行政部經(jīng)理的述職報(bào)告

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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是行政部經(jīng)理xx，負(fù)責(zé)行政部相關(guān)的公司行政、人力資源、綜合管理、信息中心等工作。面對(duì)深航“369”戰(zhàn)略規(guī)劃快速實(shí)施的新形勢(shì)，行政部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的大力配合下，努力倡導(dǎo)和踐行求實(shí)創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、和諧奮進(jìn)的工作作風(fēng)，緊緊圍繞貨運(yùn)公司安全、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)等方面工作，強(qiáng)化服務(wù)理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，完成了上半年的工作目標(biāo)。鑒于行政部各塊工作由相應(yīng)的管理人員匯報(bào)，在此我個(gè)人只想就自己分管的人力資源管理和信息中心工作做簡(jiǎn)單的匯報(bào)，并結(jié)合上半年工作中存在的問(wèn)題談?wù)勏掳肽旯ぷ鞯母倪M(jìn)思路，也衷心地希望得到大家的批評(píng)和指正：

一、上半年工作總結(jié)：

（一）推進(jìn)人事制度改革，建立和完善人才選拔機(jī)制。

年初為了不斷加強(qiáng)公司內(nèi)部管理、促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，按照《深航貨運(yùn)崗位競(jìng)聘管理制度》，對(duì)所有管理崗位開(kāi)展了全員競(jìng)聘上崗工作，有130人次參加了報(bào)名競(jìng)聘和考試。通過(guò)對(duì)競(jìng)聘者進(jìn)行測(cè)評(píng)、考核，確定了11名部門經(jīng)理級(jí)干部和38名主任級(jí)干部，并在網(wǎng)上進(jìn)行了公示。通過(guò)全員競(jìng)聘、雙向選擇，一是把那些德才兼?zhèn)洌煽?jī)突出，想干事、敢干事，能干事，干好事的優(yōu)秀人才充實(shí)到各個(gè)相應(yīng)崗位；二是提升了員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，使員工對(duì)公司做的貢獻(xiàn)得到回報(bào)。

上半年完成了員工勞動(dòng)合同的新簽、續(xù)簽、解聘工作；按規(guī)定進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)的實(shí)施工作；按照員工調(diào)配管理制度認(rèn)真進(jìn)行員工招調(diào)工作；修改和完善績(jī)效考核與管理工作；完成員工新參加20*年企業(yè)年金的協(xié)議簽訂工作，以及年金款項(xiàng)的核算和繳交工作。

根據(jù)*年飛機(jī)引進(jìn)計(jì)劃和人員招聘計(jì)劃，上半年通過(guò)校園、網(wǎng)絡(luò)、物流招聘專場(chǎng)等形式完成應(yīng)屆生48人、正式工15人、臨時(shí)工58人的招聘工作，完成了應(yīng)屆畢業(yè)生的實(shí)習(xí)和畢業(yè)協(xié)議簽訂的工作。

認(rèn)真做好*年公司人工成本的預(yù)算，嚴(yán)格控制人工成本。針對(duì)貨運(yùn)公司*年人工成本現(xiàn)狀和薪酬制度存在的問(wèn)題，全面調(diào)整、修改和完善貨運(yùn)公司薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬制度。打破原來(lái)單一的薪酬等級(jí)體系，將貨運(yùn)公司薪酬體系劃分為服務(wù)保障和市場(chǎng)營(yíng)銷二大體系，工資水平重點(diǎn)向市場(chǎng)營(yíng)銷體系及骨干傾斜，同時(shí)加大市場(chǎng)營(yíng)銷體系員工的考核工資比例。

（二）繼續(xù)推進(jìn)培訓(xùn)工作，完善公司各類培訓(xùn)

上半年公司完成各類培訓(xùn)近200人次，其中組織策劃了：針對(duì)外站人員綜合知識(shí)的培訓(xùn)、配載平衡培訓(xùn)、勞動(dòng)法規(guī)培訓(xùn)、最新民航法規(guī)培訓(xùn)、危險(xiǎn)品培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量系列培訓(xùn)、入職培訓(xùn)等等。為加強(qiáng)中基層干部隊(duì)伍的管理能力，組織進(jìn)行了兩批次近80人次的中基層管理干部管理技能提升培訓(xùn)，使中基層管理隊(duì)伍在創(chuàng)新、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面有所提高。

