電話調(diào)查報(bào)告范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電話調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

崔黃口鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心是鎮(zhèn)政府下屬的一個(gè)服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)群眾的辦公室，是以服務(wù)農(nóng)村農(nóng)業(yè)的為主的辦公室。崔黃口鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心辦公室有固定電話只有一部，可以打通市內(nèi)所有電話，打外地的不行。辦公室內(nèi)有人員7人，這7人在工作當(dāng)中需與外部聯(lián)系時(shí)共用這一部固定電話。這部電話與主任辦公室是相連的，電話管理是沒(méi)有什么規(guī)定的，沒(méi)有什么規(guī)章制度的，是處于自然狀態(tài)的。辦公室的人員文化程度是比較高的，均是全日制大專(zhuān)以上，由于沒(méi)有電話管理的規(guī)章制度，雖然由于大家的素質(zhì)相對(duì)農(nóng)村的群眾感到較高一些，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)與農(nóng)村群眾打電話過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)過(guò)激的通話現(xiàn)象，但大家對(duì)電話打的方法及禮節(jié)禮貌問(wèn)題是模糊的和不清的，導(dǎo)致打電話的過(guò)程中有時(shí)出現(xiàn)打電話的方式方法不正確，禮節(jié)禮貌不夠、說(shuō)話口氣重；有時(shí)對(duì)電話來(lái)訪者，采取感情用事，對(duì)于認(rèn)識(shí)的電話來(lái)訪者就謙遜一些，對(duì)于不認(rèn)識(shí)的電話來(lái)訪者就態(tài)度惡劣一些等現(xiàn)象。作為鎮(zhèn)政府下屬的一個(gè)服務(wù)農(nóng)村和農(nóng)業(yè)的部門(mén)，如果電話打不好，就會(huì)影響者政府的為人民服務(wù)的形象，也會(huì)造成不必要的開(kāi)展農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作的難度。 

二、相關(guān)理論概述

接打電話是辦公室管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是辦公室與外界聯(lián)系的重要通道，是辦公室信息接收和發(fā)出的重要工具，是辦公室與外界良好交往的重要通信工具，是樹(shù)立和影響單位形象的重要通信工具。

三、崔黃口鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心辦公室電話管理中存在的問(wèn)題(找三個(gè)不足之處)

（一）接打電話過(guò)程中存在方式方法不正確的問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心辦公室的個(gè)別人員在電話過(guò)程中存在有時(shí)說(shuō)話態(tài)度不謙遜的現(xiàn)象。例如，工作人員老張，由于其歲數(shù)大一些，他對(duì)接來(lái)電態(tài)度存在不謙遜問(wèn)題，接電話的第一句就是“你是誰(shuí)？”一句話讓對(duì)方心情上就難以接受，有要被審訊的感覺(jué)。在接電話時(shí)不是本著為電話來(lái)訪者解決問(wèn)題的角度思考和處理問(wèn)題，本來(lái)農(nóng)村的問(wèn)題打到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)是不容易的，是在不能解決問(wèn)題情況下，他們才不得以打這個(gè)電話，以期待來(lái)能夠解決自身的問(wèn)題和麻煩，心情上是無(wú)助的，思想上犯難的，而我們一個(gè)電話一盆冷水澆過(guò)去，可想而知，他們的心情是多么難受和矛盾的。另外接打電話時(shí)，不知道如何處理相互的關(guān)系，不知先說(shuō)什么，后說(shuō)什么，沒(méi)有什么方法和程序，造成了工作的被動(dòng)。如，工作人員鄭在接到村子里一人來(lái)電時(shí)，對(duì)方要求找主任，他只是講“主任不在，打手機(jī)”就給掛了。主任回來(lái)后問(wèn)起此事來(lái)，他什么也回答不上來(lái)，他即不知道對(duì)方是哪個(gè)村，叫什么名字，更不知道對(duì)方來(lái)電要辦什么事。

（二）使用電話過(guò)程中存在權(quán)責(zé)不明晰的現(xiàn)象。在使用電話過(guò)程中，特別是接電話時(shí)，存在權(quán)責(zé)不明晰的現(xiàn)象。在使用電話過(guò)程中，由于只有一部電話，來(lái)電話后，鈴聲響好幾遍后，方才有人去接。有時(shí)大家都有事時(shí)，均沒(méi)有人去愿意接電話，而且均沒(méi)有什么事時(shí)，也沒(méi)有人愿意去電話。最后是歲數(shù)大的看年輕的，年輕的看年老的。好在，大家是相對(duì)自覺(jué)地，形成一個(gè)習(xí)慣，離電話越近的人，一般由他接，他有事再由再接人去接電話。這樣大家來(lái)電話后，先看一下，離電話最近的人是不是我，外界的人來(lái)電話，總是感覺(jué)接電話不是太快，反而總是慢幾拍。這樣，對(duì)使用電話，不明確誰(shuí)主要負(fù)責(zé)接電話，誰(shuí)負(fù)責(zé)協(xié)助接電話。電話的主體責(zé)任沒(méi)有明確。

（三）電話使用過(guò)程沒(méi)有制式的電話管理規(guī)章制度。在使用電話時(shí)，存在沒(méi)有制式的電話管理規(guī)定。感覺(jué)電話只有一部，而且室內(nèi)有7個(gè)人，沒(méi)有什么必要制度電話管理規(guī)定，這是主任的想法。而現(xiàn)實(shí)中，由于沒(méi)有使用電話的規(guī)章制度，直接造成了接電話的權(quán)責(zé)不明晰，造成了接打電話過(guò)程中，沒(méi)有相應(yīng)的方式方法、良好的態(tài)度及應(yīng)有禮節(jié)問(wèn)題。當(dāng)然也就沒(méi)有什么明文規(guī)定，甚至沒(méi)有在歷次開(kāi)會(huì)過(guò)程中講評(píng)過(guò)相應(yīng)的使用電話的問(wèn)題，更沒(méi)有將使用的電話管理規(guī)定明文上桌，上墻，更不能讓大家一目了然地熟悉和掌握接打電話的管理規(guī)定。

四、改善崔黃口鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心辦公室電話管理現(xiàn)狀的建議（針對(duì)三個(gè)不足找三個(gè)改進(jìn)建議）

篇2

改革開(kāi)放以來(lái)，調(diào)查隊(duì)系統(tǒng)電子化建設(shè)得到了快速發(fā)展，但同時(shí)也給我們管理上帶來(lái)了一些問(wèn)題，如檔案電子化建設(shè)至今還是一項(xiàng)空白，需引起各級(jí)調(diào)查隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并采取切實(shí)可行的措施加以解決。筆者對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查研究，在此談?wù)勛约旱囊恍┐譁\看法。

一、調(diào)查隊(duì)檔案電子化建設(shè)的必要性

所謂調(diào)查隊(duì)檔案電子化，是指各級(jí)調(diào)查隊(duì)在工作中，以數(shù)字形式記錄于磁帶、磁盤(pán)、光盤(pán)等載體，依賴(lài)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)閱讀、處理并可在通訊網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)母鞣N數(shù)據(jù)、文件、資料，通過(guò)整理并直接形成有價(jià)值的歷史記錄。它具有存儲(chǔ)量大，涉及內(nèi)容廣，信息傳遞速度快、傳遞形式多樣化的特點(diǎn)。它是現(xiàn)代社會(huì)信息化檔案的重要組成部分，亦是現(xiàn)階段各級(jí)調(diào)查隊(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建立的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。搞好電子化檔案建設(shè)不僅能提高辦公自動(dòng)化建設(shè)水平，也能促進(jìn)整個(gè)調(diào)查隊(duì)工作效率和管理效率的提高。因此，加快調(diào)查隊(duì)檔案電子化建設(shè)已是當(dāng)務(wù)之急，必須引起各級(jí)調(diào)查隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視。

二、調(diào)查隊(duì)檔案電子化建設(shè)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

近年來(lái)，隨著調(diào)查隊(duì)系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、互連網(wǎng)的開(kāi)發(fā)使用，提高了辦公效率，節(jié)約了人力、物力和財(cái)力。但是，對(duì)電子文件資料和調(diào)查數(shù)據(jù)的管理歸檔工作卻落后于電子化的發(fā)展及普及速度，仍停留在紙質(zhì)檔案歸檔和自行的電子備份，在管理上仍沒(méi)有效的辦法。主要有以下五個(gè)方面的問(wèn)題需要關(guān)注：

1、電子文檔處理軟、硬件難統(tǒng)一。當(dāng)前我國(guó)it行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，不同載體、格式、設(shè)備環(huán)境的新產(chǎn)品層出不窮，為使用者提供了更多的選擇余地。而對(duì)需要長(zhǎng)期保存的電子檔案來(lái)說(shuō)，在不同機(jī)型、軟件、硬件等環(huán)境下，通用性差，彼此之間不兼容，在資源共享和公共檢索等方面表現(xiàn)出明顯的局限性。加之計(jì)算機(jī)更新?lián)Q代快，對(duì)于需要長(zhǎng)期歸檔保存的電子數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，設(shè)備依賴(lài)性造成的問(wèn)題會(huì)更加突出。如十年前的5寸軟盤(pán)出現(xiàn)保管完好的電子文件找不到讀取設(shè)備的問(wèn)題。

2、軟件、數(shù)據(jù)歸檔難成體系。目前，調(diào)查隊(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都實(shí)行了電算化、網(wǎng)絡(luò)化傳輸管理，由于業(yè)務(wù)軟件升級(jí)頻繁，且在安裝使用之前，都會(huì)配發(fā)系統(tǒng)軟件、軟件程序及其全套資料，給歸檔管理帶來(lái)了較多困難。表現(xiàn)突出的問(wèn)題：一是系統(tǒng)升級(jí)程序、補(bǔ)丁程序直接升級(jí)安裝，沒(méi)有留下程序檔案，使原始程序與后來(lái)程序脫節(jié)；二是業(yè)務(wù)人員經(jīng)常輪崗，不同人員在不同時(shí)期參加程序使用或者升級(jí)培訓(xùn)后，未進(jìn)行集中統(tǒng)一管理；三是由于業(yè)務(wù)軟件數(shù)據(jù)庫(kù)文件所占用的磁盤(pán)空間大，用一般軟盤(pán)難以進(jìn)行保存，從而使業(yè)務(wù)軟件和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的歸檔管理不成體系。

