網店實訓匯報材料

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在老師的指導下我們開了這個網店，取名為“e省到家”。我們的網店理念是“省錢、省事、省心，讓顧客以最低的付出得到最大的滿足”，我們的首頁是“便宜就是好貨”，與便宜就是好貨形成鮮明的對比。也是我們店商品的亮點。我們主要銷售日常護理、圖書影像、數碼/手機/通訊等產品。我們三個組員每人負責一個大類產品的、更新。網站有三人共同管理，訂單也是共同處理，其中我負責數碼/手機通訊產品的。

開這個網店我的心得之一就是合作的重要性。開網店合作是非常重要的；首先是與供貨商的合作，在網上銷售，為了盡可能的降低自己的存貨成本，就要和供貨商還有物流公司有很好的合作關系，以確保當顧客發來訂單時可以第一時間的發貨。這樣不會有太高的存貨成本也不會耽誤及時發貨給顧客。另外就是和支付的經融機構的合作，支付是一個最重要的環節，也是核心，確保支付的安全順利對自己和對顧客都是必要的。只有支付順利安全，消費者才會放心的購物，因為他們的風險很小，這樣才會才會贏得顧客，目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下不要接受貨到付款的方式，原因很簡單，增加了已方的經營風險。

一、賣什么

先要明確什么商品合適在網上銷售：網上開店產品的選擇：要在網上開店，首先就要有適宜通過網絡銷售的商品，并非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售。所以選擇商品時要考慮到你的消費對象、運輸等一系列的問題。

1、網下買不到或者不容易買到的商品（新、奇、特商品最受歡迎！）。

2、你的定價比網下零售價便宜的商品（要包括郵費和包裝哦！沒有哪個笨笨愿意在網上花10元錢買商店里5元就能買到的）。

3、方便郵寄的商品（超級重，超級異型的dd建議不要經營，包裝、運輸、人工都成問題的，新手上路還是經營輕便發貨的dd好一些）選擇在網上銷售的商品要易于運輸，不要太重，不要太容易破碎。如果你的產品太重會增加自己的成本，同時也會讓消費者覺得運費太貴而放棄購買。所以要選擇一些體積較小的便于運輸的商品銷售。

4、體積較小：主要是方便運輸，降低運輸的成本。

5、附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。

6、具備獨特性或時尚性：網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。

7、價格較合理：如果網下可以用相同的價格買到，就不會有人在網上購買了。

8、通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那么就不適合在網上開店銷售。

9、網下沒有，只有網上才能買到。比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。

二、賣給誰

銷售對象必須是常上網的群體，記得曾經看到過一個調查數據，上網人群的年齡段通常在15-35歲之間，所以銷售對象定位在這個年齡段是比較明智的選擇。其實這個范圍非常廣，不可能做所有人的生意，你可以再次縮小范圍，比如白領、學生、游戲族...。

三、怎么賣？怎么賣就是營銷策略

1、就是利用地區價格差異來賺錢。許多商品在不同的地區，價格相差很多，例如電器類，廣東等沿海城市要比內陸便宜許多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛陽）又比沿海便宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產而其他地方沒有的商品，這樣才能賣個好價錢！這里也就應用了成本領先策略。

2、利用消費者者的貪小便宜的心里特點，人人都喜歡買便宜的好貨。所以降價促銷是很好的辦法。

3，定價策略：你商品的價格不能太高，你定的價格加上郵費的總價要比商店里的低一些才好。定價要合理，一般不要有彈性，因為你沒有更多的精力和買家談價錢，一般都是一口價，能頭接受就是消費者的事情了。

4、宣傳，既然是銷售宣傳是必學的，要盡量把自己的首頁做好做漂亮了。要把最吸引人的商品放在首頁。讓顧客第一時間就能看到。抓住消費者的心里，知己知彼百戰百勝。

四、進貨

1、批發市場進貨。

這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。

2、廠家貨源。

正規的廠家貨源充足，態度較好，如果長期合作的話，一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就去找廠家進貨吧。

3、大批發商。

一般用百度、google就能找到很多。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒有批發商，你很難和他們談條件，除非你定的次數多了，成為他的一個大客戶，才可能有特別的折扣或優惠。而最糟糕的是，他們的發貨速度和換貨態度往往差強人意。訂單多發貨慢一點倒也可以理解，只要我們提前一點訂貨就可以解決。真正的問題在于換貨。收到的東西有時難免有些瑕疵，尤其是飾品。所以事先要做好充分的溝通與協商。

五、發貨

目前網上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。

2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。

3）ems快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。

4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

5）其它快遞，目前國內快遞業發展很快，送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司，比較ems，可以節省50%左右的費用。

6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。

六、注意的問題

你在網上開店就具備了人無你有的好東東，這就形成了差異化的競爭，就形成了你的核心競爭力。可能價格高一點，也會有人趨之若騖。同時網上開店要也要注意遵守國家法律法規，不要銷售，法律法規禁止或限制銷售的商品，如武器彈藥、管制刀具、文物、淫穢品、，假冒偽劣商品。其他不適合網上銷售的商品，如醫療器械、藥品、股票、債券和抵押品、偷盜品、走私品或者以其他非法來源獲得的商品，用戶不具有所有權或支配權的商品。最重要的還有要講誠信，不管是買東西，還是賣東西。誠信是第一的，你對商品的描述都必須和實物完全一致，不能有一點點的虛假，你所承諾的就一定要做到。這樣才可以經營好網店，如果沒有誠信是沒有辦法進行的。

這次實訓雖然只是一個模擬過程，沒有賣出去什么東西，但是在這個過程中我們體會了開店的具體過程，開店、選擇商品、商品、網站管理等一系列的過程，懂得了開網店要注意的一些問題。我們要從產品開始，進貨、運輸、價格等都是要考慮的問題。知道了要做好一個網店也是不容易的。同時也讓我明白了做什么事情都要有一個計劃，一個目標，讓后一步一步的去實現，不要輕易放棄。

網店是當今日益掀起的市場，方便了我們的生活，讓我們實現了坐在家里購物的夢想。現在越來越多的人開始網上購物。所以網上開店是很有前途的，對于買賣雙方都是有利可圖的。方便雙方共同贏利。但是開網店是要有時間的，因為你必須24小時都有人來管理，這也是網店的優勢之一，所以如果你沒有時間的話，開網店也就不大可取了。

學完這一課，我不但在開網店方面學到了不少東西，也在做人做事方面學到了很多，它在我大學生活里是很重要的一課。