電話實訓總結范文10篇

1引言

移動通信技術的普及，即給人們的生活帶來方便，但也給人們帶來了許多煩惱。表現為，不法用戶對移動客戶大范圍撥打，振鈴一次后掛機，等客戶回撥時轉到音信臺或錄音電話，進行電話營銷，形成騷擾。數據顯示，就2014年而言，全國的騷擾電話高達270億通，同比增長率19%，并且騷擾電話的占比正在不斷提升。過去，我們主要使用傳統的監控方式對騷擾電話進行攔截，這種方式缺乏一定的靈活性和信息關聯性、且監控工作量較大、效率較低等。因此，對騷擾電話的進一步監測和警告成了現在當務之急。用戶收到來電后，進行初步分析判斷，運用文明呼系統進一步診斷。確認為騷擾電話后，對其發出警告，從而減少騷擾電話的通話時長，優化用戶通話體驗。隨著社會生活的不斷發展，電話騷擾現象在日常生活中已非鮮見。在法理上也是一個很復雜的問題。司法實踐中因缺乏法律規定，出現問題也就是必然結果。對于被騷擾用戶來說，一個高效的應對系統，將是降低騷擾率最必要的措施，也是手機使用者防止被騷擾的有效存在。因此，研發一個服務于手機用戶應對騷擾者的系統，對降低社會被騷擾率有著重大的意義。

2系統的可行性分析

可行性分析也稱為可行性研究，是在系統調查的基礎上，針對新系統的開發是否具備必要性和可能性，對新系統的開發要從技術、經濟、社會多方面進行分析和研究，以避免投資失誤，以保證新系統的順利開發。可行性研究的目的就是用最小的代價在盡可能短的時間內確定問題是否能夠改善是否能夠解決。該系統的可行性分析包括以下幾個方面的內容。2.1經濟可行性。本系統有著較高的實用性和創新性，所以學院投入大量的經費該系統。隨著社會生活的不斷發展，電話騷擾現象在日常生活中已非鮮見。在法理上也是一個很復雜的問題。司法實踐中因缺乏法律規定，出現問題也就是必然結果。對于被騷擾用戶來說，一個高效的應對系統，將是降低騷擾率最必要的措施，也是手機使用者防止被騷擾的有效存在。因此，研發一個服務于手機用戶應對騷擾者的系統，對降低社會被騷擾率有著重大的意義。因此該系統有著較高的經濟效益。2.2技術可行性。掌握Java語言和相關數據庫操作，擁有手機軟件應用領域的關鍵性技術，具備J2ME項目的開發能力和研究能力，對Android項目開發有足夠的準備和技術支持，并且對研究數據和資源進行充分的準備。學校還提供了Java開發實訓室、軟件測試實訓實訓等的實訓基地，為本系統的順利開展奠定了良好的基礎。

3系統原理和執行流程

3.1系統的研究目標。本系統基于Java語言，構建了一個應對商業電話騷擾的文明呼系統。通過語音評估功能識別騷擾電話，以便手機用戶及時采取措施應對。實時更新系統黑名單，降低社會騷擾率，優化用戶體驗，有助于構建文明社會。3.2系統的原理。本系統擬實現一個基于Java開發平臺的文明呼系統。通過語音評估功能進行相似度對比，若該相似度超過一定比重，則用戶獲得警告權限，啟動后可設置系統在固定時間內以固定頻率回撥給騷擾者，使其無法繼續騷擾其他用戶。運行該功能的同時，騷擾者的號碼將被錄入到后臺黑名單中，供所有用戶共享，以此保護其他用戶不被其騷擾。系統主要分為兩大部分，第一部分主要用于騷擾電話測試。第二部分是對已核實騷擾號碼，進行呼叫。其待撥測號碼的采集分析、對號碼進行撥打呼叫、對騷擾電話的識別和判斷、回撥。系統的執行流程，如圖1所示。

為切實抓好2014年農業專業技術培訓實施工作，結合我區實際，特制訂本方案。

一、總體思路和目標任務

(一)總體思路

以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實中央和省委1號文件精神，圍繞省、市、區實施的重大戰略部署及農業農村經濟發展的總體目標和中心任務，以農村一二三產業從業人員，特別是新型農業經營主體為培訓對象，按照“政府推動、部門實施、機構培訓、農民受益”的總體要求，組織開展培訓，強化監督管理，提高培訓針對性和實效性，著力提升農民科技文化素質、生產經營水平和就業創業能力，培養造就有文化、懂技術、會經營的新型職業農民和農村實用人才，為促進農業增產、農民增收，推進農業現代化和美好鄉村建設提供人才支撐和智力支持。

