網(wǎng)店培訓(xùn)總結(jié)范文

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篇1

2016年是“十三五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是我國(guó)全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵之年。培訓(xùn)中心緊緊圍繞我局總體工作部署，以公司2016年普考、競(jìng)賽和調(diào)考活動(dòng)為契機(jī)，培養(yǎng)“現(xiàn)場(chǎng)實(shí)用型，急需型，創(chuàng)新型”人才思想為指導(dǎo)，本著“缺什么補(bǔ)什么”的原則開(kāi)展培訓(xùn)工作，全面提高各專(zhuān)業(yè)總體技術(shù)水平，打造一支思想過(guò)硬、技術(shù)精湛的職工隊(duì)伍。

年初，按照公司今年的培訓(xùn)工作要點(diǎn)部署，下發(fā)了全局培訓(xùn)工作要點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班計(jì)劃。截止六月底，全員培訓(xùn)率達(dá) 51.76 %，辦班 228次，培訓(xùn)量22441人.天。培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)投入127.5萬(wàn)元，經(jīng)費(fèi)投入率 30.7 %。

一、2016年1-6月份主要培訓(xùn)工作

（一）精心組織、群策群力，全力以赴備戰(zhàn)公司2016年普考、競(jìng)賽和調(diào)考工作。

1、為迎接公司2016 年普考、競(jìng)賽和調(diào)考活動(dòng)，進(jìn)一步提升我局相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)造就一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、適應(yīng)現(xiàn)代電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了2016年普考、競(jìng)賽和調(diào)考工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)和書(shū)記親自?huà)鞄洠止芫诸I(lǐng)導(dǎo)為主要成員，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)普考、競(jìng)賽和調(diào)考的日常工作。普考、競(jìng)賽工作在公司層面和局層面分別組織實(shí)施，兩個(gè)層面各有側(cè)重，互為補(bǔ)充，協(xié)同配合，普考、競(jìng)賽和調(diào)考培訓(xùn)工作涉及專(zhuān)業(yè)全員覆蓋，重點(diǎn)突出。

普考競(jìng)賽專(zhuān)業(yè)分別為：輸電線路高壓帶電檢修、配電帶電檢修、高壓試驗(yàn)、油務(wù)化驗(yàn)、繼電保護(hù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電能計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)、調(diào)度運(yùn)行、調(diào)度自動(dòng)化和通信傳輸十個(gè)專(zhuān)業(yè)。根據(jù)普考競(jìng)賽要求和專(zhuān)業(yè)情況制定了我局詳細(xì)的培訓(xùn)方案。先后數(shù)次召開(kāi)會(huì)議具體布置落實(shí)參考單位培訓(xùn)方案，確定參考人員名單。征集了各參考單位的培訓(xùn)需求與建議。普考工作首次將四個(gè)分局涉及專(zhuān)業(yè)的人員一并納入考試范圍，給普考工作增加了難度。培訓(xùn)中心總體管理控制，對(duì)各專(zhuān)業(yè)普考人員分別進(jìn)行了一摸、二摸階段性培訓(xùn)測(cè)試，通過(guò)測(cè)試成績(jī)比較分析，提出下一階段培訓(xùn)的目標(biāo)與方向。十一個(gè)參考單位自主協(xié)調(diào)組織集訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)了各參考單位的積極性、主動(dòng)性。目前，各參考單位普考集訓(xùn)工作全面展開(kāi)。期間各參考單位有計(jì)劃的安排各專(zhuān)業(yè)教練進(jìn)行講解和指導(dǎo)。培訓(xùn)中心及時(shí)督導(dǎo)，對(duì)各參考單位集訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的困難（包括集訓(xùn)地點(diǎn)的選定、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的確定、結(jié)算的流程等等）逐一解決。分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人與公司人資部多次溝通，請(qǐng)教普考各專(zhuān)業(yè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，給各專(zhuān)業(yè)參考人員明確方向，與此同時(shí)，對(duì)各專(zhuān)業(yè)外派工作逐步推開(kāi)。培訓(xùn)中心統(tǒng)管，各專(zhuān)工分別定向聯(lián)系，做好普考結(jié)束后下一階段抽考競(jìng)賽的銜接工作，把我局普考工作的重視程度滲透到每一位參考員工的思想中。使此項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了主線明晰，階段管控，分層組織、協(xié)調(diào)，克服了工作主線長(zhǎng)，容易懈怠的弊端。

2、積極準(zhǔn)備，多措并舉，計(jì)量專(zhuān)業(yè)、輸電帶電專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽成績(jī)顯著。

接到輸電線路高壓帶電檢修、電能計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽通知后，局領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)中心、計(jì)量中心、輸電處相關(guān)人員全身心的投入到公司技能競(jìng)賽中，選拔參加自治區(qū)技能競(jìng)賽選手，精心組織，專(zhuān)業(yè)處室密切配合，按照自治區(qū)專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽的內(nèi)容和規(guī)則要求組織訓(xùn)練工作。在短短一個(gè)月訓(xùn)練時(shí)間里，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員傾注了大量的智慧和心血，在兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的比賽中，計(jì)量專(zhuān)業(yè)取得了個(gè)人第三名、第四名、十五名，團(tuán)體第二名的好成績(jī)，輸電帶電專(zhuān)業(yè)取得了團(tuán)體第三名的好成績(jī)。

（二） 注重專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)高技能人才。

1、 加大外派人員的培訓(xùn)力度，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員、管理人員的業(yè)務(wù)技能。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升我局職工專(zhuān)業(yè)技能水平，上半年加大了外派各專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)力度。根據(jù)目前生產(chǎn)目標(biāo)需求，結(jié)合春查工作情況及今年公司普考專(zhuān)業(yè)，分別送出電能計(jì)量、繼電保護(hù)、高壓試驗(yàn)專(zhuān)業(yè)50人到國(guó)網(wǎng)冀南石家莊基地進(jìn)行實(shí)操演練培訓(xùn)；送出輸電帶電專(zhuān)業(yè)10人到冀北帶電培訓(xùn)基地理論實(shí)操訓(xùn)練。派出企業(yè)管理培訓(xùn)班32人三批次到區(qū)外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，派出配電帶電專(zhuān)業(yè)人員11人到北京學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

安排參加了公司在電力培訓(xùn)中心組織的為期一年農(nóng)電人員30人的培訓(xùn)；安排變電運(yùn)行、高壓試驗(yàn)、用電檢查專(zhuān)業(yè)人員20人進(jìn)行為期三個(gè)月培訓(xùn)；安排營(yíng)業(yè)抄核收專(zhuān)業(yè)6人進(jìn)行為期六個(gè)月的培訓(xùn)；安排調(diào)度自動(dòng)化、繼電保護(hù)專(zhuān)業(yè)5人進(jìn)行為期十天以?xún)?nèi)的培訓(xùn)。

為加強(qiáng)我局管理人員管理水平，3月份送出一批中層干部50人到浙江大學(xué)進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)，以提升中層干部自身的綜合能力和管理水平。局領(lǐng)導(dǎo)親自監(jiān)督管理，受訓(xùn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，態(tài)度端正，培訓(xùn)效果顯著。

針對(duì)外派培訓(xùn)人員存在管理中的不足，對(duì)每期外派學(xué)員在學(xué)習(xí)期末考核學(xué)習(xí)效果。局培訓(xùn)中心對(duì)承接培訓(xùn)的單位提出具體要求，對(duì)培訓(xùn)授課內(nèi)容、課件、老師、課時(shí)等進(jìn)行把關(guān)審定，分管副總對(duì)重要的外培班要進(jìn)行把關(guān)，培訓(xùn)過(guò)程中加強(qiáng)了對(duì)培訓(xùn)紀(jì)律效果的跟蹤監(jiān)督，培訓(xùn)人員的效果結(jié)論，作為培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的考核依據(jù)。大大提升了外派培訓(xùn)工作的實(shí)效。

2、 加強(qiáng)班站長(zhǎng)綜合素質(zhì)培養(yǎng)；開(kāi)展班組建設(shè)管理知識(shí)講座。

上半年我局舉辦了一期班組建設(shè)和管理培訓(xùn)班。這是結(jié)合新形勢(shì)下電力系統(tǒng)的工作特點(diǎn)，抓培訓(xùn)，增素質(zhì)，強(qiáng)合力，著力培養(yǎng)造就一支品德好、作風(fēng)硬、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善創(chuàng)新的職工隊(duì)伍，全面提升班組管理和服務(wù)水平。此次培訓(xùn)，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，特邀請(qǐng)成永亮教授為我們授課。培養(yǎng)班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力，積累豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。全局200多人聆聽(tīng)了講座。

3、結(jié)合傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，充分發(fā)揮“師帶徒”培訓(xùn)功效。

進(jìn)一步深入推進(jìn)開(kāi)展基層單位“師帶徒”活動(dòng)的。根據(jù)各單位人員情況，嚴(yán)格審查新簽師徒合同，批準(zhǔn)簽訂各基層單位106對(duì)師徒，實(shí)現(xiàn)新參加工作人員、轉(zhuǎn)崗人員、初級(jí)崗位職工全覆蓋。對(duì)2015年師帶徒培訓(xùn)合同進(jìn)行整理，加大對(duì)“師帶徒”培訓(xùn)工作考核力度，并按管理辦法實(shí)施，考核結(jié)對(duì)的師徒。此項(xiàng)工作的開(kāi)展，為我局近年來(lái)新入局人員選擇合適的師傅進(jìn)行培訓(xùn)，使之盡快適應(yīng)本崗工作的要求，盡快學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能搭建了平臺(tái)。

4、加大對(duì)新入職員工的培訓(xùn)力度，避免專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員斷檔現(xiàn)象。

今年我局陸續(xù)對(duì)新分配入局人員45人，從企業(yè)文化與職業(yè)道德修養(yǎng)、企業(yè)安全規(guī)程、變電基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)心理素質(zhì)、電力法規(guī)政策方面進(jìn)行了為期10天的培訓(xùn)。培養(yǎng)新員工遵法守規(guī)、愛(ài)崗敬業(yè)的道德情操，讓新員工盡快走向崗位接受專(zhuān)業(yè)實(shí)操的訓(xùn)練，避免專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員水平斷檔現(xiàn)象。

（三）其他培訓(xùn)方面完成的工作。

1、送出變電運(yùn)行專(zhuān)業(yè)人員41人參加了電力培訓(xùn)中心舉辦的220KV、110KV仿真證取證復(fù)證培訓(xùn)。解決變電運(yùn)行職工上崗取證問(wèn)題。

2、 上半年安排我局各基層單位共164人參加了電工證取證培訓(xùn)工作。解決一線職工取證上崗問(wèn)題。

3、完善培訓(xùn)制度工作。按照局標(biāo)準(zhǔn)化管理制度要求，對(duì)現(xiàn)有中心崗位內(nèi)容修訂、規(guī)范整理，制定出新的培訓(xùn)崗位管理標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)職工教育培訓(xùn)教育制度匯編中的文件進(jìn)行整理，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有政策的執(zhí)行和管理，修訂了外派培訓(xùn)考核管理辦法，對(duì)基層單位日常培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)加大考核力度，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)人員工作業(yè)績(jī)的考核力度。為及時(shí)配合培訓(xùn)工作的變化提供了制度保障。

4、 電教室維修改造項(xiàng)目簽報(bào)填寫(xiě)審批完成。并列入局技改項(xiàng)目審批報(bào)告已轉(zhuǎn)交局生技處。為提升培訓(xùn)環(huán)境創(chuàng)造有利條件。

