們管理處雖說是一個縣直單位，但由于地理位置原因，縣里許多的文件并沒送達管理處，管理處也就無法知曉縣里的形勢和動態，落實和執行就更無從談起。本人這次在縣林業局檔案室學習，更加深切體會到我們資訊的落后，他們辦公室已經執行完畢可以銷毀的文件，我們管理處甚至都還沒有接收到。

有一個深刻的例子就是，元月初，縣檔案局下文，要求各單位以后的文件按新檔案管理條例來歸檔，但由于沒收到該文（至今仍未收到），行政計財科就按舊的歸檔辦法來進行整理，可想而知，投入的工作量不只白費了，要返工的人力物力更是加倍，這就是信息不暢通所帶來的后果。因此為避免以后再發生類似情況，建議管理處在縣行政辦公中心，同其他縣直單位一樣，設立一個交換柜，以便縣委縣政府存放下發的各種文件，管理處可以不定期上去取回。

三、團結協作，人少力量大

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一、樹立終身學習理念，自身綜合素質得到明顯提高

學習是無止境的，不同的崗位有不同的需要，為了更好地服從大局發展的需要，適應不同的崗位，我堅持樹立了終身學習的理念，有效提高了自身的綜合素質。

從大學畢業到煙草局工作，是我人生中的一個重要的轉折，這對一個剛剛走出校門的我來說，是一個新的嘗試和挑戰，特別是剛到辦公室工作以后，思想負擔和工作壓力很大，生怕由于自己學識、能力和閱歷不足給工作帶來損失，給組織和領導造成不好的影響，辜負了領導和同志們的期望。為了盡快適應環境、進入角色，短時間內使自已在辦公室的工作有新一個起色，我首先從學習入手，堅持把學習貫穿于工作的始終。積極參加局組織的各種學習，并做好讀書筆記，撰寫心得體會文章，不斷提高自己的理論素養；平時能夠堅持讀書看報，自學公文寫作、微機使用、辦公室管理等方面的知識，以滿足工作的需要；工作中能夠虛心向領導學習，向同事學習，不斷充實、完善和提高自己。經過——時間的學習、積累和鍛煉，我的思想政治素質有了一定的提高，對煙草工作有了新的認識和了解，對辦公室工作的內容、程序、重點有了新的把握，使自己能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。——年——月，我由辦公室調到專賣稽查科工作，從一個綜合管理部門到一個具體業務部門，雖然我在辦公室工作期間有意識的加強自身煙草業務知識的學習，但是一旦真正地從事具體的專賣稽查工作，依然顯得捉襟見肘，這一些期間，我主要對煙草賣變稽查知識進行了深入系統的學習，重點學習了煙草稽查工作相關的法律法規，工作程序，工作方法，并通過查看以往的案卷，和向經驗豐富的領導和同事們請教，使自己所從事的專賣稽查工作迅速有效開展起來，得到了領導和同事們的一致肯定和好評。——年——月，由于工作需要我被調到煙草酒店工作，面對工作環境由“監管”到“服務”的轉變，我又系統學習了酒店管理的相關知識，并在工作中不斷提高服務能力的水平，保證了我所接待的客人都能高興而來，滿意而歸。

幾年來，在不斷加強業務知識和行業知識學習的同時，我還不斷提高了自身的思想政治理論水平，通過局和所在科室組織的集中學習，自學和參加各類培訓班，我系統學習了“三個代表”重要思想，十七大精神和科學發展觀的重要理論，堅持用理論指導實踐，用實踐豐富理論，從而不斷的促進了我在所從事的每個崗位上，都能為局的發展發揮出應有的作用。

二、積極適應角色轉變，工作質量和效率得到顯著提升

工作的五年多來，我的崗位多次發生變化，先后在公室、專賣稽查科和客戶服務部工作。每次崗位變動，我都積極的去適應角色的轉變，我深知，無論在什么崗位，都是領導和同志們的信任，都是單位發展的需要，唯一不變的就是我要不斷提高自己的工作質量和效率。同時，要始終堅持“誠實做人、扎實做事”，“干一行、愛一行，不講條件，服從領導”，努力做到了以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結同志，工作中努力做到了不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。

在辦公室工作期間，（因辦公室有秘書、文書、后勤崗位的區別，不知道你從事什么崗位，請自行添加或提供資料給予修改）。

在專賣稽查科工作期間，我從事過專管員、稽查員及科室內勤工作。擔任專管員和稽查員時，我努力克服工作中的困難，在與商戶發生矛盾的時候，做到了堅持原則有耐心，嚴格遵守了專賣工作人員的“六條紀律”，不但較好地完成了工作任務，同時與同事、與商戶相處的很融洽，為商戶的誠信經營管理做出了努力。擔任科室內勤時，我堅持樹立了“三個服務理念”，小事情當大事去做，認真對待每一件事，扎實做好每一項工作。2008年入冬以前，我們科室按照局領導的要求，從關心職工生活的高度出發，在對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進行了深入細致的了解，掌握第一手資料的基礎上，詳細制訂了相關的管理規定，對一些老化的管道進行了改造，對職工住宅樓的水電表進行了更換，使廣大職工的生活環境有了極大的改善。同時，在工作中加班、加點不計較，職工找到時不怕麻煩。有時在休息時間，職工找到我需解決問題時，我都能做到親自到家中問明情況，聯系維修部門，及時解決，盡到了應盡的職責。另外，在車輛管理方面，根據科長的安排，我協助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了“一車一檔”，在年終上級安全部門檢查時受到了好評。

在客戶服務工作中，我始終堅持“服務第一”的思想，特別注意在細節上下功夫，環節上找漏洞，主動去了解來客的生活習慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務質量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務。

三、工作中的收獲和體會

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大家好，20*年7月4日,對我來說是特殊的一天。我由一個剛走出校門的學生來到延慶縣××××鎮擔任“村官”助理。新的工作、新的環境，對我來說又是一次新的世界。根據縣人事局的統一安排我被分到××××鎮××*村擔任村主任助理，這期間我先后兼任了××*鎮村官助理聯絡員、信息員；××*村團支部書記、法制宣傳員。現對這三年的工作情況作如下述職。如有不妥之處請各位領導、同事批評指正。

一、村級工作。

我多次聯系××*學院和××*村黨支部開展支部共建活動，并在村建立了葡萄試驗基地。協助××*村兩委籌備該村蔬菜生產基地，現已建成。參加××*村各類會議并做會議記錄。撰寫該村村規民約、計劃生育管理辦法、各類計劃總結可行性報告等文字材料200于篇。整理我村各類文字、實物檔案。徹底改變了我村“材料平常都亂丟全靠鎮里年底湊”的局面。參加村里組織的各項文體活動。組織××*村、××*村、××*村村民完成全國第二次農業普查的調查工作。20*年5月協助村兩委組織我村黨員群眾為汶川災區捐款。20*年協助村選舉委員會籌備××*村兩委換屆選舉工作。并在選舉過程中擔任工作人員。在村工作期間多次迎接市、縣、鎮各級管理部門對我村的工作檢查。