(二)目標任務

2014年，全區計劃農業專業技術培訓3230人，重點培訓種養大戶、農機大戶、農民合作社成員等。

為切實抓好2014年陽光工程培訓實施工作，結合我區實際，特制訂本方案。

一、總體思路和目標任務

(一)總體思路

以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實中央和省委1號文件精神，圍繞省、市、區實施的重大戰略部署及農業農村經濟發展的總體目標和中心任務，以農村一二三產業從業人員，特別是新型農業經營主體為培訓對象，按照“政府推動、部門實施、機構培訓、農民受益”的總體要求，組織開展培訓，強化監督管理，提高培訓針對性和實效性，著力提升農民科技文化素質、生產經營水平和就業創業能力，培養造就有文化、懂技術、會經營的新型職業農民和農村實用人才，為促進農業增產、農民增收，推進農業現代化和美好鄉村建設提供人才支撐和智力支持。

(二)目標任務

2014年，全區計劃陽光工程農業職業技能培訓240人，農業專項技術培訓1700人。

1研究背景及意義

以就業為導向的職業教育，應該跟普通高校不同，要以職業、行業或崗位群的需求為導向培養人才。社會、經濟、科學和技術的日新月異，對職業和職業勞動者的需求標準必然產生動態影響。然而，高職學校課程體系仍是原來的學科式課程體系，表現在：一是學校教育與企業需求脫節，學校按國家計劃組織教學，對企業需求考慮得較少，課堂教學與實踐教學結合不緊密的問題相當突出；二是水平不高，還未將“以就業為導向”的這種理念真正融入到專業課程體系構建、教學內容融合、教學方法改革中；三是院校和企業均表現出動力不足的現象。

1.1建立實訓課程體系，有利于增強高職學生職業素養，提高其就業能力開展實訓課程體系建設研究與實踐有利于更好地貫徹、落實政府與社會對高職教育的“以服務為宗旨，以就業為導向”這一根本要求，滿足就業崗位對該類從業人員所提出的職業能力、職業道德等方面的要求。可以說，這些內容是高職教學必須貫徹的基本內容，也是培養面向企業、生產一線高素質高技能勞動者的基本要求，表現在課程體系上，其內容、時數、進程均具有剛性要求。

1.2建立實訓課程體系，有利于推動高職通信專業課程體系改革開展實訓課程體系建設研究與實踐有利于建立符合企業需求的教學模式，推動高職教學改革的深化與發展，創建特色辦學理念以及在這種理念支配下的人才培養模式，形成自己的辦學特色。

1.3建立實訓課程體系，有利于培養學生的綜合能力，真正提高其就業能力開展以就業為導向的通信專業實訓課程體系建設研究與實踐有利于培養學生在工程設計、施工過程中的綜合能力，使學生更加清楚所學知識與工作崗位的對應關系，實現教學與工作崗位的“無縫對接”。

2研究思路

第一篇：旅游管理專業現三方共贏實習模式研究

隨著社會生活水平的提高，旅游成為越來越多人休閑度假的方式，旅游業處在不斷快速上升的階段，與此同時對專門服務于旅游業的人才需求急速增加。本文主要研究學校、企業、學生三方之間共贏的實習模式。

一、高職旅游管理專業實行三方共贏的實習模式策略

三方共贏的實習模式牽扯學校、學生、企業三方面的利益。在實習過程中出現的利益糾紛，我們應以“學生為主體、學校為主導、企業為主體”的實習模式去完成實習。學校通過完善旅游管理專業學生的基礎理論以及實習指導教育，來強化與企業之間的聯系，企業通過完善的管理制度來加強對實習生的指導，以滿足學生發展的訴求［1］。

(一)校企聯合，實現學生的發展

早期學校在與企業聯系時，經常是根據自身的教學理論以及學生的發展狀況，去尋找實習單位。為了真正地實現旅游管理人才滿足旅行社、酒店等企業的需要，提高旅游人才的素質。學校與企業之間應多與全行業的研究、培訓等機構進行多方面的交流、合作，促進旅游管理行業以及專業的發展，同時為實習生提供全方位的指導。

