旅游宣傳包裝促銷方案

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為了全面展示涼州悠久燦爛的歷史文化、豐富多彩的文物古跡、奇異壯美的自然風光，打響“天馬故里”、“中國葡萄酒的故鄉”、“中國石窟鼻祖”、“西藏納入祖國版圖的歷史見證地”、“四涼古都”等一系列特色旅游品牌，切實提高涼州旅游產品開發和市場占有率，提升涼州的社會知名度，吸引更多游客參與涼州旅游事業，促進涼州對外開放水平，真正做大做強涼州旅游產業，從而促進涼州經濟發展，站在全國旅游一盤棋的高度上特制定涼州旅游宣傳促銷方案。

一、指導思想：認真貫徹落實黨的十六大精神，緊緊抓住西部大開發和入世兩大機遇，從涼州區情出發，以產品的整合、包裝、增強旅游吸引力，以整體聯動宣傳樹立良好的旅游形象，以加大促銷力度，組織招攬游客，以創新拓展經營提升，企業競爭實力，大力發展入境旅游，適度發展國內、國外旅游，全方位、多層次搞好旅游。

二、宣傳總體目標：它涼州旅游宣傳的總體目標就是要通過涼州旅游大整合，打造出幾個世界級和國家級的旅游精品，從而促進涼州整體旅游大發展，并為河西經濟走廊的發展做出大貢獻。

三、宣傳階段目標：第一步，選取一些旅游資源品位度高，旅游產品適應市場，旅游發展條件優越的地區，加強宣傳，通過一定的資金和項目支持，啟動和加快當地的旅游業發展并形成當地的旅游增長極。第二步，利用西部大開發經濟走廊開發的資金和項目特別是交通基礎設施項目以及旅游增長極自身的力量，盡快打通通往各個增長極的通道。第三步，將增長極附近的地區或以互補資源的形式或以其它輔助要素的形式整合到通道，一方面提高增長極的整合層次形成部分整合，另一方面帶動其它旅游地的發展，形成旅游發展軸線

四、宣傳促銷存在的問題

1、整體旅游形象設計不好，沒有形成自己的品牌。云南的旅游形象是"七彩云南"--"奇山異水、民族風情"；山東是"走近孔子，揚帆青島"；大連是"浪漫之都"。涼州缺乏這方面的研究定位和策劃，各景區也缺乏這種意識，打不出能夠代表自己形象、簡明扼要、富有誘惑力的旗幟和品牌，因此在旅游市場上涼州的標志不明朗，特色不突出，這是需要認真研究的一個重要問題。

2、對客源市場缺乏研究，宣傳促銷主要對象不甚明了，手段陳舊。具體表現在旅游市場研究工作薄弱，確切地說，對涼州的客源市場究竟在哪里，研究不夠，宣傳的目標性不強。涼州的南部、西南部、中部、東部的客源市場也各不相同，宣傳促銷的方向也應有所區別。另一方面，對宣傳對象究竟應該是什么也缺乏研究。

3、宣傳促銷活動中"形式主義"很多，集中表現在節慶活動上。近幾年來，涼州為加快旅游的發展，舉辦了不少的節慶活動，但縱觀多年來的實踐，成效很大的不多，長期堅持下來的更少。有的為了給領導看，有的請來請去全是黨政干部；有的雖然聲勢浩大，但臺上、臺下全是自己人。節慶活動常常請幾個演員唱幾首歌熱鬧一場便銷聲匿跡了，勞民傷財，沒有實效。節慶辦不下去的原因除了目的不明之外，更重要的是沒有很好的策劃。

5、觀念陳舊，不能實現跨越式發展

現在的旅游對規劃提出了更高的要求，規劃要經的起時間的檢驗，要求經營管理層能進思變，依托自身優勢，不斷開發具有特色的旅游產業。而我區現在的景區（點）大部分只是在原來基礎上修修補補，基礎設施建設滯后，開發利用層次較低，難為各類客源市場提供多樣化的旅游產品，屬于典型的“守著金碗要飯吃”的模式，缺乏大宣傳意識。坐、等、靠思想嚴重，不能夠積極出動，盤活現有資源，大膽引進和借鑒外地先進管理經驗及操作方法，沒有品牌宣傳意識，到目前為止我區2A級以上景點還是一片空白，積極響應品評審A級以上景點（區）者廖廖無幾。宣傳處于被動狀態，根本不能滿足現代旅游發展的需要，更不能跨躍式發展。

6、景區宣傳缺乏中心主題

宣傳必須要有重點，才能突出自己的特色，現在各景點都少不了休閑、娛樂、千律一篇的茶攤子遍地是，沖談了宣傳主題，降低了景點品位，形不成特色，何談人有我優呢？這就要求各景點積極確定自己的宣傳主題，例如沙漠公園，應在“沙”字上作文章，而百塔寺應以其政治地位和宗教宣傳并重。通過確定主題，逐步由區級向國家級升格，開展廣泛的各類宣傳。目前各景點的宣傳，雷大雨小，很難滿足旅游市場的需要，我們應該每年像“天馬節”一樣形成合力舉辦相應的重點宣傳活動，積極請進來或者走出去宣傳，參與對外交流，在目標市場上加大推介力度。

