銷售代表個人情況匯報

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寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了隨著時間的推移，2010年度個人工作總結(jié)秋去冬來。商用事業(yè)部已快十個月了此刻的對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功！作為渠道的首席業(yè)務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

一2010年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

基本了解了渠道日常工作流程后，2010年3月5日正式調(diào)入渠道部。和前任業(yè)務代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務的壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導對我信任、經(jīng)銷商對我考驗、以及業(yè)務流程的不熟悉。部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，很快的找到做業(yè)務代表的感覺”順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：

日常接聽業(yè)務電話，信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況。以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內(nèi)分別給公司做培訓共計14次。員工培訓：出差過程中。

認真填寫詢價表，投標支持：及時響應渠道上報的招標信息。根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

圓滿完成公司2002財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，簽約大會：公司的組織協(xié)調(diào)下。不但再次加深了對經(jīng)銷商的解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基礎(chǔ)。

提前進入地州，財年簽約：公司領(lǐng)導的安排下。使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我涉外能力也有很大的提高。

地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次，地州投標：今年共參加地州投標八次。共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

七站、站、一站。以及電腦的大型新品活動。新品在渠道區(qū)共進行四站，內(nèi)部配合：配合市場推廣部做活動共計十四站。為期近一個月。為主的系列新品站活動。

二一年來自身工作的評定

從大的方面來講，近一年渠道工作中。相對來說較滿意的能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到無愧我心。總結(jié)起來有兩個方面：

大方面堅持公司的制度，憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商。政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，

此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況。每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在公司有集體活動等等，就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他如果禮拜天沒有人發(fā)貨，自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他找到都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了起到橋梁”作用。

解其變化，觀察市場。結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等從的角度—公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除之外（因我維修方面的原因渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的

三經(jīng)驗和體會

讓我深深的感到―――做渠道工作容易，通過十個月的渠道工作。想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結(jié)六條經(jīng)驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1心細

處理日常工作過程中，比如。經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到如果心不細把他事情忘掉了就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情！

2嘴勤

所以在日常工作過程中，俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤。對于信息的傳遞是至關(guān)重要的尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

3腿勤

最熟的就是渠道部的業(yè)務代表了有什么事情首先想到就是找我去解決，作為地州經(jīng)銷商來說。那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！

4皮要厚

聽他抱怨，凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚。先不能解釋原因，氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5嘴要甜

稱呼上一定要注意，沒有人不喜歡被人夸。什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”要面子的時候給足面子。還有就是日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他業(yè)務骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側(cè)面了解到許多情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，拉攏腐蝕”不掉的所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，

收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，不是買些水果慰問一下。老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。

6心要狠

一定要心狠，處理一些原則上問題的時候。站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理。

自我感覺認識的很片面，以上六點是這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會。誠懇的希望公司領(lǐng)導能給予指正。

自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，四工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓在近一年的工作中。主要有以下幾個方面

1忙忙碌碌

但是每天回首一天的工作，每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌。總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，新的一年里，準備按照培訓中所說的把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2缺少經(jīng)驗

做的最多的就是和人打交道，工作過程中。而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，要在明年的總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

明顯的可以感覺到有很多方面缺少經(jīng)驗，地州的八次投標中。比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的解等，每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。

3懶惰

平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到希望領(lǐng)導在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。以上總結(jié)的經(jīng)驗中。

3探索

目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，作為我個人來說。認為渠道的工作應該是多方面的但是目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時候，希望公司領(lǐng)導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。

轉(zhuǎn)眼到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇，流年似水。毫不猶豫的選擇了公司，既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領(lǐng)導把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對我極大信任，也承擔著很大的責任。所以，會盡己所能，以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我信任與培養(yǎng)！