5、學(xué)歷教育方面。按時(shí)安排華北電力大學(xué)函授站的課程和講課老師的吃、住、行，及2016年本科畢業(yè)生33人進(jìn)行了畢業(yè)答辯、畢業(yè)生登記表、評(píng)語(yǔ)填寫(xiě)等后續(xù)收尾工作，圓滿(mǎn)完成函授站教學(xué)任務(wù)。

（四）存在的問(wèn)題

1、公司普考、競(jìng)賽工作貫穿全年三個(gè)季度，尤其今年布置的專(zhuān)業(yè)較多，上半年舉辦的青工培訓(xùn)班也比較多，和春查預(yù)試、大修、技改工作有沖突，工學(xué)矛盾突出，造成職工有不良情緒。

二、2016年下半年工作安排

1、按照集團(tuán)公司普考、調(diào)考活動(dòng)的部署，以及公司技能競(jìng)賽要求和規(guī)則，精心組織，周密安排，根據(jù)我局各專(zhuān)業(yè)比賽實(shí)際情況合理有效安排培訓(xùn)。針對(duì)普考、競(jìng)賽專(zhuān)業(yè)，制定合理的外派培訓(xùn)計(jì)劃，安排好抽考人員、競(jìng)賽人員的外派培訓(xùn)工作。借以提高專(zhuān)業(yè)人員業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力，在公司競(jìng)賽中取得好成績(jī)。

2、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，預(yù)計(jì)下半年送出一批中層干部到浙江大學(xué)進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)，提升中層干部自身的綜合能力和管理水平。

篇2

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 淘寶網(wǎng) 網(wǎng)上開(kāi)店 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng) 實(shí)踐教學(xué)

中職學(xué)校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)實(shí)操技能和提高就業(yè)能力，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)造條件讓學(xué)生在學(xué)校有電子商務(wù)的實(shí)踐工作能力。淘寶開(kāi)店經(jīng)營(yíng)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)重要的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和必修課程，我們讓學(xué)生通過(guò)組建淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行C2C電子商務(wù)模式實(shí)戰(zhàn)性學(xué)習(xí)，可以培養(yǎng)學(xué)生掌握實(shí)際應(yīng)用的電子商務(wù)網(wǎng)店的操作和處理技能、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作能力、與客人溝通交往能力、網(wǎng)店業(yè)務(wù)處理等綜合技能。

一、電子商務(wù)發(fā)展與電子商務(wù)人才

中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展在2007年開(kāi)始進(jìn)入快車(chē)道，尤其以B2C、C2C為代表的網(wǎng)絡(luò)零售，更是以年均增長(zhǎng)率70%的速度快速擴(kuò)張。2012年雙11購(gòu)物節(jié)中淘寶網(wǎng)（包括天貓?zhí)詫毶坛牵┮惶斓匿N(xiāo)售額就達(dá)到了191億元的壯舉，國(guó)家“十二五”規(guī)劃把電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、轉(zhuǎn)變區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點(diǎn)，明確提出要積極發(fā)展電子商務(wù)。最新的一份互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，廣東2011年電子商務(wù)消費(fèi)總額為11200億元，在全國(guó)穩(wěn)坐第一。原廣東省委書(shū)記此前在給廣東經(jīng)濟(jì)“支招”時(shí)認(rèn)為，廣東可以大力發(fā)展電子商務(wù)，包括支持現(xiàn)有的電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，刺激更多的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入廣東市場(chǎng)，鼓勵(lì)成立新的電子商務(wù)企業(yè)等。2012年7月，廣東省工商局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，研究起草了《關(guān)于鼓勵(lì)支持我省網(wǎng)絡(luò)商品及有關(guān)服務(wù)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》已經(jīng)正式印發(fā)實(shí)施。這個(gè)意見(jiàn)中有放寬登記范圍限制，不強(qiáng)制要求辦理工商登記注冊(cè)，放寬名稱(chēng)和經(jīng)營(yíng)范圍限制，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，支持創(chuàng)業(yè)就業(yè)，鼓勵(lì)自然人開(kāi)辦網(wǎng)店等政策，這對(duì)我省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展注入了巨大的動(dòng)力，也對(duì)我們電子商務(wù)行業(yè)起到巨大的作用。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2012年中國(guó)電子商務(wù)人才狀況報(bào)告》中指出，中國(guó)電子商務(wù)人才問(wèn)題存在以下的核心矛盾：快速的行業(yè)發(fā)展速度與人才供應(yīng)不足的矛盾、電商企業(yè)微薄的利潤(rùn)與高額的人力資源成本的矛盾、電商行業(yè)快速更新的知識(shí)結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)教育模式的矛盾。主要包括：一是電商的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識(shí)技能全部來(lái)自實(shí)踐的總結(jié)，并在實(shí)踐中不斷更新。二是傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中遇到很大問(wèn)題，首先沒(méi)有完善的理論體系可以教授，其次講授貼近實(shí)踐知識(shí)結(jié)構(gòu)的師資匱乏，導(dǎo)致傳統(tǒng)教育體制教授的電子商務(wù)知識(shí)，與企業(yè)實(shí)踐和需求脫節(jié)嚴(yán)重。

二、網(wǎng)上開(kāi)店的流程與經(jīng)營(yíng)方式

網(wǎng)上開(kāi)店是指店主（賣(mài)家）自己建立網(wǎng)站或通過(guò)第三方平臺(tái)，把商品（形象、性能、質(zhì)量、價(jià)值、功能等）展示在網(wǎng)絡(luò)上給顧客看，然后在網(wǎng)絡(luò)上留下聯(lián)系和支付方式，買(mǎi)賣(mài)雙方相互聯(lián)系，然后買(mǎi)方以匯款或網(wǎng)上銀行的方式與店主進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，完成整個(gè)交易流程。網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)營(yíng)方式包括：

1.實(shí)體店兼營(yíng)網(wǎng)上店鋪

已經(jīng)擁有實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)者，為了擴(kuò)大生意的受益面而兼營(yíng)網(wǎng)上店鋪，這也是現(xiàn)在比較普遍的一種開(kāi)店模式。此種網(wǎng)店因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷(xiāo)售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。

2.全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店

經(jīng)營(yíng)者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)上，將網(wǎng)上開(kāi)店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入作為個(gè)人的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

3.兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店

經(jīng)營(yíng)者將經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué)生利用課余時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。有一些職場(chǎng)人員利用工作的便利開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，還有一些普通打工族抽出休閑時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，增加收入來(lái)源。

三、增加網(wǎng)上開(kāi)店教學(xué)內(nèi)容的必要性

首先，理論方面的教學(xué)。現(xiàn)在廣東省各技校中使用的電子商務(wù)教材是由廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心組織編寫(xiě)的《電子商務(wù)師》（2011年版），其中第四章網(wǎng)上商店的開(kāi)設(shè)和管理是講授網(wǎng)上開(kāi)店的知識(shí)，第一節(jié)內(nèi)容是網(wǎng)上商店開(kāi)設(shè)概述，第二節(jié)內(nèi)容是商品圖片拍攝與處理，第三節(jié)內(nèi)容是第三方平臺(tái)網(wǎng)上總店開(kāi)設(shè)與管理，這就是相當(dāng)于在淘寶網(wǎng)這類(lèi)第三方網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。該節(jié)共分8頁(yè)，只有其中的4頁(yè)是網(wǎng)上開(kāi)店和管理的操作內(nèi)容，且只是針對(duì)廣東省電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)的操作，比較簡(jiǎn)單，且與現(xiàn)在主流的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站相差太大，沒(méi)有一般第三方電子商務(wù)平臺(tái)上具有的商品上架、店鋪裝修、商品推廣和售前、售后客服的內(nèi)容。

其次，實(shí)操方面的教學(xué)。各技工學(xué)校都使用廣東省電子商務(wù)師考級(jí)指定的一套電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件《電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)》，供學(xué)生為參加全省電子商務(wù)師考級(jí)練習(xí)使用，這個(gè)技能練習(xí)平臺(tái)開(kāi)展模擬交易操作，學(xué)生通過(guò)平臺(tái)可以進(jìn)行如下的實(shí)操練習(xí)：一是商品信息和搜索收集信息；二是利用搜索引擎、電子郵箱、論壇、博客、網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；三是網(wǎng)上開(kāi)店和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)；四是簽訂網(wǎng)絡(luò)合同進(jìn)行采購(gòu)或購(gòu)物、利用電子支付進(jìn)行結(jié)算等。

在這個(gè)模擬平臺(tái)，在多年上課過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)了它存在較多的不足，一是由于只是模擬操作，脫離現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)市場(chǎng)，操作內(nèi)容和方法比較陳舊，比如現(xiàn)在淘寶比較多用微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；二是只有課堂教學(xué)，沒(méi)有真實(shí)體驗(yàn)，學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；三是缺少網(wǎng)店后臺(tái)管理的實(shí)操內(nèi)容，如網(wǎng)店信息管理、訂單管理、發(fā)貨、商品管理等內(nèi)容，這些都是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中十分的重要的操作；四是缺少客服內(nèi)容，這在電子商務(wù)中是一個(gè)很重要的內(nèi)容，因?yàn)槭矍暗目蛻?hù)服務(wù)是交易成功的重要前提，售后的客戶(hù)服務(wù)是留住舊客形成下一次交易的開(kāi)始。缺少這些重要內(nèi)容的模擬實(shí)操教學(xué)，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生只可以在模擬平臺(tái)上熟練地進(jìn)行各種操作，參加廣東省電子商務(wù)師考級(jí)的成績(jī)很高，而當(dāng)畢業(yè)后工作時(shí)，面對(duì)真實(shí)的電子商務(wù)交易卻一臉茫然、不知所措。這是筆者真實(shí)的教學(xué)經(jīng)歷，以前教過(guò)的一屆學(xué)生參加廣東省電子商務(wù)員考級(jí)全部通過(guò)，但有差不多一半的學(xué)生未試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，更不用說(shuō)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，所以他們畢業(yè)后基本上無(wú)人從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。

教育“十二五”規(guī)劃綱要提出要注重職業(yè)道德教育和創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)教學(xué)的實(shí)訓(xùn)課程，可以培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中的崗位工作能力，通過(guò)現(xiàn)實(shí)實(shí)踐教學(xué)的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)操技能培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)店中各個(gè)工作環(huán)節(jié)的理解和業(yè)務(wù)處理能力。因?yàn)槟壳敖滩膬?nèi)容和電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)存在很多的不足，為了學(xué)生將來(lái)畢業(yè)能夠適應(yīng)電子商務(wù)工作的需要，我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)中有必要增加網(wǎng)店實(shí)操教學(xué)內(nèi)容。

四、網(wǎng)上開(kāi)店可行性分析

在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店是免費(fèi)的，而且有不受時(shí)間和地域的限制、開(kāi)店的手續(xù)簡(jiǎn)單、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)操作便捷等諸多優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)上開(kāi)店的關(guān)鍵是貨源選擇，我們結(jié)合實(shí)際情況，在課堂上鼓勵(lì)學(xué)生積極尋找并充分利用身邊的各種資源，可以通過(guò)一些調(diào)查分析報(bào)告的結(jié)果來(lái)提供參考，還可以利用其他資源或方法，如：親戚朋友開(kāi)辦工廠或經(jīng)營(yíng)實(shí)體店，可以為其開(kāi)設(shè)網(wǎng)店；在阿里巴巴網(wǎng)上尋找支持代銷(xiāo)的公司與之洽談，加盟代銷(xiāo)商品的網(wǎng)店；利用本地特產(chǎn)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上特產(chǎn)商品銷(xiāo)售網(wǎng)店等等。讓學(xué)生在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)用戶(hù)賬號(hào)（因?yàn)閷W(xué)生未滿(mǎn)18周歲不能開(kāi)店，可以用老師的名義開(kāi)店），然后完成實(shí)名認(rèn)證、在線考試和完善店鋪信息三個(gè)任務(wù)，就可以在淘寶網(wǎng)建立自己的店鋪并商品信息，完成開(kāi)店過(guò)程。學(xué)生在開(kāi)店后就可以利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開(kāi)展商品圖片處理、商品上架、各種網(wǎng)絡(luò)推廣、線上銷(xiāo)售、發(fā)貨和售后服務(wù)等工作。學(xué)生可以運(yùn)用所學(xué)知識(shí)并學(xué)習(xí)書(shū)本中沒(méi)有的知識(shí)和技能，對(duì)了解行業(yè)現(xiàn)狀、了解社會(huì)、積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷都有很大的促進(jìn)作用。