二、鎮級村官管理辦公室工作。

協助鎮有關領導管理本鎮村官管理。工作包括檔案、考勤、培訓、撰寫各類相關材料、組織各類文體活動等等。具體內容有，迎接*、*屆村官助理到鎮的一些列活動并組織他們培訓。豐富村官助理業余文化生活，組織開展摘比賽、演講比賽、知識競賽、中秋聯歡會、爬山比賽、與其他兄弟鄉鎮聯誼等活動。做好全鎮村官助理的后勤保障工作。整理村官助理檔案，建立鎮村官助理管理、考勤、工作等各類檔案并建立全鎮55名村官助理的個人檔案。創新性的在我鎮創辦了××*鎮村官報，每季度一期，刊登村官助理的工作經驗心得體會為村官的交流創建了一個良好的平臺。向縣村官辦、鎮宣傳部門上報村官助理信息上百篇。協助鎮黨委與新到村官助理簽訂了《安全管理責任書》和《承諾書》，下發并督促他們學習《××*鎮村官助理考核辦法》和《××*鎮村官助理管理辦法》，協助村官辦領導修改或制定了《××*鎮村官助理突發事件應急預案》、《安全管理辦法》、《大學生村官助理工作職責》、請銷假制度、考勤制度、交流制度、培訓制度、日志制度、信息上報制度、衛生制度，宿舍管理制度、接受媒體采訪制度、出行制度、建立健全了個人檔案和村官個人電子業績檔案，使村官助理日常管理工作日趨規范。在奧運會期間還特別制訂了《奧運期間安全工作應急預案》。撰寫各類××*鎮村官助理的文字材料及各種數字統計報表。奧運期間組織我鎮村官助理開展了“奧運安保村官有責周末值班義務巡邏”的活動。多次迎接縣人事局對我鎮村官助理工作的檢查。

三、鎮級其他工作。

黨委辦交辦的臨時性工作。如：會議通知、會議籌備等。完成大榆樹鎮全體機關黨員信息采集錄入工作。完成××*鎮*年以前所有檔案目錄的微機錄入工作。到××*鎮25個行政村宣傳延慶縣雙創建工作。完成鎮、村領導交辦的其它各項臨時性工作。

四、工作中存在的問題。

思想觀念保守。在村官助理管理工作上還有些觀念守舊，境界還不夠高，眼界還不夠寬，總是打不破條條框框的約束，工作有時縮手縮腳，不敢闖，不敢試，有的安于現狀的心理。與同事溝通少。由于平時工作比較多，所以就放松了這方面的要求，作為村官聯絡員，不能與村官溝通，或較少溝通是工作大忌。公文寫作能力有待提高。

五、工作感受

學習成長、堅持。經常有人問我，當村官感覺怎樣么？我的回答一般是，比同齡人加速成長。來到基層，來到農村，看到了很多以前沒有見過的事情。這些對于選擇在大公司、機關的同齡人來說是不可能知道的。他們就像是溫室里的花朵。而我們則是長在山邊的小草。我們雖然沒有他們艷麗，但是我們比他們頑強。

不要想“如果當初”。人生是一條有無限多岔口的長路，永遠在不停地做選擇。如果只是選擇吃炒面或炒飯，影響似乎不大，但選擇讀什么科系、做什么工作每一個選擇都影響深遠，而不同的選擇也必定造就完全不一樣的人生。人生沒有重來的機會啊。所以任何選擇都要認真把握。在工作中是沒有后悔藥的，如有錯誤，只能快速的思考彌補辦法。或者不讓自己后悔。

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撰寫人：___________

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期：___________

2021年公務員第一季度工作總結

一、自覺加強理論學習，提高個人素質

首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加委內___的各項學習活動，并注重自學，認真學習了黨的___大會議精神，以及___系列重要講話，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還自覺學___市企業投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

此外，根據___安排我參加了某市公務員初任培訓。在為期三周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。通過某市經濟發展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰略，看到了某市經濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的了解和熱愛;通過公務員宗旨和行為規范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識;通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二、踏實肯干，努力完成好各項業務工作

在某科工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:個人工作總結

第一，配合領導做好我區“__五”規劃的編制工作。通過參加市縣“__五”規劃研討班，我了解了“__五”規劃編制的重要意義、基本原則、規劃程序等，認識到“__五”規劃編制工作是我委乃至我區的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統一部署和區委區政府的工作要求，制定了《編制__區國民經濟和社會發展“__五”規劃的安排意見》，__月份配合區政府___各街鎮和有關委局召開了全區“__五”規劃編制工作會議，對規劃編制工作進行了動員和具體部署，并為各街鎮草擬了規劃編寫的結構示例作為參考。為及時了解和督促各專項規劃及街鎮規劃編制工作的開展，__月又___召開了“__五”規劃推動會。期間，我自覺加強相關知識的學習，密切___國家及某市市“__五”規劃的政策理論和進展動態（范本），收集學習我區及兄弟縣市“___”計劃的成功經驗，為專向規劃的編制單位提供依據和素材，同時通過學習調研、聽取和參與領導們關于規劃的討論，使我逐漸加深了對我區整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎。

公務員第一季度工作總結(二

參加工作至今，我始終能堅持以___主義、___思想___理論作為自己的指導思想，在思想和行動上與___保持高度一致，服從命令，聽從指揮，工作積極肯干，兢兢業業，很好地完成了領導和上級交給的各項任務。尊重領導，團結同志，協助領導搞好本所的各方面的工作，為中隊的安全穩定做了應有的貢獻。

一、加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟。

做為一名監獄人民警察一直以來都嚴格要求自身，無私奉獻，吃苦在前，享受在后。同時，自己也明白自己職業的政策性強，與各種違法行為及陰暗面接觸多，面臨形形的考驗，沒有很強的黨性和法律知識，做到讓黨放心，讓人民滿意，成為一名合格的監獄人民警察是很不容易的，所以，我認真學習___主義、___思想___理論及__同志的“__”重要思想，貫徹黨的__大會議精神，認真學習并遵守國家的（范本）法律和監獄的條令條例和各項制度，不斷提高思想覺悟和思想政治理論水平，保持昂揚的斗志，牢固樹立為人民服務的思想，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

二、工作中一絲不茍，扎扎實實做好每項工作。

在上級領導的關心和培養下，幾年來，我能積極負責我所分管的獄政工作，協助中隊領導做好各項工作。通過努力，使我對的違紀率得到大幅度下降違紀偵破率達到___%。通過自己的努力自己在__年被評為獄政管理工作先進個人。在對學員的個別教育過程中一貫堅持以說服、引導教育為主，從不打罵體罰或變像歪整學員。自己還利用空閑時間不短的學習理論和相關的法律知識，不斷實踐，使自己的自身素質和業務能力有很大的提高，面對學員之間的矛盾，堅持以身作則，認真聽取學員意見，耐心說服教育并化解之間的矛盾，通過調解，使更多的人知法、懂法、守法、用法，不斷提高中隊學員遵紀守法觀念。營造一個良好的改造氛圍和改造環境。確保了中隊的安全和穩定。