3、電子文件資料歸檔管理滯后。一方面，由于現(xiàn)有的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，電子數(shù)據(jù)資料的制發(fā)、使用與檔案管理是分開(kāi)進(jìn)行的，電子檔案的收集整理工作是在電子文件資料的產(chǎn)生之后進(jìn)行的，導(dǎo)致電子文件資料的歸檔工作滯后于產(chǎn)生傳播速度；另一方面由于目前調(diào)查隊(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料大多在通過(guò)電子文書(shū)傳播的同時(shí)，為了增強(qiáng)文書(shū)的真實(shí)性，仍然打印成紙質(zhì)的作為執(zhí)行依據(jù)，形成紙質(zhì)數(shù)據(jù)資料版本與電子版本同時(shí)并存的現(xiàn)象。

4、電子文件資料容易被刪改。檔案只有具備原始性和真實(shí)性，才能具有法律意義上的憑證作用。對(duì)于調(diào)查隊(duì)業(yè)部門(mén)的調(diào)查數(shù)據(jù)、調(diào)研報(bào)告、人事檔案、財(cái)務(wù)檔案等統(tǒng)計(jì)資料來(lái)說(shuō)，電子數(shù)據(jù)的真實(shí)性涉及到國(guó)家的宏觀調(diào)控、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、領(lǐng)導(dǎo)決策的重要參考依據(jù)，必須十分真實(shí)。而電子文件資料的易刪改性使信息資料面臨著被隨意改動(dòng)、刪除和剪接的可能性，容易造成信息失真，又不會(huì)留下任何痕跡。

5、檔案設(shè)備和人員素質(zhì)均有差距。由于電子文件資料的存儲(chǔ)介質(zhì)如軟盤(pán)、光盤(pán)屬于高分子化合物，易受外界環(huán)境變化的干擾，磁場(chǎng)、雷電、周?chē)h(huán)境溫度、濕度改變等各種自然現(xiàn)象都可能對(duì)電子文件資料造成不良影響，破壞介質(zhì)上的信息。目前，調(diào)查隊(duì)系統(tǒng)有檔案室的隊(duì)極少數(shù)，基本上是數(shù)據(jù)、文件檔案在各科室自行保管，使用的檔案設(shè)備與電子檔案所需標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)，容易導(dǎo)致電子檔案破壞。與此同時(shí)，在電子檔案的管理上，既不是傳統(tǒng)的檔案管理人員能夠勝任，也不是科技人員可以替代，它需要管理人員既具備檔案管理的基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握檔案工作的基本原則和方法，又要熟練掌握電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字通信技術(shù)等。

三、調(diào)查隊(duì)檔案電子化建設(shè)的對(duì)策

面對(duì)電子化的飛速發(fā)展和普及，各級(jí)調(diào)查隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以高度的責(zé)任感和使命感努力解決電子化檔案建設(shè)工作中的實(shí)際問(wèn)題，為未來(lái)檔案工作電子化、信息化的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一要采用先進(jìn)技術(shù)，確保歸檔電子文件真實(shí)性。對(duì)電子文件的制發(fā)，建議由其上級(jí)部門(mén)設(shè)計(jì)出專(zhuān)用程序進(jìn)行管理，使文件從草擬、審閱到領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，都建立一套完整的可控制系統(tǒng)，建立加密的機(jī)內(nèi)操作日志，監(jiān)督系統(tǒng) 操作。這樣既能保證電子文件的真實(shí)性，又可使文件資料形成過(guò)程真實(shí)記錄下來(lái)，展現(xiàn)出歷史原貌。在日常工作中應(yīng)給不同的使用人員賦予不同的操作權(quán)限，防止越權(quán)使用。

二要加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)配合，確保文件資料收集完整性。調(diào)查隊(duì)各部門(mén)要根據(jù)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)各類(lèi)電子文件格式進(jìn)行統(tǒng)一要求，這樣既方便信息的匯聚接收，又利于電子文件資料的歸檔管理，還能保證數(shù)據(jù)的可靠性和通用性。特別是內(nèi)部之間要加強(qiáng)配合，對(duì)自身產(chǎn)生的電子文件資料盡可能地轉(zhuǎn)換成歸檔所需格式，如word、excel文件格式。此外，由科技人員協(xié)助負(fù)責(zé)將日常工作中形成的具有保存價(jià)值的電子文件資料歸檔，解決信息存儲(chǔ)載體分離，脫機(jī)保管信息，無(wú)疑是最佳歸檔途徑之一，進(jìn)而提高電子檔案的完整性。

三要不斷完善檔案信息采集功能，達(dá)到完整統(tǒng)一要求。檔案管理人員應(yīng)該積極參與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)用，根據(jù)檔案管理的要求提出相應(yīng)的設(shè)計(jì)要求，以便于檔案信息的采集整理。同時(shí)，對(duì)于檔案重要組成部分的機(jī)關(guān)文件管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，力求使文件資料的形成制發(fā)與分類(lèi)歸檔同步進(jìn)行，讓系統(tǒng)根據(jù)事先擬定的歸檔范圍將有價(jià)值的文件自動(dòng)備份保存下來(lái)，避免重復(fù)勞動(dòng)帶來(lái)的資源浪費(fèi)。與此同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)軟件的補(bǔ)丁、升級(jí)程序，操作人員要及時(shí)向檔案人員報(bào)備，及時(shí)進(jìn)行歸檔和管理，以避免工作人員崗位流動(dòng)帶來(lái)的信息轉(zhuǎn)移丟失。

篇3

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)這一新型貿(mào)易方式在我國(guó)迅速發(fā)展。在促進(jìn)貿(mào)易發(fā)展的同時(shí)，又為稅收制度改革及征管手段的改進(jìn)提出了新的要求。在諸多稅種中，印花稅首當(dāng)其沖地受到影響，如不順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，完善《印花稅暫行條例》的有關(guān)規(guī)定，就難以有效避免印花稅的稅款流失。

一、調(diào)查的原因及內(nèi)容

近幾年，電子商務(wù)快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)電文交換信息來(lái)訂立合同。電子合同因其載體和操作過(guò)程與傳統(tǒng)書(shū)面合同不同，具有以下特點(diǎn)：一是書(shū)立合同的雙方或多方在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作，可以互不見(jiàn)面。合同內(nèi)容等信息記錄在計(jì)算機(jī)或磁盤(pán)中介載體中，其修改、流轉(zhuǎn)、儲(chǔ)存等過(guò)程均在計(jì)算機(jī)內(nèi)進(jìn)行。二是表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)字簽名（及電子簽名）所代替。三是電子合同的生效地點(diǎn)為收件人的主營(yíng)業(yè)地；沒(méi)有營(yíng)業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。四是電子合同所依賴(lài)的電子數(shù)據(jù)具有易消失性和易改動(dòng)性。電子數(shù)據(jù)以磁性介質(zhì)保存，是無(wú)形物，改動(dòng)、偽造不易留痕跡。電子合同雖然形式上具有不同于傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)面合同的特點(diǎn)，但其性質(zhì)和意義并沒(méi)有發(fā)生改變，仍然是為了規(guī)范交易，確定交易方各自的權(quán)利和義務(wù)，以保證經(jīng)濟(jì)交往迅捷正常地進(jìn)行，具有書(shū)面憑證性。國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)在《電子商務(wù)示范法》第六條規(guī)定：如法律要求信息必須采取書(shū)面形式，假若一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文所含信息可以以備日后查用，即滿足了該項(xiàng)要求。該條規(guī)定在不要求各國(guó)取消國(guó)內(nèi)法關(guān)于書(shū)面形式要求的前提下，擴(kuò)大了“書(shū)面形式”一詞的解釋?zhuān)瑢?shù)據(jù)電文納入“書(shū)面形式”的范疇之內(nèi)。我國(guó)《合同法》第十一條規(guī)定：書(shū)面形式是指合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。綜上所述，國(guó)際法和國(guó)內(nèi)法都明確了電子合同書(shū)面憑證性，它當(dāng)然符合《印花稅暫行條例》所規(guī)定的應(yīng)納稅合同要求，應(yīng)按規(guī)定繳納印花稅。為掌握企業(yè)電子合同的簽訂情況，我局開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)到轄區(qū)內(nèi)四家國(guó)際知名的外資企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。

經(jīng)過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，四家企業(yè)簽訂合同的情況如表一(點(diǎn)擊放大)：

二、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

（一）電子合同所占比例較大。

在實(shí)際調(diào)查中，調(diào)查人員對(duì)四家公司合同簽訂情況進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)、統(tǒng)計(jì)。發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)尤其是以電子行業(yè)為主的生產(chǎn)型企業(yè)，與供貨商或銷(xiāo)售商進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)之前，簽定一段時(shí)間的購(gòu)銷(xiāo)框架協(xié)議，這個(gè)框架協(xié)議只反映出貨物名稱(chēng)、供銷(xiāo)時(shí)間、規(guī)格要求，而沒(méi)有反映出任何價(jià)格金額，在具體實(shí)施過(guò)程中，完全依靠網(wǎng)絡(luò)傳遞購(gòu)銷(xiāo)數(shù)據(jù)。這四家企業(yè)僅是其中具有代表性的，四家企業(yè)中北京樂(lè)金飛利浦電子有限公司購(gòu)銷(xiāo)合同與技術(shù)合同全部為網(wǎng)絡(luò)形式簽定的；北京愛(ài)立信普天移動(dòng)通信有限公司只在20__年簽定了11份紙制購(gòu)銷(xiāo)合同，占三年合同總金額的0.25，其他均為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)銷(xiāo)合同；北京索鴻電子有限公司購(gòu)銷(xiāo)合同全部為網(wǎng)絡(luò)形式簽定的，而技術(shù)合同則全部為紙制合同；北京村田電子有限公司簽定的技術(shù)合同全部為紙制合同，紙制購(gòu)銷(xiāo)合同金額為445923049元，占總購(gòu)銷(xiāo)合同的26.4。