五、網(wǎng)上開(kāi)店教學(xué)方案設(shè)計(jì)

學(xué)校要合理安排各學(xué)期中的每一周課程（2節(jié)理論+4節(jié)實(shí)踐），理論課利用多媒體教室演示講解開(kāi)店流程，包括申請(qǐng)、上傳寶貝（賣(mài)家中心使用、商品拍攝、PS圖片處理）、店鋪商品推廣、淘寶服務(wù)應(yīng)用和售前售后客服（阿里旺旺使用）等知識(shí)技能。上機(jī)課或課余時(shí)間，讓學(xué)生組建小組在網(wǎng)上開(kāi)店并進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)。制定階段任務(wù)，分三個(gè)階段開(kāi)展網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)踐教學(xué)操作。

1.第一階段，開(kāi)店前準(zhǔn)備階段

（1）市場(chǎng)調(diào)研，確定網(wǎng)店類(lèi)型。將學(xué)生興趣愛(ài)好或地區(qū)進(jìn)行分組（每組6至10人），每組根據(jù)本組成員特點(diǎn)及自身資源等通過(guò)市場(chǎng)需求分析，確定本組經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的類(lèi)型，如以下一些網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)類(lèi)型：一是特產(chǎn)網(wǎng)店。經(jīng)營(yíng)肇慶特產(chǎn)、廣寧特產(chǎn)、懷集特產(chǎn)、柑桔網(wǎng)上批發(fā)店等等。二是網(wǎng)上書(shū)店。經(jīng)營(yíng)適合學(xué)生閱讀的課外書(shū)刊。三是數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)店。銷(xiāo)售數(shù)碼產(chǎn)品，如U盤(pán)、手機(jī)內(nèi)存卡、話(huà)費(fèi)充值、Q幣充值和游戲幣充值等。四是服裝網(wǎng)店。利用本校服裝專(zhuān)業(yè)班的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上銷(xiāo)售女裝。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和各小組分析報(bào)告結(jié)果，并結(jié)合技校學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力，我們確定經(jīng)營(yíng)服裝網(wǎng)店，以女裝為主，因?yàn)槠渌?lèi)型的網(wǎng)店所需要的資金和時(shí)間都比較多。因此我們選擇確定做網(wǎng)上服裝店，某些服裝在淘寶網(wǎng)上銷(xiāo)售，采用一件的模式進(jìn)行，這樣我們可以省去很多時(shí)間和工作，非常適合業(yè)余網(wǎng)上開(kāi)店。

（2）分工協(xié)作，崗位安排。根據(jù)工作需要配置人員，安排崗位，設(shè)總經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)全面工作和重大決定，由老師擔(dān)任；店員2名（售前客服和售后客服各1人），負(fù)責(zé)網(wǎng)店售前和售后客戶(hù)接待解釋工作；市場(chǎng)部2人，負(fù)責(zé)在阿里巴巴網(wǎng)站服裝服飾網(wǎng)尋找好的貨源；網(wǎng)店網(wǎng)站設(shè)計(jì)2人，負(fù)責(zé)商品的主圖片處理、網(wǎng)店各個(gè)頁(yè)面裝修維護(hù)和網(wǎng)店日常商品上架和下架等工作；物流員1人，負(fù)責(zé)聯(lián)系上級(jí)批發(fā)商、下訂單、商品發(fā)貨和日常物流信息查詢(xún)。

2.第二階段，開(kāi)店和經(jīng)營(yíng)管理

（1）淘寶教程學(xué)習(xí)。在淘寶網(wǎng)的服務(wù)中心學(xué)習(xí)買(mǎi)家入門(mén)和賣(mài)家入門(mén)的動(dòng)畫(huà)操作指南，掌握開(kāi)店的基本流程和要完成的三個(gè)任務(wù)，分別是開(kāi)店認(rèn)證、在線考試和完善店鋪信息，然后每個(gè)學(xué)生都注冊(cè)一個(gè)淘寶賬號(hào)，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證和手機(jī)認(rèn)證，學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)的知識(shí)以后，我們還要加入到一些有用的淘寶網(wǎng)店主聯(lián)盟，了解最新的淘寶動(dòng)態(tài)和知識(shí)。

（2）商品，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)。因?yàn)閷W(xué)生都不滿(mǎn)18歲，還不能獨(dú)立開(kāi)店，只能以老師的名義在淘寶網(wǎng)申請(qǐng)開(kāi)店。首先讓市場(chǎng)部的學(xué)生找到服裝，支持一件的批發(fā)業(yè)務(wù)，下載數(shù)據(jù)包，然后由負(fù)責(zé)網(wǎng)店設(shè)計(jì)的學(xué)生用淘寶助理上傳商品，修改商品的名稱(chēng)、價(jià)格和圖片處理等操作。

（3）店鋪裝修。開(kāi)店后，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的學(xué)生對(duì)店鋪進(jìn)行美化，進(jìn)行店鋪商品分類(lèi)設(shè)置，設(shè)置35個(gè)商品櫥窗推薦、量子恒道數(shù)據(jù)、店鋪顏色和圖片風(fēng)格設(shè)置等。

（4）網(wǎng)店推廣。首先讓所有的學(xué)生向自己的親友宣傳我們開(kāi)的淘寶店，包括傳統(tǒng)宣傳手段和網(wǎng)絡(luò)手段，包括QQ發(fā)信息、QQ個(gè)性簽名、QQ空間和微博等等。然后還要有針對(duì)性地訂購(gòu)、制定促銷(xiāo)策略、推廣店鋪商品和服務(wù)。在教學(xué)過(guò)程中，我們重點(diǎn)指導(dǎo)這些方面的內(nèi)容。開(kāi)網(wǎng)店很容易，但要能夠經(jīng)營(yíng)下去就很困難，所以這個(gè)環(huán)節(jié)很關(guān)鍵，直接影響學(xué)生開(kāi)店的積極性及網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)踐教學(xué)能否繼續(xù)下去。我們重點(diǎn)講授如何利用網(wǎng)絡(luò)手段向親友推廣的方法和淘寶網(wǎng)店推廣服務(wù)的方法，還有在其他網(wǎng)絡(luò)組織推廣的方法。

（5）售前售后客服。開(kāi)通淘寶旺旺和店員賬號(hào)，售前售后客服的學(xué)生要學(xué)習(xí)好整個(gè)開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)、禮貌用語(yǔ)和退換貨流程等知識(shí)。

3.第三階段，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)總結(jié)

學(xué)生分成幾個(gè)小組，以?xún)芍転槠谶M(jìn)行輪崗，學(xué)生每天都要對(duì)自己的工作進(jìn)行記錄和小結(jié)，而且在每個(gè)小組崗位到期時(shí)都要寫(xiě)出自己的工作總結(jié)，召開(kāi)全班會(huì)議，談個(gè)人的工作感受和做得不好的地方，以便提醒下一組同學(xué)需要注意的問(wèn)題等等。教師要讓學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)課程的總結(jié)和交流，互相學(xué)習(xí)，在總結(jié)中促進(jìn)自己技能的成長(zhǎng)。

六、網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)踐教學(xué)小結(jié)

一是培養(yǎng)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

二是擴(kuò)展了學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)了學(xué)生電子商務(wù)技能，為學(xué)生就業(yè)拓寬了途徑。

三是培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作，建立良好的人際關(guān)系。

我們通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，補(bǔ)充了書(shū)本知識(shí)的不足，使學(xué)生有了一定的“工作”經(jīng)驗(yàn)，讓面臨頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生有了實(shí)際的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，讓他們?yōu)閷?lái)的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝垂民，朱國(guó)麟.電子商務(wù)師[M].北京：世界圖書(shū)出版社，2011.

篇3

秘訣一：輕松的心態(tài)認(rèn)真的姿態(tài)

羅嵐是淘寶大學(xué)目前唯一的“經(jīng)帶講師”（最高級(jí)別），網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)十分豐富。她就網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)分析、走進(jìn)網(wǎng)商、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)貨渠道、商品定價(jià)技巧、網(wǎng)上開(kāi)店入門(mén)五大部分，為現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾分析了經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的要領(lǐng)。

面對(duì)一群充滿(mǎn)創(chuàng)業(yè)激情的青年學(xué)生，羅嵐首先強(qiáng)調(diào)，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要有輕松的心態(tài)認(rèn)真的姿態(tài)。由于門(mén)檻矮、機(jī)會(huì)成本低，且不受時(shí)間和地域限制，各種各樣的人都可以成為網(wǎng)商，可以很輕松地在網(wǎng)上開(kāi)店。

但羅嵐提醒，成為網(wǎng)商是有得也有失的，在獲得相對(duì)自由與收入的同時(shí)，也有做好承擔(dān)經(jīng)營(yíng)壓力與改變生活習(xí)慣的準(zhǔn)備。“我常常熬夜，所以黑眼圈很明顯”。羅嵐笑言。

羅嵐鼓勵(lì)有意從事網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生在最初階段別只盯住成交量，而應(yīng)該注重獲得顧客信任和做好口碑，“一個(gè)客戶(hù)一個(gè)客戶(hù)地?cái)€，認(rèn)真、耐心地經(jīng)營(yíng)好。”

秘訣二：進(jìn)貨前做好市場(chǎng)分析

至于進(jìn)貨渠道，羅嵐認(rèn)為可采取多種方式，例如通過(guò)自身資源、實(shí)體合作、網(wǎng)上批發(fā)、市場(chǎng)批發(fā)、外銷(xiāo)余單等渠道，均可解決貨源問(wèn)題。“在你進(jìn)貨前，你必須了解自己的潛在客戶(hù)有哪些，他們購(gòu)物需求是什么，哪些沒(méi)有得到滿(mǎn)足。”羅嵐說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)改變了現(xiàn)代人的購(gòu)物習(xí)慣，越來(lái)越多的人喜歡網(wǎng)購(gòu)， “淘寶網(wǎng)站去年的網(wǎng)購(gòu)人群有8000萬(wàn)元，交易額近1000億元，算是十分可觀，但中國(guó)有幾個(gè)億的網(wǎng)民，這蘊(yùn)藏了更龐大的潛在客戶(hù)。”

羅嵐認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)人群基數(shù)龐大，他們的需求也是非常廣泛的，因此，只要能摸準(zhǔn)市場(chǎng)需求也就抓住了商機(jī)。

她舉例，有人甚至在網(wǎng)站上賣(mài)魚(yú)，能夠即刻宰殺然后郵寄給顧客，“所以說(shuō)，網(wǎng)店能銷(xiāo)售的東西與日常的百貨沒(méi)什么差別，只有你想不到的，沒(méi)有你做不到的。”

秘訣三：定價(jià)可多樣 運(yùn)營(yíng)有技巧

網(wǎng)上定價(jià)其實(shí)也是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。羅嵐認(rèn)為，定價(jià)可以成為和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做迂回戰(zhàn)的工具，“所以定價(jià)前要更關(guān)注對(duì)手的價(jià)格。”

