旅游辦年度工作小結

時間:2022-11-17 11:35:00

導語:旅游辦年度工作小結一文來源于網友上傳,不代表本站觀點,若需要原創文章可咨詢客服老師,歡迎參考。

旅游辦年度工作小結

年,我鎮旅游工作認真貫徹落實省、市、區旅游發展大會精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現代國際旅游城市目標,積極克服因雪災、假日調整、全球經濟影響等因素,開拓創新,強抓機遇,進一步將旅游與文化深度結合,加大規范旅游市場力度,繼續保持了旅游發展的良好態勢。

一、旅游宣傳進一步加大,現代國際旅游重鎮

建設形象顯現。一是舉辦情人節活動打造品牌。結合北京奧運會,與奧運旅行社合作,繼續舉辦了第二屆中國七夕情人節,在全國30個城市投放廣告,在北京舉辦了新聞會,通過奧運知識問答、趣味登山運動、攝影比賽等豐富了情人節活動內容,進一步提升了翡翠谷“情愛”文化品牌。在“墳川”地震期間,中秋節開展“萬水千山粽是情”獻愛心活動。在“中國首屆旅游商品設計大賽”中,組織松神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠等5家單位和個人參賽,其中松神設計的商務禮品榮獲銀獎。二是走向全國營銷擴大影響。組織景區、酒店、旅行社奔赴東北三省等主要客源地參加旅游推介會,積極國際國內旅游交易會等,發放宣傳品6萬余份,引起了各地旅游市場的廣泛關注。三是邀請媒體活動組團走“”。翡翠谷景區邀請韓國旅行社踩踩“”,“情愛”品牌已占領全韓國市場,風光片在韓國電視臺每天播放。兩個4a景區在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告,展示旅游企業形象。多次邀請《日報》、《日報》、《中華旅游報》、《經濟日報》《新浪網》、《新華網》《人民網》等主流媒體看“”,翡翠谷在浙江衛視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點宣傳。熱情接待了世界遺產保護組織考察團、徽商大會、紅色故土.行、中國音協“田野的春天”等考察團來鎮考察,接待“省鄉村旅游推進會暨農家樂宣貫大會”與會人員。編印了第2版本《旅游指南》,進一步提升了鎮的知名度和美譽度。

二、旅游項目建設力度進一步加快,基礎設施服務功能完善

一是項目投入進一步加大。全年旅游在建項目共有30個,總投資20億元,共完成投資13.4個億;嘉華國際公審成功落戶,并完成投資1750萬元。香溪漂流項目規劃通過評審,現正在加緊投入施工,力爭年內基礎工程完工。二是在建項目速度加快。納入管理的30個旅游項目進展順利,華藝、賓館、湯鎮大酒店已試營業,國際大舞臺成功演出。印象(二期工程)正在施工,本文來自轉載請保留此標記。購物中心已投入使用。通過提升服務水平和管理水平,海洲國際大酒店成功申報4星,原野旅行社進入國內百強社,旅游“六要素”服務功能進一步完善。啟動《鎮旅游規劃修編》工作,科學決策鎮未來幾年旅游的發展。

三、信息化工程進一步加快,旅游服務實現網絡化

一是啟動了“虛擬游”網站建設,建立全鎮旅游行業數據庫,通過數字地圖和影象地圖實現互聯網快速,提供游客基于網絡電子地圖的全面網上旅游綜合服務。全國各地游客在互聯網上輕點鼠標即可游覽鎮各大景區優美風光。二是啟動了“數字景區”建設,完成了三大景區戶外電子屏系統、數字視頻監控系統,升級改造翡翠谷景區、實施九龍瀑景區電子門禁系統工程建設。啟動了多媒體系統工程建設。通過信息化建設,鎮的農家樂也實行了網上營銷功能。

四、綜合治理力度進一步加大,社會文明程度全面提高

一是強化日常管理,給游客創造一個滿意環境。隨時清除亂堆亂放,堅決拆除亂搭亂建,有效遏制亂涂畫、亂張掛,還游客一個自然清新的。堅決打擊“黑社、黑導、黑店、黑車”,規范旅游市場,減少旅游投訴。二是繼續加強旅游市場的管理與檢查。為確保旅游安全,保證旅游質量,規范旅游秩序,提升旅游效益,今年在區旅游局、安監局、衛生局、交通、煙草、物價等8個單位的指導下,在“徽商大會”、“”黃金周和周末對賓旅館、景點、旅行社進行了突擊抽查,整治旅游市場秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區(點)開展環境整治,特別是今年“”黃金周創歷史新高的接待水平水平下,、確保了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標的實現。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起,按照《省旅游管理條例》,認真依法處理,確實保護游客的合法權益,以游客滿意為目標。四是繼續強化旅游安全責任意識。在主要景區(點)增設旅游區公共信息標識牌、景區介紹牌、安全警示牌。重點督促了旅行社建立安全機構安全管理制度、簽訂安全責任狀、加強直通車的管理。一年來沒有一起安全事故。五是加強了從業人員的培訓工作。針對韓國市場舉辦了星級酒店、4a景區、國內百強社負責人參加韓國旅游市場研討班。針對景區、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場營銷、怎樣當好企業老總等邀請科大教授授課,舉辦暑期培訓班,提高管理水平。針對農家樂人員服務水平,邀請區旅游學校來鎮開展農家樂服務禮儀培訓班。六是幫助景區降低風險能力。

五、建立旅游服務標準化,旅游服務水平明顯提高

在全鎮企業中開展標準化服務工作,確本文來自轉載請保留此標記。定了旅游“六要素”六個行業,16家企業和一個村為試點單位,扎實推進旅游服務標準化建設工作,規范服務行為,提升服務水平,全面提升鎮旅游管理和服務水平。