7、宣傳品制作空白多，網絡建設滯后

目前，我區部分景點雖已具備了中英文對照宣傳手冊及音像制品，但絕大部分是中文，并且過分簡單，沒有溶入知識性，趣味性，故事性，不具有宣染力，在游客心目中大多都是一個模糊的概念，雖說出了好多書，但是互相抄襲嚴重，沒有新的創宜主要客源市場的廣告宣傳很少，系列宣傳更少，許多景區在本地電視媒體沒有固定時段的電視宣傳節目，與周邊客源城市的媒體節目互換和大規模宣傳少之又少，目前已開機的《月圓涼州》就是一個良好的開端。在全球經濟一體化的今天，要求各景點具有相應的信息網絡，不能關起門來搞發展，而全區景區幾乎沒有進行網絡信息化建設，這嚴重制約著旅游宣傳的發展。

8、宣傳人員匱乏，投入資金不足

各景區（點）基本上沒有專職旅游宣傳人員，屬于典型的“民兵”類，而且人員文化素質參差不齊，專業知識匱乏，對各類宣傳活動反映遲鈍，宣傳沒有創意，更談不上策劃重大宣傳活動，宣傳工作遠遠跟不上景區（點）發展的需要。各景點宣傳各自為陣，形不成合力，不能統一行動，更談不上參加全省乃至全國的展銷宣傳活動。宣傳資金投入不足，力度不夠，不能產生轟動效應，如穿過我區的國道312線就沒有充分利用，作為其東西交通大動脈，其巨幅廣告牌幾乎是空白。

9、加強對旅行社的宣傳促銷刻不容緩

旅行社作為旅游業的主力軍，它與國內外旅行社、民航、鐵路、公路及各大賓館均有著良好的業務合作關系，在景區（點）宣傳中起著不可替代的作用。但是長期形成走出去游的經營觀念，已明顯在我區旅游業發展中處于逆差地位，今后要加大旅行社宣傳力度，樹立“引進一批，就能宣傳一批”的理念，站在全區旅游一盤棋的高度上，努力開拓國內外市場，通過宣傳，加快客源市場的開發

11、現在景點的宣傳費花得不少，飯店的宣傳費也花得不少，但效果都沒有達到。

這里的核心問題就是要把這些點串成線，通過旅行社形成產品，促銷產品，這樣也需要多元化的聯動。但是從操作角度來說，這種多元化的聯動操作層面應該是一個旅游目的地的操作層面。比如說一個城市形成一個促銷機制，大家都拿點錢，然后統一進行核算?，F在很多地方都是市長帶隊出去宣傳，各類企業跟進促銷，其中以旅行社作為主導，才產生了一個相應來說效果比較好的局面。這些年來，應該說這個機制大體上已經形成，但是還不夠完善。下一步這種局面需要強化，也就是說在目的地形象促銷上是以地方政府為主，在線路的產品層面上以旅行社為主。然后把各類旅游企業納入其中進行聯動促銷。 整體形象包裝設計分析：

城市旅游形象問題具有極其特殊的重要性，旅游者對于目的城市選擇的決策具有明顯的非理性和隨機性。旅游者對城市目的地的選擇，依賴于對該城市旅游形象的認知水平，往往受其所掌握的旅游信息所影響。在諸多信息中，城市旅游形象是吸引旅游者并驅動其前往的最關鍵的因素之一。旅游產品具有無形性的特點。旅游產品在很大程度上是精神產品，與傳統的物質生產有明顯的區別，其產品不是有形的、可以進行工業化生產的物質實體，而是抽象的，以人的經歷和感受為主要表現形式，所以，旅游產品的銷售更加依賴于產品形象的創意、設計和宣傳。

可見，城市旅游形象是當今城市旅游發展的新領域，沒有鮮明、獨特、整體性旅游形象的城市是很難長久地吸引旅游者并在日益激烈的競爭中取勝的。而近期的調研顯示，即使是涼州市民，對家鄉城市旅游形象的認知尚且缺乏統一性。涼州城市旅游形象的陳舊、零散、不鮮明的現實，與其全國優秀旅游城市的稱號極不相符，因此，涼州城市旅游形象的設計、塑造與推廣迫在眉睫。

城市旅游形象設計的依據

一個城市是否在地理特性方面具有與其他城市截然不同的特征或占有特殊地位，都有可能被強化、開發，成為吸引旅游者的事物。涼州先天缺乏濱海旅游資源，僅從山、水、湖泊景觀來看，涼州也缺乏世界范圍、全國范圍內具有影響的獨特景觀，基本不具備類似杭州或桂林一樣的典型"山水城市"的特征。怪坡和響山石的獨特性雖然在地區范圍內有一定影響，但其體量偏小，無法凸顯整個城市旅游資源的特征。因此，從涼州的自然地理特征中很難抽象出具有典型性的城市旅游形象要素。一個例外是，涼州擁有廣闊的鄉村腹地，農業觀光、度假、休閑資源豐富，具備開發農業旅游的條件。長期以來，沈陽城市旅游形象的設計都困于"現代都市"這一本底形象，缺少"田園"色彩。