經(jīng)過(guò)5年的“淘寶”經(jīng)驗(yàn)，羅嵐總結(jié)出了成本定價(jià)法、價(jià)值定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法、新品定價(jià)法、差別定價(jià)法、非整數(shù)定價(jià)法、分割定價(jià)法等定價(jià)方法。“使用哪種方法定價(jià)，取決于你自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。”

通過(guò)以上內(nèi)容的講解，在座青年大學(xué)生對(duì)利用網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)有了較為清晰的認(rèn)識(shí)。羅嵐便從店名選取、資格申請(qǐng)、交易流程、商品上架、網(wǎng)店裝修等方面，通過(guò)生動(dòng)的例子，進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店入門(mén)技巧講解。

最后，羅嵐提醒夢(mèng)想到網(wǎng)海淘金的大學(xué)生們，在開(kāi)網(wǎng)店之前一定要熟悉運(yùn)營(yíng)規(guī)則，多到一些論壇和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了解開(kāi)店技巧，避免走彎路。

實(shí)操：為青年提供網(wǎng)上擺攤平臺(tái)

除了理論講解，組辦方還組織大學(xué)生開(kāi)展淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)實(shí)操演練活動(dòng)，并與深圳一家企業(yè)合作，向參與淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的青年朋友提供貨源支持，有意從事網(wǎng)商的大學(xué)生可與企業(yè)洽談合作事宜，親身感受一下做網(wǎng)店“老板”的滋味。

篇4

部門(mén)職責(zé)：

1、公司電商運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行，對(duì)銷(xiāo)售額與ROI負(fù)責(zé);圍繞銷(xiāo)售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)方案

2、維持公司在天貓等電商平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng);按照運(yùn)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作;推廣、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)等

3、以客戶(hù)為中心，通過(guò)運(yùn)營(yíng)帶進(jìn)銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)，同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶(hù)與服務(wù)體驗(yàn)等

4、數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場(chǎng)行情與用戶(hù)、競(jìng)品分析;為公司新品開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

5、建立運(yùn)營(yíng)部門(mén)內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門(mén)協(xié)作流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，以及KPI考核

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺(tái)開(kāi)店計(jì)劃實(shí)施與管理

部門(mén)目標(biāo)：

1、銷(xiāo)售額：300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷(xiāo)售目標(biāo)：20W/40W/90W/150W)

2、健康合理的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)：投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3--1:5;營(yíng)銷(xiāo)10-15%、人員10%、運(yùn)營(yíng)25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在50—80%;復(fù)購(gòu)率30%;

3、運(yùn)營(yíng)體系流程清晰，團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn);打造營(yíng)銷(xiāo)型運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);KPI考核合理。

運(yùn)營(yíng)鏈思路：天貓+整合流量渠道—全網(wǎng)分銷(xiāo)—自建商城或平臺(tái)+ O2O + 品牌營(yíng)銷(xiāo);

培育成長(zhǎng)期：20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)以活動(dòng)策劃為主、直通車(chē)和鉆展、推廣開(kāi)始運(yùn)作，搭建梳理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作，銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)支撐運(yùn)營(yíng);官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與品牌推廣;微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶(hù)需求炒作概念，側(cè)重活動(dòng)策劃與事件營(yíng)銷(xiāo)、公益營(yíng)銷(xiāo)等;網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁(yè)視覺(jué)與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵;當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度，天貓審核、以及申報(bào)活動(dòng)都可能會(huì)延緩計(jì)劃進(jìn)度;主要以實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃核心(20zz)：

1、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和計(jì)劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算;組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人;崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制;準(zhǔn)備工作：倉(cāng)儲(chǔ)物流體系設(shè)計(jì)、包裝等;客服體系;營(yíng)銷(xiāo)推廣資源共享與分工;

2、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁(yè)制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、策劃文案;

3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車(chē)、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化

4、活動(dòng)策劃、大促策劃(開(kāi)業(yè)大促、中秋活動(dòng)、重陽(yáng)活動(dòng)、雙11限時(shí)購(gòu)、雙12秒殺大促);其它活動(dòng)：滿(mǎn)減/優(yōu)惠券/+1元換購(gòu)/新品0元購(gòu)等

5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)為主，主推生態(tài)排毒和腸道營(yíng)養(yǎng)健康

6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營(yíng)銷(xiāo)部合作完成品牌傳播進(jìn)度

7、會(huì)員等級(jí)與積分制方案;會(huì)員關(guān)懷;用戶(hù)體驗(yàn)提升;老客戶(hù)優(yōu)惠活動(dòng)

8、分銷(xiāo)體系建立與拓展;計(jì)劃在20zz年12月開(kāi)始構(gòu)建拓展分銷(xiāo)渠道體系

9、網(wǎng)店上線計(jì)劃：yjb|ys.com/news9月初天貓上線;11月底鋪設(shè)淘寶C店1家;12月底分銷(xiāo)渠道計(jì)劃初期10家C店。

10、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向(店鋪、行業(yè)、用戶(hù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)等);

11、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)作與部門(mén)協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等)

12、電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶(hù)體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)推廣

第一階段：準(zhǔn)備孕育期(20zz年8月)

1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備(運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計(jì)劃在8月10日前完成;預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制

2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備(制定公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)合適的快遞公司，制定全國(guó)物流價(jià)格表)

3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣(mài)家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場(chǎng)針對(duì)同行競(jìng)品分析，做出熱銷(xiāo)爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定有競(jìng)爭(zhēng)力的引流款、主推款、活動(dòng)促銷(xiāo)款、利潤(rùn)款等產(chǎn)品方案);選品計(jì)劃在8月15日前完成

4、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷(xiāo)售目標(biāo)分解;主推款、促銷(xiāo)款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。計(jì)劃在8月18日前完成。

5、運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃細(xì)化(制定店鋪開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣);計(jì)劃在8月20日前完成。

6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)及服務(wù)話(huà)術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流)

7、天貓上線準(zhǔn)備：準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁(yè)策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風(fēng)格定位與選品;計(jì)劃在8月28日前完成

8、天貓上線開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點(diǎn)話(huà)題，通過(guò)軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)宣傳，平臺(tái)如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)

第二階段：開(kāi)張期、試運(yùn)營(yíng)(20zz年9月)

1、店鋪裝修、描述頁(yè)優(yōu)化，塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下深刻的印象;統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計(jì)劃9月3日前上線。

2、開(kāi)業(yè)大促活動(dòng)策劃優(yōu)化與實(shí)施，聚劃算，0元購(gòu)(滿(mǎn)100送100優(yōu)惠券);活動(dòng)總結(jié)。

3、中秋大促：提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。

4、網(wǎng)店推廣引流開(kāi)始運(yùn)作(主抓站內(nèi)直通車(chē)、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化

5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)為主，主推生態(tài)排毒和腸道營(yíng)養(yǎng)健康;計(jì)劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃。

6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久;如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等);月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和總結(jié)報(bào)表流程;運(yùn)營(yíng)表格計(jì)劃在9月20日前完成。

7、活動(dòng)小結(jié)，總結(jié)試運(yùn)營(yíng)階段銷(xiāo)售與產(chǎn)品、用戶(hù)等數(shù)據(jù)，分析得失，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動(dòng)計(jì)劃。

第三階段：運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)期(20zz年第四季度)

1、制定成長(zhǎng)期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo);直通車(chē)和鉆展為主;開(kāi)拓淘客渠道。(開(kāi)始站內(nèi)站外SNS的推廣);計(jì)劃在10月初完成

2、活動(dòng)策劃、大促策劃(開(kāi)業(yè)大促、中秋活動(dòng)?、重陽(yáng)活動(dòng)、雙11大促、雙12大促);其它活動(dòng)：滿(mǎn)減/優(yōu)惠券/+1元換購(gòu)/新品0元購(gòu)等;各個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備期7—10天。

3、鉆展10月開(kāi)始測(cè)試，活動(dòng)海報(bào)，并計(jì)劃在雙11前10天完成計(jì)劃，優(yōu)化并預(yù)案測(cè)試;雙11主投鉆展預(yù)算15—20W。

4、根據(jù)銷(xiāo)售情況，以及淘寶同類(lèi)目銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，開(kāi)始打造爆款計(jì)劃，選品測(cè)試。策劃有針對(duì)性的活動(dòng)與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。計(jì)劃在10月20日前完成。

5、直通車(chē)養(yǎng)詞計(jì)劃50個(gè);調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng)，計(jì)劃在10月中旬完成。

6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。計(jì)劃在10月中旬完成。

7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改善，周期性做店鋪診斷

8、制定會(huì)員等級(jí)與積分管理機(jī)制，遵循80:20定理，提升VIP會(huì)員復(fù)購(gòu)率。計(jì)劃11月10日前完成。

9、開(kāi)設(shè)或購(gòu)買(mǎi)一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等;計(jì)劃在11月22日前完成。

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；課程與教學(xué)改革

中圖分類(lèi)號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1672-1578（2014）02-0274-01

電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展由最初的九十年代的EDI起步，直至1998年最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易成功的第一筆。期間不斷涌現(xiàn)的購(gòu)物平臺(tái)如eBay易趣、阿里巴巴、淘寶等，推動(dòng)了電子商務(wù)在我國(guó)的飛速發(fā)展。"電子商務(wù)"這一名詞越來(lái)越深入百姓心中。從2000年起，各大中專(zhuān)院校也不遺余力地開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。

電子商務(wù)是一門(mén)研究信息化技術(shù)如何推動(dòng)傳統(tǒng)商務(wù)以及新興產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)商業(yè)模式的一門(mén)綜合學(xué)科。信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)僅僅是作為使用工具，如何更好的使用這個(gè)工具而達(dá)到最好的商務(wù)結(jié)果才是電子商務(wù)存在的意義。而在各大院校開(kāi)設(shè)的課程中，較多地體現(xiàn)的是技術(shù)層面的重視，在如何達(dá)成高效、成功的電子商務(wù)上，卻往往是被忽略的。

通常認(rèn)為電子商務(wù)是由公共基礎(chǔ)課、計(jì)算機(jī)類(lèi)課程、經(jīng)管類(lèi)課程、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程四種學(xué)科交叉組成。但從人才培養(yǎng)的角度看，與其學(xué)多，不如學(xué)精。特別是中職學(xué)校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，相比大專(zhuān)院校的學(xué)生而言，他們起點(diǎn)低、接受能力相對(duì)較差，面對(duì)如此繁多的課程更加無(wú)所適從。培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生并不能達(dá)到企業(yè)用人的要求。從而產(chǎn)生這種現(xiàn)象：一面是過(guò)萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模，一面卻是超百萬(wàn)的人才缺口，這在我國(guó)的電子商務(wù)領(lǐng)域尤甚。專(zhuān)家預(yù)測(cè)，未來(lái)10年，中國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才缺口至少在200萬(wàn)，這一數(shù)字還不包括整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)鏈的諸多崗位人才需求。這種相互矛盾的現(xiàn)象表明現(xiàn)行電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式存在一定缺陷，電子商務(wù)的課程改革勢(shì)在必行。

1.根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)用人需求制定中職學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)或工作崗位

1.1 大型電子商務(wù)平臺(tái)。"電子商務(wù)"這一名詞在國(guó)內(nèi)，80%的人會(huì)認(rèn)為是"網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物"，更具體地說(shuō)可以被代稱(chēng)為"淘寶"、"阿里巴巴"、"亞馬遜"、"一號(hào)店"、"京東商城"等等大型的B2C或C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。以淘寶大學(xué)為例，為個(gè)人提供應(yīng)聘網(wǎng)店機(jī)會(huì)的招聘求職平臺(tái)提供在線營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、客服、 美工、平面模特等崗位。

