旅游局履行職責報告

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旅游局履行職責報告按照縣綜治委《關于綜治成員單位工作職責任務》、《2012年度社會治安綜合治理目標管理考評方案》、《縣2012年社會治安綜合治理限期整改工作實施方案》等文件要求，旅游局高度重視，召開了專門會議進行研究部署，并結(jié)合今年上半年旅游業(yè)務工作，認真開展系統(tǒng)內(nèi)綜合治理重點工作，現(xiàn)將綜治情況工作匯報如下：

一、領導重視，制定了工作方案，并調(diào)整了社會治安重點整治領導小組成員

為認真貫徹縣綜治委下達的重點整治工作，排除各種治安隱患，結(jié)合實際情況，確保旅游系統(tǒng)社會政治穩(wěn)定，為全縣改革開放和經(jīng)濟建設提供良好的治安環(huán)境，旅游局制發(fā)了《2012年社會治安綜合治理重點工作方案》，下發(fā)到旅游定點單位和各景區(qū)點。為使社會治安重點整治工作落到實處，旅游局下派局機關工作人員到各旅游定點單位和各景區(qū)點進行分牌掛點，在督促檢查各項業(yè)務工作的同時，抓好各分片掛點的社會治安綜合整治工作；在年初旅游局與各旅游定點單位和各景區(qū)點管理委員會簽訂了工作責任書，將綜合治理工作列入年終目標的重點考核項目，實行綜合治理“一票否決制”和建立責任追究制度，從而明確了目標，落實了責任。

二、認真做好了旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作

為了做好這項工作，旅游局在各景區(qū)點加大了旅游安全宣傳工作，在景區(qū)內(nèi)樹立了森林防火的警示牌和防偷、防盜的警示牌。并在森林防火期間加強了森林巡邏工作，以防發(fā)生森林火災。同時落實信訪和游客投訴接待工作責任制，妥善處理好單位內(nèi)部各種矛盾以及游客反映的問題，耐心細致地做好疏導、說服、勸導、教育工作，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。在各個賓館也加強了安全生產(chǎn)工作，防止旅客在賓館內(nèi)、、吸毒、賭博、打架、斗毆滋事。

三、加強了旅游從業(yè)人員的素質(zhì)培訓工作

為了提高我縣旅游從業(yè)人嗩的素質(zhì)水平、業(yè)務水平，我局舉辦了各種種樣的培訓班，以提高全行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，倡導文明新風、文明服務、優(yōu)質(zhì)服務，讓游客“高興而來，滿意而歸”。旅游從業(yè)人員不準與顧客發(fā)生爭吵、打架事件，要樹立“顧客是上帝”經(jīng)營理念，并以這種理念運用到實際工作中去。

社會治安綜合治理工作任重道遠，社會的長期穩(wěn)定事關國家的命運、社會經(jīng)濟的發(fā)展，我局將一如既往地認真抓好社會治安綜合治理工作，為全縣社會的穩(wěn)定、經(jīng)濟的發(fā)展貢獻我們的力量。