2、進行歷史角度的分析，就是要尋找涼州具有一定知名度和影響力的歷史遺跡、歷史人物、歷史事件和文化積淀背景，作為城市形象的凸顯因素。我們認為，涼州不具備洛陽、南京一樣十分典型的"歷代古都"或"歷史名城"的特征。要凸涼州顯涼州地方性，不應該籠統地講其"歷史悠久"，而是應該強調其與歷史人物、歷史事件的特殊聯系。另外，涼州隨著地區經濟的不斷發展，已經成為河西地區最大的商業中心，其"商都"的特點將越來越鮮明。

3、民俗考察

涼州是黨項族政權的發祥地，同時藏族居民也有一定的比例。藏族的宗教、婚喪、祭祖，服飾、節日等都是為當地文學作品和導游講解主要涉及的內容。但由于城市化進程的加快，民族融合，歷史傳承的少數民族聚居區，可供旅游者直接參與、體驗的民俗旅游項目開發困難，因此將藏族風情無法形成類似西藏、因此以民俗要素作為涼州城市旅游形象的本體也是不適宜的。

5、不同市場區的旅游者對涼州旅游形象的感知分析

旅游者對涼州的感知最鮮明的正面形象事物是馬踏飛燕，而最鮮明的負面形象是城市擁擠臟亂。省外旅游者與省內旅游者對涼州的形象感知有著相當大的差異：省外旅游者除了對"馬踏飛燕"印象深刻以外，其感知集中于是"絲路古鎮"這樣一些陳舊的原初形象上；而省內旅游者對涼州的形象感知集中于"河西最大的城市"、"悠久的歷史"和"繁華熱鬧"等選項，比較客觀地認可了涼州的歷史悠久和現代都市形象；而涼州市民對自己家鄉形象的感知則分散在"悠久歷史"、"交通便利"、"山水風光"等一系列代表性事物與景觀上，沒有形成較為集中統一的形象感知。

涼州城市旅游發展的未來方向是走向世界，成為國際化、都市化旅游目的地，因此，形象設計必須以省外市場、國際市場為主，而不應該局限于省內市場。目前，在省外市場上，涼州依舊以舊面貌示人，不利于涼州獲得國際旅游市場上的競爭優勢。但同時應該看到，由于原初形象將會逐漸淡化，感知形象尚未趨于統一且具有模糊性，對于省外乃至國外的龐大市場，涼州反而可以利用過渡期的神秘感和新鮮感建立新形象，這又是一個很大的潛在優勢。省內市場對涼州旅游形象的感知是穩定、一致和正面的。其描述性詞匯為"歷史悠久"、"河西最大城市"，如果對應地換成"西夏發祥地"、"河西商都"，便更能具體、鮮明地凸顯沈陽的旅游目的地形象。應該考慮如何將這種正面形象的影響擴大到省外乃至國外。

6、不同市場區的旅游者對涼州旅游景觀的偏好分析

通過對以涼州為旅游目的地的旅游者進行的調查結果顯示省外旅游者、省內旅游者和本市游客對景觀類型的不同偏好。旅游者對涼州旅游景觀的偏好，決定著未來城市旅游業發展的市場方向，從而影響到城市旅游形象的設計。涼州要發展為國際化旅游大都市，就必須重視省外市場在景觀偏好上的反應，應該把大尺度空間范圍內的旅游者作為自己潛在的客源市場。對于這些遠距離旅游者而言，具有涼州地方特色的人文景觀的吸引作用是巨大的。不應該坐視這些景觀"自生自滅"地走向產品生命周期的衰退期，而是要設法重塑其市場形象。

7、競爭替代特征分析

涼州城市旅游形象的設計要考慮來自競爭對手方面的干擾因素，研究這個問題的前提，是需要明確與涼州目標市場類似的近鄰城市有哪些？。在此基礎上需要進一步考察兩方面的問題：其一，涼州的城市旅游形象，是否容易被具有類似地方性與目標市場的近鄰城市模仿，從而沖淡形象？其二，較能準確地反映涼州特色的形象是否已經被近鄰城市先聲奪人搶先注冊了？首先，為防止區域內其他城市對涼州旅游形象的模仿，應該避免"絲路古鎮"的定位，

旅游總體形象

特色是旅游的靈魂和生命。在全國30多個省、市、自治區中間，涼州必須找準和突出自身的特色，形成鮮明的、富有個性的旅游形象，并加以精心包裝，大力宣傳，才可能成為對國內外游客有強大吸引力的旅游目的地。正由于涼州旅游資源的最大特色和優勢是其眾多資源交融而成的多姿多彩的塞外風光，涼州的旅游形象是多側面、多層次、多樣性的結合體。