三、生活中，團結自律，嚴格遵守各項規章制度。

在平時工作和生活中，能嚴格遵守條令條例和各項規章制度，認真執行一日生活制度和請銷假制度，注重個人的修養，尊重領導，團結同志，作風優良，廉潔自律，克已奉公，始終以高標準、嚴要求磨練自己。

四、存在的不足。

(一業務知識還不豐富，辦案質量有待提高。

(二依賴性較強，有時存在怕麻煩、怕動腦的念頭。

在今后的學習和工作中，我一定克服存在的缺點，認真學習業務知識，法律知識和科學文化知識，不斷提高自己的政治素質、文化素質，提高工作效率，提高自己的各種面對問題的綜合處理能力，力爭把自己培養成合格的學習型、實踐型的監獄人民警察。

公務員第一季度工作總結(三

轉眼之間，三個月以過，在鎮黨委、政府的正確領導下，按照“___”的要求，不斷加強自身修養，努力提高個人素質，盡最大能力完成鎮黨委、政府交給的各項工作任務，現將半年來的工作總結匯報如下：

一、以學習為重點，使個人素質得到了提高

黨提出了要建立學習型社會，同時，全球經濟的迅速發展，對每個人，尤其是對我們基層干部來講，形成了“逆水行舟，不進則退”的嚴峻考驗，因此，半年來，本人狠抓了政治理論學習及其它知識的學習。

一是政治理論學習求“深”。

近此年來，雖然不斷進行了黨的重要思想的學習，但個人覺得，只理解了其然，而沒有理解其所以然，尤其對黨的各項農村政策理解的不夠深刻，沒有將理論應用于實踐中，半年來，本人除了參加正常一、三、五政治理論學習和黨的___大學習外，我將黨刊作為學習的重點，對各項政策的全文進行認真閱讀，并對評論文章進行仔細琢磨，力求學深、學透，同時，還堅持記學習筆記和撰寫心得體會，半年來，共撰寫心得體會___篇。

二是業務技能學習求“精”。

辦公室工作，要求工作人員具備很強的業務技能和素質，通過___月份全區公開選拔___工作人員考試看，從一定程度上說明了本人的差距，半年來，我先后自學了辦公自動化管理、秘書工作及應用文寫作等業務知識，參加了一期新聞寫作培訓班，從一定程度上提高了業務知識水平。

三是其它知識學習求“廣”。

為了開闊自己知識面，在工作空閑之余，也還能夠廣泛涉獵一些其它方面的知識。

二、中心工作

今年以來，按照黨委、政府安排，我在永星村包村，半年來，我積極配合村支部、村委會完成各項工作。

一是進行了產業結構調整。

年初，我們多方聯系種了公司、經銷公司等單位，制定了“六個一”增收富民目標，即人均一畝飼草，一畝制種，一畝中藥材，一畝蔬菜，一畝優質果園，戶均一座暖棚圈，在逐社宣傳的基礎上，全村共落實玉米制種___畝，菊芋___畝，糧經比例達25：75，全村群眾訂單面積達到___%，同時時全面完成了退耕還林補植任務，栽植楊樹27000株。

二是重點建設項目進展順利。

全村共落實渠道4.6公理，止目前已襯砌2公理，新建五社亭子一處,栽植綠化風景木300株.新發展養殖大戶___戶.

三是黨建、精神文明建設得到加強。

上半年來，全村利用元旦、春節、五一、七一等節日，舉辦文藝活動___次，開展捐助活動___次,捐助現金___多元。

四是社會各項事業平穩發展.今年以來,本人配合村黨支部、村委會完成了禽流感防治、村級防火防盜制度的落實、以農機安全生產為主的階段性工作，確保了全村的穩定。

五是健全完善了村上各項制度。

結合基層___建設規范化管理工作的開展，針對村上財務管理不健全等問題，從抓基礎入手，先后健全了村支部儀事制度、社干部管理制度等多項管理制度。

三、業務工作在創新中得到提高

一是較好地完成了文秘工作。

上半年來，本人將提高業務水平做為工作的重點，能夠按照辦公室工作及時、準確、高效的要求，認真做到了上情下傳、下情上報，尤其是對一些時效性強的工作加班加點、起早貪黑，保質保量地完成任務，沒有發生因工作失誤而造成工作被動，據初步統計，上目前，完成各種上報材料___篇，下發各種文件___份，完成調研報告___篇。

二是黨員管理工作得到加強。

今年的基層___建設我們按照區委安排，主要開展了三項工作：

1、以黨群致富信用聯合體和產業黨小組組建為主的雙培雙帶工程順利開展，全鎮組建信用聯合體___個，上報待審批___個。

2、對全鎮流動黨員及村級___狀況進行了全面摸底，為黨員先進性教育的開展奠定了基矗

3、做好了黨員的教育和培養工作。全年新發展黨員___人。

三是全鎮辦公自動化管理系統運行正常。

辦公自動化管理是今后辦公室工作人員必備的技能的素質，上半年以來，在區上進行培訓的基礎上，我鎮運行了政府上，網工程，上目前，該系統運行正常，保證了黨委政府工作的開展。

四、___紀律得到保證

良好的紀律是做好工作的前提，半年來，本人能夠嚴格遵守機關的各項制度、規定，時刻以一名___員的標準要求自已，沒有發生遲到、早退的現象。

五、工作中的不足

通過認真的總結，雖然半年來的工作是忙碌的，也做了一些本質工作，但經過認真分析和查找，也還存在一些不足和差距：

一是工作平談、創新意識不夠。

二是沒有很好地調動黨政辦公室全體人員的主觀能動性。

公務員第一季度工作總結(四

__-__月，在局領導的指導和同事們的幫助下，在自己的努力和實干中，無論是政治思想、業務水平、服務意識和工作能力都有了進一步的提升和加強。現就本季度工作總結如下：

一、政治思想方面。

始終保持嚴謹作風，永葆堅定地政治立場，認真學___的路線、方針、政策;日常生活中多看、多讀、多寫、多聽、多問、多思、多練，使自己的政治思想進一步提升和強化。__-__月，我認真學習了___大、全國兩會、自治區黨委___屆四次、自治區兩會工作報告和會議精神，結合自身工作實際和局要求，撰寫心得體會___篇、讀書筆記___篇，并以研讀、思考等方式，扎實學習領會中央、自治區、地縣和局里等會議和文件精神。

二、業務工作方面。

作為公務員管理工作人員，首先必須熱愛本職、安心本職、精通本職，擠時間學習《公務員法》及配套法規進行研習、鉆研，真正做到了干一行，愛一行，熱一行，精一行;其次通過上網查閱、文件學習、同事交流溝通、QQ咨詢等方式不斷學習和積累了豐富的工作經驗，具備了公務員管理人員的基本業務能力。再次是通過學習的理論知識加上實踐的工作苦干、實干，順利完成了__人新錄用公務員的初任培訓方案，__年度干部考核匯總和上報，__人公務員遴選資格___、報名、上報工作，___干部考核暫行辦法的二稿和三稿，完成了___聘用、安置人員管理辦法的起草等工作;再次是積極完成入戶走訪、景觀河植樹活動、健身操和太極拳;最后是按照局領導的安排積極完成衛生、夜間值班及臨時交辦的各項工作。通過以上工作的錘煉，有力的積累了工作經驗，提升了業務能力，強化了辦事能力和綜合分析能力。

