衛生局效能督查指導方案

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為切實加強衛生系統效能建設，進一步改進工作作風，提高服務質量，提升工作效率。按照市效能辦文件要求，結合衛生部門實際，特制定如下督查方案。

一、組織領導

市衛生局成立效能建設督查組，由分管局長任組長，市衛生局和市直醫療衛生單位辦公室主任為成員，負責效能建設督查工作。

二、督查對象

1、局機關各科室工作人員

2、市直醫療衛生單位

三、時間安排

2012年10月—12月，原則上每月督查一次（具體時間另行通知）。

四、督查內容

1、局機關：主要檢查各科室人員工作日志制度執行情況、工作紀律遵守情況和年度重點工作任務完成情況。

2、市直醫療衛生單位：主要檢查年度重點工作任務進展情況、效能建設各項制度落實情況、工作人員工作作風、服務態度、工作日志制度執行情況、各單位工作紀律遵守情況。

五、督查方式

督查采取單位自查和實地檢查相結合的方式進行。

1、單位自查：市直醫療衛生單位要對照效能建設督查內容，認真開展自查，總結工作，查找問題，完善措施，理清思路，形成效能建設自查報告，于每月20日前上報市衛生局辦公室。自查報告要簡明扼要，重點突出，語言精煉，篇幅控制在1000字以內。

2、實地檢查：局效能建設督查組每月將深入市直醫療衛生單位，現場走訪，查閱資料、查看日志、查看簽到，了解各單位效能建設制度落實情況和年度重點工作進展情況。同時，還將針對群眾反映較多的熱點問題，采取電話咨詢、突擊隨訪等方式進行檢查，重點檢查工作人員服務態度、工作作風、辦事效率和首問負責制落實情況。

六、結果運用

每次督查之后，都形成督查通報，下發市直醫療衛生單位，指出存在問題，督促限期整改，督查通報同時上報市效能辦。對市直醫療衛生單位的督查結果納入年度綜合目標考評得分，作為年終評先評優的依據。