（二）電子合同所載金額較大。

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，四家企業(yè)簽定合同金額合計(jì)37033822563元，其中購(gòu)銷(xiāo)合同金額合計(jì)36956211747元（購(gòu)銷(xiāo)合同數(shù)量多，有些企業(yè)具體數(shù)據(jù)未做保留，合同份數(shù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確），占總金額的99.8；簽定技術(shù)合同236份，金額為77610816.03元，占總合同金額的0.2。從合同的簽訂形式來(lái)看，以網(wǎng)絡(luò)形式簽定的購(gòu)銷(xiāo)合同為36432721229元，占總合同金額的98.3；紙制購(gòu)銷(xiāo)合同金額為523490517.7元，占1.5。以網(wǎng)絡(luò)形式簽定的技術(shù)合同7556515.95元，占0.02；紙制技術(shù)合同70054300.08元，占0.18。

3、納稅人自主選擇權(quán)較大。

根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)印花稅征收管理有關(guān)問(wèn)題的通知》（國(guó)稅函〔20__〕150號(hào)）的規(guī)定，地方稅務(wù)機(jī)關(guān)可以核定納稅人印花稅計(jì)稅依據(jù)。同時(shí)市地稅局制定了《北京市印花稅核定征收管理辦法》，要求納稅人不能夠滿足國(guó)稅函〔20__〕150號(hào)文件規(guī)定中條件的，即可按《核定征收》的辦法執(zhí)行。納稅人在自愿的 原則上進(jìn)行，這在一定程度上方便了納稅人，換言之納稅人的自主選擇權(quán)非常大。一些規(guī)模小的、制度不健全的企業(yè)很愿意采用《核定征收》的方法，同樣一些企業(yè)規(guī)模大的、財(cái)務(wù)健全的企業(yè)也很愿意采用《核定征收》的方法繳納印花稅。但是兩者的出發(fā)點(diǎn)是不一樣的，前者是因?yàn)槎惪钌佟⑸俾闊┮卜奖悖缓笳呤且驗(yàn)榻?jīng)過(guò)稅收籌劃，認(rèn)為《核定征收》對(duì)自己有利，達(dá)到合理避稅為目的。

三、加強(qiáng)印花稅征收管理的思考

1、確認(rèn)數(shù)據(jù)電文簽訂合同的法律效力

在電子商務(wù)活動(dòng)中，當(dāng)事人之間主要是依靠數(shù)據(jù)電文交換信息來(lái)訂立合同。電子商務(wù)產(chǎn)生的非紙質(zhì)的數(shù)據(jù)電文與傳統(tǒng)的書(shū)面文件相差很大，表現(xiàn)形式是通過(guò)調(diào)用儲(chǔ)存在磁盤(pán)中的文件信息，利用電腦顯示在屏幕上的文字來(lái)表現(xiàn)，電子文件的存在介質(zhì)是電腦硬盤(pán)或軟盤(pán)介質(zhì)等。如果要承認(rèn)通過(guò)數(shù)據(jù)電文訂立的合同的有效性，首先就要承認(rèn)數(shù)據(jù)電文的法律效力。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)1996年頒布的《電子商務(wù)示范法》第11條規(guī)定，“除非當(dāng)事人另有協(xié)議，合同各方可通過(guò)數(shù)據(jù)電文的要約和承諾的方式來(lái)締結(jié)合同，并不得僅僅以使用了數(shù)據(jù)電文為理由而否認(rèn)該合同的有效性或可執(zhí)行性”。我國(guó)《合同法》第十一條也規(guī)定將數(shù)據(jù)電文作為合同“書(shū)面形式”的一種，這是功能等同法，即符合書(shū)面形式功能的東西便可視為書(shū)面形式，而不論它是“紙文”還是“數(shù)據(jù)電文”。據(jù)此，只要一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文所含信息可以閱讀并能夠調(diào)取以備日后查用，法律就應(yīng)該對(duì)其效力加以確認(rèn)。《中華人民共和國(guó)電子簽名法》草案第二條以數(shù)據(jù)電文形式進(jìn)行的商務(wù)、，適用本法，也已確定了它的法律地位。

2、改革與完善《印花稅暫行條例》，以適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)

《印花稅暫行條例》是1988年頒布實(shí)施的，當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用沒(méi)有普及，對(duì)電子合同應(yīng)否納稅，如何納稅沒(méi)有規(guī)定。新《合同法》在1999年10月1日施行，對(duì)電子合同有明確規(guī)定，但國(guó)家沒(méi)有對(duì)印花稅政策隨之調(diào)整，其中關(guān)于合同的有關(guān)規(guī)定，依然以《經(jīng)濟(jì)合同法》、《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》、《技術(shù)合同法》三部舊法為依據(jù)。根據(jù)法律效力原則，新法優(yōu)于舊法，上位法優(yōu)于下位法，自新《合同法》生效之日，三部舊合同法已廢止失效，印花稅有關(guān)合同規(guī)定應(yīng)相應(yīng)以新《合同法》為依據(jù)。因此應(yīng)盡快修訂完善《印花稅暫行條例》，在征稅對(duì)象方面，可將原來(lái)對(duì)各類(lèi)合同、憑證征稅，改為對(duì)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)行為征稅，即對(duì)購(gòu)銷(xiāo)、財(cái)產(chǎn)租賃、借款、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移、贈(zèng)與、委托、行紀(jì)、提供信息等經(jīng)濟(jì)行為征稅。只要納稅人發(fā)生了條例規(guī)定的應(yīng)稅行為，無(wú)論是否訂立合同，均須按規(guī)定繳納印花稅。這樣規(guī)定可以有效地避免因納稅人不提供合同而使稅收無(wú)著落，從而進(jìn)一步減少偷逃印花稅行為的發(fā)生。

3、廢止有關(guān)單行規(guī)定，將電子合同列入印花稅征收范圍

國(guó)家稅務(wù)總局在1997年以國(guó)稅函（1997）505號(hào)下發(fā)的《關(guān)于外商投資企業(yè)的訂單、要貨單據(jù)征收印花稅問(wèn)題》的通知第三條規(guī)定：“對(duì)在供貨經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用電話、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)訂貨，沒(méi)有開(kāi)具書(shū)面憑證的，暫不貼花”，明確的指出采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同不得作為征稅依據(jù)，這一規(guī)定延續(xù)到現(xiàn)在未做變化，從而限制了各級(jí)稅務(wù)征收機(jī)關(guān)將納稅人通過(guò)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)訂貨（Internet或EDI等電子商務(wù)形式進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)訂立的合同）列入印花稅征稅范圍。從當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，應(yīng)立即廢止舊的單行規(guī)定，按照新的《合同法》規(guī)定：當(dāng)事人訂立合同，有書(shū)面形式、口頭形式和其他形式。書(shū)面形式是指合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。因此，納稅人以數(shù)據(jù)電文形式訂立的合同應(yīng)按其書(shū)立合同的性質(zhì)按其適用稅率征收印花稅。

4、明確電子合同納稅義務(wù)的發(fā)生時(shí)間、納稅義務(wù)人和納稅地點(diǎn)

篇4

打個(gè)比方，看看上周三中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）所的《第18次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，再看看1997年10月的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在9年時(shí)間里，中國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)從62萬(wàn)激增至1.23億。

巧合的是，同樣是在上周三，專(zhuān)門(mén)從事互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)影響力研究的美國(guó)非盈利機(jī)構(gòu)Pew了最新報(bào)告，取名為《博客：互聯(lián)網(wǎng)新作家的肖像》。該報(bào)告指出，在美國(guó)1.47億互聯(lián)網(wǎng)成年人用戶(hù)中，1200多萬(wàn)人堅(jiān)持在寫(xiě)博客，占到8％；5700多萬(wàn)人在讀博客，占到39％。

這就有了一個(gè)有意思的現(xiàn)象。如果忽略美國(guó)的未成年博客不計(jì)，那么中國(guó)的博客數(shù)量早在今年1月《第17次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》時(shí)，就已經(jīng)超過(guò)了美國(guó)。CNNIC在上周的報(bào)告中稱(chēng)，中國(guó)大約有2800萬(wàn)人經(jīng)常使用博客，占網(wǎng)民總數(shù)的比例為23.7％，遠(yuǎn)高于美國(guó)Pew報(bào)告中的1200萬(wàn)人。而在今年1月的報(bào)告中，CNNIC指出大約有1500萬(wàn)網(wǎng)民經(jīng)常使用博客。

當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量上，美國(guó)依然遙遙領(lǐng)先于中國(guó)；而且由于中國(guó)的人口基數(shù)龐大，從博客在總?cè)丝谥械谋壤齺?lái)看，美國(guó)依然高于中國(guó)。美國(guó)中央情報(bào)局網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，2005年美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)約為2.04億，歐盟的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)為2.3億。中國(guó)在2005年的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)為1.11億。

此前國(guó)內(nèi)也有過(guò)關(guān)于博客的調(diào)查報(bào)告，但曾引起較大的爭(zhēng)議。即使在美國(guó)，關(guān)于博客的全面調(diào)查也屈指可數(shù)。Pew調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)來(lái)源，是從去年到今年進(jìn)行的兩次電話訪問(wèn)。從去年7月到今年2月，該機(jī)構(gòu)從美國(guó)全國(guó)抽取了233名博客進(jìn)行深入的訪問(wèn)；從去年11月到今年4月，又通過(guò)電話訪問(wèn)了7012名成年人（其中互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)人數(shù)為4753人）。

盡管缺乏關(guān)于中國(guó)博客和美國(guó)博客的橫向具體數(shù)據(jù)比較，但是在美國(guó)博客的身上，我們或許能夠從側(cè)面了解博客發(fā)展過(guò)程中的一些特征。