三、紀律方面。

嚴格遵守局各項規章制度、職業道德，尊重領導，團結同事，按時上下班，積極參加局里___的各項活動。

四、不足之處。

1、不善于思考和辯證的考慮、解決問題;

2、領導交辦的事情雖能按時完成但是不夠高效;

3、干工作不夠利索;

4、業務知識需進一步強化和提高。

在今后的工作中，積極改進不足并按照“只有努力才能改變，只要努力就能改變”的工作理念，以“愛干是德、善干是能、多干是勤、干好是績、清干是廉”的標準，兢兢業業，腳踏實地，盡職盡責地做好本職工作，不辜負領導和同事們對我的期望。

篇8

機關團支部工作計劃篇【一】

20xx年機關團支部將按照團市委機關黨委的總體工作要求，重點在搭建學習平臺、豐富各種活動、加強互動交流、完善工作機制上做工作，力爭在服務中心、推動工作、提升素質、建設隊伍方面有成效。

一、搭建學習平臺，促進素質提升

結合同事們的學習需求，開展各種學習活動，促進機關團干綜合素質提升。

1、“理論大家學”：配合機關黨委、機關黨支部開展學習黨的十精神活動。邀請社科院、市委黨校的專家教師結合黨政方針、團中央理論熱點、青島經濟社會發展方向等專題進行授課。

2、“好書我推薦”：結合各部門每月推薦一本好書活動，每次由一位同志分析推薦理由和看點，機關同志分享上月讀書心得體會。

3、“今日我開講”：本著互相學習、互相幫助的原則，每次由一位同志介紹自己擅長的工作技能、工作方法等，讓大家學習交流。或由每個部門結合本部門的職能范圍，輪流對青年熱點話題、國內創新做法進行分析講解、討論。

4、“技能大講堂”：結合學習需求，邀請專家開展公文寫作、演講技巧、新媒體使用等各種培訓，提升知識水平和工作技能。

二、豐富活動載體，活躍業余生活

規范完善活動機制，通過定期開展文體活動和公益活動實現機關業余生活全面活躍。

1、定期舉行文體活動。成立各種興趣小組，定期開展球類比賽、登山遠足、趣味運動會、觀看演出等。

2、重要節日開展相關活動。3月5日學雷鋒活動;3月12日植樹活動;5月青年聯歡活動;6.1機關人員親子趣味活動;重陽節敬老服務活動;12月5日開展志愿服務活動。

3、開展各種公益活動。結合機關黨委、黨支部活動安排，開展關愛農民工子女、希望工程結對助學等活動。

三、拓展溝通渠道，加強互動交流

1、辦好《五月》雜志。將《五月》雜志改為電子書形式，每期8頁，雙月刊，節約經費，提高效率。

2、充分發揮團市委機關內部辦公信息網的作用。加強使用率，充實各種內容，尤其是其“機關”版塊，建成機關干部各抒己見、互動交流的平臺。

3、充分利用新媒體。利用QQ、微博等網絡新媒體及時高效的特點，充分發揮機關干部群QQ群作用，及時傳遞信息了解情況，可以輪流定期各種小知識、小趣聞，加強機關干部之間的交流互動。

四、健全工作機制，加強自身建設

1、建立健全各項工作機制。完善例會制度，每月初在黨支部書記的帶領下，規劃當月具體活動和推進措施。堅持《xx》制度，堅持《機關黨委議事會制度》，團支部成員分工合作、加強團結，認真貫徹民主集中制和黨內生活的各項準則，開好民主生活會。

2、做好檔案資料的收集留存工作。做到每次會議有紀要，每次活動有信息，每個平臺有記錄，力爭在未來將機關黨團建設成果整理成冊或者成書，為機關干部留下美好紀念。

機關團支部工作計劃篇【二】

一、工作目標

xx年，XX局團支部將按照行團委xx年共青團和青年工作要點，深入貫徹黨的十x屆x中、x中全會、共青團十七屆三中全會和開行年度工作會議精神，緊密圍繞開行中心工作，在全局黨建工作的指導下，把握青年員工的思想脈搏，進一步深化思想教育，強化團隊凝聚，促進溝通交流，提升工作技能，活躍工作氛圍，團結動員全局青年充分發揮生力軍的作用，為開行改革發展貢獻力量。

二、團建工作措施

1. 建立青年活動陣地

一是建立微信xx。充分利用移動網絡，建立評二局團支部專屬的微信xx，作為團員青年思想教育、活躍氣氛、溝通展示的平臺，提升服務青年水平。定期推送積極向上的文章，不定期展示支部青年的文學、攝影、興趣等作品，組織線上活動等。

二是設立專項宣傳板。在局宣傳板中設立團支部專項，實體展示各類活動，提升氛圍。同時充分利用大屏幕，滾動展示。

2. 設立團小組

按照機關團委統一要求，參照黨小組結構，設立四個團小組。由團支部四位委員兼任團小組長。在活動組織、上傳下達中以團小組為單位。

3. 組織各類活動

開展培訓、交流、參觀、志愿等各類活動，豐富青年團員工作生活。

三、實施方案：

(一)深化思想教育

建功立業、“壟上行”開行青年農村金融服務行動等：根據機關團委統一安排，做好局內宣傳與組織工作，按時派員參加，并做好總結回顧。

志愿活動：與京郊打工子弟小學(或臨終關懷機構、聾啞學校等)聯系，建立志愿活動點，組織一次交流志愿活動。

(二)強化團隊凝聚

核心價值觀的后續宣傳和貫徹活動。開展“我眼中的核心價值觀”活動。從局領導、處領導、老同志、青年員工等不同的群體選擇典型代表，就個人對核心價值觀的理解、如何踐行我局核心價值觀等問題進行采訪，分批通過局內大屏幕，以PPT的形式。

老同志講局史，談感受。邀請局內外閱歷豐富的老領導、老同志為青年員工講述開行或者二局歷史，給青年員工的成長提出忠告，提升青年員工對開行、對二局的認同感。

(三)促進溝通交流

與其他廳局的共同活動。與其他業務條線的廳局(如法律局、資金局等)以文體活動、業務交流為載體，舉辦青年員工溝通交流活動。

讀書活動等個人展示的活動。征集個人在文學、攝影、運動等個人興趣方面的作品，通過小型報告會、微信平臺、宣傳板等方式向全局展示、交流。

與在京客戶的交流活動。

(四)提升工作技能

專業培訓。請評管局審查人員就核心、熱點業務問題開展1-2次培訓交流。

課題研究小組。試點組建課題研究小組，就某一業務重點難點開展有針對性的深入研究，并綜合統籌局內各類資源予以支持和鼓勵。

篇9

1.加強政治理論修養

認真組織學習黨的十精神及系列重要講話，對提出的新思想、新觀點、新論斷進行了系統的學習，重點學習了開展黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義及具體內容和要求。每一位工作人員在認真學習的同時，都能做好學習筆記，寫出心得體會，切實增強了政治責任感，深刻領會其科學內涵和精神實質。同時認真貫徹執行中央“八項規定”，進一步轉變工作作風、密切聯系群眾，為檔案事業發展注入新的生機和活力。