中職學(xué)生大多是初中畢業(yè)，在外語(yǔ)、文學(xué)、理解、表達(dá)等各方面的能力與高中畢業(yè)的學(xué)生之間有一定的差距，要直接勝任以上的崗位還是比較困難，例如在線營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)崗位，對(duì)學(xué)生表達(dá)、交流能力有著較高的要求；網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)這個(gè)工作崗位，對(duì)學(xué)生的綜合能力的要求較高，要求具備有社會(huì)閱歷等。根據(jù)中職學(xué)生自身的特點(diǎn)，可以把他們電子商務(wù)就業(yè)崗位轉(zhuǎn)向一線的工作崗位：客服、美工。

1.2 網(wǎng)商。除了大型的電子商務(wù)平臺(tái)的用人需求外，我們還需將目光移至另一個(gè)目標(biāo)群體：網(wǎng)商。網(wǎng)商崛起已經(jīng)成為近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一抹亮色。根據(jù)阿里研究中心數(shù)據(jù)，截止到2012年上半年，網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)達(dá)到8300萬(wàn)。2012年，淘寶和天貓的年交易額突破1萬(wàn)億元，由此創(chuàng)造的直接間接就業(yè)人員超過(guò)1000萬(wàn)人。在B2C模式快速擴(kuò)張的局勢(shì)下，眾多的網(wǎng)商正是支撐起電子商務(wù)的關(guān)鍵。浙江省義烏市為稱(chēng)為中國(guó)的"小商品城"，世界各地的人員匯集于此，挑選貨源。網(wǎng)商更是在商品城里設(shè)立了實(shí)體店鋪，展示商品；無(wú)一例外的，每個(gè)店鋪里均設(shè)立有商品拍攝的套件，目的是將商品以最好的形式展示出來(lái)，到網(wǎng)店，吸引顧客的目光，完成網(wǎng)絡(luò)交易。從這一現(xiàn)象看出，商品的展示同樣是非常重要的一部分，拍攝技巧的掌握也可以作為學(xué)生所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。

1.3 其他。網(wǎng)店商品的展示除了圖片形式外，還要結(jié)合文字、視頻等不同的途徑對(duì)商品進(jìn)行不同程度的宣傳，也可以作為學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)的方向。

2.根據(jù)目標(biāo)或工作崗位細(xì)劃課程

2.1 電子商務(wù)基礎(chǔ)課程。盡管淘寶發(fā)展迅速，深入人心，但并不能完全成為電子商務(wù)的代名詞，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，除了要了解淘寶以外，還要學(xué)習(xí)電子商務(wù)的歷史、發(fā)展、技術(shù)核心、產(chǎn)生理念、發(fā)展趨勢(shì)等；電子商務(wù)并不是單一的一門(mén)課程，還要與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、物流、法律、金融等相結(jié)合才能完成，最終達(dá)到商務(wù)的目的。

2.2 平面設(shè)計(jì)系列課程。電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)上的市場(chǎng)，要銷(xiāo)售的商品大多以圖片形式出現(xiàn)，因此對(duì)圖片的要求是非常高的。圖片除了要展示商品外，還需要體現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)店風(fēng)格的統(tǒng)一、包含各種促銷(xiāo)、秒殺、團(tuán)購(gòu)等大量的信息；需要吸引顧客的眼球、留下深刻印象等。這些均屬于平面設(shè)計(jì)的范圍，需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)才能達(dá)到商家所要的效果，要求能夠勝任網(wǎng)店美工一職。

2.2.1 平面構(gòu)成：在平面構(gòu)成中點(diǎn)、線、面是造型元素中最基本的形象。由于點(diǎn)、線、面的多種不同的形態(tài)結(jié)合和作用，就產(chǎn)生了多種不同的表現(xiàn)手法和形象。要求能突出主體。

2.2.2 色彩構(gòu)成：色彩感覺(jué)，影響著觀者對(duì)廣告內(nèi)容的注意力。

鮮艷、明快、和諧的色彩組合會(huì)對(duì)觀者產(chǎn)生較好吸引力，陳舊的、破碎的、雜亂的、用色會(huì)導(dǎo)致觀者產(chǎn)生"不新鮮感"，而不會(huì)引起注意。因此，色彩在平面廣告上有著特殊的訴求力。

2.2.3 立體構(gòu)成：立體構(gòu)成是現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)之一，是使用各種材料將造型要素按照美的原則組成新立體的過(guò)程。它的形成要素，仍然是形式美諸法則，重要的是通過(guò)設(shè)計(jì)創(chuàng)造意境。

2.2.4 Photoshop：平面設(shè)計(jì)軟件，要求能快速、熟練使用該軟件。

2.2.5 CorelDRAW ：矢量圖制作，制作LOGO元素等。

2.3 商品拍攝課程。如何才能把商品真實(shí)，清晰的呈現(xiàn)在買(mǎi)家面前，是賣(mài)家必須了解的一項(xiàng)重要信息。客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)店瀏覽，首先映入眼簾的是產(chǎn)品的圖片，產(chǎn)品圖片是是否能夠留得住客戶(hù)的第一關(guān)。產(chǎn)品圖片是客戶(hù)了解產(chǎn)品的重要渠道，分辨率低且沒(méi)有經(jīng)過(guò)處理的圖片是對(duì)顧客的不尊重，質(zhì)量過(guò)硬的圖片同時(shí)提升網(wǎng)店產(chǎn)品的形象。商品拍攝的總體要求是將商品的形、質(zhì)、色充分表象出來(lái)，而不夸張。

2.4 動(dòng)畫(huà)、視頻制作課程。除了圖文形式的商品展示外，還需要有動(dòng)畫(huà)、視頻形式等，在此要學(xué)習(xí)Flash等軟件，以及基礎(chǔ)的視頻拍攝及剪輯等工作；錄制商品的使用方法等。

2.5 淘寶基礎(chǔ)課程。中職學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)課，本人認(rèn)為從淘寶入門(mén)最適合，淘寶不代表電子商務(wù)，但卻是電子商務(wù)練習(xí)的最佳窗口，它所提供的低門(mén)檻、簡(jiǎn)易的操作步驟實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)交易（并不是模擬），可以讓學(xué)生同時(shí)作為買(mǎi)家、賣(mài)家，甚至可以讓學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。

2.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程。這里所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程，并不是基于技術(shù)層面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，而是針對(duì)淘寶開(kāi)店而使用的一系列優(yōu)化、推廣等動(dòng)作，包括客服工作在內(nèi)。如關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品描述、店鋪免費(fèi)推廣、店鋪收費(fèi)推廣、網(wǎng)店定位策略、商品定價(jià)策略、寶貝標(biāo)題策略等；通過(guò)這些由內(nèi)而外的優(yōu)化及推廣，提高商品排名、適當(dāng)裝修店鋪、做好客服工作、管理商品評(píng)價(jià)等，達(dá)到吸引客戶(hù)、留住客戶(hù)、轉(zhuǎn)換客戶(hù)的目的，實(shí)現(xiàn)成功的營(yíng)銷(xiāo)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，要求能勝任網(wǎng)店客服一職，甚至是網(wǎng)店店主的職務(wù)。

2.7 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程。利用淘寶創(chuàng)業(yè)，準(zhǔn)入門(mén)檻低、投入資金少、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小、回報(bào)見(jiàn)效快、育人功能強(qiáng)，適合想創(chuàng)業(yè)的任何一個(gè)人。電子商務(wù)之所以成為人人追捧的一個(gè)新名詞，是因?yàn)殡娮有畔⒕W(wǎng)絡(luò)技術(shù)這個(gè)載體成就了讓人矚目的商務(wù)成果，現(xiàn)今大多學(xué)校采用的教育方式一般都是"模擬企業(yè)"，讓學(xué)生在模擬環(huán)境中經(jīng)歷企業(yè)創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。這些探索和改革，在創(chuàng)業(yè)教育初始階段不能說(shuō)沒(méi)有意義。但如果就此滿(mǎn)足，那么真正的企業(yè)、真正的創(chuàng)業(yè)者是無(wú)法誕生的。要讓創(chuàng)業(yè)人才真正成長(zhǎng)，我們還要變"公"為"私"，變"虛"為"實(shí)"，才能充分激發(fā)人的潛力和積極性。在我們中職學(xué)校，學(xué)生大多未滿(mǎn)18周歲，尚未具備成為店主的條件，因此，中職的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，要以小組的形式，以老師牽頭，真心真意地付出、真刀真槍地實(shí)戰(zhàn)、真金白銀地運(yùn)做，才能真正體現(xiàn)電子商務(wù)的真實(shí)意義。

3.電子商務(wù)課程的實(shí)施

與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一樣，課程只是一種工具，實(shí)施過(guò)程固然重要，實(shí)施的結(jié)果更是衡量改革成功與否的標(biāo)志。課程設(shè)計(jì)得如何精美，最終卻未能成功實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易，不能實(shí)現(xiàn)使用電子手段達(dá)成商務(wù)活動(dòng)，就不能說(shuō)達(dá)到了課程改革的目的。諸多課程，每門(mén)課內(nèi)容包含有大量的知識(shí)點(diǎn)、信息量，但未必在我們最終電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)中能夠使用得上。因此，本人的原則是"不求最多，但求能用"。電子商務(wù)飛速地發(fā)展，不同的時(shí)代對(duì)知識(shí)點(diǎn)的要求也在不斷變更，我們也需要不斷地完善、創(chuàng)新、歸納、總結(jié)。例如在商品描述的操作中中，需要運(yùn)用語(yǔ)文文學(xué)進(jìn)行商業(yè)渲染，有可能要增加"寫(xiě)作"的內(nèi)容；在制作自己的LOGO或某些圖片時(shí)，會(huì)涉及是否侵犯或盜用他人未經(jīng)授權(quán)的版權(quán)所有等，要加入一些相關(guān)的法律知識(shí)的學(xué)習(xí)……等等這些我們始料未及的各種情況會(huì)有發(fā)生。

"實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)"。只有付諸實(shí)踐，只有在課堂中真正地電子商務(wù)，才能促成電子商務(wù)的真正意義上的發(fā)展。我們更加應(yīng)該在實(shí)戰(zhàn)中，及時(shí)不斷地總結(jié)歸納出需要學(xué)習(xí)的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)際操作檢驗(yàn)，尋找出最適合我們中職學(xué)生甚至是老師在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育上前行的方向，成就學(xué)生，成就老師。

參考文獻(xiàn)

[1] 胡桃，堯舜.電子商務(wù)教學(xué)方法改革與實(shí)踐【J】中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2012（10）

[2] [1]ArtTone編著.平面設(shè)計(jì)配色全攻略【M】中國(guó)青年出版社，2010

篇6

191億，既是淘寶帝國(guó)的奠基禮，也正式宣告了電商市場(chǎng)從此與傳統(tǒng)實(shí)體渠道的分庭抗禮，從此，對(duì)于品牌而言，甭管樂(lè)意不樂(lè)意，電商市場(chǎng)與實(shí)體渠道是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可分割的整體，一個(gè)想在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有所作為的品牌都必須使電商市場(chǎng)與實(shí)體渠道做到雙翼齊飛，否則，都將成為跛腳鴨，其情形可想而知！

在這次雙十一的大促盛宴、購(gòu)物狂歡中，顯得最為落寞的就算這些傳統(tǒng)的中小內(nèi)衣品牌了。 除了那些淘品牌表現(xiàn)依然搶眼，像歌瑞爾，余下的還是傳統(tǒng)品牌中的一線品牌在主導(dǎo)線上市場(chǎng)，如愛(ài)慕，而廣大的中小品牌基本都是打醬油。