在不少美國(guó)人眼里?熏博客往往被認(rèn)為將對(duì)時(shí)政、技術(shù)和新聞學(xué)產(chǎn)生巨大的影響。但是Pew調(diào)查報(bào)告表明，絕大部分博客都只是把寫(xiě)博客看成是個(gè)人業(yè)余愛(ài)好，他們會(huì)跟別人一起分享自己的這些愛(ài)好。

跟MySpace等社交網(wǎng)站的用戶(hù)類(lèi)似，大部分美國(guó)博客都是年輕人。Pew報(bào)告指出，54％的美國(guó)博客年齡都在30歲以下。博客空間改變了很多人尤其是年輕人的社交方式，大約有60％的美國(guó)博客會(huì)經(jīng)常更新自己的網(wǎng)頁(yè)，以保持與朋友和家人的聯(lián)系，其中有一半人還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去結(jié)識(shí)新朋友。

Pew在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，盡管在美國(guó)有很多博客都是以發(fā)表時(shí)政評(píng)論出名，但是有37％的博客只把寫(xiě)博客看做是寫(xiě)個(gè)人日記。受歡迎的主題有時(shí)政（11％）、娛樂(lè)（7％）、運(yùn)動(dòng)（6％）以及新聞和事件（5％）。一名專(zhuān)門(mén)跟蹤網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)的商業(yè)博客認(rèn)為，在所有美國(guó)博客中，真正能夠擁有除了家人和朋友以外的讀者的，大約只有1萬(wàn)名。

盡管在互聯(lián)網(wǎng)中有著潛在的廣大讀者群，而且陸續(xù)有一些廣告主把資金投入到博客空間，但是在Pew的調(diào)查報(bào)告中，52％的博客認(rèn)為他們寫(xiě)博客只是為了自己，并沒(méi)有想到要獲得別人的閱讀。至于寫(xiě)博客的原因，52％的博客認(rèn)為這樣可以更有創(chuàng)意地表達(dá)他們的想法，50％的人認(rèn)為這樣可以記錄和分享他們的個(gè)人體驗(yàn)。

篇5

大學(xué)生手機(jī)使用情況的調(diào)查，對(duì)我校學(xué)生手機(jī)使用，包括品牌、價(jià)格、主要使用功能、消費(fèi)等情況進(jìn)行探討。為此， 我們主要采用問(wèn)卷法對(duì)xxxx 職業(yè)技術(shù)學(xué)院A棟部分宿舍同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。對(duì)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析得出結(jié)論：我校學(xué)生對(duì)手機(jī)要求及功能消費(fèi)主要分為兩方面： 第一, 外顯因素即手機(jī)本身特點(diǎn) (品牌 , 功能 ,價(jià)格); 第二，主觀因素即手機(jī)使用(用途、 消費(fèi))。

關(guān)鍵詞: 手機(jī) 使用調(diào)查、 外顯因素 、主觀因素、 調(diào)查顯示

隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快,高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn),手機(jī)作為其代表之一,而大學(xué)生也作為一個(gè)潛在的消費(fèi)群體,兩者越來(lái)越多的受到關(guān)注.

實(shí)驗(yàn)程序:

調(diào)查人員在20xx年5月26日晚 隨機(jī)選取 在宿舍有空的同學(xué)，請(qǐng)自愿輔助調(diào)查的同學(xué) 填寫(xiě)自制 大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查報(bào)告( 本問(wèn)卷主要 是手機(jī)相關(guān)問(wèn)題16道選擇題)

結(jié)果:

本研究一共發(fā)放問(wèn)卷100份,有效回收率為 82 %.對(duì)問(wèn)卷原始數(shù)據(jù)大致歸類(lèi)后, 經(jīng)統(tǒng)計(jì)計(jì)算百分比進(jìn)行分析：

作為一種相對(duì)奢侈的消費(fèi)品，手機(jī)正為越來(lái)越多的高校學(xué)子所擁有。 在對(duì)我校100名同學(xué)的調(diào)查中，60%的同學(xué)在大學(xué)才開(kāi)始使用手機(jī)，20%在高中就開(kāi)始使用。并且?guī)缀跛型瑢W(xué)的手機(jī)都是由家人購(gòu)買(mǎi)的。手機(jī)使用調(diào)查報(bào)告顯示，同學(xué)對(duì)手 機(jī)要求及功能消費(fèi)主要有：

1) 外顯因素 ： 大多數(shù)同學(xué)都購(gòu)買(mǎi)品牌機(jī)，即諾基亞、索愛(ài)、摩托羅拉、三星等!由于科技日新月異，不少小產(chǎn)家也加入到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，很多以其廉價(jià)，“功能全”等因素吸引消費(fèi)者，但從質(zhì)量上看，小產(chǎn)家的產(chǎn)品在科技質(zhì)量保證上始終不如大品牌。調(diào)查顯示，32%的同學(xué)注重手機(jī)的功能，34%的同學(xué)注重手機(jī)的外型，21%的同學(xué)注重手機(jī)的價(jià)格。這也就是同學(xué)們寧挑貴的不買(mǎi)爛的，始終支持大品牌的原因。在調(diào)查中顯示：50%的同學(xué)選擇諾基亞這一牌子!近幾年，諾基亞公司以其產(chǎn)品：質(zhì)量好，外行美觀，價(jià)格適中贏得消費(fèi)者的青睞!在 外顯因素 中，同學(xué)們選擇手機(jī)的價(jià)位在1000-2019居多，多和弦鈴聲，彩屏，帶攝象頭，也正是這價(jià)位手機(jī)的特點(diǎn)，很多同學(xué)也選擇了其他功能，市場(chǎng)也推出了附帶 MP3的手機(jī)，由于電腦的普及，高內(nèi)存手機(jī)的產(chǎn)生是社會(huì)趨勢(shì)!

2) 主觀因素： 在調(diào)查報(bào)告中，手機(jī)服務(wù)商主要有：移動(dòng)、聯(lián)通、電信。有人說(shuō)，大學(xué)就是動(dòng)感地帶，這也就決定了很多同學(xué)選擇了移動(dòng)，短信息包月。主觀因素調(diào)查報(bào)告中，80%的同學(xué)選擇移動(dòng)，其中 30%的同學(xué)開(kāi)通GPRS，GPRS 是移動(dòng)公司推出的一種可以用手機(jī)上網(wǎng)的服務(wù)，調(diào)查顯示，開(kāi)通GPRS的同學(xué)主要用于Q聊或看文章圖片。而相對(duì)大多數(shù)同學(xué)也只是了解有這樣的一個(gè)服務(wù)! 由于大學(xué)生無(wú)固定收入來(lái)源，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的費(fèi)用來(lái)自于家長(zhǎng)的支持。大學(xué)生屬于純消費(fèi)群體的社會(huì)特征，決定了他們的手機(jī)消費(fèi)水平。 調(diào)查顯示，56%的同學(xué)每個(gè)月手機(jī)費(fèi)用大概在50以上100以?xún)?nèi)，僅有7%的同學(xué)月手機(jī)費(fèi)用超過(guò)100元!71%的同學(xué)選擇包月送短信套餐服務(wù)，6%的同學(xué)選擇單向收費(fèi)，8%的同學(xué)選擇免月租。對(duì)于手機(jī)交友，74%的同學(xué)還未試過(guò)，對(duì)與網(wǎng)上通過(guò)手機(jī)繳交費(fèi)用的服務(wù)，調(diào)查顯示78%的同學(xué)認(rèn)為不好，不安全。的確，不少網(wǎng)址都套了陷阱，以前就有些同學(xué)嘗試，結(jié)果在無(wú)意中多了很多付費(fèi)的項(xiàng)目，導(dǎo)致?lián)Q卡換戶(hù)。在手機(jī)使用調(diào)查中，73%的同學(xué)使用手機(jī)的主要用途是發(fā)短信，21%的同學(xué)用于打電話。由于手機(jī)更新快，追求時(shí)髦的人總會(huì)頻頻更換手機(jī)。在對(duì)我校同學(xué)的調(diào)查中，多數(shù)同學(xué)更換手機(jī)都在一年以上，只有13%的同學(xué)一年換一次。當(dāng)然，這些都是由我們學(xué)生共有的性質(zhì)決定的，家庭背景也是很重要的一個(gè)方面!

由以上統(tǒng)計(jì)可見(jiàn)，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)科技產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與購(gòu)買(mǎi)不再是盲從，而是自主的選擇，隨著認(rèn)識(shí)的加深，對(duì)于“新潮”的追隨比起改革初期顯得理智、透徹，體現(xiàn)了物質(zhì)與意識(shí)的辨證統(tǒng)一!科技的發(fā)展再次證明了，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。手機(jī)這一科技產(chǎn)品在實(shí)踐中得到人們的認(rèn)可，而品牌上的選擇則是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是質(zhì)量與信譽(yù)的結(jié)合。大學(xué)生 屬于純消費(fèi)群體 的性質(zhì)決定了大學(xué)生手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)。矛盾是發(fā)展的動(dòng)力，由于人們對(duì)科技產(chǎn)品的需求不斷上升，使得生產(chǎn)產(chǎn)家不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，手機(jī)的功能，外觀在不斷的完善。大學(xué)生對(duì)新技術(shù)的掌握能力也相對(duì)提高，為適應(yīng)社會(huì)主流，科技不斷向前發(fā)展，手機(jī)的使用不再是單單的打電話，90年代的手機(jī)已經(jīng)被人們所遺忘。社會(huì)發(fā)展著進(jìn)步著，實(shí)踐證明了手機(jī)這一科技產(chǎn)品為人們開(kāi)發(fā)利用，并將隨著社會(huì)進(jìn)步而前進(jìn)。

附：

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查

一.選擇題

1. 你在什么時(shí)候擁有自己的手機(jī)?

A. 小學(xué) B. 初中 C. 高中 D. 大學(xué)

2 .現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī)?

A. 諾基亞 B. 三星 C. 摩托羅拉 D. 索愛(ài)

E. 松下 F. TCL G. LG H. 西門(mén)子

I. 飛利浦 J. 波導(dǎo) K. 其他品牌

3 .你獲得手機(jī)的途徑是?