通過3個月的實習我終于可以成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了，內心有說不出的高興。因為3個月以來，我覺得這間公司是一間管理科學，制度明確，企業文化比較好的一間公司，是一間讓我有發展空間的公司，以下是我3個月來的實訓報告。

首先讓我來介紹一下我們公司，嘉頓科技于一九九四年成立，致力于目前飛速發展的IT行業，現擁有專業維修工程師400余人。主營各類打印機及原裝耗材、電腦的維護和網絡設備維護以及優質的IT設備的外包服務。已經取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家國際知名品牌的授權維修，并從美國引進了具有國際先進水平的生產線，專業生產激光打印機耗材及配件。集團充分利用國內外不斷涌現的高新技術，通過先進且符合我國國情的經營管理方法，培養了一批高素質的技術、管理人才及優秀的生產隊伍。自成立以來,一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環）、Refill(可重填墨水）和Reuse(可重復使用），努力倡導“綠色打印”，引導用戶進入理性消費狀態，使用環保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業的一員，不斷提高產品品質，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經營成本，創造健康和諧的高效辦公環境。集團充分利用國內外不斷涌現的高新技術，通過先進且符合我國國情的經營管理方法，培養了一批高素質的技術、管理人才及優秀的生產隊伍。自成立以來,一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環）、Refill(可重填墨水）和Reuse(可重復使用），努力倡導“綠色打印”，引導用戶進入理性消費狀態，使用環保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業的一員，不斷提高產品品質，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經營成本，創造健康和諧的高效辦公環境。

我是以業務代表的身份參加實習的，這個職位的主要任務是為公司開拓一些新客戶，為公司創造更大的利潤；維護老客戶，增加他們對公司產品的的忠誠度，這是對一名實習業務代表的基本要求。實習過程主要分2個部分，第一部分的公司培訓，第二就是實習了。公司規定實習生進入公司都要經過2個星期的培訓，培訓的主要內容有介紹公司的發展歷程，基本狀況，公司產品，性能，業務范圍和一些平時與客戶溝通的技巧與問題的處理方法。在培訓期間我認真學習，結合自己在學校里學的專業知識，認真領會，感到受益匪淺。經過2個月的培訓，我已經基本領會培訓的內容了，雖然還沒有經過實踐，但是我相信在以下的實習時間內我會學以致用的。

經過2個星期的培訓我實習的時間終于到了，不過公司分配我首先要在辦公室學會打電話，用電話和客戶聯系，暫時還不用出去跑業務。開始我還以為電話很簡單，不以為然。可是到我真正打電話過去的時候，就不知道該首先說什么，再說什么，面對客戶的問題怎么樣才可以有效的回答，怎樣才可以讓客戶接受我們公司的產品，這樣一天下來我都沒有一個成功，要不就是沒有興趣，要不就是早早地就掛了電話。不過好在我有一班好同事和老板，他們看我氣餒了，就不厭其煩地教我，耐心的指導我，經過幾天的失敗我終于用電話談成一個有興趣的客戶了。

學會用電話與客戶溝通后，我就開始出去與客戶面對面溝通了。平時在公司都是在公司與客戶用電話溝通，都看不到大家的表情，所以都不是那么緊張，可是當我第一次出去面對客戶的時候，看到客戶，和客戶談起來就不那么自在了，多少少少都有點緊張，當他問他需要什么功能要求用什么打印機的時候，我居然記不起來，還支支吾吾的，還要看書，那可想而知那筆生意肯定是失敗了。汲取了第一次失敗后我總結了原因，首先我對公司的產品性能還沒有熟透，當客戶問起來的時候還沒有及時的回答出來，第二就是緊張，不過我相信經過幾次，緊張的心理我是可以克服的，第三就是不夠自信，說話要果斷，回答要清楚，這樣才可以給客戶信心，總結了這些，我就按照這些去做，果然，效果出來了，還做成了好幾單生意。現在我面對客戶我再也不緊張了，還暢所欲言，和客戶溝通也有了一定的技巧。