為什么這些傳統(tǒng)的中小內(nèi)衣品牌作不好電商市場(chǎng)？首先來(lái)看看這些中小品牌對(duì)于電商的心態(tài)，有一種是這樣的：想做但不知道怎么做，持這種想法的應(yīng)該是多數(shù)，由于一直以來(lái)都摸爬滾打在實(shí)體渠道，和全國(guó)各地的商打交道，對(duì)于電商到底是個(gè)啥玩意，都是道聽(tīng)途說(shuō)的多，實(shí)際接觸少，也許他們知道國(guó)內(nèi)哪個(gè)批發(fā)市場(chǎng)某個(gè)商家里孩子滿(mǎn)周歲了，但他們真的不知道凡客的老板是誰(shuí)。其二，想做但很怕去做，持這種想法的也不在少數(shù)，比如，有一個(gè)內(nèi)衣的老板信誓旦旦的說(shuō)要做電商，要進(jìn)天貓，但過(guò)了幾天又改口了說(shuō)不做了，問(wèn)為什么不做，說(shuō)聽(tīng)一個(gè)朋友講，天貓不好做，虧死了，所以決定不做。其三，做了但不知道為什么就是做不好，這在已經(jīng)觸網(wǎng)的絕大部分品牌中都深深困惑于此。人也請(qǐng)了，團(tuán)隊(duì)像模像樣的組建了，公司也挺重視的，但就是做不好，好像渾身有力就是使不出來(lái)，干瞪眼沒(méi)轍。

上面所講的就是中小內(nèi)衣品牌比較普遍的心態(tài)，對(duì)于不知道怎么做、怕做的心態(tài)而言，已經(jīng)沒(méi)有任何意義了，現(xiàn)在討論要不要做電商是一個(gè)很愚蠢的想法。所以本文的重點(diǎn)來(lái)研究一下第三個(gè)問(wèn)題，為什么做不好。

這幾天正好給鹽步內(nèi)衣品牌納芙時(shí)尚做電商培訓(xùn)，納芙時(shí)尚在傳統(tǒng)渠道做的非常好，發(fā)展勢(shì)頭很不錯(cuò)，是內(nèi)衣行業(yè)的一匹黑馬。但他們老板管總依然看到電商市場(chǎng)發(fā)展的前景，也很早就涉足了電商市場(chǎng)，但幾年下來(lái)，電商就是做的不溫不火，沒(méi)有突破。

根據(jù)這幾天和納芙電商團(tuán)隊(duì)的接觸以及探討，發(fā)現(xiàn)他們存在如下的問(wèn)題：在電商發(fā)展的戰(zhàn)略上，雖然想做好，但受制于線上線下的糾結(jié)，產(chǎn)品如何區(qū)隔，價(jià)格體系如何避免沖突等等都沒(méi)有形成有效的解決方案。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，架構(gòu)不全，職責(zé)模糊，缺乏實(shí)操。在店鋪運(yùn)營(yíng)上，并沒(méi)有清晰的店鋪規(guī)劃，如店鋪視覺(jué)系統(tǒng)的建設(shè)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及價(jià)格體系的規(guī)劃等，比如說(shuō)象這樣的官方旗艦店是需要配備專(zhuān)職的店鋪網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的，但這樣的重要崗位恰恰一直欠缺。在業(yè)績(jī)規(guī)劃上，雖有粗放的評(píng)估，但基本上是處于自然生長(zhǎng)狀態(tài)。在店鋪的推廣方面，沒(méi)有做到起碼的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，使自己的店鋪成為網(wǎng)絡(luò)孤島，與微博世界形成割裂，就是淘寶提供的免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)工具也沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的推廣作用。

雖然我對(duì)中小品牌做電商會(huì)存在這樣或那樣的問(wèn)題早就見(jiàn)怪不怪，但納芙時(shí)尚的電商出現(xiàn)的問(wèn)題還是讓我有點(diǎn)意外，管總對(duì)網(wǎng)購(gòu)是非常重視的，但依然存在這樣的問(wèn)題，不能不說(shuō)這與他們的電商運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)思路有莫大關(guān)系。比如說(shuō)，他們網(wǎng)店使用的圖片依然是畫(huà)冊(cè)上的形象片，與網(wǎng)店銷(xiāo)售要求的圖片根本不符。再比如說(shuō)，由于沒(méi)有專(zhuān)職的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，就只能買(mǎi)模板，受制于此，很多想法根本不能及時(shí)、準(zhǔn)確的視覺(jué)呈現(xiàn)出來(lái)。

看到這種情形，我專(zhuān)門(mén)走訪了別的幾家內(nèi)衣品牌，看了一下他們的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)他們?cè)陔娚踢\(yùn)營(yíng)中所碰到的問(wèn)題基本上大差不差，由此，不妨總結(jié)一下，中小內(nèi)衣品牌在電商運(yùn)營(yíng)中基本都存在如下問(wèn)題：在人員配備上，有團(tuán)隊(duì)，但架構(gòu)不全。在電商規(guī)劃上，有戰(zhàn)略，但執(zhí)行不力。在渠道建設(shè)上，有區(qū)隔，但糾結(jié)不放。在店鋪運(yùn)營(yíng)上，有方向，但細(xì)節(jié)不夠。在宣傳推廣上，有意識(shí)，但投入不夠。

可以說(shuō)，上面所說(shuō)的幾個(gè)方面基本上就能回答中小內(nèi)衣品牌為什么不能做好電商這個(gè)問(wèn)題。病因找到了，現(xiàn)在就要對(duì)癥下藥，開(kāi)藥方。

上面說(shuō)過(guò)，電商市場(chǎng)已經(jīng)和實(shí)體渠道一樣成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)組成部分，電商已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)品牌發(fā)展的一個(gè)引擎，因此，做好電商市場(chǎng)事關(guān)品牌發(fā)展大計(jì)，不可等閑視之。因此從戰(zhàn)略上來(lái)講，電商應(yīng)該也必須是品牌發(fā)展一個(gè)重大戰(zhàn)略舉措，必須予以高度重視。

下面將從操作的角度來(lái)闡述如何做好電商這個(gè)問(wèn)題，一、建設(shè)一支強(qiáng)大的具有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的電商隊(duì)伍，這是電商戰(zhàn)略是否能夠得到執(zhí)行并能獲得勝利的關(guān)鍵。這個(gè)隊(duì)伍必須涵蓋網(wǎng)頁(yè)、平面、商品、SEO、文案、攝影、客服、倉(cāng)儲(chǔ)、推廣等崗位。這支隊(duì)伍必須深刻了解電商的運(yùn)作規(guī)則及內(nèi)涵。如果以傳統(tǒng)渠道那種粗放的模式來(lái)運(yùn)作電商必?cái)o(wú)疑，而很多品牌恰恰在這點(diǎn)上吃了虧。二、產(chǎn)品及價(jià)格體系必須清晰且堅(jiān)決執(zhí)行，因?yàn)楹芏鄡?nèi)衣品牌都在實(shí)體渠道存在龐大的銷(xiāo)售終端，電商的產(chǎn)品和價(jià)格不可避免的與實(shí)體店鋪有沖突，很多品牌為此糾結(jié)不堪，網(wǎng)店一打折，終端店鋪立馬怨聲載道。電商不打折，價(jià)格堅(jiān)挺，又顯得不合時(shí)宜，屌絲們圍觀、起哄的網(wǎng)絡(luò)趕集就是沖著低價(jià)這個(gè)噱頭來(lái)的，你不打折就只能給別的品牌做陪襯。其實(shí)，對(duì)于很多品牌而言，是可以做到線上線下產(chǎn)品的區(qū)隔，不要說(shuō)完全做到，至少能做到50%以上，為什么？打開(kāi)他們倉(cāng)庫(kù)就知道了。為了電商盡量不傷及實(shí)體銷(xiāo)售，在產(chǎn)品上要進(jìn)行區(qū)隔。

三、網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)上必須要做到差異化，我們做實(shí)體店裝修一次那是代價(jià)不菲，但網(wǎng)店給了我們創(chuàng)造的無(wú)限可能，為什么我們反而會(huì)忽視呢？根本原因就在于我們很多人不懂電商的運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)除了價(jià)格、品牌本身的知名度之外，主要靠什么？靠視覺(jué)，視覺(jué)靠什么呈現(xiàn)？圖片、視頻、文字。核心是什么？性感營(yíng)銷(xiāo)。一個(gè)屌絲打開(kāi)你的網(wǎng)店，首先要滿(mǎn)足的就是要愉悅TA的眼睛，其次才是價(jià)格的吸引。著名淘品牌茵蔓女裝用圖片和文字營(yíng)造了一個(gè)詩(shī)意的范圍，吸引了無(wú)數(shù)屌絲，她們的評(píng)論30%以上也象一首首小詩(shī)一樣，因此，至于價(jià)格就退出了屌絲敏感的神經(jīng)關(guān)注點(diǎn)。

四、店鋪的宣傳推廣，像淘寶天貓本身已經(jīng)有很多的推廣工具，當(dāng)然很多是代價(jià)昂貴的收費(fèi)項(xiàng)目，這不是每個(gè)品牌都能承受，那么該怎么辦呢？其一、將淘寶的免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)工具的作用發(fā)揮到極致，比如淘幫派，再比如用淘女郎做品牌模特，進(jìn)行配合宣傳。其二，利用社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，避免店鋪成為網(wǎng)絡(luò)孤島。電商只是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)點(diǎn)，要盡可能的利用微博、博客、論壇等等來(lái)推廣店鋪。把店鋪打造成品牌粉絲的集結(jié)地。

篇7

你們好：

今天是我們xx公司每年一度的迎春年會(huì)，值此新春佳節(jié)臨之際，我代表公司向各位到場(chǎng)的同事，還有仍然奮戰(zhàn)在其它城市的同事們致以節(jié)日的問(wèn)候，向大家拜年了。

過(guò)去的一年，2011年是xx公司邁出一大步的一年，是騰飛的一年。2011年全公司銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)60%。2011年公司所屬門(mén)店從11家，現(xiàn)在發(fā)展到2家，公司員工從40人發(fā)展到70人。回顧公司的發(fā)展速度，在西IT業(yè)就是一株奇葩。分析總結(jié)過(guò)去的成績(jī)這些都是自我們每一個(gè)xx家人的努力。在這里我謝謝大家是大家打造了這個(gè)IT業(yè)的神話(huà)團(tuán)隊(duì)。

我認(rèn)為本土數(shù)碼連鎖企業(yè)要牢牢把握市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)，必須要具備三個(gè)條：第一，保持規(guī)模優(yōu)勢(shì)，因?yàn)闆](méi)有規(guī)模就沒(méi)有未。第二，保持營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，終端連鎖一定要適時(shí)制定與廠商，市場(chǎng)，消費(fèi)者等多元相契合的營(yíng)銷(xiāo)策略，搶占市場(chǎng)先機(jī)。第三，有可保障的盈利模式和強(qiáng)大的盈利能力。

“xx”從成立至今，一直在高速發(fā)展壯大，主要在于“xx”創(chuàng)新應(yīng)變能力及強(qiáng)大的執(zhí)行力。而公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是連鎖管理和創(chuàng)新能力。作為一個(gè)才4年經(jīng)營(yíng)歷史的公司為說(shuō)已經(jīng)從粗放式擴(kuò)張逐漸進(jìn)入粗細(xì)化經(jīng)營(yíng)這些階段，公司的決策層都很清楚在合適的時(shí)間如何做合適的事情，順應(yīng)了技術(shù)革命潮流和市場(chǎng)的需求趨勢(shì)。這樣既滿(mǎn)足了廣大消費(fèi)者的購(gòu)物和服務(wù)需求，同時(shí)也讓我們不斷在創(chuàng)新和增值。