（三）加強(qiáng)了貨運(yùn)公司信息化和辦公自動(dòng)化建設(shè)

自行開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目、模塊：

基本完成外網(wǎng)英文版以及運(yùn)價(jià)查詢、新聞的開(kāi)發(fā)修改。開(kāi)發(fā)員工休假時(shí)間查詢。重新開(kāi)發(fā)招待費(fèi)審批流程。對(duì)CIS系統(tǒng)進(jìn)行重新開(kāi)發(fā)改版。開(kāi)發(fā)員工轉(zhuǎn)正模塊。完成損益日?qǐng)?bào)模塊的開(kāi)發(fā)。重新修改網(wǎng)上考評(píng)系統(tǒng)。貨運(yùn)商務(wù)網(wǎng)外站模塊修改。開(kāi)發(fā)OA轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、招待所申請(qǐng)模塊。完成財(cái)務(wù)票據(jù)管理模塊。基本完成國(guó)際業(yè)務(wù)操作信息平臺(tái)的前期開(kāi)發(fā)。郵件貨量統(tǒng)計(jì)模塊的開(kāi)發(fā)。Cargo系統(tǒng)制單修改。完成國(guó)際操作網(wǎng)進(jìn)口業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)關(guān)出口板塊的開(kāi)發(fā)。完成外站備用金申請(qǐng)模塊。開(kāi)發(fā)票據(jù)管理申請(qǐng)模塊及管理后臺(tái)。完成機(jī)坪保障平臺(tái)基本信息分類與動(dòng)態(tài)安排作業(yè)功能。構(gòu)建.net2運(yùn)行平臺(tái)。完成本階段人力資源系統(tǒng)更新。

重要項(xiàng)目的建設(shè)、修改：

完成本次銷售部提出業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能模塊修改。升級(jí)財(cái)務(wù)對(duì)帳系統(tǒng)。天信達(dá)系統(tǒng)更新國(guó)際業(yè)務(wù)的需求調(diào)研。完成視頻會(huì)議解決方案與系統(tǒng)架設(shè)。完成外站系統(tǒng)和條碼掃描系統(tǒng)前期調(diào)研。收益管理系統(tǒng)需求調(diào)研整理。與天信達(dá)客服部協(xié)商貨運(yùn)系統(tǒng)項(xiàng)目功能/完善及開(kāi)發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)、硬件保障及其他：

燕南路網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、布線。分撥中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)調(diào)整。機(jī)場(chǎng)營(yíng)業(yè)部光纖鋪設(shè)。科技園備用發(fā)電設(shè)備的購(gòu)置與調(diào)試。機(jī)房強(qiáng)電線路與ups規(guī)劃。各部門打印服務(wù)器的安裝調(diào)試。備用冗余設(shè)備的安裝調(diào)試。年終財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的核對(duì)。春節(jié)“五一”排班及保障工作。修改OA系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置代碼。條碼掃描器選型。保險(xiǎn)公司貨運(yùn)險(xiǎn)接口軟件測(cè)試。

（四）結(jié)合“找差距、創(chuàng)特色、建和諧”積極開(kāi)展黨團(tuán)工作

上半年貨運(yùn)公司黨支部繼續(xù)立足于“提高黨員素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)，樹(shù)立服務(wù)品牌，爭(zhēng)取優(yōu)異業(yè)績(jī)”的總體規(guī)劃部署公司，結(jié)合“找差距、創(chuàng)特色、建和諧”活動(dòng)，積極開(kāi)展了各項(xiàng)黨、團(tuán)工作，加強(qiáng)相關(guān)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。一是加強(qiáng)了黨務(wù)工作。3名預(yù)備黨員實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)正，發(fā)展了2名預(yù)備黨員，確定了10名積極分子為發(fā)展對(duì)象，并將4名優(yōu)秀員工發(fā)展為積極分子。二是貨運(yùn)黨支部組織黨員開(kāi)展學(xué)習(xí)教育、捐款和植樹(shù)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了黨員的先鋒模范作用，為深圳的環(huán)保事業(yè)做貢獻(xiàn)。三是開(kāi)展了豐富多彩的團(tuán)組生活。團(tuán)支部組織了籃球賽、五四活動(dòng)等豐富多彩的團(tuán)組活動(dòng)。