現在在公司我都是通過電話去聯系客戶，在電話上先和他們談，如果他們有興趣的話我再出去和他們面對面的交談。出去和客戶交談，我們首先要注意自己的著裝，最好的正裝，這樣的話給的感覺就是專業人士，再次就是要注意交談的技巧，要懂得他們的心理，懂得他們的需要，要達到雙贏，這樣的關系才可以長久，最后是要懂得靈活地處理問題，當你去到一個客戶的那里，可能之前有別的公司的人去過了，而且還開了價，這樣的話你開的價比他們低，當然是不虧本的情況下出價，這樣那筆生意就是你的了，又或者你的客戶叫你去檢查機器，而你又不大會的情況下，你可以說這樣的機器復雜，在這里很難修好，最好就是給你帶回公司修理，再幫你看看還有沒有其他地方壞的一起修好，這樣給你客戶的感覺你是一名專業的，為客戶著想的業務員，這樣那位客戶對公司的忠誠度就大大提高了。

為深入貫徹落實省委、省政府關于新型農民培訓民生工程的部署和要求，扎實有效地開展新型農民培訓，根據省農委、省財政廳制訂的新型農民培訓實施辦法和市農委、財政局制定的實施方案，特制訂本方案。

一、總體思路和目標任務

（一）總體思路

圍繞縣委、縣政府實施的重大戰略部署及全縣農業農村經濟發展的總體目標和中心任務，以現代農業發展和農民科技需求為導向，以提高農民對現代科技的吸納轉化應用能力和綜合發展能力為重點，以培養職業農民為目標，充分利用各類教育培訓資源，多層次、多渠道、多形式開展農民教育培訓，培養造就有文化、懂技術、會經營的新型農民和農村實用人才，為加快農業轉型升級，促進我縣糧食增產、農業增效、農民增收，推進農業產業化、農村社區化、農民現代化提供人才支撐和智力支持。

（二）目標任務

2012年,全縣計劃培訓新型農民7990人。其中農村勞動力轉移培訓陽光工程840人，農業專業技術培訓5600人（其中市農委組織實施400人），農民科技示范培訓1200人，農民創業培訓350人（由市農委組織實施）。

一、基礎教學模式

目前，學習學者和專家研究出許多新型的教學模式，如：模擬訓練模式、體驗教學模式、任務教學模式、合作學習模式、項目教學模式等。這些模式所能達到的教學目標有些部分相近或相同，選擇時可結合具體的教學內容和學習對象。沒有一種模式適用于所有的教學對象，也就是說模式沒有好壞之分，只有適用與否。

二、啟發互動教學模式的要求

啟發施教、教改互動模式在高職高專酒店管理專業課堂上的應用，對其要求主要表現在：首先要求教師充分備課，精心設計教學環節。作為教師不僅要對基礎知識融會貫通，還應該熟悉相關領域的知識和信息。課前，教師需要根據講授內容及其特點，對課堂需要講的內容、方式等進行設計，并對課堂需要的材料做好準備。其次要求教師平時注意案例素材的積累。案例教學有助于學生對知識的理解和掌握，而引入的案例是否合適就需要教師的專業判斷。教師不能依照教材照本宣科，而應該在日常的閱讀、研究以及生活中有目的的去搜尋和積累，在課堂上根據需要選擇合適的案例。再次要求教師具備良好的課堂駕馭能力。講課不同于舞臺表演，不是教師的獨角戲，而是需要與學生這群沒有事先排練的演員進行現場互動。這就需要教師憑借自己的知識和經驗來掌控教學進程，調動課堂氣氛。最后要求具有完善的教學設備。啟發互動教學模式不僅僅是師生間的互動，生生間的互動，還是人境（或人物）的互動。