20xx年目標(biāo)規(guī)劃

銷(xiāo)售額增長(zhǎng)40%，

門(mén)店數(shù)量突破家

升級(jí)改造，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的店1家，數(shù)碼連鎖店和陽(yáng)光店將增加更多的產(chǎn)品和資，增加品類(lèi)，拓展品種

小家店部分，以科沃斯為主，增加新產(chǎn)牌1-2個(gè)，提升單店產(chǎn)能提升單店?duì)I業(yè)員的收益

三友電器，增加單反，微單的陳列和出樣，提升形象，提升銷(xiāo)售。

20xx年重點(diǎn)部分，成立人事部，負(fù)責(zé)公司新員工的招聘，培訓(xùn)，追蹤，測(cè)評(píng)，升遷等。

大力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)部，網(wǎng)店以中關(guān)村在線的網(wǎng)店為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)建設(shè)淘寶等知名的網(wǎng)店。

-6月份之間，入駐內(nèi)蒙古呼和浩特4家家樂(lè)福店。

從4月份開(kāi)始入駐沃爾瑪北方區(qū)重點(diǎn)B級(jí)門(mén)店，到2014年年底，基本覆蓋完成。建設(shè)數(shù)碼精品店（19）家。

20xx年今天，我們?cè)诼飞?/p>

沿著我們自己企業(yè)的方向與目標(biāo)前進(jìn)，面對(duì)危機(jī)和挑戰(zhàn)，我們只有一條路不能選擇，那就是放棄的路，有一條不拒絕的路，那就是成長(zhǎng)的路，面對(duì)我們所有的伙伴，我們責(zé)任在肩，將困惑換做思考與計(jì)劃，相信團(tuán)隊(duì)的力量，只有漫長(zhǎng)堅(jiān)定的同心之路，才能夠讓大家更卓越，更能夠取得磊磊碩果，只有一流的思想，整合資，高效管理，科學(xué)計(jì)劃，決戰(zhàn)終端才能笑傲江湖。

能，我能，你們能，我們都能，用即刻的行動(dòng)與付出，堅(jiān)持不懈，直到成功。

鷹一樣的個(gè)人，雁一樣的團(tuán)隊(duì)理念打造卓越團(tuán)隊(duì)，

我們就能實(shí)現(xiàn)卓越之夢(mèng)，我們已經(jīng)在路上！加油！

篇8

一、總體情況   

2019年1至6月份，持續(xù)深入推進(jìn)“縣有中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有站、村組有點(diǎn)”的三級(jí)電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，累計(jì)共建成鄉(xiāng)級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)站21個(gè)、村級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)點(diǎn)190個(gè)；建成的電商物流倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目包括物流中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心、冷鏈中心三個(gè)板塊，并協(xié)調(diào)開(kāi)通了東一、東二、西一、西二、北一、北二4條配送主線和2條配送輔線，形成了完備的物流配送網(wǎng)格線路，配送范圍覆蓋全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和173個(gè)村點(diǎn)。截止目前，累計(jì)網(wǎng)絡(luò)零售額1200萬(wàn)元，占年度目標(biāo)任務(wù)2697萬(wàn)元的44.5%；其中農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到959萬(wàn)元，占年度目標(biāo)任務(wù)2211萬(wàn)元的43.4%。截至目前，鎮(zhèn)原縣有在全國(guó)性第三方大平臺(tái)注冊(cè)的網(wǎng)店近400家，其中活躍網(wǎng)店約150家，產(chǎn)品約4100個(gè)。鎮(zhèn)原縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體按經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)排序前五名分別是食品保健（特色農(nóng)產(chǎn)品）、服飾鞋包、生活服務(wù)、3C數(shù)碼和美容護(hù)理，其中經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品（食品保健）的網(wǎng)店比例達(dá)到71%，占絕對(duì)多數(shù)。

二、重點(diǎn)工作開(kāi)展情況

（一）上半年電商扶貧工作督查。我局于4月17日至5月10日對(duì)全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）站及村點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)、電商扶貧工作落實(shí)、電商扶貧資金使用情況等方面進(jìn)行了全面督查，并下發(fā)了鎮(zhèn)原縣商務(wù)局《關(guān)于全縣國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目和電商扶貧工作2019年第一季度督查情況的通報(bào)》，對(duì)于一些運(yùn)營(yíng)比較好的站點(diǎn)進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)于督查出的問(wèn)題要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要高度重視，限期整改，全面完成整改任務(wù)。

（二）景區(qū)電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)。按照縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示，我局于2019年6月12日會(huì)同縣文廣局旅游辦、北石窟驛管理單位對(duì)旅游景區(qū)電子商務(wù)站點(diǎn)建設(shè)進(jìn)行了實(shí)地勘察，制定了初步建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，北石窟驛電子商務(wù)公共服務(wù)中心門(mén)店的裝修、門(mén)頭的制作等將于近期全面展開(kāi)。

（三）國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目結(jié)余資金備案及計(jì)劃實(shí)施情況。按照商務(wù)部、省商務(wù)廳有關(guān)文件精神，經(jīng)縣長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定，國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目中央資金2000萬(wàn)元，已安排使用1503.22萬(wàn)元，下剩497.5567萬(wàn)元，并通過(guò)政府文件上報(bào)省商務(wù)廳備案。這些結(jié)余資金主要用于物流補(bǔ)貼、公共服務(wù)體系建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品上行及品牌培育等方面。

（四）電商培訓(xùn)情況。今年5月份至6月份，領(lǐng)途互聯(lián)科技有限公司在我縣共舉辦了兩期電商培訓(xùn)，分別為國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目第十七期專(zhuān)才培訓(xùn)和第十八期建檔立卡貧困戶(hù)專(zhuān)題培訓(xùn)，邀請(qǐng)了多位行業(yè)精英為學(xué)員授課，總共培訓(xùn)人數(shù)928人次。

（五）農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公共品牌征集情況。自鎮(zhèn)原縣農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公共品牌名稱(chēng)征集公告以來(lái)，社會(huì)各界人士踴躍參與，積極來(lái)稿來(lái)電。截至目前，我們共收到參選作品200多條，經(jīng)過(guò)相關(guān)專(zhuān)家、業(yè)內(nèi)人士對(duì)參選作品進(jìn)行初評(píng)，選出入圍作品10條，隨后我們還要在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，最終采納1條作為我縣農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公共品牌名稱(chēng)。

（六）審計(jì)反饋問(wèn)題整改情況。針對(duì)省上審計(jì)反饋的18個(gè)方面存在問(wèn)題，我們高度重視，深刻反思，建章立制，尋找根源，做到從細(xì)從緊、從嚴(yán)從實(shí)進(jìn)行整改。目前，我們已建立了整改臺(tái)賬，制定了整改措施，明確了整改時(shí)限，做到全面、徹底整改，保證整改不留盲點(diǎn)。

三、存在的困難和問(wèn)題

（一）電商人才還比較匱乏。盡管鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）站村點(diǎn)都配備了電商負(fù)責(zé)人員，但人員素質(zhì)、電商技能、年齡結(jié)構(gòu)參差不齊。部分村點(diǎn)負(fù)責(zé)人年齡偏大，電腦操作不熟練，對(duì)電商業(yè)務(wù)不熟悉，對(duì)網(wǎng)站上貨、美工編輯、網(wǎng)站裝修以及與網(wǎng)友交流等更是門(mén)外漢，導(dǎo)致站點(diǎn)功能發(fā)揮不充分。

（二）物流配送不夠常態(tài)化。中盛現(xiàn)代物流有限公司物流倉(cāng)儲(chǔ)配送體系建設(shè)不完善，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流快遞業(yè)務(wù)全覆蓋和資源共享。所開(kāi)通的線路依靠公司現(xiàn)有的2輛舊車(chē)和1輛臨時(shí)用車(chē)維持運(yùn)營(yíng)，社會(huì)反響較差。寄遞快件收集不能每天堅(jiān)持到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）站，靠電話(huà)獲取信息，農(nóng)村物流配送“最后一公里”的問(wèn)題沒(méi)有得到徹底解決。

（三）品牌培育缺乏知名度。我縣農(nóng)特產(chǎn)品雖然種類(lèi)多、品質(zhì)好、數(shù)量大，但比較零散，大部分沒(méi)有質(zhì)量認(rèn)證和品牌商標(biāo)，產(chǎn)品分類(lèi)分級(jí)、初深加工、包裝設(shè)計(jì)、商標(biāo)注冊(cè)、品牌打造方面嚴(yán)重欠缺。初級(jí)產(chǎn)品很難轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品，在市場(chǎng)上占有率較小，知曉率不高，影響力不大，線下銷(xiāo)售大于線上銷(xiāo)售。

四、下一步工作打算

（一）持續(xù)加大人員培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能。培訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)途互聯(lián)科技有限公司要繼續(xù)做好專(zhuān)才培訓(xùn)、建檔立卡貧困戶(hù)培訓(xùn)和各個(gè)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的電商培訓(xùn)工作，做到應(yīng)培盡培。通過(guò)培訓(xùn)讓他們能熟練掌握網(wǎng)店開(kāi)設(shè)、訂單管理、圖片美化、店鋪設(shè)計(jì)、在線洽談、第三方平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方式、物流快遞基礎(chǔ)知識(shí)等基本技能，不斷提高電商從業(yè)人員素質(zhì)。

（二）積極做好品牌培育，為電子商務(wù)發(fā)展提供品牌支撐。要盡早開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)”及SC認(rèn)證，對(duì)農(nóng)特產(chǎn)品要進(jìn)行產(chǎn)品分級(jí)、初深加工、精細(xì)研發(fā)、包裝設(shè)計(jì)、商標(biāo)注冊(cè)和品牌打造，建立農(nóng)特產(chǎn)品追溯平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，解決農(nóng)特產(chǎn)品上線銷(xiāo)售的前置障礙。

篇9

 

(一) 義烏地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

 

2014年，義烏電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，政府提出了“電商換市”戰(zhàn)略，啟動(dòng)了電子商務(wù)人才培訓(xùn)“230工程”(2年培訓(xùn)30萬(wàn)人)。2014年底，全市各類(lèi)賣(mài)家20余萬(wàn)家。在電子商務(wù)交易額方面，2014年，全市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額856億元，同比增長(zhǎng)64%。其中，內(nèi)貿(mào)網(wǎng)購(gòu)交易額380億元，同比增長(zhǎng)118%;內(nèi)貿(mào)B2B交易額125億元，同比增長(zhǎng)20%;外貿(mào)網(wǎng)購(gòu)交易額107億元，同比增長(zhǎng)110%;外貿(mào)B2B交易額244億元，同比增長(zhǎng)16%。國(guó)內(nèi)快遞日均出貨63萬(wàn)票，業(yè)務(wù)量位居全國(guó)城市第6位，國(guó)外快遞日均出貨25萬(wàn)票，其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬(wàn)余票，占全省57.64%，位列全國(guó)城市第4位。

 

(二) 義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)情況

 

