衛(wèi)生局投資企業(yè)服務(wù)年方案

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為認(rèn)真貫徹全市招商引資大會(huì)精神，進(jìn)一步優(yōu)化我市投資軟環(huán)境，為外商投資提供“親商、安商、富商、健商”的良好氛圍，促進(jìn)我市外商投資企業(yè)快速發(fā)展，根據(jù)《20*年外商投資企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)方案》，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以市委九屆六次全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)市委、市政府“開放帶動(dòng)”戰(zhàn)略，進(jìn)一步優(yōu)化政府服務(wù)體制，改善我市外商投資環(huán)境，維護(hù)和保障在杭外商投資企業(yè)的合法權(quán)益，推動(dòng)解決外商投資企業(yè)的熱點(diǎn)問(wèn)題。在本次服務(wù)月中，我局以解決外商“看病難”問(wèn)題為重點(diǎn)，動(dòng)員全系統(tǒng)參與，在系統(tǒng)內(nèi)掀起為改善投資環(huán)境作貢獻(xiàn)的熱潮。

二、組織機(jī)構(gòu)

市衛(wèi)生局成立“服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署“服務(wù)員”活動(dòng)。由鄔麗娜局長(zhǎng)任顧問(wèn)，*。辦公室由醫(yī)政、中醫(yī)處有關(guān)人員組成。辦公室設(shè)在局醫(yī)政處，陳暉同志任主任。

三、主要內(nèi)容

(一)方便外商就診

1、落實(shí)定點(diǎn)醫(yī)院：落實(shí)市第一人民醫(yī)院、市紅十字會(huì)醫(yī)院、市中醫(yī)院為外商定點(diǎn)醫(yī)院。

2、暢通“綠色通道”：定點(diǎn)醫(yī)院要為外商普通門診提供“綠色通道”，并設(shè)立單獨(dú)診室就診，根據(jù)病情需要住院時(shí)，要為外商提供單獨(dú)病房。

3、配備外語(yǔ)人員：定點(diǎn)醫(yī)院要調(diào)配熟練掌握外語(yǔ)的護(hù)士陪同外商就診，或由熟練掌握外語(yǔ)的醫(yī)師直接給外商診治，減少由于語(yǔ)言溝通困難引起的不便，確保外商就診順利。

(二)方便外商咨詢

定點(diǎn)醫(yī)院要公開門診咨詢電話，為外商提供就診、醫(yī)療、護(hù)理等咨詢服務(wù)，有條件的醫(yī)院要配備熟練掌握外語(yǔ)的人員接聽電話。

（三）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員外語(yǔ)培訓(xùn)

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的外語(yǔ)培訓(xùn)，培訓(xùn)工作要采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)和送出去相結(jié)合，重點(diǎn)培訓(xùn)和普及培訓(xùn)相結(jié)合，大語(yǔ)種和小語(yǔ)種相結(jié)合。通過(guò)多種形式的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的整體外語(yǔ)水平，減少外商在就醫(yī)時(shí)語(yǔ)言上的不便，以方便外商自愿選擇醫(yī)院。

四、實(shí)施步驟

(一)準(zhǔn)備階段(20*年9月20日-10月8日)

建全組織機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，制定方案，加強(qiáng)宣傳。

（二）實(shí)施階段（10月9日-10月28日）

認(rèn)真組織實(shí)施服務(wù)月活動(dòng)，全面落實(shí)服務(wù)月活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容。

（三）總結(jié)階段（10月31日）

對(duì)服務(wù)月活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，通報(bào)表?yè)P(yáng)活動(dòng)中表現(xiàn)出色的先進(jìn)單位和個(gè)人。

五、措施和要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要從創(chuàng)新服務(wù)的角度，統(tǒng)一思想，提高對(duì)“服務(wù)月”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)“服務(wù)月”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好“服務(wù)月”活動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容的落實(shí)。

（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。各單位、各部門要圍繞“服務(wù)月”活動(dòng)內(nèi)容，加大宣傳力度，開辟專欄，大張旗鼓地宣傳在“服務(wù)月”活動(dòng)中的重大措施、先進(jìn)事跡、典型經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)上報(bào)局醫(yī)政處。

（三）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各單位要結(jié)合實(shí)際，安排好具體活動(dòng)，明確工作責(zé)任，并在10月30日前上報(bào)活動(dòng)總結(jié)。