長城、大漠風光、綠洲、藏鄉風情和西夏文化相結合，使其不同于其他省的大漠風貌。尤其是“大漠孤煙直、長河落日圓”的神妙意境，催人神游。西夏文化雖散落于寧夏、青海、甘肅、陜西、內蒙等地，但較集中、較典型的表現在涼州。西夏碑、寺塔、彩塑、碑刻、鑄造、雕刻及西夏文字，構成了一個神秘誘人的歷史博覽地。

城市旅游形象設計與塑造（不同市場區的宣傳口號）

旅游形象作為抽象之物，對其進行設計最直接的結果是推出一系列促銷口號。由于不同市場區受眾對涼州現有本底形象的感知不同，對城市目標景觀的偏好也不同，因此，形象的設計也必須具有針對性，只有推出符合特定市場需要的形象，才會對該特定市場具有吸引力，成為吸引旅游者前來旅游的動力源泉。以下是針對國際、國內、省內、市內不同市場區公眾的形象宣傳口號。

針對國際游客--①"西夏開國龍興地，都市田園新涼州"：以西夏為歷史背景的港臺電影、電視劇在海外發行，使國際游客對中國西夏歷史有了初步感性認識，對于這個朝祥之地的追溯，對國際游客來說具有神秘色彩。都市與"新"的結合，原因在于，涼州的本底形象是現代都市，強調"新"字，意在打破國際游客的原初印象。隨著世界后工業化時代的到來，久居城市的居民，必然對緊張生活、機器運轉、環境污染、身心疲憊產生逃逸之心，出行目的地指向城市郊野。"田園風光"是旅游產業走向懷舊道路的永恒主題，以"田園"對抗"重工業"，維持涼州"都市"的本底形象，是"新"字意義所在。盡管涼州暫時不具備塑造"田園"形象的優勢，但通過形象推廣，一旦讓田園新形象為我所有，為我所用。旅游者對"第一"、"之最"比較敏感，容易留下深刻印象。涼州與中國的關系有西北這個特定的、等級化的概念做過渡，給人以層次清晰之感。

針對國內游客一一①"暢游涼州，了解絲路"對于那些不熟悉涼州的國內游客，特別是西南、東北、華南地區的旅游者，這樣的定位符合地域等級層次性認知規律，即人們對一個陌生城市的認知首先取決于對該城市所隸屬的高級別區域的認知②"新世紀，新甘肅，新涼州"對于那些比較熟悉涼州的國內游客，這一定位意在于強調"新"字的豐富含義和想象空間。

針對省內游客--"西夏發祥地，商都田園情"：省內居民對黨項族以及西夏王朝歷史熟悉，口號容易在理解的基礎上被記憶。"商都、田園"則歸并了省內購物旅游、觀光旅游兩類最主要的旅游目的地指向。

針對市內游客--"環城郊野，都市田園"：這一定位，需要配套興建環城農業觀光景觀和郊野湖泊景觀，使生活在都市之中的涼州市民能夠體驗到重返田園的感覺，迸而激發城市居民的自豪感，有利于"田園"形象的口碑宣傳。城市規模越大，現代化程度越高，"田園"形象帶給受眾的反差感就越強烈。如果推廣成功，其吸引效應必然會擴大到本市居民以外，影響其他城市源馳的旅游者。

城市旅游形象的基本思路

物理景觀形象塑造--主要針對最能體現旅游形象功能的旅游景區、景點進行維護或興建。對于"百塔寺"等拳頭景觀，盡可能維護和保持原賦資源的特色，不必增加過多現代設施，避免景觀污染，防止資源破壞，盡量延長產品的成熟期，強化"西藏納入中國版圖的見證地"的形象。對于自然類景觀，由于"郊野田園"形象尚未建立，需要加大力度予以強化，特別應該對城郊湖泊水體景觀，進行大規模建設，增加其體量，變一日游為過夜游。

文化景觀形象--旅游城市舉辦地方性節慶活動，既是當地文化建設的一部分，又可以作為城市旅游的代表性事件，不乏成功案例，如哈爾濱冰雪節、大連服裝節、洛陽牡丹花會、濰坊風箏節等等。涼州創辦地方性節慶活動，可以選擇以

核心地段形象--沈陽的核心地段形象塑造要把握住幾個點：①西夏發祥地的象征物；②現代都市的標志性雕塑或建筑物；③反映環城郊野田園風光的代表性景觀；④代表性歷史人物的雕塑；⑤地方政府頒布施行的涼州旅游標徽。

旅游企業形象--涼州的旅行社、賓館飯店、旅游風景區等旅游企業，直接與旅游者進行接觸，傳遞形象信息?？紤]到旅游企業形象對于整個城市旅游形象塑造的重要性，還必須做好旅游企業的形象設計，使涼州的旅游企業能夠在理念識別、行為識別、視覺識別三個方面，更加有效地傳遞城市旅游的整體形象。

綜合宣傳促銷策略.