三、啟發互動教學模式的應用

啟發互動教學模式不提倡課堂教學模式固定化、單一化，而要求從實際出發來安排教學過程，大體歸為四步走：第一步課前布置作業，收集材料。教師在上完前一部分課程內容后，對下一次課堂內容進行作業布置，對學生進行分組，分別收集材料，集體討論，課下還可以通過郵件、面談、電話等方式，實施資源共享。例如：《客房崗位設置和崗位職責》這一節的內容，可以事先根據酒店客房崗位設置將學生分組，要求每組學生選出一名“主管”，課后由“主管”根據學生的特點，分別選出“領班”和“員工”，在“主管”的主持下，查閱每個崗位的設置標準和崗位的職責。又如，《酒店客房預訂業務》這節內容中，主要講解飯店客房預訂的方式和類型。在進行這一章節講解之前，要求學生回去查找有關預訂方式了類型的資料，學生分組對各種預訂方式進行模擬，便于學生從實際操作中去加深對客房預訂方式和種類的了解。第二步學生講解、演示。教師要求學生把課前準備的材料展示出來，這種做法，可以讓學生自主學習，激發學生的學習興趣，使學生深刻的掌握課程的重難點。以《客房崗位設置和崗位職責》這一節的內容為例，采用靈活的教學手段，導入“部門例會”的形式，教師扮演“客房經理”主持會議，又各個“主管”和“領班”描述崗位職責、日常事務以及在工作中遇到的問題。這種互動式教學，體現了以學生為中心的教學體制。再將這種互動式運《酒店客房預訂業務》這節內容中，學生的演示主要體現在將酒店崗位的工作程序和內容搬到課堂當中。教師在課前準備電話預訂、網絡預訂實訓的場景，包括客人姓名、電話、傳真；客房的類型；住離店時間；付款方式；客人抵達方式及特殊要求等。學生運用課前收集到的材料，根據教師場景的設置，模擬一段電話預訂或操作網絡預訂。第三步巧設疑問、學生探討、教師指點。“問題”的提出可以引導學生觀察、發現、分析、解決問題才是課堂教學的軸心，這起到了啟發學生歸納總結問題的效果。教師在學生演示和講解完后，先不加以評論和講解，讓學生運用所學到的知識相互的探討，點評出優秀的、值得借鑒的部分，也指出不足的的地方。學生在課前已經對資料進行收集，討論也得到一定的結果。第四步精簡小結，鞏固新知。教師要抓住學生急于鑒別自己探索結果的心理，回到主導地位中去，剖析錯漏，歸納、推導出正確的結論，具體、準確、系統地講述知識內涵和構成。課堂小結，也是啟發施教、教改互動模式的一個重要環節。與傳統教學總結不同的是，教師不是對自己的分段講述進行自我總結，而是在學生自我發展的基礎上，通過疏理學生認識結果，推導出結論。是學生由形象思維能力向抽象思維能力的邁進。

第一篇

1過程管理的內涵

過程管理的理論基礎是由系統論、信息論和控制論三部分構成。它強調對全程的全方面把握和對關鍵點的監督，因此更加適應柔性管理的需要。針對職業院校學生的頂崗實習，可運用過程管理的方法來對其進行解構：用一組實踐方法、技術和工具來策劃、控制和改進高職學生頂崗實習過程的效果、效率和適應性。

2實習過程管理

2.1“六到位”工作法

要實現對學生實習過程監控有效，就必須搞好頂層設計，學院經過多年實踐總結，提出了“六到位”工作法。①制度設計到位。實施依法管教，對實習過程的每一環節從制度設計上不留真空，做到崗、人、責相符。先后制定了《恩施職業技術學院學生實習管理辦法》、《恩施職業技術學院學生實習工作程序》、《恩施職業技術學院學生實習工作手冊》、《恩施職業技術學院學生實習跟蹤服務手冊》等管理制度。②課程設計到位。把專業認知實習、教學實習和頂崗實習按照課程來進行設計，一般應包括：實習目的、實習任務和內容、實習組織與管理、實習要求、實習考核評價。③學生安排到位。專業認知實習、教學實習均采用集中實習的方式，由專業帶頭人和課程任課教師負責聯系實習企業。頂崗實習分為自主聯系頂崗實習和學院安排頂崗實習，自主聯系頂崗實習的學生必須填寫《自主聯系頂崗實習單位申請表》，報系部審批后實施。學生100%都要參加頂崗實習，系部要將應該參加頂崗實習的學生逐一安排到位并送到崗，然后將《恩施職業技術學院學生實習安排表》報教務處實訓中心備案。實習前系部召開實習動員大會，明確實習的內容和任務，宣布實習紀律，提出具體的實習要求，分發實習教學資料。系部對實習學生進行實習安全教育和實習前的崗位培訓，學生、家長、系部和企業四方簽訂實習協議書。④教師指導到位。學生實習期間確定三名指導教師（企業指導教師、專業指導教師、班主任），專業認知實習、教學實習由三位指導教師全程進行指導。頂崗實習由于實習崗位分散，主要是以企業指導教師為主，專業指導教師通過短信、QQ、電話、電子郵件、巡回檢查等方式對頂崗實習學生進行指導。⑤跟蹤管理到位。班主任通過短信、QQ、電話、電子郵件等方式時刻與實習學生保持聯系，每周至少聯系1次，并填寫《恩施職業技術學院學生實習跟蹤服務手冊》，學生填寫《恩施職業技術學院學生實習工作手冊》，要將每天工作的崗位、任務、工作時間如實填寫，企業指導教師簽字確認。⑥資料收集到位。學生實習結束后，要向系部上交《恩施職業技術學院學生實習工作手冊》、實習報告，班主任要上交《恩施職業技術學院學生實習跟蹤服務手冊》，作為評定學生成績的依據。