2.加強業務知識學習

堅持每周二上午全局例會制度，精心組織每一次全局業務學習，從公文寫作到消防培訓，從檔案方面的法律法規、上級檔案部門業務技術規范內容到實現檔案館“五位一體”等等內容。通過學習、撰寫心得等形式多樣、內容豐富的學習、實踐，切實提高了干部職工的綜合素質，形成了良好的學習氛圍，促進了檔案事業的發展。

3.認真做好檔案教育培訓工作

積極參加省、市組織的干部業務培訓，及時傳達貫徹省、市檔案工作動態，不斷提高檔案綜合管理水平。

二、加強檔案行政監管，切實履行檔案行政管理職能

1.加強檔案業務監督指導，提高全縣檔案工作規范化水平

深入抓好機關、企事業單位檔案業務監督指導工作，做好檔案工作目標管理，在組織檔案工作目標管理認定活動過程中，我們始終貫徹“寧緊勿松，從嚴治檔”的原則，以確保每一家上等級單位都能順利通過考核驗收。全年參加業務指導的單位有:縣委宣傳部、縣人民醫院、中國人民銀行縣支行、縣殘聯、北張土地所、三泉土地所、土地所、縣國稅局、縣委黨校等，共指導整理檔案約7400余卷。

2.檔案執法檢查力度加大

根據《檔案法》、《檔案法實施辦法》、《省檔案管理條例》等法律、法規，我們聯合縣人大法工委，縣法制辦對全縣20余個機關單位進行了執法檢查，在檢查過程中，注重實效，不走過程，找準問題，對癥下藥，增強執法檢查的針對性，對存在的問題及時提出整改意見，通過執法檢查，各基層單位開始注重檔案工作，設專兼職檔案人員，加大資金投入，解決實際困難，為檔案管理的規范化建設，開發利用檔案資源提供了組織和物質保障。

3.對重大項目檔案進行專項驗收。

根據《中華人民共和國檔案法》、《重大項目檔案驗收辦法》、《省檔案管理條例》等有關法律法規，對豐喜華瑞煤化工有限公司“廢水深度處理回用項目”、雨潤集團縣齊興肉類加工有限公司“年屠宰200萬頭生豬生產質量安全全程檢驗檢疫檢測體系建設項目”的檔案部門進行了專項驗收并出具了驗收意見書，確保該項目檔案的完整、準確和系統。

4.加強對鄉鎮、農村檔案工作的管理力度。

結合創建社會主義新農村檔案工作示范鄉（鎮）、村，我們組織人員對鎮、鎮、鎮三個鎮以及等八個村檔案工作的基本情況進行了摸底大排查，弄清了基層檔案的“家底”，對所保管檔案的數量、質量及辦公環境等都有了詳細的、真實的第一手數據，為抓好農村檔案工作打下良好的基礎。

5.建立縣民營企業數據庫。

我局積極聯系縣中小企局，建立縣民營企業數據庫，共涉及104家企業，為企業文件材料歸檔及保管期限表審核工作做好了鋪墊。

三、推進檔案資源建設，開拓檔案服務領域

1、加強館藏建設，不斷豐富館藏資源。

檔案館是永久保管檔案的基地，是科學研究和各方面工作利用檔案史料的中心，是檔案事業的主體。今年以來，我局以檔案資源建設為重點，不斷拓寬檔案接收和征集的形式和渠道，進一步豐富館藏，優化結構。根據檔案年度接收計劃，加強對應移交單位的指導，關口前移，嚴把案卷質量關，提高進館檔案質量，共接收4個單位檔案895卷，資料120冊，現有館藏檔案已達39187卷，資料9265冊。

2、關注民生，不斷開拓新的服務領域，提高服務質量。

圍繞民生工程，健全完善民生檔案管理體制，將民生檔案納入全縣檔案，進行統一集中管理，深入國土資源局、人力資源和社會保障局、民政局、衛生局等部門，規范了土地、社保、退伍軍人、婚姻、低保、新農合等民生檔案的整理與歸檔工作，提前將利用率高的退伍軍人、人事檔案接收進館，方便群眾查閱利用。檔案利用是檔案工作的出發點，也是檔案工作的落腳點，我們緊緊圍繞百姓關注的“熱點”采取切實有效的措施，為老百姓提供實實在在的服務。在查閱“民辦教師”代課年限的工作中，一是將館內涉及“民辦教師”的檔案全部建立目錄數據庫，大大提高了檔案的檢索率和檢準率；二是做到應查盡查，對沒有統計到花名冊中的人員，詳盡翻閱其代課年限內的工資表，得到千余名代課老師的充分肯定。結合政府信息公開文件報送工作我局及時收集錄入了非保密黨政機關現行文件4000余份，其中部分涉及醫療保險、福利待遇、養老保險、教育科技等與老百姓生活密切相關的具有法律性、政策性、公益性的文件，為解決他們的工作、生活疑難問題提供必要的查閱服務，使檔案工作貼近社會，貼近群眾，貼近了民生，拉近政府與群眾的距離，深受百姓的歡迎，同時為檔案數字化管理打下一定基礎。據統計，2013年縣檔案館共提供檔案查閱利用5000余卷次，接待查閱利用者1512人次，出具復印證明1500余份，得到社會各界廣泛贊譽，取得良好的社會民生效益。為領導決策、修史編志、工齡、退休、養老保險、退伍軍人定補提供了有力的證據，發揮了檔案的社會效益和經濟效益，為促進社會和諧做出了貢獻。

3.大力開展編研修志工作。

充分利用館藏資料，開展檔案編研工作，由縣人大牽頭編寫的《圖說》一書已基本定稿；縣政協編寫的《農業專輯》詳細解讀了本縣農業發展狀況及前景；縣檔案局已編輯整理出《檔案五十年》底稿。

4.安全為主，強化檔案安全保管。

1.檔案安全管理水平得到提升。進一步完善檔案保管、編目、利用、保密、安全保衛等規章制度，實行主要領導負總責，分管領導具體抓，層層落實，做到責任到人，措施到位，在注重檔案實體安全的同時，加強檔案信息的安全管理，堵住危及檔案安全的漏洞，確保檔案不丟失、不損壞、不泄密。

2.檔案搶救保護工作持續開展，對館藏檔案進行全面清查，分門別類，制定搶救計劃，對發生蟲霉的檔案進行殺蟲清毒處理，并利用國家搶救經費進行搶救，確保檔案安全。

3.庫房日常管理得到加強。今年年初，我們對庫房衛生進行了徹底清掃，重新安裝遮陽窗簾、庫內光源全部換裝白熾燈、重新配備了滅火器材，同時進一步強化了檔案庫房防火、防水、防潮、防塵、防鼠、防盜、防光、防蟲、防高溫、防污染等工作，加強值班巡查，確保各項安全措施落到實處。