A. 家人購(gòu)買(mǎi) B. 自己購(gòu)買(mǎi) C. 親朋贈(zèng)送 D. 其他途徑

4. 你選擇手機(jī)著重哪方面?

A. 外型 B. 功能 C. 價(jià)格 D. 其他方面

5. 您的手機(jī)價(jià)格：

A. 1000 以?xún)?nèi) B. 1000-1500 C. 1500-2019 D. 2019 以上

6. 你心目中最理想的手機(jī)應(yīng)該有以下哪些功能?

A. 多和弦鈴聲 B. 播放 MP3 C. 彩屏 D. 其他功能

7. 是否開(kāi)通過(guò) GPRS ，主要用途?

A. 是，沒(méi)什么 Q 聊而已。 B. 是，看些文章圖片 C. 聽(tīng)過(guò)但沒(méi)用過(guò) D. 其他

8 .每個(gè)月的手機(jī)費(fèi)用大概是多少?

A. 50 以下 B. 50 以上 100 以?xún)?nèi) C. 100 以上 D. 沒(méi)留意過(guò)

9 .你的手機(jī) SIM 卡是什么公司的?

A .移動(dòng) B. 聯(lián)通 C. 其它

10 .你多久換一次手機(jī)?

A. 一個(gè)月內(nèi) B. 半年 C. 一年 D. 一年以上

11. 在手機(jī)質(zhì)量方面你最注重什么：

A. 信號(hào)靈敏 B. 實(shí)用省電 C. 功能齊全 D. 其他

12. 你的手機(jī)一般用途是?

A .發(fā)信息 B. 上網(wǎng) C. 打電話 D. 當(dāng)時(shí)鐘

13. 是否有試過(guò)手機(jī)交友?

A. 有，經(jīng)常 B. 有，偶然 C. 無(wú)試過(guò) D. 不知道有這種服務(wù)

14. 喜歡哪種話費(fèi)優(yōu)惠?

A. 包月送短信 B. 單向收費(fèi) C. 免月租 D. 其他

篇6

在枕邊一陣胡亂摸索，掏出手機(jī)看了看那個(gè)正在歡快叫嚷的號(hào)碼，見(jiàn)鬼！這個(gè)號(hào)碼根本不認(rèn)識(shí)。他按了接聽(tīng)鍵。

“竟敢搞我老婆！活膩了！”電話里傳來(lái)一個(gè)男人粗重的聲音。

這聲音就像驚雷，猛地把他嚇了一跳。

顧明剛怔了一怔，繼而他就覺(jué)得好笑。他想，這準(zhǔn)是某個(gè)戴了綠帽子的男人慌亂中撥錯(cuò)的。他從不搞有夫之?huà)D，盡管她們中的大部分風(fēng)姿綽約，別有神韻，可是麻煩卻特別多。

男人吼完電話就掛斷了，甚至沒(méi)等到顧明剛開(kāi)腔。這時(shí)候顧明剛的睡意已經(jīng)全沒(méi)了，他在黑暗中對(duì)那個(gè)男人展開(kāi)了種種猜想。

“鈴……”鈴聲打破了顧明剛的天馬行空，這一回他面帶微笑地按下了接聽(tīng)鍵。

“顧明剛。”有人在黑夜里叫他。他打了個(gè)激靈，突地支起身。

“顧明剛，我不會(huì)放過(guò)你的。你小子給我走著瞧！”聲音透過(guò)薄薄的手機(jī)芯片傳了過(guò)來(lái)，那唾沫仿佛沾了他滿頭滿臉。

他剛剛叫我顧明剛？我顧明剛?cè)撬掀帕耍?/p>

顧明剛茫然了。在黑夜里睜大了眼。現(xiàn)在他沮喪地覺(jué)得這件事一點(diǎn)也不好玩了。他翻來(lái)覆去實(shí)在睡不著，坐了起來(lái)點(diǎn)燃一支煙，看著裊裊上升的煙霧，他想著自己生活中出現(xiàn)的女人。

第一個(gè)女朋友是一家房地產(chǎn)廣告公司的文案，整天寫(xiě)些酸不溜秋的文字。怎么認(rèn)識(shí)的已想不起來(lái)了，反正那陣子她沒(méi)房子住，雖然她們公司賣(mài)房子，而顧明剛的室友正好搬出去了，兩人就一拍即合了。剛開(kāi)始的時(shí)候還挺純潔，可是不知從什么時(shí)候起兩人就開(kāi)始熱愛(ài)“運(yùn)動(dòng)”了。熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的他們著實(shí)幸福了好一陣子，可是幸福太短，去她們那兒買(mǎi)房的有個(gè)兔崽子，來(lái)來(lái)去去的就把她拐跑了。

現(xiàn)任女朋友是大四的學(xué)生。這丫頭擺出一副圣女貞德的模樣，只要他一有動(dòng)靜，她就決心與他共存亡。

顧明剛狠抽了一口煙，心想我其實(shí)就這么簡(jiǎn)單，女朋友只交過(guò)兩個(gè)，當(dāng)然這中間也穿插了不少鶯鶯燕燕，比如在夜總會(huì)什么的，不過(guò)那都是入鄉(xiāng)隨俗，怎么能夠憑此就遭到指責(zé)呢？就算和不少女人有過(guò)交往，可是別人的老婆從來(lái)沒(méi)招惹過(guò)呀。可是為什么那人明明白白地叫出了自己的名字？

第二天上班，顧明剛魂不守舍，總懷疑有五大三粗膀大腰圓的巨人會(huì)沖上寫(xiě)字樓，從桌后一把拽起他！他焦躁不安，心急如焚，整個(gè)辦公室被他熏得煙霧騰騰，早上才刮的胡子一下子就像春草長(zhǎng)滿了他的下巴。

一整天他都在惶恐不安中度過(guò)，快下班時(shí)電話又來(lái)了：“顧明剛，我們是不是要解決一下，今晚七點(diǎn)老樹(shù)根酒吧。”

啊！天哪！顧明剛痛苦極了，想不明白這種事為什么會(huì)落到他的頭上。

“鈴……”電話又響了。

“你他××的，我沒(méi)惹你老婆，我告訴你我沒(méi)有！”他抓起電話吼道。

“明剛，你在說(shuō)什么？”是他的女朋友，陸小羽。

去還是不去，去還是不去，顧明剛被這個(gè)問(wèn)題折磨瘋了，他想他不能被一個(gè)失去理智的丈夫捅兩刀。他還沒(méi)有女人，還沒(méi)有兒子！接下來(lái)的兩天這個(gè)電話再也沒(méi)有出現(xiàn)。

一個(gè)月以后，顧明剛?cè)ソ雨懶∮穑谧呦蛘九_(tái)時(shí)，有人擠了陸小羽一下，她的手提袋掉在了地下，從里面掉出來(lái)一份文稿，上面有幾個(gè)大字——調(diào)查報(bào)告：人們?cè)谑盏津}擾電話時(shí)的百態(tài)反應(yīng)。顯然這是一份還沒(méi)整理好的報(bào)告，上面各種顏色的筆劃拉得伏尸遍地。

“明剛，這是，我和幾個(gè)同學(xué)做的小范圍調(diào)查報(bào)告，主要是想研究一下人們的情感，潛意識(shí)心理……”陸小羽看著冷冷的顧明剛囁嚅著說(shuō)。

“研究你他××的……”顧明剛毫無(wú)風(fēng)度地將報(bào)告天女散花般甩向她，轉(zhuǎn)身往前走，走了兩步，又折回來(lái)：“陸小羽，你們的調(diào)查對(duì)象中最后有多少人赴約？這說(shuō)明了什么？”

篇7

關(guān)鍵詞：協(xié)同論；實(shí)踐教學(xué)；質(zhì)量；機(jī)制

為改變過(guò)去開(kāi)放教育行政管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)流于形式的現(xiàn)狀，湖南廣播電視大學(xué)對(duì)行政管理專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)學(xué)生的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行了改革，由過(guò)去的自定題目調(diào)整為定向題目，要求學(xué)生拿著已經(jīng)設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷，采用合理的社會(huì)調(diào)查方法，按照要求對(duì)符合條件的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，并完成問(wèn)卷的網(wǎng)上系統(tǒng)填報(bào)和調(diào)查報(bào)告。此次社會(huì)調(diào)查改革的主要目的是為了讓學(xué)生真正拿著問(wèn)卷親自去調(diào)查，真正鍛煉學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，從而探索電大學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的新模式與電大開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的新功能和新領(lǐng)域。

一、協(xié)同論的基本思想闡述

協(xié)同（Synergetics）一詞來(lái)源于希臘文，其含義是“一門(mén)關(guān)于協(xié)作的科學(xué)”，協(xié)同論是由德國(guó)學(xué)者赫爾曼?哈肯于20世紀(jì)70年代創(chuàng)建的，該理論主要從系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的相互作用方式上去研究自組織機(jī)制。協(xié)同論是在積極吸收現(xiàn)代科學(xué)的最新成果――系統(tǒng)論、控制論、信息論以及耗散結(jié)構(gòu)論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，其基本原理在于如何加以支配與管理，使一切系統(tǒng)如何由不穩(wěn)定走向穩(wěn)定。該理論不僅強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性，認(rèn)為系統(tǒng)是由具有特定功能的、相互聯(lián)系的許多要素所構(gòu)成的一個(gè)整體，系統(tǒng)中的各部分不是簡(jiǎn)單相加或機(jī)械組合，而是有機(jī)地協(xié)作，可以發(fā)揮系統(tǒng)各要素在獨(dú)立狀態(tài)下所不能產(chǎn)生的整體效能。同時(shí)，協(xié)同論還強(qiáng)調(diào)，系統(tǒng)各要素之間的有機(jī)協(xié)調(diào)離不開(kāi)信息的交互，而信息的交互需要經(jīng)歷信息的獲取、傳遞、加工、處理等環(huán)節(jié)，為保證信息交互的及時(shí)、有效、反饋，使系統(tǒng)從無(wú)序走向有序，還需要相應(yīng)的控制系統(tǒng)，而閉環(huán)控制系統(tǒng)的控制由于引入了具有監(jiān)控功能的反饋環(huán)節(jié)，因此其控制質(zhì)量明顯優(yōu)于開(kāi)環(huán)控制系統(tǒng)。此外，協(xié)同論認(rèn)為，協(xié)同合作、有序控制的最終目的在于使系統(tǒng)各組成要素在一定條件下，自主地、自發(fā)地通過(guò)子系統(tǒng)的相互作用，從而產(chǎn)生出超越各要素自身單獨(dú)作用的系統(tǒng)聯(lián)合作用。

