打造學習型護理隊伍是企業醫院參與競爭的資本

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打造學習型護理隊伍是企業醫院參與競爭的資本

隨著知識經濟時代的到來，醫療行業間的競爭越發表現為醫護人員素質的競爭，有了高素質的醫護人員，才能有高素質的企業醫院。根據黨的十六大提出“到2020年，全民族的思想道德素質、科學文化素質和健康素質明顯提高,……形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展”。為了實現河南油田總醫院可持續化發展，我們按照勘探局黨委第三次黨代會上姚大福同志報告中提出的“建學習型企業、帶學習型團隊、做學習型職工”要求，根據總醫院護理隊伍的實際狀況和我們總醫院發展要求，我們著力打造學習型護理隊伍。我們總醫院共有女職工人，其中從事護理工作的有183人，“三分治療，七分護理”說明了護理在醫療工作中的重要性，同時也說明了打造學習型護理隊伍，提高護理隊伍核心素質的必要性。

一、打造學習型護理隊伍，提升護理隊伍素質是現代醫院發展的趨勢。

從人對社會發展的推進看，只有全面提高勞動者的素質，才能實現經濟社會的可持續發展；從社會發展對人的促進看，在社會變革中人們的觀念在更新，素質在提高，從而實現著人的自由發展。

1、建設學習型護理隊伍是現代醫院管理的需要。在現代醫院管理中，特別是“整體護理”的推行和實踐，護理在提升醫院醫療質量，改善服務態度上的作用越來越凸顯。2002年，我院在搶救一例重癥出血熱伴多臟器衰竭病人中，由于護理到位，技術先進，操作細心，把病人從死亡線上奪回來。外院專家也充分肯定了在搶救過程中護理的重要作用。

2、建設學習型護理隊伍是醫院參與市場競爭的需要。面對新世紀世界經濟發展的挑戰和社會主義市場經濟發展的要求，面對總醫院逐步進入市場的趨勢，必須把提高職工素質作為發揮人力資源優勢的重大舉措，構筑規范、科學、有效的職工素質工程實施操作體系。這既是實現我們醫院可持續發展的要求，也是堅持“三個代表”的具體體現。高素質的人力資源在經濟發展中具有至關重要的作用。

3、建設學習型護理隊伍是實現個人自我價值的需要。現代社會是一個充分開放的流動性很大的社會，社會信息化使觀念創新成為素質發揮的必要前提，因為觀念決定著人們對信息的選擇、開發和運用，因而，必須培養職工的學習精神，在實踐中堅持不懈的求知精神和創造性運用知識解決問題的能力，比知識本身更重要。

4、建設學習型護理隊伍是形成職工的核心能力的需要。特別在醫療行業人才的競爭表現的尤為突出。要形成護理隊伍的核心能力，就必須大力提高護理隊伍的綜合素質，既要掌握最前沿、最先進的技術，又要樹立服務意識、創新意識、競爭意識，進取意識等現代社會意識。打破墨守成規和封閉思維，形成趕超意識，大膽創新求變，在本職工作中做得最好、最出色，，以主動開朗的精神投入工作和生活。

二、打造學習型護理隊伍，提升護理隊伍素質主要途徑和方法。

所謂綜合素質就是指人具有的特質所規定的活動能力和狀態。也是智力、人格、道德、角色和體能的綜合體現。我們常年的做法是：

1、現念的教育。第一，提高職工的思想道德素質，使他們形成正確的價值觀，樹立現代職業精神。這就要通過堅持不懈的思想教育，使他們樹立正確的人生奮斗目標、行為準則和職業道德、社會公德與家庭美德。我們這幾年連續開展的優質服務競賽、文明服務通道建設、崗位明星評選及以“模擬病人”為主的“兩訪四會”等活動，旨在提高護理人員的思想道德素質。第二，提高職工的基礎知識和技能，形成與經濟發展要求相適應的智力素質。我們通過自學、進修和崗位練兵幫助護理人員掌握文化知識，提高自我學習能力、應用外語、電腦基礎操作技能和科學修養。第三，提高護理人員的專業技能，以掌握現代操作技術。通過崗位練兵、崗前培訓，使他們熟練運用護理專業知識和操作技能，并且形成對技術的更新能力。第四，就必須努力培養職工樹立自覺學習、終身學習的觀念。

2、多層次的在職教育。必須努力實現“四個轉變”：一是實施目標從一次性上崗培訓向可持續發展的人力資源開發的轉變；二是實施內容從適應型、考核型向提高型、儲備型的轉變；三是實施目的從單純注重學歷向培養專業核心能力的轉變；四是指導思想從單一型人才培訓向復合型人才培訓的轉變。

⑴組織參加自學高級護理專業。我們先后組織了116名護理人員參加全國高級護理專業自學考試，有63名護士取得了大專以上畢業文憑，占護士總數的34.42％，正在就讀本科的有35人，占護士總數的18.8％，目前我院護理隊伍中中專以上文化程度有172人，占護士總數的93.98％。護理隊伍文化素質明顯提高。

⑵做好崗前和崗中業務培訓。崗前和崗中業務培訓做到五個必訓：既新護士上崗前必訓；輪換專業時必訓；引進新技術、新設備時必訓；定期考核前必訓；重大搶救和疫情中必訓。在今年抗擊非典中，我們根據上級衛生部門的要求，對做好消毒隔離、非典病人的專業護理進行專題培訓，在對兩例留觀病人治療中，表現出了成熟的消毒隔離意識和專業的護理技術，出色地完成了隔離期間的治療護理任務。