四、積極做好新農村建設的幫扶工作

按照縣委、縣政府的安排，我們包聯村，我們多次深入該村進行調研，制定了切實可行的規劃。在局經費嚴重不足的情況下，拿出三千元，對村主干道路進行“亮化”、“凈化”，同時幫助村里積極聯系成套健身器材，爭取為群眾提供運動健身的設施。另外我們幫助該村成立了富民養殖合作社和油桃經紀人隊伍，為群眾致富增收打好基礎。在包聯戶方面，我們多次為十余戶低收入群眾送去米面糧油，并積極聯系民政局，為包聯戶提供了力所能及的幫助，得到了群眾的贊譽。

五、存在的問題和不足

1.經費投入不足，影響和制約檔案事業的進展；

2.檔案信息化建設步伐較緩慢，目錄數字化建立和館藏檔案全文數字化工作難度較大；

3.干部隊伍素質特別是適應信息化建設所需的知識和技能亟待提高。

六、2014年主要工作打算

1.貫徹執行國家檔案局9號令，完成《縣檔案館檔案收集范圍細則》和《進館名冊》的審批；

2.落實國家檔案局10號令，完成所屬國有企業文件材料歸檔范圍及保管期限表審核備案的試點工作；

3.加強檔案的接收征集工作，廣泛征集具有地方特色及散存于社會的珍貴檔案和特殊載體檔案；

4.做好館藏重點民生檔案的全文掃描及館藏檔案文件級目錄錄入工作；

5.加強重點建設項目和民生檔案的監督指導；

6.抓好檔案目標管理達標升級工作；

7.抓好政府信息公開文件報送工作；

8.做好民營企業檔案服務工作；

篇10

一、以收費工作為中心，超額完成通行費征收任務。

截止12月31日，XX管理所共征收通行費4125.9萬元，完成全年計劃任務3100萬元的133.1%，日均征收11.304萬元。10月19日，提前73天完成完成西漢公司下達的2050萬的年度征費任務。

二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。

根據XX公司給管理所的即定工作目標，管理所年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態管理”，從而持續改進各項工作。在認真總結去年工作的基礎上，結合實際，各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，管理所及時通過XX年工作會議、站股班組長會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我所XX年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大員工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我所將年度通行費指標、安全目標分解細化落實到各收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，在全體員工的共同努力下，漢中管理所全年各項工作均取得了較好地成績。

1、按照省交通廳、集團公司和XX公司的安排部署，準時啟動計重收費工作。按照省交通廳和集團公司安排部署，XX管理所在8月初全面開始計重收費施工改造，9月26日施工改造工作全部結束，10月5日，通過省計量檢測部門的檢測并獲得合格證書。9月中旬根據交通廳安排部署派征費股和各收費站站長參加了省交通廳組織的計重收費業務培訓，各培訓人員回來后及時對征費員、監控員、票證員集中進行相關計重收費業務知識培訓，認真學習計重收費的法律法規、收費方案、費率標準及計算辦法等，并聯系軟公文寫作件系統及動態衡器安裝單位的工程師進行了系統日常維護保養和操作技能專項培訓，現場就涉及特情處理等方面的問題進行了熱烈的討論和座談，取得了明顯的效果，為計重收費工作奠定了良好的基礎。在預警試運行期間全面按照西漢公司的安排部署落實工作，在各收費站進站口發卡的同時向司機發放計重收費宣傳單，出口為超重的車輛打印記重收費提示單。在試運行期間堅持系統運轉信息的日報工作，進行匯總并提出合理化建議上報集團征費管理部，為計重收費的正式啟動提供了第一手信息資料。

在收費廣場設立專門的計重收費政策咨詢臺，派專人就有關計重收費的相關問題進行解答，同時記錄司乘人員針對計重收費提出的意見和建議，并及時的將意見和建議反饋回公司。收費廣場懸掛計重收費橫幅，深入沿線各運輸企業和相關單位進行計重收費政策的宣傳并發放傳單，回答群眾提出的有關計重收費問題，記錄意見和建議。整個試運行期間共向轄區沿線各運輸企業和相關單位及司乘人員發放宣傳單2萬余份，接待群眾咨詢5000余次。經過前期扎實的準備工作，10月15日10時，管理所各收費站全面啟動計重收費工作，目前計重收費工作進展順利，系統運轉正常。截止12月31日，XX管理所計重收費1155.5萬元，計重比車型增收273.4萬元，增收比例為31%。

2、全面開展治理車輛超限超載工作。按照省政府《關于進一步強化車輛超限超載治理工作的通告》精神和集團公司、XX公司的工作安排，XX管理所于11月1日正式啟動治超工作，治超工作開始前管理所就為各收費站懸掛治理超限超載宣傳標語橫幅，在XX立交，跨線橋等處制作大幅治超廣告宣傳牌20個，并在XX立交處電子情報板上連續滾動播放宣傳治超口號、標語；同時，通過各收費站窗口向過往司乘發放“致司機朋友的一封信”、“致全省高速公路通行車輛司機的公開信”、“治理超限超載運輸”小冊子等宣傳單，共計1000余張，有力地營造治超氛圍。

通過在公路沿線及各村鎮張貼標語和治超公告及走訪沿線各大廠礦企業和運輸公司宣傳計重收費、超限超載治理的政策、法律法規、工作部署等內容，認真講解治超政策和安全運輸的利弊，勸導其支持治超工作，以取得社會各界特別是廣大運輸單位和駕駛員對強化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超載治理的源頭宣傳教育工作，形成良好的社會輿論環境，贏得更多的理解和支持，從而確保治超期間的各項工作順利進行。截止目前共張貼標語1000多張，同時我們還開展宣傳咨詢，現場提供服務，各收費站分別在收費站廣場設立計重收費咨詢點、治超政策咨詢點，配備專職人員現場講解治超工作的各項規定，熱情回答司機師傅們的提問，截止目前共提供各項政策咨詢服務500多人次。

截止12月31日， XX管理所共檢測車輛25889輛，其中超限車輛2220輛，經過工作人員的政策宣講和耐心勸導，所有超限車輛全部勸返，勸返率為100%，超限率從11月1日的18%下降到12月31日的8.61%。目前，XX管理所各檢測站治超工作進展順利，設施設備運轉情況良好，檢測站工作人員熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，對司乘人員及社會各界的咨詢做到及時準確答復，有專人負責信息保送，堅持做到每天一報，有事報事，無事報平安，做到交接班有記錄，每輛車有登記。

三、堅持以人為本，創新服務理念，在“細”字上下功夫。

1、全面提高運營服務水平。管理所以科學發展觀為指導，以方便使用者為宗旨，著力推進運營管理規范化、科學化、信息化水平。大力加強各收費站文明禮貌服務標準化建設，文明服務，誠信待人，推行服務承諾制，寓管理于服務之中，建設和諧高速，使高速公路真正成為傳播時代文明，展示XX高速形象，創建和諧社會的窗口。全所共收到表揚信30封，司乘送來錦旗20面，好人好事100余件。