義烏職業(yè)技術(shù)學(xué)院建有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)學(xué)院，開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班、敦煌班、ebay班，為學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)搭建實(shí)踐平臺(tái)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前95%的在校生有過(guò)勤工助學(xué)的經(jīng)歷，年收入2800余萬(wàn)元，1800余名在校生投身創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，年收入3500余萬(wàn)元，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)1000多人，80余名創(chuàng)業(yè)學(xué)生年收入達(dá)10萬(wàn)，有的在校生已成為百萬(wàn)富翁。畢業(yè)生初次就業(yè)率連年保持在98%以上，創(chuàng)業(yè)率連年居全國(guó)高校前列。因在網(wǎng)商培訓(xùn)與教學(xué)方面取得突出成效，學(xué)院獲得“全球最佳網(wǎng)商搖籃”稱(chēng)號(hào)，并被省政府確定為“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”試點(diǎn)院校。

 

二、 義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程改革實(shí)踐

 

(一)基于工作過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課程改革實(shí)踐

 

1.首先對(duì)義烏市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，分析出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的能力需求狀。

 

2.根據(jù)我們的調(diào)研，我們對(duì)義烏市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求狀況，作出了分析。見(jiàn)表1 崗位 工作內(nèi)容 崗位核心技能要求 推廣 專(zhuān)員 網(wǎng)站(店)營(yíng)銷(xiāo)推廣、活動(dòng)推廣、品牌、產(chǎn)品推廣 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能 創(chuàng)意能力 。

 

3.細(xì)化到我們網(wǎng)絡(luò)課程的改革，我們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程分割為五個(gè)模塊，針對(duì)五個(gè)模塊，制定五個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，模塊一：市場(chǎng)調(diào)研(尋找貨源、主打產(chǎn)品、產(chǎn)品訴求點(diǎn));模塊二、淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎優(yōu)化(SEO)(了解淘寶網(wǎng)規(guī)則、關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化);模塊三、網(wǎng)絡(luò)推廣方式”旺片天下“(論壇、微博、博客、購(gòu)物分享等);模塊四：淘寶網(wǎng)推廣的免費(fèi)工具的使用(天天特價(jià)、淘女郎、試用中心、新品);模塊五：淘寶網(wǎng)收費(fèi)推廣工具的使用(直通車(chē)、阿里媽媽、站外廣告等)

 

三、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程改革的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

 

1.以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程體系改革，重點(diǎn)是對(duì)接人才市場(chǎng)需求，用真項(xiàng)目來(lái)訓(xùn)練學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的能力。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程改革，以義烏市人才需求為著眼點(diǎn)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的人才需求情況調(diào)研，然后劃分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的能力要點(diǎn)，通過(guò)要點(diǎn)規(guī)劃實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在淘寶網(wǎng)店實(shí)戰(zhàn)中歷練網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。

 

2.依托大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店，在創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)業(yè)，立足于真項(xiàng)目，練就真本事。目前很多高職院校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程，都是基于虛擬的項(xiàng)目，對(duì)學(xué)生而言，沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)的感覺(jué)，同時(shí)浪費(fèi)大量的實(shí)訓(xùn)資源，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院利用免費(fèi)的第三方創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，以小組為單位，真操實(shí)干，大大提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力同時(shí)與義烏市的市場(chǎng)就業(yè)需求對(duì)接。

 

參考文獻(xiàn)：

 

1. 邱陽(yáng) 高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式初探[J].農(nóng)業(yè)科技與信息,2007.12

篇10

如今，阿里巴巴已然敲響紐交所的開(kāi)市鐘。無(wú)論是上市前路演時(shí)投資者的排隊(duì)盛況，還是上市后逾2000億美元的高估值，均將阿里巴巴推向了巔峰。而這個(gè)當(dāng)初在淘寶上開(kāi)的小店則在淘寶、天貓和京東上均有店鋪，剛剛結(jié)束了8周年店慶活動(dòng)，單店月銷(xiāo)售額與年?duì)I業(yè)額也是八年前的夫婦倆未曾想到的數(shù)字。

畫(huà)圓，以設(shè)計(jì)為圓心

8月14日～17日是煙花燙8周年的店慶，原定的采訪時(shí)間因?yàn)檎麄€(gè)公司從上至下“人仰馬翻”的忙碌推到了九月初，媒體出身的總經(jīng)理陳黎明其實(shí)并不想接受采訪，按他的話(huà)說(shuō)，“現(xiàn)在還是做事業(yè)的時(shí)候，我也沒(méi)有功成名就，低調(diào)點(diǎn)兒好。”

“經(jīng)典的A字型長(zhǎng)款連衣裙，裙身外罩玫瑰型印花歐根紗，如夢(mèng)如幻；蝴蝶結(jié)腰帶不僅起到分割腰線的作用，更增添了幾分氣質(zhì)美。”這是今年煙花燙新款秋裝中的爆款之一，卻也在無(wú)形中代表了煙花燙的服裝風(fēng)格――傳統(tǒng)復(fù)古與現(xiàn)代風(fēng)尚兼?zhèn)洹Ｔ谝豁?xiàng)成交回頭客占比的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，煙花燙的該項(xiàng)占比超過(guò)了40%。在同類(lèi)網(wǎng)店中，這是不錯(cuò)的成績(jī)。

究其原因，不難發(fā)現(xiàn)與其他嚴(yán)重跟風(fēng)甚至仿冒的網(wǎng)店不同，煙花燙的服裝設(shè)計(jì)由老板娘親自把關(guān)，每年從找花樣到樣板設(shè)計(jì)，需要提前三個(gè)季度，樣品會(huì)拿到網(wǎng)上試售，再根據(jù)反饋改進(jìn)設(shè)計(jì)，維持設(shè)計(jì)品質(zhì)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)人數(shù)多達(dá)20余位。而在未來(lái)，陳黎明還打算加大對(duì)設(shè)計(jì)的投入。

“作為有強(qiáng)烈設(shè)計(jì)愿景的企業(yè)，我們是以設(shè)計(jì)為圓心，并以此畫(huà)圓。事實(shí)證明，這樣做，才使得我們?cè)?年的發(fā)展中，沒(méi)有迷失，而且越做越好。”煙花燙之所以能夠在眾多民族風(fēng)定位的女裝品牌中保有一席之地，陳黎明如此總結(jié)。

登錄以預(yù)售模式起家的煙花燙網(wǎng)店，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)店的描述、服務(wù)、物流的三個(gè)評(píng)分中，只有服務(wù)是4.8，其他兩個(gè)均是4.7。翻看評(píng)論你會(huì)發(fā)現(xiàn)，預(yù)訂然后退貨的原因大多是要等待的時(shí)間太長(zhǎng)，消費(fèi)者等不下去了。

雖然煙花燙也在竭力縮短這個(gè)時(shí)間，甚至盡量控制在7天～25天之內(nèi)，但對(duì)于消費(fèi)者而言，等待的時(shí)間還是太久。煙花燙發(fā)展初期因?yàn)椴淮嬖趲?kù)存壓力，同時(shí)資金周轉(zhuǎn)靈活，為其快速發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，但是在達(dá)到一定程度之后，預(yù)售頗有“成也蕭何，敗也蕭何”的雞肋意味。這也是煙花燙下一步發(fā)展時(shí)，想要竭力改善的。

“我們現(xiàn)在正在將各部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精細(xì)劃分，以此做到快速反應(yīng)。同時(shí)改變供應(yīng)鏈過(guò)長(zhǎng)的現(xiàn)狀，模糊預(yù)售模式，預(yù)計(jì)今年年底，預(yù)售款式可能只占總款式數(shù)目的30%或以下。”陳黎明在談到用戶(hù)體驗(yàn)時(shí)，特意強(qiáng)調(diào)，“從細(xì)節(jié)要做好的用戶(hù)體驗(yàn)便是提高我們的發(fā)貨速度，只要解決發(fā)貨速度問(wèn)題，其他的都不是問(wèn)題。”

放手，不要被團(tuán)隊(duì)“綁架”

2009年，煙花燙品牌做大以后，陳黎明夫婦成立了鄭州畫(huà)眉服裝設(shè)計(jì)有限公司，集設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)于一體，主要致力于新興電子商務(wù)市場(chǎng)，打造新型網(wǎng)絡(luò)服裝品牌。而這之后，也是由于員工數(shù)量的不斷增加，公司已經(jīng)換了兩次辦公地點(diǎn)。

“煙花燙的良性發(fā)展除了設(shè)計(jì)以外，也應(yīng)該歸結(jié)為我們有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，畢竟一個(gè)人的決策成本太高，有團(tuán)隊(duì)就意味著有碰撞，在碰撞中降低了風(fēng)險(xiǎn)。”在企業(yè)的高速發(fā)展中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也逐漸被陳黎明提上了企業(yè)規(guī)劃日程。

就在記者采訪的當(dāng)天，接待的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)還在忙著部門(mén)招聘。

“目前我們名義上的領(lǐng)導(dǎo)層，有2個(gè)副總經(jīng)理，4個(gè)總監(jiān)，10個(gè)主管。但是現(xiàn)在不是以前了，我們需要一個(gè)‘能打仗’的隊(duì)伍，不能只喊口號(hào)，既要具備能夠看到的洞察力，又要具備能夠做到的執(zhí)行力。公司需要人才儲(chǔ)備，領(lǐng)導(dǎo)也需要競(jìng)爭(zhēng)上崗。”陳黎明介紹。

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)核心人才的“青鳥(niǎo)計(jì)劃”由此誕生。第一期參與培訓(xùn)的十幾個(gè)人將通過(guò)公司的精英內(nèi)部培訓(xùn)、游學(xué)走訪其他企業(yè)、聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)人士對(duì)團(tuán)隊(duì)授課的三步走戰(zhàn)略，進(jìn)行篩選和考核，進(jìn)而完成公司骨干的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

“其實(shí)從培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，這才是公司發(fā)展的一個(gè)實(shí)質(zhì)性質(zhì)變。剛開(kāi)始，我覺(jué)得帶團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該以身作則，所以我也是一個(gè)業(yè)務(wù)能手，但是企業(yè)發(fā)展到一定程度之后，我發(fā)現(xiàn)我的責(zé)任不僅僅是過(guò)好今天，我應(yīng)該更多地考慮明天該怎樣。”陳黎明笑著談到他們夫婦兩個(gè)剛開(kāi)始放手管理時(shí)的小事。當(dāng)時(shí)，已經(jīng)有平面視覺(jué)部了，妻子還一直忙得不可開(kāi)交，別人修的圖她不滿(mǎn)意，都得自己修。后來(lái)夫妻倆共同探討過(guò)這個(gè)問(wèn)題，可能自己半個(gè)小時(shí)干好的事情，別人需要2個(gè)小時(shí)去做，自己還要再修改1小時(shí)，但是這件事依舊需要交給別人來(lái)完成，這是企業(yè)發(fā)展決定的。

“我覺(jué)得要學(xué)會(huì)放權(quán)，相信他們能把事情做好。一個(gè)企業(yè)發(fā)展做決定的事情就那么幾件，如果你一個(gè)人做了所有決定，那么團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)也離不開(kāi)你，而你只能天天待在公司里盯著他們做事情，替他們做大大小小所有的決定，這時(shí)，其實(shí)你是被員工‘綁架’了。”陳黎明再回顧那段時(shí)間的心態(tài)轉(zhuǎn)變時(shí)，這樣總結(jié)。

作為一個(gè)80后的創(chuàng)業(yè)者，陳黎明帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)大多是85后的年輕人，除了薪資待遇，他們更看重社會(huì)的認(rèn)可和尊重。陳黎明的管理心得則是：“作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要不停地后退，把下面的人推出來(lái)。可能以前你是把明晃晃的刀，只管往前沖，但是做領(lǐng)導(dǎo)之后，你也要學(xué)會(huì)一直后退，要把自己變成一塊磨刀石，打磨出更多明晃晃的刀，讓他們往前沖，這才是有價(jià)值的事情。”