二、協(xié)同論指導(dǎo)下的實(shí)踐教學(xué)基本要求

根據(jù)上述協(xié)同論的基本思想，我們知道，系統(tǒng)是由多種要素組成的，各要素之間是通過(guò)信息的傳遞與反饋，通過(guò)監(jiān)控措施的實(shí)施與調(diào)控，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。因此，對(duì)于我們正在進(jìn)行的行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革而言，應(yīng)該從系統(tǒng)的整體性、協(xié)調(diào)性、控制性、自組織性等角度去積極思考問(wèn)題，具體如下：

（一）要以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自組織性

開(kāi)放教育實(shí)踐教學(xué)要以學(xué)習(xí)者為中心，以學(xué)習(xí)者的能力拓展為中心、以學(xué)習(xí)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)為中心開(kāi)展教學(xué)，這是實(shí)踐教學(xué)改革的總方向和總原則，也是開(kāi)放教育精神的基本體現(xiàn)。因此，教學(xué)改革要注意激發(fā)學(xué)生的參與熱情，要幫助學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生自主地選擇題目、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查方式等，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理。

（二）要保證相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體性

此次實(shí)踐教學(xué)改革，涉及到的單位和部門(mén)非常多，從縱向?qū)哟慰矗婕暗街醒腚姶蟆⑹〖?jí)電大以及分校電大等多個(gè)主體；從橫向?qū)用婵矗婕暗浇虒W(xué)、教務(wù)、技術(shù)、科研部門(mén)等以及學(xué)生等多主體。因此，必須保證各主體之間的有序配合，才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體性，發(fā)揮系統(tǒng)的最大化功能。

（三）要保證溝通渠道的暢通無(wú)阻，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性

此次實(shí)踐教學(xué)改革，涉及的相關(guān)部門(mén)比較廣，面臨的學(xué)生比較多，流程比較復(fù)雜，周期比較長(zhǎng)，為順利推進(jìn)教學(xué)改革，信息的交互尤為重要。因此，具體教學(xué)改革中我們一定要開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)交互、QQ、郵件、電話等多種溝通渠道，并保證各種渠道之間的暢通無(wú)阻，這樣才能促進(jìn)系統(tǒng)各要素的有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（四）要運(yùn)用多種形式的控制手段，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的平衡性

實(shí)踐教學(xué)改革所面臨的環(huán)境是時(shí)刻變動(dòng)的，各相關(guān)主體之間的溝通也是動(dòng)態(tài)進(jìn)行的，信息在傳遞的過(guò)程中是容易失真的，而學(xué)生自主學(xué)習(xí)的惰性是客觀存在的。因此，在實(shí)踐教學(xué)改革中，我們必須對(duì)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)加以控制，以保證組織活動(dòng)的過(guò)程和效率，實(shí)現(xiàn)組織的動(dòng)態(tài)平衡性。

三、基于協(xié)同論的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建

（一）構(gòu)建專(zhuān)門(mén)化、層級(jí)式的系統(tǒng)運(yùn)作、整合運(yùn)行的組織管理機(jī)制

要保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，必須要有相應(yīng)的組織與監(jiān)控機(jī)構(gòu)。為保證改革效果，在常規(guī)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系上，本校根據(jù)中央電大的會(huì)議精神，成立了專(zhuān)門(mén)化層級(jí)式的分工明確、整合運(yùn)行的組織管理機(jī)制，即成立了中央電大文法院――省電大經(jīng)管教學(xué)部――地市電大三級(jí)互動(dòng)、整合運(yùn)行的組織管理機(jī)制，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此次社會(huì)調(diào)查改革的組織、指導(dǎo)與監(jiān)控工作。其中：中央電大主要負(fù)責(zé)此次改革工作的精神指導(dǎo)、總體協(xié)調(diào)和技術(shù)指導(dǎo)等工作。省級(jí)電大，成立了專(zhuān)門(mén)行政專(zhuān)科社會(huì)調(diào)查改革的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，各分校也根據(jù)省校的文件精神，在主管校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立了相應(yīng)的工作小組。在該組織管理體系中，中央電大是改革的總體規(guī)劃與組織者，主要通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷回收和省級(jí)電大工作匯報(bào)來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。省級(jí)電大是改革的具體指導(dǎo)與綜合協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)本省電大行政專(zhuān)業(yè)實(shí)踐改革的統(tǒng)一組織、指揮，并收集、整理和分析各種反饋信息，在此次改革中起溝通樞紐作用，主要是通過(guò)問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析、抽查等方式來(lái)進(jìn)行監(jiān)控。而分校，包括相關(guān)改革工作成員、指導(dǎo)老師在內(nèi)，是此次改革的具體執(zhí)行者，也是此次改革監(jiān)控的第一監(jiān)控者，起著至關(guān)緊要的作用。各部門(mén)分工明確、職責(zé)到位、整合運(yùn)行。

（二）構(gòu)建多層次、各部門(mén)的縱橫交錯(cuò)、多維互動(dòng)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

此次實(shí)踐教學(xué)改革，涉及面比較廣，為保證改革質(zhì)量，各相關(guān)主體之間的溝通協(xié)調(diào)在所難免，從縱向?qū)哟慰矗瑧?yīng)構(gòu)筑中央電大、省級(jí)電大以及分校電大之間的多級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。作為此項(xiàng)改革溝通樞紐的省級(jí)電大，對(duì)上，要領(lǐng)會(huì)、貫徹中央電大的有關(guān)改革精神和要求，對(duì)下，要及時(shí)傳達(dá)、指導(dǎo)、監(jiān)督分校有關(guān)改革的操作性要求及活動(dòng)具體進(jìn)展情況。因此，為及時(shí)了解分校工作進(jìn)展情況，保證分校工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成，也為了了解分校在具體操作中的困難，省校相關(guān)負(fù)責(zé)人經(jīng)常通過(guò)QQ、郵件、電話等多種溝通方式，就工作中的具體問(wèn)題向中央電大請(qǐng)教，就學(xué)生的參與情況、各分校的工作進(jìn)展情況等問(wèn)題向分校老師咨詢(xún)等等。各分校也多次召開(kāi)了相關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)議。從橫向?qū)用婵矗獱I(yíng)造教學(xué)、教務(wù)、技術(shù)、科研等部門(mén)以及學(xué)生之間的多維協(xié)調(diào)機(jī)制，因?yàn)榇隧?xiàng)改革工作，涉及到教學(xué)、教務(wù)、技術(shù)、科研等多部門(mén)的工作，省校多次召開(kāi)這些部門(mén)的協(xié)調(diào)會(huì)議，就改革相關(guān)問(wèn)題專(zhuān)門(mén)進(jìn)行討論，以發(fā)揮各部門(mén)之間的整合功能，營(yíng)造一種共管共贏的局面。同時(shí)，要特別注重對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)，通過(guò)下發(fā)文件、召開(kāi)會(huì)議、課程論壇、QQ、郵件、電話等多種形式，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)。

通過(guò)多層次各部門(mén)在內(nèi)的縱橫交錯(cuò)、多維互動(dòng)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)踐教學(xué)改革中我們形成了一種相互溝通、相互協(xié)作、相互監(jiān)督、齊抓共管的良好局面。

（三）構(gòu)建全程式、分階段的抓住關(guān)鍵、有的放矢的運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制

保證實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施效果，加強(qiáng)對(duì)調(diào)查工作的監(jiān)控，是做好此次改革工作的關(guān)鍵所在。

而時(shí)空的阻隔，學(xué)生自主性、能動(dòng)性的發(fā)揮又對(duì)全程性監(jiān)控提出挑戰(zhàn)。為此，我們根據(jù)調(diào)查工作的流程安排，把握學(xué)生調(diào)查的幾個(gè)關(guān)鍵階段，在不同時(shí)間確定了不同的監(jiān)控重點(diǎn)，既要體現(xiàn)開(kāi)放教育的特性，發(fā)揮學(xué)生的自主性，又要做到抓住關(guān)鍵、有的放矢。主要體現(xiàn)在：

調(diào)查準(zhǔn)備階段――對(duì)調(diào)查對(duì)象的有效性、可行性進(jìn)行審核。為保證調(diào)查對(duì)象的合理、可行，在調(diào)查準(zhǔn)備階段，我們按其所在地區(qū)、工作性質(zhì)和職業(yè)分布相對(duì)均衡的基本原則，對(duì)學(xué)生提交的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行審核和適當(dāng)控制，盡量在學(xué)生自愿的基礎(chǔ)上，保證三個(gè)調(diào)查題目都有一定的學(xué)生加以選擇，盡量保證調(diào)查對(duì)象所在地區(qū)、工作性質(zhì)和職業(yè)分布的相對(duì)均衡。

紙質(zhì)問(wèn)卷回收階段――對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的完整性、真實(shí)性進(jìn)行審核。在紙質(zhì)問(wèn)卷回收之際，要求指導(dǎo)老師要對(duì)回收的每一份調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容進(jìn)行審核，并對(duì)填寫(xiě)不符合要求的或存在其他問(wèn)題的問(wèn)卷，及時(shí)通知學(xué)生采取措施予以補(bǔ)充和完善，以確保調(diào)查數(shù)據(jù)資料的完整性和調(diào)查問(wèn)卷的有效性。同時(shí)，要求指導(dǎo)老師和管理教師通過(guò)電話、郵件等多種方式對(duì)紙質(zhì)問(wèn)卷進(jìn)行抽查回訪，以了解調(diào)查工作的真實(shí)性和數(shù)據(jù)采集的可靠性。