（五）加強(qiáng)部門建設(shè)與自身建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

行政部多次召開(kāi)部門會(huì)議，從抓干部管理入手，通過(guò)加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、拓展活動(dòng)等努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神。在每次的部門會(huì)議上、在日常的工作中調(diào)強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立全心全意為基層員工服務(wù)的思想，盡心盡力、滿腔熱情地為領(lǐng)導(dǎo)、為部門、為基層提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

同時(shí)作為行政部經(jīng)理，我能夠以身作則嚴(yán)格要求自己，坦誠(chéng)地對(duì)待大家。經(jīng)常與科室主任、所屬員工進(jìn)行交流與談心，關(guān)心他們的工作、思想動(dòng)態(tài)，幫助他們不斷提高與進(jìn)步。努力把行政部打造成高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。除了正常的工作，我本人一直堅(jiān)持人力資源專業(yè)的學(xué)習(xí)，并結(jié)合所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

二、工作中存在的問(wèn)題：

從公司層面上：

（一）人員儲(chǔ)備不足、干部管理能力有待加強(qiáng)

貨運(yùn)公司所擁有的人員只能是基本上滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)所需。但按照總公司369戰(zhàn)略規(guī)劃，則貨運(yùn)公司的人才儲(chǔ)備就明顯不足。尤其是公司員工大部分都是近一二年新入職的大學(xué)生，提拔上來(lái)的干部也十分年輕，無(wú)論是從業(yè)務(wù)能力還是管理能力上都還離公司要求有一定的距離，綜合素質(zhì)有待提高。

（二）薪酬制度有待完善，績(jī)效考核應(yīng)須加強(qiáng)

現(xiàn)行的薪酬制度在執(zhí)行過(guò)程中還存在一些不合理、不全面的地方，每月的考核還存在走形式的現(xiàn)象，激勵(lì)機(jī)制仍是人力資源管理中的薄弱環(huán)節(jié)，人力資源管理水平還需提高。

從部門層面：缺乏深入一線，不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考

行政部是溝通上下的咽喉，是聯(lián)系左右的紐帶，是信息傳遞的中樞，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”，這就要求行政管理工作必須深入一線，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映員工的情況和意見(jiàn)，由于許多客觀、主觀原因，從自己開(kāi)始并沒(méi)有真正地深入一線、時(shí)刻傾聽(tīng)員工的聲音，致使本部門尚未完全建立一種良好的服務(wù)意識(shí)和溝通反饋意識(shí)。

從個(gè)人層面：學(xué)習(xí)力度不夠，工作缺乏精細(xì)化

雖然上半年參加了高級(jí)人力資源管理師和相應(yīng)人力資源管理等方面的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考試，但對(duì)工作中所涉及的行政、人事、培訓(xùn)、信息中心等多學(xué)科的理論還是缺乏有計(jì)劃系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在部門管理上，欠缺精細(xì)化管理與創(chuàng)新精神，導(dǎo)致工作不深入、不細(xì)致、不扎實(shí)，在細(xì)節(jié)上和在執(zhí)行力度方面還存在許多有待改進(jìn)的空間。

三、下半年工作思路：

結(jié)合*年上半年工作中存在的問(wèn)題，行政部將在認(rèn)真履行行政管理職能、保證公司運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、了解員工思想、加強(qiáng)安全督察，提升服務(wù)質(zhì)量、組織行之有效的培訓(xùn)等方面努力把下半年工作做好：

（一）提升內(nèi)部服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)文化宣貫深入開(kāi)展

樹(shù)立全心全意為員工服務(wù)的思想，把工作落實(shí)到實(shí)處，把每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做，腳踏實(shí)地為員工做一點(diǎn)實(shí)事。多深入基層下去，通過(guò)公司企業(yè)文化宣貫、新VI形象推進(jìn)等宣傳活動(dòng)，積極開(kāi)展有貨運(yùn)公司特色的弘揚(yáng)企業(yè)文化的活動(dòng)。通過(guò)推進(jìn)一線“現(xiàn)場(chǎng)辦公日”活動(dòng)，達(dá)到為基層一線員工解決一些實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，主要包括了對(duì)工作流程的解釋、工作職責(zé)的細(xì)分、公司政策的宣傳等。做到對(duì)員工的問(wèn)題、意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)的解答、解決和反饋。以及對(duì)問(wèn)題的收集、分類，分析整理后為管理層提供一定的建議。提升行政部日常服務(wù)水平。