實習即我第一份正式工作的開始，既讓我興奮又讓我收獲。通過實習我學到了許多書本上無法學到的知識，這就是寶貴的工作經驗和溝通技巧，對許多問題有了深一層次的思考。更重要的是，從此我真正的步入了社會，身上肩負起了責任。我在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是跟單。

跟單工作最基礎的要求是熟練應用QQ、MSN、電子郵件以及辦公裝備。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是當老板與客戶簽定合同后，負責制作一系列出口所需單據。聯系貨代租船訂艙，督促工廠按時發貨，懂得貨物的貿易術語等；以及合同、發票、箱單、產地證、保單等的填寫。這些單據都是通過互聯網、傳真傳遞，工廠交涉需要電話聯系。報檢數據以電子傳輸給受理報檢業務的檢驗檢疫機構，從而來完成出境貨物的報檢手續。電子報檢能夠最大限度地減少報檢環節、簡化報檢手續，減少企業往返檢驗檢疫部門的次數。

老板通過郵件分配任務，郵件內容是與工廠簽訂的采購貨物合同，包裝合同，外商的購銷合同，還有合同分解單。合同分解單具體列明了該合同項下貨物的細節要求以及發票號。接到合同后，首先確定貨物的送達時間，以便確定船期，然后確定目的港，CIF價我方出口，由我方指定船公司；詢海運費。FOB價進口方指定貨代，通常貨代信息會在老板與外商的往來函電中體現。具體電話聯系FOB貨代，貨代回報指定港船期。一般下午寄海運委托單給貨代。隨后制作報告合同，保關發票，箱單，出口協議，隨同核銷單，報關單，報關委托書一起寄送。幾天后，貨來送貨地址，我再傳給工廠并催工廠及時發貨，以便到堆場換包裝。后續就是做保單（CIF下），產地證。收到到B/L掃描件后，需要發裝船通知。據合同要求，制造相應單據，這時要做商業發票，質檢證明，箱單；根據付款方式制作匯票。大約二天后，收到正本提單，填寫離岸委托書，最后一步是向銀行交單。交單后，等著拿水單、核銷。

剛去公司，有一個師姐帶我入行，她在公司干了3年多。我虛心向她學習。雖然我干的是本行，但畢竟具體操作的少，對業務不熟悉。社會與學校是兩個地帶，師姐可讓我鍛煉了不少，白跑了不少路。所以說，社會是個大熔爐，剛畢業的我還要繼續錘煉。

因為所做的事情很多的時候，是不能太依附記憶力，記憶遠遠是不夠的，很容易忘記。這就要求從點滴記起，就拿最容易的蓋章來說，各種章什么都有。中英文長條章，報關專用章，英文章，公章等等。例如：報檢材料是要蓋紅色公章，而送交貨代的報關資料以及交給客戶的交單資料要蓋藍色單證章。這些看似簡略的但是對于沒有經驗的我是必須要牢記的。

制作單據需要第一是正確，要求注意集中，不可以分心。在保證數據正確填制的情況下還要注意單據格式。保持對齊、哪里空格都要規范，注意單據的美觀整齊。以前，我一直認為做單據只要數據沒錯，萬事即可！可是在實際操作中還要注意格式，這對我有很大的啟發。在與國外進行貿易的同時，我們不光代表了企業，還代表了自己的祖國。一套美觀的單據，會給外國人留下好印象。所以，從此以后，我要更加認真地制作單據。