網(wǎng)上問(wèn)卷填報(bào)階段――對(duì)網(wǎng)上問(wèn)卷填報(bào)的規(guī)范性、時(shí)效性進(jìn)行控制。為保證網(wǎng)上問(wèn)卷填報(bào)的順利進(jìn)行，在省校相關(guān)培訓(xùn)下，分校采取集中培訓(xùn)、集中輸機(jī)和限制填報(bào)時(shí)間、納入考核成績(jī)等多種方式，對(duì)網(wǎng)上問(wèn)卷填報(bào)的規(guī)范性、時(shí)效性進(jìn)行控制。

調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)階段――對(duì)調(diào)查報(bào)告的合理性、優(yōu)劣性進(jìn)行監(jiān)控。要求指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生的調(diào)查報(bào)告嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)分校和省校還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在線查閱學(xué)生的調(diào)查報(bào)告，對(duì)調(diào)查報(bào)告的規(guī)范性、合理性進(jìn)行監(jiān)控，并通過(guò)各層次的評(píng)比，對(duì)調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（四）構(gòu)建多主體、全方位的多元參評(píng)、合理規(guī)范的質(zhì)量考評(píng)機(jī)制

合理的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)制度，對(duì)規(guī)范實(shí)踐教學(xué)有序運(yùn)行、提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量起著重要作用，考評(píng)主要分為兩大塊：

對(duì)社會(huì)調(diào)查指導(dǎo)教師履行責(zé)任的考評(píng)。我們不僅對(duì)指導(dǎo)老師的基本任職要求和工作職責(zé)作明確說(shuō)明，同時(shí)對(duì)其教學(xué)質(zhì)量也提出了具體要求。在堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的基本原則基礎(chǔ)上，我們構(gòu)建了多種主體參與的教學(xué)質(zhì)量考評(píng)控的制度體系，即各分校領(lǐng)導(dǎo)小組和教學(xué)督導(dǎo)考評(píng)――通過(guò)常規(guī)教學(xué)對(duì)其教學(xué)指導(dǎo)情況進(jìn)行考評(píng)；教學(xué)管理人員、教研組長(zhǎng)及同行――通過(guò)對(duì)學(xué)生的問(wèn)卷回收情況的抽查和與學(xué)生的交流，對(duì)指導(dǎo)老師的教學(xué)過(guò)程進(jìn)行檢查。學(xué)生――每學(xué)期通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式，由其作為評(píng)估的主體，對(duì)其社會(huì)調(diào)查指導(dǎo)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估；省校社會(huì)調(diào)查工作小組成員――通過(guò)社會(huì)調(diào)查平臺(tái)和各分校上交的指導(dǎo)教師聯(lián)系情況、學(xué)生社會(huì)調(diào)查成績(jī)等情況，對(duì)分校指導(dǎo)老師履行職責(zé)進(jìn)行抽查。教師的教學(xué)效果，在這些考核主體的綜合評(píng)定基礎(chǔ)上給出。

學(xué)生參與社會(huì)調(diào)查情況的綜合考評(píng)的最終成績(jī)，由經(jīng)審核無(wú)誤的紙質(zhì)問(wèn)卷、調(diào)查文字記錄、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷填報(bào)情況和調(diào)查報(bào)告綜合組成。為保證調(diào)查的真實(shí)性、有效性，指導(dǎo)老師必須要對(duì)學(xué)生的調(diào)查過(guò)程進(jìn)行全方位監(jiān)控，并依據(jù)學(xué)生紙質(zhì)問(wèn)卷、調(diào)查文字記錄、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和調(diào)查報(bào)告的實(shí)際情況，按照《行政管理專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查工作考核暫行辦法》的相關(guān)要求分別給出成績(jī)，最后形成綜合考評(píng)分。對(duì)參與小組調(diào)查的學(xué)生，要根據(jù)學(xué)生的調(diào)查記錄和在調(diào)查中的實(shí)際表現(xiàn)，區(qū)別對(duì)待，給其最終成績(jī)。同時(shí)管理教師、社會(huì)調(diào)查改革工作小組成員以及省校、中央電大相關(guān)責(zé)任人，要通過(guò)多種途徑對(duì)學(xué)生社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷即調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性、有效性、規(guī)范性進(jìn)行抽查。

（五）構(gòu)建多樣化、高質(zhì)量的鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的激勵(lì)約束機(jī)制

相對(duì)于以前幾乎流于形式的社會(huì)調(diào)查環(huán)節(jié)而言，此次改革，對(duì)指導(dǎo)老師和參與學(xué)生都是一場(chǎng)全新的考驗(yàn)，為此，為了充分調(diào)動(dòng)師生的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)作用，建立多樣化、高質(zhì)量的激勵(lì)約束機(jī)制非常必要。

通過(guò)規(guī)章制度、參與培訓(xùn)、工作評(píng)比、增加工作量來(lái)激勵(lì)教師積極性。此次社會(huì)調(diào)查改革，流程復(fù)雜，工作量大，不少指導(dǎo)老師都感覺(jué)壓力大，為提高指導(dǎo)老師工作積極性，我們除了從制度上對(duì)教師的行為、職權(quán)、考評(píng)進(jìn)行約束，使社會(huì)調(diào)查教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有法可依、有章可循外，還積極加強(qiáng)對(duì)指導(dǎo)老師的培訓(xùn)與指導(dǎo)，進(jìn)一步理順工作流程，以減輕老師的壓力。同時(shí)，經(jīng)常開(kāi)展行政管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查研討會(huì)，對(duì)指導(dǎo)老師的工作情況進(jìn)行總結(jié)、交流并評(píng)比，對(duì)優(yōu)秀指導(dǎo)老師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。此外，還同教務(wù)部門(mén)一起，商討有關(guān)增加社會(huì)調(diào)查指導(dǎo)老師工作量的問(wèn)題，以充分調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，激勵(lì)和鞭策他們不斷提教學(xué)質(zhì)量。

通過(guò)培訓(xùn)教育、精心指導(dǎo)、調(diào)查評(píng)比、代替畢業(yè)作業(yè)來(lái)激發(fā)學(xué)生自主性。為激發(fā)學(xué)生的參與熱情，我們除了通過(guò)制度約束、教師抽查、網(wǎng)絡(luò)抽審來(lái)監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)外，更主要的是如何激發(fā)學(xué)生參與社會(huì)調(diào)查改革的自主性。這就需要我們通過(guò)培訓(xùn)、教導(dǎo)等方式，使學(xué)生從思想上充分認(rèn)識(shí)到此次社會(huì)調(diào)查改革的重要性及必要性。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社會(huì)調(diào)查過(guò)程每一個(gè)環(huán)節(jié)的精心指導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生用正確的方法積極投入調(diào)查，使學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)有機(jī)整合，綜合應(yīng)用，提升自我，認(rèn)識(shí)社會(huì)，真正體驗(yàn)到知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的快樂(lè)。此外，通過(guò)對(duì)學(xué)生社會(huì)調(diào)查的參與、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)等總體情況進(jìn)行評(píng)比，對(duì)優(yōu)秀社會(huì)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行網(wǎng)上集中展示，用優(yōu)秀社會(huì)調(diào)查報(bào)告對(duì)畢業(yè)作業(yè)進(jìn)行代替等形式，激勵(lì)學(xué)生積極參與，讓學(xué)生真正從調(diào)查中學(xué)到知識(shí)，強(qiáng)化其實(shí)踐技能。

（六）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化閉環(huán)式的形式多樣、及時(shí)高效的意見(jiàn)反饋機(jī)制

由于此次社會(huì)調(diào)查改革工作在湖南省第一次推進(jìn)，工作中無(wú)現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可循，摸著石頭過(guò)河難免有些問(wèn)題，為減少工作中的失誤，我們必須要重視師生工作中的困難，建立意見(jiàn)反饋機(jī)制。為此，我們充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，采取多種形式的信息反饋形式，如充分利用電大在線平臺(tái)、畢業(yè)作業(yè)平臺(tái)、郵箱、QQ等多種形式收集分校老師和學(xué)生在社會(huì)調(diào)查中的意見(jiàn)及建議，并專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟行政管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查網(wǎng)頁(yè)，就社會(huì)調(diào)查的相關(guān)文件、社會(huì)調(diào)查培訓(xùn)的相關(guān)資料、學(xué)生的優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告、分校工作進(jìn)展情況、工作總結(jié)、常見(jiàn)問(wèn)題的作答等等，進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)與交流，保證信息傳遞的及時(shí)、有序、規(guī)范、嚴(yán)密、高效，以方便分校老師和學(xué)生的實(shí)地操作。

同時(shí)，我們還設(shè)立了一個(gè)閉環(huán)式的反饋鏈，即由分校老師和學(xué)生反饋相關(guān)意見(jiàn)或建議，由省校老師統(tǒng)一匯總，并將工作意見(jiàn)或建議的回復(fù)情況及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)返回。如：為了解上學(xué)期此項(xiàng)改革工作的實(shí)效，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了《行政專(zhuān)科社會(huì)調(diào)查改革實(shí)施情況調(diào)查問(wèn)卷》，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他方式對(duì)已經(jīng)參加過(guò)此項(xiàng)調(diào)查工作的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查之后，對(duì)調(diào)查的詳細(xì)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給分校和其他相關(guān)責(zé)任人，以調(diào)整下一步的工作重點(diǎn)。

總之，在協(xié)同論的指導(dǎo)思想下，我們?cè)趯?shí)踐中構(gòu)建由組織管理機(jī)制、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制、質(zhì)量考評(píng)機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制和意見(jiàn)反饋機(jī)制這六大機(jī)制構(gòu)成的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量保障體系，這六大機(jī)制之間相互配合、合理運(yùn)行，確實(shí)從組織、制度、運(yùn)行、監(jiān)控、評(píng)估、反饋等層面上提高了實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了此次實(shí)踐教學(xué)改革的預(yù)期目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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（理論版），2009，（1）.