1、.促進涼州旅游形象的整體包裝，利于宣傳

旅游發展靠宣傳，旅游形象靠包裝。但宣傳講究一個整體定位，整體的包裝，這才能出形象，出效果。"東西南北"旅游線的形成，正是促進了涼州旅游產品的整體包裝。用這條線，包裝起涼州的主要精品，在國內外進行宣傳促銷，首推"東西南北"黃金旅游線。目前，經過國內外諸多旅游宣傳活動的展示以及各大媒體的宣傳，這條"東西南北"黃金旅游線已經熱了起來，涼州形成整體形象也日漸鮮明醒目，有利包裝，更利于宣傳。

2、.要注重整體包裝，整體宣傳，組合促銷

線路的打造，就是要將線路上的旅游精品連接起來，形成整體的形象，對外統一宣傳。如果還要像以往搞單打獨斗，那么也就失去了打造黃金旅游線路的意義。黃金旅游線路上的11個景點，更要聯合起來，捆綁式組合，統一宣傳。在各種宣傳活動中，宣傳品的制作，旅游說明會的宣介等，打出涼州的旅游品牌，以整體形象，制造轟動效應，提高影響力。光靠某一景點的實力是很難在市場上站穩腳的，善于聯合促銷，實現雙贏。同時，在宣傳費用的使用上，涼州也應樹立一盤棋思想，克服各顧個的狹隘觀念，集中有限財力，統一用于線路的精品宣傳。

3、既是"節慶"就要長期辦下去，不然就不叫"節慶"。但要年年辦節慶，就必須研究新內容、新主題。涼州節慶活動正是缺乏這種研究和策劃，到目前，涼州仍然沒有形成大的優勢品牌。聯想到大連的服裝節、廣州的廣交會、濰坊的風箏節等活動，展示的產品都是動態的、變化的。盡管如此，他們每年也還千方百計變換方式注意節慶活動的創新，做到了年年都有新內容，才能長期處于不敗之地。節慶活動要"動"得有效，克服形式主義，講究策劃，注意創新，是最主要的。

10、聯動性的宣傳促銷

聯動性宣傳促銷的要害在于聯動，通過聯動來集中有限的資源，使這些資源得以更優化的配置，所以這里邊更多的是組織性的問題。好在有一點，通過"非典"的肆虐，上上下下，從政府到行業到企業都形成了共識，這種共識是下一步開展聯動宣傳促銷的一個基礎。原來要做這些事情，人家可能就得算，這個事我吃虧了，他占便宜了，算這些小賬會算得比較多，下一步，大家算大賬就會算得比較多，小賬少算一點，聯動機制才能真正形成。

一、把握中心工作，做好整體宣傳

緊緊圍繞區委、區政府關于做大做強旅游產業的中心工作，發揮政府主導作用，鼓勵社會參與，開展調查研究，加強組織管理，建立健全管理法規，加大招商引資力度，保持促銷勢頭，開展旅游科普，發揮旅游業推動社會經濟發展的綜合效應。

3.實現旅游產業信息化。要適應世界網絡經濟發展的新潮流，加快利用科技創新成果的步伐，積極推進旅游產業信息化，尤其要建立寬帶網，開展網上促銷，發展旅游電子商務。要把南岳旅游網站建成一個高水準、高效能的專業旅游網和政府網，并與全國知名綜合網站、精品旅游網站鏈接，實現旅游網絡化。

二、深層次地挖掘旅游資源深厚的文化內涵。

如百塔寺、天梯山、海藏寺、蓮花山、亥母洞、雷臺等為代表的宗教文化、古建文化；以皇娘娘臺、高溝堡古城、張清大槐樹為代表的根祖文化；牛鑒、李銘漢、賈壇等幾個大院為代表的儒商文化；以東關烈士陵園、四十里西路軍戰斗遺址為代表的革命文化，以及各個景區（點）的個性文化內涵。這是不同于一般自然風光景區的涼州旅游的最大特點。但是如果我們不很好地挖掘研究整理，多數游人是不會透徹了解的，就失去它本來的魅力。文化是文物景點的靈魂，是發展旅游最具吸引力的內容，而我們往往重視建筑等有形的硬件，輕視文化這無形的軟件，至今，各景區出版的介紹涼州文化的書籍、光盤、宣傳品很少，層次高的作品就更少。優秀的文化功底深的解說詞、解說員也很少。挖掘景區的文化內涵，把涼州文化的魅力通過通俗易懂的形式展現出來，是當前的一個繁重的任務。