2、抓好公路養護和保暢工作。進一步加大養護力度，切實加強預防性、周期性和及時性養護，積極開 展路容路貌專項整治，路面清掃工作常抓不懈，對路面坑槽等病害的有效預防和快速處置、防護設施等做到及時維修。截至12月31日，共支出養護維修費用854319元，其中路面養護費用累計支出244220元，用于所管轄路段的路面保潔63.94公里，修補坑槽28.3平方米，防滑處理3.7千米。路基養護費用累計支出98689元，主要用于整修邊坡1360立方米，清理排水系統1687立方米，修補砌體50.3立方米，清理邊坡雜物1367米。橋涵、隧道累計支出費用105702元，主要用于橋梁伸縮縫維修清潔2270延米，橋涵、隧道、通道維修52處，防拋網修補20平方米，通道清理3246立方米。交通工程設施及收費設施養護費用累計支出65593元，補缺標志牌33個，補缺標志牌1個，維修鐵絲網、隔離柵1934延米，隔離墩的維修143塊，擺放58塊，修補防眩網162米，收費棚、亭、島隔離墩、防撞板、維修32平方米。公路綠化累計支出64700元，主要用于邊坡草皮修剪和除草。其它共計支出費用46580元，主要用于交通流量調查，內業資料整理，購買防汛物資，涵洞清理。養護工程費用累計支出228835元。

3、抓好路政管理工作。一是加強業務學習，不斷提高路政中隊人員的執法水平。為了提高管理所路政中隊人員業務素質，進一步夯實全體人員的業務基礎，開創路政管理工作的新局面，用實際行動盡快建立一支政治強、作風硬、業務精、紀律嚴、服務好的路政執法隊伍。根據西漢公司路政大隊的有關指示要求，在如何搞好業務學習上提出了明確要求，幫助大家牢固樹立“三種意識”即：“思想上要有危機意識、工作上要有預見意識、學習上要有主動意識”。在學習的方式方法上采取了集中學習為主和分散自學為輔的學習方式。每周抽出2-3個晚上進行集中學習，自學時間由個人安排。同時，為了使學習達到良好效果，管理所還采取“走出去、請進來”的辦法，讓路政人員到兄弟路政單位進行參觀學習交流，并積極邀請駐地交警部門、路政部門的有關人員給大家集中授課。二加大查處力度，不斷提高損壞路產侵占路權案件的結案率、賠償率和處理工作。截至12月31日，XX管理所共發生74起路產損壞案件，已結案71起，結案率為95.94%，路產損失為281435元，賠償損失242485元，賠償率為86.16%。繼續貫徹“以宣傳工作為突破口，加強各種侵權行為的預防性工作”的工作方針，做到早動手、早預防，打好主動仗。組織人員到沿線宣傳有關侵權規定，并進行廣泛的宣傳教育，并按照“及時發現、確實弄清、正確解決”的工作思路，力爭把各種侵權案件解決在萌芽狀態。今年以來我們著重對所轄路段的違法建筑和擅自設立廣告牌柱方面案件進行重點治理處理，并結合高速公路周邊的環境和中隊的實際還進行了為期一個月的“治理違章廣告，凈化公路環境”的專項整治活動，在這期間共拆除各類違廣告牌4塊，杜絕準備修建的各類違章建筑8起。同時加強侵權案件的處理。重點加強了漢中東、XX兩條引線的路政管理，為了做好引道的路政管理工作，中隊首先對XX引線的各種加水等非公路標志進行了一一登記和拍照，建檔備份，為下步與XXX政府、XX高交大隊集中治理做好準備。三是加強施工監管，不斷提高對施工現場的管理能力。從三月開始，針對公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開，為了加大施工監管的力度，早在二月底中隊就如何搞好施工監管工作，多次召開例會進行了專題研究，并結合各施工單位的實際，制定出較為詳細的路面施工監管方案，為下一步更好的進行施工監管打好良好的基礎。一是搞好宣傳工作。由于施工社會影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護現場交通秩序的同時，我們在各收費站設置宣傳點發放傳單，懸掛橫幅，出動流動宣傳車，大力宣傳施工路段通行注意事項，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強重點路段的施工監管。為了搞好對幾處高邊坡施工的監管工作，中隊人員每天經過此路段時，嚴格按照“一停二看三問四糾”程序進行，對其在施工過程中存在的問題及時整改，由于監管措施得力，此施工路段安全度過了漢中地區的多雨季節，保證了此路段的車輛通行安全。

四、以顧客滿意為中心，強化服務意識，樹立“四個形象”。

作為一個特殊的服務性行業，滿足客戶的合理要求是我們應盡的責任。文明行業創建工作只有得到社會的廣泛認可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創建工作，為過往司機客戶發放了《服務承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對XX高速公路漢中管理所文明行業創建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，公布了服務監督電話。

為保證服務承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：

1、在黃金周抽調人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關媒體和領導的表揚。春運、黃金周期間，西漢公司領導專門來我所，特意慰問收費員，對我們的工作表示滿意。

2、強化文明用語，體現人文關懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀律考核辦法》及《收費員考核細則》，征費稽查股加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經常進行暗查，對文明用語不規范的員工，給予引導教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎上，我們根據顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎行走西漢高速”；遇重大節日，我們會說“您好，祝您節日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領導的好評。

3、指路服務是我們管理所傳統的延伸服務項目之一。XX地區旅游景點多，過往司機經常向收費員問路。根據群眾的需求，管理所印制了《行車指南》1000余份。該項服務措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。

4、在道路養護和環境美化方面，管理所要求路產養護重新施畫了部分路段的道路標線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設警 示牌，美化路容路貌。管理所組織人員在各站進站處增設了“減速標志牌”、減速帶，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數。一系列道路養護和環境美化的施工作業，為過往車輛提供了安全、暢通、優美的行車環境。

5、我們在管理中結合收費站工作特點開展不說服務忌語活動，堅決克服服務態度生、冷、硬，教育征費員要高度負責，做到微笑服務，使用時令性文明用語，按章收費、應征不漏、應免不收，特別是在近期開展計重收費過程中，很多司機對計重收費政策理解不透，無理取鬧，我們收費員做到耐心講解、罵不還口、打不還手。為了提高文明優質服務水平，我們積極組織征費員學習收費政策和收費標準，準確辨認車型、快速收費，保證車輛快速通過收費站，不壓車。在清理廣場滯留車輛和非工作人員時，我們堅持文明執勤、政策先行、和顏悅色。處理違章堅持以說服教育為主，文明糾違做到不亂收費、亂罰款。

五、弘揚企業精神，創建新型企業文化，加快文明單位的創建活動。

XX管理所已充分發揮典型示范的引導作用，深入開展文明單位、文明路、文明收費站、青年文明號等行業文明創建活動。加強企業民主管理，營造內部和諧氛圍。關心職工生活，主動了解職工需求，幫助解決職工工作、生活中的實際困難和問題，努力為職工辦實事、辦好事，不斷提高職工福利和生活水平。

1、創建工作與加強規范管理相結合，加強各項基礎工作。

管理所開展創建文明行業活動以來，按照各項運營管理標準的具體要求，加強了各項工作的規范化，使各項工作有章可循、有據可依。年初，管理所就《陜西省高速公路聯網收費管理辦法》、《陜西省收費公路管理規范》、《陜西省公路收費工作服務標準》等相關內容進行了深入地學習和嚴格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學習教育工作和業務考核項目之內，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。同時，在各收費班組之間開展了相互交流學習工作。經過交流學習和統一，對整個隊伍的規范化管理起到了明顯的作用。