⑶定期開展護理專業學習考核。堅持了每周有科室技術練兵、每月科室有小講課、每季度全院有考核，每年有一次大規模技術競賽。在歷次全油田護理技術大賽，我們基本囊括了前三名的優秀成績，成為全油田護理技術的排頭兵。

⑷多渠道、多學科、多內容的培訓。在抓好護理專業及時培訓的同時，本著提高護理隊伍核心能力的原則，我們還組織了英語培訓、禮儀培訓、職業道德培訓、公民道德培訓、法律知識培訓和安全知識培訓。如我們組織了禮儀培訓后，在醫院推廣了服務禮儀和服務用語，護理人員在醫療服務中普遍做到了：接打電話先問好，問候語"好"字當頭,祈使句、詢問語"請"字為先,稱呼語恰如其分,做到了請字當頭,謝謝你不離口,對不起嘴邊留,您好您早常掛口。體現了護理隊伍整體服務水準。

⑸在實踐中磨練、實踐中提高。護理工作是一門操作性、技術性很強的專業，不僅需要厚實的基礎理論，更需要有熟練的操作技術。我院的醫療技術、設備這幾年已達到較高水準,特別是近幾年數字影像的引入、電子醫療信息的應用、介入技術的擴展等現代技術、現代新設備都對護理護理人員的素質提出了更高的要求。為此，我們在引進技術的同時引進護理技術；培訓專科醫師的同時培訓護理人員；在確定專業醫療組的同時配備專業護士。如我們引進了進口呼吸機后，護理部專門組織攻關，研究相關技術，測定各項數據，改進操作程序，攻克了呼吸機“人機對抗”的技術難題，在多次重大搶救中發揮了重要作用。

3、激勵機制的運用。提高護理人員素質，就要創造一種進取、鉆研、探索、攀登的良好學習氛圍，探索學習提高與職工工資、獎金分配相結合、與考核晉級掛鉤、與崗位競爭相聯系、與評先評優相統一的多種激勵方式，使護理人員真正成為學習型人才，使醫院成為學習型組織。首先我們把護理人員技術考核和晉職、崗位競爭結合起來；并與單位經濟考核掛鉤，真正把建設學習型護理隊伍納入管理，用管理來規范和保證。二是在調整重要技術、管理崗位時先考慮業務技術好、考核成績優、服務優秀的護士。三是實施獎勵和表彰，無論是年度評先，還是服務評優，都把技術考核的成績作為重要考核內容之一。如歷次評選的優秀護士、崗位明星都是院、局技術名列前茅者，從而真正創造了一種學習光榮、技術優秀受尊重的良好氛圍。

4、既順應醫院發展又適合個人發展。現代醫院必須形成一個發展的醫院為人才可持續發展提供廣闊的平臺，發展的人才為醫院可持續發展創造無限生機的良好局面。對護理人員而言，提升素質可以增強崗位競爭能力，創造幸福生活；而對醫院來說，對護理人員進行素質教育是應盡的責任，通過護理人員素質的提高，可以減少醫療事故、降低成本，提高工作效率和經濟效益。尤其當前，醫療行業也步入市場競爭，市場競爭說到底就是人才的競爭。因此，要提高護理人員綜合素質，打造學習型護理隊伍，實現醫院和護士個人實現雙贏。

三、思考和體會小陳老師工作室制作

1、建立有效的素質評價機制。根據現代管理的要求，要全面提高護理人員素質，形成綜合競爭力，就必須建立科學的護理人員基本素質評價體系。還要建立護理人員素質檔案，加強自我評估。把每個護士的知識技能、思想道德、工作業績、培訓考核結果等情況登錄在案，輸入微機，統一管理。堅持每事一記、每項活動一記，實行動態地跟蹤記載，客觀地記錄下每個護士職業發展的軌跡。這是融現代心理學、社會學、行為科學為一體的工作，也是建立學習型護理隊伍、學習型醫院的保證。

2、堅持思想道德素質和業務技術素質教育同時抓，建立激勵人、振奮人的醫院文化戰略。如我們確立了“敬業、創新、科學、嚴謹”的醫院精神；“確保醫療質量，實現可持續發展”的醫院目標；以“規范醫療行為，合理獲得收入”的經營宗旨；“優質、誠信、科學、競爭”的經營理念；“團結協作、尊重理解”的團隊精神；“救死扶傷，關愛生命”的職業信念；“以人為本”和優質便利的服務意識。以此不斷增強醫院的凝聚力和向心力，用現代醫療技術、先進的服務理念‘良好的職業道德、豐富的服務內容、科學的服務機制、快捷的服務方式等醫院文化，滲透到每個護士思想、體現在每個護士的具體實踐中。

3、提高素質要有超前性和前瞻性。在現代社會發展中，個人素質發揮是與他擁有的社會資源聯系在一起的。在現代社會中，醫療工作從過去的“以疾病為中心”轉變為“以病人為中心”，醫療技術發展日新月異，加之患者的保健意識、文化水準及法律意識不斷增強，對醫療護理服務的要求也日益提高，根據這些變化，提高護理隊伍素質必須適應這種變化，必須要有超前性和前瞻性，只有這樣才能實現可持續發展，才能在市場競爭中勝出。

4、注重差異性，努力保持隊伍穩定。要根據護理隊伍成份結構，分類指導、分層施教，既要抓好新進的高學歷護士的在職教育，又要做好過去低學歷、低職稱老護士的在職教育，著眼于提高綜合素質，著眼于護理隊伍整體素質。