三、重視歷史、社會文化和民俗文化的配套利用。

涼州民樂歷史悠久，品種繁多，有"中國賢孝之鄉"美稱。涼州的民間藝術更是豐富多彩，也有"民歌海洋"的美譽。還有剪紙、絹人、皮影、面塑、泥塑、磚雕等備受推崇。涼州民風淳樸，婚喪嫁娶、生兒育女、過年過節都有很多傳統的講究，有濃厚的文化色彩。這些都可為旅游所用。增加游客的觀賞性和參與性，使靜態的景點中加入動態的表演，鮮活起來。云南、海南、內蒙古等地在這方面做得很好。涼州也作了嘗試，比較成功。我們應該在這方面作更多的研究，花更大的氣力。

四、搞好自然景觀與文化的結合。

涼州區的旅游資源結構比較完善，既有作為中華民族搖籃的豐富人文資源，更兼有雄厚獨特的自然資源。但是，多年來忽視了對自然資源的開發，缺乏休閑觀光的旅游項目。適量地開發一些自然風光的景區，與人文景區（點）結合起來，滿足多數休閑觀光度假型游客的需要是十分必要的。

五、走出重資源產品開發、輕人才開發的誤區。

涼州區旅游從業人員的整體文化素質差，專業技能不高是普遍問題。初步統計，涼州區導游人員學歷在大專以上的不足20％，中文導游占了95％以上。在人才培育速度不能滿足旅游發展需要時，招聘不啻是一個好辦法。但從根本上說，要營造好的環境，留住并吸收各級旅游人才，破格使用優秀人才，強化崗位培訓工作，大力發展大中專院校的旅游專業教育，為旅游產業的發展提供健全的人才梯隊。

六、宣傳方式多樣化，努力營造大宣傳氛圍

報刊雜志、廣播電視，網上是幾種常用的手段，在做好常規工作的前提下，采取“引入模式”，加快國內外友誼城市的合傷口，通過招商、觀光等多渠道引入外來旅游資源人才。加大對旅游從為從業人員的培訓力度，采取“輸出模式”，建立培訓基地，設置專職教師，向外輸出旅游服務服務人員，實施人才宣傳戰略。西安市在這方面做的特別好，已向全國輸送了四千多人，既減輕了就業壓力，又宣傳了自己。利用豐富的人文資源，制作一批反映涼州的音像制品《月圓涼州》的拍攝就是一個反映涼州歷史地位的良好開端。真正形成人人能宣傳，處處是機遇的大宣傳氛圍。

七、加強對自然景觀的宣傳

人文資源的宣傳已取得了很大的成效，“四大品牌”的推出，使涼州旅游更上一層樓，根據旅游發展的潮流，今后要加強自然景觀的宣傳，以奇麗、自然、神秘來迎合現代人對大自然的神往。上海旅游主要依靠其現有的自然景觀，已取得了很大的成效，何不借鑒？人文資源的宣傳應從保護的角度出發，以學術性宣傳為主，保持與自然景觀宣傳的平衡性。

八、樹立宣傳意識，實施名牌戰略

名牌戰略是市場競爭取勝行之有效的方略。主要途徑就是通過形象策劃設計及其實施得以實現，旨在突出特色，造就名品精品，樹立美好形象。我市推出的“四大品牌”，已取得了較好的社會效應，但是與這相配套的旅游系列產品的開發力度不夠，這就要求我們樹立宣傳意識，以資源為依托，以市場為導向，以產品為基礎，以效益為中心，以設施和促銷為媒介，從產品到服務全面參與國際、國內競

4．加大對會展旅游的宣傳力度，消除人們的認識誤區。

經過多年的發展，旅游業在國民經濟中的作用已得到政府和公眾的認可，會展經濟的魅力也逐漸為人們所熟知。但是對會展旅游這一新事物，大多數人還是知之甚少，甚至存在觀念誤區。因此，政府和從事會展、旅游的相關人士要大力宣傳會展旅游的特點、優勢和國外會展旅游的發展狀況，引導大眾特別是旅游企業的領導全面科學地認識會展旅游的作用，并提高普通群眾的會展旅游意識和參與度。

5．充分發揮政府在發展會展旅游中的重要作用，加強政府對會展旅游發展的宏觀調控和政策方面的支持力度。

一方面，政府應將發展會展旅游作為促進城市經濟發展的重要環節，重視其發展并提供相應的政策扶持；另一方面，要建立健全管理機構，加強會展的招徠、管理、接待和售后服務工作。據悉，日本、新加坡和香港等國家和地區都在其旅游管理機構下設會展局，專門負責發展會展旅游。我們也可參照這種做法，在旅游局下設會展處或類似機構。

6．加強會展旅游促銷力度。公務員之家版權所有

由于會展旅游的綜合性強、牽涉面廣，單靠會展企業的實力往往難以在激烈的市場競爭中取勝，這時特別需要政府方面的支持。因此，政府部門應致力于城市整體形象的宣傳和推廣，有關領導要充分重視并身體力行，宣傳、促銷城市會展旅游產品，并盡可能贏得一些有影響力的會展舉辦權。此外，還可邀請影視明星或文體界名人擔任“涼州會展旅游形象大使，推廣、宣傳中國的會展旅游產品。