[2] 申麗輝，張二樸.成人高等教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制探析

[J].繼續(xù)教育研究，2007，（1）.

篇8

關(guān)于2017年市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一

一、調(diào)查方案

(一) 調(diào)查目的：通過(guò)了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷(xiāo)售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。

(二) 調(diào)查對(duì)象：在校生

(三) 調(diào)查程序：

1. 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫(xiě)調(diào)查表;

3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

(1) 根據(jù)樣本的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

(2) 根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;

二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷

同學(xué)您好：

打擾一下，幫我填一個(gè)表可以嗎?為了了解在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，我特地展開(kāi)了此次的調(diào)查活動(dòng)，希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調(diào)查.，將您的選項(xiàng)填入括號(hào)中。

1.您目前擁有手機(jī)嗎? ( )

a.有 b.沒(méi)有

2.您的手機(jī)牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛(ài)立信　 e.cect f.夏新 g.其他( )

3.您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的場(chǎng)所是?

a.商場(chǎng) b.專(zhuān)賣(mài)店 c.網(wǎng)上訂購(gòu) d.其他( )

4.您喜歡的手機(jī)牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他()

5.購(gòu)買(mǎi)手機(jī)， 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?

a.5001000元 b.10001500元 c.1500xx元 d..xx元以上

6.您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要用途是用來(lái)什么?

a.發(fā)短信 b.打電話 c.打游戲 　d.其他

7.您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)首先考慮的問(wèn)題是?

a.外形 b.功能 c.價(jià)格 d.品牌 e.其他

8.若您要更換手機(jī)，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類(lèi)型的手機(jī)：

a.智能手機(jī) b.拍照手機(jī) 　 c.音樂(lè)手機(jī) 　 d.普通手機(jī)

9.您的手機(jī)主要用來(lái)?

a.打電話 b.發(fā)信息 c.玩游戲 d.上網(wǎng)

10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機(jī)功能?

a.文字短信 　b.彩信 　c.手機(jī)攝影　d.無(wú)線上網(wǎng)e.下載游戲 　f.ems

11.您將來(lái)會(huì)嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能?

a.文字短信 　 b.彩信 　 c.彩鈴 　d.手機(jī)廣播信息 　 e.手機(jī)攝影 　 f.手機(jī)報(bào)紙 　g.手機(jī)小說(shuō) 　 h.手機(jī)電影/電視 　 i.游戲 　 k.gprs 　 l.手機(jī)交友

12.您覺(jué)得手機(jī)對(duì)你的生活來(lái)說(shuō)：

a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點(diǎn)都不重要

13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈?

a.希望 b.不希望

14.您希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)?

a.校內(nèi)維修 　 　b.學(xué)生專(zhuān)賣(mài)店 c.手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店

15.請(qǐng)簡(jiǎn)單描述您理想中的手機(jī)

第二部分 數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析

根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場(chǎng)份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場(chǎng)份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個(gè)品牌無(wú)一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場(chǎng)，目前國(guó)產(chǎn)品牌在學(xué)生市場(chǎng)中認(rèn)可度也在不斷提高。

(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：

1. 學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1) 沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入;

2) 追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);

4) 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5) 品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品;

(二)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

通過(guò)調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

關(guān)于2017年市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告二

在線國(guó)際商報(bào)訊 尼爾森媒體研究公司近日研究報(bào)告稱(chēng)，本土品牌正在主導(dǎo)中國(guó)廣告市場(chǎng)，它們?cè)陔娨暫推矫婷襟w上的廣告投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)外消費(fèi)品巨頭。

就在中國(guó)市場(chǎng)的廣告支出而言，中國(guó)品牌在前10名中占據(jù)8席。5年前該趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，本土公司開(kāi)始對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和推廣投入巨資。

寶潔公司旗下護(hù)膚品牌之一玉蘭油，排在中國(guó)市場(chǎng)廣告支出榜首位，共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗發(fā)水，排名第10位。

然而根據(jù)該調(diào)查，排行榜中的其他品牌都是中國(guó)品牌，諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金，該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國(guó)內(nèi)主要移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)(香港)有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。

該調(diào)查沒(méi)有包括諸如售點(diǎn)促銷(xiāo)和戶(hù)外廣告牌等其他形式的廣告投放，也沒(méi)有考慮廣告客戶(hù)按常規(guī)從媒體公司獲得的折扣。

專(zhuān)家表示，許多國(guó)外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都來(lái)源于對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的專(zhuān)注。

但是，他指出許多當(dāng)?shù)仄放七\(yùn)營(yíng)良好是因?yàn)橄鄬?duì)于國(guó)外公司而言國(guó)內(nèi)品牌擁有更為廣泛的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。國(guó)內(nèi)品牌在廣告上投入巨資是因?yàn)樗噲D將自己的產(chǎn)品由分銷(xiāo)主導(dǎo)轉(zhuǎn)為品牌主導(dǎo)。

篇9

近年來(lái)，對(duì)擬發(fā)行上市公司的各種舉報(bào)呈明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)，為防范化解證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，打擊新股發(fā)行上市申報(bào)文件的弄虛作假行為，我會(huì)在強(qiáng)化信息披露監(jiān)管的同時(shí)，根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)有關(guān)擬發(fā)行上市公司進(jìn)行了嚴(yán)格核查。為加大社會(huì)輿論監(jiān)督力量，盡可能使擬上市公司的舉報(bào)問(wèn)題在其申請(qǐng)發(fā)行上市文件正式申報(bào)前得以解決，提高新股發(fā)行上市透明度和審核效率，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、各派出機(jī)構(gòu)應(yīng)督促轄區(qū)內(nèi)擬公開(kāi)發(fā)行股票并上市的公司在當(dāng)?shù)刂饕獔?bào)紙上公告其擬公開(kāi)發(fā)行股票并上市事宜。須公告的擬上市公司包括：（1）自派出機(jī)構(gòu)收到本通知之日起，尚未向我會(huì)報(bào)送正式申報(bào)文件的1997年度計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)的企業(yè)；（2）按照《中國(guó)證監(jiān)會(huì)股票發(fā)行核準(zhǔn)程序》，輔導(dǎo)協(xié)議已在我會(huì)地方派出機(jī)構(gòu)備案且輔導(dǎo)滿六個(gè)月的企業(yè)。

二、公告信息中必須有當(dāng)?shù)卣⒅鞴懿块T(mén)或派出機(jī)構(gòu)舉報(bào)電話和通訊地址。

三、當(dāng)?shù)刂饕獔?bào)紙是指省級(jí)報(bào)紙，如擬上市公司法定住所（注冊(cè)地）不在省會(huì)城市或計(jì)劃單列市，還須在公司住所所在縣、市的主要報(bào)紙上進(jìn)行公告。

四、 公告須連續(xù)刊登三次。

五、 公告費(fèi)用由擬上市公司負(fù)擔(dān)。

六、請(qǐng)各地派出機(jī)構(gòu)根據(jù)所在地?cái)M上市公司數(shù)量的情況，分期分批安排公告。

公司在報(bào)紙上公告擬公開(kāi)發(fā)行股票并上市有關(guān)事宜后，各派出機(jī)構(gòu)收到有關(guān)舉報(bào)，應(yīng)按職責(zé)分工，盡快嚴(yán)格進(jìn)行核查，并將舉報(bào)內(nèi)容和調(diào)查結(jié)果在改制調(diào)查報(bào)告或輔導(dǎo)調(diào)查報(bào)告中進(jìn)行專(zhuān)題反映。

關(guān)于擬公開(kāi)發(fā)行股票并上市的公告（參考格式）

XX股份公司已獲有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)（或已接受有關(guān)證券公司輔導(dǎo)超過(guò)六個(gè)月），正在準(zhǔn)備申請(qǐng)公開(kāi)發(fā)行股票并上市。根據(jù)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)的有關(guān)要求，為提高股票發(fā)行上市透明度，防范化解證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)投資者合法權(quán)益，本公司愿接受社會(huì)各界和公眾的輿論監(jiān)督，以促進(jìn)本公司進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)作，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

XX股份公司主要發(fā)起人為XX、公司住所XX、法定代表人XX.中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)XX證券監(jiān)管辦公室（辦事處、特派員辦事處）的舉報(bào)電話為：XX，通訊地址為：XX.特此公告。

篇10

中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入的寬帶化水平較高

《報(bào)告》顯示，85%的受訪中小企業(yè)(不含個(gè)體工商)在辦公中使用了互聯(lián)網(wǎng)，48.1%的受訪中小企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店。從企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接入方式上看，寬帶已經(jīng)是最主流的接入方式。根據(jù)調(diào)查，受訪中小企業(yè)主要通過(guò)固定寬帶方式接入互聯(lián)網(wǎng)的，而移動(dòng)寬帶也開(kāi)始占據(jù)一定份額，窄帶方式的互聯(lián)網(wǎng)接入已經(jīng)接近消亡，在所有上網(wǎng)企業(yè)中的滲透率僅為5%左右。

中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及情況較好

《報(bào)告》顯示，中國(guó)中小企業(yè)中主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及情況普遍較好，一些基礎(chǔ)的溝通類(lèi)、信息類(lèi)應(yīng)用的普及率已達(dá)較高水平。其中，電子郵件的普及程度最高，在所有受訪中小企業(yè)中的普及率達(dá)到了64.5%；而網(wǎng)絡(luò)電話/VoIP、在線員工培訓(xùn)、與政府機(jī)構(gòu)互動(dòng)這幾項(xiàng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及程度相對(duì)較低，主要原因是這幾項(xiàng)應(yīng)用對(duì)于普通中小企業(yè)的重要程度和必要性并不高，但實(shí)現(xiàn)的成本卻相對(duì)較高，短期內(nèi)這幾項(xiàng)應(yīng)用普及度也不會(huì)有太大的提升。

中小企業(yè)電子商務(wù)普及情況較好

目前，我國(guó)中小企業(yè)中的電子商務(wù)普及程度已達(dá)到一定水平，在銷(xiāo)售和采購(gòu)環(huán)節(jié)都開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)手段。