2、創建工作與員工隊伍建設相結合，全面提高員工素質。

文明行業的創建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達到“亮化”高速公路整體形象的目標，通過內強素質達到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質，我們開展了各種形式的教育培訓活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質、業務技術素質和文明服務水平。在崗的收費員每周都要進行各項業務學習和技能訓練；為了進一步提高服務水平和業務技能，結合管理所實際工作，我所堅持監控崗位員工每月到收費崗位輪崗學習一次，極大地提高了監控工作效率。在一對一的基礎上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業務較差的員工缺什么補什么。這樣以老帶新、好的幫差的，有檢查、有總結表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩過渡，也得益于這種崗中培訓的方式。

3、關心職工生活，搞好后勤保障。一年來，所里先后為職工宿舍安裝了40臺空調、安裝閉路電視、購買45臺電視機等不僅提高了所里的硬件設施也使員工的業余生活更加豐富，同時我們還定期對所機關院落進行美化，為職工創造了優美的生活和工作環境，使職工全心全意的投入到工作中；職工食堂干凈、整潔、衛生，飯菜可口，保證職工吃得滿意、吃的放心。

4、開展多種形式的企業文化活動。

根據管理所生活枯燥單調的問題，我們開展了一系列的活動。春節前，站員工自編自演文藝節目，一批反映員工工作、生活實際，弘揚愛崗敬業精神的小品、相聲，被創作出來，一批文藝骨干脫穎而出。

我所開展社會主義榮辱觀學習教育活動、崗位技能大比武和“文明服務月”、“知榮辱 做奉獻”演講比賽等活動。通過堅持不懈地開展班前軍訓，規范化交接班培養員工嚴明的紀律、過硬的作風和良好的形象；5月份通過開展以點鈔點卡、特情處理、隊列訓練、筆試測試等為主要內容的崗位技能大比武活動，進一步規范了收費行為，提升服務水平，全面提高了收費隊伍的政治思想素質和綜合業務技能。7月開展“知榮辱 做奉獻”演講比賽，引導員工樹立正確的社會主義榮辱觀。9月在西漢公司和所領導的大力支持下，XX管理所工會成立，員工們有了自己的組織和娘家人。9月底管理所組織的慶建所一周年歌詠比賽和系列活動的舉行，增強了管理所員工的凝聚力和向心力。同時，管理所積極號召員工學習“八榮八恥”，樹立社會主義榮辱觀，并寫學習心得體會，全所平均學習時間達到了42學時，每位員工撰寫筆記達到了三千字以上；組織員工學習陳剛毅先進事跡，并通過三月份開展的“文明服務月”活動，進一步強化優質文明服務的意識，全面提高全所員工隊伍素質，促進管理所各項工作的快速發展，促進了文明收費，優質服務的自覺性和長久性。建立了圖書室，共購買各類圖書525冊，每周二、四定期開放，為員工提供一個學習的好園地，豐富了員工的業余文化生活。

同時，我們還不定期的舉行職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等比賽，“迎新春文藝晚會”、“慶三八”“五四青年”節等活動豐富職工業余文化生活，配備了文體活動器材等，使員工充分感受到領導的關心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊伍的凝聚力和團隊精神。

5、學先進、樹標兵，發揮典型的帶頭作用。

根據管理所的會議精神和工作要求，結合工作實際，深入開展了評選先進活動。通過開展此項活動，在廣大員工中開創學先進班長紀XX、XX、XX學先進收費員XX、XX，全所形成了講奉獻、爭一流、比貢獻的新局面，為高標準、高質量地完成全年的各項工作任務，為實現創建目標打下良好的基礎。

六、加強員工培訓，提高業務技能，在“精”字上下功夫。

管理所成立后，分別以各種形式，分期分批對員工進行了多次培訓，每位員工對上級的政策、管理制度、收費標準及各個崗位的職責等都有所了解，基本能適應征費工作的一般需要，但與兄弟單位相比、與上級領導的要求相比、與形勢的發展要求相比，還有很大差距。主要問題是有關知識學得不深、不扎實、一知半解。XX年，管理所針對此問題重點加大培訓力度，一是要求員工樹立終身學習的觀念。堅持學習基本原理和黨的路線方針政策，打好思想理論基礎；堅持學習交通專業知識，尤其是現代經濟、行政管理知識，打好業務知識基礎。二是要求員工 提高工作實踐能力。深入到第一線，向群眾學習，向實踐學習。放下架子，挽起袖子，著眼基層，調查研究，在發現和解決實際問題中學習提高，不斷增強務實作風和實踐能力。把學習作為思想和行動與時俱進的重要途徑，把實踐作為價值和理想實現的大舞臺，以學習提升素質，在實踐中創出佳績。做到學習不走過場、業務精益求精、辦事雷厲風行、工作真抓實干、服務熱情周到，營造自覺學習、自覺實踐、自覺獻身西漢高速大發展的良好風氣。三是把理論學習與實踐結合起來。實踐是檢驗真理的唯一標準。所以把課堂上學到的知識在實踐中進行檢驗，在實踐中尋找差距，然后在反復進行學習，只有在學習中實踐，在實踐中不斷總結提高。只有這樣才能把知識學得精，業務練得熟，才能始終立于不敗之地。

埋頭苦干，用積極的心態發揮敬業愛崗、優質服務精神。加強內部管理是做好收費主業的有效手段之一。管理所在全所范圍內掀起以提升收費質量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規范，為收費業績提升提供保障。同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數誤判，收費員對車道內每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載，大大提高了服務質量和工作效率，使司機心服口服又做到了應征不漏。正是通過種種由內而外的舉措，使全所職工時刻保持了良好的心理素質并具有較高的業務水平。

七、存在的問題。

員工隊伍有待于從嚴、從細管理，各項管理工作還需要進一步地細化。員工文明服務意識還需再進一步加強，個別收費人員著裝不整齊、文明用語的使用有不規范的現象，個別員工缺乏自制，給工作帶來負面影響；教育員工上缺乏預見性，對工作要求與實際有一定差距，員工素養與追求參差不齊，表現在日常工作和認識上不夠統一，對工作中的相關信息掌握不夠，在具體工作落實中存在不足。

六、明年工作打算。

明年的工作中，我們將繼續按照集團公司和XX公司的要求開展各項工作，力爭做到以下幾個方面：

1、繼續加大通行費征收工作的力度，確保全年收費任務順利完成。

2、積極響應集團公司和XX公司改制工作，促進改制工作順利有序的進行。

3、繼續實行各項工作目標責任制，加強員工在崗緊迫感，促使員工愛崗敬業，立足奉獻，珍惜工作崗位，注重文明服務形象，加大對員工工作紀律的約束和處罰，有效遏制各種工作中的違紀現象，努力搞好各項收費管理工作。

4、繼續抓好員工隊伍建設，提高職工素質，注重員工的職業道德建設，促進各項工作的高效優質開展。