房產局政風管理安排通知

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各有關部門：

根據市局《今年國土房管系統民主評議政風行風工作安排的通知》，今年5-11月份，市糾風辦將對包括房管系統在內的18個政府部門，公交、燃氣、電力等10個公共服務行業，派出所、工商所以及市局職能范圍的房地產登記中心、房管站和公房所等30類基層站所（服務窗口）的政風行風建設情況進行民主評議。為貫徹市局會議精神和文件要求，結合我局實際，現將落實評議工作安排通知如下：

一、總體要求和工作目標

要高度重視民主評議工作，緊緊圍繞以“強作風、優環境、促發展”為主題的民主評議政風行風活動，著重解決群眾、企業和社會關注的問題，有針對性的建立健全各項制度，整改工作及時到位，確保評議效果。結合今年的評議整改工作，進一步改進工作作風、提高工作效率、提升服務質量，優化發展環境。

二、評議對象及評議內容

（一）評議對象

主要涉及政府工作部門和公共服務行業直接面向企業或群眾的服務窗口。我局涉及公用公房管理所、房地產交易服務大廳（登記發證中心）。

（二）評議內容

圍繞依法行政（辦事）、政務（辦事）公開、工作效率、服務質量、廉潔自律等方面進行評議。

三、評議階段劃分及主要工作

我局評議階段劃分及主要工作如下：

（一）建立領導機構、制定工作計劃階段（7月16日前）。

建立我局評議領導機構。成立以局黨委書記*任組長、副書記*、副局長*、*任副組長的政風行風評議領導小組。各相關科室主要負責人為領導小組成員。領導小組辦公室設在局辦公室，負責評議工作的統一組織、協調和指導工作。產權科、公管所按分工，落實領導小組的要求，負責分管業務的評議工作。

（二）組織動員、自查整改工作階段（7月16日—20日）。

相關科室就評議工作要召開一次專題動員會，統一思想，提高認識，增強責任感和緊迫感；逐級開展自查自糾活動，認真查找服務管理方面存在的問題，分析問題原因；針對存在的問題有針對性地制定整改措施，從辦事公開、內部管理、接待咨詢、服務質量、服務考評等方面，完善和規范服務行為和服務標準，確保問題得到解決。

（三）開展走訪、征求意見階段（7月20日至26日）。

重點開展以下幾項活動：一是通過走訪群眾、企業和街道活動，征求各方面特別是服務對象的意見建議。分管領導要親自帶隊，對區政府相關部門、社會監督員、相關企事業單位進行重點走訪，主動匯報今年“解難題服務月”活動開展、采取的措施和為群眾辦實事情況，廣泛征求意見和建議。二是在自查整改基礎上，做好面對面評議工作準備，接受評議代表的質詢。三是加強與區糾風辦具體評議人員的及時走訪和溝通，主動介紹、匯報服務工作情況，做法和整改工作安排，虛心接受指導。

（四）加強整改，接受評議階段（7月27日—9月底）。

由各區糾風辦、街道組織開展問卷測評和面對面評議，并匯總評議結果上報市糾風辦。局各部門要邊整改、邊完善、邊接受檢查，重點落實以下幾項工作。一是制定整改措施。結合問題確定整改標準，落實責任領導、部門、人員和完成時限。二是落實整改。深化為企業、群眾主動服務活動，把企業、群眾的疑難問題解決好、落實到位。三是完善政府信息公開、辦事公開。對各辦事辦件場所的政策法規、辦事程序及要件、收費標準、服務指南、服務規范和要求、舉報投訴方式等需要公開、公示的內容，進行一次全面檢查和完善；對政務網的政務信息，組織一次全面更新。四是加強與區里各級參評部門的溝通，緊密聯系，促進各項工作落實。

（五）根據評議反饋情況深化整改提高階段（11月10日-12月10日）。

根據市局通報的評議結果，各參評部門負責人要組織有針對性的整改活動，總結情況，分析問題原因，認真研究梳理，加大整改力度。

四、評議方法

各區糾風辦負責本地區部門和行業民主評議的組織實施，并指導街道組織實施對服務窗口的評議。民主評議主要采取的方式：

（一）問卷測評。區糾風辦根據市糾風辦統一制作的電子版基礎問卷，結合實際對本轄區內的部門和行業開展問卷測評。

（二）面對面評議。各街道組織評議代表對服務于本區的服務窗口開展面對面質詢，并進行民主測評。

（三）檢查考核。市和區糾風辦分別組織監督員對評議單位進行明查暗訪或檢查考核（《行風作標》參播、受理和解決問題情況作為市糾風辦考核的內容）。

五、措施和要求

（一）加強領導，落實責任。民主評議政風行風結果，是人民群眾對房管工作滿意程度和我局工作作風的真實反映，各參評部門負責人要高度重視，召開科務會，責成專人盯緊盯死，各小組負責人都要承擔相應責任，發現問題及時整改，做好迎接評議的準備工作。

（二）精心組織，縝密安排。要認真制定政風行風評議工作計劃，貫徹邊整邊改、抓實各項整改活動；要突出所長、科長帶頭，逐級明確責任，逐項工作確定標準，逐個問題督促落實。

（三）主動服務，加強協調。緊緊圍繞市委市政府“解難題、促轉變、上水平”活動部署，有針對性地制定支持企業發展、為群眾辦實事的措施，進一步提高辦事效率，對解難題活動期間尚未辦結的疑難問題，主動協調和溝通，超前服務，確保做到“事事有回音，件件有結果”。