勞動仲裁與監察工作報告

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今年以來，在局黨組領導下，緊緊圍繞勞動和社會保障的中心工作和科室年度責任目標，以發展和諧勞動關系為主線，以開展“微笑服務”創品牌活動為載體不斷調整工作思路和工作方法，充分發揮勞動仲裁和監察的職能作用，較好地完成工作任務。現將工作情況匯報如下：

一、工作完成情況

勞動仲裁目前處理案件240件，其中集體爭議5起，按期結案率100%，在處理的上述案件中沒有出現錯案，為勞動者追回被拖欠克扣的工資、經濟補償金、工傷待遇、欠繳的社會保險金等金額達59萬余元，為用人單位挽回直接經濟損失22萬余元，把仲裁活動置于社會公眾的監督下，全面實施公開透明的“陽光仲裁”，受到了勞動者和用人單位的好評。

勞動監察共受理投訴案件136件，已辦結114件，在法定時間內結案率為100%；共下達了詢問通知書42份、責令改正通知書36份，下達行政處罰兩家、行政處理六家，處理職工集體上訪案件3起，處理突發案件1起，處理市12345市民服務熱線交辦件8起。

二、主要做法

（一）穩步推進勞動仲裁工作，促進勞動爭議處理健康發展。

一是立足調解優先，處理各類勞動爭議。對符合勞動爭議受理范圍的案件，決不推諉，在查明事實、分清是非的基礎上，對存在爭議的當事人提出調解方案，加大調解力度，努力促成雙方和解，使爭議在雙方平等的基礎上得到解決，使當事人之間的勞動關系趨于緩和。由于調解工作到位，市局推薦我區機床二廠和市華聯兩家企業為省級預防調解示范企業。今年，案前調解了四起勞動爭議案件，真正發揮了勞動爭議非訴訟解決機制作用。

二是進一步加大勞動爭議仲裁制度建設的力度。在全市率先建立起街道勞動爭議調解中心，并把吳家堡勞動爭議調解中心作為試點開展工作，街道勞動爭議調解中心自成立以來實現了調解率80%的目標，有的調解中心的調解率甚至達到了90%。同時，對不服仲裁裁決訴至人民法院的案件，我們加強同人民法院的聯系，對照仲裁裁決和判決結果，取長補短，相互交流，及時總結提高辦案工作能力，不斷提高案件處理質量。

（二）立足本職，嚴格執法，切實維護勞動者合法權益。

勞動監察開展了“拖欠農民工工資”專項檢查行動。累計發放宣傳材料500余份，接受咨詢130余人次，辦結15起拖欠農民工工資案件，最大限度地維護了農民工們的合法權益；

開展了“清理整頓人力資源市場秩序”專項行動。對轄區內33所職業介紹機構、人力資源管理公司進行了排查、登記，發放“致廣大農民工朋友的一封信”300余份。有效遏制職業中介領域的違法活動，使本區人力資源市場秩序得到進一步改善；

開展了“《勞動合同法》執行情況”、“勞動保障監察書面審查工作”、“外資企業勞動用工情況”等專項行動。截止目前，共檢查用人單位285家，涉及職工人數5000余人，其中對7家用人單位下達了責令改正通知書，補簽勞動合同700余份，補發工資10萬余元，補繳社會保險費十萬余元；

開展了社會保險費征繳情況專項檢查。重點檢查外商投資企業、私營企業、個體工商戶等非公有制用人單位和勞動密集型企業以及使用農民工的單位，特別將餐飲企業的擴面參保作為重中之重。共檢查用人單位160家，涉及職工人數4800余人，其中對20家用人單位下達了責令改正通知書。

勞動保障監察“網格化”和“網絡化”建設取得了新的進展。按照勞動監察兩網化建設工作的要求，我局高度重視，召開專題會議，研究部署了工作實施方案。參加了市局組織的操作系統培訓，對勞動監察協管員進行了上崗培訓。從9月初，開始正式使用勞動保障監察信息系統，數據庫正在逐步錄入，監察各項業務數據都在隨時更新，市支隊領導給予充分肯定。

三、改善服務態度，提高服務水平，為勞動者提供優質高效服務

為體現人性化服務，我們圍繞“增強服務意識，改進工作作風，提高辦事效率，嚴格依法行政，為群眾提供滿意服務”的工作目標，深入開展以創建優質服務窗口為載體的品牌創建作風年建設活動。在立案環節進行繁簡分流，分類處置，對簡單案件實行“速審庭”制度，一般案件實行“一步到庭”制度，重大疑難案件實行“合議庭”制度。在服務品牌創建上，實行了“首問導訴服務”、“弱勢群體綠色通道服務”及“特困對象法律援助服務”等。

勞動監察、仲裁工作人員累計接待和處理群眾來電、來訪4300余次，根據不同情況，我們都堅持詳細登記，認真回復，耐心解答，做到件件有回音，事事有交待，確保服務對象滿意率均為95%以上。針對上級機關交辦的信訪事項和12345市民服務熱線交辦件，我們都能做到在規定的時間內按期辦結，并及時上報處理結果，結案率達到100%。

四、有關打算

（一）認真完成局統一安排的各項工作。

加強執法力度，進一步促進勞動關系的和諧穩定。切實把各項目標任務落實到位。

（二）認真做好信訪工作。

在接受咨詢和受理的案件中，要把維護勞動者的合法權益擺在首要位置，為勞動者排憂解難，對涉及嚴重違反勞動保障法律法規的問題，做到有法可依、有法必依、違法必究，及時立案處理，確保勞動法及與勞動法相關的法律法規在企業和職工中得到貫徹。

（三）加強勞動爭議處理工作的制度建設。

進一步加強勞動仲裁機構和街道、企業調解網絡建設，促進勞動爭議處理工作健康發展。進一步完善勞動仲裁三方機制，健全街道勞動爭議調解中心的基礎上，加大企業調解中心的建設，并充分發揮他們的作用，形成完整的勞動爭議仲裁調解網絡。

（四）進一步完善“兩網化”建設工作。

全面建立勞動保障監察網格，加強協理員隊伍建設，做好相關數據信息的采集、錄入工作，以實現勞動保障監察全面覆蓋和動態監管的目標。

（五）落實和完善應急處理預案。

嚴格依照預案規定的時間和職責有條不紊地應對，積極與有關部門協同配合，及時穩妥有效地平息突發性事件。

社會保障工作任重而道遠，我們將進一步增強責任感和緊迫感，努力提高創新意識、服務意識、大局意識，在局領導的帶領下，通過我們工作人員的不懈努力，勞動仲裁、監察工作將躍上一個新的臺階。