7、要充分利用旅游紀念品，給游客創造一個值得回憶的體驗。紀念品的價格雖然比不具紀念價值的相同產品高出很多，但因為具有回憶體驗的價值，所以消費者還是愿意購買。度假區的明信片會使人想起美麗的景色，繡著標志的運動帽會讓人回憶起某一場球賽，印著時間和地點的熱門演唱會運動衫則會讓人回味觀看演唱會的盛況。如果旅游企業經過制定明確主題、強調參與等過程，設計出精致的帶有體驗意味的產品，消費者肯定會愿意花錢買紀念品、回味體驗。如果企業覺得不需要設計紀念品，那是因為尚未提供體驗。

旅行社的主要產品是旅游服務，其中又以導游服務為主，是一種典型的面對面的服務，導游同顧客朝夕相處，接觸最多，他們的形象、言行及服務本身往往會極大地影響旅游者對企業的看法，這就給導游員為企業進行散客促銷提供了極好的機會和有利條件。如果每一位導游員都能在做好導游工作的同時，充分利用工作中包含的許多促銷機會，積極向旅游者宣傳本企業的旅游產品，那么他們將能使企業在不增加任何投資的情況下，獲得更多的顧客的認同和惠顧，使越來越多的顧客成為企業的回頭客，從而有效地增加銷售量和企業收益。

9、加大旅游宣傳促銷力度，進一步開拓國內外旅游客源市場。制定旅游促銷總體方案和年度促銷計劃，整體策劃，突出重點，充分利用各種媒體，采取多種形式，加大旅游宣傳推介力度。充分運用現代信息技術，開發涼州旅游信息網，發展旅游電子商務和國際國內旅游預訂網。創造條件積極申辦、組織各種國際性和全國性會議，以及展覽、文化、體育和經貿活動。采取政府引導，市場運作的方式，每年集中辦好一兩個在國際國內有影響的、有地方特色的旅游節慶活動。加強與鄰省及沿海地區的協作，盡快形成和完善一批跨省區的旅游線路，鞏固和擴大國內旅游客源市場，在主要客源地和客源國建立旅游聯絡點，加強與國內外旅游界的合作。

12、把城市作為品牌來推銷旅游，把旅游作為載體來提高城市知名度、美譽度，取得了明顯的成效。涼州旅游等部門通過邀請專家來研究涼州旅游，策劃涼州旅游形象廣告語，走出去推銷涼州，舉辦節慶活動展示涼州，開辟特色旅游線路介紹涼州，組織新聞專題報道宣傳涼州等一系列活動，把旅游融于城市，把涼州的精品和亮點凝聚起來，形成綜合魅力吸引游客，使涼州的旅游知名度較短時間內迅速提升，促進了旅游經濟持續快速發展。在提高知名度的同時，通過旅游“創優”、創文明城市、環保模范城市等創建活動，加強精神文明建設，提高“窗口”行業從業人員素質，拆舊建綠，美化環境，提升城市的美譽度。1“古老又生機的涼州，如今披上了浪漫與時尚的面紗?！?/p>