二、建立科學(xué)的人力資源管理制度，嚴(yán)格考核，強(qiáng)化培訓(xùn)

建立起和公司369戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調(diào)的人力資源管理制度，提高人力資源管理水平，解決好公司快速發(fā)展中招人、用人、育人、留人等一系列問(wèn)題，不斷完善績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)和薪酬分配制度，保證每位員工獲得公正的評(píng)價(jià)和合理的報(bào)酬，尤其要重視人力資源開(kāi)發(fā)，為員工設(shè)計(jì)好職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，通過(guò)連續(xù)培訓(xùn)，使員工不斷更新知識(shí)，有效地激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，從而穩(wěn)定公司人才隊(duì)伍。

協(xié)助做好應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)、定崗安置和接收落戶工作做好新招畢業(yè)生的報(bào)到安排工作，解決其生活和工作各方面問(wèn)題和疑惑。做好新員工入職培訓(xùn)，包括大學(xué)生和機(jī)坪服務(wù)隊(duì)等新招聘崗位人員的入職訓(xùn)練。做好20*屆畢業(yè)生的校園招聘工作。

建立貨運(yùn)公司培訓(xùn)體系，完善公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度。

繼續(xù)跟進(jìn)今年的員工招調(diào)工作。積極協(xié)助員工解決招調(diào)工作中遇到的問(wèn)題和困難，確保今年員工招調(diào)的成功率。

對(duì)公司薪酬方案進(jìn)行調(diào)研和信息收集工作，完善公司薪酬體系。建立薪酬管理等級(jí)工資體系和技能工資體系雙軌制，為技術(shù)人員和管理人員提供兩條平行的工資晉升通道，既使公司適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化并獲得難以被模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又有助于員工發(fā)展、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，形成尊重知識(shí)、尊重人才的風(fēng)氣，為公司留住優(yōu)秀的技術(shù)人才。

組織實(shí)施貨運(yùn)公司20*年企業(yè)年金啟動(dòng)相關(guān)工作。

完成領(lǐng)導(dǎo)干部的年中績(jī)效考評(píng)工作。對(duì)年初新任職的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的管理能力綜合考評(píng)，真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部“能上能下”的管理機(jī)制。

二、完善信息化、辦公自動(dòng)化建設(shè)。

繼續(xù)保持創(chuàng)新研發(fā)的良好勢(shì)頭，對(duì)目前已提出的以及各部門提出的新需求進(jìn)行調(diào)研與適合的、力所能及的開(kāi)發(fā)；重大項(xiàng)目的實(shí)施工作，包括：完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)與功能擴(kuò)展、完成收益管理系統(tǒng)的基本開(kāi)發(fā)；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件的檢查與更新；繼續(xù)加強(qiáng)保障系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全的工作；完善信息管理的相關(guān)流程、規(guī)定；積極與各部門系統(tǒng)使用者進(jìn)行交流，擴(kuò)展現(xiàn)有系統(tǒng)的功能、獲取新的開(kāi)發(fā)方向與思路。

三、加強(qiáng)工作中精細(xì)化管理和提高執(zhí)行力

目標(biāo)高遠(yuǎn)，貴在踐行；天下大事，必做于細(xì)。公司做大做強(qiáng)，要靠每一位管理者、每一位員工素質(zhì)的提高，制度建立不等于按章辦事，關(guān)鍵在執(zhí)行力上反復(fù)下工夫。行政部要徹底改變觀念、改變工作作風(fēng)，堅(jiān)決克服高高在上、作風(fēng)飄浮、固步自封、不思進(jìn)取等不良作風(fēng)。對(duì)自己的本職工作，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，克服“馬虎”作風(fēng)和浮躁情緒，做到件件有著落，事事有回音，堅(jiān)決杜絕因工作疏忽而出現(xiàn)工作遺漏現(xiàn)象，工作作到“高質(zhì)量、高效率”。

在20*年下半年，我會(huì)一如既往的帶領(lǐng)行政部全體員工努力工作，做到敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，不推委、不敷衍，勇于承擔(dān)壓力與責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)久戰(zhàn)略目標(biāo)而不懈努力。