組織學(xué)習(xí)在企業(yè)中的作用

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組織學(xué)習(xí)在企業(yè)中的作用

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使企業(yè)面臨著環(huán)境的不斷變化和知識(shí)的持續(xù)更新。任何企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須堅(jiān)持不斷地、有效地學(xué)習(xí)。因此，組織學(xué)習(xí)成為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境與影響變革的一個(gè)關(guān)鍵因素。高速公路有限公司作為當(dāng)代企業(yè)更應(yīng)注重組織學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)的影響。

何為組織學(xué)習(xí)？“組織學(xué)習(xí)”作為理論概念的一般定義為：組織在過去的經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)基礎(chǔ)上開發(fā)或者發(fā)展相應(yīng)的能力和知識(shí)并將這些能力和知識(shí)應(yīng)用在此后的行動(dòng)中，以期提高該組織的競(jìng)爭(zhēng)能力和績(jī)效。

在我們企業(yè)中無論團(tuán)體還是個(gè)人都曾學(xué)習(xí)過或正在學(xué)習(xí)中，但這些學(xué)習(xí)并不一定能保證其所在組織知識(shí)的提升。在我們企業(yè)中的某些員工花了許多時(shí)間和精力學(xué)習(xí)如何很好地工作，并有意無意形成了自己獨(dú)特的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。但如果他們離開了，便同時(shí)把他們學(xué)到的知識(shí)和技能帶走了，新來者只得從零開始。這意味著組織的整體能力并沒有提高。尤其在今天人才流動(dòng)日益頻繁的情況下，企業(yè)由此而遭受的損失就十分嚴(yán)重了。例如一個(gè)高級(jí)業(yè)務(wù)員離開的同時(shí)，企業(yè)損失了兩家大客戶，因?yàn)闆]有人能像這位業(yè)務(wù)員那樣了解客戶的詳情，并知道怎樣為客戶提供滿意的服務(wù)；一個(gè)企業(yè)將一項(xiàng)700萬的工程交給某經(jīng)理，該人能力出眾，工程進(jìn)展十分順利。但在中途，他被另一家企業(yè)高薪挖走，結(jié)果因?yàn)闆]有人能勝任地接替他，工程損失了340萬。再如我們的收費(fèi)工作一些老同志已經(jīng)形成一套較好的工作方法而一些同志卻沒有，只有通過組織學(xué)習(xí)才能讓所有的同志都掌握這種好方法使收費(fèi)工作事半倍。

只有通過組織學(xué)習(xí)才能夠讓企業(yè)迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能，及時(shí)儲(chǔ)存在企業(yè)知識(shí)庫中，并使之在不同層級(jí)、不同工齡的人員之間傳遞。我們應(yīng)有效進(jìn)行組織學(xué)習(xí)通過保留每個(gè)人學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把他們前任離去時(shí)的地方作為起點(diǎn)，并學(xué)習(xí)新的方法來創(chuàng)造更好的成績(jī)，使我們企業(yè)整體能力像芝麻開花一樣節(jié)節(jié)升高。

組織學(xué)習(xí)不僅能提高企業(yè)職工的工作能力與效率還能增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作力。想象一下，如果我們將全球各足球俱樂部的明星球員選出來組成一只球隊(duì)，在未加有效訓(xùn)練的情況下，與一只已經(jīng)磨合很久但只有部分明星球員組織的球隊(duì)比賽，結(jié)果會(huì)怎樣？前者一定會(huì)贏嗎？未必。成員之間配合越是默契，整體工作效能越高，創(chuàng)造的價(jià)值越大。就像感情深、相處久的夫妻，能夠迅速準(zhǔn)確地理解對(duì)方的一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)眼神，從而做出有效的回應(yīng)；就像一級(jí)方程式賽車中，維修組能夠在幾秒鐘內(nèi)更換車胎以保證比賽的繼續(xù)。一個(gè)高效的工作團(tuán)隊(duì)，無論是領(lǐng)導(dǎo)班子，還是一線工人，在工作過程中也會(huì)體現(xiàn)同樣的特點(diǎn)。但僅僅將幾個(gè)人“組裝”在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中并不能達(dá)到這種境界，而是需要時(shí)間來磨合與歷煉。自覺有效的組織學(xué)習(xí)能夠加速這一過程的進(jìn)展。

想象幾個(gè)坐在一起討論問題，一個(gè)人對(duì)外國近來接踵而至的反傾銷調(diào)查大發(fā)不滿，認(rèn)為這是外國人欺負(fù)和壓制中國人之狼子野心的證據(jù)；第二個(gè)人卻不以為然，說這只是經(jīng)濟(jì)相爭(zhēng)而已；第三個(gè)人更甚，說這是大好事，雖然會(huì)讓企業(yè)一時(shí)受損，卻能迫使其擺脫價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，調(diào)整為高價(jià)值含量戰(zhàn)略，從而有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)。每個(gè)人都容易用自己的有色眼鏡看人看事，正如一句外來的俗話所言：在錘子看來，所有的東西都是釘子。但這局限了我們的視野。我們都知道，決策質(zhì)量直接關(guān)系行動(dòng)的質(zhì)量，而完整全面的視角直接影響人的判斷力，是明智決策的前提。讓一個(gè)人僅僅通過自我反思改變思維方式，難度要大得多，但是，通過傾聽他人對(duì)同一事件的認(rèn)識(shí)和感受卻相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)思維視角的轉(zhuǎn)換。上述問題的解決都有賴于組織學(xué)習(xí)。事實(shí)上，通過組織學(xué)習(xí)，個(gè)人學(xué)習(xí)的效果能夠?qū)崿F(xiàn)倍增和飛躍。

大家在一起共同分享經(jīng)驗(yàn)和感受，這是組織學(xué)習(xí)最重要的形式，它不僅提高組織能力，不僅改善組織的心智，還加深相互間的理解，并形成和鞏固對(duì)未來的共同愿景，讓組織萬眾一心、協(xié)同合作、有效行動(dòng)，成為高情商的組織。當(dāng)每個(gè)員工都能像一個(gè)細(xì)胞（而不是一顆被動(dòng)的螺絲釘）一樣自動(dòng)有效地行動(dòng)時(shí)，企業(yè)就具備了足夠的彈性適應(yīng)這個(gè)變革的時(shí)代。

所以只有通過組織學(xué)習(xí)才能讓我們的企業(yè)不斷成長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)力快速提升。