銷售助理履職工作匯報

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來到公司已經三個月了只能感嘆時間如流沙，下午好！感謝大家今天能抽出時間參加我述職報告。不知不覺當中。抓得越緊跑得越快。三個月的時間其實不長，但是對我這個初入職場的新人來說，幾經有幾分感受到社會與學校的太多不同。首先感謝當初給了這個機會，讓我今天能有幸站在各位面前。其次感謝各位同事對我這個新人的各種關照和對我幫助，使我更快融入這個新的集體。

現在業務部工作，下面先簡單介紹一下我情況。叫。將來可能要劃分到新成立的商務部，職位是業務助理，主要的工作職責是協助業務完成銷售的各項工作及售后服務工作，10月20日正式入職的現在剛好3個月啦。

幫助每個訂單的執行，下面介紹一下我工作職責。以下是總結的主要工作內容。第一個是協助業務員跑評審單。就是出貨，還要負責訂單的收款、催款工作。第二個是辦理返修板的入庫和出庫，貼標簽啊，分加工廠這些的還有是借出去的東西要向客戶要回來。第三個是每天銷售和借用產品、應收賬款和已收賬款的登記，每個周、每個月做銷售報表的匯總給財務。第四個是保管好各種單據，以備每項數據有單可尋。第五是聯系公司的各個部門，為客戶解決各種問題。有時客戶需要的一些資料需要我傳達給客戶，或者需要我去聯系其他部門同事解決。第六是接待來訪的客戶和其他一些日常的行政事務。第七，就是完成上級臨時安排其他任務，努力辦好領導交代的每一件事情。

數據表上的產品名稱不統一，下面是3個月的工作中發現的幾點問題。第一個。比如710主板，有些寫的bvm7-710bvm7-710-8505后來熟悉了之后，原來這兩個名字相似的同一種主板，統一名稱后能使今后的數據匯總更準確。第二是把借出去的產品和整機出庫專門做一個表格，方便回收和統計。第三個是為了避免遺忘各種需要處理的事情，每天將已做的和將要做的事全部記錄下來，已完成就在前面畫個叉，沒做完或需要做的就打個勾，提醒自己。第四，公司內部和客戶做聯絡時發現自己不懂也不會一些財務、采購方面的知識，出項做一件事重復修改，浪費時間的狀況。以后，自己會多學習一下這些方面的知識，同時希望有專門的培訓，這樣更直接有效。

表現出來的問題有很多。首先是自己本身經驗不足，初入職場。能力不夠，造成辦事效率不高。這一點，想隨著工作經驗的積累會有所改善，同時自己也要注意從平時的細小工作中培養良好的工作習慣和方法，提高工作效率。其次，做事還缺乏考慮的全面性，做事不夠細致，以后我要做到勤于思考，做到三思而后行，要學會估計各種可能發生的情況。第三個是對公司產品了解不夠，還不能向客戶比較清晰的解釋。這方面，自己平時要多關注公司網頁和廣告，更直接的請教業務員，因為他最了解的第四，平時的工作中發現與客戶溝通方面還缺乏技巧，比如面對比較激動的客戶不知道怎么去安撫，面對一些口氣較強硬的客戶不知道怎么去應對。想以后多看些對這方面有幫助的書，平時多請教公司的同事們都是前輩，間接經驗能給我帶來很大的幫助。相信隨著經驗的積累我一定會漸漸學會如何比較好的去面對各種各樣的客戶，知道如何與他打交道。

以后的工作中還會遇到各種各樣自己不能解決的問題，入職的時間還很短。難免也會給你帶來一些麻煩，希望各位同事能夠一如既往的給予我諒解與幫助，此，先謝謝大家了。

對公司的工作提出幾點不成熟的建議：第一個是感受最深的就是覺得壞板的返修周期比較長，接下來。長時間都不能退還給客戶，這樣的直接后果是給公司帶來經濟損失，間接后果則是降低我信譽度。第二點，erp里經常顯示庫存不足，希望導入新的erp系統后這一現象能夠得到改善。第三呢，倉庫的貨物的處堆放，覺得挺影響公司形象的現在和小尹座位后面都全是箱子了第四，覺得有些時候部門之間的溝通有問題，明明就面對面的坐著，非要第三個人傳話，這樣影響大家的團結。第五，建議有專門的公司自己的包裝袋，有時客戶要拿點東西走，處找只有黑色的垃圾袋，這也是另外的一種公司形象包裝，能給客戶留下良好的印象。

準備了2011年的工作計劃。首先是要盡自己的全力幫助業務員完成一整年的銷售工作，總結三個月工作得失的基礎上。因為業務員經常出去拉訂單，拉到訂單后很大一部分工作都要靠業務助理完成，售后工作做得好不好直接影響到業務員以后能否再拉到訂單。第二，做好每天的手工賬和pc賬，并且仔細核對銷售報表上的每一份數據，雖然有erp系統在管理數據，但是還是得做好完全的準備，以便erp出現問題時我工作能夠順利繼續進行。第三，盡量在保證質量的同事盡快的退還客戶返修板，客戶心中建立一個值得信賴的形象，借出去的東西要盡快收回。第五，建立并維護與客戶的良好關系，始終擁有良好的服務意識與服務態度，做好每一項售后工作。第五，導入新的erp系統后，盡快掌握相關知識與流程，還要再學習ecel知識，多學辦事方法，提高工作效率。第六，努力做好每一件事情，覺得壓力大的時候堅持再堅持，就能取得成功！

很高興我加入的一個年輕、團結、有拼勁的集體。希望自己在將來的2,這是人生中的第一份工作。3年，業務素養、為人處事、組織協調等各方面的能力得到很大的提升，能夠從一名助理提升到管理層人員。同時與公司同事和諧相處，共同學習，共同進步，借助這個平臺全面提升自己，為公司的發展壯大貢獻自己的一份力量！