一、涼州旅游宣傳促銷分類

1、悠久燦爛的文化

主要以五涼文化、西夏文化、石窟文化、藏傳佛教文化、簡牘文化、金石文化、酒文化、民俗、飲食藝術文化等。

2、豐富多彩的文物古跡

古跡以天梯石窟、百塔寺、文廟、雷臺漢墓、海藏寺、古鐘樓、羅什寺、鳳凰臺等為主。

文物以馬踏飛燕、西夏碑、漢簡、大云銅鐘、高昌王碑、西寧王碑等為主。

3、奇異壯美的自然風光

主要以沙漠風光、山景寺觀、生態風光、田園風光、草原風光、城市風光等。

4、璀燦星漢的歷史名人

①帝王將相：李軌、金日石單、牛鑒等。

②群英忠烈：弘化公主、尹夫人、花木蘭等。

③文苑精華：李益等

④科技名流：賈思勰等

三、景點宣傳形象包裝

（一）特色優勢品牌的包裝

馬踏飛燕──中國旅游標志（不到中國旅游標志都，在中國的旅游就不完美）。

天梯石窟──泛舟天梯仙湖以觀中國石窟鼻祖。

百塔寺──西藏歸屬祖國的歷史見證地。

涼州漢簡──中國簡牘學的精華。

西夏碑──研究西夏文字的活“字典”。

涼州西夏文化──世界西夏學的濫觴。

五涼文化──中原文化和西域文化的奇葩

涼州佛教──西域佛教中國化的中繼站

海藏寺──絲路梵宮之冠公務員之家版權所有

武威文廟──隴右學宮之冠，中國三大文廟之一。

涼州葡萄酒──中國最早的葡萄酒。

沙漠公園──中國沙海第一園

神州荒漠野生動物園──中國瀕危動物生存的希望

武威城東生態農業觀光區──中國葡萄酒的故鄉

東關花園──中國西部最大的植物園

攻鼓子──中國西部鼓魂

（二）精品線路推介

1、天梯山一日游：市區──百塔寺──黃羊科技園──天梯山──黃羊河水庫──市區

2、沙漠特色游：市區──瀕危中心──沙漠公園──高溝堡古城──四十里大沙──市區

3、葡萄園一日游：市區──黃羊河集團公司──科技園──市區

4、弘化公主墓游：市區──南營八級水電站──南營水庫──弘化公主墓──市區

5、蓮花山一日游：市區──金塔寺──藥王溫泉──西營水庫──石佛崖──市區

6、松濤寺一日游：市區──海藏寺──尹夫人臺──松濤寺──市區

7、農家樂游

8、城內各景點一日游

三、宣傳促銷策略

（一）區內宣傳促銷策略

1、新聞媒體和旅行商應作為主要宣傳對象，抓住新聞媒體和旅行商宣傳促銷就抓住了重點。再就是政府與企業的職能分工，政府主要負責整體形象的宣傳，不能包攬一切。企業負責個體產品的促銷，不能指望政府花錢宣傳企業。要強化旅游社團、旅游協會等中介組織的服務、協調職能，用市場手段動作、聯合進行旅游產品市場促銷。在武威市區的電臺、電視臺、《武威日報》等新聞媒體開設專欄、專版，向本地公眾推介旅游產品旅游線路。

2、在旅游旺季到來之際，各旅游景區點要舉行旅游招徠活動，向社會公布活動信息，吸引公眾參加。

3、各旅行社在組織好入境旅游和出境旅游的同時，要做好本地游的宣傳材料，安排好本地游的線路，推介本地旅游精品線路，積極組織本地團隊開展本地游活動。

4、本市區的主要街道設立旅游燈箱、廣告。

5、為了游發本地群眾參加本地旅游活動，定期舉辦旅游攝影評選活動和“暢游家鄉武威，抒寫美好感受”為主題的征文評選活動。

6、為了倡導、鼓勵家庭旅游，各旅游景區（點）在旅游旺季可以用不同的方式獎勵若干旅游家庭。

7、各大媒體要大力宣傳旅游的生活意義，引導公眾改變把旅游支出作為“剩余后的支出”、“額外的支出”等陳舊觀念，引導公眾每月都要安排一定的時間參加旅游，把旅游消費支出作為生活支出中不可少的一部分，啟發公眾的旅游意識，讓人們積極參加旅游。

8、大力開發旅游淡季產品，滿足各類客源市場的不同需要。

（二）國內宣傳促銷策略

1、及時掌握各種旅游促銷信息，積極參加各級單位組織的旅游交易會和促銷活動。

2、要與各種媒體建立穩定的信息渠道，及時提供旅游產品的信息，尤其是一些旅游網站，加強合作，制作宣傳我區旅游產品的專頁，加強宣傳。

3、要進行區域聯動宣傳、學習。敦煌、嘉峪關、蘭州、天水的對外宣傳經驗，要與這些地方聯動，搭乘宣傳快車，聯合出擊。

4、在國家大型城市，主要客源地城市省城的主要人流街道以及通向我區的國道兩旁設置具有視覺沖擊力的大型旅游廣告宣傳畫廊。

5、在旅游旺季到來之際，在主要客源地的電視臺、報刊和我省的電視臺、報刊，特別是旅游報刊，強力宣傳，在旅游黃金季節到來之前，必要時合作辦一至二期?？ò妫?。

6、邀請省內外的旅行商到我區考察采線，把我區作為絲綢之路旅游線的重點旅游景區。

7、組織文化名人來我區采風觀光，舉辦專題研討會，大力開發旅游產品的文化內涵。

8、建立甘肅涼州旅游網站，實現我區旅游網絡的信息化。

9、建立全面高質量的有關旅游資源的文字、照片、碟片等基礎資料庫，制作新穎、富于創意、有視覺沖擊力的綜合介紹我區旅游景區（點）資源的CD—ROM多媒體演示光盤，制作綜合性、便攜式、折疊式，圖文并茂、文字介紹概括簡單、涵蓋文通、名勝文物、歷史文化、自然景觀等內容的旅游畫冊，高質量的完成“五個一”工程。

（三）國外宣傳促銷

1、參加國家、省局組織的對外宣傳促銷活動和交易會，赴外宣傳促銷。

2、在入境口岸設立、宣傳我區旅游產品的廣告宣傳欄。

3、在外國的旅游網站制作介紹我區旅游產品的網頁，通過網絡進行宣傳。

4、在外國有影響的旅游報刊雜志宣傳我區具有代表性的旅游產品。還可利用地、縣各級政府駐外機構和國家駐外辦事機構、外國難華使館等各類機構，形成旅游促銷網絡。同時，應該從整體上策劃以宣傳涼州旅游為目的的大型文藝作品，如電視連續劇、電影等。還要加快旅游電子商務進程，改善宣傳手段與設施，實現促銷手段的創新。