房產交易大廳優秀事跡

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縣房管局房產交易大廳成立于2007年，是應產權交易一體化管理需求產生的。作為直接服務于社會、服務于群眾的窗口部門，交易大廳一直以全心全意為人民服務為宗旨，積極認真地做好辦證服務工作。自全縣創先爭優活動開展以來，該大廳更是把改進態度、轉變作風、提升效率作為突破口和切入口，體貼民意，服務民生，較好地發揮了一線服務功能。

一、強學習，轉觀念，樹形象。把學習作為常態性工作，定期組織人員學習各項政治理論、房地產行業法規和專業知識，切實提升大家的理論水平和專業素質，強化宗旨觀念，把以人為本、執政為民的理念滲透到各項工作中去。在工作中積極推行陽光服務、微笑服務、文明服務，真心實意地做到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”，較好地杜絕了索、拿、卡、要和門難進、臉難看、事難辦現象，政令暢通，風清氣正。

二、嚴管理，轉作風，提效率。工作中，交易大廳堅持依法辦事原則，嚴格執行首問負責制、限時辦結制、過錯追究制等制度，對員工嚴加管理。要求全體人員在接待來訪客戶時，按照工作要求，笑臉相迎，熱情相待，認真聽取來訪客戶反映的問題，能夠解決的當場解決，一時解決不了的，做好耐心細致的解釋工作，并許以時限，確保在時限內完成，最終贏得客戶的滿意。為提升服務效能，交易大廳還開辟了綠色服務通道，面向各類企業提供即時服務、優先服務、限時服務、提前服務、預約服務、上門服務等多種服務形式，以求全面周到，各應所需，較好地實現了優化服務、行政提速的良好成效。

三、亮措施，比績效，樹典型。通過在服務窗口設立黨員示范崗、文明工作崗、便民服務手冊、民心聯系卡等，把各窗口的工作職責、工作流程、工作時限予以公開，讓工作人員亮出宗旨，展示形象，增強自身工作意識，強化自我約束，樹立良好形象，激發創先爭優的自覺性和主動性。同時，交易大廳又通過每日督查、日?？己思懊裰鳒y評活動，比理念、比行動、比績效，每年均評選出一定數量的“優秀黨員”、“行業標兵”，以此來立典型、樹形象，形成比、學、趕、超的濃厚競爭氛圍。

在全體工作人員的共同努力下，房產交易大廳群眾滿意度不斷提高，行風評議位居前列，每年均被評為局先進單位，多人次獲得市、縣、局先進個人，并于2012年3月份喜獲市“巾幗建功”活動協調小組授予的“巾幗文明崗”榮譽稱號。